事迹材料中的案例和故事可以帮助我们更好地理解一些抽象的概念和原理。在下面的范文中，你可以看到不同人或团体在不同场合下的事迹材料，了解他们的经验和教训。
移动服务标兵事迹材料
我叫秦军平，2000年毕业于吕梁高等专科学校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被调到方山二中。自参加工作以来，我一直在教学第一线，承担数学课教学和班主任工作，在参加工作的十四年期间，我一直深爱着教育事业，认真贯彻党的教育方针，潜心研究初中数学教学工作，始终以一个优秀教师的标准要求自己，有着极高的责任心和事业心。关心和爱护着每一个学生，能够从思想、学业、心理等诸多方面关心他们的全面发展，用自己的人格魅力感染学生，影响学生，真正做到了以校为家，爱岗敬业，无私奉献，教育教学成绩优异，深受学生家长的欢迎和社会的广泛赞誉，曾多次受到学校、上级的表彰。
所任科目中考成绩在全县名列前茅，所带班级升学率远远高于全县平均水平，曾获得“县级优秀班主任”“县级优秀教师”“地级模范教师”“明星班主任”等荣誉。在教学上，我虚心向有经验的老教师学习，积极参与教研活动，结合我校的“三三二一”模式，大胆地进行教改实验，形成了知识面宽、课堂气氛和谐、学生积极参与，分层组织教学，分层次布置作业，让学生由“学会”向“会学”转变，真正做到了，因材施教，既教书又育人。
服务标兵事迹材料
我叫xxx，是来自xx医院内二科的一名普通护士。xx年卫校毕业后，一直从事护理工作至今。今天，很高兴能站在这里和大家共畅心声。同时我要感谢此时此刻还忙碌在工作岗位上，不能来到现场的护士姐妹们把这份荣誉留给了我。
感恩这神圣的职业，回首多年来的`护理工作历历在目。从血染的伤口边走过炽热的青春年华，在白色的氛围中用真诚丈量无数个漫长的夜晚，为医患的和谐发展尽力尽智!年复一年的用心工作，乐于奉献，正是源于我对医院、对护理事业的深深热爱!也许我不是丈夫的好妻子、不是儿子的好妈妈，但在挚爱的岗位上、护士长先进事迹，我是病人的好护士!因此我感到莫大的荣幸，是医疗这片沃土，培养了我，是护理，这一神圣的职业，造就了我!我无怨无悔，并将为之奋斗终身!
十佳服务标兵事迹材料
20xx年，人民街支行在县支行领导的正确领导以及大力支持下，我支行网点全员上下，同心协力，克服困难，紧紧围绕制定目标展开各项业务。20xx年度我支行储蓄余额达2.05亿，净增余额3400万，完成年净增任务的206%，理财完成435万，完成任务的145%，保险完成38万，完成任务的76%,绿卡、淘宝发放8428张，完成任务的280%，绿卡通发放1209张，完成任务的48%，商易通完成23部，完成任务的65%。取得了较好的成绩。支行先后被评为“模范职工之家”、“金融模范职工之家“、“五一劳动奖状”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”。
我们支行牢牢树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，坚持做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行办理取款业务，但由于密码连续输错被锁定，无法取款。大姐哭着说：“我确实是卡主的家属，他生病了急需取钱救命，刚才只想着赶紧取钱给丈夫做手术，记不清新密码了。”支行员工梁永昌告诉她，忘记密码可用账户户主身份证挂失或凭正确密码进行密码解锁，但因大姐带来的这张卡的户主不是她本人，无法办理。梁永昌了解情况后，立即请示领导，特事特办，陪同家属一起到医院核实情况，解了客户的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多岁的大伯来到支行，表示想买理财产品，但他并不真正了解产品。大堂经理小陈考虑到大伯年纪大了，就给他推荐了一款保本型理财产品，并分析比较了这款理财产品与股票型基金之间的区别。大伯买了保本型理财产品，走时笑着说：“你们银行服务态度真好，你们会站在客户的角度去想问题，不会为了完成任务而去盲目地推销。以后我还来这里存钱！”之后的日子里，有了适合大伯的产品，小陈都会第一时间通知她，“现在大伯已经是人民街支行的一位vip客户了。“客户至上”帮支行赢得了客户的信任，也树立了支行文明规范服务的新形象。梁永昌、小陈同志的事迹仅仅是我们人性化服务的一个小小缩影，但体现了我支行以人为本，服务至上的理念。
一支优秀的团队必然是一支善于集思广益的团队，一支善于整合所有资源并谋求效益最大化的团队。我国象棋中各个棋子相互依托，进而形成群体优势，就是这种系统整合思想的体现。所以，在加强团队建设时，人民街支行充分考虑每位员工的自身特点和岗位要求，最大程度地发挥员工之间的互补作用。如我们根据员工的各取所长进行业务分配工作，我支行陆春蕾同志主要负责短信带动工作，杨宇和黎立秋主要负责网银带动工作，黄芳和梁永昌负责大客户工作，闭藓负责征地批量工作，覃翔伟和黄婷婷两位综合柜员负责各岗位的协调工作及日常业务指导工作。其中体现较为突出的是陆春蕾同志，各项业务都处于领先的位置。还有综合柜员覃翔伟同志因做家务断了肋骨仍然坚持上班,正是他们优秀的表率,我支行全员相互协调、相互弥补,拧成一股绳，促进了各项业务的发展。“细节决定成败”是我行赢得忠实客户群的秘诀。要在各项服务中做到“文明热情、谦虚礼貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一环就是把握细节，让每一个员工抓住细小的商机，不让每一个细微的问题在员工中出现；让每一个客户的具体要求得到员工帮助，不让客户的任何一个潜在风险在员工的疏忽中发生。
我们支行不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，准确快捷地为客户进行营销推介、提供综合配套服务，切实做到心里时刻装着客户，用心为客户服务，以优质服务稳定客户。
支行创建“明星服务网点”以来，全体员工团结一致，互勉共进，抓创新，讲成效，以“明星服务网点”活动为契机，不断学习，不断创新，以辛勤的工作来换取支行工作的良好局面。
服务标兵事迹材料
百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员，无论您何时到她负责的柜台购物，总能看到她亲切自然的微笑，听到她文明礼貌的服务用语，她的形象朴素大方，服务热情周到，她就是食品部连续两届荣获十大服务标兵称号的类丽莎同志。
由于工作的需要，根据类丽莎同志突出的表现，食品部决定把类丽莎从原来的收银员岗位调到烟酒组，成为一名普通的营业员，烟酒组的工作对食品部至关重要，因其业务量大，商品价格高，高档洋酒一瓶售价就达到一千多，高、中、低档中外香烟的品种和价格非常繁多，所以，要想掌握和精通烟酒组现有的各个品牌不同品种的商品，需要极大的心力深入钻研才行，烟酒组的工作，并不是普通人三五天就能够胜任的，类丽莎在接受部门安排时，意识到这又是一次对自己的挑战，感谢领导信任的同时，也感到了自己肩上的担子有多重。
类丽莎同志是这样做的，她说，我从来都反对抽烟喝酒，对烟酒一窍不通，可从现在起，我要争取做一个烟酒专家。那几天，逮着机会，她就请教搭班的有多年烟酒销售经验的贺向涛同志，不放过点点滴滴的时间，不让今天的问题拖到明天。下班后，她就带着有关烟酒科普知识的资料回家，自然，她的丈夫也成为值得请教的老师，她打趣说，孩子她爸这几天可高兴了，破天荒地抽到了媳妇买的烟，他哪里知道，这是为了让他给我讲讲各种牌子的烟的味道和特点，好在顾客面前做到百问百答，作为女同志，不抽烟不喝酒，但既然在这个岗位上，就要想办法胜任这个工作，不思进娶不动脑子绝不是一个优秀员工的做法。
