活动总结能够帮助我们更好地认识自我，发现个人在活动中的不足之处并进行改进。以下是一些精心挑选的优秀活动总结范文，它们既有经典的案例，也有新颖的观点，希望能给你带来启示。
物业母亲节感恩活动方案
5月13日下午2点。
待定。
教师教育学院、求真学院教育系。
晨曦文学社全体成员。
1、每年五月的第二个星期天，是母亲节。母亲节的存在，它提醒我们要懂得尊重、孝敬和感恩等为人子女所应具备的最起码的品质。
2、此次团日活动通过对社员们的感恩教育，意在唤起全体社员的感恩之心，在生活中懂得感恩，知道关心母亲，孝敬母亲。
一、前期准备。
1、会长助理策划整个活动，并写策划书。
2、宣传部制作海报和宣传单，组织部通过飞信通知每位社员，让他们知道本次的团日活动，宣扬弘扬中华美德，感恩母爱情深的主题。
3、几位团支书助理共同查阅资料来制作课件，搜集有意义的视频资料及其他相关资料。
4、团支书申请教室，并由各部门干事共同布置场地。
二、具体流程。
1、播放周杰伦歌曲《听妈妈的话》。
2、团支书助理播放ppt，并简要介绍母亲节的起源以及母亲花等相关知识。
3、进行诗歌大比拼的小游戏，诗歌所涉及的内容得与母亲有关。
4、列举中外名人称赞母亲的名言。
5、播放一段关于母爱的视频，带动社员的情绪，加深社员对母亲的感恩之情。
6、团支书助理对活动进行总结之前，穿插一个小活动，邀请社员在心中默念我爱妈妈，并现场给母亲发送一个感恩短信。
7、活动结束后在场所有人将活动现场清理干净。
三、后期总结。
1、团支书助理在活动结束后，对活动进行总结。
2、宣传部负责本次活动的新闻报道工作。
3、各部门部长共同负责调查社团成员对此次活动的意见与感受，为以后社团的活动做更好的准备。
小礼品10元。
总计10元。
1、通过本次活动，让社员们更加了解母亲节的意义，增强社员们的感恩母亲之情，促使他们对自己的母亲多一点关心与问候。
2、通过歌曲和视频的播放，能有效地带动社员进入氛围，以便接下来更深入的相互交流。
3、通过对一些知识的讲解和游戏的互动能使社员们更好地接受感恩教育，从而激发社员们对母亲的关心与感恩之情。
物业母亲节活动总结
5月10日，是母亲节，在合肥滨湖假日翰林园小区，举办了一场别开生面的母亲节感恩活动。社区和小区物业工作人员为女性居民送上了节日礼物，子女们也在现场写下想说的话，为母亲送去节日的祝福，暖意浓浓。
上午，在活动现场，合肥滨湖世纪社区金翰网格党支部、滨湖世纪社区金翰居委会和小区物业党支部工作人员为小区女性居民送上了蛋糕，以及象征着爱与感恩的康乃馨鲜花。
此外，现场还设置了留言墙，鼓励居民们写下最想对妈妈说的话。不少居民积极参与，写下了一段段情真意切的“母爱告白”，为母亲送去祝福。看着这些子女的留言，有女性居民更是现场落下了眼泪。
“妈妈，送朵鲜花给您，祝您节日快乐!”在人群中，这样一句大声说出的祝福引起了居民的注意。众人循声望去，只见一名中年男子正手持一朵康乃馨，递给面前满头白发的母亲。
现场一名工作人员介绍，这名老人姓闫，今年79岁，送花的是她今年40岁，且患有智力障碍的儿子。老人的孙子也从小患病，正在外地治病，在老伴去年去世后，这个家就全靠老人一人支撑，尽管命运多舛，但老人仍保持着乐观积极的人生态度。
这样特殊的家庭，特殊的母子关系，也让在场人员深深被这母子情深的一幕所打动。
浓浓的节日氛围感染着小区居民，一名老人还手写了一首诗，送到了现场。在这首名为《祖国啊，我的母亲》的诗中，老人用朴素且真切的话语表达了对祖国母亲的爱，读来令人动容。
