酒店活动策划的注意事项（专业14篇）

一、策划方案中需要包含具体人员分工以及时间安排。每一次大型晚会策划，会涉及到不同的部门，不同人员的安排，所以必须有具体的人员以及时间安排。比如晚会活动场地确定最后期限、场地由谁负责确定等。

二、大型晚会策划方案中，必须要包含有详细的物料清单。一场大型晚会，必然有很多的活动物料。在方案中，需将整场活动物料全部提前记录，并且在活动实施之前一一落实准备情况。

三、预留足够的晚会活动布场时间。晚会策划方案中，一般都设计了整场活动的流程。而在晚会活动执行过程中，因为涉及到的活动物料比较多，在保证活动效果的前提下，需要安排充足的时间来进行活动现场布置。

四、活动现场的设备必须要提前调试。大型晚会策划执行时，活动现场会使用灯光、舞台、摄像、音响等大型设备。这些设备能够正常运转，是晚会活动效果保证的基本前提条件。在晚会之前，需要将这些设备都打开，确认运行没有问题。

五、活动要做好预案。做活动，不会是预想的那么顺利。在一场活动中，可能会出现各种出乎意料的问题，活动预案准备得越充分，越能保证活动的效果。

一、节目方面

2、节目的参演人员表情不到位，僵硬，无职业微笑；

3、退场时要快，不要犹豫；

5、xx的`天籁之爱：一半人数的表情不到位，没有谢幕环节；

6、xx的陕北说书：设计一个与台下互动的环节（本中心观看人员齐呐喊）；

7、xx的舞动青春：缺乏青春活力，动作不到位，偏台；

8、xx的多情的玫瑰：服装简化；

9、xx的九儿：男演员的表情需要专注，站两边等待独舞时，端碗胳膊不一致；

11、xx的三帅：麻栋和郭艳丽的表情变化不大，动作放不开；

12、xx的黑土地：周利儿子的表现力需要台下观众（搬家自己人）的鼓励（互动）；

13、《好人评选》联系家属具体来到公司时间，最晚29日上午进行走场；

14、xx米脂姑娘绥德汉二：听，动车来了，音乐稍提前；

15、xx的牵魂：小燕独舞时渴望的表情及眼神不到位；

16、第二次抽奖，主持人要带动气氛，与观众互动，抽三次，每次50人；

17、xx的奔腾：谢幕需再整齐一些；

18、xx的有这样一群人：背景视频与说词能否搭配上；

各单位节目负责人及时联系对应的工作人员，以免演出时出现问题。

二、工作人员方面

1、xx：负责整场晚会音乐及视频播放，晚会音响及灯光；

xx：负责会场内外安保及治安工作；

三、其他方面

27日：1、联系xx调音箱；不行换xx的设备；

2、联系后勤晚会现场暖气问题；现场花卉摆放；

3、联系维修中心焊补声音箱架子；

4、xx到现场看着调试音响效果并确定缺少的设备，当日协调完毕；

28日：1、xx按各单位提报数量发放入场卡、就餐卷（就餐时间）和晚会座位表；

2、xx联系产业好人家属具体到公司时间，并与郑学广配合彩排家属上场；

5、主持人核对台词，并核对好人评选视频台词及时间；与xx论坛技术员核对 并演练抽奖环节注意事项（第一轮抽奖：第一次由xx喊停，出现25名， 主持人报中奖人名单；第二次抽奖，xx喊停，主持人报中奖人名单。第 二轮抽奖：分三次进行，每次主持人带动观众喊停，各抽50名，共150名）

6、xx通知搬家中心、维修中心再各出2名工作人员，以男的为主，统计每 人电话，并告知当日务必下午6点整准时到会场。

7、汇森物业5点前打扫会场

8、告知公司领导晚会时间安排；

29日：1、请xx早调会通知晚会开演时间及就餐时间安排；

一次成功的活动策划，无论对于企业的知名度，还是对于品牌的美誉度，都将起到积极的提高作用。

大型活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动?哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动?大型活动策划技巧、要注意的问题有什么?策划的程序、方法是怎样的?这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。

