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物业岗位培训计划(精选15篇)

时间:2023-12-26 15:51:16 作者:纸韵物业岗位培训计划(精选15篇)

执行好培训计划,可以提高员工的职业素养和职业道德,增强组织的核心竞争力。以下是一份系统的员工培训计划,让我们一起来学习和分享。

会计岗位培训计划书

3.在了解实习单位所使用的财务软件的基础上,能够熟练的运用财务软件进行各种经济业务的处理,如材料的核算、工资的核算、成本的核算、利润的核算,财务报表和内部成本报表的编制等。

4、协助实习单位人员完成审计业务约定书的签订、审计计划的编制、审计过程、审计意见的形成和审计报告的编制。

三、实习时间安排。

第六学期,共16周。返校实习交流时间另行通知。

四、实习地点与方式。

1、实习地点。

由学生根据就近(指原籍)、相关(指专业)和安全的原则,自行选择实习单位。

2、实习方式。

主要为顶岗实习,学生尽可能在实习单位和多部门轮流上岗,以便接触到更多的业务,学到更多的知识与技能。

五、实习考核办法。

实习成绩评定主要考核以下三个方面内容:

1、实习单位对学生的评价。

由实习单位对实习生的实习纪律、出勤率及工作业绩等方面作出鉴定。(注:实习结束时,由实习单位对学生实习情况做出鉴定,加盖公章后由实习学生带回。)。

2、提交的实习报告。

实习报告包括两大部分。第一部分为实习专题报告。要求学生在实习期间就单位某一实际问题作深入调查研究后,撰写有一定理论深度的调查报告,字数不少于3000字。专题报告包括实习单位简介、实习单位在某一专题方面现状,存在问题和值得借鉴之处,对策和建议等。实习报告第二部分为实习小结,对本人在整个实习期间的工作表现、体会与感受作如实反映。

3、和班主任以及实习指导老师的联系情况。实习学生在两周内向班主任报告实习单位和联系方式,每月向指导老师汇报实习情况一到两次。

经考核,成绩不合格者按学籍管理的有关规定处理。考核成绩记入学生成绩档案。

六、实习注意事项。

1、遵纪守法,讲文明、讲礼貌,充分体现大学学生的良好精神风貌。要自尊、自爱、自强,关心集体,爱护公物,不要做有损于学校荣誉的事。

2、严格遵守实习单位的规章制度,严守国家与企业机密,保护公共财产。借阅的文件和资料不得丢失和损坏,未经实习单位同意,不得公开引用数字资料。

3、端正实习态度,学生实习上班不得迟到、早退,不得无故缺勤,有事需向实习单位有关领导请假。

4、认真完成实习内容,在实习中要积极主动地做好承担的任务,加强实际操作能力的锻炼。

5、要充分认识毕业实习的重要性。实习是一个人由学习阶段走向社会实践的一个过度阶段,要有目的地应用这过渡阶段的有利因素,多向相关人员请教。

6、初到社会,初到企业,要谨慎行事,注意人身安全、公共财务的安全。

7、毕业实习必须按规定时间进行。实习结束后必须及时返校,交回相关材料和参加实习。

一、实习目标。

通过到实习单位实地操作,了解单位的经营活动业务流程、内部控制制度、所执行的会计制度及会计业务流程,使学生能加深对所学知识的理解,提高其运用所学知识的能力,切实具备会计实务操作、会计电算化、财务管理和审计的技能,成为具有娴熟会计电算化等操作技能的高等职业人才。

二、实习内容。

1、了解企业(或单位)的经营特点和管理组织。如企业(单位)主要的经营项目、其他经营项目、生产情况或经营情况;企业(单位)的隶属关系及所有制体制,企业职工人数及生产的规模,生产组织管理的建制,财务会计管理的组织及财务人员岗位设置。

2、了解企业(或单位)的会计工作。如总分类科目、明细分类账科目;会计凭证的格式及内容;会计账簿的种类、格式;对账与结账工作,明白总账与明细账之间的数字是如何核对与衔接的;会计报表种类及格式,资产负债表、损益表及现金流量表各项目数据的填列方法;各种会计资料的装订整理。

3、了解企业(或单位)生产技术的特点和生产工艺流程,企业(单位)纳税的种类,纳税的计算及与纳税部门的联系情况,企业(单位)遵守财经纪律及财经法规的情况。

4、在了解实习单位会计有关内容的基础上,具体进行各种原始凭证和记账凭证填制,各类明细账和总账的登记和资产负债表、损益表及现金流量表的编制。

5、在了解实习单位所使用的财务软件的基础上,能够熟练的运用财务软件进行各种经济业务的处理,如材料的核算、工资的核算、成本的核算、利润的核算,财务报表和内部成本报表的编制等。

三、实习时间安排。

第六学期,共16周。返校实习交流时间另行通知。

四、实习地点与方式。

1、实习地点。

由学生根据就近(指原籍)、相关(指专业)和安全的原则,自行选择实习单位。

2、实习方式。

主要为顶岗实习,学生尽可能在实习单位和各部门轮流上岗,以便接触到更多的业务,学到更多的知识与技能。

五、实习考核办法。

实习成绩评定主要考核以下三个方面内容:

