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污水处理厂情况汇报
一位工作人员叔叔带着我们来到了沉淀池。这个沉淀池分为里一环，外一环。外面一环的水经过长。
工作人员还给我们看了一个令人瞠目结舌的东西：有两缸水，其中一缸是污水，另一缸装的是经过处理后的水。那缸污水非常脏，非常恶心；另一缸则清澈透明。
原来，我们每天所用的纯净的自来水的背后，藏着“污水处理”这样一位大功臣呢！我们的生命之水来之不易啊。今后我们大家一定要节约用水，少制造污水，保护我们美丽的家园！
污水处理厂情况汇报
是公司接管运营县污水处理厂的第二年。
县污水处理厂经过下半年的不断整改和调整以后，污水处理厂已经基本具备了运行条件。
县污水处理厂将进入全面运行和管理提升的崭新的阶段。
是公司与县相互磨合的一年，公司将在前期磨合的基础之上实现经济效益、环境效益、社会效益三者的丰收，为了实现公司在的目标，特别制订了的工作计划。
县污水处理厂在的工作主要要从以下几个方面开展：
1、污水处理厂稳定运行，确保处理水质达到设计国家一级a标准，处理水量达到日均6000吨以上。
2、实现低成本运行，通过财务管理和挖潜运行，降低运行管理成本，实现利润最大化。
3、建立一支专业化的工作团队，形成人才成长培训计划机制，为公司提供污水管理的技术人才。
4、建立全面的安全管理体系，提高员工的安全意识，实现全年安全生产无事故。
5、大力发展县当地关系，确保运行经费的及时到位。
6、探索形成正规化的现代企业的管理模式，打造公司的先进管理团队，树立公司形象，凝练企业文化，创造企业品牌。
针对上述的几个方面，我们拟定了一些具体措施实施，下面将对这几个方面进行详细的阐述。
一、污水厂的稳定运行。
县污水处理厂在整个施工建设期间，存在着多种复杂因素，造成了县污水处理厂的设计与实际运行脱节，在土建施工中抢工期，造成了土建不按标准施工，存在着大量的问题；采购工艺设备本身质量不过关，安装中又存在诸多问题，这些都在不同程度上制约着县污水处理厂的正常稳定运行。
针对这些存在的弊病，我们采取了大量的措施进行了整改，整改了一批问题，已经基本达到了运行条件，在我们将采取更多的措施，投入更大的人力物力进行污水处理厂的整改，来确保污水处理厂的稳定运行。
1、确立a2o工艺运行参数。
县污水处理厂采用的生物处理工艺是a2o工艺，从。
试运行以来，污水处理厂外部进水一直与设计值偏差较大，汾河水一直进入到厂区内，对污水处理系统活性污泥的培养和正常运行造成一定的影响，特别是在8月和9月期间，汾河上游的洪水冲入厂内，对活性污泥系统造成很大的不利影响。
因此在下半年，污水处理厂的a2o工艺应该说完全没有在正常进水的条件下运行过，因此在工作重点就是保证a2o工艺的正常有序的开展，并确定a2o的工艺运行参数。
工艺参数的确定主要包括进水水质、进水水量、停留时间、各个构筑物的处理效果、a2o工艺缺氧段、厌氧段、好氧段的去除效果、停留时间、mlss浓度、sv、svi等运行参数，这些参数在将通过一系列的完整的记录表格，全面开展的化验项目，逐步完善起来整套运行参数。
针对参数的确定，我们将分解成几个方面：第一：记录报表的完善和改进，现有的记录报表有重复有不足，一方面要继续配合国家环保cod减排核查的记录要求，一方面要确实全面的反映出整个污水处理厂的运行工况，达到每日数据报表完胜反映出一天的运行状况。
第二：化验数据的连续性，完整性，化验项目随着化验人员的业务水平的不断提高，化验项目将稳步的开展起来，我们将根据实际的运行参数的要求逐步调整出一套准确的化验项目表，使化验数据完整的反映出工艺运行状况。
第三：建立月统计分析制度。
对于每个月的运行参数情况，我们将形成每月的参数统计分析，针对每个月的运行情况建立月度运行档案，最终形成完整的运行档案，为运行参数的确定提供准确记录和分析。
2、粗、细格栅的稳定运行的探索。
粗、细格栅作为污水处理厂的第一道处理工序，是污水厂的咽喉位置，它们的稳定运行是影响整个污水处理厂稳定运行的先决条件。
县污水处理厂的粗、细格栅采用的是jspy的设备，设备本身制造精度不够，加上土建施工精度太差，安装只能勉强安装上去，根本无法准确到位并调整到最佳工作位置，这些前期不利因素造成了格栅运行极不稳定，经常出现传动链拉断、格栅护片折弯等故障发生，在运行中还存在着栅渣重新落回水中的情况，造成后续构筑物的大量漂浮杂质存在。
为了进一步提高粗、细格栅的运行效果，确保污水厂的正常运行，我们在将对粗细格栅进行运行工况的详细考察，对运行环境进行整改，并进行一系列工作包括是否需要在渠道内加装防护网、齿轮护片的保养、链条保险螺丝的强度重新确定、底部和侧边是否需要加装胶垫防止漏渣、传动轴蹿动现象如何解决、水下部分如何检修和保养等。
我们将在制定粗细格栅的年度工作计划书，通过对粗细格栅的维护保养等工作，保证县污水厂的第一道工序的稳定运行，从而保证污水厂的正常稳定运行。
3、污水提升泵的技术升级改造。
县污水提升泵采用的是上shm泵厂的潜水提升泵，一共4。
台，每台30kw，提升水泵的正常运行也是整个污水处理厂稳定运行的前提保证。
为了确保污水的稳定提升，我们针对运行情况，将在制定污水提升泵的更细化的运行方案和保养方案，以及技术升级改造方案。
提升泵要在设备运行管理制度上建立更加细化轮换运行制度，建立定期检查维护制度，根据中控计算机的每日进水水量曲线，调整每日水泵运行时间，运行提升水量等，确定每台水泵的最佳运行工况。
对于潜水电机、潜水泵体如何保养，通过查阅相关。
资料和咨询厂家，建立维护保养中大修计划，在确保每台泵的正常稳定运行的情况下，提高设备的投用率和备用率。
在水泵的`控制上，我们将通过技术升级改造，将变频控制器的plc控制改造成真正的plc控制，改变现阶段的简单控制，使变频真正实现水泵的区间平滑运行，降低水泵在低水位、小来水量的工况下频繁起停的运行状态，同时降低能耗，稳定工况下将比频繁起停水泵的工况下大幅度消减用电量。
通过上述的措施，我们在将实现污水提升泵的稳定运行和积极保养，规避运行故障，提高设备的完好率，确保提升泵在能够无重大故障运行，并且不因污水提升泵本身故障原因造成污水无法提升，导致污水运营无法收费，造成不必要的损失。
4、污泥脱水机的技术升级改造。
污泥脱水机的运行状况来看，存在着诸多问题，为了达到稳定的运行状态，将进行一系列的工艺调整、设备维护改造等措施，来保证脱水机的稳定正常运行。
在工艺上，我们将结合a2o运行参数的确定，来制定排泥周期和排泥量，在进泥上我们要保证含水率达到一个经济数值，这个数值一使用药量最省，二是保证污泥管路长时间畅通，三要污泥上脱水机能够脱干到80%的泥饼，四要保证a20池内的营养物质足够。
进泥含水率的数值要在今后的运行中逐步试算确定，最终确定出经济合理的数值，来保证脱水机的稳定运行。
在设备上，要投入资金和技术力量，并充分利用设备保修期内的有利条件，不断的改进设备不合理和不适合的部分，来保证污泥脱水的正常运行。
特别进泥管路、泥药混合器、履带纠偏装置等部分，我们将制定详细的方案，逐步改进设备，发掘可利用的多种资源，在能够初步实现脱水机的稳定运行，从而确保污泥脱水的逐步正常化。
设备的良好工况的运行，我们将建立一个设备管理体系，在这个设备管理体系中，要涵盖设备基础档案、设备备品库存量、设备运行时间统计、设备维护统计、设备加油注脂记录档案、设备故障统计及分析、设备检修记录、设备运行风险性评估等。
通过设备管理体系的建立，我们最终将实现各台套设备的稳定、低故障率的运行。
6、积极协调外管网的稳定运行。
鉴于下半年的汾河水倒灌到污水厂进水管网当中，对厂内的活性污泥造成了极大的冲击，造成了较大的损失。
我们将在将对外管网做一次全面的摸底排查，对于隐患部位进行拍照留存，在汛期将对隐患部位进行巡查，及时发现问题，通知县城建局，并采取相关措施，来保证污水厂内的活性污泥不受到洪水的冲击。
二、实现低成本运行，利润最大化。
污水厂根据协议还没有营收，在根据运营协议，将营收污水处理费，首先我们要建立严格的财务制度，建立明晰的财务报表。
对于每月必须的财务用度，要从财务管理上把好花钱用钱的关，做好每一笔花出的钱有实效，并对花出的钱办的事情进行检查，是否达到目的，分析原因，总结并积累，实现费用使用上多层把关，尽可能从源头上节约每笔费用。
还要建立严格的账、卡、物三者核对制度，严格材料库存管理和用度，做到材料合理用度，杜绝浪费，特别是易损易耗品要做到责任到人，从人为使用上尽可能延长物品的使用期限，从而降低材料的消耗。
对于工器具的管理，要建立详细的个人工具账，明确工器具使用期限，报损期限等，加强员工对工器具的爱护使用，从而降低生产消耗。
除了在财务管理和财务制度上加强管理以外，我们还要积极挖掘运行构筑物潜力，从技术上保证运行，降低生产能耗、药剂消耗等，实现低成本运行，创造更大的经济效益，特别是如何降低一些主要耗能设备的能耗，我们将制定详尽的技术方案，实现高能耗设备的低能耗运行，把耗电降下来，降低生产运行成本。
在我们还将加强各方面的管理，从管理中实现低成本运行，通过完善各个环节的管理，降低管理成本，从有序高效的管理中实现成本的进一步降低，达到利润最大化。
三、建立一支专业化的工作团队。
县污水处理厂招收的员工基础较高，普遍具有大专以上学历，年龄都在25岁上下，可塑形强，这样的员工队伍是一支具有很大潜力的年轻团队，我们将在工作团队的培养上做相关的工作，计划通过一年的培训工作，把污水厂的队伍培养成专业化的工作团队。
根据这个目标，我们在将制定出年度的培训计划，对于污水处理厂，特别是针对厂的工艺运行，建立完整的全员培训计划，把污水处理厂内的全部的技术环节进行全面系统的培训，并建立培训效果检验机制，通过书面考核，现场操作，口头表述等方式检验培训效果，最终达到每个员工对污水处理厂内的各种技术环节做到了解并能够上手操作。
最终实现每个员工的“四懂四会”，即懂污水处理基本知识，懂厂内构筑物的作用和管理方法，懂厂内管道分布和使用方法，懂技术经济指标含义与计算方法、化验指标的含义及其应用；会合理配气配泥，会合理调度空气，会正确回流与排放污泥，会排除操作中的故障。
在全员培训的同时，我们还将针对每个员工制定不同的培训计划，针对每个员工的不同的特点，通过与员工的交谈和沟通，我们将建立一个每个员工的年度发展计划。
通过建立全员的年度发展计划，把污水处理厂的各项工作拆解到每个员工计划当中去，把员工个人的成长和污水处理厂的发展相互有机的结合到一起，实现双方面共同提高的一个良好局面。
在我们还将组织相关的团体性活动，加强员工之间的团结互助，增进彼此之间的团结和关系，加强团队的协作能力和凝聚力，让每个员工在污水厂中有归属感，同时还有成就感，在工作中发现自己的价值，建立自己的人生价值观念等。
四、建立全面的安全管理体系。
作为一个污水处理厂，安全生产是一个重要的环节，我们在将通过建立自上而下的全面的安全管理体系，实现的安全生产工作。
厂建立的安全管理体系将包含有安全管理制度文件(已制定，需完善)；安全知识培训；安全隐患月排查制度；周安全会议制度；安全资金投入计划；安全防护用品的采购和投用；周安全员制度的设立和实施；实现车间安全责任落实到具体负责人方式；消防安全制度的建立和消防知识培训等。