一、大型活动的定义

大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。这一定义要把握三个重要概念：

第一，大型活动要有鲜明的目的性。大型活动往往耗费很多资源，包括人力、物力。如一个产品要进入一个中心城市，恐怕要花数百万元的传播费用。这样大的花费，为什么还要组织这样的大型活动呢?当然是为了企业的传播需要，为了吸引更多的人去购买他的股票，这是大型活动的目标。没有目的而耗费资金做活动是不可能的，目的不鲜明也是不值得的。

第二，要有计划性。凡事都应有计划，大型活动更不例外，而且更要求有周密的计划。

第三，众多人参与是大型活动重要的概念。既然是大型活动，就应该有众多的人参与，但并不是参与人数多就是大型活动。一个单位有一万个职工，要开一个全体大会，也是众多人参与，你能说这是大型活动吗?大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量，而是在于活动的社会化程度。

二、大型活动的特点

1、必须有鲜明的目的性。不是一般的目的，而应该是围绕整个组织机构的组织形象策略和近期公关目标而确立的目的。我们在讨论这个问题的时候，有人喜欢问：假如一个机构的公关目标跟社会需求发生矛盾时，你作为该机构的公关顾问，应该怎样处理这个问题?其实这样的问题非常简单，一个组织的形象只有永远与社会协调同步，才有可能在社会环境中树立起它的良好组织形象，如果靠欺骗的手法，即使一时占领了销售市场，或者说提高了市场占有率，但最终还是要退出这个市场的。

因此，活动的目的性应该站在社会综合的立场上，并不仅仅是站在我们某一个企业的立场上。

2、广泛的社会传播性。公关的大型活动本身就是一个传播媒体，其作用像一个大众传播媒介，只不过这个传播媒介在大型活动没有组织之前是不发生传播作用的，一旦这个活动开展起来，就能产生良好的传播效果，我们还应该注意到活动本身吸引了公众与媒介的参与，因此，大型活动的信息是通过媒介或者是通过公众传播的，这是我们在策划大型活动的过程中必须考虑到一个很重要的特点。

3、严密的操作性。在组织大型活动的过程中，给我们成功与失败的机会只有一次。因为大型活动不同拍电影、电视，拍电影、电视能拍三、四组镜头，最后再重新编辑，但是策划大型活动每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补了。

4、高投资性。一个大型活动往往要投入的资金和费用都是比较大的，绝对不可能用很少的资金做出很大的活动。我们可以提倡一个铜板掰成两个甚至是多个来花的精神，但高投资是最基本的特点。如果不是特别的需要，一般不要动辄使用大型活动的手段。

三、大型活动策划

从程序上说，大型活动策划和实施，要完全按照公关四步工作法的要求执行：

第一，就是要把活动作为一个项目确定下来，这个活动要不要做?为什么做?一定要很清晰。

第二，进行调查和可行性研究。做调查，大家很清楚，不详细阐述，但大型活动策划调查有其特殊性，例如调查的内容：国家关于大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、历史上同类个案的资讯、场地状况和时间的选择性，都是调查的内容。可行性研究，是一个十分重要的工作步骤。研究范围包括大型活动的社会适应性，包括社会环境和目标公众的适应性。财力适应性、效益的可行性。从效益的角度考虑，做这样的活动是否有利于我们宣传方面节省费用?如果我投放媒介做广告，比做大型活动更有效，大型活动就不一定做了。还有社会物质水平的适应性，大型活动需要动用许多社会物质，许多创意也需要物质的支持，因而需要策划人员把握现代科研成果。最后一个是应急能力的适应研究性，需要那些应变措施?如户外活动要考虑天气的情况，野外活动考虑更多的是安全设施问题，这些都是我们要进行可行性研究的范畴。

第三，提炼主题，进行创意。除了个人创意外，我们要特别强调群体创意的概念。当今的时代已经不像三国演义时代要有一个诸葛孔明，靠一个人拈指算出什么妙计来，而是靠不同学科的组合群体策划。这不是泯灭个人的创意，集体创意的过程也始终贯穿着个人的创意过程，作为现代策划，需要的是多个学科的综合和集体的智慧，而不是某个大师的杰作。

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第四，方案论证。方案不仅要有论证，而且要有科学的论证，方案论证通常使用定位式优选法，轮转式优选法和优点移植法。

