每次经历都值得我们用心去总结，这样才能更好地吸取教训，不断提高自己。通过阅读这些心得体会范文，我们可以获得一些宝贵的经验和启示，帮助我们更好地处理自己的学习和工作。
保险原理心得体会
保险原理是保险领域的核心理论之一，它通过解决风险与不确定性问题，对风险进行量化评估和分散，为社会经济发展提供了坚实的保障。在现代社会中，保险原理已经广泛应用于个人和企业，让人们在面临意外风险时获得了经济上的安全感。在学习和研究保险原理的过程中，我深刻体会到了它的重要性和应用价值。
保险原理的核心思想是“大数定律”。这个思想告诉我们，在大量保单的基础上，风险可以被更准确地测量和评估。通过建立合理的风险模型和利用大数据统计分析，可以更准确地预测风险事件的发生概率和损失程度，从而为保险公司的资产配置和保费定价提供可靠的依据。保险原理通过科学的计量方法，提高了风险评估的准确性和可预见性，为保险公司和保险消费者提供了良好的风险管理工具。
保险原理在实际中的应用非常广泛，涵盖了人寿保险、财产保险、健康保险等多个领域。以人寿保险为例，保险公司根据大数据统计和风险模型，对不同年龄段、性别、职业等人群的寿命进行预测，通过合理的风险管理和资金配置，为被保险人提供长期的经济保障。在财产保险领域，保险原理通过评估房屋、汽车等不动产的价值，合理定价保费，为保险消费者提供了财产保障，为经济发展提供了安全稳定的环境。
第四段：保险原理的启示与思考。
保险原理的成功应用，给我们带来了重要的启示与思考。首先，保险原理告诉我们，风险和不确定性是社会经济中不可避免的存在，我们需要采取科学的方法进行分析和管理。其次，保险原理强调风险的共享和分散，通过众多个体的共同投入和分担，实现整体上的风险降低。这给我们提供了一种思路，即在面对挑战和困难时，应积极寻求合作和共享，以求得最优解。此外，保险原理还要求我们依赖于数据和科学的方法，而不是主观的猜测和臆断，这对我们在决策过程中具有重要的指导意义。
第五段：关于保险原理的展望和总结。
保险原理作为一种经济学理论，已经取得了非常显著的成果和应用。然而，随着社会经济的快速变化和科技的进步，我们仍然面临着新的风险和挑战，需要不断深化和完善保险原理。例如，在人工智能和大数据时代，如何更好地利用技术手段进行风险分析和管理，是我们需要思考和探索的方向。总之，保险原理在风险管理、社会保障等方面发挥着重要的作用，我们应该进一步深入学习和研究，不断丰富保险理论的内涵，为社会经济的健康发展做出更大的贡献。
以上，就是我对于保险原理的一些心得体会。保险原理的价值和应用是显而易见的，它对于个人和社会来说都具有重要意义。希望通过对保险原理的深入学习和研究，可以为我们提供更好的风险管理和经济保障手段，为社会的繁荣和发展做出更大的贡献。
保险原理实务心得体会
保险原理是指保险业务中普遍适用的几个基本法则，它是保险实务的基石。在多年的保险从业经验中，我深刻认识到了保险原理的重要性，并总结出了一些实务心得体会，将在下文中作进一步的阐述。
首先，保险原理的第一条法则就是合同自愿原则。保险合同签订的双方都必须是自愿的，即保险人和被保险人都是出于自己的意愿而签订保险合同的。这一原则对于保险业务的顺利推进和保护双方权益起到了至关重要的作用。作为一名保险从业人员，我们需要做的就是尊重客户意愿，在保险销售过程中不进行强制推销和误导，确保保险合同是建立在自愿基础上的。
其次，保险原理的第二条法则是契约诚实原则。保险合同的签订必须基于相互的真实、准确和完整的信息披露。作为保险从业人员，我们需要在办理保险业务的过程中，充分了解客户的真实需求，正确披露风险信息，向客户明确告知保险合同中的责任和义务，做到真实、准确和完整的契约诚实原则。
再次，保险原理的第三条法则是赔偿限额原则。根据保险合同的约定，保险人在事故发生时将依法赔偿被保险人的损失，但是赔偿金额将受到合同约定的限制。在保险实务中，我们需要清楚了解不同险种的赔偿限额，并向客户进行明示。同时，在办理保险业务时，我们还需要根据客户的需求和风险情况，向其推荐适当的保额，确保保险赔偿可以达到合理的程度。
此外，保险原理的第四条法则是合理预测原则。作为保险从业人员，我们需要通过调查研究和数据分析等手段，对风险进行合理预测。在业务办理中，需要客观正确地评估客户和保险事故的风险特征，并根据风险特征确定保险费率和保险赔付标准。这样可以保证保险业务的可持续发展和保险人利益的最大化。
最后，保险原理的第五条法则是互惠原则。根据互惠原则，双方在签订保险合同时都应该有利益交换。保险人通过收取保险费来承担被保险人的风险，并在事故发生时提供相应的赔偿，从而获得利润。被保险人则通过支付保险费来保障自己的风险，以获得保险人的赔偿。作为一名保险从业人员，我们需要维护保险市场的公平、公正和透明，确保双方在保险合同中的利益平衡。
