创业团队的领导与管理范文（13篇）

电商是一个快速发展的行业，人才比较偏向年轻，他们有自己的想法和独特的个性，也有一些野心和抱负！怎么能把他们的性格特点结合起来，进行利用这些很重要！

首先，我觉得一个人不能好高鹭远，很多年轻人，还刚开始这个行业，已经觉得自己很了不起，那可不行，团队会被带来的很浮躁！还有就是不能总是眼光独特，天天看一些国际新闻，每天挂在嘴边的都是中东局势，叙利亚危机，心怀天下是好事，但是总要静下心来完成好你的工作是大事，你天天吃个早餐加不加鸡蛋的人，关心中国神十上天花多少，这个很不现实！电商需要的数据，需要一个人能够静心的把工作有序的进行！而不是只浮在一个表面！操该操的心，都学做管理了，谁来当小兵！

第二点：阳光正直，喜欢运动，一般我不太喜欢唉声叹息之人，年纪轻轻没有过不去的坎，没事多点正能量，有苦闷就是去操场跑几圈，喜欢一项以上的体育运动，做电商多苦逼大家都知道，每天工作到午夜很正常，天天坐那一动不动，不是劲椎就是腰椎，你不喜欢运动怎么有身体加班。。。

第三点诚实可靠，一个创业的小团队，稳定大过于所有一切，这里也可以看看历史上很多创业的团队，刘帮集团，他们的团队就是樊哙，萧何这样的人员组成的，他们虽然武功和才智不是天下名流，但是他们对刘邦的忠心大过一切，当然做大了，可以吸收一些像张良这样的贤能，那么也是等你有一定小实力的时候！

第四点：家庭状况，我一般不会选择一些小富二代或者官二代，这个我想大多数人都知道，他们是吃不了苦的，也不一定能看上眼我们的公司，我也不会选择太贫穷的家庭，因为你不可能让一个家里的唯一经济来源的人和你一起去冒那个风险，商场如战场，你不能保证一定赢，既然选择了，一定要对他负责！我的团队成员是那种，一个人吃饱全家不饿的人，有理想，能输得起的人！

第五点：学习力，这个是我一直说的问题，并且是我自己实行过的，我大学没学很多知识，很多时候，我都是自己学习，不管再忙在累一个星期都要抽出时间来学习一天！很多人确实有奇才，也很多人比较灵活有天生的智慧！但是我觉得往往这种人最难驾驭，都说，奇才的人都有一个奇特的脾气！

我个人的选择标准就是这些，也许和大家都不一样，也许可以拿去借鉴！一个人的成功是很难有大的成功，一个团队的成功才是真的成功！团队伙伴就是一个大楼的框架，你选择什么样的栋梁之才，就能预计你的大楼有多高！

很多人说创业之前选择产品，或者选择资金和项目，而我觉得选择好了人，一切都不是问题！好的团队不管什么产品，有没有资金都能创造出一个辉煌的事业！

二：年轻团队的管理篇！

上面说了选择队友，现在说说怎么管理和激励队友！

一个人，在团队中的威信，不是代表你有多少能力，也不是说你有多少资源，而是你能否公平！

现在的年轻人不是怕奋斗，不是怕吃苦，我想很多人都是怕不公！付出没有回报，或者不值得的回报！

一个老总，你在创业时候许下很多承诺，你成功了，天天说感激伙伴，感激创业团队，而你自己住别墅，开着豪车，而你的团队们租住房子,女装代销 ，每天挤公交车。这不是伙伴，连最基本的创业员工都不算，因为你没有给他们分享！

一个人团队的公平是要制度来维护的，创业初期可以大家什么都没有，但是可以有一个股权分配，可以有一纸空文，我想这是一个团队领导者最起码应该具备的！你作为领导者创业初期你的义气和品格最重要了，我想一个人早餐的一个鸡蛋能切成5.6块和大家一起分享的，肯定会有人对他死心塌地！

第二点：人文管理，才开始创业，我觉得不需要很多强有力的制度，大家更多的是分配好自己的工作职能，细化一下工作细则，不要整天为了你迟到几分而苛刻，也不会限制你上班穿个人字拖还带条狗！在这个小团队就应该像家里一样，温馨而愉快！上班可以聊天，可以听歌，可以嗨，接大单了可以欢呼，可以喝酒庆祝！

第三：要让团队都有话语权，不要轻易否定一个人的思路，也不要把自己的思路强加别人！不要总是命令该怎么做，而是商量问问这个事情该不该这样做！每次有决策是大家一起商量，而不是你坐在办公室左思右想，宁愿听一些外行大师的指点，不愿听听你团队小兵的想法！

第四：不要在小团队里面分什么圈子，搞什么自己的亲信，说实话这个最伤人心，不要经常偷偷喊几个人到你办公室去谈事情，这样大家会猜疑！上班多把大门敞开，不然你关上了人心！私人qq和微信微博都可以发出来！让大家一起分享！

第五：多和团队一起出去吃饭唱歌，就算自己不会喝，也要用茶水给他们灌醉，真正的团队要在一起哭过笑过，流血过！

[有人说，创业是孤独的，是寂寞的，你只能独自前行；而我说：朋友，一切都不象你说的那样！有许多与你同路的朋友，何不一起搭个手，做个伴．让我们一起分享创业路上的喜悦和艰难!点击进入 ＂创业同路人＂创业经验交流区] , 若希望更进一步认识创业路上的朋友, 请到'创业同路人'报到区 报到如果您有志创业但缺乏思路,欢迎进入商机大家探 ,与创业朋友们共同探讨!!

一、有一个可以实现的、团队共鸣的发展目标

目标是方向，是灯塔，指引企业团队持续不断地发展，从胜利走向胜利。一个企业能走多远，关键看它有什么样的发展目标和远景！共-产-党赢天下，就是因为有一个远大的、代表广大组织成员意愿的、符合趋势的、可以实现的目标。

目标的制定：

1、要根据企业及团队的自身实际情况，以及所处环境及未来趋势；

2、禁忌太空洞，不切合实际，又要避免过于狭隘；

3、要听取核心团队的建议，与核心团队共鸣；

4、要有凝聚力和很强的指引性。

另外，目标一旦确定，切勿随意更改，目标的实现是个长期的过程，对于创业型企业来说，可能会有相当难度。目标的实现，是一个寂寞、辛劳甚或痛苦的过程。企业目标，一年十易，其必垮也！

二、留住人才

管理是一门艺术，管理人，更是一门艺术。留住人才，不是留住所有的人，而是“取精华，弃糟粕”、“远小人，近贤臣”，宁缺毋滥。

工资低、组织安全感低、舞台小，靠什么留住人才？如何留住人才？一直以来困扰着创业老板们，建议如下：

1、短期留人靠工资，中期留人靠奖金，长期留人股份，永远留人靠思想；

2、了解员工，想其所想，进行期望管理；

3、言必行，一诺千金，承诺的必须兑现；

4、核心团队，要给予一定的股份，让其明白自己是在做自己的事业，而不是在打工，因为打工的人天性，趋利避害！诚然，从利益角度，你的企业不是最好的选择。

合理的股份结构是：主要股份掌握在三个人以内，最好是三个人。一个人太垄断，会导致决策的偏激；二个人会导致权利矛盾的激化；三个人则可以和-谐交流与制约；三个以上，会导致决策的`低效。股份的派发不是免费的，团队成员要投资，可以是现金的投入，也可以是工资的抵扣，团队成员的投入会产生工作的责任。