四、操作实施过程应注意的问题

1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。

2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。

3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。

4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。

5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。

五、策划的技巧。

一是创造活动的“眼”，“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高-潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。

二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计，今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。

在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。

公关活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。

公关活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。

一、目标一定要量化

公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入?为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化(提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度)，方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。

二、集中传播一个卖点

公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点(主题)，并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的.“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高-潮，要把这个高-潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。

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三、公关活动本是就是一个媒体

随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。

四、没有调查就没有发言权

国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。

五、策划要周全，操作要严密

公关活动策划有哪些技巧呢?重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。要考虑内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

六、化危机为机遇

大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真-相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难;另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆-论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。

七、全方位评估

在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加经验，为下一次公关活动的策划与实施打好基础。

八、用公关手段解决公关问题

社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的蔓延。近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力;促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题。

一、 活动主题：关爱老人，从你我做起，从现在做起！

二、 活动背景：随着社会各方面的压力越来越大，很多儿女们都无暇照顾自己的父母，而这些老年人——这些弱势群体，就只有住到敬老院了。尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。我们作为新时代的大学生和青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延续不灭的传统美德，关注他们，给他们献上我们的爱心。同时，为了培养我们青年志愿者的服务技能和爱心，孝心，意志力，责任心，我系青年志愿者协会特组织一次爱心慰问活动。

三、 活动时间：2012年x月x日（周日）下午

四、 活动地点：武威市xx敬老院

五、 活动目的和意义：

1、关注弱势群体，给祭城敬老院的老人们送去温暖和爱心，让他们知道社会上有很多人关注着他们，让他们感受到人间的温情。

2、让我系的志愿者们感受到为人民服务的乐趣和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养爱心，孝心，坚强的心灵、顽强的意志、承担社会责任的信念。

3、扩大我系青年志愿者协会在全校，甚至社会上的影响力。为社会树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，让世界充满无限的爱，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

六、 活动内容：

1、经历艰难困苦的老人们好多应该都不记得自己的生日了，还有好多都还没尝过生日蛋糕，我们借此机会买个生日蛋糕，给老年人们集体过次生日，让他们也感到生日的乐趣。

2、陪老人们聊天，分享发生在他们身上的故事，听他们生活中的烦恼。（主要是倾听！）

3、帮助敬老院打扫卫生，擦玻璃等，做些大家力所能及的事。

4、陪老人们打牌，下象棋。

5、搀扶老人们到外面附近绿化带晒太阳，散步，聊天。

6、向院方表达照顾老人的艰辛，同时感谢能给我们提供这样的一次锻炼机会。如有不当之处，敬请他们能够谅解。

7、安排一些文艺节目，歌舞表演，给老人们看。（根据时间状况，灵活安排该项。）

七、活动准备：

前期：

1、提前摸索好线路，熟悉周边环境等。

2、与院方协商，达成一致。

3、准备好生日蛋糕，象棋，扑克牌等工具。

后期：

1、回校后每个志愿者写出自己在此次活动中的感想，总结报告材料上交。

2、日后在校园里，宿舍收取塑料瓶，废纸等，卖掉，所得资金用来日后给老人们买礼物，水果等。保持和敬老院的长久联系，以后定期的去看望老人们。

八、活动备注：

1、外出时每人务必千万注意安全问题！在路途中特别是交通安全问题。

2、由于老年人年纪太大，听力不会太好，每个志愿者在交谈的过程中，一定要注意语气，对他们要有耐心。要真诚地、耐心地、热情地服务他们。说话时不要轻易打断他们的话，要注意聆听，要面带微笑。

3、由于年龄差别过大，代沟问题是必然存在的，所以交谈时要选好话题，不要到时候出现都没话可说的尴尬局面。多问一些简单问题，如：在这里生活习惯么？在这里生活多长时间了？然后问深入一些。比如，每天都做些什么？由哪些爱好？平时有哪些人来看您？喜欢看电视么？由浅入深，慢慢发现老人的喜好。比如有老人爱说自己的孙子如何可爱调皮，那我们可以多问问老人孙子的一些情况，这时老人会很兴奋的。要“投其所好”的问，避免问一些老人比较敏感、不喜欢的话题。

