在写月工作总结时，我们可以对自己的工作进行量化和分类，并找出问题和不足之处。以下是小编为大家收集的几篇月工作总结范文，希望能够对大家有所帮助。
中心工作总结
中心校2020年工作总结一年来，xx中心校紧紧围绕县局年度工作要点和学校中心任务，靠教研提质量、向管理要安全、用活动推特色，各项工作取得积极进展，现将有关情况汇报如下：
一、围绕“教研”这一中心，积极推动全镇教学质量提升一是想办法搞好校本研修。镇中心校成立教研小组，制订教研工作计划，每月组织一次全镇单学科教师教研活动。镇中心校教研员全部分包到校，日常工作在校，每天坚持听评一节课。二是想办法开齐开足课程。在课程安排上，设立了“小专职教师”，全镇体育、音乐专任教师跨学校教学，其他小科由本校教师兼任，保障开齐开足课程。三是想办法强化学生基本功训练。不断强化学生听、说、读、写、算的基本功训练和字典等工具书的使用，积极开展每天十分钟读书活动、二十分钟写字训练。四是想办法激励教师参加业务培训。一年来，全镇共有5名教师参与国培（省外）项目活动、xx名教师参加省级培训，申报县级课题x个。五是充分发挥党支部党员的先锋模范作用，党员干部带头进行政治学习、严格要求自己，廉洁自律、率先垂范、积极热情、团结协作，积极做好党的.教育政策宣传，发挥基层党组织作用，为学校的教育教学和学校发展贡献力量。
二、把安全教育和隐患排查作为做好安全工作的重要抓手一是广泛开展安全法制教育。各校每月进行一次以遵纪守法、交通安全、防溺水安全、消防安全等为主题的安全常识教育。与家长签订安全责任书、发放家长的一封信等，定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对学校安全工作的认可。二是完善日常巡查和定期排查机制。全镇7所学校、8所幼儿园全部安装了一键报警装置，并绘制了消防通道线路。充分利用网格化管理平台，坚持安全网格日常巡查工作，认真做好学校双控工作。把隐患排查作为做好安全工作的一个重要方面，学校每周和重大节假日前对学校进行一次安全隐患排查，不留死角，发现问题及时整改。三是强化安全预案制度和档案管理工作。结合学校实际，认真制定各类事件应急预案，完善保障措施，健全处置机制。
三、全面落实素质教育，努力提高学生综合素质，彰显学校特色以“学生动起来，校园活起来”为目标，各学校坚持开展课间操和课外活动，坚持开展“课前一首歌”、“红色经典诵读”等活动，全镇组织了课间操、课外活动展示，xx小学少年宫活动、杨庙小学的绘画都形成了自己的特色。丰富多彩的校园活动和体育锻炼，陶冶了孩子们的情操，学生的综合素质得到了很大提高。扎实搞好幼教工作，每学期进行两次幼儿精彩活动展示，幼儿操、舞蹈、器乐、拼图、绘画等是幼儿活动的展示内容。
四、持续改善办学条件，积极做好督导评估工作对xx小学教室内外文化及展牌进行了整体更换，韩关小学新建教学楼和北排平房已投入使用；对xx小学进行了室内粉刷，更新了文化墙、展示牌，重新铺设了校园甬路；对南学小学南楼进行了改造，新建餐厅、新建教学楼已投入使用，操场改造正在进行。对韩关小学、东韩小学、南学小学、xx小学教师备课室重新进行了规划设计，实现了单人单桌单格备课。为解决师生饮水问题，为各学校配备了大型饮水机；为解决教师中午就餐问题，为部分学校建设了教师伙房。在督导评估迎检工作中，省督导组对xx镇迎检学校给予充分肯定。
五、从严从紧做好疫情防控工作一是严格落实学校封闭管理。严格落实“六个一律”要求，坚持每天日常体温监测、坚持每日消毒，无论学生在校或离校期间，学校均实行封闭式管理。二是严格师生包联、日报告、零报告制度。健全学校、班级、班主任和任课教师包联体系，严格落实包联责任人责任，建立师生“一人一档”信息台。
中心校工作总结
一、培训情况。
1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况。
2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
三、培训工作开展中出现的问题及对策。
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
是培训中心机构改革正式运行的第一年，一月份自己经竟聘仍担任成教学院副院长，但工作职责由过去负责学历教育扩大为负责成教学院所有教育、培训的教学管理工作。经过自己的努力以及两位院长的大力支持特别是成教学院全体教职工的辛勤工作，完成了岗位职责赋予的各项工作任务，学院实现了教育培训超额完成了全年所有指标，个人在思想水平和业务能力上又有新的收获和提高，现总结如下：
一、完成的主要教育教学和收入指标情况。
根据培训中心下达的指标及重点任务承包方案，一年来，我们广开办学门路、深入挖潜，在大家的共同努力下，全面或超额完成了各项指标和重点任务。一是实现了全年费用收入1135.3万元的奋斗目标；二是经过大家的.艰辛努力，超额完成学历教育招生任务，一年来，我们通过电大、科大、职大和党校函授等办学途径招收了新生702人，超计划指标（490人）43.3％。其中：电大招生104人；科大招生120人；职大招生104人；党校函授招生374人。三是为企业和社会培养大专以上学历毕业人才580人，毕业生合格率达95.9％其中：电大毕业130人，合格率87％；科大毕业77人，合格率96.4％；职大毕业98人，合格率100％；党校函授毕业275人，合格率100％。四是累计完成各类教育培训23813人次,其中：学历教育培训2839人；非学历教育培训20394人次。五是现有资质利用率达90％以上。六是有1篇教研论文获全国冶金协会颁发的三等奖，有5篇教研论文被校刊选登，七是教学计划、教学大纲兑现率均为100％。
二、以积极向上的工作状态全面组织教育培训工作。
成教学院的教育教学及培训工作层次多、工作面广，上对北京市教委、石景山区劳动局、总公司组织人事部、劳动工资部以及北京科技大学、东北大学、西建大、市电大、国资委党校等上级主管部门；下对首钢各厂矿、部厅以及社会各类有培训需求人员。我始终坚持教育教学及培训工作必须做到：严格按照上级主管部门的工作要求组织教学及培训，同时尽最大限度的满足送培单位和学员的教育培训需求的观念。我要求自己做到“三个明确”：明确各级各类上级主管单位对教学的要求；明确各级各类教育培训需求；明确提出完成各级各类教育培训工作要求。在“三明确”的基础上，我注重抓落实。全年的各类教育培训工作组织完成较好的有：
结合曹妃店基地建设的要求，为京唐公司举办的“工程项目管理培训班”一期67人，及时提升了新组建的京唐公司管理人员在项目管理方面的素质，为公司重点工程建设贡献了我们的力量。
根据企业和社会管理工作规范化的要求，我们努力满足首钢和社会对职业资质取证的需要，先后举办了物流师资格取证培训班1期47人；内审员资格取证培训1期70人；制冷中高级取证培训1其28人；企业培训师资格取证1期49人；高级职业经理人资格取证1期49人；高级市场调查分析师取证1期80人等等；满足了首钢和社会人员的工作需求，经考核取证率达到了97.8%，得到了企业和社会的广泛认同。
按照北京市教委《关于对各网络学院在北京设立的校外学习中心进行检查》的通知要求，组织学习文件、吃透精神，成立了评估检查领导和评估工作小组，全方位的抓好评估准备工作，制订了评估工作方案，明确了各岗位责任，对照评估指标体系，不断充实和完善支撑材料。5月17日市教委专家组来校进行全面检查，我们实事求是的汇报了开办远程教育的基本情况，办学中的成效以及存在的问题和差距。经过专家组的检查，给予了我们客观公正的评价，表扬了我们在资源建设、教学质量、队伍建设、规章制度和教学经验积累方面的成绩，指出了实践教学环节和网上资源上的问题。按照专家组的总体评价和建议，我们组织制定完成了四项行之有效的整改措施，圆满完成了到整个评估检查任务，受到上级主管院校（北京科技大学）的表扬，在暑期组织的经验交流会上作了典型发言。
学历教育全力抓好招生工作。提议成立招生办公室，将过去四所大学各自招生整合成形成“拳头”，我带队到工学院、高级技工学校和各厂矿教育科做有针对性的招生宣传，并多次召开招生专业会，对每一阶段的招生工作提出明确工作要求，在大家的共同努力下，一举扭转了学历教育招生逐年下降的局面，超额完成招生计划。
