通过年度总结，我们可以感受到时间的流逝，思考我们的人生和职业发展。回首过去的一年，我不禁感慨万分。在工作和学习的道路上，我经历了许多困难和挑战，但也收获了许多宝贵的经验和教训。下一步，我会更加努力地追求自己的梦想和目标。
运营年度工作计划
概述：
中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。
一、网站资源的整合。
内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。
1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。
2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。
3、进一步加强网络建设，以网络为主要平台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。
维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户(维修商，个人用户)，为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。
作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：168元/年)。
维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。
二、网站推广渠道。
1、与北京市驾校合作。
北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。
我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。
2、上街宣传。
上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附近和商业区以及大型住宅区。
3、报厅。
报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。
4、网络宣传。
通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。
5、展会。
参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。
6、市场活动。
联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。
三、实施方案与工作安排时间(4月1日—7月1日)。
在本阶段，以网站为业务平台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
总监年度工作计划
为切实配合xxx年公司计划目标的顺利实施，行政部将紧紧围绕“组织、实施、协调、监督、执行”这一宗旨，在xxx年的工作中，以深化人力资源体制改革、创新绩效管理、降低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息平台建设、抓安全、细化后勤服务为目标，推动公司总体经营计划目标的实现，使行政部真正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。
xxx年人力资源依据公司发展趋势，对薪酬体系与绩效体系进行改革，实行高管人员“年薪制”，绩效指标kpi量化，改变固化考核标准，实施“高标准、高考核”的管理模式，不断完善薪酬与绩效管理制度，充分适应企业发展需要。
根据各子公司现阶段的'发展经营模式，人力资源依据各岗位工作职责运用kpi进行绩效指标量化考核，从内容与形式上大胆创新，经理级以上实行“高绩效、高考核”，主管级以下实行低绩效的考核办法，建立由上至下逐级考核的绩效管理模式。使薪酬体系管理科学化、合理化，进一步激励员工的工作积极性与责任心，力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。
以“人力资源是第一生产力”为导向，做好招聘用人计划，加强对人力资源各岗位任职资格、工作内容的调研与分析，推进人岗适配工作，适时调整组织架构，进行扩、缩编制。实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制，控制人力成本费用。同时加大招聘力度，监督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度，从行政部、用人部门两方面追究相关责任。及时签订劳动合同，避免用工风险，推进公司社保工作，加强公司劳动关系建设。
以人为本，建立有效的激励方式，实行“能者上、平者让、庸者下”的激励机制，充分调动员工的工作积级性，为公司引进人才，留住关键性骨干人才，减少人员流失率，培养后备力量而努力。
以“开源节流”为中心，充分有效的利用公司各项资源，对各项办公费用严格把控，做好费用预算的基础工作，改进工作思路，做到先预算，再支出，降低各项办公费用成本，为公司节约每一分钱。
在增强公司市场竞争力的同时，行政部将大力宣导企业文化建设，建立企业文化培训资料，展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工手册等内容。通过宣导与培训，使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引，对在职员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式，让员工增强凝聚力和竞争力的思想意识，贡献每一份力量，为公司的发展点亮生命的火花。
随着信息平台的科学建设，行政部将在原有的基础上，巩固erp、oa办公系统、网站的信息资源使用，保障网络与系统的使用畅通，建立坚实的科技防火墙，防止病毒与黑客的攻击侵害，利用网站信息做为推广，加大对外宣传力度，使公司的高科技力量促进经营目标的实现。
任意识，健全安全生产长效机制，坚持强化安全基础不动摇，推进科技保安全，做好安全保障体系工作，做到防患于未然。
将后勤服务工作落到实处，增强服务意识，改善服务态度，以提高服务质量为重心，保障各部门需求，体现强有力的后勤服务团队。
xxx年行政部在做好其他行政工作的同时，重点实施监督、监管的职能，积极组织协调各部门的经营管理目标的实施，大力开展行政监管工作，实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。
总监年度工作计划
根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，工作计划从以下十二个方面开展xxx年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作量分析，岗位职责界定，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。
12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作。
做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。
行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。同时涉及员工日常办公用品、设备岀现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的标准化工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。
（二）、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。
也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
（三）、完成日常行政招聘与配置。
行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。
招聘工作基本方案：
以网络招聘、各种招聘会设摊为主，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。
（四）、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度。
公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。（现在xx有的`民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态）。
（五）、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，在xxx年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。