勤奋聪明的类丽莎在新的工作岗位上很快就能独挡一面了，而类丽莎无论在哪个岗位上，都表现出对工作极度的认真负责，在烟酒组，一班只有两名营业员，一人去仓库取货或临时有什么事，另一人就要照看全场，介绍商品，收取现金，开具发票，而越忙，越能体现一名优秀营业员的服务水平和工作能力，至今，类丽莎从没在工作中出过任何差错，我们看到的是她轻松自然的微笑，和总是忙碌着的身影，听到不同的顾客对她的服务满意地致谢，却从没见过她在班上皱过眉，没听到她说过一句累。
有时，细节的感染力是巨大的。烟酒组因为守着通道口，兼卖冷饮，为逛街口渴的顾客提供了方便，很多顾客拿到冷饮后急着入口，顺手就把包装纸随地乱扔，类丽莎专门准备了纸箱，从顾客手里接过包装纸扔进纸箱里，有一次，碰到两位比较随便的女顾客，偏要边走边撕包装纸，正好组里不忙，类丽莎不好再劝说顾客，就跟在她们的后面，走一步，蹲下来拾一块顾客甩下的纸片，谁知，就是这样一个细节，深深地打动了两位顾客的心，说经常逛街购物，很少见这样的营业员了，耐心认真，又始终不急不躁，亲切温和，她们连声向类丽莎道歉，自觉地把剩下的包装纸扔在了就近的垃圾筒里。维护大楼的干净整洁，是每一位员工都要以身作则的事情，但是，以实际行动感染来此购物的顾客，让顾客感到百货大楼不仅是大楼员工的大楼，更是广大顾客心目中的大楼，维护大楼的整洁美观，是大家共同的责任，类丽莎做到了，她通过自己的实际行动，向顾客传递着这样的信息，提升着公司在广大顾客心中的形象和品味。
一位上了年纪的老年顾客买了一件啤酒，类丽莎看他提不动，一口气帮他提到姜庄，赢得的是顾客真诚的道谢和对大楼的好评;有一位顾客来柜台买桂花酒，说找了好几个地方都没有，大楼烟酒组也没有，类丽莎就把顾客的电话留下来，连着打听了好几天也没有打听到哪儿有，类丽莎怕顾客着急，又专门打电话解释，让他耐心等待，听一位同事说他们家门口曾停过印有桂花酒广告的货车，类丽莎就赶紧去咨询，感动的顾客直说，再用烟酒了，还要到百货大楼来。
文档为doc格式。
银行服务标兵事迹材料
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精。
“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心。
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”,但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好。
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
服务标兵事迹材料
何国琛，男，灵宝市河滨小学教师，现担任学校四-六年级信息技术教学工作兼管学校网络、设备维护及学校后勤服务工作。参加工作十四年来，他思想高尚，行为端正，团结同志，为人热情，对待工作兢兢业业，任劳任怨，敢于挑战，勇于奋进，总能高质量完成学校分配的教学及其他服务性工作任务，是一位深受学生爱戴、老师赞誉、家长信赖的优秀教师。
何国琛老师是一位自身素质过硬业务能力很强的信息技术教师，从教以来十年如一日，在自己平凡的工作岗位上，爱岗敬业，执著追求，默默耕耘，无私奉献。从教十多年来，他从未向学校领导讨过价、邀过功。始终坚持校荣我荣、校衰我耻、学校利益至上的原则，为学校发展着想，扎扎实实地做好本职工作，充分体现了他热爱教育，甘愿无私奉献的崇高精神。本着为教育教学提供优质服务的思想，工作中他一心一意，努力找准自己的位置，尽力做到让领导放心、学生满意、老师满意。
他对学校信息化设备精心维护，积极主动保养，确保设备正常运转，不耽误师生上课使用；对所有前来办事的教师、学生、家长都主动、热情地服务。只要老师和同学们提的问题，都尽量去帮助解决，尽力做到让师生满意。
他在工作中积极为学校的信息化发展出谋划策，多次主动给校领导的决策提供有价值的参考意见，制定了学校的信息化发展的中长期规划，并主动出击，广泛征求意见和听取专家建议，在全国范围内寻求供货厂家，严把产品质量关，为学校的“班班通”工作中做出了应用的贡献。
他在学校后勤服务管理方面，严格落实各项规章制度，考制度管理，杜绝人情，从原料采购、入库、加工、制作等各个环节责任到人，确保学校食品卫生安全。
他说：“我们教师应该把自己的工作当成事业去干。事业是什么？事业应该是我们精神追求的那部分，是高层次的，所以当工作变成了内心的事业，我们就会真正的努力工作，以此来实现自己价值。”“作为一名教师，我要用真诚的心去拥抱每一位学生，严以律己，为人师表，用全部的爱去点燃教育这根“红烛”，我愿意为这项事业付出自己的昨天、今天和明天。”
（1）学习促进专业成长。
如今是一个知识爆炸的信息时代，在一切为了每一位学生的发展这一核心理念的指导下，新课程改革给教师留有极大的空间，赋予了极大地自主权。他说：“我作为一名教师，应是知识的泉眼，只有不断地学习理论知识，才能用理论知识来指导自己的教学实践，并以高尚的师德支撑自己的整个人生。”教学十余年，对小学信息技术教材内容他已熟记于心，也有着丰富的教学经验，可他并不满足，仍然努力学习、刻苦钻研。他对教学教学十分认真，为了提升理论水平积极上网学习，阅读教育专著，撰写读书心得，订阅《信息技术教研周刊》、《电脑爱好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同时更深层次地提升自己对教育事业的理解。为了上好信息技术课，他将自己学得的理论知识应用到课堂实践之中，与同事共同研究相互探讨，向有经验的教师学习，主动请其他教师及领导入班进行听课指导，不断找寻培养学生能力，提高课堂教学效果的好方法，也形成了自己独特的教学风格，在20xx年三月举行的灵宝市信息技术赛讲中荣获了一等奖。
（2）实践践行创新之路。
在课堂教学改革中他积极探索勇于实践，树立特色形成了自己个性化的信息技术课堂。在课堂上他不墨守成规，而是勇于寻找生活中的切入点，多采用任务驱动法和小组合作学习的模式，使所教内容通俗易懂、妙趣横生，凡听过他课的学生人人都兴趣高昂，勇于探索，敢于实践。对于教材的处理，他也有自己的独到之处，大胆突破以往教学时把知识以定论的形式直接呈现给学生的限制，努力让知识“活”起来，体现出对教材的一种再创造。在课堂组织形式上采取“小组合作探究式”，引进分类竞争分层管理。他将全班学生按个人的爱好特长编排划分为八个学习小组，组员之间有明确的分工，每位成员各司其职，他们的学习目标一致学习方法灵活互补互助中共同进步。促使学生不断超越自我，一次次地向自己的理想目标靠近，最终推动全班学生对信息技术始终有浓厚的兴趣，计算机操作水平和技能不断得到提高。
（3）反思成就课改提高。
人只有在反思中才能不断地完善自我，教学活动不是工厂的流水线作业，它会因人、因事、因时、因量的改变而改变。为此他做好课堂教学的反思工作，每上完一节课他都会就这节课学生的学习情况进行反思，总结一些好的做法和不尽如人意的地方，对自己的教学行为及由此产生的的结果进行审视和分析。他说：“反思使眼界得以开阔，知识得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作给我带来了快乐，带给我充实的生活，我将不断地去努力，去实践，希望通过我的努力，能够成为一名优秀的信息技术教师。”
