事迹材料可以是个人、组织或团队在工作、学习、社会活动等方面的详细描述和呈现。在下面的范文中，你将会看到一些充满正能量和教益的事迹材料。
个人先进事迹材料
xxx，女，1969年11月22日生于陕西，西安国际医学投资股份有限公司董事长(以下简称：公司)、九三学社陕西省委直属城南支社社员。在她的领导下，公司近年来在做强连锁百货业务外，加大医疗等领域的投资力度，并获得了良好的收益，促进了公司的良性运行和可持续发展。公司先后荣获了“中国服务业500强”、“陕西省名牌企业”等多项荣誉称号。
“公司与社会是鱼水关系，只有和谐共生才能长远可持续发展。”“我为人人，人人为我，我们是社会大家庭的共同成员。”这是xxx为人秉持的理念和原则。在将企业做大、做强同时，她始终坚持公益、奉献社会。多年来她一直投身于深系民生的助医、助学、助困方面的社会服务工作。
在xxx女士的倡议下自20xx年起公司每年都会向贫困地区小学捐赠图书、书柜、桌椅等教学物资;20xx年4月公司旗下5家门店联动，举行“心系雅安祈福平安”义卖活动，将公司及广大员工捐赠的40万元交给陕西省慈善协会;20xx年5月公司与华商报联合举办“西安城市公益梦想基金”活动，帮助17位公益人实现公益梦想。20xx年3月，公司与华商报、华商网联合举办的“粉红主张，关注健康”粉红丝带爱心捐助活动，向陕西省慈善协会捐款10万元，用做女性城市建设者、特困家庭女性成员免费健康体检项目。
自20xx年起xxx女士所在企业连续多年发起资助数名陕西省低保户、低收入家庭先心病患儿就医的“阳光爱心”活动，使744户家庭重现欢声笑语，资助金额达403.76万元;20xx年发起资助在申请贫困生贷款途中不幸跌落桥下，导致脊椎断裂的镇安县灵龙乡贫困大学生就医，资助金额5万元。
自20xx年起，xxx女士每年以个人名义资助年度高考被二批本科及以上普通高等校院录取、家庭属城乡低保户和其他贫困家庭的子女求学，帮助贫困大学生完成他们的大学梦。
20xx年发起帮扶抗战老兵公益活动，结对4名曾在1937年力挫倭寇保家卫国、今生活比较艰难的88岁高龄的国军抗战老兵，每季度都会为他们送去米、面、油等物品，每家每季度还给900元慰问金，不定期安排专业人员上门为他们体检，以切实行动来解决他们在生活中遇到的一些困难和问题。
同时xxx女士积极响应各种社会扶贫活动，20xx年以个人名义捐赠4万元帮助延安强降雨灾害受灾家庭重建家园、恢复生产;探望蓝田失独寡妪，为其送去棉被、毛毯等物品。
个人先进事迹材料
"总有一种精神，让人热泪盈眶;总有一种人格，让人肃然起敬;总有一种力量，让人信心倍增!"作为一名普通的石家庄市民，作为石家庄市玉树民族中学的一名普通教育工作者，小王老师废寝忘食舍小家，无私奉献顾大家，以平凡人的普通事，感动着一个不平凡的集体!
2019年7月28日，为接待安置青海玉树地震灾区转移就读学生，在原石家庄市中小学生校外综合实践活动基地，成立了一所新的学校――石家庄市玉树民族中学。这是一所特殊的学校——286名学生中，22个单亲，59个孤儿，100%藏族，分别来自玉树灾区四所学校，生源状况极为复杂。根据石家庄教育局的安排，7月中旬，作为党员的36中老师小王，在组织需要的时候，毅然放弃了自己得心应手且就在家门口的工作，来到离家单程近两个小时的石家庄市玉树民族中学主抓学生教育管理。
从此便马不停蹄，夜以继日，迄今未完整地休息过一天。
7月底正是石家庄最热的几天，来自雪域高原的玉树学生更是难耐酷暑，心情烦躁，好多学生想家，七年级3班的3位同学闹想家，甚至以自杀相逼;八年级2班的一个同学突然发狂暴打全班同学，八年级有两个同学趴着墙头窥探校园外面的世界，七年级一个单亲学生半夜嚎啕大哭……学生需要安抚!
286名学生中79名身体健康本来欠佳，再加上，从平均海拔4493米雪域高原走下炎热的平原，水土不服，90%以上的孩子不同程度的发病，需要结合医务人员，对他们进行呵护!
学生来自不同的学校，年龄差异很大(最小的10岁，最大的20岁，好多是两年制小学速成扫盲班的)，素质水平参差不齐，有的学生的行为习惯很差：到处乱扔垃圾，物品损坏严重，花房的围栏圆头被损坏了近50个，拓展区铁栏杆被砸断了20余根，拉垃圾的三轮车被大卸八块了三辆，老师们的自行车锁几乎没有完好的，鱼塘的鱼也全部遭殃，到处大小便，厕所没有一天不堵的(全是塑料包装袋，卫生巾等)……到处充满"原生态"的味道。学生需要适应!
对这一切，小王同志认真研究，分条分块，悉心管理，细心观察，耐心教导，进行人员系统分工，不断教育，不断查漏补缺，平均每天工作15小时以上，放弃了几乎所有的节假日的休息!
开始的两个月，他和学生们吃住在一起，每天早晨5:00就起床，帮一帮拼命读书的孩子，然后，就开始了一天的忙碌。查找问题，想办法，教育疏导，爱心帮助，组织活动……直到晚上12:00才拖着疲惫的身体躺倒在床上(有几次居然到了凌晨3点半，第二天照样5：00起床)，多少次，忘记了吃饭，顾不上喝水，有一次39.3度高烧持续两天仍打足精神战斗在一线，同事们居然没发现;胃炎犯了，一碗粥一顿饭愣是扛了过去;本来只有120斤的体重生生地瘦了10斤!
不到一个月便理顺了教育处的工作――学生每周7天有人监督，每天24小时有人管;时时有人问，事事有人管，学生无时无刻都在受着教育和爱护，组织开展了卫生评比，宿舍评比，班级评比，对表现良好的学生和集体，进行了大力表扬鼓励，使学生的认识到了美和丑，学生的精神状态如雨后春笋，每天提高一个台阶：垃圾不见了，床铺整齐了，站姿标准了，队形整齐了，行动统一了，饭前高唱一首爱国歌了，每天观看《新闻联播》关心国家大事了，见到老师喊老师好了，……良好的行为习惯慢慢养成了，同学们渐渐投入到了学习中。
看到学生的进步，小王疲惫的双脸也露出了开心的笑容。他终于可以放心地回家了，可是，没有一次能准点下班，而回家的路上，又有多少次把着公交车的扶手睡着，醒来车已经过站到了终点，每晚21点多甚至22点半以后才能到家，每次，看到的都是在沙发上苦等想念爸爸却已经睡着的女儿，禁不住泪水悄然而下。早晨，5:30起床，6：00动身时，孩子仍在睡梦中，满含歉疚又踏上了征途，公交车又成了小王的第一办公室，写写画画，运筹帷幄，全在这飞驰的摇篮里。
学生已安全度过适应期，从生理和心理各方面已经基本趋于平稳后，小王又开始策划新的教育方式，即组织一系列实践活动，使学生在学习课本之余，更深切地体会到党和人民的关爱，更具体地感受到石家庄的风土人情――从举办校园文体竞赛，开展宿舍文明评比，到一日三餐秩序养成;从组织体检，到学生会的筹建和管理，到社团组织训练;从夏令营系列训练活动，到参观科技馆;从为舟曲祈福，捐款，为舟曲遇难同胞默哀，到走进革命圣地——西柏坡;从举办"中秋月汉藏情"中秋晚会，到组织国庆系列爱国活动，号召学生向国家领导人写信感恩祖国;从组织红十字急救培训到手拉手心连心联谊活动，等等等等，这许多个成功的活动，唤回了孩子们天真的笑容，找回了学生们曾经的自信，受到各大媒体的关注和赞扬，受到中央电视台新闻频道的报道，受到各级领导的一致表扬，受到教育部和青海教育厅的简报表彰，收到了青海省委书记强卫和团中央第一书记陆昊同志的来信鼓励。这一切成绩的取得，无不注入了小王同志的努力和汗水。这些汗水的背后，是无数个不眠之夜，是无数个呕心沥血。
连续超强度的工作，让小王的身体更瘦了，头发变白了，但意志更加坚强了，精神更加矍铄了，因为他看到了学生的进步，看到了学生从灾难的阴影中坚强地爬了起来!
