工作心得体会是在工作过程中对所取得的成绩和经验进行总结和概括的一种方式，它有助于我们发现问题、总结经验、提升自我。下面是一些关于工作心得体会的精选范文，希望可以给大家提供一些写作参考和思路。
工作心得体会例文
承蒙组织和领导的关爱，去年5月，我被市委组织部安排到赣州稀土矿业有限公司任副部长(主持工作)，进行了为期一年的挂职锻炼。期间，我始终坚持“在学习中实践、在实践中锻炼、在锻炼中提高”的原则，较好地完成了各项工作任务，受到了挂职单位和市委组织部的好评，同时也使自己得到了全面锻炼、提高。现结合企业挂职锻炼的经历，谈谈自己五个方面的体会。
体会一：摆正位置、求真务实。在一个新的环境里，只有保持清醒的头脑，正确认识自我，是抓住机遇迎接挑战的前提，同时一定要注意以下几点：
1、摆正位置，明确目的。作为一名挂职干部，应该明确挂职的目的，调整好自己的心态，深入调查研究，认真履行职责，在实践中增长才干，把挂职真正变成锻炼自己的大好机会。作为公司投资发展部暂时主持工作的副部长，不可自认为是“钦差大臣”，到企业部门指手划脚;也不可唯唯诺诺，不求有功、但求无过，该管的不敢管，该做的不敢做，甚至长期待在原单位，或是“身在曹营心在汉”，挂在上面，沉不下去;也不应该为求总结时“表功”，不顾实际，搞花架子，哗众取宠。
2、做事先做人，以诚相待。在企业开展工作，首先要应对错综复杂的人际关系。如何处理方方面面的关系，我认为最好的办法就是回避，多听少说、慎表态，有利于团结的话要讲，不利于团结的话不说，避免陷入人际关系陷阱之中，处好人际关系，以诚相待交朋友。多干实事，少说空话，争取尽快得到企业领导和职工群众的信任与支持。这不仅是一种基本的工作方法，而且是一个打开工作局面的重要策略。
3、严以律己，宽以待人。在企业挂职一定要遵守企业的各项规章制度和管理规定，如按时上下班，上班时坚持在岗在位，要真心实意的对待职工，尽可能的接受企业文化，只有你接受、融入这种文化，他们才可能容纳你、欢迎你。
体会之二：善于观察、准确切入。在有限的挂职时间里做出更多的业绩，一定要找准工作切入点。其主要方法如下：
1、在分工之内寻找工作切入点。我所在的投资发展部是一个发展战略部门，包括企业文化拓展、项目编制、项目投资和监管、公司合法权利的维护管理以及合同清算等工作。由于部门工作的重要性和紧迫性，很多时候为了不拉部门的后腿只有边学边做，以达到更好的适应和融入。因为在赣州市项目办跟班学习过几个月，所以对于项目建议书的编制和投资方面有一定的基础，于是我在这方面重点下工夫，同时也是作为融入部门工作的一个切入点，以更好的开展和完成工作。
2、在其他领导分工中寻找工作切入点。如果对其他领导负责的某项工作感兴趣，一定要进行沟通工作，以协助者的身份参与其中。这种参与是合作、是支持，而非干预。否则，就会产生矛盾。
3、干你想干的事情。前提是不耽误自己的工作，不影响挂职单位的正常运作，并且所做的事情要有意义、有价值，这就需要平常用心去观察、调研。例如：通过调研，我向公司提交了的《对机械制造公司纳税筹划的几点建议》和《强化资金管理，促进企业发展》的论文，得到公司领导的肯定和认可。
体会之三：努力学习、与时俱进。因为政府部门与企业之间的管理体制、运行机制和从事的工作都有十分明显的区别，为了适应环境，必须首先从学习入手，尽快熟悉工作，进入角色。一要尽快熟悉企业的基本情况，学习企业的各项规章制度和管理规定;二要提高专业知识水平，掌握企业工艺技术装备、产品结构、市场占有和人力资源等情况;三要了解企业相关行业知识，掌握企业所处行业的发展动态、产业政策。
体会之四：政府机关应切实转变工作作风、加大为企业协调服务的力度。挂职前，在工作中常有“照抄照搬”、“闭门造车”的现象，脱离实际的多，可操作性强的少。其次，挂职期间到政府机关办事，从“人求”到“求人”，领略了“冷面孔”“冰言语”，尝到了被“踢皮球”的苦衷，深深感受到政府机关转变工作作风、转变职能、为基层服务的必要性。另外，以前在政府部门工作，感觉到市属企业发展势头强劲，到公司挂职后，身处金川集团公司抢抓机遇，加快发展的强大洪流之中，才感到市属企业在管理、技术、人才方面与公司的差距很大，进而增强了我的责任感、紧迫感和使命感。
挂职锻炼，对一名公务员来说，是一种难得的人生成长经历，对干部队伍建设来说，则是一种重要的选才、育才方式。其形式丰富多采，内容博大精深，需要完善借鉴的东西很多。
意识形态工作心得体会例文
党的十八大以来，***总书记围绕意识形态工作发表了一系列重要讲话，深刻阐述了意识形态工作的重大理论和现实问题，为我们坚定不移做好新时代意识形态工作提供了指导思想和根本遵循。这些重要讲话，深刻阐明了意识形态工作对引领社会、凝聚人心、推动发展的强大支撑作用，对党、对国家、对民族的根本性、战略性、全局性意义。
意识形态工作关系举什么旗帜走什么路。实践充分证明，中国特色社会主义是中国共产党和中国人民团结的旗帜、奋进的旗帜、胜利的旗帜。全党必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，牢固树立中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，确保党和国家事业始终沿着正确方向胜利前进。只有加强意识形态工作，才能确保全党和全国人民坚定高举中国特色社会主义伟大旗帜、走中国特色社会主义道路的信念。
作为基层妇幼健康单位分管意识形态工作的负责人，就如何抓好单位的意识形态工作，谈如下三点体会：
要明确巩固马克思主义中国化的系列理论成果在意识形态领域的指导地位。要明确巩固人民群众团结奋斗的共同思想基础。要自觉认同并践行社会主义核心价值观。要在事关大是大非和政治原则问题上，掌握主动权、打好主动仗。要加强党员干部的理论武装，不断增强党的领导核心作用要加强党员干部的作风建设，切实增强党的纯洁性和先进性要宣传马克思主义、弘扬社会主义核心价值观，打赢网上舆论攻坚战，巩固壮大主流思想文化要激励医护人员遵纪守法，文明有序，关心患者、爱护群众要营造全院干部职工齐心协力干事创业，建设健康新湘西的良好风气。
（一）着眼于培育壮大社会主流价值，形成强大精神力量。
坚持用社会主义核心价值观引领社会思潮，统领精神文明建设，进一步加大文明创建工作力度，真正让核心价值观深入人心，成为全院医务人员的自觉追求和行动。践行社会主义核心价值观。把践行社会主义核心价值观作为培育新风尚、凝聚精气神的基础性工程来抓，融入到医院改革发展、党的建设、扫黑除恶等各个方面。以开展中华优秀传统文化、社会主义法治理念、诚信建设、爱岗敬业、勤劳节俭教育为重点，深化学雷锋志愿服务，开展“践行价值观，文明我先行”主题系列活动和“我们的节日”系列活动，传播文明、滋养心灵。发挥先进典型示范效应。深入挖掘、评选和宣传“道德模范”、“身边好人”、“最美医生”、“最美护士”、基层先进党组织和共产党员典型，大力宣传医护人员中的先进典型和感人事迹，宣传善行义举，使广大医护人员学有标杆、行有规范。通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成、制度保障等，使社会主义核心价值观融入社会生活，内化于心，外化于行，全面提升干部职工的道德素质、文明程度和人文品位。加强文明创建工作。以巩固“州级文明标兵单位”成果、创建民族团结进步优秀单位为契机，深入开展文明科室、文明家庭创建，参与“文明和谐社区、文明和谐村寨”共建等群众性精神文明创建活动。抓好“州级文明标兵单位”复评工作，充分发挥文明标兵单位的示范引领作用。在职工中积极培育健康、科学生活观念，反对封建迷信，革除陈规陋习，增强干部职工讲科学、讲健康、讲文明的行为意识。
(二)着眼于增强党员干部理想信念，夯实思想基础。
1.加强理想信念教育。引导党员干部树立共产主义远大理想，不断补足精神之“钙”。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神，弘扬正气，振奋精神。
2.加强理论学习。开展“三表率一模范”建设。深入推进学习型党组织和学习型领导班子建设。协助院党委书记严格落实党委中心组集中学习、周五学习制度，强化党支部抓学习职责，广泛开展“学习型机关、学习型党支部、学习型党员”争创和“全民阅读进机关”“机关读书月”等学习活动，推进学习组织化、制度化、全员化。开设学习宣传平台，增强学习吸引力和感染力。
3.深化理论宣传。围绕社会主义核心价值观、“四个全面”战略部署、深化改革等重大主题，深入宣传党的理论方针政策;围绕***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、社会主义核心价值观等内容做好先进理论传播。广泛开展宣传宣讲活动，不断扩大学习宣传的覆盖面。
4.严肃政治纪律和政治规矩。积极组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，着力推动党员干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，自觉做***新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者、忠实实践者。进一步尊崇党章权威，把严守政治纪律和政治规矩摆在首要位置，通过严肃政治纪律和政治规矩带动其他纪律严起来，使党的纪律刻印在全院党员特别是党员领导干部的心上。要求党员干部职工不得公开发表违背中央决定的言论，或者散布违背党的理论和路线方针政策的意见。
