制定工作计划表可以让我们更好地了解和掌握自己的工作进程,及时调整工作策略和方法。接下来,我们将为大家介绍一些编写工作计划表的技巧和方法。
客服部门人员工作计划表
二、部门使命。
是公司的客户服务与客户资源开发中心,它透过规范化、亲情化、个性化的服务,提升客户满意度和品牌忠诚度,促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。
三、部门。
部门一级职能。
20xx年重点工作资料。
(工作资料、时光、预期工作成果、资源要求/协作要求)。
20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善。
在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单,不断优化工作流程,到达提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)。
每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》,发送相关部门做后续改善,提升公司各部门专业潜力。
客户关系管理。
客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体,开展社区文化活动,促进与客户之间的沟通及联系,提高客户满意度。
网络客户咨询和投诉处理:
(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛,透过和长春搜房网论坛主管合作,发现不当言论及时回复处理,投诉资料涉及相关部门,需要相关部门给出合理解释说明,到达维护某地产品牌形象的目的。
(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛,维护公司品牌形象。
(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉资料,对相关资料及时投诉处理。
开展每年一次的客户满意度调查工作,识别某地产集团在产品和服务方面的优势,分析需改善的关键因素,指明客户满意度提升方向。
根据《20xx年客户满意度。
调查报告。
》,2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》,并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。
3月底完成《09年老客户关怀方案编制》,并实施,对老客户带给超值和增值服务,提高客户满意度和忠诚度。
客户投诉处理。
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理,使投诉能得到及时有效的解决,对于一、二级投诉每日重点跟进;每一天进行,保证不发生一齐因处理不到位而引起业主群众投诉或媒体曝光事件。
工程维修完成后,由现场客服中心进行电话或上门回访,目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈,并针对具有普遍性和典型性的问题按季度构成回访报告。(全年)。
各月进行,做到因客户服务不到位而引起的投诉为0。
用图表数据,完成每月《客户服务。
工作报告。
》,对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况,提出相关改善推荐,并回馈到相关部门,以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)。
次月7日前完成上月报告,每月至少一份,全季至少三份。
每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料,为了维护良好的售后客户关系,建立售后客户档案,并对客户投诉的资料进行分类存档,根据实际发生及时补充相关信息,对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档,每日进行,每月25日集中整理纸版档案一次。
完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作,及时录入客户报修数据,投诉信息录入率100%,电子版每日录入更新,档案每周整理一次。
全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通,兼顾客户和公司利益,限度提高客户满意度,办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付,督促施工单位承担赔偿职责,每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。
每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理状况。
工程维修及工程质保金管理。
严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理,完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。
在项目施工阶段,客服中心用心参与相关检查工作,并提出合理推荐,代表客户对工程质量进行检查。
根据各施工单位实际保修工作状况,结合物业公司意见和反馈,审核各施工单位质保金付款申请,进行质保金支付工作,对于施工单位不及时履行维保工作的,根据《工程质保金扣款工作指引》,按照该工作指引进行质保金扣款工作,维护公司利益。
透过建立公司各项目质保金台帐,随时更新相关信息,收集相关验收单等资料,对公司各项目质保金进行统一管理,到达维护公司和客户的利益,每日专人即时更新质保金台帐,每月集中整理一次台帐。
其他综合性工作。
根据已完成的客服中心培训大纲,对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题潜力的培训、相关法律知识培训。透过制定客户服务中心的全年培训计划并实施,培养合格的客户服务人员,到达提高本部门客服中心工作效率的目的,打造高效的客户团队,塑造职业的房地产客户服务形象。(每季度培训一次)。
初步构成客服中心投诉处理案例库。
一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459,成单台数42,客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率:
1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作,就需要全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。
客服工作做好的同时,明年会着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以去接待客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。
这届的办公室是一个崭新的办公室,有着新的成员,新的管理思路,新的工作方法。作为新人的我们有着满腔的热情与十足的干劲,恰如一只展翅欲飞的雏鹰。但是光凭一腔热血是不能做好工作的,只有在完善的计划指导下,我们这只雏鹰才能自由翱翔,才能直冲九霄。
这次我们办公室的工作计划分为三部分:一、新成员的部门教育,作好衔接工作为了增强办公室的工作实力,在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干,头脑灵活的新成员,在近期,我部将组织成员对本部职能的学习,使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养,多锻炼新人,为下一届分团委学生会培养好人才。
二、以提高效率为原则,科学的管理档案上届办公室的文书档案以初具规模,这为我们今后的工作提供了参考。在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理,如在原有基础上加上目录,索引,以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法,利用电子档案的快捷性与便于修改的特点,提高管理效率。三、突破传统,敢于创新办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一看法。首先,我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用,使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其次,我们将在对活动组织上下功夫,结合各部的特点,以专部专用,以长补短,用最短的时间完成最多的任务为组织活动的原则,协助院、系举办一系列健康活泼的活动,以锻炼我部的组织能力。以上就是我部在本学年的工作计划,希望我们的工作能顺利开展,也希望在今后的工作中能得到不断的完善。
新时期教师应该是什么样的教师?有人作了这样形象素描:具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄。我渴望成为这样的教师。通过这次写个人学习和专业发展计划,我又重新审视了自己,“解剖”了自己,在认真学习领会的基础上,我为自己制定的发展目标为:
一、理论方面:提升自己的生命质量,做一个高雅的人。
首先,加强理论学习。积极参与学校组织的各项活动。学习新的课程标准,竖立与新课程完全想适应的教学观念,提高对课程、教材的研究与实践能力。
其次,继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教,而是具有深刻的知识内涵和文化品格的,一个有广博知识的教师才会有道德感召力,仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。同样,教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此,教师才能完成其教书育人的神圣使命。
再次,要把“学习与思考”真正成为自己的一个习惯。
二、业务方面:
1、掌握自己所教学科的学科特点,教的化要落实到学的化,形成自己的教学风格。
