当前位置:首页>工作总结>工会个人年终总结(通用13篇)

工会个人年终总结(通用13篇)

时间:2023-12-27 18:28:25 作者:纸韵工会个人年终总结(通用13篇)

通过个人总结,我们可以梳理思路,总结经验,为未来的学习和工作制定更加明确的目标。以下是小编为大家收集的个人总结范文,供大家参考和借鉴。

工会个人工作年终总结

xx年度在镇联合工会的指导下,在社区党总支的正确领导下,宝塔社区工会狠抓基层工会规范化建设,正确履行工会的维权职能,围绕“建设社会主义新农村,创建和谐社区”开展了丰富多彩的活动,为社区行政工作发挥工会的桥梁纽带作用。现将一年来的工作总结如下:

按照基层工会建设“十有”标准,今年,在社区重新调整了工会委员会、女职工委员会,新增工会会员1名。建立了工会经费专帐,通过与社区行政的积极沟通与协调,今年,社区行政为工会共划拨工会活动经费2万元。先后到辖区内的国际大酒店、九洲共和大酒店、预制厂、消毒公司等企业,督促企业工会的组建工作,向企业负责人宣传《工会法》有关知识,让他们了解企业组建工会的必要性和重要作用,通过上门宣传,所有企业负责人都认识到工会组织并不是企业的额外负担,而是增强企业员工凝聚力,促进企业发展的一个很好的纽带,都表示同意组建企业工会组织,到目前为止,国际大酒店已成功组建了工会组织。进一步加大对职工活动室、图书室的建设,共投资0.8万元,对工会活动室进行了维修改造,添置了部分活动器材,为创县级模范职工之家打下了基础。

一是进一步完善各种会议制度,畅通民主管理渠道,保障职工的民主权利;二是年初工会组织召开了职工大会,与社区行政签订了集体合同,就职工的基本权利、劳动待遇和违约责任以合同的形式明确下来;三是搞好居务公开,做到财务收支、日常工作坚持每月一公开,重大事项随时公开,增强了社区事务的透明度;四是加大维权宣传力度,设立了固定工会宣传橱窗,宣传《工会法》有关的维权知识、劳动保障等,提高了职工的自我维权意识;五是抓职工劳动保障工作,今年,按要求完成了职工养老保险、医疗保险和失业保险,解决了职工的后顾之忧,让职工工作更安心、更舒心。六是抓企业生产监管工作,到社区集体企业监督检查职工安全生产、防护措施落实情况,保护职工的身心健康。

今年以来,配合社区各项中心工作,主要做了以下同几个方面的工作:一是针对社区工作任务重、头绪多、工作难度大的特点,为稳定职工情绪,进一步激发工作积极性,社区工会提出了“奉献在宝塔”的口号,开展了系列主题活动,社区工作人员人人写出了自己内心的感想和下一步的工作打算,增强了职工的“主人翁”意识;二是在配合镇政府在征地拆迁、补偿过程中,针对少数农户不理解、不支持的情况,工会出面帮助做群众的思想工作,对老百姓和风细雨,耐心说服教育,不但化解了矛盾,还让老百姓感受到社区的温暖和关怀;三是工会举办了各种培训班,组织职工学习法律、法规,学习上级文件、政策,学习信息技术、农村实用技术,提高了职工的综合素质。

1、今年以来社区工会组织积极参加县总工会组织开展的全面健身日活动,社区太极拳队获全县第二名。“五一”节工会牵头组织了一场别开生面的象棋比赛;国庆节期间,社区工会组织了饶有兴趣的登山比赛运动,极大丰富了群众业余文化生活。老年节,组织职工和社区的部分老年人及单位退休人员到红色圣地---韶山、花明楼参观学习,极大丰富了老年人的视野,社区同时对老年人进行健康体检,对60岁以上的老年人进行了建档登记,社区服务中心为残疾人提供健康理疗服务,并在社区举办了“快乐人生,健康心理”中老年健康保健知识讲座。

工会干部个人年终总结

xx年,xx工会在处党总支和事业部工会的领导下,紧紧围绕全年基地管理处的工作目标,结合工会自身特点,充分调动职工的聪明才智,强化自身建设,突出维权、参与、创新职能,推进企业民主管理、推进职工素质提高、推进企业文化建设、维护院区稳定,保障安全生产,增强职工凝聚力和战斗力,作出了应有贡献。现将一年来的工作总结如下,敬请各位领导指正。

(一)加强基层工会组织的自身建设,提高工作能力。

1、xx工会以办公信息网络、宣传橱窗、广播喇叭为载体,加强与各工会小组的信息交流,宣传先进人物的事迹,推广好的工作经验,提高工会干部工作技能。

2、通过吸收工会干部参加中心组理论学习、举办工会干部理论培训活动,提高工会干部的理论水平和实际工作能力,进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识,提高工会干部综合素质。

(二)落实民主管理制度,维护企业和职工的权益。

1、开好一年一次的职工大会。充分发挥职工大会民主管理、民主监督职能,建立上情下达、下情上递的信息管理机制,以职工大会为载体,拓宽民主参与渠道,及时反映职工心声,调动职工的积极性和创造性,为领导了解民情、职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台,真正体现职工大会加强企业民主管理的作用。

2、做好厂务公开工作。就公司和事业部的重大决策、群众普遍关心的热点问题、涉及职工切身利益的问题,及时以适当的方式,在适当的范围进行公开。今年主要在干部选拔任用、工资奖金分配、职称评定、大宗物资采购、业务招待费使用情况等方面加大公开力度,为干部队伍建设和党风廉政建设创造了好的环境。

(三)落实扶贫帮困政策,解决职工的后顾之忧。

工会主动为员工排忧解难,特别对那些生病住院和生活处于困难的员工,工会及时伸出援助之手。对员工生病住院的,工会亲自上门探望,送去慰问品,同时在精神上给予安慰。春节前,对3名生活上确有困难的员工家庭分别给予了经济补助。看望走访了离退休老病号、遗属47户次,并亲自为他们送去节日慰问品,倾听他们对工会工作的意见和建议。并做好“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作,将组织的关怀送到职工心坎,使他们真正感受到了企业大家庭的温暖。

(四)积极组织开展健康向上文体活动。

为了活跃职工的文化生活,提高职工的审美情趣,工会在年初就制定了详实的文体活动计划,先后在“五一”、“十一”、“三八”妇女节等重大节日举行文艺演出、歌咏比赛和篮球、跳绳、踢毽子、乒乓球、拔河等活动,让职工即锻炼了身体,又磨练了团结拼搏的精神。

xx年,工会认真贯彻执行公司和事业部有关安全生产的指示精神,围绕基地管理处安全生产工作,充分发挥工会组织在安全生产工作中的监督协调作用,通过召开工会与hse联席会议,制定和完善岗位规章制度、操作规程,深入开展员工安全教育培训和群众性监督检查活动以及开展“安康杯”等安全生产竞赛活动,促进安全生产工作的顺利开展,保持平稳的安全生产态势,全面推进hse管理水平再上新的台阶。

(一)深入开展“安康杯”安全生产竞赛活动,确保安全生产工作顺利进行。

xx年,工会以“全面树立以人为本思想,切实加强安全生产教育”为主题开展了“安康杯”安全生产竞赛活动。并在活动中统一思想、提高认识,充分认识安全生产的极端重要性,坚持科学的发展观,牢固树立“以人为本”、“责任重于泰山”的观念,坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,把开展安全生产监督检查工作放在重要的议事日程上来抓。

今年,基地管理处共有190名员工参加了竞赛活动。在竞赛活动中,基地管理处认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,建立安全生产组织机构,落实安全生产责任制,完善各项规章制度,加大安全生产投入,加强隐患治理,提高了安全生产管理水平,增强了各级领导和员工的安全生产和劳动保护意识,营造了浓郁的安全生产氛围,对控制和减少各类伤害事故、确保员工的安全与健康和各项生产经营工作的顺利进行起到了积极的作用。

(二)加大安全生产和劳动保护的宣传力度,提高广大员工安全生产和自我保护意识。

充分利用各级工会组织的宣传阵地,通过广播、宣传标语、横幅、宣传栏、安全知识竞赛等手段,大力宣传安全生产知识,努力提高员工的安全防范意识,做到“家喻户晓,人人皆知”。通过进行形式多样的安全生产宣传活动,提高了广大干部、员工的安全防范意识,形成一个“人人讲安全,事事讲安全”的良好氛围。

今年,基地管理处为液化气站、发配电房、锅炉房等重点要害部位的员工加强了安全和劳动保护用品的配备,重新为关键岗位员工配备了劳动防护用品,并要求他们严格按照岗位要求佩戴和使用,工会定期组织有关人员进行监督检查,有效地促进了员工的安全、健康保护意识,确保了员工的安全与健康。