综上所述，保险原理实务是保险从业人员不可或缺的基本知识，也是保障双方权益的保证。掌握保险原理的核心概念，遵守保险原则的要求，不仅能够提高自身的业务水平和专业素养，还能够更好地服务客户、保护客户权益，为保险业务的良性发展做出积极的贡献。作为一名保险从业人员，我们要始终将保险原理置于实务中，不断学习、实践和总结，以提升自身的核心竞争力和客户满意度。
保险学原理心得体会范文
保险学原理是一门研究人们对风险进行转移和承担的学科。通过学习保险学原理，我深刻认识到保险作为一种社会经济工具，对于个人和社会的发展都具有重要意义。下面我将结合所学知识，总结我对保险学原理的心得体会。
第二段：保险的基本原理。
保险学原理中最基本的是风险转移原理。风险转移是指个人或企业将自身面临的风险转移到保险公司的过程。这个过程是通过支付保险费，购买保险合同的方式实现的。保险公司以收取保险费为代价，承担个人或企业承担的风险，并为其提供赔偿。我理解到，保险的本质是一种合作关系，通过集体的力量共担风险，实现互助和共赢。
第三段：保险的经济意义。
保险作为一种社会经济工具，具有广泛的应用和重要意义。首先，保险可以促进经济的稳定和发展。在社会经济生活中，风险是无法避免的，但通过保险的方式，可以将风险的影响减到最低。这样可以提高经济主体的安全感和信心，促进经济活动的积极开展。其次，保险可以起到社会公平的作用。有的人面临的风险大，而有的人风险相对较小，通过保险制度，可以实现风险均衡，减少社会的不公平现象。
第四段：个人对保险的认知与行为。
通过学习保险学原理，我认识到保险作为一种有效的风险管理工具，对个人也是非常重要的。在现代社会，人们面临各种风险，如疾病、意外、财产损失等，而这些风险都可以通过购买保险来转移。在我个人的生活中，我会根据自身的需求，选择适合的保险产品，并且按时足额缴纳保险费，以确保自己在面临不可预测风险时能够得到及时的帮助和保障。
学习保险学原理不仅仅是为了了解保险的基本原理和经济意义，更重要的是对我个人有一定的启示。首先，风险是不可避免的，人们需要认识到自身面临的风险，及时采取措施进行转移和管理。其次，保险作为风险管理的工具，需要我个人具备一定的风险意识和理性选择能力，不仅要关注保险合同的内容和保险金额，还要关注保险公司的信誉和服务质量。最后，我还意识到保险并不是万能的，不能全面覆盖所有的风险，所以我还需要通过其他方式进行风险管理，如健康生活方式的养成和规避潜在的风险因素。
综上所述，通过学习保险学原理，我对保险有了更为深刻的认识。保险作为一种风险管理和社会经济工具，在现代社会有着重要的地位和作用。我将积极运用所学知识，提高自身的风险意识和风险管理能力，以更好地适应和应对不确定的风险。
保险学原理心得体会总结
保险作为一种重要的风险管理工具，其学以致用的原理一直以来备受关注。在学习保险学原理的过程中，我深感其对我个人和社会发展的重要性。通过深入学习和思考，我对保险学原理有了更加深刻的理解和体会。以下是我对保险学原理的心得体会总结。
首先，保险学原理教会了我风险管理的重要性。风险是我们生活中无法避免的存在，而保险正是通过有效的风险转移和分散，帮助我们应对不可预测的事件。在学习保险学原理的过程中，我了解到保险公司作为专业的风险管理机构，通过收取保费来为客户承担风险，并在发生保险事故时提供赔偿。这种风险转移和分散的机制，不仅能够帮助个人和企业降低风险，还能够促进经济的发展和社会的稳定。因此，我深信风险管理在个人和社会发展中至关重要。
其次，保险学原理启示我保险合同的基本原则。保险合同是保险交易的重要保障，它规范了保险双方的权利和义务。在学习保险学原理的过程中，我了解到保险合同的基本原则包括合法性、公平性、合理性和诚实信用原则。保险合同必须符合法律规定，保证保险双方的公平交易；保险费和保险赔偿必须合理，不能过高或过低；同时，双方应本着诚实守信的原则进行合作。只有在遵守这些原则的基础上，保险合同才能够真正发挥其应有的作用。通过学习保险学原理，我明白了保险合同的基本原则是维护保险市场秩序和保护消费者权益的基石。
然后，保险学原理教会了我保险产品的设计和定价。保险产品是保险公司为满足客户需求而设计的金融工具。在学习保险学原理的过程中，我了解到保险产品的设计和定价需要考虑一系列因素，包括风险的类型和程度、历史赔付数据、市场需求等。保险产品的设计应该根据不同的风险进行分类，以便更好地满足客户的需求；同时，定价需要根据风险的大小和保险赔付的概率进行合理的确定。通过学习保险学原理，我明白了保险产品的设计和定价是保险公司能否在市场上获得竞争优势的关键。
