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中小企业管理课程论文
摘要：企业作为当代国民经济的重要组成部分，推动了社会主义经济的稳定发展。但由于规模较小、资金投入较小的原因使得中小企业在财务管理方面仍然存在弊端，导致中小企业的自身发展与市场经济协调不适应的情况。中小企业是国民经济的基础，企业财务管理活动影响着企业经济发展及稳定。小企业经营管理活动影响企业经济的可持续发展。因此，中小企业财务工作必须根据实际情况优化财务管理制度、完善财务管理体系、加强财务内部过程控制、提高财务风险意识手段对财务经营活动进行管理，提高财务管理效率，为企业利润最大化及可持续发展奠定了基础。
关键词：中小企业；经营；财务管理；体系；问题；风险意识。
由于中小企业财务管理利润最大化与股东最大化弊端，并且随着社会经济的复杂化发展，使得企业可持续发展竞争力处于薄弱的地位，所以，企业的财务管理目标必须适应企业周围环境的发展，企业只有保证“心脏和血管”的健康，才能保证企业“血液流动”也就是企业财务管理的健康。由于企业经济的发展，中小企业之间的市场竞争日益激烈，由于受规模范围及经营方式的影响，只有对企业财务管理不断的创新及优化的同时提高企业财务风险意识，才能为财务管理经营活动奠定坚实的财务理论基础。
对于财务标准和规范而言，通过人工去控制，往往是很难能达到一个理想的效果。会计是一门专业性很强的工种，如果靠人工，在账务处理过程中，不自觉会受习惯影响，导致走偏。所以“中小企业”公司，如果能通过财务系统进行账务处理，科目体系依附于系统，而非个人，则更能进行有效的控制。“企业的供血链”———fiaf财务管控体系：fiaf财务管控体系是由达标管理咨询公司，专门针对中小微民营企业开发设计的一套财务管控体系。该体系主要是帮助中小民营企业经营者，建立科学、专业、系统、规范财务管控体系，解决因经营者无财务管理理念，无法根据系统财务数据，实现企业科学经营决策及企业理财，导致企业财务失控，最终企业经营失败。
中小企业作为当代国民经济的重要组成部分，促进了社会主义经济的稳定发展。但由于规模较小资金投入[1]较小的原因使得中小企业在财务管理方面仍然存在弊端，导致中小企业的自身发展与市场经济协调不适应的情况，导致企业财务管理面临巨大的挑战。
（一）货币时间价值原则。
决定货币时间长短及收益率高低决定了货币的价值。期限越长，利率越高。财务管理中必须充分考虑货币时间价值的同时遵循货币时间价值原则，充分合理地运用资金。
（二）风险、报酬平衡原则。
股东最终的目标管理化是平衡风险及盈利的关系。对于一些风险越大的投资项目，最终它所期望的利润相应也会越高。
（三）合理配比原则。
追寻资金与负债的对等平衡关系，短期资金对短期负债，长期负债对长期资金的原则进行财务管理实务的借款筹集[3]，如果过多的长期资金去融通流动资产的需求，会给企业的利润带来减少的影响。如果固定资产用短期资金来融通，则会导致资金的短缺。
企业的财务管理活动离不开企业经济的长期发展，财务管理指以实际的企业价值对企业生产经营方式综合性的决策及控制的管理活动。
（一）首先是对财务报告有效的.解读。
财务报告指用财务专业术语对财务过程进行分析，最终对企业利润起着管理与控制的过程。财务报告最终影响着企业目标的实践及战略性企业管理能力的执行。
（二）加强成本控制[3]及管理的过程，完善预算管理手段。
全面完善预算管理系统[4]，为企业的发展奠定了坚实的基础，控制企业风险，协调企业经济管理活动，为预算的执行结果及绩效评估提供了量化依据及理论依据。
（三）突破内控局限。
建立良好内控制度以便有效防范风险，只要企业发展就会存在风险，内部控制是通过一切规范的流程、制度和程序，把人制转为法制的一种管理概念，其主要目地是为了实现既定的经营目标、财务报告的可靠性和合规性。作为企业的决策者，内部控制手段尤其重要。
（四）依据实际企业情况对企业进行。
正确的投资决策，企业发展的最终目标是企业资金的增长及利润最大化原则[5]。固定资产增加必定会引来企业的扩张。企业的投资决策关乎全局战略性管理目标的实施。总之，好的企业财务管理必须加强企业的成本、内部控制及投资方面的管理，逐步完善财务管理体系，促进企业长期稳定的发展，而这则需要一个优秀的决策者，对企业的日常进行正确的管理及决策，才能让企业获得更大的利润及促进企业的长期发展。
企业管理目标各个企业都有所不同，伴随着经济社会的到来，企业所面临的问题越来越复杂，面临的挑战局势也越来越严峻，为了保持企业的可持续发展竞争力，企业的财务管理目标必须适应社会环境的发展，知识经济社会，企业的管理目标必须具有创新性。
财务目标必须考虑所有者资本增值最大化、债务人偿债能力最大化、政府社会经济贡献最大化的企业需求。加强企业税后利润分配管理。
（二）企业财务责任社会化。
知识经济时代，企业既要考虑企业资本投入的财务需求，又必须兼顾企业社会化责任的需求，并且平衡两者之间的关系。
（三）财务流程规范透明化。
在当代社会中，许多人都会利用财务不透明而暗自操作，严重影响财务最终的审计工作。
（一）企业筹资困难[7]，资金严重不足。
筹资不畅限制了企业发展，同时迫使企业的资金规模受到限制。由于我国没有面向中小企业的优惠政策，使得中小企业以贷款形式获得融资，因为融资成本过高，渠道不易，最终迫使中小企业出现资金问题，而且受资金来源的局限性影响难以扩张范围。
（二）没有完善的财务管理目标。
且最求利润最大化成为企业的原动力，由于中小企业受规模的局限，资金不足，而且还要面临还债的成本风险[8]，迫使企业活动注重短期资金行为，为了尽快资金回笼同时追求利润最大化已成为小企业发展的唯一途径。而且企业决策者只追求利润，而忽略了企业的长期规划。
（三）财务控制监管力度差。
中小企业管理人员综合素质理论知识意识薄弱，现金管理不严现象缺失严重，造成闲置资金不足。1。企业经营活动中偏重于用现金交易，造成资金的闲置和利息收入及投资收入方面的损失。2。应收账款周转缓慢[9]，加大坏账呆账的风险。加强对存货的控制，造成资金周转缓慢。中小企业的竞争激烈，大多企业为了争取客户，采用赊账方式，加大了坏账呆账风险率。
（四）企业管理活动受限于传统模式的经营。
造成企业管理权利集中影响财务管理的最终效绩。许多中小企业管理者在管理机构设置上层次不清，责权个人制不明确造成财务管理混乱，而且财务管理人员使用老套的管理模式，缺乏管理的创新技能。
（一）集权型财务管理体制。
采用集权制财务管理体制的企业一般为总公司和下属的子公司，由于联系紧密对于一些突发的情况反映迅速，一般来说，对于所发生的事情总部及时的进行决策，对子公司进行支持和分配管理。有利于企业内部资源的优化配置。但相应的也会有弊端，当集权过度的时候子公司会缺乏主动性，慢慢的企业就会失去活力，进而失去市场的弹性，从而失去市场机遇。
（二）分权型财务管理体制。
分权型很重要的一点就在于总公司的自主权。各个环节的工作人员，负责人员对经营成果进行控制。所以对本单位存在的问题及时采取有效的决策措施，进而因地制宜的安排好各项业务。同时，分权型机制有利于分散经营风险[9]，财务人员的工作专业水平也相应能够提高。可是，如果企业长期采用这种分权型管理体制，很可能导致大家各自为政，背离最初的总目标。
（三）集权与分权相结合型财务管理体制。
