药店六一活动方案策划书（模板12篇）

策划方案的编制要考虑项目的整体目标和阶段性目标，做好详细的任务分解和时间安排。以下是小编为大家收集的策划方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

药店促销活动策划方案

元旦日日趋临近，各行各业层浪逐高的促销活动也开始将整个市场搅得沸沸扬扬。xx大药房也将跃跃欲试，拿出xx药业集团的主打产品——xx和xx参与市场促销活动。

我们知道，促销的实质是送，促销活动是送礼，但在送礼的“符号”——名目上，一定得符合目标消费者的接受心理。说到底，促销活动的`实质就是万变不离其“送”。大家都在送，看谁送得好，送得妙!

近年来，工商部门对促销活动的限制很严。而且，要送到老百姓满意程度，企业往往承担不起。怎么化“有限”的“送”为“无限”的吸引力?我觉得这次促销活动应该这样着手：

主题口号：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

3、心健大药房购药抽奖大活动。

时间：12月28日——1月5日。

地点：xx大药房中心店。

内容：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、xx大药房真情回报——专家现场免费义诊。

元旦活动期间，特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

药店活动方案策划

一活动主题：

爱心奉献社会幸运送给顾客。

二活动时间：

20xx年10月20日--20xx年10月24日。

三活动地点：

xxx大药房药房内与药房前的空场地。

四活动目的：

1.增加xxx大药房的店内客流量；

2.提高xxx大药房在当地的知名度;。

3.在稳定固有消费者的同时，发掘新的消费群体，

五活动内容：

1.免费办理会员卡，持卡可享受药品会员价，并可参加药店举办的各种优惠活动。

分析：设置该项目的目的是为了发掘新的消费群体，使其参与到购药的全过程，了解，体验并接受这家药店，为将其发展成稳定消费者打下一个好基础。

在商业竞争中，价格战是商家在竞争中最常使用的有效手段之一，此举可以达到快速吸引消费者，发掘新消费者，打击削弱竞争对手等作用，对于新开张，想迅速占领市场，扩大销售，增加影响力，增强传播效果的'店面，不失为一种操作方式。

2.持会员卡的消费者在活动期间，购药（不包括医疗器械）均可享受双倍积分，积累满相应积分可免费兑换相应礼品。每月25日为积分兑换礼品日。积分方式：消费满10元积1分，依次类推。（兑换礼品目录详见店内公告）。

分析：设置该项的目的是起到稳定固有消费者的作用。消费者购买药。

品是一个多次重复的消费行为，为了维系住他们的这种消费行为，就需要给他们设定一个消费金额目标，刺激他们的消费欲望，鼓励多次消费，以达到稳定消费者的作用。

3.活动期间，凡购药满相应金额药品的顾客，可免费获得相应赠品。

18元送1袋食盐：

38元送1块208g透明皂：

58元送1瓶洗洁精；

88元送1双拖鞋；

128元送1袋10斤面粉；

158元送1.5l金龙鱼一桶；

218元送3l电饭煲1个；

分析：此方法是激起消费者冲动消费的有效方法。第一种情况：在购药行为发生之前，当他们得知购买同种药品，付出相同金额，却可得到更多的物品时，他们一定会被吸引来这家药店消费的，这属于营销方式中的拉式营销；第二种情况发生是，当在药店购药行为发生时，消费者已经买了自己所需的药品为了获得额外的赠品时，他们会再冲动购买其它的药品，已达到获取赠品的相应金额的底线。这种方法是利用了消费者爱占小便宜的心理，充分调动消费者购药的积极性，并结合店内员工的暗示和周到的服务。这种方法是提高药店营业性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高营业性收入；另一方面还可以积累店内人气（店内消费者如织；员工对消费者接迎送往）给外界印象是这家店的生意很好，员工服务周到，自己很想亲身体验一下。同时这种方法也能很好地树立展示自己品牌的形象，为将来的目标客户留下一个好印象。

4.消费满500元的消费者，可在相应赠品的基础上额外地赠送1张50元民生购物卡。（购物卡与相应金额的赠品可叠加）。

这种方法属于营销方法中的共生营销，一方面利用高档商场来提高自己的形象，拉开与其它药店的档次，树立自己的高端品牌，吸引消费者的眼球；另一方面，也给商场做了促销，提高其营业额；第三方面，利用民生效应吸引高端客户，并通过店员的周到服务留住该客户。

5.抽奖活动，

口号“xxx大药房购药中奖百分百”

内容：活动期间，消费者在xxx大药房购药（不包括医疗器械），当天单次消费金额满30元者，可凭当日收银小票，参加免费抽奖活动，本次抽奖活动的中奖率为100%。

（1）抽奖方式：凭当日的电脑收银小票，置换抽奖票据（抽奖票据有本店统一印制），电脑小票有本店收回，凭抽奖票据来进行抽奖。

（2）抽奖时间：20xx年10月20日--20xx年10月21日。

早上9：00--12：00。

下午3：00--6：00。

（3）抽奖地点：xxx大药房前的空场地。

分析：这方法充分利用了空间优势对药店进行宣传造势，利用药店前的空场地把抽奖台，奖品，活动道具，一一陈列在户外，无论是进出药店购物的消费者，还是经过店面的目标客户，或是无需购药的路人，给他们一个信息暗示：购买同样药品，付同样的金额，你会得到更多的实惠。

