经典年终总结和（模板21篇）

一年一度的年终总结，是对自己一年来的努力和收获进行回顾和总结的必要过程。通过阅读下面这些年终总结范文，我们可以获取一些写作年终总结的经验和技巧。

技术员个人年终总结经典

自20_年4月1日来到_建工一键诚信分公司农大项目部参加工作，这一年来，一直在项目部担任技术员一职，，通过这个工程现场实践工作的锻炼，得益于项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助、谆谆教导，让我的工作有了快速的提升，我已逐步成长为一名合格的技术员。在此感谢公司对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索出了一定的工作经验，在此对一年情况进行个人工作总结，请给位领导指导与纠正：

一、主要职责。

1、负责钢筋材料计划的编制及进场钢筋的质量数量验收。

2、负责钢筋的放样，钢筋工作交底以及钢筋工程的检查及验收。

3、负责天气情况记录、施工测量放线、钢筋工程隐蔽时间及混凝土浇筑记录。

4、负责决算各分部分项工程计量工作。

5、参与现场钢筋、模板、土建、架子工及各队的劳务管理，以及领导安排的其它工作。

二、工作心得。

1、会干工作、干好工作是出色完成工作的前提条件，这就要求我们要有扎实的专业功底。

2、一个项目的成败取决于团队合作，干一项工程需要多个部门的密切配合，只有整个团队克服眼前的一切困难，形成合力，才会有强大的战斗力，才能在激烈的市场竞争中取得一个又一个的胜利!

3、工作中要勤奋，工作态度认真，主动沟通，避免信息滞后。

4、技术、管理两个方面，两手都要抓、两手都要狠!

三、不足之处。

1、由于工作经验不足，工程管理方面有些不能做到事前控制。

2、在钢筋工程结算方面，广联达运用不熟练，需要不断的加强学习。

3、施工方案的编制不太熟悉，需要不断的加强专业知识的学习。

4、做事容易冲动。

四、今后的打算。

1、逐步掌握施工方案的编制。

2、争取20_年考上二级建造师，然后再考一级建造师。

3、在工程管理方面多下功夫，加强目标控制和管理协调的能力。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。一年来的从事工程施工工作，在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可，展望20_年工作中将会有更多的新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量!

经典年终总结语年终总结

保安队长年终总结经典

所有保全人员现以知晓公司的所在位置与地理情况包括公司周边情况，公司的各点环境是什么区域都以了解，并能在第一时间出现在被告知的地点，车间的掌握做到了：几层是什么车间是做什么的都以知晓并掌握。也知道了公司做的什么产品及什么样式。

二、各岗亭的工作事项了解及掌握并对工作模式的整改与实施。

现对于各岗亭的安全工作事项基本都有了解并掌握，在实施安全工作过程中为了达到更高的工作效率也做了针对性的整改并予以实施，其效果很好。主要体现以下几个方面：

（一）、1号岗亭的车辆现在会主动说明来意或者说明车内的物品来去方向并接受检查。

（二）、2号岗亭打卡以及人员出入问题得到了有效的解决，现在要打卡人员都有打卡，有带物品的也能主动接受检查。

（三）、3号岗亭对于员工出入要佩戴厂牌，物品要接受检查也形成了良好的习惯。

三、对消防工作的落实。

公司消防器材的种类以及放置点所有安全员都已经熟知，对器材的检查事项也都明了，并在其间进行了几次的消防理论知识培训。

四、对公司管理制度的落实与监督。

保安部对于公司的各项管理制度都有严格的落实到每日的工作中，工作成效也是相当明显。而且对宿舍及饭堂的管理也做的很好，现在员工不在把饭菜端到宿舍食用了，饭堂打饭的秩序也得到了良好的改善，不在出现排队时挤、乱现象，也没有出现抢馒头的现象了。

五、理论与实践培训方面。

每周都有定期的进行保安管理制度及工作职责培训、消防安全知识培训、军事训练。并且每周一下午开会进行对上周的工作总结及整改，每天交接班有对当天的工作进行讲评。

六、下步工作计划描述。

3、加强对消防知识的培训（理论与实践相结合）提高安全意识。

七、工作请示。

x年2月份工作汇报完毕，有不正确之处望领导给予批评和指正。

会计年终总结经典

首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文材料会计年终个人总结。

同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，现就我一年来履行职责的情况作如下述职：

岁月流转，时光飞逝，硕果累累的x年已悄然过去，充满希望的x年已然来临，本人于x年x月来到xa1标项目部，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，无论是对于本职工作还是整个项目工程的了解都取得了一定的成绩，在这里表示感谢。

在xa1标项目部我主要的工作是材料会计及安全内业，对于这两种工作除了材料会计之外，安全内业是我第一次接触到的不同性质的工作，对我来说是全新的挑战。为了更好地做好自己今后的工作，总结经验，现将x年的工作情况总结如下：

材料会计工作是一项专业相当强的工作，作为材料人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好工程材料核算工作，这也是一名材料人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照总公司“十制”、“五比五创”严格要求自己，努力加强学习材料基础知识、管理制度等，有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向领导和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知材料工作始终贯穿于工程生产经营的每个角落，对于工程来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、材料会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的材料会计报表，为相关领导部门了解材料状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的材料数据信息，当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外由于x项目的特殊性，在公司领导及同事的帮助下，我还兼任着设备、安全科的内业工作及廉政建设、信息宣传、信息员回顾既紧张而又充实的一年时间，办公室等职务协助各个部门尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的`责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。x年我科室严格按总公司的管理流程落实“五比五创”，加强内部管理确保工程质量、工作效率，达到最佳效果。

菜鸟的年终总结经典故事

前面我的故事（1，2）更多的是描述h师兄，其实实验室还有其他师兄以及温柔漂亮的师姐们。我会慢慢讲他们的故事的啦。本期故事有番外哦。

（一）。

做连接转化，涂完板后拿去恒温培养。我打开恒温培养室的`门，不明白里面还有一个玻璃门，拿着培养基就要往里放，于是培养基与玻璃门来了一次亲密接触，发出dang的一声。师兄在旁摇了摇头。

（二）。

做菌落pcr。

我需要先将反应液混合。一组五个ep管，加buffer和dntp时脑子乱了，加成了四个组的量。等到加引物时才发现。h师兄正好走过来，看见我反应不对劲。就问我，“怎样了？”

我:“buffer和dntp量加少了”