1、实习单位对学生的评价。

由实习单位对实习生的实习纪律、出勤率及工作业绩等方面作出鉴定。(注:实习结束时,由实习单位对学生实习情况做出鉴定,加盖公章后由实习学生带回。)。

2、提交的实习报告。

实习报告包括两大部分。第一部分为实习专题报告。要求学生在实习期间就单位某一实际问题作深入调查研究后,撰写有一定理论深度的调查报告,字数不少于3000字。专题报告包括实习单位简介、实习单位在某一专题方面现状,存在问题和值得借鉴之处,对策和建议等。实习报告第二部分为实习小结,对本人在整个实习期间的工作表现、体会与感受作如实反映。

3、和班主任以及实习指导老师的联系情况。实习学生在两周内向班主任报告实习单位和联系方式,每月向指导老师汇报实习情况一到两次。

经考核,成绩不合格者按学籍管理的有关规定处理。考核成绩记入学生成绩档案。

六、实习注意事项。

1、遵纪守法,讲文明、讲礼貌,充分体现大学学生的良好精神风貌。要自尊、自爱、自强,关心集体,爱护公物,不要做有损于学校荣誉的事。

2、严格遵守实习单位的规章制度,严守国家与企业机密,保护公共财产。借阅的文件和资料不得丢失和损坏,未经实习单位同意,不得公开引用数字资料。

3、端正实习态度,学生实习上班不得迟到、早退,不得无故缺勤,有事需向实习单位有关领导请假。

4、认真完成实习内容,在实习中要积极主动地做好承担的任务,加强实际操作能力的锻炼。

5、要充分认识毕业实习的重要性。实习是一个人由学习阶段走向社会实践的一个过度阶段,要有目的地应用这过渡阶段的有利因素,多向相关人员请教。

6、初到社会,初到企业,要谨慎行事,注意人身安全、公共财务的安全。

7、毕业实习必须按规定时间进行。实习结束后必须及时返校,交回相关材料和参加实习交流。

物业保安培训计划

1、根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。

2、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业管理细则。

4、完成公司交办的其它工作。

1、对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。

2、机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。

3、严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。

4、车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。

5、指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录,车辆必须登记备案。

1、一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众xx等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2、报案人要讲明发案地点、人数、xx人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。

物业保安培训计划

1、根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理,定期向公司汇报管理情况。

2、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业管理细则。

4、完成公司交办的其它工作。

1、对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。

2、机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。

3、严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。

4、车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。

5、指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录,车辆必须登记备案。

1、一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2、报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。

物业公司培训计划

对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成委托管理目标的保证。

1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高,改进员工的行为和表现,培养出高素质的物业从业人员。

2、通过系统的培训,加强员工对管理服务的认识,改进工作态度,做到“服务第一,质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。

xx广场管理处员工培训分三步进行,管理处将根据不同时期,不同情况,制定有针对性地培训计划。

第一步:岗前培训

物业入伙前,管理处组织拟派员工并安排培训课程,以便在最短的时间内熟悉xx广场,同时树立正确的服务意识。。

第二步:在职培训

完成岗前培训课程后,安排各级员工进入物业内进行实地训练,并配合物业入伙,令物业管理工作能够全面开展,为业主及时提供高水准的服务。

第三步:提高培训

在物业入伙后每三个月安排更新培训,提高员工综合素质和服务技能,以适应物业行业发展。

1、管理处专业培训:确保管理处正常及有效的运作。

(1)基本物业管理概况

(2)管理处的具体运作

2、客户服务培训:掌握与客户沟通的技巧、水平,达到星级酒店服务标准。

(1)客户服务准则

(2)电话用语、礼貌培训

(3)客户接待礼仪

(4)客户投诉

(5)客户管理

3、工程培训:根据xx广场实际情况、安排具有针对性的培训,确保设备运行正常。

(1)物业接管验收

(2)二次装修程序控制

(3)设备保养和维修

4、保安培训:针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性,加强物业保安服务意识。

(1)保安准则及工作纲要

(2)保安仪表、行为及纪律

(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度

(4)保安消防装备使用

(5)保安消防智能化系统的使用及维护

(6)紧急情况的处理办法

(7)火灾事故的处理办法

(8)车辆、人员出入控制

(9)事故纪录

(10)法律、法规

(11)队列操练

5、清洁绿化培训:掌握清洁绿化标准和检查方法

(1)清洁流程和标准

(2)清洁、绿化器材和物料

(3)检查标准

(4)绿化管理

会计岗位培训计划书

一、实习目的:

毕业实习,目的在于亲身体验会计工作的具体内容和操作,积累经验,掌握技能,增长才干,为顺利毕业并走上工作岗位打好基础。

二、实习时间、方式:

1见习时间:20xx年x月x日日至20xx年x月x日。

2见习方式:个人联系的形式到企事业单位进行会计、财务等相关岗位实习。

三、实习内容:

