公司员工培训个人心得体会（热门16篇）

培训心得体会的写作要结合实际情况，突出自己的观点和体验，做到客观、真实、有价值。接下来，让我们一起来看看其他学员的培训心得体会，相信会有一些有趣和有益的发现。

公司员工培训个人心得体会

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识。

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作。

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于中水电人的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！谢谢大家！

短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切！我们应懂得批评是金，表扬是银。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。人人为我，我为人人。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到。

培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅！

最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸！这将是我一生中一笔宝贵的财富！我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会！

公司员工培训心得体会

为了使我们尽快适应和理解本职工作，9月18日-9月19日，贺州市矿业投资有限责任公司对我们新员工进行岗前培训。这次培训的内容十分丰富，包括企业危机管理，什么是执行力各项内容，职业道德的讲解，现代企业管理思想发展及其走势和商务礼仪们等各项内容。

通过两天的 培训学习，教授的 精彩演说让我受益匪浅，用三句话来凝聚。第一要与公司同呼吸，共命运坚守职业天职和使命。第二努力培养团队精神善于更要乐于与他人合作。第三不断学习、自信乐观、不断创新积极向上。

听了黄教授的 第一课让我受益匪浅，感觉危机就在身边。黄教授通过典型的条例加上渊博的知识给我们上了生动又有哲理的第一课，短短的几个钟的时间却告诉我们对于一个企业来 说无时无刻都存危机，就像比尔盖茨所说;‘危机像死亡和纳税一样不可避免。’我们如何将危机化为转机?这不仅是企业对社会的 责任，更加关系到企业的 未来，我们公司的 合理利用合理开采就是社会责任。针对企业的 性质动态出发，我们时刻都要做好危机准备。危培机应对，危机善后通过对企业调查，市场评估和评价，企业危机恢复，企业危机学习等实践相结合为公司的 利益和前途着想。

‘执行就是 把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量一郭士纳’一开始，李教授引用名言为我们开启了 今天的 第二课‘什么是 执行力’。再加上引用海尔集团的成功案例，告诉我们一个企业的 成功取于它的 创新。

一个企业最缺乏的是精神，追求向心力和凝聚力，之所以海尔能成功，海尔集团的文化建设起主要作用，因为海尔的 文化已经深入到海尔企业的每个人身上。员工与企业同呼吸共命运，坚守职业天职和使命,作为一个企业家更加要有这样的 使命感社会责任感和时代等迫感，不断提升自己，为了 自己，也为了企业更为了国家的 利益，我们要以政治家的远见来发展公司。以军事家的胆略来做市场，以诗人的胸怀来培养人才，以哲学家的深邃来做企业文化，以刺刀见红的 精神来落实企业基础管理。明白什么 是执行力，就对我们矿头公司的发展有 很强的针对性和住进作用。

所谓‘人之初;性本善’道德是由一定社会的经济基础所决定的，作为一名职业人员，职业本身就是一种道德，倡导集体主义，团队精神、爱岗敬业、第三课由钟教授为我们展开。钟教授从职业道德的概念 内涵，基本原则，‘为什么要培训职业道德出发’?让我们更加准确的理解道德，通过中国名著《西游记》，电视剧《亮剑》中的 故事情节来让我们从另一种角度来理解职业道德，让我深深体会到;首先自己要有自己的 职业理想，从自己本身所从事的职业中找准自己的位置，端正自己的职业态度，做好自己的职业义务，为公司、为社会做奉献，遵循集体主义，实事求是、诚实守信，认真服务的职业精神。

首先李直老师从“当代西方管理思想，中国管理思想，世界管理发展的新越势”三大板块为我们开启了现代企业管理思想的一扇窗，如何通过这扇窗去寻找自己的景点。接下来就是作为一名商务人员必须了解的商务礼仪。作为企业形象，必须要懂得自己的仪表。自己本身就代表一个企业，一个公司的形象，所谓管理思想。核心就是“治人”要十分重视人在管理中的地位。李老师讲的内容丰富，她通过身边的事例来让我们明白：人是不断在变化、在进步的。不是每一件事都做得很完美、各个都满意，但每一件事都有做得最好的方法，不同的人，不同的事，有不同的思想和方法，重在创新。