2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议（提案奖），对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。
（六）、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。绩效考核要注意的问题：
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
（七）、大力加大员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。
1、计划每月5日主讲，内容为《员工手册》、《安全生产责任制》、《日常行为规范》、《宿舍管理》、《劳动法》、《工厂5s管理》。
2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。
3、协助销售部培训，培训时间看情况另行通知。
4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。
5、协助采购部培训，培训时间看情况另行通知。
（八）、培育和建设企业文化。
1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。
（九）、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，人事行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映；行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。
（十）、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。
公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知；确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。
（十二）、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼。
（三）5项后勤管理：
1、对公司的安全、应急处置承担管理责任，制定章程标准化处理流程。
2、对公司的环境卫生承担管理责任，制定卫生管理、执行、检查、卫生、安全考核标准。
3、对公司的食堂承担管理责任，制定食堂管理、执行、检查、卫生、安全标准。
4、对公司的宿舍承担管理责任，制定宿舍管理、执行、检查、卫生、安全标准。
5、对公司的公务车辆承担管理责任，制定车辆管理使用、保养、卫生、安全、用车标准流程。
总监年度工作计划
20xx年，公司财务科在xx供电公司财务部、xx公司党政班子的正确领导和全体财务人员的共同努力下，认真贯彻执行公司财务预算，紧紧围绕公司“四型一流”发展规划，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，为完成xx年各项经营工作目标作出了应有的贡献。
在新的一年里，财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路，从严管理，积极为公司领导经营决策当好参谋，具体有以下财务工作计划安排。
年初财务预算，是通过公司职代会集体意见表决制订的，它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度，积极发挥主观能动性，时刻坚持以公司大局为重，不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。
1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋。
2、积极争取政策。积极利用行业政策，动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策，为公司谋取经济利益。
3、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的`研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。
4、搞好电费清收核算，合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范，高耗能企业市场回暖，电费回收成绩显着，给企业现金流量带来积极有利影响，同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。xx年，我们应适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为公司谋求利益。
5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。xx年，我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。
管理是生产力，是企业正常运行的保证，管理是提高企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必须靠管理来保证，管理对企业来说是永恒的。为此，财务科将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制生产成本，实行全面预算管理，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年生产、开支有预算，有计划，使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时财务工作计划中对于机关科室和各站所的费用，实行科学预算，包干使用，并纳入年底对各单位的考核，有效控制各项费用的不合理开支。
1、业务招待费管理。xx年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好业务招待费。严格执行“就餐代金券制”。
2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持按照公司《关于加强差旅费和职工借款管理的通知》制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。
3、电话费管理。严格预算控制，电话费预算按科室为单位包干到位，努力降低话费开支。
4、办公费管理。办公费管理要按照年初各科室列出计划，经领导审批后，公司统一采购、保管，各单位按计划领用的原则执行。
5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法，从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划，经分管领导审核批准后进行维修;车辆用油由财务科负责采购、结算，车辆服务中心负责保管、登记、领用，杜绝乱购、无计划领用。
财务科作为公司的一个对外窗口科室，我们将认真落实国网公司供电服务“十项承诺”，提高服务水平，让“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在财务科得到充分体现，做到内让公司全体干群称心，外让社会各相关人员及部门满意。财务科倡导“会计为生产经营一线服务、上一流程为下一流程服务、全员为客户服务，每个岗位相互服务”的意识，切实抓好财务行风建设。
20xx年度我们财务工作将继续以稳定增强财务队伍为主，通过集中培训与岗位培训相结合的会计业务培训和规范供电所财务管理为主要内容，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。我们具体从以下几方面入手：
1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，同时选拔引纳相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。
2、加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。
3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和站所基础财务分析工作。
4、加强会计实务培训。注重工作效率，以推行财务会计电算化核算为目标，全面提高财务人员素质。
运营总监年度工作计划
今年来，支部采用多种形式组织党员开展理论学习。
1、根据各个时期党委和机关工委的要求，由支部和各党小组组织党员开展学习，认真学习省第九次党代会报告、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《江泽民论有中国特色社会主义》。党的十六大会议召开后，支部及时组织党员学习文件精神，使党员加深对党的正确认识，正确理解在新世纪党举什么旗、走什么路、向什么目标发展的大政方针。