这就是小王，石家庄市民中普通的一员，石家庄市玉树民族中学老师中普通的一员，以普通人的平凡事，感动着来自千里之外的灾区师生，他是玉树老师心中的"亲哥哥"，玉树学生"石家庄爸爸"，他尽着他自己的力量，让灾区的师生感受着这个城市的力量!
我们深深的被感动了，也决心向他学习。
个人先进事迹材料
白福民，男，47岁，高级教师，有理学和工学双学士学位，长期默默耕耘在教学第一线，以“爱与责任”践行教书育人，受到了广大师生的好评。
他对“教书育人”的理解是，一个教师不仅要有渊博的知识，更重要的还要有责任心与爱心，具体表现在“三真”——认真做学问，真心对学生，真诚对同事。在平凡的岗位上他培养了一批批优秀的毕业生，赢得学生及家长的爱戴，成为教师心中的榜样。白福民老师以高尚的人格、渊博的知识和独特的教学方法在师生中享有很高的声望。
1。树立“人为本，德为先”，然后才是“业精于勤”的育人理念。工作中，白福民同志能够做到顾全大局，勤勉工作，不计较个人得失，严格遵守师德规范，思想作风端正，工作作风踏实，有高度的事业心、责任心，坚持廉洁自律，20xx年被评为“拉海尔区教育系统优秀共产党员”。
2。热爱教师工作，并把它转化为敬业爱生。身为教师，要有高尚的修养和较高的水平，做到为人师表，给学生以榜样的作用。白福民同志课堂上做“循循善诱的教师”，课下做“学生的知心朋友”，让学生感到亲切的同时，又能让学生深切体会到教师的人格力量，以高尚的风范全方位地培养学生，做到严中有信、严中有爱、严中有情，设身处地为学生着想，尽心尽责，真心为学生服务。从1992年工作以来，白福民同志先后担任班主任工作12年，数学组组长4年，从事政教德育工作4年。对于学生的思想道德建设进行积极的探索，努力做到传道、授业、解惑；对家庭困难的同学，白福民同志能及时伸出援助之手，帮助他们解决困难，树立正确的人生观。
多年在高三从事一线教学工作，担任数学组组长，带领全体数学教师研究高考教学。多年来的教学实践让他体会到，一个学生的学习好坏以及人品高下是与其对相关老师的爱戴程度成正比的。要想教好书育好人就得多花精力钻研教材，研究教法。在教育教学工作中，热爱学生，做学生的良师益友，专业素质强。在课堂教学中采取“探究式”课堂教学模式、“分层”教学模式，通过创设不同能力问题情境，层层设疑、步步设问，学生小组讨论探究，学生积极的思维活动参与课堂始终，充分发挥学生课堂教学主体的作用；撰写的论文《高考复习中数学思想的运用》在国家级期刊《教育论丛》上发表，论文《数学教学策略谈》在内蒙古教育发展研究上发表，论文《高中生心理健康教育几点体会》荣获自治区优秀论文一等奖。积极参加各项教育教研活动，20xx年在第二届呼伦贝尔市名师评选中担任评委，20xx年6月参加了呼伦贝尔市研修学院举办的骨干教师培训并荣获呼伦贝尔市骨干教师称号。
他认为，教书是手段，育人才是目的，作为教师，自己应该树立起淡泊名利、乐于奉献、知识渊博的德才兼备的形象，以身作则、动之以情、晓之以理要比生硬的说教效果好得多。作为班主任，他像家长般地对待学生，培养学生良好的行为习惯，树立远大的志向，对于学困生，本着一个也不放弃的原则，激发学生的自信心。作为学校的骨干教师，他还培养了青年教师王志毅、许晓辉等，使他们迅速成长为学校的教学骨干和优秀班主任。白福民同志从事德育管理工作后后，积极贯彻学校的德育目标，即“学校工作，以德为先”，本着以德治校的原则，提出“三会”德育目标，即“会学习、会生活、会做人”。并把三会德育目标与平安校园、和谐校园、文明校园、文化校园的创建工作紧密结合起来，坚持教书育人、管理育人、环境育人、服务育人的教育理念，使学校的德育工作适应了时代和社会的发展，为学校被评为内蒙古示范学校、呼伦贝尔市绿色学校、拉海尔区平安学校、全国中小学阳光体育运动入围奖等做出了应有贡献。
个人先进事迹材料
后勤工作是一项默默无闻、需要无私奉献的职业，我在这一岗位上，一干就是10年，十年间，对工作的热情没有改变，始终坚守着这一事业，与时俱进，不断追求创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，使后勤工作成为县委办公室工作的新亮点。
注重加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质。一是始终把政治理论学习放在首位。以保持共产党员先进性教育活动为契机，认真学习了“三个代表”重要思想有关文件，书写读书笔记2万余字，对自己进行了深刻的思想剖析，制定了严格的个人整改措施，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。二是刻苦钻研业务知识。近年来，坚持自学业务知识，认真学习了党和国家领导人对后勤保障工作的重要论述，以及各级办公厅系统关于搞好后勤保障工作的规章制度等，成为后勤保障业务的行家里手，经受住了抗击“非典”、区划调整、禽流感防治等重大事件的考验，表现出了较强的后勤保障组织协调能力，多次受到各级领导的表彰。同时，他坚持把帮助别人提高业务水平作为最大快乐，先后举办后勤专题讲座3次，参训人员达到200人次，带动了全县后勤保障工作水平的整体提高。
坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务、车辆管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的后勤保障管理体系。一是规范接待管理。为开辟一条接待管理的新路子，本着制度全面、规定合理的原则，在调查研究基础上，制定出台了《接待管理暂行规定》等制度，既保持了节俭，又充分体现了行唐的热情和地方特色，有效堵塞了接待管理上的漏洞。今年以来，先后接待来行唐检查指导领导干部以及兄弟县市参观考察人员等共计300人次，在接待人数与去年大致相当的情况下，接待费用同比下降15，达到了来访领导、县委领导、单位领导“三满意”。二是推动会务组织标准化。在借鉴其它行业标准化管理经验基础上，根据会议轻重缓急和规模的大小，围绕会议通知、会场布置、签到、会议保障等关键环节，分别制定了一整套行之有效地会务组织工作标准，对会务组织实行全程标准化管理。今年以来共组织全县性大型会议12场次，中型会议20场次，一般会议40场次，会务组织工作无一疏漏，为县委迅速推开各项工作提供了有力保障。三是完善车辆保障制度。在领导的大力支持下，我们对新旧车辆全部采取包干制度，驾驶员定位到车，油料、维修实行定点管理，确保财尽其用。同时，进一步规定了派车的`权限，明确了车辆的停放位置，制定了车辆管理暂行规定。在此基础上，特别加强了对司机的教育培训，使车辆保养水平和安全责任意识明显提高，已连续5年保持了安全责任事故的零发生。
为增强效率，提高服务水平，结合党员先进性教育，率先在全体干部职工中开展了以定岗、定位、定责为重点的“三定”活动。一是定岗。根据后勤工作特点和工作实际需求，确定了司机、通信员、值班员等若干后勤工作岗位，对每个岗位分别制定了详细的工作标准。二是定位。要求每个干部职工根据自己从事后勤工作的性质，在确定的岗位中找准自己的位置，摆正站位。三是定责。以责任状的形式规范职能、目标、时限和责任，使每个干部职工岗位职责明晰。每项工作既有质的要求，又有量的标准，每一步工作程序既有时限规定，又有程序规范依据，达到了行有规范，做有标准。同时，为确保“三定”活动真正取得实效，进一步加大了考核督导力度，制定了《机关后勤工作考核制度》和《“三定”活动具体考核方案》，将后勤工作直接考核到人，要求每个工作人员每天填写工作日志，每月一考评，每季一汇总，年终总排位，并将考核结果与奖惩及职务提升挂钩，推动了各项后勤工作的高效运转。自“三定”活动开展以来，后勤保障工作按时按质办结率始终保持了100的高标准，得到了县委主要领导的高度评价，并批示在全县予以推广。