(三)定期召开工会与hse联席会议,研究问题,制定落实整改措施。

按照工会与hse联席会议制度的要求,工会每逢单月定期与hse管理部门轮流主持召开联席会议,研究和讨论基层单位员工提出的对hse工作的建议和意见,并积极制定整改措施并加以落实。工会还根据不同阶段hse工作中出现的问题,进行安全生产情况检查,召开专题会议研究制定解决办法和整改措施,按照要求监督整改落实情况。今年基层单位员工提出与hse工作有关的建议和意见5条,主要是有毒有害作业场所以及关键岗位员工的劳动保护方面和员工年休假的问题,工会联合各部门召开会议,根据各部门的工作实际,按照不同岗位的要求配备了质量合格的劳动保护用品。通过各部门合理的调配岗位员工上岗时间,较好的解决了员工的年休假问题。

(四)加强安全责任制度体系建设,做好监督检查工作。

为了加强安全责任制度体系建设,进一步规范员工的行为,基地管理处根据各自岗位的实际情况,制定和落实各项安全生产制度。今年对5个部室7个基层作业班组的156个岗位的hse职责、规章制度和应急预案进行了整理修订并制作上墙,切实使每个岗位的.员工都能了解和掌握本岗位的hse职责以及存在的隐患和应急措施,使每一个岗位的安全工作都能处于有效的监督控制之下。工会始终把安全生产监督检查工作作为工作的重点,使安全生产工作有人抓、有人管、有人负责,发现问题,能够及时解决。

(五)强化员工hse教育培训,努力提高全员hse素质。

基地管理处重点加强了对重点要害部位作业人员、新上岗、转岗和再就业人员的hse教育培训力度,按照不同的岗位要求进行安全教育培训并经考试合格后再安排上岗。9月份,工会联合组织综合办公室、人力资源部和物业管理部按照xx年hse培训计划安排,在全处范围内开展了一次岗位hse基础知识、技能以及应急预案的培训与演练,增强了各重点要害部位和关键岗位员工的hse基础知识,进一步提高了全员hse管理意识以及处置各种紧急情况的能力,使各岗位员工注重培养关注健康、安全、环保的工作习惯,明确自己的岗位职责,履行好各自的hse责任和义务,在发生突发事件时能够各负其责,有条不紊地进行控制,最大限度地降低事故损失。

xx年,工会通过开展“安康杯”竞赛活动,强化hse管理责任,深入开展全员的安全生产教育培训活动,提高了领导干部和员工的hse意识,员工掌握了必要的安全生产知识和自我保护能力,对事故隐患和职业危害进行了有效的监控和整改,遏制了各类事故的发生,促进了hse工作的顺利开展。

1、所有工会干部均为兼职人员,有些工作的开展显得力不从心。

2、有些工作缺乏系统性和针对性,没能及时结合公司的发展和职工关心的热点问题开展工作。

3、工作手段和工作方法还需进一步改进和提高。

年乡镇工会个人年终总结

20__年,寮步镇总工会在东莞市总工会和寮步镇委镇政府的正确领导和大力支持下,根据工作任务,围绕部门职责,结合自身实际,致力推进工会规范化建设、工资集体协商等工作的开展,较好地完成了今年的工作任务。现将工作总结如下:

1.抓工会规范化建设,强化工作基础。

在去年大力推进工会组建工作的基础上,今年,镇总工会着力做好规范建会工作。镇总工会以广东省总工会抽查和东莞市总工会的固本强基考核工作为契机,促进各单位、村(社区)全力开展工会规范化建设工作。通过召开工作会议、下乡指导、深入到企业进行现场检查和指导,推动企业开展工作。9月27日,东莞市总工会检查组随机抽查我镇5间企业进行实地检查,规范化建设工作受到检查组的一致好评。

2.抓工资集体协商,强化协商机制。

3.抓维权帮扶,强化服务机制。

1)、完善信访渠道,突出维权主业。

维护职工合法权益是工会的职责,为更好地履行职能,今年5月,镇总工会落实2人跟踪处理职工反映问题和群体性劳资纠纷工作,配备人员实行ab替补机制,确保人员到位,不遗漏任何一件舆情事件。镇总工会专职副主席亲自挂帅,对收到的每一件舆情事件及时了解情况,做到亲力亲为,力求将矛盾化解在萌芽状态。至12月10日,镇总工会共收到信访事件57宗,其中市总工会转办38宗,镇总工会接访19宗,全部及时处理和回复,没有出现漏报、迟报现象,受到东莞市总工会的充分肯定。其中在伟易达的信访事件中,由于处理得当,东莞市总工会对我镇总工会的做法给予好评,因此要求我镇把信访事件的处理方法向全市各镇街工会作经验介绍。

2)、切实为职工办实事、解难事。

全心全意为职工服务是我们的工作宗旨。年初,镇总工会探望了15名工伤员工,共发放了4500元慰问金,使外来务工人员倍感温暖和鼓舞。除此之外,镇总工会为职工办实事、解难事开展了一系列工作:一是帮助困难职工申请帮扶款。3月初,镇总工会组织各村(社区)、工业园区工会联合会根据困难职工帮扶的申请条件,在本辖区内做好调查摸底工作,并积极协助符合条件的职工做好申报工作。通过大家的努力,初步符合条件的职工共有82名,镇总工会已于4月中旬把申请资料提交到东莞市总工会,最终通过东莞市总工会的审核并获得帮扶款的有75名,共获得75000的慰问金。二是为困难职工子女申请助学款。6月初,镇总工会根据东莞市总工会关于“金秋助学”工作的要求,对初步符合困难职工帮扶条件的现就读高中、中专、大学的职工子女进行摸底汇总,最后共有71人符合助学帮扶条件,共获得12.2万元助学款。三是协助职工申请交通和误工补贴。10月下旬,按照《广东省总工会20__年千万职工大培训行动组织实施方案》,镇总工会为做好“工会培优计划”,协助符合条件的职工申请交通和误工补贴,通过各单位、村(社区)工会把通知转发给企业,并利用电视广告,把申领条件、补贴标准、申报流程等有关要求告知广大职工。同时,镇总工会积极到镇人力资源分局查找符合申领条件的人员名单,发信息通知其做好申请工作。通过积极宣传发动,至申领截止时间(11月30日),共有45人申请,其中43人已通过镇总工会和东莞市总工会的审查,现等待广东省总工会的最终审核。

3)、积极推动“先锋号职工服务中心”建设。

“先锋号职工服务中心”是我镇今年工会工作的一个创新亮点。“先锋号”职工服务中心是以服务为宗旨,充分利用现有的资源和专业优势,设立职工党员之家、工会主席工作室、心灵驿站、困难职工帮扶中心、职工文体活动指导中心、协商调解室、职工书屋、就业指导服务中心、女职工之家、工会社工志愿者之家十大功能室,为职工提供党建活动、心理咨询、法律援助、困难帮扶、医疗健康、文体指导、培训就业等多方面的服务,把工会的各项服务送到企业中去,送到职工心坎上,使工会组织和工会工作更加贴近企业、贴近职工、贴近实际。前期,镇总工会对镇内已建工会的企业进行调查摸底,按照企业规模较大、工会工作基础扎实,条件较成熟的候选企业进行深入了解,最终确定先锋高科技(东莞)有限公司为我镇首个建设“先锋号职工服务中心”的企业示范点,并积极做好与市总工会、先锋公司的联系沟通、指导协调工作。今年3月,“先锋号”职工服务中心在先锋公司落成并投入使用,大大地提高了企业管理层和职工对工会组织的关注度。很多职工到“先锋号”了解其功能和运作,企业管理层也希望通过“先锋号”让员工更有归属感,为企业留住人才,构建和谐劳资关系。同时,通过工会和“先锋号”服务平台,畅通了职工表达诉求的渠道,为职工提供了更多的服务、帮助,使职工的业余生活更加丰富。先锋公司的工资集体协商工作能真正做到真谈实谈,并得以顺利开展,除了企业本身重视工会工作外,“先锋号”职工服务中心在该公司建立,也起到了很大的促进作用。目前,“先锋号”职工服务中心由市总工会投入的硬件建设已完成,所配备的社工已到位,并积极融入先锋公司开展工作。母婴室、心灵驿站、协调处理室等功能室已开放使用,并逐步完善。自成立以来,先锋号职工服务中心自身共策划“先锋好声音”、“20__年中秋晚会”、“清凉一夏——防暑知识讲座”、“包饺子,话爱心”等特色活动16个,主要包括丰富职工业余文化生活、职工身心健康服务、志愿者团队建设三个方面,活动参与志愿者人数总计138人次,服务人数超过5000人次,大力倡导职工对精神文化的追求,提升了职工自我的健康和安全意识,丰富了职工的业余文化生活,协助职工解决实际困难和问题,帮助职工建立完善和健康的社会支持网络,切实发挥了服务职工的职能作用。

4.抓工会经费收缴,强化经费保障。

今年,镇总工会继续做好工会经费收缴的解释、指导等工作,通过派发《广东省税务代收工会经费宣传手册》等资料,让企业熟悉工会经费相关法律法规和业务知识;通过电话、现场解答企业对工会经费缴交、返还、使用等方面的咨询,协助企业处理相关工作。经努力,至今年10月,全镇缴交工会经费的企业共有198间,其中已完善返还手续的168间,尚未完善返还手续的30间,约共收到工会经费1317.31万元,月均缴费达131.73万元,缴交情况较为理想,在全市各镇街中位于前列。