2、多读书,多学习,认真完成。
读书笔记。
教育叙事读书感悟。
3、通过课后反思,运用所学的理论知识分析课堂教学中的得与失,进一步做好课堂教学的整改计划的实施,提高课堂教学实效。
4、做一个有心人,随时记录教学感想、教学体会,学习捕捉教学中的灵感,归纳教学中的闪光点,以便于写好教学叙事和教学论文。提高自己的教学科研能力。
三、专业发展的期望。
1、以丰富的理论知识武装自己,以锐意创新的精神、正确的学科价值观指导日常的课堂教学。学会设计弹性化教学方案,使课堂教学更适合于学生的实际状态,更好地指导学生自主学习数学。
2、灵活驾驭课堂。在课堂的整个教学过程中,能够将学生摆在主体地位,做课堂学习的主人。能够及时关注学生课堂上是否以饱满的热情、浓厚的兴趣参与学习,是否真正做到自主学习、自主读书、自主合作、自主探索,从每一节课中体验到学习成功的乐趣。
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1.终端培训。
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;。
2、收集小票信息。
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;。
2.建档。
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;。
3.数据统计分析。
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;。
4.客情维系。
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
5.客诉处理。
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;。
3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;。
一、工作目标。
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标。
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕最重要的,我一直在奋斗。
部门工作计划表
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,对于公司提出的2019年“杜绝浪费,节能降耗,增产上量,停亏争盈”的奋斗目标,企管部计划从以下几个方面开展2019年度的工作:
1、完善公司企业管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度,2019年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作,协调新旧体制之间的矛盾,协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序,指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于2019年6月前完成《企业管理手册》的制订。
2、企业文化建设。
制定《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。对所有新进员工,在正式上岗前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
3、企管部自身建设。
企管工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,企管部在2019年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部2019年度自身建设目标为:完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
4、考核方面。
4.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核,对车间的生产过程控制提出新要求,提倡节约,杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况,进行实地调研,希望各车间能理解并能主动配合,做好一些基础数据的收集、记录。
4.2依据公司生产经营计划和工作目标,对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。
4.3对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。
最后,在2019年企管部努力做好自己的本职工作,要配合好、服务好生产,将重点抓管理、抓落实,使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。
部门工作计划表
各部门应对月度工作及时进行检查,并对下月工作进行规划,并将其作为一项制度来执行,进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理,公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报,对上月度的工作完成情况进行检查并通报,对未完成的工作任务分析原因,提出最后完成期限。
为加强部门月度工作计划与总结工作,根据公司领导班子扩大会议的精神,特作如下规定:
1、编制要求:
(1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。
(2)为便于检查、考核,各部门在填报时应注意:
a、对于属月结性工作内容,要将计划完成时间予以明确至当月某日;。
b、对于属跨月延续性工作内容,请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;。
c、在月度总结时,对于实际与计划目标有差距的,要在备注中予以明确实际执行情况,并注明主要原因。
2、时间要求:
(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月工作总结及本月的工作计划,经分管领导确认后,提交至我部,由我部进行调整汇总后报经总经理签批,并在当月20日前公布实施。
(2)请各部门按上述要求,对部门x月工作总结及x月工作计划进行必要的调整后,在15日前重新发送至我部。
部门季度工作计划表
时光如梭,一转眼,就迎来了本年度的第三季度,为了更好地工作,现将工作计划如下:
一、尽可能多搜资料。
多打电话上网多查商家信息。
二、电话要简短。
1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
2、电话做销售应该持续大约3钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
三、多出去拜访客户。
可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体出去见客户,与客户进一步的沟通时签单最重要。
四、应具备的心态。
1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
2、自信心自信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量,相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
3、做个有心人“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。作为一个业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
4、韧性销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
5、良好的心理素质具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识:
a、自己产品的操作流程;。
b、产品运价知识的掌握;。
c、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解:
a、了解设备的优势、劣势。
b、了解设备在市场的地位,及运做状况。
3、调整自己的心态:积极,乐观,向上。
a、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。
b、求人与帮人:注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。
c、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。
d、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
部门工作计划表
在任何领域里面个人的能力强弱都关系到我们自身的发展,想要成长迅速,想要发展好,不能光靠部门的强大,更要靠我们自己强大,一个部门需要大家一起撑起来,如果自己不能很好的做好工作对我们来说就不是一件好事,反而是一件非常艰难的事情为了自己的工作,也为了自己的成长,在工作中决定踏实工作,并主动学习,毕竟工作中没有了学校学习的氛围,也没有了老师,同事愿意帮助我们是情分,不帮我们是本分,所以想要在工作中学到东西就要放下成见,放下面子,主动去请教,主动向工作能力强的人学习,想这优秀的人看齐,以他们为目标一点点的努力做好,完成超越,这才能让我们获得更多的成长和发展,这才能够让我们可以走的更远,看的更高。
二、服从安排。
一个部门就必须只有一个声音,只有一个方向才能发挥出不能集体的力量,如果部门有多个或者不同的声音就不能把工作做好,就不能完成工作任务,这对我们并不好,也不利于发展想要成长也不适应,这就考验我们个人的成长和检验了,对待部门领导人下达的命令,要去完成,去做好,不能轻慢,这是工作,也是部门领导的信任,得到了这份信任就要做好自己的工作,就要完成自己的任务,不能轻易的耽误公司领导人的安排,既然给了我方向就要做好,我不是领导这也不是掌握大局的人,做好基础不添乱是我的本分,在这基础上提升才能有益部门发展,有益公司发展。