师兄:“那你能够先加挑四个菌做啊”

我:“但是水没加错啊”

于是，我只能往反应液里重新补加了buffer和dntp。

（三）。

拿灭菌牙签挑菌。

我拿着牙签往酒精灯火焰上晃了晃，突然，牙签烧着了。我顿时傻眼，连忙把火甩灭了。

（四）。

跑电泳。

上完样，我鬼使神差地把凝胶扔电泳槽里就走掉了。大约半个小时回去准备看结果，发现自我连电泳仪都没开……然后淡定的重新打开了回休息室玩我的开心消消乐（此刻依然徘徊在42关）去了。

番外一:h师兄。

自然，想必大家都猜到了，h师兄这个称呼，是因为他姓氏h打头。师兄身高一米七左右，长得也挺帅的吧，今年研二，周末喜欢骑车去浪。据师姐说，很受女孩子喜欢哦。目前单身，有妹子感兴趣能够联系我哦（顺便打个相亲广告）。

h师兄会偶尔开个冷玩笑。

那天，我看见他配了一瓶鲜艳的橙黄色的液体，就问他:“师兄，那个颜色很漂亮啊，是什么啊”

师兄举着那瓶橙黄色液体:“这是美年达，你要喝么”

h师兄讲文献时用的ppt的底色是灰暗灰暗的……十分鲜明的个人风格啊……。

有次他让我去做菌落pcr和抽质粒酶切。菌落pcr时只有两管样品，抽质粒时变成了四管。他指着多出来的那两管说:“这两管你就抽着玩”

抽着玩……。

番外二:x师兄。

虽然这代号有点怪。为了统一，就这样吧。

x师兄研一，喜欢打打游戏。为了寻求素材，我曾拜托他说一说做实验时发生了哪些搞笑的事。x师兄悠悠地说起自我在做完某个实验后清洗仪器时不留意把玻璃槽弄断了，于是之后洗那个仪器再也不敢用力。

番外三:t师兄。

t师兄和h师兄是舍友。

t师兄的故事恐怕是那里面最悲伤的故事了。

昨日我抽质粒时，师兄跑来跟我说，那个成像仪他要用半个小时，这半个小时不要动它。我问师兄你做的什么，他说westernblot。看来师兄已经有点阴影了。

年终总结的经典句子

一、是你给了我坚强的信念，是你给了我宽阔的臂膀，是你给了我一个温馨的港湾，2016让你我走到一起，幸福的一年即将过去。在2017充满憧憬的一年里，愿我们还一如既往，相亲相爱，共同创造美好家园。

二、播种总在萌发的春天，收获总在金黄的秋日，回想2016，我们播种了梦想，播种了希望，用汗水和劳动耕耘着，伴着欢笑伴着泪水，有过振奋有过失落，唯一没有变的是，我们仍然怀揣美好的期待与梦想，朋友，请继续播种继续耕种，定将收获不凡的人生!

三、过去的2016简单但不平凡，付出了汗水，收获了成功;付出了真诚，收获了感情。将来的2017我们会辞旧迎新，辞去烦恼，迎来幸福;辞去疾病，迎来健康。

四、回看2016年：定下目标，没有实现，付出艰辛，却没顺愿，虽然苦恼，却不悲观，吸取教训，自我改变;但愿2017年：努力不变，毅力增添，端正态度，虽苦无怨，坚持向前，终会成功，美好相伴!

五、2016真挚总结如下：钱少、情多、价更高!2017规划目标如下：钱多，情高，价更少!2016生活体验：牛一样工作，鸡一样起床，猫一样熬夜，2017生活策划：云一样工作，花一样起床，印钞机一样取钱，祝你快乐!

六、不是所有的梦都来得及实现，不是所有的话都来得及告诉你，2016就这样悄然离去，有些内疚和悔恨总要深深地种植在离别后的心中，亲爱的朋友，我真的错了，你还会回来吗?愿你2017幸福快乐!

七、2016是眼泪和欢笑并存，快乐与痛苦同在，迷惑与坚定混合，信心和怀疑交战，欲望和理智相争，理想与现实困惑。2017，不再有矛和盾，祝你永远保持开心和快乐的心态，面对一切。

八、品味生活，知人生百味，感悟岁月，懂物是人非，珍惜友谊，任岁月空留，把握年华，让青春无有虚度，16钟声绝响，17新声开始响亮，端正目标，把握方向，让青春重新起航。

九、连续剧《xx的一生之2016》，剧情：有关爱情，充满甜蜜，忧伤，悲情，热恋，眼泪，爱恨，真情，误会，缘份，分手。愿xx在2017找到属于自己的另一半。

十、无论成功还是失败，无论丰收还是潦倒，无论顺利还是坎坷，无论纠结开始坦荡，无论无悔还是后悔，请重整脚步，重新起航，过去已是一年，2016新篇，愿你万事如意，丰收新年。

十一、2016我努力，工作又创新佳绩;2016我如意，举行婚礼抱娇妻;2016我神奇，彩连中人民币!嘿嘿，2017就要到，我的幸福定继续!

十二、"走过了2016，迎来了2017，在飘落的季节里，留下美好的记忆,盼望的硕果里,送来的是祝福，愿我的祝福如朵朵鲜花，开放在温馨的季节里，为你点缀欢乐四溢的新年，祝2017万事如意，财源滚滚来。"。

十三、2016，总结风光，千里辛苦，万里奔波，望钱包内外，惟余零钞，全身上下，顿失快感，忙如银蛇，困如蜡象，欲与富翁试比高，须明日，待钱包鼓鼓，分外嚣张，钞票如此多娇，引无数难民竞折腰，俱往矣，数风流富翁，还看本人2017!

十四、感受过往，追求希望，把握梦想，端正方向，2016过去，2017来袭，经验拾起，智慧攒起，力量聚起，梦想飞起，人生飞起，幸福腾起，愿你万事如意，开心快乐。

十五、2016终于华丽谢幕，回首这一年的往事点滴，付出，拼搏，得到，遗失，忘记……一切都是那么美丽的写在了人生的扉页上，让我们用微笑继续在2017的舞台上，谱写新曲，新年快乐!