在制度上，企业总部制定统一内部管理制度，明确财务权限及收益分配方法，重大决策集中于企业，而各所属单位遵照执行，依据自身的特点加以补充，在管理上，利用企业的各项优势及实际情况，对部分权限集中管理。在经营上，充分调动各单位的积极性，建立正确完善的财务管理系统，确保财务管理工作的顺利进行。
（一）要深刻理解老板的运营理念及。
公司发展思路，具有抵御财务风险的专业财务管理能力。加强预算管控能力及固定资产的控制管理，强化财务管理机制，突破融资的瓶颈，打开融资市场，加大中小企业融资力度[10]，制定切实可行融资市场方案，主动赢得融资市场。
（二）要开始探索多公司的资金以及。
预算管理同时加强投资管理，强化资金预算及投资可行性。且投资管理必须以市场调研为基础。提高资金和预算管理风险意识，企业的发展离不开财务管理活动，建立准确的财务管理系统，为企业决策者奠定了坚持的财务理论基础，同时为财务经营活动的顺利进行提供了数据理论依据[11]。
由于中小企业内部与外部环境的影响，面临着很多的资金问题，从而导致企业经济的可持续发展及最终利润最大化的实现。中小企业在经营管理过程中，必须建立正确完善的财务管理系统，同时重视资金的管理及流动情况，提高资金的使用效率，实现企业目标利润最大化。由于企业面临着严峻的市场经济局势，企业之间的竞争日益激烈，尤其是中小企业，因为受规模范围及经营方式的影响，适应市场的能力日益加强，随着市场经济的高速发展，企业财务管理不断的创新，企业财务管理风险意识不断加强，为财务管理经营活动奠定了坚实的财务理论基础。
[1]林梅娜。浅谈中小企业经营中的财务管理实务[j]。经营管理者，2015（18）。
[2]贾晖。浅谈如何提高中小企业财务管理水平[j]。商场现代化，2016（16）。
[3]冯娟。浅谈中小企业资金管理存在的问题与对策[j]。市场周刊，2015（10）。
[4]赵宗广。浅谈财务会计中存在的问题及解决对策[j]。财经界，2014（14）。
[5]董宏伟。浅谈中小企业的财务管理问题[j]。中国乡镇企业会计，2013（6）。
[6]刘文开。试论后金融危机时期我国中小企业财务管理创新的对策[j]。商业会计，2014（2）：41—43。
[7]吴杨。浅谈财务管理在提高企业投资效益中的作用[j]。中国市场，2013（41）。
[8]金影。浅谈中小企业会计与税收的差异[j]。经济视野，2012（9）。
[9]郭晓燕，郭海燕。浅谈中小企业财务管理[j]。内蒙古林业，2012（7）。
企业管理课程的心得体会
管理一词从字面意义上理解就是主其事，治其事，即就是管辖治理；因为餐饮管理是一种职能任务，它是由其贡献来确定的，管理人员的理想献身精神和人格决定着管理是否成功，归跟到底管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。
作为一个餐饮管理者，不仅要有一流的工作态度和良好的心态，不断学习相适应的新知识，还必须要有高度的敬业精神，发挥主人翁责任心，伙伴情谊，集体精神来增强企业的凝聚力；事实告诉我们，无论在餐饮及其他行业中，一个真正的成功者不仅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一个“道”来，即就是规律，只有善于发现和运用规律，才能使企业步入良性轨迹。
在竞争日趋激烈、人为环境不断改善、经济实力不断提高的今天，人们越来越善待自己，吃饭不仅仅是吃饱，而是吃文化、食营养。目前我们的整个餐饮市场正处于一个百家争鸣的时代，竞争已经进入白热化阶段，对此诸多商家对于管理和经营更是一筹莫展。
就目前团餐市场来说吧！它区别于社会餐饮，它的优点是有稳定客源，有一定的市场规模和品牌价值；缺点是成长较慢，营业利润低，业态不丰富、规模不经济。我本人从事餐饮管理工作多年，对于目前的团餐市场来进行分析。首先，我认为我们要有商业模式的支撑，即就是必须要有革命性的产品。产品质量的好坏优劣，技术水平的高低，直接影响到了企业的经济效益，因为是固定客源，其食客的口碑对整个企业都有很大程度的影响，同时也反映出了管理人员的技术素质和管理能力。所以加强质量管理，不断创新才是团餐事业目前的重中之重。
其次，必须要有人力支撑，即就是人才系统工程。所有的工作离不开人来做，特别是餐饮行业。大多数已趋向于老龄化，甚至有时招不来员工，对于目前餐饮市场人才紧缺的情况，应提前培训储备人才，是一艰难而漫长的系统工程。除过上述两点还必须要有清晰的战略支撑，必须在内部引用竞争机制，树立危机意识，搞活机制体制，巩固现有阵地，开拓新市场；扩大市场占有率，增加市场份额。
最后一个就是管理和管控方面的问题。提高管理者的解码能力，将高端的愿望解码为工作中的细节，解码到每个部门、每个人身上。要大家明白自己肩上的任务和工作目标，认识与竞争者之间的差距，管理层要时刻都有危机感，要居安思危，未雨绸缪，不沉迷在成绩中；优化组合、简化专业分工，实行结构综合化，简化或剔除非增值部分流程，最大限度的为企业创造效益。
1、执行力是成败的关键。一个好的方案需要严格的执行和组织实施，一个好的执行人能弥补决策方案的不足，而一个再完美的方案，会死在一个差劲的执行力中；从此意义上讲执行力是企业成败的关键。
2、把好用人的入口关。用合适的人，用专业的人；即就是用专业的人，做正确的事，加以监管把事做正确。
3、善用人者得天下。凡人皆有所长，用其长而弃其短，则“常人”可成为“能人”，用其短而弃其长，“能人”可沦为“常人”。扬其长而仰其短，使其能充分发挥自己的效能，人尽其才，物尽其用。
4、关心体恤员工。一面以理服人，一面以情感人；消除与员工之间的情绪对立程度，对立消除的越多，管理就实行的越彻底和顺畅。
5、宽阔的胸襟，包容和尊重员工。因为人与人之间所经历的事情，受教育的程度及家庭背景等众多因素的不同，造成了每个人不同的行为方式和性格，管理者没有必要去看不贯员工的个别行为和思维方式。要让大家沿着一个方向走，那就应该求同存异，尊重员工；因为尊重是相互的，管理者尊重员工，员工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起来必然顺畅。
6、身体力行，以身作则。要让下属服从，必须以身作则，亲历亲为的深入一线，参与过程，分析目标，控制结果；要员工执行的管理者首先执行，管理者不带头执行而让下属执行，是很荒唐的。
7、集体智慧最大化。让每一位员工全身心的投入到工作中来是管理者最主要的工作。
8、随时随地做出评价。在工作中评价对于我来说无时不在，不管是在例会的时候，还是在奖金分配时，还是在工作区域中遇见的时候。
9、思想的灵感和火花成就策略。餐饮业的成功不是浮夸也不是机会，而是在变化时能迅速做出反应的结果。
10、注重细节，每天只做好一件事。凡事无小事，把大事做好，把小事做精。
11、不断学习，永无止境。不断学习相适应的新知识，不断给自己充电。
12、树立威信，放下架子。为保障执行力畅通，我个人认为树立威信是很有必要的，但是树立威信的同时不能高高在上，摆架子；要善解人意，主动与下属沟通，敢于剖析自己。反省自己。
13、坚定信念，永不动摇，时时刻刻，如履薄冰。在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的豪气，无论在什么时候必须镇定自若，充满必胜的信心和决心；但在实际工作中要有危机意识，居安思危，如履薄冰，小心谨慎。
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企业管理课程的心得体会
工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。