三、刻苦工作。
既然来到了一个岗位就要报工作实现好完成好,不能轻易的丢弃工作随意的影响工作总是把工作的重点中心放在工里,每天坚守岗位,在今后的工作中做到不请假不影响工作不耽误工作,以公司的发展为中心,完成安排完成任务做好最基本的工作,再苦再累都要尽快适应做好,在这基础上提升自己,弘扬吃苦耐劳的品格,让自己有一个坚韧不屈之心,这对我们的工作和反战都有着重大意义,都起到至关重要的作用,既然是部门内的人,就要吃的下这个苦,就要能够与部门的人一起坐到同甘共苦,不逃避工作的困难,不逃避字的缺陷,在苦再累,只要适应了一切都不会成问题,反而会成为我们成长的养分,成为我们成长的养料,一点点的提升,提高,不管以后有多难又多累都可以让我们不段前进,不断成长。
部门季度工作计划表
1、密切联系县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室,保质标量、纵深推进群众路线教育活动。
2、认真做好全县经济运行情况的监测分析工作,全面查找经济运行中存在的突出问题,提出工作措施建议;加强调研和学习,提升业务素养,为县委、县政府决策提供有力的参考。
3、认真编制20--年度对镇和园区目标综合考核方案,提交政府常务会议和县委常委会讨论,尽快形成正式文件下发。
4、认真研究国家产业政策和投资导向,精心编制项目库,主动出击,汇报衔接,在基础设施建设、重点产业振兴和技术改造等方面积极争取国家、省市资金。
5、继续跟进全县重大项目建设、为民办实事及标准厂房建设,督促所有项目和工程按时序推进。
6、制定20--年国民经济和社会发展计划的`编制工作,尽快印发以便指导各单位各部门开展工作。
7、大力推进服务业项目建设及现代服务业、新兴服务业、现代物流业发展,全力推动现代服务业经济突破发展。
8、组织实施好中小企业升级年及“三解三帮”等活动,完善企业信息数据库,切实帮助企业解决难题,帮助、鼓励、组织企业参与国家、省举办的各类产品推广、人才培养等活动。
9、根据农业经济发展实际情况,重点研究分析农业经济发展的薄弱环节,下大力气消除发展隐患;围绕农业重点发展领域,加大投入,争取惠农政策,推动农业经济又好又快发展。
10、确保循环经济产业园二季度建设按序时推进,加强节能管理和监察,把好项目能评准入关口,促进节能减排。
部门每周工作计划表
部门每周工作计划表,忙忙碌碌的一周又过去了,出纳要写出纳每周工作计划,下面带来部门每周工作计划范文,给各位阅读参考。
201*学年学期第 周(201*年 月 日— 月 日)
日 期 | 工作安排 | 责任人 | 完成情况 | 备 注 |
周一 |
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周二 |
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周三 |
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周四 |
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周五 |
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报送人: 部门领导(签字): 分管院领导(签字):
一、服务
客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。
那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是最好的。
简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的'服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。
打破框架,创新服务。
二、考核
考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。
我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。
最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
部门季度工作计划表
五年级有学生29人,其中男生16人,女生13人,平均年龄在11—12岁之间,学生大多数思想品德良好,天真活泼,上进心强,有较好的学习习惯和生活习惯。但是,班上有个别学生没有养成良好的行为规范,不能约束自己的言行,如陈家豪,李新宇等同学的思想境界还有待进一步提高,在学习上还需要别人的帮助和自己的努力提高。
二工作措施。
针对以上情况,我对今年的班主任工作有以下设想:
1制定切实可行的奋斗目标,
本学期我要制定班级奋斗目标,通过召开主题班会力争形成“自主,文明,乐观,创新”的良好班风,使班上每个学生都能做到“我爱我的学校,我爱我的班级,我爱我的老师,我爱我的同学,我爱我自己”。
2.选拨得力的班级干部。
优秀的班干部是班主任的得力助手,因此,开学初我要根据班级的实际情况,重新调整班干部,实施班干部竞选上冈。然后,我要着重培养当选的班干部,使其真正起到模范带头作用。首先,要教给班干部正确的工作方法,同时,还要更严格地要求干部个人在知识,能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求在各方面起到模范带头作用;其次,要大力表扬班干部,宣传他们的先进事迹,帮助小干部维护权力;第三,鼓励班干部大胆创新,不仅要做到上传下达,协助班主任做好工作,还要创造性地开展班级活动。
3加强自我教育。
最好的教育方式就是让学生进行自我教育。因此,在新学期里,我准备从正面激励树立榜样,使违规者自觉地遵守规章制度,让他们增强自我控制意识,经常检讨自己的言行,努力做到超越自我,用今日之我战胜昨日之我,使明日之我比今日之我更进步。长此以往,班级管理就会逐步步入自动化与良性发展的轨道。
4培养学生良好的行为习惯。
小学生年龄小,自觉性差,行为习惯下处在形成之中,可塑造性大,可变性强。首先,寓养成教育于课堂教学中,把握基规范性。课堂教学既是培养学生智能的基本途径,也是养成良好的行为习惯的主渠道。因此,我要与科任老师协调好,有目标地,有标准,要求一致,这样才能使学生的行为有所依据,知道怎样做才对,怎样做才错,也便于老师指导和检查。对学生进行行为规范训练,必须持之以恒,像滴水穿石一样,一点一滴,经年累月,才能达到目的。
性,学生养成了良好的行为习惯,对他们的学习和生活具有十分重要的意义,将会使他们终身受益。因此,行为规范养成教育应渗透于他们的学习,劳动,娱乐等各个方面。为使他们在日常生活中的行为举止有一定的依据,加强行为规范养成教育还应把握其具体可行的特点。
三具体工作安排。
2月份:开展“好习惯伴我成长”主题班会学习日常行为规范。
3月份:“学雷锋”主题班会书法评选活动“我的优点大家找”主题班会。
4月份:“祖国在我心中”读书活动爱国歌咏会活动。
5月份:“爱劳动我光荣”主题班会活动“六一”儿童联欢会。
6月份:交流复习经验做好复习迎考。
部门工作计划表
在保密工作领导小组的组织下,带领干部职工认真学习保密法律、法规,中央、省、县委关于保密工作的安排、意见等,对保密知识应知应会内容要求干部职工熟练掌握。特别是对涉密人员重点增强教育,严格遵守保密守则,对党和国家秘密事项做到守口如瓶。
二、建章建制,消除隐患。
为使保密工作做到有章可循,在原有各项制度的基础上,结合工作实际,进一步完善各项规章制度。单位保密工作领导小组负责对各项规章制度的执行情况实行检查,发现问题即时解决,把失窃密事件消除在萌芽状况。
三、大力宣传保密法律法规。
按照全国保密法制宣传教育工作会议精神,展开形式多样的保密法制宣传教育,认真做好“四五”普法宣传教育工作。为使广大职工进一步学习熟练掌握保密法律法规,在适当的时候举办一次保密知识考试。
四、检查评比。
为使保密工作做到有安排、有检查,年底万隆镇保密工作领导小组对单位保密工作实行检查,对保密工作做的好的部门和个人实行表彰奖励,对违反保密规定的人员实行严肃的批评教育,对触犯保密法律、法规的人员依照相关规定给予处理。
总之,201x年的保密工作要紧紧围绕本乡镇的中心工作做好保密法律法规的宣传,进一步增强干部职工的保密意识,遵守各项保密规章制度,为乡镇的经济发展社会稳定做出贡献。
一、关于上半年的工作展开情况:
(一)根据中央、省、市相关会议精神,结合我市实际情况,紧紧围绕保密工作规范化建设、保密要害部门(部位)管理、计算机网络监督检查、计算机违规外联监控平台建设等重点工作,制定出台《*荥阳市委保密委201x年工作要点》,并下发全市各单位。
(二)根据我市的人事调整情况,对各单位的保密员及分管领导实行了重新登记和统计。进一步明确了保密员及分管领导的岗位职责,进一步健全了我市保密队伍体系。
(三)认真做好我市涉密计算机违规外联监控平台安装工作。为贯彻落实省市保密委会议精神,切实增强涉密计算机保密技术防范和管理,变被动防范为主动防范,消除涉密计算机违规连入互联网所造成的失泄密隐患,确保国家秘密的绝对安全,在办公室的大力支持下,我市涉密计算机违规外联监控系统平台已于5月份建成投入使用,当前,我市的涉密计算机已全部安装到位。
(四)认真做好全市涉密载体清理检查工作。从5月13日到6月中旬,我们对市直机关各单位的计算机及移动存储介质的保密管理和涉密介质清理工作实行了检查。实地查看了各单位涉密文本、资料的制作、收发、传递、阅办、清退、保存、复制、销毁等情况,对密件实行了清查、核对,对须上缴的涉密文件实行了整理移交。
(五)组织展开全市党政机关、涉密单位计算机网络和设备的清理核查工作。为进一步提升我市涉密信息系统和信息设备的保密管理水平,按照今年市保密委工作要点的要求,对我市党政机关、涉密单位计算机网络和设备实行清理核查,进一步摸清了我市计算机网络和设备的使用管理情况。
(六)扎实做好了201x年度中高招考试保密工作。在全国和全省高考工作电视电话会议后,市保密局立即联合公安局、监察局等部门及早介入试卷保密室的检查工作,并制定招生考试保密工作应急处理预案。在中高招考试前、考试期间坚持每半天对试卷保密室实行保密检查,确保了我市中高招考试的顺利实行。
(七)做好了五一等节假日期间的保密工作。为了确保“五一”期间国家秘密的安全,市保密局周密计划,认真部署,并下发通知,要求全市各级保密组织结合自身实际,切实做好节假日期间的保密工作。