2、组织党员参加各级举办的培训班学习，提高服务技能。先后组织党员参加我区招商引资优惠政策培训班、办公室业务培训班、世贸组织基本知识培训班和《江泽民论有中国特色社会主义》(专题摘编)的学习。此外，还组织党员参加在广州、珠海等地举办的业务培训班学习。在组织党员学习的同时，支部还组织党员参加《公民道德建设实施纲要》、《办公室业务知识》、《党员培训班》党的知识竞赛等，进一步巩固学习效果。
3、根据机关工委“学刊用刊要点指导”的要求，组织党员学习了《为什么要保持党的先进性》等90多篇文章。同时，组织党员收看由中宣部、司法部、中央电视台联合摄制的《创举——中国普法之路》、《红绿灯下的阴影》、《反对邪教，崇尚文明》等的教育录像片和图片展览。
(二)抓制度建设，促进党员目标管理的完善。
1、健全岗位工作制度。一是根据“三个代表”重要思想制定了具体详细的党员领导干部责任制。针对干部队伍建设中存在抓系统教育不力、人未能尽其才的问题，业务培训工作以主管秘书工作的副主任为直接责任人，各分管副主任为分管业务培训的具体责任人。人才使用工作以办公室主任为第一责任人，主管人事工作的副主任为直接责任人。针对政治理论学习缺乏系统性和深度不足的问题，办公室党支部书记为该项工作的直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对管理缺乏以人为本的管理理念问题，以主管机关事务、行政工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对深入基层和部门不够、不能较好地收集和反映基层群众关心的问题，以办公室主任为该项工作的第一责任人，分管财金工作的副主任为直接责任.其他分管副主任为分管工作的具体责任人。二是在各股室(局)在充分分析存在问题的基础上，制定了一系列的制度。如《作风建设实施要点》。
2、严格支部的组织生活制度，丰富党员同志的精神生活。今年，支部继续贯彻执行区直工委去年《关于进一步严格党的组织生活的通知》精神，按照《党章》和中央的有关规定，严格执行支部的组织生活“五个一制度”，基本做到每季一次支委会，每半年一次支部会议，每季不少于一次党小组会。组织党员开展丰富多彩的文化活动。如6月份，举办和组织党员参加《办公室业务培训班》学习。7月份，组织党员开展“纪律教育学习月”活动。
3、健全民主评议党员制度。按照区直工委的要求，年初，支部制定了“创先进党支部计划”，并组织党员认真开展这项活动。上半年，支部以党小组为单位，组织党员开展批评和自我批评。在民主评议党员中，结合干部年度考核、机关作风建设考核和党员“创先争优”活动，抓住坚持标准和开展批评和自我批评两个关键环节，对照《党章》第一章规定的党员条件和“八个坚持、八个反对”评议每个党员在思想作风、工作作风、学风和生活作风等方面的表现情况。
(三)抓队伍建设，促进支部战斗力的进一步发挥。
1、抓好党员管理工作。组织入党对象和入党积极分子参加区直工委组织举办的各种培训班学习，指定专人联系培养。入党积极分子和入党对象每季度向支部书面汇报思想、工作等情况。支部按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针做好发展工作。一年来，为4名预备党员办理转正手续。
2、抓好班子建设。按照区直机关工委的要求进行换届。在换届中，坚持把《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的基本条件作为衡量新一届班子的基本尺度，特别是把政治标准放在第一位，把能否坚持和实践“三个代表”重要思想作为选班子的最主要、最根本的要求，保证班子始终充满活力。
(四)抓发展是第一要务，促进服务质量的提高。
1、围绕党委和政府的经济工作加强综合协调工作。发展经济，为经济建设服务，是支部实践“代表中国先进生产力的发展要求”、“代表中国最广大人民的根本利益”的具体体现。在工作中，支部紧紧围绕发展经济这个中心，主动协调。根据国家、省、市的统一部署，协助区公众聚集场所专项治理办公室和有关职能部门在全区范围开展公众聚集场所消防安全专项治理，协助区打私办做好省市部署有关打私专项行动和行事收费检查。按照国家、省、市的部署，牵头组织区各打假职能部门开展多次联合打假行动。认真做好对国有企业下岗职工基本生活保障资金、失业基金、基本养老保险基金和城市居民最低生活保障资金(以下简称“四项”资金)管理使用情况专项检查活动。
2、档案工作，重点围绕村(居)委会建档工作开展业务。为确保今年完成区政府工作考核目标下达的全区50%村(居)委会建档任务，组织党员深入基层开展业务指导工作，并在10月14日——16日对我区9条村(居)委会的建档工作作了一次专题调查，提出今后。建档工作的意见。开展了机关档案室达标升级的业务指导工作，开展了档案安全大检查。
3、加强政策调研、信息、督查工作。根据年初提出的我区经济社会发展的九大专题调研，结合区委区政府各个时期的中心工作，围绕我区商业载体、加快旅游资源开发和第三产业、区直经济的发展等问题进行了专题调研。加强和完善信息网络建设，健全和落实信息工作队伍。紧紧围绕区委、区政府各个时期的中心工作，抓好信息搜集和上报。如8月份，为配合我区推行农村股份合作制，印发了《南海市深化农村股份合作制改革的思路及工作建议》。9月份，印发了《中山市发展工业与改革公有企业经验介绍》。
4、做好秘书和行政。
后勤服务等工作。一是秘书工作以狠抓会务纪律和发文核文关为突破口，进一步提升服务形象。二是后勤工作狠抓管理。在财务供应部、车管部、接待办、后勤部健立和完善“首问责任制”。推行“食堂成本核算”，坚持“少花钱，多办事”接待原则，做好接待事前、事后有关登记、审批程度工作，车辆使用做到先保障中心任务，后保障一般任务，先保障主要领导，后保障一般领导，先保障紧急用车，后保障一般用车，并做好派车登记程序。三是以对人大高度负责的精神，认真抓好人大代表建议的办理工作，特别是抓好督查督办和回访复查工作。一年来，支部工作虽然取得一定的成绩，工作得到领导、基层和群众的肯定，但与区委、区政府的要求还存在一些差距和不足，还要继续加强思想政治和理论学习，提高全体党员的整体素质，改善服务质量和提高服务水平。
明年，区委区府办党支部将根据十六届四中全会精神的要求和区委区政府的部署，带领全体党员全面贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，自觉实践“三个代表”重要思想，加强作风建设，促进支部工作上新台阶。
(一)加强学习，提高党员的思想觉悟和知识水平。
继续组织党员学习邓小平理论、《江泽民论有中国特色社会主义》(专题摘编)、《公民道德建设实施纲要》、党的十六大会议纲领性文件和十六届四中全会精神等。组织党员学习有关法律法规和区委区政府的决议、决定和规章制度，不断提高党员的思路觉悟和知识水平。
(二)加强党风、党纪教育，提高党员的服务意识。
坚持开展“三个代表”重要思想学习教育活动，按照“八个坚持，八个反对”的要求，对党员进行党的宗旨教育。认真组织党员开展纪律教育月活动，在活动中，组织党员学习《中国共产党纪律处分条例》、两个条例，组织党员观看党风廉政教育片，使党员思想与党中央关于党风廉政建设和反腐败斗争的指导思想保持一致，坚定反腐败斗争的必胜信念，增强遵纪守法、廉洁自律的自觉性。
(三)加强支部的组织建设，提高支部的凝聚力和战斗力。
加强对新一届支委、党小组长之间的沟通。坚持按《中国共产党发展党员工作细则》要求做好入党积极分子的培养教育和考察工作，有计划地发展新党员。认真做好党员的统计和党费的收缴工作。
(四)加强支部的制度建设，促进支部日常工作规范化。
健全支部的组织生活制度。努力做到每季召开一次支部大会或党小组会，每季组织一次党课，每半年召开一次_。建立工作考勤制度,健全组织生活情况记录，定期向区直机关工委作汇报。健全党员谈话制度。入党发展对象每季度书面向支部汇报思想、工作等方面情况。培养联系人做好发展对象的培养、教育和考察工作，做到最少半年谈话一次，并向支部汇报发展对象情况。支委会每季研究一次发展对象考察工作。健全民主评议党员制度。支部每半年召开一次_(以党小组会议进行)，开展批评与自我批评。健全岗位责任制，党员要坚守岗位，各负其责，提高服务效率与质量。
电商运营总监年度工作计划
前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。
天猫商城。
_已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保_金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城。
京东商城我们目前产品详情页预计在x月_日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持三百人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单八十二件。因我们目前产品链条单一_，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作;。
3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;。
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督;。
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;。