小区安徽诚和物业翰林园服务处经理陈帅介绍，此次活动由合肥滨湖世纪社区金翰网格党支部、滨湖世纪社区金翰居委会和安徽诚和物业服务有限公司党支部联合举办，得到了居民的大力支持与积极配合，现场反响不错。
物业母亲节活动方案
在这个世界上，我们最需要报答的最美好的人就是母亲。母爱是尽职的卫士，保护着我们幼小的生命，母爱是迷航的灯塔，指引我们前进的方向。有一个词语最亲切，有一个呼唤最动听，有一个人最应该感谢，有一个人最应该报答。她就是母亲。
一、活动背景。
母亲节之际为了表达对业主的关怀，更好的引发老业主新客户的激情，将于20xx年x月xx日在售楼中心进行母亲节特别活动。
二、活动目的。
1、通过母亲节亲子活动吸引业主与客户的到访，再通过高的到访带动现场销售。
2、通过母亲节亲子活动，推广项目达到品牌宣传的目的，并且借助交房售楼部人气促进现场成交。
3、通过良好的暖场活动给现场来宾以良好的活动记忆，达到口口相传目的，从而吸引更多潜在客户。
三、活动内容。
1、温情康乃馨。
来到营销中心的意向客户均可得到一支包装精美的康乃馨。
2、浓情五月天，感恩母亲节diy手链。
四、活动地点。
xx小区售楼中心。
五、参与对象。
新老业主，意向客户。
六、活动时间。
七、活动流程。
1、营销部提前释放活动消息，call邀约业主及意向客户。
2、置业顾问现场协助意向客户参与活动，宣传特价房源、买房赠豪礼等销售信息。
3、活动现场时间节点。
4、13：30开始签到、登记电话信息、扫微信二维码。
八、活动分工。
1、x总：负责组织、协助开展此次活动，进行工作的督办跟进及效果评估，人员考评。
2、xx：本次活动的现场总控。负责整体活动效果，包括组织，实施，物料准备，现场布置，工作人员组织和安排的全场把控。
3、营销部：
1)活动信息释放，保障本场活动参与人数，置业顾问工作安排，活动现场组织安排，活动物料准备落实。
2)活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放。
3)爆米花现场互动赠送(x月x日13点以前完成)。
4)现场签到(陈世琼现场安排登记、扫微信、活动介绍)。
4、策划推广部：
1)活动提前一周(x月xx日前)完成物料设计及制作。
2)活动提前一周(x月x日-x月xx日)进行微信、qq群活动宣传。
3)活动前一天落实活动所需物料。
4)活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位。
5)活动当天全程拍摄。
6)音乐、音控现场协调把控。
5、物料费用：
浓情五月天，感恩母亲节diy手链150个材料包600元。(淘宝diy手链4元一个，预算600元。)。
康乃馨100元。(3元一朵，x月xx日当日到访女性送一朵康乃馨，预算30名左右)。
桁架175元。
费用预算：875元。(以上费用不含税费，具体支出以实际为准)。
物业母亲节活动方案
关爱伟大母亲，通过义诊普及基础医疗健康知识，提升物业服务形象，拉近与业主之间的关系，活跃节日氛围，为社区建设创造健康卫生的生活环境。
20xx年xx月xx日上午九点。
xx学府名都南门xx广场。
“感恩母亲节关爱零距离”.
xx物业(主办)、xx社区卫生服务站(协办).
xx学府名都及公馆适龄女性.
1、现场测量血压、血糖，推拿，把脉.
2、健康咨询.
3、65岁以上人员免费体检.
xx广场喷绘、业主短信、网站信息发布.
待定.