公司员工培训心得体会

我公司20××年度新招聘新员工培训工作业已结束，虽然每一位新员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会，但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。

仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互交流学习，希望能给我们带来新的思路与启示。

我是来自办公室的新员工xx，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。 我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名xx电人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！ 这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是中水电人。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为中水电人增添新的荣誉！

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们 逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗 位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于中水电人的工作业绩！ 亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！ 谢谢大家！

公司员工培训个人心得体会_个人培训心得有感

20__年x月x日是个特别的日子，在这一天，我有幸参加公司《团队作战、一体化运营》新时期发展动力训练营：《团队意识与执行力锻造》黄埔训练。

在培训中学习，在学习中感悟;在过程中锻炼，在锻炼中成长;在互动中交流，在交流中显差距;在项目中启迪，在启迪中碰撞思想;在游戏中信任，在信任中激发前进;身体极限的挑战，心灵上的洗礼。认识自我，挑战自我，超越自我。

一、在枯燥中锻造执行力。

开始，教官要求我们站军姿，队员们都很随意地站着，即没有队姿，也没有站姿，后来经过教官的训斥、重复再重复的训练，队员们只能一遍又一遍地执行教官的指令。训练不只是对我们体能上的锻炼与检验，更是对我们精神上的一种启发与洗涤。看似简单的训练，其实是对学员精神、理念、思维、执行力度的一种锻造。通过体验式的培训，不仅使学员高度参与和互动，还磨练了个人意志和团队的执行力。

二、“团结就是力量”，深刻认识到团队的力量。

在整个拓展培训过程中，我们分成了3个小组，有队长，参谋长、跟组员。每个小组都要设计自已的队名、标志、口号、队歌、队形，这就预示着整个过程都离不开集体的智慧与力量。在培训过程中每个项目都离不开团队的支持与鼓励。就如我们在参加极限速度时，每个小组不限制人数以最快的速度按照1到30的顺序报数拍完在一个圆圈里放上30张调换位置的数字牌。开始的时候，大家都各说各的，没有统一到一起，形成了挑战无效的局面;后来经过参谋长分析、定位，的鼓励、队长的执行，大家以18秒19的成绩突破了教官要求20秒的目标。所以说：个人的力量是有限的，但集体的力量与智慧是无限的。一个有魄力的领导者带领着围绕这个领导核心的队员，在完成任务的过程中相互交流，相互鼓励，相互信任，激发出每个成员的集体荣誉感和增强每个队员的自信心。这样，不论面对将来怎样的变数，只要手牵着手朝着共同的目标进发一定会把困难克服。

医药公司员工培训个人心得体会

三周的岗前培训已经结束，作为一名新进的医务人员，感谢医院能给我们这些新的成员提供宝贵的培训机会。通过三周的培训学习，我对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念、医疗安全及防范、院内感染都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医院的各项规章制度，医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，消防安全知识等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，使我受益匪浅。

在院长激情洋溢的开篇演讲中，让作为一个重庆医科大学毕业的我对附属第一医院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的大型三级甲等教学医院。在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持“仁爱、敬业、严谨、创新”的院训，把我们的品牌、形象打造的更响亮、更高大！

感谢书记带领我们学习了医院精神和服务理念，还有各位领导带领我们学习了如何做一名合格的医务人员，感悟颇多。首先，医务人员是为病人服务的，现实生活中情绪的波动如若带入工作中去，既有可能对临床诊断带来偏差。在要求精细准确的临床工作，细微的变化可能产生不可估量的负面影响。故提高自身心理素质，快速的自我调节能力显得尤为重要。其次，注重基础知识，全面系统深知疾病本质，治本才是上上策。在治疗中，本着对病人身体健康、生活质量高度负责的态度。能食补不药补，是药三分毒。价廉质高量适为准则。能口服不注射等，尽量减少对病人的远期危害、副作用及经济压力。第三，在工作中不可有丝毫的懈怠与懒惰，对每位病患的健康负责。实事求是，有好事大家分，出事一人担的勇气与魄力。搞好自身卫生，形成良好的消毒灭菌意识，继而减少院内感染的发生。规范行为，严防开空手术，遗留异物等事发生。

