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绩效改进方案(专业17篇)

时间:2023-12-21 17:58:51 作者:影墨绩效改进方案(专业17篇)

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组织绩效体系改进方案范文

科学管理是所有组织单位永恒的话题。绩效是反映人们从事某一种活动所产生的成绩和效果,绩效考核是科学管理重要方法之一,加强绩效考核对于提升组织管理水平、整体效益具有重要意义。医院是一类特殊的组织机构,在编人员往往十分庞大,管理对象较多,管理难度大,随着卫生市场经济改革的深入,医院竞争日趋激烈,对学科管理的需求增强,行政部门工作绩效一定程度上决定医院长远发展。本次研究试分析医院行政部门工作绩效管理存在问题,并提出解决对策。

一、医院行政部门工作绩效考核存在的问题。

医院行政部门改革一直是医院改革的重点难点,与其他企业事业单位不同,医院是一个非常注重经验、技术的组织机构,一线临床是医院管理工作的重点,又因属于事业单位,科学管理水平参差不齐,对行政部门工作绩效考核缺乏足够的重视。当前,许多医院特别是大型医院在地区内仍具有相对垄断地位,地区间医疗壁垒仍然存在,客观上将患者固定在户籍所在区域,医院外部竞争不足,行政部门绩效考核停留在纸面上,实际效果差,主要问题体现在以下几个方面。

(一)绩效考核指标不科学,缺乏自身特色。

(二)考核体系不完善。

现代医院行政部门日趋庞大,但一定程度上仍属于后勤保障部门,一人多岗情况普遍存在,岗位职责不明确。整个绩效考核中指标确立、考核结果获取、反馈等一系列流程不够规范。许多医院在设立指标后,多年不曾变动,绩效考核仅仅在年终、月末得以体现,考核过程自身效率低下。当前许多医院采用三级成本核算进行绩效考核,管理上细化至具体工作单元,量化职业道德、成本控制等指标,衡量单元贡献,建立激励机制,但考核体系人治化内容仍较多,考核缺乏监督管理,未能充分体现公平公正制度,如在病人满意度调查方面,不注重信效度、患者人群特征考量。

(三)绩效考核主体内容不全。

为适应市场经济需求,当前许多医院普遍“以结果论英雄”,设立终端指标将患者满意度、工时、接待患者例数等指标作为绩效指标,未能充分体现员工工人能力、综合贡献、工作作风、团队能力,考核过程死板,给工作人员带来较大的压力。

(四)考核结果运用不充分。

绩效考核的最终目的是为了提升科学管理水平,绩效考核的结果是开展科学管理重要依据。但实际情况上,当前许多医院绩效考核结果由组织掌握,行政职能部门情况更甚,内部仍十分突出,绩效考核结果不对外开放,反馈不足,未能与医院战略相结合,绩效考核沦为薪酬制度、职称制度、岗位调度的工具,随意性较强,部分医院人员调动、升迁甚至也不考虑绩效,而是凭领导个人喜好、关系亲疏远近[3]。

二、医院行政部门工作绩效考核改进策略。

(一)考核前准备工作。

首先,应确立科学管理思想,确立绩效考核思想,将整体质量管理理念扎根于行政部门,医院行政部门工作多为事务性工作,成效不明显,更应树立科学管理思想。其次,统一思想后,制定科学的绩效考核流程,建立指标体系,考核方法需要简单、可操作性强,指标需具有针对性、客观性,能准确反映被评估者工作性质、真实情况,注重定量与定性相结合,可通过专家会议法,设立绩效指标体系、考核流程。

(二)考核过程控制。

绩效考核方法众多,医院行政部门规模日趋庞大,工作小组较多,工作内容涉及医院方方面面,不同医院行政部门工作内容存在较大差异,医院应据自身实际情况选择合适的考核方法。如全方位绩效考核适用于中层管理人员,岗位计件、工时绩效考核适用于基层工作人员,绩效考核方法也可进行多模式组合,但不可过于繁复,应易于操作。在进行绩效考核时,应选择具有高度责任感的人员,注重双向监督,提高信息真实性,同时适当进行公开,接受他人监督,保证考核公开、公正。当前,部分医院人事部门存在人浮于事、尸位素餐、裙带关系现象,这便需要医院自上而下做好廉政建设,领导须发挥带头作用,唯才是举,创造和谐的科室文化,这样才能为绩效考核打下基础。绩效考核是一项系统性工程,对人员的工作能力要求较高,应注重人才引入、内部挖潜,提升人员专业技术能力,考核者应深入体会考核内涵,熟练的掌握先进的考核方法、工具,注重团队协作,团结同事。

(三)考核反馈改进。

为提高科学管理水平,还应建立考核反馈机制,将绩效考核与薪酬制度、医院人力资源管理、医院战略管理、医院服务质量管理结合起来。

绩效考核改进措施

在绩效考核中,需要针对不同岗位的职责特点,采用不同的管理考核角度。有的组织,领导本身对员工的岗位定位模糊不清,北京大学总裁班,这个员工应做哪些工作,他的职责是什么,他的工作对组织的意义和作用怎样,领导都不清楚,如何评价员工更无从知晓了。这种情况下,首先应该梳理岗位和职责,否则绩效考核失去了基础和依据。还有的虽然有对员工进行定岗,岗位也有明确的职责要求,但对员工的绩效要求却大大超出其职责范围,这样,员工同样会觉得不公平。再有一种情况是绩效要求虽然明确,但是被考核者缺乏足够的资源与权限。工作本身是应该做的,但实施起来要不断地请上级批示,并协调很多其他的工作环节,即他的工作不是靠他一个人的`能力能完成好,如果考核的时候只看他的最终结果不问过程,这显然也有失公平。所以,要实现绩效考核的公正,明确的岗位梳理、权限匹配,顺畅清晰的流程是先决条件。

2、考核指标要清晰,标准要分类

“考什么”是指考核的内容必须完整、有针对性,同一个组织下,不同部门之间的工作内容可能存在着很大的差别,不同岗位人员的工作标准、工作内容也有区别。例如业务人员的考核指标应该尽量量化、细化,可采用平衡计分卡法进行考核,北京大学总裁培训,即以业务指标、财务指标、质量指标等为主要考核内容。管理人员的考核指标更侧重于工作量、完成时限、工作质量、服务态度等等。只有考核指标清楚了,量化细化了,考核时才可以用数据说话,以事实为依据,很大程度上就能降低评价者的主观意识。同时,考核指标还要考虑到工作的难易程度,例如对待从事开拓性业务的人员就不能将其业绩作为主要考核指标。目前大多数组织的考核内容大都千篇一律,不同类型部门考核内容差别不大、针对性不强,这很大程度地影响了考核结果的客观性、公正性。还有不同岗位的人员之间要采用不同的考核标准,假如以一个直线经理的考核标准去考核一般办事人员,那他多数是达不到要求的。