7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监(coo)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是：
1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权。
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;。
4.对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：
1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任;。
2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任;。
总监年度工作计划
坚持以人为本，“安全第一，预防为主，综合治理”方针，以监督指导企业切实承担起安全生产主体责任；查改各种安全隐患为抓手，以遏制各类生产安全事故，保持安全生产形势平安稳定为目标，紧紧围绕国区委、区政府及区安监局关于安全生产工作的部署，依法依规公开、公平、公正履行安全生产监管监察职责，为保持全街经济和社会良性快速发展努力创造持久平安稳定的安全生产环境。
1、年内全街各类生产安全事故死亡人数等指标控制在区政府下达的控制指标内。
2、确保较大以上生产安全事故为零。
3、争取跨入全市同类乡镇街安全生产先进单位行列。
1、从业人员达200人以上企业安全生产组织机构，安全生产专（兼）职管理人员配备，安全生产章制、安全操作规程建立达100%。
2、企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员安全培训教育及持证上岗率均达90%。
3、监督企业定期检验检测在用各种特种设备和防雷防静电设施，检验率分别达97%和100%。
4、企业职工“三级安全培训教育”面达95%。
5、各类一般生产安全事故瞒、迟虚报情况为零。
6、各类生产安全事故定期结案率100%。
7、新、改、扩建项目“三同时”手续履行面100%。
8、建立健全规范的企业档案、重大危险源档案。
10、月、季、半年、年末安监站以书面形式定期分析通报全街安全生产形势，并将书面材料分别上报区安监局。
11、开展的安全生产大检查不少于5次，即“两节”、“五一”、“十一”，春季、雨季，重点行业领域安全生产检查每月不少于2次，并有实施方案，检查结果有总结。
12、完成机械制造行业安全生产标准化企业3家，安全文化创建示范企业2家。
13、职业卫生申报企业数要达到应申报企业总量90%，接触有害尘、毒危害岗位从业人员健康体检达100%，并要出示体检情况书面资料。
14、建立健全各类安全隐患排查整改档案，并要跟踪复查，同时，将排查、整改结果汇总形成书面材料，作为安全生产形势分析依据。
为确保全面完成今年的总体奋斗目标和具体工作目标，年内要重点抓好以下几方面工作：
1、做好“参加全国安全社区创建”工作。街道各部门及社区、村要充分发挥各部门各单位的协调作用，在指导本地区、本部门安全生产管理基础上，加大全街大检查和重点检查的力度，邀请街道综合执法、工商、公安、消防、等部门和安监站开展联合执法行为，营造大安全氛围，既解决安全监督人力不足，起到了监察震慑作用，又进一步提高安监站安全检查工作质量。
2、专项检查与培训工作相结合，实现企业安全生产基础建设工作新突破。重点检查辖区内各类生产经营单位安全组织机构，安全生产章制，安全操作规程建立健全及落实情况；安全管理人员配备、主要负责人、安全管理人员、特种作业人员持证上岗情况；并做好应急救援及职业健康监管工作。在此基础上，监督指导企业健全安全管理机构、安全生产章制、配齐安全管理人员、组织尚未取得上岗证的主要负责人、安全管理人员和特种作业人员参加相应的安全培训教育，使其经过测试合格，取得相应的证件后，持证上岗，监督指导企业加强对企业应急救援演练和职工的职业卫生申报工作，使企业职工真正掌握本岗位的安全常识、生产技能，提高安全意识，学会自我保护，以此进一步夯实企业的基础建设，提高企业安全管理水平，实现企业安全生产。
3、重点整治与拉网式排查相结合，实现消灭监管盲点新突破。
要结合继续深入开展危险化学品、烟花爆竹、木质家具、冶金及公共聚集场所等危险性较大行业领域安全专项整治，健全重大危险源档案工作，建立规范详细的监管对象档案，做到纵向到底，横向到边，不留死角，不漏盲点。同时，要搞好跟踪管理，建立动态监管网络，对已关停或注销营业执照的企业和新上项目、新办企业要及时注销和登记，做到底数清，情况明，行业分类明确，为切实做好日常安全监管奠定有利基础。
4、严格执行安全准入制与依法打非相结合，实现企业依法从事生产经营建设工作新突破。
要严格执行新、改、扩建项目“三同时”规定，督促企业依法认真履行项目兴建前的安全预评价、安全评价和建成投产前的“三同时”检查验收规定，并要监督已取得安全生产许可证的企业按规定进行定期安全现状评价，使其从源头上消除安全隐患，同时，严厉打击安全生产领域非法违法生产经营建设行为，强制企业依法依规从事生产经营活动，确保全区安全生产形势稳定。
5、事故安全隐患与实施安全生产举报制度相结合，实现净化安全生产环境新突破。
要通过开展各种形势，多频次的安全生产检查，认真查找整改各类安全隐患，落实整改措施和责任，对拒绝整改或不具备安全生产要求的单位，联合区安监局依法给予相应的处罚、关停、取缔等强制措施。
6、案件查处与宣传教育相结合，实现安全生产普法工作新突破。
要把日常安全检查，事故查处与强化对企业的安全生产宣传教育工作紧密结合，认真开展以安全隐患、安全事故议案说法工作，加强安全生产知识宣传，推广报道典型经验，曝光违法违纪典型案件，使全区企业、行政职工人人讲安全，处处讲安全，形成浓厚的安全氛围。加强安全教育培训，严格持证上岗制度。由原来的要我安全转变为我要安全，使安全生产法律法规深入人心，把普及安全生产法律法规工作再推上一个新台阶，努力营造持久平安稳定的安全生产态势。
运营总监年度工作计划
2016年12月19日，湖北省医药行业协会第二届第三次会员代表大会暨第四次常务理事会在武汉召开。省直有关负责人出席会议，并作重要讲话，协会会员企业代表、媒体代表等近200人参加了会议。会议由协会秘书长程波涛主持。
在全省贯彻落实_十八届五中、六中全会精神，努力实现“十三五规划”发展目标的开局之年，进一步促进我省医药经济继续保持快速稳健增长，协会召开此次会议，以分析和预判众多已出台或者即将出台的涉药新政的影响，总结经验，共同商讨未来发展方向。据悉，我省医药生产的总值从去年开始已经跨入了千亿元的行列，今年继续保持增长之势，医药产业业已成为我省经济产业的重要组成部分。
湖北省医药行业协会会长、人福医药集团股份有限公司董事长王学海向大会作了协会2016年度工作总结及2017年度工作计划报告。他介绍2016年来协会开展的主要工作，包括积极搭建政企沟通平台，为相关行业政策制定建言献策；多次举办专项培训会，提升企业经营管理水平；促进会员间交流合作，组织对外考察交流活动；持续开展企业品牌和产品品牌创建工作；提高秘书处服务水平，夯实协会发展基础等。
王学海会长表示，2017年是国家实施“十三五”规划重要的一年和推进供给侧改革的深化之年，而医药行业是关系国计民生的重要产业，是推进健康中国建设的重要保障，协会要进一步发挥桥梁与纽带作用，反映企业声音，当好政府参谋；要倡导行业自律，采取有效方式引导企业诚信经营；要积极寻求政府支持，继续开展医药行业品牌建设工作；要持续开展有针对性的专项培训和有集中诉求的交流活动；要强化企业安全意识，积极倡导绿色发展；要加强秘书处建设，增强服务功能。同时他指出我省医药行业在面临挑战的同时，也迎来了新的发展机遇，要进一步坚定信心，鼓足干劲，抢抓机遇，开拓创新，全力推进我省医药经济快速发展，向全国乃至全世界展示我省医药行业的良好形象。
会议表决通过了吸收湖北康沁药业股份有限公司、优乐（武汉）健康科技有限公司、武汉励合生物医药科技有限公司等3家单位为新会员，增补协会常务理事和理事事宜，同时表决通过了设立湖北省医药行业协会生物医药及医疗器械产业分会的议案。医药行业协会会长王学海、光谷生物城产业处发展处科员苗耘为分会授予了牌匾。
随后武汉菜根创业服务有限公司运营总监熊俭介绍了龙阳湖健康谷项目，协会副会长、九州通医药集团董事长刘宝林为湖北省医药行业创新创业基地（龙阳健康谷）揭牌，并向汉阳经济开发区领导授予“双创”基地牌匾。
会议赞助单位，武汉福星生物药业有限公司和武h万松堂生物医药科技有限公司负责人在会上交流企业发展经验。
为了会员企业更加深入地了解涉药新政及企业应对策略，协会特邀湖北省人社厅医保处处长王金林讲解医保目录增补原则及医保支持标准的制订进度，省科学技术厅社会发展处处长吴月朗做“十三五”湖北医药卫生领域科技创新的支持方向、重点与政策的宣讲，省卫计委药品采购中心主任肖作太介绍试点市县公立医院带量采购及二次议价情况，省环境科学研究院规划所副所长廖琪解读“十三五”生态环境保持规则及要点。中国医药企业管理协会副会长牛正乾向各位参会代表解读全国最新医药政策及企业经营转型策略，重点讲解了企业如何应对即将出台的“二票制”。