他在工作十多年间，成绩面前永远保持一颗平常心，处处谦虚谨慎，事事通力合作。他心态好、胸怀广，工作认真，与人为善，在平凡的工作岗位上默默奉献，把一颗火热的心扑在教育事业上，锐意改革努力为小学信息技术课堂教学改革做贡献，是一位学生爱戴，同事赞扬，领导肯定的优秀教师。
辛勤的付出必将得到充分的回报，在学生以优异的成绩捷报频传的同时，他也得到了来自许多方面的充分肯定：
20xx年辅导学生荣获灵宝市信息技术竞赛一等奖；
20xx年辅导学生荣获三门峡市中小学生电脑制作一等奖；
20xx年9月，荣获职工技能竞赛计算机河南省优秀奖、三门峡二等奖、灵宝市一等奖；
20xx年8月，荣获河南省多媒体制作优秀辅导老师；
20xx年9月，荣获河南省多媒体制作优秀主讲老师；
20xx年3月，荣获灵宝市信息技术赛讲一等奖。
“呕心沥血教育路，旧貌新颜乐耕耘。”何国琛同志以他勤于学习努力工作，以他的开拓进取勇于创新，用科学的思想武装自己，用对教育事业的忠诚和热爱鞭策自己，勤奋不辍奋斗不息，换来了家长的肯定，赢得了同事的好评，也做到从教之初对自己的承诺：从事教育事业，我将用自己的一切全身心的付出，并且无怨无悔！
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我叫秦军平，2000年毕业于吕梁高等专科学校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被调到方山二中。自参加工作以来，我一直在教学第一线，承担数学课教学和班主任工作，在参加工作的十四年期间，我一直深爱着教育事业，认真贯彻党的教育方针，潜心研究初中数学教学工作，始终以一个优秀教师的标准要求自己，有着极高的责任心和事业心。关心和爱护着每一个学生，能够从思想、学业、心理等诸多方面关心他们的全面发展，用自己的人格魅力感染学生，影响学生，真正做到了以校为家，爱岗敬业，无私奉献，教育教学成绩优异，深受学生家长的欢迎和社会的广泛赞誉，曾多次受到学校、上级的表彰。
所任科目中考成绩在全县名列前茅，所带班级升学率远远高于全县平均水平，曾获得“县级优秀班主任”“县级优秀教师”“地级模范教师”“明星班主任”等荣誉。在教学上，我虚心向有经验的老教师学习，积极参与教研活动，结合我校的“三三二一”模式，大胆地进行教改实验，形成了知识面宽、课堂气氛和谐、学生积极参与，分层组织教学，分层次布置作业，让学生由“学会”向“会学”转变，真正做到了，因材施教，既教书又育人。
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何国琛，男，灵宝市河滨小学教师，现担任学校四-六年级信息技术教学工作兼管学校网络、设备维护及学校后勤服务工作。参加工作十四年来，他思想高尚，行为端正，团结同志，为人热情，对待工作兢兢业业，任劳任怨，敢于挑战，勇于奋进，总能高质量完成学校分配的教学及其他服务性工作任务，是一位深受学生爱戴、老师赞誉、家长信赖的优秀教师。
何国琛老师是一位自身素质过硬业务能力很强的信息技术教师，从教以来十年如一日，在自己平凡的工作岗位上，爱岗敬业，执著追求，默默耕耘，无私奉献。从教十多年来，他从未向学校领导讨过价、邀过功。始终坚持校荣我荣、校衰我耻、学校利益至上的原则，为学校发展着想，扎扎实实地做好本职工作，充分体现了他热爱教育，甘愿无私奉献的崇高精神。本着为教育教学提供优质服务的思想，工作中他一心一意，努力找准自己的位置，尽力做到让领导放心、学生满意、老师满意。
他对学校信息化设备精心维护，积极主动保养，确保设备正常运转，不耽误师生上课使用；对所有前来办事的教师、学生、家长都主动、热情地服务。只要老师和同学们提的问题，都尽量去帮助解决，尽力做到让师生满意。
他在工作中积极为学校的信息化发展出谋划策，多次主动给校领导的决策提供有价值的参考意见，制定了学校的信息化发展的中长期规划，并主动出击，广泛征求意见和听取专家建议，在全国范围内寻求供货厂家，严把产品质量关，为学校的“班班通”工作中做出了应用的贡献。
他在学校后勤服务管理方面，严格落实各项规章制度，考制度管理，杜绝人情，从原料采购、入库、加工、制作等各个环节责任到人，确保学校食品卫生安全。
他说：“我们教师应该把自己的工作当成事业去干。事业是什么？事业应该是我们精神追求的那部分，是高层次的，所以当工作变成了内心的事业，我们就会真正的努力工作，以此来实现自己价值。”“作为一名教师，我要用真诚的心去拥抱每一位学生，严以律己，为人师表，用全部的爱去点燃教育这根“红烛”，我愿意为这项事业付出自己的昨天、今天和明天。”
（1）学习促进专业成长。
如今是一个知识爆炸的信息时代，在一切为了每一位学生的发展这一核心理念的指导下，新课程改革给教师留有极大的空间，赋予了极大地自主权。他说：“我作为一名教师，应是知识的泉眼，只有不断地学习理论知识，才能用理论知识来指导自己的教学实践，并以高尚的师德支撑自己的整个人生。”教学十余年，对小学信息技术教材内容他已熟记于心，也有着丰富的教学经验，可他并不满足，仍然努力学习、刻苦钻研。他对教学教学十分认真，为了提升理论水平积极上网学习，阅读教育专著，撰写读书心得，订阅《信息技术教研周刊》、《电脑爱好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同时更深层次地提升自己对教育事业的理解。为了上好信息技术课，他将自己学得的理论知识应用到课堂实践之中，与同事共同研究相互探讨，向有经验的教师学习，主动请其他教师及领导入班进行听课指导，不断找寻培养学生能力，提高课堂教学效果的好方法，也形成了自己独特的教学风格，在20xx年三月举行的灵宝市信息技术赛讲中荣获了一等奖。
（2）实践践行创新之路。
在课堂教学改革中他积极探索勇于实践，树立特色形成了自己个性化的信息技术课堂。在课堂上他不墨守成规，而是勇于寻找生活中的切入点，多采用任务驱动法和小组合作学习的模式，使所教内容通俗易懂、妙趣横生，凡听过他课的学生人人都兴趣高昂，勇于探索，敢于实践。对于教材的处理，他也有自己的独到之处，大胆突破以往教学时把知识以定论的形式直接呈现给学生的限制，努力让知识“活”起来，体现出对教材的一种再创造。在课堂组织形式上采取“小组合作探究式”，引进分类竞争分层管理。他将全班学生按个人的爱好特长编排划分为八个学习小组，组员之间有明确的分工，每位成员各司其职，他们的学习目标一致学习方法灵活互补互助中共同进步。促使学生不断超越自我，一次次地向自己的理想目标靠近，最终推动全班学生对信息技术始终有浓厚的兴趣，计算机操作水平和技能不断得到提高。
（3）反思成就课改提高。
人只有在反思中才能不断地完善自我，教学活动不是工厂的流水线作业，它会因人、因事、因时、因量的改变而改变。为此他做好课堂教学的反思工作，每上完一节课他都会就这节课学生的学习情况进行反思，总结一些好的做法和不尽如人意的地方，对自己的教学行为及由此产生的的结果进行审视和分析。他说：“反思使眼界得以开阔，知识得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作给我带来了快乐，带给我充实的生活，我将不断地去努力，去实践，希望通过我的努力，能够成为一名优秀的信息技术教师。”
