月工作总结是提高工作效率和质量的重要手段，也是规范管理和考核绩效的重要依据。在过去的一个月里，我主要参与了客户服务和售后支持工作。通过及时响应客户需求，并提供高质量的服务，我积极维护了客户关系。在未来，我将进一步提升服务质量，提供更个性化的解决方案来满足客户的需求。
国际结算报告
实习地点：主楼八楼电子商务实验室。
休息将托收，汇付下所有业务全部完成了。
4.1信用证结算方式。
信用证是银行作出的有条件的付款承诺，即银行根据开证申请人的请求和指示，向受益人开具的有一定金额、并在一定期限内凭规定的单据承诺付款的书面文件；或者是银行在规定金额、日期和单据的条件下，愿代开证申请人承购受益人汇票的保证书。属于银行信用，采用的是逆汇法。
信用证的当事人较多，主要的有：
（1）开证申请人（applicant），又称开证人，指向银行申请开具信用证的人，即进口人或实际买主。
（2）开证行（openingbank,issuingbank），指受开证人之托开具信用证、保证付款的银行，一般在进口人所在地。
（3）通知行（advisingbank,notifyingbank）指受开证行之托将信用证通知或转交出口人的银行，它只证明信用证的真伪，并不承担其他义务。通知行一般在出口人所在地，通常是开证行的分行或代理行。
（4）受益人（beneficiary），指信用证指定的有权使用该证的人，即出口人或实际供货人。
（5）议付行（negotiatingbank），指愿意买入或贴现受益人跟单汇票的银行，它可以是指定银行，也可以是非指定银行，视信用证条款的规定。
（6）付款行（payingbank,draweebank）系开证行指定的付款银行，一般是开证行本身，也可以是开证行指定的另一家银行（代付行），视信用证条款的规定。
上述当事人通常都会卷入信用证支付的过程。这个过程从开证人申请开证直到开证行收回垫款，其间要经过多个环节，办理各种手续；而且由于信用证的种类不同，其条款又有不同的规定，业务环节和手续各异；但毕竟有共同的规律可循。
4.1.2信用证结算的操作步骤。
（1）合同中规定使用信用证支付货款；
（11）开证行收款后，将单据交给进口人，进口人凭以向承运人提货。信用证方式是银行信用介入国际货物买卖价款结算的产物。它的出现不仅在一定程度上解决了买卖双方之间互不信任的矛盾，而且还能使双方在使用信用证结算货款的过程中获得银行资金融通的便利，从而促进了国际贸易的发展。信用证可以免除风险，金融方面的不便，即银行成为出口商与进口商的中介，信用可靠的银行取代信用状况不清的进口商，成为汇票收受人或保证人，所以只要持有合乎信用证条件的汇票，既可确保收款。因此，信用证结算方式被广泛应用于国际贸易之中，以致成为当今国际贸易中的一种主要结算方式。
进口代收业务是指银行收到国外托收行寄交的托收单据后，向国内客户提示，并要求国内客户付款或承兑赎单。商业银行开展的进口代收业务是国外托收行受出口商的要求，委托商业银行以进口代收方式向进口商收取货款的业务。
商业银行在出口货物发运并取得货运单据后，将单据提交给银行，由银行代办理收款的业务为跟单托收业务。办理跟单托收，出口商只需填写《托收委托书》、明确托收方式和条件，商业银行便会根据出口的指示催促付款人付款或承兑。
即国际贸易中的进口方。根据托收的定义，委托人与托收行、托收行与代收行之间都只是委托代理关系。
托收方式是由债权方开出汇票，要求债务方付款。其支付工具主要是跟单汇票，它的寄送方向与资金流向相反，所以属于逆汇法，也称出票法。托收方式的信用是建立在买方信誉基础上的，因此属于商业信用。而且出口商的资金至少要占压从出售货物到收回货款这段时间，所以，出口商面临的风险和负担是多重的。
虽然托收方式对出口商不利，但在当前出口商品市场竞争日益激烈的情况下，为推销商品和扩大出口，出口商有时也不得不采用这种方式。各国银行为助本国出口商一臂之力，也纷纷采取了相应的措施和办法，如出口保理、出口押汇等，以融通资金和提高出口商品在国际市场的竞争能力。
汇款是一种古老的结算方式，在早期国际贸易中，汇款是最主要的结算方式。今天在进出口贸易中仍得到广泛的运用。
汇款是指在不同国家或地区间一方向另一方转移资金，也就是说汇出行应其客户的委托，将一定货币额转移至其海外分行或代理行（解付行），指示其付款给某一指定收款人或受益人。汇款结算方式是汇款人委托银行，将款项汇交给收款人的一种结算方式。
汇入银行或称解付行，是指受汇出行的委托，解付汇款的银行。解付行所办理的汇款业务叫做“汇入汇款”。
首先，学以致用，注重能力的培养。实习是一门实践性很强的应用学科。在学习过程中，要重视案例、实例分析和平时的操作练习，加强基本技能的训练，注重能力培养。在培养规模上突出应用性，加强实践性，注意灵活性。
从事国际贸易要求工作人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力，我们不仅要了解贸易中的知识，还要了解银行方面的结算知识更好的为以后从事国际贸易服务。大学生仅仅拥有书面知识而没有社会经验越来越不能满足用人单位的要求。同知识一样,社会实践显得越来越重要。所以在我们正式踏上工作的岗位前选择了到企业中实习，以便让我们与社会有更多的接触，进而了解社会，开阔视野，同时将书面知识与实际结合起来，为自己找到新的目标和方向。
其次，通过这次模拟实习，让我感受到英语对于我们这个专业是非常重要的。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信，在与银行的交流中信用证的开立以及其他方面都需要英语。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。
最后，通过本次的模拟实习，我发现以前学习中薄弱环节，为今后的学习指明了方向，也会实际操作打下一个良好的基础。本次模拟训练给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，一个流程的疏忽将会导致整个流程无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲响了警钟:做贸易一定要仔细谨慎。这次的实习对于我们国际贸易专业的大四学生来说是十分必要的，因为其一方面帮助我们巩固，深化国际结算课程中学到的理论知识；另一方面，给我们提供了一个走入社会、认识社会、认识自己、评估自己的机会。
国际部工作总结
本学期我担任了初一年级1—3班，初二年级1—3班，初三年级1—2班共8个教学班的体育教学工作。时光如梭，本学期的教学工作即将告一段落，现将教学上的得与失小结如下：
面对教育的发展趋势和社会对人才的要求，学校的体育教学指导思想也在不断变化，最终随着《新课标》的出炉，突出了学生学习的自主性，强调教师教学手段的多样性，注重教学教课的评价的灵活性，教学方法以激发运动热情，最终养成终身体育意识为主要目的，促进他们的身心和社会适应能力等诸方面健康和谐，全面的发展。因此，在教学实践中，根据学生的不同年龄段，制定出了相应的教学内容和教学方法。
初一二年级学生已进入青春期，身体形态，机体的代谢功能都已日见完善，他们具有旺盛的精力，蓬勃的朝气，能较好的适应外部环境变化，其生理和心理不断的成熟发展，他们不但关心课内学习与锻炼，而且对课外体育活动以及班级、校际、校外之间的各种比赛很感兴趣。因此，体育教学过程中让他们自主的参加自己喜爱的体育运动。让他们通过自身体育运动的实践去体验运动的乐趣和意义。
学习的激情，这一学期看来学生进步不小。
1、体育教师要更新观念，确立“健康第一”的指导思想，同时应具备系统的知识，特别是“多媒体”知识。
2、体育教师的体育能力，行为需要更新，要求新型的体育教师从“运动型”朝“智能型”过渡，并在教学中经常检查，反省自己，尽量公开地评价学生的学习过程和结果，常常了解学生的意见随时审视，随时修正。