这是吸引眼球最直接的方法，吸引人气，制造轰动效果，可迅速提高药店在当地的知名度，传播品牌效应，树立企业形象，更好的争夺客户资源，打击竞争对手。

六活动前的准备：

单页及pop制作及发布。

（1）dm单页应在活动的前一周开始设计，制作，活动的前一天开始发放，即19日开始派专人发放dm单页。这种方法属于营销方式中的拉式营销，目的在于加大活动信息对消费者的高的渗透性和全面的覆盖性，使更广泛的消费者得知药店有优惠活动的信息，提高活动期间的进店客流量，从而提高药店的营业额。

（2）在药店内部pop的招贴的使用，也能增加店面内活动的喜庆气氛，有助于提高消费者的购药兴趣，调节医患之间的紧张情绪，从而达到更好的促销目的。

2.赠品的挑选及到货时间：

赠品一般以生活用品为主，其属于易耗品，用量大，使用范围广，消费者具有多次购买的需求；同时对药店方来说，同种赠品大量采购可降低采购费用节约药店的经营成本。

3.10月20日活动开始。

七活动预算费用表。

09年10月20日次活动预算费用表。

（图表略）。

八活动现场布置：

1.在药店门口挂横幅一条，内容为活动的主题口号“爱心献社会幸运送顾客”

2.相应的x展架支援。展架上应有相应活动的内容的公告，活动时间，活动奖品及一些吸引消费者眼球的词语，为20日的抽奖做前期的宣传。

3.活动现场布置的好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气氛和氛围，吸引更多的消费者参加。

4.活动注意事项：

（1）要有主题活动的横幅。

（2）要有充气拱门。

（3）要有突出活动主题内容的大幅展板和背板。

（4）要有咨询台，赠品发放台，销售台，获奖消费者姓名登记榜。

（5）公关联络：提前与工商，城-管等部门办理必要的审批手续。

（6）现场执行要点：掌握好活动的节奏，维持好现场持序，防止出现哄抢和其它意外事件，以免造成负面效应。

（7）发放赠品，领取奖品时要登记个人资料并签字。

1.印刷品dm单页50000份。

2.店内pop20份。

3.x展架2副。

4.条幅1条。

5.咨询台，赠品发放台，销售台各1个。

6.充气拱门1个。

7.抽奖票据10000张。

元的赠品，奖品费用。

9.展板2块。

10.功放1台。

11.铺地的毯子1张。

十活动实际费用表。

09年10月20日次活动实际费用表。

（图表略）。

十一活动结束后评估促销效果。

在促销方案实施完以后对其有效地进行总的评估，最普通的方法是比较促销前，促销期间，促销后的销售量的变化。比如在促销前的营业额是8000元/天在促销期间激增到15000元/天，在促销刚刚结束后落到7000元/天，过了一个段时间又上升到10000元/天。这就表明这次促销活动吸引了新的消费者，并刺激了原有的消费者增加了他们的购买数量。

促销的回落是消费者他们的存货引起的，最终的10000元/天，表明这次促销改变了总需求量。

策划对象：xxx大药房。

策划时间：20xx年10月5日。

策划人：金辉。

联系电话。

文档为doc格式。

药店双十一活动策划方案

11月11日久是光棍节了，常常看到购物网站推出的是各种各样的促销活动，比如__推出的“光棍节珠宝饰品折后79折”活动，然而知名京东商城在光棍节也推出了活动：“光棍节活动策划”。

京东商城光棍节活动策划之一：快闪。

我们是光棍，鄙视平庸的光棍;我们是光棍，热爱生活的光棍。如果给我一个机会在这个城市留下印记，我们选择快闪。11月11日，一群光棍集体乘坐11路公交车，路上的风景真好，我们也是别人眼中的风景。

要点：

1、道具要统一，集体置办。

2、表情必须专注，行动必须一致，以遵循“快闪”活动的精神实质。

3、上班族务必办好请假手续，免得在这一天成为一个失业的光棍()。

前提是你是一个郁闷的光棍，因为种.种情非得已的原因误入光棍之途，曾经有一份真诚的爱摆在你的面前，你没有珍惜，等到你恍然大悟时，她已经成了别人的女朋友。如今你想对她说“我爱你”已经没有机会，怎么办，忍气吞声不是男儿本色，暗地使坏不够光明磊落，那就像英国电影中的绅士一样，去找那个夺走你心头之爱的人决斗吧。

要点：

1、就像电影中一样，决斗之时要让那个女主角现场观摩，否则白白流血。

2、准备好跌打损伤药，做好伤后护理工作。

3、准备好检讨书，等办主任找上门来。

京东商城光棍节活动策划之三：裸奔。

要点：

1、实施之前考察一下你的体型指数，如果赘肉太多不够健美，还是放弃这项惊世骇俗的运动。

2、做好防寒保暖工作，板蓝根、小柴胡备用。

京东商城光棍节活动策划之四：加班。

还在为自己是光棍而沮丧?还是一想到光棍节就悲哀吗?怎么才能忘记这个该死的光棍节礼物，怎么才能忘记自己还是个光棍?加班吧，有句名言：“工作能洗刷掉一切的耻辱。”

要点：

1、建议想在光棍节加班的朋友提早几天进入加班状态，这样到了光棍节就彻底适应了这样的工作节奏，不会有任何感觉不爽的地方。

2、多储备些好吃好喝的在办公室里，只有吃好喝好才有利于心情好。

3、来点悠扬轻松的音乐，调剂一下光棍节枯燥的加班时光。

4、切莫多想有关光棍的事。

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药店六一活动方案

六月，正是入夏的季节，药店可以通过六一儿童节活动，来促销热卖防暑类药品、凉茶，而这个时节也是开学考试的时期，适当促销补脑保健品也是个不错的选择。夏天也是减肥、降脂女性保健品的销售旺季。通过六一活动，可以有效的提高药店知名度，并且增加人气。