工会个人工作年终总结

今年以来,各基层工会坚持“促进企业发展、维护职工权益”的原则,全面开展“同舟共计保增长、建功立业促发展”劳动竞赛活动。我们街道组织职工在远兴环保、东光微电子有限公司等企业,开展了焊电、冲孔、剪折、拼装、芯片焊接等岗位技术操作比赛8场次,参赛职工达500多人。通过劳动竞赛有力地促进了广大劳动者技能素质的提高。同时开展了合理化建议征集活动,共征集到合理化建议128条,为企业加快经济发展提供决策起到了很大的促进作用。在经济技术创新方面,卡欧公司傅应江等8个员工研制技术革新项目10个,创造经济效益560多万元。其中,大明化工工程师李执阶研制了7个发明专利和7个实用新型专利,预计今后产生经济效益无可计量。为大力弘扬各企业、各个岗位职工、劳模的先进人物,街道总工会选树了不同行业、不同岗位的12位劳动者的事迹进行了演讲,他们当中都以自己的模范行动铸就了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献的思想境界。通过演讲,进一步营造了尊重劳动、尊重知识、尊重人才,创造了良好风尚,更激励我们广大职工爱岗敬业、勇于争先、奋发向上的精神动力。

今年以来,街道总工会以“两争一树”活动为载体,继续深化“创建学习型组织、争当知识型职工”、“创建工人先锋号”等活动。在“五一”节前,街道召开了庆“五一”表彰大会暨劳动者爱岗敬业显风采事迹演讲会。会上,命名表彰了20xx年度“工人先锋号”12个,学习型班组标兵12个,知识型职工标兵25个。胜狮工业有限公司总装班组被市总工会命名为20xx年度的“工人先锋号”。10月份根据市总工会“创先争优”的统一部署,结合我街道的实际,在全街道举办了“创先争优”为主题的青年职工演讲比赛。环洲、大明、卡欧、胜狮等企业都能以职工书屋、企业培训中心等阵地为依托,加大对企业职工思想道德和技能素质的教育和培训。今年以来,共举办职工各类技能教育培训班5期,职工思想道德教育培训班3期,参训人数达20xx多人次,同时培育和造树了一批知识型、技术型、创新型的高素质人才。为活跃职工的业余文化生活,陶冶职工的情操,4月23日街道总工会举办了庆“五一”、“胜狮杯”第二届职工拔河比赛,来自全街道12个代表企业,进行了36个回合的比赛,最后决出胜负。同时街道总工会与江苏大明科技有限公司举办了“乒乓”联谊赛和庆“三八”魅力新街歌舞比赛,江苏东光微电子股份有限公司工会举办了职工“篮球”、比赛,同时开展“浓情东光20xx庆中秋、迎国庆”联欢晚会,通过形式多样的文体活动,充分体现了企业职工具有较强的团队精神和勇争一流的精神风貌,即丰富了职工的文体生活,又增强了企业的凝聚力和号召力。为加大对外宣传扩大工会的影响力。今年以来,共上报工会信息15篇,录用了8篇,上报工会论文2篇,新街街道简讯上每月都能刊登工会活动信息1—2篇,参加无锡市、盛全国人大调研座谈会就有6次,省民管部就基层工会经费来源和使用情况专门到我街道进行了调查。按照机关内控机制建设的要求,我们把街道总工会的重点工作编制了3个工会工作流程图,依据流程图的要求,规范开展工会的各项重点工作。通过这些活动,为颂扬劳模精神,今年召开了首届劳模学习座谈会,有效地提升了工会在全社会的知名度。

今年以来,为了进一步规范和完善企业职代会以及村集群职代会制度,加强企业的民主管理,有效维护企业职工的民主权利和经济权益,一是加大源头参与力度,建立和完善了工会与同级政府联席会议制度、工会与行政的劳动关系三方协商机制,定期召开联席会议、三方协商会议,及时研究处理劳动关系中的重大问题及热点问题。卡欧、东光、佳力等企业建立了董事会与工会联席会议制度,进一步促进了董事会与工会之间相互沟通的主要渠道。二是深化企业民主管理工作。街道工会下发了民主管理工作的实施意见。坚持和完善职工代表大会制度,积极推进厂务公开、劳动者权益公开制度,真正落实职工的知情权,参与权。10月份街道总工会组织基层企业工会主席,在远兴环保有限公司召开了民主管理工作现场会,会上,有远兴公司工会主席介绍了如何开展民主管理的做法和经验,同时,参观了厂务公开栏。目前全街道百人以上企业职代会制度建制率达98%,百人以下所有企业以及9个村工会联合会都分别召开了集群职代会,并且实行了劳动者权益公开制度。2个行业集群职代会实行了劳动用工规章制度。三是大力推进工资协商、确保协商的质量。今年的工资协商主要突出“五个抓”:

1、抓工资协商领导班子、扎实推进工资协商工作;

2、抓指导员培训,提高协商质量;

3、抓典型推动,规范协商程序;

4、抓三方联合推动,确保协商工作全面完成;

5、抓督查考核,确保工资协商的履行率。

今年全街道工资协商签约225家,其中续签220家,续签率100%,新增5家,职工平均协商工资为1600元,比去年增长8%——10%,工资协商要约、回应、职代会、公示、审查意见书分别达到了100%。四是推行了行业工资协商。今年三月份,我们推行了行业工资协商2家,覆盖企业49家。今年茶叶行业采摘工的工资分了11个时间段的茶叶品种进行协商定额工价工资标准,切实制订了“茶叶行业采摘工工资指导标准”、签订了“茶叶行业采摘工工资集体协议”,因此,今年茶叶季节采摘工每天采摘的鲜叶比去年增长10.5%左右。职工工资平均增长率达8%。为切实加强企业的民主管理,4月5日在大明科技有限公司召开了宜兴市新街街道塑化行业首届一次集群职工代表大会,大会审议通过了《宜兴市新街街道塑化行业岗位工价工资集体合同》等6个专项协议,4个塑化企业工会单独与企业行政签订了履约集体协议,协商后的职工年平均工资有原来的26000元左右,增加到28000元左右,比去年增长5%以上,维护了职工的合法权益,促进了企业与职工的双赢。五是开展企业工资协议履约情况专项抽查。此次检查的重点是,对照已签订的工资集体协议有关条款,检查是否兑现落实到位,是否落实了最低工资制度,有无拖欠,克扣职工工资情况,加班加点以及加班工资支付情况,依法参加社会保险情况,检查组与各企业行政、工会、职工代表进行了现场交流和座谈,并结合企业实际查看了工资协商以及职工参保等各项台账。从抽查结果来看,各企业都能较好地执行工资协商的各项条款,企业职工的实发工资比协议工资有所增长。检查中没有发现拖欠,克扣外来工资的情况,在工资协议履约情况专项检查过程中,检查组发现,职工已确立了基本的维权意识,企业经营者法律的意识也有所提高,他们已普遍认识到企业必须执行职工工资最低标准,职工工资要随着企业效益的提高而增长。六是开展了共创和谐劳动关系企业的创建活动。今年按照党政推动、工会运作、各方配合、企业和职工积极参与的创建方法,不断深化“共创和谐劳动关系、共谋企业科学发展”的争创活动。今年“五一”节,受市命名表彰的共创和谐标兵企业1家,共创和谐模范企业3家,受街道表彰的共创和谐劳动关系合格企业20家。全街道企业都能积极参与创建活动,都能从劳动关系双方利益的结合点入手,完善共创、共决机制,有效地促进了企业与职工的双赢。七是维护职工安全健康权。今年以来,为了继续深入开展“安康杯”竞赛活动,街道总工会下发了关于开展安康杯活动的实施意见,组建了竞赛活动的领导小组,并召开了“安康杯”竞赛的动员大会,目前全街道共有35个企业,68个班组近20xx多名职工参加了竞赛活动。同时各企业工会都能积极参与创建劳动保护合格、示范工会活动。为增强职工的安全意识,街道举办了安全资格培训班,参训人数达250多人,印发安全生产用语1000多条。各企业工会举办安全健康教育培训班20多期,组织职工观看了“安全在我心中”文艺演出、“安全生产警钟长鸣”专题片。东光公司工会组织开展了“安全在我心中”知识竞赛,推行“事故隐患”和’职业危害”监控法。会同安监等部门开展夏季百日安全竞赛和安全生产大抽查,促进企业的安全生产。