3、设计新颖的教学方法，正确对待学生的表现欲，场地、教材和教学方法的设计、安排是激发学生学习的动机和兴趣，是建立快乐氛围的前提。学生的表现要正确对待和引导，不要无意识地扼杀，从而影响学生个性的发展。
4、师生同乐，体育教师应积极参与到学生中与学生一起练习，这样不仅缩短了师生的距离，也加深了师生之间的感情，使学习效果更加明显。
总之，我们要更好地培养学生对体育的爱好，使学生在情感上喜欢体育到享受体育，结合新课标的实施要求，提高教学质量和效果，为国家培养高质量的综合性人才而努力。
国际部工作总结
体育工作是德育、智育教育的重要组成部分，体育课，课外活动的有效开展对促进良好的班风，提高文化素质有着重要的意义，现就一期来自己的学科教学进行总结。
体育教学以室外教学活动为主，没有严的纪律就难了实施教学活动。期初定出的课堂常规，通过学生的努力基本达到如下要求。
1、穿运动服上课。
2、上课铃响后，体育委员集队，检查人数。
3、课间要按老师布置的练习内容进行活动。
4、没有老师的批准不得擅自离开练习区。
5、下课检查人数，清点器材。
针对小学生的特点，根据教学的要求设计教学内容，培养学生的兴趣。如，娱乐性的跳绳、拔河，篮球、足球项目，竞技性的短、中跑、跳远、跳高。通过以上项目的开展，使学生无论体育兴趣，技能方面都有大的提高，特别是球类项目，人人喜爱，积极参与。
在本期的教学中，始终能按教学常规进行上课，通过在学生当中的多讲，严要求，使学习思想统一认识，安全高于一切，对有违反操作和隐患的及时教育，通过师生的共同努力未出现伤害事故。
本期未能达到预期目的有如下：
1、广播操、队列未有质的变化。
2、对球类活动的兴趣未广泛化。
3、在学校传统体育项目田径比赛中成绩不佳。
4、开展广播操、模仿操教学力度不够，效果不明显。学生进退场管理与音乐选择欠缺效果等。
在以后的工作中，我将继续刻苦钻研新“课标”，在课堂上落实新课程标准。加强思想学习与知识结构调整，密切掌握教改动态，积极开展教研实验工作和课题研究，撰写出更多优质教学教研论文。切实提高体育教学质量，把体育工作干得更出色。
国际部工作总结
1、打造开放的中英德法多语种宣传阵地。加强对“环球之声”广播站、宣传墙报等文化阵地的指导管理，力求提供广阔的文化平台，健康的主题突出，图文并茂的视听效果，充分发挥宣传教育功能，推动跨文化交流。
2、以国别特色的班级布置活动带动班级文化创设。在板报评比等活动中，鼓励中英法德四个部分在环境布置上发挥各国优势，营造多样文化的育人氛围。
3、将艺术竞赛与文化宣传、环境与资源教育相结合，开展环保绘画大赛、摄影大赛和社团活动，在保护环境的多侧面活动中，贯彻可持续发展教育理念。
1．促进养成教育。认真学习贯彻学生守则和各项常规制度，坚持养成教育。同时深入开展了中华文明礼仪教育、中外法制教育、灾难教育等，借鉴多元文化，促进良好道德品质的养成。
2、培养具有全球化视野、国际交往能力人才，鼓励学生展现良好的精神风貌。尊重不同的民族信仰与风俗，在多元文化下培养学生正确的审美观和价值观。对学生的着装发饰礼仪、做出合理明确的要求，定期进行自查、抽查，把教育和引导有机结合。
3．加强班级文化建设，加强班级制度建设、班风和学风建设，营造良好的班级氛围，树立优秀典型班级形象，定期进行明星班级评比。
4、加强特殊生的教育与转化。特殊学生的转化工作有计划，有措施，有跟进，做好个别学生的帮教工作。组织班主任定期召开个案研讨会，定期撰写《走进心灵，师生谈话实录》。加强反思与提升。
1、坚持定期召开家长会、家长开放日，组织随堂听课，丰富家长学校活动。同时，坚持通过电话联系、在线聊天工具等经常性地与家长沟通，充分利用有效的教育资源，推进家校联系，提高了家教水平。
2、通过圣诞节、运动会、文化浸濡等活动积极为家长、老师、学校搭建沟通与交流的平台，重视家长在学校各项活动中扮演的重要角色，发挥外籍家长在国际教育中的积极作用，营造和谐多元的家校教育大氛围。
3、树立家长有权利获得信息、做出选择、进行申诉和参与学校的生活的合作教育理念，对于各种意见与建议客观开放的处理，有效推动部门的发展壮大。
1、以国际化班主任队伍的组成来带动教师的专业发展和对国际教育理解的提升。国际部目前外籍班主任教师队伍主要来自四大洲八个国家，半数以上为外籍教师，半数以上的外籍教师具备国外教学经历。为了促进班主任队伍的专业化、国际化发展，我们定期召开班主任会，定期组织优秀班级的外籍班主任进行专题讲座和交流，并以英语为官方语言。
2、将指导教师通过书籍、影像等方式侧面了解国外教育体制，与让外籍班主任做“美国中学教育”“美国小学教育”“中美教育比较”等直观学习方式结合起来，强势打造国际化的班主任队伍。
1、世界传统节日活动中，立足中国，融汇中西，相互尊重、相互吸纳。端午节、中秋节、清明节、春节等节日的学生活动中，开展了听中国民间故事，看中国风俗图片视频，尝传统食品和动手做宣传海报、做利是包、包粽子等多种形式的学生活动，培养学生的中国情怀。在万圣节、圣诞节、复活节等西方传统文化活动中，充分发挥外籍教师的`主体作用，策划组织原汁原味的大型文化活动，增强学生多文化理解力。
2、组织定期举行丰富多彩的美术、音乐、体育为专题的大型活动，不断创新活动形式挖掘学生潜能，搭建自我展示，自我提升的舞台。每项活动有方案，有总结、有报道，将活动课程最终量化为的成绩评定。
3、“感动育才年度评选”“爱无国界捐款”等以培养品格和意志力为目标的仪式活动，在学生地成长中发挥正确人生观的辐射作用和精神引领作用。
4、开展文化浸濡活动，增强国际理解，彰显文化自信力。活动旨在通过有计划、有目的的社会实践活动提高国际学生对中国社会制度、风俗文化、地理人文的综合理解和认识。在小课题的推动下，浸濡活动都对于学生丰富的，多视角了解中国文化具有深远的意义。
国际结算工作总结
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目录。
二、对公司相关工作的建议和意见........................................................................................92014年，在公司领导的大力支持及公司各部门通力协助下，国际业务的发展取得了显著成绩，基本完成各项经营指标。由于国际业务起步较晚，国际市场开拓及项目运作经验有待进一步提升。现总结如下，不妥之处，请批评指正。
第一部分：2014年各项指标完成情况2014年，国际业务实现新签合同6850万元，完成年度任务目标6820万元的；实现营业收入1535万元，完成年度任务目标1500万元的。2014年度新签合同30个，其中100万元以上的合同8个，300万元以上的合同4个，1000万元以上的1个。2014年度国际市场产品销售涵盖了电力金具、紧固件、绝缘子、高低压开关柜、铁塔、避雷器等6种。国际业务始终坚持以客户需求为中心，以经营效益为目标，确保国际业务健康可持续发展。
第二部分：2014年国际业务开展的工作亮点和典型经验。
一、工作亮点。
一是坚持自我激励，充分发挥主观能动性。2014年以来，部门员工始终保持积极的工作态度，以满腔的热情投入到工作中去，工作上从市场开拓、技术沟通、发货协调、售后跟踪、收入确认、回款保障等各个环节主动开展工作，不等不靠，任劳任怨，以实际行动践行着作为公司的一员应尽的责任和义务，为实现部门年度经营目标打下了坚实的基础。二是科学管理，为业务健康发展保驾护航。2014年以来，在公司管理制度的基础上，国际经营部加强了包括项目运作及结算、员工周报、员工出差总结、代理服务费用管理、客户资源管理、供应商资源管理、公司领导境外职务消费等方面的管理工作，全力保障国际业务的健康有序发展，有效控制国际业务经营过程中存在的风险。三是坚持深耕细作，经营业绩明显提升。2014年，部门新签合同额同比2013年增长1500%，其中有两名业务人员销售合同过千万。历时1年多，阿尔及利亚项目开花结果，实现合同金额达3780万元；历时将近2年的跟踪开拓，西班牙市场苦尽甘来，与11月和12月份累计实现销售合同715万元，为后续南美区域市场的开拓迈出了坚实的一步。