大药房六一儿童节活动策划方案一、活动主题:“快乐六一、我爱宝宝”“关爱母亲”

二、活动目的:利用节日消费高峰，拉动女性儿童保健品药品的销量;回馈广大消费者，建立忠诚度。

三、活动时间和地点:6月1日——6月3日某某大药房。

四、活动宣传:?:dm发放;活动前三天在学校门口向接送孩子的女性家长发放，在居民菜市场门口向进出居民发放，在附近商场门口向女性朋友发放。在发放宣传单时，可简单介绍活动的地点、时间、以及大体内容。dm设计:在宣传单上要体现儿童、妈妈、爸爸，一家人开心、幸福的场面，给人温馨幸福的感觉。首页为主题页，突出活动主题，将优惠阐述清楚，举办活动门店的时间和地址。其他页为主要优惠特价商品文选，可分为儿童滋补、凉茶系列、保健品、心脑血管、功能性药品等分别标注。礼品也要出现在dm中，以吸引人气。?:会员短信通知:在活动前三天提前通知会员顾客，活动期间享受双倍积分，或8.8折优惠，可免费领取小礼品。

五、活动方案:?:开门有礼:活动期间，前61名进店的女性顾客，免费赠送小礼品。(例:小盆)注:免费礼品放在大门口，引导顾客进店门口排队;先排队等开门后开始发放礼品，礼品摆放店门口。

:关注宝宝健康:活动期间，在药店问口放一台人体身高、体重测量仪。免费为儿童测量身高、体重。在测量仪边放置儿童身高体重对照表。以便家长对照儿童是否符合正常儿童的标准，可派专人指导，并推介儿童保健品。

:宣传单抵现金使用:活动期间，凡持有完整、整洁本次活动宣传单到活动门店购药的顾客(特价药品除外)，超过10元，可抵2元现金使用。

:特价专区:活动期间，在药店进门处，特设一元、两元、五元、十元特价专区。主要在常规感冒用药、痱子粉、凉茶、夏桑菊、板蓝根、凉茶等商品。选择25个品种进行低价销售，让顾客得到真正的实惠。

:购药有礼、抽奖大型活动:活动期间，购买药品满61元，可参加现场抽奖一次。中奖率100%，依次类推，单张小票最多可抽奖三次。每天推出奖项610份，抽完为止。

幸运奖若干:抽纸一盒(提前定制，抽纸包装以宣传药店为主)每天抽奖人数610人。

:会员招募:活动期间，可免费办理会员卡，会员卡可长期享受会员药品优惠，长期享受积分活动。积分兑换奖品。奖品设置要合理，礼品要有使用性。

:买100送50活动:活动期间，凡在本店购买保健品，买100元送50元现金券。现金券分五张，每张面额10元，现金券上面要注明使用规则:现金券不可兑换现金;一次性买够50元(特价药品除外)，可使用一张现金券，一次性最多使用三张;现金券在有效期内使用，过期作废。

7、抽纸2000份(用于抽奖及会员免费礼品)5000元左右。

8、吊旗、x展架、海报、展板、条幅、大遮阳伞、气球、彩虹拱门、抽奖箱、pop等。

1、安排足够数量的营业员，并佩戴工作卡2、现场有人员维持秩序。

3、现场咨询人员、销售人员分工明确相互配合4、应急人员。提前到城管工商部门办理审批手续。

收银两人:一人结账，一人回收宣传单、办理会员卡、发放现金券特价专区两人:负责推介，及时将卖完的药品补齐，避免出现卖断货。抽奖一人或两人:闲时一人负责并登记发放奖品，忙时可两个人，一人尽量用麦克将抽奖结果大声说出来。

接待人员两人:活动期间，热情接待顾客，引领顾客至专柜，发放宣传单，介绍活动。

发放小礼品一人:负责发放开门有礼的礼品，礼品发放完协助抽奖。儿童测量仪两人:最好是对儿科有所了解，有亲和力，喜欢小孩子，善于推介儿童保健品。

营业员若干:活动前培训营业员关联销售，及活动内容，使每个营业员都必须熟知药店做了什么活动，哪些药品参加活动，哪些不参加，以免给顾客带来麻烦，造成不良影响。

提前安排现场工作人员，分配到人，各司其职。八、现场执行要点。

1、工作人员第一个到达现场，各就各位。

活动目的:打开市场消费者的认知度，稳定老客户，开发新客户，抢占市场份额。

优点陈述:通过活动回馈老客户，开发新客户，有效宣传嘉诺品牌，增强嘉诺医药亲和力。

(针对孩子厌食、挑食、瘦弱多病等症状)(各年龄段不同搭配组合)活动话术:一、可以给宝宝适当添加一点鲜榨的新鲜蔬菜水果汁，调节一下宝宝的口味;二、宝宝脾胃虚弱引起厌食，可以给宝宝吃点婴儿健脾散和健胃消食片;三、宝宝缺锌、钙引起厌食，缺锌的症状主要有:1、厌食。缺锌时味胃功能减退，味觉功能降低，食欲不振，进食减少，消化能力也减弱;2.生长发育落后。3.头发稀少发黄。4.容易感冒。缺锌者免疫功能降低，易患各种感染性疾病，包括腹泻;感冒等。补锌当属食补。多吃含锌丰富的食物如鱼、瘦肉、动物肝、肾、蛋黄、奶制品等，还要多吃水产贝壳类。如牡蛎、肉、干贝等，多吃硬壳类食物如栗子、胡桃、花生等。中药补锌也能起到良好效果。中药何首乌含锌量就很高。

