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调查工作个人总结大全(13篇)

时间:2023-12-26 19:23:17 作者:雅蕊调查工作个人总结大全(13篇)

在每个人的成长过程中,个人总结是一个重要的环节,它能够帮助我们回顾自己的努力和收获。以下是一些成功人士的个人总结范文,希望可以给大家提供一些借鉴和启示。

住户调查辅调员个人工作总结

一、样本轮换原则:

2、抽选出来的住户需相对固定。

二、抽样总体和样本数量的确定:

抽样总体和样本容量的确定,必须满足城市住户调查的需要。抽样总体由柯桥街道14个社区、15个居委会构成。样本数量从样本总体中抽选10个点,每个点10户,共100户。

三、县抽中住户调查点:

大寺社区。

瓜渚湖社区。

锦湖社区。

新江社区。

港越社区。

福东社区。

百福园社区。

福年社区。

育才社区。

柯亭社区。

四、样本轮换的抽样方法:第一相样本采用多阶段方法抽选:第一阶段抽选调查社区;第二阶段抽选调查社区中具体一个“片”,也可以是原来的一个老居委会,但必须对本社区具有代表性;第三阶段抽选调查户。对选出的大样本或一相样本开展调查,取得调查户家庭人口、就业人口、收入等辅助资料,然后,根据这些资料进行分组,从中按比例抽出一个小样本也称二相样本,作为经常性调查户,开展日记帐工作。

五、样本轮换办法:样本轮换周期定为五年,每隔五年重新抽选一次样本。

六、样本轮换及扩户调查补贴:补贴标准为:调查住户60元/季,辅助调查员200元/季。由县城调队直接发到定点调查员和调查住户。

七、时间安排:9月上旬,布置社区抽样框有关数据的搜集工作,9月底前完成。10月底前,完成新样本网点的抽选工作,并将样本网点抽选结果上报局领导审批。11月初,选聘辅助调查员,并对辅助调查员和新记账户进行培训。11月20日起,新网点开始试记账。12月20日起开始下年度的正式记帐。

住户调查辅调员个人工作总结

在总队住户收支____处的指导下,20__年__队加强________,严格执行____,创新业务管理,夯实基层基础工作,不断提高数据质量,较好地完成了住户收支____各项工作。

一、加强________,强化工作保障。

__队将住户收支____工作作为全队工作的重中之重,集中人、财、物等各种资源优先保障住户____工作开展。一是主要____亲自抓。发挥以__x队长为组长的住户____工作____小组的作用,形成队长亲自抓、分管____具体抓、收支科为主体和综合科室相配合的工作机制。要求各县(市、区)国家队队长、副队长和地方队的队长要亲自抓,解决工作困难,对数据负总责。二是保障专业力量。市队优先保障住户____专业人员,目前市队居民收支科共有__名专业人员。要求每个县(市、区)要确保两名以上专职专业人员;针对地方____队普遍存在编制少、人员紧张问题,市队____多次与地方__沟通协调解决,充实了部分县(市、区)专业力量。三是积极争取经费保障。市队每年争取纳入地方财政预算的住户收支____经费__x万元,各县(市、区)也加强与地方______沟通,积极争取地方财政经费____,各县纳入预算的经费合计逾__x万元;同时,市队经费优先保障县(市、区)队工作开展,尤其是加强对经费较为紧张的县(市、区)的经费记账户和辅调员的典型事例,发挥“双优”乘数效应,激发记账户和辅调员的荣誉感。市县两级统筹评选优秀辅助____员,市队每年评选20%左右的优秀辅助____员,颁发证书并给予一定奖励。县队结合实际开展优秀记账户评选活动,相关奖励经费市县队统筹安排。四是开展人文关怀和慰问活动。充分利用短信__台、微信群等,对辅助____员和记账户送上节日问候和温馨提醒,拉近与____对象的距离;市队结合文明单位创建工作,积极开展困难户慰问活动,20__年共慰问了__x户生活困难户,合计__x元,此举受到了广大群众的好评,有效提升住户____工作的配合度。

二、加强审核评估。

提高数据质量为中心,多对比、多渠道、多方式做好住户____审核工作,保障____数据客观性、真实性和准确性。一是多对比。推行横向对比,通过检索对比分户表数据,对比核查居民“衣食住行”支出是否合理、是否存在缺漏;推行纵向对比,按月汇总分户数据,细化到人,着重核查家庭成员就业和收支数据前后是否具有一致性和延续性。二是多渠道。通过加强与辅助____员沟通联系,了解____小区基本情况,以此核查居民基本生活状况是否符合当地实际情况;通过问卷审核,了解____户基本情况,核对成员收入及必要支出项;通过扩充自定义审核项,对____数据全方位审核分析评估,及时发现疑似问题。三是多方式。辅助____员收表初审、送表集中会审,县队通过电话、qq、短信和微信等多种方式与____户“点对点”核对数据,市队确保一年两次以上集中会审,开展全面的各县(市、区)____;对个别工作较为薄弱的县(市、区),每季度进行重点跟踪督查,着重检查整改落实情况。开展市、县电话抽查,市队着重核实县(市、区)专业人员记账指导、辅助____员访户情况;县队核实辅助____员访户、指导以及家庭收支情况等。实行一年两次的交叉检查,____各县(市、区)专业人员互相检查账页规范,检查编码准确程度和收支数据合理性。

三、认真开展样本轮换和偏差校准工作。

以“三严三实”推进城乡一体化住户____样本轮换相关工作,从严布臵城乡一体化样本轮换工作,要求各县(市、区)切实加强________,严格执行国家、总队制定的样本轮换和样本偏差校准实施方案;加强对县(市、区)专业人员和辅助____员的培训,明确轮换工作意义、工作步骤要求和特殊情况处理,切实提高工作水__;及时深入基层,认真做好现行住户____网点摸底和核查工作,摸清第四轮转组(个别第三轮转组)的基本情况,详细记录抽中住宅和住户的当前状态、____户配合程度及是否有记账能力等信息,同时做好新旧轮转组样本户的家庭人口、就业结构和收支水__等相关数据的比对分析,为样本轮换和样本偏差校准工作奠定坚实的基础;加强评估分析样本总体与推断总体的实际偏差,在充分掌握新进入____户的家庭规模、就业结构和收入水__等情况的基础上,认真做好新老样本的逻辑性、结构性和一致性对比审核评估,明确样本优化方向,确保样本结构与推断总体结构基本一致,确保数据衔接真实可靠。