7、以宽阔的胸怀，对待员工和大小股东；

9、以德服人。

三、增强团队的凝聚力

团队的战斗力，来自其凝聚力，各自作战，其力甚微，小业绩靠个人，大业绩靠团队，必须团队作战，才能发挥创业团队的积极性，燃烧团队的激-情，如何增强团队的凝聚力？建议从以下几点做起：

1、形成团队共识和乐意接受的文化和目标；

2、创造和-谐互助的团队工作氛围；

3、进行一些团队拓展活动；

4、定期组织团队成员共同参与的有意义的工作相关活动；

5、建立团队合作协调的工作流程。

四、提高团队的执行力

再好的策略和方案不去执行，都归为零，想了很多，也讲了很多，就是没有去执行，工作不会有任何成效。思想没有了载体，便寸步难行。要提高执行力，必须做好如下事情：

1、职责明确，责任到人，让每个人都知道自己应该去做哪些事情；

2、奖惩分明，执行到位要奖励，执行不力必惩罚；

3、进行过程控制与监督，把工作分解，分步骤去完成；

4、限定工作完成的时间，到期必须完成；

5、监督工作的质量，是否符合要求，避免忽悠执行。

五、激发团队的创造力

创新型团队的特点就是创造力强，许多思想的碰撞，如何更好的发挥这个优势，产生更大的成果，是企业老板们非常关心的事情。一个新的团队的成立，让每个成员充分发挥自己的创造力，为企业发展增加燃料，是创新型企业迅速发展的关键。

要激发团队的创造力，首先，要创造一个适合的软硬环境和氛围，让团队成员有更大的创造空间和平台；其次，对团队的新成果，要有一定的奖励措施；最后，对团队成员进行引导，多给予一些方法和指导。

随着经济的发展，越来越多的人怀揣着创业梦。创业意味着要管理一个团队，小编整理了团队管理的10大实用技巧，供创业者参考。

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1、注重结果和效率，不是出勤时间

当你管理知识型员工时，你不应该用硬性的打卡上班/下班时间，除非有涉及到客户服务的时间覆盖问题(比如，必须在呼叫时间内提供足够的服务)。相反，你应设立明确目标，让员工每周用40小时完成工作。要求他们准时参加重要的会议并且在团队共同工作时间内随叫随到。

2、让团队成员施己之长

确保团队成员都在各自擅长的岗位。如果你接管了一个已经初具规模的团队，这点尤为重要。评估所有团队成员，并改组团队，以求更好的成功机会。不要仅仅因为某个人在某个岗位上已经工作了很长时间，就不去改变他的职能。

只要你认为他能够在其他的职位上做出更多的贡献，就应该认真考虑进行调整。员工可能不愿意这样的变动，所以你还需要花较多的努力说服他们，这样的变动是为了达成他们个人和公司同时实现最佳利益。

3、让成员投身于其热衷的项目

让成员处于正确岗位的另外一种方法是，找到成员的真正爱好所在，并看他们是否能把其热情投入到岗位中。这有时候会把某些成员调到其经验不多的岗位。如果根据他们以前的工作表现，你确信他们能胜任岗位，那样做是非常值得的，因为他们的热情将是学习和成长的强烈渴望。一旦他们全力以赴，其热情将是创新和成长的强大动力。

4、让最佳时机使用最佳人选

当你有很好机会推动公司发展时，你要退一步思考，谁是领头羊的最佳人选。除了寻找/挑选有能力胜任岗位的人选或对岗位有热情的人选之外，你还需要关注那些有成功记录的`人选。有时候良机只有一次，他们或许会错失。所以，即便要把某些成员调离某些重要岗位，你都应该在最佳时机使用最佳人选。

5、平衡挑战性目标和现实目标

通过设定积极目标和督促员工定期汇报工作进度，来建立绩效文化。但是，目标不能太高，否则员工很快就跟不上，并且认为自己永远无法达成目标。这就意味着你必须定期重新评估目标的可实行性(至少一个季度一次)，从而决定他们是否需要减少或者增加工作任务。

6、信任你的员工，并且让他们切实了解到

知识型员工岗位的典型特色是：提供创造性的解决方案和决策。他们需要保持敏锐的思维以实现最佳绩效。管理层的责任就是营造一种培养和鼓励那种创造力的氛围。你能做的最好的事情之一就是，让员工知道你信任他们，知道你相信他们有能力做好工作、解决问题和如期完成工作。如果你不信任他们，你要么好好管理，要么开除掉。

7、避免责备团队成员

任何一个企业(或组织)都会有跌倒的时候，都会有不尽人意的事。失败之后，做一次分析(即便是非正式)，发现哪里出错了，从中汲取教训。如果是个人造成的严重错误，则私下处理他们。如有必要，让他们知道下次再遇到类似事件，你希望他们该怎么处理。不要在公开场合批评他们，无论是直接或者是间接地，比如在开会或者群发邮件。如果你那样做了，你将面临如下危险：因害怕犯错和避免问题(或者逃避创新)，成员不会花充足的时间去做那些创造性的工作。

8、正确终结项目来培养创新

培养创新的另一个重要的组成部分是要了解如何有效且得体地终止项目。有时候，失败会暴露某些员工的弱点，但也有时候，即便有优秀的员工参与项目，也会失败。搞清楚这两种情况之间的区别，是优秀经理的能力之一。如果一位优秀员工负责一个糟糕的项目，项目失败并不能说明管理项目的人能力差，因为那个项目根本无法实现。

所以，你不要过分紧张，要把这个项目当作学习机会，给项目管理人重新分派任务。否则，你会让你的员工过度规避风险，他们也就不再愿意投入到下一个大项目中，或者不再愿意在管理项目时有大胆举措。这种氛围会很快扼杀进步。

9、不要给出所有的答案 - 培养你的员工独立思考

你是管理者，你是领导。但这并不说你必须要包揽所有的好想法。如果没有先征求你的意见，你的员工犹豫不决无法做决定，那说明你没有合理地赋予他们权力。

如果你的员工不能自己做决定，那你应当改变策略。当他们就某一问题给你相关信息，并询问该怎么做，你应该反问他们，“你们是怎么想的?” 一开始，他们也许会很惊讶，但经过多次之后，他们自己会先思考，充分讨论并提出建议，然后再来找你。

10、让员工知道“为什么”，从而达成共识

作为管理者，你最主要的职责之一是跟员工沟通新的进展和策略转换。而你做的最糟糕的事情是，你的员工已经有成形的想法做某事，结果你提出一个全新的方式，这会严重影响他们的日常工作。

当你突然告诉他们新方式时，他们会自然地抵触和怀疑。无论何时，只要有可能，事先告诉他们有变化，让他们知道相关原因，他们会很高兴。如果他们不同意你说明的原因，他们可以表达自己的不同见解。他们甚至可以在最终方案敲定之前提出警告和问题。