就业方向。
该专业的毕业生可以到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构以及会计事务所等中介机构从事企业管理工作。也可以到一些事业单位从事教学、科研方面工作的管理。
2、财务管理。
在一些工商企业、金融机构、政府与事业单位、中介机构从事财务管理以及相关的经济管理工作。
3、市场营销。
随着经济的发展，市场营销方面的'管理人才需求量是相当巨大的。毕业者可以到科研院所、高等院校从事营销管理工作。当然，如今大多数企业都急需品牌传播、公关、市场营销等方面的人才，也可以到企业从事实操或者管理性的工作。
企业管理课程【】
进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家xx教师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。经过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；明白了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。经过培训使我受益匪浅，感触颇深。
韩教师从以下几个方面讲述了管理学的资料和方法：
1、自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作主角、学习与人沟通的技巧等。
2、团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3、工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。
4、领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩教师的经典语录使我感受最深：“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。
1、加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断提高。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要理解新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。仅有经过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，仅有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
2、不断强化大局意识和职责意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的`原则，始终坚持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
3、加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，经过反思，及时发现自身存在的问题。
4、敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自我，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自我。
5、宽宏很多，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
企业管理课程的心得体会
从5月份开始，公司组织星期一、星期三、星期五进行培训。培训的内容是：《团队执行力》由聚成集团老总陈永亮主讲。《靠结果生存》由中旭老总王笑非主讲。通过这两次的学习确实收获甚多，同时也结合实际发现了自已的不足之处。
两课时其实讲的内容都大同小异，《团队执行力》与《靠结果生存》其实都讲的是“结果”二字，只不过一个含蓄一点一个更直观一点。因为只有所有的团队执行力增强了，才能做出满意的结果。也只有做出满意的结果，靠结果说话，企业方能生存发展。这两课时也主要围绕着“员工不做领导期望的事，只做领导检查的事”。通过这点结合实际情况，我真正认识到了自已在以往的工作中存在的不足，同时也让我豁然开朗。平时在管理方面只是一味地给员工布置工作，只关注员工在执行任务的过程，并没有真正地去关心执行的结果是不是令人满意。
考核员工是否优秀时也只是以平时的态度及工作过程中的表现为前提，而忽视了对结果的检查。这样就助长了一些态度好但能力不好的人的局面。让员工认为我只要态度好即使有错误也可以原谅的错误思想。这样也降低了员工的责任感。以前总是不知道如何让员工做出让自已满意的结果，通过学习让我真正认识到了：做好管理也就是要做好结果。而做好结果是从平时对员工工作的检查中产生的。
企业管理课程的心得体会
今年公司开通了***学院课程，结合工作实际，我选择了office办公系列软件学习和《有效沟通》这两个课程，对自己的业务技能和管理能力进行全面提升。
office办公软件主要学习了word和excel表格的运用，尽管平时工作中也在经常使用这些软件，但是课程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何录入身份证、数据分析管理等功能，一个很简单的操作就可以让原来复杂、耗时的工作变得很简单，提高了自己对办公软件的应用水平，也提高了工作效率。
沟通时每天都在发生的事情，在工作、生活中都无处不在，因为沟通不畅导致的摩擦时有发生，在网络课程中，我就看到了这门有用的课程《有效沟通》。通过学习，我认识到了沟通的基本概念，沟通即是为了一个设定的目标相互交流沟通，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过学习和反思我深刻认识到了有效沟通要达成，其中的沟通的三大必备要素少不了，沟通的三大要素包括：
1、要有一个明确的目标。
2、达成共同的协议。
3、沟通信息、思想和情感。
对三要素的第一点：只有大家有了明确的目标才叫沟通，如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。第二点：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。第三点：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
其次，在沟通的过程中除了三要素具备后，我们还要遵循一定的原则，即沟通三原则。
1、谈论行为不谈论个性。
2、要明确沟通。
3、积极聆听。
这三条原则看似普通，但却对沟通起到了非常关键性的作用，在沟通的过程中我们是要遵循一定的原则的，不能想什么说什么，不能不注意一些细节，否则就会使我们的沟通无效甚至引起别人的误解，这样只会对我们的初衷起到负面的作用。
总之，通过学习了十五学分的网络课程，我自己从工作技能和沟通技能都有了提高，对自身的工作起到促进作用。下一步，我将树立良好的工作态度和工作作风，充分利用好网络学院所学知识，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，为公司发展贡献自己力量。
企业管理课程的心得体会