三、在学习中创新、在创新中学习，教育培训工作有所新突破。
从全面主抓成教学院教育教学工作以来，虽然只一年时间，但围绕公司重点任务和短缺人员培养方面，坚持树立为企业竭诚服务的思想，不断开拓，强化服务，努力创新；在培训中创新、在创新中学习，教育培训工作有所新突破。
一是高层次人才培养方面有所突破。成功举办总公司副总级领导参加的“高级职业经理人取证培训班”。同中企联多次沟通共同设计出适合我公司特点的高级职业经理人应具备的素质和能力课程，通过采取课堂讲授、情景教学、学员互动、专家诊断等培训方式，积极探索培训新思路，实现了在高起点、高标准基础上的高层次在提升。此班受到公司领导的肯定。
中心校工作总结
教学工作总结一年来，我们学习实践科学发展观，以十七大精神为指导，全面贯彻党的教育方针，积极实施新课程改革，稳步推进素质教育，加强教师队伍建设，切实提高教师的道德素质和教育教学水平，完善学校的各项制度，强化学校内部管理，狠抓教研，在上级主管理部门的正确领导下，在全体教职工的辛勤努力下，学校教育教学工作取得了一定成绩，中心校教学工作总结。为不断推进我校教育事业又好又快发展，把今后工作做得更好，现将一年来的工作作简要总结：
一、教学管理工作学校以教学为主。
课堂教学是教学的基本或主要组织形式，是教学工作的主要的主要环节，一年来，我们的教学工作主要抓了几个方面：
1、加强了教师的备课管理，在教师备课前，各村小组织教师重温了《课程标准》，教师根据新课改的要求，制定出自己本年度的具体工作目标。教师备课分集体备课和个人备课两种形式。备课体现三维目标，教学过程设计体现学生主体性，问题设计巧妙，符合认知规律，练习选择有层次，教学反思有价值。村小教师基本保证编写三科详案。教导处能经常性检查教师的教案，村小主任达到每半月检查一次，并做了详细的记载，对备课不认真的教师能及时指出，使他们及时查缺补漏。
2、认真抓好课堂教学教学质量的高低，与教师的课堂教学有直接关系，年初要求教师认真钻研教材，领会编写意图，在课堂上运用有效教学手段，以此提高学生的分析问题和解决问题的能力。实行章测制度，每单元对学生的成绩都进行测查，及时进行质量分析并写出改进措施。教导处每次下乡对学生的作业进行全面检查，教导处要求学生作业批改实行分项打分并打等级分，画有鼓励性标志，同时要求教师一留五不留，即留分层次作业，不留超重作业，不留惩罚作业、不留机械作业、不留无意义作业、假日不留超重的书面作业。
1、加强了政治业务学习。以校为单位，隔周进行，通过校本培训，各校教师每周五能进行业务学习，学习内容与课标精神相符，达到了学习次数，提高了广大教师的理论水平。其中，政治学习方面，我校通过多种方式来加强教师的爱国意识，责任意识。教师自己也感觉责任肩负之重，应放弃名利，甘于奉献，报效祖国。
2、各校教师能按时填充小学生成长记录袋，各科教师能依照要求对学生进行及时评价，家长也通过成长记录袋了解自己孩子成长过程中的方方面面。（学生综合素质评价还有待加强）。
3、课改教师三个一内容能按时完成，及时总结教学心得，积累教学困惑，为课改经验的积累提供了第一手材料。现在课改教师三个一内容已按要求单独用本，工作总结《中心校教学工作总结》。今年课改教师教案、三个一内容教导处统一存档。
1、加强了校本研修和外出学习。为提高一线教师课堂驾驭能力，中心校响应教研培训中心的号召，积极组织开展学科团队训练，使每个学科教师通过参与、研讨、交流、展示都有所学，有所思，有所得。今年参加各级各类培训30余人次，学习地点分别为海拉尔、莫旗等地。
2、今年5月和10月，中心校分别举办了两次大型教研活动，值得一提的是今年四月我校相继组建了语文和数学研修团队，团队成员选定课题后，按六个环节进行了独立备课和集中研讨，基本达到了备课与上课的有效连接。特别是在教学设计、教学过程、教学方法等几方面，都体现出教师教学观念的转变，真正体现了课前准备服务于有效教学的理念。现在教师参与教研的热情高，从原来怕讲课，已转变为可接教研课，这是教研观念的转变。另外在教研效果上，可以看出教师课堂教学敢实践，有创新。
四、教科研工作根据我校现有条件，科研成员本着持之以恒，勇于钻研的精神，以教研促科研，以课改为切入点，全面推进教科研进程。学初，教导处制定教科研活动计划，并依据计划分步实施，现在看来各分校教师能把问题解决，成果共享中小课题列入科研计划中，（语文课题：如何提高小学生的识字效率；数学课题：如何在数学教学中培养学生创新意识和实践能力）教师能在自己教学过程中加以实践、探索和总结。现在教导处每学期均总结出阶段性教科研经验。尤其今年教科研和校本研修的档案建设得到了上级领导的肯定。
五、教师培训工作通过对全体教师的继续教育，使教师更新教育观念，树立素质教育思想，能够在新一轮课改中不断发展，继续提高。每位教师结合自身的'实际制定自我发展计划，并在实际中加以实施。
1、师德建设教育德为先，我们对教师开展丰富的师德教育，内容是《教师法》、《新义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规。开展向本学区旗级优秀教师学习的活动，树立我们身边的榜样，学习模范教师，争做优秀教师，使广大教师学有榜样，赶有目标。
2、集中培训，夯实理论基础注重教师的基本功训练，要求教师继续利用课余时间练习钢笔字，粉笔字和简笔画，学校为教师基本功训练创造有利条件。我校今年根据旗新一轮新理念下的教师基本功达标实施方案，结合我校实际，组织达标教师积极投身基本功训练当中，加强常规基本功训练，不断提高教学本领。现在过关教师做到学习有心得，训练有作业，个人有档案。加强教师计算机培训，今年全学区教师基本已参加现代信息培训，使年轻教师在已有的基础上，达到熟练掌握计算机的基本操作，并能根据实际制作简单课件。
1、班转园工作方面，今年有动作，有变化，见成效。我校做了以下几方面工作：已使用幼儿园教材；制定下发幼儿班教学管理制度，幼儿班班级管理正逐步向规范化迈进，并配备年轻教师进行任课。此项工作与教育局要求仍有距离，我校正创造条件分步落实。
2、各校课表已按教育局要求调整完毕，达到课程计划要求。今年可喜的是英语教师基本达到每校一名专任教师。做到开齐、上足、教好，促进学生全面发展。
七、教学质量教育质量是学校的生命线，教学成绩的好坏是与教师日常工作的细致程度成正比的，我们工作的结果来源于过程的管理，本学期学校加强了教育质量监控，按时提醒教师进行章测，并写出教学改进措施，我校期中考试列出出题说明和双向细目表，并将试后的质量分析及时反馈各校，使全学区教学在规范有序中进行。经过全学区教师的共同努力，本学期教学成绩相对比较平稳。但也看出学生优秀率不高，综合科教学存在偏差，应采取相应办法，使主综消除两极分化。
八、存在问题。
1、教师教育观念转变不到位，有部分教师教学方法、教学手段守旧，教学质量差。
2、缺少小三门教师，致使各校三科教学开课质量不高。
2、学生数减少造成师资浪费，又因村村间距离远，无法实行并校。
3、各校及教师档案整理能力不强，需加以改进和完善。
4、学校内部管理落实不到位，认识不足，得过且过的不良风气依然存在。成绩的取得来之不易，良好的氛围更需珍惜，前进的道路尚需努力。我校在即将到来的20xx年要静心凝力，扬长避短，与全体教师一道奋力开拓，共同谱写博荣教育加速发展，政治风清气正，师生和谐幸福的新篇章。
中心校工作总结
中心校工作总结一年来，xx中心校紧紧围绕县局年度工作要点和学校中心任务，靠教研提质量、向管理要安全、用活动推特色，各项工作取得积极进展，现将有关情况汇报如下：
一、围绕“教研”这一中心，积极推动全镇教学质量提升一是想办法搞好校本研修。镇中心校成立教研小组，制订教研工作计划，每月组织一次全镇单学科教师教研活动。镇中心校教研员全部分包到校，日常工作在校，每天坚持听评一节课。二是想办法开齐开足课程。在课程安排上，设立了“小专职教师”，全镇体育、音乐专任教师跨学校教学，其他小科由本校教师兼任，保障开齐开足课程。三是想办法强化学生基本功训练。不断强化学生听、说、读、写、算的基本功训练和字典等工具书的使用，积极开展每天十分钟读书活动、二十分钟写字训练。四是想办法激励教师参加业务培训。一年来，全镇共有5名教师参与国培（省外）项目活动、xx名教师参加省级培训，申报县级课题x个。五是充分发挥党支部党员的先锋模范作用，党员干部带头进行政治学习、严格要求自己，廉洁自律、率先垂范、积极热情、团结协作，积极做好党的教育政策宣传，发挥基层党组织作用，为学校的教育教学和学校发展贡献力量。