二、典型经验。
一是积极创新市场经营理念。坚持渠道至上的原则，主动发掘和培养渠道资源，以客户需求为中心，坚持满足客户需求，科学管理客户资源，充分发挥中国电建的品牌效应深入有序的开拓国际市场。二是不断坚持自我能力的提升。从语言交流、技术沟通、客户公关等多维度、全方面的提升自我综合素质，维护和增强公司在客户心中的良好影响。三是严格做好项目信息跟踪管理工作。国际市场瞬息万变，项目信息来之不易，通过科学的甄别判断，确保有价值的信息跟踪到位。
第三部分：2014年工作中存在的主要问题及对策。
主要问题一：团队协助需进一步加强。国际经营部起步较晚，发展时间较短，部门内部各模块职能细分不到位，导致一线业务人员精力分散，以越南项目为例，从合同签订、物资采购、出入库手续办理、发货协调、单证制作、售后跟踪都要亲力亲为，很大程度上影响和制约了国际市场开拓的力度。解决方案：根据国际业务的特性，部门内部实行模块化分工，细化工作职能，以确保一线业务人员有充足的精力开拓市场。
主要问题二：员工激励制度不够完善，落实不到位。缺乏科学完善的员工业绩评估与激励机制，一定程度上影响和制约了员工奋斗的主动性和积极性，容易出现迷茫、失望、自我否定等负面影响。解决方案：建立和完善科学的员工业绩评估与激励机制，并落实到位。主要问题三：销售支撑力度不够。普遍现象是拿下订单，无法按时生产，无法保质保量，无法及时发货，从而导致客户资源的丢失，甚至直接影响货款回收。另外产品设计能力的欠缺也直接影响了国际项目无法按时投标，从而导致项目信息的丢失，直接影响销售订单的形成。解决方案：明确部门职能，完善考核体系，各项管控方案要落到实处。
第四部分：2015年工作思路及展望。
一、工作思路。
一是坚持走实体加贸易发展模式；公司主营产品为电力金具，但受产品特性影响，出货量和附加值比较低，需要兼顾其他产品的经营销售，比如绝缘子、电力铁塔、变压器及电线电缆等，抓住海外各国电力建设迅猛发展这一契机，深入开拓市场。二是坚持转型升级，从单一的设备供货商向epc承包商发展；公司具备丰富的生产经验及线路施工经验，只有拿下epc总承包才能有力的推动公司发展规模迈上新台阶；三是坚持借船出海，合理利用集团公司海外业务平台；集团公司的海外业务已经十分成熟，在海外各国都具有丰富的信息资源及相应的政府支撑，在集团公司的大力支持下，公司国际业务定会实现跨越式发展。
二、2015年经营指标计划。
2015年力争实现新签合同8000万元（包括直接出口和间接出口业务），实现销售收入3000万元。
三、重点工作部署。
(一)定期与集团公司内部各工程公司进行沟通联系，如山东三建、湖北电建、河南火。
一、火二，定期组织交流，保持信息对称；
(五)参加2015年春季广交会；
(六)成功运作一个单合同总额1500万元以上的工程类或贸易类项目，争取成功参与一个epc项目合作。
四、采取的保障措施。
(一)加强营销团队的建设和培养，巩固和提升团队协助意识和能力；
(六)形成epc项目可行性运作方案。
第五部分：对公司和集团公司相关工作的建议和意见。
一、对集团公司相关工作的建议和意见。
（一）调整完善银行授信及额度。目前我公司所有的投标保函基本都是在光大银行开出的，主要原因是光大银行有可使用的授信，但光大银行国际保函处理效率偏低，周期偏长。我们希望能够在中行或者建行给予相关额度的授信，以便更好的开展国际业务。
（二）加强国际业务团队建设培养。自2011年电建集团成立一下，鼓励各成员企业借船出差，积极开拓国际市场，但各成员企业的国际业务规模参差不，人员素质高低不等，国际业务开展的专业程度更是千差万别。建议集团公司制定科学合理的培训计划，并落到实处。
（三）统筹部署避免内部竞争恶化。同行业竞相压价，市场竞争暗流涌动，面子上都是兄弟单位，但具体到业务上寸土必争，最终搞的两败俱伤。建议装备制造部资源整合，统一配臵，切实贯彻集团公司的“大市场、大营销“战略。
国际结算报告
1、长沙华日生化实业有限公司：该公司是一家股份制企业，是湖南银海集团下属的子公司，是我行的第一大信贷客户，我行授信额度为2350万元，其生产的精品柠檬酸主要出口日本，其出口业务通过省机电进出口公司办理，99年以前在原长沙市分行办理，长沙市分行撤并以后，由于松桂园支行当时不能办理国际结算业务，省机电将此项业务转到工商银行办理（银海集团在工商银行有7000多万元贷款），该公司年进出口规模约250万美元左右。我行已经多次上门联系，由于华日公司没有自营进出口权，只能委托省机电进出口公司代理出口。其资产已全部抵押给银行，结算授信无法增加抵押。
2、湖南凯迪鞋业实业有限公司：该公司是一家个体民营企业，主要生产休闲运动鞋，是我行的信贷客户，2002年我行授信300万元，其生产的运动鞋主要销往日本和欧洲，年出口量300万美元左右，其出口业务主要通过长沙新宇进出口公司、长沙土畜进出口有限公司代理，这两家公司通过交通银行办理国际结算业务，并为凯迪鞋业垫付退税款，我行多次上门联系，主要由于该公司没有自营进出口权，营销工作受灾，目前我行正在要求该公司申请自营进出口业务。
3、长益高速公路有限公司：该公司和我行有业务合作关系，我行每天负责收取长沙至益阳段高速公路和319国道收费站的通行费，该公司系一家中港合资企业，每年的通行费50％通过购汇方式汇往香港公司，目前该公司通过建设银行办理购汇业务，我行多次上门联系，该公司也愿意将此项业务转到我行办理，但由于汇价原因没有达成协议（建设银行汇价比我行低）。如果在同等价格的前提下，该公司同意将购汇业务转到我行办理。
4、宁乡县外贸公司：该公司今年以前由于多种原因没有办理进出口业务，今年新班子上任后正着手开展此项业务，目前与泰国一家公司达成合作意向，准备向其分批出售一批农用小机电产品，总计一万台，总出口量330万美元，该公司进货资金有困难，准备分批向我行申请进货资金贷款。
5、其他客户。
（1）思远实业公司：已在省行办理国际结算业务，年结算量在200－300万美元。
（2）、湖南长城肠衣有限公司：年结算量在200－300万美元，去年向我行申请贷款800万元未批。该公司无自营进出口权，委托长沙一家进出口公司经营。
（3）、湖南恒丰鞋业有限公司：年结算量200万美元左右，农业银行提供贷款，无自营进出口权。
（4）、宁乡新亚手袋有限公司：系我行信贷客户，今年4月我行贷款25万元，该公司年结算量50－100万美元，无自营进出口权，现委托株洲一家公司代理出口业务。
（5）、宏全实业公司：该公司系一家台子企业，现正在投资建厂，计划投资2700万美元，农业银行提供5000万元贷款。
二、存在的主要困难和问题：
1、由于受县域经济的限制，我县的外贸、进出口业务发展较慢，揽收国际结算业务受客源限制大。
2、仅有的几家有进出口业务的客户都没有自营进出口权，都是通过长沙的进出口公司代办，而这些公司基本上已经成为其他银行的固定客户，给我行的营销工作带来了很大的难度。
3、我行上门营销的客户一般都提出要求为其提供垫税、贷款等条件，我行很难办到。
2003年4月25日。
国际结算柜员工作总结
2021年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
国际结算学习心得
为期十二天的国际业务学习结束了，通过这次学习让我长了知识，也长了见识，非常感谢行领导给予我的信任和帮助，把这么宝贵的学习机会交给我，我一定以此为契机，加强全面学习，努力工作，用自己学到的知识为无极支行更好的服务。现将学习心得概括如下：
一、收获与快乐。
这次学习让我接触了一个全新的领域（国际业务），以前总感觉它是那么的遥不可及，现在却身现其中，从以前的知识程度为零到现在的入门，这是一个收获的过程，通过跟随市行和北城支行的学习，我初步了解了国际结算业务的大体流程和几种表现形式。知道了如何开立信用证、如何做好托收与代收、如何汇出汇款和购汇结汇，以及如何防范各自的风险点，等等。由于我们县行没有国际业务结算系统，也就无法做出相应的报文，无法独立的对国际业务进行操作，我们还得依托市行去做进一步的深化工作，我们要做的主要是前期的准备工作，做好企业与市行的衔接，尽可能地减少客户的交单次数和简化企业办理外币结算业务的流程，把便利交予企业，把后续的琐事留给自己，提高客户的满意度。