3、考核部门要明确,权限要下放

考核到底应该由谁来考,有的组织是由最高领导层定所有人员的最终考核等次,这样显然是不合理的,有失公正。因为最高领导层很难全面了解所有员工的工作表现,容易出现等次为优秀的都是直线经理,这无疑会打击一般员工的工作积极性,北京大学总裁研修班,从而导致问题员工的出现,最终使得整个组织的绩效水平下降。因此考核权限应逐层下放,即一般员工的考核应该是直线经理的责任,也就是应该由直接上级负责下级的绩效考核,由上下级共同讨论,制定详细的工作计划,在实施的过程中对下级进行计划跟进与指导,并记录下关键事件;期末进行绩效考核和面谈。直线经理的考核才由组织的最高领导层负责。也有人认为考核是人力资源部的事情,北京大学培训班,实际上人力资源部在考核中的角色定位为提供工具、培训、组织、协调。人力资源部对考核的责任包括:设计、改进和完善绩效考核制度,向直线经理宣传、推广考核制度的意义、方法与要求;督促、帮助各部门贯彻考核制度,并培训实施考核的人员;收集反馈信息,包括存在的问题与建议,记录和积累有关资料,提出改进措施和方案;最后根据考核结果,制定人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。

4、考核结果要反馈,要面谈

只做考核而不反馈结果,考核便失去其重要的激励、奖惩与培训的功能,这是很多组织都忽视的地方。反馈的方式主要是绩效面谈,对于绩效差的员工,因为谈话具有批评性,且与随后的奖惩措施相联系,所以很敏感,但又是必不可少的,北大总裁研修班。绩效面谈应做到对事不对人,绩效差的员工,造成的原因可能有多种,如工作态度不良、积极性不足、缺乏训练、工作条件影响等等,应将焦点置于以数据为基础、以事实为依据的绩效结果上,先不要责怪和追究员工的责任与过错,尽量不带威胁性。其次是谈具体,避一般,不要做泛泛的、抽象的一般评价,要拿出具体结果来支持结论,援引数据,列举实例。最后通过双向沟通,找出绩效较差的原因,共同商量制定相应的改进计划。只有这样才能真正实现员工与组织的共同成长。

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组织绩效体系改进方案范文

1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。

2、衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。

4、上班不迟到、早退、无故请假。

5、夜班病假条,15:00之前交。

6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

10分。

2、上班迟到、早退,每次扣1分;。

4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;。

5、不参加学习每次扣2分;。

6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分;。

7、无故请假,每次扣2分。

1、工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。

2、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。

3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。

4、细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

10分。

1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;。

2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;。

3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;。

4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;。

5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;。

6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;。

7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格;。

热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

10分。

2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;。

4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格。

团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。

2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分;。

3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“星级护士”评选资格。

节省物力,避免浪费。

不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。

10分。

1、不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;。

2、技术操作考核不合格者扣1分;。

3、未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分;。

4、考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分;。

5、无故不参加业务学习者,每次扣2分;。

6、因事请假未获准而离岗者扣2分;。

7、对第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。

对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。

10分。

1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分。

2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;。

3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;。

4、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。

严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。

15分。

1、违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;。

2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣分;。

3、床头交接班少一次扣2分;。

4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;。

5、分级护理制度不落实扣2分;。

6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;。

7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;。

8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分;。

9、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;。

危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。

10分。

1、晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;。

2、病人胡须长、指甲长,每次扣2分;。

3、危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;。

急救药品、物品齐备,急救仪器完好。

急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分。

按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。

1、楣栏不符每项扣除1分;。

2、记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录;每次扣1分;。

3、与执行时间不一致,每项扣1分。

各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。

1、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分;。

2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;。

3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分;

4、各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域),每次扣1分。

行政组织绩效改进方案范文精选

为规范白云区xxx事业单位工作人员绩效工资考核分配工作,建立健全科学的考核激励机制,调动干部职工的工作积极性,根据绩效工资有关规定,结合我局实际,特制定本方案。

以科学发展观为指导,按照省、市、区有关绩效工资分配政策,正确行使绩效工资分配的自主权。实行科学考核、绩效挂钩、按劳分配,建立自主灵活、符合档案工作特点的激励分配机制,进一步扩大单位内部分配自主权、增强竞争意识,充分调动事业单位工作人员的积极性和主动性,提高服务质量和效率,促进档案工作全面健康发展。

(一)坚持“多劳多得、不劳不得、优绩优酬、责益相符”的原则。

(二)坚持“公正、公平、公开”的原则。

(三)坚持“效率优先、兼顾公平、科学合理”的原则。

(一)考核对象。

白云区xxx20xx年底在编在岗、财政全额拨款的事业单位工作人员。我局纳入实施范围的事业单位工作人员共2个。即:白云区xxx地方志科编纂科在编在岗、财政全额拨款的事业单位工作人员共2个。

(二)考核时间。

从20xx年1月1日起实施,对白云区xxx20xx年1月-12月在编在岗、财政全额拨款的事业编制工作人员进行绩效工资考核。

区xxx成立由局长任组长,党支部书记、副局长任副组长,各科(室)负责人组成白云区xxx事业单位绩效工资考核工作领导小组,负责绩效工资考核分配的组织协调、指导和相关业务工作。领导小组下设办公室在xxx办公室,由局办公室主任担任领导小组办公室主任,负责对全局事业单位绩效考核。

(一)绩效工资的构成。

事业单位绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%,基础性绩效工资按月发放。奖励性绩效工资主要体现工作纪律、工作态度、工作量、工作成效和实际贡献等因素,占绩效工资总量的30%,每年考核一次,按照考核结果一次性发放。

(二)绩效工资考核内容。

绩效工资主要考核职工工作的德、能、勤、绩、廉等方面,具体内容包括:对职工工作作风、政治表现、工作纪律、工作态度、工作效率、是否服从工作安排、履行岗位职责、工作量大小、在岗工作时间、完成本单位规定的工作任务等情况进行全面考核,重点考核工作实绩。

1、基础性绩效工资设置。

基础性绩效工资按月全额发放。对服从工作安排,履行岗位职责,完成规定的工作任务的,全额发放其相应的基础性绩效工资。在职人员在法定假期内休假的,不扣发基础性绩效工资,每月按照绩效工资的70%发放。

2、奖励性绩效工资设置。

奖励性绩效工资实行百分制考核,由白云区xxx进行考核,主要考核职工的德、能、勤、绩、廉四个方面(具体考核标准参照附件)。每年考核一次,单位根据考核结果一次性发放。

3、考核加分。

年度履职考核为优秀的加2分;本年度内获得区、市、省、国家级先进个人称号或其他表彰的分别加2、3、4、5分,获得市、省、国家xxx档案工作先进表彰的分别加2、3、4分。(加分因素按照最后考核得分后直接相加)。

(一)奖励性绩效工资考核方式。

1、领导评(60%)。由白云区xxx领导班子对事业单位工作人员进行考评,最后得分占考评的60%。

2、同事评(40%)。由白云区xxx其他一般干部和工作人员考评,最后得分占考评的40%。

3、自评(10%)。由自己考评,自评得分占考评总成绩的10%。

(二)奖励性绩效工资考核计算方法。

白云区xxx对事业单位工作人员考核的人员分布为:领导班子共3人(考核加权总分为a),全局其他考核工作人员共8人(考核加权总分为b),被考核人2人(自评考核总分为c)。