准备阶段：
a、服务站做好前期的宣传工作，提前两天到小区及其附近公布义诊海报，让住户了解义诊时间及相关咨询项目。
b、确定医院此次活动的参加人员、人员分工(暂定4名医护人员)。
c、配合医院准备好活动的相关宣传工作。
义诊流程：
1、医院工作人员应在九点前摆好义诊所需用品，包括血压仪、宣传资料等，工作人员各就各位。
2、现场发放宣传单，向业主宣讲健康知识。
3、给来参加活动的女性业主进行义诊。
xx社区医疗服务站：桌子(4张)、椅子、桌布、现场宣传资料若干(杂志、健康资料、宣传册等)。
协助单位：小礼品若干。
xx物业：背景喷绘。
综合管理部(xx)：桁架广告确定、整个活动的宣传报道。
企业管理部(xx)：活动现场当日的拍照工作。
工程部(xx)：协助医院布置当日的'活动现场。
客服部(xxx、xxx、xxx)：管家在现场与业主的沟通交流工作。
环境部(xxx)：活动现场的卫生清扫及撤场后的清洁工作。
秩序部(xxx)：活动现场的秩序维护工作。
商办事业部(xxx)：协调小礼品赞助商户。
物业母亲节活动策划方案
在这个世界上，我们最需要报答的最美好的人就是母亲。母爱是尽职的卫士，保护着我们幼小的生命，母爱是迷航的灯塔，指引我们前进的方向。有一个词语最亲切，有一个呼唤最动听，有一个人最应该感谢，有一个人最应该报答。她就是母亲。
母亲节之际为了表达对业主的关怀，更好的引发老业主新客户的激情，将于20xx年5月x日在售楼中心进行母亲节特别活动。
1、通过母亲节亲子活动吸引业主与客户的到访，再通过高的到访带动现场销售。
2、通过母亲节亲子活动，推广项目达到品牌宣传的目的，并且借助交房售楼部人气促进现场成交。
3、通过良好的暖场活动给现场来宾以良好的活动记忆，达到口口相传目的，从而吸引更多潜在客户。
1、温情康乃馨。
来到营销中心的意向客户均可得到一支包装精美的康乃馨。
2、浓情五月天，感恩母亲节diy手链。
xx小区售楼中心。
新老业主，意向客户。
20xx年5月x日-5月x日。
1、营销部提前释放活动消息，call邀约业主及意向客户。
2、置业顾问现场协助意向客户参与活动，宣传特价房源、买房赠豪礼等销售信息。
3、活动现场时间节点。
4、13：30开始签到、登记电话信息、扫微信二维码。
1、x总：负责组织、协助开展此次活动，进行工作的督办跟进及效果评估，人员考评。
2、xx：本次活动的现场总控。负责整体活动效果，包括组织，实施，物料准备，现场布置，工作人员组织和安排的全场把控。
3、营销部：
1）活动信息释放，保障本场活动参与人数，置业顾问工作安排，活动现场组织安排，活动物料准备落实。
2）活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放。
3）爆米花现场互动赠送。
4）现场签到。
4、策划推广部：
1）活动提前一周（5月x日前）完成物料设计及制作。
2）活动提前一周（5月x日-5月x日）进行微信、qq群活动宣传。
3）活动前一天落实活动所需物料。
4）活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位。
5）活动当天全程拍摄。
6）音乐、音控现场协调把控。
物业母亲节活动方案
一、设计意图：
知恩感恩是中华民族的传统美德，是一种美好的情感，是一种修养，一个常怀感恩之心，懂得感恩之心的人，必定是一个人格健全的人。又到一年一度的母亲节，每年5月的第二个星期天(今年是5月10)，借助这一节日我们在幼儿中班开展了“妈妈，我永远爱您”为主题的系列感恩活动。为了引导幼儿体验浓浓的亲情，激发幼儿爱的情感，从小培养他们懂得饮水思源，尊重、感激别人的劳动，知道回报、关爱妈妈。在母亲节即将来临之际，孩子们用歌声和贺卡传达自己的感恩之情。通过家园共同教育，创设感恩氛围，实施潜移默化的情感教育，激发幼儿热爱母亲的情感，抒发幼儿对妈妈的浓浓爱意，增进幼儿与妈妈的感情。