(三)着眼于构建医院文化软实力。
1.完善文化服务体系。进一步加强文化基础设施和文化阵地建设，利用医院项目建设的契机，规划设计医院图书馆、文化室、阅览室、道德讲堂场所，使全院的文化建设软硬件建设上新台阶。
2.打造医院特色文化品牌。以弘扬“白求恩精神”为引领，以重塑“白衣天使”形象为抓手，以开展优秀医护人员评选推介、开展卫生主题纪念日、医生节、护士节、五四青年节、国庆节等活动为切入点，广泛开展医护人员喜闻乐见的文化活动，展现医院风采，同时，让广大医护人员分享医院文化建设的成果。
(四)着眼于正面宣传，唱响时代主旋律。
坚持把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中，弘扬主旋律，传播正能量。
1.做大做强正面宣传。围绕妇幼健康中心工作，立足医院利用单位中心组学习、周五学习、网站、微信公众号、微信群、qq群、公示栏宣传阵地，全方面、多角度宣传医院的重大决策部署和新举措、新成就，反映医院发展主流，凝聚改革发展共识，不断提升医院的影响力和美誉度。
2.突出舆情管控。主动适应“全媒体时代”，关注和发挥运用好互联网这一舆论的主阵地和风向标作用。要完善网络舆情应对处置办法和流程、会商研判和应对处置机制，提升舆情预警水平，做好舆情处置工作。建立上下统一、行业联动的突发事件新闻应急处置机制，形成主流媒体回应、网上舆论引导、对外新闻发布相互配合的工作格局。
始终坚持院党委对院意识形态工作的领导，要配齐配强工作班子。
工作心得体会例文
几年的工作漂泊我体会到，一个企业要想做大做强，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益。对于打工者来说无论到哪个年龄段，如果没有一个令自己不断发展的工作观，都是生命一种悲哀。如果能尽早地确立积极进取的工作观，就等于为自己的工作打下了最好的基础，工作中遇到的种种困难、问题将不是你前进的阻碍，而是你向上的阶梯。让你得到更多的经验和技术。一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。
由于个人原因我放弃了南方打工，希望随着国家经济形势的调整能在中原腹地找个好的工作。就这样我来威士科成了新员工，刚来的时候面对巨大的压力机，不知道自己该做些什么，我很不习惯没人安排工作的状态，总等着师傅安排每天的事情。现在，我都会第一时间完成交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，同时学习一些新的东西。积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。
在这两个月的工作中，我认为有以下两点体会值得一说：
首先就是要学会安排自己的时间。安排时间就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。每天上班都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。工作安排好之后，我会安排时间进行专业知识的学习;工作之余又做做自己感兴趣的事情，这样既充实，又不觉枯燥。学习是一种生活的态度与状态，我希望自己保持良好的学习、生活习惯，做个有目标的人。
第二点：工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现、去学习。刚来的时候，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导和师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。
总而言之，这短短两个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长，自信也一点点的被找回来。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。与领导沟通时往往不能很好的表达自己的意思或者不敢勇敢的表达自己的观点，这点今后要加强锻炼。
在这两个月工作的过程中，我对自己说，一定要对得起这份工资、这碗饭，让公司觉得我是有价值的，甚至是不可或缺的。现在看来，我仍旧诚惶诚恐，唯恐自己做的不够好，不够尽心，所以我时刻在完善自我、充实自我，争取尽快独立开展工作，承担起身上的责任。虽然我离自己的要求还有一段差距，但我感觉庆幸的是我正行走在一条正确的道路上。
物流工作心得体会例文
近年来，物流行业快速发展，成为经济发展中不可或缺的一环。作为一名物流从业者，我有幸在这个行业中工作多年，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对物流工作的一些思考和体验，希望能够给同行们提供一些参考。
物流从业是与经济发展息息相关的工作，它直接关系到商品流通和交流的便捷性。物流工作是一个综合性的工作，需要我们具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。在物流工作中，我们要保证货物以最快的速度、最低的成本到达目的地，在这个过程中要处理好供应链管理、仓储管理、运输管理以及信息管理等诸多环节。因此，物流工作的重要性不言而喻。
第二段：高效率是物流工作的核心。
物流工作的目标之一就是提高效率。在我的工作经验中，我发现高效率不仅仅是完成任务的一种方式，更是提高竞争力的一种手段。在实际工作中，我们通过合理规划、科学管理以及利用信息技术等手段来提高效率。例如，在仓储管理方面，我们采用先进的仓储设备和管理软件，实现货物的快速存储和取出；在运输管理方面，我们优化路线、提高运输效率，减少空载率等。只有高效运作，才能为客户提供更好的服务，提高客户的满意度。
第三段：团队合作是物流工作的基础。
物流工作需要各个环节紧密配合，需要不同部门的协同合作。在我的工作经验中，我发现团队合作是物流工作不可或缺的一部分。作为物流从业者，我们要与供应商、承运商、货运代理等建立良好的合作关系；与仓库人员、调度员、运输人员等进行高效的沟通和协调。只有形成一个有凝聚力的团队，才能够应对各种复杂的场景和问题，并及时解决。因此，在物流工作中，培养良好的团队合作精神是非常重要的。
第四段：快速适应能力是物流工作的要求。
物流行业变化快速，我们要面对不同的客户需求、市场需求以及突发事件。在物流工作中，我们要有快速适应能力，及时做出调整。例如，当客户需求变化时，我们需要调整运输路线、安排更多的车辆或者船舶；当市场需求出现变化时，我们要及时调整采购计划、仓储策略等。同时，突发事件的处理也需要我们的快速反应能力，例如，交通事故、天气恶劣等。只有具备快速适应能力，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第五段：持续学习是物流工作的追求。
物流行业的快速发展意味着新技术、新设备和新管理模式的不断涌现。只有不断学习和更新自己的知识，我们才能跟上时代的步伐，保持竞争力。在我的工作经验中，我发现持续学习是我不断提高自己的关键。通过参加相关培训课程、阅读专业书籍和关注行业动态，我能够及时掌握最新的物流管理知识和技巧。同时，与同行的交流和分享也是提高自己的有效途径。只有持续学习，我们才能不断进步，为客户提供更好的服务。
总结：
在物流工作中，我们要认识到物流工作的重要性，注重提高效率，重视团队合作，快速适应能力和持续学习。只有这样，我们才能在物流行业中立于不败之地，为客户提供更好的服务。
工作心得体会例文
是每个人都不敢靠近的一种东西因为人们都知道一旦靠近了它就不能再舍它而去会对它上瘾所以有许多人都畏惧地躲开。但有些人会对感到好奇这种好奇心促使他们坠入深渊。只要一旦染上了就无法自拔!
分很多种类：有、等，这些都能危害人们的身体健康，甚至还危害其家人，导致严重的后果，这也给社会带来不安。
我曾看过这样一篇报道：有一名16岁的女孩子，因和爸妈呕气而离家出走，在附近的一家歌舞厅里疯狂地喝酒，在这时，一名男子递给了她一杯酒，说：“尝尝我这个，我这个比你那酒喝下去更刺激。”那女孩听完后，也没有什么戒备地喝了下去。喝完后她感到很兴奋，随着音乐的劲爆，她走进舞池，疯狂地甩着自己的头。她并不知道这是起的作用，而后她的头在音乐下一直摇下去。随后的一段时间里，她就恋上了这个舞厅，看到那个不认识的男子递给她那杯酒时，就跟看到了荒漠里的一滴水。她也曾想不去喝那杯酒，可她控制不了自己，极力地想喝那杯酒。后来，她的父母发现了她的异常，送她去医院才知道，原来自己的女儿染上了，他们只好眼里含着泪把她送进了戒毒所。
看完了这个故事，让我懂得了的危害性，它并不有利于我们自己的身体健康，只会对我们造成伤害，所以我们要远离。
随着社会的发展，科学的不断进步，贩卖及生产的人也越来越多，导致更多的人接触到。而我国刑警在这一方面也取得了较好的成绩。但是犯罪分子的猖獗，使得我国刑警在打击方面还应加快脚步，严惩这些犯罪分子。
对于，我们不应畏惧，要勇于面对，让我们用法律武器来打击，让我们的社会更加和谐，更加安定和美好!