(针对孩子智力发育迟缓、学习能力不强、学习能力低下，不能在规定的时间内完成考试，作业书写困难，不能集中注意力，思想不能集中，特别是在做作业时，好走神等症状)(各年龄段不同搭配组合)活动话术:宝宝基本都需要补充dha的，目前dha来源主要有动物性的深海鱼油和植物性的海藻。其中海藻微藻是目前最优质的dha来源，纯天然、植物性，抗氧化能力强，dha含量高，epa含量极低。特别适合婴幼儿，可以有效促进婴幼儿大脑，神经系统和视网膜发育，提升智力和视力，而且没有任何副作用。

宝宝成长套餐。

(针对孩子身高发育缓慢症状)(各年龄段不同搭配组合)活动话术:维生素a、d、c和矿物质钙、铁、磷等是促进幼儿长高的重要成分。牛奶、蛋类、豆类、鱼类、瘦肉等食品中含量丰富。

药店活动策划方案

也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。

二、活动目的。

1、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。

2、分别把握两个方面的消费者需求：

1)体面、精致礼盒装，迎合社会节日送礼需求；

2)实在、功效，为解决身体某些问题而买保健品，用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。

3、充分消化现有药品保健品库存。

三、活动时间。

1、造势时间：20xx年x月x日。

2、活动时间：20xx年x月x日。

四、活动地点：大商场。

五、主推产品：保健品。

六、活动形式。

形式一：购xx1盒送或x1盒。

购xx2盒送或xx1盒。

七、促销策略。

1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传：“，特别适宜免疫低下、易疲劳者”“粉——中国驰名商标产品”。

2、用大的陈列面、好的陈列位置配合、承接平面媒体宣传，赠品要求插有赠品标识，让顾客一目了然。地堆陈列统一为：产品+赠品+手绘pop。

3、活动前组织导购员明确活动内容、任务，进一步熟悉公司保健品成份、功效，统一输出口径。

为推动各地连锁事业的发展，为更多的零售企业提供相互交流的机会，希望全国各零售连锁超市采购总监、采购经理、企划经理、企划主管等都能够涌要参加，把我们最具新颖、独特，可操作性强的金点子方案都展现给大家以便互相交流，互相学习。

药店元旦活动策划方案

充分利用元旦假期，整合资源，有计划、有策的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达宝利汇商场的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的`同步提升。

活动主题：百款名品一元秒杀

活动口号：天冷了,来宝利汇吧!

充分利用圣诞节和元旦,两大契机，通过一元秒杀、现场微信抽奖,发动所有商户通过微信营销发放电子代金券等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展宝利汇的品牌影响及商铺招租情况。

20xx年12月24日—20xx年12月26日

20xx年1月1日--20xx年1月3日

宝利汇购物广场

1、百款名品一元“秒杀”更劲爆!

2、活动当天,凭电子优惠券,到各商铺购商量即享受最低折扣!

3、活动当天,凭电子优惠券,商场即可送抽奖两次!

药店营销活动策划方案

活动目的：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

3、心健大药房购药抽奖大活动时间：9月28日——10月7日地点：xx大药房中心店。

内容：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、心健大药房购药抽奖大活动。

两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒)，可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的医药产品可参加抽奖，中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。

宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。

益处：不仅能花费最少的钱买到最好的产品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。

sp策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品心灰意冷。

与之相对应的是派送，产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的'低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。

不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。

策略：一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要。

药店活动方案策划

一.促销主题：

女性健康，幸福共享。

二.促销目的：

1.提高产品的知名度和美誉度，提升企业形象，增加产品销售。

2.借势造势，扩大声势，以小的付出换回更大的回报。

3.通过促销活动，让消费者认可，达到指名购买。

4.增加促销宣传效果，提高产品的市场占有率。

三.促销对象：

成年女性。

四.促销目标：

通过此项公关促销活动，促使品牌知名度和美誉度分别提升到90%和85%以上，并促使60%以上的目标女性成为长期用户。

五.促销范围：

济南市区。

六.活动时间：

2017年3月8日。

七.活动地点：

泉城广场。

八.活动宗旨：

双向沟通，共同参与。

九.活动口号：

妇女健康，幸福共享!