通过建立一个完整全面的安全管理体系，我们将实现厂、班组、员工三级的安全管理，每个员工在工作树立安全意识，危险操作有安全操作票，工作中严格执行安全操作规程，每项工作中有安全检查和安全提示，月、季度、年度有安全管理工作的汇总，全年安全生产无事故发生。
五、大力发展县当地关系。
我们将在县大力发展当地各个环节的关系，城建局、环保局、财政局、税务局等关系。
由于我们公司是一个外来企业在县，从人脉网络上存在着先天不足，为了弥补这方面的缺陷，我们大量的雇佣了当地的员工，特别是一些关系网比较大的员工。
在我们将通过这些员工逐步加深和方面的关系建立。
对于我们的业主县保净污水处理有限公司，我们将主要针对祁宝珍开展一些公关工作，采用一些手段，从多方面打通协调好与他的个人和官方关系，因为他是第一道把关的人员，我们将通过他实现我们的营收的污水处理费用到位，根据他的实际情况，我们可能会采取经常性的请他吃饭等方式，增进与他的关系。
对于城建局，我们将主要针对杨晓强局长，开展一些公关工作，鉴于他的日常工作比较忙，我们将采取定期去城建局汇报工作，加深他对我们公司的印象，采用过年过节送礼等方式，加深私人关系等。
对于环保局，鉴于我们已经具有了一定良好关系的基础之上，我们将进一步加强与他们的关系。
我们将采用不定时的请污控处具体负责人吃饭的方式，及时沟通好县环保局污控处与污水厂的良好关系。
对于县监测站的，我们会在他们取样的同时做好接待工作，中午解决他们吃饭等，加强与他们之间的协作关系，让他们出具合适的数据报表。
对于县环保局上层领导，也采取过年过节送礼等方式，加深公司在他们心目中的印象。
县政府我们将采用过年过节送礼的方式，加深我们在他们的印象，保持良好的关系。
对于在污水处理费收取过程中可能会产生关系的政府职能部门，我们将利用当地员工的关系，逐步结识并建立起良好的关系，最终实现各个环节无阻碍。
jj市环保局主要针对的是市监测站的取样人员，他们一次取样的规律是需要几天时间，每次需要在各个单位吃饭，这样我们可以每次在饭局上搞的规格好一点，招待好他们，让他们在取样中能听从我们的意见，根据我们的要求取样。
jj市环保局的污控科的科长在今后也要加强联系，必要时可去jj中进行工作上的一些联系，请科长吃饭等，加深与污控科的关系，建立好jj市环保局的关系。
对于市局新上任的高局长，可以利用与其是校友等关系，找机会请他吃饭，加强联系沟通，树立县的良好印象。
我们将通过这些工作，实现与当地各个职能部门的良好协作关系，最终实现我们污水处理费用的顺利营收。
六、建立正规化的现代企业。
水务有限公司作为县城内的一家北京企业，代表了北京环境科技总公司的公司形象，因此在公司形象上我们在将采取多项措施，树立良好的企业形象。
一是要形成鲜明的企业形象，从多方面建立企业的形象，员工的外观形象，员工的素质水平，厂区的厂容厂貌，室内外的环境卫生，我们将这些方面加大工作力度，增加费用投入，在县城树立一个鲜明的北京公司的形象。
二是要凝练企业文化，公司作为一个年轻的公司团队，我们需要有一个自己的企业文化，通过企业文化的建立，我们把我们公司的形象融合到企业文化中去，通过企业文化体现出公司形象。
我们将在探索建立起一个现代化企业文化。
三是创立企业品牌，我们要通过内抓管理，树立正规化专业化的污水运营企业之外，我们还要在外部加强企业宣传，通过把外界媒体、社会团体等引进来的方式，加强我们运营企业的对外宣传工作，实现我们公司的对外的形象的建立和宣传，创立起运行企业的品牌形象。
污水处理厂情况汇报
[3]张杰，于尔捷主编《给水排水工程快速设计手册》，中国建筑工业出版社。
[4]郑兴灿等，《污水除磷脱氮技术》，中国建筑工业出版社，北京，
[5]邵林广，南方城市污水处理工艺的选择，《给水排水》v01.26，no.6。
[6]张祥中，小城镇给水排水工程规划探讨，《给水排水》vol.25，no.l，
[7]袁懋译，《污水处理的氧化沟技术》，中国建筑工业出版社，1988。
[8]《给水排水设计手册》，中国建筑工业出版社1986。
[9]顾夏声主编《水处理工程》，清华大学出版社。
污水处理厂情况汇报
早就听说高邮市海潮污水处理厂，运行质态良好，管理科学规范，厂区布局合理，环境优美整洁，是高邮市重点减排企业，该工厂建成投运后，对于实现我市减排目标，完善城市功能，提升城市品位，改善区域水环境质量，打造南水北调东线工程“清水廊道”以及“五个高邮”建设都具有十分重要的意义。
前段时间，我们在老师的带领下，参观了高邮市海潮污水处理厂，那里绿树成阴，鲜花遍地，果真名不虚传，无论是先进的技术，还是优越的环境，无一不让我臣服。
我们亲眼见证了高邮市海潮污水处理厂的先进技术，见到了肮脏，散着臭气的水是如何经过厌氧池除鳞、缺氧池除氨氮，好氧池将无机物和有机物分开，二沉池去池水中无机物，最后变成清澈的河水。
在回来的路上我激动万分，感叹万分，激动是因为我亲眼看到了整个污水处理的过程，感叹就是因为缺水的事情就要迎刃而解，这样水就可以循环使用，就再也没有什么水危机了，但我们还是要好好创建生态环境，建设美好家园，万万不可因为水可以循环使用而浪费水资源，而是要对水源更加视若珍宝才是，一滴水的来之不易，我们是必须要明白的，不仅是一滴水，更是一片瓦、一分钱、一棵草……我们必须知道这些东西都是父亲、母亲的血汗钱换来的。我们必须懂得珍惜。
污水处理厂情况汇报
xx污水处理厂作为一个专门进行生活污水处理的环保单位，积极响应省市关于营造“两个适宜”城市环境，促进经济社会与生态环境可持续发展的部署，立志于不断努力，加快推进污水治理工程建设，改善水环境的目标，在足额优质完成水量任务的基础上，加大技术改造力度，积极配合清洁生产审核工作。现将我厂在环保设施建设及运行方面的情况汇报如下：
xx污水处理厂主要负责收集处理珠江前行道以北的大部分市中心区的污水，包括西濠涌、沿江自排系统、东濠涌、二沙岛及天河区，覆盖的市区范围包括荔湾区、越秀区、天河区及白云区的部分区域。目前已建成的一、二期服务面积为150平方公里，服务人口约215万人。我厂一期工程1991年立项，1999年正式投产，采用ab两段吸附降解工艺，处理能力为22万吨/日；二期工程于20xx年4月动工，20xx年1月投产运行，采用交替组合活性污泥法，设计处理能力为22万吨/日；xx三期于20xx年开始动工，设计采用a2/o工艺，预计20xx年底建成通水。届时，xx污水处理厂日处理能力将达到60万吨/日，将大大改善服务范围内城区水环境及居民的生活环境。
xx污水处理厂自投产以来，一直保持正常运转，积极做好大中修及设备检修工作，加大挖潜力度。据统计，五年来共处理污水达58742万吨之多，连年超额完成水量任务。今年截至七月，已完成水量达9648万余吨，占到全年任务量的65.45％，为广州市的水质改善和环境保护工作做出了巨大的贡献。在圆满完成水量任务的同时，我厂不断增加检测频率和力度，实时掌握出水指标，保证出水合格。经过数次技术改造，克服工艺缺憾，在脱氮除磷方面做了不少工作，并于去年投入加氯消毒设备，二十四小时专人值班加药，有效地提高了水质。五年来，所处理尾水均能达到设计的gb18918－20xx国家一级b排放标准。
为争取达到创模指标和清洁生产要求，我厂将今年定为“科研技术年”。主要措施有：
目前，一期工艺池的改造工程由东北市政设计院中标并负责设计，明年初将进入具体实施阶段。
在中水回用方面，我厂通过石英沙及活性炭两重过滤、前后两级的紫外消毒处理后的中水，已成功用于景观鱼池用水及绿化用水。下一步，我们将继续研究，将中水用于加氯车间，作为加压泵的水源，这套中水系统实行后，一年可节水50多万吨。将来，相关管道铺设完善后，计划将中水推广用于更大范围，如市政绿化，生产用水等。
加盖除臭项目也正在紧张的施工进行中，已经采用生物除臭法对沉砂池进行了加盖除臭，效果明显，h2s的去除率达到了99％以上。浓缩池的加盖除臭工程也正在进行中，预计今年10月将完成施工，并投入使用。
在脱氮除磷改造方面，首先，我厂在六月份配合一期工艺池的大中修，通过加大曝气头，增加曝气量，调整工艺运行参数，使出水中氨氮去除率提高了10％，稳定达到国家一级b标准。其次，在二期固体药物除磷的基础上，通过反复的实验认证，增加通往一期b池的两条管道。结果显示效果明显，一期出水中磷的含量降低到约0.5mg/l。再次，为克服现有固体除磷加药中，硫酸铝干粉容易受潮结块，不易破碎，工人劳动强度大，投药量难以控制等困难，正在进行加药系统的扩建改造，计划改为液体硫酸铝加药。新建的液体加药系统将在一、二、三期统一建设，原有的固体加药系统留作为备用，两套系统互相独立使用。设计方案为新建一座溶液池，通过计量泵和管道投放浓度为20％的液体硫酸铝，以提高出水t-p指标，满足排放新的标准要求。目前，该项目已进入招投标阶段。
今年，我厂在市科技局成功申报了“清洁生产示范工程”这一科研项目。该项目按照清洁生产的思想，将系统解决达标、除臭和中水回用的`应用等关键问题。分三个子项目进行研究，包括：一期ab法工艺脱氮除磷技术优化研究、厂区泵站除臭系统关键技术研究、污水厂出水再生回用技术研究等。
xx厂一期建设时未有除磷脱氮技术考虑，设计采用了ab工艺，而当时的设计已不能满足更新的城镇污水处理厂出水排放标准的要求，特别是ab工艺出水nh3-n、总p两项指标。现计划通过ab工艺同时硝化反硝化生物脱氮（snd）除磷的研究解决这一难题，改善出水水质。
xx厂厂区、泵站均在市区，生产运行中产生的气味受到附近居民的关注，而操作工也长期处在这个有气味的场所。我厂计划通过实施除臭研究项目，净化臭气，改善员工操作环境及周围社区环境。
广州是一个水质型缺水的城市，城市供水压力巨大。水作为不可再生资源，十分宝贵。通过对污水厂二级出水进行深度处理，使其满足回用水水质要求，应用于园林绿化、道路清洒、工业冷却用水等一些对水质要求不高的场所，可以极大地降低对新鲜自来水的消耗，实现水资源的再生利用。
这些研究完成后，将率先投入xx厂运行实践，解决清洁生产审核的中一些重要问题，极大地提高我厂的出水达标状况，减少排污总量，从而改善珠江水质。并且这些问题在广大城市污水处理厂中普遍存在，具有广阔的运用前景。
xx厂一方面增加挖潜力度，超额优质完成水量任务，一方面重视科研技改工作，实现清洁生产。在加快生产的同时，认真搞好环境保护工作，促进了人与自然的和谐发展。
垃圾处理工作情况汇报
20xx年以来，区垃圾分类工作在区委、区政府的正确领导下，在各方共同努力下，各项工作稳步推进。现将我区生活垃圾分类工作开展情况总结如下：
(一)公共机构、学校垃圾分类全面展开。
1、区136家单位均已做到垃圾分类全覆盖，垃圾分类设施配置到位。各镇街、各系统相继召开了垃圾分类宣传培训活动并有针对性地开展垃圾分类宣讲活动，将生活垃圾分类知识普及到基层一线。
2、区分类办根据市、区要求对辖区内集贸市场和港口码头单位进行专项检查，做到垃圾分类无“死角”。截止目前，针对全区党政机关、公共机构已开展垃圾分类专项督查5次，印发垃圾分类工作通报5期，下发整改督办单4次。
1、11月1日，区首批8个试点小区启动生活垃圾分类工作。12月31日，第二批6个小区生活垃圾工作启动。其中，12个社会化定点定时投放模式小区硬件设施全部配置到位。每个小区2名督导员现场引导指导居民分类投放。