总监年度工作计划
以下是工作计划频道为大家整理的汽车销售怎么写，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
20xx年我个人计划回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。
二、工作措施：
定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。
2.解决产品冲货、窜货问题。
实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。
3.销售渠道下沉。
进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。
我将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商,享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。
(一)重点促销产品：
鸡汁和果汁在20xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。
(二)销售队伍人力资源管理：
1.人员定岗。
南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场,而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。
2.人员体系内部协调运作。
每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。
3.关键岗位定义，技能及能力要求。
终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率,流通人员销售目标是为产品打开分销渠道,通过分销过程,最终到达消费者,流通人员要具备清醒的思维,长远的战略眼光,善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。
4.培训。
给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。
总监年度工作计划
以下是工作计划频道为大家整理的汽车销售总监年度工作计划怎么写，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
一、工作目标。
20__年我个人计划回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。
二、工作措施：
1.对经销商的管理。
定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。
2.解决产品冲货、窜货问题。
实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。
3.销售渠道下沉。
进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。
三、目标市场：
我将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商,享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。
(一)重点促销产品：
鸡汁和果汁在20__年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。
(二)销售队伍人力资源管理：
1.人员定岗。
南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场,而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。
2.人员体系内部协调运作。
每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。
3.关键岗位定义，技能及能力要求。
终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率,流通人员销售目标是为产品打开分销渠道,通过分销过程,最终到达消费者,流通人员要具备清醒的思维,长远的战略眼光,善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。
4.培训。
给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。
运营总监年度总结
两年以上工作经验|男|28岁(1988年3月9日)。
居住地：北京。
电话：156******(手机)。
e-mail：
最近工作[1年1个月]。
公司：xx有限公司。
行业：互联网/电子商务。
最高学历。
学历：本科。
专业：电子商务。
学校：北京外国语大学。
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：互联网/电子商务。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
/3—/4：xx有限公司[1年1个月]。
所属行业：互联网/电子商务。
1.负责电商项目;。
2.负责网站开发、推广、运营(产品策划、拍照、编辑、上线等);。
3.负责内部管理系统策划开发;。
4.负责公司产品品类规划、品牌建设、营销策划、渠道拓展、广告计划;。
/10—/11：xx有限公司[1年1个月]。
所属行业：互联网/电子商务。
1.负责网络零售业项目，创建网络平台;。
2.负责公司营销战略、大客户开发;。
3.负责产品开发;。
4.负责品牌传播包括网络口碑传播，广告策略;。
教育经历。
/9—2012/6北京外国语大学电子商务本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
自我评价。
本人大气稳重,乐于助人,细心善于观察,性格可静可动,诚信,求上进，亲和力强.善于与人交流,有较强的生活工作环境适应能力,做事追求完美与自我完善.可迅速适应环境及工作.我具有较强的团队组织与沟通能力,并具备一定的管理能力。丰富组建和管理专业团队能力，擅于制定绩效考核激励团队。擅长处理传统企业做电商的沟通协调、线上线下的利益平衡、产品的规划、及优化企业供应链。擅长品牌运营和营销策划，及广告投放方案和成本预算的制定。
运营总监工作计划
工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用。
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决。
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成。
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告。在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商。以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式。
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动。
12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况。
5、完成上级领导下达的其他工作任务。
运营总监年终工作计划
姓名：xxx。
性别：男。
年龄：30。
身高：163cm。
工作经验：6-。
婚姻情况：已婚。
院校：河源职业技术学院主修：工业环保与安全技术。
学历：大专电脑水平：熟练英语：无。
求职意向。
工作职位：运营总监产品经理/主管电子商务经理/主管。
佛山禅城区佛山南海区。
求职状态：我目前处于离职状态，可立即上岗。
发展方向：对产品营销特别是家装产品经理工作有极大的热情，有六年以上的电子商务及产品经理相关工作经验，具备产品经理相关经验，擅长数据分析、产品策划、产品开发，市场触觉敏锐。
培训教育。
20xx年06月毕业。
河源职业技术学院大专工业环保与安全技术。
技能专长。
一．曾任产品专员、产品经理，对产品的结构、性能、包装要求及faq了解和应用；
三.熟悉oem、odm流程和品质管理;。
五.熟悉应用微软办公软件。
工作经历。
20xx年06月-至今（2年11个月）。
佛山唯尔塑胶制品有限公司/运营总监。
工作内容：电商部门以及电商后端支持建立和完善；
建立以及维护公司品牌、知识产权体系；
负责电商部及公司新产品调研、策划、开发、生产、上架销售；
负责电子商务平台店铺布点、运营、优化；
组织设计及修改公司视觉设计ci、vi、si的标准化工作；
涉及线下实体经销商开发和维护；
负责与公司其他部门进行工作沟通协调；
牵头负责厨房卫浴五金产品线调研、策划、品类开发、供应链开发。