通过学习我不仅学到了知识还获得了友谊，获得了快乐。这次学习我得到了市行国际业务部和北城支行客户部的大力帮助，我们一同学习，一同交流，我见到了许多老朋友也结交了许多新朋友，是这次学习让我们的友谊之花得以绽放，让我从中获得快乐。
二、压力与动力。
通过这次学习才让我真正见了世面，见识了北城支行的办公环境，见识了北城客户部强大的人力资源，光客户二部就不下10人，既有客户经理又有会计内勤，他们分工明确，职责清晰，每天有条不紊的处理着各自的工作，虽然业务繁多却从未慌乱，档案以及手工纪要也是规整的井井有条，看着他们工作很有一种心旷神怡的感觉，同时北城的客户资源也十分雄厚，那种融资上千万的企业也有很多，小企业更是数不胜数，而相比之下我们无极支行的国际业务才刚刚起步，离北城支行的规模还有很大的差距。因此，我感觉压力很大。
同样的有了压力才有动力，才有向前奋进的底气，客户部的曹经理曾告诉我：“北城也是一点点做起来的，刚开始的时候也是万分艰难，通过这几年大家齐心协力，团结互助，不断的创新与总结，才走到了今天这一步，有了这样的成绩，”是啊，只有付出了才会有回报。我想，北城可以，我们无极也照样可以，他们付出一倍的艰辛，我们就付出两倍的努力，我相信，总有一天，无极的国际业务也会在营业部崭露头角。
三、规划与展望。
通过这次学习，我的心情也是激扬澎湃，起码我们迈向了开展国际业务的第一步，既然领导把学习的重任交给了我，我就一定不负众望，在做好本职柜员工作的同时，继续加强国际业务知识学习，做好前期企业与市行的衔接员，尽自己最大的努力为企业提供便利，为市行提供规范有效的单据，减少市行的退回率。
我希望在一年内，通过一些融资产品的学习，帮助企业提高资金利用率，吸引并稳定一批有外汇结算需求的客户，能让他们把所有的外币结算都由我们无极农行来做，即给企业带来便利也给我们带来收益。
希望通过两到三年的学习，我能掌握国际结算更细化、更深层次的知识，能独立的审单、开单，并能准确的找出单据所存在的不符点，能有效地防范国际结算风险，我想只有这样了我们才具备上线国际结算系统的基本条件。而只有系统上线了，我们才具备独立处理那些基本国际业务的权限，比如购汇结汇、汇出汇款、以及托收等。我真切的希望能在五年之内能将国际结算业务打造成无极支行的一个亮点，能让无极的企业认可并愿意到我们农行来办理国际结算业务。
总之，通过这次学习我收获很大，我一定倍加珍惜这次学习机会，我会以此为新的起点，努力工作，为无极的国际业务拼尽全力。
国际结算试题
1、信用证的开立说明了开证行接受了开证申请人的要求，因此信用证体现了开证行对开证申请人的承诺。（f）注：信用证体现的是开证行对受益人的承诺。
2、跟单信用证中使用的是商业汇票，因此信用证结算方式是一种商业信用。（f）注：是银行信用。
3、信用证的开证行是第一付款人，因此开证行的资历和信用是出口商出运货物是否能如期收回货款的主要因素。（t）。
4、跟单信用证是一种银行承担第一性付款责任的书面承诺，因此开证行对出口商负责付款是没有限度和条件的，出口商可以无条件地取得货款。（f）。
5、跟单信用证开立的基础是销售合约，因此信用证下当事人不仅受信用证条款的约束，而且同时受销售合约条款的约束。（f）注：信用证开立的基础是信用证申请书，申请书约束开证申请人和开证行，销售合同约束进出口商。
6、信用证是开证行应申请人的申请而向受益人开立的，因此在受益人提交了全套符合信用证规定的单据后，开证行在征得开证申请人同意的情况下向受益人付款。（f）。
7、信用证有效期是指受益人能够利用信用证的最迟期限，这个期限是指受益人向出口地银行提示单据最迟的日期。（f）注：最迟交单日早于l/c的有效期。
定。（t）。
9、即期付款信用证可以是开证行自己付款，也可以由其他银行付款；可以要求受益人提供汇票，也可以不要求提供汇票。（t）10.不可撤销信用证修改项目不只一项时，当事人要么接受全部项目，要么退回全部项目，不能只接受其中个别项，而拒绝其他各项。(t)14.开立信用证意味着开证行既对申请人,又须对信用证受益人承担契约责任.(f)15按惯例,在信用证流转过程中,特定银行只允许担当一项职责,不能兼顾.(f)。
三、选择题。
1、在结算方式中，按出口商承担风险从小到大的顺序排列，应该是（b）。
2、以下不属于信用证特点的是（c）。
c．信用证是一种商业信用；d．信用证是一项独立的，自足性的文件。
3、信用证对出口商的作用是（d）。
c．可以凭信托收据，要求开证行先交付单据，在出售货物后再交付货款；(此项是对进口商而言)d．只要将符合信用证条款的货运单据交到出口地与他有来往的银行，即能完全地取得货款，加速资金周转。
4、信用证的第一付款人是（a）。
a．开证行b．通知行c．议付行d．开证申请人。
d．在开证申请人不能付款时，承担付款责任。
6、按照国际商会《ucp600》的解释，所有的信用证都应该为（b）。a．可撤销信用证；b．不可撤销信用证；c．既可能是可撤销信用证，也可能是不可撤销信用证；d．由开证行和受益人协商确定。
b．只能是即期汇票；c．只能是远期汇票；d．不需要汇票。
8、可转让信用证下办理交货的是（c）。
a．第一受益人b．开证申请人c．中间商d．第二受益人。
c．商品单价；d．装运期和信用证有效期。
10、（）是一类允许出口商在装货交单前可以支取全部或部分货款的信用证。
a．即期付款信用证b．预支信用证c．对开信用证d．保兑信用证。
11.按照“ucp600”规定，开证行审核单据和决定是否提出异议的合理时间是(a)。
a.收到单据后的5个工作日。
b.收到单据后的7个工作日。
c.收到单据后的8个工作日。
d.收到单据后的10个工日12.以下当事银行中(a)对信用证受益人付款之后享有追索权。
a.议付行。
b.开证行。
c.保兑行。
d.付款行13.在信用证业务中,(c)不必向受益人承担付款的责任.a.开证行。
b.保兑行。
c.通知行。
d.付款行14.信用证的特点表明各有关银行在信用证业务中处理的是(d)。
a.相关货物。
b.相关合同。
c.抵押权益。
d.相关单据15.以下当事银行中(c)向信用证受益人付款之前不必审核单据。
a.议付行。
b.开证行。
c.偿付行。
d.付款行。
国际结算实训心得
一个星期的管理会计实训结束了，在这短暂的一周实训时间里，经过老师同学的指导，我受益匪浅，学习了不少关于自己专业方面的知识，甚至不仅仅是管理会计这一门课程。
在此实训中充分了解了管理会计的分析方法，大家遇到问题时一起解决，但更多的时候是努力试着自己完成，完成每一个实训要求，其次我们必须通过实训与理论相结合，这样才能事半功倍。
管理会计是一门渗透多种学科的综合性学科，它旨在通过一系列的专门方法，为企业管理层服务，进而提高企业经济效益。学习管理会计，不仅要掌握课本中的内容。更要理解管理会计的重要作用，要了解管理会计与其他学科及企业日常实务的联系并熟练的运用管理会计的理论知识。
经过这次实训，真真正正的感受到财务报表分析在实践中的应用，报表分析是一个企业在经营管理中不可缺少的部分，能够帮助企业了解经营状况，对企业的经营决策有重要意义。
一个星期的实训课很快结束了，我对财务报表分析这门课程又有了新的认识。对财务报表分析方法有了更深的了解。这一周的实训让我知道了实践在学习中的重要性。以后我会认真对待专业课的学习。感谢老师，感谢我们小组的每个人给我的机会与帮助。
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《国际结算》复习题
汇票：出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