四、20__年工作安排。

(一)加强________。全面推行住户数据质量队长负责制。各县(市、区)队长作为第一责任人,分管____作为直接责任人,确实加强住户工作的________。

(二)加强人员配备。要求各县(市、区)应确保住户专业至少有2名专职专业人员,有条件的力争3名专职专业人员。

(三)规范编码工作。要求各县(市、区)确保50%以上的账本由住户专业人员进行编码。对于由辅助____员编码的部分账表要加强审核,尤其是重要的收支指标要重点审核,切实减少编码错误。

(四)落实访户____。要求各县(市、区)分管____及住户专业人员必须按访户____要求进行访户,勤下乡、多入户,及时充分掌握住户成员信息和收支情况。

(五)市队加强检查。市队将建立常态化的检查____,加强对基层基础工作的检查、督促,每月安排一定的时间到住户基础工作较薄弱的县(市、区)进行检查指导。

(六)加强经费保障。市队经费优先保障县(市、区)队工作开展,尤其是加强对经费较为紧张的县(市、区)的经费____,要求各县(市、区)结合实际采取多种方式将经费落实到点到户,确保住户____各项顺利进行。

住户调查辅调员个人工作总结

一年来,在市局城调队的具体指导和局____的亲切关怀下,本专业严格执行国家统计____方法____,以数据质量为中心,圆满地完成了各项工作任务,取得了一定成绩。现总结如下:

一、夯实统计基础工作今年。

我们城调工作的重点是切实夯实基础工作,严把数据质量关。年初,我们对____户进行了上门指导,对协助____员进行了重点培训,且不定期的对____户记帐情况进行了抽查,这样,严把了数据质量关,保证了源头数据的真实性。

二、加强业务培训,强化数据质量意识。

1、加强对基层统计人员的业务知识和统计法律法规知识的培训,提高基层统计人员的素质。我们在城调工作年报会议上,对与会的社区____人员进行了培训,并就以往帐页中存在的问题进行了重点讲解,要求所有____人员必须及时反映各社区____工作中出现的新情况、新问题,。并就有关统计法律法规方面的知识进行了讲解,还总结表彰了帐页报送及时且数据质量较高的单位。通过培训,对于提高数据质量,提高____人员业务水__收到了良好的效果。

2、强化报表送审____,严把数据审核关口。城市住户经济____比较其他专业来说,工作似乎相对单纯。但是,由于____户文化程度、工作性质等层次不一,帐页质量也有参差,所以,对于帐页报送,我们进行了严格把关,坚持帐页的送审____,对帐页进行当面审核,发现问题及时纠正,保证了质量,对____人员也是一个提高。加强录入审核,避免再生性错误的产生。

三、加强统计分析,切实搞好优质服务。

在认真搞好每季度____情况说明、及时反映城市社会经济发展的新情况、新问题的基础上,我们认真开展了统计分析研究,努力提高____分析水__,切实搞好优质服务。对于____点的新情况、新问题,我们及时向____反馈,力争及时解决。全年共写出数据分析2篇.

四、如期进行了城镇住户样本大轮换工作。

根据国家、省市的____部署,今年年初,我们对城镇住户抽样____样本进行了大轮换,从大样本抽样到小样本定户,我们严格按照省市的要求,绘图、定样本、填表,一丝不苟,按质按量、如期完成,使城镇住户抽样____工作通过样本轮换,如期开展,保证了城调工作的顺利进行。

一年来,我们以“强基础,抓质量”为重点,同时狠抓____建设,以数字质量为中心,做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但与国家统计方法________和社会经济发展的要求以及省队的要求相比,还有一定的差距。我们决心进一步加强学习,认真开展____分析研究,积极主动地进行方法________的研讨工作,发扬成绩,纠正不足,努力创新、做好来年的工作。

为了贯彻落实全市城镇住户____工作会议精神,安排部署全区城镇住户____工作,20__年11月25日西固区统计局召开了城镇住户____工作会,会议总结了全区大样本____工作,安排部署了20__年城镇住户____工作,涉及到____工作的有关街道分管____和社区____共20人参加了会议。

会议首先总结了前一阶段大样本____工作,会议认为,此次____工作圆满完成,达到了预期的目的,呈现以下特点:一是____重视,____到位。涉及到____工作的乡镇、街道____________,加强____,精心____,责任到人,落实了____人员、____任务和____责任。二是宣传到位,效果明显。相关乡镇、街道大力宣传城镇居民收支____的主要意义,营造了良好的____氛围,使____工作的宣传深入到了社区、村,得到了广大____户的理解和____。三是培训扎实,措施到位。西固区统计局召开了大样本____的培训会,对____人员进行认真的培训,确保了____人员熟练掌握____业务和____技巧。四是精心实施,资料详实。相关社区、村____精心安排,派出了专门的____员进行入户____,对不配合的户,____员不厌其烦,反复入户,直到取得____户的真实资料为止。五是认真审核,严格把关。相关社区、村____员对____表严格审核把关,对填报____表时出现的问题能及时沟通解决。六是人员保障到位。相关社区、村委会采取了得力的措施,确保了人员的到位,保证了全区大样本____工作进展顺利。西固区统计局在资金十分紧张的情况下,筹集7600元的专项经费对参与本次____的社区进行了奖励补助。