他在工作十多年间，成绩面前永远保持一颗平常心，处处谦虚谨慎，事事通力合作。他心态好、胸怀广，工作认真，与人为善，在平凡的工作岗位上默默奉献，把一颗火热的心扑在教育事业上，锐意改革努力为小学信息技术课堂教学改革做贡献，是一位学生爱戴，同事赞扬，领导肯定的优秀教师。
辛勤的付出必将得到充分的回报，在学生以优异的成绩捷报频传的同时，他也得到了来自许多方面的充分肯定：
20xx年辅导学生荣获灵宝市信息技术竞赛一等奖；
20xx年辅导学生荣获三门峡市中小学生电脑制作一等奖；
20xx年9月，荣获职工技能竞赛计算机河南省优秀奖、三门峡二等奖、灵宝市一等奖；
20xx年8月，荣获河南省多媒体制作优秀辅导老师；
20xx年9月，荣获河南省多媒体制作优秀主讲老师；
20xx年3月，荣获灵宝市信息技术赛讲一等奖。
“呕心沥血教育路，旧貌新颜乐耕耘。”何国琛同志以他勤于学习努力工作，以他的开拓进取勇于创新，用科学的思想武装自己，用对教育事业的忠诚和热爱鞭策自己，勤奋不辍奋斗不息，换来了家长的肯定，赢得了同事的好评，也做到从教之初对自己的承诺：从事教育事业，我将用自己的一切全身心的付出，并且无怨无悔！
20xx年6月。
服务标兵事迹材料
xxx，每当周末，吃完饭我都会帮妈妈做很多家务，我会先把桌子收拾干净，然后把碗放在水池里，挤上洗洁精拿起洗碗巾，把碗的里里外外都洗个遍，再放清水把泡沫全部冲掉摆放整齐，妈妈夸我是个做家务小能手。
通过这些劳动，我深深感觉到做家务活真不容易，我以后要多做点家务活，帮妈妈减轻负担。
在学校做一件好事。
午休时间，同学们都需要去柜子里拿被子和枕头，我和王悦阳使用同一个柜子，我经常在拿自己被子的时候，会帮她的被子一起拿过去送给她，她每次都很感谢我！我心里甜甜的。
同学们之间要相互帮助，助人为乐！
在社区做一件好事。
今天放学回家，我在上楼梯的时候。发现楼梯上有好多被人随手乱丢的橘子皮，我心想是谁扔的橘子皮啊？这是公共生活空间，不应该有随地乱扔果皮的现象，想到这里我立马伸出手来把地上的橘子皮都捡起来，扔到楼下的垃圾桶里。一楼的邻居奶奶看到我的行为，给我竖起了大拇指，夸我真棒是个爱护环境的好孩子。
看到垃圾“弯弯腰”，你我一起共环保。
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服务标兵事迹材料
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是一名老社区干部，她政治思想党悟高，工作能力强，有团结务实的拼搏精神。在社区中深受群众的爱戴，去年在新一届的社区“两委”班子换届选举中，被当选为支部书记。几年来，她热爱社区，扎根社区，积极做到亲民、爱民、为民的良好风范，一心扑在社区事业工作上。充分体现了她为民服务的人生价值。她主要的工作典范体现在以下几个方面:。
具有良好的自身素质，她认真贯彻执行党的路线、方针、政策，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学和社会主义荣辱观，在思想上和行动上与党中央保持一致。她始终保持党员的先进性，做到了政治坚定、思想过硬，是建设和谐社区的实践和推动者。
她具有良好的自身素质和职业道德，她十分注重强化班子建设，提出了建设“五个好”的工作目标。即：建设一个好的支部班子，带出一支好的党员队伍和社区服务志愿者队伍;健全一套好的工作制度;探索一个好的工作机制;创建一个好的工作环境。并采取有效措施，组织实施，取得了良好的效果。
在她的带动下，社区建立了班子成员联系社区群众的工作制度，以书记为领导的班子成员经常深入社区了解民意。切实帮助群众解决实际问题。将“三个代表”重要思想落实到实处，社区党支部以服务群众为出发点和落脚点。建立各种形式的党员服务组织，全方位、多岗位开展为群众生活服务活动。根据党员的特点和群众的需求，成立了党员志愿者服务队伍，开展包括：参政议事、民事协调、道德评议、扶贫帮困、治安巡逻、环境保洁、文化娱乐等方面的奉献服务。设置了“党员先锋模范岗”，搭建党员活动平台，为党旗增辉为社区奉献。这些队伍的开展，调动和激发了社区党员的积极性，进一步密切了党群关系，充分发挥了党员在社区中的模范先锋作用。
她时刻牢记党支部是联系群众的桥梁和纽带，身为书记的她，时常肩负着党和国家政策执行者的重任，为居民服务，是她的工作目标，她对居民怀着深厚的感情，她始终不渝地坚持“以人为本”把为居民服务帮助弱势群体作为社区工作的奋斗目标，把坚持党的宗旨和贯彻“三个代表”重要思想落实到实际行动上，贴近群众的生活，把全心全意为人民服务的宗旨落实的实处。她时常把解决群众困难当务之急放在议事日程，想群众之所想、急群众之所急，经常深入居民区，调查了解居民情况，为居民群众排忧解难，办实事，做好事。如：中山东路文化商贸城院内商住区，由于地形复杂造成管道多次严重堵塞、粪便、污水经常四溢，给居住户80多户和经商户30多户，造成200多人生产、生活带来相当的不便，商店无法经营。书记知道后，二话不说，积极组织社区服务队亲自到实地帮助居民打扫清洗，需请技术人员想方设法研究改造实施方案，还多方筹集资金。及时进行了管道维修和改造，解决了他们的后顾之忧。她这种主动服务居民、关心居民利益的思想行动得到社区居民的一致好评。
她情系居民，情系社区。上为党委政府分忧、下为社区群众解愁。她的言行举止、让党放心、让群众满意。她自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情，献爱于社区、服务于居民，充分展示了新时期社区工作者为民服务的精神风采。
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本人xx年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。
一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。
除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。
银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。
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xx年7月从中国人民大学（金融专业）毕业后，进入国管局资金中心工作。现为住房公积金归集管理处职员，主要负责中央国家机关住房公积金政策研究、培训宣传工作，负责指导30个银行网点的住房公积金柜台业务。
一、努力学习，政治思想素质不断提高。
入局三年来，该同志能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，积极参加党的“三个代表”的学习教育活动，努力践行社会主义荣辱观。通过政治理论学习，不断树立大局观念和服务意识，并充分实践到自身工作当中，不断提高自身政治素养，体现了较高的政治思想觉悟。
二、勤奋敬业，优质完成本职工作。
该同志所在的住房公积金归集处是资金中心窗口处室，住房公积金缴存和提取等业务直接服务于中央国家机关5400个缴存单位和64万职工。作为负责住房公积金政策制定、培训宣传的重要岗位的骨干人员，勤奋敬业，思路敏捷，准确把握政策，优质高效地完成本职工作。特别是在资金中心xx年至组织召开的连续三届中央国家机关住房公积金会议工作中，该同志作为主要成员，参与了三届会议的筹备和组织实施工作，从起草有关文件，到整理宣传材料，再到会务组织和业务工作宣传解释，工作量大，时间紧，但该同志不怕苦不怕累，工作主动细致，圆满完成了交办的任务，体现了组织大型工作活动的综合能力。在负责的政策研究和文件起草工作中，该同志能够比较准确地掌握相关政策，提出系统可行的。