2、2个市场化智能收运模式小区，配备了22组智能化分类箱且使用率为100%。截止目前，2个小区入住1152户共发放921张智能积分卡，对于还未领取积分卡的用户，通过挨家挨户电话、上门等方式进行宣传，力争最短时间做到小区全覆盖。
目前，14个试点小区正在积极开展试点工作并开始厨余垃圾的收运，每天可收运厨余垃圾460余公斤。
(三)创新宣传形式，助力垃圾分类。
1、结合主题宣传日、党日活动、新时代文明实践等活动大力宣传垃圾分类。
2、区环卫利用保洁车辆小喇叭循环播放垃圾分类宣传知识，流动宣传;组织开展“垃圾分类，‘鼠’能生巧”迎新春积分兑换活动。
(四)各部门扎实推进垃圾分类工作。
1、区城管局联合商务局给农贸市场商户进行宣传培训并每个商户配置了厨余垃圾桶。
2、区教育局组织各小学开展垃圾分类主题教育活动，通过举行知识竞赛、绘画等比赛，开展主题班会，利用垃圾制作艺术品等方式提高学生垃圾分类的意识;创新实行班级垃圾分类回收积分制;鼓励每个学生争当家庭记录员和监督员，互相监督，创造家校共育的良好氛围。
(五)督查常态化，完善考核机制。
1、区分类办根据“五大项十四小项”每星期对小区进行检查，对存在问题要求责任单位积极整改，对于工作推进缓慢的单位列入年度考核。
2、区召开了五次垃圾分类工作推进会;完善和印发对各镇、街，各成员单位和招标公司的考核暂行办法和细则;每月印发工作月报，对典型和积极做法进行宣传和报道。
(六)落实拒收制度，倒逼分类成效。
2、对存在混装垃圾行为的单位或小区累计三次告知拒绝整改的拒绝收运，直至分类达标后恢复收运。
(一)宣传工作宣不到位，传不到心，落不到行。
垃圾分类宣传仅限于垃圾分类本身，但对于垃圾分来何用、真分假分等受到质疑，造成公众对垃圾分类的用途和目的尚未形成共识，对分类环节和处理能力尚存疑虑;分类宣传浮于表面，与倡导行为、促成习惯，仍有很大差距。
(二)执法保障机制存在不足。
(三)督办通报制度需要进一步完善。
对于各镇、街、主管单位考核督查不够严格，督办通报制度不够完善。
(一)全力做好居民小区生活垃圾分类工作。
严格落实市、区要求，坚决执行定时定点投放制度，积极开展撤桶并点工作，督导员现场督导、破袋指导发挥作用、分类运输转运车车辆合理配置到位，提高小区居民参与率和投放准确率，探索垃圾分类工作新亮点。
(二)巩固加强党政机关、公共机构和学校的分类成果。
坚持常态化的检查和通报，查缺补漏，积极落实不分类不收运等措施。
(三)加强生活垃圾分类宣传力度。
创新宣传方式，积极开展垃圾分类主题宣传活动，为小区生活垃圾分类宣传造势，营造垃圾分类“人人有责、人人受益、人人参与，全民共享绿色生活”的浓厚氛围。
(四)加强环卫收运承接能力。
提升厨余垃圾转运能力，购置厨余垃圾收运车，合理制定居民小区厨余垃圾收运方案，进一步规范中转站管理，落实准入、不分类不收运制度。
(五)加强监督检查考核力度。
建立月度考核机制，考核结果纳入区政府目标考核任务;常态化开展生活垃圾现场督导检查，督促各镇街、各单位自查自纠，对于工作推进缓慢的单位进行通报。
森林火灾案件查处情况汇报
“清明节”将至，在做好疫情防控的`同时，为确保森林资源和人民群众生命财产安全，做到清明节期间不发生森林火灾，xx县高度重视，多项举措全方位做好清明期间森林防火工作，确保森林防火形势持续平安稳定。
镇巴县制定了《镇巴县清明节期间森林防火应急预案》，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任部门全力抓，有关部门配合抓，把森林防火责任落实到人、落实到户、落实到地块、落实到山头，确保“清明”节期间不出问题。
县森林防火指挥部、各镇（办）结合20xx年森林防火宣传月活动，利用宣传车、横幅标语、警示牌、宣传单、微信群等多种形式，大力宣传《森林防火条例》、森林防火应知应会知识和森林火灾典型案例，切实提高广大群众森林防火意识。积极倡导文明祭祀，教育引导群众移风易俗、破除迷信，用植树、送花等有益于保护生态环境的文明方式祭奠，从源头上预防森林火灾。
清明节前后，各镇（办）严格落实执行生产用火审批制度，认真落实相关防范措施，有效控制农事用火。加大对重点地段的监督检查，护林员尽职尽责，加强管理，加强巡护；清明节期间，各镇办在坟墓集中的地方和主要林区入口设立临时检查站，对全县重点防火区实现全覆盖，对进山祭祖人员和进入重点林区人员进行事先登记，严格检查，严防携带火种进入林区内。
各镇（办）及时开展扑火实战演练，增强针对性、操作性和实用性。同时召开森林防火专题工作布置会，分析本区域的森林防火形势，部署落实对策措施。加强清明节期间防火值班工作，严格执行24小时值班和领导带班制度。带班领导和值班人员要全面掌握本区域火险等级、火情动态、扑救队伍和物资储备等状况。各应急队伍保持24小时通讯畅通，如遇突发情况能联得上、召得来，确保清明节期间森林资源安全。
污水处理厂情况汇报
4、孙力平等编著.污水处理新工艺与设计计算实例.
5、北京水环境技术与设备研究中心等主编.三废处理工程技术手册.废水卷.2000。
6、李梅等编.城市污水处理技术及工程实例.2002。
7、杨岳平等编.废水处理工程及实例分析.2003。
8、冯生华编著.城市中小型污水处理厂的建设与管理.
9、崔玉川主编.城市与工业节约用水手册.2002。
10、郑兴灿，李亚新编著.污水除磷脱氮技术.1998。
11、钱易等主编.现代废水处理新技术.1993。
12、北京市市政设计研究院主编.简明排水设计手册.1990。
13、史惠祥主编.实用环境工程手册.2002。
15、于尔捷，张杰主编.给水排水工程快速设计手册(排水工程).
16、聂梅生总主编.水工业工程设计手册・废水处理及再用.2002。
17、张中和等编.给水排水设计手册――第五册・城市排水.1986。
18、金儒霖编著.污泥处理.1982。
19、唐授印等编著.水处理工程师手册.2000。
20、严熙世主编.给水排水工程快速设计手册.第一册.1995。
21、给水排水设计手册.第3册.1986。
22、崔玉川等编.城市污水回用深度处理设施设计计算.2003。
23、陈秀华，奚旦立，杨大同编著.废水处理工艺设及实例分析.1990。
重点信访案件情况汇报集合
教育整顿部署开展以来，武侯公安分局党委高度重视、迅即行动、精心谋划，紧贴教育主题筹划、紧贴民警认知施教、紧贴单位特点推进、紧贴职能使命转化，以最高站位谋篇布局、最高标准推进落实、最高要求严督实导，抓实“3335”举措，确保“规定动作”落地落实，有力有序有效推进教育整顿落地落实，确保教育整顿开局良好、扎实推进、落实见效。
坚持大事大抓，压实领导责任。明确分局各级党组织书记为教育整顿第一责任人，按照“领导带头、全警参与、上行下效、整体推进”的原则，层层传达压力，进一步强化对各科所队教育整顿的组织领导，保证人人肩上有担子，个个身上有压力，切实防止了开展教育整顿工作“上热、中温、下冷”的现象。加强工作专班力量，细化工作方案，提出贯彻落实意见，确保学习教育方向准确、目的明确。
迅速贯彻落实，压实主体责任。分局党委第一时间认真贯彻落实习近平总书记关于政法队伍系列重要指示精神，认真组织参加上级动员部署会，及时召开党委会、教育整顿领导小组会议，坚决把思想和行动上级的决策部署和指示要求上来，以迎接“大考”的姿态奋力答好“时代答卷”。坚持把主体责任扛在肩上、抓在手上，先后10余次召开党委（扩大）会、动员部署会、全警大会、教育整顿领导小组会议，统一思想、凝聚共识、明确措施，对照34项规定动作，对学习教育环节各项任务逐一销号落实，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
建立工作专班，压实督导责任。突出条块结合，分局教育整顿办公室加强全方位协调调度和全过程动态督导，建立环节任务清单、工作责任清单、重点项目清单的“三大管理模式”，建立教育整顿领导小组定期研究部署、教育整顿办每日例会通报情况、工作简报每日动态反映、督导组每天督导检查、每周工作推进小结的“四个推进机制”，做到“每日有汇报、每天有简报、每周有总结、每阶段有评估”，压茬推进任务落地落实。安排2个督导组，分批次对各单位教育整顿推进情况进行现场督导检查，及时发现查纠问题和不足，开展8次督导检查，确保任务有序推进、有效落实。
确保谋划部署到位。做到抓早动快，及时掌握上级教育整顿工作动态，第一时间成立由副区长、分局党委书记、分局长吴影梦任组长，其他班子成员为组长，各科所队一把手为成员的教育整顿领导小组，组建教育整顿工作办公室，成立综合协调组、简报汇报组、案件线索工作组、自查自纠工作组、顽瘴痼疾整治组、舆论宣传组、督导检查组、后勤保障组等8个工作专班，做到组织健全、分工明确、职责清晰。
确保载体谋划到位。按照上级部署，迅速制定出台了《分局教育整顿实施方案》、《学习教育环节任务清单》，制定有量化指标、有具体举措、有承载项目的任期目标书，挂图作业、销号落实，按照项目化管理推进，领导带头干、班子合力干、专班认真干，马上干、盯着干、干到底，以一刻不耽搁的状态迅速跑步入位，进入实干模式，确保了事事有结果、件件有落实。
确保氛围催动到位。编印下发，主动搞好送学服务，收集整理教育整顿必读必学、应知应会，将零散的学习资料梳理归类，统一印制了教育整顿《政治教育手册口袋书》《政治学习手册》《政法队伍教育整顿学习笔记本》，确保民警学有载体、学有参照，切实增强教育整顿的责任感和紧迫感。通过设置宣传展板、在大楼内外显示屏上滚动播放教育整顿、党史学习教育标语等方式，重点展示“四项任务”“三个环节”和“六大顽瘴痼疾”等教育整顿的规定动作，着力营造教育整顿浓厚氛围，展示公安机关开门纳谏、开门整顿的态度。同时，将领导重要讲话、专题讲座等资料挂在内网教育整顿专栏，为民警提供学习内容，做到内容不缺项、不遗漏，方便大家学习掌握。
把教育整顿与党史学习教育相结合。将党史学习教育融入教育整顿学习教育环节，统一制定学习计划，安排专题讲座，组织专题学习会议，扎实开展政治轮训，密集开展了主要领导讲党课、专题辅导报告、革命传统教育等学习活动，做到学习内容教育整顿相贯通，教育引导民警毫不动摇地坚持党对公安工作的绝对领导，确保绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠，切实打牢高举旗帜、听党指挥、忠诚使命的思想根基。
把教育整顿与更好履职尽责相结合。围绕法治建设、执法办案、平安保障等重点任务，把教育整顿激发出来的履职担当、干事创业热情，转化为做好建党100周年安保维稳工作的强大动力，转化为开法治公安建设的行动、转化为奋勇拼搏的干劲、转化为热情为民服务的奋进力量，作为提振队伍精气神的有力抓手，做到教育整顿和重点工作“两手抓、两不误、两促进”，切实树立新时代武侯公安新形象。
把教育整顿与纪律作风建设相结合。召开全区公安机关党风廉政建设警示教育大会及廉政报告会，组织全警集中收看《镜鉴》等警示教育片、观看分局违法违纪民警现身说法视频、旁听职务犯罪庭审视频会议，以身边人、身边事开展警示教育，以案为鉴、以案明纪、以案促改，教育引导全体党员民警敬畏法纪，规范执法、依法用权。
坚持把政治建设贯穿始终。大力加强党的政治建设，把讲政治作为第一要求，聚焦“四项教育”，组织扎实开展政治轮训，举办习近平新时代中国特色社会主义思想专题讲座，开展主要领导作党课辅导，原原本本、全面系统、联系实际学，做到学懂弄通做实，不断增强党员民警政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不折不扣贯彻落实总书记、党中央决策部署。