十六、2016年就要过去，再回首，感慨亦多，失败拦路，挫折挡道，努力克服，结识良友，找到幸福。2017马上来到，展未来，勤恳做事，加倍努力，携手创未来。

十七、我们播种知识，收获智慧，播种勤劳，收获成功，播种爱心，收获喜悦，播种忧伤，收获烦恼。在即将过去的2016，让我们抛去忧伤和烦恼，在2017新的一年里为了理想继续拼搏，为了目标继续奋斗，收获成功和喜悦。

十八、把2016年努力后失落的苦烦，随风抛散;把2016年失败后痛苦的磨难，顺手丢翻;把2016年徘徊后摇摆的意念，抬脚踩烂;把不变的追求，坚持的心愿升到顶点;祝愿2017年再无苦难，顺利陪伴，顺心顺愿!

十九、2016，我们哭过，笑过，跌倒过，但是却从没有放弃过，但愿2017，我们依然能够一往无前，永不言弃，做一个顶天立地的男子汉!

二十、哭过，累过，难受过;笑过，乐过，喜悦过;共同构成了苦乐相伴的2016.但愿让痛苦随2016而去，让快乐随2017而来。

二十一、2016。

工作总结。

：房价、油价、物价一路狂飙，文凭、道德、钞票迅速贬值，月光、啃老、蜗居、蚁族、族族诞生，纠结、杯具、即将过去，希望、崭新、即将迎来，2017给力的一年!

二十二、2016曾经为了梦想而苦苦努力;也曾经因为不顺而垂头丧气。但我们也收获了成功的甜蜜，有梦想在给我们激励。2017让奋斗继续到底，让不快彻底远离，让梦想与我们零距离。

二十三、纷纷繁繁的2016即将挥手告别，这一年我们有机遇，有挑战，会学习，去思考，懂珍惜，懂人生。希望朋友在2017里更加懂得生活，懂得创造，愿朋友事事如意!

二十四、2016，阳光与风雨同在，成功与失败并行，希望与失望纠缠，梦想与坎坷斗争，在2017新的一年中，愿大家都能够美梦成真，一飞冲天!

二十五、2016即将过去，成长的故事总有买醉的负累、无奈和疲惫，岁月的酒杯溢满诸多回味。人生总要坚持奋斗，哪怕孤单，又何惧铩羽而归?2017新的开始，莫如心如止水，笑看风云际会。因为懂得，所以最美;因为释怀，所以腾飞。愿你收获幸福快乐!

二十六、2016这一页即将翻过去，成长路上几多收获几多欢喜，2017，让记忆不再流浪，让快乐不再孤单，让梦想不再迷茫，让脸上带着笑颜，开启新的航向。

二十七、2016，收获很多。酸甜苦辣咸调不尽我这一年的成长，赤橙黄绿青蓝紫，绘不尽这一年我事业的腾飞，宫商角徵羽，奏不尽我情感的丰富。2017，我希望依然可以像今年这样充实的生活。

二十八、2016的尾巴，载着小结消失：一路播种，一路攀升。事业的成功，家庭的和睦，朋友的陪同，亲人的相拥。回首过去，眺望未来。2017更多精彩。愿你在2017里，平平安安，大吉大利。

二十九、2016的小兔一蹦一跳的跑了，2017的巨龙一摇一摆的飞来了，新年到，祝福绕，人欢笑，生活好，步步高，重环保，健康牢。祝你心情美妙妙，日子甜蜜蜜，幸福如意意!

三十、要感激的人莫忘掉，该珍惜的情莫怠慢，应整理的事莫随意，要面对的路莫逃避，岁月一年走过去，生活一年回不去，17光彩可争取，努力奋斗创奇迹。

三十一、2016过去了，不再回来，回想过去，很多感慨：有过成功，有过失败;有过得意，有过悲哀;有过诱惑，有过无奈。2017来到了，总有精彩，展望明天，很多期待：更有机会，更有挑战;更有信心，更有展现;更有希望，更有未来。2017，一定更加美好!

三十二、走一段路，留下一个故事，收获一份经历，看一年事，留下一些感叹，收获一份情谊，过往随风往，生活要向往，总结经验化力量，为了梦想再远航。

三十三、我们播种希望，我们收获梦想，新的一年新的梦想，回顾来时的路，有过欢笑有过泪水，更有我们不变的坚持，展望未来，回望昨天，辛辛苦苦又一年，汗水中有我们不变的追求，执着的走下去，让昨天的劳动成就明天的辉煌，加油!

三十四、因你勇敢，2016年给你自信，因你奉献，2016年给你伟大，因你忠诚，2016年给你快乐，因你勤劳，2016年给你幸福，因你努力，2016年给你成功，因你坚持，2017年给你祝福：愿你生活甜甜美美!祝你事业顺顺利利!

三十五、怀念总在离别时，就要和2016说再见了，蓦然发现，太多不舍，这一年，神八飞上了太空，可爱的光棍度过了一个不寻常的节日，流星雨让我们愿望找到寄托，我许下两个愿望，让2016永远珍藏于记忆中，亲爱的朋友你要永远快乐健康!

三十六、感谢2016有两个伙伴一直不离不弃，一位是坚持，一位是勇气，因为有了它们的陪伴，彷徨时不会放弃希望，失意时没有激流勇退，愿各位也能带上这两位朋友，在2017生活美满，工作顺心，万事如意!

三十七、岁月悄悄，掠过发梢，2016，即将逝掉。回首往日，近在咫尺，付出辛劳，收获欢笑。酸甜苦辣，悲喜交加。2017，新的一年新气象，愿你努力向前，拼搏向上，收获更多希望。

三十八、耕耘才有所得，付出才有收获。2016，“送出”了辛苦，收获了财富;“传递”了真诚，收获了友情;“挥洒”了善良，收获了希望。2017愿你事业蒸蒸日上，生活幸福美满。

三十九、我将我的哭泣夹在陈年的书页里，我将我的喜悦写在春日纷飞的茉莉里，我将我的忧伤寄存在冬日的飘雪里，2016，经历了喜悦，忧伤，成长，让我们忘记，忘记2016，卸落心上的重担，温柔地等待著2017的到来!