客服工作心得体会精选例文
在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。当一名客服想必也会有很多感想。今天小编为大家带来了客服。
体会精选例文，希望可以帮助到大家。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想。
说说。
的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度。
投诉管理制度。
业绩考核制度。
处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如。
文章。
开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作。
经验。
不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种。
方法。
叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。
其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。
客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。
这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。
在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。
这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反。
规章制度。
而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与。
其它。
各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个。
故事。
感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有。
篮球。
那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
入职。
半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作。
学习心得。
工作的内容要点及工作中出现的`问题作一个阶段性的以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
酒店工作心得体会例文
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
个人扶贫工作心得体会参考例文
在个人扶贫工作中，要科学制定各贫困村的帮扶规划，并且要做好。
工作总结。
写好。
今年以来，我县在市委、市政府和市扶贫办的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实中央和省委、省政府关于扶贫开发的重大部署安排，高举科学发展大旗，乘跨越之风、享政策之先、举全县之力，在专项扶贫、脱贫奔小康试点、片区区域发展与扶贫攻坚、扶贫体制机制创新等重点领域，试点示范、先试先行，系统扶贫、科学开发，苦干实干、创业创新，积极探索符合山区实际、注重群众增收的脱贫奔小康之路，扶贫攻坚工作取得了显著成效，经济社会呈现出奋进赶超的良好态势，一个大扶贫、大开发、大发展、大跨越的强大气场已在我县形成。现将上半年扶贫开发工作总结如下：
一、上半年所做的主要工作和取得的成效。
(一)扎实推进建档立卡工作。围绕省市工作要求和有关文件精神，我县抽调专人、落实专责、上下联动、加班加点，加大对建档立卡动态管理和扶贫统计监测的工作力度。目前，全县已全面完成78个贫困村、34332个贫困户、106781个贫困人口的数据更新和信息化系统完善工作。在贫困人口动态管理上，全面完成了贫困户和贫困人口增减调整、20xx-20xx年度实施项目录入工作。
(二)扎实推进“1+3”扶贫品牌。将打造整村推进、扶贫搬迁、小额信贷、雨露计划“1+3”品牌作为全县专项扶贫工作的重中之重。一是扎实抓好整村推进工作。坚持产业第一、能力至上，实行整村推进与美丽乡村试点相结合，着力打造贫困村脱贫奔小康的新样板。启动实施了20xx年13个贫困村整村推进和7个老区重点村项目建设工作，重点以村级“三个一”、“三边三化”为工作载体，实施水、电、路、气、房和环境改善“六到农家”工程，促进了各项工作落实。据统计，全县20个重点村坚持不等不靠，变压力为动力，重点启动实施了一批村组道路、产业化、基础设施、人畜饮水等扶贫工程，项目建设势头很好，项目工程投资总额达到7500多万元，其中整合部门资金3200多万元，村集体及农民自筹资金2400多万元;已拨付整村推进重点村财政扶贫资金1200万元。整村推进重点村的贫困人口人均收入同增长了18.2%。二是扎实推进“雨露计划”培训。启动实施了国家“雨露计划”实施方式改革试点项目补助1300人，人平补助标准1500元;正在实施6000人的农村贫困劳动力转移培训工作，有序推进1.5万人(次)的农村实用技术培训和农村扶贫干部业务培训，在实施过程中效果相当明显，较好地达到了“扶持一个贫困户，脱困一个贫困家庭”的目标。三是扎实推进扶贫搬迁工作。创新安置模式，实行培植产业，集中安置;自发搬迁，协助安置;改造危房，灵活安置;政策扶持，联合安置等多种形式的搬迁扶贫和生态移民。启动实施了295户的搬迁扶贫项目，户平补助标准1.5万元;启动实施了62户的生态移民项目，对入户调查认定的生态移民户人平补助3000元，确保年底之前完成搬迁盖房任务。四是大力推进小额贴息贷款。全面创新小额贷款担保联保机制，成立了创新小额信贷管理办公室，设立了小额扶贫贷款担保基金350万元，目前这项工作已全面启动实施运作。对发展产业的建档立卡贫困户实施小额信贷贴息直补到户政策，对符合条件的贷款户和产业大户按照年利率的5%予以贴息支持。稳步实施22个贫困村互助资金试点工作，对符合条件的贫困户最高发放互助资金贷款5000元。
(三)扎实抓好驻村帮扶工作。建立部门联村、干部联户、企业联村帮户的全覆盖帮联责任制。县委、县政府已就干部驻村帮扶工作下发了两个文件，即《关于在全县开展干部驻村帮扶贫困村和贫困户的通知》和《关于全县干部驻村帮扶贫困村和贫困户工作考核办法的通知》，全县共计向11个乡镇派驻了11个农村工作队，向78个贫困村派出了137家县直驻村帮扶单位，实现了全县贫困村驻村帮扶全覆盖。全县1万余名县乡村党员干部，纷纷对照《扶贫手册》，进村入户结对大帮扶，精准扶贫，精细考核，不脱贫、不脱钩;对扶贫工作不力的党政领导、联村单位责任人、联户干部，分别采取约谈问责、限期整改、组织处理等措施，切实形成“千斤重担万人挑、人人肩上扛指标”的精准扶贫格局。
(四)扎实推进产业扶贫工作。在规划农村扶贫项目上，突出产业建设重点，充分发挥产业扶贫优势，积极配合县委、县政府打造“特色产业主阵地”的发展战略，对农村贫困户加大了产业扶贫和结构调整力度，逐步实现户平一亩高效经济林园。截止目前，全县规模以上工业企业达到71家，新增销售过5000万元企业14家，税收过100万元的企业达到20家，新增国家级高新技术企业3家，新增各类市场主体3295户，注册各类企业277家，组建农民专业合作社213家;特色农林产业扶贫基地总面积达到85万亩，特色产业经营收入占农业总收入的比重达到84.7%;大力推进11个现代农业产业园、10个文化小镇、26个生态农庄和家庭农场建设;以22个试点村为带动，大力实施“绿满”和“三边三化”行动，分别创建省级宜居村庄6个、生态村6个、绿色示范村3个、市级生态乡镇1个、生态村10个;“中国好空气·森呼吸”旅游广告语成功登陆央视，全县发展“农家乐”500多家，神峰山庄、玉泰丰分别被评为五星级和四星级农家乐，接待游客206万人次，实现旅游综合收入18.2亿元。
(五)扎实推进脱贫奔小康试点工作。开展试点工作结硬账活动，组织对县直有关部门的各项规划指标完成情况和专项支持政策、定点帮扶落实情况进行检查验收。认真组织对试点实施七年来的情况进行全面、客观、准确地评估，系统总结全县试点工作成效和基本经验，为片区攻坚提供借鉴。去年以来，我县共计落实脱贫奔小康专项政策资金4.5亿元，投入财政专项扶贫资金3900万元，争取省直定点帮扶资金4900万元，落实信贷资金1.11亿元，争取到行业扶贫资金10.13亿元,社会扶贫资金15.84亿元。截止目前，全县无房户或住危房户下降16.69%;城镇职工基本养老、城镇基本医疗、失业、工伤、生育五项保险参保率97.66%;学前三年毛入园率76.5%，义务教育辍学率下降0.2%，高中阶段教育毛入学率90.8%;有合格卫生室的行政村达100%，有合格乡村医生的行政村达87.5%;农村广播电视“村村通”达100%，有合格文化活动室的行政村达100%;财政支出民生占比达87%;群众生活环境得到大力改善，幸福感日益增强。