最后，每一位医生后面都站着一位律师。在医患矛盾尖锐，医疗纠纷、医疗事故频发、医生所处环境紧张的当代，我们必须有法律意识与常识，才能更好的保护自己。医学文书内容须实事求是，有理有据，敷衍了事的态度贻害无穷。

岗前培训，时短意重，收获颇多，感触颇深。医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生。短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。

公司企业新员工培训个人心得体会

针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决。

二、会员方面。

1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。

2、确定会员卡积分兑换礼品具体。

三、客诉方面。

1、根据20__年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉。

2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。

3、制定安抚棘手投诉顾客。

四、接待方面。

1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。

2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。

为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。

公司企业新员工培训个人心得体会

培训虽然过去两周了，但有很多感悟。不仅通过培训本身很快地了解和体验到胸科医院的文化，也教育了我们如何做事和做人。有些东西虽然平时也会想，但经过一些课程的系统培训，会让自己重新再次审视自己。包括一些人生规划，学习计划，临床相关方面的课程都让人受益匪浅。

这次培训除了被动学习之外，还参与了一些拓展培训。对每个人挑战自己、认识团队精神、发挥自己潜力方面还是有很大帮助。在活动结束后，大家都很多感悟，很多想法。最后总结时很多人想要发言，直到时间不允许为止。所以我认为把娱乐和教育融合一体，将是非常好的教育方式。

除了拓展培训的活动外，还在业余时间准备培训结业时的才艺的节目表演。通过这么一个节目的策划、组织、排练和初步表演。不仅让我们很深刻地理解了医院文化，而且锻炼了整个团队的合作精神。大家参与到节目当中，也从节目的运作中学到很多东西。包括组织、计划、协调能力。这种活动，对于我们来说，真得非常教育意义。

其实在新员工培训过程中，除了能够让员工很快地融入医院中来。也让员工很快认识了很多朋友。对于员工来说，一下子认识了这么多朋友，真得是一件非常开心的事情。这些朋友，会是全国各个地方，也会是医院各个科室。也许分到各自的工作岗位后，大家再聚在一起的机会很少了。所以通过培训，大家相互沟通，让我也认识了很多朋友。

最后，通过这次培训，最后让我认识到一点。教育不一定非得老师在课堂上讲，学生在下面听这种方式。其实把教育融入到娱乐、具体实践活动中来。就像外国人教育孩子那样。培训也会是很轻松、很简单的事情。所以这次培训的所有人员，都觉得这次培训时间太短了。多么希望能够再多培训一些时间。我想，这样的培训，就是一个非常成功的培训了。

——————。

初春时节，春暖花开，在这生机勃勃的四月。学院组织了一次新员工培训会，培训目的是1、消除新员工陌生感，达到对学院文化、价值观发展目标的认识和认同。2、了解学院的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权利与义务。3、强化新进员工的责任意识和主人翁精神。这次培训会的对象是从去年6月份到今日入职的所有员工一共18人。对员工培训的重视，反映了学院“重视人才、培养人才”的战略方针，提高员工综合素质，提高教学服务效率的需要。通过培训提高了个人岗位工作能力，对工作更有信心，加强个人在社会上的竞争力。加强与领导，同事或其他部门员工之间的了解和改善关系。培训实际上为员工提供了一个多向交流的机会与场合，作为一种激励的手段，使员工感到一种认可，可以满足员工实现自我价值的需要，加强员工培训也可以提高学院的应变能力。这次参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就为会议做准备。这次培训主要由学院领导就学院的校情、办学目的，学院的核心价值与枫林学院作风，学院的发展规划做出了全面系统的讲解，以及学院对我们的期望。

在针对这次培训，现对其培训内容进行简要归纳。

下午2:00培训会正式开始，由培训主管主持，首先新员工做了自我介绍，利用这次机会，新进员工相互之间有了一个了解，并就一些问题进行了交流，然后就由我院培训中心主任陈晔主任讲解学校校情。他从几点介绍了我们学校的校情，一：学院的办学规模二、学院的软硬件设施三、学院的教学特色四、学院的国际合作办学五、学院的师生活动六、学院的就业情况。从这六个方面对我们学校作了具体的介绍，讲的生动精彩，使我们对学校有了更深的了解。