投标保函：在以招标方式成交的工程建造和物资采购等项目中，银行应投标方的要求出具的、保证投标人在招标有效期内不撤标、不改标、中标后在规定时间内签定合同或提交履约保函的书面文件。
备用信用证：又称担保信用证，指受益人承担一项义务的凭证。开证行保证在开证申请人未能履行其应履行义务时，受益人只要凭备用信用证的规定向开证行开具汇票，并随附开证申请人未履行义务的声明或证明文件，即可得到开证行的偿付。
d/p：付款交单是指出口商的交单是以进口商的付款为条件。即出口商发货后。取得装运单后，委托银行办理托收，并在托收申请书中指示银行，只有在进口商付清货款后，才能把装运单据交给进口商。
d/a：是指代收行的交单以进口商在汇票上承兑为条件。即出口商在装运货物后开具远期汇票，连同货运单据，通过银行向进口商提示。进口商承兑汇票后，代收行即将货运单据交给进口商，在汇票到期时，进口商开始履行付款义务。
境外联行：是商业银行在海外设立的最主要的营业性机构，是母国银行的一个组成部分。
福费廷：是一种中长期的。利率固定的。无追索权的出口贸易融资方式。是指出口商向进口商提供货物或服务后，金融机构作为融资商从出口商那里无追索权的购买经进口商承兑的并通常由进口商所在地银行担保的远期票据。
银行保函：又叫银行保证书，是指银行作为担保人，向受益人开立的保证文件，旨在保证被保证人一定要向受益人履行某种义务。
国际保理：又称保付代理，是指在国际贸易中出口方以赊销（o/a）、承兑交单（d/a）等商业信用方式向进口方销售货物时，由出口保理商和进口保理商共同提供的一项集资信调查、应收账款催收与管理、信用风险承担和贸易融资等于一体的综合性金融服务。
支票：出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
cad：也叫凭单付款、凭单付汇，是进口商通过汇出行将款项以信汇或电汇方式汇给汇入行，指示汇入行凭出口商提供的某些指定的单据和装运凭证付款给出口商。
条款”，软条款信用证通常是受益人在议付时处于被动地位，进而遭受开证行拒付。
1、信用证的性质和特点。
（1）信用证是一种银行信用，由开证行以自己的信用作出承付的保证。
（2）信用证是一种单据的买卖，支付方式是凭单付款，不涉及货物、服务或履约行为。
（3）信用证是一种自足性的文件，信用证的开立是以买卖合同为依据。但信用证一旦开出就成为独立于买卖合同之外的文件或契约，不受买卖合同约束。
2、如何理解票据的无因性和要式性。
票据的权利即与票据的产生原因相分离，成为独立的票据债券债务关系，票据的持票人行使票据权利时，无需说明其取得票据的原因，只要占有票据就可以行使票据权利。
票据的要式性，形式上必要项目记载必须齐全，各个必要项目又必须符合规定，方可使票据产生法律效力。
3、选择托收结算方式时应注意哪些问题？
（一）把握行情，注意市场风险。
（二）加强对进口商的资信调查。
（三）了解进口地的法律、法规和银行的习惯做法。
（四）托收和其他支付方式结合使用。
（五）掌握好授信额度和交单条件。
（六）谨慎对待货运单据，注意控制货物。
（七）谨慎选择代收行，图条件允许可实现找好需要时的代理人。
（八）注意办理保险。
（九）选择保理业务，减少收汇风险。
4、票据使用最多的是哪一种，基本当事人是谁，都有什么责任？
票据使用最多的是汇票，当事人有：出票人、付款人、收款人。
出票人在签发汇票后，即承担保证该汇票承兑和付款的责任。出票人在汇票得不到承兑时，应当向持票人偿还票款。
付款人：承担汇票的付款责任。
收款人：汇票的主债权人。
5、货到付款、预付货款对进出口商的影响。
预付货款：指进口商（付款人）先将货款的一部分或者全部通过银行汇交出口商（收款人），出口商收到货款后，根据双方达成的合同规定，在一定时间或立即将货物发给进口商。
出口商：非常有利。
——无收汇风险。
——不仅不垫付资金同时还占压资金。
——对进口商的可能违约行为起到约束作用。
进口商：非常不利。
——可能钱货两空。
——占压了资金。
货到付款：指出口商先交单或先发货，待进口商收到货物后，立即或在一定期限内将货款汇交出口商的一种汇款结算方式。
出口商：不利。
——承担进口商不付款的风险。
——资金占用时间较长。
进口商：有利。
——掌握付款的主动权。
——无偿或付少的利息即可占用卖方的资金。
1.交易货物的销售情况：交易的货物属于紧销商品，货物属于卖方市场状况，则卖方可选择有利于自己的结算方式，如：预付货款、信用证、银行保函等结算方式。
2.客户的信用情况，对方客户的信用等级高低，资金实力是否雄厚，以往的交易历史中有无不良记录，这些都会影响出口结算方式的选择。
3.合同金额大小和价格条件，合同金额的大小直接影响外贸企业出口收汇的风险，企业应结合对方情况选择商业信用结算方式。合同中选用不同的价格条件，对买卖双方的责任划分和风险分担各不同。
4.有无融资条件，国际结算时，企业的资金是否充裕将使企业不得不考虑融资条件，企业利用国际结算服务目的之一即使获得融资便利。
5.运输单据的性质，国际结算中涉及的运输单据有些属于物权凭证，有些则是非物权凭证不同性质的运输单据对于支付方式的选择也有一定程度的影响。特别是托收方式下由于没有银行信用做付款保证，更有钱货两空的极大风险。
7、请比较备用信用证与一般的跟单信用证的异同。
1、二者要求的单据不同，备用信用证的单据通常都是由受益人自己制作的，跟单信用证单据受益人是不能签发的。
2、二者的有效期限不同，备用信用证的有效期限比较长，跟单信用证的有效期限一般较短。
3、二者的适用范围不同，备用信用证的用途较广，而跟单信用证主要用于国际贸易结算，使用范围相对狭窄。
4、二者的作用不同，备用信用证是一种担保工具，而跟单信用证只是简单的结算和信用工具。
5、二者适用的法律规则不同，自从1999年1月1日起，备用信用证优先适用于《国际备用信用证统一惯例》即《isp98》，而跟单信用证则适用于ucp500。
8、对信用证中的交单期、最迟装运期和有效期进行排序，排序依据是什么？最迟装运期交单期有效期依据：在货物装船后船公司才会开出装运单之后才能交单，而有效期是指信用证的有效期，信用证上需填写一些装运单的信息。
9、国际保理中保理商提供了哪些综合金融服务？
1、资信调查和信用评估是主要服务项目之一，另外保理商还可以为出口商提供市场信息，增加贸易机会。
3、贸易融资，保理商以无追索权方式购入，若出口商提出融资要求，保利上提供80%左右的贷款，其余部分于进口商结算处付清。
4、信用保障风险（坏账担保），出口商在信用额度内向进口商销售货物，而进口商未按期如数付款，保理商将提供坏账担保，并向出口商全额支付其承购的应收账款数额。
10、托收中承兑交单与付款交单那个风险更大，为什么？
承兑交单的风险大，付款交单即付款在前，交单在后。对出口商而言，货物发出后，货权在手的时候收到货款较为保险。承兑交单即进口商在远期汇票上承兑后就可以拿走单据，对于出口商而言，只是得到一个付款承诺，至于是否能收到货款，则在于进口商的商业信用。
11、汇付是顺汇还是逆汇，为什么？
汇付是顺汇，汇付是由付款人按合同规定的条件和时间通过银行将款项汇交给收款人，顺汇是由债务人或付款人主动将款项交给银行，委托银行使用某种结算工具，交付一定金额给债权人或者收款人的结算方法。结算工具的传递与资金的运动方向一致，并且是从付款方传递到收款方，所以是顺汇。
12、托收是顺汇还是逆汇，为什么？
托收是逆汇，逆汇是由债权人以开出汇票的方式，委托银行向国外债务人索取一定金额的结算方式。而托收则是在货物装运后，出口商开具汇票以进口商为付款人的汇票，出口地银行通过它在进口地所在地的分行向进口商收取货款的一种结算方式，结算工具传递方向和资金流向相反。
操作技能。
1、议付信用证的业务流程图和步骤说明。。。
2、汇付中的电汇业务流程图和步骤说明。。。
3、托收业务中，代收行的操作依据是什么？。。。
托收申请书。
《国际结算》心得体会