十.促销形式及内容：

1.前期以小篇幅广告(2017年3月2日在《家庭生活报》上做封底通栏)来告知消费者，“海南养生堂朵而胶囊于2017年3月8日(三八妇女节)将在泉城广场搞一次寻“888”活动，寻找生日中有“19x8年8月8日”的“888”幸运女性，来做引子，吸引消费者来积极参与。并且，注明将有精美礼品赠送和现场赠送等活动。(可以考虑再为“888”幸运女性附赠一特殊优惠卡，可做成名片式，并且，在济南市各药店购买朵而胶囊均可享受8.88折优惠)。

2.为了节省费用，而又能起到良好的宣传效果和促销效果，可以考虑3月7日在《家庭生活报》上做整彩版广告(才15000元左右包括赠送15000份报纸)，然后，将15000份《家庭生活报》在3月8日促销活动中，赠送给15000名目标消费者(如果广告版面上再加上特殊标记，如：优惠券等，剪下优惠券来去购买可打八折等等)，有可能会促使80%以上的目标消费者去购买，既能起到广告宣传之效果，又能起到实际促销之效果。

3.养生堂办事处组织促销人员在泉城广场活动周围散发《家庭生活报》，并且，身披授带直击目标消费者(散发时，只发给成年以上的女性，需强调监督散发人员勿乱发)。

4.以“海南养生堂朵而胶囊”和“家庭生活报社”及“济南市妇联”的名义，来共同组织策划“我花钱，你看报”活动，既“宣传三八妇女节”，又宣传海南养生堂朵而胶囊，家庭生活报社和济南市妇联还都乐意支持，是企业制胜的“双赢策略”。

5.为了避免活动冷场，可自行组织一些娱乐活动，比如：有歌大家唱，有舞大家跳，朵而为你提供好舞台，让消费者参与进来，并为消费者提供小礼品，以做奖励。并且，在中间插播一些有关朵而胶囊的知识问答及现场热卖活动，最后或者中午搞“888”幸运女性兑奖活动(最好定在一个较为适当的时间段)。

6.租音响、电视及彩拱门气球等为促销活动助兴造势，以便吸引更多的女性消费者前来观看，并参加该活动。

7.及时拔打《齐鲁晚报》、《济南时报》、《生活日报》及各电视台、电台“新闻热线”，提供新闻线索，实行新闻跟踪报道，做免费广告及时公诸于各媒体，并且，由《家庭生活报》社作专题报道。

8.活动成功后，将活动策划经过写成案例，投稿于《中国经营报》或《销售与市场》，促使“海南养生堂”在20xx年再起风云，让活动余热继续。

十一.广告文案：

1.标题：我花钱，你看报。

“三八妇女节”即将来临，海南养生堂药业与家庭生活报社及济南市妇联等，在2001年3月8日于泉城广场联合举办“我花钱，你看报”活动，请诸位消费者届时参加!并且，有丰富的娱乐活动及精美礼品等着您。

2.标题：“三八”寻“888”活动。

为了迎接新世纪的“三八妇女节”，海南养生堂药业除了3月8日在泉城广场搞赠报活动外，还将举办一次寻“888”活动，只要是19x8年8月8日出生的，均为“888幸运女性”并且，都可获得精美礼品或赠药。请持本人身份证前来参加“寻888活动”!

十二.费用预算：

序号名称价格数量费用(元)备注。

1场地租金6000元/天50平方米6000。

2租台子、架子2000元/天1套2000。

3广告喷绘2500元/幅1幅2500。

4氦气球500元/天/个2个1000。

5彩拱门600元/天/个1个600。

6优惠卡0.5元/张2000张1000。

7家庭生活报3500元/次3.2通栏1次3500附赠15000份报纸。

15000元/次3.8整版1次15000。

8租家庭影院3000元/天1天3000。

9条幅///。

10机动费用//2000。

费用总计：36600元。

十三.效果预测：

1.20xx年3月8日是“三八”国际劳动妇女节xx周年，是跨入新世纪后迎来的第一个妇女节日，这一天的泉城广场必定是一个火爆的场面，并且，将聚集几万人之众，再加上现场赠报15000份，直击万人以上目标消费者，再配合现场热卖展销，有可能会促使10000人左右成为目标消费者。

2.此次促销活动很有可能会影响一个月左右，更有可能会成为“新闻热点”，一些新闻媒体将争相报道，再次让海南养生堂在2001年大出风头，成为同类产品市场中的姣姣者。

药店母亲节活动策划方案

配合dm单的宣传，门店门口可悬挂一条展现活动内容的横幅——“特别的'爱给特别的您，母亲节四重好礼送母亲——药店母亲节促销活动”。

药店应更好地融入零售的行业气氛，充分借鉴超市促销经验，充分利用母亲节的活动寻求在女性美容保健品、女性滋补药品、妇科药品、品类上的业绩突破。

每年五月的第二个星期天，是西方节日之一——母亲节。

母亲节，是国际上普及度较高的节日，在零售业中，许多超市会在母亲节当天推出别出心裁的促销活动，但是在医药零售行业里，专门做“母亲节”促销活动的企业却很少，许多药店人认为母亲节离我们很远。

其实，只要我们促销方法得当，目标顾客群锁定精准，计划执行到位，“母亲节”也是一个能给药店带来不菲业绩的节日。药店是主妇们经常光顾的地方，所以我们可以在“亲情”、“感恩”上做文章，推出一些有助于提升药店形象的促销活动。

今年母亲节为5月11日，活动时间可以设定为5月9日至5月11日。

药店应更好地融入零售的行业气氛，充分借鉴超市促销经验，充分利用母亲节的活动寻求在女性美容保健品、女性滋补药品、妇科药品、品类上的业绩突破。通过今年的母亲节促销活动，门店力求日后形成母亲节的促销习惯，以达到争取更多新顾客、稳固老顾客的目的。

以“感恩”为整个促销活动的主线，促销的主标题可确定为“感恩母亲！让我们共同回报母亲的爱！——药店母亲节促销活动”

目标顾客群主要锁定为三个群体。

三十岁左右的年轻女性。

四十五岁左右的中年妇女。

这个群体的人，既要孝敬已步入老年的母亲，自己又有大多数母亲的需求——“保持健康美丽，让青春永驻！”，所以她们是母亲节促销活动的中坚力量。而且，按照中国人的习惯，一般她们全都是家里的“财政部长”，很有消费能力。