公司员工培训心得体会

尊敬的领导:

今年7月4号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，暂时分配到集团广州大区轮岗学习。时光荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经历了从一个初出社会的大学生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。这期间，得到领导和同事们热情的言传身教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通交流，带教人员的每一个指示点拨，都使我有所进步，受益匪浅。在思想观念和实际操作能力等方面都有了明显的进步和提高。在此，真诚感谢领导和同事的关心和帮助。下面我将试用期3个月来工作情况向领导做一汇报。

一、主要工作内容根据公司的安排，7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习，主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟悉品类的基础产品知识，并参与实际的产品销售。见习期间，我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作，认真对待带教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。在这两个月时间里，我对店面基础知识、基础产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为详细的认知，并且还实际参与到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。

同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对顾客投诉。另外，积极关注市场状况和竞争对手，掌握了市场调研的一般方法，并实际参与了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持！在督导的指点下我还对黑电部门进行了一个具体的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是协助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监督等等，同时还对每天的销售数据（销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保）进行统计，对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。所有的数据都要横向纵向对比，以便我们更加准确的找出原因及其相应的对策，更好的开展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法继续，要成为一个真正的苏宁人就必须熟悉这四大终端的操作流程及其相互之间的`联系。按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。

售后是四大终端之一，很大程度上决定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后服务的满意度起着一种决定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满意度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生积极作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品！”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观！到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟悉售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相互相联系，还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、维修运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又相互衔接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标——力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己！后期到到培训部跟李国荣部长学习。培训部主要是针对安装师傅在安装维修技术，上门服务规范和与顾客交流等方面进行培训。从另外一个方面讲培训部是为安装师傅补充新的血液营养，同时也是公司售后发展的一个隐性推动力，迎合社会发展需求把最新的安装维修技术，服务规范交与安装师傅，最大限度的满足顾客的服务需求，使我们的服务效益最大化。在培训部这段时间里，通过李部长的教授、培训时候的旁听、与师傅们的沟通交流和自己在学习过程中的理解，熟悉了培训部的职能及其它的工作流程，看到了培训部对公司后续发展的重要意义，另外还学到了一些本专业之外的知识如：空调、冰洗、黑电和热水器的安装维修的标准和一些技术问题，还有为司的一些服务规范，其中最重要的就是114条服务规范。13、14号对各网点师傅的空调、热水器、冰洗、电脑等方面的安装维修进行培训考核，15--19号对师傅们的考核进行批改统计，20—23号对在本月1号—18号满意度不到4.3分的师傅进行一个警示性的学习培训，前后三批共有90人。

这些工作都比较繁琐，需要恒心、耐心，更需要长期不断地对一线现场进行调查了解，与一线工人师傅心连心的进行沟通交流。作为一个新成员，对于所做的每一件事从不敢怠慢、马虎，都是严格按照领导的要求按时完成，认真对待，本着对师傅负责同时也是为自己负责的态度，以一种学习的心态做好每一件事。在学习中发现问题、在发现问题中进行总结、在总结中得到进步。从整体上看效果还是有所进展的，所有参加警示性培训学习的成员都如其的拿到了复岗通知书。

但在这过程中也存在很多不足，关键时刻总是缺乏一定的主动性，做事有时候还存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理论上，也就是所谓的纸上谈兵，缺乏实操经验，这也是我下阶段所要重点突破的地方；还有就是一些工作流程只是一个大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，对外对内灵活性操作对来说还是一个迷。当然还有很多是外还没有发觉的缺陷，希望在以后的学习中领导及各位同事多多给予指正点拨，同事非常感谢领导及各位同事这个月以来给予鼓励和帮助！在今后的工作中我会更多的向老同事学习交流，扬长避短！

二、工作中的几点感悟

1、实际操作能力还需进一步提高。很多东西看起来很简单，但是实际操作起来却会遇到很多问题。之前以为很多操作流程以为自己知道了就行了，但是到自己亲身操作时却才发现却并不容易。很多东西都是需要根据现场情况来灵活应对的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多动手，多亲自跑流程，只有这样，才能更快地了解公司的运作。