二、把安全教育和隐患排查作为做好安全工作的重要抓手一是广泛开展安全法制教育。各校每月进行一次以遵纪守法、交通安全、防溺水安全、消防安全等为主题的安全常识教育。与家长签订安全责任书、发放家长的一封信等，定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对学校安全工作的认可。二是完善日常巡查和定期排查机制。全镇7所学校、8所幼儿园全部安装了一键报警装置，并绘制了消防通道线路。充分利用网格化管理平台，坚持安全网格日常巡查工作，认真做好学校双控工作。把隐患排查作为做好安全工作的一个重要方面，学校每周和重大节假日前对学校进行一次安全隐患排查，不留死角，发现问题及时整改。三是强化安全预案制度和档案管理工作。结合学校实际，认真制定各类事件应急预案，完善保障措施，健全处置机制。
三、全面落实素质教育，努力提高学生综合素质，彰显学校特色以“学生动起来，校园活起来”为目标，各学校坚持开展课间操和课外活动，坚持开展“课前一首歌”、“红色经典诵读”等活动，全镇组织了课间操、课外活动展示，xx小学少年宫活动、杨庙小学的绘画都形成了自己的特色。丰富多彩的校园活动和体育锻炼，陶冶了孩子们的情操，学生的综合素质得到了很大提高。扎实搞好幼教工作，每学期进行两次幼儿精彩活动展示，幼儿操、舞蹈、器乐、拼图、绘画等是幼儿活动的展示内容。
四、持续改善办学条件，积极做好督导评估工作对xx小学教室内外文化及展牌进行了整体更换，韩关小学新建教学楼和北排平房已投入使用；对xx小学进行了室内粉刷，更新了文化墙、展示牌，重新铺设了校园甬路；对南学小学南楼进行了改造，新建餐厅、新建教学楼已投入使用，操场改造正在进行。对韩关小学、东韩小学、南学小学、xx小学教师备课室重新进行了规划设计，实现了单人单桌单格备课。为解决师生饮水问题，为各学校配备了大型饮水机；为解决教师中午就餐问题，为部分学校建设了教师伙房。在督导评估迎检工作中，省督导组对xx镇迎检学校给予充分肯定。
五、从严从紧做好疫情防控工作一是严格落实学校封闭管理。严格落实“六个一律”要求，坚持每天日常体温监测、坚持每日消毒，无论学生在校或离校期间，学校均实行封闭式管理。二是严格师生包联、日报告、零报告制度。健全学校、班级、班主任和任课教师包联体系，严格落实包联责任人责任，建立师生“一人一档”信息台。
中心工作总结
回顾这学期我校电教、远教工作，在校领导的高度重视下，电教员的认真负责下，我校积极开展各项电教工作，较好地完成了学期各项工作任务，现简要总结如下：
一、认真管理。
1、对我校电教室、投影室进行定期清洁工作，对电教、远教设备进行定期维护并检修共计3次。
2、管理教师投影仪使用工作，没有丢失、损坏一台投影仪。
3、管理教师借阅远程教育资源工作，对借出的光盘、资料等做好记录，没有丢失、损坏任何资源。
4、积极下载远程教育资源，新增课件20个，新刻录光盘7张，打印资料17份。
二、强化培训。
1、七、八、九年级学生每周1节信息技术课，电脑兴趣小组每周2节，教师每月1节培训课。本学期电脑房共计186节课。
2、对全校教师进行新课改培训，共聆听专家讲座视频4次，观摩专家优质课9节次。
三、提高电教设备利用率。
1、电脑房对全校师生开放，除按照课表安排的信息技术课，电脑兴趣小组课，教师技能培训课以外，坐班时间对教师开放，课余时间对学生开放。
2、几乎天天有老师利用投影仪上多媒体教学课，其中物理教研组强巴次仁、普布格桑利用投影仪次数最多，达31节/次和22节/次。
3、远程教育资源、下载课件被各教师借阅共计28人次。
四、有待改进的工作：
1、配合教研组开展信息现代化教学研讨课活动，还没达到预期的效果。
2、在全校举行“学电脑行天下”电脑知识竞赛这一计划没有如期开展。
五、整改措施。
1、将加大与各教研组尤其是电教员和教研组组长的配合与沟通，积极开展各种信息技术与学科整合研讨活动。
2、与校领导积极沟通，积极调动全校师生的积极性，排除万难，开展各类电脑趣味活动，为我校电教工作天色增彩。
中心校工作总结
一学期来，在县教育局和上级主管部门的亲切关怀和正确领导下，在各位校、园长和广大教师的不断努力、辛勤工作下，王村中心小学教育教学工作实现了新突破，各项工作得到了新发展。我们始终坚持群众路线教育作风建设和科学发展观、强化常规教学管理、深化课堂改革、重视校园综治安全，实现教育均衡发展，突出内涵和素质教育，为全面提高教学质量做了大量卓有成效的工作，取得了显著的成绩。
一、贯彻路线教育，狠抓作风建设。
深入开展群众路线教育是党中央的重大决策，教师是人类灵魂的工程师。教育事业要发展，作为人民教师必须树立高尚师德，爱岗敬业，兢兢业业，育人为本，无私奉献。作为一名教育管理者，必须作为校长、教师工作作风建设的标杆。
1、坚持原则，严格要求，提高认识。
王村中心校教育教学在全县略有声誉。我服从县局领导调配，来到曾工作过十八年的王村镇中心校任教育教学管理工作，此时有压力也有信心。寒假期，我多次与村干部、各校长相互联系，了解实情，做到心中有数。学习会严密组织，加强学习，严格要求，履行请假制度，除病假者，全员参会，会议讲实效，不走过程。通过学习，校长和教师更新了观念，提高了认识，增强了事业心和责任感。同时，结合实际，重视发挥青年教师的潜能，对中心小学校长、中心校文书、会计工作进行调配，这样为开学工作奠定了良好的基础。
2、坚持“两会”，明确任务，实施督查。
我们始终坚持每周一八点召开中心校成员会议，安排本周工作，具体分工，提出要求和实施办法，作好记载，收集有关资料；下午三点召开校园长会议，总结、反馈上周工作，安排本周工作，明确要求。对于每周所安排的工作，中心校派专人定时逐校进行检查、指导，根据县局各股室工作安排，“两会”具有灵活性，“两会”制度的建立，有力地促进了中心校和各校园各项工作有序而扎实地开展，起到了抛砖引玉的作用。
3、创设环境，规范制度，努力工作。
充分调动发挥中心校六名成员对各校园教育教学工作的检查、督促、总结、反馈作用。面对王村中心校现实，我们与镇中李校长协商，得到大力支持，对中心校工作室长远规划，分设了中心校长、文书、成教校长、教育支部、工会主席、教育科研、教育关工委、会计八个办公室，科学合理地配备了办公、生活、休息用品，为工作人员创设了一个优良环境。中心校成员分工具体，责任明确，一人多岗，相互协作，坚守岗位，努力工作，积极塑造务实、清廉、文明、高效的管理者形象。
二、加强常规管理，实施高效课堂。
常规管理是学校工作的核心，也是校长和教师的本职工作，直接关系到教学质量的提升。实施高效课堂，必须加强课题研修、课堂改革，采取多种措施，不断提高教师的业务能力和教学水平。
1、完善制度，改革备课，批阅作业。
为了加强常规教学管理，督促教师按时完成教学任务，中心校要求各校开足开齐课程，完善各种制度。各学校均制定了政治、业务学习制度，完善了备课、上课、作业批改制度，提出了具体要求，校长必须坚持代课，每周听课至少三节，教师政治学习笔记每学期5000字，业务学习笔记6000字，心得体会或反思、论文10篇，听课每周至少两节。中心校进行了两次常规检查，各校长及广大教师能坚持政治、业务学习和听课，各学校的教学工作、育人活动都有详实的记载资料，并将其纳入量化考核。教师备课体现了“预学——交流——拓展”、“先学后教，当堂训练”两种自主课堂教学模式，作业布置合理，主科、术科次数均达到要求，且精批细改。五月中旬教研室常规检查对中心、南蔡两校给予优良评价。
2、校际联盟，课标研修，促进成长。
校际联盟为青年教师的成长搭建了平台，课标研修是提高教师专业水平的重要途径。千方百计提高教学质量，就必须加强课标研修，实施高效益的课堂教学。各校长非常重视此项工作，关心年轻教师的成长。王村中心校与第三小学结为联盟兄弟学校，按照教研室倡导，定是开展研修活动，58名年轻教师结对，能准时参加每次听课、评课活动，并写出心得体会，更新了观念，提高了水平。第三小学两次下乡，给我们送来了语文、美术、音乐“示范课”，开阔了我校年轻教师的视野，激发了教学创新兴趣。五月份，中心校用两周时间组织听课组听了38名中青年教师的讲课，通过说课、评课、反思，提高了教师的教学水平。同时，评出镇级教学能手5名，教学新秀8名。