被考核人最后考评得分=60%*a/3+40%*b/8+10%*c。

(一)奖励性绩效工资的考核发放。

白云区xxx每年年底对事业编全体干部职工进行一次工作绩效考核,按照德、能、勤、绩、廉及考核加分标准进行考核打分,最后按照考核计算方法进行汇总,作为被考核人奖励性绩效工资的发放依据。奖励性绩效工资的考核最高分值为100分,被考核人最后发放奖励性绩效工资数额为激励性绩效工资总额的个人最后考核得分的百分比。(如某工作人员年度扣取的奖励性绩效工资总额为1000元,该同志年度奖励性绩效工资考核最后考评得分为95分,则应兑现奖励性绩效工资金额为1000×元)。

(二)排除性获得奖励绩效工资情形。

有下列情况之一的工作人员,不得享受当年奖励性绩效工资。

1、因违法违纪行为受国家机关处理或其他有关规定停发工资的;。

3、被解除聘用合同的;。

4、年度履职考核为基本合格、不合格或未参加考核的;。

5、一年内无故旷工累计15个(含5个)工作日以上、事假累计超过30天(含30天)以上的(政策规定的法定休假,婚假、丧假、产假时限和工伤治疗期间除处)。

扣发人员的奖励性绩效工资和经考核兑现后积余部分金额,由单位作为奖励性绩效工资自主统筹安排。

实施绩效工资考核的全过程要公开透明,随时接受干部职工的监督和质询。考评的各项得分必须保存有原始依据,考核量化分数及结果应告知被考核人员,有异议的可在规定的时限内提出复核。

行政组织绩效改进方案范文精选

为规范x区xxx事业单位工作人员绩效工资考核分配工作,建立健全科学的考核激励机制,调动干部职工的工作积极性,根据绩效工资有关规定,结合我局实际,特制定本方案。

以科学发展观为指导,按照省、市、区有关绩效工资分配政策,正确行使绩效工资分配的自主权。实行科学考核、绩效挂钩、按劳分配,建立自主灵活、符合档案工作特点的激励分配机制,进一步扩大单位内部分配自主权、增强竞争意识,充分调动事业单位工作人员的积极性和主动性,提高服务质量和效率,促进档案工作全面健康发展。

(一)坚持“多劳多得、不劳不得、优绩优酬、责益相符”的原则。

(二)坚持“公正、公平、公开”的原则。

(三)坚持“效率优先、兼顾公平、科学合理”的原则。

(一)考核对象。

x区xxx20xx年底在编在岗、财政全额拨款的事业单位工作人员。我局纳入实施范围的事业单位工作人员共2个。即:x区xxx地方志科编纂科在编在岗、财政全额拨款的事业单位工作人员共2个。

(二)考核时间。

从20xx年1月1日起实施,对x区xxx20xx年1月-12月在编在岗、财政全额拨款的事业编制工作人员进行绩效工资考核。

区xxx成立由局长任组长,党支部书记、副局长任副组长,各科(室)负责人组成x区xxx事业单位绩效工资考核工作领导小组,负责绩效工资考核分配的组织协调、指导和相关业务工作。领导小组下设办公室在xxx办公室,由局办公室主任担任领导小组办公室主任,负责对全局事业单位绩效考核。

(一)绩效工资的构成。

事业单位绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%,基础性绩效工资按月发放。奖励性绩效工资主要体现工作纪律、工作态度、工作量、工作成效和实际贡献等因素,占绩效工资总量的30%,每年考核一次,按照考核结果一次性发放。

(二)绩效工资考核内容。

绩效工资主要考核职工工作的德、能、勤、绩、廉等方面,具体内容包括:对职工工作作风、政治表现、工作纪律、工作态度、工作效率、是否服从工作安排、履行岗位职责、工作量大小、在岗工作时间、完成本单位规定的工作任务等情况进行全面考核,重点考核工作实绩。

1、基础性绩效工资设置。

基础性绩效工资按月全额发放。对服从工作安排,履行岗位职责,完成规定的工作任务的,全额发放其相应的基础性绩效工资。在职人员在法定假期内休假的,不扣发基础性绩效工资,每月按照绩效工资的70%发放。

2、奖励性绩效工资设置。

奖励性绩效工资实行百分制考核,由x区xxx进行考核,主要考核职工的德、能、勤、绩、廉四个方面(具体考核标准参照附件)。每年考核一次,单位根据考核结果一次性发放。

3、考核加分。

年度履职考核为优秀的加2分;本年度内获得区、市、省、国家级先进个人称号或其他表彰的分别加2、3、4、5分,获得市、省、国家xxx档案工作先进表彰的分别加2、3、4分。(加分因素按照最后考核得分后直接相加)。

(一)奖励性绩效工资考核方式。

1、领导评(60%)。由x区xxx领导班子对事业单位工作人员进行考评,最后得分占考评的60%。

2、同事评(40%)。由x区xxx其他一般干部和工作人员考评,最后得分占考评的40%。

3、自评(10%)。由自己考评,自评得分占考评总成绩的10%。

(二)奖励性绩效工资考核计算方法。

x区xxx对事业单位工作人员考核的人员分布为:领导班子共3人(考核加权总分为a),全局其他考核工作人员共8人(考核加权总分为b),被考核人2人(自评考核总分为c)。

被考核人最后考评得分=60%*a/3+40%*b/8+10%*c。

(一)奖励性绩效工资的考核发放。

x区xxx每年年底对事业编全体干部职工进行一次工作绩效考核,按照德、能、勤、绩、廉及考核加分标准进行考核打分,最后按照考核计算方法进行汇总,作为被考核人奖励性绩效工资的发放依据。奖励性绩效工资的考核最高分值为100分,被考核人最后发放奖励性绩效工资数额为激励性绩效工资总额的个人最后考核得分的百分比。(如某工作人员年度扣取的奖励性绩效工资总额为1000元,该同志年度奖励性绩效工资考核最后考评得分为95分,则应兑现奖励性绩效工资金额为1000×元)。

(二)排除性获得奖励绩效工资情形。

有下列情况之一的工作人员,不得享受当年奖励性绩效工资。

1、因违法违纪行为受国家机关处理或其他有关规定停发工资的;。

3、被解除聘用合同的;。

4、年度履职考核为基本合格、不合格或未参加考核的;。

5、一年内无故旷工累计15个(含5个)工作日以上、事假累计超过30天(含30天)以上的(政策规定的法定休假,婚假、丧假、产假时限和工伤治疗期间除处)。

扣发人员的奖励性绩效工资和经考核兑现后积余部分金额,由单位作为奖励性绩效工资自主统筹安排。

实施绩效工资考核的全过程要公开透明,随时接受干部职工的监督和质询。考评的各项得分必须保存有原始依据,考核量化分数及结果应告知被考核人员,有异议的可在规定的时限内提出复核。

十、本考核办法由区xxx绩效工资考核工作领导小组负责解释。

绩效管理改进方案

优秀作文推荐!为进一步加强医院的制度建设,强化医院管理,明确工作职责,提高服务质量,树立“以病人为中心,以质量为核心”的医院管理宗旨。内强素质,外树形象,进一步提高社会效益和经济效益,更好地完成上级下达以及本院的各项工作任务。使管理规范化,制度化、程序化。结合我院实际情况,经院委会研究决定,在区卫生局制定绩效考核基础上制定此方案。