4、近期天气多变，到时候看天气情况，备用雨具。若天气状况恶劣，取消活动，另改活动日期。

5、关于活动经费：由于处于刚开学阶段，我系经费紧张，买蛋糕等费用向系里申请，去当天的车费由各自付。

活动背景：

尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在今天这个经济繁荣的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生和青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延续不灭的传统美德。同时，为了培养我们青年志愿者的`服务技能和积极贯彻党中央关于构建社会主义和谐社会的要求，我们开展了这个主题为“爱驻夕阳，关爱老人”的活动。作为大学生和青年志愿者，我们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能够通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。

活动主题：“爱驻夕阳，关爱老人”

活动地点：不老松敬老院

活动时间：2011年11月19日

主办单位：安徽财经大学商学院青年志愿者协会

活动目的：

1、给不老松敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。

2、让参加本次活动的青年志愿者们感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的心灵、顽强的意志、承担社会责任的信念。

3、锻炼青年志愿者的各项义务劳动技能，增长服务经验。

4、为社会各界树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，让世界充满无限的爱，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

前期准备：

1、召开本次参加的青年志愿者全体会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工。

2、组织相关人员到不老松敬老院熟悉路线、地形和环境。

3、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。

4、取得学院青协理事会的批准，并开出本次活动的许可证明。

5、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。

6、活动宣传（海报、横幅等），并由生活委员负责采购礼物。

7、准备活动设备（相机、旗帜、横幅、帽子、礼物、笤帚、抹布、桌椅等）

活动方案：

1、出发前集中志愿者，清点人数，交代细节。

2、依据自愿原则，志愿者可以自己带上礼物送给老人们。

3、11月19日下午1：30到达敬老院后，所有志愿者与老人们举办一个小型见面会，组织人员介绍本次活动的来意，进行一段短小精悍的开场白，并请敬老院负责人致辞。

4、小型见面会结束后，各位志愿者按照既定安排展开服务工作，主要负责帮助老人们打扫卫生、提水、擦窗户、洗衣服、整理床铺、陪老人做游戏、聊天等，全面融入到敬老院的生活和活动中去。

5、相关工作人员负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。

6、劳动完成之后，由文艺负责人组织志愿者给老人们表演一两个娱乐节目。

7、活动结束后，召集志愿者并清点人数。

8、组织志愿者与老人们及院方工作人员合影留念。

9、向院方负责人表示感谢，并对活动的不当之处请求谅解。并祝老人们生活幸福，长命百岁。

10、活动后，各位志愿者要及时完成文学稿，及时上交。

11、本次活动青协办公室负责及时完成并上交活动总结报告。

活动备注：

1、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，以平等亲善的态度对待每位老人，不得与任何老人发生争执。且与老人说话时要有爱心、信心和耐心。

2、所带礼物必须要在安全范围之内，不可以是易燃易爆，具有腐蚀性、放射性的危险物品。

3、进行劳动时，所有志愿者必须认真负责，不可自行到处闲逛，开小差。全体参与者必须遵守学院的工作纪律和规章制度。

4、志愿者要自觉遵照敬老院工作人员的指导和帮助完成工作，切不可不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一切均需按照既定计划严格执行。

5、参加活动的所有志愿者都必须按规定佩戴志愿者徽章。

后期延续：定期委派本次活动志愿者到学院各个寝室收集易拉罐、饮料瓶、废旧书报等卖给废品收购站，所得资金全额捐赠给不老松敬老院，与敬老院的老人们保持长期联系，不定期的前往探望。

文宣方式：

1、志愿者旗帜一面。宣传内容为“安徽财经大学商学院青年志愿者协会”

2、宣传横幅一条。宣传内容为本次活动主题“爱驻夕阳，关爱老人”