我们街道建立了特困职工帮扶站,全面部署20xx年春节送温暖活动。今年以来,街道总工会深入到困难职工家中摸清情况,做到家庭情况清、思想状况清、困难原因清、生活需求清。对排查出来的50多名特困职工,都建立了动态管理档案,尤其在春节前我们工会还制定了送温暖的活动方案,除总工会开展送温暖之外,我们街道总工会还单独走访慰问了50个特困职工家庭。街道总工会为进一步加强对送温暖活动的宣传力度,春节前召开了困难职工的座谈会,通报送温暖情况,使困难职工感受到党和政府的温暖、工会的关心、社会的关爱。4—5月份又排出了15名特困职工、2名特困劳模报市总工会作为市特困职工帮扶对象,定期为他们送米、送油、送钱,同时整合资源为困难职工排忧解难。“六一”节会同妇联开展了“社会妈妈结对助学”活动,这次活动共为130多名特困学生以及孤儿发放了5万元左右的助学金,八月份会同民政召开了“金秋助学费”发放仪式,为110名贫困学生以及孤儿发放了13万左右的助学金。累计发放助学金18万多元。为了关爱女职工身心健康,4月2日举办了女职工健康知识讲座,发放健康保健资料150多册,东光、环洲、恒光等女职工较为集中的企业,开展了妇女病普查普治工作,使女职工的身心健康得到了进一步的保护。其次,加强了工会财务制度建设,下发了财务、经审的百分考核表细则,同时完成了2个医院和机关直缴经费的收缴工作。举办了财务、经审业务知识培训班,定期到企业工会开展财务经审工作。

总之,回顾今年以来的工会工作,虽然取得了一点成绩,但是对照市总工会的要求,还存在许多的不足。主要表现在:

一是工会规范化建设有待于提高;

二是基层工会组织在工作水平上还存在一定的不平衡性;

三是依法维护职工合法权益的力度还不够有力,开展工会工作的方法和手段有待进一步改进;四是新形势下工会工作出现的新情况、新问题还需进一步探索。这些问题都要在以后的工作中加以改进和解决。

单位工会个人年终总结

20xx年以来,在公司领导和上级工会的正确领导下,在公司全体员工的大力支持与积极配合下,工会紧紧围绕企业发展目标,强化自身建设,按照年初制定的工作计划,结合自身特点,充分调动职工的聪明才智,锐意进取、开拓创新,全面落实依靠方针,组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动,推进了企业民主管理、提升了职工文化素质、加强了企业文化建设、推动了公司经济发展,增强了企业凝聚力和战斗力,较好地完成了全年的各项工作任务,取得了一定的成绩。

现将一年来的工作开展情况汇报如下:

一、加强政治理论学习,提高工会干部素质。

为提高员工的整体素质,培养一支有思想、有知识、有文化、有道德、有纪律、有创新的“六有”员工队伍,在公司领导的亲切关怀下,工会与行政密切配合,积极开展技术业务培训等活动,利用各种会议有针对性地开展员工思想政治教育活动。针对近年来出现的新技术、新业务知识和新政策等随时组织培训,使员工在第一时间了解新技术、新知识、新政策,并通过学习评比,促进员工自觉学习,争相用先进的文化武装自己,用先进的知识填充自己,用先进的理念更新自己,使得员工的技术业务学习走向正规。

二、参与企业经济建设,发挥桥梁纽带作用。

积极参与各项经济工作,围绕稳定与发展,发挥工会桥梁纽带作用,使广大职工明白公司的发展方向,树立危机意识、竞争意识,转变工作态度,激发职工的聪明才智,为公司持续、稳定发展寻找对策,为企业领导决策提供依据,使企业更好地抓住机遇,迎接挑战;开展献计献策活动,广纳良言,为企业发展征集好建议、好点子,推动公司持续健康发展。

三、积极开展劳动竞赛,为完成企业任务建功立业。

工会围绕着公司劳动竞赛活动的目标要求,积极做好员工思想教育工作,教导员工树立紧迫感、危机感、责任感,充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想,积极做好宣传发动工作,通过周例会、员工大会等形式及时通报劳动竞赛进展情况,在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习,苦练基本功。通过一系列的竞赛活动,员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强,窗口服务水平得到进一步提高,业务处理能力得到明显改善,业务发展日新月异。

四、落实“关心”二字,维护员工切身利益,增强企业凝聚力。

工会干部以关心员工生活,为群众办好事实事为已任,工会委员把关心做到“家”,利用节假日及晚上的时间,和公司员工进行谈心,认真了解员工家庭的生活、工作状况,努力为员工排忧解难。通过“三八”妇女节、“六一”儿童节、端午节、中秋节以及元旦春节的节日慰问工作和困难职工的定期走访慰问,真正使组织的温暖、领导的关怀送到了职工的心坎。同时,工会积极组织各项文体活动,丰富员工业余生活。今年为庆祝公司成立十周年,举办了“羽毛球比赛”、“卡拉ok比赛”等文体活动,领导到一线员工都积极参与活动,充分展示了移动员工朝气蓬勃、奋发有为的精神面貌。

五、响应集团号召,积极参与慈善事业。

今年,在市公司团委的倡议下,团支部举办了“爱心共圆大学梦”的爱心捐赠活动,共筹集爱心款3250元。县公司党支部领导也非常重视本次活动,亲自陪同团支部到各大学校了解贫困学生情况,将捐赠的3250元爱心款资助给**中学应届毕业贫困生廖玉珍同学,用实际行动帮助和解决她入学的燃眉之急。

回首过去,展望未来,在新的一年里,我们将继续围绕中心、服务大局,从微笑服务走向用心服务,从简单服务走向知识服务,从根本上为客户解决实际问题。继续深入开展贯彻落实科学发展观活动,进一步加大企业效能建设力度,推进服务窗口评议工作的开展。继续做好员工技术业务培训工作,切实提升员工业务水平。继续接受和依靠党的领导,在行政的支持下,深入员工之中体谅员工困难,关心员工生活,反映员工呼声,努力做好各项协调工作,为发展做出贡献。

工会年终总结个人

20__年工会在学校党委的正确领导下,认真履行“建设、参与、教育、维护”四大职能,紧紧围绕学校中心工作圆满地完成了各项工作任务。现将20__年工作总结及20__年工会计划汇报如下:

一、加强学习提升能力。

1、组织工会专职干部学习党的__届__全会、____x讲话精神和全国总工会的“__x”重要思想。深入贯彻____重要讲话精神,贯彻落实__的群团工作会议重要部署,努力增强“四个意识”,做到思想上高度统一、政治上清醒坚定、行动上坚决有力。积极参与学校开展的"________"学习教育活动,努力提高政治思想工作的能力,通过学习,坚定了信念,认清了方向,为更好地服务广大教职工提供了思想保障。

2、组织工会专职干部学习省总工会__届x次全委会上作的题为《团结动员广大教职工为“__x”时期__率先全面建成小康社会而努力奋斗》的工作报告精神;学__x省教科文卫工会20__年题为《坚持“四个全面”实现“六个任务”》的工作总结及20__年工作的总体要求及工作计划;学__x省总工会转发的《关于〈关于加强基层工会经费收支管理的通知〉的补充通知》,严格按照《通知》规定使用工会经费,严格执行工会及我校的财务制度;学习《__省企业工会民主选举工作指引》;积极参加__省教科文卫工会组织的直属基层工会主席、工会干部训班、财务工作会议。通过学习提升能力,为做好工会工作打下坚实基础。

二、搭建平台促进交流。

工会积极为学校与广大教职工搭建沟通、交流的平台,发挥桥梁作用,促进学校稳定、和谐发展。

1、我会于x月__日召开了“双代会”特别会议,听取学校20__年财务决算报告,审议并表决通过了__同志申请辞去工会委员职务的报告、学校20__年财务执行预算报告、补选了__同志为第x届教代会暨第x届工会代表大会委员。会上,__校长就学校当前状况及代表提出的相关问题进行解答及说明。

2、我会深入基层,倾听广大教职工的心声,先后向学校党委及主要领导递交了多与广大教职工切身利益相关的问题,其中涵盖了很,情况反映学校要高度重视并及时处理学校存在的不稳定隐患,保稳定,促和谐。

3、我会就教职工反映的合理诉求多次与学校及相关职能部门进行沟通、寻求解决问题的途径,先后协调了人事代理及合同制人员待遇的提升、明确工资发放时间、发放高温补贴等问题。

4、积极参加__省教科文卫工会组织的交流活动,通过走出去,请进来的方式增加我校与兄弟院校的沟通与交流并进行如篮球、羽毛球等交流赛。

5、工会联合教务处x月份举行了__省第x届高校青年教师教学大赛选拔赛暨__工程职业技术学院第x届青年教师教学大赛。为了提升我校广大青年教师的教学能力和业务水平,培养青年教师爱岗敬业、严谨治学的态度,进一步激发广大青年教师创新教育理念、掌握现代教学方法的热情,增进彼此的沟通与交流,推动了我校青年教师队伍建设,同时能够将我校秀的青年教师推向全省青年教师大赛的讲台,由各二级学院(教学部)推荐的x名参赛教师经过教学设计、课堂教学及教学反思三个比赛环节的角逐,最终__学院的__老师脱颖而出,获得了第一名,并代表我校参加了__省第三届高校青年教师教学大赛获得优秀奖。

三、立足本职强化服务。

1、开展活动,关爱女工。“三八节”开展了一系列活动。学校主要领导与各岗位妇女代表座谈交流、欢聚一堂,共同庆祝第__x个“三八”国际劳动妇女节。座谈会上女职工代表们先后围绕如何立足本职岗位、加强理论学习、提升师德修养和人格魅力等多方面畅所欲言,并对学校开展丰富的女职工文体活动、关爱女教职工的做法表示肯定和感谢。她们表示将积极争做有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心的好老师,努力为学校的各项事业建议献策、贡献力量。另外工会在“三八节”当天下午组织全体女教职工观看了电影,充分体现工会为广大教职工服务的宗旨。