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
《企业组织与企业管理》课程观后感
摘要：针对当前在远程教育平台开展实验实训教学中存在的矛盾，以分析化学为例，充分利用现代通信技术和教育的结合，在实验教学中设计多媒体、视频、虚拟仿真实验室、实验拓展设计等4大资源模块。并从网上平台设计、组织与实施、教学质量保障、效果评价等方面进行论述，探索如何构建高效的分析化学网上实践教学课堂，以满足远程教育实验教学发展的需要，为广大的自学者学习技能建立良好的学习的平台。
关键词：网上实践教学；分析化学；开放教育。
1背景与动因。
在远程开放教育中，实践教学环节是教学过程中不可或缺的组成部分。它与理论教学相辅相成，在培养应用型高等专门人才的整个教学过程中具有贯彻始终的地位和作用［1］。实践教学对于全面推进素质教育，深化教学改革，确保教学质量，实现培养目标，特别是对于配合理论性教学，促进学生理解、巩固和掌握知识，促进知识的转化和知识的拓展，培养学生分析和解决问题的能力，发展学生创造才能，完善学生个性品质和综合索质等具有特别重要的意义。远程开放教育实践性教学，不但要注重传统教育所强调的专业能力培养，强调理论与实际结合的能力培养，更重要的是注重学生自主学习能力与综合素质的锻炼，注重培养学生在现代教育技术环境下提高自己适应时代和社会发展所要求的不断学习的能力，即终身学习能力，充分利用现代通信技术和教育的结合［2］。如何通过远程教育平台开展实验实训教学，让在职学习者学习职业操作技能，提高自身的竞争力，是今后远程教育工作者必须研究的重要课题。“分析化学”是一门以实践为基础的学科，因此实践教学在分析化学课程教学中起着举足轻重的作用。通过实验，可以训练学生正确掌握分析实验的基本操作技能，以及实验中的数据记录、处理和误差分析。牢固树立化学分析中“量”的概念，让学生能够运用化学平衡的理论和知识，处理和解决各种滴定分析法的基本问题，同时培养学生良好的学习习惯、严谨的治学态度、实事求是的科学作风和分析解决问题的能力［3］。也让在职学习者提高自身的竞争力，来满足个人职业发展的需要。
2学情分析。
由于观念、条件、环境、教学对象、管理等诸多因素的影响，实践性教学成为远程教学过程中的一个难点。而制约开放教育实践教学开展的'主要矛盾为：（1）个体学习能力参差不齐与实践教学统一要求不相适应的矛盾，学生个体学习基础、自主学习能力不一，与实践教学统一要求不相适应；（2）办学规模大、学生数量多与实践教学相对具体、个性化的矛盾；（3）学生时空上分散与实践环节相对集中的矛盾，分散的学生无法跨越时空共享相对集中的实验仪器设备；（4）学生在岗工作限制与脱产实习安排相对集中的矛盾。以上这些问题给教师的教学组织造成了困难，实践教学质量无法保障。但同时，开放教育学生与全日制学生相比，有其自身的优点。表现在：（1）在学习中更具主动性。远程教育的学生一般都有明确的学习目标，比如职称评定、升职必须获得某个层次的学历，或者适应新的职业或岗位要求掌握某个专业的知识技能等。所以，他们学习的主动性较强。（2）远程教育的学生具有一定的知识积累和生活积累，这些丰富的经验是学习理论和实践知识最好的基础。另外，现代人的学习趋势是趋向于“多样化，碎片化，针对性”。多样化是现代人的学习媒介很多，比如可以通过电脑、手机、电子图书等方式学习。在开放教育中，在职学习者是受教育的主体，其本身学习时间呈现碎片化，在教育教学过程中常出现时空分离、工学矛盾的特点［4］。碎片化学习更适合开放教育的学生。学习者可以在社会生活中随心、随时、随地地通过多种媒体对知识进行片段式学习，从而增进知识，提高技能［5］。
3分析化学网上实践教学的设计。
布鲁纳认为，学习任何一门学科的最终目的是构建良好的认知结构［6］。针对远程教育实践教学中存在的矛盾，结合现代人学习趋势和远程教育学生的学习特点，在“分析化学”课程的实验教学设计上，拟采取如下措施：与学生学习的4个层次（包括了解，熟悉，运用和掌握）相对应，分析化学实验教学中设计4大模块，包括多媒体、视频、虚拟仿真实验室和实验拓展设计。其中，通过多媒体ppt课件学习让学生达到了解层次，通过观看视频让学生达到熟悉层次，通过虚拟仿真实验和校外实践让学生达到运用层次，最后通过拓展实验，让学生自己设计完成实验，达到掌握层次，一一对应，完成分析化学实验课程。通过设计可以处理好实践教学的目的和要求、过程和考核、内容和方式、效果和评价、资源和活动、媒体和策略、知识与技能、共同要求和个性发展等关系，优化过程，保证质量。
现代企业管理课程心得
企业管理一词从字面意义上理解就是主其事，治其事，即就是管辖治理；因为餐饮的企业管理是一种职能任务，它是由其贡献来确定的，管理人员的理想献身精神和人格决定着管理是否成功，归跟到底管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。
作为一个餐饮企业管理者，不仅要有一流的工作态度和良好的心态，不断学习相适应的新知识，还必须要有高度的敬业精神，发挥主人翁责任心，伙伴情谊，集体精神来增强企业的凝聚力；事实告诉我们，无论在餐饮及其他行业中，一个真正的成功者不仅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一个“道”来，即就是规律，只有善于发现和运用规律，才能使企业步入良性轨迹。
在竞争日趋激烈、人为环境不断改善、经济实力不断提高的今天，人们越来越善待自己，吃饭不仅仅是吃饱，而是吃文化、食营养。目前我们的整个餐饮市场正处于一个百家争鸣的时代，竞争已经进入白热化阶段，对此诸多商家对于管理和经营更是一筹莫展。
就目前团餐市场来说吧！它区别于社会餐饮，它的优点是有稳定客源，有一定的市场规模和品牌价值；缺点是成长较慢，营业利润低，业态不丰富、规模不经济。我本人从事餐饮管理工作多年，对于目前的团餐市场来进行分析。
1、首先，我认为我们要有商业模式的支撑，即就是必须要有革命性的产品。产品质量的好坏优劣，技术水平的高低，直接影响到了企业的经济效益，因为是固定客源，其食客的口碑对整个企业都有很大程度的影响，同时也反映出了管理人员的技术素质和管理能力。所以加强质量管理，不断创新才是团餐事业目前的重中之重。
2、其次，必须要有人力支撑，即就是人才系统工程。所有的工作离不开人来做，特别是餐饮行业。大多数已趋向于老龄化，甚至有时招不来员工，对于目前餐饮市场人才紧缺的情况，应提前培训储备人才，是一艰难而漫长的系统工程。除过上述两点还必须要有清晰的战略支撑，必须在内部引用竞争机制，树立危机意识，搞活机制体制，巩固现有阵地，开拓新市场；扩大市场占有率，增加市场份额。
3、最后一个就是管理和管控方面的问题。提高管理者的解码能力，将高端的愿望解码为工作中的细节，解码到每个部门、每个人身上。要大家明白自己肩上的任务和工作目标，认识与竞争者之间的差距，管理层要时刻都有危机感，要居安思危，未雨绸缪，不沉迷在成绩中；优化组合、简化专业分工，实行结构综合化，简化或剔除非增值部分流程，最大限度的为企业创造效益。
《企业组织与企业管理》课程观后感
[摘要]信息技术高速发展使企业模块化理论在经济学、社会学和管理学等领域得到广泛应用，同时企业模块化理论的发展也丰富了企业理论。文章简要回顾了企业模块化理论产生的背景，并分别从产业融合理论、价值创造理论和企业边界理论视角分析了企业模块化理论的演进与发展。文章认为企业应遵循从分工到融合，再从融合到模块化的演进路径，在信息化时代分工、融合与模块化是相互渗透并存的。