西固区统计局副____田玲同志参加了会议,她指出:一要充分认识城镇住户____工作的重要性。通过大样本____工作和____户记帐工作可以很好的了解全区城镇居民家庭生活状况,监测全面建设小康社会进程,同时也为__研究制定劳动就业、社会保障、商品生产和物资供应等____提供科学依据。因此,各涉及到的社区、村委会要对本次工作________。二要积极做好思想发动和配合工作。各涉及到的社区、村委会要大力宣传本次____,尤其要做好新选中的30户样本____户的思想工作,打消思想顾虑,积极配合____员开展工作。三要抓紧做好新选样本____户的试记账和摸底工作。____员要深入到各样本____户中指导收支账登记工作,确保20__年样本户记账工作顺利进行。

会上,区统计局主管城镇住户____的同志讲解了20__年城镇住户常规____户的抽选和轮换办法,对20__年的____工作提出了具体要求。

市场调查个人实习工作总结

我认为,实训就是人的经历。不需要赋予他太高的意义与期待。他是人生的一个经历,是一个过程。或许影响一个人一生,或许就什么也不是。能够影响也未必就是好事,要看影响的是哪些方面。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过,里面包含着很多的艰辛,同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长,短的是时间跑的飞快,还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验,让自己明白了自己的一些不够与不足,当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

这次实训的市场调研与预测也是我们这个学期的课程,在学习市场调研与预测的过程中我们也是进行过操作的,所以这次的实训对于我们也不是陌生的。通过此次实际操作训练使学生了解市场调研与预测,也使得我们学会了许多的关于这方面的东西,虽然谈不上有多大的影响,但是我相信这至少会对我们所有人有所帮组的。

二、实习过程。

在实习的过程中,在分组的时候没有达到自己理想的分组状态,但我还是克服了相关的困难,和组员们一起完成了本次的实习。根据分工,我负责本次调研实习的调研方案的拟写、资料汇总和调研报告的拟写,在调研方案拟写过程中我了解到了许多书面上没有写到的东西。从网络上看了一些写作调研方案和调研报告的范文,从中学习到了该如何拟写调研方案和调研报告,了解了相关的格式和内容中要涉及那些资料和那些事项等等。也从本次的调研报告和调研方案的拟写过程中锻炼提高了自己的学做水平和运用能力。

在拟写实习报告的时候,发现了很多的问题。比如说在组员调研过程中调研的资料不完整,调研的某些数据不真实等调研中出现的问题,但这些都在我们组员的正确思想带动下予以改正,并重新作了调研,统计了较真实、较准确的数据和资料。

除了在拟写报告发现数据不真实之外,还发现在调研方案中的问题,比如有些数据或者资料不能反映出调研目的,不能体现本次调研的主题,对此,我也对调研方案和调研问卷予以了改进,并得到了良好的效果。

在拟写调研报告和统计汇总资料数据的过程中,我深深体会到课堂知识的运用,在以后的工作和学习中很多时候都会应用到相关的知识。还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎实,在汇总资料的时候还要找到书上的内容才能继续下去。所以在以后的学习中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。

这学期,我们开了市场调查与分析这门课程,这门课程为我们进入社会的工作,打下了一定的基础。从这门课程的学习当中,我获益匪浅。

说起市场调查,很多人就会想到问卷调查。当然,问卷调查的这一部分,是市场调查的核心部分。但是,市场调查与分析这门课程,不单单只是让我们学习问卷如何制作,它涉及到很多很多方面的知识。首先,市场调查,我们先要确定一个调查目标,然后根据这个目标去进行调查,研究,探讨。

我们开的这门课程,每一周的学习任务都是不一样的。我们是循序渐进的,跟着步骤一步步来学习的。其中,上个星期,我们进入了问卷调查这个环节。我们组采用的问卷方式的访谈。我们主要以走访宿舍为主,我们组的组员分工合作,团结协作,将问卷派发到方案设计中的预定宿舍中去,让他们帮我们填写调查问卷。

在完成这一调查问卷的过程中,我们遇到了如下问题:

1、来到同学们的宿舍门口时,敲了们,有的同学一听到调查问卷,即刻又把门给关上了。我们遭拒绝了。

2、有些同学虽然接受了我们的问卷,但是对着问卷只是敷衍了事,虽然整份问卷的题目都回答了,但是答案的真实性不高。我们每个宿舍派两份问卷,有的被调查者,甚至一个人做了两份,而且答案都不一样,这一做法为我们后期的分析工作增加了难度,降低了问卷的真实性。

3、我们提出需要拍照留念时,有些被调查者不配合,加大了我们问卷调查的难度。

通过开展此次的问卷调查活动,我感悟颇深,主要有以下几点:

1、当被调查者拒绝时,还是得以微笑面对,因为微笑是对自己最大的尊重,同时也是对自己的肯定。任何一项工作的开展都不可能是一番风顺的,更何况是市场调查这门课程。这也同时在增强我们的耐心,提高我们的处事能力。

2、积极主动,敢于表达。在被调查者稍微有疑问时,立即解答其疑难。

3、面对他人的不配合时,细心的跟其说明我们的情况。这同时也在锻炼我们的口才和胆量。

总之,在这个过程中虽然遇到很多问题,但是我们还是顺利将其解决了,在此过程中,我受益良多。

市场调查个人实习工作总结

今天,我还是去了花园路那一块,继续寻找昨天没有做的客户,也证明我的决定是正确的。上午四份是我的正常工作量,不能改变的是今天又是桑拿天,抵不住午后的闷热也没有出门。回去的路上遇到一个在政府部门工作的叔叔,和我聊了很长一段时间,作为长者教会了我很多东西。

聊到当代的大学生,未来的找工作问题,当今的经济状况等等,很认真的听着他的教导,有礼貌的交谈。中午也很有礼貌的和他再见。可能是太热感觉没有力气再跑了,腿也很累,我的工作量好像也从今天开始变成了4份。不过还是尽了自己的努力了,主要还是考虑身体的状态。每天就这样重复着自己的工作。初起的兴奋还没有让自己厌倦这样的工作,尽管是很热的天也乐此不疲。