1、了解企业(或单位)的经营特点。

(1)企业(单位)名称、所在地点,开户银行。

(2)企业(单位)主要的经营项目,其他经营项目。

(3)企业(单位)的生产情况或经营情况。

2、了解企业(单位)的管理组织。

(1)企业(单位)的隶属关系及所有制体制。

(2)企业职工人数及生产的规模,生产组织管理的建制。

(3)财务会计管理的组织及财务人员岗位设置。

3、了解企业(或单位)的会计工作。

(1)总分类科目、明细分类帐科目。通过翻阅总帐及明细帐来了解。

(2)会计凭证的格式及内容。

(3)会计帐簿的种类、格式。

(4)对帐与结帐工作。

(5)会计报表种类及格式。

4、其他相关知识的了解。

(1)了解企业(单位)纳税的种类,纳税的计算及与纳税部门的联系情况。

(2)了解企业(单位)遵守财经纪律及财经法规的情况。

5、填制各种原始凭证和记帐凭证。

6、登记各类明细帐和总帐。

7、与银行对帐,编制银行存款余额调节表。

8、装订整理各种会计资料,如:记帐凭证,原始凭证、帐簿,报表等。

四、要求:

1、明确实习目的,端正态度,恪守职业道德。

2、珍惜见习机会,遵守见习单位纪律及各项规章制度。

3、不懂就问,虚心请教。

4、注意文明礼貌,爱护公物,保持室内清洁卫生。

5、注意安全,防止事故的发生。

6、不泄漏经济秘密,对会计资料细心爱护,不颠倒顺序,不损坏,不丢失,看后照原样放回原处。

真观察,细心研究.

五、思考题目:

1、填制计算原始凭证与会计凭证的有关体会。

2、各类明细帐簿与总分类帐簿之间的联系。

3、见习单位会计工作的组织。

5、将总分类帐与其归属的明细分类帐的本期发生额与期末余额核对的过程。

6、见习单位会计核算的程序,画出会计核算程序图。

7、见习单位会计核算的程序及方法。

8、见习单位发生的费用进行分类。

11、会计报表的种类、格式及其编制方法。

12、见习过程中有哪些内容是课本中所学过的,今后还应学习哪些方面的知识?

13、本人打算今后怎样做好财会工作?

物业保安培训计划

中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。下面是小编为大家整理的关于物业保安的培训计划,欢迎大家的阅读。

(一)、物业处职责。

一、根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。

二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。

三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。

五、完成公司交办的其它工作。

(二)、物业处主任岗位职责。

一、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。

六、完成公司领导交给的其他工作。

(三)、物业处副主任岗位职责。

一、在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的'各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。

六、完成上级交给的其他工作。

(一)、社区文化制度。

一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作,做好小区(大厦)精神文明建设的宣传工作。

二、拟订小区(大厦)社区活动的月工作计划和年工作计划,并上报公司审核。

三、策划社区活动,并填写“社区活动计划申报表”,根据审批要求,组织实施,并做好“社区活动记录”。

四、组织开展联谊活动和体育竞赛,丰富社区活动。

五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动,广泛收集信息,做好有关记录。

六、对外联系和协调,对社区重大活动及小区的新事和新气象,通过新闻媒介及时宣传报道,塑造良好的社区形象。

八、对文体场所及其设施设备进行管理,落实各项管理规定和员工岗位职责,组织工作人员进行专业培训。

(二)、房屋管理制度。

一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

二、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。

三、每日巡查1次小区(大厦)房屋共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。

四、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

五、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

(三)、公用设施设备管理制度。

为搞好小区公共配套设施设备管理,更好地方便业主(住户)的工作与生活,特制订本制度:

一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护,任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。

二、小区内公共配套设施设备分。

有偿和无偿两类,使用有偿设施时,应按价交费,并自觉遵守有关管理规定。

三、要自觉维护公共配套设施内的各种设施,遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定,不得损害、破坏,因使用不当而损坏的应照价赔偿。

四、公共场所内只能进行健康、合法的活动,不得进行任何形式的违法、违纪行为。

五、在使用有关公共配套设施时,大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争,不得高声喧哗。

六、公共配套设施内要讲究卫生,不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划,违者除负责清理、恢复原貌外,还处以一定的罚款。

七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查,保证公用设施设备能正常的使用。

(四)、车辆管理制度。

一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。

二、需要收取车辆保管费的,负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

三、各物业处应熟悉掌握小区(大厦)车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位。

四、负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区(大厦)交通、停车秩序。

五、负责对小区(大厦)内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。

六、2.5吨以上货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。

七、机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。

八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。

九、对小区(大厦)车辆管理情况定期向公司汇报。

(五)、大厦停车场管理制度。

一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护,并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。

二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。

三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。

四、当有车辆驶入地下车库时,值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走,无车辆停放许可证的车辆不得停放。

五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。

七、车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。

八、当停车库发现可疑人员时,保安岗应急时前往对可疑人员进行查问,同时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志,车辆有无损伤,车门窗、后备箱有无撬痕。

(六)、小区停车场管理制度。

一、指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向行驶,停放车辆位置适当,使车场车辆停放整齐。

二、指挥开出车辆按规定方向行驶,慢行开出停车场。

三、随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主,并做好记录。

四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记,以保证车辆的安全状况。

五、留意进入车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入车场。

六、如有特殊情况及时上报。

(七)、小区装修管理制度。

一、各小区管理处负责本小区内具体装修管理事宜。

二、各管理处应履行职责,认真审核装修项目、范围和施工队伍,加强督促检查,同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。