(八)做好新修订的保密法修订版、解读版、挂图的征订工作。为认真做好新修订《保密法》的贯彻学习,全面推动保密工作依法行政,我市根据省国家保密局《关于组织征订修订后的〈保密法〉相关书籍、挂图的紧急通知》要求,即时下发通知,做好了新修订《保密法》的征订工作。
二、关于“四增强、两提升”活动的学习体会。
自办公室展开“四增强、两提升”学习实践活动以来,保密局的全体同志近期围绕省委卢展工书记和李主任重要讲话精神,也一直在学习、思考和讨论。我们感到,两位领导的讲话,其出发点和落脚点都是在强调狠抓落实。我们理解,狠抓落实就是要在工作中结合实际,勤思考、勤实践、勤总结。就是要树立工作具体抓、抓具体、一抓到底的作风,任务要具体、措施要具体、责任要具体、要求要具体。结合保密局的现状,我们提出,落实两位领导的讲话精神就是要做到“两转一创”即:转变思想观点、转变工作作风、创新工作方法。转变思想观点,就是要转变以往“部门小、人员少”的思想,树立“小部门、大作为,小团队、大形象”的观点;转变工作作风,就是要转变以往“平平淡淡、不愿为、不敢为”的现象,树立“站在全局思考谋划,雷厉风行狠抓落实”的工作作风;创新工作方法,就是要“变被动为主动”,扭转以往“上级要求干啥咱干啥”,转变为“我要主动去干啥、咋干才能实现目标”这样主动展开工作的局面,真正做到以敬业求关爱、以作为求地位。力争用今年下半年和明年全年的时间,增大保密工作规范化、制度化、网络化建设力度,彻底扭转我市保密工作的现状。
三、关于下半年的工作打算。
(一)规范化建设工作。
1、结合新保密法的颁布实施,重新对我市保密工作各项规章制度实行梳理,年底制定出台《荥阳市保密工作制度汇编》和《荥阳市涉密事项一览表》。
2、对保密工作业务知识、程序实行梳理、总结,10月份制定出台《荥阳市保密工作业务规范》。
3、结合县级保密工作实际,以计算机网络管理为重点,研究出台《荥阳市计算机网络保密工作管理办法》。
4、研究制定保密工作月报制和保密员备案制,增强保密干部队伍网络化建设。
(二)宣传教育工作。
1、总结“五五”保密法制宣传教育工作,制定“六五”保密法制宣传教育规划。
2、建设荥阳市保密工作网页,增大我市保密工作宣传力度。
3、做好新《保密法》的宣传贯彻工作。9月份在全市深入展开“新保密法颁布实施宣传月”活动,分层次组织展开各类宣传学习活动:
领导干部的学习宣传上,邀请上级业务部门领导到我市展开新保密法专题讲座;根据新保密法制作《荥阳市领导干部保密知识读本》发放副科级以上领导同志;在《荥阳学习》上刊登领导署名文章、制作新保密法宣传专期;利用短信平台每周向副科级以上领导发送两条新保密法宣传短信;组织全市各单位展开新法宣传活动,在各单位制作宣传标语、宣传栏。
社会宣传上,在市人民广场举办庆祝新法颁布实施图片展;在两台播放滚动宣传标语、字幕;在市区主干道两侧党报宣传栏内张贴新保密法宣传彩页;在市人民广场和主干道两侧电子屏上滚动播放宣传标语。
保密员业务培训上,拟定11月份展开荥阳市保密工作业务培训班,组织全市保密员围绕新保密法实行集中学习,并对保密业务知识实行强化培训。
组织全市各单位保密分管负责人、保密员以及市委办全体人员参加新保密法知识考试,4、针对保密工作面临的新形势和新问题,增强保密局自身业务素质的学习提升,重点围绕计算机知识、网络管理知识实行学习,组织全局同志分批到郑州市保密技术检查中心轮训。
5、按照上级保密部门要求做好《保密工作》杂志征订工作,扩大宣传教育面。
一、提升理解,增强组织领导。
保密工作是我们党和国家的一项重要政治工作。要理解到做好保密工作就是保安全、保稳定、保发展,因而对保密工作高度重视,从实践“三个代表”重要思想和深入贯彻落实科学发展观的高度,从保障经济和社会发展的高度,从维护国家安全和利益的高度,从促动深化改革开放需要和适合现代科技迅猛发展要求的高度,把保密工作列入议事日程,切实抓好保密工作。
做好保密工作,关键在领导。市局从组织上增强领导,调整充实了保密工作领导小组,组长由龚友强副局长担任,办公室主任为副组长,局属各单位负责人为组员,配备专职保密员,组织、指导、检查、监督本局的保密工作。做到业务工作管到哪里,保密工作也管到哪里,严格落实保密工作责任制,进一步强化对保密工作的指导监督。要求各科室、直属单位把保密工作列入议事日程,提升思想理解,切实抓好保密工作。
二、突出重点,增强法制教育。
要认真抓好领导干部、涉密人员和国家公务员的对《保密法》和保密工作的宣传教育,让涉密人员增强保密知识的学习,并安排专职保密员参加计算机保密安全知识培训。即时传达贯彻上级相关保密工作的方针、政策,认真学习保密法规,进一步提升全体干部、职工的保密观点,增强保密执法水平。
三、健全制度,做好保密工作。
制度是工作的保证。为使保密工作做到有章可循,把工作落到实处,市局制定了《xx市民政局保密工作制度》,该制度从组织领导、保密教育、监督检查等方面实行了详细的规定。各科室、直属单位要根据该制度抓好以下二个方面的管理。一是增强材料的管理,包括收文、发文和各种汇报材料、内部资料等,统一集中由专人实行登记存档。二是增强对涉密载体的管理。各科室拟草文件要认真做好密件拟写、签发、存放、传递等管理工作,每月检查文件一次。涉密文件严格按《国家秘密及其秘密具体范围规定》和《秘密工作程序规定》确定密级,由专人印制,严格对草稿、磁盘、u盘等涉密载体实行管理。对各科室的微机、网络要设置密码保护,由专人管理,防止涉密。
四、自查自纠,增强保密管理。
保密工作与其他业务工作同计划、同部署、同检查,各科室、直属单位要做好保密工作自查自纠工作。切实掌握“主动防范、突出重点”的保密工作方针,强化保密检查管理。通过检查即时发现问题,解决问题,防患于未然。一旦发生失密、泄密事故,要求立即向上级保密主管部门报告,并根据情节轻重严肃处理。
一、持续增强对保密工作的组织领导,切实落实保密工作领导责任制。
要将保密工作纳入本单位全年工作目标计划,将保密工作与本单位重要工作一起研究、一起部署,一起检查抓落实。二要强化保密工作领导责任制。主要领导要切实担负起全面领导保密工作的责任,分管保密工作的领导要切实担负起具体组织保密工作的责任,其他领导要担负起分管工作范围内的保密工作责任,严格落实保密工作领导责任制和责任追究制,形成一级抓一级、层层抓落实的保密工作领导责任体系。纪检监察、组织人事等部门要把履行保密工作领导责任制的情况,纳入领导干部民主生活会年终述职和领导干部绩效考核内容,对不认真履行职责的要实行问责,对工作失职造成重大泄密事件的要追究领导责任。三要充分发挥各单位保密机构的指导、监督和检查作用,积极展开工作,大力展开保密宣传教育,认真展开本单位保密检查,即时发现、解决泄密隐患,定期向局保密委员会书面报告本单位保密工作展开情况及保密工作制度的落实情况。
二、大力展开保密宣传教育,持续提升全员保密意识。
一是领导干部要增强对保密法律、法规知识的学习,多看保密教育片,多听保密形势讲座。二是增强对涉密人员的保密教育培训。各单位各部门要给时间、给经费,合理安排涉密人员的工作与学习。针对行业和岗位特点,局保密办将在适当时间举办一期涉密人员保密知识培训班,届时将邀请保密局领导或专家授课,增强和提升涉密人员的专业知识和理论知识,增强保密意识、责任意识和防范意识,提升他们认真履行保密工作职责的水平,为全局保密工作的顺利展开打下坚实的基础。
三、增强对保密要害部门(部位)的管理,增强防范水平。
一要进一步完善局保密制度和规定,严格执行保密要害部门(部位)管理规定,明确要害部门、部位主要负责人和工作人员的岗位责任,签订保密责任书,切实做到责任到人、管理到位;结合全局实际制定相关保密要害部门、部位的管理细则,落实管理要求,增强对责任落实情况的监督考核。二要认真抓好信息网络的安全保密管理,搞好局内、外网的建设,严格按照国家保密技术标准,做好局网络的安全保密配备。三要准确处理信息公开与信息保密的关系,坚持“谁上网,谁负责”的原则,增强局电子政务信息上网的保密审查及台账管理。四要做好“三密”文件的保密管理工作。涉密文件要按相关规定实行保密管理,复制、借用要办理相关保密手续;涉密载体销毁必须到保密机构指导的部门实行处理。五要增强上互联网计算机的管理。严格禁止在上互联网的计算机和存储载体上处理涉密信息;要增大对笔记本电脑、移动通信工作的新技术产品使用的保密管理,严禁通过普通移动通信谈论、发送国家秘密信息。六是增强对涉密测绘成果的管理工作,准确处理保密与科学发展的关系,持续健全测绘成果保密审查工作机制,以满足保密审查和密级鉴定工作的需要。
四、增大保密管理和督促检查力度,确保全局保密工作落实到位。
按照保密工作的要求,做到“谁主管、谁负责”,各级领导、各职能部门和局属单位均应对各自分工负责的事项增强保密管理和督促检查,做到业务工作延伸到哪里,保密工作就管到哪里,确实将保密工作落到实处。局保密委计划在年内对局属各单位实行一至二次的保密工作检查,重点检查便携电脑、移动u盘和保密要害部门部位。按照国家对测绘成果保密管理工作的相关要求,检查局属单位提供、提供领用、使用、销毁测绘成果,以及相关规章制度的建立情况实行检查;结合保密要害部门(部位)的年审工作,对机关各部门“三密”文件、计算机上外网的情况、网络信息安全和保密责任责任制落实情况实行检查。局属各单位、局机关各部门要适时组织自查,对检查出来的问题要即时实行整改,堵塞漏洞,把泄密隐患消除在萌芽状态。通过检查、堵塞漏洞,防患于未然,确保全局保密工作落实到位。
部门工作计划表
一、月销售工作总结注意事项:
1、总结前要充分占有材料。通过不同的形式,听取各方面的意见,了解相关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
3、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
二、一般情况下,一个完善的月销售工作总结报告理应包括如下内容:
1、销售情况总结:销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。
2、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。
3、市场情况总结分析,包括:
(1)市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;。
(2)产品库存现状:各级经销商的产品库存情况:数量、品种、日期;