始终坚持把勤俭节约贯穿于各项后勤工作始终，在他积极倡导和推动下，节约型机关建设取得了明显成效。一是营造节约氛围。组织全体职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式，大力宣传节约知识和身边先进典型的节约事迹，增强节约意识，在县委机关形成了良好的节约风气。二是严格节约制度。先后研究制定了《机关大院〈节水、节电〉管理办法》、《车辆燃修管理规定》等多项节约制度，对水、电、油、纸等各类办公用品规定了详细的节约标准，并汇编成册，人手一份。三是强化节约责任。为把各项措施落到实处，实行了锅炉、花木浇灌用水专人负责制度，对节电、节水等节能情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况，进一步加大督导考核力度，切实强化相关人员的节约责任，取得了良好的效果，仅用电用水一项与去年同期相比就节省2万元。
自己虽然在后勤工作中取得了一定成绩，但与办公厅室工作和县市委的要求还有很大差距。今后还需认真研究后勤工作的规律，全面提升后勤工作水平，不断改进后勤工作质量，使后勤工作服务达到一个更高的层次。
个人先进事迹材料
**，现年50岁，中共党员，他是一个普通农民的儿子，他没有感天动地的丰功伟绩，但他却有着农民的质朴和年轻人的胆识。**年当选村村主任至今。在过去每次选举的每一张选票中，他看到了全村广大党员群众对自己的信任和支持，更感到了肩负的责任和压力。在他的带领下，村支部一班人急群众之所急，想群众之所想，求真务实，负责拼搏，切实为群众办实事、办好事，以自己的实际行动谱写着人生道路上优美的旋律。
“农村工作不能光说不干，要干就干出个名堂，要让群众信任你”，这是任职以来对班子成员说过最多的一句话。面对一个有2600多人、8000多亩果业的一个果业大村，加之，由于过去村集体经济薄弱、基础设施落后，行路难、吃水难等问题日益突出，给群众生产生活带来诸多不便，积累了许多矛盾。作为村主任的他，看在眼里，急在心里，并带领村干部一班人东家进西家出，把解决好群众生产、生活中的困难和问题作为头等大事来抓，在充分发动群众的同时，想方设法跑项目，千方百计争资金，加大对农业基础设施的投入力度，使全村基础设施和整体面貌都有了很大改观。一是围绕群众“行路难”的问题，先后争取项目资金，修建水泥硬化路，打通了10个村民小组道路全部进行硬化，使村成为全镇较早组组通水泥硬化路的村。二是向上级争取资金，新建小学标准教室8间，解决了学生危房上课的安全隐患，方便学生就近上学。三是围绕群众“吃水难”的问题，他主动争取上级支持，发动群众集资，认真做好改水工程，为了能尽快解决全村400余户，2100余人饮水安全问题，他起早贪黑的奔走在各生产队施工地点，就在这期间，他既要保证工程正常建设，又要照顾犯癌症的妻子，还要考虑临近高考的女儿，他几头子操心，老百姓的事解决了，而他整个瘦掉了十几斤，他也从来没有丝毫怨气，他心里想得是：既然当了公家人，就得办好公家的事。
秋去冬来，春华秋实，一分耕耘，一分收获。如今，村的村民再不会踏着泥泞出门了，因饮水发生的安全事故没有了，使全村吃上了干净的自来水。这也充分印证了当选主任时“要千方百计为民办实事、解难题，把实事办到群众心坎上”的一句话。
发展才是硬道理。自当上村主任，更感觉肩上的担子与以往不同了。他认为，新时期的村主任，最关键的任务是要发展经济，只有经济上去了，实力增强了，村民富裕了，党支部说话才有分量，办事才有根基。为了找准促农增收的路子，他充分发动党员群众依据村情、民情和所处的地理优势，讨论分析全村经济发展的形势，为村里的发展出主意、想办法。
**年，村被县定为新农村建设示范点。围绕建设“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”的社会主义新农村主题与班子成员形成共识。在建设社会主义新农村中，他带领村两委班子全体同志在发展生产的同时，以村改造点为起点，以改善农村环境为目标，努力营造村庄绿化、道路硬化、庭院净化、环境美化的村居环境，确保村容村貌明显改观。
经常给班子成员和党员群众讲：“对国家的重点建设项目，我们要主动靠前搞好服务，决不当发展的绊脚石”。近年来，随着瑞寻高速开工建设，为保证项目顺利推进，他带领班子成员，围绕大局，积极协调项目征地、拆迁和服务工作。尤其是在瑞寻高速项目建设期间，由于涉及大面积的征地，部分群众经常性地出现阻挡工程现象，严重影响了工程的整体推进。针对这一实际，他认真分析并找准矛盾了的**点，深入群众家中做大量细致的工作，确保了瑞寻高速建设项目在规定的时间内完成了建设工程。
村干部有没有战斗力，村干部在群众心里有没有威信，关键在于干部能否搞好团结，在处理事情上，能否做到公开、公平、公正。为了搞好团结，他始终坚持以大局为重，做到不利于团结的事不干，不利于团结的话不说，尤其是走上村主任后，他更是把团结作为凝聚力量的前提，坚信团结出战斗力，团结出政绩，日常生活工作中尽力维护班子团结，遇到事情都会征求每个成员以及群众代表的意见和看法，不搞一言堂或个人说了算，对于村内重大事项的决策，和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正，处事公平，要事公开，在他的倡导下，村里实行了村务、财务、党务三公开制度，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持，多年来，村里从来没有发生过一起因村里办事不公引发的上访事件。
十多年来，他认真履行了支部书记的职责和要求，积极配合党委、政府的各项工作，牢固树立执政为民思想，深入群众、多了解群众的实际困难问题，广泛听取群众的意见，并及时向上反映纠纷、建议和调处矛盾纠纷问题，做到小事大事尽量不出村。
1、**年新建村委会办公楼一幢，建筑面积360平方米，总投资23万元。
2、**年楼开通通组道路1,5公里；新建围背至山下小组桥梁一座。
3、**年农村电网改造，解决我村556户的生活用电。
4、**年至大墩村道硬化，全长1.5公里；新建小学教学楼一幢。
5、**年实施排项、新店、围项、上屋新农村建设点，拆除牛栏、厕所4000余平方米，粉刷墙10000余平方米。
6、**年实施新建村门楼一座，下屋新农村建设点，实施自来水引水工程，解决100余户的用水难题，新建小学教室4间，砌围墙、门楼等工程。
7、**年实施了河堤、圳道修复3000余米，解决了村民灌溉用水。
8、**年拆旧新建工程，共拆除4000余平方米，共安排26户农户新建。
9、**年拆旧新建工程，共拆除4000余平方米，共安排26户农户新建，并安装自来水引水工程，硬化了0.5公里道路。
10、**年拆旧新建工程，共拆除**余平方米，共安排29户农户新建，并安装自来水引水工程，硬化了1公里道路；兴建社区活动中心；兴建小学厕所一幢。
11、**年村下屋新农村建设点，粉刷墙壁几万平方米，新建休闲场所一座、桥梁一座；楼村组道路开通1.5公里。
12、**年新建上屋桥梁一座。
13、**年**村道开通并硬化1000米。
14、**年新建围背桥梁一座，楼路基垫屋2公里。
15、**年楼村组道路硬化3公里，新建桥梁一座，总投资计95万元。
风雨历程十余载，赤胆忠心话桑麻。多年来，凭着一颗火热的心，一股“为群众谋利益”的干劲，无怨无悔地坚守在自己的工作岗位上，辛勤工作，无私奉献，取得了累累硕果。村委会先后被**县人民政府多次评为“先进基层党组织”、“先进村”荣誉称号。本人也先后多次被评为“先进个人”“优秀工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号。
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在5月8号的晚间，28岁的黑龙江省佳木斯市的中学女教师张丽莉在车祸的瞬间是勇救学生，但是自己却不幸被卷到车下，不幸遭成了双腿的这个高位截肢，现在还是没有脱离生命危险，那么连日以来有关于张丽莉的报道是铺天盖地，她的事迹也引起了网络上的强烈关注，大家称她为最美的女教师。
这种舍身救学生的爱不同以往，年轻女教师对学生的爱灼痛了老百姓的心。写这篇文章时，记者想到了12日傍晚偶遇的出租车司机老萧，五十出头，到了他这岁数，用他的话说便是“开车赚钱，养家糊口，平淡度日”。这几日，老萧波澜不惊的心出现了小小涟漪，再也无法回归到平静之中。他一直关注广播中的新闻，“这女老师真是有‘境界’。如果是我，绝对做不到。”老萧坦言。