六十岁左右的老年妇女。

她们一般都有退休工资、保障，她们寻求的是如何让自己更开心、更健康，因此她们对自己所需产品的消费能力是惊人的。

母亲节鲜花来就送，红包大派送！

活动期间，到店的前100位顾客无论消费多少均获赠康乃馨一支、、男性顾客也可通过送花告诉他们母亲节马上到了，请他们将花赠送给自己的母亲或夫人。

为了表示门店对母亲们的祝福，活动期间，每天上午9:30～10:00、下午3:30～4:00，门店向三十岁以上女性派发100个红包，每个红包装有面额为5元的代金券，上下午时间段各派发50个。在门店消费达到30元即可使用代金券一张，每人每天限用一张母亲节，让母亲的脚更踏实！

活动期间，门店所有足浴盆一律八折销售、电动按摩棒一律七折销售。

这类产品的主要推销对象为四十五岁左右的中年妇女，因为她们既可用来孝敬母亲，也可用来犒劳自己、、电动按摩棒通过电动按摩可以缓解一身疲劳，也是一款特别适合中老年人的产品。

尽一份孝心，送一份美丽，让母亲青春永驻！

活动期间，维生素e胶囊买一送一（原品或赠品），大豆异黄酮+钙尔奇d原价xx元现价xx元。这类产品的主要消费对象为三十岁左右的年轻女性，她们购买此类产品的目的多为送给母亲，让妈妈更加美丽健康。

母亲节，百种特价商品任您选！

这是作为整个母亲节促销活动的一个辅助环节，通过特价、、低价商品来吸引更多的顾客进店，以带动其他商品的销售特价商品主要选择妇科药品（乌鸡白凤丸、血糖试纸、心脑血管类药品（高血压用药）、更年丸、滋补安神类药品（六味地黄丸、千金妇科片、益母草颗粒、血糖仪、逍遥丸、安神补脑液、内分泌科药品和用品（糖尿病用药、）、金鸡胶囊、）。

活动宣传方式主要以dm单为主，dm单印刷数量一般控制在5000～10000份/店。

dm单在发放前就应该确定好发放线路，并落实发放线路责任人、门店安排员工于活动两天前的上午7:00～8:30、dm单派发应一人一份、下午5：00～7：00（门店可以进行调整）在门店覆盖区域内的菜市场和超市门口进行派发、一户一份。

在发放dm单时要有针对性地发放，不要将dm单发给没有消费能力的小学生，公园、菜场门口、活动的地点和时间、小区门口可作为重点发放地点、发放dm单时发放人员一定要做好口头宣贯工作，一定要向接受dm单的人简明扼要地讲述一下活动的主要内容，便于被发放对象快速了解是谁在做促销活动、活动能带来什么好处。

配合dm单的宣传，门店门口可悬挂一条展现活动内容的横幅——“特别的爱给特别的您，母亲节四重好礼送母亲！”或“在这个全天下母亲的节日中，我们在为母亲送上诚挚祝福的同时还给她们送上实实在在的实惠！”

有电子显示屏的门店可在屏幕上滚动播放促销活动的主要内容。除促销内容外，字幕还可以参考以下内容：

感恩母亲孕育我们的生命。

感恩母亲含辛茹苦地抚育了我们，并对我们不离不弃。

感恩母亲在我们学业上、事业上的强大后盾支持。

感恩母亲在安度晚年时还辛勤地帮我们抚育下一代。

感恩母亲给我们点亮人生的明灯，给我们的人生道路指引正确的方向。

最后，将促销活动的主要内容录音，通过门店的音响进行滚动播放。

在活动开始前，应对各项业绩指标进行预算，并将各环节负责人名单发给各门店。

毛利率指标活动期间平均毛利率为不低于30％。

费销比指标活动期间费销比指标控制在0.07之内。

客品数指标活动期间客品数指标为不低于1.9。

活动前期造势。

社区宣传，2人派发dm单，派发二天、横幅宣传、开业前2天在玻璃上张贴喷绘海报。

活动当天造势。

当天主要路口派发dm单、店内气氛布置、气拱门、门口太阳雨篷搭建、安排在门口进行赠品发放。

在门店外布置大拱门、针对母亲节捆绑销售的优惠产品提示、营业员、货架上插气球、特价商品提示pop、吊顶上布置吊旗、pop、活动内容录音播放、收银员的统一话术。

1．门店的礼品发放必须由专人负责，使用抵用券需满足一定消费金额，每人、每天只限抵用一次、活动须知在活动开始前应用pop书写并贴在显眼处。

2．使用抵用券的消费者需在登记表填写真实的身份证号码和联系电话，以便公司检查核实、小票由门店员工收回保存，活动结束后将小票交由店长保管，店长用于和公司财务对账，同时每天营业结束后门店店长应对礼品发放情况进行登记。

3．门店针对母亲节的足浴盆要用地堆摆放在门店显眼处，在礼品上要用红纸或黄纸写上“对妈妈的爱从脚底开始”、特价商品的爆炸签一定要在活动开始前准备好并放置于该商品的正前方。