工作方案。
先后起草了17个住房公积金管理外发文件。特别是一年一度的的住房公积金年度核定工作中该同志负责政策文件制定和解释一个月时间内5000个单位要陆续办理核定时间紧任务重该同志经常加班加点耐心细致地解决缴存单位遇到的实际困难出色完成了每年的核定工作任务。
三、真诚热情，受到缴存人的广泛好评。
住房公积金工作直接服务于中央国家机关广大缴存职工，几年来她共接听咨询电话上万个，解答网上咨询400余个，还负责完成了业务咨询手册的编写工作。在处理职工住房公积金投诉工作中，她待人态度热情，服务耐心细致，及时有效地处理了25起欠缴住房公积金投诉案件，其良好的服务，受到各方面的认可和好评。在指导30个银行网点的住房公积金柜台业务中，积极收集柜台受理业务中的各类问题，并加强银行柜台的服务考核，力争把住房公积金的优质服务延伸和落实到业务一线。
作为窗口单位一名新兵，该同志树立了以认真服务为荣，以怠慢推委为耻的责任心，能够贯彻局机关和中心党委“服务好、态度好、廉政好”的要求，时刻注意维护和体现国管局在广大中央国家机关职工中的政府形象。在平凡的工作岗位上，体会和感受着服务的魅力。
四、全面发展，积极参加各项活动。
作为资金中心团支部宣传委员，她积极为团组织工作建言献策，例如建议为每一位团员建立的个人积分账户，鼓励全体团员为支部建设做出贡献；建议设立团员青年讲坛，促进团员青年自我展示交流，弘扬廉洁正派、好学上进的良好风尚。积极参加了局机关举办的节能知识竞赛，和其他同志一道努力，取得第二名的好成绩。
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支行分理处的一名普通员工在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来亲身经历了分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下她都对中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里她始终坚持认真学习刻苦钻研勤奋工作业务技能、管理水平都有了长足的进步。下面是她的银行服务标兵事迹：
一、服务手段大胆创新。
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项。
规章制度。
的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，银行柜员先进事迹灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
二、走进市场亲近客户。
为了稳定和争取更多的客户，将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，银行先进事迹材料儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人”
xx年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;银行感人事迹记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
三、苦练技能提高效率。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，银行优秀党员事迹就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，始终保持着良好的工作状态，银行理财经理事迹以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”
十佳服务标兵事迹材料
潘xx是龙南油库发油一班的一名普通的女发油员兼领班。参加工作几年来，潘xx以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在班里发，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于挥了很好的模范带头作用助人的好员工、好同事。
“敬业爱岗，团结互助”，她是这么说的，也是这么做的。
都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为一名领班，她把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，她经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。
“上标准岗，干标准活”，她首先以遵守油库的各项规章制度特别是安全管理制度为准则，严格执行油库“付油七步法”标准化操作，一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和安全操作规程，还把发油区设备设施的日常安全状况检查作为一项重点工作，在发油时顺带察看和聆听付油设备是否有异常，发现问题及时上报设备维护人员并与维修人员一起把设备维修好，使付油设备设施始终保持良好技术状态，也从中学到一些设备设施的维护保养知识。
“热情周到，严格管理”，都说发油班是油库的一线服务窗口，她常说：“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否整洁干净”，所以她就经常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好，给提油客户一个整洁干净的环境。发油区的安全规定不光发油员要严格遵守还要让油罐车司机严格执行，司机的着装，司机手机的存放，司机的标准化作业，阻火帽是否完好，静电带是否搭地以及司机的不安全行为和车辆的不安全状况等，很多司机对她细致检查感到不理解，有的还认为是在故意叼难司机，部分司机对她检查出现抵触情绪，面对司机的不理解，她总是耐心细致地做好解释工作，讲明安全的重要性，检查既是为油库负责，更是为司机负责，以事故教训来教育司机，晓之以理，通过苦口婆心地说教，排除司机逆反行为，同时达到安全与服务的效果。
她就这样一如既往地，默默无闻地干着既枯燥又乏味而且责任重大的发油工作，日复一日、年复一年为油库的付油作业与消防安全生产管理做出了应有的贡献。
人社服务标兵事迹材料
贯彻实施人力资源和社会保障的政策法规；引进人才智力，优化人力资源配置；指导全县事业单位人事制度改革，推进高层次专业技术人才选拔和培养；负责全县机关事业单位人事和薪酬管理；促进全县就业创业工作，建立统筹城乡的.社会保障体系，保持全县就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡；落实军队转业干部安置政策；依法维护劳资双方的合法权益，人社局公开服务承诺书。
1、依法受理行政审批事项；
2、引进、培养和优化配置机关事业单位人才资源；
3、强化薪酬管理，改革工资收入分配制度；
4、落实扶持政策，推进全民就业创业；
5、统筹养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险服务；