“张丽莉应该被评为‘感动中国人物’。”他说，“听说她还是一个80后，现在的孩子能有几个像她这样的。”老萧告诉记者，开出租这行当，见惯了人情冷暖，就好像透过窗户看世间百态，“开出租这二十多年，听到许多乘客抱怨老师如何如何不好，这样的女老师让我刮目相看。”老萧说。“我不知该说些啥，就是希望她尽快恢复健康吧。”老萧还说，以前麻木太久了，我一小老百姓能有啥“境界”，过好自己的日子就可以了，“现在看来，根本不是那么回事，我们出租车司机也得与时俱进了。”老萧说。礼貌待人，文明待客，拾遗上交，“如果在医院门口捡到钱，一定要交给失主，那可能就是人家的救命钱呢。”老萧说。
在电视上看过张丽莉照片的王奶奶说：“多俊的姑娘，可惜了。”老人还说：“我孙子要是有这样的老师，我就放心了。”身为初三学生家长的李女士对记者说：“张丽莉对学生的爱不是装出来的，是发自内心的爱。现在师德滑坡，很多老师不认真教书，让学生不是参加这个补习班，就是参加那个补习班的。”李女士告诉记者，自己的孩子现在上初三，正是学习紧张的时候，“如果有张丽莉这样认真负责的老师，我们做家长的也就放心了。”李女士说：“张丽莉是哈尔滨师范大学毕业的，是我们龙江自己培养出来的老师，有这样的老师在，我对龙江的教育事业充满信心。”
在大庆曾经教过张丽莉的辅导员老师王权说：“我对张丽莉的印象很深，因为她上进心强，积极参加各种基本技能比赛，教学基本功扎实。说她受学生们的欢迎，我一点都不感到惊讶。她就是这样的孩子，不仅自己要求进步，在学校时还经常帮助其他同学。”王权告诉记者：“她是我教出来的学生，这次救人事件除了让我们全校师生骄傲之外，我们更多的是心痛。今晚在大庆师范学院，全校学生将举行一个为张丽莉祈福的活动，祝愿她早日康复。”王权还说，这对自己也是一个鞭策，“希望我能培养出更多像张丽莉的学生。我是她的老师，就更要向她学习。”王权说。
连日来，全省教育系统的广大师生员工，都在被张丽莉的高尚纯洁、无私忘我、临危不惧、挺身而出、舍己救人的英雄壮举而深深感动着。省教育厅厅长张永洲说：“张丽莉的英雄事迹正在鼓舞、激励着全省教育战线的广大教育工作者，以实际行动，来践行人民教师的光荣而神圣的职责和使命。可以说，她是用自己的鲜血和生命，诠释了新时期优秀人民教师的典型形象，是人民教师的骄傲，也是当代青年的骄傲。”他告诉记者，省教育厅作出在全省教育系统开展向优秀人民教师张丽莉学习的决定，将对其进行表彰，并组织先进事迹报告团，在全省教育战线掀起学习热潮。
个人先进事迹材料
近年来，xx单位按照“服务、管理、保障并重，树形象、增效益、强能力”的工作思路，求真务实，开拓创新，走出了一条后勤服务中心自管发展的新路，先后被评为总行“双文明单位创建工作成绩突出单位”、“xxxx最佳文明单位”、“xxxx系统年度考核优秀单位”，xxxx大院连年被xxx、xxxx评为“文明卫生小区”和“花园式单位”，特别是xxxx食堂在xxxx区70多个机关单位食堂中一枝独秀，先后有xxx、xxx、xxxx、xxxx等26个单位前来参观学习，其成功经验于2005年7月在总行后勤工作会议上进行交流，得到广泛好评和充分肯定。
后勤服务工作，繁、杂、脏、累、险。要搞好这项工作，必须打造良好团队，抓好班子建设。为此，中支党委给予高度重视、大力支持。
(一)加强领导班子、强化服务意识。中支从内审、监察等部门抽调精兵强将组成1正3副的领导班子，分别负责财务、基建、食堂、招待所、物业管理等工作，以“保持xxx员先进性教育活动”为契机，在中心深入开展了“履行新职能，后勤服务怎么办?”、“为谁服务，怎么服务?”、“不怕岗位没作为，就怕岗位不作为”的讨论。中支分管领导亲自参加，中心职工谈思想、谈改革、谈创新、谈服务、谈管理、谈保障，畅所欲言。通过这些活动的开展，增强了中心职工大局意识、服务意识、节约意识、保障意识，解决了存在的思想问题，提高了工作积极性。
(二)提高管理能力、培养团队精神。中支先后组织中心主任、副主任学习后勤物资管理、后勤安全管理、食品卫生管理等知识和劳动法规，10余次深入xxx的宾馆、饭店、物业公司参观学习、培训。中支领导还经常通过看、查、访、问等方式检查后勤各项工作，听取各方意见，解决实际问题，并把检查情况纳入主任综合目标考核内容，提高了中心主任的业务理论和实际管理水平。中支10多次组织中心职工学习孔繁森、任长霞、牛玉儒和王兴科等同志的先进事迹，让无私奉献精神深入人心。2005年7月，后勤中心一主任放弃住院治疗，带病参加撤并工作，多次深入石柱、丰都，现场指挥清理支行财产、了解新的办公物资需求、落实有关物资采购招标、车辆调度，起到了良好的先锋模范作用，许多同志也放弃休息时间，主动到一线工作。在班子的带动下，后勤中心的全体职工任劳任怨，忘我工作，圆满完成各项工作任务，受到中支领导表扬。
搞好后勤服务工作，队伍建设是关键。多年来，xxxxx坚持“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的“五特”精神，以提高后勤职工综合素质为重点，着力打造学习型团队。
(一)发挥党员先锋模范作用。在“保持xxx员先进性教育活动”中组织党员职工到xx区罗云乡烈士陵园宣誓，重温入党誓词，要求党员以身作则，带动其他职工群众从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才信念，增强服务工作的主动性、积极性。驾驶员xxxx的父母年老体弱，生活起居多靠他照料。2005年7月的一天，他执行工作，早出晚归行程近1000公里，回家后即刻又接到通知，送行领导到xxxx商谈xxxx事，他不讲条件，立即出发，完成任务回家已是次日凌晨2点。2005年10月，由于“中支招待所、食堂不仅位置环境好、服务成体系，而且团队整体素质过硬”，中支被xxx区政府确定为“定点接待单位”。
(二)开展业务培训和岗位练兵。支持职工参加经济、会计、餐饮、驾驶等知识学习，形成了“比、学、赶、帮、超”的风气；开展了《细节决定成败》读书活动，增强了“细心、踏实、热诚”的后勤服务观念；邀请xxx饭店专家讲课，内容涉及大堂、宾馆、礼仪、等相关专业；组织驾驶员到驾校参加交通法规、汽车维修、驾驶技术相关培训。目前，98%的职工通过了厨师、电工等专业测试，5名驾驶员全部取得专业技师资格，6名职工取得经济、会计专业技术职称。
(三)实行临时工社会化招聘管理。后勤中心作为牵头部门与人事、监察、内审等部门一起，面向社会招聘宾馆食堂服务员、水电工、保安，并对物业、保安、保洁、园林绿化实行公开招标管理。针对他们存在的自卑心理和临时工观念，后勤中心坚持“平等对待、团结协作、尊重人格、尊重劳动”，实行人性化管理，成立了5个聘用工学习小组，在聘用工中选出思想好、能力强的同志担任小组长，经常组织工作交流和业务学习活动。
近几年来，xxxx支行锐意创新、深化改革，后勤管理服务的水平和保障能力不断提高。
(一)完善用车管理。各科室用车，事前要填报用车单，由后勤中心统一调度，杜绝了乱要车，乱派车现象，仅2005年1月至9月份就减少重复用车20多人次。驾驶员城内补助按出车次数计算，城外按公里数计算，在双人加油、双人维修、双人购买汽车配件的基础上，按季公布驾驶员出车次数、公里数、油耗、修理费，并结合安全文明行车情况实行综合考核，驾驶员和职工都觉得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了公务用车管理效率。
(二)广泛征求意见，推行标准化服务。仅2005年1月至9月，就15次征求餐饮、物业、保安、驾驶专业意见、建议，制定完善了有关服务、管理的工作规程、服务标准、服务内容及责任制度，使之规范化，受到xx领导的表扬。
(三)物业管理社会化，对外拓展服务，走以外养内的新路。中支通过广告、邀请考察、上门推介等方式主动走向社会、走进市场，积极开展对外接待服务，与农发行、工行、法院、xxx、地税局、实验中学等多家单位建立会议服务关系。中心支行机关大院对外停车尝食堂、招待所通过临时收费、出租等方式开展对外服务，盘活存量资产。1999年迁移办公楼时，中支把淘汰电脑和旧电器、桌椅维修后，全部捐赠给xx第九中学校，学校深为感动，主动承诺人行子女8年免去择校费，此举既赢得社会好评，又给职工办了一件实事、好事。