最后，保险学原理启发我对保险公司的经营管理有了更深入的理解。保险公司的经营管理涉及到风险评估、资金运作、市场拓展等多个方面。在学习保险学原理的过程中，我了解到保险公司需要通过科学的风险评估和定价来降低风险；同时，保险公司也需要合理运作其资金，以保证在发生大规模保险赔偿时能够承担得起；此外，市场拓展也是保险公司经营管理中的重要环节，需要不断推出创新的保险产品来满足市场需求。通过学习保险学原理，我认识到保险公司的经营管理是保险能否持续健康发展的关键。
综上所述，学习保险学原理使我对保险的重要性、保险合同的基本原则、保险产品的设计和定价以及保险公司的经营管理有了更加深刻的理解。我相信通过不断学习和实践，我将能够在保险领域中发挥自己的作用，为个人和社会的稳定和发展做出贡献。
保险学原理心得体会总结
第一段：引言(200字)。
保险作为一种金融工具，在现代社会发挥着重要的作用，不仅可以化解风险，减少经济损失，还为个人和企业提供了安全感和保障。在学习保险学原理的过程中，我深感保险学是一门综合性学科，它涉及金融、法律、经济、统计等多个领域，掌握其原理对于个人和社会来说都具有重要意义。下面我将从风险、保险的基本原理、保险的组织与管理、保险市场以及保险制度几个方面谈一下我在学习保险学原理中的体会和心得。
第二段：风险(200字)。
在保险学中，风险是一个核心概念。我深刻地认识到风险是不能避免的，但可以通过保险来转移和分担。风险可以是个人的，也可以是企业的，它与人们的生活和经济活动息息相关。在理解风险的基础上，我们可以对保险的需求和保险产品进行合理的管理和选择。同时，风险也可以被细分为纯风险和投机风险，不同的风险类型需要采取不同的保险策略，这对于保险机构和个人来说都是至关重要的。
在学习保险学原理过程中，我深入理解了保险的基本原理。保险合同的基本原则包括合同自由原则、诚实信用原则、限额原则等。合同自由原则指的是保险合同是自愿的，各方有权自由选择合同方式和条款。诚实信用原则是指保险合同当事人应当讲真话，不得故意隐瞒或歪曲事实。限额原则意味着保险公司赔偿给付的金额应当在保险合同中规定的限额范围内。同时，保险的共同原则还包括赔偿原则、保险费原则、认定原则等。掌握了这些基本原理，我们可以更好地理解保险业务的运作机制，避免纠纷和风险。
第四段：保险的组织与管理(300字)。
保险的组织与管理是保险学原理中的重要内容。保险公司作为保险业务的主体，需要具备良好的组织结构和管理模式。保险公司的组织结构包括总公司、分公司、支公司等级层次结构，每个层次的部门需要有明确的职责和权限。同时，保险公司的风险管理是保证保险业务正常运转的重要环节。风险管理包括风险辨识、风险评估、风险控制和风险应对等一系列措施。只有通过科学的管理和有效的控制，在面对各种风险时才能保证保险公司的稳定运行。
第五段：保险市场与保险制度(300字)。
保险市场是保险学中另一个重要的研究内容。保险市场分为保险的需求市场和保险的供给市场。保险需求市场是指个体和企业对保险产品的需求，而保险供给市场是指保险公司和其他保险机构提供各类保险产品和服务。保险市场主要存在着信息不对称和市场失灵等问题，因此需要建立健全的监管机制和规范标准，以维护市场秩序和保险消费者的权益。此外，保险制度也是保险学原理中的重要内容。不同国家和地区存在不同的保险制度，构建健全的保险制度有利于推动保险市场的发展和保险业务的良性竞争。
总结(200字)。
通过学习保险学原理，我深入了解了保险的基本原理、风险管理和保险市场等多个方面。保险学的知识不仅对于保险从业人员来说具有重要指导意义，对于个人和社会来说也具有重要的实用价值。保险的风险转移和分担作用使得我们能够更好地应对风险和不确定性，给予了我们更多的安全感和保障。通过合理选择保险产品和管理保险风险，我们能够更好地保护个人和企业的利益，推动经济的稳定发展。我相信，在不断深入学习和实践中，我将能够更好地应用保险学原理，为保险业务的发展和社会的进步作出更大的贡献。
保险原理心得体会
保险原理是保险业的核心基础，它是保险公司运作的基本原则。我认为，从不同的角度来理解和运用保险原理，可以帮助保险从业人员更好地发挥保险的作用，保护被保险人的利益。以下是我对保险原理的一些心得体会。
首先，了解保险原理有助于选购合适的保险产品。在购买保险时，我们常常会面临众多的选择，如人寿保险、意外保险、医疗保险等。了解保险原理可以帮助我们理解每种保险产品的特点和保障范围，从而选择最适合自己需求的保险产品。例如，了解到人寿保险的保险原理是根据人的寿命来设定保费和赔偿金额，我们可以根据自己的家庭状况、财务状况和健康状况等因素，选择适合的人寿保险产品，为家人的未来提供经济支持。
其次，掌握保险原理可以帮助我们正确理解保险合同。保险合同是保险公司和被保险人之间的约定，保险原理告诉我们保险合同的基本要素和权益分配原则。例如，了解到保险是逐份赔付的原理，我们就知道保险公司在赔偿时会按照投保金额的比例进行赔偿，而不会全额赔付。掌握保险原理可以让我们在签订保险合同时更加明确和清晰地了解自己的权益和义务，避免发生纠纷和误解。