注意事项：

1、参加人员要注意安全，要有团队意识，决不可单独行动，不听指挥。遇到突发问题要及时上报学院领导。

2、参加劳动时需要小心翼翼，切忌碰到老年人，且不允许对老年人有任何危险动作，以免对他们的身体造成伤害。

3、注意天气变化，做好下雨、刮风等不利天气的应对方案。

4、各活动项目在具体执行时可以根据情况实施灵活创新的做法，争取在往年经验的基础上更上一层楼。

5、全体志愿者要严格依照计划履行好各自职责，要发扬不怕苦、不怕累的精神，以实际行动践行作为一个合格而优秀的青年志愿者的光荣使命。

后期安排：

1、由本次活动青协办公室将活动材料汇总并写出总结报告上交理事会。

2、由宣传部负责将活动的各项材料加以筛选整理，制作成精美宣传海报，力求具有可观性和感染性。粘贴在宣传栏进行展示。

活动经费：由办公室申请，学院批准。（尽量避免不必要的经费开支）

安徽财经大学商学院青年志愿者协会

一、 活动背景：

尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统，在今天这个经济繁荣的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生和青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延续不灭的传统美德。

今年3月5日是第51个学雷锋日，半个世纪多以来，雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代人爱党、爱国、爱人民。为了进一步建立学习和弘扬雷锋精神长效机制，培养我院学生良好行为习惯和道德情操，将校园建设成传播社会主义精神文明的窗口，积极响应院团委“我爱红子”学习雷锋活动，将于3月举办“爱驻夕阳，关爱老人”的活动。 作为当代大学生和青年志愿者，我们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能够通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群更多的关注。

二、 活动主题：

爱驻夕阳，关爱老人

三、 活动地点：

海陵区老年公寓

四、 活动目的：

1、给海陵区老年公寓的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。

2、让我院青年志愿者感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的心灵、顽强的意志、承社会责任的信念。

3、锻炼我院青年志愿者各项义务劳动技能，增长服务经验。

五、 活动时间：

2015年3月9日

六、 活动流程：

1、活动准备

（1）、在活动之前开个简短的会议，明确活动内容和活动分工。

（2） 、组织相关人员提前到老年公寓熟悉路线、地形和环境。

（3）、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。

（4）、买慰问老人的礼品

（5）、学习怎样照顾老人，怎么给老人捶背按摩等。

（6）、收集一些冬天的健康知识和养生之道以及适合老人的笑话

2、具体活动内容

（1）、活动当日通知所有人中午12点到3、4号楼下集合，清点人数，交代细节。

（2）、按预定时间到达老年公寓后，所有志愿者与老人们举办一个小型见面会，组织人员介绍本次活动的来意，进行一段短小的开场白，并请敬老院负责人致辞。

（3）、小型见面会结束后，各位志愿者按照既定安排展开服务工作，主要负责帮助老人们打扫卫生、提水、擦窗户、整理床铺、陪老人做游戏、聊天等，全面融入到敬老院的生活和活动中去。

（4）、相关人员负责拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。

（5）、劳动完成之后，组织会文艺的志愿者给老人们表演一两个娱乐节目。

（6）、给老人们讲讲生活保健知识和养生之道，介绍一些方便实用的生活小窍门和健康知识。

（7）、全部活动结束后，召集志愿者并清点人数，活动参加者和老人们告别，并合影留念。

七、注意事项：

1、进入老年公寓后，见到老人们一定要微笑打招呼，因为这是对老人的一种尊重和认可。

2、参加人员要注意安全，要有团队意识，决不可单独行动，

不听指挥。遇到突发问题要及时上报学院领导。

3、与老人交谈时要尽量去倾听他们，要引导老人多讲讲关于他们的乐事。

5、老人可能有耳背的，所以大家要注意说话速度

6、清扫房间时，一定将物品放回原处，不要改变它们原来的布局。

7、注意活动中的安全事项，特别是老人们的安全。

9、注意维护好个人形象以及学校形象。

八、策划人

动物药学院

外联勤俭部

x x

1、对前来应聘的员工招聘人员要使用欢迎语言，笑容以待，态度忠恳，举止端庄，敬茶服务。

2、热情、耐心帮助应聘员工正确、完整填写“员工入职登记表”。

3、客观、准确介绍酒店基本情况，熟悉招聘条件、要求、薪酬，对应聘员工提出的相关问题要耐心倾听，同时做好解释。

4、在与应聘员工的交流过程中，要始终使用站立服务。

5、招聘程序完成后对员工要使用致谢语言。

6、按不同岗位对应聘员工填写的“员工入职登记表”进行归档，开业前每周不少于一次与其进行电话或信息沟通，及时掌握动态，减少流失。

7、在招聘过程中要始终保持精神饱满，笑容可掬，语言得体，着装整齐。

下面就为大家专门写一篇酒店面试的注意事项，希望各位酒店人才多参考。

面试测评的主要内容如下： 

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面试技巧——经典面试问题回答思路 

问题一：“请你自我介绍一下” 