(3)经销商评价:各级主要经销商的心态、水平、销售业绩情况怎样;。
(5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存有什么问题,有什么机会。
(6)市场问题汇报:当月市场上存有什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价:自己工作的得与失、对与错。
部门季度工作计划表
一、市场网络建设:
目的:建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。据公司300公里内市场,实现无空白市场。
1、对已经开发市场的进行盘点,对于客户进行筛选。对公司忠诚度高,能积极配合公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差,配合差的客户,进行调整。
3、其他新市场,选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商。(以老客户介绍、朋友介绍等方式快速确定意向客户)。
二、销量目标的达成:
目的:提升销量,确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销量160万。(五月份50万、六月份60万、七月份50万)。
2、拓展销售渠道,引导客户开发新的销售网点,增加新的销售增长点,并且要全渠道运作。(学校、网吧、社区店等)。
3、提高铺货率,使消费者方便购买,又可以起到网点广告宣传的效果。要使市场铺货率达到60%以上。
三、团队管理:
2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状,从自己做起加强自我管理,以身作则,加强本大区团队管理。要调动区域经理的积极性,同时强化团队执行力,打造铁的纪律。
3、提高整个团队素质,加强团队培训,购买图书、光盘等培训资料(包括如何做人、做事、提高市场操作技能等)。
4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队,提高经销商和经销商销售队伍的素质和销售技能,到每一个市场,要对经销商销售团队进行业务技能培训。
四、市场调研及新产品提报:
1、做市场调研,做好竞品信息收集、整理、分析工作,根据竞品信息,结合我们自身资源,调整销售方法,使之更适合市场、更有效。
2、把分析整理的竞品信息上报公司,对市场需要的产品进行提报,供公司高层参考。在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。
部门工作计划表
办公室是学生会组织机构中的中转站,鉴于目前还没有计算机,故考虑申请一台计算机,既可保存资料,也方便大家工作。
关于建立学生会邮箱的想法:设立两个,一个面向学生,公开地址,鼓励大家献言献策,也方便同学们发送各种资料、档案;另外设立一个内部邮箱,密码对执委公开,作为内部传送资料、保存资料、下载文件的平台。
另外可以建立qq群,一些通知可以提早发布在上面,再人工通知,这样防止遗漏;。
关于移动盘:申请了再说~~。
关于财物保管:如果有保险箱的话,由生活部负责。
办公室在一年中工作有如下基本任务:
1、维持每天中午的正常值班,监督各值班人员做好记录工作,定期查检相关的记录情况;。
3、和生活部一起负责售卖校徽、车牌等用具,做好相关登记;。
5、美化办公室的工作环境,制定打扫制度。
部门财务工作计划表
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展的工作:
1、为公司选择适宜的办公地址;。
2、完成新办公室的装修工作;。
3、完成公司的vi建设;。
4、科学有效的进行办公用品采购;。
5、建立公章、印信、文件使用制度及流程;。
6、完善行政费用管控工作;。
7、完善公司资产管理制度;。
8、完成公司文件的统一归档存放管理工作;。
9、开展丰富多彩的公司文化活动;。
10、完善员工的福利配置工作。
二、注意事项:
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分公司选址。
一、目标概述。
鉴于公司的快速发展及规模的扩大,现有办公环境及设备并不能满足公司发展需求。为不影响公司的发展及公司各项业务的正常开展,行政部计划于20初为公司选择更为适宜的办公地址。
二、具体实施方案:
1、年2月上旬,行政部计划寻找一个小型的办公地点,计划安排公司员工20人左右入住新办公区开展工作。
办公地点:
办公面积:100㎡左右。
入住时间:2016年2月10日以前。
2、2016年3月下旬,行政部计划寻找一个大型的办公地点,计划于5月中旬,将公司所有员工安排入住新办公地址。
入住时间:2016年5月10日以前。
三、实施目标注意事项:
1、小型办公区域仅作为临时性用房,租赁期为4个月。在入住新办公区域后,大部分员工还需在现有办公区域工作。为便于工作沟通与协作,新办公区域应距离现有办公区域较近。故远洋商务大厦及远洋小区为优先选择。
2、大型办公区域需先装修再使用,公司需投入大量资金,故应为长期办公地点,租赁期至少为2年。在租赁的过程中,行政部需考虑到免租期的问题,应尽量向房主多争取时间来完成装修工作,并确保在现有办公区域租赁期满时能够顺利迁往新办公地点工作。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政。
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、选址过程中需要人事经理提供宝贵意见。
第三部分办公区域装修。
一、目标概述:
装修风格事关公司形象,故不容忽视。在确定了办公地点后,行政部需及时联系装修公司进行装修。
二、具体实施方案:
1、行政部应多咨询几家口碑不错的装修公司,详细比较装修方案,慎重选择装修公司。装修的风格要与公司文化保持一致。
2、装修过程中尽量选择环保节能的材料。
3、具体装修方案需待办公地址选定后再呈报公司相关领导批准。
三、实施目标注意事项:
1、装修风格与公司形象密不可分,装修需体现公司良好的企业形象,故装修过程中需要人事经理及公司的相关领导给予帮助,提供可行的建议及意见。
2、为确保公司于2016年5月10日前迁往新址,装修工作尽量于4月底完成。
四、目标责任人:
第一责任人:行政。
协同责任人:行政部。
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、从确立装修公司到具体实施装修,行政部希望能够得到人事经理及公司相关领导的大力支持与帮助。
2、在装修期间,希望公司相关部门予以积极配合。
第四部分公司vi建设。
一、目标概述:
2016年,公司将以一个崭新的面貌继续向前发展。公司vi建设十分重要。企业标准色、企业事务用品(笔记本、合同书封面等)、司旗、员工制服等等均与企业的形象密切相关。2016年行政部将根据公司文化特征完成公司vi建设。
二、具体实施方案:
1、选择品牌战略(设计)机构:良好的设计机构决定了优秀的品牌设计方案。奇璐品牌战略(设计)机构是一家综合智力服务商,可以考虑作为公司vi建设的合作商。
2.具体完成时间:2016年6月上旬。
三、实施目标注意事项:
1、行政部应多咨询几家设计机构,并比较一下设计方案,同时参考公司相关领导的意见最终确立品牌设计机构及方案。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政。
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、公司vi建设需人事经理及公司相关领导给予指导及帮助。
第五部分办公用品采购及各项行政费用管控。
一、目标概述:
科学而及时的完成办公用品的采购工作,是各个部门工作得以顺利开展的基本保障。2016年办公用品采购需进行科学统计,合理申报采购需求,同时也要求采购高效及时,确保各部门工作得以顺利进行。
2016年应合理管控各项行政费用支出,与行政费用支出进行比较,应有所下降,争取达到下降5个百分点。
二:具体实施方案:
1、办公用品采购按月进行采购,每月23日-24日行政部将《月度办公用品采购申报表》发放至各部门内勤人员处。每月25日-26日,各部门将采购申报表交至行政部。每月27日-29日行政部将对各部门申报数据进行统计并上报公司相关领导审批。每月1日-3日,各部门内勤人员至行政部领取办公用品。
2、行政部将详细记录各部门内勤领用办公用品种类及数量。各部门内勤人员需做好本部门办公用品发放记录以便月底核查办公用品消费情况。行政部将于每月27日-29日对各部门办公用品消耗情况进行核查。也就是说,各部门内勤申报办公用品采购时,应同时递交部门办公用品发放记录及剩余办公用品统计情况。
3、办公用品采购需总经理签批后,行政部方可实施采购。
4、行政费用管控措施:行政费用支出应参考20xx年度公司各项行政费用,结合公司的.实际情况进行支付。各项行政支出应详细记录在册(记录于电子版行政费用台账)。水,电等必须品,计划按月进行购买。办公用品、电脑配件等原则上按月采购,特殊情况可随需求进行采购。快递费用应严格进行控制,行政部计划更换快递公司,快递费用支付计划按月结算。其他费用支出需经人事经理审核,公司总经理批准后方可支付。
三、实施目标注意事项:
1、办公用品采购拟按月采购,适当的时候可调整为按季度进行采购。
2、各项行政费用管控,应结合行政部年度预算及公司实际情况进行管理。各项费用支出原则上要求行政部每月中旬汇总《支出清单》上交财务部审核,总经理批准后月底进行支付。特殊情况可特殊处理。
四、目标责任人:
第一责任人:行政。
协同责任人:行政。
五:目标实施需支持与配合的事项和部门:
办公用品采购需各部门内勤予以合作完成,行政费用支出需财务部门予以协助办理。
第六部分公司文件、档案、印章管理。
一、目标概述:
2016年行政部计划将公司各项重要文件、员工档案、印章等集中进行管理。
二、具体实施方案:
1、各项重要文件的归档工作计划于2016年6月上旬开展。行政部首先要与公司各部门负责人进行沟通,了解各部门重要文件名称及具体的管理情况。接下来,行政部将收集各部门重要文件资料进行归档,编号排序。最后进行妥善的保管存放。