一、行为准则。

(一)道德守则。

1、牢记全心全意为人民服务宗旨,树立正确的人生观、价值观,热爱中国共产党,热爱祖国,热爱人民,热爱医疗卫生事业。

2、崇尚科学,开拓进取,团结合作,勇于奉献,自觉承担为人民健康服务的社会义务和责任。

3、遵守诊疗技术操作规范,合理检查,合理用药,科学施治。

4、恪守职业道德,一视同仁,全心全意为患者服务。

5、文明行医,不以职业牟利,不向患者索要馈赠,不开搭车药,搭车检查,拒收“红包”,自觉抵制各种商业贿赂行为。

6、注重医患沟通,保护患者知情权和隐私权,关心、爱护、理解、尊重患者。

7、遵纪守法,遵守执业范围和类别,客观、真实、及时书写医疗文书,依法出具有关医学证明,依法开展诊疗活动。

8、勤奋学习,钻研业务,不断提高专业技术水平和服务水平。

9、履行职责,随时接受应对突发事件医疗救治的指令和义务。

10、履行社会义务,积极参与社会公益活动,宣传和普及卫生保健知识。

(二)行为守则。

1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装,佩戴胸卡(标明姓名、科室、职务或职称等)。

2、仪表端庄,衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发,不穿背心、短裤、拖鞋等;女医务人员不浓妆艳抹,不留长指甲,着装忌薄、露、透。

3、提倡讲普通话,语言温和、清晰、亲切、通俗,使用尊称。

4、使用文明用语。

5、工作期间不进行非医疗性活动,不大声喧哗、聚众聊天,不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。

6、诊查患者时态度和蔼、神态自然,亲切耐心,举止优雅。

7、诊疗行为体现人文关怀,注意保护患者隐私,检查前、后规范洗手,冬天要先暖手后检查。

8、严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。

9、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书,不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。

10、进行试验性临床医疗,需经医院批准并征得患者或家属同意,并签署知情同意书。

11、在医疗活动中发生医疗争议时,医务人员须立即向科室责任人报告,同时依法按程序处理,并向患者耐心解释说明,防止矛盾激化。

12、严格执行《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》。医疗废物须分类弃置,废弃的.针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内,敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭容器内;易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色塑料袋内并加以警示标识。

二、考勤、休班制度。医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早8:30分,12点下班,下午2:30分上班,4:30点下班。点名不到者为迟到,每发现一次扣当事人5分。每月6天休班,经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二十分钟不在岗,按休班处理,如累计旷班3次扣除当事人当月绩效工资。

三、值班期间禁止搞娱乐活动,如:打扑克牌、玩麻将,如发现一次扣当事人10分。上班时间不得干私活,如发现扣当事人10分。本院职工因工作或其他原因发生争吵,听从劝解者不追究,若不听劝阻,逐步升级有院内外人员参与者,不问谁是谁非,双方一律停班,凡在院内打架斗殴,闹事的,扣除当事人当月绩效工资。对不服从管理的报镇政府,区卫生局处理,后果自负。

四、收款室为临床科室收款的合法科室,发现其他科收款为私收款,发现一次扣除当事人当月绩效工资。停职检查者上报镇纪委,卫生局纪委处理,严重予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款,收款后开发票,项目必须填全填清,杜绝开,谁违反规定,所引起的一切后果自己承担。各科室每天对帐,一日一清。

五、卫生制度。

1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风尚,做到勤打扫、勤整理,保持室内外清洁。

2、积极维护公共财物及办公室卫生,做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰,室内及走廊不随意放置杂物。

3、院内卫生实行分区管理制度,卫生区由院办公室统一划分到各科,并责任到人,各卫生区域应保持洁净。

4、每周一或周六,院办公室将组织卫生检查小组成员逐科检查,当月如发现三次清扫不彻底,扣除该科室责任人的当月绩效工资的50%,扣除该科室人员当月绩效工资的10%。

六、药库、中西药房是医院的经济重地。非本科室人员不得随便出入。药品应分类摆放,保持清洁,同类药品先进的先卖,近期失效的及时登记,报药库负责人,同时报告院长办。药库微机化管理,不定期抽查药品,发现药品短缺,扣该科室所有人员当月绩效工资。

七、严格财务管理,实行院长财务一枝笔。所有开支报销均有院长签字即可报销,无院长签字任何人不得随便支取现金。否则,扣除财务科人员的当月绩效工资。

八、婚假15天(包括六天休班),丧假半月,产假六个月,其他按有关文件执行。病假、意外伤害由对方赔偿的,休班期间一律没有工资。经调查核实,确为病假,工资照发,无奖金、无点名费,病假工资为区财政每月对每人的拨款数额。凡弄虚作假,开假病历者,一经发现核实,除停发工资,并交区卫生局处理。事假期间无工资,每月总工资除26天,休几天扣除几天。

九、每月28号前各科负责人把下月排班表一式两份交院办公室审定,否则扣科室负责人10分。

十、科室出现医疗事故,科室承担30%,其余职工承担30%,医院承担40%,如因个人原因造成工作不认真一切后果自己承担,医院不负责任。

十一、经医院同意派出进修人员,每月450元。

组织绩效体系改进方案范文

为确保产品研发目标的达成,推动研发项目的发展,提升研发部整体研发水平和研发工程师的工作效率,提高研发人员的工作积极*,特设定此绩效考核方案。

2、考核原则。

公平公正原则。

3、薪资结构。

*结构。

*结构=标准*+项目绩效奖金。

项目绩效奖金。

为鼓励公司研发部门的员工不断进行技术改进及创新,加强公司的研发能力及竞争力,对公司年度计划项目设立项目绩效奖金。项目负责人及成员参与项目奖金分配。

4、绩效考核方案。

项目绩效以项目完成情况进行考核,项目绩效在项目完成后一个月内进行评审,并发放奖金,长周期项目设置项目关键节点进行评审。具体*作方案如下:

项目绩效。

研发项目以项目负责人负责的形式进行工作;为检验项目研发的成果及效益,为项目维护及改善提供依据,设立项目绩效考核制度。

由项目研发部门拟定项目计划书,内容包括项目研发进程计划、项目达成目标计划、项目研发经费预算等内容。报送总裁审批,人力资源部门进行项目备案。

项目完成后即对项目进行考核,考核指标主要分为五部分:项目成本改进、项目完成进度控制、项目完成质量、项目研发费用控制、项目技术难度。其中:

a项目成本改进:成本降低百分比,参考成本降低的难度。

b项目完成进度控制:由考评人根据项目的实际研发进度与计划进度时。

绩效考核与持续改进

上篇《如何制定有效可控的计划》中谈到对计划的检查,检查的环节必不可少,虽然检查会带来痛苦,但这种痛苦就是执行的动力之一。

检查工作归纳起来就叫做绩效考核,绩效考核设置两大类指标:结果指标和过程指标。结果指标的项目就是我们在前面的文章《如何科学合理的'设置销售目标》里所罗列的目标项,有四大类,包括:业绩、客户、行动量、学习成长,哪项达到了目标值就加分,哪项达不到目标值就扣分;过程指标就是计划中所列的工作事项做了没有,是否达到了计划中的要求,哪项达到了就加分,哪项达不到就扣分。

错误的绩效考核有两个最主要的误区:

一,注重结果忽略过程。不对工作计划进行审核和打分是大错特错的,一味的事后打分叫“算账”,中间过程有管理叫做“帮助”,算账的力量是负面的,帮助的力量是正面的。

二,人为主观打分,而不是数据说话。人为打分容易陷入“老好人”的误区,打分的结果是碍于面子,害怕起冲突,结果打的分不够严格,皆大欢喜,结果下个月得寸进尺,业绩越来越差,行动越来越少,反正到了月底还是这么考核。所以考核一定要基于客观数据和事实,而不是主观评价。

绩效考核是一项系统的工作。首先,绩效考核需要事先设定目标值,考核双方需要上下沟通才能达成共识,不能一方自作主张,否则就会有抵触心理。其次,绩效考核需要事先制定工作计划,销售员的计划需要旁部门支持下才能完成,所以事前、事中要横向沟通。总之,沟通机制伴随着目标管理的机制,如影随形。

考核的结果,是奖罚的依据,但不只是为了奖罚,更是为了分析,比如某销售员,销售业绩超标,行动量不达标,另一名销售员,销售业绩不达标,行动量超标了,两个相抵,两人的绩效分数一样,但是分析一下,第一位能力不错,却偷懒了,下个月要提高他的业绩目标值,第二位足够勤奋,是能力不够,下个月要培训他的销售技巧。

目标管理讲到第六环,到了最后的环节,还不会结束,因为“pdca循环”是必要的,p(plan)计划,d(do)实施,c(check)检查,a(action)改善。可以看出检查的目的是为了改善。

检查找到了结果和目标之间的差距,既然有差距,就一定有障碍,有障碍就要找到根本的原因,就是“发现问题”(回到了第三个环节),紧接着是“重要的策略”(第四环节),下面是“受控的计划”(第五环节),然后又是“绩效考核与持续改善”(第六环节),如此循环往复,问题逐步解决,目标得以实现,更高的目标等待我们去达成。循环上升,成就无限,其乐无穷。

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绩效改进心得体会

绩效改进是企业提高竞争力的必由之路,一个优秀的绩效管理系统不仅可以提高员工的工作效率、质量和创造力,而且还可以帮助企业实现组织战略目标。通过多年的实践和经验总结,我深刻认识到企业绩效管理是一个系统性的过程,需要全面而精细的规划和实施。下文将从几个方面谈谈我的绩效改进心得体会。

第二段:绩效目标的设定。

绩效目标的设定是绩效改进的核心,要确保目标与企业战略一致,并通过绩效评估指标衡量和监控绩效目标的实现进度。在设定绩效目标时,我认为要注意以下几点:一是要果断,解决核心问题;二是要注重量化指标;三是要和员工进行沟通,让他们理解目标的背景和意义。只有让员工真正认同并参与到绩效目标的制定中来,才能更好地实现绩效目标。

第三段:绩效管理流程的优化。

绩效管理流程的优化是提高绩效改进成效的重要手段。我实践中采用的方法包括优化流程、减少环节,精简表单,并根据岗位要求制定不同的评估标准。同时,还通过培训和辅导,提高员工对绩效管理流程的认识和理解,加强绩效管理的自我监督与控制,避免评估失真。这些措施的实施,不仅降低了成本,而且提高了绩效管理效率和质量,反映出持续改进的信念和实践。

第四段:绩效管理人才队伍建设。

绩效管理是需要专业技能和管理经验支持的,缺乏对绩效管理的全面理解和有效支持的人力资源及其培育是制约绩效管理工作的瓶颈之一,因此,建设一支高素质的绩效管理人才队伍是绩效改进的必然要求。对此,我所在的公司制定了一系列的培训计划、辅导计划和评价机制,旨在从组织文化、评价标准、安全生产等多个角度培养和提高绩效管理人才的素养和能力。同时,我也认为,优化的绩效管理流程为绩效管理人才部门的人员提供了一个良好的工作环境和必要的资源支持。

第五段:绩效管理的效益。

绩效改进的目标是提高企业的绩效,使组织能够实现预期的目标和效益。在我实践中,不仅取得了显著的效益,而且提高了员工对绩效管理的认识和重视。通过持续性的绩效反馈和差异化评估,员工意识到自己的成长空间和提升机会,从而提高了工作投入和效能。同时企业也通过理性绩效管理,减少了不必要的浪费和损失,保证了企业综合效益的提升。

结论:

绩效改进是一个需要全员参与和协力推进的过程,需要多学科知识和多岗位合作,仅靠单一的管理部门或管理人员,往往难以取得理性绩效。通过优化目标设定、改进绩效管理流程和建设管理人才队伍等方面,企业才能实现更加优秀的绩效改进。企业不仅仅是为了利益而存在,更是为了自我改进和科学发展,仅有这样,才能保持生机长盛,满足员工和社会的多重需求。

工作绩效改进措施

随着我国市场经济体系的不断完善,市场化进程的加速,作为建筑施工企业的中铁一局电务公司一直站在市场经济的风头浪尖上,激烈的市场竞争,使劳动密集型企业的建筑施工企业盈利空间越来越小,这给企业带来了巨大的挑战。

绩效管理是现代企业管理的重要环节,是控制成本的关键手段,同时,在加强团队建设、提高员工素质、塑造核心力等方面都具有重要的意义。绩效管理也是管理者为确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程,它是为了提高员工的绩效从而提高企业的整体绩效。绩效管理决不是简单的考核,它是管理者和员工共同为达成组织目标而一致努力的过程,它包含了管理的计划、组织、领导、控制的所有基本职能。

电务公司2017年度推行工资制度改革,改使用多年的“岗位技能”工资制为“动态岗位绩效风险”工资制,绩效管理作为配套措施全面引进公司,现处于持续改进和不断完善阶段。本人现根公司绩效管理的现状,分析存在的问题及谈谈对绩效管理的改进建议。

一、公司绩效管理的现状

客观地说,我们本着“边推进,边完善”的原则,公司对本部各部门及员工、所属基层单位都已实施了绩效管理,通过几年的实践,管理体系已初具规模,并已经取得了一定的阶段性成果,主要体现在:

1、公司领导高度重视,形成了以董事长、总经理牵头的绩效管理领导小组。下设绩效管理办公室及绩效考评小组。明确了绩效管理小组及各职能部门在绩效管理中的工作职责。

2、绩效考核内容采用量化指标与计划指标相结合的目标管理考核形式。

3、绩效考核评分以绩效考核分数与满意度调查结果相加的综合考核办法进行初步评分,绩效管理领导小组最终确定考核分数,充分体现了绩效考核的公平、公正原则。

4、对本部员工采用360度考核及强制分布(15%优秀、35%良好、45称职、5%需改进)的评分考核方法,避免了分数集中,考核结果过于平均的问题。

5、绩效考核分数同年终奖励挂勾,并做为工资晋级、职位晋升、争优评优的重要依据,激励员工增长自身绩效。

二、公司绩效管理存在的问题

1、员工对绩效管理认识不清

大吉了。其实人力资源部在绩效管理中只起到组织协调、收集信息、提供技术支持的作用,而绩效管理的真正主体应该是各单位的管理人员,换句话说绩效管理这个工具其实是给管理者用的,他们承担着给下属制定绩效计划、进行绩效辅导、评估绩效结果的重要责任。