再次，运用保险原理可以帮助我们合理评估风险和制定风险管理策略。保险原理的基本出发点是风险共担和分散风险，保险公司通过合理的定价和投资运作来平衡赔付风险和资金收益。了解保险原理可以帮助我们更好地评估和理解风险，通过购买适当的保险来分散和规避风险。例如，了解到汽车保险的保险原理是根据车辆保险金额、使用性质、驾驶人员年龄和驾龄等因素来确定保费，我们可以根据自己的车辆价值和使用情况，选择适合的保险保障，以应对可能发生的意外事故。
最后，保险原理的理解和运用还能够帮助我们加强风险管理和预防意识。保险原理告诉我们，保险公司在赔付时会考虑被保险人的风险管理和防范措施。了解保险原理可以提醒我们做好防范措施，减少意外风险的发生。例如，在购买房屋保险时，了解到保险原理是基于房屋的有效防护措施和安全设备来确定保费，我们会更加重视房屋的安全问题，加强火灾、盗窃和水灾等风险的预防措施，降低房屋保险的风险和保费。
总之，保险原理在保险行业中具有重要的作用。我们应该通过学习和实践，深入理解和运用保险原理，以更好地管理和评估风险，选择合适的保险产品，并加强风险管理和预防意识，保护自己和家人的财产和生命安全。通过不断提高保险意识和风险管理能力，我们可以更好地利用保险这一金融工具为自己创造更安全、更可靠的未来。
保险原理心得体会
保险作为一种经济活动，已经深入人们的生活和社会的各个领域。它为人们提供了一种安全保障，减轻了经济风险，促进了个体和社会的稳定发展。作为保险原理的核心，风险共担和互助合作被广泛运用于保险业务的各个环节。在长期的实践中，我对保险原理有了一些深入的理解和体会。
首先，保险原理的核心是风险共担和互助合作。保险是一种通过众多被保险人的共同贡献形成的资金池，用于赔付少部分发生意外风险的被保险人。不同于自负风险的情况，保险将风险由个体转移到了全体被保险人。通过与其他被保险人分享风险，个体能够在遭受意外损失时得到快速、有效的补偿。这种风险共担和互助合作的机制使得个体在面临风险时能够感到安心，减轻了生活和工作的压力。
其次，保险原理在保险费率确定中发挥着重要作用。风险评估是保险费率确定的基础。保险公司通过统计数据和概率模型对特定风险进行评估，并根据评估结果确定保险费率。风险较低的被保险人需要支付较低的保险费率，而风险较高的被保险人则需要支付较高的保险费率。保险原理的运用使得保险费率的确定更加公平和科学，使得保险市场更加稳定和可持续。
第三，保险原理的运用促进了风险管理的发展。风险管理是保险业务的关键环节之一。在保险原理的指导下，保险公司通过风险评估、风险控制和风险监测等手段，有效地管理和控制各类风险。通过提前预测和防范风险，保险公司降低了赔付风险，从而保障了被保险人权益和保险公司的可持续发展。保险原理的应用使得风险管理更加系统和科学，为经济社会的发展提供了强有力的支持。
第四，保险原理的实现需要法律和监管机制的支持。保险业务的合理运行需要一系列的法律规定和监督机制的支持。保险合同的签订、保险赔付的处理以及保险公司的经营行为都需要遵守法律规定。监管机构对于保险公司的经营行为进行监督和审查，确保其按照保险原则进行操作。法律和监管机制的支持是保证保险原理能够顺利实现的重要保障。
最后，保险原理的应用需要保险文化的普及和提高。保险文化是人们对保险认知的总和和信仰。只有保险文化得到普及和提高，才能更好地推动保险原理的运用和发展。在保险文化的引导下，人们会更加自觉地购买和使用保险，增强风险防范和保障意识，提高对风险的预测和应对能力。这将进一步加强保险风险共担和互助合作的基础，推动整个保险行业的健康发展。
综上所述，保险作为一种经济活动，保险原理的风险共担和互助合作机制是其核心的表现形式。保险原理的运用在保险费率的确定、风险管理和风险评估等方面发挥着重要作用，同时也需要法律和监管机制的支持以及保险文化的普及和提高。我深切体会到保险原理的重要性和应用带来的积极影响，相信保险原理将在现代社会中发挥越来越重要的作用。
保险心得体会
我来xx人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些“沙子”，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！
这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法！让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财！
保险心得体会
1、严格执行集团公司的规章制度。对本部门工作负责，制定并落实部门工作规划。
2、负责编制并上报分公司年度财务收支规划和月资金收支规划；编制并上报分公司机关费用指标规划，根据集团公司审批结果，进展掌握和治理。