四十、在这就要过去的2016年我才真正的体会到：种下快乐收获幸福，种下怨恨收获痛苦。你给世界几分爱，世界就会回你几分爱。在这就要来临的2017年我坚信：爱出者爱返，福往者福来，超越过去，拥抱更加美好的未来。

四十一、辞旧岁，回首过去，有烦恼，有快乐，播种了汗水，收获了喜悦;迎新春，展望未来，有梦想，有憧憬，撒下了希望，等待着幸福。

四十二、2016，我以三笑应对。微笑，传达友好，赢得更多的情意与信任;大笑，保持乐观的心态，让幽默赢得更多的友善与喜爱;嘲笑，蔑视挫折，勇敢自信的面对人生的所有不如意，赢得非凡的回忆。2017，我希望自己依然可以如此坦然面对百态人生。

四十三、日子总是要流去，把握不住，生活总是要继续，停止不住，梦想总是要面对，逃避不住，年华总是要翻新，感叹不住，16过来17来，年华莫要留白，鼓起斗志豪迈，让生活充满光彩。

四十四、风也过，雨也走，2016过完了;也有喜，也有悲，2016已成灰;酸也过，甜也过，2017更辉煌;望过去，展未来，2017新舞台;祝你事事好，生活妙，工资高!

四十五、珍惜曾经把握年华，让流去的岁月不要暗淡，珍惜拥有把握持有，让所有的感情不要冷淡，珍惜岁月把握生活，让结束的16不要白过，珍惜明天把握现在，让2017的你再创辉煌。

四十六、收获的情谊，请多多珍惜，收获的成绩，请低调莫提，收获的经历，请用心整理，收获的快乐，请用情铭记，路还是要继续，年还是要更替，愿2017开新篇，再创辉煌佳绩。

四十七、2016，执著如持股，持得心痛，却总抱着希望不放;打拼如打斗，打得头破血流，却总是渴望胜利来到;吃苦当吃补，“吃”下苦和累，得到的却是意志坚强。2017，面包会有的，牛奶会有的，只要你学会永不放弃。

四十八、2016，希望和憧憬在心里蹦蹦跳跳，双手和双脚在萌动中跃跃欲试，双眼在瞻前顾后中犹豫不定，机遇在现实中出现又消失。2017，祝你像子弹出膛，坚定不移的，朝你的目标，勇敢飞去吧。

四十九、2016年说了，您累了，您要注意休息了，不能总是加班了;您苦了，您要接受表扬了，不能经常忍耐了，您哭了，您要学会调节了，不能影响工作了;您笑了，您要接收成功了，不能忘了坚持了;您坚持了，2017年讲了，您就能拥有成功了，您就能拥有幸福了!

五十、忘记了的，岂仅是离别后的感伤，辜负了的，岂仅是未完成的誓言，收获了的，岂仅是丰收时的喜悦，2016年，忘记，辜负，收获，我们经历了人生新的华章，将这一切深深铭记，在欢声笑语里，接受新的明天!

护理年终总结经典

__是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了一年。全x始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，根据这年前制定的工作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。

一、__基本情况。

1、全x护理人员共x人，其中聘用护士x人，主管护师x人，护师x人，护士x人，大专x人，在读本科x人，中专x人。共有__张床位，全年收住院病人__人，上半年总数__人，下半年总数__人，下半年比上半年病人总数增加了__%，下半年抢救危重病人__人，死亡x人，抢救成功率__%。静脉采血__人，其中颈静脉__人，股静脉x人，皮试__人，肌注__人，输血__人，导尿__人，洗胃抢救__人，死亡x人，洗胃抢救成功率__%。气管插管x人，成功插管x人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。

二、__设备、物资运行及相关制度情况。

1、__拥有抢救设备：洗胃机x台，婴儿温箱x台，除颤仪x台，成人吸痰器x台，幼儿吸痰器x台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。

2、__执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞x次，查出漏处理医嘱x例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.

三、__护理工作完成情况。

半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均__分，危重一级护理__分，护理表格书写__分，急救物品平均__分，病区消毒合格率__分，满意度调查__分，科室管理__分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。

四、__业务学习及引进新技术开展情况。

在院长、主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。

五、护理工作获得的社会效益。

我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病人送来感谢信x封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到__%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。

护理年终总结经典

20__年，就是我工作的第x年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的__生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。

病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事!可是相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情!

最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧?我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。

这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大!在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着!也许团结就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的进取性，病人和家属的反映都十分好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。

于是，我们的努力最终得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。

这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样?我会不会被踢出局?”我想这个事情是多是少都影响着每一个人!我在一病区支援这__天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你!站好自我的岗位比什么都重要!所以我要更努力和认真地去工作!

新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面!

年终总结经典模板

在忙忙碌碌中，我顺利的完成了本年度的各项工作任务。

现将一年来的工作情况总结如下：

一年来，我认真学习马列主义、毛泽东思想，学习党的基本理论和重要著作，特别是认真学习-，不断充实和完善自己，模范地遵守教师职业道德，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，努力把自己锻炼成适应时代要求和发展的人民教师。

我对待工作精益求精，对待学生有火一般的热情。

我热爱所从事的教育事业，关心爱护学生。

忠诚于党的教育事业。

我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。

我服从领导安排除完成校领导给予的份内工作。

我加强学习,不断提高思想业务素质。

“学海无涯,教无止境“,只有不断充电,才能维持教学的青春。

一年来，我广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

培养多种兴趣爱好，博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

总之，在这一年里我的工作取得了一定的成绩，但仍然存在许多的不足。

我将总结经验教训，对不足之处找到补足的途径，把握新时代的机遇，迎接新时代的挑战。

年终总结经典

1、律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20_，迎来了充满希望的20_。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20_年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！

2、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于__及__的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们__和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

3、此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。

4、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20_年即将过去，崭新的20_年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20_年，更好地完成工作，扬长避短。

5、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到__工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。

1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！

2、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献！

3、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

4、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。

5、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。

年终总结经典模板

踏入大学大门，到现在已经一学期，也意味着__团支部团结互助，共进退已经一学期了。

1、本班总人数25人，其中团员22人（男团员13人，女团员9人），预备党员1人，群众2人。在开学注册已经把各位团员的团籍、团证上缴团总支。8个委员。

2、本团支部是工业设计系的，大家对艺术跟设计都有很大的认识和实践。在第八期团日活动中用艺术展现了我们艺术风采，把我们的精神带进社会。在我们支部里，无论是哪位团员有困难，我们都会互相帮助。