3、质量检测，反映教情，了解学情。
按照教研室期中期末检测通知精神，我们召开校长、主任专题会，精心安排，统一试题，统一时间，中心校派专人进校负责，严格考风，密封阅卷，专人统分。期中考试对三年级进行抽考，期末检测前对六年级进行模拟检测。每次检测结束，要求各校写出试卷分析，中心校召开校长反馈会，对各科均分、及格率、优秀率通报，总结经验，寻找问题，检测公平公正，其目的是了解教情和学情，使教师重视学生知识和能力的培养，不断提高教学质量。
4、重视幼教管理，规范办园行为。
普及幼儿教育是党中央的决策，幼儿教育是最基础的教育。王村中心校有幼儿园11所，各园长热情高，责任心强。三月初，我们组织专人对每个园园长、教师、幼儿数、园舍、活动场所及证件、有无车辆接送、是否办灶进行了全面检查，严格办园标准，发现问题，及时整改，倡导各园重视幼儿管理，规范办园行为，办群众满意的幼儿园。为了实施以大带小，提高幼教素质，四月下旬，王村矿幼儿园开展了“课内外活动”及“教师才艺展示”活动，八名教师展示了唱歌、舞蹈、音乐、案例分析、讲故事、情境创设才艺，参与的10位园长、16名教师受益匪浅。
本学期，矿区幼儿园、中心幼儿园先后投入18万元、23万元购买配置了幼儿专用车，为王村幼儿园规模性、标准化经营奠定了坚实的基础。
三、重视安全综治，珍惜师生生命。
安全重于泰山，生命贵于一切，我们始终把校园安全综合治理工作放在首位。
1、各校设置安全警务室，安全专人负责，建立安全档案，层层签订安全目标责任书，校安全员与派出所、村治安员紧密配合。三月初，中心校对各学校、幼儿园是否有安全隐患进行检查，南蔡、北王幼儿园接送幼儿严禁超员，下洼幼儿园属危房，随时搬迁。中心校要求各校园一旦发生不安全事故，及时上报，不得隐瞒，否则，严格追究责任。这样，增强了师生的安全防范意识，确保了校园安全。
2、地震是一种自然现象，一旦发生，必然给校园财产、师生生命造成极大危害。按照安教股防震工作安排，本学期，各校园组织了两次防震演练，从校长到师生，思想重视，演练严谨，反映了师生的防震意识和逃生技巧，中心小学办起了“地震发生、防震知识”专栏，并为各校园长表演了一次规范性的防震演练，北王小学在演练中设置了红色警戒线。
3、预防学生手足口病的发生，按照县局预防工作安排，中心校组织人员对各校园逐一检查，重点对办灶有住宿校园的食品、休息室、环境卫生详查，发现问题，当场提出整改。五月上旬，由成教校长张昌国负责组织各校园长参加了王村地段医院召开的“防止手足口病”培训会，随后，张校长陪同医院工作人员对各校园按照细则逐项检查，加大了力度，引起了重视，避免了手足口病的发生。
四、实施均衡发展，创办品牌教育。
实施教育均衡发展，要求每一所学校具备优质的教学设备设施，要有一支高素质的师资力量。
1、王村中心校为了推进教育均衡发展，三月份对五所学校校园文化建设、部室建设现状做了调研，要求各校结合校情，购置充实，力求办实事。本学期，南蔡小学投资3、6万元，除旧更新，整治美化了校园环境，提升了校园文化；9万余元建设了劳技室、探究室、阅览室、卫生室、咨询室，并充实了体、音、美三室。山阳小学购置更新了学生课桌100套，投资2、2万元；粉刷了所有教室，投资2、8万元。中心小学配置了16台电风扇，改善了教职工的办公条件，极大地调动了中老年教师工作的能动性。县资助中心赠送北王小学10台电脑，保证了教师人手一台，学校走上了信息化教学的'快车道。中心幼儿园在家长的信任中不断增容，为了满足家长对优质教育的追求，幼儿园投入3、5万元添置了活动桌椅和幼儿用床，极大地改善了办学条件。中心校组织全镇校长、主任先后参观了南蔡小学、新池中心小学、路井中心小学、洽川中心小学部室、校园文化建设和档案资料建设，校长、主任开阔了眼界，明确了方向，坚定了行动。
2、创办品牌教育，必须突显素质教育。
一、二等奖，张毅娟荣获优秀指导教师。师生“自制作品”参评后，3名学生获县级奖，雷彩莉老师获县级一等奖，习吕苹、杨晓萍两位老师获省级一等奖。北王四年级学生李雷义在文学创作中获省级一等奖，且成绩位于全省榜首，指导教师韩永红受到了全镇教师的好评。在县局开展“我的育人故事”演讲比赛中，中心小学青年教师李鹏荣获西北赛区二等奖。“阳光早操，展我风采”的片区活动中，充分展示了我镇青年教师的表现力、创造力和自信力，良好的精神风采凝聚着全镇教师的与人情怀和卓越的追求。
一学期来，经过各校园长和广大教师的辛勤工作、不懈努力，教育教学工作虽然取得了显著的成绩，但还存在着不可忽视的问题。
一、教研教改、实施高效课堂措施，力度不大，需要改进。
二、少数青年教师教学观念陈旧，方法落后，效率不高，需即速改进。
三、学生读书写字习惯的培养不能坚持长久性，需进一步加强。
四、学生课外活动内容和形式欠少。这些问题需校长和教师正确认识，提出改进办法，使问题得到改变。
教育教学工作是我们义不容辞的职责，教育均衡发展、实施高效课堂是历史赋予我们的期望。王村中心校各位校园长及广大教师要继续坚持路线教育、科学发展观，强化管理，加强研修，爱岗敬业，无私奉献，为办人民满意的教育而辛勤工作。
呼叫中心工作总结
回顾这五年来的工作，从预订员、审核员到质检培训专员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将近1年来的工作情况总结如下：
1、担任质检专员期间。
（1）制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。
（2）通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总，规范整理与培训配合，召开质检。
（3）根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导。
（6）根据每日工作要事，修改faq，标准话术；
（7）每周及时上交周报，月底对抽检员工的录音进行评分和总结。
（8）听取客人不满意录音，进行分析，与员工沟通。
2、担任培训专员期间。
（1）辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。
（4）负责在职员工技能培训和提升培训，并对在职员工进行考核。
（5）培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪。
（6）培训后，新员工的实时监控业务操作。
4、参与公司ivr录音的录制工作。
1、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作。
开展中也缺少创新。
2、有时候对工作认识不够全，缺乏全局观念，对话务报表方面还缺少更全面的分析，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知积极配合领导同事们把工作做得更好。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，新的一年里要继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时细心做好公司领导交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
中心药房工作总结
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
1、随着住院患者人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与临床和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合尽快调配药品。
2、通过完善工作流程、实行弹性排班、与病人和临床沟通等一系列措施，保障药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队现象和送药不及时现象，为病人提供方便。