3、负责编制和上报集团公司财务会计报表及各种资料。
4、负责财务会计核算和工程本钱核算的治理。协作工程部工程价款回收工作。
5、负责分公司固定资产的治理，按规定计提折旧费。
6、组织各工程开展增收节支活动。搞好会计核算、工程核算和本钱分析，降低工程本钱，降低费用支出，并会同相关部门建立工程工程经济档案。
7、负责对工程经理部实施审计监视。负责分公司的财务电算化治理。
8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的预备及复验工作。
9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作。
10、负责集团公司对分公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作。
11、负责上报分公司年度财务收支规划和月资金收支规划；编制并上报分公司机关费用指标规划，根据集团公司审批结果，进展掌握和治理。编制分公司年度财务收支报表。
12、负责核对清理债权帐务及内部单位之间的往来帐目。
13、执行对操作人员的治理和计算机档案治理职责，对会计软件的运行进展日常维护，保证计算机软件及硬件的财产安全。
14、对工程经理部经营治理制度和内部掌握制度是否健全，运行机制是否正常进展监视。对工程经理部实施财务审计、承包及兑现审计。
分公司与工程部及经营实体，相互占用资金确实定额是：工程部及经营实体上交的资金与应交分公司的治理费和分公司代支付银行的各种保函的资金局部相抵的差额为基数，按同期一年贷款月利息0.66%计算。
1、工程部欠分公司的治理费的计息方法：按月完成量计算的上交分公司治理费累计总额的80％为基数，乘以0.66％利率。每月计息一次,划转工程部并同时工程部记入财务费用。计息时间是从收取治理费的月份的第三个月末开头计息划帐。
2、分公司为工程部办理投标保函和履约保函的、工程预付款保函等工程保函所交银行的保函现金局部从办完保函月份的其次个月初开头计息，每月以0.66％的利率计息。由分公司划帐工程部，工程部记入财务费用。
3、分公司与工程部的往来帐目中，假如分公司的往来帐余额（扣除工程部利润亏损额）欠工程部的，同样以每月以0.66％的利率计息。由分公司倒划给工程部。
决不予支付。假如双方签定合同商定有预付款的可以预付，但预付款项不得超过合同限定数额。要求严厉执行，若有违反行为追究当事人和领导责任。
在付款的同时严格审查收款签字人是否与财务帐面、合同签字人全都，否则坚决拒付，实属状况特别，但必需办理本人托付证明书、托付人和受托人的`身份证复印件并同时附在付款凭证后面。托付证明书假如双方是企业单位的必需有双方企业单位盖章后有效，假如是个人的必需有双方当事人签字并同时按手印和双方的身份证复印件附后有效。事后避开经济纠纷。
依据国家财经制度规定、集团公司的严格要求、结合我分公司的路、桥工程施工特点，制定单位相关人员，因公暂借“备用金”的治理方法：
1、暂借“备用金”的人员范围：分公司经理、书记及付经理，工程经理及付经理，机关各科室正、付职，公用小车司机，机关材料处及工程材料选购员，具体人员名单经分公司经理确认后再定。
2、“备用金”借用限额：
（2）、工程付经理、机关处室正付职、公用小车司机“备用金”借款限额最高3000元。
（3）、机关材料处及工程材料选购人员“备用金”借款限额最高2000元。
3、“备用金”借用审批权限：在分公司借“备用金”由分公司经理审批，在工程部借“备用金”由工程经理审批。在“备用金”的使用过程中，杜绝超过规定限额并准时归还“备用金”，严格掌握人员范围，4、每年借用“备用金”必在本年12月25日以前还清，如不还清者在次年1月开头扣工资，扣清为止。
会议打算：为了强化财务治理，标准各项经济行为，杜绝工程本钱潜亏因素存在，保证路桥分公司经济活动安康持续的进展，结合分公司施工特点,对有关经济行为标准的内容，作如下强调要求：
1、各级财务人员在支付各种款项时，核对账面欠款状况，坚决杜绝超付款。若双方签订合同商定预付款，但付款不超过合同内规定的数额，付款时并索要单位收款收据或个人收款条。收款人与合同签订人应相符全都。若不是同一人，必需办理托付，否则财务拒绝付款。
2、财务部门对外结算的机械租赁费、周转工具租赁费、分包商（具有法人资格的企业，可出示财务公章的收据）的结算费用凭发票和结算单入帐。假如对方不能提供或不能准时提供发票，财务部门临时根据总结算金额与当地税率计算出应交税金额可以挂帐，等提供发票后根据相应发票的金额同等比率足额退回。分包商假如领用工程部或分公司材料(依据财务入帐领料单据)和使用机务队机械台班费用(依据财务入帐的单据),可以从每次结算中扣除后计提税金挂帐.