2、完善了“职工之家”的建设。在学校党政领导的直接关心下,在生产实训中心、后勤基建处、学生工作部、后勤集团、信息工程学院、国际学院、现代教育技术中心等部门的大力支持下,工会原科技楼__x“教职工之家”乒乓球活动室调整到x号实训楼__x、__x室,另外增加了__x室作为棋牌活动室,大大改善了工会“教职工之家”活动场地不足的问题,同时还为活动室添置了空调,改善了教职工开展活动的环境,进一步完善了“职工之家”的建设。

3、召开工会委员会、工会小组长、教职工协会座谈会,了解广大教职工的心声与需求,更有针对性地开展工会工作,提高服务质量。

4、为建党__周年、中国工农红军长征胜利__周年,开展以"共筑中国梦"为主题__工程职业技术学院建党__周年师生合唱比赛。共有__个党总支组成的x支代表队参赛,__x多名党员师生观看了比赛。此次比赛唱出了对党的赞美,对祖国的祝福,也唱出了凤凰山下工程人的朝气与活力,展示了广大教师爱岗敬业、无私奉献的精神风貌,进一步弘扬了当代教师教书育人、为人师表的职业情操,体现了工程人在"文化传承创新"的不懈努力。

5、积极协助相关部门组织开展“工程党旗红,共筑中国梦”建党__周年暨“书记项目”活动展演活动。

6、由教职工摄影协会与新闻中心主办,教职工摄影协会会长__主讲的《__x摄影》讲座也吸引了包括教职工摄影协会会员、各部门信息审核员和信息员、学生摄影爱好者协会会员、各学生机构宣传部门学生干部等摄影爱好者。

7、协助举办我校第__届校运会,有__余人次参加教职工组包括跳远、托网球跑、男女混合x人运球往返接力及x男x女__米接力往返跑四个项目的比赛角逐。在赛场上,他们挥洒汗水,团结一致、奋力拼搏、永不言弃,一次次从跌倒中爬起来,冲向终点,他们用自己的实际行动向学生做出表率,积极参与校运会、快乐运动、强身健体。

8、重视宣传工作,及时更新工会网站,共完成新闻报道__篇。积极向学校主页、学报、微信等新闻宣传渠道投稿,积极配合学校办公室的新闻宣传工作。

四、扶贫济困雪中送炭。

2、工会一直积极为教职工谋利益、寻求更多更有效为广大教职工办实事、做好事的途径。我会向__省教科文卫工会申请为人文艺术学院__老师争取到困难慰问金____元,帮助缓解因患疾病而给__老师带来的经济压力。

3、与学校团委共同组织了__省“20__年扶贫济困”捐款活动,共募集到善款____x.x元(其中教职工捐款为____x.x元,学生为____.x元),由学校财务统一汇到__省扶贫基金,此笔捐款将由全省统筹,为__率先实现脱贫贡献自己微薄的力量。

五、20__-20__学年第二学期工作计划。

20__年工会做了一些工作,也取得了一定成绩,如由我校__学院专任教师__老师撰写的题为《______》的论文获得__省教科__工会第x届优秀调研成果和论文x等奖;我校获得《__工会庆国庆手机摄影大赛征稿启事》一等奖x名、二等奖x名、三等奖x名的佳绩;我会通讯员获得了20__年学院优秀通讯员荣誉称号。我们也认识到自身工作存在的一些不足,包括还有很多想做而没做或没做成的事情,特别是当前情况下如何调动广大教职工参与活动的积极主动性方面的工作有待提高。

20__年,我会将继续立足本职,继续前行,现将工会计划汇报如下:

1、学习和践行____精神,学习贯彻全国高校思想政治工作会议精神。

2、做好20__年教职工春节慰问工作,继续开展对困难教职工的“送温暖”活动,做好对学校工会会员的各项慰问工作。

3、筹备学校第x届教职工、第x届工会会员代表大会的各项工作。

4、筹建二级工会。

5、继续做好党风廉政建设工作。

6、做好信访、维权工作。

7、开展各协会活动,组织教职工跳绳、毽球、第__届教职工运动会等比赛。

8、筹备参加__省__工会主办的各项文体活动。

9、继续完善“教职工之家”的建设。

10、完成领导交办的其他工作。

个人年终总结

20xx年即将过去,在这将近一年的时间里我通过努力工作,有了很大的收获。临近年终,我现在对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于以后把工作做得更好。下面我对我一年的工作进行简要的总结:

我是今年才来到公司工作的,我所学的专业就是印刷,而且也从事了两年的印刷职业,所以来到公司后,很快我就融入到了公司的队伍中。全面进入工作状态后,我开始积极参加生产,全力保障生产印刷运行。我知道,印刷厂的技术人员,不仅要精于印刷工艺技能,而且还应掌握印刷工艺装备的知识。随着生活水平的不断提高,印刷厂这块占的比例也会越来越大,因此,客户对印刷设计的要求也越来越高,印刷业也越来越专业。专业的设计机构,专业的印刷厂以及好的售后将会构成更专业的印刷队伍。所以在工作中,我不断的向其他同事学习操作技能,以提高自己的技术能力;工作之余,我还时常看一些专业的书籍充实自己,以提高自己的理论知识。作为公司的一员,这一年来我渐渐明白了公司之所以发展得这么好,主要是因为公司一直坚持高素质、高起点、高科技、高效益的发展思路。公司投资3亿多元引进了世界一流的印刷设备和技术竞争力,现在集凹英胶英丝英烫印为一体,是国内设备档次最高、配套最齐、烫金能力最强的现代化印刷企业之一,使侨通一直保持了在同行业内的竞争优势和领先地位。所以,我一直以是侨通的一员而感到骄傲自豪。同时,我也会珍惜我在公司的每一天,服从领导的安排,努力工作,积极进取,为公司的发展奉献自己的微薄力量。

20xx年的大多工作与生活的时光是在侨通度过的,在侨通的子里,辛苦里夹着充实,汗里带着甘甜,完成了自己的大多数目标,我虽然努力的完成了自己应该做的事,但是其间也显露出了我的不足之处,而且有点致命,虽在慢慢的改进,可是效果不是很明显,使得自己会陷入一种窘迫的境地。急于求的心理还一直作祟,原有的很多想法在时间的磨合中。本想今年可以很好的掌握一门拿得出手的技能,可是没有如心所愿。事做了很多,也学到了很多东西,但是却没有夺光溢彩的,都显得是那么的平淡,只要用心,谁都可以去完,心有不甘。我知道这样的结果不是我想要的,但是又在无计可施中为代价的牺牲品。是,很多工作的事是需要一个循序渐进的过程,可这个过程太长太慢,那就是自己的问题了,我想这是我的原因,态度还不足够端正,没有足够的用心去做,或者说是用心不到位。工作的子我已经度过了尝试,已经适应了这份工作,现在要做的就是怎样去把它做的更好。再细数一下**年自己工作的表现,为了自的发展,我一直是在坚持不懈,坚持不懈的去努力。

时间的走过,见证着一切,让自己有得有失,一个的态度决定着一个的走向,我也不例外。既然我想在侨通的这个圈子里有所作为,侨通是一个好的施展天地,把握,我不会浪费现在所拥有的机会。还是那句话,时刻怀着一颗感恩的心,对待每一个和每一件事。由于在其他厂里工作时间过长,在侨通呆的时间过短,不免会把一些不适宜长的工作方式带进来,给领导添了不少麻烦,给领导带来不貌的回敬,在这里我深表歉意,希望领导能够谅解。在侨通的20xx年过的总体来说还算是很踏实,没有轻易地越雷池半步,循规蹈矩的做着事,得到自己想得到的,说白了,都是为了生活,何必和自己过不去,而且我还年轻,此时不努力用心,等待何时。

20xx年已经悄然来到,在这新的一年里,我做出了自己的新的规划,现就此阐述一下。

1.在新的一年里,在完本职工作的同时,学习好相关的知识与技能,把自己向一个技术全面型的方向发展。

纪的增长,不能白白浪费,更要全面的了解自己,知道自己的的缺点在哪里,怎样的去克服,优点在什么地方,怎样去发挥。有一个明确的生活和工作态度,我想只有如此才能打理好20xx年的日子,有更加辉煌一些的表现。

个人年终总结个人年终总结

工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板,谢谢阅读。

文秘年终总结模板(一)

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这半年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责,做好本职工作

半年来,我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反溃.

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。

半年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

下半年面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

话务员年终总结模板(二)

我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?