二、活动目的：
1、让孩子了解“母亲节”，知道每年5月的第二个星期日是母亲节，通过一系列的活动，让孩子更加爱自己的母亲。
2、让孩子感悟自己成长过程中妈妈所付出的艰辛，让孩子懂得感激身边的亲人。
3、会用自己的方式表达对妈妈的爱，知道爱自己的妈妈，懂得回报!并能为妈妈做一件事或送一件小礼物。
活动时间：5月8日下午3：30。
活动参与者：中一班全体幼儿与自己妈妈、
三、活动准备。
为妈妈制作的贺卡，
歌曲《我的好妈妈》《小乌鸦爱妈妈》《世上只有妈妈好》《劳动最光荣》《金孔雀》。
各类水果。
四、活动过程。
一、引入。
三、每个幼儿介绍自己的妈妈。
四、舞蹈：《劳动最光荣》《金孔雀》。
五、亲子游戏《找妈妈》。
6个家庭为一组，6个妈妈坐在椅子上，6个孩子眼睛被蒙上，在老师的带领下，来到妈妈面前，通过触摸，找到自己的妈妈。选定妈妈后，同时摘下自己的眼罩，看看结果。（游戏时，妈妈不可以发出声音提示，找到妈妈的可得贴画一个）。
六、献给妈妈的贺卡。
在音乐《世上只有妈妈好》伴奏下为自己的妈妈献上贺卡，并对妈妈说一句感谢的话。
七、分组制作水果沙拉，小朋友自己选择，并喂自己的妈妈吃。
八、结束：感谢妈妈的光临，预祝妈妈们节日快乐！
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物业母亲节活动方案
在这个世界上，我们最需要报答的最美好的人就是母亲。母爱是尽职的卫士，保护着我们幼小的生命，母爱是迷航的灯塔，指引我们前进的方向。有一个词语最亲切，有一个呼唤最动听，有一个人最应该感谢，有一个人最应该报答。她就是母亲。
一、活动背景。
母亲节之际为了表达对业主的关怀，更好的引发老业主新客户的激情，将于20xx年xx月xx日在售楼中心进行母亲节特别活动。
二、活动目的。
1、通过母亲节亲子活动吸引业主与客户的到访，再通过高的到访带动现场销售。
2、通过母亲节亲子活动，推广项目达到品牌宣传的目的，并且借助交房售楼部人气促进现场成交。
3、通过良好的暖场活动给现场来宾以良好的活动记忆，达到口口相传目的，从而吸引更多潜在客户。
三、活动内容。
1、温情康乃馨。
来到营销中心的意向客户均可得到一支包装精美的康乃馨。
2、浓情五月天，感恩母亲节diy手链。
四、活动地点。
xx小区售楼中心。
五、参与对象。
新老业主，意向客户。
六、活动时间。
20xx年xx月xx日—xx月xx日（下午14：00—16：30）。
七、活动流程。
1、营销部提前释放活动消息，call邀约业主及意向客户。
2、置业顾问现场协助意向客户参与活动，宣传特价房源、买房赠豪礼等销售信息。
3、活动现场时间节点。
4、13：30开始签到、登记电话信息、扫微信二维码。
5、14：00—16：30小朋友和母亲开始动手手链diy，完成后可送给母亲作为母亲节礼物。
八、活动分工。
1、xx总：负责组织、协助开展此次活动，进行工作的督办跟进及效果评估，人员考评；
3、营销部：
1）活动信息释放，保障本场活动参与人数，置业顾问工作安排，活动现场组织安排，活动物料准备落实。
2）活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放。
3）爆米花现场互动赠送（xx月xx日13点以前完成）。
4）现场签到（xx现场安排登记、扫微信、活动介绍）。
4、策划推广部：
1）活动提前一周（xx月xx日前）完成物料设计及制作。
2）活动提前一周（xx月xx日—xx月xx日）进行xx群活动宣传。
3）活动前一天落实活动所需物料。
4）活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位。