3、人工费承包或执行任务书，按计件工资形式办理，不需另办理建筑市场开出的票据，按内部职工工资掌握。
4、购置各种材料、工具、设备、仪器、办公用品等必需索要发票后入帐。
5、各工程部及经营实体、各种经济收入上缴记入财务账户，由当地税务出票据外，财务统一对外办理收据发票，严禁坐收坐支。
6、各经营实体，涉及经营收入栏目，与分公司单独定立账户，以上缴资金的责任指标形式消失，因涉及收入纳税问题，不再消失销售收入和租赁收入工程。
7、强调分公司机关的治理费开支，单独建立账户。原列入机关支出的竣工工程所支出的费用，单独列支，隶属于分公司整体核算。
8、分公司和各工程部及经济实体对外发生的业务款待费、市场开发经费必经分公司经理批。
准签字后财务部门方可报销入帐。
1、建立完善专项基金台账：职工公积金、职工养老统筹、职工医疗保险、职工失业保险台帐。
2、“应收帐款”科目要进展帐龄分析，帐龄到达三年以上为不良资产，结算是否准时，债权人的债权期限为两年。债务人是否存在，单位是否注销，诉讼期限是否超过两年，债务人是否足额给款。预期债务是否有证明，证明超保权期限是否。预期不能收回的“应收帐款”
全额提取坏帐。
3、坏帐预备金的预提方法，是以“应收帐款”和“其他应收款”的年终“借方”期末余额按比例提取，同时也可以按单个分析计提，但是必需在财政局备案并批准。（财务制度规定为会计科目“借方”金额的1%）。
4、20xx年要建立“应收帐款”明细台账：
（1）、已竣工结算的工程的台账内容：业主、工程名称、竣工时间、结算时间、结算金额、累计报量、收款总额、末笔收款时间、现拖欠款。
（2）、已竣工未结算工程的台账内容：业主、工程名称、竣工时间、合同价款、报出结算时间、报出结算价款、累计收款、累计报量、报量与收款差、报出结算与收款差。
（3）、在建工程的台账内容：业主、工程名称、开工时间、合同价款、累计收款、累计报量、报量与收款差。
5、“应付帐款”—“暂估材料帐款”：年底有余额的（本科目不能消失“借方”余额，如有要追究当事人的责任），要依据年底财务帐面金额分别以工程工程、暂估时间、供给单位、货物名称、规格、数量、单价、总价，编制“货物暂估明细表”并注明未准时冲销的缘由。
6、各分包队的付款方法：责任划清楚确，付分包队款时如财务帐面不欠款的超付款，必需是以借款的手续办理后付款，在“其他应收款”科目反响。所谓超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超业主所付款的工程款（扣除治理费后的超付款）。（3）超结算款的超付款。
7、其他供给货物单位的超付款（是以财务入帐为准）也必需是以借款的手续办理后付款，在“其他应收款”科目反响；有供货合同商定予付款的，付款时在“预付帐款”科目反映。
8、从财务帐面看已形成对包工队、机械租赁费、人工费、材料供给商超付款的局部金额，到20xx年6月底以前必需办理原付工程款转借款手续，财务部门依据原付工程款转借款手续进“其他应收款”的相关明细科目。
9、“其他应收款”、“其他应付款”的长期挂帐业务要准时清理，以便形成呆帐。
10、“内部单位核算往来”“集团内部往来”要于集团公司与分公司、分公司与分公司之间、分公司与工程之间的财务往来帐年底必需无未达帐项，如年底审计查出未达帐项按分公司本年度潜亏处理。
保险心得体会
我非常荣幸参加了中国人保人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。
参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点：
(1)，学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。
(2)，学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况，1是真没钱，(2是对产品没信心，3是对我们不信任，4,是客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户。
(3)做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。
(4)要有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。
(5)追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：
第一把金钥匙：真诚。
在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的'同事沟通，及时获得他们的帮助!