2、心态一定要摆正。由于我们是作为一个营业员的身份到店面的，虽说我们是公司未来的管理层员工，但是我们一定要调整好自己的心态。可能有时候督导（带教人）给我们安排的事情很琐碎，但是我们也一样要去做，而不应抱有怨言，对一切我们都应该放下架子，始终抱着一颗学习的心，虚心求教。

3、要更加注意工作的细节。接待顾客时，有时我的语言还是比较生硬，产品知识也还不够熟悉，对于顾客投诉的接待技巧还有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加强为人处事的能力，加强产品知识学习，热情服务好每一个顾客，让他们真正地感受到我司的阳光服务。

三、今后努力的目标

经过三个月的见习，我对连锁店终端有了一个整体的把握，在这三个月里，在带教人的谆谆教诲，耐心指导下，在同事的宽容体谅，无私帮助下，我克服了前期的种种不适应，顺利完成了各项工作。当然，我参加工作的时间还很短，需要学习的地方还很多，我的实践经验有待于进一步的积累，工作能力还有待于进一步的提高，为人处事的能力还有待于进一步的加强。在以后的轮岗学习和工作中，我会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得，业务专精。同时，在工作中兢兢业业、认真负责、敬业爱岗、诚实守信、将每件事做好，将每一个环节做好，圆满完成公司和领导交给的每一项任务。三个月的试用期过去了，接下来我个人将以更饱满的工作激情投入到每一项工作中去，紧跟集团发展的大步伐，力争为集团目标的实现贡献自己微薄的力量。同时，也感谢公司领导及同事们对我过往工作的支持和信任。

公司员工培训心得体会

收入，总的说来情况很不理想，有不好的方面和好的收获。

1．目的性不强，有时只为约客户而约客户，约的客户的产品比较泛，有欧洲黄页也有中国供应商，而且在电话里引起的重视度不够。

2．电话说辞没有创新，没有引起客户的足够兴趣。

3．工作缺少激情，虽然积极，但还没有完全百分百投入。

4．每天的工作计划没有做充分的准备，晚上没有对资料进行详细的分析，每天拿起旧资料就打，效率不高。

5．思考不足，也就是对目标的完成缺少思考和方法，没有用脑去思考和策划一些优质的客户，只是为了出单而约客户。

6．约了客户之后没有好好思考和策划，也没有作好前期的准备和了解，甚至作的铺垫，因为作的准备功夫不足，浪费自已的时间也浪费别人的时间。

1．电话量比以前增加了，打电话的比刚开始放得开了，不怕拒绝。

2．电话说辞在最后二天有所改变，约的客户的质量和数量她有所增加了。

3．心态比较平稳了，不以物喜，不以已悲，不会太顾虑别人的想法，从基层做起。

4．耐性和韧性比以前有所进步。

1．目的性和欲望一定要明确，一定要达到自己的任务和目标，一定不能按平常的步骤去走，为了约客户而去约客户了，为了出单而出单，一定要有计划性和策略性，找到最有意向的优质客户，分析客户的情况，利用团队的力量一起做，目标一定搞名企，要不然很难完成任务。

2．一定调整好自已的状态，以积极的心态面对工作和生活，使自已变得更有激情和冲劲，去达成公司的业绩任务。

3．对每天的工作一定要做计划和总结，使自已思考更富有条理性。

公司员工培训心得体会

经历了为期一周的综合培训，我收获颇多，受益匪浅。不仅对公司的文化，背景和发展有了更深刻的认识和了解，而且也更加明确了自己的目标和方向。通过学习和培训，也明白了公司的'相关制度和规定，特别是保密意识的培养和自身能力的锻炼。同时，也要积极树立贡献国防的情怀，埋下希望的种子，为公司的发展和转型争取奉献自己的绵薄之力。最后，非常荣幸能加入xx这个大家庭，在今后的工作中也希望自己能不懈努力。