支部宗旨：全心全意为同学服务。

支部特色：严谨务实开拓创新。

支部承诺：有困难找党员，哪里有困难，哪里就有共产党员。

支部誓言：以实际行动，让党的旗帜举起来，党的形象树起来，党的口号响起来。

3、到大学的第一门课军训，本团支部共有2位被评为军事训练“先进个人”。团支部其中两个宿舍被评为“内务先进宿舍”。充分发挥团员的先进性和模范带头作用。

4、本团支部在学院举办的新生辩论决赛中，荣获“亚军”，其中一位团员评为“优秀辩手”。通过这次比赛，凝聚团员的积极性和智慧，凸显团支部的集体凝聚力。

5、在第八期“创先争优，服务亚运”的团日活动中，取得学院“第一名”，在学校决赛中荣获“三等奖”。通过这次团日活动，调动了人人为团支部出谋划策的积极性与参与性。把广州亚运会的理念带给团支部的每一位团员，而且用艺术展示我们班的魅力，与“活力亚运，魅力吾班”相吻合。从而做到服务亚运，宣传亚运。和进一步培养团员的爱国和爱党意识，以此增强团员们的爱国情操。

6、在团日活动中，制定好精神口号、班歌和班徽。在学期中，本团支部每周都有与其他团支部进行篮球比赛，屡次取得胜利。从而增强同学们的激情和身体素质，并培养同学们的集体凝聚力。

7、在学期末，团员自愿参加了社会实践活动和调研报告。从而促进团员的全面发展，和提高做事技巧。

在这一学期的不断摸索，我团支部的各项活动都取得很大的成绩，同时在这一过程中进一步的树立团员正确的世界观、人生观、价值观。对于集体观念更加重视，进一步对团支部的团结友爱，平等互助。在一学期让我们意识到当今社会所赋予大学生的责任，我们要在短暂的大学时光中，努力学习知识、提高自我水平，把自己培养成一个有利于国家、有利于社会、有利于人民的人。

出纳年终总结经典

__年的出纳岗位工作是我业务知识不断成熟进步的过程。以前我也和多数人一样对出纳工作的理解就是收款付款。可随着时间的流逝，我对出纳工作有了更深的理解。

出纳最基本的工作的确是收、付款项，由此衍生的首要问题就是保管好库存现金。出纳员必须掌握每天库存现金数额，不得超过库存现金的限额，超出部分应及时送存银行。不准以“白条”抵充库存现金，更不准__。要随时掌握银行存款余额，不得签发超过银行存款金额的空头支票。要妥善保管好银行印鉴和空白票据，并设立票据领用登记簿，切实办好领用、注销手续。

出纳人员不得将空白支票交给其他单位或个人签发。要注意管好保险柜钥匙，离开工作岗位时，必须锁好箱柜。对保险柜及存款的密码，应保守秘密。根据会计审核人员签章的收付款凭证，经复核后，才能办理现金收支及银行结算业务。收付款业务办理完毕，要及时在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，防止重付或漏付。对重大开支项目，须经会计主管人员和单位领导审批后，才能办理付款手续。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺时登记现金日记账和银行存款日记账，每天终了应结算出余额。做到日清月结，账证相符、账实相符、账账相符。

出纳工作是会计工作的基础，涉及的是现金收付、银行结算等业务，而这些又直接关系到个人、单位乃至国家的经济利益，工作出了差错，就会造成不可挽回的损失。本人认为，要做好出纳工作，还必须从以下四个方面入手：

一、加强财会法规和业务学习。

不断学习的主要目的是为了更加充实自己的法规和业务知识，使自己不会在飞速发展的信息社会中落后，才能够在工作中发挥自己更大的潜能，依法理财，不断提高业务水平和工作质量，更加顺应企业发展的需要。

二、遵守职业操守，廉洁奉公。

出纳员必须加强自身职业道德建设，保证会计资料的真实性、完整性，维护社会主义市场经济秩序。“诚信为本，操守为重，遵循准则，不做的假账”就是对会计工作的最基本要求，也是的职业道德标准。诚信是财会人员在业务处理过程中如何掌握和执行规章制度的一种无形的准则，作为一名财会人员就要具备爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持原则的会计职业道德。

三、坚持原则，按章办事。

俗话说得好：“没有规矩不成方圆”。生活中坚持原则的人往往会被人认为死心眼，但在出纳岗位上就必须坚持原则，按规章制度办事。

四、礼貌待人，笑脸相迎。

出纳工作是一个单位的窗口，必须发挥好窗口效应。笑容多点，态度好点，服务热情点，为本单位树立良好的形象。

除了从上述四个方面做好出纳工作之外，新的形势提出了更新的要求：出纳员应抛弃被动工作观念，树立主动参与意识，把出纳工作放到整个会计工作、经济管理工作的大范围中，提出合理安排利用货币资金的意见和建议，及时提供货币资金使用与周转信息。对此，只要出纳员经过努力去做，是能够胜任此项工作的。这是因为每个单位的货币资金往来都与出纳工作紧密相联，货币资金的来龙去脉，周转速度的快慢，出纳员都是清清楚楚的。这样，既能增强出纳工作自身的职业荣誉感，又为出纳工作开辟了新的视野。

菜鸟的年终总结经典故事

菜鸟红人，顾名思义是资历不深，却颇受公司器重的当红炸子鸡，而在现今产品周期缩短、竞争激烈且日益网络化的企业环境中，企业对菜鸟红人的需求恐怕会越来越大。

以平常心观察后再做反应。

在你身边是不是也有这样的菜鸟红人，让你看得眼红、恨得牙痒？别急，妒嫉与羡慕都不会让你的处境更好，事实上，面对这样的新同事，比较好的方式是仔细观察他们的能力与个性，了解他们为何受到重用。

首先看看他们的能力，如果他们受宠的原因，是能补足公司目前的需求，你就应该找出自己在公司的竞争利基，并努力提升专业技能。再来是看看他们的个性，一个能搏得上司信赖，对上司具有影响力的人，通常也是说服力强、善于解说及包装提案，而且在人际沟通技巧上颇为高超的人，这样的人格特质你自然得见贤思齐。

许多人面对菜鸟红人，不是担心失宠而采取敌视的态度，就是汲汲于示好结盟，这都不是很适当的。俗话说得好：人无千日好，花无百日红。任何菜鸟红人与上司间关系的蜜月期终究不是永远的，时间一到就会回归基本面。若是刻意示好，短期内还会让许多同事不认同，对自己长期的生涯也没帮助。

因为在企业内，一位时时得到老板喜爱的员工，却不见得能得到同事的认同。所以利用与菜鸟红人的关系来分享上司的厚爱，长期下来很容易两面不讨好。因此与菜鸟红人相处，关键在于以平常心建立良性的合作气氛，绝不要因为他很红，就刻意结盟。