第三把金钥匙：激情与耐心。
激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打、传送文件……来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。
第四把金钥匙：创新。
技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!
第五把钥匙：主动出击。
实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障!在此，特别感谢中国人寿烟台分公司一个月来的栽培!
保险心得体会
上周，我们财金院开展了一次保险学有关的讲座，通过此次讲座，对于保寿，我有了一个全面的认识，而且了解了保险的基础知识，对保险有了新的认识!在这次学习中，我认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。同时这次的培训体会到保险是一种对人的生存、死亡、致残等风险的给付及对财产的灭失、损坏等风险的赔偿的责任。说到底保险就是一种对未来的风险所承担的责任!而且也意识到了，每一个人都需要一份保险，这真正的体现了“一张保单一辈子的幸福”。因为谁也不能预见未来，所以不如提前防范，防患于未来!
现在的保险越来越普及，各家各户也都慢慢备齐了保险，甚至连以前对保险有偏见的人，也开始慢慢接触保险了。保险行业可以说是发展得越来越好了。
以前在我们国家，有很大一部分是非常抗拒保险的。但是实际上他们并不是抗拒保险，而是不能接受保险业务员推销保险的方式。时至今日，这种现象已经是少之又少了，主要原因还是因为行业规范越来越严格。
最开始的银行理财产品总是会与保险挂钩，就是因为银监会和保监会的分别监管，导致出现了灰色地带。由于保险业和银行业二者都属于金融行业，有着密不可分的联系，业务交叉的地方也会比较多，就出来了一些混业经营的情况。
比如说：我们去银行买理财产品，最后到手的却是一本保险合同。找银行理论，银行说这就是保险产品啊，上面有保险公司的章啊。去找保险公司，他们又告诉你这是银行销售的`时候没说清楚，我们也不知道啊。最后导致很多纠纷的产生。去投诉吧，又不知道到底去哪里投诉。因为银行和保险从属的监管机构不同，就出现了监管的灰色地带，使得很多不法分子有机可乘。
为了维护金融市场健康有序的发展，20xx年3月，第13届人大会议批准将银监会和保监会的职责整合，组建银保监会(中国银行保险监督管理委员会)，并作为国务院的直属事业单位直接管控。
银保监会在20xx年4月8日上午正式挂牌成立，银监会和保监会退出历史舞台。未来金融业的监管将会做到全覆盖，无死角，让金融行业更高效地支持国家的经济发展。所以说整个保险行业未来也会发展得越来越好。
那要如何做好保险业呢？
很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，讲师告诉我们，最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，既实现人生辉煌，也体现自己的人生价值。
还有自己的内在形象也很重要，不仅是做保险，我们想做好每一份工作，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘;知天下人心，保天下太平;造天下大福，积天下大善;播天下仁爱，济天下苍生。
做正确的事情，然后正确地做事情。态度将决定一切，因为我自己本身就空，所以我是抱着双倍的空杯心态去学习，结果杯子刚刚装了个底儿就回来了，但就这个浅显的底儿，就让我确定了一个短期目标，使我明白要实现自我价值，就要脚踏实地，从点滴做起，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。
保险心得体会
第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。
第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。
第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。如果说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿提供给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，直接算出保险合同到期后客户可以得到的高中低三档收益。这样让客户直观的看未来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感兴趣。
第四，建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就相信。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。
还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清楚这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经历拿出来跟客户分享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经历并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信心。此外，如果可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户需要了解一些非常细节的问题，可以直接把合同范本拿出来给客户翻阅。
以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。
保险心得体会
保险是一种重要的风险管理工具，不仅可以保护我们的个人或企业财产，还可以帮助我们应对不可预见的突发事件。在这个不确定的世界中，保险可以让我们在最需要帮助的时候获得支持，让我们更加安心的生活。
第二段：保险的基本概念。
保险是一种商业协议，双方中的一方（被保险人）支付保险费用，向另一方（保险人）获得保障，以便在未来某个时间遭受损失时得到赔偿。保险种类繁多，包括人身保险、财产保险、医疗保险等等。不同类型的保险有不同的保障范围和赔偿方式。保险公司根据风险评估和保费计算，为客户提供个性化的保障计划，确保保费与风险之间的平衡。
第三段：保险的作用和意义。
保险的作用包括风险分散、资产保护、资本释放和社会稳定等。在日常生活中，我们可能会遭遇意外事故、自然灾害和疾病等不可预见的风险，而保险可以帮助我们避免或减少损失。在企业运营中，保险可以保护企业的资产和收益，减少企业风险，提高企业信誉，从而为企业的长期发展奠定基础。从宏观层面看，保险是社会经济发展的重要支持，有助于推动就业增长和国家经济稳定发展。
第四段：保险的购买和理赔。
保险的购买和理赔是保险合同的两个重要环节。在购买保险时，我们需要根据自己的需求和风险选择适合的保险种类和保额，同时了解保险条款和保费计算方式。理赔是保险公司履行保险合同的一项重要义务，需要在保险事故事件发生后及时联系保险公司，提供必要的证据和文件，以便保险公司进行赔偿。保险公司也应该提供及时、公正、专业的理赔服务。
第五段：结论。
保险是一种可以帮助我们管理风险、保护资产和应对突发事件的有效工具。在购买保险时，我们需要根据自身情况选择合适的保险种类和保额，并详细了解保险条款和保费计算方式。同时，在理赔时我们也需要了解保险公司的理赔流程和服务承诺，维护自己的合法权益。总之，保险购买须谨慎，但一旦需要使用时，就能带给我们无可比拟的安全感和保护。
保险心得体会
一实习目的：
通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。
二实习时间：
20xx.2.10---20xx.4.6。
三实习地点：
中国人寿保险股份有限公司延津支公司。
四实习工作总结报告：
过完年后，我有幸到中国人寿保险股份有限公司延津支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
主要是：
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。
这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的.影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经验才是前途的保障！在此，特别感谢中国人寿延津支公司的栽培！