公司员工培训心得体会

培训的主要内容是技能知识的培养与积累，工作态度的重要性等。

第一天的培训是主管做工作上日常难题的分析与解答，对涉及的专业知识做一个补充。然后是组织我们对近期的工作状况做一个总结。分析过后发现情况不容乐观，数量上没有丝毫的提高，不要以为没掉就没事了，没掉没上就是原地踏步踏，大家都增加了，你还留在原地就等于下降了。再者，质量降低了，数量没提上来反而质量降低了。这着实的给我们部门全体同事敲响了一个警钟。

我们对各自的工作进行总结发现，确实每个人都有或多或少的工作疏忽，会导致这次的结果也是必然的。主管对我们各自的问题都做了简单评价与分析，我们也自己做了检讨与反省，对接下来的工作重心与目标有了了解。

第二天的培训是由xx总经理亲自培训。主要是针对最近的工作态度做分析。总经理的大驾光临都让我们吓了一跳，直冒冷汗，这也反映了我们目前的工作有很大的问题。可能是由于前段时间工作太忙之后又没什么大事改回做基础的工作，就开始不用心，也不规矩了。xx总并没有直接的严厉批评我们的工作懒散，而是向我们娓娓道来的讲述自己的身边的经历和亲身实践的事例。通过事例让我们意识到脚踏实地的重要性，有一个积极的工作态度才能更加专注、更加高效的完成我们的工作。

第三天的培训是公司未来一个月的目标及新项目的执行，需要我们做的准备工作和补充的知识。主管和经理给我们做了充分的解释与指导。根据个人分掌握情况做具体分析，把任务安排到个人，但同时也强调了在如何在学习中工作，如何在工作中学习以及沟通的重要性。

经过这次培训，我们总结了工作，对做出做出了反思与整改，并对接下来的工作做了一定的知识储备。培训会我认真参加，积极参与，我也相信通过这次培训后，我和同事们都能将工作质量和效率提高，为公司创造更多的收益。

公司员工培训心得体会

时光飞逝，学生时代已然成为过去，__年__月__日揭开了我人生篇章的新的一页，这一天我有幸正式成为__的一员。在这一天我签了人生第一份劳务合同，见了我的第一位直系领导，第一次踏进属于自己的办公室，第一次接触同事，第一次在公司食堂吃饭，第一次觉得食堂的饭菜也很可口。

虽然培训只有一天，却带给了我很深的感触。首先，要取得成就，就要脚踏实地，要经得起风浪。在这个告诉发展的电子信息时代，要学习的东西很多，以至于大家开始变得浮躁，都希望能够走捷径，追求快速的成功，然而纵观古今中外，走捷径的人我们能找到几个最终真正成功的?要想有所成就，就必须要“难得住寂寞”，经历一些他人不能承受的磨难，正所谓不经历风雨怎么见彩虹。在取得成功的过程中，有些品质是必须具备的，而这些品质则是在磨练成形成的。其次，工作中也要加强学习。工作后慢慢体会到学校里的学习，是学习一种思考的习惯，学习一种素养。到了工作岗位上，真正用到的课堂知识真的很少，更多的还是需要在工作中学习，慢慢积累起来的。更何况我们所处的时代是一个知识爆炸的时代，在这样一种环境中我们只有不断的学习，才能跟上时代的潮流，才不致被竞争对手超越，被社会淘汰。

《钢铁是怎样炼成的》里面有这样一段话：人，最宝贵的是生命。生命对于每个人都只有一次。这仅有的一次生命应当怎样度过呢?每当回忆往事的时候，能够不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻;在临死的时候他就能够说：我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。

如果我们把工作当做自己的事业，为之奋斗终生，那么在我们青春不在的时候，我们也可以做到不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻，我们的人生必定活得精彩!

在这样一家优秀的企业里，在这样一个融洽的大集体里，有关心我们的领导，有互帮互助的同事，有具有挑战性的工作，有舒适的工作环境，我们没有理由不去奋斗，因为我们年轻，因为我们充满活力，因为我们拥有梦想!