4．门店店长要利用早会或晚会时间提前将活动内容和注意事项传达到每一位员工。

5．门店广播要从活动开始二天前播放，dm单从活动开始两天前发放，在发放之前门店店长要将发放的分组、分片情况以及发放时间安排、片组责任人在活动前一星期报门管部备案，以备门管部检查，在检查中如果发现有门店不发、漏发现象的，要处罚当事人和店长。

6．活动期间门店要注意安全，突发事件要在第一时间上报门管部，否则一切后果由门店自行承担。

7．活动前要合理调整货位，将活动商品摆放在显眼的位置，并做好所有的准备工作。

8．活动期间要合理安排好员工的上下班时间，活动前两天最好安排全店员工上班，后期视情况变化合理安排。

9．活动结束后及时将礼品、、奖品发放情况上报门管部，并将剩余物品上交。

10．门店收银员要在活动前提前将零钞准备好，如果不够及时和公司财务联系，由公司财务协调处理。

在促销活动结束后一星期内，门管部应组织各门店进行促销活动的总结和评估，对活动效果进行分析，以便更好地开展日后各个节日的促销活动。

药店店庆活动策划方案

药店国庆节活动策划方案

2、 心健大药房真情回报——专家现场免费义诊 两节活动期间，特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、 心健大药房购药抽奖大活动

两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒)，可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的`医药产品可参加抽奖，中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。

宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。

益处：不仅能花费最少的钱买到最好的产品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。

sp策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品心灰意冷。

与之相对应的是派送，产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。

不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。

策略：一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要。

药店会员日活动策划方案

药店竞争在进一步白热化，药店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员管理，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。

在一般的情况下，药店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费药品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于药店来说是非常必要的。在国外，药店会从购买优惠、积分奖励、特有商品购买权、金融服务、健康服务、信息服务、便利服务到其他联盟营销服务中考虑提高会员卡的附加值，从而培养消费者的忠诚度和，同时有利于药店高度重视信息挖掘和营销。

我认为针对目前药品零售市场特点，对于会员的管理要从这几个方面入手：

第一、要做好会员章程，重视会员开发现在会员制几乎所有的药店都在做，但大多数做的比较片面与薄弱，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。

在会员权利方面主要有这么几种：

一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。

一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如只要在本店消费的顾客就可免费入会等等方式来发展会员，让有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

第二、建立完善的会员档案会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有真正掌握会员的信息，药店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升药店的销量与利润。建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。会员档案分为四部分：会员的个人基本信息、会员的消费信息、会员的职业信息、会员的生活习惯，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于药品及店面品牌的接受的程度，使药店可以开展针对性的营销工作。具体如下：

1、会员的个人信息。

姓名：首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达。

性别：现在药店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话。

年龄：年龄对于会员的细分很重要，不同年龄阶段的会员对于药店的需求点是不一样的。对不同年龄段的会员护理的方式也是不同的。年轻的会员对彩妆和基础护理品消费量大，年龄偏大的会员则对功能性的药店需求较多，这样药店根据会员的年龄更方便于店内经营品牌的针对性推介。

联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱等等，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通。

会员生日：记录会员的生日，并在会员生日的当天进行问候或提供小礼品或优惠购物，是打动顾客的很好的办法，每个人都渴望被关心和重视，记住会员的生日就是对她们来说就是莫大的关注，会拉近会员与药店的距离，增加她们的忠诚度。

家庭住址：药店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，通常分布店面周围15分钟的路程之内。准确的记录住址，药店就可以将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对于药店的认识。同时根据会员地址的分布，列出会员分布的区域，来针对性的开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，药店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。

过往病史：了解顾客的用药情况，避免出现药物相克。

过敏病史：了解顾客的过敏反应，避免诱发过敏反应，引发健康危机。

2、会员消费信息：会员的个人信息使药店对于会员有了最基本的认识，可以根据会员的个人情况设置不同的方案去更好的服务于会员及引导消费。但会员消费药店的品项、品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以药店记录会员的消费信息，就可以根据顾客消费情况的变化，不断加以调整，给会员提供最好的个性化服务。

消费信息有这些：

购买的产品：如会员购买产品的种类、品名、价格等等，由此可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符，药店就可以更好的引导会员消费。

消费的金额：记录会员的购买金额，可以来衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。

消费的时间和频率：可以分析会员的消费的消费规律，方便店员进行跟进。

反馈的信息：纪录会员对药店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对于各类服务模式的优化与改进。

3、会员的职业信息。

工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础。

健康状况：会员的健康状况可以判断定出会员购买的品类方向，同时提醒店员对过敏体质的顾客推荐产品要慎重，避免不必要的麻烦，另外通过会员的健康现状和使用产品后的健康状况的对比，可以让会员更加能感受到使用产品后的效果。

4、会员的生活习惯。

个人喜好：掌握会员的喜好，便于药店在服务跟进时，能够深投其所好，打动会员，也增加会员对药店及店内经营品牌的忠诚度。

养生保健需求：会员对健康的理解程度的关注程度，决定药店在做关联销售的品类延伸方向。药店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将会员资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的信息外泄，会给自己带来不良影响。会员基本档案建立时一开始会员可能会只留下简单的信息，药店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务会让会员信赖药店，这样才能完善其它的基本信息，才能将会员服务做到位。会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作效率低甚至无效。会员档案的建立使药店可以准确的掌握会员的基本信息和消费情况，从而能更好的开展工作。

第三、会员跟进服务管理工作。

针对药店会员，药店要将老会员和新会员进行区分，根据入会时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和年度的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。

1、店内跟进的方法在店内针对会员有会员特享、积分奖励、礼品赠送、免费检测、免费健康培训等优惠，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到可以享受到会员的价值感。