什么叫团队？也许狼群能够给我们更加恰当的阐释。在动物群体中，狼是最具备团队精神的动物。一群狼在一起，具备团队精神的很多明显特征，一是团结合作，联合起来对付比自己大得多的动物，甚至有的时候能够放倒一头狮子；二是分工明确，每一头狼在进攻的时候都有自己的位置，并进行精确的配合；三是领导示范，在追捕猎物时头狼往往冲在最前面，所以狼群就具备了勇往直前的精神；四是利益共享，在捕获猎物之后，每一头狼都能够分享到胜利的果实。拥有这四种团队合作的要素，狼群常常无往而不胜。像狼群一样，一个团队如果想要有效合作，共创大业，也必须具备上面四大要素，否则，就构不成完美的团队。

团队领导者的选拔和培养

当年的朝鲜战场上，仓促之间组织的中国空军，却一夜之间创造了中国近代战争史上的一个神话！打得美帝国主义军队非常狼狈，敢打敢拼的作战风格让讲究战术的美国人所研究的战术无了用武之地。为此他们感叹：共-产-党一夜之间拥有了世界上最强大的空军。事后我在想，可能当时新组建的空军在技术上不会太过硬，但组建的空军成员大多是由陆军转化而来的，有着丰富的作战经验，而这种敢打敢拼——敢于亮-剑的风格弥补了技术上的劣势，而随机应变的能力将作战效果发挥得淋漓尽致，所以击落敌机数架，一战成名。

团队成员的个人管理

其实，人是非常复杂的生物，团队管理无论从哪一方面来看，都离不开人的作用；有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，团队管理之中，人的管理无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在团队管理之首。

大到全球500强企业ceo，小到一个部门的领导，如何造就一支具有竞争力和卓越力的高效团队是每个人都渴望知道的答案。没有完美的个人，但却可能有完美的团队。要做得更好，团队一定要好。团队成员并不需要每个人都是完美的，实际上没有一个团队成员是完美的，但只要能够互相团结、互相信任，就会产生超级的能量和力量，把个人的弱势变成集体的优势。

团队目标与组织能力提升

生长在美国加州的红杉树，高大约100米，相当于30层楼。一般来说，越高大的植物，它的根扎得越深，但红杉的根只是浅浅地浮在地面。理论上，根扎得不深的高大植物，是非常脆弱的，只要一阵大风，就能将它连根拔起，但红杉却能长得如此高大，在风中屹立不倒。研究发现，红杉总是成片地生长，一大-片红杉彼此的根紧密相连，一株接着一株，结成一大-片。所以自然界中再大的飓风，也无法撼动几千株根部紧密连结、占地超过上千公顷的红杉林。我自己曾经看到过一望无际的红杉林，被它的高度和气势深深震撼。同理，团队管理就是在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

领导者正人正己，做好表率

正人先正己，做事先做人。对于企业团队的管理者要想管好下属必须以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。所谓火车跑得快，全靠车头带。“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。

芸芸众生，不同的人有不同的身形体貌、不同的性情脾气，而作为一个企业或是团队的管理 者，除这些众所周知的表面现象之外，还应该“与众不同”，才能充分发挥其在团队中的核心作用。要知道一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以销售 团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。

管理的首要工作就是科学分工。只有每个团队成员都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

因此营销团队管理者一定要制定明确清晰的岗位说明书，让团队每个成员能够详细地了解自己的具体工作任务和范围，并且定期或不定期的通过沟通和促动让他们能为自己的工作职责努力，那么他们会认识到自己工作的价值。同时员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推诿的现象。

管理者必须能为销售人员制定自己的工作目标，这是他们的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

管理的真谛在“理”不在“管”。让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。

因为每个人的精力都是有限的，果销售团队的每个人不管大小事都向团队的最高领导请示、汇报，团队的最高领导基本上就变成了救火队长，琐事缠身。同时团队的各层阶主管基本上成了摆设，即没积极性，也没责任心。所以为了为了提高各级主管的责任心和管理能力、确保整个销售管理链的良性运转。同时也提升基层销售员工的团队归属感和向心力。必须在销售团队内实行逐级汇报、逐级负责的层阶管理秩序。

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。示范的力量是惊人的，一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

根据调查，每一个团队中有20%是上进的，优秀的，20%是落后的，另外的60%是中性的，摇摆的。当我们在团队中倡导向优秀学习，并对优秀者进行奖励，并对落后的进行惩处，那中间的60%向20%的优秀者靠拢，整个团队的风气是积极向上的。否则这60%向20%的落后靠拢，最终形成优秀的人才留不住，整个团队风气萎靡不振。

销售团队内要经常进行各种营销竞赛，并对优胜者进行奖励，对落后者进行惩罚，甚至淘汰，那团队中间的60%必定跟随优秀的20%，同时团队成员之间充满竞争，整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气，极大地调动营销人员的工作激-情。整个团队就成波浪式的向前发展。

榜样的力量是无穷的，同理销售团队管理中也要树立榜样，包括销售过程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此为参照物引领和规范销售工作，激发销售人员释放激-情，更好的完成工作任务。

很多领导认为，成员会主动的找机会与他沟通。或者习惯性地用自己的权威打断成员的语言。在团队成员还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。这个行为一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。

管理者应该主动与团队成员进行有效沟通，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。事必躬亲，是对团队成员智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，团队成员容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给团队领导。每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，团队成员也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。

拿破仑说过“只有糟糕的，没有糟糕的士兵”。团队管理工作合作竞争力不强，业绩不突出，主要原因是领导者不强，领导者不知如何让其员工发挥更大的力量，不知如何才能让团队管理合作取得更大的成绩。

影响团队管理工作合作执行工作的阻力具体分为两方面：一方面是团队管理工作合作自身的原因;另一方面是企业的内部工作制度和流程引起的。

“小组合作学习管理”策略作为我镇打造高效课堂的重要抓手，正在各学校广泛深入地开展，涌现出了一批示范班级和示范教师，也积淀了一些探究性经验。但距离我们预设的愿景及区教育局领导的期望和要求还存在很大的差距，还有诸多问题需要我们及时探讨和解决。

近几个星期来，我在三所学校﹙以分乡初中为重点﹚，听了10多节课，与20多位教师进行了交谈，了解了部分学生，召开了18名班主任、科任教师座谈会，参加了6次年级组、教研组会议。通过这段时间的深入调查、反思得失，我对这样一个真理深信不疑：“历史是群众创造出来的，群众是真正的英雄。”群众的智慧确实是无穷的！从去年的试点，到现在的全面铺开、强力推行，无不归功于老师们的积极响应和紧密配合，无不归功于一线教师的悉心揣摩、实践探索和不断创新。大家有目共睹：袁玉琴 “摸着石头过河”，并逐步反思完善，闯出了一条“小组合作学习管理”的新路子，通过实践证明是行之有效的。开学以来，周长军、邹学强、刘小燕、朱英岗、李国树等一批教师，吸取袁玉琴的成功经验，结合班级、科任教师和学生的实际边实践边探索，边反思边创新，总结出许多值得推广和借鉴的经验做法，带出了一批示范班级和示范教师，功不可没！还有许多教师来势很快，很有发展空间，必将成为后起之秀。

但回过头来看，我们学校的校长及班子成员思考的程度，反而没有我们的教师深。有的似乎还停留在开学时的培训层面，对目前整个学校推行的情况还说不上一个子丑寅卯，更不要说作深度地研究了。自己完全不能起示范带头作用。如此下去，对“小组合作学习管理”策略的实施，令人堪忧，也必将与其他学校拉大距离。我们有的同志，多次擂，多次摧，工作不能落实，远不如我们的教师。“只有落后的领导，没有落后的群众”，我们深有体会！