3、做好药品检查工作。每天当班人员进行药品整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。药品按药理作用和剂型摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和用药情况及时调整进药计划少量多次进药，同时与其他药房间相互调剂，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、规范抗菌药物管理。根据抗菌药物有关管理制度合理使用和管理抗菌药物，认真审核处方和医嘱，及时发现问题、及时更正。
四、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“五专”管理，麻醉药品注射剂实行批号跟踪管理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。
五、做好药房各种表格的登记。冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、贵重药品交接班记录。
六、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”，严防发生差错事故，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
七、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。
八、积极参加医院组织业务学习和年度考核，抓好本科室每月业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试，提高科室业务水平。
九、加强安全意识，对药房存在的安全隐患要随时排查，防火、防盗、防电，确保安全无事故。
中心药房工作总结
在科主任管理下，负责中心药房的行政和业务管理工作。
及时传达和落实医院及科主任布置的各项工作并及时汇报工作情况。认真执行医院及科室的各项规章制度，督促组员遵守各项规章制度及操作规程。
二、业务管理工作。
1．负责与临床科室及相关业务组、科室的沟通协调工作。听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系，及时沟通，做到优质服务。
2．组织、了解、掌握药品请领，验收入库及药品的保管和养护情况。对中心药房的麻精药品、近效期药品、贵重药品重点管理，特别是麻精药品，严格“五专”管理。根据药品实际用量，做好药品请领、验收、上架工作。在验收药品过程中发现药品包装破损、残缺、无标签及时与库房沟通更换。检查药品分类定点定位摆放，标识是否清晰，药品贮存条件和温湿度登记情况，发现问题及时处理。每月组织药品盘点；负责破损药品的报损、退库；确保药品质量。
3．组织协调本组药品调配、核对、下送工作，保证药品的供应，做好工作差错的记录，并及时处理。对重大事故及时向科主任汇报。
4．负责组员的考勤和人员调动。做好排班工作，检查上班人员履行职责情况，保证药房工作正常开展。
5.组织安排实习生的带教。6.负责物资请领和保管。
7.每周、每月上报药学室统计数据。8.组织做好卫生、安全防范工作。
体检中心工作总结
时光荏苒，20__年很快就过去了，健康体检中心在院长的正确领导和亲切关怀下，中心职工积极开展工作，各项工作有了一定的进展，为了总结经验、寻找差距，促进中心各项工作再上一个台阶，现将2012年工作总结汇报如下。
一、工作开展情况。
1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据师部社区人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、截止20__年12月底，全县共有40多个单位前来我中心进行健康体检，参检人数2万左右人(残疾人鉴定、入所健康体检、健康体检)，体检费用纯收入共计220万左右元。
3、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。中心工作人员向前来参检人员及其家属进行现场宣传接受教育人员达4523人次。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工了解和重视健康体检。
二、存在的问题。
1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
3、捕捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
5、群众健康意识增强，现有体检项目难以适应，需要增加一些体检项目。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20__年已经过去，20__年已经到来。在20__年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
实训中心工作总结
xxxx年实验实训管理中心以“加强建设、规范管理、提高质量”为工作思路，加强实验实训基地建设，坚持制度建设与规范管理相结合，目标考核与过程管理相结合，强化实践教学，提高学生实践能力，加强实践教学质量监控与评价，完善实践教学质量保障体系，努力把实践教学质量提高到新水平。主要工作如下：
一、做好20xx届专科毕业生的“2+1”顶岗实习工作。顶岗实习是高职高专教育的重要实践环节，但由于各种原因，做好此项工作的难度非常大。因此，在顶岗实习的前一学期我们制定了《关于进一步做好20xx届专科毕业生顶岗实习工作的安排》和《对20xx届专科毕业生顶岗实习的有关要求》等规定，并要求指导指导教师和学生分别在校园网上填写“学生顶岗实习情况表”和“学生顶岗实习安排情况表”等，加强了对顶岗实习工作的过程管理和监控，促进了顶岗实习工作的开展。20xx届专科毕业生中有95%的学生落实了顶岗实习岗位。
二、加强实习实训基地建设。为了做好实验实训室建设规划，我们制定了《关于编制实验实训室建设规划的通知》，并设计了操作性较强的实验实训室建设规划模板。今年建设的重点是中央财政支持的职业教育实训基地建设项目——煤矿安全实训基地建设项目，为此与资源系、纪检审计办和计财处等有关部门协作，完成了实训基地设备的采购清单、政府招标、合同签订等工作，目前绝大部分设备已到校。山西省高职高专示范实训基地建设项目——煤矿安全实训基地建设项目，也正在建设过程中。组织机电系的煤矿机电教学实验中心、信息系的电气技术实验教学中心分别申报了xxxx年国家级实验教学示范中心，为学校争取到100万元的建设资金。
三、加大对实践教学的考核力度，进一步加强了实践教学管理。对全院的实验实训室进行了考评，将考评结果作为教学系部全年实验实训工作考核的主要依据，实现了目标考核与过程管理相结合。
四、加强了对实践教学日常监督、检查与评价。实践教学日常监督与检查，采取了由实践教学管理部专人负责、中心其他管理人员协助配合的管理方式，对实践教学进行日常检查，从检查中发现问题，解决问题。实践教学采取科学、合理的评价方法和手段，通过请教学督导委员会听实践课、学生评实践课等方式，发挥各方面的综合作用，促进实践教学质量的进一步提高。
五、对各个实验实训中心进行维运计划安排和落实，最大限度地保证实验实训设备的正常运转，以满足实践教学的需要。今年在学校资金困难的情况下，重点对测量实训中心仪器、多媒体教室设备等进行了维修。
六、积极做好甲型h1n1流感防控工作，保证实践教学顺利进行。根据甲型h1n1流感疫情现状，为做好学校甲型h1n1流感防控工作，我们下发了《关于调整xxxx-20xx学年第一学期学生校外实习安排的通知》，对本学期学生校外实习安排及时进行了调整。并根据学校的安排，对实验实训课在期中进行了重新排课，以实现所有课程在十六周结束的目标。
七、积极做好学校升本科的有关工作和高等职业院校人才培养工作状态数据采集的有关工作。
八、修订了实践工作量计算办法。
九、加强职业技能培训测试工作，提高学生的动手操作能力。我校已开展的各类职业技能鉴定工种有十几个，xxxx年共进行了三次不同专业、不同工种的职业技能鉴定工作，共有1000多人次获得相应的职业技能证书。组织信息系参加全省大学生职业技能竞赛，获得优秀奖。