你的本钱在那里？

这时你应该了解，职场如球场，工作生涯总不免起起伏伏，有时候处于先发主将的颠峰期，有时候却也难免坐冷板凳。我们如此，菜鸟红人也是如此。

因此就生涯长期发展而言，必须抱着不一定要在组织中成为老板永远的最爱的心态，重要的是建立与上司合作的利基。这种利基是与上司长期合作的要素，永远不会改变。

不管菜鸟红人是因为某种特殊能力或个性而受到重用，都不会是长期的。当时间慢慢过去，他们的缺点还是会显露出来。到时候，只要自己有能力，并具备对组织长期了解的优势，终究还是会再度得到老板的青睐。

观察新人，建议你从正面的角度来看，并至少持续三个月。这样长的期间，不但能让你充分了解他们的优势，更能了解他们是抱着怎样的心态工作。在企业内要受到重用，就必须为企业创造价值。所以如果我们确定新人想要好好做事，不妨积极结合彼此的优势，这样不但对公司有益，而且也成就了两人双赢的局势。

另一种比较糟的情况，常出现在企业高层或是扁平化组织里。一些善于权谋，又过于重视名与利的新人，为了争权夺利，无可避免地会急于在企业内卡位。面对这样的人，建议你不妨公事公办，有机会藉由合作来提升自己的能力，又何尝不可？即使你再怎么讨厌对方，甚至他们只是想利用你的能力，却不愿有所回馈，提醒你仍然要把公司的利益放在优先顺位。

有实力的人不会长期枯坐冷板凳的，只要我们努力又正派经营自己的工作，深植动态环境所需的能耐，上司总会看得到的。而即使上司看不到，也没关系，俗话不是说：留得青山在，不怕没柴烧。或许时候到了，转战其它更适合你发挥的企业，反而换你成为新红乍紫的新人了！

来源：cheers杂志。

经典宿管员年终总结

回顾过去的一个年，宿管部在系领导和学生会主席团帮助和指导下，在广大同学的大力支持和合作配合下，在学生会各部的相互协调和共同努力下，在发扬宿管部干事的优良品质下，以创建健康，卫生，舒适，文明的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实地做好本职工作，团结带领全体宿管干事有针对性地展开了一系列丰富多彩的活动。虽然宿管部工作性质相对单一，但管理难度不小。在广大干事的努力下，我们取得了可喜可贺的成绩。为此，在本月我部门主要做了以下几个方面：

一、常规工作：

1、定期开会，及时总结为总结工作、布置任务，宿管部坚持了例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升宿管部干事工作水平。另外，宿管部还要求各干事经常深入寝室或召集熟悉同学问起情况，将寝室问题及时反馈给学生会。

2、每周不定期的检查宿舍，督促同学们保持宿舍卫生，查处大功率用电器，并以每次检查宿舍的分数评出最差宿舍，公布于系楼，为同学们提供一个良好的宿舍生活空间。

3、积极配合各不搞好各项活动，使学生会工作得以圆满快速的完成。

二、课余活动：

1、宿管部于课余时间组织本部干事聚会，促进各个干事之间的感情，增加相互之间的默契，以利于日常开展工作。同时也与其他各部举行小聚会，促进学生会之间各部的感情，使个部相互配合的能力得以提升。

2、宿舍文化节，宿管部积极准备宿舍文化节，每个干事都出谋划策，争取举办一个前所未有的宿舍文化节，使同学们的日常生活丰富多彩。

三、相对优点。

1、宿管部刚经历招新，每个干事虽然对工作不熟悉，但他们怀着满腔的热情，发扬不懂就问的精神，积极的做好每项工作，使宿管部得以正常快速的运行。

2、在日常检查中，宿管部每个干事，采取公平公正的原则，在检查宿舍中无论是否认识该宿舍的人，始终能做到公平对待。

四、相对缺点。

1、由于新学年刚开始，大一的班委都还不健全，日常检查也没有做到位，导致日常检查虽然到位，但是结果却不理想，尤其是在院里检查中，我系检查方式与院里的有一定出入，导致我系在院里检查中结果不令人满意。

2、宿舍有大功率用电器，检查中也遇到了，都会收取，但这种现象却屡禁不止，不能使人满意。

五、以后工作。

在以后的工作中，我们要继续发扬宿管部干事的优良传统，使我系宿舍在卫生与安全方面得以不断的提高，尤其是在院里卫生检查中，使我系的成绩不停的提高，以发扬我系大系的风采。

医院年终总结经典

在20__年既将结束之既，我们对本年度工作进行了认真总结。从失败中总结经验。查漏补缺，争取在医院领导的力支持和我们的努力下，使我们的工作将在新的一年更上一层楼。

第一：本年度在执行以往工作制度的同时，又增加了细菌，免疫等生物实验室安全制度。并积极开展了院感监测工作，每月对医院各科室进行空气，物表，医护人员手，消毒液及无菌物品等标本进行监测，严格执行无菌操作，确保每一份监测标本的培养结果真实有效。

第二：在质量管理方面，在认真做好每一天的室内质控同时积极参加省内室间质控。从而保证了每一天检验工作的准确性。

第三：本年度下半年，我们将各室的'布局进行了调整。使工作布局基本合理。增加了洗眼器，脚踏式垃圾桶，内置高压锅，运行标志等。到达生物安全实验室的标准。

第四：本年度未发生因检验结果而引发的医疗事故。

第五：严格执行了危急值报告制度，为临床供给了及时的参考依据。

第六：在科室管理细节上，尤其在下半年，借助医院创立二级乙等医院之际，补充和完善了很多管理制度和登记。

第七：在医德规范方面本年度科室的整体素质有了很提高，未发生延误病人，慢待病人和病人吵架事件。

第八：在劳动纪律方面，科室比较松散。科室业务学习气氛不浓，培训不足，业务开展限，与临床沟通不足，这些是我科存在的很问题，也是我们今后改善的方向。

经过以上总结，我们感觉今年的工作比往年有了提高与提高，各项工作更加完善了，但同时也发现了管理上存在的不足之处，我们将在20__年继续坚持成绩、改善不足，使我们的工作更上一层楼。

年终总结经典口号

1、多思考才能创新，勤俭讨才有进步。

2、开会是为了解决问题，而不是重复问题。

3、深入学习各项知识，不断提升自身素质。

4、欢庆新春，感恩回馈!