(六)扎实推进片区区域发展与扶贫攻坚工作。完善年度片区区域发展规划编制工作，着力推进基础设施建设、产业发展、民生改善、公共服务、生态环境建设等项目建设，规划投资总额116.14亿元，截止目前已完成全年计划投资的69%。开年以来，我县“十项重点工作”共计投入行业扶贫资金约5.83亿元,完成通村公路100公里;新建农村集中和分散式饮水工程400多处;建立互助式养老服务点34个，新改扩建乡镇福利院3所;实施农村电力保障项目8个,改造农村危房1017户,新建特色产业基地45个,实施教育、卫计、文化、信息化等项目建设65个，农村互联网覆盖率92.8%。
(七)扎实推进扶贫开发机制创新工作。坚持以“六项改革”为重点，推进片区攻坚与精准扶贫相结合。在片区攻坚上突出加快区域基础设施建设、产业发展、公共服务均等化;在精准扶贫上突出精准化识别、针对性扶持、动态化管理，完善直扶到村到户到人措施。我县以20xx年13个整村推进重点村、7个老区重点村建设为平台，认真开展扶贫搬迁、小额信贷、雨露计划、互助资金、产业扶贫、资源整合等专项扶贫试点;大力整合各类涉农资金向最贫困区域和最困难人群倾斜，财政专项扶贫资金重点投向78个省定重点贫困村、10.84万建档立卡贫困人口。积极探索精准扶贫的好机制、好模式、好办法，努力增加农民收入，减少贫困人口，实现区域整体脱贫致富;积极探索城乡经济统筹和“四化”协同发展的新路径，努力打造整村推进扶贫开发的新亮点;不断创新产业扶贫模式，财政专项扶贫资金适当向乡村旅游扶贫、美丽乡村试点项目倾斜，积极探索乡村旅游扶贫、旅游扶贫共建示范区的新思路。
(八)扎实编制“十三五”扶贫开发规划。将扶贫开发纳入全县“十三五”国民经济与社会发展总体规划，精心编制了全县“十三五”扶贫开发专项规划文本。“十三五”期间，我县计划争取财政专项扶贫项目资金投入总额为28250万元，其中整村推进重点村项目9750万元，老区重点村建设项目1750万元，易地扶贫搬迁到户试点项目1500万元，国家“雨露计划”试点项目1500万元，小额扶贫贷款贴息试点项目1750万元，产业扶贫到户试点项目3000万元，片区扶贫基础设施建设项目2500万元，乡村旅游扶贫试点项目3000万元，贫困村信息化及扶贫政策业务培训项目1000万元，老区连片开发、中央彩票公益金、科技扶贫、扶贫救灾、扶贫公路建设等其他竞争性扶贫项目2500万元。
二、当前推进精准扶贫工作存在的困难和问题。
(一)贫困人口相对较多，扶贫任务很重。截止目前，按照新的扶贫标准，全县新一轮建档立卡认定的省级贫困村78个，占全县行政村总数的24.92%;建档立卡贫困人口10.84万，占农村常住人口的36.13%。由于基础差、底子薄，全县经济社会发展仍然较慢，还有相当多的农村扶贫对象没有享受扶贫政策，没有脱贫致富，迫切期望得到更多的关心支持。党中央提出，到20xx年全面建成小康社会。在短短的6年期限内，我县要让新一轮重新认定的78个贫困村、10.84万农村建档立卡贫困人口迅速脱贫致富，让全县40万人实现不含“水分”的全面小康，扶贫开发任务非常艰巨。
(二)贫困人口分布零散，开发难度大。尽管全县减贫增收的效果显著，特别是城中村、路边村、示范村的贫困人口大幅减少，城乡面貌焕然一新。但反过来看，在全县的偏远山村还有很多农民吃不上水、看不起病、住不上房。据调查，在我县10.84万贫困人口中，有50%左右分布在海拔较高的边远山头村。要实现全县全面整体脱贫，不仅对基础设施的投入需求大、产业布局难、扶贫成本高、脱贫难度大，更给下一步扶贫攻坚工作带来了极大困难。
(三)基础设施条件落后，脱贫致富障碍多。全县贫困人口大多数分布在交通不畅的边远山头村，群众行路难、饮水难、灌溉难、看病难、上学难的问题十分突出。如在交通方面，现在“村村通”工程只通到村部，村与村之间、组与组、湾与湾之间有很多还没有公路，村级断头路、联村公路不畅在全县各村都不同程度的存在，更不用说实现“户户通公路”的目标。由于交通不畅，山上的特产运不出去，山下的肥料等农资运不进来，极大地影响了困难群众的生产发展和生活水平的提高。
(四)致贫原因非常复杂，返贫现象凸显。我县属自然灾害多发地区，返贫机率高，稳定脱贫难度大。残疾、疾病、灾害、多子女、无劳动力等原因造成大部分贫困人口负担重、经济较为贫困，其中因残疾、疾病等身体原因致贫的比例较高;不少贫困家庭因教育、医疗问题而致贫，有的贫困户人病了无钱治，处在“越贫越病，越病越贫”的状况。据调查，因年老而缺劳动力致贫、因病因教返贫、因缺技能致贫的现象在全县贫困群体中均占较大比重，全县年度返贫人口在1.1万人左右，返贫率高达1%。
(五)内生动力不足，脱贫主体意识不强。我县属典型的投资拉动型经济，经济总量小、本级财政收入低，有限的财力无法满足扶贫开发需求。村级集体经济薄弱，贫困农户自身脱贫能力低，部分农户扶贫开发主体意识不强，“等靠要”等依赖思想比较严重。
(六)机制创新不敢深入，扶贫开发缺少活力。扶贫资金的整合缺力度，扶贫资金投入没有活力。一些机制创新项目在扶贫审计上不能过关，基层干部为了个人安全和规避风险，不敢试险创新。在去年省审计组对我县扶贫资金的管理与使用进行了全面审计后，大多数扶贫专干思想包袱很重，无形中更加大了扶贫体制机制创新的难度。
(七)对精准扶贫政策不适应，一些地方不是很信任。当前，我县贫困村、贫困户的建档立卡工作已顺利完成，大的氛围很好，但基层反映对帮扶措施能否真正落实，帮扶工作队能否真扶贫，老百姓能否得到实实在在的实惠持怀疑态度。如果帮扶工作队得不到落实，帮扶措施不能到位，老百姓得不到实惠，前期的建档立卡工作将又成为一项浪费人力、物力和财力的工作。
三、下半年工作打算。
新常态下，作为国家级贫困县和全省脱贫奔小康试点县，我们深感责任重大、使命光荣。下半年，我县将坚持以科学发展观为统领，高扬创新发展主旋律，锤炼苦干实干硬作风，围绕扶贫攻坚和脱贫奔小康试点工作，不断深化改革，奋力新作为，扎实推进精准扶贫工作再上新台阶。
(一)贯彻实施扶贫开发战略，把“攻坚龙头”舞起来。面对新形势，适应新要求。我县将不折不扣地贯彻实施党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府关于精准扶贫的战略部署，牢牢锁定扶贫攻坚主战略频道不变，动态推进实施扶贫项目工程建设，把扶贫攻坚的龙头舞起来。
(二)全力推进产业扶贫工作，把“增收支柱”筑起来。依托扶贫资源秉赋，大力发展以茶业、药材等为主导的科技环保型扶贫产业，以山庄、农场等为主体的绿色生态型扶贫产业，以人文、山水等为支撑的养生休闲型旅游扶贫产业，以毕昇文化为统领的多元结构型文化扶贫产业，促进扶贫特色产业提档升级，把贫困群众脱贫致富的产业支柱筑起来。
(三)加速推进体制机制创新，把“扶贫品牌”树起来。高举绿色发展大旗，立足丰富的生态资源，全地域、全区域、全时域、全领域发展旅游，创新旅游扶贫模式，走有山区特色的城乡一体化发展道路。把全域旅游与基础扶贫相结合，扎实推进基础设施建设和整村推进项目，切实把扶贫攻坚建设转变成为旅游扶贫村和美丽乡村示范村建设，把扶贫品牌树起来。
(四)锁定精准扶贫工作重点，把“扶贫对象”扶起来。把精准扶贫和精准脱贫的要求贯穿到扶贫开发全过程、全方位、全覆盖，建档立卡锁定78个贫困村、34301个贫困户、10.84万贫困人口。大力实施“1+3”精准扶贫品牌，把贫困村、贫困户等重点扶贫对象扶起来。
(五)层层分解扶贫脱贫任务，把“扶贫责任”担起来。对照20xx年“基本消除贫困，率先建成小康社会”的时间节点目标，把扶贫开发纳入年度目标责任制考核体系，层层签订军令状，级级压实分解目标责任，倒排工期，倒逼进度，精准发力抓落实，不脱贫、不脱钩，切实把扶贫主体责任担起来。
根据《中共xx县委办公室县人民政府办公室关于印发》和《中共xx县委办公室县人民政府办公室关于印发关于在全县开展驻村帮扶贫困村和贫困户工作实施方案的通知》要求，我局严格按照精准扶贫建档立卡的要求，积极开展精准扶贫驻村帮扶的工作，现将工作总结如下：
一、高度重视，强化组织领导。
为切实加强对驻村联户包扶工作的组织领导，我局将包扶工作列为重要议事日程，周密筹划，扎实推进。成立了由党支部书记熊继宏任组长，班子其他成员任副组长，各股室负责人为成员的精准扶贫工作领导小组。组建了由熊继宏、赵桂平、张安均、周子荣、马传礼五人扶贫工作队。工作队负责组织、协调、实施、督办本单位驻村扶贫各项工作。在精准扶贫工作中，县联系村领导师利龙、吴立新多次到村入户认亲，多次看望帮扶对象，结对、制定方案、指导扶贫工作。
二、细化工作措施，确保工作成效。
一是研究制定精准扶贫工作6年工作规划和。
年度工作计划。
9月23日，由县领导吴立新带领局工作队，在镇党委政府、村两委负责人的陪同下，深入该村组农户调查了解村情民意，与镇党委政府和村两委班子开展多次座谈了解具体情况，共商制定了精准扶贫工作6年发展规划和年度工作计划。
二是做好结对帮扶工作。根据该村贫困户名单，结合我局干部职工实际情况，确立了由局机关20名干部职工与该村62户257贫困人口建立结对帮扶，并建立完善了结对帮扶档案。
三、20xx年工作计划。