6、规范劳动用工，开展劳动人事争议调解仲裁和劳动保障监察，依法维护用人单位和劳动者的合法权益，承诺书《人社局公开服务承诺书》。
三、服务对象。
全县机关、事业单位、企业和广大人民群众。
四、服务承诺。
1、坚持依法行政、规范执法行为。严格执行人力资源和社会保障法律法规，依法加强公务员队伍管理，确保行政执法主体合法、依据明确、程序合法。
2、规范行政审批，提高工作效率。缩减行政审批事项的办理时限，所有行政审批事项进入定南县行政服务大厅受理，接受群众监督。
3、强化服务意识，优化服务质量。加强服务窗口建设，做到热情接待，用语文明，耐心解答，为群众提供优质、高效、便捷服务。认真办理群众来信来访，严格按照《信访条例》规定的时限受理、答复。对上级批示督办件、重要信访件严格按照批示时限要求办理。做到事事有回音、件件有着落。
4、坚持政务公开，接收社会监督。公开人力资源和社会保障工作职能、办事流程、服务承诺，公开人力资源和社会保障政策法规和行政审批、执法和服务项目。杜绝不作为，禁止乱作为，严禁“吃、拿、卡、要”。认真推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制。
5、切实履行承诺，强化责任追究。凡违反政务公开、服务承诺有关规定的，严格按照行政问责的规定追究责任。
服务标兵事迹材料
林某，男，37岁，中共预备党员，现为信用社市场分社负责人。
在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，银行巾帼文明岗事迹材料人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。
今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至xx年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。
通过上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元。在走访中，了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，他就利用每天到友恒公交公司上门收款的机会，及时调来零钞，打电话通知预约商户，为他们兑换零钞。有时，遇商户不能及时来兑换，他就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中。有一次，有一姓胡的商户，在上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，之后，这位商户非常感谢为他提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当天下午他就从邮局取出38万元存入了市场分社。
由于农村信用社的牌子不如其他商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如别人“畅”、服务产品不如别人“多”，门面形象不如别人“靓”。把这些看在眼里，记在心里。既然业务基本上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，如果不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，银行员工感人事迹很难网罗到大的市场、大的客户、大量的资金。
于是，在今年3月份由他本人起草了一封致广大商户的感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、服务方式及联系电话，共印发200多份，并每天带领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传。很多商户都积极询问信用社的业务种类以及开户手续等，表现出了极大的热情。有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉，通过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解以及柜台服务的保证，最重要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动。宣传过后，有些商户主动将其他银行的户头撤销，并在市场分社开立了帐户，并且帐面长年有流动资金分别保持几十万元。在走访中，还诚挚地征求这些商户的意见，以期不断提高本分社的工作质量。通过走访，他们拉近了和商户的关系，由于对这些商户经营行业的了解，交流的语言多了，商户也把他们当做了朋友。仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著。
通过主动征求客户的意见和建议，并对客户反映的意见及时改进，促进了分社的经营发展。对征求来的意见和建议，不能及时整改的，或条件目前尚不成熟的，如：卡的异地通兑等问题，他们及时上报给社领导。通过上门公关、建立客户信息卡、定期访问等手段，激活了一批“沉睡”客户，发展了一批黄金客户。并且在不同行业的商户中发展了一批存款联络员。通过这些商户协助他们搞宣传，如：提供商户信息。干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新客户开户，存款合计50余万元。
在柜台上，他用亲情打动人，用诚心结交朋友，使广大客户满意在市场分社。有一位奶品批发户，银行青年岗位能手事迹材料她的零钞需求很大，市场分社就及时为她兑换，有时赶上她业务忙时，就亲自送到她的批发点。通过多次交往，在谈心中结交成了朋友，使得这位奶品批发户先后在市场分社存入定期存款85万元，活期存款30万元，成为了该分社的优良户。通过此，深刻地认识到，延伸柜台服务是信用社存款增长的促进点之一。
林某虽然还很年轻，但有很强的集体荣誉感和归属感。他娴熟的工作技巧，热情洋溢的精神面貌，可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。“言出必行，待人以诚”是他做人做事的根本。他的工作表现，社内社外有目共睹，从社里领导到身边的同事，都认为他是一个热心、有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。在这次先进性教育活动中，他带头学习，以实际行动践行“三个代表”重要思想。作为一名预备党员，认为就要向信用社主任那样，老老实实做人，兢兢业业做事，正如他常说的：“如果没有信用社为我搭建了平台，银行优秀共产党员事迹材料如果没有领导和同事们的鼎立支持，我的工作不会开展的如此顺利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给党的事业，把真心奉献给农信社的发展，他是当之无愧的服务明星。
服务标兵事迹材料
我叫朱xx，20xx年入职，是xx路支行营业部的一名普通柜员。
有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。
在入职的这一年多里，我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和所有的服务行业一样，银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口，不仅业务单调，而且要经常面对各个层次的客户，不论柜员心情怎样，都要把微笑挂在脸上，送给每一位来办理业务的客户。。
柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。
xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满意＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂．一次一位用户存钱存1万元，但是过钱的时候是101张，和用户说这钱多一张时，用户说自己在家数了好多次，肯定没错，还怕我多给他一张，我再次数了两次就是多了一张，并把多的一张给了用户，用户很感动，并表扬了我。其实这是我应该做的，我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位．在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对，还有一次就该锁上了，我告知用户还有一次机会，可用户却说我威胁他，便在大厅嚷嚷，后来通过沟通，积极为他解决困难，直至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷，自己一着急忘了，并向我道歉，最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取，活期开户，理财业务，这么多笔业务，很繁琐，但在平时的工作中这些业务我早已很熟练了，很快就为用户办理完了，用户很吃惊，觉得工作效率很高，很满意，得到了用户的肯定，在以后办业务时就更加自信了，不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些，平时练的多是有好处的。
人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到．这就是观念的更新和思想的进步．我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更—高．这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了．因为我们的快捷准确，我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了．因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了．回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿烂了。
在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的.标准来严格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质，认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应我行变化发展的要求。
工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而有助于自己的工作。
在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。
在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨，不断提高自己，对自己的成绩永不自满，面对困难，永不服输，永远用党员的标准来严格要求自己，做一个真正的“标兵”对工作永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战！
银行服务标兵事迹材料
xxx20xx年10月任xx市支行党委书记、行长。该同志怀着对农行事业的一片赤诚之心，脚踏实地，开拓进取，勇攀高峰，为xx市支行的经营与发展做出了卓越贡献。该行自20xx年以来先后被x市分行评为“先进支行”、“金钥匙”春天行动优胜支行。20xx年被x省农行评为“大行德广伴你成长”先进支行、“精神文明建设工作先进单位”。20xx--20xx连续两年被x省农行系统评为“十优行”。20xx年xxx被x省分行评为“十佳行长”，20xx年6月被x省分行党委授予“优秀共产党员”称号。
“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业”。这是xxx树立的崇高职业理念。领雁3年，他一心扑在业务经营上，兢兢业业，埋头苦干、长远谋划、勇于开拓、锐意创新，带领全行广大干部员工闯出了一条特色鲜明的发展道路。在竞争日趋激烈的金融业务经营中，xx市支行的业务保持了快速、持续、健康的发展。20xx年实现各项存款余额156786万元，同比增加13787万元，各项贷款余额实现27529万元，实现拨备后利润1834万元，人均11.83万元；20xx年实现各项存款余额171008万元，同比增加14222万元，各项贷款余额为28388万元，同比增加859万元，实现拨备后利润2586万元，人均实现16.90万元；20xx年实现各项存款余额195119万元，同比增加24111万元，各项贷款余额为34952万元，同比增加6564万元，实现拨备后利润3196万元，人均实现20.89万元，3年跨了三大步，人均利润翻一番。卓越的工作业绩，得到上级行肯定和本行广大员工的一致认可。
“喊破嗓子不如甩开膀子”。作为一行之长，上任之初，并没有像员工猜测那样轰轰烈烈的烧上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各个基层网点，与员工座谈，摸情况、找问题、挖潜力、明思路。他带头“送金融知识下乡”，一年四季他的身影经常出现在村屯、农民、企业当中。深入农民家中、田间地头与农民交朋友，谁家有了难处他总是及时的为他们解决信贷资金需求，将农行的电子银行、理财产品、防金融诈骗等知识传授给他们。3年时间，放弃公休假，风里来雨里去，不畏艰难困苦，带领客户经理走遍千家万户，累计发放农户贷款11亿元，住房和小微企业贷款1.23亿元，累计清收不良贷款1377万元，发放金融知识宣传单63万份。在大力推进服务“三农”工作上，找准市场定位，有效调整经营结构，优化业务流程，完善考评激励，强化风险管理，全面启动改革。
制订了以惠农卡为载体、以小额农户贷款为推手的“三农”业务发展思路，扩大信贷规模，增加有效收入。加强贷款管理，严格实行双人实地调查，落实“四包”责任制。积极拓展中间业务，改善客户结构、增强核心竞争力。组建保险客户经理、电子银行业务经理、理财产品经理、信贷业务经理的客户经理队伍，改进服务方式，重点实施“赢在大堂”战略。充分利用经济回升趋势和资本市场大发展的有利时机，加强宣传营销。在强化内部管理上，严密各岗位业务操作规程，强化自律监管，加大对信贷、结算、银行卡等关键业务环节的检查频度、广度和深度，全面做好会计监控系统的推广应用，提高柜员操作风险防范能力。在文明标准化服务上，建立服务监督机制，贯彻落实省行的《营业网点规范化服务实施细则》，加强一线柜员的岗位培训，积极推行岗位练兵活动，提高柜员业务的熟练程度；加强企业文化建设，将企业文化建设与业务经营有机结合起来，培养和树立各类先进典型，发挥模范示范和带动作用。