三、各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象,如有应立即制止。

四、在业主装修期间,各管理处应注意公用设施、设备不被装修损坏,如果发现有损坏部位,应立即责令恢复并按照《装修管理办法》处理。

五、各管理处应注意在业主装修期间,其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。

六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理。

(八)、打架斗殴、聚众闹事的紧急处理。

一、报警程序。

1.报警:一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。

二、处理程序。

2.保安人员检查现场是否有遗留物,公共设施是否遭受损坏、损坏程度、数量;。

3.如事态严重,

有伤害事故发生,保安部应及时与当地派出所或公安机关联系;。

4.在将斗殴人员带往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑;。

(九)、电梯困人的处理程序。

一、接到电梯应急电话或巡查时发现电梯困人,立即报告当值领班和组长,组织保安员、维修员到现场协助控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。

二、当发生停电时要首先检查电梯内是否困人,若困人按照第一条处理。

三、解救时应先使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。

四、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。

五、组长填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。

(十)、大厦停电事故的处理程序。

(1)接到大厦将要停电的通知,应在停电前通知业户和顾客。工程组安排电梯工,提前将电梯停在大厦首层;管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序,阻止客人使用电梯,以免停电期间有客人困梯。

(2)未预知的情况下大厦突然发生停电,立即联系工程组,检查停电原因并通知相应部门。

(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

(5)应加强巡逻密切注视大厦各楼层,以防有人趁机制造治安问题。

会计岗位培训计划书

按照专业建设的要求,教学计划的安排及学生顶岗实训、零距离就业的要求,通过校企联手,双向互动,大力建设与校内实训内容体系相配套的会计专业校外实训。促进学生校内学习与实际工作的一致性,探索课堂与实习地点一体化,加强学生的生产实习和社会实践,使学生真正地领悟现代会计专业人员应具备的岗位意识、服务意识、管理意识、市场意识、竞争意识和创新意识等素质要求和团结协作精神,尽快适应专业岗位环境。

实习是重要的实践教学环节。根据学校财会专业教学计划的安排及学生顶岗实训、零距离就业的要求,促进学生校内学习与实际工作的一致性,在财会专业学生的第三学年安排外出实习,要求学生对企业(事业)单位的财务会计工作进行业务实践和调查研究,使学生通过实习做到理论联系实际,充实和丰富所学的专业理论知识,培养发现问题、分析问题和解决问题的能力,为毕业后从事财务会计工作打下基础。

一、实习目的。

会计专业实习是理论与实际相结合的重要方式,是提高学生业务素质和动手能力的重要环节,是学校培养具有实践能力的专业人才的重要举措之一,对培养坚持有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能型、应用型人才有着十分重要的意义。

学生在校经过系统的会计、财务管理和会计电算化理论知识学习后,遵照学以致用的原则,为进一步提高学生的专业技能,同时,培养学生树立良好的职业道德和正确的就业观,强化学生的劳动观念和纪律观念,学校安排本次岗位实习。通过本次实习,学生将进一步加深对财务会计理论知识的理解,进一步熟悉会计的基本核算方法,为实际工作打下良好基础。

二、实习要求。

(一)实习前准备。

1.要求每个同学在实习前要把两年来学过的知识复习、回忆一下,以达到温故和巩固的目的,尤其要对会计专业的知识有一个比较全面、系统的了解。

2.要求每个同学实习之前要对自己实习的重点有充分估计和把握。即事先要确定一个自己感兴趣,也学得比较扎实的题目,以便在实习中搜集材料,为实习报告的写作做准备。

(二)实习过程的要求。

1.为了达到更好的效果,首先要求各位同学,根据实习单位的接收情况,事前分组,这样学生之间可以相互联系和探讨。

2.学生在实习期间要服从带队老师管理,并要在实习单位指导老师的指导下,深入调查、熟悉实习单位(或部门)的业务情况,明确现有长处与经验,分析不足和存在的问题,根据所学的专业理论知识,提出建设性的意见和建议。

3.如实习单位情况能与本人的毕业论文选题相联系,可搜集有关资料为撰。

4.在实习期间,学生要服从实习单位指导老师的安排,遵守学校及实习单位的纪律和规章制度(如劳动纪律、保密制度),尤其要注意安全。要主动与实习单位和个人搞好关系,要虚心向实际部门的专业技术人员学习,不断提高自己的专业水平和业务能力。

5.按时上下班,参加单位考勤,服从指导师傅的指导,遵守单位的安全保密等各项规章制度。有事须向指导师傅和带队教师请假,获准后方可离开。请假三天以上须由系领导批准。

6.虚心向指导师傅学习,勤练多问。认真记好日记。注意公德,树立良好形象,注意人身和财产安全。

(三)实习后要求。

会计岗位培训计划书

一、实习目的:

二、实习内容:

1、掌握原始凭证的基本内容、填制方法及会计凭证的传递程序。

2、掌握不同经济业务应填制取得的原始凭证及复式计帐凭证的填制方法。

3、掌握科目汇总表的编制几总分类帐户的登记方法。

4、掌握会计报表的编制原理和方法。

5、以学生所在的实习单位为例,掌握从建帐到日常会计核算,计算产品成本,计算利润并进行利润分配到最后编制会计报表全部过程的会计资料。

6、掌握直接材料费用、工资费用、折旧费用以及外购动力费用计入产品成本的方法。

7、掌握费用的跨期摊配、制造费用和辅助费用的分配方法及帐务处理。

8、掌握产品成本在完工产品与在产品之间的几种分配方法,并比较各种方法的优缺点。

三、实习领导小组:

1、系实习小组总领导:刘健民。

2、实习小组成员:刘健民谭绍雄王红春刘艳春张孝兰李文婷唐静。

四、实习单位:

1、郴州林业局。

2、郴州煤矿。

3、资兴市盐业公司。

4、郴州创新人造板有限公司。

5、资兴市木材总公司。

6、湖南辰州锑业有限责任公司。

7、天鹅山林场。

8、东江开发区。

五、实习时间:

20xx年6月6日——20xx年6月20日。

六、实习分组:

20xx级会计电算化共有学生240人,实行分散和集中两种形式进行,其中有80个同学已经自己联系好实习单位,集中实习的160个同学共分成8组,由刘健民、谭绍雄、王红春、刘艳春、张孝兰、李文婷、唐静、胡玲琳分别带领指导。

七、实习要求:

1、各实习指导导师不得擅离职守、要确保实习安全。

2、实习时间不准无故请假、迟到、早退。

3、严格遵守实习单位作息时间,实行考勤,每缺席一天扣8分,每迟到和早退一次扣10分。

4、禁止在借来的凭证和帐簿上涂改。

5、各自保管好借来的会计资料,不得损坏会计资料。

6、严格遵守会计实习操作要领。

7、对会计资料的经济信息要保密,不得随意公开。

八、实习考核:

1、由各指导和指导小组组长考核各实习学生的实习成果,并签暑实习意见。

2、每位学生针对实习中所遇到的问题写一篇实习总结,字数为20xx左右,各实习小组长针对本组实习情况写一篇总结,字数为4000左右,要求打印。

物业公司培训计划

工作计划网发布物业公司培训计划,更多物业公司培训计划相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

以下是工作计划网为大家整理的关于物业公司培训计划的文章,希望大家能够喜欢!

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。

入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训:各部门根据实际需要及具体工作要求,分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。根据不同工种和岗位,应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外,还应该对凌波丽景别墅园区概况,及与服务有关的各种知识有一定的了解,以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧,要有应变能力,以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求,仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率,要求服务始终处于状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

培训的'组织方式。

为加速"凌波丽景"的物业管理水平的提升,必须有一个完善而系统的员工培训计划,现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

按照各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外,项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容,由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。

1、每一课程约在两小时至三小时之间;

2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,安排在交接班上下时段进行。

3、内部培训内容在物业管理处内进行;

4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后安排。

5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等,以此提高员工的服务素质,达到专业水准。

1)培训评估。

每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后,将参加最后的书面与能力考核。

2)培训时间。

物业工程部培训计划

管理的注意事项:明确目标;明确规划。

明确计划;监督执行调整。

4、管理者应具备素质:

a)敬业精神b)专业知识c)管理能力。

d)奉献精神e)创新精神f)品质良好。

二、基层管理。

1、基层的定义_____直线、职能中无职能的部分。

2、基层管理_______围绕生产/服务而形成一套的现场作业管理。

3、基层管理的主要任务_____现场作业管理。

4、基层管理的要素:

1、人员。

2、成本。

3、任务。

4、组织等管理。

5、工作目标。

6、客户服务。

7、信息与反馈。

5、基层管理原则。

1、明确职责。

2、权利委让。

3、全员管理。

4、工作服从。

5、对人的管理。

6、标准化作业的方法。

a)语言行为规范b)安全工作知识化c)环境标准化。

d)服装标识标准化e)工作秩序标准化。

7、如何当好领班(作业长)。

a)通过公正、准确的判断和积极的行为,树立充分的权威,使部下保持对自己的信赖;

b)通过对日常工作的管理,提高服务质量,降低成本;

c)除了对工作规律的掌握外,还要实行“以人为本”的管理,维持岗位纪律,树立工作积极性,懂得做人工作的艺术。

d)充分发挥“权利委让”的作用,独立处理解决问题的能力。

e)不断提高管理方法、协调能力,加强与客户的沟通,建立良好的客户关系。

f)注意信息的搜集与反馈。

g)充分了解职工,发挥他们的积极性。

物业员工培训计划

入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训:各部门根据实际需要及具体工作要求,分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。根据不同工种和岗位,应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外,还应该对凌波丽景别墅园区概况,及与服务有关的各种知识有一定的了解,以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧,要有应变能力,以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求,仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率,要求服务始终处于最佳状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

为加速“凌波丽景”的物业管理水平的提升,必须有一个完善而系统的员工培训计划,现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

按照各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划http://外,项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容,由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的`人员名单及要求参加培训。

2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,安排在交接-班上下时段进行。

4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后安排。

5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等,以此提高员工的服务素质,达到专业水准。

每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后,将参加最后的书面与能力考核。

培训分四期,于2003年1月中旬开始,首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程,针对不同的功能部门工作需要,安排有关的员工培训计划课程,此期为三个月时间,各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专题培训,根据首二期的培训工作后,进行员工温习,同时按照“凌波丽景”的项目特性和管理要求,安排专题培训,以配合现场实际需要。最后一期为外部培训及评估考核,根据员工的职能职别,由人力资源部,项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。在考察完毕后,对全体员工进行全面评估及考核,以核定员工培训计划课程和人员的最终成效。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索物业员工培训计划。