(一)工作目标。通过实施驻村帮扶工作，到20xx年该村基本消除贫困现象，实现小康社会目标。其中：建档立卡贫困对象人均收入年均增长15%以上，农村贫困对象实现“一有、两不愁、三保障”的总体目标。通过开展“五送、五帮”活动，使贫困村整体达到“五通、五有”目标。
(二)帮扶方式。建立健全局机关帮扶工作机制，确保局机关每名干部帮扶3-5户贫困户，全面开展帮扶活动，做到不脱贫不脱钩。同时，局机关将组织驻村工作队，及时了解掌握帮扶村的动态信息和村民的个人信息，做到精准定位扶贫。
(三)工作任务。严格按照“单位包村、干部包户，帮建农村基层组织、帮建农村新型经济合作组织，市场主体带动扶贫产业发展、能人大户带动贫困户脱贫致富，促干部作风转变，促群众增收脱贫”的总体要求，具体任务是：
1、帮扶单位包村任务：一是制定贫困村6年总体发展规划和年度帮扶计划;二是培育主导产业，帮助贫困村培育新型经济合作组织，引进市场主体，发展特色产业，培植产业大户。重点协助抓好全村土地流转130亩规划，帮致富带头人种植玄参、桔梗、金银花等为主的中药材，增加农户收入。三是指导协助该村加强信息网格化建设，制定完善信息网格化建设规划，并组织实施，确保年内全面完成。四是扶贫解困，组织单位全体干部与贫困户结对帮扶，原则上把有劳动能力、有致富愿望的贫困户作为优先帮扶对象;五是按照省市县总体部署，组织开展“三万”、新农村建设和生态家园、“绿满”等活动。
2、干部包扶贫困户任务：一是制定脱贫计划。了解贫困户的实际困难，分析原因，制定脱贫计划;二是选准发展项目。因户制宜地帮助贫困户选好致富项目，争取资金支持，实现稳定增收，结合全县扶贫“四大工程”，在改善居住环境、就业创业、发展产业等方面帮助贫困户排忧解难。
四、保障措施。
(一)加强组织领导。县局成立了由局支部书记熊继宏任组长，副局长赵桂平任副组长，局属各单位负责人和股室负责人为成员的帮扶工作领导小组。组建一支由熊继宏、赵桂平、张安均、周子荣、马传礼5人扶贫工作队，负责组织、协调、实施、督办本单位驻村帮扶工作。
(二)严肃工作纪律。驻村帮扶工作队要严格按照“中央八项规定”、“省委六条意见”、市、县有关规定，驻村工作队员要做到“三不准”。帮扶工作队原则上每月驻村工作不少于5天，及时为驻村帮扶工作队解决工作生活中的困难和问题。工作队员生活和住宿必需品、交通费用、生活补助等按照《xx县党政机关差旅费管理办法》执行，每月由单位按实际驻村情况据实核销。
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工作心得体会例文
腊八，腊八，给娃冻个冰瓜。再有10天就是一年一度的腊八节了，这勾起了我许多关于腊八节的记忆。
腊八节是我孩提时代最向往的一个节日，每到腊八节的先一天晚上，母亲会早早地把烧开的水放凉，用一个老碗盛上多半碗凉开水，然后拿出一根事先准备好的胡萝卜，切一个圆坨放入碗中当月亮，再把红萝卜片切碎放入水中就成了漫天的星星。条件好的时候，还会放些糖精、白糖、冰糖之类的甜物。
我看着母亲做完这些，然后跟随母亲把碗端出放在窑洞外面的窗台上。这一夜，我会带着对我的冰瓜的向往和对腊八节的期待进入甜梦。
第二天一早，我是在母亲的锅台上飘过来的臊子汤的香味中睁开眼睛的，顾不上穿好衣服，就赶着去看我的冰瓜。母亲会一把抓住我，帮我穿好衣服，亲我一口后笑着告诉我冰瓜已经在灶台上暖上了，让我先洗脸吃饭。
那时候生活物资极度贫乏，但父亲母亲为了让我们几个年龄还小的孩子在腊八节吃上一顿臊子面，会想方设法弄来一些麦子面。当习惯了高粱面团团、包谷面窝窝的我吃到第一口臊子面时，才知道天底下最香的食物就是母亲做的臊子面。我一吃就是几碗，直吃到小肚子滚圆滚圆才罢。父亲是看着我吃饱之后才开始动筷子的，然后大哥、三姐、二哥和母亲才开始吃，他们最多一人能吃上一碗臊子面，然后再用高粱面团团垫补垫补。
腊八节吃臊子面前，母亲会让我端上面碗去门道里泼洒泼洒，一般是挑一筷子面放在门墩上，然后再浇点臊子汤。这时候人才可以开吃。本意是为了敬拜天地，确保来年风调雨顺，祭祀先祖，确保全家平安健康。但现在想想，这个风俗习惯实际上是给那些饥饿的飞禽或家禽提供了一顿美餐。这对于严冬中游走大自然的鸟雀们不失是一个善举。
对于冰瓜冻得瓷实程度，父亲在详细观察之后会做出不同的判断：冻得不结实，说明那个冬天是个暖冬，来年会大旱;如果冻得结实，说明来年肯定丰收;如果冰面上冻出了突出的疙瘩，则说明那个冬天是寒冻，父亲担心的是种在地里的冬麦会不会冻死。父亲就是凭这些先祖们传授下来的经验，提前做他的家庭的生活准备。
吃完早饭，外面还是很冷，我只有坐在炕头上听父亲、母亲给我们讲一些亲戚朋友的事，做一些那年那年过腊八的回忆，直到天气变得暖和母亲才允许我跑出去玩。
出门时肯定是提着我的冰瓜的。用自己的舌头舔一舔，感觉一股透心的凉渗入心扉，透心凉中又带着一份甜，而且胡萝卜做的星星月亮将冰瓜布置得格外美丽，就像那群星璀璨的明月之夜。
走到村头，玩伴们早已等候在那里，十几个提着冰瓜的孩童，脸冻得通红通红，但还是忘不了要彼此比一比尝一尝，看谁的冰瓜好看，看谁的冰瓜甜。品尝中发现有用红糖水做的，舔起来有一股药味，还有的玩伴手中提的冰瓜既不放糖也不放胡萝卜，全是用白水冻的，我们会主动地把自己的冰瓜让给他提一提或者舔一舔，那时候，我们这些山区的孩子，或许以为这就是帮助，这就是友好，这就是善举。
快有四十年的光景过去了，但我无论身在故乡还是游走远方，依然能记起孩提时过腊八的情景，忆起父亲母亲曾经给予我的疼爱和温暖。
意识形态工作心得体会例文
1、政治把握能力----就是要提高意识形态工作中的政治站位。
就是要在平时加强政治理论学习，要对党忠诚、对群众负责，确保意识形态工作的领导权、管理权和话语权牢牢掌握在我们党的手中。
2、问题分析能力----就是要把握意识形态领域的形势。
当前我国正处于社会转型期、矛盾凸显期和利益调整期，大家的想法更加趋于独立、多样、多变，而互联网的普及为各种错误思维的传播提供了便利，各种杂音削弱了主流意识形态的凝聚力和感召力。所以，我们领导干部要认清并自觉适应当前意识形态工作形势的变化，以清醒的头脑、巨大的勇气来分析研究问题，探索搞好意识形态工作，为各项工作塑造良好的舆论氛围。
3、责任担当能力----就是要守好意识形态工作“责任田”。
作为意识形态工作的“带头人”，领导干部的态度对意识形态工作的实效性有着直接影响，具有强烈责任意识是领导干部意识形态工作态度良好的体现，而意识形态工作能否顺利推进，落实责任是关键。因此，各级领导干部只有端正态度，不断提高履行职责的能力，才能在意识形态工作中攻坚克难，真正守好意识形态工作这块“责任田”。
4、服务群众能力----就是要夯实意识形态认同的群众基础。
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，我们领导干部在具体工作中要做到密切联系群众、时刻掌握群众思想动态、努力改进工作作风，既要解决人民群众的思想问题，又要解决群众面临的实际困难，增强群众对社会主义意识形态的认同，从而夯实群众基础。
意识形态工作事关发展和稳定的大局，我们既要上升高度，把意识形态工作融入到党和国家事业全局，又要正确把握和处理好意识形态工作中的各种关系，紧紧围绕维护社会稳定和长治久安目标开展意识形态工作。
6、力求创新能力----就是要打开意识形态工作新局面。
在新形势、新问题和新挑战面前不断创新理念和方法，我们才能提高意识形态工作的实效性。当前，互联网已融入方方面面，改变了大家的生活方式和思维方式，成为大家反映心声、表达言论的重要平台。我们领导干部要充分认识互联网的重要作用，培养互联网思维，大力拓展意识形态工作的网络平台。同时要积极借助新兴媒体抢占舆论高地，以做到先声夺人。同时还要善于把握群众思想观念、价值取向以及心理特征的新变化，在具体工作中做到“对症下药”“一把钥匙开一把锁”。
酒店工作心得体会例文
我们满腔信心地迎来20__年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一，以效益为目标，抓好销售工作。
1、人员调整。酒店将销售部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。
2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。
3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。
4、投诉处理。销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"的宗旨，销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著回升。
二，根据客户反馈，酒店仍存三类问题。
一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。
1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。