2、员工的档案将按照在职与离职分别存放。在职员工档案摆放按照员工入职时间先后顺序存放;离职员工档案摆放按照员工离职时间先后顺序存放。每个员工拥有一个档案袋,袋中仅存放与该员工有关的人事资料。每名员工的档案应完整的包括员工入职至离职所提交的各项个人信息及相关表格。
3、2016年行政部将从财务部接管印章使用工作。行政部计划进一步完善公司印章的使用流程,严格管控印章使用情况。各部门使用印章应详细登记《印章使用说明单》。特殊情况下,需总经理批准后方可使用。
三、实施目标注意事项:
公司文件、档案及印章的管理需结合公司实际情况,制定相应的管理制度,严格规范公司重要文件借用、印章使用等情况。具体管理制度及相应的借阅,使用流程,表格等均需进一步制定落实。
四、目标责任人:
第一责任人:行政。
协同责任人:行政部。
五、目标实施需支持和配合的事项与部门:
1、行政部收集各部门重要文件需得到各部门领导的支持与配合。
2、文件借阅、印章使用等管理措施,需各部门员工予以配合。
第七部分开展公司文化活动。
一、目标概述:
开展文化活动,既可以丰富员工的生活,增进员工间的沟通与交流,同时也可以提高员工间的协作能力。不仅如此,健康丰富的文化活动更能增强公司的凝聚力。2016年公司文化活动的主题是:认真、执着、开拓、创新、负责任、善沟通、讲诚信、求尊重。行政部计划2016年开展3次大型文化活动。
二、具体实施方案:
1、公司文化活动计划于2016年6月下旬展开。
2、2016年,行政部将开展3次全员参与的文化活动,活动时间拟定为2016年6月、9月、12月。
3、具体文化活动方案将根据活动主题予以拟定并报人事经理及公司相关领导批准后开展。
三、实施目标注意事项:
1、行政部需妥善安排工作时间与具体的活动时间,在不妨碍公司正常经营及各部门按时完成工作任务的前提下开展文化活动。
2、活动应严格按照活动方案展开,要确保员工的安全与健康。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政部。
五、实施目标需支持与配合的事项和部门:
1、文化活动过程中,需各部门员工予以积极参与活动并配合行政部的管理。
第八部分员工福利配置。
一、目标概述:
良好健全的福利制度能够提高员工的生活水平及生活质量,同时也能增强员工的归属感与忠诚度。当然,良好的员工福利配置也强有力的体现了公司对员工的关爱,为树立公司良好的企业形象增色不少。2016年行政部计划从以下几个方面来规范员工福利:
二、具体实施方案:
1、员工生日礼物:员工入司后,行政部就该对员工的生日进行登记。在员工生日前,行政部需为员工准备一份生日礼物。待员工生日当天,行政部于公司办公平台公布员工生日的消息,并于生日当天为员工发放生日礼物。生日礼物拟按月进行采购,统一发放同一物品。生日礼物价格为60元以内,建议采购美观大方实用的物品。
2、中秋节福利:中秋节发放的福利,建议价格控制在100元以内,可采购月饼礼盒、粮油米面、蔬菜瓜果等物品。行政部可于中秋节前一周将福利发放至员工处。
3、春节福利:春节福利,建议公司发放超市购物券,价值为300元以内,员工可持购物券至指定的超市采购其实际所需物品。购物券可于春节放假前一周发放至员工处。
4、婚庆礼物:员工结婚,可持结婚证复印件一份领取婚庆礼物一份。婚庆礼物可发放实物,也可发放红包,建议价值为300元以内。
6、慰问金:如遇员工直系亲属去世,员工可持死亡证明复印件一份领取公司慰问金,建议发放300元左右。
7、奖学金:如员工利用工作之余的时间参与培训学习,通过了相关的资格考试并获得了资格证书,公司可向该员工发放适当的奖学金,建议根据证书的不同等级与难易程度进行奖励,奖学金分三等:一等奖500元;二等奖300元;一等奖100元.当然也可以发放精神奖励物质如奖状、奖牌、奖杯等等。
三、目标实施注意事项:
1、具体福利设置需待人事经理审核,公司相关领导批准后执行。
2、福利设置既要能激发员工的工作热情同时也要结合公司的实际情况。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政部。
五、实施目标需支持与配合的事项和部门:
1、员工福利配置需听取人事经理意见,最终报公司总经理批准后确定。
2、福利采购及发放需公司相关领导给予支持合作。
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月工作计划范文:为进一步提升各部门、分公司管理水平,提升工作质量和执行力水平,公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。
各部门应对月度工作及时进行总结检查,并对下月工作进行规划,并将其作为一项制度来执行,进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理,公司总经理办公会将对各部门的`月度工作计划进行通报,对上月度的工作完成情况进行检查并通报,对未完成的工作任务分析原因,提出最后完成期限。
为加强部门月度工作计划与总结工作,根据公司领导班子扩大会议的精神,特作如下规定:
1、编制要求:
(1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。
(2)为便于检查、考核,各部门在填报时应注意:
a、对于属月结性工作内容,要将计划完成时间予以明确至当月某日;。
b、对于属跨月延续性工作内容,请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;。
(3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”,属于公司当期的重点工作任务,各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划,并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时,应将上述内容完成情况予以明确。
2、时间要求:
(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月工作总结及本月的工作计划,经分管领导确认后,提交至我部,由我部进行调整汇总后报经总经理签批,并在当月20日前公布实施。
(2)请各部门按上述要求,对部门x月工作总结及x月工作计划进行必要的调整后,在15日前重新发送至我部。
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b、对于属跨月延续性工作内容,请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;。
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年部门工作计划表,年部门工作计划表
2016年是公司经营压力空前,市场竞争激烈的一年,同时,也是公司大发展,支撑体系优化,企业形象增强的一年。面对新形势,发展部确定的工作指导思想是:强化内部建设,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为公司整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用。
一、要切实解决好3个矛盾。
1、大局和小局的矛盾。
发展部作为一个部门,其性质和其他部门的区别主要体现在计划、预测上,主要是为领导决策提供依据。首先是为领导服务的。这就要求发展部把“一切服从大局,一切服务大局”作为发展部工作的出发点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。
2、主动和被动的矛盾。
发展部工作的前瞻性职能决定了工作的主动性,要做好发展部工作,必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。
3、“过”与“不及”的矛盾。
为领导出主意,当参谋,要把握“度”,掌握分寸。发展部在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖。要积极谏言,但不能瞎掺和。
二、发挥职能、落实细节。
1、发挥参谋功能,突出“想得到”。
多谋才能善断。作为公司沟通各方的桥梁和纽带,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务。要立足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺,在充分调查摸底的基础上,提出可行建议和工作预案,发挥参谋和助手作用,不断提高参与决策能力。
2、发挥协调功能,突出“管得宽”。
发展部工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则。既要全面了解各方面工作情况,为公司各项工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。
3、发挥办事功能,突出“做得细”。
这就要求发展部工作一要细心、细致,二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置的工作延误,不让公司的形象在发展部受到影响。
三、重点做好6项工作。
1、积极参与公司发展战略,长、短期目标的制定和管理。
2、做好市场调查,及时统计、汇报计划实施进展和指标完成情况。
3、推行公司目标责任制,与相关协作单位进行目标责任书签订。
4、负责公司经营各类投资项目的立项,可行性论证,评审工作,做好项目决策前后的一切相关工作。
5、促进企业发展壮大,尽快使企业资质升级。包括物业的资质。
6、公司宣传和企业文化建设、“本站”项目推广。在公司和项目宣传上加大力度,提升公司形象和实力,建立自己的门户网站,提供与外界交流的平台。逐步开展企业文化建设,重大节日应相继策划一些有意义的活动,既能调动各部门的积极性,又能宣传公司和项目。
四、结束语。
在即将过去的一年中,由于刚刚接手的工作,很多事情处理不够完善,希望领导给予原谅,感谢领导的批评与指正,感谢领导的信任与关怀,在此表态:坚决报以十二分的热诚,全身心的投入工作。坚决贯彻公司的经营理念:追求创新、超常发展、高效运作、注重结果。为公司房地产开发事业的发展,做出自己理所当然的贡献。
部门月度工作计划表
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部门工作计划表,周工作计划表格