这些问题显然要靠具有前瞻性功能的“火车头”来解决，做到先见之明。要达到这种境界，需要领导干部认真“谋其政”。“谋政”必“思政”，“思政”必过人；要有超人之胆，过人之术。这些并非“生而知之”者所属，对于善于深入实际发现事物变化，分析变化成因，预见事物变化趋势的人，同样能够“高人一筹”。现在就要看你对存在的问题思考了没有，思考的问题是否“胜人一筹”，有什么举措，照你的举措是否能更好的解决实际问题，形成全新的局面。为此，对校长及班子提出以下要求，请遵照落实。

一、三所学校的校长要相互比一比执政能力。对“小组合作学习管理”要从宏观到微观作深入研究。要确实能够驾驭此项策略实施，目标明确，有条不紊地推进，在短时间内打造出一部分“小组合作学习管理”示范班和示范教师。要多深入教师、学生和教室。要组织召开不同层次的会议，全面准确掌握“小组合作学习管理”实施的情况，有效及时地研究解决问题的办法，把“小组合作学习管理”在较短的时间内抓出成效。

二、分管教学的副校长（主任）要在“小组合作学习管理”中对课堂教学这一块负总责。要在较短时间内，课堂教学要达到 “小组合作学习管理”的基本要求，要安排到时间，安排到人。所以，教学线必须制定有效的课堂教学管理办法，加强教师培训，使其掌握基本的操作要领。落实集体备课，优化教学设计，确保合作学习和合作探究的有效和高效。分管教学的副校长（主任）要在课堂教学中，以身作则，自己主动为教师上“小组合作学习管理”的示范课。

三、分管德育的副校长（主任）要在小组合作学习管理”中对学生的日常行为管理负总责。根据要求，严格制定切实可行的全覆盖的日常行为管理办法，纳入到小组的管理。要在本星期内上交中心学校。

四、分管后勤的副校长（主任）要在小组合作学习管理”中对师生的后勤保障负总责。确保各种教育教学服务到位，确保奖励物资按时到位。

一、  校长的成就动机。

第五等级：追求卓越

高成就的校长具有以下几个特点：

1.敢于创新，勇于开拓，偏好中等冒险水平，对工作具有挑战欲。

2.需要及时反馈。千方百计通过各种方式去获得自己的行为效果，借以修正或强化自己的行为与目标，以取得更大的成就。

3.高度的社会责任感与奉献精神。

4.全身心投入工作。

5.正确的归因方式。客观的制定工作目标，客观的评价自己与工作目标，且非常自信，拥有积极健康的自我意识。

二、校长的整合思维

在学校管理的过程中，校长总要做出涉及不同事务和不同人员的大大小小的各种决策，在决策过程中，校长主要面对，思考和协调以下几个方面的冲突。

第一，  学校发展的现实条件和未来目标之间的冲突。

第二，  学校不同工作之间的冲突。

第三，  学校教育的不同利益相关者之间的冲突。

第四，  学校内部的不同人群在发展机会和利益上的冲突。

作为高质量的思维方式，整合思维在学校管理，特别是学校管理决策中能够发挥重要的作用。

1、凸显：抓住问题重点。首先是要进行现状分析。对产生的问题进行综合、系统、深入的剖析，并得出关于现状的基本判断。然后进行问题分析得出问题的狠心要素，分析核心要素的各种表现及成因，得出关于解决问题的重点与难点的基本判断。三是进行资源分析，得出关于资源状况的基本判断，四是人员分析，得出相关人员的基本判断。

2、因果：分析因果关系。进行直接因果关系分析后再进行间接分析，首先要分析间接影响事物最终结果的各种因素，然后分析这些因素如何影响直接因素，并如何影响事物的最终结果。

3、架构：决策架构。

4、解决：形成解决方案。一是策略分析，二是方法与手段分析。

三、价值领导力

在学校管理实践中如何全面提升价值践行能力？

1.总结、梳理、提炼、确立学校的办学理念。

（1）从学校的历史积淀中提炼办学理念。如南京市天妃宫小学校长发现学校几经变化，但有一种共同的东西在延续，那就是爱心、不功利，有追求，这好似长期办学实践积淀的结果，于是，校长从总结学校的办学历史入手，提炼出“厚生为本，日新为道”的办学理念。

（2）从学校的功能定位入手提炼办学理念。如重庆市谢家湾小学以“六年影响一生”为办学理念，主张“个性张扬，和-谐发展”。

（3）从学校的特点出发提炼办学理念。

（4）从校名入手提炼办学理念。如上海的明强小学理解为两明两强，即明事理，明自我，强体魄，强精神。

2.建设学校制度。

在制度建设中要渗透学校的主流价值观或办学理念。

3.校本课程的开发与实施。要与学校的狠心价值观一致。比如学校的价值观是“以人为本”，校本课程的开发与实施过的各个环节就要从学生的现实状态与需求出发，包括制定课程目标和设计教学等。

4.学校活动情境的关键点。

（1）在仪式、典礼上阐明学校价值。意识和店里是学校文化的载体，是传递学校价值观、激励师生员工的重要方式。每所学校都有一定的正式典礼和常规仪式活动，如开学典礼，艺术节，表彰典礼，毕业典礼等，血多校长都非常重视在在这些活动中阐释学校的价值信念与精神追求，从而进一步巩固学校的核心价值。

（2）在教职工代表大会上讨论并使教职工认同学校价值。详细的诠释和传递给每个成员，并要多次与教职工进行沟通、商讨，解答他们的疑问，倾听他们的声音，收集教职工的意见和建议，并加以整合将其融入初步形成的价值体系中。

（3）在与教职员工的交往中坚守学校价值。校长要坚守自己的价值信条，做人准则，坚守学校的价值观念和行为方式。

（4）在对外宣传中弘扬学校价值。校长要运用学校的视觉识别系统，比如校徽，报刊，网站，办公纸张等，宣传学校的价值追求。校长还要通过向外宣传学校的历史、故事、优秀人物等弘扬学校价值。

此外，在学校的环境建设中也可以弘扬学校价值，如北京朝阳区白家庄小学的核心价值是“尊重”，该学校的墙壁，楼道等都是孩子的视角来设计的，并给孩子留有充分展示自我的空间。

四、团队领导力

校长如何进行团队领导？

1.  价值引领：明确团队的定位。

第一，任命合适的团队领袖。从道德修养，个性特质和工作能力三个方面进行考虑，具有良好的师德和社会公德。应该心胸宽大，有解决团队任务而具备的知识和技能，思维品质的逻辑性和创新性，人际沟通能力一级口头表达能力。

第二，校长重视基于任务团队的建设和发展，探索团队工作的管理模式。

第三，积极促进人物导向的团队“去行政化”