上任伊始，通过多方走访座谈，反复调查研究，专业分析，用科学的发展观、实事求是的态度，规划出xx支行的发展蓝图。为实现这一美好蓝图，他先后组织60余人次对县域经济、房地产开发、沿街门店等情况进行深入调研，与客户面对面沟通交流，围绕客户需求开展业务。安装转账电话383部，网上银行51620个，自助存取款机50台，pos机125台，发卡19.4万张，全市77.6万人口平均每4人就有1人手持农行卡。市场规模占比达54%。支持新农村建设，重点发放财政、小额工资担保、楼房按揭、小微企业贷款，积极支持种养业大户、专业户、家庭农场、订单农业、灌区农业、井旁农业、大棚蔬菜业。他发挥模范作用，带领客户部的同志跑政府、到企业、营销企业贷款。
几年来，他坚持走营销发展之路。在x市分行公司业务部门任总经理期间，先后成功为中化x长山化工有限公司流动资金贷款授信3亿元人民币；松陶铁路有限责任公司项目融资贷款13.8亿元人民币；x嘉吉生化公司流动资金贷款授信5亿元人民币；x吉粮房地产开发有限公司项目开发贷款1亿元；x亚泰房地产开发有限公司项目开发贷款1亿元。累计授信额度为23.8亿元，累计用信额度为14.5亿元，累计创收贷款利息为9425万元。助力支持了实体经济，同时储备了企业信用好、发展前景可观的x正邦集团xx有限公司、x财源粮食收储有限公司等7家小微企业进行授信，授信额度为3亿元，拟投放农户贷款1.5亿元，为地方经济发展做出一定贡献。
xxx带领班子认真贯彻执行党的方针、政策和银行的各项规章制度，带头学习党的十八大精神，带领班子成员自觉遵守国家金融法律法规。不断加强班子的思想作风建设、素质建设，经常同班子成员交流思想，定期召开民主生活会，以身作则，做出表率。亲手制定学习制度、廉政勤政制度，打造培养作风过硬、敬业务实、团结协作、勇于进取的支行领导班子。在学习实践科学发展观、践行宗旨教育和“创先争优”活动中，他始终积极学习，自觉查找不足，努力改进和提高自己。通过积极参加各种学习实践活动，进一步坚定了理想信念，牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观，始终保持了党员在思想方面的先进性。目前xx行的各项工作稳步发展，全行上下呈现出凝心聚力谋发展，齐心协力抓经营，促发展的大好局面。
xxx始终对自己高标准、严要求，时刻保持严谨细致、求实苦干的作风，干一行、爱一行、钻一行。他尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不耻下问，虚心向领导学、向老同志学、向身边所有人学。听得进意见，改得了不足。始终把“八荣八耻”的社会主义荣辱观作为自己的生活准则，模范遵守社会主义道德规范，严格遵守国家法律法规各项规章制度，始终保持健康的生活情趣。认真贯彻落实党中央的“八项规定”，带头遵守《党员领导干部廉政准则》，始终勤俭节约，从不铺张浪费，做到了清清白白做人，干干净净做事。自担任行长以来，平易近人，与员工同吃同住，对新入行的员工关心备至，经常开展思想教育，为农行发展培养后来人。落实总行“注重人文关怀，关爱基层员工”，加强基层的“职工之家”建设，把温暖送给基层员工的心坎上。
辉煌的业绩背后凝聚着xxx无怨无悔的奉献和辛勤的汗水，他以自己实际行动践行了一名共产党员的庄严承诺：为农行发展、为员工利益、为地方经济建设竭尽全力、鞠躬尽瘁。
服务标兵个人事迹材料
xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业，始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。
目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人，xx年被授予全国城市公共交通先进个人称号。
xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，xx年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，xx年被授予全国城市公共交通先进个人称号。
公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”；62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况x_就劝导座位上的.乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方；收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找；凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说“不用谢了”，便匆忙离去；类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多；车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系；公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对待残疾人要有爱心；对待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了优质服务的内涵。
家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。xx和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间，他毅然选择了集体。xx年他年迈的母亲患了重病，他作为家里的独子本应该多抽出时间在家侍奉老人，但他为了工作把病重的母亲托付给了妹妹，全身心的扑到了工作上。每年春节期间都是人们的时候，但却是公交战线最忙的时候，特别是春节前后那几天，客流量特别大。xx年春节前腊月二十六，xx母亲不幸去世，当他得知这一消息后，心情万分悲痛，但支持完成了当天的工作，并把其他工作安排妥当后，才连夜赶回家里，与家人一起料理母亲的丧事。春节正是家家团圆共享天伦的日子，而xx一家却沉浸在深深的悲痛之中。按理说，特别是在农村作为长子的他，母亲去世后应该在家帮助父亲主持大局，而且又到年关，虽然现在的生活已不能说过年像过关，但对于xx一家来说这个年就是一道关，切全家人一起才能过的关。而他对正值高峰的春运放不下心，本应该陪父亲及家人过完母亲逝去后的第一个春节，以尽孝心，可是他考虑到62路线人手较少，司机紧缺，年轻人都想回家过春节的情况，为了顾全大局，他把方便留给了其他同志，大年三十毅然离开了小家，走进了中巴公司的大门的同志们一道投入到了紧张的春运工作之中。单位在得知xx的母亲去世后给了他几天假，就让他陪家里人在家过年，可他对工作了那份责任感让他无法在家安心待下去，他认为他应该立刻投入到非常需要他的春运当中去。他的妻子也在公交系统工作，对xx这种顾全大局的行为是支持的，家人对他也很理解。
xx作为一名共产党员能高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持了一名共产党员的先进本色，他就是这样情系乘客，爱洒车厢，每天只要一走进属于他的车厢，他就会全身心地投入到工作中，用他的真诚服务乘客，多年来没有一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。