2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"激励模式";三服务技能随意性等个体行为较严重。
3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导20__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。根据目前酒店情况，首先树立"以市场为先导，以销售为龙头"的思想;为了更好的开展销售工作，我们销售部制定了20__年的工作计划，并在工作中逐步实施。
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20__年工作计划，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销客户通讯联络网。
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期拜访新老客户，维护好客户关系。
二、开拓市场，建立灵活的激励营销机制。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
三、热情接待，服务周到。
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到。制作宾客意见反馈调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调。
与酒店其他部门接好业务合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
心得体会范例文
心得体会是我们在生活、学习、工作中获得的经验和感悟，是成长过程中必不可少的一部分。在我们的成长过程中，我们不仅需要把握机会，也需要学会总结经验、领悟道理。在这个过程中，我们不可避免地会遇到困难和挫折。通过阅读和交流学习他人的心得体会，我们可以更快速地掌握解决问题的技能。本文将分享个人的心得体会，希望能够给读者带来一些启示和帮助。
在职场中学到的许多宝贵经验使我成长更加迅速。作为一名年轻的职场新人，我必须学会在一定时间内以最好的姿态完成任务。我认为工作中最重要的是团队合作，无论是与同事还是上级领导之间，都需要建立良好的关系，通过与人沟通交流不断提升自己的能力。我相信，只有在做好基础人际关系的同时，不断学习和提高自己的专业知识，才能在职场中获得成功。
生活中有许多经验可以让我们快速成长。我曾经遇到过一些较为困难的生活挑战，例如搬家、学习一门新的外语、改变生活习惯等。作为一个年轻的人，我必须努力克服这些挑战，不断学习如何应对生活中的不同情况。在这个过程中，我学会了坚持、耐心、多思考、多尝试，这些经验不仅对我的成长有很大帮助，也为我的未来打下坚实基础。
学习是我们成长过程中最重要的一部分。在学习过程中，我学会了用不同的方式学习不同的知识，也深刻认识到学科之间的关联。学习不仅是在课堂上，更应在实践中不断探索。抓住任何一个学习机会不放过，才能在各种情况下都有效的复原。
第五段：总结归纳。
心得体会是我们在成长过程中不可避免的一部分。我们通过总结自己的经验和感悟，不断学习并不断成长。在职场上，团队合作、专业能力是获得成功的关键；在生活中，坚持、耐心、多思考、多尝试是创造幸福的秘诀。最终，学习能力是不断进步的基础，多方面的学习和实践永远能开阔成长者的视野。我们应该从身边的生活中不断吸收经验，去涵泳着自己的心灵，以更加成熟和自信的态度继续前行。
心得体会篇例文
在人生的道路上，我们会遇到许多挑战和困难。这些挑战和困难不仅是检验我们意志力和毅力的良机，更是培养我们思考和总结能力的重要途径。在我生命中的某个特定时刻，我经历了一个艰难的挑战，通过反思和总结，我深刻体会到自己的成长和进步。在本文中，我将分享这次经历并归纳出了几个宝贵的心得体会。
第二段：自信是成功的基石。
一次班级竞选活动，我决定参加学生会主席的竞选。然而，我并不具备演讲的天赋，所以这个决定让我感到非常挑战。当我的对手开始发表演讲时，我的内心充满了焦虑和不安。但我意识到，自信是成功的基石，如果我没有自信，我将无法赢得其他同学的支持。因此，我深呼吸，鼓起勇气上台。我已经在家里努力练习，深度研究了学生会主席应具备的各种素质和责任。尽管紧张，但我相信自己的准备能力。我向全班同学展示了我的热情和实力，最终成功当选为学生会主席。这次经历让我明白，自信是克服困难和实现目标的关键。
第三段：失败是成功之母。
在我的高一时，我参加了一场具有挑战性的学术竞赛。尽管我在备赛期间付出了巨大的努力，但在比赛中我仍然没有取得理想的成绩。我感到非常沮丧和失落。然而，我决定不气馁，而是从失败中学习。我审查了自己的备赛方法和策略，并向我的老师和同学寻求建议。他们给了我一些宝贵的意见和指导。我储存了这些宝贵的经验教训，并在下一次竞赛中运用。随着时间的推移，我的成绩逐渐提高，终于获得了优异的结果。这个经历教会了我，失败并不可怕，只要我们能从失败中吸取经验教训并不断努力，我们最终将取得成功。
第四段：坚持不懈的力量。
有一次，我参加了一场艺术创作比赛。我经历了许多夜以继日的辛勤工作，但最终我的作品并没有入围。我感到非常失望，但我决定不放弃。我分析了评委对其他作品的评判标准，并找到了自己的不足之处。我重新审视了我的作品并进行了一些修改和改进。最后，我再次参加了另一场比赛，并获得了第一名的好成绩。这次经历让我明白，只有坚持不懈地努力，我们才能跨越困难，追求卓越。
第五段：感恩和成长。
通过上述的经历，我开始更加感激那些支持和鼓励我的人。无论是家人、朋友还是老师，他们的支持对我来说意义重大。同时，我也明白成长是一个持续的过程，我们必须时刻保持谦卑和学习的心态。我们要能够面对挑战，并从中获得经验教训。每一次经历都会让我们成为更好的人。
总结：
总之，通过这次经历，我深刻领悟到了自信、失败、坚持和成长的重要性。这些心得体会将一直伴随我在人生的道路上。我愿意和更多学习者分享这些宝贵的体会，以激励他们面对困难，坚持努力，追求卓越。我们每个人都有能力去超越自己，每个挑战都是一次机会，我们要学会从中学习和成长。
心得体会范例文
作为一个学生，我们日常生活中要接受各种各样的学习任务和考试，每一次考试结束后我们的心态经常是滞涨或者是跌落的，这些尤其会在我们刚步入新环境、面对新任务、或者选择一条新的学习路线的时候体现得更加明显。那么，我想借此机会，说说我在最近一次考试前摆脱那种负面情绪的经历与感受。
第二段：情景描述。
在这次考试前，我担心自己的准备不充分。抱着试试看的想法，我进入考场，即便书读得再多，我的脑海仍清晰地浮现着之前的糟糕走势以及奥妙森林里众多的干扰项。由于紧张和担心，我甚至认为，这学期的努力就这样化为了乌有，我已经无济于事了。可以肯定的是，这些消极想法干扰了我的注意力，使我无法专注于答题。
第三段：应对策略。
在这种情况下，我转换了心态，告诉自己即便失败，我也是可以接受的。我深呼吸数次，并想象着自己在考试结束后可以释然地休息。然后，我从头到尾认真仔细地读了一遍试卷，让自己的情绪稳定了下来，更重要的是，我能够更好地发挥我在考场外所掌握的知识。我发现，当我专心致志，保持平静的时候，我是能够做出很多出其不意的决策并设计出最优方案。
第四段：经验与感悟。
事后回顾，我才意识到，当我表现平淡时，我就能够真正从内心体验到成功的喜悦感。我发现我本可以享受优异的成绩，然而，谷底的经历使我更加珍视这份成就。这让我明白，我们经常会陷入自我设限和思维定势的陷阱，甚至因为害怕失败而放弃了原本可行的计划。我们应该敢于尝试，面对挑战。正如寻求帮助、分析自身，调整自己的方法与态度，这些坚实的方法带给了我挑战的信心与实现的力量，我认为这才是真正有效的学习策略。我把这些方法归纳总结为“积极思考和行动”。
第五段：结语。
在我看来，挫败不足为奇，重要的是我们如何应对，重要的是我们对这些失败的经历进行深层次的反思。我相信面对失败的经历不仅可以让我们更加庆幸成功的时刻，也能在之后帮助我们摆脱所困扰的思考模式，开拓我们的思维。我的经历再次证明了，发现自己还有许多可以学习和探索，这是一种对自己的立场，也是对我们学习生涯的激励。
心得体会例文
心得体会，是指通过某种经历、学习或工作之后的总结和思考，从而获得新的认识和体验，并对自己的成长和进步有所感悟的心情。心得体会是一种对于自身经历的反思和总结，能够帮助个人认识自己、检视自己、进而提高自己。在我的成长过程中，我也有许多心得体会，下面我将通过五个方面进行阐述。
首先，刻苦是成功的基础。在上高中的时候，我因为学习成绩差劲，被老师和同学们嘲笑。然而，我并没有灰心，相反我用刻苦的努力弥补了这一缺陷。每天早上五点半我起床，早读、课后辅导班、晚自习，我从未松懈。坚持不懈的努力并不是一天两天的事情，需要长时间的付出。正是这种刻苦努力使我取得了好成绩，也使我养成了坚持不懈的品质，让我在大学和工作中都能够面对困难和压力。