问题二：“谈谈你的家庭情况” 

问题三：“你有什么业余爱好？” 

问题四：“你最崇拜谁？” 

问题五：“你的座右铭是什么？” 

问题六：“谈谈你的缺点” 

问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 

问题八：“你为什么选择我们公司？” 

思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

3. 英语。英语是个基础的东西很难临时抱佛脚。但有些准备的技巧（其实中英文要同时准备）：a 写两段自我介绍，一分钟的跟三分钟的，介绍你的经验性格等，如果英语实在不行那就找朋友针对你的.特点帮你写或是修改。b 准备几个面试常用问题，比如说，你的优缺点，为什么想做这个工作，对这个工作职责和酒店的了解。百度一下例子很多的就不一一陈述了。 如果因为英语或经验等问题，建议你把目标放在国营或三星左右对要求相对低点的酒店上。外资跟五星酒店真的要靠基本功。既然喜欢，你可以先进入这个行业积累些经验，同时补充其他必要条件，等时机成熟再跳到更好的酒店去。

据调查全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生，同时毕业生在找工作时相对来说要求也就比较严格，如何在这竞争激烈的市场中脱颖而出，那么就需要在面试前做好充足的准备。下面温陵人才网小编搜集、总结了关于酒店管理面试中常出现的几大问题：

请列出目前国内较为知名的经济型连锁酒店名称（包括民民族品牌及国际品牌），并进行简单比较。请说明一般酒店管理公司的组织架构，酒店管理公司如何对下属各单体酒店进行监控。

（2）组织专家组暗查，检查财务报表，了解客户反馈。

（1）我认为：高尚的职业道德及工作作风、专业的管理技能、丰富的管理经验、灵活的管理思路以及快速的应变能力为一名合格的酒店管理公司总经理应具备的基本素质。

（2）我认为：单体酒店总经理以自身酒店效益最大化为主要目标；酒店管理公司总经理除考虑单体酒店效益最大化外，还要考虑自身酒店管理公司的宏伟发展。

（1）制定规范化、标准化、个性化、程序化、科学化的管理模式；

（2）制定可行性营销方案；

（3）以集团式发展思路为切入口进入市场；

（4）通过网络、广播、报纸等媒体进行宣传；

（5）挖掘企、事业单位客户，巩固客源，保障酒店经营利润。

在这竞争激烈的时期，找工作对我们来说已经不是那么容易，但也不是绝对的，只要你足够优秀，做好面试前的准备，一定会在面试中赢得面试官的赏识。

面试是我们进入公司的一个重要途径，各位需要面试酒店的工作人员，我们看看下面的酒店面试注意事项吧！

一、服装整洁大方

面试时外表形象是非常重要的，这是对一个人最直观的印象，一定要表现的大气一点，落落大方，太拘谨，太严肃，太轻浮，太放松，都不好。面试场不是随性的地方，尽量表现得端庄、稳重给评委留下好印象。

二、目光不要游移

走进面试场时对所有评委报以微笑并微微鞠躬,回答提问时表情要轻松，目光较多停留在发问者身上，不要低着头，会给人一种不自信的感觉，但也不要忘记微微移动头并自然转移视线，同其他评委进行目光交流。

成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方。

三、进行自我介绍

开始要简要的说一下你的姓名，专业让评委简单的了解你的基本信息，提问时一定要扬长避短，展现自己的特长，比如要进文艺部，需要会一些文艺特长的，外联部，要展示自己的谈判说服能力，最好举一些例子。如果实在没有，那么说说自己的能力和性格，总之自我介绍要有亮点，吸引评委的注意。