十、做好计算机房服务教学的工作。由于其他机房机器老化，xxxx年度实验实训管理中心所属机房基本上承担了全校所有的计算机上机课任务，每天电脑工作8小时，全年共有8880学时的教学任务。为配合教师更好的完成教学任务，以及由于电脑使用频率高，每学期期末和学期初还要完成安装新的应用软件和维护计算机系统的正常运行的任务。为了保证机房按时上课，机房工作人员工作日每天必须比正常上班时间提前十五分钟到校。通过机房工作人员的共同努力，有力地保证了计算机房的正常运转和服务教学目标的实现。
十一、积极维护校园网，保证了教学和管理的正常进行。校园网现有设备严重老化，服务器是2001年购买的老服务器，cpu、内存等都已过时、功力严重不足。路由器、防火墙、中心交换机等都出现过较大的故障，按理说这几种设备都早应该更新，但由于我校近几年经费比较紧张，这些设备也较昂贵。网络部克服了软、硬件不能满足目前网络运行要求的困难，积极采取各种办法，确保校园网的正常运行。
十二、组织了一年两次的计算机等级考试。
十三、完成了学校和上级安排布置的各项工作。
实训中心工作总结
半年来，在校领导的关心和支持、在各位同事的密切配合下，我们数控实训中心，圆满完成了开学制定的计划和领导交办的其它工作。为学生的正常和安全实习，尽心尽力。保证了实训中心的正常运行和各项教育教学活动的开展。现简要回顾总结如下：
半年中，实训中心紧紧围绕学校的“十二五”总体发展目标，以提高工作实效性为目标，强化服务意识和质量标准，不断完善了相应的岗位职责和工作目标书，并与有关人员签约。要求根据岗位职责和工作目标书认真完成好本岗位的工作任务。
加强常规检查力度，严格执行各项规章制度，确保了教育教学的安全和设备使用的安全，做到了无一例安全事故发生。
1、做好了教学的各项服务工作。在开学前很好的完成了实习工、量具、材料的预算与申报工作。对各类设备进行了全面的维护保养。在假期里准备好了开学所需使用的材料，保证开学实训教学的正常进行。
2、完成了本学期钳工、车工、数控近500名实训学生的材料准备工作及鉴定材料的准备，确保了实训教学的正常进行。
3、狠抓安全管理不放松，加强了对学生实习的安全检查，完善了岗位责任制，实训、实验预约运行检查表，设备故障报修单等，发现问题及时处理，使安全隐患大大降低，确保了学生的安全实习。
4、积极响应和参与全国中职院校学生技能大赛。组织本校钳工、车工、数控学生进行训练，参加上海市选拔赛，并有三位教师进入上海市集训队教练组。提升了教师本身的专业技术。
5、改善了教学设备。协助数控部建设数字化教学工厂、计划7月初完成。
6、维护、维修好了所有有故障的设备。
7、配合鉴定站所做好考评鉴定工作。完成近500多人的技能鉴定。
1、实训中心与各教学部门的工作程序和工作衔接关系还没有完全理顺，工作范围和责任关系还需进一步明确。
2、教师对实训中心的工作性质及工作职责范围还不是十分了解，对实训中心布置的工作任务存在一定的抵触情绪，以至于造成工作开展中存在一定难度。
3、实训中心人员的职业素养和工作责任心还需要进一步提高，在实验实训室管理方面还存在较大的困难，从而制约了实验实训室的建设和发展。四、下半年工作打算：
1、继续围绕学校的中心工作，抓落实、强管理，认真完成各项工作任务。2、建立并完善实践教学进程周报表的制作和收集，加强落实和检查，形成一个比较完善的运行管理制度。
3、组织下一届“星光计划”训练，参加明年的上海市“星光计划”比赛。
4、加强校外实训基地建设，提高校内实训基地的使用效率，促进学生技能训练质量的提高。
中心校工作总结
1、《感恩》《保护环境从我做起》征文活动，教给师生尊老爱幼、保护环境的行为
2、《爱心宝贝》活动，培养师生的爱心
3、大型德育教育现场会让师生的心灵得到了一次洗礼
4、美化绿化环境感召学生
5、多次召开教师教育教学座谈会，培养教师的爱心。
6、班级评比展示了师生的美感、聪明智慧
1、教师座谈会教给了教师的各种管理办法
2、班主任教育经验交流会让教师知道了奋斗的目标
3、骨干教师培训，郭晓曼的数学、郝芳的信息教育、鲁猛军的品社、班级管理；赵莹莹、李静的音乐；王俊仙、林海梅的科学；张金玲的品社；周亚玲的美术。
4、优质课的验收；徐随娜、孙美娟、赵莹莹三位教师通过了县教研室优质课的验收
1、教学视导，两轮的深入课堂活动涌现了好多的优秀教师；如：刘素芳、郭雪娟的语文课；林海梅的科学课；鲁猛军的思品课等。
2、语文研讨课，孙美娟老师参加了文安县组织的语文教研课
3、郭红老师担任了语文单元教学理论研究
4、六年级教育教学工作研讨会，提高了六年级的教学水平
6、市级课题《小学语文拓展性阅读教学研究》申报成功，他又成为教师成长的一个舞台
7、编写了校刊记录了师生成长的轨迹
8、建立了课件库，为教师教学插上了翅膀
10、建立了苏桥中心校博客，他把学校的各种活动都记录下来
11、举办了各种教学活动
1)体育方面：拔河比赛、百米对抗赛、迎新长跑及各种丰富多彩的课外活动活跃了校园氛围，锻炼了学生的体质，丰富了校园文化。
3)数学方面：口算能力、数学知识竞赛
4)音乐方面：唱儿歌、唱红歌让校园有了歌声、让孩子们有了笑容
5)英语方面：书写能力、听力
学校后勤管理制度完善，严格按上级部门的规定收费，没有存在乱收费的现象。学校硬件建设也有了长足的发展。今年粉刷楼道投资1万、购置电脑一台录像机一台投资1万更新了教学设备等，为教育教学服务发挥更大的效能。
当然，工作中还有一些不足和问题。比如理论学习还欠深入；有时工作标准不够高，要求不够严，缺乏敢做敢为的创新意识等。这些问题和不足，我们决心在今后的工作中认真克服，努力改进。
中心药房工作总结
姓名：
专业：连锁经营管理。
班级：
一、实习目的根据本学校的安排，我们有一次为期3个星期的实习。这次实习为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。
二、实习时间。
我于2011年11月7日到25日在石家庄老百姓大药房配送中心进行为期3星期的实习。
三、
实习准备实习前我们在网上查询了一些资料，国大医药物流园的平面图，仓库位置。还有一些药品的仓储，配送等等。在图书馆也借了一些书，了解了许多药品的名称，适应症，成分，规格，用法用量。大致知道了些许药品，跃跃欲试的想加入实习的行列。我们实习被分配到老百姓大药房的配送中心。老百姓大药房创立于2001年10月，总部设在湖南省长沙市。老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。老百姓大药房除药品零售外，同时兼营药品批发与制造。老百姓大药房集团是国内最具影响力的药品零售企业，系中国服务业500强企业、中国连锁百强企业、湖南省百强企业、中国药品零售企业综合竞争力百强冠军。自2001年创立以来，老百姓大药房实现了稳健快速发展，现已成功开发了湖南、陕西、浙江、江西、广西、山东、河北、广东、天津、上海、湖北、河南、北京、江苏等14个省级市场，拥有大中型门店400多家，经营面积10万多平方米，拥有总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额近30亿元，员工1.8万多人。已发展成为全国年销售总额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、单店平均经营面积最大、单店日均销售额最大的大型医药连锁企业集团，具备了规模大、品种齐、影响深、质量优、服务好、模式新等六大特点，并体现出了规模效应、成熟低成本运营、品牌影响力与完整产业链的巨大优势，确保了企业可持续快速发展。自2004年至2007年连续四年居全国药品零售行业销售额排行榜第一。老百姓大药房的企业宗旨：一切为了老百姓！经营理念：心有老百姓价格自然低心有老百姓服务当然好心有老百姓质量肯定硬！企业精神：崇善守信务实创新！企业愿景：致力健康事业成就百年老店！
四、实习内容。