(四)以人为本抓物业管理，建设良好办公、人居环境。经过多年建设，目前，中支机关大院绿化草坪达2000多平方米，绿化带600多平方米，绿化树木400多种1200多棵，绿化覆盖率达38%，形成了“乔、灌、花、草”、“山、水、园、林”有机结合的布局。职工们生活怡然自得，工作干劲更足，单位凝聚力更强。
食堂的生命力在于深化个性化服务。xx中心支行食堂窗明几净，工作区、用餐区分开，桌椅井然有序，库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员着装统一规范，用餐结算实行id管理系统，给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。中支后勤中心还把食堂工作重点放在开发成熟的新菜品、改善菜品结构上，每个月发放《食堂菜品问卷调查表》，拟出70个菜品征求职工意见，确定20个最喜欢的菜品，然后食堂按权重安排菜品频率。要求厨师每周推出一个新菜，根据职工和顾客的反映，确定入选菜品。早餐实行了半自助式服务，推出了各色中西点心、小吃、并免费提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制订食谱，荤素搭配，确定8-9个主菜，4-7个卤菜、5-6个凉菜，中餐主食除米饭、馒头外，还有职工们喜爱的土豆、南瓜蒸饭，还可提前预约小炒和办桌席。中心定期向工会小组征求菜品定价意见，价格确定在0.5元到2.1元之间，卤菜比市场同类价格低10%-30%。行内行外交口称赞：“不是宾馆，胜似宾馆”。目前，附近的农发行、法院、xxx、实验中学的职工、学生纷纷搭伙，日常用餐人数在400人左右，高峰时达600人以上，每周承办单位、个人席桌在20桌以上。食堂的红火与周围单位食堂“冷、散、亏”形成鲜明对比，先后有多家单位前来参观学习，在2005年7月人总行后勤工作会议上，xx中心支行食堂“深化个性化服务，对外拓展市场，以外养内”等做法得到了与会者的普遍关注和充分肯定。
个人先进事迹材料
三尺讲台，一颗爱心。放飞期望，乐此不疲。这就是__老师从师十几年来的真实写照，又是他的执着追求。
立身炼志正师德。
教师身上社会赋予很多耀眼的光环，作为一名教师，在领受这些美丽光环的同时，更就应去恪尽职守，努力适应时代的的发展，去为这些光环增辉添彩。__不但深知这一点，而且无论是做普通教师，还是担任学校中层，他都努力做到了身正为范，用自己的言行诠释了师德的高尚。
他常说：我的肩上有一副担子，一头担着义务，一头担当职责。我靠履行义务领份薪水养家，职责却让我明确使命，催我奋进，亮丽我的人生。他还说：我的两个心房，一个装的是良心，一个装的是爱心。我扪心自问时，问的是良心，我倾情付出时，洒的是爱心。是啊，在讲求公德，崇尚师德的这天，我们需要他的这份纯真，更祈盼这种由纯真带来的人性的升华!正是这样，他不但自觉端正师德、师风，严格执行各种规章、准绳，使上墙的制度、规定不流于形式，用自己的言行做好同行的典范，而且在师德自查自纠活动中帮忙其他教师进一步匡正师德，确保了所在群众师德的良好形象。
他觉得师德的范畴里除了自爱，更重要的是去爱别人。作为教师，他觉得着力点就是爱学生。他曾用关怀，让学生泪流满面;他曾用爱心，去扬起学生心海的风帆。十多年来，他当过班主任，做过语文教研组长，担任过教科室主任，做过教导主任，负责过有1000多名师生小学的全面工作，变的是岗位，不变的是他的爱心。他始终在完成各项工作任务的同时，用爱心去点亮学生的心灯，用爱心去演绎师爱、父爱。他的语文课，最能激起学生学习的兴趣，能最大限度地体现学生的主体性。他的课，作业最少，他要求学生每一天都要做好。有时他把爱心转化为对学生的尊重，有时他把爱心体此刻对学生的严，体此刻对学生习惯的培养上。他的课，学生没有坐姿不正的，没有不思考的，没有迟到的……他的课，学生爱上!
为了关爱和转变学困生，__掏钱请学困生吃西瓜成了学校的美谈。很多学困生在他细微处的关爱下成了他的知心朋友，他的爱心是真诚、宽容和坦诚，他赢得了所有学生的心。他还因势而导，在学生中把爱心传递。同学们困难之际的相濡以沫，孝敬长辈，尊老爱老，自发的“手拉手，献爱心”活动……他的班级充满温情，他的学生传递着爱心。
积极进取练师能。
教书育人是教师的天职，但教师如果没有扎实的教学技能，空有一腔热情是没法完成教书育人这一使命的。__把练师能当作不断提高师德修养的一个目标去追求。平时他刻苦学习理论和文化知识，不断提升学历水平。教学上更是潜心研究教材教法，广采他山之石。他先后参加县、市骨干教师培训，多次参加教材培训，聆听专家报告，吃透教材编写意图，自己付诸行动。课前，他围绕课改理念，深刻领会课标内涵，准确把握、认真钻研教材，制定科学、合理的教学目标。课堂中，他把各种教学方法有机地结合起来，阅读教学中做到融整体把握、突出重点、品味语言、领悟写法、为一体，实现师生、生生、生本之间的平等对话，他的课因学生个性的张扬而美丽，因教学理念的前卫而精彩。20__年以来，他执教省级优质课1节，市级公开课1节，县公开课12节。执教公开课(研究课)的身影到过县每一个中心校，并应邀开县、镇讲座15次，讲座资料丰富，形式多样，成效显著。参赛课获得省优质课一节，市二等奖一节，县一等奖二节。
一向觉得：一名教师的成长首先从教学反思开始，平时再忙他也坚持及时进行教学反思，反思自己每一节课的得与失，也反思其他教师的教、学生的学，经过多角度的反思和留心自己的教学，不断总结经验，找出教学中存在的问题，并着力实施解决，自己不能解决的虚心请求专家解答。多年的反思，为教育科研积淀了基础，为课题研究带给了实践素材，主持市级规划课题《小学阅读教学中指导有感情朗读的方法》、县级规划课题《小学阅读教学中学生自主学习的意识培养》的研究并顺利结题;先后参与省级课题《在小学作文教学中培养学生的创新意识》、《新课程下农村小学教师课堂教学评价机制的研究》的研究。任现职以来，共有30多篇教育教学论文(案例)获奖或发表。其中国家级获奖3篇，省级获奖5篇，发表5篇，一节录像课公开出版发行。担任教科室主任后，用心倡导科研先行，和老师们共同研究，提倡“行动+总结”的科研方式。他以自己的行动带领老师们参与课题研究，促使教师敢研究、会研究、研究出成效。担任某小学校长岗位以来，注重个人“勤业、精业”，重视学校常规管理，透过常规促进教育教学质量的提高。20__年10月，学校成功建立市现代化小学。
矢志不渝铸师魂。
随着科学发展观的学习不断深入和领会，__老师进一步认识到新时代教师使命的重大和师德弘扬的迫切，明确了教师对于学生进行道德垂范、知识传递、学法引导、情感培育、人生启迪的重要。
自任学校中层以来，他更忙了，更累了，可他从没因此心里放下学生。每次听课或讲座外出，他的学生都会受益，新的教法和理念，让他的四十五个学生兴奋并快乐着。每次活动反思后的经验总结，他的学生总是在他从“经验——再实践”时，体验到更多成功的喜悦。有时，他在外进行学术切磋、交流，晚上一有空总要先打电话给让他牵挂的学生，再打电话给家人。因为他是学生心中最搞笑、最好的“__老师”，他也因学生心底的这一称呼而自豪。
自己的理论和教学水平提高了，他总是热心培养青年教师，先后指导过h、t、f等青年教师，透过“听评课、互听互评、两人合上一课”等方式进行课堂教学指导，给他们机会打拼磨练，给他们问题深入研究，给他们舞台大胆展示，努力将课标理念转化他们的教学实践，促进了他们课堂教学水平的明显提升。
作为教导主任、语文教研组长，他把学校的教育教学质量提升作为己任，精心组织学校的县级语文基地校主题研训活动，深化了“一篇课文二课时”的专题研究。两年来，透过请进来、走出去的方式，他先后为广大教师开了“一篇课文二课时”、“流程构建”、“课时目标的划分”、“整体把握、突出重点、品味语言”的专题讲座;带领教研组开展了“同课异构”听、评课、“中低年级课堂教学”等研讨：组织了“名师实录赏析”、“教学观摩”、“低年级语文课堂教学”等多样的研训方式。以问题研究引领课堂，开展了主题多样的研训活动：写字指导课中穿插指导，渗透技巧，激发兴趣;课外阅读课中激发兴趣、渗透方法、交流提高;同课异构中同中求异、异中求同。为提升教师家常课的效率，他根据学校实际，率先实行阶梯式和检验式的教研，分层教研和当堂反馈，提高了教师的课堂教学效率。他求的不是自己的一花独放，而是整个学校教育教学的万紫千红啊!