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填写人:填表日期:年月日
1、使用流程:填写计划上级主管汇总填写人暂存本周实施结果说明人事部门留存。
2、适用范围:
1).每个员工均须填写每周工作计划表;2).作为部门每周工作计划表。
3、填写说明:
5、对本周未计划而执行的工作,可附加在本表下部。
部门季度工作计划表
1、继续做好民生工程中城市低保、大病救助、五保及服务机构建设,特别是提高五保集中供养问题等四项工作,确保完成目标任务。
2、继续做好各类优抚人员抚恤、生活补助及相关政策落实。
3、安排好重阳节老龄系列活动。
4、做好企业退休的“两参”退役战士摸底登记工作。
5、落实兑现__年度义务兵家属优待金工作。
6、做好社区换届工作总结及社区干部培训工作。
7、加大力度确保完成招商引资工作任务。
8、安排好元旦春节走访慰问部队,重点优抚对象、困难群众等工作。
总之,时间紧、任务重,以维护社会稳定为大局,确保全年各项工作目标任务的完成。
部门月度工作计划表
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年部门工作计划表,年部门工作计划表
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展2016年度的工作:
1、为公司选择适宜的办公地址;。
2、完成新办公室的装修工作;。
3、完成公司的vi建设;。
4、科学有效的进行办公用品采购;。
5、建立公章、印信、文件使用制度及流程;。
6、完善行政费用管控工作;。
7、完善公司资产管理制度;。
8、完成公司文件的统一归档存放管理工作;。
9、开展丰富多彩的公司文化活动;。
10、完善员工的福利配置工作。
二、注意事项:
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的liuxue86公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部2016年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分公司选址。
一、目标概述。
鉴于公司的快速发展及规模的扩大,现有办公环境及设备并不能满足公司发展需求。为不影响公司的发展及公司各项业务的正常开展,行政部计划于2016年初为公司选择更为适宜的办公地址。
二、具体实施方案:
1、2016年2月上旬,行政部计划寻找一个小型的办公地点,计划安排公司员工20人左右入住新办公区开展工作。
办公地点:
办公面积:100㎡左右。
入住时间:2016年2月10日以前。
2、2016年3月下旬,行政部计划寻找一个大型的办公地点,计划于5月中旬,将公司所有员工安排入住新办公地址。
入住时间:2016年5月10日以前。
三、实施目标注意事项:
1、小型办公区域仅作为临时性用房,租赁期为4个月。在入住新办公区域后,大部分员工还需在现有办公区域工作。为便于工作沟通与协作,新办公区域应距离现有办公区域较近。故远洋商务大厦及远洋小区为优先选择。
2、大型办公区域需先装修再使用,公司需投入大量资金,故应为长期办公地点,租赁期至少为2年。在租赁的过程中,行政部需考虑到免租期的问题,应尽量向房主多争取时间来完成装修工作,并确保在现有办公区域租赁期满时能够顺利迁往新办公地点工作。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政。
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、选址过程中需要人事经理提供宝贵意见。
第三部分办公区域装修。
一、目标概述:
装修风格事关公司形象,故不容忽视。在确定了办公地点后,行政部需及时联系装修公司进行装修。
二、具体实施方案:
1、行政部应多咨询几家口碑不错的装修公司,详细比较装修方案,慎重选择装修公司。装修的风格要与公司文化保持一致。
2、装修过程中尽量选择环保节能的材料。
3、具体装修方案需待办公地址选定后再呈报公司相关领导批准。
三、实施目标注意事项:
1、装修风格与公司形象密不可分,装修需体现公司良好的企业形象,故装修过程中需要人事经理及公司的相关领导给予帮助,提供可行的建议及意见。
2、为确保公司于2016年5月10日前迁往新址,装修工作尽量于4月底完成。
四、目标责任人:
第一责任人:行政。
协同责任人:行政部。
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、从确立装修公司到具体实施装修,行政部希望能够得到人事经理及公司相关领导的大力支持与帮助。
2、在装修期间,希望公司相关部门予以积极配合。
第四部分公司vi建设。
一、目标概述:
2016年,公司将以一个崭新的面貌继续向前发展。公司vi建设十分重要。企业标准色、企业事务用品(笔记本、合同书封面等)、司旗、员工制服等等均与企业的形象密切相关。2016年行政部将根据公司文化特征完成公司vi建设。
二、具体实施方案:
1、选择品牌战略(设计)机构:良好的设计机构决定了优秀的品牌设计方案。奇璐品牌战略(设计)机构是一家综合智力服务商,可以考虑作为公司vi建设的合作商。
2.具体完成时间:2016年6月上旬。
三、实施目标注意事项:
1、行政部应多咨询几家设计机构,并比较一下设计方案,同时参考公司相关领导的意见最终确立品牌设计机构及方案。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政。
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、公司vi建设需人事经理及公司相关领导给予指导及帮助。
第五部分办公用品采购及各项行政费用管控。
一、目标概述:
科学而及时的完成办公用品的采购工作,是各个部门工作得以顺利开展的基本保障。2016年办公用品采购需进行科学统计,合理申报采购需求,同时也要求采购高效及时,确保各部门工作得以顺利进行。
2016年应合理管控各项行政费用支出,与2011年行政费用支出进行比较,应有所下降,争取达到下降5个百分点。
二:具体实施方案:
1、办公用品采购按月进行采购,每月23日-24日行政部将《月度办公用品采购申报表》发放至各部门内勤人员处。每月25日-26日,各部门将采购申报表交至行政部。每月27日-29日行政部将对各部门申报数据进行统计并上报公司相关领导审批。每月1日-3日,各部门内勤人员至行政部领取办公用品。
2、行政部将详细记录各部门内勤领用办公用品种类及数量。各部门内勤人员需做好本部门办公用品发放记录以便月底核查办公用品消费情况。行政部将于每月27日-29日对各部门办公用品消耗情况进行核查。也就是说,各部门内勤申报办公用品采购时,应同时递交部门办公用品发放记录及剩余办公用品统计情况。
3、办公用品采购需总经理签批后,行政部方可实施采购。
4、行政费用管控措施:行政费用支出应参考2011年度公司各项行政费用,结合公司的实际情况进行支付。各项行政支出应详细记录在册(记录于电子版行政费用台账)。水,电等必须品,计划按月进行购买。办公用品、电脑配件等原则上按月采购,特殊情况可随需求进行采购。快递费用应严格进行控制,行政部计划更换快递公司,快递费用支付计划按月结算。其他费用支出需经人事经理审核,公司总经理批准后方可支付。
三、实施目标注意事项:
1、办公用品采购拟按月采购,适当的时候可调整为按季度进行采购。
2、各项行政费用管控,应结合行政部年度预算及公司实际情况进行管理。各项费用支出原则上要求行政部每月中旬汇总《支出清单》上交财务部审核,总经理批准后月底进行支付。特殊情况可特殊处理。
四、目标责任人:
第一责任人:行政。
协同责任人:行政。
五:目标实施需支持与配合的事项和部门:
办公用品采购需各部门内勤予以合作完成,行政费用支出需财务部门予以协助办理。
第六部分公司文件、档案、印章管理。
一、目标概述:
2016年行政部计划将公司各项重要文件、员工档案、印章等集中进行管理。
二、具体实施方案:
1、各项重要文件的归档工作计划于2016年6月上旬开展。行政部首先要与公司各部门负责人进行沟通,了解各部门重要文件名称及具体的管理情况。接下来,行政部将收集各部门重要文件资料进行归档,编号排序。最后进行妥善的保管存放。
2、员工的档案将按照在职与离职分别存放。在职员工档案摆放按照员工入职时间先后顺序存放;离职员工档案摆放按照员工离职时间先后顺序存放。每个员工拥有一个档案袋,袋中仅存放与该员工有关的人事资料。每名员工的档案应完整的包括员工入职至离职所提交的各项个人信息及相关表格。
3、2016年行政部将从财务部接管印章使用工作。行政部计划进一步完善公司印章的使用流程,严格管控印章使用情况。各部门使用印章应详细登记《印章使用说明单》。特殊情况下,需总经理批准后方可使用。
三、实施目标注意事项:
公司文件、档案及印章的管理需结合公司实际情况,制定相应的管理制度,严格规范公司重要文件借用、印章使用等情况。具体管理制度及相应的借阅,使用流程,表格等均需进一步制定落实。
四、目标责任人:
第一责任人:行政。
协同责任人:行政部。
五、目标实施需支持和配合的事项与部门:
1、行政部收集各部门重要文件需得到各部门领导的支持与配合。
2、文件借阅、印章使用等管理措施,需各部门员工予以配合。
第七部分开展公司文化活动。
一、目标概述:
开展文化活动,既可以丰富员工的生活,增进员工间的沟通与交流,同时也可以提高员工间的协作能力。不仅如此,健康丰富的文化活动更能增强公司的凝聚力。2016年公司文化活动的主题是:认真、执着、开拓、创新、负责任、善沟通、讲诚信、求尊重。行政部计划2016年开展3次大型文化活动。
二、具体实施方案:
1、公司文化活动计划于2016年6月下旬展开。
2、2016年,行政部将开展3次全员参与的文化活动,活动时间拟定为2016年6月、9月、12月。
4、具体文化活动方案将根据活动主题予以拟定并报人事经理及公司相关领导批准后开展。
三、实施目标注意事项:
1、行政部需妥善安排工作时间与具体的活动时间,在不妨碍公司正常经营及各部门按时完成工作任务的前提下开展文化活动。
2、活动应严格按照活动方案展开,要确保员工的安全与健康。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政部。