《国际结算》是一本经济学的经典著作，本书以全球金融体系中的结算机制为研究对象，深入探讨了国际结算的基本原理、制度安排和风险管理等问题。在阅读这本书的过程中，我深受启发，获得了丰富的知识，并对国际结算的重要性有了更为深入的认识。以下将从五个方面阐述我的心得体会。
首先，价值转移与货币流通是国际结算的核心。在全球化的背景下，不同经济体之间的交流与合作日益频繁，而这种交流与合作往往涉及到货币流通和贸易结算。国际结算实际上就是将各国之间在贸易活动中产生的价值转移，通过货币的流通来实现。正是通过国际结算的机制，各个经济体才能在全球范围内进行贸易活动，促进经济的繁荣和发展。
其次，国际结算具有复杂性和风险性。由于涉及到不同国家（经济体）之间的贸易活动，国际结算的复杂性不言而喻。在国际结算中，涉及到的货币种类繁多，汇率波动大，国家间政策差异等等，这些都给结算过程带来了较大的风险。而这些风险不仅仅是贸易风险，还包括汇率风险、政策风险等多种因素。因此，了解和掌握好国际结算的基本原理和风险管理方法是非常重要的。
然后，国际结算是国际金融体系中的基石。国际金融体系是以各国之间的金融活动为核心的一个复杂网络，而这个网络的运行离不开国际结算。国际结算作为国际金融体系中的一个重要环节，既是各国居民和企业进行国际贸易的重要手段，也是各国中央银行和国际金融机构之间进行资金清算和结算的重要途径。可以说，国际结算在国际金融体系的运行中起到了至关重要的作用，对于促进全球贸易和金融稳定具有重要意义。
再次，国际结算对于国家经济和金融的发展至关重要。国际结算不仅仅是一个交易手段，更是一个支撑着国家经济和金融发展的基础。通过国际结算，各国之间可以进行跨境贸易，推动国内经济的发展；同时，国际结算活动也可以促进金融市场的繁荣，吸引外资进入，推动金融创新和改革。因此，一个国家的国际结算水平的高低直接关系着其国际地位和经济实力。
最后，改革与合作是国际结算的关键。在全球化的大背景下，各国都面临着机遇和挑战，对国际结算的需求也在不断增加。因此，各国需要加强改革和合作，推动国际结算制度和机制的创新和完善。只有通过改革与合作，才能构建更加稳定和有效的国际结算体系，为全球经济和金融的可持续发展提供坚实的基础。
综上所述，《国际结算》是一本重要的经济学著作，通过阅读这本书，我对国际结算的基本原理、制度安排和风险管理等方面有了更加深入的认识。国际结算不仅仅是一个交易手段，更是国际金融体系中的基石，对于国家经济和金融的发展具有至关重要的作用。因此，各国应该加强改革和合作，共同推动国际结算制度的完善，为全球经济和金融的可持续发展做出贡献。
国际结算岗位职责
3、负责国际销售业务的业绩数据提交。
1、负责本地、代理、到付运单审核；
2、负责本地客户结账；
3、负责代理客户结账；
4、负责与航空公司运费结算；
5、领导交办的其他工作。
1．负责保函、信用证及进口来单、出口审单等业务的合规操作；
2.承担境内外同业、分支机构、客户的单证业务咨询、查询查复及疑难问题处理工作；
3.参与对分支机构业务的技术辅导工作。
1、负责各项售后费用的审核、结算、审批、归档、跟进打款等工作；
2、相关数据报表的`整理及更新发布；
3、代理商通讯录的管理及发布，以及各类授权协议的内部管理。
2、负责国际结算、汇款、单证、票据等业务操作和单证编制工作；
3、负责搜集、整理每项业务涉及的单证资料，并按要求整理归档及保管；
4、完成公司与银行的关系拓展、维护等工作。
《国际结算》心得体会
《国际结算》是一本介绍国际贸易中重要概念和技术的经典著作，读后让我受益匪浅。通过阅读本书，我深刻理解了国际结算的重要性，以及在全球化时代，掌握国际结算技术对企业和国家的意义。
本书首先介绍了国际结算的基本概念。国际结算是一种货币调度和支付的过程，用于处理国际贸易中的资金流动。其中，重要的概念包括远期支付、单笔结算、多笔清算等。通过对这些概念的深入理解，我明白了在国际贸易中，及时、准确、安全地完成交易资金流动的必要性。
《国际结算》不仅介绍了国际结算的基本概念，还详细阐述了国际结算的技术。其中，电子银行、SWIFT系统、跨境支付系统等被列为国际结算的核心技术。这些技术的快速发展和广泛应用，为国际贸易提供了高效、方便的支付方式。通过学习这些技术，我了解到了与国际结算相关的电子支付方式和金融网络安全的重要性。
第四段：国际结算对企业和国家的意义。
本书进一步探讨了国际结算对企业和国家的意义。对于企业而言，掌握国际结算技术可以提高交易效率，降低成本，增强竞争力。同时，国际结算技术的应用也有助于企业拓展国际市场，实现全球化发展。对于国家而言，国际结算技术的发展能够促进国际贸易的持续增长，提升国家的国际地位和影响力。这些观点让我深刻意识到，掌握国际结算的技术和知识对于企业和国家都具有重要意义。
第五段：总结。
通过阅读《国际结算》，我对于国际贸易中的国际结算有了更加深入的理解。我明白国际结算对于企业和国家来说是至关重要的，也了解到了尤为关键的国际结算技术。我相信，只有掌握了国际结算的技术和知识，才能在全球化的经济环境中取得成功。
在结束这篇文章之前，我要重申我对《国际结算》这本书的推荐。无论是对于从事国际贸易的企业家，还是研究国际金融的学者，阅读本书都将受益匪浅。只有通过了解国际结算的基本概念和核心技术，我们才能更好地运用现代金融技术来处理国际贸易中的资金流动，为企业和国家的发展做出更大的贡献。
《国际结算》心得体会
作为一门经济学专业的学生，《国际结算》是我大学阶段修读的一门重要课程。这门课程介绍了国际贸易和金融交易中的结算方式和相关机构，使我对国际经济活动的运作有了更深入的了解。通过学习与实践，我深刻认识到国际结算对经济发展和国家间合作的重要性，给我留下了深刻的印象。
第二段：了解国际结算的基本概念。
在课程开始的时候，老师首先向我们介绍了国际结算的基本概念。国际结算是指国际贸易双方或多方之间的资金与货物结算的过程，它是国际贸易中不可或缺的环节。国际结算主要涉及到的方式有信用证、托收和电汇等。学习中，我们深入研究了这些结算方式的步骤与要求，理解了信用证的开立、托收的适用范围、电汇的经营规模等内容。同时，我们还学习了国际结算的相关机构，如国际清算银行和国际结算银行等，这些机构为国际贸易提供了安全、高效的结算服务。
第三段：认识国际结算的重要性。
通过学习，《国际结算》深深地教导我国际结算的重要性。国际结算不仅关乎企业的经济利益，也与国家的国际形象和战略利益息息相关。一个国家的国际结算能力直接影响着国际贸易的顺利进行。如果一个国家的国际结算体系效率低下，将会阻碍国际贸易的发展，给企业和国家带来不可估量的损失。因此，在全球化的背景下，提高国际结算能力成为各国政府和企业的重要任务。
第四段：实践体会。
在课程中，老师为我们提供了多种实践机会，使我们能够将理论知识应用到实际中去。我们参观了国际结算银行，亲自体验了信用证开立的整个流程，并了解了该银行的国际结算业务实践。通过与银行的交流，我更深入地了解了国际结算的具体操作细节，增强了实际操作能力。另外，老师还安排了一个团队项目，要求我们模拟一个国际贸易案例的结算步骤，并展示出我们对国际结算的理解。这个项目不仅提高了团队合作和沟通能力，也让我们更好地理解了国际贸易中的结算过程。
第五段：总结与感言。
通过学习《国际结算》，我深刻认识到了国际结算的重要性和实践价值。作为国际贸易中不可或缺的环节，国际结算促进了贸易的发展，增强了国家的竞争力。同时，国际结算也需要良好的操作能力和高效的结算机构的支持。对于我们学生来说，掌握国际结算的知识和技能将有助于我们未来在国际经济领域的发展。我感谢这门课程给了我对国际结算的全新认识，同时也使我成长为一名更有竞争力的经济学专业学生。
国际结算岗位职责
为了降低企业风险，确保企业收入真实，保证资金周转流畅，更好掌控应收及其他应收款项真实，特制定此：
一、
4、协助上级做好资产管理、设备管理、档案管理、资料管理等工作；
二、
1、负责全公司各部店每月营业收入真实情况并报送公司决策者；
2，负责全公司挂账业务单位的档案管理工作，并根据有关消费协议及时做好笔记工作；