[关键词]企业模块化;产业融合;价值创造;企业竞争。
一、引言。
模块化技术是处理复杂技术的一般原理和方法，其在复杂系统处理过程中的使用由来已久。但是，随着信息技术在产业和产业间的扩散与渗透以及网络技术的发展，模块化技术在社会学、管理学和经济学领域得到广泛应用，同时模块化理论也成为这些领域的研究热点。
从斯密的分工理论到泰勒的科学管理和斯隆的事业部型组织结构都体现了模块化的思想。劳动分工可以说是模块化的原始形式，劳动分工使同一数量的人所能完成的工作数量得到成倍增长。马歇尔(1890)在《经济学原理》中对工业组织的论述也体现了模块化的思想。工业组织有利于分工和专业化生产而提高了生产效率。从他对瑞士的钟表业精细分工的分析并提出了“零件配换制度”的思想，和对美国的早期印刷业生产过程的分解并相互独立，对工业组织将专门工业集中于某一特定的地方的论述中都能体会到早期的模块化思想。科斯提出交易费用理论，研究了企业存在的本质和企业的边界，提出了企业是资源配置的一种模式(实际上是市场配置资源的模块化形式)。分工是将人们的劳动过程进行模块化从而达到劳动效率的提高。如果说这种分工算是模块化的话，那它和我们今天所说的模块化有本质的区别。第一，我们今天所说的模块本身可以是复杂系统;第二，模块化之间有一定的联系规则，而且这些规则是动态变化的;第三，每个模块可以独立研发和生产，甚至可以独立使用。
从相关文献看，模块化理论的研究在我国学术界也引起了众多学者的高度重视。童时中从产业标准化层面研究了产业模块化，他认为在产业发展过程引入模块化思想的做法，是重新确认适应多样化需求的新的标准。李海舰和聂辉华()从企业内部市场角度对企业模块化进行探讨。罗珉()认为，模块化包含了多种含义和内容，即业务的模块化，能力要素的模块化，组织结构的模块化和组织结构的模块化簇群。
信息技术的扩散与渗透促进现代产业融合。产业融合就是通过技术革新和放宽限制来降低行业间的壁垒，加强行业企业间的竞争合作关系，传统产业之间的界限消失、模糊或交叉。产业融合条件下的产业间的价值流动是以价值模块的形式实现的，价值模块是产业融合的载体，企业模块化促进产业融合。
(一)技术与产品视角。
近年来，模块化理论越来越多地应用到各个工业领域，甚至发展到全球订单制造。模块化理论在知识密集型行业如软件开发、信息服务、研究开发等也得到了广泛的应用。主流地位的模块化理论往往从技术本身出发，从技术上推导出技术模块化，再从技术模块化上推导出组织模块化的结论(钟庭军，2005)。真正的模块化应该说是起源于信息技术产业，baldwinandclark()通过对信息产业的企业模块化现象进行研究，解决复杂产品和生产效率催生了技术和产品模块化，并提出了技术和产品模块化应遵循的“显性规则”和“隐性规则”。“显性规则”包括：产品体系、接口、标准。“产品体系”规定产品各部分的功能;“接口”规定各模块之间的作用、连接和信息交流方式;“标准”规定各模块设计一致性和功能特点。“隐性规则”指各模块设计生产的独立信息。完全由模块自身自行处理。
朱瑞博()认为，技术创新是产业融合的内在动力，经济管制的放松是产业融合的外在动力。经济管制的放松为产业融合创造了制度环境，技术融合和产业融合的内在要求促使管制理论与政策的不断改善，以适应变化了的技术和经济条件。但是技术创新和放松管制都没有真正地实现产业融合。直到20世纪90年代中期，合作竞争理念与技术进步和放松管制结合起来，才最终使融合发生在电信、广播、电视产业边界处成为现实。张磊认为其标志是互联网，但是张磊等仅仅关注电信、广播、电视、出版等产业的融合，只是分析了产业融合的个别现象，没有对产业融合的一般性作出解释。技术创新特别是信息的数码化是模块化发展的前提基础。安藤晴彦认为，数码化就是产品模块最简单的共同界面。功能各异的模块通过重用、改进、整合能够迅捷地制造出消费者个性化需求的产品，协调生产的规模化与需求的个性化之间的矛盾。
(二)产业组织视角。
盛世豪、杨海军(2004)从产业组织视角研究了企业模块化理论，他认为，模块化是一种新的企业组织形式，一种适应市场需求变化的组织创新模式，并根据系统模块之间信息传递方式和系统如何进行模块分解把企业模块化结构分为两大类，即青木类别和pineii类别。青木类别是根据青木昌彦对模块化的定义进行划分的，这一类型的组织中有一个主模块，称为舵手，它接收并控制其他模块，这些模块(半自律的子系统)是为了处理复杂系统而进行的分解，他们之间通过系统信息和个别信息进行联结。如ibm垂直中心型、丰田中心型和硅谷多中心型。pineii类别目的是为提高生产效率和多样化的产品，各个模块的独立性强，可以像积木一样自由组合和选择。当今模块化概念与早期的模块化概念已有本质的不同，我们现在所说的模块化具有如下特点：(1)分解复杂的系统后所得到的模块本身就是复杂的系统;(2)模块联系规则的进化发展;(3)模块之间的联系规则(“可见”设计规则)一旦确定，每个模块的设计和改进都会独立于其他模块的设计和改进(李海舰、原磊，2005)。市场需求多样性和不确定性使众多的学者关注企业模块化现象，模块化提供了一种高效、高定制化的途径。更为重要的是，模块化可以通过对价值链的改造进一步提升产业竞争力。
传统经济学理论强调企业组织的权威与市场协调的二分法，而忽略企业中存在内部市场(徐宏玲，2005)。大型企业模块化就是将市场机制引入企业内部，模块化的企业组织成为独立的市场交易主体。徐宏玲等在大型企业模块化过程中引入组织“基因”概念，企业模块化也就是企业“基因”能力要素的重组，模块化技术为大型企业业务和能力要素优化提供了新的思路，在制造业企业中按模块化原理把制造系统分解成为结构和功能独立的标准单元模块，再按产品需求对模块进行组合，形成一个快速灵活的制造系统。企业内部模块组织的形成路径应遵循：基于能力要素的业务模块化、顾客需求模块化、再到组织模块化的过程。在产业组织理论中分工演进也是模块化的一种路径，分工演进是企业模块化的主要推动力。可是分工自从有了人类劳动就可能出现了，为什么直到20世纪90年代后期才出现明显的企业模块化现象呢?很显然除了分工的推动，一定还有其他的因素。
(三)市场资源配置视角。
科斯提出企业交易成本理论以来，除了市场进行资源配置以外，还有企业也是进行资源配置的一种形式，在一定条件下企业可以降低企业交易成本，提高资源配置效率。理论上市场和企业是现代经济体系中两个重要的组成部件，但是在实践中二者并不是完全独立和地位均等的模块，在现代经济体系中市场是资源配置的主体模块，企业是资源配置的非主体模块(刘茂松、曹虹剑，2005)。当市场与企业的配置效率相等时，市场与企业可以相互替代，实现资源配置功能的相互兼容，最终形成市场与企业的相互融合(李海舰、原磊，2005)。这种融合形成两种资源配置类型(胡晓鹏，2006)。一是企业模块镶嵌在市场模块之中。这种模式是将企业管理手段引入市场中。市场在进行资源配置时带有企业的特点，即在发布市场信息的同时，也用行政手段。这种形式可以用“市场模块+企业模块+市场模块”表示。二是市场模块镶嵌在企业模块中，其实质是将市场机制引入到企业之中。一旦市场机制被引入企业内部或集团公司的企业之间，这时企业通过行政与市场相结合的手段进行资源配置。例如，企业外包，供应链整合等，可以用“企业模块+市场模块+企业模块”表示。企业模块化借助企业和市场两面力量提高了资源配置效率。