20xx年6月牵头负责组建电商部的相关筹建工作，人员、产品线、运营平台从零开始策划、建立以及维护，至今产品端、运营端、前端服务、后端支持已形成规范及有序运转。随后集合公司、市场开发出适合网络销售的地面保护膜、地板革、家装形象辅材，电商部实现销售额430万元，阿里系地面保护膜细分市场排名第二。
20xx年通过完善产品线、新增店铺群并开拓线下市场，在全体组员的共同努力，全年线上销售额达1560万元，线下销售额达505万，同比增380%，阿里系地面保护膜细分市场排名第一。
20xx年维护线下市场、优化产品线的同时大力开拓线上线下分销商，线上销售额已达2370万元，阿里系地面保护膜细分市场排名第一；线下销售额1270万。公司荣登全国地面保护膜产量第一。同年7月份牵头负责厨房卫浴五金产品线调研、策划、品类开发、供应链开发。
工作期间，熟悉了制造业标准化工作流程，增强产品开发、维护、生产经验，对家装制造行业有进一步的了解，对家装特别是厨房卫浴有了更深入的认识。完善公司产品、市场策略，重视公司知识体系、产品体系的基础积累，组织开拓分销、线下渠道，制定并贯彻以产品力为王、线上线下相结合的工作思路，确立产品带动公司品牌化建设的策略。
20xx年06月-20xx年06月（2年）。
佛山市顺德区红城电子商务有限公司/产品经理、店长及项目总监。
工作内容：负责厨卫电器产品线策划、开发；
负责店铺营销和具体管理；
负责和品牌方产品经理、供应链对接；
负责各分管店铺绩效指标的达成和提升；
负责天猫资源谈判和维护；
负责自主品牌建立、完善，产品线策划、开发、维护升级。
工作期间，历任厨卫电器产品经理、4间美的天猫专卖店项目总监及自主品牌项目总监，多次组织参加阿里官方活动。任职厨卫电器产品经理和自主品牌项目总监期间，对选品、产品开发有进一步实践，并为公司开拓一系列产品线。
20xx年04月-20xx年06月（2年2个月）。
广东小冰火人网络科技股份有限公司/广东小冰火人网络科技股份有限公司。
工作内容：协助内控经理完成产品知识库系统的建立和维护；
负责组织新产品的评估与推广；
负责组织公司内部相关岗位所必须知晓的产品知识的培训和考核；
负责根据市场反馈对产品知识库进行更新和维护、培训；
熟悉公司品推工作流程，积累了品推工作管理经验，培养了市场前沿触觉，掌握一定的培训、交流技巧。
工作期间，建立公司产品知识库体系，完善新产品评估和培训流程，对电商行业有进一步了解，协助制定长期产品方案，方案获公司嘉奖。
自我评价。
乐观开朗，积极勤奋，工作认真踏实，具备很好的团队精神；学习能力强，具备很好的适应能力；能吃苦，肯奉献，肯担当具有很强的行动力和执行力。电子商务及产品经理工作经验丰富，具备较强的产品分析及产品规划经验，熟悉产品市场运营、产品经理工作，同时具备产品培训、客户使用体验优化及管理能力，能很好适应不同的工作环境及很快融入团队工作。
运营总监年度总结
姓名：xxx。
性别：男。
年龄：30。
身高：163cm。
工作经验：6-10年。
婚姻情况：已婚。
院校：河源职业技术学院主修：工业环保与安全技术。
学历：大专电脑水平：熟练英语：无。
求职意向。
工作职位：运营总监产品经理/主管电子商务经理/主管。
佛山禅城区佛山南海区。
求职状态：我目前处于离职状态，可立即上岗。
发展方向：对产品营销特别是家装产品经理工作有极大的热情，有六年以上的电子商务及产品经理相关工作经验，具备产品经理相关经验，擅长数据分析、产品策划、产品开发，市场触觉敏锐。
培训教育。
20xx年06月毕业。
河源职业技术学院大专工业环保与安全技术。
技能专长。
一．曾任产品专员、产品经理，对产品的结构、性能、包装要求及faq了解和应用；
三.熟悉oem、odm流程和品质管理;。
五.熟悉应用微软办公软件。
工作经历。
20xx年06月-至今（2年11个月）。
佛山唯尔塑胶制品有限公司/运营总监。
工作内容：电商部门以及电商后端支持建立和完善；
建立以及维护公司品牌、知识产权体系；
负责电商部及公司新产品调研、策划、开发、生产、上架销售；
负责电子商务平台店铺布点、运营、优化；
组织设计及修改公司视觉设计ci、vi、si的标准化工作；
涉及线下实体经销商开发和维护；
负责与公司其他部门进行工作沟通协调；
牵头负责厨房卫浴五金产品线调研、策划、品类开发、供应链开发。
20xx年6月牵头负责组建电商部的相关筹建工作，人员、产品线、运营平台从零开始策划、建立以及维护，至今产品端、运营端、前端服务、后端支持已形成规范及有序运转。随后集合公司、市场开发出适合网络销售的地面保护膜、地板革、家装形象辅材，电商部实现销售额430万元，阿里系地面保护膜细分市场排名第二。
20xx年通过完善产品线、新增店铺群并开拓线下市场，在全体组员的共同努力，全年线上销售额达1560万元，线下销售额达505万，同比增380%，阿里系地面保护膜细分市场排名第一。
20xx年维护线下市场、优化产品线的同时大力开拓线上线下分销商，线上销售额已达2370万元，阿里系地面保护膜细分市场排名第一；线下销售额1270万。公司荣登全国地面保护膜产量第一。同年7月份牵头负责厨房卫浴五金产品线调研、策划、品类开发、供应链开发。
工作期间，熟悉了制造业标准化工作流程，增强产品开发、维护、生产经验，对家装制造行业有进一步的了解，对家装特别是厨房卫浴有了更深入的认识。完善公司产品、市场策略，重视公司知识体系、产品体系的基础积累，组织开拓分销、线下渠道，制定并贯彻以产品力为王、线上线下相结合的工作思路，确立产品带动公司品牌化建设的策略。
20xx年06月-20xx年06月（2年）。
佛山市顺德区红城电子商务有限公司/产品经理、店长及项目总监。
工作内容：负责厨卫电器产品线策划、开发；
负责店铺营销和具体管理；
负责和品牌方产品经理、供应链对接；
负责各分管店铺绩效指标的达成和提升；
负责天猫资源谈判和维护；
负责自主品牌建立、完善，产品线策划、开发、维护升级。
工作期间，历任厨卫电器产品经理、4间美的天猫专卖店项目总监及自主品牌项目总监，多次组织参加阿里官方活动。任职厨卫电器产品经理和自主品牌项目总监期间，对选品、产品开发有进一步实践，并为公司开拓一系列产品线。
20xx年04月-20xx年06月（2年2个月）。
广东小冰火人网络科技股份有限公司/广东小冰火人网络科技股份有限公司。
工作内容：协助内控经理完成产品知识库系统的建立和维护；
负责组织新产品的评估与推广；
负责组织公司内部相关岗位所必须知晓的产品知识的培训和考核；
负责根据市场反馈对产品知识库进行更新和维护、培训；
熟悉公司品推工作流程，积累了品推工作管理经验，培养了市场前沿触觉，掌握一定的培训、交流技巧。
工作期间，建立公司产品知识库体系，完善新产品评估和培训流程，对电商行业有进一步了解，协助制定长期产品方案，方案获公司嘉奖。
自我评价。
乐观开朗，积极勤奋，工作认真踏实，具备很好的团队精神；学习能力强，具备很好的适应能力；能吃苦，肯奉献，肯担当具有很强的行动力和执行力。电子商务及产品经理工作经验丰富，具备较强的产品分析及产品规划经验，熟悉产品市场运营、产品经理工作，同时具备产品培训、客户使用体验优化及管理能力，能很好适应不同的工作环境及很快融入团队工作。
运营总监年度总结
前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名(高级美工1名)，营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。
中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位。
新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3、网店整改。
店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。
大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。
4、促销方案。
日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5、营销推广方案。
主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用。
前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
7、服务。
售前服务、售后服务。
后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。
8、奖励制度。
前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
9、具体工作内容以及完成时间。
10、运营全年工作规划。
电商运营工作计划篇。
2一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)。
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)。
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)。
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)。