其次，充实自己才能有更广阔的舞台。大学期间，我一直尽量多参加各种实践活动和社会实践，不仅可以锻炼自己的能力，还能够结交一些志同道合的朋友。通过社会实践，我不仅锻炼了自己的动手能力和沟通能力，还深刻体会到了社会的残酷和竞争的激烈。正是通过这些实践，我积累了宝贵的人生经验，为自己的职业发展奠定了坚实的基础。
再次，坚持追求理想会让人生更有意义。当我刚步入工作岗位时，我发现很多人都只是安于现状，没有追求更高的目标。然而，我并不甘心安于平庸，我依然保持着追求自己理想的热情和动力。每个人都有自己的理想，追求理想可以让我们的生活更加有意义，同时也会让我们的人生更加充实。通过努力，我渐渐摆脱了普通员工的身份，得到了更多的机会和挑战，也收获了一份满意的工作。
另外，尊重他人是建立良好人际关系的关键。无论是在学校还是在工作中，我们都离不开和他人的沟通和合作。在过去的几年里，我不断从与他人相处中学到了很多，尤其是尊重他人的价值观和立场。正是这种尊重和包容，使得我能够与同事和朋友建立起良好的人际关系，同时也为我在工作和生活上提供了更多的帮助和支持。
最后，平衡生活是保持身心健康的关键。工作和学习固然重要，但我们也不能忽视自己的身心健康。在过去的几年里，我学会了合理安排课余时间，既有充足的时间学习，又有时间放松自己。每天锻炼身体，参加一些有意义的娱乐活动，对于保持身心健康和提高工作效率都有积极的影响。
总之，通过这些心得体会，我从失败和挫折中汲取教训，不断成长和进步。无论是刻苦努力、充实自己，还是坚持追求理想、尊重他人、平衡生活，这些都是我在成长过程中得到的宝贵经验。我相信，在未来的日子里，这些心得体会将继续指导我前行，助我取得更好的成绩，迎接更大的挑战。
心得体会范例文
在人生中，我们都会经历各种各样的事情，有成功的经历也有失败的体验。每一次经历，都能让我们成长，让我们学会更好地理解生活。而在这些经历中，我们总能从中获取很多心得体会，使我们更加深刻地认识自己和世界。本文将分享一些个人的心得体会，希望对所有人有所帮助。
第二段：成功和失败。
成功和失败是相对的，它们是人生中不可避免的经历。成功可以带来自信、荣誉和幸福感，但是对于失败，我们不应该视而不见，因为它同样重要。失败不是终点而是起点，它让我们自省，让我们学会处理问题的方法，为了成功更加努力。在面对失败时，不要气馁，反而要以积极的态度面对并学会从中吸取教训。
第三段：时间的珍贵。
时间是有限的，它对于每个人都是公平的，无论贫富贵贱。不过对于我们个人而言，我们应该懂得珍惜时间。我们需要认真制定计划，严格监控时间安排，让每一分钟都充满生命力。不应该在无关紧要的事情上浪费时间，应该将时间用于学习和成长。每一天都是宝贵的，我们不能浪费它。
第四段：与人相处。
我们每天都需要与很多人打交道，如同学、同事或者家人，而与人相处的方法和技巧直接影响着我们的生活和工作。与人相处，最重要的是耐心和多一份理解，要了解对方的想法和需求，进而调整自己的态度和口气，使双方能够和谐相处。同时，还要学会表达自己的意见并且顺带着一点尊重，因为理解和支持是人际关系的重要支撑。
第五段：勇于尝试。
每个人都有自己的梦想，但是很多人因为害怕失败而放弃尝试。这是一种遗憾，因为成功和失败中间隔了很多机会。成功需要勇气，需要为自己的梦想而奋斗。不要在失败初期就停止，因为只有不断尝试、不断努力，才能将梦想变成现实。害怕失败不是坏事，但是只有勇于尝试才能带来成功。
结束语：
总之，我们需要从人生中的各种经历中学习心得体会，在失败中总结经验，在成功中增强信心。同时，我们需要用心去珍惜时间，与人相处和谐，勇于尝试，最终实现自己的梦想。让我们一起勇于迎接人生的挑战，创造属于自己的精彩。
心得体会篇例文
第一段：引入主题，介绍心得体会的概念和重要性（200字）。
心得体会是指通过学习、实践等方式获得的经验和领悟，它不仅是对所学知识的总结，更是对人生、社会等方面的感悟和思考。在人们日常的学习和生活中，心得体会起着重要的作用。它有助于巩固所学知识，提高个人能力；它能帮助人们在实践中发现问题和解决问题的方法；同时，心得体会还可以促进个人的成长和发展，提高对自己和他人的理解。因此，及时总结心得体会并加以应用是每个人都应该具备的一项重要能力。
第二段：论述获得心得体会的途径（200字）。
获得心得体会的途径有很多种。首先，阅读是获得心得体会的重要途径之一。通过阅读优秀的书籍，人们可以获得各种知识和经验，并从中汲取人生的智慧。其次，实践是另一种重要的途径。只有通过实践，人们才能真正体验到知识和理论的作用和意义。并且，实践中的失败和挫折也能为人们带来深刻的思考和领悟。此外，与他人的交流和分享也是获得心得体会的一种有效方式。通过与他人的对话和互动，人们可以借鉴对方的经验，从而有所感悟和收获。
第三段：介绍通过心得体会提高学习能力的重要性（200字）。
获得心得体会并及时总结和应用，可以帮助人们不断提高学习能力。首先，心得体会能够帮助人们巩固所学知识。通过将学到的知识加以总结和归纳，人们能够更好地理解和掌握所学内容，从而提高学习的效果。其次，通过心得体会，人们能够发现学习中的不足和问题，并寻找相应的解决方法。当面临困难时，我们可以回顾以往的心得体会，从中汲取经验，找到突破口。此外，心得体会还可以提高学习的兴趣和主动性，激发人们的学习潜力和创造力。
第四段：阐述通过心得体会改善工作和生活的意义（200字）。
心得体会不仅可以提高学习能力，还可以改善工作和生活。首先，通过总结工作和生活的心得体会，人们可以不断优化自己的工作和生活方式。比如，我们可以总结出高效的工作方法和时间管理技巧，使自己的工作更加高效和有成效。其次，心得体会还可以帮助人们在工作和生活中克服困难和挑战。通过回顾以往的心得体会，我们可以寻找解决问题的方法和策略，使自己能够应对各种复杂的情况和挑战。此外，心得体会还可以促进人们的成长和发展，提高人们对自己和他人的理解和包容，从而改善人际关系和社会环境。
第五段：总结重要观点，强调心得体会的价值和影响（200字）。
总之，心得体会是一种宝贵的财富，它可以帮助人们提高学习能力，改善工作和生活。获得心得体会需要我们不断学习、实践和思考，并及时进行总结和应用。只有将心得体会转化为实际行动和经验，我们才能走得更远、更高。因此，我们应该重视心得体会，用心去感悟、去思考，并将其转化为自己的资本和动力，以不断提高自身能力和素质，为个人的成长和社会的进步做出贡献。
心得体会例文
心得体会是对于一段经历或者一项学习的总结和感悟，是个人经验的转化和沉淀。通过书写心得体会，我们可以更好地理清思绪，更深入地反思经验，也可以将自己的心得分享给他人，从而达到互相学习和进步的效果。
第二段：经历与感悟。
前段时间我参加了一次户外拓展活动，活动中有很多刺激且充满挑战的项目，例如高空项目和射箭等。在高空项目中，我曾站在几十米的高空，面对前所未有的恐惧和紧张。然而，我并没有退缩，而是勇敢地跨出了一步。这个经历让我明白，不要因为害怕而放弃，只有勇敢面对恐惧，才能克服自我，打破固有的思维框架。这一次高空项目让我学会冷静思考，充分发挥自己的潜能。
第三段：变革与成长。
通过户外拓展活动的全过程，我逐渐意识到自己对团队合作的重要性。在射箭项目中，每个人必须仔细瞄准，并协同作战，这需要我们互相信任和配合。在这个过程中，我学会了倾听他人的声音，理解他人的意见，并能够妥善处理不同的意见和冲突。这种团队合作的经验让我成长为一个能够与他人有效沟通并协作的人，在以后的工作和学习中，我将更加注重团队合作的重要性。
第四段：积极心态的重要性。
在户外拓展活动中，给我留下最深刻的印象的是参与者们的积极心态。活动中，有时候我们会遇到困难和挫折，但是大家从不气馁，总是鼓励彼此，勇往直前。正是这样的积极向上的氛围，让我们能够克服各种困难，最终获得成功。这次经历让我深深认识到积极的心态对于个人的成长和发展是至关重要的。只有拥有积极的心态，才能勇于面对困难，不轻易放弃，最终实现自己的目标。
第五段：总结与展望。
通过这次户外拓展活动，我收获了很多，在参与的过程中不仅体验到了乐趣和刺激，更重要的是收获了人生的心得与体会。心得体会并不只是停留在文字上，更是发自内心的理解和体认。通过这次经历，我也明白了自己的不足，比如害怕和不够果断等，以后我会努力改正自己的不足，提升自己的能力。我相信，只要始终保持积极的心态，勇敢去尝试和挑战，不畏困难，最终一定能够取得更大的成功。
以上就是我对这次户外拓展活动的心得体会，通过参与活动，我不仅学到了许多在课堂上无法获得的知识，更重要的是锻炼了自己的能力和素质。通过这次经历，我明白了心得体会的重要性，也更加坚定了自己通过总结思考提高自己的决心和信心。我相信，在今后的学习和工作中，我将更加努力，不断总结经验，完善自己，以实现自己的人生目标。
读书心得体会例文
在漫长的人生道路上，读书如同一盏明灯，引领着我们前进。读书是一种心灵的旅行，使我们忘却生活的烦恼，开阔了眼界。在读书的过程中，我获得了许多宝贵的经验和体会，这些都使我受益匪浅。
首先，读书让我懂得了坚持的重要性。每当我遇到生活中的困难和挫折时，我总是会想起一本书中的故事，这书中的主人公永不言弃、坚持不懈的精神让我感到震撼。正是这些鼓舞人心的故事，让我明白了只有坚持不懈地努力，才能够克服困难，取得成功。