模块化促进产业融合，信息经济的主要特征就是数字化，不同产品借助数字化形成了通用的界面与接口，促使标准化向模块化发展，模块化成了标准化的高级形式，当产业采用模块化的组织形式后就会促进产业融合。产业融合改变了企业行为与市场结构(刘茂松、曹虹剑，2005)，在产业融合条件下，垄断结构并不单只表现在某种产品的市场集中度上，而且反映在某一企业对相关互补产品和替代产品市场的控制力上;而且垄断结构的市场主体往往表现为模块化的网络形态。在一个需要创造需求的信息经济时代，具有高级创新优势、品牌优势和模块整合优势的企业会在相关市场上形成垄断结构。刘茂松、曹虹剑(2005)提出了模块化垄断结构的三种制度安排。第一，模块化企业制度安排，对于企业而言可以采取企业的内部性外部化，企业的外部性内部化;第二，企业模块化的市场制度安排，通过不同时期的不同定价使市场的消费者剩余增加，即实行不同时期的价格歧视;第三，企业模块化条件下的规制制度安排，通过模块化变垄断行业为垄断环节，规制垄断结构为垄断行为和规范企业与政府行为(余东华、芮明杰，2005)。由此得出企业模块化是产业融环境下防止垄断行为提高市场效率的有效途径。
三、价值竞争与企业模块化。
企业是价值创造的经济组织单元，当今信息化时代的企业联盟、虚拟组织和网络企业等都成为价值创造的组织形式。企业模块化改变了企业原有的价值链形态，由原来的链式演变为网式，模块化的企业就是网络结点。
(一)价值链形态下的企业模块化。
企业存在的最根本目的是要创造价值，而价值链是价值创造的承担者。科技的发展使产业的价值链形态不断发生变化，根据技术演进、市场和组织协调产品生产方式的演进特点，价值链形态分为三个阶段(徐宏玲，2005)。第一阶段，前钱德勒价值链形态;第二阶段，钱德勒价值链形态;第三阶段，后钱德勒价值链形态。价值链是企业在特定的产业内进行价值创造活动的组合(porter，1987)，在模块化组织协调下的价值链是通过实现报酬递增体现与传统的规模经济不同的价值增值特点。在价值链的第一阶段，由于技术不发达，生产性企业的规模较小，彼此之间的信息不对称，价值转移方式是以贸易商之间分工的形式实现的。即社会劳动的分工是以商品交易的方式来协调的。到了19世纪中叶，中间商组织利用具有的全面性知识和信息使贸易发展到极至，并出现了专业化的协调组织，价值链的形态也由分散向企业集中，企业出现一体化的迹象并由此进入价值链形态的第二阶段。在这个阶段，企业在追求规模经济和范围经济动力的作用下，以自己为中心向价值链的上游和下游扩张兼并，实现一体化战略。美国福特汽车公司被誉为现代企业制度的典型，在这种生产方式下，企业的技术、管理等表现为不可分割性，企业通过行政手段包揽了从设计开始、零件加工、成品装配、产品包装、销售和售后服务的全过程。这种企业组织曾盛极一时。进入20世纪80年代后期，随着信息技术的飞速发展，垂直一体化的企业对市场的不适应越来越明显，波特的价值链模型以及企业的核心能力战略为企业组织指出了方向，垂直一体化企业开始向垂直专业化前进，企业价值链的纵向解体和横向联合的组织形式渐渐形成，并为进入后钱德勒价值链形态——模块化时代打下了基础。bald-win和clark(1997)对ibm进行研究，得出了进入模块化管理的时代的结论。大企业纷纷解体，企业柔性、企业模块化成为企业适应市场的重要的途径，模块化时代的价值链形态具有企业与市场融合的特性(李海舰、原磊，2005)，出现以信息技术为条件的企业和市场模块化。
(二)价值网下的企业模块化。
企业价值网络包括两个层次：企业内部价值网络和企业外部价值网络(余东华、芮明杰，2005)。在信息技术的推动下，价值模块和价值链都存在着分解和整合的动态过程。在模块化背景下，价值模块是构成价值链的“基因”，价值模块的整合是价值链模块化的基础。价值链是由一组价值模块按照某一界面规则构成的“基因组”。价值链模块化的过程，就是价值链解构、整合和重建的过程。根据技术模块化产生产品模块化再到企业模块化的逻辑和产业融合条件，价值链的解构、整合和重建就是价值网的形成过程。企业内部价值网就是以某一核心能力要素为中心，由企业内部不同的价值链和价值模块组合而成的网络系统。企业外部价值网络是利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构，不同的企业价值链和价值模块相互交织组成价值系统，形成企业外部价值网络。企业通过价值网创造价值并形成企业自身的价值体系。
苟昂、廖飞(2005)认为，企业组织模块化是企业价值网络的组织基础，价值网是商业生态系统的一种具体表现形式，是不断演化的'企业网络与动态进化的企业内部网络连接后形成的一种网络形态。随着组织模块化程度的加大，组织面临着两种方向相反的压力。一方面，组织模块尤其是内部的组织模块，其自身的独立性、自主性加大，他们得到更多的授权，能够独立行使更多的职能。例如，计算机、汽车工业、家电的产品模块供应商可以直接根据数据系统传来的数据安排生产、供货。另一方面，组织模块发现作为一个整体，受到了更多的约束，尤其是居于非主导地位的子模块，丧失了部分规则的制定权，以及部分的控制权，必须服从网络规则。如沃尔玛对其所有的供货商提出了整套严格的交易规则，如果供应商违反交易规则，立刻予以惩罚，甚至被排除在供货网络之外。在面对两种网络压力的情形下，企业内部的模块化应以构建核心能力为主，企业外部的模块化应以模块化封装为主。
《企业组织与企业管理》课程观后感
组织管理（organizationalmanagement）就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程，组织管理，应该使组织成员明确组织中有些什么工作，谁去做什么，谁承担什么责任，具有什么权力，与组织结构中上下左右的工作关系如何等。
组织管理是一个系统性的活动，从企业组织管理实践的角度来看，具体来说，首先需要确定组织所要实现的目标，并根据专业化分工原则设置相应的工作岗位，梳理岗位序列，明确岗位职责；再根据组织目标和内外部环境，划分工作部门，设计组织架构并分解部门职责，进行权责划分；然后通过规章制度建立和健全组织结构中纵横各方面的相互工作关系。
通过这样几项活动，组织实现了“人”、“岗”、“事”的关联，依靠这种关联和协作，实现组织的目标。可以看出，在组织管理的所有活动，都是与“人”密切相关的，因此组织管理的核心问题就是“人”的管理。关于组织中“人”的管理，可以归纳为如下三个命题：
命题一：组织存在的理由是“人”们彼此需要。组织之所以会形成，就是因为“人”需要在组织中实现自我，而且这种实现仅仅依靠个人是无法实现的，必须依靠彼此的分工协作才能够完成。
命题二：组织管理的目的就是组织整体目标的实现。组织管理未必能实现组织中所有“人”的目标，但各种活动的最终指向一定要集中于组织整体目标的实现，而且组织整体目标中必须包含组织中多数“人”目标。所以，在一个健康的组织中，个人目标与组织目标应该是相互协调的。
命题三：组织管理的意义在于提高“组织人”的效率。组织管理是从专业化分工开始的，组织管理对组织的意义就在于协调和分配，将“人”的各种能力和素质转化为工作成果，并且促进彼此之间的合作，提高工作效率以创造更大的价值。
从这三个命题中，可以得出一个结论：“人”因为彼此需要而组成了组织，组织的吸引力在于目标的实现，而组织管理就是以更高的效率实现组织和个人目标。同时，也应认识到，“人”是复杂的，尤其是组织中的“人”，其本身就有个体属性、社会属性、企业属性等多种属性，各种属性表现出来就是员工在企业中的个人诉求。个人诉求与组织诉求如何统一，企业的组织目标如何实现，根本就在于凝聚人心，激发员工积极主动的工作状态，主动为组织目标做出贡献，而不是被动的接受工作和完成任务。这样，才能实现组织的可持续发展，各方诉求才能得到满足。