四、要有时间观念

守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。

因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。

五、冷静谨慎

要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给人留下诚实的好印象。

以下是酒店面试具体的面试技巧和注意事项：

(一)形象气质：外形是靠衣着和化妆来修饰的，总之四个字大方得体。同时酒店的面试官还会看重你的个人谈吐和个人气质，气质和谈吐是可以训练的。

(二)工作经验：在描述你的学习和工作生活时，要强调突出你的服务意识和沟通能力，还有不怕吃苦和不怕累的精神。

(三)英语能力：英语是很难临时抱佛脚的，但是这并不妨碍你准备1到3分钟的简单的英语自我介绍，你还可以准备几个回答说说你对工作职责和酒店的了解?你为什么想做这个工作?的答案。如果你英语不够好，或是经验不足。建议你把目标放在国营或三星左右，对岗位要求相对低点的酒店上。并以积累经验为目的。

附

从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。

面试测评的主要内容如下：

1、仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

2、专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

4、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

5、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

6、反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。

7、人际交往能力在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

8、自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。

9、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。

10、上进心、进取心上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。

11、求职动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

12、业余兴趣与爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。

13、面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。

一、为什么选择酒店这个行业？

解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

二、为什么离开原来的公司？为什么辞去原来的工作？

回答：原先的公司是xx样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。（理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因）

三、为什么选择本酒店工作（注：5星级）？

解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。

回答：贵酒店是xx省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。

四、在本酒店的目标是什么？

解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

首先，应聘文员类的职位需要有一定的文字功底，无论工作单位的性质是私企还是集团公司，文案写作和一些文件起草都是今后入职后必不可少的工作。因此，在进行面试的时候，考官很可能会考察你的语言组织能力和临时组稿能力。在面试之前，最好根据应聘公司的性质做好一些预习工作。这也是一个应聘文员面试技巧。

其次，就是现场应聘文员面试技巧方面。在面试现场，组织者通常会提示你不要紧张，事实上，你的一举一动都在考察范围之内。在进行面试前，要整理好自己的衣物和随身物品。进入现场要落座端正。在与组织者交流的时候，应该采取热情、随和的态度。被问到的问题应该据实回答。但是遇到需要你提出要求的问题也应该按照正常的待遇去争取。面试是双向的，不仅仅是公司考察你的过程，更是你试探公司是否合适你的机会。因此，在面试的时候，一定要把握仅有的交流机会，将自己的想法表达清楚。

总的来说，应聘文员面试技巧有很多方面，要想在短时间内全面掌握也不太现实。因此，建议大家在平日里对于这方面的内容应该多加关注积累。

酒店文员面试常见要求

1、电脑（办公软件）

2、英语（基本的会话、写作）

3、性格（随和耐心）

4、形象

5、具体问题：这个不好说，因为大多数都是随性提问，以观察个人是否适合做文员，是否适合做就是第三点性格问题。

文员面试常见问题

1、会让谈谈自己的优势，或者你为什么要选择干文员，怎么才能干好文员工作。这个问题需要你提前准备好，比如你可以查一下文员的基本工作职责和任务，了解工作内容。让面试官认为对这个职位是很明确的。

2、对于你应聘公司是否有了解，比如公司的文化是否知道并认同。这点非常关键，在回答问题时你也可以时不时加入一些关于公司文化的语句，这样面试官会认为你是很适应本公司的企业的。

3、要随时保持微笑，这点文员要特别注意，还有细小的言行举止都很重要，这不需要问，面试官一眼就可以看到，所以在面试时一定要保持积极热情的状态，行为举止要大方得体要有一定的气质流露。

4、其他的技能不是不重要而是大家都会有，也许并不十分突出，在介绍自己时一定要说一些你有而别人没有的技能或者优势。比如英语很好就要强调你的英语好到什么程度并拿出可以证明的东西来。其他并不突出的技能不说也罢。

5、补充一点：临走前一定要和面试官说谢谢，并把椅子放回原处，这个小细节要特别注意。总的来说，文员更多的是要求个人的素质个气质性格。 经验是积累出来的，你所提出的问题包括了很多方面，也有很多方面要值得注意的地方！首先认清文员本身的性质问题，建议再应聘之前先想好这方面的问题。