其次，读书让我学会思辨。通过阅读大量的书籍，我学到了不同的观点和理论，了解到大千世界的复杂性。读书使我养成了一种独立思考的习惯，我不再盲从于他人的观点，而是能够全面地思考问题，发表独到的见解。这样的思辨能力不仅使我在学业上取得了更好的成绩，也让我在与他人交流中更加自信。
再次，读书让我明白了人生的真谛。在读书的过程中，我看到了很多主人公不断追求美好生活的故事。这使我懂得了人生的真谛在于追求内心的满足和快乐，而不是追逐权势和金钱。读书使我明白了做一个有品味的人比拥有很多物质财富更重要。通过阅读，我从书中的角色身上找到了人生的真谛，这种洞察力让我更好地面对人生。
最后，读书让我拓宽了眼界，培养了我的情感修养。读书使我了解到了不同地区和不同文化之间的差异，让我能够更好地融入社会。阅读使我具备了一个全面的世界观和人类观，懂得了在这个多元化的社会中，要以开放和谦虚的心态去面对他人。通过读书，我不再封闭于自我，而是积极地与他人交流和沟通，增进了我的人际关系。
总而言之，读书对我来说是一种宝贵的财富。通过阅读，我懂得了坚持、思辨、人生的真谛以及拓宽眼界。读书不仅是一种学习的方式，更是一种修身养性的方法。希望在以后的生活中，我能够更加珍惜时间，多读好书，不断丰富自己的人生。读书改变命运，让我走上了充实的人生之路。
宪法心得体会例文
作为一部国家的基本法律，宪法对于国家的发展和人民的生活有着重要的指导作用。我在学习和理解宪法的过程中，不仅对国家的法治理念有了更深的认识，也深刻体会到宪法对于人民权益保护的重要性。下面我将从宪法的权威性、宪法对国家治理的作用、宪法对人权保护的意义、宪法对法治社会建设的推动以及宪法的时代性几个方面，谈一下我的相关体会和认识。
首先，宪法作为国家的最高法律具有权威性。宪法是国家的总章程，是国家建设的根本大法。宪法的权威性体现在宪法对其他法律具有至高无上的威信和约束力。在国家治理中，宪法是最重要的法律依据，所有其他法律都必须遵守宪法的规定。而且，宪法对国家机关和公职人员也有明确的规定和约束。在我看来，宪法的权威性不仅体现了国家法制的成熟和健全，也体现了国家法治建设的程度和成果。
其次，宪法对于国家治理具有重要的作用。宪法规定了国家的政治制度、政府组织机构和权力运行机制，为国家的合法运行提供了保障。在宪法的指导下，国家的各项政策和决策都必须合法、透明、公正，并且需要听取人民的意见和建议。宪法还规定了国家和公民的权责关系，明确了国家对人民的义务和保障。在我看来，宪法为国家治理提供了制度支撑和法律保障，保证了国家的政权稳定和权力公正。
第三，宪法对于人权保护具有重要的意义。现代社会是一个以人为本的社会，人权保护已经成为国际社会的共识。宪法作为一部司法的守护者和人权的宣言者，具有对人权的保障和维护职责。宪法确保了人民的基本权利和自由，如言论自由、信仰自由、人身自由等。宪法还规定了人民的权利追求和社会公正的要求，为人民的幸福和自由提供了保障。在我看来，宪法的人权保护意义重大，是国家法治和社会进步的重要保障。
第四，宪法对于法治社会建设具有重要的推动作用。宪法规定了国家的法制建设目标和方向，为法治社会的建设提供了指导和依据。宪法要求国家的所有法律都是对宪法的补充和细化，要求法律的制定和执行必须合法、公正、透明。宪法还规定了国家机关和公职人员的法律责任和司法保障。在我看来，宪法所规定的法治理念和原则，为国家法治社会建设提供了基础和动力。
最后，宪法具有时代性，适应国家发展的需要。宪法是与时俱进的，随着社会经济的发展和人民需求的变化，宪法需要不断修订和完善。宪法的时代性体现在对新生事物和新形势的适应和引导。宪法不仅要保留过去的经验教训，还要主动适应新的社会变革和国家需求。在我看来，宪法的时代性是保持宪法的有效性和生命力的重要保障。
总之，宪法作为一部国家的基本法律，对于国家治理、人权保护、法治社会建设和时代发展具有重要的意义和作用。在学习和理解宪法的过程中，我深刻认识到宪法的权威性和重要性，以及它对于国家和人民的保障和约束。相信在不断学习和实践中，我会对宪法有更深刻的理解和体会，为维护宪法权威，促进法治国家建设作出应有的贡献。
心得体会篇例文
第一段：引言和背景介绍（200字）。
每个人都在生活中遇到了各种各样的经历和挑战。这些经历和挑战塑造了我们的性格，并且给我们带来了宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在过去几年中所经历的一些事情，以及从中所得到的体会。这些经历使我变得更坚强，更有耐心，并且让我明白了生活的真谛。
第二段：困境与坚持（300字）。
在我生活的过程中，我遇到了很多困境和挫折。这其中最大的挑战就是我曾经面临的学业压力。我曾经在一门特别难的课程中陷入了困境，一度觉得自己无法继续下去。然而，我决定不放弃，努力去克服这个困难。我找到了一个学习小组，并与同学们一起努力学习，互相鼓励，最终我成功地通过了这门课程。这次经历让我明白了坚持的重要性和团队合作的力量。无论面对什么困境，只要我坚持下去，并与他人携手合作，就能够战胜任何挑战。
第三段：感恩和忍耐（300字）。
另一个让我深有体会的事情是学会感恩和忍耐。我曾经遇到过一段困难的人际关系。在与某个同事相处时，我们总是意见不合，为了一点小事争吵不断。这段经历让我意识到，要想与他人和谐相处，必须学会尊重对方的意见，并忍耐他们的一些缺点。通过与同事一起参加沟通培训课程，我学到了更好的沟通技巧，并尝试理解他人的立场和感受。现在，我与这个同事建立了更好的工作关系，并且我们能够共同解决问题。感恩和忍耐不仅让我与他人更好地相处，也让我更加接纳自己的缺点，更容易原谅自己的错误。
第四段：享受当下和积极态度（300字）。
生活中的每个瞬间都很宝贵，我们应该学会珍惜当下，并积极面对每一个挑战。在我以前的工作中，我总是过于担心未来，无法享受当下。这让我感到压力巨大，并影响了我的工作和生活。后来，我决定改变这种状态，开始关注眼前的每一个瞬间，并将注意力集中在我正在做的事情上。我发现当我全身心地投入到当下时，不但我的工作变得更出色，生活也变得更加充实。这段经历使我明白了积极态度的重要性，只有积极地面对每一个挑战，并享受当下的美好，我们才能够真正地体验到生活的快乐和满足感。
第五段：总结和展望未来（200字）。
通过这些经历，我收获了很多宝贵的心得体会。我明白了坚持的力量，学会感恩和忍耐的重要性，以及享受当下和拥有积极态度的必要性。这些体会不仅帮助我在过去几年中度过了各种挑战，也让我更加期待未来。我相信，只要我保持坚持和积极的心态，并将这些心得应用到我的生活中，我一定能够迎接更多的挑战，并实现自己更大的目标。
总结：本文通过回顾作者在过去几年中所经历的各种困难和挫折，分享了从中所得到的关于坚持、感恩、忍耐、享受当下和积极态度等方面的体会。这些体会对于作者的成长和发展起到了积极的推动作用，并使其更加期待未来。这篇文章展示了作者的成长和思考，具有强烈的连贯性，能够引起读者的共鸣和思考。
工作心得体会例文
随着社会的不断发展，我们每个人都要面对工作。工作不仅仅是为了收入，更是对自己才能的一种施展。在工作的过程中，我们会遇到各种各样的问题和挑战。在这个过程中，我也积累了一些工作心得和体会。
在工作中，与人为善是非常重要的。人与人之间的关系是无法避免的，尤其在工作环境中更是如此。与同事的相处关系良好，不仅可以使工作效率更高，还可以增加工作的乐趣。因此，我经常努力去帮助他人，关心他人的需要，体谅他人的处境。这样不仅可以建立起相互尊重和支持的工作关系，还能增强团队的凝聚力。
另外，坚持学习和提升自己也是工作中不可或缺的一部分。在工作中，我们会遇到各种各样的新问题和新挑战。这时，如果我们没有不断学习和提升自己的能力，就很容易被淘汰。因此，我经常参加各种培训和学习活动，提升自己的专业知识和技能。通过学习，我不仅能更好地完成工作任务，还可以适应不断变化的工作环境。
然而，在工作中也经常会遇到一些困难和挫折。有时候，我们可能会因为工作出现问题而感到沮丧和压力。这时，我们需要学会积极应对。我常常告诉自己要保持积极的心态，面对问题要勇敢地去解决。如果一味地抱怨和埋怨，只会使问题更加复杂，解决起来更加困难。相反，如果我们能够积极主动地面对问题，并寻找解决方法，问题就会迎刃而解。因此，我逐渐学会了从困难中寻找机会，从挫折中寻找成长的机会。
最后，我发现与人合作是很重要的。在工作中，我们很少能够独立完成所有的任务。合作是完成工作的关键。每个人都有自己的长处和专长，通过合作，我们可以互相补充和改进。此外，合作还可以培养团队精神和协作能力，提高工作效率。因此，我总是乐于与他人合作，并且尊重和听取他人的意见和建议。通过合作，我不仅学到了很多新知识和技能，也结识了很多优秀的人才。
总之，工作是我们每个人不能回避的一部分。在工作的过程中，我们会经历各种困难和挑战。然而，如果我们能够保持积极的心态，与人为善，不断学习和提升自己，积极应对困难和挫折，以及善于与人合作，我们就能够更好地完成工作，取得更大的成就。这些工作心得和体会不仅适用于我的工作，也适用于每个人。希望我的工作经验和体会能够对大家有所启发，帮助大家更好地面对工作挑战。