2.制度引领：建设团队制度规范。制度引领不是简单的制定制度，而是通过制定制度使教职工领悟到制度治校的真谛在于契约精神，在于共同约定和共同遵守。

3.文化引领：培养团队文化。核心价值观无疑是团队文化最重要的构成要素。首先必须实现自己的定向转向。，由工作与职务转向责任与使命。

4.策略引领：为团队出谋划策。

在斯坦福商学院创业 研究中心第二届创业校友会活动中，创业校友组织的同学们热烈讨论创业世界里各种有关雇用、解聘和提升的话题。以下是讨论后，包括创业研究中心联合主任 grou *** eck教授在内的创业师生们的智慧结晶：

这是一条不成文的原则：如果你有什么要和你的雇员说，直接和他或她谈。这对于至少一部分的创业者来说是一个艰难的话题。其中的一位校友四年前收购了一家处于危机的企业，他雇用了在“勤俭持家”方面很在行的经理人。他们帮助他走过了危机时刻，但是他们并不具备推动企业向前发展的技能。

他不知道如何告诉他们这一点，所以他就避而不谈。“如果我现在和他们谈，他们会大吃一惊。”grou *** eck 教授的建议是对他们说实话。在接下来两到四个月的经常性中交谈中，帮助他们理解企业需求的变化。要做到公平，并且财务上要大方。同时，雇佣新的经理人。

如果你的人员中有一位没有达到要求，把他或她放在“监视”清单上。向他 或 她 解 释 说 你 想 帮 助 他 / 她 成 功，但是目前的状况没有朝这个方向发展，在大约两个月的时间里，每两周会面一次，每次会面时都要回顾雇员的进步。列一份你们讨论内容的清单，然后让雇员签名。几个月后，你要么拥有一张进步清单，要么就有了一份记录在案的绩效问题清单。

grou *** eck 教授说：“这种帮助四次中有三次是失败的。但是四次中的每一次我都非常努力。”但是一些创业校友们有点儿疑虑，鉴于失败率之高，这种清单的方法是否值得？ grou *** eck 教授认为是值得的。不仅仅是因为雇主的工作是帮助雇员成功，而且这种给雇员时间重新改进的方法，有助于在整个组织建立信任。这可以让其他雇员知道他们不会在没有任何警示的时候被开除。

不要让雇员在没签订一份承诺不起诉的综合离职表格情况下就离开。如果可以换来签名，多支付几个月的薪水。

与候选人十年前的上司、三年级时的老师、老邻居等任何一个会告诉你事实的人交谈。grou *** eck 教授说。告诉候选人你会挖掘其背景，并也请他或她对你和你的企业也这么做。另外，一位创业校友建议，让尽可能多的人与候选人见面。你曾经要雇佣一位三位男性雇员已经面试并且很喜欢的候选人。接着一位女性雇员与候选人一起坐下来，他让她“毛骨悚然”。“这是我们所忽略的一点。”

不要问候选人的推荐者关于候选人弱点的问题，试着这样提问：“如果我想做这个人的主管，你对我有什么建议？”

二流人才是牢固的贡献者，但他们在关键职位上并不能发挥绩效。“他们是由一流人才管理 的团队 中的士兵。”grou *** eck 说。他认为应该为一流人才支付高出二流人才 30％ 的薪水。

“（ 当涉及到差异化薪水问题时 ） 不仅仅是钱的问题。”grou *** eck 教授说，“还有信任问题。无论是 10000 美元还是15000 美元，我不想让我的可信度处于危险之中。”

几位创业校友们都认为一位谈判好手会有效保证每一个人都涨工资，这是可怕的事。一位校友说，这是在评估一位候选人是否太昂贵时应该考虑的一点。

没人喜欢业绩总结，但是几乎每位创业校友者说他们进行定期的业绩评估。

“这只是花费大量时间，但结果让人惊喜。”一位创业者说。他的企业进行360 度评估，这意味着每个人都被上级、同僚和直接下属所评估。在最近的一次评估中，一位处于困境的经理人的同事告诫了他的一个问题。这位经理人被提升到一个超越其能力的职位上。最后，这位经理人很高兴地接受了另一个不需要管理他人的职位。

没工作的人更有可能变得没有干劲。

总的来说猎头不会从他们刚刚为之安排了雇员的公司里为你寻找候选人。问问猎头他们曾为谁工作过。如果你选择了错误的猎头，那么就会发现大量的候选人才库都在“禁区”里。

1、创业团队需要什么样的主管？

创业团队需要的主管，是非凡的主管，具备这样能力的主管，可以在创业团队中在其所属的领域达到公司的要求，带领团队完成任务，迅速成长为日后的高管。因此，对于曾经和未来的主管，可以看看这一点，请理解高要求，高压力。

2、身先士卒，冲在最前面

无论什么事情，都要身先士卒，自己抢在前面，起好表率的作用。我记得有两个主管，一个主管在会上说，销售任务，你们1w，我给自己定2w，团队任务，完不成，先从我这里开始罚，结果这个团队的所有员工都很努力，很拼命，结果每每超额完成任务；另外一个主管，认为每个人应该有自己的自觉性，不能什么事情都主管在作，他们才作，主管有很多事情要作，这个团队，执行力越来越低。

这也是重点区分于别的成熟团队，创业团队好比一个冲锋连，冲锋的时候，不分你我，只要号声一响，大家都抢着冲最前面。成熟团队好像一个保卫队，队长在里边，指挥大家作事情。

3、勇于承担责任，善于总结自身问题

创业团队的主管，要比任何团队的主管都要勇于承担责任，这里的责任，不是指发生了事情要负责的责任，而是需要肩负起一定的职责、责任，要勇于把责任往自己身上抗，要率先往自己身上抗，要为员工抗责任。出了问题，首先要在自身上总结原因，是不是我没有跟大家讲清楚，没沟通好？是不是我的思路有问题？而不是把问题都归结到员工身上，员工素质低，不积极向上……如果一个军队的士气低迷，是军长和政治部司令的责任。

吾日当三省其身，是每个主管都应该记住的话。

4、面对问题，要敢于面对和解决

创业团队，很多时候是无迹可循，没有可以学习的对象，很多路是新的，没有人走过，是荆棘还是沼泽，我们要自己去闯，要遇水搭桥，遇山开路，佛阻杀佛，神挡杀神。不管是工作的问题，还是管理的问题，还是人的问题，都要勇敢去面对，真诚沟通，我相信没有解决不了的问题，万万不可把问题埋着。问题埋着，不但会蔓延，还会生根发芽，结果会很可怕。

5、面对拔高的过程，要通过自身努力来填补

创业团队内部提拔的几率要比较高，而且空降的也不多，这是对个人的成长可以说是一种帮助，因为创业团队需要更多有想法有能力的人迅速走上管理岗位。但这个过快的提高过程会造成很多问题，比如短期内可能起到很好的激励作用，不管对个人和对团队，但长期下来，如果这个个人的能力不能通过自身的努力和工作实践来弥补，那么长期还是会将一些能力上的欠缺暴露无遗，所以，面对拔高的过程，要通过自身努力来填补。

6、更要有进取心，更要有使命感，一颗坚韧的心

创业团队，要比一般主管和员工有更强烈的进取心，要向狼一样扑向自己的目标，要有强烈的使命感。领导100，员工80，领导120，员工自然也就提高到100。面对挫折和考验，要有一颗坚韧的心，顽强坚持，认同自己选择的事业，并帮助员工认同，做到不见棺材不掉泪，不见黄河不死心。