我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口,我作为一名普通的客户服务代表,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务,海尔总裁张瑞敏有句名言:在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验,取他人之所长补己之短,使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜,“您的满意,是我的追求”为行动口号,坚持贯彻“以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为目的,把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务“禁语”;以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求,坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。同时,做好对新同志的“传、帮、带”工作,力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时,也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。

在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一天,我要再接再厉,作得更好。

日子过得真快,一眨眼的工夫,我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去,展望未来,回顾这半年来的点点滴滴,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。

话务员年终总结模板(三)

我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司,很高兴能成为公司的一员,同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台,我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。

自从进入公司那天开始,我积极参加各项工作,听从上级领导和车班班长及副班长的指挥,顺利安全的完成各项任务,五月份安全顺利的在矿区接送48次,六月份在矿区接送99,出差共计17次。通过两个月的学习交流,经过三次安全交通培训的会议,我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足,同时我会加强自己的优点,弥补自己的不足,虽然工资待遇不及于付出的劳动力,但我仍然会积极的做好工作,同时也希望各级领导对我的工作进行支持,评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注,只有衣、食、住、行得到保障,我们才能全身心得投入到工作当中。

通过上半年工作总结,我下半年的工作计划:

一加强知识文化水平,

二加强工作技能培训,

三加强车辆保养维护及修理知识的学习,

四提高自己素质,

五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故,快捷有效的完成领导下派任务,争取做一名对公司有利有用的复合型人才。

个人年终总结

本人xxx,男,汉族,1982年5月16日出生。于xx年7月毕业于西南农业大学林学专业,同年7月进入广安区林业局工作,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身业务知识积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高,并于xx年12月取得了林业助理工程师职称。但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现将我任现职以来的专业技术工作总结如下。

本人能认真学习党的路线、方针和政策,时刻与党中央保持一致。热爱党的林业事业,热爱本职工作,加强自我修养,我还积极向党组织靠拢,于xx年向党组织递交了入党申请书。

这四年,既是我工作成绩突出的四年,更是我不断提高,不断进步的四年。在这四年间,我努力提高自身的业务水平,参加了一系列的业务技术工作,能力提高很快,已经能较好的完成各项工作任务,胜任本职工作。在此期间,我参与了广安区xx-xx年度的天保工程作业设计和检查验收并通过了各个部门的检查验收;参与了集体林权制度改革工作及林改的前期工作森林分类区划;参与了广安区引进巨桉栽植及技术推广,并获得了广安市人民政府的表彰等业务技术工作。

担任林业助理工程师以来,我时时处处严格要求自己,在工作上取得了一定的成绩。当然,我还有这样和那样的不足,主要表现在业务能力还有待于进一步提高。在今后的工作中,我将扬长避短,努力学习,不断提高,努力工作,再创佳绩。

1、xx-xx年度的退耕还林检查工作;

xx-xx年度在我局造林股工作,从事了三个年度的退耕还林年度检查,分别对观塘、苏溪等20个乡镇的退耕还林进行检查。对退耕还林的苗木保存率、面积、苗木成活率等进行检查。在检查后通过了省市区各部门的复查。

2、xx-xx年度的天保工程作业设计及检查验收;

从xx年7月至今在我局林政资源股工作,期间对xx-xx年度的天保工程进行了作业设计及检查验收。天保工程包括天保人工造林和封山育林。人工造林的实施地点的确定,要先经过各实施单位的申请报区林业局审核,再确定实施地点,在地点确定后区林业局林业规划设计队组织人员进行实地查看并勾画图纸,根据我区实际情况设计树种、栽植密度等。在外业设计结束后经过内业测算确定实施地点、面积、树种等。封山育林是对我区郁闭度0.2以下的林木进行抚育等管护措施。

3、全区森林分类区划工作;

森林分类经营是林业经济体制改革的切入点和突破口。森林分类经营的内涵是按照国民经济发展对林业不同的主导需求,对各种不同类型的森林资源分别确定经营方向和管理措施。实施森林分类经营战略关系到林业在国民经济发展中的定位,关系到如何合理调整林业产业结构布局,关系到如何最大限度地发挥林业的三大效益。同时,森林分类经营也是今后一个时期内制定和完善林业政策的基石。森林分类经营体现在现有森林资源保护上,就是把以国土保安、改善环境、保护生物多样性为主要目的的防护林和特种用途林纳入公益林,严格保护管理,控制采伐消耗,对于禁采限采给森林经营者带来的损失通过森林生态效益补偿基金给予合理补偿。把以生产木材、果品、薪柴为主要目的的用材林、经济林、薪炭林纳入商品林,由森林经营者按照市场需求依法自主经营,逐步放宽各种限制性管理规定。体现在造林绿化上,就是在风沙区、水源涵养区、水土保持区大力营造防风固沙林、水源涵养林、水土保持林,追求最大生态效益和社会效益,以国家投入为主,由经营者营造和管护。在其他区域大力营造速胜丰产用材林、高效经济林和薪炭林,追求最大经济效益,提高农民和森林经营单位收入水平。森林分类经营工作大致可以划分为三个阶段:

第二阶段是由县级以上人民政府将森林分类经营成果逐级上报国务院审批;

第三个阶段是实施森林分类经营战略,按照森林分类经营方案对不同类型的森林采取不同类型的经营方式和管理措施。

4、全区集体林权制度改革工作及后续政策的落实;

根据森林分类区划界定结果,我区林地总面积为505275亩,其中公益林241207亩,商品林264068亩。依据林改政策,对商品林采取分山到户和分股分利不分山两种形式进行了全面改革。到xx年底,商品林改革率达到100%,发证率达到100%。全区共改革商品林林地83475宗,发林权证13748本,发放股权证52495本。

5、全区石漠化调查规划;

xx年对我区华蓥山山区进行石漠化规划,并形成小班、图表等。

6、全区创森规划;

7、xx-xx年商品林抚育采伐工作及年度检查;

从幼林郁闭起到成熟林采伐(主伐)前一个龄级止的这一段时间内,在森林中对部分林木进行的采伐。目的在于:保证森林由目的树种和优良立木组成,提高林木品质;促进林木生长,缩短工艺成熟年龄;改善林分卫生状况,增强林木对各种自然灾害的抵抗能力;加强森林防护及其他有益的效应。抚育采伐既是培育森林的措施,又是获得木材的手段,具有双重意义。实践中应重视培育森林,不能片面为取得木材而强调间伐。在中国,森林抚育采伐分为透光伐与疏伐两种。

8、引进巨按及技术推广等工作。

9、全区重点公益林生态效益补偿工作。

个人年终总结个人年终总结

送走了吉祥的鸡年,又迎来了喜庆的狗年。

时光飞逝,转眼间,一个学期就过去了,又迎来了新的一年,新的学期把握新的机会,这里,我把我的各项工作总结如下。

一、保育工作;

我班幼儿年龄三岁左右,他们的特点是:自我保护能力差、动手能力差。

面对他们的特点,我们最好的办法是抓住好幼儿的一日常规,用游戏、将故事的方法教育幼儿定时给孩子入厕,有大小便的孩子会跟老师说,和阿姨协调好。

给有大小便在身的幼儿及时清理,有的孩子在幼儿园不会正确使用多具,出现有的会用手抓或不会使用多的情况,面对这些情况。

我会亲手示范幼儿左手扶小碗,右手拿勺子像进山洞一样把饭送进去。

平时有的小朋友感冒了,家长就把药给我帮他喂。

我们会把幼儿的药物作好标记,在记录本上记录好什么时候吃,吃多少,下午放学前把药物整理好放给幼儿的书包里。

说到下午整理,我觉得都有许多小环节应该注意:如幼儿的衣物、鞋子、书包、脸等。

让幼儿做个懂事整洁、干净、漂亮的宝宝回家。

二、教育工作;

这学期我园增没了汉英教材。

因为是试教,刚开始时有些老师觉得很难适应。

因为从来就没教授过,我觉得这是也是一个新的挑战。

有了压力才会有动力,因为每个幼儿都配有一盒磁带。

我要求幼儿回家后要多听录音,在预习,结束游戏,儿歌一起学习。

经过幼儿对汉语教学有了浓厚的学习兴趣,积极性也提高了不少,这一来既学习了英语、儿歌又认识了很多字宝宝。

家长也比较满意。

一学期里,我班幼儿都学会了指读儿歌、英语口语也进步了不少。

每一首歌都能朗朗上口,通过家仿得知,孩子再家很爱看英语书、还会读给他们听还会说一些简单的礼貌用语等等。

孩子从小接受英语教学,给他们以后上小学打好了基础,也培养了孩子对英语的学习兴趣。

三、活动工作;

这学期,我国开展了许多有趣,有意义的活动,开学前,开展“大手拉小手”活动,让幼儿感受到了生活在大集体的温暖,在趣味游戏中体验游戏带来的快乐。

去游滨江公园,感受大自然的美与变化。

教师节到了,给老师亲手制作礼物以表达对老师的感恩之情。

在“小小音乐会”尽情展现幼儿的音乐才华及培养音乐节凑感,进行“讲故事比赛”发展幼儿语言能力及安静倾听别人讲故事的习惯。

“小小生日会”让幼儿感受集体过生日的那种愉快的心情。

在“贺圣诞”迎新年文艺晚会中我们班那可爱的小宝宝带来的舞蹈得到了大家的陈陈掌声与好许。

看到这些活拨可爱的孩子们一天天地成长,进步,心中有说不出的喜悦!