公司员工培训心得体会

公司员工培训心得体会

刚收到交通银行六个月培训的通知的时候，我很兴奋地与在其他银行工作的大学同学们聊起这件事，他们纷纷对交通银行这次长时间的培训表示情理之中又意料之外。与他们的交谈让我对这次的培训既好奇，又恐惧。

当我真正置身其中，每天按部就班地学习时，我并没有感受到那些“道听途说”的恐怖，反而感觉学习的日子充实而愉悦;和班里的同学和老师们相互学习，舒服而自在;同学们一起练习技能，认真上课，吐槽食堂，这样的场景单纯又美好。大学之后我以为这些都不会再发生了，所以从这个角度想，我希望培训还能更长一点，长到我能用我的眼和我的心将这一切完全的记录下来。多年之后，我们或许会忘记课堂上具体的知识点，但会清楚的记得每一个同学的昵称，每一个阳光洒进来，温暖的午后。

由于本身专业就是金融学，所以课堂里很多金融专业性的东西对我来说并不陌生，学习起来或许比零基础的同学轻松一点。所以在很多同学记录知识点的时候，我更多的是在思考自己未来的发展规划。交行在第一阶段为我们介绍各个部门的情况，私心想来，也是在为我们未来的发展指点方向吧。每个人的知识构成，性格特点，家庭背景不一样，发展的目标也就不尽相同。交行这阶段的培训就像是黑夜里的灯塔，为在满是雾气的汪洋中挣扎前行的我们指明了方向。

第一阶段结束前最后两天的总结会，对我的触动很大。其中平时不多说话，甚至不苟言笑的薄健的发言给我留下了最为深刻的印象。是他的发言让我重新开始理性思考，带着质疑和不解重新审视这次培训。学习经济的我们都知道，任何事情都是有机会成本的。当我们认真在做一件事情的时候，就必须放弃同时做好另一件事情的可能性。在最后两天的总结会中，我因为点钞和翻打传票的成绩比较优异，被人提起，说不开心，那绝对是假的，但开心过后，我也感到了一丝不安，我蹙眉反思为什么我并不是三项全能呢?但当我听完薄健的发言，又回想我跟在银行工作的同学聊天的内容，我豁然开朗，同时我也感到十分困惑，为什么只有交通银行还在花费大量人力物力，强调学习让大家都叫苦不迭的五笔录入这项技能呢?据调查，使用拼音录入的人，占到录入总人数的百分之八十以上。在输入汉字时，第一想到的是字音的也占到了将近百分之八十。国家投入了大量的人力物力研究拼音，将拼音作为必学项目，让我们从小学就开始学习。我们这代人，没有人真正拿本教材认真学习过拼音输入法，但好像一切都是自然而然地，会说话，就会打字。稍加练习，就能打得不错了。而近年来，拼音输入法，也在不断改进，不停地更新和加强人性化。几乎每天都会有新的词汇加入，每天也会有新的人选择拼音输入法。相比之下，五笔输入，还在用着八九十年代的老版本，把五笔作为输入法作为第一选择的人，也正在逐渐减少。最直观的，当同学们用了大量的时间练习了五笔输入法后，又有多少同学，在写下这篇心得时选择了用五笔输入呢?我想，这个结果是可想而知的。

总体来说，我非常感谢这一个月的培训，感谢一直默默奉献，时时刻刻在关心我们，担心我们的安琪姐;感谢勤勤恳恳教我们点钞，不厌其烦地指导我们，纠正我们指法错误的郭老师;感谢各方面都非常优秀，又很有亲和力，很实在的，我们的榜样马老师。还有每一位为我们上课，为我们指点方向的在不同岗位工作的同事。感谢交行，能让我在这个陌生的城市，迅速拥有了自己的朋友和小圈子;感谢交行让我遇上了这么多良师益友;感谢交行温暖了我的第一个北国之冬。

公司员工培训心得体会

时光在光斑中不断的穿梭，一日接着一日的逝去了。这几日的培训学习中，我有了很大的长进，这次培训并不是很长，但是足够让我把握好工作当中的注意事项了。这次培训是我进入公司第一次正式的培训，从中我了解了公司的企业文化和发展历程，也了解了我自身工作的一些原则。把握好了这二者，我才能正式不如自己的工作岗位，因此这次实习是非常有必要的，也是我们更好把握自己岗位的一次学习机会。以下我对此次培训有以下几点心得体会。