坚持把学习教育贯穿始终。在学习内容上做到了“六覆盖、五必学”，即:覆盖党委会、党委中心组理论学习会、周例会、支委会、支部党员大会、全警大会；做到中央精神必学、系列讲话必学、党纪党规党史必学、上级文件精神必学、教育整顿应知应会必学。在学习方法上做到“五学、四必听”，即：领导率先垂范领学、创新载体促学、营造氛围热学、强化指导督学、丰富载体拓展学；做到政治理论讲座必听、警示教育必听、主题党课必听、先进事迹报告会必听。在学习配套活动上做到“三去，三必入”，即；去廉政教育基地参观学习、去参加革命传统教育、去投身“我为群众办实事”主题实践活动，做到身入、心入、神入。
坚持把为民情怀贯穿始终。紧密结合“我为群众办实事”实践活动，主动投身送法弘法进基层、便民利民出实招、安全防范我来筑、牢记训词护民安等四个活动，推进落实便民利民举措，开展矛盾纠纷排查化解，解决群众急难愁盼问题，不断改进和提升公安机关为民服务水平。把弘扬英模精神与为群众办实事有机结合，组织英模进社区、亮身份、勇担当，开展政策宣讲、倾听百姓心声，把察民情、解民忧、送温暖贯穿始终，促进教育整顿与服务群众互动互促。
坚持把问题查纠贯穿始终。紧紧扭住当前全区公安队伍中存在的突出矛盾和突出问题，召开警示教育大会、廉政报告会，及时宣传、及早落实“自查从宽、被查从严”工作要求，既要坚决清除害群之马，整治顽瘴痼疾，还要帮助个别干部民警放下思想包袱、解开思想疙瘩、主动查摆、及时改正存在的问题，为个人自查、组织查处奠定基础。
坚持把促进工作贯穿始终。把教育整顿与履行好公安机关主责主业紧密结合，围绕庆祝建党100周年和大运会安保维稳任务工作主线，推进常态化扫黑除恶，保持高压态势，严打各类违法犯罪，强化社会面整体防控，加强公共安全管理，奋力建设更高水平平安武侯、法治武侯。
政法队伍教育整顿工作开展以来，我县认真落实中央决策部署和省、市委要求，强化领导，创新措施，抓实四项教育。特别是查纠整改环节，我县坚持久久为功，持续用力，狠抓线索核查办理、自查自纠、组织查处、专项整治等工作，推动政法队伍教育整顿工作走心走深走实。
（一）周密部署，精心谋划抓发动。4月19日，县委召开常委会传达学习省政法队伍教育整顿领导小组会议精神、市政法队伍教育整顿工作推进会精神，县委常委、政法委书记汇报了全县政法队伍教育整顿工作开展情况，部署下一阶段重点工作。4月20日，县政法队伍教育整顿领导小组召开第二次会议，研究出台了《全县政法队伍教育整顿查纠整改工作方案》，专题部署查纠整改工作。县政法各单位及时召开领导小组会、工作推进会，传达学习上级教育整顿会议的精神，部署下一阶段工作任务，快速启动查纠整改工作。
（三）突出排查，严查线索提质效。完善问题线索对接移送机制。出台《县纪委监委问题线索处置和案件办理工作机制》，对问题线索明确专人负责实行管理，确保登记不遗漏、处置不拖延，对相关转办、交办件进行跟踪监督指导，定期统计梳理；建立问题线索排查机制。通过对涉及政法干警的信访反映、巡察发现问题、审查调查、监督检查中发现以及政法机关移送线索进行筛查，排查出有价值的问题线索**条；强化问题线索督办反馈机制。对影响较大的线索抽调精干力量成立调查专班，采用领导办案、续时跟踪、定期通报等措施，加大督办力度，确保线索核查的进程与质效。县政法队伍教育整顿领导小组对县政法各单位推进情况进行督查，及时发现问题和纠正不足，确保有序推进、有效落实。
（四）服务为民，深入走访办实事。组织全县政法系统开展“政法干警大走访、为民服务办实事”爱民实践活动，深入企业、社区、学校、单位为群众办实事、解难事。县委政法委推进“平安乡村”视频监控建设，安装**部。服务全县5易肇事肇祸精神病人，帮助解决入院难、补交医保、办理身份证问题。县法院开展“五访一面对”活动，走访律师事务所、重点企业。干警挂钩全县村居开展“法官进网格”活动，推进诉讼服务中心建设，“阳光执行”“法治集市”“法治进校园”等项目落地见效。县检察院围绕“三官一律”进网格、群众“脚底下”“舌尖上”安全、法治副校长进校园、未成年人司法保护等方面，开展检察为民实事活动，己开展法治进校园、专项检查3次、排查基础设施，消除安全隐患。县公安局面向社会公开“亮灯见警”升级行动、小区涉赌整治行动、交通违法整治行动、电信诈骗打击行动、交通执法规范行动、窗口服务提升行动、“关爱女童”帮扶行动、法制宣传进企行动“八大行动”。共为群众办实事**余件，开展送法上门等为民服务活动**余次。司法局开展“六进”“两深入”“五必访”走访活动，向社会公开为民办实事项目。全县村居配备**名村居法律顾问，法律顾问覆盖率100%。拓展法律援助服务领域和覆盖人群，办理法律援助案件**件。全县政法各单位共“为群众办实事”**件；开展送法上门、法治集市等为民服务活动**次，推进政法队伍教育整顿走深走实。
（一）特色工作。
1.开展“析、讲、评”活动。组织政法部门开展顽瘴痼疾防控“析、讲、评”专项活动，聚焦群众反映强烈的热点堵点难点问题，深入排查自身存在的风险和不足。对照六类顽瘴痼疾，邀请县纪委、县委组织部参与，“两代表、一委员”针对风险防控方面的不足提意见和建议，建立健全顽瘴痼疾防控机制。目前，已经出台方案并组织实施。县政法各单位将在5月中旬进行公开赛讲。
2.实行“开门纳谏”。全县政法各单位召开查纠整改环节征求意见座谈会，征求“两代表一委员”、企业家、律师、案件当事人、服务对象等意见和建议。目前，召开座谈会，收集意见和建议**条，并落实相应整改措施。县法院排查出风险点，制定防范整治措施。召开队伍教育整顿座谈会，走访律所、企业、基层组织5家，虚心听取意见建议。
3.实施“阳光”工程。针对少数干警在政法队伍教育整顿查纠整改工作中表现出来的压力大等问题，邀请盐城工学院心理咨询团队作“保持阳光心态”专题讲座，对政法干警进行心理疏导，并组织全县政法系统干部参加“塑造阳光心态，我们一路同行”活动，培养政法干警阳光心态，提升队伍教育整顿效果。目前，已经有干警主动说明问题。
4.实行宣传引导前置。前期，向全县发放“致政法干警及家属的一封公开信”**封，督促干警放下包袱，主动参与、认领问题。在此基础上，在全县政法系统开展“五个一”活动，即：在媒体上发布一份严格执行防止干预司法“三个规定”倡议书，提高公众对“三个规定”的知晓率；拍摄一张“三个规定”微视频，敦促政法干警严守“三个规定”要求；制作一张“传承红色基因，锻造阜宁政法铁军”书签，加强政法队伍教育整顿宣传；拍摄一套政法干警形象宣传片，征求对政法队伍建设的意见和建议，已获得上万人点赞；向全社会征集logo设计，宣传推介**政法。
（二）难点工作。
1.谈心谈话不够深入。政法各单位分层分级谈心谈话不深不透，干警还没有完全认识到政法队伍教育整顿的重大意义，真正触及灵魂。针对政治、纪律作风方面存在的突出问题，还没有找准“病灶”、看清“病因”、深查“病根”。
2.自我清查不够到位。政法队伍教育整顿已进入第二阶段，仍有极个别干警对自查自纠、主动报告问题有畏难情绪，觉得教育整顿是领导层面的事。围绕教育整顿确定的6大顽瘴痼疾，及执法不规范等问题，还不能做到查深查透、不留死角、不留盲区，有价值的问题线索偏少。
3.办理案件不够高效。因政法系统的特殊性，在处置政法干警案件线索时，初核时间较长，取证难度大，需要进一步提高处置工作效率。“自查从宽、被查从严”政策难以准确把握，因无具体实施细则，造成“自查”的认定情形不清、“被查”认定处理不明、宽严的尺度把握不准，导致部分问题政法干警心存顾忌。
4.社会关注度不够高。政法各单位虽均通过召开座谈会、深入走访、设立意见箱和举报电话、发放征求意见表等传统方式，以及在网站、公众号等新媒体平台开通意见建议、问题举报功能区等网络方式，受理群众举报和意见建议，但群众关注度还不够高，举报线索少，反而有部分重点信访人员借机多次、多渠道向省驻点督导组不实举报多、信访投诉多，影响教育整顿工作实效。
（三）下一步工作打算。
1.在更高站位推进查纠整改工作。把查纠整改是否到位作为对政治忠诚牢不牢的重要检验、对宗旨意识强不强的深入查验、对自我革命敢不敢的直接考验，教育引导广大政法干警特别是政法领导干部，提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，用深入查纠整改的实际行动筑牢政治忠诚、践行“两个维护”，切实把中央和省、市委的决策部署不折不扣落到实处。
2.用更实举措破解查纠整改难点。充分挖掘政法队伍自查自纠内生动力，促使有问题的干警敢于直面问题、勇于纠正错误，主动向组织讲清问题。以线索核查为牵引，深挖彻查干警违纪违法问题，充分彰显组织查处威力。针对违反防止干预司法“三个规定”等顽瘴痼疾，聚焦重点问题，分类施策、精准发力、靶向治疗、一抓到底，努力实现常治长效。
3.以更优作风确保查纠整改实效。紧盯“关键少数”，特别是推动主要领导严格按照“一把手”履责指引，靠前指挥、勇挑重担，带头把自己摆进去，深入检视自身问题，自觉接受各方监督，以“关键少数”带动“绝大多数”。紧扣重点任务，推动各单位紧密结合实际，研究制定细化措施，加强督办落实，强化跟踪问效，确保“规定动作”做到位、“自选动作”有实效。
政法队伍教育整顿以来，我们认真落实党中央决策部署和省市委要求，强化领导，精心谋划，创新措施，大力推行“夜学”“导学”“考学”“研学”“督学”五学模式，抓好四项教育，全县政法干警参与率99.27%。
特别是在查纠整改环节，我们坚持久久为功、持续用力，狠抓线索核查办理、自查自纠、组织查处、专项整治等工作，推动教育整顿走心走深走实。
坚持把查纠整改作为提升教育整顿成效的重要抓手，认真落实中省市部署要求，着力在抓部署、抓学习、抓教育下功夫、出实招、求实效，教育引导广大政法干警深化认识、提升站位、积极参与。
一是系统谋划部署。
先后召开县委常委会议、领导小组会议、办公室会议、动员部署会等5次，对标查纠整改环节目标任务，专题研究，听取汇报，研判形势，安排工作。
制定下发了《全县政法队伍教育整顿查纠整改环节实施方案》和专项整治、线索核查办理、宣传报道等方案，对查纠整改环节各项任务再细化、再分解。
督促各政法单位严格落实责任，扎实开展顽瘴痼疾专项整治思想动员、谈心谈话思想发动等活动，制定工作方案，层层传导压力，全面全员发动，确保了思想不乱、工作不断。
二是强化学习教育。
坚持把学习教育贯穿始终，聚焦习近平法治思想、习近平总书记关于政法队伍建设的重要指示和训词精神等重点内容，灵活学习方式方法，处理好工学矛盾，组织各政法单位、广大政法干警认真学习中央第三督导组进驻陕西督导动员暨第二环节部署会议精神，中央政法委秘书长、全国政法队伍教育整顿领导小组副组长、办公室主任陈一新赴天津调研讲话精神，《关于全国政法队伍教育整顿期间适用“自查从宽、被查从严”政策的意见》等内容，邀请市纪委监委领导举办“自查从宽、被查从严”政策宣讲报告，引导广大政法干警不断增强查纠整改的政治自觉、思想自觉。
三是抓实谈心谈话。
严格落实“五必谈”要求，围绕“谈什么、跟谁谈、怎么谈”，压实夯实主要负责同志责任，亲自抓、亲自谈，坚持明之以法、晓之以理、动之以情，广泛深入开展谈心谈话活动，帮助有问题的干警打开心结、消除顾虑，主动向组织讲清楚问题，争取宽大处理，达到了交流思想、帮助提高、解决问题的目的。