随着校本教研的深化，他不断创新学校校本研训方式，用心倡导网络教研。精心撰写教学案例、教学反思和教育教学论文，并借助博客这一平台和同行真诚交流，不断提高，实现了网络资源共享、优势互补。他本人的博客不但被评为“市优秀博客”，而且带动一大批教师结合教学写博客，从而为该校教师的成长和发展夯实了基础。
付出了总有回报，几年来，他先后被评为“国家课程标准苏教版小学语文实验教科书第一轮教学实验先进个人”、“省十五课题研究教科研先进个人”、“市优秀青年教师”、“市优秀博客”、“县语文学科带头人”、“县优秀青年教师”、“县优秀教研组长”、“县十五期间教育科研先进个人”等名誉和称号。
成绩不能满足，名誉催人奋进。作为一名教师，觉得自己始终要践行为人之道，从师之道。个性在实施教师绩效考核的这天，他觉得教师更要讲敬业和奉献。他也正是这样做的，坚守着三尺讲台辛勤耕耘、开拓创新、默默奉献。他相信他的未来不是梦，因为，在他的心中，学生永远是天使，他就是为天使修补翅膀的人。
个人先进事迹材料
马xx是民勤实业有限公司红沙岗一号煤矿机电科供电队机修班的一名普通员工，他爱岗敬业，无私奉献，连续四年在机电科的评先争优活动中被评为优秀员工，他的工作作风和技术水平在民勤籍员工中堪称楷模，同时受到了各级领导的高度赞扬和一致好评，是机电科乃至全矿员工学习的榜样。
他先后师从矿井维修钳工高级技师王善友、矿井高级泵工刘新生和高级起重工毋少勇，几乎干遍了除电工之外的机电科所有岗位，每到一个岗位，所在班队长都爱不释手，也因此伤了队长之间的“和气”，有的甚至想用两名员工换他一人！
马军营最大的优点就是肯付苦，虚心好学的工作热情让他的技术水平突飞猛进。俗话说“师傅领进门，修行在个人”，他在平时的工作中虚心接受师傅的中肯指导，业余时间在网上查阅资料，学习液压控制与制动、水泵、真空泵、主通风机等设备的结构与工作原理，反复地在理论与实践中对号入座，他深知：设备的安全运转源于精细的检修与查验工作，将事故消灭在萌芽状态，一名优秀的维修人员，必须熟练掌握设备的性能、结构、工作原理，根据设备的运行状况准确判断设备是否在工况下运行。多年的工作让他摸索出了一套“一听、二看、三摸”的设备巡检方法，并传授给新职工。即：一听设备运转声音是否正常，二看各种仪器、仪表监控系统是否正常，三摸轴承部位及电器温度是否正常，这套巡验法在机电科各队范围内进行了推广，收到了显著的效果。
他常说：一名合格的企业员工，除了有较强的事业心、职责感外，还务必有良好的主人翁精神，要与企业荣辱与共。近五年的矿井休眠期，让一矿在资金极度紧张的情况下艰难前行，机电设备的备品备件供应严重不足制约了矿井的安全运行；数月的工资拖欠问题导致员工队伍的极度不稳定，人员流失严重，多数员工左顾右盼，处于观望态势，个别员工迫于生计，请事假到外打零工赚钱养家，整个员工队伍的稳定性让人担忧……。但马军营考虑的是矿井的未来，他坚信只要坚持，总会有好日子过，对待工作，就像居家过日子一样，秉持勤俭节约的精神，每次检修工作完成后，他都把现场收拾的干干净净，同事也曾劝他请假到外面谋外快，他却说：如果人人都这样做，那矿上的工作谁来做？我们不能只顾小家，不顾大家呀！参加工作以来，他一直坚持出勤，没有请过一天事假，在到处充满诱惑的现实中，他用行动印证了自己常说的那句话：我哪都不去，红一矿就是我的家，我的所作所为一定要无愧于关心照顾我的矿山。
虽然矿井处于停产状态，但对于机电科来说，除了原煤运输系统外，其它诸如通风、供电、排水等各大系统仍要维持正常的安全运行，设备的年度、月份检修工作都要正常实施，使设备在良好的运行环境下安全运行。为了保障设备的检修质量，他与队领导及技术人员一起研究检修方案、多次深入现场掌握一手资料，参与制定详细的检修方案，制定的集中检修和预防性检修计划，使各项设备的检修工作能够顺利完成。
他工作在一线，紧密结合供电队的工作实际，对主要设备的备件库存情况了如指掌，对机电设备的运行状况做到了心中有数，并把自己在巡视和检修中掌握的问题，准确及时地向主管队长汇报，积极配合班队完成变电所、水泵房、主通风机房、压风机房设备检修与维护工作。他积极带领新员工，发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的精神，知难而进，迎难而上。在工作中以身作则，与班组员工连成一家、打成一片，同甘苦，共患难，深受员工爱戴。
在公司和矿先进文化的熏陶下，通过一系列理论知识学习中，他觉得自己的思想充实许多，他热爱这份工作，更爱这支优良的团队，他为能加入这个团队而感到无比的自豪，在平凡的岗位上做了些应做的工作，取得了有目共睹的成绩，为红沙岗一号煤矿的发展做出自己的贡献。
个人先进事迹材料
该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务，该同志始终脚踏实地、求真务实，在用户投诉的岗位上，以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。
该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉，忘我地进行工作，时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。
目前用户投诉在话费争议方面的比较多，而话费争议的投诉处理起来比较复杂，为了能客观真实的处理每一件用户投诉，所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查，对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力，为了完成上级规定的投诉处理时限，她经常加班加点，但她从没有任何怨言，依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。
在做好本职工作的同时，同志还加强与基层单位的沟通，把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位，让用户的疑问在第一时间得到解决，及时化解了用户与企业间的矛盾，把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。
她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题，为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析，避免责任投诉的发生。
同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的，要以客户感动为目标。她以“为人民服务，对社会负责，让用户满意”为宗旨，真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因，不给用户退费，用户就不满意。她不论遇到什么样的用户，总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法，通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后，有针对性的帮助用户分析，得到了大多数用户的认可。
一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高，回访时老大爷的情绪比较激动，说了一些难听的话。同志为了让用户理解，向其解释了近一个小时，把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象，我个人受些委屈没什么。
她经常阅读《人民邮电》等专业报刊，时刻关注服务方面的专业理论，并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人；发生问题时只有4%的人去投诉；70%的用户当解决其投诉并感到满意后，会继续与你合作；当场解决投诉后，95%的用户会继续合作，忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发，她与同事交流服务技巧，研究用户心理，进行换位思考，缩短用户投诉处理时间，拉近与用户之间的距离，为公司培养忠诚客户，创优质服务新篇章。
高度的责任心是做好对外服务工作的根本，身为一名共产党员，她时刻以党员的标准严格要求自己，用心处理每一件用户投诉，不放过任何一个细节，客观公正的处理问题。
服务是电信业永恒的主题，现今群雄角逐的市场竞争，归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户，谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势，并一直为此默默奉献着。