5、待到山花烂漫时，**丛中笑!!

6、团结拼搏，勇争第一，我能!

7、数风流团队，还看****。

8、团结一致，再创新高!

9、今天我们为成功而努力，明天成功为我们而到来。

10、人的能力是有限的，人的努力是无限的。

11、只要思想不滑坡，方法总比问题多!

12、培养优质素养，提高团队力量。

13、总结工作，计划未来。

14、今天我们为成功而努力，明天成功为我们而到来!

15、创新效果很全面，持之以恒是关键。

16、横刀立马，勇创新高，我行!

17、天行健，君子以自强不息。

18、永往直前，不谓艰辛，我能行!

19、决心、用心、信心，5s活动有保证。

20、终点;相互欣赏，相互支持;。

21、没有做不到，只有想不到。

22、迎新年，谋大业，继往开来。

23、摒弃坏习惯，打造新风气。

24、高品质的产品源于高标准的工作环境。

25、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。

26、强化服务意识，倡导奉献精神。

27、减少浪费，提升品质;整齐舒适，安全规范。

28、确保工作生产安全，关爱生命，以人为本。

29、和和睦睦兴旺企业，需你我迎挑战再拓展!

30、勤俭节约、爱护公物;以厂为家，共同发展。

31、风风雨雨创业，公司与员工共努力。

32、抓机遇获双赢。

33、辞旧岁，会老友，资源共享。

年终总结经典口号

1、负责任：凡事自省，检讨改进。

2、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

3、服务只有起点，满意没有终点。

4、团结就是力量。

5、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。

6、有一分耕耘，就有一分收获。

7、凝聚产生力量，团结诞生希望。

8、市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手。

9、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

10、以卓越管理树立企业品牌。

11、大力推广普通话，增强中华民族凝聚力。

12、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。

13、追求客户满意，是你我的责任。

14、强化竞争意识，营造团队精神。

15、勤学有坚毅力，自强有刚健力。

16、以优质服务赢得客户满意。

17、微笑有亲和力，团结有凝聚力。

18、坚持不懈、直到成功！

19、有条理：轻重缓急，有条不紊。

20、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

21、适应市场，满足市场，创造市场。

22、凝心聚力提精神，争创业绩促跨越。

23、增强企业的.凝聚力，提升员工的忠诚度。

24、以发展凝聚力量，以实干形成合力，以和谐开创未来。

25、有能力：思路清晰，执行到位。

26、敢担当：重视错误，勇于承担。

27、你思考、我动脑产量提升难不倒。

28、争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单。

29、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。

30、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。

销售年终总结经典

回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：2****年公司共完成产值100524627.8元，实现销售收入95114090.8元，利润1758902.86元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高；农药化工完成11370398元；而顺酐则一改过去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意！

回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

同志们，回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小：化机产值创了新高，大家的收入也增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但的还是表现在问题方面，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。

同时，我们要继续加强企业文化的建设工作，要进一步健全和完善适应企业情况的各项管理制度；要继续“创建学习型企业”活动，既学理论更学技术；要继续强化培训，根据不同岗位，不同层面有针对性的，本着受益、得用的原则，达到培训的目的；要架起员工与公司领导沟通的桥梁，推行人性化管理。

总之，我们必须建立起“以人为本，全面育人，志在一流”的企业文化。要围绕经营管理工作，开展好各种教育活动，培养员工共同的价值观，把经营和管理的难点作为教育的重点，要大力倡导“员工靠企业立业，企业靠员工发展”的观念，使我们的企业逐步走上和谐健康的发展之路。

菜鸟的年终总结经典故事

菜鸟成长“三字经”

当“菜鸟”并不可怕，可怕是一直是“菜鸟”。通过学习领悟前辈达人的成长心得，可以让我们从一个非营销专业的营销新人成长为一名职业的营销经理人。

年前，我和一位hr经理闲聊。她告诉我，某人才市场的一小伙子电话邀请她参加当周六的招聘会，因她要出差就很有礼貌地回绝了，但那小伙子不罢休，问可否派其他同事前往，朋友说年底暂停招聘，况且刚好是行业旺季，新人无法安排培训，那小伙子还在电话那头劝朋友，她无奈只得以工作多挂了电话。最后她说：“后来才知道，那小伙子才刚入职几天，营销菜鸟，虽然敬业却不懂聆听。”

什么是营销菜鸟?营销菜鸟指的是刚走上工作岗位、缺少工作经验的营销新人，营销菜鸟如何在最短的时间内成为职场精英?下面就以三字经的方式与新人们分享下。

善总。

7月，公司给我安排一个应届毕业生做助理，我要求他每天提交工作日报，每周提交工作周报，每月提交营销月报。

之所以这样要求他，一方面是为了掌控他的工作进度，好及时给予指导与校正;更重要的是为了培养他的总与计划能力。现在，他已经成长为我的得力助手。

如果你只会抓老鼠，充其量只是一只好猫;如果你善于总抓老鼠的经验，就可以成为猫的领导。

乐沟通。

小李大学毕业后进入一家公司企划部工作，加入公司不到1个月，就向部门经理提出了很多建议，但大部分建议都没有得到经理的采纳和肯定。小李为此很是郁闷，感觉自己在公司中是多么人微言轻。我安慰小李道：只有勇于张开嘴，才不会成为被遗忘的“沉默的大多数”。

在职场，不管是开会、头脑风暴，开拓新客户，或者与上司汇报工作，向同事请教工作，营销新人都要像小李一样有主动沟通的意识，乐于表达自己的工作思路及所取得的成绩，这样，在工作中才能获得更多资源的支持，并有助于工作任务的圆满完成。

俗话说：会哭的孩子有奶吃。这句话对营销新人的启示意义是，当你有想法、有困难、有成绩的时候，应该乐于与人分享，应该勇于寻求帮助，应该主动适当表现，而这都不离开沟通能力。

多学习。

有一个樵夫，有一把锋利的斧头和惊人的'体力，一天可以砍下40棵大树。但慢慢地，他的斧头越来越钝，尽管他工作的时间越来越长，但每天所砍的树却越来越少。朋友们劝他休息一会，把斧头磨锋利些再继续砍树，樵夫却答道：“我哪有时间休息，哪有时间磨斧头，我正忙着砍树呢!”