2、电话跟进服务方法电话当中与会员与会员的沟通是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握电话跟进的诸多运用。

a、3+3+3式电话跟踪服务。此服务即顾客第一次在药店店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对药店店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些健康知识，同时邀请顾客光临药店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话，询问健康状况，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。

b、会员生日跟进：会员过生日是客情推进的是重中之重，通过问候和会员生日特惠等方式来体现药店对她的尊重。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。

c、活动电话通知：重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。在与会员电话沟通时，要想效果好，就要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访的时间为例，打电话应在上午11—12点或下午4-—5点最好，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，最后做好回访记录。

3、短信跟进：短信跟进因为跟进方式快速而全面，通过短信群发可以让众多会员在同一时间段都接收到短信，节约沟通的时间，提高效率，因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信，天气变化的关心短信，节日问候短信，生日祝福短信，活动通知短信，健康保健知识等等。

4、店外活动跟进服务方法店外活动通常包括店外促销活动，会员联谊会，专业培训讲座，会员俱乐部集体活动（如春游）跟进服务，店外活动可以将会员聚集在一起，感受会员团队的凝聚力，通过会员间的相互影响而提升会员的参与度与忠诚度。这是会员享受到产品之外的高附加值。做直销的深谙此道，经常搞这样的聚会，效果非常好，这样通过文化会将会员凝聚在药店，忠诚度高了，影响力大了，销售额自然也就会水涨船高。

5、邮寄跟进：跟进会员时，语言与短信文字沟通的频率可以提高，但是会员对产品没有直接的接触，俗话讲：眼见为实。通过会员邮寄专题调查自测问卷，促销dm，健康知识专题，即增进了会员与店面之间的沟通交流，增加她们对店面的感情，充分的了解产品，同时又对其他的顾客产生一定的感染力，同时邮寄品的保存时间长，长期下去会对会员产生比较大的影响力。

6、网络跟进：随着网络的普及，药店在网上建立会员俱乐部，论坛，或是会员qq群，并将喜欢网络的会员吸引过来，网络上针对会员还可以邮发电子邮件，网络上可以有更多的沟通，这是电话短信邮寄等方式所无法比拟的。随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络者与日俱增，网络跟进方法将会应用的越来越多，也会越来越具有影响力。药店的会员跟进服务，方法可以灵活组合，只要能给到会员更多的服务，就能真正打动会员。但有一点值得注意，那就是在跟进的时候，要根据顾客的意愿，讲究技巧，尽量不要打扰会员顾客的正常生活，否则引起她们的反感，会适得其反。

第四、引进先进的会员管理系统目前随着科技和网络的发展，有很多的会员管理方面的软件被开发出来，实际上有很多的国际品牌和国内领先品牌早就已经在使用电脑进行会员管理了，在某些高档的商场专柜内，如迪奥等品牌，就已经安装了这样的系统，在销售时，电脑与总部的电脑是联网的，会员顾客每购买一瓶产品都会直接进入总部的信息管理系统内，由总部集中对会员顾客进行统一管理，科学规范，避免了很多的人为因素对信息的影响，所以管理就非常的细致有效，随着时间的推移，相信有根多的药店也会大量的使用电脑来实现对店面会员及店务的管理。

大致分为五个方面：

1、会员分类只要将会员的基本资料输入电脑，系统能将药店顾客进行分类，有几种不同的优惠待遇，系统就能将其分为多少种会员类型，如对顾客分为：钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等。软件系统可以支持任意多的会员类型，而且名称完全可以自定义，并能做到增加会员类型与改名不影响原设定政策。

2、会员优惠政策对于不同的会员类型，在药店消费的优惠待遇可以有所不同，比如金卡会员可以享受8折产品购买优惠，银卡只能享受8.5折产品购买优惠。软件系统可以对任意一个品牌、任意一个系列、任意一个产品进行优惠政策的设定，非常适合活动时期优惠政策的设定。避免了营业人员计算的麻烦，除此之外，系统还可以选择优惠标准：以产品优惠为准（所有会员均享受此优惠），还是以会员优惠为准，或者是两者相乘（即折上折）、两者取大、两者取小。灵活方便。

3、会员资格的自动认定一般享受某一会员资格的顾客，也相应的需要达到一定的条件，这也是判断此顾客是否可以成为药店某类会员，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计达到多少、或者是特殊身份的顾客，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员级别。排除人为干扰。

4、为会员提供“一卡通”消费成为药店某类会员的顾客，一般店家会赠一张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡来实现。会员身份顾客拿的是什么卡，电脑会自动识别，并结合顾客所消费的项目，自动计算或判断顾客可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。

1）会员消费记录与统计顾客什么时候办的卡，什么时候消费了什么产品、支付了多少钱，一共消费了多少次，这些记录与统计数据电脑都将自动出具报表。这些记录随时都有据可依，并可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力，让药店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。

2）会员购买产品、服务消费记录与统计电脑可以对会员的消费情况进行记录与统计，如顾客在什么时候购买了产品（或者服务），原价是多少，折扣是多少。也可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的分析报表。

电脑对会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把药店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。

综上，结合我公司不断做大做强的战略发展目标，要做好会员管理，就需要我们不断提升管理水平，将会员管理切切实实执行起来，符合广大群众的利益，给药店提高营业额，这样既能通过一定方式给消费者让利，同时又能稳定客源，划定我公司新商圈。