水质调查社会实践个人工作总结

在课堂教学中,教师是促进者,促进学生自主学习,促使学生自己去感知体验、实验观察、探究研讨,因此,教师要充分尊重学生的主体性,尊重学生的兴趣与选择。学生是一个充满主动精神的探索的主体,善于提出问题并尝试解决问题。师生之间是合作关系,共同投身于问题的研究过程,共同享受成功的喜悦。

如今,科学课是一门受学生欢迎的课程,散发着无穷魅力,促进学生全面发展。下面谈谈我听“水质调查”这一课后所得的体会和反思:

一、本节课的优点:

1、学生在自主获取知识与技能的同时,学会学习,学会创新;通过组织学生参与调查、共同写调查报告,让学生学会观察、分析,体现创新精神。

2、在课堂上,教师的引导与鼓励,尊重学生的兴趣与选择,学生的思维更活跃,积极性更高。

3、课堂上让学生参与评价的形式较多,有:自评、互评、教师评价等相结合。学生的'劳动成果得到了肯定,调动了学生的积极性和创造性。

二、存在的不足:

此次的水质调查虽然离课程目标还有相当距离,但已有了良好的开端。尤其使我们教师感到欣慰的是,学生对调查活动兴趣很浓,积极性很高。相信只要我们教师坚定信心,努力探索,深入研究,不断完善,科学课中的调查活动一定会开展得更好。

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住户调查辅调员个人工作总结

回顾这一年来的工作,在各位领导及同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。作为材料员,工作中还存在许多的不足之处,在新的一年里我会更加严格的要求自己,不断更新和补充新的专业知识,提高业务水平和工作能力,总结经验,更好的完成部门工作。现将一年来的工作情况总结如下:

1、物资计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排,是指导与组织施工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据,是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。在过程中严格按计划进场,对比计划量与进厂量,控制现场剩余,减少浪费。

2、严格物资进场验收制度。大宗材料和三材一律由现场收料员、工长和分包材料员共同验收,做好试验并建立台帐。现场材料员、工长、分包材料员对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度,明确了在以下情况下的物资不予验收:(1)呆滞积压、质量低劣的材料;(2)无使用对象的特殊材料;(3)超储备定额悬殊的一般材料;(4)打短线物资应视生产施工的需要,不能超过3-12个月的用量,超出者不予验收;(5)成件包装物资要进行抽查,凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。按材料性能分门别类,按类分类,采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

3、收料:施工中使用的材料、工具随时进行清理,做到工完场清,现场无剩料。旧料按使用价值划分等级,回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理,材料的包装品也应及时回收处理。对照物资计划表与分包单位的材料人员共同清点验收,共同签字确认,作为入库依据。物资对账单:每月统计进场物资的汇总对账单,与供货商对账并签署对账单,作为最终结算的原始依据。

4、验收:根据物资需求计划对进场物资进行按实清点、检尺验收和资料的收集复合。同时认真核查材料品名、级别、规格、数量、与计划相符,且供货材料质量,均符合国家建筑质量要求后按实际验收量签字确认。验收时买方项目经理部物资负责人负责物资进场的签收。由物资负责人及相应收料人至少两人共同签署收货凭据。

6、报量:每月编制钢筋进场明细汇总表(标清进场日期、钢筋级别、规格、数量、生产厂家等信息)呈报监理、业主方对量确认,以此作为商务钢筋调差及回收材料款的依据。

7、钢筋、套筒等材料进场后及时提供实验员具体数量及使用部位,并督促实验员及时完成钢筋取样复试;套筒、橡胶止水条的送检检测;试验室出具报告后,核实报告内容,检查名称、时间、规格、型号、标号、级别、部位等内容是否符合要求。

进场的钢材,按照不同规格型号、不同工程部位、不同级别、不同钢厂、不同批次、不同规格,每60吨为一个批次,进行分类统计并注明钢厂名称、进场日期及炉批号码后移交给实验员进行送检复试。

8、及时搜集了供应商及材料生产商的`企业法人营业执照、组织机构代码、税务登记表、生产许可证、iso体系认证、型检报告、产品检测报告,认真审查是否属实并满足要求,然后报监理业主方审核备案。内业资料:岗位职责、管理制度、供应商资质文件、物资签收授权书、分包进场材料设备报审报验资料、物资报审文件、物资收发料、物资计划、物资调拨、物资台账等资料分类建立进行管理。

9、项目内部调拨及时做好调拨依据及台账为后期结算完整依据积极配合项目商务、财务及公司,完成每季度检查、考核及现场盘点工作,尽量做到不因物资为项目扣分。

10、周转材料进退场及物资台账的管理。加强周转材料管理,提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下,减少占用,加速周转,延长寿命,防止损坏。周转材料由分包或项目部统一管理,及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养,责任到人,堆放整齐;加强原始记录统计和分析,做好材料核算工作。健全原材进场台账管理,及时做好材料的入库,盘存、发放、退库、回收等记录和凭证的保存、统计、分析。

工作中的不足与今后的努力方向:

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,现在随已进入工程末期,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。力求做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,增长自己的才干。为领导做一个好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

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个人调查报告总结

为了使我院领导层更加深入了解我院学生的思想道德修养水平,以便日后更切实地做好我院学生的思想道德教育工作,我小组以问卷调查的方式向我院大一新生进展了关于大学生思想道德修养水平的调查,此次调查为期两天,分析数据用时两个星期,整个调查过程共用时三个星期,得到有效样本40个。本次调查的完成得到了相关人员的大力配合与支持。

首先,我小组成员集合各方意见,经过认真考虑和共同协商,确定调查主题。调查主题确定后,小组成员内部进展分工合作。为了更好地完成分工,履行承诺以及更好地解决工作中出现的纠纷,我小组成员签订了合作合同,与此同时,调查工作有了顺利的开始。俗话说:“团结就是力量”。此次调查活动能够顺利开展,全赖于我小组成员能够团结合作、各尽其力、共同协商。所以,团结合作是做好各项工作的前提。