5）活动当天全程拍摄。
6）音乐、音控现场协调把控。
5、物料费用：
浓情五月天，感恩母亲节diy手链xx个材料包xx元（xxdiy手链xx元一个，预算xx元。）。
康乃馨xx元（xx元一朵，xx月xx日当日到访女性送一朵康乃馨，预算xx名左右）。
桁架xx元。
费用预算：xx（以上费用不含税费，具体支出以实际为准）。
物业母亲节策划活动方案
1、本活动仅限于公司员工，各部门可自行呈报并组织各项目的业主进行母亲节活动。
2、推荐未选中员工及副主管以上人员赠送小蛋糕一份，上写xx赠及祝福语。
3、各部门需于5月3日将推荐人选及相关材料报至xxxxx审核。
以上方案妥否，呈领导批示。
物业组织的母亲节活动方案
母亲节之际为了表达对业主的关怀，更好的引发老业主新客户的激情，将于20xx年5月12日在售楼中心进行母亲节特别活动。
1、通过母亲节亲子活动吸引业主与客户的到访，再通过高的到访带动现场销售。
1、温情康乃馨。
来到营销中心的意向客户均可得到一支包装精美的康乃馨。
2、浓情五月天，感恩母亲节diy手链。
xx小区售楼中心。
新老业主，意向客户。
1、营销部提前释放活动消息，call邀约业主及意向客户。
2、置业顾问现场协助意向客户参与活动，宣传特价房源、买房赠豪礼等销售信息。
3、活动现场时间节点。
4、13：30开始签到、登记电话信息、扫微信二维码。
1、xx：负责组织、协助开展此次活动，进行工作的督办跟进及效果评估，人员考评;。
3、营销部：
(2)活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放、
(3)爆米花现场互动赠送(陈世琼5月8日13点以前完成)。
(4)现场签到(陈世琼现场安排登记、扫微信、活动介绍)。
4、策划推广部：
(1)活动提前一周(5月10日前)完成物料设计及制作、
(2)活动提前一周(5月8日-5月10日)进行微信、qq群活动宣传、
(3)活动前一天落实活动所需物料、
(4)活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位、
(5)活动当天全程拍摄、
(6)音乐、音控现场协调把控、
5、物料费用：
浓情五月天，感恩母亲节diy手链150个材料包600元(淘宝diy手链4元一个，预算600元。)。
康乃馨100元(3元一朵，5月12日当日到访女性送一朵康乃馨，预算30名左右)。
桁架175元。
费用预算：875(以上费用不含税费，具体支出以实际为准)。
物业母亲节活动总结
从昔日呱呱坠地，到今日立业成家，总有一个人，默默地支撑着我们，总有一种爱，守护我们勇敢向前。这个人就是母亲，这种爱就是母爱。“妈妈”，大概是天底下最让人感觉温暖的字眼，也是最让人动情的称呼。她予我今生，为我劳神，一路相伴，不离不弃。五月的天空明净清朗，五月的鲜花轻吐芬芳，在这美丽温暖的季节里，我们迎来20xx年母亲节。
为感恩母爱，弘扬中华民族敬爱父母、珍视亲情的传统美德，表达对母亲们的诚挚祝福，5月10日下午，那香海社区的近百位母亲齐聚康养学院，参加“感恩母爱，情暖香海”母亲节联谊活动，共同庆贺这个专属于母亲的节日。
来到现场的业主们，收到了由易美家物业精心准备的小礼物和明信片，在明信片上写下对亲人朋友的祝福，用感人的语句，传递亲情，表达爱意。
活动伊始，港西镇副镇长王银登台致辞，祝那香海的母亲们节日快乐，幸福安康。随后，在易美家物业员工的主持下，母亲节活动正式开始。两个小时的时间里，那香海业主及物业工作人员为现场观众送上精彩纷呈的演艺节目。歌曲、舞蹈、诗朗诵、手风琴等表演轮番上演，赢得现场观众的阵阵掌声与热烈喝彩。
节目过程中还穿插进行抽奖环节，为母亲们送上一份意外的节日礼物。手机、相机记录下一张张幸福的笑脸和一幅幅温馨的画面，在欢乐喜悦的气氛中，业主们度过一个与众不同的母亲节下午。