个人先进事迹材料
我是单位的一名财务人员，在单位的领导下，十几年来一直刻苦勤奋工作，默默无闻地为单位作奉献，主要事迹如下：
十几年来，我认真学习国家财经法律法规和财务知识，了解和掌握单位的生产经营情况，切实提高自己的与业务工作技能，在思想上、工作上与单位保持一致，按照单位的工作精神与工作要求，认真努力做好自己的本职工作。同时，我培养自己吃苦耐劳的敬业精神和求真务实的工作作风，服从单位的工作安排，紧密结合岗位实际，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，“精益求精，一丝不苟”地完成各项工作任务，坚持把工作做完做好。
财务工作是单位的重要工作，我认真细致工作，做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作，切实提高单位的经济效益。一是做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监督工作，做到工作仔细、认真、无差错。二是按照会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。三是在做好自己本职工作的同时，坚持“单位工作一盘棋”，积极配合经理工作，不分份内份外事，以身作则积极努力做完做好。
最近一两年来，我工作和家庭压力较大，工作上背负着单位电费一直亏损的压力，家庭里面上有老下有小，孩子今年又面临高考，所有家庭事务需要我去承担。在困难面前，我不叫苦不怕累，每天早起晚睡，抓紧时间完成家务事后，就跑到单位上班，没有请过假，不影响单位的工作。在单位里，我一面抓紧时间做账，另外腾出时间到外面去收费。尽量做到既完成财务工作，又收好费，帮助单位解决暂时困难，为单位将来发展奠定一些基础。
我在单位认真努力工作，虽然取得了一定成绩，但我还是觉得自己做得不够。今后，我要加强学习，深化管理，努力按照单位的工作要求，把各项工作做得更好，争取创出优异成绩，为单位的发展作贡献。
个人先进事迹材料
陈××，女，汉族，xxx年3月出生，xxx年8月参加工作，大专文化，公卫医师，现任××镇卫生院公卫科主任。自参加工作以来，陈××遵纪守法，爱岗敬业，努力拼搏，具有强烈的使命感和责任感，坚持全心全意为人民服务的宗旨。特别是20xx年从事××镇的公共卫生工作以来，为××镇的居民健康事业做出了积极贡献。现将其工作事迹介绍如下：
基本公共卫生服务是新医改的重要项目，也是新鲜事物，不仅社会承认度低，不承认这是正经医生的工作，就是医疗卫生内部基层转型人员也充满抵触情绪，认为这根本不是在治病，完全不在治病的一条道上。陈××在院领导的关心支持下，在广大职工的配合下，不忘记自己的工作职责，勇敢面对现实中的困难，努力拼搏，通过不断努力学习，逐步熟悉和掌握公卫健康管理保健知识和业务技能，顺利开展公共卫生的健康教育宣传、老年人保健以及慢性病随访等的工作。为有效控制慢性非传染性疾病的威胁起到了十分积极的作用，受到了广大老百姓的欢迎和好评，同时为公共卫生的发展奠定了基础。
为了能把基本公共卫生服务项目工作真正做到实处，使居民得到利益，提高人们健康保健意识，掌握居民健康的真实材料，灵活机动，加班加点地工作。抓住居民休息在家的机会，入户随访，对辖区居住6个月以上的常期居住的居民挨家逐户调查、登记、造册、编码、分类建立健康档案，基本掌握辖区居民健康状况和疾病高发种类、生活习惯、生活方式与疾病的关系。
预防接种是通过接种疫苗控制针对传染病的发生和流行，这是贯彻“预防为主”卫生工作方针的行政行为，是搞好卫生防疫、保护人民健康、保证我国社会主义经济建设的一项重要策略。目前，按照国家规定的免疫程序，一个孩子从出生到6周岁期间总共要为其免费接种一类疫苗13种疫苗22针（剂）次，为确保儿童及时接种，公卫科会提前打电话提醒家长，然后是对前来接种的儿童进行健康情况询问、检查和接种注意事项告知，接种证复核后再实施接种、登记、留观、回访和下次接种预约，每一个环节一丝不苟，全过程服务细心、贴心。每年的新学期，陈××都要与同事一道深入辖区学校和幼儿园，对新入托、入学儿童例行接种证查验，对漏种疫苗的儿童及时进行免费补种。
20xx年8月-10月，公卫科积极响应省预防接种专项整治行动，对全镇的0-6岁儿童底数进行清查。接到任务后，陈××积极配合分管院长，迅速组织开展工作，经过商讨后，确定将工作的重心放在城区。时间急，任务重，他们为了能更快更好地完成任务，通过联络居委会，邀请社区网格员协同配合，深入居民区，一起一个片区一个片区挨家逐户的查找核对。为了抓紧时间，有一次在一片小7楼的居民区，他们不歇脚地在一个单元楼接一个单元楼间爬上爬下，结果有网格员脸色发白，腿只哆嗦，唉声叹气，只好暂时歇息。虽然如此，他们最后仍然只用了2天时间就清查完了这片小区。在这次活动中，他们很好地完成了本次任务，得到县卫生计生局、县疾控中心和医院领导的肯定。
为了让辖区老年人、高血压和糖尿病患者得到更好的优质服务，落实对辖区居民实施优惠项目的承诺，陈××与同事督导每个乡医随访人员打电话或入户到居民的家中，动态地跟踪和掌握这些重点人群的近况，与他们保持沟通，并通知他们按时来体格检查，免费为他们测血压、进行健康咨询和生活指导，严格做到按时体检、随访和评估。
今年4月和5月，公卫科与抽调的医技检查人员一起，深入到基层，结合有关村卫生室人员，开展老年人健康体检工作。陈××不仅事前安排布置事后清点统计汇总数据，更是以身作则带头做事，用了两个月的时间，对全镇老年人进行体格检查和b超化验等辅助检查，日均检查70多人。体检的同时还不忘宣传国家公共卫生政策和健康管理的健教知识，向群众发放健康教育宣传单，现场开展慢性疾病的生活指导，使广大群众熟悉了慢性病如何自我管理以及控制慢性病的危险因素，达到健康促进，提高生存质量的目标。
面对荣誉和成绩，他感到非常的欣慰和自豪，因为不仅为××卫生院赢得了荣誉，特别是为××镇的公共卫生工作做了一个榜样，但他仍未满足，作为科室带头人，他依旧在为全镇居民的健康奔忙着，幸福大家，奉献自己。
个人先进事迹材料
xxx，女，19xx年10月出生，高级教师，2017年河南师范大学教育硕士研究生毕业，获硕士学位。现为xxx市x中数学教师，初中数学组组长，国家骨干教师。从教17年来，xxx教师坚持教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大师生的尊敬和爱戴。17年来，她热爱学习，刻苦钻研，先后取得大学本科、硕士学历，成为新一代学习型研究型学者型教师。17年来，她矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献，团结协作，凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，取得了令人瞩目的成就，在新乡市教育界异常是初中数学教学界拥有很高的声誉和威望，为xxx市初中数学教学改革发展作出了突出的贡献。
1986年7月，xx教师从xx师专数学系毕业，分配到十二中工作，从此踏上了教育征程。年轻漂亮的她工作进取负责，为人谦虚进取，赢得了学生的爱戴，领导同事的赞扬，并很快成为学科教学骨干。1987年她开始代表学校多次参加省市各项教学大赛，在新乡初中数学教学界崭露头角。
她出色的表现赢得新乡市各个学校的注意，1990年xxx教师被xx中领导“挖”到这所重点中学，并担任数学教研组组长。
“要做学者型研究型的教师，这是优秀教师永葆活力的妙方。”1994年她走进了河南师范大学，从攻读本科到攻读硕士学位。从1994年秋到1997年夏，从1999年夏到2017年夏，整整6年的时间，xxx教师走上了充实而又繁忙的求学之路，开始了她艰难而又最有价值的优秀教师学者之路的探索。
初回大学，学校里浓浓的文化氛围让她激动兴奋不已。图书馆丰富的藏书，阅览室各种各样的期刊，各个知识门类的讲座，教授们独具风采的授课以及自由争鸣的学术气氛，都深深地抓住了她的心。借阅了一摞又一摞书籍，做了一本又一本读书笔记，一桌一椅、一盏小小的台灯，伴她度过了一个又一个静读的夜晚、忙碌的周末。总感到时间脚步的匆匆，惟恐时光飞逝，机会不再，总想多读快读。6年的学习生活，专业的、教育教学的甚至其他社会科学的各类知识，积聚着沉淀于心底，眼前的路越来越亮了。
研究型教师，并不是要求一线教师像教育理论工作者那样去追求理论、学术，而是要求教师拥有教学研究的态度与本事，提升教师特有的“教学实践性知识”。xxx教师深深清楚这一点，为此她没有放弃日常教学活动，异常是攻读硕士学位期间，按文件要求能够带薪脱产学习，然而为了真正的学以致用，提高实践本事，她充分利用河南师大在本市的便利条件，不辞劳苦，边教学边学习边研究。学校领导和教师都被她这种学习精神深深感动，河师大的教授更是感叹，“有这样的优秀教师，中国的教育有期望”。