进展问卷调查和回收问卷是整个调查工作中最重要也是最困难的一部分。或许是近期的调查问卷较多,许多人对问卷调查已经厌烦,以至于不愿意填写问卷。有的人甚至会说:“随便填个字母就可以啦”!但经过我小组成员的不懈努力,最终成功得到有效样本40个。有足够的耐心和亲和力才能与被调查者进展交流,获得被调查者的回复。

调查报告是整个调查工作的结晶,更是必不可少的一部分。本人和另一名组员担任的正是这一环节的工作,因此倍感荣耀。刚开始数据分析时已感到困难重重,写报告时更是无从下手。但经过不断推敲,分析其中规律,我俩同心协力,共同完成了这一任务。尽管我组此次顺利完成了调查工作,但工作过程中仍存在缺乏。效率不高是我们最大的问题。今后一定在工作前做好更周密的方案,提高工作效率。

通过这次实训,我深深的认识到团队合作的重要性,绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的11个人相互学习,相互帮助,共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限,通过实训,我们都有这样一个感觉,课本上的理论知识与实际工作有很大差距,只有知识是远远不够的,专业技能急需提高。从最初的不知从何下手,到后来可以提出合理的调研方案以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件,这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。十多天的实训,我们学会了很多东西,同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外,我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道,然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦以及傲慢,所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。对于在这次调研中的缺乏有以下几点:

1.正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。导致在调研过程中出现有些数据采集不到,或者采集的数据不具有代表性,没有得到自己想要的数据。

2.对于调研的对象不明确,方向存在问题。这主要是因为对客运公司的经营模式不了解,以自己认为的'情况来看待其运营模式。3.在调研前期准备中缺乏,没有把西安城市客运和长征公司两者区别开来。

4.把调研过程理想化,直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。

5.后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强,在对其量化分析时出现了数据较散乱,对于数据的处理大家各有各的看法。当然在本次的调研过程中收获还是很大的,对于日后工作有一定帮助。

总的来说,这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼时机,更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。即将走向工作的我们更要不断加强自己的专业知识,更加要加强自己的专业技术,只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经历、不断磨砺自己、早日走向工作岗位。

本学期我们开设了《社会调查与研究》这门课程,从九月到十一月,我们在周均旭老师的带着下展开了对社会调查这门学科的学习,学习这门课程的时间虽然很短,但收获是很多的。

以前对社会调查的了解仅仅限于对我们耳闻目睹的,如调查问卷、调查报告等等,但当我们真正接触和学习这门课程时才发现其实其中有很多深奥的东西和不为人们所知的东西,一些关于社会调查的根底理论性的东西是做好一个调查的根底,通过学习社会调查学的根底理论,我知道了什么是社会,什么是社会调查,明确调查学的研究对象,知识体系,学科特点和学习社会调查学的目的、方法等。

调查的时候,我们也为之做了很多准备工作,用什么方法调查我们讨论了很久,最终确定用问卷调查,小组开会分工各自的任务,准备问卷,查找相关的资料,还找来了有过问卷调查经历的同学给我们讲解,准备工作做得很充分。

随后我们进展了问卷的发放和回收,以及问卷的分析和工作,最后撰写调查报告和评估,这一系列过程在本学期内进展,是所有小组成员共同努力的结果,没有大家的通力合作是不会有调查成果的展出的。

在个人调查报告的撰写中,我也花费了大量的精力和时间去收集资料。不仅是网上检索,同时还有图书馆电子资源,中国期刊全文数据库中的资源十分丰富,我从中下载了许多有关交通方面的期刊杂志用于我的调查报告的撰写。随后的资源的分析也是一个重要的环节,我必须从大量的信息中找出对自己有用的信息来为自己的报告效劳。这些环节都是对自己能力的考验,需要自己认真对待每一个环节,才能使自己的调查报告更加完美的呈现出自己的成果!通过这次问卷,我总结了以下几点经历:首先,问卷的制定要有针对性,问题的设置要便于被访者承受。同时,要采用询问的方式,他答,我记录。然后,问卷时要热情客气,问卷后要表示感谢。最后就是问卷的工作,数据要准确,客观做出分析,评估。最后,我想说的的就是,我们已经是大学生了,从某种程度上来说,大学就是半个社会,我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是,我们在大学学到知识同时,要学会“学以致用”。将理论与实践相结合,多接触社会上实际的东西,而不能停留在自我的,纯粹的理论中,尽可能拓展自己的知识面,为以后自己真正的迈向社会做好准备,才不会被这竞争剧烈的社会所淘汰!

调查报告个人总结

通过一个学期的《统计数》课程学习,为了让同学熟练掌握统计调查方法,培养同学间团队协作精神,周玉梅老师特布置一项社会实践活动,主要内容是写一份调查报告,课题自选,所有小组各自协作完成,包括:选题,出调查问卷,发调查问卷,整理调查数据,细作调查报告。我和xxx、xxx、xxx一组,我的主要任务是进行数据分析,同时也参加其余一些工作。我们小组于11月上旬进行选题,经过我组的激烈讨论最终以调查大学生消费情况作为调查内容并制定了详细的调查方案,并且与第二日出好调查问卷。期间我们小组合作默契,为下一步工作打下良好基础。

无论是从项目运作过程还是从项目结果看来,调查项目都取得了预期的成果,随着社会经济的纵深发展,大学生作为社会中的一个特殊的消费群体,其消费观念的塑造和培养直接地影响其世界观的形成与发展,进而影响其一生的品德行为。因此,关注大学生消费状况,把握大学生生活消费的心理特征和行为导向成为重要课题。作为大学生,要培养正确的消费观念学会理财,做一个成功的人。

通过这次调查,我们基本掌握了部分在校大学生基本生活费状况、衣食住行、学习及娱乐方面的消费状况。这部分大学生的基本消费大体上是合理的,极化现象加大,存在攀比心理,既与社会大环境的影响有关,也与自身思想认识、缺乏学校正确引导有关。