活动现场还精心准备了玫瑰、雏菊、康乃馨等鲜花，并邀请经验丰富的花艺老师现场教学，示范各种造型的艺术插花制作方法。在花艺老师的指导下，业主们施得巧手，各种鲜花、绿叶、彩带，在剪刀的“花招”下，一个个diy花篮由此诞生。
“谁言寸草心，报得三春晖。”温柔了岁月、温暖了时光的人，是妈妈。母亲节活动的成功举办，既营造了感恩母亲、尊重母亲、热爱母亲的温馨社区氛围，也是那香海不断丰富业主社区文化生活的重要表现。那香海文旅度假小镇以幸福共同体为愿景，打造高端品质社区、营造和谐邻里氛围，深入幸福初心、美好生活的本质，积极推动健康人生、幸福生活、快乐度假、美好社区四位一体的全面协调发展。
物业母亲节策划活动方案
方案一：在母亲节当周（即5月的第二周），社区开展关于讲述母爱的励志电影播放活动，社区妇代会做好相应的宣传工作，动员社区居民积极参与观看。
方案二：由各个居民小组为单位，各个小组长为负责人，分别在各小组中评选出1-2名“光荣母亲”。评选方式为推荐和无记名投票。
方案三：母亲节前夕，在社区辖区范围内，开展主题为“感恩母亲节：妈妈您辛苦了！”慰问活动。对辖区内评选出的光荣母亲和八十岁以上的优秀母亲进行走访慰问。
物业母亲节送花活动总结
值此母亲节来临之际，公元物业清远东方巴黎管理处特举办“承载母爱，萌发生命”感恩母亲节主题活动。通过鼓励孩子们diy花盆领取爱心花种、亲手种植培育花朵，从而感知生命萌芽的神奇与不易，并借此节日，向自己的妈妈表达爱。
孩子们争先恐后在爱心留言板写下祝福妈妈的话语，千言万语汇成一句话，那就是“妈妈，我爱您！”
管理处贴心地准备了康乃馨，送给敢于表达爱的孩子们，再由他们亲手将花送给辛苦的妈妈们！
物业母亲节活动方案
关爱伟大母亲，通过义诊普及基础医疗健康知识，提升物业服务形象，拉近与业主之间的关系，活跃节日氛围，为社区建设创造健康卫生的生活环境。
2019年5月12日上午九点。
xx学府名都南门xx广场。
“感恩母亲节关爱零距离”
xx物业（主办）、xx社区卫生服务站（协办）。
xx学府名都及公馆适龄女性。
1、现场测量血压、血糖，推拿，把脉。
2、健康咨询。
3、65岁以上人员免费体检。
xx广场喷绘、业主短信、微信、网站信息发布。
八、费用预算。
待定。
准备阶段：
a、服务站做好前期的宣传工作，提前两天到小区及其附近公布义诊海报，让住户了解义诊时间及相关咨询项目。
b、确定医院此次活动的参加人员、人员分工（暂定4名医护人员）。
c、配合医院准备好活动的相关宣传工作。
义诊流程。
1、医院工作人员应在九点前摆好义诊所需用品，包括血压仪、宣传资料等，工作人员各就各位。
2、现场发放宣传单，向业主宣讲健康知识。
3、给来参加活动的女性业主进行义诊。
xx社区医疗服务站：桌子（4张）、椅子、桌布、现场宣传资料若干（杂志、健康资料、宣传册等）。
协助单位：小礼品若干。
华地物业：背景喷绘。
综合管理部（xx）：桁架广告确定、整个活动的宣传报道。
企业管理部（xx）：活动现场当日的拍照工作。
工程部（xx）：协助医院布置当日的活动现场。
客服部（xxx、xxx、xxx）：管家在现场与业主的沟通交流工作。
环境部（xxx）：活动现场的卫生清扫及撤场后的清洁工作。
秩序部（xxx）：活动现场的秩序维护工作。
商办事业部（xxx）：协调小礼品赞助商户。
问题一：活动可能恰好是在雨天，造成场地的不合适以及居民出行的不便。
解决方法：启动预案，更改活动时间（应在前两天随时关注天气情况，以便对活动时间进行及时调整）。
问题二：活动现场可能人比较少，气氛不活跃。
解决方法：可以通过播放音乐，送小礼品吸引更多的人参与到活动中来。
问题三：活动现场可能人员非常多，秩序混乱。
解决方法：提供小红凳给排队等候的业主使用，组织足够的人员维持现场的秩序。