这个故事听起来虽然可笑，但现实中确实存在这样的职场新人，总是以工作任务重、业绩压力大为借口，甚至以为刚从学校毕业出来，知识已经能满足工作所需了，不愿意继续学习，遇到不懂的问题也不愿意向别人多请教，不懂装懂，或放在一边不管。

一个30多岁的美国年轻人，前的年收入是2万美元，在听了营销培训大师博恩•崔西关于“3%投资公式”后，决定将年收入2万美元的3%投资给自己。他买了许多销售方面的书，每天研读，还参加了两个关于销售与时间管理的课程。那一年，他的收入从2万美元涨到了3万美元，之后他将投资标准提高到了5%、10%，10年之后的他年收入已超过100万美元。

营销新人刚进公司，需要熟悉和学习的内容有很多，如企业文化、产品知识、专业技能等等，认真接受公司的各种培训，多向公司经验丰富的同事虚心学习、谦虚求教，多研读营销方面的书和杂志，以快速提高自己的工作能力，争取早日“出头”。

扛得住。

“这世界没有能喝酒的人，只有能扛的人!”我认为这是《士兵突击》中最经典的一句话。扛得住，对我们营销人来讲，则体现在抗压能力强之上。

曾经，有个做电话销售的小兄弟跑到我这儿诉苦，说公司的销售经理天天盯着他的电话量和新客户开发数量，基础工作数据一天没达标，就是一通批评，毫不给面子，好像故意找他的不是，他为此很苦恼，有了跳槽的想法。

我送给他一句话：玉不琢，不成器，经理批评你说明你是个好坯子，玉坯是经过长时间的雕琢、经过一次又一次的敲打，才变成美伦美奂、人见人爱的玉器。

小兄弟听了之后，如释重负，回去后严格按照公司要求认真工作，经过一年的努力，现在已经成长为他们公司的销售主管。

在各大招聘网站关于销售人员的招聘广告中，抗压能力强是必备条件，只有这样，才能在对手嚣张、士气低落、业绩糟糕、客户背叛、上司批评、同事误解的情况下，依然信心满满、愈挫愈勇。

肯吃苦。

孙总现在是全国知名人才服务连锁机构的子公司总经理，几年前进入该公司时，孙总曾被安排去做点人头、贴海报、派传单等辛苦却毫不起眼的工作，然而，孙总认认真真、兢兢业业地做好每一件看似不起眼的工作，得到领导的重用，历任主管、经理、高级经理等职位，并最终被任命为该公司珠三角某市的总经理，成长为镇守一方的诸侯。

营销新人进入公司，除了需要尽快对营销工作上手外，还需要了解公司企业文化，尽快融入团体，所以公司一般都会将很单调的工作交给新手做，让他锻炼，让他吃点苦。

因此，不管工作多单调、多辛苦，上级交代的任何事情都要尽力去做，不要偷懒;没有交代的事只要对公司有利，也要主动去做，例如：主动接听电话、跑跑腿、打扫卫生、招呼客人等。通过这些小事，新人们就能有机会很快地熟悉公司中的人与事，并找到集体归属感。

营销菜鸟要成长成为职场精英，除了“善总、乐沟通、多学习、扛得住、肯吃苦”这15字“三字经”之外，还要其他的一些因素，诸如顶得住压力、耐得住寂寞、受得了委屈、经得起折腾。正是上面与各位营销新人分享的这些成长心得，指导着我从一个非营销专业的营销新人，成长为一名职业的营销经理人。

保安年终总结经典

我于20xx年12月入伍，服役于xxx武警xxx部队，20xx年12月底退出现役，保安个人工作总结。又于20xx年x月x日入职于***家居广场，职务于保安。这是我第一份工作，转眼间一年过去了，在这一年里，在领导队长同事的关心帮助和我自己的努力下，我又成长进步了许多，在工作中，我严格要求自己，始终保持着一名退伍军人退伍不退色的作风，服从命令，听从指挥。保安这份工作，不同层次的人有不同的说法有的说不好，有的说好。就因这种说法，使我更努力更有动力的把这份工作做好。保安也是一种职业，360行行行出状元，只要自己尽力，努力，用心的去奋斗了，是金子到哪都会发光的！凭借着这种力量，我一定要在保安这个岗位上干出点业绩。

上班的第一天，在老同志的带领下，我认真学习保安各个岗位的职责和义务和公司保安的各种规章制度，在不懂的地方虚心请教，严格按照规章制度来履行职责，这样才能把工作干好。我的付出并没有白费，一份耕耘，一份收获，我努力认真负责，得到了领导的认可。在我使用期过后，我班从4月份到10月份先后有8名新同志加入，都是我一一带领，教他们保安一天的工作流程和开关门的时间和对公司的平面图以及展位的依次分布的次序，带领他们认真学习公司和保安的规章制度，给他们讲解。

在带领他们的同时，我也在向他们学习他们的工作经验，更好。

保安这份职业是分许多种类的，说简单也简单，说不简单也不简单，就看自己怎么去面对，对它的热情程度和工作的状态，不仅要掌握基本的工作经验，还要多了解能涉及能帮助自己的有关常识。如消防知识：消防器材的使用，消防标志的识别，报警系统的操作，和对一些突发事件的处理，如烟杆，喷淋头损坏的应急措施。在跟踪装修展位的同时，不仅要注意场地卫生，灰尘，噪音刷油漆，切割和动用明火时的防火意识等一些必须掌握的知识，更要向装修师傅请教了解更多的能帮助我们工作方面的常识，了解多了对自己工作的操作也带来了许多方便，加深了和他们的沟通交流的方式，也加快了我们工作的速度。

在这一年里，年初公司组织员工对广场进行铲雪，在劳动中，我听招呼守纪律，任劳任怨，不怕苦不怕累，发扬了军人顽强的战斗作风，不折不扣完成了领导分配的任务。夏天，雨水较多，总有漏水的地方，我能加大对楼层巡逻，带领新同志把楼层的每个地方和每个展位都十分仔细的检查清楚，把意外降到最小。发现漏水点及时处理并想上级汇报。在公司举行的公益活动，围棋比赛，销售活动，向汶川灾区捐款等活动中和节假日，来购物的顾客较多，由于停车场较小，我能冷静的把来往的车辆依次有序的一一指挥好停放好。

在公益活动和围棋比赛中，能服从安排听从调遣，很好的完成了护送和警戒等任务。

文档为doc格式。

经典年终总结

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

20xx年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

1、计划落实早、措施实。

20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。

根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长。

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。

**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

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