3，负责签订各部店转交的挂账签字账单的真实性，负责及时催收有公司管理的挂账款项，并负责监督各部店催收应收账款。
4、及时登记往来款明细账，并在每月6日前与总账核实无误；
5、每月6日前核准应收余额、往来余额并报送上级；
6、每月与客户核实账单避免遗留问题；
8、对公司出现的应收账款坏账、呆账要及时查明原因，上报公司，待公司做出处理意见及时进行财务调整。
三、
1、结算工作者应具备良好的职业道德和工作责任心，坚持原则、秉公办事、不徇私情。
2、结算工作者应严格遵守财务保密制度，不得擅自将所属单据、资料带出工作场所。
3、要提高警惕，做好保卫、保密工作，严防事故发生，如发现问题及时向上级汇报。
4、经签定需要销毁的.资料，经上级领导批准，派人监销，不得私自当废纸出卖。
5、对违反工作纪律而造成的损失，视情节严重追究当事人责任。
国际结算实训心得
就这次实训来说，让我受益匪浅的是其理论与动手操作的完美结合，让我们将相关知识记得更加透彻，明晰。
整个实训的时间不长，但对于今后足以应对，实训中所学我归纳了以下三点：
1、在交易业务的填表中要注重核心单据在流程中的重要性，要使它准确、系统、完整。填表要以“单单一致”、“单证一致”为原则。熟悉各单证之间的相互联系。
2、要把握专业知识与实习操作的关系。这是非常重要的一点，这次实习是实践操作与理论相结合的实习，从中锻炼的是我们的综合运用能力。实习中的各类单证如信用证、汇款申请书、面函、等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固所学到的国际结算专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。3、英语的重要性。进出口贸易、国际结算中的各项单证中都是英文单证，若英语基础弱的话对业务工作是种阻碍，减低了工作效率。阅读能力弱往往会导致错误若是实际交易则会引发纠纷，所以说英语能力在国际结算中是十分重要的。如果商务英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强商务英语的学习，掌握结算专业术语，才能在结算业务中得心应手。
国际结算(internationsettlemen)是对国际间债权债务进行了结和清算的一种经济行为。国际商品贸易、服务贸易、非贸易贷款融资、黄金和外汇买卖、私人和团体汇款以及其他经济、文化、科技事业的交往，必然要产生国与国之间的货币收付行为，与此同时也就发生了国际间债权债务关系。国际结算就是运用一定的金融工具(汇票、本票、支票等)，采取一定的方式(汇付、托收、信用证等)，通过一定的媒介机构(银行或其他金融机构等)，进行国与国之间的货币收支行为，从而使国际间债权债务得以清偿。
国际结算和国际贸易始终存在着相互依存、相互促进、不可分割的统一关系。国际结算是伴随着国际贸易的产生而出现的，并伴随着国际贸易的发展而变化的，它们是一对孪生儿。国际结算具有很强的银行特点、实务特点，一笔国际结算业务也就是有关资金在银行的国际代理行中不同账户之间划拨，从而达到债券债务的清偿。此次实训中的国际结算业务包括：信用证业务、托收业务、汇款业务。同时，国际结算也具有很强的外贸特点，每一笔国际结算业务都是与一笔由对外贸易和交往所产生的国际间的债权债务相关联的，从而也与发生对外贸易和交往的单位如公司等相关联。
国际结算不仅是一项重要的银行业务，也是一切从事进出口贸易的公司和有关涉外业务的企业中相关人员必须通晓的知识。将国际结算的金融性和外贸性相结合，从银行和交易合同方多个角度去考察，才能对国际结算进行全方、全过程的了解和掌握。所以此次实训对于我们是十分有益处的。
这次实验虽然只有短短的3天，但是实验内容特别丰富，而且通过这个实验我们都得到了知识上的复习和结算能力上的提高。国际结算作为一门科学，是以国际贸易学和国际金融学的理论、原则为指导，着重研究国际间债权债务的清偿形式和方法，以及有关信用证、资金融通理论和方法一般规律的学科。因此，国际结算既是一门实务性很强的学科，又是一门理论较深的学问。将理论和实践相结合，运用理论知识指导国际结算的实务操作和处理所遇到的国际结算纠纷，是学习本学科的基本目的。本次国际结算模拟实习正是从实践中学习把我们的理论与实践结合，对我们理解和熟悉国际结算操作有非常大的帮助，也为未来工作的需要奠定了很好的基础。
感谢学校能够给我们这次宝贵的实训经历，同时也感谢老师的悉心指导。
《国际结算》复习题
一、名词解释（掌握各名词的英文形式）。
1、汇票；
2、承兑；
3、背书；
4、顺汇（逆汇）；
5、托收；
6、d/p（d/a）；
7、托收行（代收行）；
8、t/r；
9、跟单信用证；
10、swift；
11、议付；
12、假远期信用证；
13、不可撤销信用证；
14、对背信用证；
15、银行保函；
16、见索即付保函；
17、备用信用证；
18、反担保人；
19、投标保函（履约保函）；20、补偿贸易保函；
21、租赁保函；
22、海运提单；
23、唛头；
24、清洁提单（不清洁提单）；
25、倒签提单；
26、保付代理；
27、进口保理商；
28、福费廷。
二、填空。
1、国际汇兑方式根据汇付工具的传递方向与资金流向的异同分为_________和_________。当汇付工具的走向和资金流向相同时，我们称为_________，相反则称为_________。
2、汇票的提示行为分为_________和_________两种。
3、根据货款汇付和货物运送时间顺序的不同，汇款分为paymentinadvance（即_________）和paymentafterarrivalofthegoods（即_________）。
4、提示是_________向_________要求_________和_________的行为。
5、汇票在出票后主债务人是_________，当_________承兑后，_________成为主债务人。
6、信用证是由______向______提出申请开立的，______对______的付款承诺，______要履行出证方的权利和义务。
7、信用证的兑付方式有______、______、______、______，任何信用证的兑付方式必须是其中一种。
8、在信用证的三个基本当事人中，______是货物的托运人，______是运输单据的收货人。
9、《ucp500》规定，如果信用证中未对最迟交单日做出规定，按照国际惯例，受益人必须在提单签发后的______天交单。
10、如果信用证中指定的银行不承兑或不付款，受益人应另开具以______为付款人的汇票，请_______承兑和付款。
11、保兑信用证上有_________和_________双重的确定的付款责任。
12、根据国际惯例，银行在信用证业务中有“四不管”，即不管贸易合同，不管货物，不管单据真伪，不管是否履约。银行的付款条件就是______、______。
13、根据担保行承担第一性付款责任还是第二性付款责任，保函按性质可以分为_________和_________。
14、投标保函、履约保函、预付款保函统称_________。
15、根据担保人的要求对保函加具保兑的银行称为_______，一般为_______所在地的大银行。
16、提单是_______与_______之间订立的运输契约的证明。
17、普遍优惠制的基本原则有：_______，_______，_______。
18、背书的具体做法有：_______和_______。
19、在国际双保理业务中，由_______对_______承担担保付款的责任。20、福费廷业务是一种以_______形式向出口商贴现远期票据的金融服务，也称为________。
另：需重点掌握跟单托收和跟单信用证的业务流程，跟单汇票的必要项目和填写方法，以填图或填单的方式考查。
三、判断改错。
1、汇票的出票人又称汇票的抬头，具体分为限制性抬头，指示性抬头和持票来人抬头三种。