2、绩效管理的流程不全

在实际工作中,大多数员工只关注绩效考核最终的分数或等级,只实施了“绩效计划——绩效考核”简单的过程,实际上完整的绩效管理是指“绩效目标制订——实际绩效监控和指导——绩效评价——绩效改进”这样一种良性的pdca循环。绩效管理中最为重要的内容是管理者通过绩效管理过程来不断发现问题、解决问题、改进工作。一个规范的绩效考核和管理过程是从工作周期开始的第一天就开始了的,而不是等到某一工作周期结束的时候才填填表做个评价就完事的。而且,它要求管理者必须与下属共同制订下属在下一年的总体工作目标以及某个阶段的具体工作目标,同时,各职能部门在工作过程中还要时刻关注、记录以及评价下属企业各阶段的业绩,随时准备提供达成目标绩效的各种帮助和指导。

3、绩效管理的跟踪反馈不足

在整个绩效管理工作中注重于绩效考核工作,忽视了绩效管理的跟踪和反馈工作。由于对每个员工的考核评分情况处于相对保密状态,容易让人对考核者产生质疑,进而对考核公开性有质疑。由于绩效考核结果没有及时反馈,被考核者的工作行为或方式得不到及时地修正,因而对员工的改进绩效没有明显的促进作用。

4、绩效考核关系不够合理

目前公司绩效考核采用的方式是由考核小组来实施考核,这种方式有利于保证考核的客观、公正、公平,但是也存在一些不利的方面,考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标,对员工或企业的实际工作了解不够全面。

5、绩效管理申诉与评估系统不健全

绩效考核评估后,员工对绩效考核存在的疑问没有很好的平台给予支持,同时对每次绩效考核的实施尚未进行全面的评估,这将会使得今后的绩效考核千篇一律,对绩效考核存在的问题,不健全的机制得不到合理的改善。

三、针对公司绩效管理现状和问题提出的解决措施

1、加强培训,提升员工对绩效管理的认识

如果没有意识到绩效管理的最终目的,重视程度不够,那绩效管理就很难推行。所以在实施绩效管理之前,要重点对各单位管理者进行集中培训,让员工意识到绩效管理其实是自己的一项很重要的本职工作而不是加在身上的额外负担,同时给管理者和员工提供必须的知识和技术培训以使他们具备承担相应责任的能力。

2、建立目标明确的绩效管理计划

绩效考核类别,这样就把整个绩效管理定义得非常清楚。一份完整的绩效考核方案是绩效管理计划得以贯彻实施的关键,绩效管理计划要充分明确以下流程:公司战略目标——绩效管理模型——绩效方案——绩效管理控制——绩效目标评估——绩效考核结果的运用。

3、绩效考核实行过程控制

过程控制在于三个环节:沟通、监督和指导。绩效沟通在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系。制定绩效目标,一定要由考评者和被考评者经过充分沟通,双方共同确定和完成;实施绩效计划,部门负责人应就绩效计划的内容,与员工保持适时的沟通,辅导帮助他们不断提高能力,提升业绩。其次,通过多种监测手段,了解和掌握被考评者的工作态度、进度和质量,分析和确认被考评者的强项与弱点,帮助他们改进工作。

4、实行全方位绩效评估,考评结果公开

绩效考核是绩效管理的核心环节,是通过评估者与被评估者之间有效的双向或多向沟通,依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料,在分析和判断的基础上形成考评成绩。对量化指标坚决按照量化目标评分,对不能量化的指标采用全方位评估,通过由被评估者自己、上司、同事等全方位的各个角度来了解个人绩效情况。全方位绩效评估要设定不同考核比例权重。对个人评估以直接上级评分为主,对部门以民主互评为主。其次,绩效考核结果必须公开公示,使员工了解自己的业绩状况和考核结果。

5、建立建全绩效反馈机制

绩效反馈是绩效考核周期最后的环节,绩效面谈是绩效反馈的主要方式。绩效面谈不仅仅是告诉员工一个考评结果,更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效,应该如何避免出现低的绩效以及下一阶段的绩效改进。

四、结语

绩效管理是一个逐步改进和发展的循环过程,我们必须在一个阶段之后对过去一段时间所使用的绩效管理体系进行诊断,使之不断得以完善。我们坚信,有公司领导对绩效管理工作的高度重视,通过公司全体同仁的共同努力,电务公司的绩效管理工作会得到持续改进,通过员工绩效的提高从而确保公司的整体绩效的提高。

绩效考核改进计划

a企业为一家网络公司,近日hr正为销售部经理李强辞职一事而烦恼不已。该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部。去年此时正是李强走马上任的时候,李强在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业务水平中上游的一名销售代表,由于工作中为人谦逊、思维敏捷、善于分析,很快就在该分区逐步形成了一套十分有特色的“it产品销售网络图”,因此而深得总经理的气重。同年总经理力排众议、破格将李强提升为销售部经理。上任伊始,由于其原业绩并非十分突出,引起了公司上下许多销售人员工的非议。李强并没有畏缩不前而是根据自己的想法和掌握的市场时间、状况,重新制定了吻合市场需求的策略,并汇同人力资源部在工资和奖金制度上采取了与销售业绩直接挂钩的更为灵活的激励模式。从而逐步得到了上级和下属的认同,在一年的时间内将原有的销售业绩猛增了近80%。年末,李强与其下属均得到了公司的表扬,李强的下属们都得到了“价值不菲”的红包,而李强本人却仅仅得到了一个“不大不小”的红包。李强心里十分不是滋味,在业界来讲如取得这般的成绩,其各方面待遇均应达到本公司的两倍,且可以偿有15天的带薪假日。于是其随即以“付出与所得不相称”为由向总经理提出异议,而总经理则以“做为部门经理,提高本部门业绩是份内之事”这一见解为之解释,最终不欢而散。七天后李强辞职跳槽至竞争对手的公司任销售部经理,其薪金也随之增长了两倍。

分析

本案例中,作为企业销售部经理的李强离职,且跳槽到竞争对手那里,对于企业而言是一次十严重的事件,而这一事件所产生的负面影响远不单纯是优秀员工流失所能及。

从表面上看来,是因为李强认为自己的年终薪酬没有与自己的贡献成正比,而其他公司恰恰能够提供这种成正比的薪酬,所以选择“跳槽”,造成了企业与李强本人之间的“双遗憾”。其实,本案例就像海面上的冰山一样,浮于海面之上我们一眼可见的往往是事物的面表,而深植于海底的山基才方显事物的本质。那么,就让我们一起潜入深海,来看一看这场优秀员工流失案例的本质所在。

问题一 绩效考核的标准不明确

因此,作为一家企业或单位,我觉得做好一个完整、公平、透明的绩效考核时很必要的,只有做到奖罚分明,才能激励员工朝正确的方向努力,为企业带来更大的利益。相反则会挫伤员工的积极性,甚至像李强这样的人才流失到竞争对手那边,这样对企业来来说真的损失很大。

问题二 绩效沟通方面的疏忽

李强得知自己的红包比手下员工少的时候有提出异议,说明李强有去和总经理进行绩效沟通,了解为何自己所得的红包这么少。可是,总经理给的答案是“做为部门经理,提高本部门业绩是份内之事”,以此来解释,明显这是缺乏有效的绩效沟通,对于李强和总经理都有一定的责任。