目前，目前，县委书记与县委政法书记、政法各单位“一把手”分别进行了谈心谈话，政法各单位也分层级、分类别开展了谈心谈话，参与率100%。
坚持把自查自纠作为推进查纠整改的基础工程，以刀刃向内的决心、壮士断腕的勇气，全面深入开展自查自纠。
一是强化自我检视。
对照党规党纪、法律法规、警规警纪，围绕“六大顽瘴痼疾”重点，充分发挥领导班子成员“关键少数”示范引领作用，认真对待，以上率下，组织引导政法干警逐一开展对照检查，详细填写自查报告，如实报告有关情况，及时整改存在问题，确保了自查自纠工作顺利开展。
目前，全县政法系统共填写《政法干警自查事项报告表》543人。
二是广泛征求意见。
大力宣传教育整顿部署要求、目标任务，主动公开整治的顽瘴痼疾和主要措施，释放开门搞教育整顿鲜明信号，邀请“两代表一委员”、企业家代表、法官代表、律师代表、群众代表、案件当事人、服务对象等群体，召开征求意见座谈会，梳理各方面意见建议6类15条，为深入开展专项整治奠定了坚实基础。
三是用好批评和自我批评武器。
扎实做好专题民主生活会和组织生活会筹备工作，精心制定工作方案，明确会议主题、目标要求，督促各政法单位领导班子、班子成员、政法干警认真撰写对照检查材料，找准问题、剖析根源、拟定措施。
目前，专题民主生活会和组织生活会各项准备工作已全面完成，近期将组织召开。
坚持无禁区、全覆盖、零容忍，扎实开展大排查、大起底、大整治，深挖彻查违纪违法线索，坚决把害群之马清除出政法队伍，坚决维护政法队伍肌体健康。
一是强化举报线索核查。
成立线索专项工作组，畅通监督举报投诉渠道，制定印发《问题线索核查管理规定（试行）》，不断提高问题线索核查办理效能。
截至目前，累计受理举报线索5条（其中市教育整顿办交办1条，市纪委监委交办1条，群众举报1条，自查2条），办结1条，正在办理4条。
二是强化涉黑涉恶案件（线索）倒查。
梳理倒查扫黑除恶专项斗争已办理涉恶案件3起、涉黑涉恶线索244条。
经查，中省市督办案件和中央督导组交办线索中，无已办结但群众仍反复举报的案件和线索，未发现公职人员充当“保护伞”“关系网”线索及腐败问题线索，不存在干预办案情况，无3人以上或3次以上反复举报同一对象的查否线索。
三是强化重点案件翻查。
梳理20xx年以来重点案件336件，其中县公安局49件，县检察院129件，县法院158件。
目前，政法各部门按照“一案三查”工作方法（查程序、查证据、查结果），对梳理出重点案件进行了自查自纠，为下一步开展案件交叉评查奠定了基础。
四是强化涉法涉诉信访案件清查。
成立清查化解工作专班，实行主要领导“三包一保”制度，强化化解措施，实行倒查问责，加大化解力度，做好清查工作。
截至目前，共清查涉法涉诉信访案件8件，已化解1件，7件正在化解之中。
五是强化法律监督专项检查。
制定《法律监督专项检查工作方案》，办理立案监督案件2件，下发《纠正违法通知书》2件，纠正漏捕1人，纠正漏罪1件，提出量刑检察建议31份，开展羁押必要性审查2件，办理民事诉讼监督案件6件、行政检察监督案件4件，开展职务预防活动2次，专项检察活动1次，监督考察社区校正对象89人。
六是强化智能化数据排查。
督促政法各单位加强与市场监管、金融、税务等部门协调联动，发挥信息化、智能化排查手段，大力开展顽瘴痼疾大起底、执法司法问题大清查活动。
目前，尚未发现法官离任后违规从事律师职业的情况、“离任检察官违规从事律师职业”问题、社区矫正人员漏管、失控等问题。
收到政法机关干部及其家属违规从事经营活动1条。
排查20xx年以来治安案件1795起、刑事案件1338起。
其中，有案不立刑事案件45起，已整改立案34起，做出不予立案决定6起，移送公安机关3起，正在调查2起。
七是强化队伍建设巡查。
围绕政法各单位党组（党委）主体责任落实、“一把手”抓队伍建设、领导班子党的建设和思想政治建设、党组（党委）廉政建设、选人用人等情况，扎实做好队伍建设巡查准备工作。
目前，正在制定巡查工作方案。
近期将组建工作专班，深入政法各单位开展巡查。
八是严查政法干警违纪违法问题。
20xx年以来，全县共运用“四种形态”处理违法违纪政法干警94人，其中第一种形态69人、第二种形态21人、第三种形态2人、第四种形态2人。
教育整顿开展以来，全县运用“四种形态”处理违法违纪政法干警1人（2021年3月11日，县监察委员会给予何晨政务警告处分）。
聚焦“六大顽瘴痼疾”，强化全链条发力、全系统整治，强力整治积弊沉珂。
一是摸清底数建台账。
坚持即查即治、边查边治、限期整治，制定整治方案，列出问题清单，分类施策，对症下药，一项一项抓好整治，整治一个销号一个。
以改革思路和创新举措、用制度思维和制度方式抓整治，强化上下联动，集中把脉问诊，拿出解决方案，推动共性问题与个性问题、显性问题与深层问题一起解决，确保整治有长效、不反弹。
二是抓源治本健机制。
坚持标本兼治、重在治本，善于抓住源头，实行综合治理，建立完善政法队伍学习教育常态化、政法领导干部交流轮岗等制度，健全完善党委全面监督主体责任、纪委专责监督责任、职能部门主管责任、党员民警自律示范责任，加强对政法干警全方位管理，做到管好关键人、管到关键处、管住关键事、管在关键时，构建各司其职、多级发力的全面从严管党治警新局面。
三是优化措施办实事。
县公安局修订出台便民利民措施5大类55条，为群众办理户口遗留问题、调解土地纠纷、化解家庭矛盾、关心帮助孤寡老人等实事好事79件，破获公安部督办涉案金额106万元电信诈骗案1起，抓获涉案人员5名、外地上网逃犯5名；县检察院推出十项“为民办实事”工作措施，开展司法救助、检察听证会等活动11次；县法院推出“为民办实事”“十个一”工作机制，化解婚姻家庭、退赔网络诈骗款等纠纷40起，全额追回非法集资款2700余万元；县司法局出台便民利民措施26条，化解矛盾纠纷xx件，开展法律“五进”活动9次，为民办实事7件。
坚持正面宣传引导和开门教育整顿相结合，创新方式方法，优化载体抓手，广开言路，接受监督，大力营造全员参与、全民动员浓厚氛围。
一是强化宣传引导。
印发《旬邑县政法队伍教育整顿应知应会500条》《关于进一步加强全县政法队伍教育整顿宣传工作的通知》，在县政府网站、县电视台设立专题栏目，利用旬邑融媒、古豳旬邑、旬邑政法等公众号，及时宣传报道全县政法队伍教育整顿动态。
目前，共编发教育整顿工作简报22期，播出专题节目xx期，通过新媒体播发信息306条。
二是争取干群支持。
设立政法队伍教育整顿信箱、电子邮箱、举报电话，及时发布《公告》，为群众反映情况、举报线索搭建了平台。
召开全县政法队伍教育整顿座谈会，组织政法干警深入村组、学校、单位、企业等，广泛听取社会各界对全县政法队伍教育整顿的意见建议，争取干部群众关注、关心、支持教育整顿。
三是下势整改问题。
针对省指导组现场指导专班两次来旬反馈问题，实行台账式管理，明确整改时限、整改责任，强化过程管理、跟踪问效，以钉钉子精神把督导组反馈问题、整改要求不折不扣落到实处、整改到位。
紧盯群众提出的意见建议，明确责任部门、整改措施、整改时限，举一反三、由点及面、全面整改，及时回应群众关切，确保件件有结果、事事有回应。
坚持主动作为，加强沟通，结合实际，狠抓落实，以教育整顿推动政法工作高质量发展。
一是加强沟通协调。
积极向市教育整顿办汇报请示，争取指导支持。
发挥县教育整顿办牵头抓总、统筹协调、督促指导作用，加强与政法各单位沟通、配合，及时互通信息，确保上下协调一致。
督促纪检监察、组织、宣传等部门各司其职、协同配合，合力推动政法队伍教育整顿扎实开展。
二是坚持统筹兼顾。
把教育整顿与政法业务结合起来，统筹安排、一体推进，制定下发《关于县政法部门主要领导包抓镇办平安建设工作的通知》《全力做好清明期间维护社会稳定的通知》，全力落实信访积案化解、矛盾纠纷排查调处、交通秩序整治等任务，做到教育整顿和政法业务两手抓、两促进。
三是加强督导检查。
发挥督查检查利剑作用，紧盯教育整顿重点任务、关键环节，采取明察暗访、实地督查、随即抽查等方式，切实加强政法各单位工作开展情况指导检查，及时发现问题，现场反馈，跟踪落实，以强有力的督导检查，规范提升教育整顿走深走实走细。
查纠整改工作开展以来，我们做了一定工作，取得了一定成效，但还存在一些问题和不足：一是思想动员还需深入。
群众举报反映问题较少，目前只收到1条举报线索；个别干警对“自查从宽、被查从严”政策认识还不够深刻，主动说明问题干警仅2人。
二是线索办理还需加快。
既有线索核查办理进度不够快，因案件当事人无法取得联系等原因，目前办结案件线索1条，其他3条正在办理当中。
三是责任落实还需加强。
政法单位之间、政法单位与相关部门之间协同责任夯得还不够实，教育整顿压力传导至“政法末梢”还不够到位。
下一步，我们将以这次下沉督导为契机，严格按照中央第三督导组要求和省市委部署，认真落实督导组反馈意见，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，主动认领，全盘接受，建立台账，夯实责任，强化措施，抓弱项、补短板、促整改，不懈怠、不松劲、增实效，推动政法队伍教育教育整顿取得新进展。
一是思想发动再深化。
继续坚持把学习教育贯穿始终，多措并举抓好思想发动，深入做好政策宣讲，督促政法各单位高质量召开专题民主生活会、组织生活会，确保达到红脸出汗、揭短亮丑、触及灵魂、矫正错误、互相帮助、共同进步的目的。
二是线索查处再深入。
进一步建立健全多渠道、多角度、广范围线索摸排机制，拓展线索来源，广泛收集线索。
落实“自查从宽、被查从严”政策，严格依法依纪办案，加大力度，加快进度，确保把每个案件都办成铁案。
三是专项整治再用力。
聚焦“六大顽瘴痼疾”，进一步明确目标任务，强化工作举措，突出举一反三、抓源治本，不断在减存量、控增量、防变量上下功夫、出硬招、求实效。
四是宣传发动再加强。
走深走实新时代群众路线，组织政法各单位、广大政法干警，深入基层一线，广泛听取民意，认真做好调查问卷，及时发现问题，切实解决问题，赢得群众支持，树立良好形象。
五是为民办事再创新。
深入开展为民办实事实践活动，督促政法各单位立足职能，围绕主责主业和全县经济社会发展大局，广泛开展法律服务、普法宣传志愿者活动、优化营商环境等为民办实事活动，推出优质高效的法律服务事项和更多惠民便民利民措施，提升服务质效。
六是工作责任再压实。
定期召开县委常委会议、领导小组会议、推进会议，听取汇报，研判形势，加强调度，夯实责任。
着力强化督导指导，深化专项巡查，确保教育整顿工作取得实效。
客户投诉处理情况汇报材料
那么，企业和销售人员如何通过有效沟通处理客户投诉呢？不妨借鉴以下几种方法：
一、选择好沟通的时机和场合。
企业或销售人员处理客户投诉时，一定要选择好时机和场合。从时机方面说，不应该与气头上的客户马上进行沟通，而应该等客户的情绪得到相对平静以后再进行沟通。从场合看，企业或销售人员必须让投诉的客户离开投诉现场，到一个比较安静的地点进行沟通，只有这样，才能提高与投诉客户沟通的效果。
二、沟通时，要冷静处理、注意态度。
面对投诉的客户时，企业或销售人员一定要保持冷静，要尽量做到多听少说，特别是对于冲动型客户，投诉处理者的态度就显得更加重要，因为这时他们稍有不慎，就会造成客户更大的不满意。特别要指出的是，与客户进行沟通时，投诉处理者不能中途打断客户的谈话，而要等客户投诉陈述完毕后再提出自己的看法。