四、家长工作;

让孩子健康快乐地成长是我们共同的目标,家长孩子托放到幼儿园,希望孩子能在老师的教育下学到知识,在这过程中,我觉得与家长的沟通是非常的重要的。

孩子在园的一个小小的表现,一个习惯将会影响孩子的一生,我觉得我在与家长沟通这方面做得比较好,得到了家长的认可与好评。

五、安全工作;

每个幼儿有他天真、活泼、好动的一面,有着探索的欲望,对什么东西都充满好奇。

自我保护意识不强,对与加强幼儿的安全教育是非常重要的,首先要训练幼儿的一日常规。

通过故事、谈话等渠道让幼儿知道什么事情该做,什么事情不该做。

这学期,我班安全教育教得较好,无发生安全事故。

不知不觉,一个学期就这样悄然过去了,回首这段时间,有喜、乐、哀、怒、酸甜、苦辣!带着美好的穜景、美好的希望,让我们的明天更加美丽灿烂!

xx年过程中,xx设计公司的工作环境也发生了变更,这个变更让我们有更多信心和热情去迎接新的设计生活,新的'职业挑战,公司环境向相对更舒适方向转变也是从另外一方面表达了xx所有人的努力没有白费(当然,我们不会停止建设,我们将在不停的努力下,把公司建设成更设计、更漂亮、更舒适、更人性化、更品位的设计城堡... ...)。

xx的明天会更好,我们每位同事的生活水平也将会更好,我们的快乐值也会更明显,前提是只要我们齐心协力全情投入。

xx,真诚的感谢所有同事(大哥王岳兴、好好、戴常、lily、贺蓉、本子、吴彬、王蕾、满星... ...)支持、付出和信任,感谢所有选择xx设计公司合作往来的客户,感谢很多朋友创业阶段中热心的帮助与支持,感谢家人,感谢爱妻媛媛。

作为xx设计公司创办人,设计总监,我期待我们xx有更多的声音在互动,我期望能经常听到每位同事批评与赞美的声音。

总结结尾之际,我将重复去年《致xx同事的一封信》中最后几段话。

在 xx,我们对上班时间是相对人性化的,我们上班不打卡,也尽量避免加班。

但希望您能每天早上9点前赶到公司,即使您迟到,公司也从来不会对您进行任何处罚,因为我们坚信,您不会总是迟到!如果您一直没能克制住自己,每天总是姗姗来迟,xx会请您享受更长期的假期!(建议每天早点起床,来公司的路上,提前几站下车,剩下的几站步行到公司,这样的运动积累,身体会更舒适健康)

在xx,我们允许请假,但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,保证设计质量的同时充分尊重客户的时间允许范围!否则,您将是缺少责任心!

在xx,工作属于生活,这一点,我们正努力的像google学习!

在xx,公司要发展,您的设计水平、职业素养如果总是不和谐,我也只能很遗憾不能与您继续同事了,这个需要双方理解。

(强调职业素质,公司一些机密文件请您学会理智对待,公司所有设计图库与客户项目设计提案等资料,请您私人想拷贝回去他用的时候学会换位思考,公司的不会因为你拷贝点资料走了而停止向前奔跑,您也无法因为拷贝这点资料就能如何作为,xx最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补,在这里和您说这些只是真切的希望您能养成一个好的职业品格,只有这样您的职业成长将更加顺利,路正长,无论你一直留下,还是未来走向其他更好的公司,还是独立去创业这些都是您发展的基石。

我是xx年12月19日被锡南高中党支部接收为****预备党员,今年12月15日,我向学校党支部递交转正申请书。

一年来,我认真学习党的基本理论和重要著作,特别是认真学习“三个代表”重要思想,不断提高自己,充实自己,严格按照党员标准去要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义理想和社会主义信念,努力把自己锻炼成新时代的合格的共产党员。

这一年中,我认真学习了《共产党宣言》和******自xx大以来所有的重要论述,特别是******“七一讲话”以及在xx大的。

一年来,我积极参加党组织的各项活动,虚心接受同志们的批评,注意在实践中改正自己的缺点。

但我还认识到,若严格按照党员标准衡量,我在做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策等方面还有不足之处,今后要注意努力加强。

作为预备党员的我认识到自己还有很多不足,还有很多需要向身边的同志学习请教,在日常工作中时刻注意向其他同志学习,尤其是向优秀党员学习。

我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。

我在学校党支部的指导、关心下,制作了学校“党建在线”网站,理论联系实际,落实到工作中来,1个月来,“党建在线”受到学校师生的欢迎,访问量非常大。

我相信在以后的工作学习中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。

我将努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受任何考验的共产党员。

主要活动及成绩

xx年2月份我设计制作学校主页参加滨湖区中小学首届校园网制作比赛获得一等奖。

今年2月至3月春节假日期间紧张进行江苏省劳技教材《识图与钳工》的修订工作,9月修订后教材在高一学生中使用。

xx年3月负责无锡大市劳技《识图与钳工》操作考查试卷。

xx年4月-5月组织辅导学生参加xx年全国中小学电脑制作活动和江苏省信息学应用能力比赛。

学校获得xx年江苏省中小学电脑制作活动最佳组织奖,辅导一名学生获程序设计二等奖、二名学生获得网页制作优秀奖。

暑假7月-8月我被聘为无锡市xx年青少年信息学奥林匹克竞赛比赛《高中组参加决赛选手赛前集训》班的主讲教师,在无锡市光华私立学校对无锡市选手进行封闭式培训。

8月份被聘为无锡市xx年暑期在职教师继续教育培训主讲教师(dreamweaver4.0、asp动态网页)。

xx年7月辅导学生钱敏睿等三人参加xx年第四届江苏省青少年奥林匹克计算机信息技术应用素质竞赛中,荣获二个二等奖、一个三等奖。

xx年8月15日被滨湖区教育局聘任为计算机中学一级教师。

xx年9月1日撰写教学设计在xx年无锡市中小学信息技术与课程整合教学设计评选活动中荣获三等奖。

xx年9月14日至17日,赴哈尔滨对哈尔滨十七中、哈尔滨六中等学校进行现代教育技术应用的考察。

xx年10月,在无锡市举办的“全国中小学基于网络环境的教与学暨高中研究型学习研讨会”上递交《营造信息化环境--数码校园的建设》一文获二等奖,《新时期现代教育技术培训实践》一文获三等奖。

xx年9月至12月被无锡市电教馆聘任为“江苏省信息学奥林匹克竞赛希望之星无锡培训班”高中网页的主讲教师。

11月11日至14日参加无锡市教育系统首届3com网络技术培训班学习。

11月12日设计制作学校主页参加无锡市首届学校网页设计比赛获二等奖。

xx年11月-xx年4月,担任江苏省高中劳动技术课《识图与钳工》的第二次修订工作。

我积极组织和辅导学生参加xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛活动,学校获得电脑制作高中组团体总分第一名,我个人被评为xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛优秀辅导员,辅导学生获得3个一等奖、5个二等奖和6个三等奖。

个人年终总结

即将过去的xx年,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就xx年在公司工作期间的工作情况总结如下:

作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。

遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。

目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。

要想做好保安工作,必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作,我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。

通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。

xx年,我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

个人年终总结

20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的xx工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡xx,来到了xx集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。

回顾20xx年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下:

回首20xx年的xx工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在xx可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

从xx回到xx工作,来到了xx集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。

但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。

对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。

在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。

新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。

每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。

由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累,公司的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。

回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:

1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;。

2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;。

3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。

在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。

【年终总结个人】年终总结软

在这一年,我跳了两次槽,一次是自愿的,还有一次是被迫的。我目睹了一些公司从盛到衰的过程,也看到了一些脚踏实地的公司。

离开x1公司,是因为我觉得x1公司不是在做软件,所谓的印度模式,我想,绝对不是这么做的。理想不合,不想浪费时间,也只能背负跳槽的恶名,挂冠而去。去x2公司,是因为看到他是美国独资公司,做外包软件,能够接触美国的客户和技术,希望能够有所收获,何况,职位也不错。的确很想好好做,也跳累了,只想稳定发展,毕竟,是做父亲的人了。没有想到的是,竟然让我目睹了一场资产争夺的好戏。公司易主,流言满天,诽谤四起,官司大战,这种平常只有在电视和电影里看到的情节,我实实在在的亲身经历了,也算是人生的重要一课吧,至少,让我看到了人性最阴暗和恶毒的一面。自然,是做不下去了,只能又走。

也看到了一些踏踏实实做事情的公司。园区的瑞博软件就是一个。很少看到如此踏实做事的公司。若干年后,只要他能够存活,必定是一个成功的公司。虽然老板对我也很有诚意,只是,对于教育软件,我实在没有太大的兴趣,何况,如果想做教育,我何不选择安博呢?毕竟,安博给于我很多。回头想想,在其他公司,我都是在奉献,只有在安博,是学习了很多。

说起跳槽,其实,看看那些公司,有多少是在踏踏实实做事情的?老板本不懂软件,都是看着软件行业能赚钱,想来捞一票,结果把中国的软件行业做坏了,也害苦了中国的程序员。自己不好好做事,怎么怪别人跳槽?同工作经历的坎坷相比,,在个人能力方面,今年的进步是非常大的。今年上半年,我的进步集中在技术领域。我更加深入研究了设计模式、平台,还有uml建模,终于有所突破,平台的系统架构和开发工具,并且得到了应用的证实。在网上也陆续发表了一些文章,受到比较好的欢迎,还上了赛迪网的开发之星。