2、汇票分为商业汇票和银行汇票，其中银行汇票的付款人是银行，商业汇票的付款人不能是银行。
3、汇款与托收都要通过银行办理，所以都是银行信用。
4、开证行向受益人开出信用证，相当于对开证申请人做出付款担保。
5、信用证的有效期是受益人向进口地银行交单议付的最后期限。
6、付款行在付款后，有权向开证行提示单据，要求偿付，在遭到拒付时有权向受益人追索。
7、信用证如果不标明是否可撤销，视为可撤销；不标明是否可转让，视为可转让。
8、不可撤销信用证不能修改。
9、甲公司将600公吨货物的可转让、允许分批装运的信用证，分别转让200公吨货物给乙公司出口，转让200公吨货物给丙公司出口，转让200公吨货物给丁公司出口，这不符合国际商会500号文件关于“可转让信用证只能转让一次”的规定。
10、循环信用证在使用时可自动循环，没有最大金额的限制。
11、开证行在收到单据后，应及时处理，如果超过了信用证的有效期，即使发现了不符点，也没有拒付的权利。
12、日常业务中，保函的开立方式分为信开和电开两种。
13、承兑行承兑汇票是确认到期的付款责任，其英文名称为confirmingbank。
14、备用信用证相当于保函的功能，所以不适用于《ucp500》。
15、在保函项下，担保行一般不掌握代表物权的单据，因此风险比信用证的开证行大。
16、和信用证一样，保函的到期地点一般在受益人所在地。
17、和跟单信用证不同，保函一般是不可撤销、不可转让的文件。
18、倒签提单是提单签发在前，实际装货在后。
19、按惯例，信用证要求提供保险证明时，可用正式保单来代替。20、国际单保理业务的当事人中，不存在进口保理商。
四、简答。
1、汇票出票的法律效力。
2、简述汇票各当事人之间的关系。
3、国际贸易结算中信用证结算方式的特点。
4、假远期信用证与真远期信用证的区别。
5、备用信用证与银行保函的异同。
6、备用信用证与跟单信用证的比较。
7、区别保函项下担保行的第一性付款责任和第二性付款责任。
8、简述海运提单的作用。
五、案例分析。
案例1英国某进口商购买我国罐头，向p银行申请开立信用证，金额60，280美元，10月4日议付。我方银行议付后向开证行寄单索汇，开证行10月28日来电拒付，理由是受益人未按合同规定分两批发货装船。我方银行检查信用证，信用证中并无分批条款，且单证相符，单单相符，回电称银行不介入合同条款，要求付款。开证行p于11月4日来电称合同双方已联系，要求议付行与受益人联系，追索议付款项。我方于11月27日致电p银行认为买卖双方争执与银行无关，要求p偿付款项并支付迟付利息。
问：我方议付行理由是否充分，p银行拒付是否合理，请根据信用证的特点对该案例做出分析。
案例2某年，我国某出口公司与英国某公司a达成一笔商品交易，规定以信用证方式结算。a公司通过伦敦某银行开来信用证，有效期3月15日，在中国到期，最迟装运期2月28日。所有单据必须在装运日后21天寄达开证行，投保中国人民保险公司，保险单一式两份。我方出口公司1月26日办理装运并取得提单。因值假期，直到2月10日，我方出口公司才向议付行交单议付。进口方开证行于2月20日来电，提出单证不符，拒付，理由：
2、以保险凭证代替保险单，不符合信用证条款要求。
问：开证行拒付理由是否合理，请做出判断并进一步说明。
案例3挪威进口商购买我国生产的手套。挪威a银行开来7636号信用证，证上载明手套规格为size10。我方出口商按期发货并向议付行交单议付。议付行审单无误，议付并向开证行寄单索汇。6月14日，开证行来电拒付，理由是开证申请人认为单据所列手套尺码与商务合同不符，进出口双方原签合同的尺码为size10-1/2。开证人以单据与合同不符拒付，开证行以开证申请人拒绝付款赎单为由拒付。最终查明原因是开证申请人申请开证时错写尺码，以至信用证错误。受益人为避免修改信用证的麻烦，使用分别处理的办法，按合同规定尺码发货，按信用证规定尺码制单交单。
分析：开证行拒付理由是否充分，我方出口商对该事件处理是否得当。
国际结算实训心得
虽然本次实训是在机房做的模拟练习，但很大程度上让我们更深层次的了解和掌握了国际结算过程中各个角色的业务流程。这将对我们以后的真正学习乃至工作中起到至关重要的作用。在实训的过程中，我觉得以下几个方面是非常重要的。
在国际结算中学会了填制各种的单据，从最初的生熟到最后的熟练，其实任何东西都在于自己的努力和勤加练习。现在的业务操作只要勤练习其实很简单。
在交易业务的填表中要注重核心单据在流程中的重要性，要使它准确、系统、完整。填表要以“单单一致”、“单证一致”为原则。熟悉各单证之间的相互联系。
通过上机的练习，对信用证业务的开立、修改等一系列的练习，渐渐熟练了业务。从最初的填置单据，到后来的添加面函，添加电文等文件的填写已经基本清晰。对托收业务的出口托收登记、进口代收登记以及修改、承兑、付款的操作，对这以业务有了更深的了解，而不只是在书本上了解的托收是逆汇方式。对汇款业务的操作，从汇出汇款的登记到汇入汇款的登记，我学会了款项汇出汇入需要填写的单据。
作中，所以现在努力把这方面学好，日后无论在银行的结算部门还是从事其它类似相关的工作，自己也会轻松些。
要把握专业知识与实习操作的关系。这是非常重要的一点，这次实习是实践操作与理论相结合的实习，从中锻炼的是我们的综合运用能力。实习中的各类单证如信用证、汇款申请书、面函等等都是我们专业知识的凝聚和承载。
因此,认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固所学到的国际结算专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。
国际结算心得体会
本次国际结算课程的大作业，我负责制作合同这一部分。通过这几天的查阅资料，使以前不扎实的专业知识更加清晰，同时也了解了更多的专业知识和专业技能，使理论知识与实际操作相结合，是最有效的学习方法。
通过这次国际结算大作业，我最深刻的体会是，英语实在是太重要了。不论是原始凭证还是合同，以及相关的单据，所有的文件都是英文，所以在翻译和编制合同的过程中，克服英语的障碍是我遇到的最大的困难。因此，我认为学习好英语实在是太重要了，尤其是对于想要从事外贸工作的同学，英语一定要达到六级水平。在学习国际贸易以前，我的英语是马马虎虎，自从学习国际贸易这个专业，让我备受打击，觉得自己的英语水平一天不如一天。因此，现在觉得有句话说的太有道理，活到老，学到老，知识是无止境的学习。
在这次完成作业的过程中，我对国际贸易的一些基本知识点有了更深刻的了解，与此同时，我对合同单证和有关的业务流程从开始的一知半解到现在已经能够应用到实训当中。其实，在开始大作业之前，心里还是有点忐忑不安，一方面是自己的英语水平有限，另一方面就是以前只是根据合同内容来填一下相关单证的内容，从来没有自己编写过合同，对合同中需要包括的条款不清楚。首先，我先在网上搜索了一些国际贸易合同的范本以及一些外贸公司的正式的贸易合同。了解了基本格式以后，然后怎据要求编写外贸合同。
国际贸易外贸合同由“约首”、“本文”、“约尾”但部分组成。约首包括合同的名称、编号、缔约日期、缔约地点、缔约双方的名称及地址、合同序言等，本文为合同的主体部分，包括各项交易条件与合同条款，约尾是合同的结束部分，包括合同的份数、附件、使用文字及其效力、合同生效日期与双方签字等。
国际货物买卖合同“本文”条款中主要由一下11条：
1、品质规格条款，2、数量条款，3、包装条款，4、价格条款，5、装运条款，6、保险条款，7、支付条款，8、检验条款，9、不可抗力条款，10、仲裁条款，11、法律适用条款。
在本次作业中，除了合同方面，我对其他单据也由一定的了解，使我进一步掌握了制作单证合同的基本知识、基本规则和基本技能。我们作为国际贸易专业的学生，必须明白平时努力学习理论知识的重要性以及实际操作的必要性，对各种单证的性质、作用、具体内容、编制注意事项、各有关法律以及国际贸易惯例等都有了解，才能保证在制作单据的时候顺利结汇。