三、认真倾听，有效处理投诉。
倾听是一种有效的沟通方式，具有成熟智慧的投诉处理者会认真倾听客户的意见和不满。他们善于帮助、启发投诉的客户表达出自己的需求，不主动发表自己的观点，善于聆听意见，这样不仅可以使投诉的客户增强对投诉处理者的信任感，还可以使投诉处理者从中获取有用的信息，更有效地展开工作。
四、沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
在有效处理客户投诉时，企业或销售人员与客户沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
1.3w，是指在任何一次客户投诉中，企业或销售人员需要尽快知道的三件事，即：
我们知道了什么-whatdidweknow。
我们什么时候知道-whendidweknowaboutit。
我们对此做了什么-whatdidwedoaboutit。
寻求这些问题的答案和做出反应之间间隔的时间，将决定这个反应是成功还是失败。如果投诉处理者对客户投诉认识太晚，或反应太慢，那就处在一个滑坡上，掌控全局会变得很困难；如果不能迅速地完成3w，企业或销售人员将会无力回天。
2.4r，是指对待投诉客户的四种态度，即：
也就是说，与投诉的客户打交道，企业和销售人员要表达遗憾，保证解决措施到位，防止未来相同事情发生，并提供赔偿，直到安全摆脱这次投诉。很明显，不是一个声明或一个行动就能取得所有4r的，相反，要把这当成一个过程来执行。
3.8f，是指与投诉的客户进行沟通时应该遵循的八大原则，即：
事实-factual:向客户承认事实真相。
第--first：率先对问题做出反应。
迅速-fast：处理投诉时要果断迅速。
坦率-frank：不要躲闪要坦诚。
感觉-feeling：与客户分享你的感受。
论坛-forum：与客户公司内部建立信息传递。
灵活性-flexibility：对外沟通的内容也应关注事态的变化。
反馈-feedback：对外界的变化做出及时的反馈。
如果3w、4r、8f做得好，企业和销售人员在投诉中会成为“勇于承担责任者”，投诉的客户会认为他们很负责任，会想尽办法解决问题，并且让客户满意。相反，如果3w、4r、8f做得不好，投诉客户将认为企业和销售人员的行为和言辞避重就轻、不上心、不负责任。
五、沟通时表示谅解。
谅解法处理客户投诉要求企业或销售人员在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的凉解。比如，考虑客户的需求或感受来解释，或是提供充分售后服务，如免费维修、包退、包换等减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任。谅解法使用的技巧就在于沟通时是以同意取代反对，以更好地与客户沟通，取得客户的认同。
六、有效引导，征询客户想法。
为了平息客户不满，企业或销售人员可以主动了解客户的需求和期望，达成双方认同和接受。经验告诉我们，单方面地提出客户投诉处理方案往往会引起客户的质疑和不满，那么，我们可变换一种思路来主动询问客户希望的解决方法，有时却更能被客户所接受。不管对于公司还是客户，解决投诉都有双方的承受限度，有效引导，征询客户想法，就是探知客户想法的方法。如果客户的要求在公司接受范围内，双方很容易达成共识；如果客户要求过高，那就需要采用其他的方法，如进一步沟通、关照补偿、外部评审法等措施。据调查，一个企业之所以能取得成功，关键是其员工善于与人沟通。因此，在处理客户投诉时，有效而成功地与客户沟通是圆满处理客户投诉的关键。
1.销售如何处理价格异议。
2.中英结合：如何处理同事关系。
3.教新人如何处理询盘。
4.如何处理好职场人际关系的压力？
5.老鸟谈职场菜鸟如何处理烫手山芋。
6.销售英语。
7.企业“发放实物福利”的财税该如何处理。
8.销售反驳处理的方法。
9.职场上成功销售者的共性。
10.服装销售技巧培训。
垃圾处理费征收情况汇报
征收生活垃圾处理费是有效解决城市生活垃圾污染、提高城市垃圾处理质量、改善城市生态环境、促进可持续发展的需要。为全面完成20xx年城区生活垃圾处理费征收任务，今年以来，河南省卢氏县城市管理局釆取多项措施，集中开展城市生活垃圾处理费征收工作。
首先，卢氏县城市管理局加大宣传力度，为垃圾费征收营造良好氛围。利用电视滚动播放和发放宣传单形式对《城市生活垃圾处理费征收管理办法》等相关法律法规进行宣传，使市民和商户了解征收生活垃圾处理费的意义、用途、相关政策、收费依据及法律法规。
其次，卢氏县城市管理局合理安排人员，充实收费队伍。鉴于收费力量薄弱问题，年初该局整合资源抽调9人补充到收费队伍，迅速对城区所有门店进行全面排查，建立征收台账，并根据城区实际将征收人员划分为四个片区。垃圾处理费征收实行网格化管理，责任到人，打破大锅饭思想，做到人人肩上有担子、个个有压力。
再次，卢氏县城市管理局为了让老百姓少跑路，大力开展上门征收服务，依法催缴。积极开展预约服务、上门服务、延时服务，做到热情服务、微笑服务、耐心服务，严格执行了“一次性告知制”，让办事群众少跑路，少跑弯路、树立了良好形象。利用中午、夜晚及周末上门征收，力求高质高效完成核定征收工作。为保障生活垃圾处理费“应收尽收、足额征收”，对多次上门催缴并以种种理由拒绝缴纳城市生活垃圾处理费的服务对象，下发《责令限期缴纳生活垃圾处理费通知书》，依据法律的手段努力提高城市生活垃圾处理费征收率。
此外，卢氏县城市管理局加强收费人员业务学习，每周二上午利用晨会组织业务学习，每月进行一次业务综合考评，收费队人员在提高征收业务水平的同时加强自身修养，做到文明征收、文明执法。
通过多方努力，卢氏县城市生活垃圾处理费征收工作取得了实质性的进展，截至目前，已征收40余万元。下一步，该局将进一步加强垃圾处理费征收力度，力争全面完成征收任务，为卢氏县环卫事业打下坚实基础。
客户投诉处理情况汇报材料
题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣，我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。
《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子，有许多客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是瓷砖出现了问题，实际上是他铺贴错误等等。
但，无论出现怎样的投诉，我们最先回答一句说，“这都是我们的错，我们会马上解决的”。
我们有错吗?实际上，我们在很多情况下是没错的，但客户就是上帝，是我们的衣食父母，我们就要恭敬着。甚至有人说，爱挑“刺”的客户不是因为产品出现了什么问题，而是太完美了，他们怕被骗，所以开始缺乏安全感，开始“理直气壮”的向我们的投诉部门进行投诉。
来投诉的客户一般有这样几类：
1、易怒的客户：脾气比较暴躁。
处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨。
处理方法：任着他的性子来，
越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌(店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理。
处理方法：霸道，应该说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，可以通过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。
4、知识分子的客户：不温不火头头是道。
处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有一定的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
5、文化素质差的客户：不懂得欣赏。
处理方法：这样的客户文化素质差，不懂的欣赏或使用产品，店面接触这样的客户一般都不是很顺利，遇到此类客户投诉，甚至还被骂的似乎一文不值，但不要急，他们缺少的只是对产品的认识和认可，店员可以根据其需要着重对其服务。
6、喋喋不休的客户：总是说个没完。
处理方法：这样的客户被很多店员私下称为是“神经质”的客户，针对这样客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。
这类的客户在精神上得到了满足，再按照公司的售后服务制作去做事情，如果处理好，这样的客户会整天出去给公司免费做广告的。
各种处理方法因人而议，因事而议。《易云》中说，“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦生生六十四卦，讲的就是任何事万变不离其宗。处理事情的方式方法有很多，关键是选用哪些方法来处理。此外，还可以按照投诉制度来给投诉者一些鼓励或是补偿，为顾客挽回损失，就是客服人员所完成的工作任务。
集中处理信访突出问题活动月情况汇报
（一）召开会议，研究部署。为了扎实开展好此次集中处理活动，县委、县政府主要领导非常重视，在7月29日召开的县委常委（扩大）会议上，市委常委、县委书记侍鹏同志在听取了近期信访工作汇报后，单独对8月份信访“突击月”活动向与会所有领导和同志提出了严格要求。在常委（扩大）会后，又紧接着召开了全县重点信访问题交办会，县委、县政府几位分管领导又对8月份信访问题集中处理活动进行了详细的布置和要求，并下发了泗信组[]10号、泗信联办字[2005]5号两份交办文件，对经过慎密排查出的当前全县面上存在的重点信访问题进行了集中交办，限定了办理时限，严明了工作纪律。
（二）亲自接访，调处矛盾。每周二、四是县领导接待日，从书记、县长开始，每逢接待日，轮到值日的县领导都能从繁杂的事务中抽身到信访局亲自接待来访群众，督查工作进度，会办疑难问题，作出工作指示，零距离接触群众，无障碍化解矛盾，为全县机关干部树立了榜样。
（三）带头包案，化解难题。对排查出的重点信访问题，县四套班子每人承包一件，不仅包问题处理，还要包人员稳控。包案领导都高度负责，与具体责任单位一起想办法，定措施，明责任，并积极主动对重大信访问题牵头会办，每周听取一次承办单位进展情况汇报，有力地推动了各单位各部门化解处理信访问题的速度和进度。
由于领导重视，率先垂范组织实施，全县各单位各部门党政主要领导也都积极响应，亲自组织，亲自落实，使全县集中处理信访突出问题活动得到了强力推动。
二、摸清底数，重点人员稳控措施得到切实加强。
（一）反复筛查，登记工作圆满完成。根据市里的统一要求，我县在8月上旬由信访局、民政局专门人员对1992年以来退役志愿兵档案进行分单位分年度整理，然后由县信访工作领导小组召开了各涉及单位分管领导会议，对弄清我县退役志愿兵目前状态、人员分布、活动情况等工作的重大意义进行了强调，要求各单位务必引起高度重视，按照工作要求，过细落实，严格操作，明确专人负责，按时保质地完成核查登记任务。经过反复筛查，双向联动，对我县1992年以来的658名退役志愿兵目前状况做到了人头清，情况明。