格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.
5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.
7、bbs.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以e2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.
9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付.
以上单项目版面设计，会结合市调以及b2c或o2o的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件(第四步)。
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;。
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;。
网络设备：路由器、交换机、防火墙。
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
a、操作软件系统(uinx、linux、netware)。
b、web服务器软件。
c、数据库软件(如db。
2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)。
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、电子商务项目的流程培训(第五步)。
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、电子商务的推广运营(第六步)。
1、统一公司全体的qq以及公众qq群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
运营年度工作计划
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的`沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力。
今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力（系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力）上下功夫。
在绩效考核方面：
四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设：
三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。
三、细化流程、注重培训实现四个进步。
指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心：
二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。
以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效：一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。
四、扎实抓好党建和思想政治工作。
运营总监年终工作计划
(二)整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。
(三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。
(四)负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
(五)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。
文档为doc格式。
运营年度工作计划
随着络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。
一、电商部成立的原因。
1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节;。
2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时;。
3、接触群体广，络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;。
4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率;。
6、淘宝天猫、京东商城、拍拍、当当等购平台已经深入人心。
7、公司站、微博都需要专人管理维护，各大门户站也需要专业人员进行推广。
二、电商部职责。
1、优化公司络形象，负责对公司站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。
2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台，完成络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个微博，增加微博的人气，做到天天更新。
在各大论坛、门户站发软文、公司新闻等，扩大的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
运营年度工作计划
推广人员1名。
物流人员1名。
财务人员1名。
（一）运营主管。
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员。
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损，丢失，还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生。但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题，一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则。这样的卖家买家怎么会不信任呢？这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润，但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
（三）配送人员。
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、e—mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
（四）网店美工。
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
（五）网店财务员。
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
（六）网店推广员。
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
2、负责公司淘宝交易平台推广工作；
4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发的软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点。设置不同的上架时间，使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
店铺装修：
根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。
3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id。并且建立相关售后服务群体。便于后期服务和新货推广，有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。
13、建立‖店铺日记‖积分制。
1）尽量保持开机，旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括：主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，电话，手机，qq。邮箱，msn等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线，据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14：00——17：00和19：00——22：00在客户流量的黄金时段保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动，联系方式等等。