当前,我国社会正处于激烈的社会转型过程中,受到很多新的文明和观念的冲击。当代大学生是社会建设的主力军,大学生们还要继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念,反对盲目攀比、超前消费等不良消费风气,大学生们要从自身努力做起下大决心加强大学生健康的消费观念的培养与塑造等。学校也要加强引导学生积极消费观念的培养作为思想政治教育一个非常重要的内容。再次,社会应提供更多机会,让部分高校在校大学生能参加社会锻炼,为培养自立的经济意识提供环境,为更多贫困的大学生提供更优惠,更符合实际的贷款政策,各方因素都需要不断加强、磨合,尚需要较长的一个过程,但我们相信现代大学生们都会朝着培养健康、合理、科学的消费观念和行为发展,随着学生与社会的共同发展与努力,最终取得良好的效果。

消费,是生活方式研究的重要组成部分。大学生,作为一个特殊的消费群体,在当前的经济生活,尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。同时,他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。因此,关注大学生消费状况,把握大学生消费的心理特征、行为和结构,培养和提高他们的消费观念和理财能力,引导在校大学生最终走向健康消费已成为一个重要的课题。我对中国大学生的消费建议有:

1.大学生作为社会的一个特殊消费群体,其消费状况直接直射出他们的消费观念以及价值取向。麻木消费,铺张浪费会导致他们错误的理财观念,甚至毫无理财意识,从长远来看,将会导致他们形成错误的人生观、价值观,对大学生今后自身的发展很不利。

2.勤俭节约是我国中华民族的优良美德,我们每一个人无论在何时何地都不能把它抛弃。如果我们每一个人都为了追求名牌、追求品位,花大量的金钱去买一些贵重的物品,这不仅会形成一种不良风气,而且浪费了大量的金钱与资源,长此以往将会败坏社会风气,严重影响社会的健康发展。

3.大学生应该把更多的精力投放在学习上,不要过分追求物质享受,因为你们所用的每一份钱都是由你们的父母用汗水与泪水换来的,我们要学会珍惜每一份钱,合理利用每一分钱,尊重父母的每一份劳动成果。

4.我们每一位大学生都要树立正确的消费观、人生观、价值观,培养独立的理财能力,消费时要考虑到自己的家庭状况,父母的承受能力,还要有自制能力,家庭经济状况不好的要认识到家庭状况条件差并不是一件可耻的事,要学会摆正心态,合理消费,不麻木追求时尚,不麻木攀比。

5.家长是学生的第一位老师,家长应根据不同的家庭经济状况合理地给子女分配生活费,要帮助学生设计合理的消费计划,防止奢侈消费,无论家境好坏都要制止子女的奢侈消费,同时家长自身也要有合理的理财观,正确合理地消费,这样才能帮助学生树立正确合理的理财观、消费观。

6.学校作为影响和教育学生的大课堂,学校应在校园文化中应多举行大学生正确理财、健康消费的相关活动,并通过开设培养大学生理财能力方面的选修课,对他们进行适当的教育、正确的领导,及时纠正他们的不良消费行为,帮助他们制定正确的消费计划,最终树立他们正确的人生观,价值观,理财观。

xxxxxxx。

xxx。

xxxxx年xx月xx日。

个人调查报告总结

为期一个月的调研,与其说是一次比赛,不如说是一次学习和体会,无论是相关知识的增长,抑或是比赛时心态的一种锻炼和成长,还是比赛过程中的学习和感悟,与队友之间的合作与交流方面,我都收获了很多东西,所以,总的来说,我是很感谢这个比赛的。

作进度,所以,以后自己提出一个想法后,就应该积极地去验证它的可行性,然后再具体实施分工,节省大家的时间。

另外,工作态度不够积极主动,不够注重细节。工作中,潜意识里好像觉得自己不是组长,不用从大局去着想,组长具体分配我去干什么我再去,干完之后就一身轻松了,而不是,主动地去思考整份作品和团体的成效,积极主动地去思考工作中哪些地方还有不足,还需要改进,并且,做事儿时不够注重细节,有了轮廓和思路后,就停止去认真思考了,导致很多工作在实施时才遇到困难,大大耽误工作进度。

比赛时,在现场,包括ppt展示和现场答辩。首先是ppt的制作和展示,我总结到:ppt的展示内容反映的最主要就是我们的作品制作思路以及我们要强调的作品亮点,因此,内容可以不全面,但是一定要表现深刻,其次,解说时一定要自信坦荡,要尽量有感染力,我觉得有激情和笑容,就成功了一大半。答辩时,无论回答什么问题,都最好回到自己的作品上来,让评委老师相信,你问的我们的报告是可以解释的,报告是提供了充分的说明和解释的,我的回答也不是主观的,是严格根据调查得出的,而我,直到决赛时才充分认识到这一点。

最后,此次比赛中,我更看到了队友们优秀的品质,很值得自己去学习。泽锋的认真负责,和勤奋努力,锦波的认真思考和严谨工作,素端的积极主动,旭琼和陆勉的踏实??他们让我更加相信,工作时的认真和积极才是最重要的,也更加激励我工作时应该更深入更细致的去思考问题,因为那才是用心去做事儿,也只有那样,才能真正把事情做好。

锦波。

近一个月的努力换回一个三等奖,我想说,其实我们可以做得更好。

调查报告个人总结

做完以后需要总结一下,下面是由小编为大家带来的关于调查报告个人总结,希望能够帮到您!

市场调查可以让我们更了解群众的需要,还有群众的的选择趋势,通过调查报告,我们可以统计数据,来判断群众的大体趋向。

通过本次调研自己对客车的了解更进了一步,通过对数据的整理总结,我们了解到西安现在客车营运中的主要品牌、车型。同时也了解到宇通市场的绝对优势份额,是客车市场中的龙头。而且也了解到其他品牌的发展潜力。如金龙、青年、中通等品脾都有着自己较为突出的优势点。比如其在质量、动力性、经济性、操稳性以及舒适性等方面的优势,是极具竞争力的!