二、理性和发展是组织管理模式中永恒的主题。
a管理模式：也称为金字塔型组织管理模式，在这种模式下，组织特征是具有严格的等级结构和规章制度，底端较大，人数最多，随着等级的上升，人员数量随之下降，呈金字塔状。这种模式的优势是决策权集中，组织架构和层级清晰，但容易造成决策层过多、缺乏组织弹性、决策信息传递失真等问题，一般在传统的劳动密集型、生产制造型企业中普遍得到应用。
b管理模式：或称为学习型扁平式组织，强调企业内部的沟通、协作与学习创新，在组织内部建立“自学习机制”，“人”的地位有所提高，因而b模式面对市场变得更为灵活。这种模式下，管理层级减少，层次扁平化、组织信息化、结构开放化，内部灵活性和能动性提高，但对个人要求很高，目前在知识密集型、高素质人才密集型等企业中使用较多。
以上两种模式都是不同生产力发展阶段的产物，也来自于管理实践的总结。随着企业管理中对“人”和“人性化管理”的重视，开始出现了一种新型的管理模式，就是“c管理模式”。
这种以“人”为运营核心的、具有更大的能动性和更强的应变能力的企业组织，其核心在于尊重“人”，将“人”作为企业管理的核心。在这种思想下，个人目标得到最大限度的尊重，组织目标与个人目标有机结合，应该说是一种更高层次的理想化管理模式。
一个企业的组织管理模式，是由企业的发展历程、业务特点、发展战略、文化背景、管理风格等共同决定的。采取哪种组织管理模式，需要根据企业具体特点来决定，但这种模式的选择首先应该是理性的，是能够将企业特点与“人”的特点充分结合的，不是仅仅强调一个方面而忽略另一个方面；其次这种模式更有利于组织和个人的发展，而且这种发展应该是相互协调的。
首先，应该正视个人理性。所谓个人理性，就是“理性人”假设下，员工个人在追求自身利益最大化的过程中所体现出来的各种个人诉求。在企业组织管理中，员工的这种个人诉求是正常的，也是组织对于员工的吸引力所在，不应忽视和躲避。可以说，正视员工个人理性是组织管理的基础和前提。
其次，个人理性集中体现为组织理性。员工的个人理性必须得到尊重，同时组织的发展目标也必须要实现，这二者之间保持一致是最佳的状态。但也不得不面对的现实是有些情况下，个人理性与组织理性会出现偏差甚至冲突，这时候个人理性与组织理性之间就需要进行协调和调整。个人理性的统一和集中体现才是组织凝聚力产生的根源。
最后，协调个人发展与组织发展。个人发展与组织发展是一个相辅相成的问题，个人的发展是建立在组织发展的基础上的，同时组织发展也必然会给个人发展以更大的空间。在一个企业中，一切都应服从于发展战略目标，员工个人发展也应与企业发展保持一致，一方面企业要给员工设计通畅的职业发展通道，另一方面员工也应将个人发展目标与企业发展目标相协调。
三、文化氛围和管理机制是企业凝聚人心的两大保障。
1、文化氛围是企业人才凝聚力的基础保障。
首先，一个企业应该有鲜明的核心价值观。企业是应该有性格的，而所谓企业核心价值观，就是企业的性格中倡导什么理念，推崇什么理念，这些是企业的魅力所在。在众多成功企业中，大多将尊重“人”作为企业的核心价值观，比如微软的“以人为本”、ibm的“尊重人才”等等，都在强调人才对于企业至关重要的价值以及人才是利润创造的源泉。这些核心价值观都成为了企业吸引人才、留住人才的成功关键。
其次，企业文化建设的成败在于文化氛围的培养。企业文化建设的好与不好，不在于提出多少口号和标语，而在于通过企业文化的建设，是否真正在企业中形成了所倡导的文化氛围。在一个企业之中，员工处在怎样的一个环境和文化氛围中，对员工的工作心态和工作积极性有很大关系。一个好的文化氛围，往往可以将员工的潜能发挥到最大，真正使员工感受到“以企为家”的亲切和温馨。
2、管理机制是组织目标与个人目标共同实现的保障。
管理目标的实现，最终是要落实到部门和岗位职责上，而部门和岗位职责的落实，需要以相应的管理制度和机制来保障。合理的管理机制是员工才能得以发挥的前提，也是长久留住人才的保障。从组织管理的角度，管理机制主要应该从权责分配、激励约束、沟通协调三个方面来实现。
第一，权责分配机制。权责分配从本质上说，仍然是一种分工思想的延续，专业的人做专业的事。权责分配就是要将企业发展目标分解到各部门和岗位职责，在分解责任的同时也授予相应的权利，比如决策权、督导权、建议权、知情权等等。同时，权责分配中，需要注意“有权必有责、权责需对等”的原则，权利的使用应该受到监督，责任的落实应该有相应的激励。权责分配恰当，才能人尽其才，各部门和岗位职责明确，既能确保目标的实现，也避免了职权的重叠和混乱造成的多头管理、无人区等问题。
第二，激励约束机制。激励与约束是企业管理中的经典话题，很多企业都在强调对于核心人才要激励也要约束，也都在纠结到底激励应该到什么程度，约束到什么程度是合适的，既能吸引和留住人才，也实现了最佳的成本效益配置。但激励与约束的关键其实不在于数量的问题，而是能否有一套合理的机制来实现激励和约束的目标。海尔提出的“相马不赛马”，就是一个成功的激励约束机制，在这套机制下，企业提供的是一个平台和游戏规则，而不是死的规定，给员工以更大的发挥和提高空间。
第三，协调沟通机制。协调与沟通就是企业中的信息传递，在复杂和多变的市场环境中，信息的传递速度和决策反应能力就决定了企业对商机的把握和利用能力，同时良好的沟通协调机制也是员工自我学习、创新的基础。ge历史上曾经有过一次重大的组织机构调整，就是杰克。韦尔奇所领导的“组织扁平化改革”，将ge由原来的金字塔型组织管理模式调整为扁平化的组织管理模式，压缩管理层级，缩短市场信息到决策者之间的距离，提高快速反应能力，彻底改变了ge机构臃肿、官僚主义、反应迟钝等问题。
《企业组织与企业管理》课程观后感
资源建设是网上实践教学组织与实施的保证，本课程的资源建设主要出发点是适合开放教育学生的学习特色。资源主要4大模块：多媒体课件、视频、和虚拟仿真实验和拓展实验。多媒体课件和视频能充分调动学生的视、听等多种感官，给予学生获取知识的良好环境，充分展示知识发展的全过程，激发学生的学习兴趣，有助于突出教学重点，突破教学难点，提高教学效率。将《分析化学》中的11个具体滴定分析的实验内容制作成多媒体课件，并进行实验视频录制，内容包括：实验目的，实验原理，仪器与试剂，实验步骤，数据记录与处理，注意事项，思考题。比如实验中用到的仪器托盘天平、分析天平、移液管、量筒、容量瓶等等图片，滴定过程中的flash动画，如酸式滴定管、碱式滴定管滴定时手的姿势。滴定颜色变化等。然后运用powerpoint、frontpage、flash等软件制作。虚拟仿真实验交互性强、教学时空分离、教学资源共享、可实现多元化学习的特点，是实现开放学习、灵活学习和终身学习教育理念的重要学习的平台。我们构建了一套功能强、沉浸感高、交互性好、网络功能完善的滴定分析虚拟实验系统。将分析化学仿真实验制作分为实验原理、实验仪器和试剂、实验步骤、实验操作、数据记录与处理、思考与讨论6个模块。学生在学习时可以方便地选择自己需要的模块进行学习。所构建的系统针对滴定分析实验的特殊性，对滴定分析实验中涉及到的实验过程、实验现象及实验结果进行了完整的模拟，并通过设置基准物类别与称取质量、指示剂、滴定剂浓度与滴定速度选择等功能，实现了虚拟实验过程的多参数，多变量及多过程实时数据传递。