7、创业团队没有太多培养人的时间成本

创业团队要发展快，必须多吃快跑，同样的事情，要比别人更多的时间内完成，敌人日行五百，我们则日行一千。这就注定了创业团队要求个人的适应能力要强，初创阶段，我们没有时间允许主管去带领团队，尝试，慢慢改进，逐步学习，适应，提高，成熟团队允许，而创业团队不允许。创业团队就像农民起义，发了两把菜刀往腰上一别就要上战场的，而没有时间上上训练课，练练打靶和军事理论，搞搞演习的。这点，需要每个人的理解，非常时期，非常道。

长时间来，我一直对团队 这个概念抱有一种安全感和踏实感，总感觉到团队应该给每位成员的是与我有着同样感觉的一个组织，是寒冷时遮风挡雨的褶伞，是酷热时荫庇纳凉的大树。但经过多次的经历与分析之后，我发现，许多的团队并非是我们所想象中理想化了的东西。

很多时候，我们都已经把团队这个词和这个存在于身边的组织过于的强大化和赋予高期望值了，以至于使在企业界对团队力量的唏嘘与追捧到了神乎其神的步了。

团队毕竟由一个个单个的人组成，如果每个人的素质无法提高，那么，团队往往即使再如何发挥效力，其总和却是无法达到你所期望高度的。就象我们所知道到的，如果平均每一个人可以拉动85公斤重的一个物体，那么，对于一个由7个人组成的团队，一共能够拉动多少公斤重的东西？毫无疑问，你也许会很快的回答出应该是595公斤重的东西。原因是你运用的是协同作用原理：整体要比其个别部分的总和均等或偏大，事实果真如此吗？实际上，并非如此。这7个人总共能拉动仅有450公斤重的物体。

也就是说，在一个团队里，并不是每个人都会使出浑身的力量或解数去完成一项目标或任务的。那么，对于管理 着的团队而言，能否将团队中每个人的力量完全的发挥出来，手段是非常关键的，这其中就包括激励。从另一方面也说明的另一个问题，管理一个团队，如果这个团队大到一个数万人的企业集团，或许能够将其管理好，但对于一个数十人的团队组织却未必能够得心应手理顺它。

一位朋友讲了他的一段经历：这位朋友以前在一个大型企业里担任高层，管理着数百人。在充分发挥了他的管理才能后，工作业绩与团队效率 都能够得以不同程度的提升。但是他为了兑现自己的一个承诺，放弃了这个收入、待遇和地位都很优越的职位，去他答应过的一个以前曾经的领导（自己创业了）企业里帮忙。当他只身投奔这位朋友而来时，这位领导兼朋友对他的到来表现出来很大的感激，同样让他在企业中担任了高层，相当于营销总监的职务，而不同的是他仅仅管理着数十人的一个团队。

后来，在每次见到我之后，他都会向我诉苦，这个小团队管理起来实在太累了，比我以前管理的数百人还麻烦和复杂。里面的人素质差别大不说，团队中的人际关系与人事情况以及风气非常不好，这是他管理团队最累的地方。这样导致的结果就是团队的绩效很不尽如人意，既无法向他的领导朋友交待，也不能令团队员工信服，更使他个人对自己的许多做法而感觉到很不满意，更无法自我原谅，所以倍感苦闷。

这也就是管理上常说的“团队惰性”，也就是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。当人们在团队里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。如果加之团队在风气不正，人员素质参差不齐，缺乏必要的凝聚力与合理的激励机制，就很容易导致团队的绩效不及个人绩效，团队的整体目标不明确，松散的状态，使这种过程所预约的结果表现出来的，是不言而喻的低效能 。

在遇到团队管理上的瓶颈时，管理者往往对自己以往所采取的方式方法产生怀疑，有时哪怕是一些正确的做法，也会出现管理团队上的错觉。于是，团队的管理越来越被动，最后几乎是到了“邯郸学步，笑失本步”的尴尬境地。在进行团队管理时，引入正确的机制和合理的方法则显得至关重要了。这使我想起了管理当中，许多人熟知的“分粥的故事”，讲的是：

有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐-败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。

然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

同样是七个人，在团队中不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个团队如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平、公正、公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。应当让团队中的每个成员清晰的去理解团队是为完成一项共同目标而互相依靠和协作的，而不是以个人目标去自私的损坏团队的目标，以团队的目标作为打造高效能销售团队的重要保证。

要想发挥团队核心的力量，打造一支象雁一样的高效能的团队，就必须在团队中建立统一的价值，也就是具体凝结为团队中的理念和团队精神（这里的团队既可是小团队，也可以是企业一样的大团队），实现的是价值共守、精神共通、情感共流、命运共担。让团队中的每一位成员清楚明确团队这些价值观对每个人的影响，从而发挥团队成员全力以赴的说到不如做到，要做就做最好，第二名就意味着失败这样共识的观念，用希望别人对待自己的方式对待别人。

高效能团队的目标往往是“目标存于高远”的。既对上级组织和领导负责，也会对下级做出表率。不论从横向的还是纵向，团队的目标都会使众人瞩目的。别人要看看你这个高效能团队的目标是不是能够名副其实，还是浪得虚名。

此时，对于团队的管理，对于高效能团队的打造，就要树立明确的团队目标，基于这个目标而不断的努力。但在实现团队目标时，也不要忽略团队中个人业绩目标和个人人生目标。这既是实现团队目标的需要，也是对团队中的每位成员负责任的一种表现。但是，这前提是个人目标必须服从于团队目标。

这些承诺又都是在实现高效能团队过程中必须要经历的一个环节，要么不要轻易承诺，要么承诺了就一定要去勇于兑现，哪怕困难再大。

无论是哪一种类型的团队，要想成为一支能够打硬仗，素质过人的高效能团队，归根结底还是要“打铁还须自身硬”，不断的给予自己充电学习，弥补知识与技能上的先天不足。对于营销团队而言，不但要深入了解公司产品、竞争者产品及相关产品专业知识，而且还要进行拜访技能、销售技能、客户服务的技能、谈判技能、沟通技能、处理客户投诉的技能、写作技能、演讲技能、业务成交技能、营销管理技能等等方面知识与技能的培训、学习与充电。

对于经济与社会迅猛发展的今天，衡量一个团队中职业经理人真正能力与水平的不在于先天的学历，而在于后天的知识与技能的后天“充电”。

高效能团队要求每一位团队成员对团队的每一项活动都表现出积极参与的态度与，团员间相互交往、信息共享的一种义务。只有不断有效的将这种参与所带来的深入交往和信息共享及传递，才能够对作决定的影响。

近而使信任也进一步得到加深，起码可以表明你既为自己也为别人的利益更为团队而工作；表现出你的才能得到开诚布公的发挥，在团队中你是一个说到做到的人。这种团队成员间的相互信任的加深并对团队中的活动与决策等积极参与，就会使团队在进行制定目标时精准，分解任务时表现出科学合理，解决问题时也会大大提高效率。

团队的高效能不仅来自于共同认可的价值观，更重要的是需要团队成员用一种正确的态度去对待。而如何使团队成员达成这种既能够独立高效的完成工作目标，也使团队间的凝聚力得到强化，激励团队的士气就是一种最有效的手段。