因此,作为一种绩效考核后的绩效反馈及沟通是很重要的。基于上面公司没有一套较完善的绩效考核制度,必然产生有人对绩效考核存在异议。总经理也应该知道奖金是和绩效考核挂钩的,并且要做好相应的准备(如何与员工进行有效的绩效沟通)。当李强对总经理提出异议的时候,总经理应该和他做一次有效的绩效沟通,而不是应付了事,简单的打法李强。首先,要肯定李强上任这阶段确实取得很不错的业绩,然后与李强探讨工作中的不足之处,听取李强的观点。最后,因为此次奖金已经下发完毕了,可以对李强的表扬的同时给予承诺。这样李强就不会觉得委屈,觉得自己的付出没有得到认可,并且有总经理的承诺会更加努力争取实现下一个突破。

绩效改进计划表:

计划采取的措施 执行者  计划实施日期  实际实施日期  取得的成果

1.人力资源部收集相关资料,制定一套较完整的绩效考核制度

人力资源部 11月25日  12月2日——12月22日

使得考评者对考核制度进一步了解,做到考核有依据,提升考核的科学性和公平性

3.企业员工座谈会 公司全体员工  12月30日  12月30日

促进公司上下级的沟通,对年度优秀员工进行表彰,激励员工,同时提升员工对企业的归属感。

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绩效改进的心得体会

绩效改进是组织和个人提高工作绩效的重要途径,它能帮助调整工作方法和思维方式,提高工作效率和质量,实现工作目标。在过去的工作中,我也参与了绩效改进的项目,并有了一些心得体会。

首先,明确目标是绩效改进的关键。无论是个人还是组织,只有明确了目标,才能在改进的路上有一个方向。我曾经参与了一个项目,目标是提高客户满意度。在一开始时,我们听取了客户的意见和需求,进行了充分的调研分析。通过明确了客户的关注点和需求,我们才能有针对性地进行改进,最终提高了客户满意度。

其次,跟进和反馈是绩效改进不可或缺的环节。绩效改进不是一蹴而就的过程,而是一个不断优化和完善的过程。在实施改进措施后,我们要及时地跟进,并收集反馈信息。通过与客户和团队成员的沟通和交流,我们了解到改进措施的效果并根据反馈信息进行调整。在这个循环中,我们不断挖掘问题,检查和修复错误,从而持续提高绩效。

再次,团队合作是绩效改进的基石。绩效改进往往需要多个部门和个人的合作。在一个项目中,我曾经负责推动一个流程的改进,这个改进涉及到了多个部门的协作。我们召开了多次会议,集思广益,设立了专门的改进小组,并明确了各个成员的职责和工作进度。通过团队的协作,我们成功地完成了改进工作,提高了整体绩效。

此外,积极学习和持续改进是绩效改进的必由之路。在绩效改进的过程中,我们要不断学习和吸收新知识,了解行业的最新趋势和最佳实践。通过参加培训班、阅读专业书籍和交流经验,我们可以不断提高自己的专业素质和工作方法,为绩效改进提供更多的有效方案。同时,我们也要反思和总结过去的经验,找出不足之处并加以改进,不断提高自身和团队的绩效水平。

最后,绩效改进需要领导的支持和倡导。领导的重要性在改进过程中不可忽视。他们的支持和倡导能够为改进工作提供资源和推动力,同时也能够为改进过程中的困难提供解决方案。因此,我们要与领导充分沟通,向他们汇报改进的成果和困难,争取领导的支持和意见,共同推动绩效改进的工作。

绩效改进是一个不断迭代和改善的过程,它需要我们明确目标,跟进和反馈,团队合作,积极学习和持续改进,以及领导的支持和倡导。通过不断努力,我相信我们能够实现更高水平的绩效,并为组织和个人发展做出更大的贡献。

个人绩效改进计划书

估要同员工的生涯规划、企业的培训计划有机地结合起来,而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。评估过程中要体现公正、公平、公开,能真实地反映员工的工作实绩,同时应尽量地避免绩效评估的负面影响。评估之后,对被评估人进行评估意见的反馈是很重要的,因为进行绩效评估的一个主要目的就是:改进绩效。所以,主管和员工应合力安排绩效改进计划。

1、重审绩效不足的方面。主管的评价是否都合乎事实?也许主管没有真正察觉员工发生问题的缺点;也许主管认为的缺点事实上却是员工的优点。

2、从员工愿意改进之处着手改进。这可能激发员工改进工作的动机,因为员工通常不会选取他根本不想改进的地方着手。

3、从易出成效的方面开始改进。立竿见影的经验总使人较有成就感,也有助于再继续其他方面的'改进。

4、以所花的时间、精力和金钱而言,选择最合适的方面进行改进。

绩效改进计划设计的目的在于使员工改变其行为。为了使改变能实现,必须符合四个要点:

1、意愿。员工自己想改变的愿望。

2、知识和技术。员工必须知道要做什么,并知道应如何去做。

3、气氛。员工必须在一种鼓励他改进绩效的环境里工作。而造就这种工作的气氛,最重要的因素就是主管。员工可能因畏惧失败而不敢尝试改变,这时,需要由主管去协助他们,帮他们建立信心。

4、奖励。如果员工知道行为改变后会获得奖赏,那么他较易去改变行为。奖励的方式可分为物质和精神两方面:物质方面包括加薪、奖金,或其他福利;精神方面则包括自我的满足、表扬、加重责任、更多的自由与授权。

此外,社会是在动态发展着的,绩效评估的标准与刻度也应作相应地调整,才能对员工的工作绩效切实起到改进、保持、发展的作用。

文档为doc格式。

绩效考核改进意义

绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”,是针对企业中每个职工所承担的工作,应用各种科学的定性和定量的方法,对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容,更是企业管理强有力的手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率,最终实现企业的目标。在企业中进行业绩考评工作,需要做大量的相关工作。首先,必须对业绩考评的涵义作出科学的解释,使得整个组织有一个统一的认识。

绩效考核是现代组织不可或缺的管理工具。它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统,是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。有效的绩效考核,不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料,从而可以改善组织的反馈机能,提高员工的工作绩效,更可激励士气,也可作为公平合理地酬赏员工的依据。

公平是确立和推行人员考绩制度的.前提。不公平,就不可能发挥考绩应有的作用。

考绩不严格,就会流于形式,形同虚设。考绩不严,不仅不能全面地反映工作人员的真实情况,而且还会产生消极的后果。考绩的严格性包括:要有明确的考核标准;要有严肃认真的考核态度;要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。

对各级职工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性),也最有可能反映真实情况。间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评语,不应当擅自修改。这并不排除间接上级对考评结果的调整修正作用。单头考评明确了考评责任所在,并且使考评系统与组织指挥系统取得一致,更有利于加强经营组织的指挥机能。

考绩的结论应对本人公开,这是保证考绩民-主的重要手段。这样做,一方面,可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处,从而使考核成绩好的人再接再厉,继续保持先进;也可以使考核成绩不好的人心悦诚服,奋起上进。另一方面,还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差,以保证考核的公平与合理。

依据考绩的结果,应根据工作成绩的大小、好坏,有赏有罚,有升有降,而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系,这样,才能达到考绩的真正目的。