物业母亲节送花活动总结
5月13日，“您陪我长大，我伴您到老”母亲节专题活动在公元物业清远东方天城拉开序幕。鲜花、糖水、diy、趣味亲子游戏等丰富多彩的活动如期开展，势要让每一位母亲笑开怀。
行动爱。物业工作人员一大早就来到小区各主出入口、楼栋过道、园区，给社区里的每一位女业主送去康乃馨。每一位收到鲜花的女士都笑得合不拢嘴，纷纷合影留念。
表达爱。“妈妈，这是我自己做的花，放在你的房间就更漂亮了。”时光飞速流逝，为了留给妈妈们独一无二的爱的记忆，物业客服中心与洲心街道启明中心社区工作人员精心准备了趣味亲子活动——diy剪纸画。一家大小齐动手，共度亲子时光。
说出爱。一双小手、一张画纸、一支画笔……小朋友们专注地把画纸左贴贴、右比比，将想对妈妈说的话都融入字里行间，粘满了“妈妈，我想对您说”整面祝愿墙。真诚的祝愿，浓浓的爱意，化为一笔一画，浓缩在心意卡里，把对妈妈的爱大声说出来！
物业公司母亲节活动总结
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善。
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访。
20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行。
截止xx年x月，每一间小区累计签约入伙444套，其中xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成。
累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水\电费除外地业主外，基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
六、客户满意度。
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。
4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬，我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.
6月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足。
1、部份员工专业知识与技能不足;。
2、部份流程过于重复繁杂;。
3、各部门职责混淆不清;。
八、xx年下半年度工作方向。
1、开展并加强各类社区文化活动;。
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太少，像，商场\市场\等.
物业母亲节策划活动方案
3、营销部：
2)活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放、
3)爆米花现场互动赠送(陈世琼5月8日13点以前完成)。
4)现场签到(陈世琼现场安排登记、扫微信、活动介绍)。
4、策划推广部：
1)活动提前一周(5月10日前)完成物料设计及制作、
2)活动提前一周(5月8日-5月10日)进行微信、qq群活动宣传、
3)活动前一天落实活动所需物料、
4)活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位、
5)活动当天全程拍摄、
6)音乐、音控现场协调把控、
5、物料费用：
浓情五月天，感恩母亲节diy手链150个材料包600元(淘宝diy手链4元一个，预算600元。)。
康乃馨100元(3元一朵，5月12日当日到访女性送一朵康乃馨，预算30名左右)。
桁架175元。
费用预算：875(以上费用不含税费，具体支出以实际为准)。