物业公司年度培训计划

物业管理行业如今被人们称为朝阳产业,预示着这一行业发展的勃勃生机。作为一个具有一级资质的物业管理公司,公司物业管理形式已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理为主的市场化经营管理。公司现在参与管理的高档别墅高档公寓高档写字楼商业综合体有22处。这种规模化系统化的管理业态和社会化市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅仅是一个劳动密集型的行业,要实施科学化智能化的物业管理,需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。任何企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争,物业管理企业除了可以通过市场化的运作方式招聘到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质,使其成为满足公司发展需要的人才。为适应市场经济发展和公司发展壮大的需要,开展多种形式的员工培训,不断提高公司人员的整体素质和物业管理水平,就显得尤为重要。这也是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。同时也体现了公司为创建学习型社会所尽的社会责任和义务。员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法,当今社会,学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。落实以人为本的人才培养原则,为每位员工提供更多更好的业务培训机会。xx在企业内部营造浓郁的学习氛围,有利于员工队伍的成长和稳定。以上这些都对我们开展培训工作提出了新的更高要求,也是我们做好培训工作的目的和意义。培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,公司的培训工作将逐步制度化规范化。结合我公司的实际,特制定20xx年培训计划如下:

此次培训对象范围较广,包括公司总部全体人员和下属管理处的有关人员。培训分层次开展,大体上分三个层面进行。即中高级管理人员业务人员普通员工。

中高级管理人员的培训内容主要是侧重物业管理理念,管理公司组织架构和运作程序,物业及设备情况,物业移交程序,物业管理政策法规及相关法律常识,公共契约住户守则管理规则及员工守则等文本解释,管理及公关常识等。业务人员的培训内容主要以责任感荣誉感的培养,消防急救常识及器具使用,设备操作及维护知识,维修器具使用及保养,住户投诉处理能力培养等内容为主。

公司人事部具体负责培训所需教材及相关辅导材料的征订工作。具体书目要结合培训内容列出清单,交公司审议后确定。各管理处要将参加培训的人员名单及早上报,以便于教材的征订。培训教材要保证参训人员人手一份。

此次培训时间较长,从现在起到年底,我们将按月安排不同的培训内容。每月的培训具体日期详见下表。

物业员工培训计划

值上应组织新员工进行安全制度,规程的学习,使其养成良好的工作习惯。并提出以下要求:

1、新员工到值上后,值长必须组织对其进行安全相关规章制度学习和考试,考试成绩必须90分以上,班组级安全培训合格方可进现场。指定师傅尽量要求是从近期巡检晋升起来的副控或副控资格,该徒弟的培训上岗成绩与具备副控资格师傅的上副控岗的考评成绩挂钩。

2、将电气和热机安规及公司反违章等相关管理制度的内容贯穿于各个学习阶段,值上分阶段考试应涉及到安全制度方面的内容。值上分阶段考试应在部门阶段考试前一周举行,并针对值内考试成绩强化培训欠缺知识。

3、“两票三制”管理规定应作为第二、三阶段学习的重点,掌握其内容和要求。

4、各值应充分发动全值主机员工,将部分技术学习资料书借给新员工,使其学习资料不局限于规程、图纸,学习更加深入、全面。

第一阶段(时间:8.2-10.1)。

(一)汽机:

1、掌握机组汽水系统流程。

2、掌握机组汽机给水系统、凝结水系统、循环水系统、润滑油系统、密封油系统设备以及每个阀门、设备的具体位置。

3、掌握机组汽机定冷水系统、轴封系统、高低加系统、真空系统的作用以及分布位置和流程。

(二)锅炉:

1、掌握机组锅炉风烟系统、制粉系统的作用以及设备,主要阀门分布位置和流程。

2、了解机组锅炉受热面的布置。

3、学习机组锅炉风烟系统油站、制粉系统油站、暖风器系统、吹灰系统的作用以及工作原理,主要阀门的分布位置。

4、了解机组锅炉使用的风机,磨煤机的有关特性和工作原理。

(三)电气:

1、了解机组500kv系统,6kv厂用电的接线方式。

2、熟悉机组6kv厂用电工作段,公用段所分布的'负荷。

3、熟悉机组汽机mcc,锅炉mcc,保安mcc所分布的负荷,掌握380v转机开关的具体位置。

4、掌握保安段的作用及其所带负荷。

5、掌握机组500kv系统的运行方式,6kv厂用电的运行方式。

考试时间:8月28日至9月2日之间(考试重点:设备作用、设备位置、系统流程及系统图等);9月28日至30日之间(考试重点:设备作用、设备位置、系统流程及系统图、日常检查等)。

第二阶段(时间:10.2-11.1)。

(一)汽机:

1、巩固前阶段学习内容。

2、掌握汽机交接班检查,班中检查项目,熟悉就地有关参数。

3、学习巡检日常简单操作及与其他岗位的配合。

(二)锅炉:

1、巩固前阶段学习内容。

2、掌握锅炉交接班检查,班中检查项目,熟悉就地有关参数。

3、学习巡检日常简单操作及与其他岗位的配合。

(三)电气:

1、巩固前阶段学习内容。

2、掌握6kv、380v开关的日常操作(停送电、测绝缘)。

3、掌握电气交接班检查,班中检查项目,熟悉就地有关参数。

考试时间:10月30日至31日之间(考试重点:设备作用、设备位置、系统流程及系统图、日常检查、重要参数、常见故障处理等)。

第三阶段(时间:11.2-12.1)。

全面学习机、炉、电巡检岗位知识,安全规程制度及其它管理制度,达到巡检上岗条件。

考试时间:11月27日至28日之间。

11月底进行巡检上岗考试(笔试、口试),对成绩优秀的,上报公司申请提前上岗。

第四阶段(时间:2014.12.2-2015.2.1)。

未达上岗条件员工继续全面学习机、炉、电巡检岗位知识,安全规程制度及其它管理制度,达到巡检上岗条件。

考试时间:12月30日至12月31日之间;1月19日至30日之间。

1、值上要每个转班(夜班)对新学生考试一次,试卷保存备查,各值每月底将本月学生考试成绩报培训专工了解情况(考试成绩部门不做奖惩考核),作为学员月度培训计划完成情况得分参考。

2、发电部将对值上各阶段考试情况进行抽查,并在每阶段结束前三天内组织统一考试。作为各值培训效果的考核依据。

3、考试题型为填空、判断改错、选择题、问答、背画系统图。

1、各值指定师傅签订师徒合同,师徙合同在学员到值上后一周内交发电部,指定师傅尽量要求是从近期巡检晋升起来的副控或副控资格,该徒弟的培训上岗成绩与具备副控资格师傅的上副控岗的考评成绩挂钩。(电气内容由电控值班员负责培训)。

2、值上按照部门培训计划大纲要求制定详细培训计划,培训计划内容要详细具体。(详细培训计划10内上报发电部)。

3、指定的师傅、值长等员工,要定期对学徒员工进行背画系统图、提问、讲解、抽考。

岗位培训计划范文

一、指导思想:

根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》、《江苏省教育厅关于“十二五”期间进一步加强中小学教师和校长培训工作的意见》以及《南京市“十二五”中小学教师和校长继续教育工作规划》精神,为了加快我区幼儿园青年教师成长,根据新教师成长规律和发展需要,采用教、学、研、用四个方面有机结合的培训方式,力求经过一年的学习研修,使新教师在思想素质、专业素养、教育教学和教科研能力诸方面都有所提高,能尽快胜任教学任务。

为努力打造一支具有可持续发展能力,素质优良、师德高尚、有一定业务能力的青年教师队伍,特制订本培训方案。

通过培训,学习理解《幼儿园教育指导纲要》的精神,树立正确的儿童观、教育观,在学习、研讨、反思的过程中,熟悉幼儿园一日活动内容及教育教学常规,汲取各领域教学研究的经验与教学技能,掌握教学的组织策略,逐步将《幼儿园教育指导纲要》理念转化为教师的教育行为,掌握现代教育技术在幼儿园教学中的运用,通过新教师教学研讨活动,切实提高新教师开展保教工作的实际能力,使其尽快适应工作环境,胜任教师岗位工作,做一名合格的幼儿园教师。

三、培训对象:

20xx年8月新聘到我区幼儿园任教的新教师,或已工作1年的教师。

四、培训特色:

新聘到我区幼儿园任教的新教师是一批特殊的团队,他们热情、好学、爱孩子、有一定的文化专业素养,但是缺乏一线教师丰富的组织策略和教学经验,因此需根据新教师的需求和专业化发展开展培训活动,此专项培训具有不可替代性,也有别于日常的研培活动,具有以下特点:

(1)系统性:将幼儿园教师所必备的教师技能:如:一日活动内容安排、教育教学常规,各领域教学教学技能、教学组织策略等方面内容进行细化,形成系列,有步骤的进行研培,培训内容强调“精要、好懂、管用、提升”八字方针,教学内容不求高深但求有用。

(2)综合性:使新教师在人文素养、理论素养、科学素养、学科素养等方面有所提高,具备一名幼儿教师所特有的文化素养和专业素养。

(3)针对性:依据“兴趣驱动”的原理,从新教师的人本需求出发,改变以往只是单一的讲座和课堂观摩。在集中学习期间,培训将采用专家报告、专题讲座、教学沙龙、问题研讨、案例剖析、观摩研讨相结合的方式进行培训,以提高培训的针对性。在实践活动期间,培训将采取参与式、案例式、情景式等多种方式开展培训,采用听课评课、说课研讨、专题调研、教学实践、互练互评等,以提高培训的实效性。

五、培训课程:

培训内容包涵以下内容,涵盖120个学时:

1、专业思想和师德修养6学时。

2、保教工作常规18学时。

3、教育教学活动24学时。

4、班级管理、家长工作9学时。

5、教育教学课题研究3学时。

6、现代教育技术12学时。

7、各领域教育教学活动组织策略48学时。

本次培训分为三个阶段:

六、培训方式:

1、教师进修学校培训与新教师所在幼儿园培训相结合,通过讲座、观摩、研讨、自学、案例分析、参与式培训等形式开展培训。

2、本班指导教师业务指导与新教师本人自培自练相结合,通过教学实践、网上查阅资料、专题研究、撰写论文等形式。

七、考核评估:

(一)考核原则、内容依《鼓楼区幼儿园新教师培训考核指标》进行。

考核体现全员、全程、全面的原则,培训考核贯穿于培训的各个方面和整个过程。新教师须修满规定的120个学时,认真参加三个阶段的不同形式的学习与研修,在规定的时间内完成作业。

一年培训结束后,学员向我校交一份全年教育教学工作总结,并根据考核指标逐项对照,由园领导及指导教师考核打分,我校根据培训、考察的情况进行综合评定后,分别送区教育局组织人事科和学校,存入学员档案,作为教师考核、聘用、晋级的参考依据。对培训合格的教师由区教育局按期办理转正定级手续。对未接受或虽参加培训但考核不合格的新教师暂缓转正定级。

(二)考核细则。

1.过程考核。

学员必须按时参加每一次培训活动,做到不迟到、不早退,无特殊情况不请假;遇有特殊情况,须递交书面请假条,由各园长签署意见,并事先向班主任请假。缺勤达到总培训学时三分之一的,不予结业。

2.实践考核。

考核教师教学活动方案的设计和实施能力,对教学活动的反思能力。

(2)一份读书心得或一份网上学习收获有感。

(3)一篇《个人专业发展规划》。

八、组织管理:

事务管理:培训班管理由鼓楼区进修学校培训处老师担任日常管理与安排授课等任务,做好暑期培训与教学实践的学员考核与考勤工作,确保培训高质量的完成。

学员行为管理:建立严格的考勤制度,建立学员作业档案和学员结业成绩考核制度。要做好以下工作:

(1)建立培训班班级管理网络;(民主评选班干部,组织协调学员日常活动)。

(2)建立培训班学员档案(提供学员登记表、建立学员通讯录);。

(3)建立学员培训考勤制度(编印学员考勤花名册);。

(4)确立学员考评内容与项目(评选优秀学员;考评合格学员颁发证书);。

(5)建立反馈机制(按考评方法与标准,及时向各单位反馈培训表现和成绩单)。

物业管理员工培训计划

为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要,企业应对员工进行有计划、有系统的培训,以达到企业与员工共同发展的目的。

二、管理培训的体系

正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。

三、掌握管理培训分类

高层管理人员:针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。

中层管理人员:针对公司中层管理人员提升管理能力,改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。

现场操作人员:针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力,掌握本专业的新知识和新技术。

四、培训内容分类

培训内容主要分三部分:知识培训、技能培训、素质培训。

1、知识培训:了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。

2、技能培训:公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。

3、素质培训:物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。

五、职前培训

职前培训又称入职培训,是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌,以适应工作岗位要求。

1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外,还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容,做到自觉维护公司形象,遵守公司宗旨。

2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识,以及管理服务等基本专业知识。

六、在职培训

1、保安部门:技能培训(队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指挥基本手势训练);使安全人员全面掌握消防知识和技能 ,突发事件处置方法(火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等)、提高应对突发事件的能力 ;提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练 。

2、保洁部门:日常保洁工作操作技能培训 ,提升保洁人员的服务技能 ;清洁工具的使用与保养方法 ,使工具的使用与保养更规范 。

3、工程部门:日常维修技能培训 ,提升工程人员的维修水平;设施设备管理培训(电梯、给排水、供配电、电梯、公共照明、安防系统),提升工程人员对设备的管理能力;应急处理方案培训(如:电梯关人、突发性停水停电等、提高应对突发事件的能力 );维修作业安全操作注意事项 ,提高工程人员作业安全意识 。

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。

员工是第一线的工作人员,直接为业主/住户服务,工作质量的好坏,水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此,对员工的培训十分重要。

入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训:各部门根据实际需要及具体工作要求,分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。根据不同工种和岗位,应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外,还应该对凌波丽景别墅园区概况,及与服务有关的各种知识有一定的了解,以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧,要有应变能力,以满足不同业主/住户的要求。

培训的组织方式

为加速“凌波丽景”的物业管理水平的提升,必须有一个完善而系统的员工培训计划,现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

员工培训制度

1)员工培训资格

按照各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外,项目经理可根据现场的`需要提出培训建议及内容,由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

2)员工培训安排

物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。

1、每一课程约在两小时至三小时之间;

2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,安排在交接-班上下时段进行。

3、内部培训内容在物业管理处内进行;

4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后安排。

5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等,以此提高员工的服务素质,达到专业水准。

1)培训评估

每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后,将参加最后的书面与能力考核。

员工培训计划

2)培训时间

培训分四期,,首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程,针对不同的功能部门工作需要,安排有关的员工培训计划课程,此期为三个月时间,各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专题培训,根据首二期的培训工作后,进行员工温习,同时按照“凌波丽景”的项目特性和管理要求,安排专题培训,以配合现场实际需要。最后一期为外部培训及评估考核,根据员工的职能职别,由人力资源部,项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。在考察完毕后,对全体员工进行全面评估及考核,以核定员工培训计划课程和人员的最终成效。

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