2.严格执行本岗位的相关质量管理制度和工作程序，做好药品的入库、储存、出库、复核等各个环节的工作。按有关规定办理药品入库手续，正确合理分区、分类存放药品，实行色标管理。3.严格遵守药品外包装图示标志，正确搬运和堆垛药品。4.做好库房温、湿度的监测、调控、记录工作。采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证在安全合理的条件下储存药品。5.严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录。6.负责药品保管帐卡管理，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货相符，及时分析、反馈药品库存结构及适销情况。7.发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，并及时通知质量管理员处理。根据处理结果，及时采取相应措施。8.负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所用设施设备运行良好并做好相应记录。9.定期对库存药品、器材质量进行检查，保证发出的药品、器材质量合格。10.按照规定领导和参与特殊管理药品的各项管理工作，负责麻醉药品处方的保管及空安瓶、废贴的回收、销毁工作。11.做好药品出库复核管理工作，严格把好药品出库质量关。
保管员直接对药品入库、储存工作的规范性负责，对药品的入库、在库、出库数量的准确性负责，对入库、在库、出库药品的质量负相应责任。对在库药品的合理储存条件负责。保管员要经岗位培训、持地市级(含)药品监督管理部门发给的上岗证上岗，或者有相关的工作经验。对保管员的主要考核指标在库药品的数量准确性100%，在库药品的储存条件差错率为0和在库药品帐货相符准确率100%。
药品的货架是按主治功能分的，中药和西药也是分开库存。药品来源主要是湖南的总公司给各个地区统一购买药品，这样也会降低成本，还有一小部分是各分公司自己采购的，因为各个地区的实际情况也不一样，这样更灵活。药品采购运送到我们配送中，有质检员进行验收入库。不合格的要退回去，合格的才能入库进行药品的上架。货品的摆放也是有规定的，养护员在这期间要对药品进行养护，不能让药品变质，生虫，发霉等等，控制好仓库内的温度，相对湿度。药品批发和零售连锁企业应根据所经营药品的储存要求，设置不同温、湿度条件的仓库。其中冷库温度为2～10℃；阴凉库温度不高于20℃；常温库温度为0～30℃；各库房相对湿度应保持在45～75％之间。每个仓库都有温湿表，每天都要进行记录。养护员要把已经变质的药品建立药品养护档案，还有其他一些特殊的药品，要进行重点养护。不同的季节重点养护的药品也是不一样的。上架之后，各地区的药房需要什么药就会通过计算机下订单，我们收到订单之后就按需要的药品发货，我主要是进行的复核，对发货的药品进行质量检查，逐批符合出库药品，做到数量准确、质量完好、包装牢固、标识清晰；对不合格的药品应停止发货，采取有效的控制措施，报质量监督部门进行质量复查；对药品做好出库复核记录，字迹要清楚、项目齐全、内容准确，便于质量跟踪，复核记录应该至少保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年；对特殊的药品要进行双人的复核，对出库的药品负主要责任。之后就是运输员把我们装好的药品运送到指定的目的地，到大药房时，还有质检员进行检验，没有问题了，就摆在各药房，开始销售了。这就是是收货、发货、验货、分货和退货，整个药品的流通的过程。相比书本上生硬的知识，学习起来这些还是更生动的。
配送中心最特殊的要属冷库了，这个冷库用来存放一些特殊需要冷藏的药品，温度要一直控制在2℃~8℃，既不能结冰，也不能太高，要保证药品的质量。
药品的验收与检验；药品质量验收，包括药品外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查。包装、标识主要检查以下内容：
（一）每件包装中，应有产品合格证。
（二）药品包装的标签和所附说明书上，有生产企业的名称、地址，有药品的品名、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等；标签或说明书上还应有药品的成分、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等。
（三）特殊管理药品、外用药品包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识。
（四）进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书。进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件；进口预防性生物制品、血液制品应有《生物制品进口批件》复印件；进口药材应有《进口药材批件》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量检验机构或质量管理机构原印章。
（五）中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药材标明品名、产地、供货单位；中药饮片标明品名、生产企业、生产日期等。实施文号管理的中药材和中药饮片，在包装上还应标明批准文号。还有gsp对药品购进的要求、实施细则对药品的购进要求、对药品检验和养护的要求、对机构和人员的要求和进口药品的要求等等。验收记录记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，这其中有许多我们需要学习的，不是3个星期实习所能学到的。实习中师傅们都和照顾我们，尽量让我们学习更多的东西，一开始面对成千上万种药的不知所措，到慢慢的熟悉工作的过程，师傅们都很好接触，一起工作下来许多交谈，从药品到生活，最后我们大家一起合影，留下了实习的记忆！
五、实习体会。
这家医院在平时很是繁忙，医院里的人经常忙不过来，凡是有点不舒服的，首先都会到这家医院看毛病，在口碑上是比较好的。一方面是这家医院的设备比较齐全，b超室和拍片室自然不在话下，还有ct室等，在无法准确诊断病症的情况下，就可以借助这些先进设备帮助病人找到病因，并在最短的时间内做出合适的治疗方法，让病人早点脱离病痛的折磨；另一方面就是这家医院的人对待病人很是和蔼，医生会帮病人拿药取药，经常对病人进行探望，询问身体状况如何，遇到没带够钱的病人，可进行赊账，并不写账单的，只要下次来记得补上就行了，这充分体现了对病人的信任，让人不得不在情感上有点感动，故这所医院成了孕妇，老人，小孩们看病的首选地。
品有很多的种类，要记的话很不容易，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的基础上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，计划生育，医疗器械来分。其中注射液在医院的使用比较广泛。按类别来记就较简易了。为更熟悉药品的摆放，我还搬运过药品（医院还有储存药品的药库)。
尽量不开药。
在医院我发现医护人员对病人很细心，很是和蔼，言语间有着关爱，这或许就是医护人员的必备素质吧。病人的生理上已有痛苦，医护人员在心灵上给了病人一定的安慰，一定程度上也减轻了病人苦痛了吧。我国的药品数量多，品种杂，价格还一直居高不下，给老百姓带来许多的难处，有病都怕看病，家里有钱的都怕出个药罐子，虽然国家有采取措施对药价进行下调，可效果还是不显著，看病对百姓来说始终是个大问题。这是我国药品流通环节较多，交易层次较多造成的。
实习期间，看了一些资料，概括说我国的药品市场存在这些问题：制售假劣药品的行为屡禁不止；无证经营和超范围经营长期存在；药品虚假广告铺天盖地；药品购销不规范，商业贿赂严重，回扣风行；零售药店和生产企业管理不规范；此外，一些企业在取得gmp、gsp认证后，为节约成本、迅速获利而想尽各种办法。类似降低生产条件、不严格执行管理规范等无法直接依据规范或规章进行处罚的行为时有发生。
系，加强政府监管，完善药品流通方式，但最主要的还是培养高素质的人才，为药品机构输入新的，有生机的血液，高素质的人才不仅在技术和能力上突出，心灵上也是善良的美好的有同情心的，本着善良的心和同情心，药品市场上的药品是良心药，百姓治病吃药开心，制药人才，机构要员等看见别人开心，自己也就开心了。