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
感谢中国人寿保险股份有限公司延津支公司给我这个难得的实习机会。
保险心得体会
首先我要感谢总、省公司领导给我们提供了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的知识。当然，这只是上级公司给我们提供的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担任。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作经验和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作息息相关的课程。用心服务就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到接受我们的服务。
对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。
我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师采取互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮流给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲劳；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作经验结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场讨论。
在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要注意以下几点：
一是建立良好的心态。
当客户向你表达对公司的任何抱怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。
二是参加培训的体会。
这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出中国人寿一流的服务品牌。
中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央直接管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热情。我既然成为这个大家庭中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高中国人寿整体服务的竞争力而努力。
保险心得体会
xx保险股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注册成立，并分别在xx、xx和xx三地上市的人寿保险公司，在我国保险市场居领先地位，是中国成立时间最早的保险公司，其前身是19xx年成立的xx保险公司。中国人寿保险股份有限公司是全球市值排名第二的保险公司，也是排名第一的寿险公司。
实训是在我们充实、奋斗、团结的过程中完成的。由xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的xx经理、xx讲师、xx讲师、xx讲师等优秀的讲师，xx助教、xx助教以及学校xx老师、xx老师等的带领完成的。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，提高我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。
本次实训的具体要求有：
1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记。
2、理论联系实际。
3、虚心学习，全面提高综合素质。
4、培养团队协作精神。
5、摆脱安逸，提升自我，艰苦奋斗。
6、培养爱心、责任心和自信心。
7、找出自身状况与社会实际需要的差距。
这次实训基本内容与过程：
1、银行保险的发展和机遇。由公司的讲师到学校开展专题讲座，分享经验，我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
2、客户经理的角色定位。由公司的讲师到学校开展专题讲座，学会分析自我，明确职业目标。
3、保险代理人资格考试辅导。
4、标准化销售流程。由师生共同进行模拟演练，提高实战技巧。
5、保险产品介绍。了解中国人寿的寿险产品，熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。
6、表达能力、口风训练，通关演练。进行模拟演练，提高实战技巧。课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法。
7、银行保险产品销售步骤与技巧。专题讲座以后，进行模拟演练，提高实战技巧。
8、销售现场训练。部分同学到保险公司的网点接触实际的工作情况，了解社会，其余同学在保险公司进行模拟演练。
在xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的优秀讲师和学校几位老师的指导，以及我们团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。
1、思想上的飞跃。一是吸收了xx保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，更是一种计划和服务，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。
2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保险理论与实务的基础知识，实习中将这些理论与实践相结合。
3、培养了保险代理人的职业能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的.工作能力。
4、提高了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，提高了自己与别人的沟通能力，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。
5、是未来就业的模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。
在我们的实训操作中，切实到保险公司实践的时间太少，只有少数同学有机会到银行网点中去接受挑战，而大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。
1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品，而是一种计划和服务。我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。
2、人寿保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分了解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。
3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音，为广大群众防范人生风险于未然，让客户了解人寿保险，唤起客户的爱心、善心和责任心。作为保险代理人，最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们交朋友。
4、做人寿保险是时间。作为一个代理人，能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户解决问题，客户觉得有道理才会签单。
5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。做保险代理人每天从早忙到晚，要受到各种障碍和不断的拒绝，其中的酸甜苦辣只有自己能体会，所以只有不断进取，乐观向上，以执着的心态面对工作才能有所成就。
路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校安排了这次的机会，也感谢xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的培养，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做准备。