在设计时充分发挥仿真实验直观性强的优势，将一些学生平时观察不细致的操作步骤、实验无法演示的错误操作和由于错误操作产生的危险结果淋漓尽致地演示出来；例如一滴和半滴的操作、滴定终点颜色的变化、数据处理中有效数字保留等，使学生真正认识到分析化学实验中“量”的要求。通过这些方式吸引学生的注意力，并创设一种愉悦的心理情绪，促进学生主观能动性的发挥，从而提高教学效率。此外，还建立了完整的滴定分析虚拟实验的实时跟踪评价系统，为实现实验的差异化自主学习奠定了基础，也为新形态虚拟实验室的开发进行了有效的探索［7］。此外，采用mimcapture屏幕录制软件，录制软件操作视频。鉴于某些学生计算机操作能力较差，在使用虚拟仿真实验环境时会遇到问题，无法进行教学实验，而由于时空限制，教师无法在线帮助学生操作计算机。由此，采用屏幕录制软件将计算机操作的具体过程录制成视频文件。学生在学习时，可根据视频文件所演示的操作步骤完成实验操作。在分析化学实验课程中开展设计实验教学，能激发学生主动学习的兴趣，给予学生多次反复访取分析化学理论精髓的机会，融会贯通分析化学精华知识，树立正确的“量”的核心概念。同时，分析化学要注重培养实际问题解决能力，为此分析化学实验课程改革进程中势必将引入设计实验教学。通过设计实验学生不仅可以融会贯通理论知识要点，而且对培养逻辑思维能力也大有裨益。
4．2网上平台设计。
本课程已运行8个学期，具体组织和实施方式如下：（1）学生自主学习。主要是针对多媒体课件和视频，由学生自主学习完成。每个视频时间3～5min，适合开放教育学生学习特点。（2）网上平台引导学习。主要针对虚拟仿真实验。学生通过网上平台进行虚拟仿真实验学习，了解实验的整个流程和实验过程中的细节和注意事项。（3）地方组织。由地方学务导师和辅导老师共同组织学生学习和辅导，有条件的开展实验。（4）创建学习小组，采用小组竞争模式，促进学生学习兴趣。课程运行以来，2014秋划分学习小组，通过bbs方式对实验课程中的一些问题进行讨论。
4．3实践课程实施与组织。
以设计实验为例来介绍实验实施与组织过程。首先是确定实验选题，设计实验的选题应既高于“点对点”解读化学分析知识点的基础实验，体现知识融合综合应用的特点，又必须在学生具备的基础知识范畴内进行拓展。实验的选题可以结合当今社会国民生活中的热点问题，如食品安全、农药残留、工业分析等［8］。实用性的选题可使学生认识到分析化学是一门实用性很强的应用科学，促使学生主动思考大胆发问，极大地激发学习热情和兴趣。为此，选取以下几个拓展实验：市售食醋中有机酸含量的测定，混和碱成分的测定，矿泉水中ca2＋，mg2＋含量的测定，维生素c含量的测定。然后根据远程教育学生的特点，将分散的学生尽量按地域进行划分，组成学习小组，从而通过学习小组共同合作来完成拓展实验设计。以市售食醋中有机酸含量的测定为例介绍具体实施过程。（1）教师引出设计实验话题，并提供充足的背景知识。如由于学生能力水平参差不齐，部分学生对文献调研方法不熟知，因此在学生动手设计实验方案前教师会告知学生获取文献和相关信息的方法，如数据库的使用，文献的检索方法等。另外可将市售食醋的大致含量范围告知学生，作为判断依据。（2）学生进行资料调研。学生独立查阅文献资料，并总结归纳文献资料的相关背景知识。（3）学生进行小组讨论，设计方案。学习小组成员间进行讨论，可由2种模式完成设计：一是每个成员自己先设计一个方案，然后组长组织成员进行讨论，将每个成员的方案取其精华，形成小组的设计方案。二是由组长组织大家针对实验每个环节共同讨论，一起提出实验方案。整个设计实验过程，学生需要通过调动自身的学习积极性和自学能力将理论和实验很好的关联起来，比如市售食醋测定过程采用哪些基准物质？所用的强氧化钠标准溶液的浓度该配多大？酸碱指示如何选择？这些理论课上的基本知识，通过设计实验将更加具体化，使学生更易掌握和理解分析化学“量”的核心概念。（4）学习小组提交设计方案。（5）教师进行点评。教师组织相应的集体讨论会，针对不同设计方案进行点评，横向对比不同学生的设计实验，使学生进一步了解实验过程中的细节，融会贯通分析化学基本知识。下面是地方组织实践教学过程的设计方案，以市售食醋中有机酸含量的测定为例。
4．4教学质量保障措施。
课程教学已制定相关标准以及工作流程，期初、期中、期末均安排相关教学检查，课程档案较为完整，课程教研活动较为活跃，信息沟通流畅，课程资源使用情况反映良好。（1）开学初针对本学期的实践性教学专门组织学务导师和辅导老师培训，提前使其理解实践环节教学的要求，规范管理，确保教学质量；（2）通过qq群，充分利用网络，加强老师和学生之间的互动沟通；（3）定期召开课程团队会议，及时解决教学过程中出现的问题。
4．5教学效果评价。
对分析化学网上资源使用情况做了问卷调查，从调查结果看，90％以上的学生对的资源建设和运行比较满意。另外，还对无锡教学点进行实地调研，该教学点选课学生较多，为方便管理，将此教学点学生调整到一个班通过实地调研，无锡教学点实验条件优良，能够为教学点学生实践教学提供良好的实践条件。对次教学点教师和学生进行访谈，实践教学得到教师和学生的肯定。对开放大学实践教学过程严格的程序及要求高度赞扬，这也是教师愿意长期坚持实践教学的重要原因之一。
5总结。
针对开放大学学生自身特点，在进行实践教学资源设计与建设时，充分考虑到学生各方面的差异性，在分析化学实验教学中设计多媒体，视频，虚拟仿真实验室和实验拓展设计4大模块。既保证满足教学的基本要求和规定，又给学生提供了根据自身能力和爱好选择和拓展的空间，满足学习者多元化的学习需求。通过4年多的摸索与实践，分析化学网上实践教学的组织与实施取得了良好的教学效果。在提高学习者自身的职业操作技能的同时，也有效的促进了学生的个性化发展与创新性思维的培养，为开放大学实践教学的发展提供了参考和借鉴。
参考文献。
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［8］关磊，王莹．化学教育，2015，36（2）：57－59。
现代企业管理课程心得
1、了解自己的员工，每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。
俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
2、聆听员工的心声，中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的`管理目标的实现。
3、管理方法经常创新，管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。
管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。
而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。
4、德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。
在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
5、淡化权利，强化权威。对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。
管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。