通过这次实训,我深深的认识到团队合作的重要性,绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的11个人相互学习,相互帮助,共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限,通过实训,我们都有这样一个感觉,课本上的理论知识与实际工作有很大差距,只有知识是远远不够的,专业技能急需提高。从最初的不知从何下手,到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件,这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。十多天的实训,我们学会了很多东西,同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外,我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道,然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦以及高傲,所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。

1.正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。导致在调研过程中出现有些数据采集不到,或者采集的数据不具有代表性,没有得到自己想要的数据。

2.对于调研的对象不明确,方向存在问题。这主要是因为对客运公司的经营模式不了解,以自己认为的情况来看待其运营模式。

3.在调研前期准备中不足,没有把西安城市客运和长征公司两者区别开来。

4.把调研过程理想化,直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。

5.后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强,在对其量化分析时出现了数据较散乱,对于数据的处理大家各有各的看法。当然在本次的调研过程中收获还是很大的,对于日后工作有一定帮助。

总的来说,这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会,更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。即将走向工作的我们更要不断加强自己的专业知识,更加要加强自己的专业技术,只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经验、不断磨砺自己、早日走向工作岗位。

本学期我们开设了《社会调查与研究》这门课程,从九月到十一月,我们在周均旭老师的带领下展开了对社会调查这门学科的学习,学习这门课程的时间虽然很短,但收获是很多的。

以前对社会调查的了解仅仅限于对我们耳闻目睹的,如调查问卷、调查报告等等,但当我们真正接触和学习这门课程时才发现其实其中有很多深奥的东西和不为人们所知的东西,一些关于社会调查的基础理论性的东西是做好一个调查的基础,通过学习社会调查学的基础理论,我知道了什么是社会,什么是社会调查,明确调查学的研究对象,知识体系,学科特点和学习社会调查学的目的、方法等。

调查的时候,我们也为之做了很多准备工作,用什么方法调查我们讨论了很久,最终确定用问卷调查,小组开会分工各自的任务,准备问卷,查找相关的资料,还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解,准备工作做得很充分。

随后我们进行了问卷的发放和回收,以及问卷的分析和整理工作,最后撰写调查报告和评估,这一系列过程在本学期内进行,是所有小组成员共同努力的结果,没有大家的通力合作是不会有调查成果的展出的。

在个人调查报告的撰写中,我也花费了大量的精力和时间去收集资料。不仅是网上检索,同时还有图书馆电子资源,中国期刊全文数据库中的资源十分丰富,我从中下载了许多有关交通方面的期刊杂志用于我的调查报告的撰写。随后的资源的整理分析也是一个重要的环节,我必须从大量的信息中找出对自己有用的信息来为自己的报告服务。这些环节都是对自己能力的考验,需要自己认真对待每一个环节,才能使自己的调查报告更加完美的呈现出自己的成果!

通过这次问卷,我总结了以下几点经验:首先,问卷的制定要有针对性,问题的设置要便于被访者接受。同时,要采用询问的方式,他答,我记录。然后,问卷时要热情客气,问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作,数据要准确,客观做出分析,评估。

调查个人报告总结

调查报告中,一个好的个人总结会使得整篇报告内容丰富起来,那么下面小编就给大家介绍3份调查报告个人总结,希望对大家有所帮助。

为了使我院领导层更加深入了解我院学生的思想道德修养水平,以便日后更切实地做好我院学生的思想道德教育工作,我小组以问卷调查的方式向我院大一新生进行了关于大学生思想道德修养水平的调查,此次调查为期两天,整理分析数据用时两个星期,整个调查过程共用时三个星期,得到有效样本40个。

本次调查的完成得到了相关人员的大力配合与支持。

首先,我小组成员集合各方意见,经过认真考虑和共同协商,确定调查主题。

调查主题确定后,小组成员内部进行分工合作。

为了更好地完成分工,履行承诺以及更好地解决工作中出现的纠纷,我小组成员签订了合作合同,与此同时,调查工作有了顺利的开始。

俗话说:“团结就是力量”。

此次调查活动能够顺利开展,全赖于我小组成员能够团结合作、各尽其力、共同协商。

所以,团结合作是做好各项工作的前提。

进行问卷调查和回收问卷是整个调查工作中最重要也是最艰难的一部分。

或许是近期的调查问卷较多,许多人对问卷调查已经厌烦,以至于不愿意填写问卷。

有的人甚至会说:“随便填个字母就可以啦”!但经过我小组成员的不懈努力,最终成功得到有效样本40个。

有足够的耐心和亲和力才能与被调查者进行交流,获得被调查者的回复。

调查报告是整个调查工作的结晶,更是必不可少的一部分。

本人和另一名组员担任的正是这一环节的工作,因此倍感光荣。

刚开始数据分析时已感到困难重重,写报告时更是无从下手。

但经过不断推敲,分析其中规律,我俩同心协力,共同完成了这一任务。

尽管我组此次顺利完成了调查工作,但工作过程中仍存在不足。

效率不高是我们最大的问题。

今后一定在工作前做好更周密的计划,提高工作效率。

市场调查可以让我们更了解群众的需要,还有群众的的选择趋势,通过调查报告,我们可以统计数据,来判断群众的大体趋向。

通过本次调研自己对客车的了解更进了一步,通过对数据的整理总结,我们了解到西安现在客车营运中的主要品牌、车型。

同时也了解到宇通市场的绝对优势份额,是客车市场中的龙头。

而且也了解到其他品牌的发展潜力。

如金龙、青年、中通等品脾都有着自己较为突出的优势点。

比如其在质量、动力性、经济性、操稳性以及舒适性等方面的优势,是极具竞争力的!