五、实施目标需支持与配合的事项和部门:
一、目标概述:
良好健全的福利制度能够提高员工的生活水平及生活质量,同时也能增强员工的归属感与忠诚度。当然,良好的员工福利配置也强有力的体现了公司对员工的关爱,为树立公司良好的企业形象增色不少。2016年行政部计划从以下几个方面来规范员工福利:
二、具体实施方案:
1、员工生日礼物:员工入司后,行政部就该对员工的生日进行登记。在员工生日前,行政部需为员工准备一份生日礼物。待员工生日当天,行政部于公司办公平台公布员工生日的消息,并于生日当天为员工发放生日礼物。生日礼物拟按月进行采购,统一发放同一物品。生日礼物价格为60元以内,建议采购美观大方实用的物品。
2、中秋节福利:中秋节发放的福利,建议价格控制在100元以内,可采购月饼礼盒、粮油米面、蔬菜瓜果等物品。行政部可于中秋节前一周将福利发放至员工处。
3、春节福利:春节福利,建议公司发放超市购物券,价值为300元以内,员工可持购物券至指定的超市采购其实际所需物品。购物券可于春节放假前一周发放至员工处。
4、婚庆礼物:员工结婚,可持结婚证复印件一份领取婚庆礼物一份。婚庆礼物可发放实物,也可发放红包,建议价值为300元以内。
6、慰问金:如遇员工直系亲属去世,员工可持死亡证明复印件一份领取公司慰问金,建议发放300元左右。
7、奖学金:如员工利用工作之余的时间参与培训学习,通过了相关的资格考试并获得了资格证书,公司可向该员工发放适当的奖学金,建议根据证书的不同等级与难易程度进行奖励,奖学金分三等:一等奖500元;二等奖300元;一等奖100元.当然也可以发放精神奖励物质如奖状、奖牌、奖杯等等。
三、目标实施注意事项:
1、具体福利设置需待人事经理审核,公司相关领导批准后执行。
2、福利设置既要能激发员工的工作热情同时也要结合公司的实际情况。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部。
协同责任人:行政部。
五、实施目标需支持与配合的事项和部门:
1、员工福利配置需听取人事经理意见,最终报公司总经理批准后确定。
2、福利采购及发放需公司相关领导给予支持合作。
年部门工作计划表,年部门工作计划表
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,对于公司提出的2016年“杜绝浪费,节能降耗,增产上量,停亏争盈”的奋斗目标,企管部计划从以下几个方面开展2016年度的工作:
1、完善公司企业管理制度。
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度,2016年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作,协调新旧体制之间的矛盾,协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序,指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于2016年6月前完成《企业管理手册》的制订。
2、企业文化建设。
制定《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。对所有新进员工,在正式上岗前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
3、企管部自身建设。
企管工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,本站企管部在2016年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部2016年度自身建设目标为:完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
4、考核方面。
4.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核,对车间的生产过程控制提出新要求,提倡节约,杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况,进行实地调研,希望各车间能理解并能主动配合,做好一些基础数据的收集、记录。
4.2依据公司生产经营计划和工作目标,对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。
4.3对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。
最后,在2016年企管部努力做好自己的本职工作,要配合好、服务好生产,将重点抓管理、抓落实,使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。
年部门工作计划表,年部门工作计划表
一、部门工作指导思想:
围绕公司年度经营目标,吸取2015年的经验教训,转变工作作风,提高团队合力,充分发挥管理、协调和服务职能,促进各项工作任务的落实,创建优秀的企业文化,为公司发展提供有力的精神保障。
二、部门工作思路:把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。
具体来说:
做为综合管理职能部门,要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心,认真贯彻全面预算管理,低成本,高效能的开展各方面工作。
三、职能工作目标、计划和措施(见2016年工作计划表)。
四、2016年综合管理部主要工作:
1、公司制度建设,关键点在于既定制度、工作流程的落实,通过检查,促进落实,用过调研,不断完善制度体系,提高管理水平。
2、督办工作也是2016年度的工作重点,通过督办制度的落实,督促工作任务的完成,强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系,提高督办实效。
3、企业文化建设,这是综合管理部2016年工作的重中之重,到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献,我与企业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二:
附件一:网络管理工作计划:
1,实现联通电信双线路,俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大,南北互通的建立,将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能,并打下良好的链路基础。
2,南北互通的前提下,首先实现视频会议功能,从而为公司节约大量的交通费用开支。
3,中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器,为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节省空间(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器),节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力),扩充方便,管理性强(可进行远程完全管理)。
4,中心机房建立vmwarevsphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器,从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率,减少服务器架设所需时间。
5,中心机房建立专有的server专区,将所有的服务器(域控制器、wsus服务器、用友服务器、oa服务器、视频会议服务器)划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和vlan技术,对服务器专区进行保护,从而使服务器安全提升一个层次。
6,阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下,将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲臵两台dl380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为oa服务器和域控制器),但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能,因此一旦硬盘损坏,数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台dl380把阳河收费站的两台老服务器替换下来,这样既提高了收费系统性能,也解决了数据安全性问题。
附件二:企业文化建设设想:
企业文化建设,这是综合管理部2016年工作的重中之。
重:阶段目标和时间节点如下:
1)、2月末完成项目计划书的确定。
2)、3月份开始实施:
到二季度末工作:
·五一前后举办一次以“”员工集体活动。
·生产企业文化产品,如:“员工文化手册”、“员工行为规范手册”,“司歌”等,加强公司理念的宣教力度。到二季度末,以最小的成本,扭转公司和员工的硬件形象,营造良好的文化氛围,提高员工对公司文化的认知度,增强员工的集体荣誉感、工作责任感。
3)、三季度工作:
逐步形成企业文件建设机制:制度化,规范化,比如:·通过公司电子论坛,广泛征求员工意见和建议,一个季度整理汇总一次。
·建立总经理信箱,收集各级管理人员和员工的意见和建议。
·一年一次的管理论坛会议。
·建立月谈话制度和隔级谈话制度。
·形成“五关爱”制度,如生日、节日、婚丧、生育等慰问制度、重大节日家访制度等。
·三年为周期的竞聘轮岗。
·人才梯队建设,
·团队建设。
·完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。
4)、四季度。
·国庆前后举办一次员工集体活动。
·开展“树模范,立标兵,赶先进,比贡献”的活动。·开展年度总结表彰活动。
到2016年年末,企业文化建设要有所成效,表现在:制度化、规范化;良好的外在形象和内在素质;公司上下形成“讲和谐、比贡献,我与企业共发展”的良好局。