（二）深挖细排，重点人员清楚明了。如何在这658名人员中排查出思想情绪比较偏左，上访活动趋向活跃的重点人物或挑头人物，我们采取单位自排自报，信访、公安部门联手配合调查的方法。在5天的时间里，根据各单位自报名单，信访、公安部门抽调精兵强将，深入基层进行了大量走访调查，最终确定李政等10名退役志愿兵为需重点稳控人员，为下一步工作指明了目标。
（三）严明纪律，稳控措施长期筑牢。对排查出的.重点对象，我们要求各单位要明确班子成员带头承包，并适当加大包保密度，坚决不允许安排事业单位自收自支人员单独承包重点对象，杜绝包保责任上的头重脚轻现象。并在全县大会上强调，凡是再有重点对象漏管失控，一律追究单位一把手和具体承包人党政纪责任，绝不姑息手软。各单位各部门除了对退役志愿兵落实严格的稳控措施外，对82年被辞民师、五六十年代小乡干部等其他重点对象也都按照退役志愿兵的稳控要求落实了包保责任和稳控措施。
在8月初交办的61件重点信访问题中，除了17件需稳控外，其它44件需化解处理的重点信访件，目前已化解处理到位实现息访息诉35件，结案率达83.3%。
（一）明确承办责任，杜绝久拖不决。无论是在县领导的会议讲话中，还是交办文件中，都对每一个重点信访问题的化解处理责任单位进行了明确，对每一个重点信访问题的化解处理时限进行了明确，对完不成任务的工作纪律进行了明确。各承办单位对承办的信访问题都十分重视，成立专门班子，明确专人调查落实，主要领导每天过问进展情况，在人财物上大力支持，使许多久拖不决的信访问题在短期内得到了化解处理。
（二）明确会办责任，杜绝推诿扯皮。对一些涉及多个单位和部门的疑难信访问题，我们按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确牵头会办领导，明确牵头承办单位，明确参与会办责任单位。由牵头承办单位做好前期调查，向牵头会办领导提出解决方案，由牵头会办领导召集相关单位和部门组织会办，并形成会议纪要，明确各相关单位工作责任，各责任单位对照会议纪要限期落实，杜绝了推诿扯皮现象发生。
（三）明确交办督办责任，杜绝交而不办。县主要领导明确要求，在活动期间，信访局的主要任务就是做好交办和督办工作，如因督查不到位，导致问题交而不办，不仅要追究责任单位的责任，也要追究信访局的责任。8月11、12日，由县信访局牵头，县委办、政府办、县纪委配合，组成三个专项督查组，深入各单位和相关信访人家中进行一竿到底督查，对交办的问题逐个过堂，一一落实。督查后，编发了督查通报，对相关单位毫不留情地进行了点名批评。县委副书记、纪委书记王建亚同志还专门就通报作了批示，要求进一步加大对各单位各部门督查力度，看整改落实是否到位，并要求再发通报，追究到人。通过加大不间断地跟踪督查力度，有力地强化了各单位各部门落实信访交办件的主观能动性。
四、依法行政，新旧《信访条例》工作衔接得到全面落实。
国务院新修订的《信访条例》在今年5月1日已正式施行，与旧《条例》相比，新《条例》有许多新的变化，对工作的规范化要求明显提高。为了适应新《条例》的业务要求，我们主要从以下三个方面进行落实：
（一）加强学习培训，明确工作职责。在年初，县信访局组织了学习新《条例》专题培训班，组织各单位各部门负责信访同志学习领会新《条例》的精神实质，尤其是《条例》中对信访工作原则由“归口办理”改为“属地管理”，以及对行政机关办理信访事项的工作职责的规定等内容。通过学习培训，各单位各部门加深了对《条例》的认识理解，也更明白了自己在信访工作中的工作职责，为新《条例》的顺利施行打下了坚实的组织基础。
（二）耐心细致解释，做好群众工作。尽管在新《条例》正式施行前，我县组织了大规模多层次多角度的宣传活动，但许多来访群众对其中的信访事项告之、转送、受理等有些内容还非常不理解。如按照《条例》规定，对应通过法律渠道解决的问题信访局不予受理，只有告之义务，但上访人指责信访局推诿踢皮球等。对此，信访局各位领导同志都能耐心细致地向来访群众进行宣传解释，并印制了大量《条例》向群众进行赠送，让他们带回去学习，深受群众欢迎。
（三）加强业务指导，规范工作档案。新《条例》对信访部门接访、受理、处理、办信，办结信访事项的程序、时限、文书都作了明确的法律要求。县信访局按照《条例》规定和市里的培训要求，坚持依法行政，按章办事，严格操作，制作了《信访事项转送单》等多种制式文书，使新《条例》工作衔接规范有序。同时，经常深入基层单位，加强对各单位各部门在办理过程中的业务指导，使每一件信访件从受理到办结都合乎要求，合乎规范，合乎法理。
五、保障到位，驻京驻宁值班工作得到充实强化。
对于驻京驻宁值班工作，我县历来高度重视，摆在重要位置，作为做好信访工作的重要措施来抓。县主要领导明确表态，驻京驻宁信访值班工作，要人给人，要钱给钱，既要保证两地值班人员充实到位，更要解决经费、车辆等问题，让值班同志吃好住好，保障他们的工作需要，解决他们的实际困难，免除他们的后顾之忧，让他们安心值班，全身心地投入到接访劝返工作中。各单位各部门也都顾全大局，积极配合，派出骨干力量，不计局部得失，大力支持驻京驻宁值班工作，使我县驻京驻宁值班工作中始终正常有序，发挥了应有的作用。
集中处理信访突出问题活动月情况汇报
也许大家不知道，简历上的教育背景描述可是老板们最关注的部分。通常来讲，就像我们之前简历模板给出的一样，教育背景部分一般出现在简历的下方或者最后部。但是，在一些情况下，你也可以将教育背景放置在个人资质总结的前面，也就是简历的前半部分。这里大家要记住，将教育背景放在前半部分必须要满足以下条件：
1你的教育背景和新职务的相关性很高。
2你是一个应届毕业生，想要展示自己的学位。
3你在所要进入的领域没有工作经验，但是你却有这一领域或相关的.培训经历。
大家对于教育背景的理解大多局限在大学学位、专业和学校上面，实际上这种理解是有偏差的。教育背景包括很多的方面和形式，例如：正式教育，独立自我教育、专业培训和经验教育。
下面小编就来带大家一起看看如何巧妙地处理学历问题。
我们之前说过，在简历的教育背景部分，最常见的的便是对自己大学学历的陈述，下面我们就来看看这一部分。
1让人羡慕的大学学历。
假如你有一个或者更多的大学学位，在简历创作上请记住以下几点：
a表述出你的每一个学位在哪里获得的，你没有必要列出为获得这一个学位所上过的所以学校，把最终获得学位的学校列出来就好。
b学历的日期陈述可以选择不写，有些时候给出日期也就等于给出了年龄和你现有的知识能力，所以再做选择的时候要权衡清楚这些细节。
c如果和求职目标有相关性也可以列出主修专业、辅修、毕业论文、研究生论文、实习、项目、学期论文和所学课程。
2还没有毕业。
如果你目前还处于学习状态中，距离毕业和获得学位还有一段时间，你一定要把现在所学习的课程和学校名称，以及预计毕业和获取学位的时间列出来。
3解释同等学历&没有学历。
如果你是通过非传统的学校，或者是其他国外的教育系统，请陈述清楚这些学历在国内的同等学历，例如“文学学士”等同于圣保罗大学，罗马，意大利)。
如果你上过大学，但是确没有取得学位或是近期不准备晚餐自己的学位，就要将自己的学习方向和学校名称列出来。如果你之前先后上过不止一个学校，那就选出一两个列出来就可以，如果列出的学校过多，加上又没有完成学位课程，那么别人很容易怀疑你的稳定性和专一性。假如你是一个高中毕业生，将学校名称列出，同时加上报名参加的大学名称即可。
集中处理信访突出问题活动月情况汇报
第一：
点击进入有两个，
其中一个是sata的，这个sata就是从u盘启动的意思，
还有一个是ahci的好像，也记不清了，意思就是从电脑本身硬盘启动的意思。
第二：
就是系统装完以后还有进入系统的设置，还需要重新启动，安装第一步中的设置再设置回来，嗯嗯，就是这个意思。
希望对大家有所帮助，也感谢饶同学。
有时候也会出现从镜像回滚完系统，可是就是进不去系统，原因也是这样，就是设置一下启动项或者说是设置一下接口就好啦。
生活垃圾处理收费调研情况汇报材料
自开展“四级人大代表回选区访选民，助力排查解决突出民生问题”活动以来，xxx镇人大紧紧围绕当前突出的农村环境问题，组织各代表小组通过实地走访、听取汇报、座谈交流等调研方式，全面了解全镇生活垃圾处理的情况，现将调研报告汇报如下：
xx镇共有17个村，集镇区主要集中在xx集镇和xx集镇，农村生活垃圾处理大致经历了三个阶段，一是突击清理暴露垃圾阶段，借助村庄环境整治，各地突击清理村庄内的垃圾，尤其是河道沟塘的暴露垃圾；二是建立管护机制阶段，建设和完善了一大批垃圾收运设施，基本形成了村收集、镇中转、市区处理的机制；三是探索多元处置、分类减量阶段，xx镇从20xx年以xx村、xx村作为垃圾分类试点村，逐步到20xx年实现全覆盖，达到一户一桶，每天村保洁员上门回收，集镇区和园区安排专人巡逻清运，基本做到日产日清，近三年累计投入200多万元用于购买垃圾分类设施。虽然取得了一些成效，但总体来说，农村垃圾处理工作仍然存在一些突出问题。
（一）暴露垃圾现象仍较为严重。虽然建设了一大批垃圾设施，但农村暴露垃圾仍然存在，垃圾不入池、清运不及时、垃圾随手扔现象仍较为普遍。每到重大活动，清理垃圾仍然成为必不可少的突击行动，长效机制不健全或作用发挥不明显。
（二）垃圾量较大带来清运难度。由于垃圾分类减量没有完全到位，垃圾混堆现象严重，干、湿混放，生活垃圾、工业垃圾混堆，有的将建筑垃圾与装修垃圾投放到生活垃圾中，在农村杂草、秸秆等更是问题严重，给清运工作带来较大的问题。据统计，全镇农村垃圾总量达到人均每年0.11吨，镇年产生活垃圾就有近6000吨。
（三）处理方式较为简单。目前，建筑垃圾仍然以乱倒为主，再利用方式简单或缺乏，清理后大多集中存放。农村生活垃圾收集后以焚烧为主，易造成二次污染，且处理能力不足，一旦设备运转不畅，后果难以想象。工业垃圾处理重视程度不够，偷倒现象严重。
（四）垃圾收运不够到位。主要表现为收运不及时，垃圾箱池易发生腐臭。由于农村散居现象普遍，垃圾箱池分布较多，虽然要求日产日清，但收运者为减少工作量，偏僻地方往往几天清运一次，且一般需要人工装车，清运人员的健康得不到保证。
（一）思想认识不够到位。群众生活习惯没有转变，对垃圾投放缺少积极的分类投放意识，大多图省事，打包投放，且没有真正投到垃圾箱池内。基层干部对农村生活垃圾分类处理工作认识上还有偏差，没有真正启动垃圾源头分类、垃圾减量工作，存在等待观望的现象，有的只注重示范村建设，缺少由点及面的系统落实。
（二）收运机制不健全。收运承包方式简单，收运工作人员整体素质不够高，大多是农村闲散劳力，有的甚至是高龄人员，未引入市场化、专业化运作。收运设备简单，机械投入不足，很多村都是靠搞单一的突击行动，长效化机制建立和运行不足。
（三）利用回收体系滞后。前期推广的每村设置可腐烂垃圾堆肥点存在选址难、实际操作难度大等因素，影响了推广程度。另外农村历来有回收废旧物品的习惯，村民在垃圾丢弃前进行分选，将其中可以卖钱的部分保留下来，按照可回收垃圾和不可回收垃圾进行分类在农村实际意义不大，同时垃圾收运车辆也未进行改造，垃圾回收时可回收垃圾与不可回收垃圾混倒，导致未能实现垃圾减量的目的。