求学的路很苦，但苦的汗、苦的泪换来的却是肩上行囊饱满、胸中气慨昂扬。教育理论开阔了刘丽教师的视野，她一边钻研理论，一边总结教学中存在的问题，写出了五十万字的教学经验总结和论文，她又想，要是把这些成果让同行们分享，避免教学中走弯路，不是更有价值吗于是，她开始系统总结自我的教学研究成果。10年来，她的论文在省级以上刊物发表120多篇。她的《合作讨论式数学教学法实证研究》也正在处于结题阶段，受到很多专家的赞赏，并准备结集出版。此外，她还出版各种数学辅导书籍15本，受到全国中学生的热烈欢迎。
十年辛苦不寻常，xxx教师以她的实际行动探索出了一条新一代学者型教师的成长之路。
20世纪80年代末期，xxx教师开始尝试教学改革，她把布鲁纳“课堂教学与创造本事培养”的理论运用于教学中。“从事数学教学的教师，应高度重视发展学生对数学结构或顺序的理解。因为结构性地理解问题，有助于提高学生直觉思维本事，当学生不断地尝试寻求直觉问题的结论时，他们事实上已从整体上、结构上把握了对象。”教学中，她一改过去数学教学过分强调证明、验算别人的发现与发明的做法，把学生从习题和知识细节中解放出来。在教学中，她不一味给结论，而是让学生自我用尝试、试验、讨论等办法寻求结论，从发展学生的自信和勇气中培养学生的直觉思维，让学生学会学习。
减轻学生负担是xxx教师的另一个重要课题。
xxx教师认为：“学生课业负担重是普遍存在的问题，这个问题困扰了教育多少年，苦无良策。能够说产生课业负担的主要原因在教师。教师的教育思想、教学方法决定了学生的学法。”爱因斯坦的名言也是她的口头禅：“负担过重必然导致肤浅”，她要把这句话渗透到学生的灵魂中去，让班主任、家长和学生从思想上松绑，为自我教学方法上改善供给条件。把学生沉重的课业负担减下来是她永远的追求。
作为市x中学一名站在教改前沿的数学教师和主导学校数学教学方向的教研组组长，刘丽常常在思考这样一个问题：“究竟是培养健康而杰出的高素质人才，还是只追求教学重压下的高分效应”他说，不是不要分数，而是应当给学生创设一个宽松、愉快的学习环境，使他们用不一样的方式，简便自如地获得高分，到达成功的彼岸。
xxx认为，不能正确地对待解题，将学生的手脚束缚在题海之中，这是当前中学数学教学中亟待解决的问题。
在数学教学中，她率先试行以学生为主的“合作讨论式”数学教学教学模式，打破教师讲、学生听的“一言堂”教学陈规。她的数学课一般只讲20分钟，她把很多的时间和空间还给学生，问题学生提，疑难师生共同讨论，课余时间学生自我安排，真正体现了学生的主体地位。教学中，她一贯实行民主教学，充分相信学生。她常向学生渗透“弟子不必不如师”的观点，打破传统的师道尊严，鼓励学生大胆质疑，师生平等讨论。她从不担心学生的脑子够不够使，比如教三角形内角和定理的证明时，课本上只是延长三角形底边并做出一边的平行线引导学生做出证明，而她则是把问题交给学生，上来就让学生猜想三角形内角和是多少，再让学生提出自我的证明。几种证法出来后，她再问“那么多边形内角和是多少”，学生答“(n—2)180，”并把几种证法写在黑板上，她做总结说这就是数学归纳法的思想。数学归纳法是高二才接触的东西，可是，求三角形内角和的初一学生就明白了，这么教学生受得了吗可跟着刘教师学下去脑子就会“强大”起来。
“让不聪明的学生变聪明，让聪明的学生更聪明。”充分调动学生学习的主动性和自觉性。学生们说，我们从刘教师的课中尝到了数学的乐趣!
新课程改革是她的一个新的课题。
2017年，新课程改革实验试行。凭着多年的教学经验和深厚的教育理论根底，她大刀阔斧投入改革实验。亲自动手主持制定全市新课程实验的实施方案，编写《新课程实验目标丛书》，注意学生个性特长的发展，为学生构建开放的学习环境，对教师的本事、水平也是一次检验。
以研究性学习为核心的综合实践活动课程成为必修课程后，她又主持制定了研究性学习的评价标准，明确提出这种全新教学模式的评价原则，坚持学生学习的自主性、探究性、实践性、开放性、过程性、社会性原则，详细制定了评价资料及标准。经过评价机制规范评价行为，发挥正确评价的激励导向作用，促进研究性学习真正收到效果。
她带头上研究性学习示范课，亲自带领学生观察、实验、记录、分析、预测、归纳、论证，使教师“导”的艺术、“引”的技巧、“帮”的热情得到最大限度的发挥，师生关系充满了真情、友情。研究性学习的教学实践使他进一步改变教育观念、改变教学行为和教学模式，和学生打成一片，融为一体，边指导边学习，教学相长，共同提高，成为学生的学习伙伴和探索未知世界的朋友。
她把研究性学习定位在面向全体学生，培养研究意识、体验研究方法上。经过学科研究性资料的渗透和延伸，培养学生检索信息、分析信息、处理信息的本事。经过自主学习、合作学习、探究性学习，实现学习方式的根本性转变。
研究性学习是对传统理解式学习的理性批判，对创新精神和实践本事的具体描述，也是对终身主动学习的一种构建。她带领下数学组在数学方面有数十个课题组，师生完成了100多项研究性学习课题。这种学习方式培养了学生科学、严谨、求是、合作的精神和职责心，这些恰恰都是过去教学模式所欠缺的，正是此刻学生所需要的实践本事和创新素质。
xx教师的改革赢得省市教育界一致肯定，1999年5月她的一元一次方程的应用相遇问题获得新乡市观摩课奖，2000年11月她的近似数与有效数字获新乡市创优课一等奖，2017年6月她参加河南省优质课大赛获得一等奖。多项课题获新乡市优秀教研成果奖。
“人格是最高学位”，这是xxx教师的另一个口头禅，也是她人格的真实写照。
成功的xxx教师以其高尚的人格感染学生，更影响了x中甚至全市的数学教师。作为数学教育界的知名人士，她担任市说课和优质课评委。应对参赛教师，她从来是知无不言，言无不尽，是最受市里教师信任的教师之一。对前来请教的教师，她为他们出谋划策，查找资料。然而，对那些想投机取巧者，她又会毫不客气地给予他们痛斥。“做优秀教师要先学做人”，这是她的原则。
作为教研组组长，对待组里的新教师，她更是进取指导，悉心培养，从思想上进行敬业精神教育，培养他们具有良好的师德。组织他们探讨教学方法，提高教学水平。在她的指导下，年轻教师很快成熟，成为业务骨干，其中xxx、xxx还获得市优质课一等奖。
忠于党的教育事业，无私地奉献自我，xxx教师是教师的楷模。经全校教职工民主评议，一致推荐xxx教师参评xx市优秀教师。
个人先进事迹材料
我叫xxx，20xx年xx月xx日进入公司担任一职。这是我的第一份工作，我很珍惜自己在公司的工作经验，进入公司后我严格遵守公司的各项规章制度，精心学习专业知识，认真踏实做好自己的本职工作。此外，我乐于助人，团结同事，在公司和同事先出很融洽。一年多来，在公司领导的正确指导下，在同事的关心帮助下，我受益匪浅，迅速成长，现对自己20xx年的工作情况做如下汇报：
1、负责总公司及督促各分公司人事专员核算本公司员工年度考勤、年终绩效奖；
3、参加总公司及各分公司组织的年度述职大会和民主测评工作，统计测评结果；
5、负责记录总经理进行的个别员工座谈，对座谈内容进行汇总。
1、与各公司负责人对接汇总形成初稿；
2、与同事校稿、排版、打印相关资料准备会议；
3、编写月度经营会管理办法初稿。
参与先后对等12名晋升员工进行考察，包括民意测评和民主座谈，形成考察报告上报领导，资料存档。
3、汇总月度人事变动(入职、离职、转正晋升等)；
4、收集员工月度考核得分、部门月度考核得分、员工餐补进行工资的核算；
5、四公司工龄工资的调整核准。
1、编制《酒店公司浮动效益奖方案》，协助上级进行完善修正；
2、草拟《酒店房务中心工资提成方案》，与上级进行修改完善；
3、协助上级完善商业公司提成方案、酒店销售部提成方案及酒店全员营销方案。
1、参与公司组织架构的调整，编写房地产开发部的部门职能及相关岗位说明书；
2、参加市人才市场和城区劳动局的专场招聘会，为企业补充空缺岗位；
3、督促指导酒店公司房务中心客房部完善各岗位工作流程与标准，共26项；
4、编写完成人资计划中心薪酬绩效工作流程与标准，共13项；
5、5月份负责带动酒店人事专员做好前期入职工作（招聘、培训、薪酬绩效等）；我们在总结中进步，进步中成长，通过各项工作的进行也发现诸多问题，具体包括以下几方面：
2、个人专业知识不够丰富，不能很好的适应工作的需求；
3、自己的创新意识还很薄弱，工作中未能及时主动的提出更加便捷快速的方法。
以上是我一年来的工作总结及问题分析，在新的一年里，我要进一步加强学习、钻研业务、求真务实、努力工作，为公司夺取更加辉煌的业绩而贡献自己的力量。