述职报告。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年开始了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培养下，使我具备了担任店长的基本条件。
工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理经验，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够认真按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加熟练，思考和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的态度更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素质。
如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：
1.人员管理方面:以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公平、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:掌握门店基本情况，和门店店员做好品类分析，全面掌握总首推品种的销售情况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费情况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满足顾客需求。
3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有优惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡，并为其说明会员的各种优惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。
4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。
5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同，针对门店自身情况制定不同的营销计划，一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业创造利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到安全事故防患于未然，将安全隐患消灭在萌芽之中。
尊敬的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，如果我竞聘成功，我决不会辜负领导的期望，按照我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功，那就说明我与店长的能力还有一定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素质，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。
呼叫中心工作总结
——呼叫中心20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。
一、20xx工作总结
（一）取得成绩
满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
2、用心用情，关爱用户，提供优质服务；
优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现 “亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。
优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。
（二）存在的不足
在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：
2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。
3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。
4.之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。
二、20xx年工作计划
对于我中心20xx年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在20xx年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：
（一）打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。
（二）通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。
（三）完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。
（四）及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径。
综上所述，20xx年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在20xx年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。
实训中心工作总结
鉴定、技能大赛和学校举办的素能展示工作。现将一年来的工作总结如下：
20xx年度进入各实训场所实习的有十二个班500多名学生保证学生安全实习是头等大事实习设备正常运转是学生实训效果的保障实训中心所有的工作人员结合班主任老师和各车间管理教师一起对进入实训场所的每一个学生进行班主任安全教育、任课老师安全教育、实训场所安全教育并让每一个学生写出安全操作规程和安全保证书。各实训场所的管理教师对所有实训设备进行日常的维护、保养、维修等工作使我们的实训教学工作正常有序的开展实训中心的各位教师没课的情况下都会到实训场所去转一转发现问题及时解决齐抓共管保证实训课堂秩序使得全年从无任何安全事故发生。
在20xx年实训中心配合教务处、技能鉴定所、培训处共完成本校学生职业技能技能鉴定300余人次，在职业技能鉴定前实训中心召开全体管理人员会议，大家共同谋划，按照最不利原则制定应对措施。各车间管理老师对考前辅导、考前备料、考前设备调试、考证中组织等每一个环节都细心应对，确保了我校职业技能鉴定工作的有序进行。
筹备、评分等工作，各专业老师兢兢业业、一丝不苟的工作，做到了筹备认真、出题严谨、评分及时、比赛公平，使各项技能大赛圆满成功，获得领导的一致认可。
仓库上一个工作烦琐、容易杂乱的地方，其中所储备的工卡量具、实习耗材等物资，实训中心本着节约的原则严把出入库管理，做到帐物相符，特别是工卡量具，需要定期的进行维护和保养，以防生锈而造成的放置性报废，仓库以刘秀灵老师管理为主，各实训场所管理老师协助的.原则，认真细致的做好仓库规范化管理工作，为学生实习搞好后勤服务。
各车间在日常坚持填写设备使用记录、实习课堂记录、工卡量具发放记录、安全检查记录、设备维护保养记录、设备维修记录等各项表格，认真做到规范化教学，教老师所备的、记老师所做的，这样的制度建立并坚持下来。
择优选拔实训部成员，建立一支强有力的学生管理队伍，协助管理老师做好日常工作，如实训场所卫生、实训设备的擦拭、维护和保养、实训前准备等工作，学生的积极性很高，在工作的同时也锻炼了学生的能力。
虽然在过来的一年中取得了一定的成绩，但不足之处在所难免，实训中心会在今后的工作中更加努力使我校的实训教学工作更趋完善。