（四）管护资金不足。目前，我区农村大多没有开展垃圾收费或收取保洁费，农村生活垃圾分类工作资金主要以财政投入为主，全区农村公共服务运行维护长效管护费人均32元，包括环境整治和垃圾清运，白米镇一个中等村一年仅有4万元左右，村集体经济收入有限，即使今年镇财政拿出80多万元设立专项考核资金，但与实际支出仍存在较大差距，难以实行高质量的收运，如实施垃圾分类，村保洁员人数增加，相应的人工工资支出增多，镇村难以承受资金压力。
针对存在的困难、不足和问题，下一步需要着眼于“长效”，围绕农村生活垃圾减量化、资源化和无害化，打好农村生活垃圾分类处理这场攻坚战和持久战。
（一）加强宣传引导，推进分类减量。垃圾分类是关键，减量是目标。要采取多项措施，向群众普及相关垃圾分类的知识和好处，提高群众对美好居住环境的保护意识，增强自觉行动，从“政府要我分”转变为“我要主动分”。要进一步转变干群观念，清醒认识到农村生活垃圾分类不是应付上级考核，而是从根本上解决农村生活垃圾的有效措施，是生态文明新内涵的要求。机关干部、党团员要带头，人大、村民代表要做表率，共同支持和参与到农村生活垃圾分类处理工作。学校要加强对学生的垃圾分类教育，共同营造浓厚的农村生活垃圾分类工作氛围。新闻媒体要开展生活垃圾分类公益宣传，对违反生活垃圾分类处理的行为进行舆论监督。
（二）加强资金保障，引入市场运作。要建立“政府主导、社会参与、农民自筹”的资金筹措机制，增强对农村生活垃圾处理的资金保障力度，加快分类处理设施建设的进度。各级财政要通过“优化资金结构、适度增加总量”的办法，落实好农村垃圾分类处理的专项资金。要积极引导社会资本通过ppp模式参与农村生活垃圾收集、清运和处理设施运行。积极探索建立农村生活垃圾处理收费制度，按照“谁污染谁治理”的原则，参照城区居民水费中包含保洁费的做法，在水费中适当增加垃圾处理费，通过经济手段鼓励群众减少生活垃圾的产生。
（三）加强技术指导，提高处理能力。为避免“分后又混”挫伤群众的积极性，要进一步加快农村生活垃圾分类设施及机械设备建设，尽早实现餐厨垃圾生态处理设施全覆盖。要培训农村垃圾分类技术骨干，积极探索智能化运维管理系统，实时在线监管终端站点运行情况，定期研究解决存在的问题，确保长久正常运行。
（四）加强回收利用，增加社会效益。要加大对可腐烂垃圾堆场建设的推广力度，真正实现“变废为宝”。要完善垃圾回收利用体系，加强生活垃圾分类和再生资源回收利用有机衔接，推动形成崇尚节俭、科学、绿色的消费理念和生活方式，推进资源循环利用发展，同时也要建立有害垃圾强制回收体系，减少有害垃圾产生。
（五）加强制度建设，强化法治保障。要结合实际，制定实施农村生活垃圾分类的管理办法，明确农村生活垃圾分类体系和相关设施建设，以及源头减量、监督管理、保障措施、责任义务、公民行为规范、奖惩机制等，建立健全长效工作机制，不断推动生活垃圾分类工作规范化、常态化。
农村生活垃圾治理是一项系统工程，其覆盖面大、牵涉面广、复杂性强，关系生态文明建设和群众的幸福获得感，必须引起全社会的高度关注，得到全社会的大力支持，从机制、氛围、资金、技术、制度等层面，加强支持和保障，确保农村生态建设取得新成效。
客户投诉处理情况汇报材料
个人简历表格。
姓名：
大学生个人简历网。
性别：
男
民族：
汉族。
1981年8月11日。
证件号码：
婚姻状况：
已婚。
身高：
170cm。
体重：
65kg。
户籍：
广东湛江。
现所在地：
广东湛江。
毕业学校：
广州珠江管理专修学院。
学历：
专科。
专业名称：
物业管理。
毕业年份：
工作年限：
五年以上。
职称：
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
物业管理-业管理经理/主管。
建筑工程-施工员。
职位名称：
经理;主管;。
工作地区：
湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;。
待遇要求：
4000元/月不需要提供住房。
到职时间：
可随时到岗。
技能专长。
语言能力：
普通话标准。
计算机能力：
良好;。
综合技能：
教育培训。
教育经历：
时间。
所在学校。
学历。
9月-207月。
广州珠江管理专修学院。
专科。
9月-207月。
雷州市纪家中学。
高中。
培训经历：
时间。
培训机构。
证书。
（qq个性签名网/）
工作经历。
所在公司：
湛江市万禾物业服务有限公司。
时间范围：
11月-1月。
公司性质：
私营企业。
所属行业：
建筑、房地产、物业管理、装潢。
担任职位：
经理。
工作描述：
1、根据物业服务合同确定物业服务质量定位；
2、策划物业的年度物管方案及管理目标；
3、编制年度收支预算；
4、组织各员工的.培训与考核；
5、各日常业务工作的监督与控制（包括工程、安管、客服、环境等）；
6、与开发商、各相关政府部门及公司内部各部门的沟通、协调；
7、物管日常风险的控制及管理；
8、各部门计划工作及执行情况的管理；
9、各突发事件的控制及管理等工作。
离职原因：
所在公司：
湛江市霞山区银地物业服务有限公司。
时间范围：
公司性质：
私营企业。
所属行业：
建筑、房地产、物业管理、装潢。
担任职位：
主管。
工作描述：
1、前期物业接管验收；
2、物管项目管理方案的制定；
4、收楼；
6、装修监管；
7、员工培训；
8、涉及相关政府单位及企业内部部门的沟通、协调；
9、组织制定并实施突发事件应急预案等工作。
离职原因：
所在公司：
湛江市开发区华景物业服务有限公司。
时间范围：
11月-209月。
公司性质：
私营企业。
所属行业：
建筑、房地产、物业管理、装潢。
担任职位：
客服主管。
工作描述：
1、前期物业接管验收；
2、物管项目管理方案的制定；
4、收楼；
6、员工培训；
7、涉及相关政府单位及企业内部部门的沟通、协调；
8、组织制定并实施突发事件应急预案等工作。
离职原因：
其他信息。
自我评价：
因为家庭贫穷和变故铸就了我吃苦耐劳性格，就是因为如此，我养成了兢兢业业工作的习惯，在学习和工作的工程中曾经多次受到领导表扬，多次获得各类奖项。给我人生道路上画上美好的色彩。
发展方向：
其他要求：
联系方式。
垃圾处理费征收情况汇报
阜南县紧紧围绕工作目标任务，重点围绕宣传培训、摸底调研、组织保障、拓展渠道等工作举措，积极做好垃圾处理费征收工作。
一是宣传培训讲政策。组织业务人员深入代征单位，对68名收费员进行系统培训。建立垃圾处理费交流群，“线上+线下”多方位进行答疑解惑，确保收费员懂政策、会操作。围绕垃圾处理费对经开区辖区185家企业负责人、财务人员进行了宣讲，确保纳税人缴费人应知尽会。
二是摸底调研明职责。主动与县首创水务有限责任公司对接，了解居民户数，宣传城镇垃圾处理费的政策要点，签订委托代征协议，明确双方职责。上门辅导代征单位通过安徽省电子税务局完成网上申报缴费，确保代征、申报、缴费全流程高效顺畅。目前，县首创水务有限责任公司已代收6.26万户，缴费金额18.79万元。
三是组织保障提效率。联合城管执法局集中骨干力量成立垃圾处理费工作专班，明确工作职责，细化工作责任，共同到代征单位了解代征情况、宣传政策、听取意见建议，指导代征单位按照县垃圾处理费征管办法、委托代征协议做好征收工作。
四是拓展渠道优服务。主动与垃圾处理费缴费人对接、联系，开展“安徽税务”微信小程序线上缴费测试，通过反复实践，商户和居民分别成功缴费，进一步简化了缴费流程，实现通过“安徽税务”微信小程序缴纳城镇垃圾处理费，缴费人“一次也不用跑”，足不出户扫码就能轻松缴费。截至目前，已微信缴费1788户、人次，缴费金额48.07万元。
集中处理信访突出问题活动月情况汇报
根据涌泉中学习实践科学发展观活动整改落实方案，我校在学习实践活动整改落实阶段，按照“师生员工得实惠”的原则，急广大师生员工所急，想广大师生员工所想，精心谋划，合理安排，积极开展民生工程建设，将集中精力解决5件突出问题和事关民生的实事。“废、改、立”制度共计16个。
1、由总务处牵头，加大了锅炉检修力度，努力提高了学校师生办公室与教室的温度，让师生在一个温暖的环境中办公与学习。
2、由政教处牵头，总务处配合，对校园内和校门口的积雪进行了集中清理，扩大了学生的活动空间，为每天锻炼一小时打下了良好的基础。
3、由学校保卫处牵头，在每周末对送子车进行监管，对无证运营的车辆，坚决不让学生乘坐，对超员超载的车辆进行劝阻，劝告其分批运送。
4、由教导处和师训处牵头，成立教学督导组，实行推门听课制度。对课堂教学进行全面督导检查，营造研究课堂教学的氛围，充分挖掘教师的潜力，从而提高课堂教学的质量和效益。
5、由学校卫生室牵头，严格进行甲流防控晨检，发现问题及时上报，妥善处理。有效的防止了流感的发生与漫延。
这五项实事的解决，使学校校园整体面貌得到进一步的改善，为广大师生员工的学习、生活提供一个更加舒适整洁的环境，办学条件得到了一定的改善，为进一步推动和谐校园建设打下了坚实的基础。
二、“废、改、立”建章立制情况：
做好学校制度的废改立工作，是努力解决现行制度缺失和体制机制障碍等突出问题的需要，是促进学校内部管理进一步制度化、规范化、科学化的需要，是为建设农村一流初中提供坚实制度保障的需要，也是确保学习实践活动取得实效的迫切需要。学校能充分认识做好废改立工作的重要意义，切实增强责任感，能把这一工作抓紧、抓好、抓出成效。
1、废除了“宵禁令制度”和教学楼管理条例。这两个制度是在特定时期，特定情况下制定的制度，现在已经没有实际的指导意义，所以，予以废除。
2、修改完善了“班主任奖励制度”、“教师考勤制度”、“教师激励机制”、“学校固定资产管理制度”、“食堂卫生制度”、“学校卫生室管理制度”6项制度。
3、新建了“甲型h1n1流感防控制度”、“物理实验室仪器设备管理制度”、“外来人员管理制度”、“心理咨询室管理制度”、“心理咨询保密制度”、“教师考勤补充制度”、“教育科研课题管理制度”7项制度。
本次各项制度的废改立工作紧密结合了本单位工作职能，结合学校的实际情况，尤其是学校改革发展的新形势新任务，体现了稳定性与前瞻性相结合，围绕教育以学生为主体，办学以教师为主体的要求，全面梳理和认真分析了现有规章制度在执行中的问题，高质量的完成了这项工作。
以上是涌泉中学党支部在集中解决突出问题和建章立制方面的情况，请教育党委督导指正。
客户投诉处理情况汇报材料
1.倾听是最基本的。
顾客投诉时，肯定会有很多怨气，这个时候你千万不能和顾客产生冲突，不然会产生更大的矛盾，甚至会影响你的信誉。选择倾听，才能有效的沟通，让顾客发泄完，再静下来解决，那么一定会事半功倍。
2.回复要迅速，并表达歉意。
即使你没有错，也是要表达歉意。不管怎么说总是你使得顾客产生问题，不管是什么原因，首先表达歉意是不会错的。之后在详细调查，好的态度是解决问题的第一步，也是成功的一半。
3.收集每次的问题信息。
为了妥善解决问题，并且发现问题出在哪里，你要细致的收集问题。对问题进行归纳和总结，分析问题出现的原因，并且就问题提出解决方案，下次在遇到类似的问题就能更好的解决了。
4.提出完善的解决办法。
顾客的所有投诉、抱怨，归根到底，是要求解决问题或者得到补偿。当确定是自己的问题时，要主动道歉并提出解决办法。即使自己吃一点亏也不要让顾客吃亏!
5.投诉跟踪服务。
投诉处理完，事情并没有结束，跟踪服务必不可少。处理完矛盾并不代表着这件事就这么结束了，可以通过站内信件和顾客联系，询问顾客对自己处理的意见，顺便还能推广下自己的新产品。