本次调研的积极意义

通过这次实训,我深深的认识到团队合作的重要性,绝对不能把自己简单的看成某个个体。

很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。

在实训期间我们组的11个人相互学习,相互帮助,共同努力共同和进步。

除此课本上的知识毕竟有限,通过实训,我们都有这样一个感觉,课本上的理论知识与实际工作有很大差距,只有知识是远远不够的,专业技能急需提高。

从最初的不知从何下手,到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件,这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。

十多天的实训,我们学会了很多东西,同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。

另外,我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。

在实际工作中经常会和不同的人打交道,然而他们的态度是不可恭维的。

你会感觉他们的不耐烦以及高傲,所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。

对于在这次调研中的不足有以下几点:

1.正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。

导致在调研过程中出现有些数据采集不到,或者采集的数据不具有代表性,没有得到自己想要的数据。

2.对于调研的对象不明确,方向存在问题。

这主要是因为对客运公司的经营模式不了解,以自己认为的情况来看待其运营模式。

3.在调研前期准备中不足,没有把西安城市客运和长征公司两者区别开来。

4.把调研过程理想化,直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。

5.后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强,在对其量化分析时出现了数据较散乱,对于数据的处理大家各有各的看法。

当然在本次的.调研过程中收获还是很大的,对于日后工作有一定帮助。

总的来说,这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会,更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。

即将走向工作的我们更要不断加强自己的专业知识,更加要加强自己的专业技术,只有这样社会上才会有我们的位置。

在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经验、不断磨砺自己、早日走向工作岗位。

本学期我们开设了《社会调查与研究》这门课程,从九月到十一月,我们在周均旭老师的带领下展开了对社会调查这门学科的学习,学习这门课程的时间虽然很短,但收获是很多的。

以前对社会调查的了解仅仅限于对我们耳闻目睹的,如调查问卷、调查报告等等,但当我们真正接触和学习这门课程时才发现其实其中有很多深奥的东西和不为人们所知的东西,一些关于社会调查的基础理论性的东西是做好一个调查的基础,通过学习社会调查学的基础理论,我知道了什么是社会,什么是社会调查,明确调查学的研究对象,知识体系,学科特点和学习社会调查学的目的、方法等。

调查的时候,我们也为之做了很多准备工作,用什么方法调查我们讨论了很久,最终确定用问卷调查,小组开会分工各自的任务,准备问卷,查找相关的资料,还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解,准备工作做得很充分。

随后我们进行了问卷的发放和回收,以及问卷的分析和整理工作,最后撰写调查报告和评估,这一系列过程在本学期内进行,是所有小组成员共同努力的结果,没有大家的通力合作是不会有调查成果的展出的。

在个人调查报告的撰写中,我也花费了大量的精力和时间去收集资料。

不仅是网上检索,同时还有图书馆电子资源,中国期刊全文数据库中的资源十分丰富,我从中下载了许多有关交通方面的期刊杂志用于我的调查报告的撰写。

随后的资源的整理分析也是一个重要的环节,我必须从大量的信息中找出对自己有用的信息来为自己的报告服务。

这些环节都是对自己能力的考验,需要自己认真对待每一个环节,才能使自己的调查报告更加完美的呈现出自己的成果!

通过这次问卷,我总结了以下几点经验:首先,问卷的制定要有针对性,问题的设置要便于被访者接受。

同时,要采用询问的方式,他答,我记录。

然后,问卷时要热情客气,问卷后要表示感谢。

最后就是问卷的整理工作,数据要准确,客观做出分析,评估。

最后,我想说的的就是,我们已经是大学生了,从某种程度上来说,大学就是半个社会,我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。

重要的是,我们在大学学到知识同时,要学会“学以致用”。

将理论与实践相结合,多接触社会上实际的东西,而不能停留在自我的,纯粹的理论中,尽可能拓展自己的知识面,为以后自己真正的迈向社会做好准备,才不会被这竞争激烈的社会所淘汰!

调查问卷个人总结

我组将课题分为3个方向,分别为资费、网速、客户服务。

首先谈资费,根据调查,中国电信宽带网资费在大众心中抹不去价格昂贵的影子,我们在做问卷调查的时候发现有一批用户以前一直在使用中国电信的宽带业务,后来就是因为经过对比而选择了其他较便宜的网络接入。我们观察数据可发现大部分人都会认为电信的宽带比较贵,不过,值得一提的是,我们在调查18-20岁人群时发现,相当一部分人认为电信的收费比较合理,这点上可以看出电信宽带的潜力很大,对于30岁以下这类主要发展目标人群,虽然他们中喊电信贵的呼声最高,不过相对总体统计而言,比例已大幅降低。由此得出,目前,我们中国电信至少不应大幅下调资费,可一小范围降低资费,将套餐以及业务分开简化,让更多的用户可以理解、可以接受,虽然垄断不被允许,可是我们应以垄断为企业发展目标。

然后是网速问题,数据显示,绝大多数人认为电信宽带的网速完全能满足他们的上网需求,而且年龄层越高,越是对电信宽带网速满意。至于网络稳定性问题,在“您认为中国电信有哪些优势?”的问题中,大部分人选择了网络稳定,由此我们也判断出网络稳定以成为电信宽带的一大优势。然而在调查中我们也发现类似网通等一些竞争对手目前正不断的进行改进,以提高竞争资本。对此,我们中国电信需要进一步稳定自己的龙头老大的地位,加强网络的维护以及对网速的进一步加速和巩固,将网络稳定这一巨大优势加以体现。

最后是客户服务方面,分为两块:

一、我组在做电话外呼的时候发现,正在使用中国电信宽带业务的家庭对10000号还是比较满意的,也认为10000号可以及时帮他们解决问题,说话方式及态度都很好。

二:据外场调查数据显示,超过80%的人对电信的客户服务基本满意,超过85%的人认为电信客服的效率可以令他们满意。针对客服方面,我们中国电信应提高或保证10000号员工素质,加强对员工的保障,以稳定军心,从而达到保持或提高客户服务的质量。

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