这使团队成员能够感受到团队的高效能的取得，除了他们良好的人际关系能够在一起度过的有效时间，耗费的精力而达到对成果的认知与共享及珍惜外，更使团队成员切身的感受到外界的威胁，以及大规模的来自于各方面的压力而随时都会击垮团队这种警惕性，就必须有高昂的士气做保障，而不断的以波浪的去激励这种团队的士气，则会使团队中每位成员的潜力超常发挥，团队的高效能和高业绩也就是水到渠成不难的事了。

营销团队往往是一个企业内部最有活力，最有热情的团队，如何管理好营销团队是每一个管理者必须认真思考的问题，拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。因此，不管员工是什么，只要营销管理者是一头狮子，那么这个团队就一定会发展壮大。

一、营销管理者不要强求改变团队人员的个性

大家都知道从古至今有非常优秀的团队，团队成员的个性差异化很是明显。那就是《西游记》取经团队，试想，如果唐僧把孙悟空的个性打磨成以来顺搜的话，还能不能发挥孙悟空的本领，如果不能的话，何谈能够顺利保护唐僧取经。只因为孙悟空的个性化太强导致他在天宫混不下去，他触犯了较多的天条天规。虽然悟空个性较强但他有一颗对团队的忠诚度和乐于助人的态度值得“二师兄”八戒学习的。

在一个营销管理团队中作为一位优秀的团队管理者，不要刻意的去改变团队成员的个性化。要时刻引导个性较强的成员朝着正确的轨道上来，个性较强是他的弱点。那么个性较强的人往往是团队中的业务骨干，怎么去发挥他在团队中的积极性与重要性就需要管理者的用人艺术了。

二、营销管理者要会赞美团队成员

一句话说的人笑，一句话说的人跳。同样的话说出来的“味道”就不同，同样的事情不同的人说就会有不同的效果。作为管理者如何激发团队成员的积极性呢？就是要学会赞美他们。现代的幼儿教育注重的是启发和赞美孩子，幼儿园老师在每次的家长会上就告诫家长朋友们，不要打击孩子，比如：你看你们班上的king多听话，你看看你多调皮，作业也没有他做的好，人家也不气爸爸妈妈等等。这时孩子的自尊心就会伤到伤害，那么我怎么去客服孩子身上的缺点呢？作为家长该如何的去引导孩子呢？我们要学会赞美他们，每当孩子得到一点进步时，作为家长的我们就要去赞美，“儿子，老师说今天不上课时很听话表现的很好，老师都表扬你了妈妈听了很开心。为了表示对你的进步妈妈决定买一个玩具作为奖励”孩子每天都在不同的领域进步，在老师和家长的赞美和肯定中不断的进步。

在团队的管理中是不断的提高组织的上线来提升团队的整体水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我们在不断的赞美团队中的长板与短板，那么团队的整体素质就会得到提高。

团队管理者要营造积极的工作氛围与环境，营造出开心工作，快乐营销的工作氛围是发挥团队能量的基石。在快乐营销团队管理中激发人的潜能尤为重要，开心快乐工作中员工的工作效率提高数倍。一句话来提高团队成员的积极性---认可，不断的来认可他们的成绩。

三、团队的业绩是逼出来的吗？

学习好的孩子盼考试，学习差的孩子怕考试。这是问什么呢不言而喻，学习好的孩子考试后能得到家长与老师的认可和同学们的欣赏。

相反，学习差的孩子考试后害怕老师与家长的批评。这两种结果看是不同，相同的都是需要荣耀和好的一面。好孩子是打出来的吗？显然不答案是否定的，营销团队成员中也有类似的通病，每到年度的营销经理人做述职工作报告时，达成好的营销经理士气高昂，受到不同的礼遇。心里不用提那个高兴劲有多么的高。相反完成差的就截然相反。

四、销售队伍的热情和士气是高效团队的基本条件。

打造一支士气高涨的团队是一个系统工程。首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。二则树立典型和样板，激发销售团队的潜能，别人能做到的你一定能做到。三则选好团队的领导，领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了。四则做好培训，培养一种赢文化。五则做好激励和处罚，表扬先进，鞭策后进，整体提升。

五、以结果为导向，量化管理。

销售目标进行月度分解到门店为基本单位，各级销售人员对自己的目标负责。导购负责所促销的门店，业务代表负责自己管理的片区，城市经理负责整个城市，省级经理负责全省，大区对整个大区销量负责，销售总监则对全国负责。前提是销售目标的制定和分解科学，可执行性强。可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力，进行目标完成率排名考核，处罚下游，鼓励中游，奖励上游。就像学生考试，试题很难，对每个学生是一样的，也同样能根据分数的高低排出名次。另外一种是设立较低的目标，大多数人超额完成，能鼓舞士气，同样进行完成率排名。总之不管考试题的难易，最终优胜者是排名靠前的。一定要考试，不然就不知道好坏了。所有的销售人员都参加数字化的目标考核。销售团队的管理就以结果为导向，对自己的销售目标负责。

1、好事要分开享受

如果你要给员工发1万元的奖金，那么最好分两次，每次给他5000元，这样尽管他拿到的总和还是1万元，但较之你一次性给他，他所获得的快乐更大。人在“得”的时候是边际效用递减的，所以分两次听到两个好消息等于经历了两次快乐，这两次快乐的总和，要比一次性享受两个好消息带来的快乐更大。当然，好事分开享受可以带来更大的快乐，并不是说要你把一万元的奖金分一万次每次一元钱发给员工。那一定会招来员工的臭骂。

2、坏事要一起忍受

你把两个坏消息一起告诉对方，只会给对方造成一天的不快乐；如果你把两个坏消息分两天告诉对方，却会让对方两天都不快乐。人们常常讨厌雪上加霜、火上浇油的做法，可是在能够承受的限度内，对于很多人来说还是快刀斩乱麻来得更加爽快一些。因为同事一次知道两个坏消息的痛苦程度，比分两次知道两个坏消息的痛苦程度的总和要小。

3、好事一定要早说

如果你今年业绩出色，公司奖励你去欧洲旅游一次，你什么时候最开心呢？是在欧洲游玩的时候吗？可能不是。其实，最开心的时候是你听到这个消息以及期盼着去巴黎的那段时间，是在你为欧洲之旅进行规划和整理行囊的'时候。很多时候，快乐来源于对快乐的期待，期待也是一种快乐。所以，如果你决定要对员工进行奖励，晚说就不如早说，因为早说更能带来最大化的快乐，当然也就更能达到激励的效果。

4、小奖不如不奖

一般人们总认为要让别人做点事情，就应该给他们奖励，不管多少、不论大小，有总比没有的好。但其实不然。如果您的孩子对画画很感兴趣，或者公司员工出于内在的动力很积极地投入工作时，最好不要采用外在激励的手段去鼓励他们。因为一旦有外在激励的加入，内在的动力容易被扼杀，让人感觉做这件事情只是一个经济行为，尤其是奖励数额比较小的时候，人们会觉得不值得为这点小钱去做事，于是连本来不拿钱自己也愿意做的事情，都不愿意做了。