看到网上对于印度模式从吹捧到批驳的吵闹,也看到x1公司学习印度的失败,加上自己从开始就对那些记者的怀疑,决定好好学习软件工程。我一向认为,任何东西,不能道听途说,只有自己好好深入研究,才能得其精髓。同时,软件工程绝对不能只看印度的,毕竟,美国才是软件业最发达的国度。

列举一些学习的参考资料:《rup软件工程过程》、《msf微软解决方案》、《xp极限编程》、《cmm实践应用――infosys公司的软件项目执行过程》、《人月神话》、《软件需求》、《软件工程java语言实现》。每本书,我都仔细研读了,颇有体会。

我开始就想,印度软件工程绝对不会象那些记者所说的那么简单,所谓的高中生编程说。所以,我必须实际看看印度的软件工程。《cmm实践应用――infosys公司的软件项目执行过程》,是印度最大的软件公司infosys公司的分管质量的副总裁写的,介绍他们的cmm4的软件工程,果然不同凡响。这是我了解印度软件工程的主要窗口。

首先,同原来的想法不同的,也可能同大多数人(尤其是受那些软件记者影响很深的“专业”和非专业人士)想法不同的是,软件工程实际上不仅仅只是管理,而是一门涉及很广的交叉学科。在软件工程中,大约一半的内容是专业性很强的,涉及到软件分析、设计甚至编码的技术。所谓的结构化、面向对象,都在软件工程的范畴内,同样是软件开发和组织的重要内容,也是软件质量保证的重要内容。至于软件开发的管理部分,只能算是软件工程中软件工程过程的部分,或者说项目管理部分。脱离管理来开发软件是绝对不可行的,同样,抛弃技术基础,空谈管理出效益,便如无源之水、无本之木。诚如《软件工程java语言实现》中所说:“软件工程范围极为广泛。软件工程的某些方面属于数学或计算机科学,其他方面可归入经济学、管理学或心理学中。”在这里,我强调了软件工程中的技术部分,并非轻视管理,只想在软件工程的概念上做一些拨乱反正,也希望多一些人来关心软件的核心技术,而不要空喊口号和概念。毕竟,中国的软件太缺乏核心技术了。

其次,对管理要求的严格不说(这个谁都知道),实际上,不管是美国的软件工程,还是印度的软件工程,都是比较灵活的。即便是印度这样的所谓“软件工厂”模式,对于软件工程过程管理极为严格,也有一个部分是专门讲述过程剪裁的。整个软件工程过程是非常庞大和繁复的,然而,由于项目具体情况不同,如项目的规模,参与人员的数量、素质等的不同,对于软件过程的每个部分,不是都必须的,可以根据具体情况来进行剪裁。这个部分对于我的启发是很大的。以前做什么iso9000等,开始做了一个以为很好的规范,但是,到具体项目,总是对不起来,到处有问题,现在想想,便是少了这个变通的部分。不过,话说回来,这cmm也是老美想出来的,而不是印度。

第三,对于开发人员的选用,我发现,美国人是非常注重选用优秀的开发人员的。martinfowler曾经开玩笑的说,如果给他一批水平不高的开发项目,他会考虑全部解雇,重新招聘。《人月神话》中也说,如果200人开发一个项目,其中25个人最能干,那么会考虑解雇其余的175个人,让项目经理来编程(当然,后面还有一些抉择分析,这里断章取义了)。其结论的基础是基于以下研究结果:优秀的开发人员和差的开发人员,其效率之差可以达到数量级。另外,从管理的角度来说,只有人多了,才会有管理问题,当团队规模控制在一定的范围内时,便不会有太大的管理问题。

对于软件来说,很难实现同传统产业一样的工厂化生产,这是由软件开发的本质决定的。软件的复杂性是软件的本质属性,在这个属性没有改变之前,软件便不会实现同传统产业一样的工厂化生产。至于印度的所谓“软件工厂”,实际上,只是完成了软件代码的编写工作,并不是实现了整个软件研发工作,而代码编写工作,恰恰是软件开发中最简单的一环。至于印度是否真的有很多高中生程序员,印度人的书上没有说,记者到说了不少,我也无从考证。所以,软件的开发,还是需要选用优秀的人的。除非,公司只想帮别人编写代码,而不希望有自己的产品和技术。

进入xxx公司以来一直从事软件开发方面的工作,在这里一直有前辈们关系和指导说实话这是一个非常枯燥,需极大耐心的工作,不过我喜欢这样的工作,看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候,是比较开心的,这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步,今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获,有进步。有总结才会有反思,有反思才会有提高,现总结这一年工作如下:一、项目方面:主要是围绕信号机开发的各种软件,如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等,另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作,如诱导屏设置软件,以及诱导屏测试软件等工作。

从去年的年底已经开始这项工作了,我的工作相对来说比较单一一点,就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码,以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。

这是独立开发、并最终调试的一个软件,能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件,所以目前这个软件现在还没有派上用场,相信随着公司的发展,会逐渐用上这样的软件产品的。

当然这里面的工作就相当砸碎一些,包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题,以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作从上面主要的工作内容来看,不是我一个人所能完成的,正所谓一切事务离不开团队,个人无法称英雄。今年在余sir领导之下,团队建设有了很大的进步,每个项目开始之前,好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队,共同做好一个项目。在解决问题的过程中,虽然都不时风平浪静,但事后都能够客观地分析,而不参杂个人的感情。

三、工作态度给我的最大的感触就是一定要好好的去聆听,每个人对待问题的看法,不管他的看法对还是不对,合理与否,或者考虑的角度是否确切,都要好好地聆听,至少要等他说完,如果你主观的色彩,可能你都不愿意或者不屑听完他说的话,但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的,他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享,共同提高。四、来年工作展望在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品,能够更加深入的研究下去,比如:目前我们欠缺的信号机中心软件,交通诱导屏的中心软件,这个两个应该是2008年的首要任务了,如果还有时间我希望可以做gis地理信息系统方面的内容。

相关范文推荐
  • 12-27 高考百日誓师大会新闻稿(优质21篇)
    新闻报道能够客观、真实地向公众传递最新的消息和事件,对社会的发展起到了重要的推动作用。以下是一些有关新闻报道的例子,它们或许能给你提供创作的灵感。3月8日下午,
  • 12-27 春风吹过的地方(优秀16篇)
    优秀作文体现了作者对于所写主题的深入理解以及对相关事物的敏锐观察。如果你想了解如何写一篇出色的优秀作文,不妨参考以下小编为大家推荐的范文。教学内容。义务教育课程
  • 12-27 消防安装方案(精选13篇)
    好的计划书应该具备可行性,即在实践中能够被有效执行。以下是一些被认为是优秀的计划书样本,希望可以激发大家的创造力和想象力。甲方将_________住宅新区(__
  • 12-27 景物小学三年级(热门24篇)
    优秀作文是对生活、人物、事件等进行深入思考和揣摩后,用文字表达感悟的一种创作形式。想要提高写作水平,不妨多读一些优秀作文范文,以下是一些推荐。我爱金色的秋天,更
  • 12-27 老班长颁奖词六年级(汇总15篇)
    一篇优秀作文需要有独特的观点、丰富的内容和精彩的文笔。以下是小编为大家整理的一些经典作文范例,欢迎大家一起学习和欣赏。詹天佑是我国著名的爱国工程师,是他主持了完
  • 12-27 高贵的生命不卑微(优秀24篇)
    优秀作文是在语文学习中取得优异成绩的体现,它可以展现学生的独特思维和表达能力。优秀作文的写作过程需要经过充分的思考和准备,同时还需要注重语言的规范和准确性。接下
  • 12-27 教师集中军训的心得(专业14篇)
    军训心得是一种对个人军事训练经验进行总结和概括的文字材料,它是对军训中的收获,对军人素养和军事素质提升的自我评价和展望。下面是一些同学写的军训心得分享,希望对大
  • 12-27 我的心爱之物鹦鹉大全(19篇)
    作文的优秀需要具备良好的结构与条理,清晰的语言组织和行文的连贯性。接下来是一些精选的优秀作文范文,通过阅读可以学习到一些写作的技巧和方法。这天,我和妹妹丹丹一起
  • 12-27 精准扶贫工作会议上的讲话(精选19篇)
    无论是政治演讲、企业演讲还是学术研讨会,演讲稿范文都扮演着非常重要的角色,它能够引起听众的共鸣和兴趣。领略了范文的魅力和巧妙之处后,我们可以更有信心地撰写自己的
  • 12-27 高三复课誓师大会教师代表发言稿(实用22篇)
    发言稿能够帮助演讲者整理思路,确保演讲内容有序且有条理,增加演讲的效果和说服力。阅读这些精心挑选的范文,你会发现写作发言稿其实并没有想象中那么难。各位领导、各位

猜你喜欢

热门推荐