来到我们公司，加入我们这个集体中，我们便是这个集体中的一员，一个集体的优劣往往也是看我们个人的。培训中，其中有一名讲师说过这样一句话，他说，“我们之所以能在这个社会上屹立不倒，其中靠的是我们每个员工的个人能力，也靠的是我们整个集体的能量。”这句话讲的非常对，我们在自己的岗位上，首先只有当我们个人热爱这一份工作了，我们才能更好的完成这一份工作。其次我们个人热爱这份工作并不是就可以推动公司的发展了，而是需要我们团结起来，整个集体的进步才能让公司走的更远一些。所以“爱岗敬业，拥护集体”这八个字对于任何一名员工而言，都是非常重要的。在今后的.路上，我也会遵循这条道路一直走下去，拼搏下去。

无论我们身处怎样一个环境，我们首次要做的是学习。没有学习，我们就会原地踏步甚至是后退。没有学习，我们就会像一张空白的纸一样，毫不出彩，毫不丰富。在我们的日常生活和工作当中，学习占据着举足轻重的地位。它是我们工作下去的动力，也是我们工作中必须重视的一点。只有将学习放在首位，我们才会发展的更好，无论是一份怎样平凡的工作，我们都可以发散出自己的光芒来。迎着风雨，迎着逆流，不断前行，风雨无阻。

这是一份颇为平凡的工作，看似平平淡淡的工作生活实则上是一次不平凡的历险。我们的一生，经历了无数的事情，也经历了很多磨难。而当我们回归平凡时，我们才会发现平凡的魅力。在工作之上，只有保持一份不平凡的工作态度，我们才能在这个岗位上开枝散叶，为自己所爱之人遮风挡雨。一份事业不仅是为了自己的理想，更是为了更多我们爱的人。只有自己将这份工作做好了，我们的生活才会好起来，家人也可以有一份安稳的生活。往后的岁月，我会将自己这种不平凡的工作态度作为原则和底线，在原则上不断前进，不断探索，创造属于我的璀璨人生！

公司员工培训心得体会

从前公司都是组织新员工进行培训，让他们能够更快上岗，没想到这次组织了我们这些老员工进行培训。说实话，一开始我是不太理解的，因为我们这些老员工对业务都比较熟悉了，进行培训是没有必要的事情，就是在浪费时间。但是在培训结束之后，我发现我的想法是错误的，大错特错。

这次公司进行培训，主要就是讲解我们平常经常容易出现的错误，告诉我们解决方法。在这之前，我认为这些错误都是无伤大雅的，没有什么影响。但是在这次培训过程中，我知道了我的想法是错误的。就像是蝴蝶效应一样，一个小小的错误都可能掀起大的风浪。大家都一起犯同样的错误，那么这个错误就会很大了，会对公司造成一定的影响。

大家平常出现的错误都不是什么很难的地方，通常是在最简单的地方反而最容易出错，这就需要我们在平常的'工作中多花一点精力，注意这些小的细节的地方，就能够避免这些错误的发生。这次培训，领导也给我们讲了解决方法，主要还是要靠自己的，靠自己平时多细心，多花一些时间去检查一遍。领导也告诉了我们一些避免犯错的好方法，在不影响我们工作速度的同时提高我们的工作质量。

这对我们来说帮助很大，在培训之后用了领导教我们的这些方法，在工作结束之后去检查我们的工作，发现出现错误的次数少了很多，平常很容易出问题的地方基本上也没有出错了。这大大的提高了我们的工作质量，也没有影响到我们的工作速度，耽误到我们其他的工作。

在这次培训中，也掌握了一些自己之前没有掌握的工作内容。有些东西之前都是靠自己摸索的，没有掌握到精髓。在培训之后，我也更好的掌握了这一部分的工作内容，在之后，能够更好的投入工作，把工作完成的更好。领导在培训的时候说，工作做的好不好都是靠自己的，大家学的东西都是一样的，但是肯定有人做的好有人做的不好。

这次的培训也改变了我的看法，不管是新员工还是老员工，都能够通过培训学到一些新的知识。不管在公司做了多久，总有一些东西是没有学到的，都有能够学习的空间。希望之后能多组织几次培训，让我们这些老员工把工作做的越来越好，给新员工起到一个带头的作用。