4）针对于资金较少问题。可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。
6）虚心求教。多留心身边其他同类店铺的优点，多参考其他老卖家的经验教训。走出一条适合自己的道路。
品牌特色之一——“店铺文化”
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。
网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬个性实用、品味文化。
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。
进货理念：时尚、新奇、个性。
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。
售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。
2、淘宝商城。
（1）保证金分为5万和10万，
（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。
运营总监年度总结
性别：男。
年龄：30身高：163cm。
工作经验：6-婚姻情况：已婚。
院校：河源职业技术学院主修：工业环保与安全技术。
学历：大专电脑水平：熟练英语：无。
求职意向。
工作职位：运营总监产品经理/主管电子商务经理/主管。
佛山禅城区佛山南海区。
求职状态：我目前处于离职状态，可立即上岗。
发展方向：对产品营销特别是家装产品经理工作有极大的热情，有六年以上的电子商务及产品经理相关工作经验，具备产品经理相关经验，擅长数据分析、产品策划、产品开发，市场触觉敏锐。
培训教育。
20xx年06月毕业。
河源职业技术学院大专工业环保与安全技术。
技能专长。
一．曾任产品专员、产品经理，对产品的结构、性能、包装要求及faq了解和应用；
三.熟悉oem、odm流程和品质管理;。
五..熟悉应用微软办公软件。
工作经历。
20xx年06月-至今（2年11个月）。
佛山唯尔塑胶制品有限公司/运营总监。
工作内容：
电商部门以及电商后端支持建立和完善；
建立以及维护公司品牌、知识产权体系；
负责电商部及公司新产品调研、策划、开发、生产、上架销售；
负责电子商务平台店铺布点、运营、优化；
组织设计及修改公司视觉设计ci、vi、si的标准化工作；
涉及线下实体经销商开发和维护；
负责与公司其他部门进行工作沟通协调；
牵头负责厨房卫浴五金产品线调研、策划、品类开发、供应链开发。
20xx年6月牵头负责组建电商部的相关筹建工作，人员、产品线、运营平台从零开始策划、建立以及维护，至今产品端、运营端、前端服务、后端支持已形成规范及有序运转。随后集合公司、市场开发出适合网络销售的地面保护膜、地板革、家装形象辅材，20xx年电商部实现销售额430万元，阿里系地面保护膜细分市场排名第二。
20xx年通过完善产品线、新增店铺群并开拓线下市场，在全体组员的共同努力，全年线上销售额达1560万元，线下销售额达505万，同比增380%，阿里系地面保护膜细分市场排名第一。
20xx年维护线下市场、优化产品线的同时大力开拓线上线下分销商，线上销售额已达2370万元，阿里系地面保护膜细分市场排名第一；线下销售额1270万。公司荣登全国地面保护膜产量第一。同年7月份牵头负责厨房卫浴五金产品线调研、策划、品类开发、供应链开发。
工作期间，熟悉了制造业标准化工作流程，增强产品开发、维护、生产经验，对家装制造行业有进一步的了解，对家装特别是厨房卫浴有了更深入的认识。完善公司产品、市场策略，重视公司知识体系、产品体系的基础积累，组织开拓分销、线下渠道，制定并贯彻以产品力为王、线上线下相结合的工作思路，确立产品带动公司品牌化建设的策略。
20xx年06月-20xx年06月（2年）。
佛山市顺德区红城电子商务有限公司/产品经理、店长及项目总监。
工作内容：
负责厨卫电器产品线策划、开发；
负责店铺营销和具体管理；
负责和品牌方产品经理、供应链对接；
负责各分管店铺绩效指标的达成和提升；
负责天猫资源谈判和维护；
负责自主品牌建立、完善，产品线策划、开发、维护升级。
工作期间，历任厨卫电器产品经理、4间美的.天猫专卖店项目总监及自主品牌项目总监，多次组织参加阿里官方活动。任职厨卫电器产品经理和自主品牌项目总监期间，对选品、产品开发有进一步实践，并为公司开拓一系列产品线。
20xx年04月-20xx年06月（2年2个月）。
广东小冰火人网络科技股份有限公司/广东小冰火人网络科技股份有限公司。
工作内容：
协助内控经理完成产品知识库系统的建立和维护；
负责组织新产品的评估与推广；
负责组织新品上架、批量销售阶段的各种内部和外部使用的产品知识库资料的建立和维护；
负责组织公司内部相关岗位所必须知晓的产品知识的培训和考核；
负责根据市场反馈对产品知识库进行更新和维护、培训；
熟悉公司品推工作流程，积累了品推工作管理经验，培养了市场前沿触觉，掌握一定的培训、交流技巧。
工作期间，建立公司产品知识库体系，完善新产品评估和培训流程，对电商行业有进一步了解，协助制定长期产品方案，方案获公司嘉奖。
自我评价。
乐观开朗，积极勤奋，工作认真踏实，具备很好的团队精神；学习能力强，具备很好的适应能力；能吃苦，肯奉献，肯担当具有很强的行动力和执行力。电子商务及产品经理工作经验丰富，具备较强的产品分析及产品规划经验，熟悉产品市场运营、产品经理工作，同时具备产品培训、客户使用体验优化及管理能力，能很好适应不同的工作环境及很快融入团队工作。
运营年度工作计划
新的一年，新的起点，运营管理部如何制定工作计划呢?下面是本站小编收集整理的运营。
欢迎阅读。
一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成iso9000部门管理手册。
《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、
岗位职责。
和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、
规章制度。
作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20xx年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
五、积极做好安全大检查。
根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。
六、完成机坪现场监管整改工作。
根据浙江局发明电(20xx)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场iso9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。
七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。
为贯彻落实20xx年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。
八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。
九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。
十、计量管理移交。
机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手准备10月份以及11月份的计量设备周检。
十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，督促抓好整改项目的落实。
一、部门工作:。
(三)、新员工培养:以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教育;。
(三)、计量工作:在熟悉原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。
二、板块工作:。
(二)、拟出台板块绩效管理实施原则;。
(四)、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。
一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作。
会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《分行网点坐销推进方案》、《分行网点转型竞赛办法》。结合支行所辖网点的实际情况，总结20xx年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理。
一方面继续深化网点转型，结合、路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作。
近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况。
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