人事考评应当根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免渗入主观性和感情-色彩。

考评的结果(评语)一定要反馈给被考评者本人,否则就起不到考评的教育作用。在反馈考评结果的同时,应当向被考评者就评语进行说明解释,肯定成绩和进步,说明不足之处,提供今后努力的参考意见等等。

考核的等级之间应当有鲜明的差别界限,针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别,使考评带有刺激性,鼓励职工的上进心。

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绩效改进

第一段:

绩效改进是一个组织提升工作效率、促进发展的重要手段。长期以来,我一直在绩效改进方面进行实践和探索。通过这段时间的努力和经验总结,我深刻地认识到了绩效改进对于个人和组织的重要性,并积累了一些心得体会。

第二段:

首先,绩效改进需要从明确目标开始。没有明确的目标,任何改进都可能是盲目的。在进行绩效改进之前,我们需要细化目标,并制定可量化的指标来衡量绩效的改善。这样,我们才能有针对性地进行改进,确保将有限的资源投入到最具价值的地方,并实现更好的绩效。

第三段:

其次,绩效改进需要激发员工的积极性和主动性。在改进绩效的过程中,员工应被看作是组织的重要资源。他们的知识、技能和经验可以推动绩效的改进。因此,组织需要为员工提供发展的机会和培训,帮助他们不断提升自己的能力,并激发他们的创造力和动力。只有员工真正参与和积极参与绩效改进的过程,才能达到事半功倍的效果。

第四段:

此外,绩效改进需要注重持续改进和创新。绩效改进不是一蹴而就的过程,而是一个不断迭代和完善的过程。我们需要根据绩效评估的结果,及时调整和改进绩效改进的方法和措施,确保每次改进都能取得更好的效果。此外,我们还需要鼓励和推动创新,寻找新的解决方案和方法来提升绩效,从而推动组织的进步和发展。

第五段:

绩效改进还需要强调团队合作。没有团队的共同努力和配合,很难取得良好的绩效改进效果。在进行绩效改进时,我们需要建立高效的团队,协调各个成员的力量,充分发挥团队的协同效应。通过团队的合作和共同努力,我们能够更好地实现绩效目标,促进组织的发展。

总结:

在我进行绩效改进的实践中,我认识到了绩效改进对个人和组织的重要性,并总结了一些心得体会。明确目标、激发员工的主动性、注重持续改进和创新以及强调团队合作是实现绩效改进的关键。通过不断地实践和总结,我相信我能够在绩效改进的道路上不断进步,并为组织的发展做出更大的贡献。

绩效改进的心得体会

第一段:引言和背景介绍(200字)。

绩效改进是现代组织管理中非常关键的一环,它涉及到员工的工作表现和组织目标的实现。随着经济和竞争的发展,不少公司开始重视绩效改进,并采取措施来提升员工绩效。通过我的亲身经历,我认识到了绩效改进的重要性,并体会到了一些心得和体会。

第二段:制定明确的目标和指标(200字)。

制定明确的目标和指标是绩效改进的第一步。我所在的公司为每个员工设定了明确的绩效目标,并制定了相应的指标。通过明确的目标和指标,我能够清楚地知道自己的工作重点和应该完成的任务。在工作过程中,我根据目标和指标对自己的工作进行评估,并及时调整工作方向,以确保能够达到预期的绩效水平。

第三段:持续的交流和反馈(200字)。

持续的交流和反馈是绩效改进的关键环节。在我的工作中,我经常与上级和同事进行沟通和交流,以确保我的工作与整个团队的目标保持一致。同时,我也会定期向我的上级请教和寻求反馈,以便及时调整工作方式和方法。这种持续的交流和反馈,帮助我不断地提升自己的绩效,同时也增强了团队的凝聚力和合作精神。

第四段:激励和奖励机制(200字)。

激励和奖励机制是绩效改进的重要手段之一。在我所在的公司,我们设立了一套完善的激励和奖励机制。通过对员工绩效的评估,优秀的员工将获得相应的奖励和晋升机会,这激励了我和其他员工的积极性和工作热情。此外,公司还注重培养人才,提供各种培训和学习机会,鼓励员工不断提升自己的能力和技能,以更好地适应工作需求,发挥个人的潜力。

第五段:总结和展望(200字)。

绩效改进不仅是个人的事情,也需要整个组织的支持和重视。在我的亲身经历中,我深刻认识到了绩效改进对于个人和组织的重要性。制定明确的目标和指标、持续的交流和反馈、激励和奖励机制等都是有效的绩效改进手段。通过这些措施,我能够更好地实现自己的工作目标,同时也为公司的发展贡献自己的力量。展望未来,我将继续努力,不断提升自己的绩效,为公司的发展贡献更多价值。

总结:

绩效改进对于个人和组织来说都非常重要,通过制定明确的目标和指标、持续的交流和反馈、激励和奖励机制等,可以有效地提升绩效水平。个人应该注重自身的工作表现,同时也要与团队保持良好的沟通和合作,以共同实现组织的目标。只有每个个人的绩效都持续改进,整个组织才能取得更大的成功。

绩效改进心得体会

序言:

在如今高速发展的社会中,企业的经营管理方式也在不断地完善、创新与升华。其中,绩效改进是目前最为主流的一种经营管理理念,意味着持续对工作、流程、业务、团队等方面进行深入的评估和改进。而今天,我就将与大家分享我在工作中学习和实践绩效改进的心得。

在进行绩效改进之前,首先需要了解什么是绩效改进,其概念是指通过对企业的业务流程、团队协作、员工绩效等关键指标进行定期评估和改进的一种管理方式。这不仅可以帮助企业梳理工作流程,还能够促进员工学习、提升绩效,并最终增加企业的效益。因此,企业应该重视绩效改进。

在工作中,我通过对自身工作流程和工作方法的反思和总结,发现了自己的一些不足之处,并开始进行纠正。在此基础之上,我利用绩效评估表来对自己的工作绩效进行量化的评估,并参照评估表中给出的建议进行改进,例如更改工作流程,优化工作方法,提高业务能力等等。这些改进措施使得我的工作更加高效,运营更加顺畅。

第三部分:引导团队改进。

在团队管理方面,我也积极地引导团队成员学习和实践绩效改进。我们制定了一些可量化的团队绩效指标,如团队的日常工作成果、任务完成时间、工作流程优化等等。通过团队绩效评估,我们发现许多存在的问题并进行改进,同时也提升了团队成员的工作能力和水平。

第四部分:推行绩效文化。

除了制定绩效指标,推行绩效文化也非常重要。这意味着让每个员工知道如何通过绩效改进来增强自身竞争力,以及如何使企业能够更加有效地实现目标。因此,我和我的团队在员工日报、员工培训等场合均推行了绩效文化,通过宣传和实践来延伸并巩固绩效改进的理念。这为企业积极营造了一个高效的工作氛围。

最后,在进行绩效改进时,应该始终保持一颗持续学习和不断进步的心态。在实践过程中,也应该善待自己的工作过程和结果,发现问题并及时解决。同时,要多与人沟通,多接受他人的意见,以改进自身。

结语:

总之,在今天飞速发展的时代背景下,我们应该不断地去思考如何提高我们的工作效率,提升我们的绩效能力。我相信,通过不断实践和学习,我们一定能够在工作中不断提高自身绩效,从而促进企业的发展。

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