5、涨工资不如发奖金

你的部门今年经济状况比较好，于是部门的领导想给手下的人增加报酬以提高他们的工作积极性。提高员工的报酬有两种最直接的方法。

第一种是加工资，比如把原来50000元的年薪增加到55000元年薪；

第二种方法是发奖金，就是保持员工现在50000元的年薪不变，但是每年不定期地给员工发几次奖金，奖金的总额约为每年5000元。

事实上，对公司而言给奖金效果要比加工资好，这主要有以下两个原因：

第一，尽管大家会选择加工资，但在总数相同的情况下，给奖金却会使人更开心。

第二，“由俭入奢容易，而由奢入俭很难”，因为人对物质的东西很容易习以为常，所以发奖金比涨工资有更大的回旋余地。

6、好事别让员工选

乍看之下，好像是给出更多的选择是对员工好，绝大多数的员工也希望可以得到选择，以为那样可以更加满意，其实不然。在让他们自由选择的情况下，选了度假的员工会感到自己是以放弃了实用的电视机作为代价来参加旅游的，旅游回来后看到同事家的那台电视肯定心中不悦；而选择电视的人，在家里看到电视中的那些度假胜地，就会想到其他员工也正在尽情游玩的时候，也一定会不快乐。因此，当你知道两件事情都是对方喜欢的时候，就不要给对方选择，免得导致他患得患失。

送礼的人在选择礼物时，为了满足收礼者的最大效用，经常会问他们想要什么。但这种做法其实不明智。有两个原因：第一，给接受礼物的人选择会使他们觉得放弃哪个都不舒服，最后拿到哪个礼物都觉得不完美；第二，正如我们在前面说的，接受礼物的人往往会从经济利益的角度来选择，而最后经济效用大的礼物并不一定会让他们更开心。

7、公开不如不公开

有些公司对员工的工资和奖金公开。从管理透明，避免作弊来讲，这可能是好的。但从员工的开心来讲，则不然。对于员工而言，公开还不如不公开好。

看看不公开有些什么好处？一方面，人往往是过于自信的，他们一般会认为自己的能力比一定别人强，因而在工资水平不公开的情况下，他们也会认为自己比别人要拿得多。这种过于自信会让他们产生一种满意感，因而对公司来说，也能起到安抚、稳定的作用。另一方面，不公开也就没有比较，没有比较也就无从知道分配是不是公平。

再来看看公开工资或奖金有什么坏处？由于大家都觉得自己比别人强，自己比别人的贡献大，如果两个人拿的钱是一样的，那两个人都会不满意。如果有一方拿的钱比较多，拿钱比较多的那个觉得这是理所当然的，拿钱少的那个肯定非常不悦，说不定还会暴跳如雷。最后，大家都要求公司为自己涨工资，结果是公司不得不为所有的人涨工资，最后大家仍旧觉得自己拿的钱应该比别人多，所以还是不开心。

把简单的事情复杂化是件容易的事，生活中这种人很多；把复杂的事情简单化则是一门学问，系统领导人必须具有这种功力。

功夫下得深，铁棒磨成针。系统领导人的工作，简单地说就是做好七种角色：

作为系统领导人，从一开始就要为团队把握好方向，差之毫厘，谬以千里，一旦偏了就回不来了。定准了方向，脚踏油门，才能迅速前进，最后直到终点。

团队要做大，工作就要做深，因为根深才会叶茂。职业和事业内涵是完全不同的，领导人要有建立大丛林的概念。有了大丛林，就有大森林，但要注意虫灾、火灾——时时记住在发展过程中不断地盯着前方不偏向，不要左顾右盼。

对直销来讲，必须复制正确的程序。一个领导人要擅长观察、模仿、复制，做到百分之百复制，程序在任何一个地方出现问题，整个系统会产生多米诺骨牌现象，一排排倒下去。

系统领导人能力的高低对于成长是至关重要的。很多朋友曾经在各自的领域里取得非常骄人的成绩，那只代表你的过去。这个世界不断变化，如果我们只凭过去的经验做事，那就会如鲁迅《狂人日记》里的九斤老太：“哎，一代不如一代。”

指挥家有两种：一种是战场的指挥家。当你的团队大了时，你肯定不能冲到第一线做基础工作，而是要像战场上的指挥家，有着明确的时常布局、人才架构和周密的行动计划。

另一种是乐团的指挥家。直销团队成员来自各个阶层，每个人都不是独奏，是在一起合奏。做乐队指挥家真正的奥秘是“倾听”，然后是“分辨”：乐队奏的是高八度还是低八度，一听就分辨出来了。很多人在长不出庄稼的盐碱地猛施肥，就是不懂分辩。

有了倾听、分辨的本事外，就是调度了，要为自己的团队建立核心圈，懂得授权。什么样的人能进入核心圈？对直销业来讲，是有企图心、有梦想又有时间的人。核心圈是桥梁，是纽带。领导人要有很强的组织意识，直销行业是松散合作，松散合作的团队主要是把业绩创造出来。核心圈若能自己组织的话，作为领导人根本就不用管。这要求有很强的培训。一个核心圈的人能不能成为领袖，就看他能不能培训、演讲，学、做、教，三者缺一不可。一般来讲，新人进来，前三个月要百分百沟通；后三个月，半沟通半管理；六个月后，用80%的时间进行管理。

陀螺不是钉子，它是高速旋转的。作为领袖，一定要有一种气势，一种以身作则的超级带动能力，用气势带动大家迅速行动。

陀螺不停地旋转，作为系统领导人，要学会流动办公。团队的成长是看领袖的推动力，如果领导人没有一种气势，你的团队发展就很慢。因此，直销堂要成为成功的领导人，首先就得强化训练自己，模仿成功的领袖，不妨为自己写下一个公式：学着说、照着做、跟着走。别想着先拥有，而要先去付出。

系统管理工作有一句话：不做错误的示范给下属。我们很多领袖为什么会出问题？因为角色扮演错了，很多人变成保姆，凡事亲力亲为，表面上是对下属不放心，其实是对自己不自信。

如果你是当教练的，就一定不愁找不到人才。我们要打造的是鹰一样的人才，操练鹰一样的队伍。鹰没有危险的时候不会飞翔，人也一样，没有压力的时候他不会动。一个领导人，不能把下属培养成鸡一样的个人，带出鸭一样的团队。

教练有四项工作：一是了解队员，制订方案，引导成员穿越屏障，挑战极限；二是监督执行方案的状态；三是纠正方案执行中的错误；四是再度制订新的方案。

系统领导人要导演好人生剧本。中国人喜欢大团圆结局，一幕戏有没有美好结局，关键看在第几幕转换角色。作为系统领导人，你除了改写好自己的剧本，还要改写别人的剧本。我没有走我妈为我设计的道路，重新改写了我的人生剧本，先导演自己，然后再去导演别人。我导演别人的时候，做了一个樵夫的工作，把很多“不可能”砍掉。船靠什么固定？是锚。添加微信xinyuanxh，从此你的人生便多了一位免费的成功教练。启航如启锚，改写人生剧本的第一步是找到心锚，每个人都有心锚，了解你的核心圈人的心锚，不断地拉动心锚，一艘生命航船就开始启航了。

这个意思有两层，第一层是要有承受力，能够承受失败。不怕失败的人，才可能成功。反过来，如果怕失败，你已经失败了。佛教认为，成为人本身就是失败。人的第一声啼哭为什么那么强烈？因为你来到了艰难的世界，如果你是佛，你就不会来到人间。想想吧，曾经多少人红极一时，现在怎么样？世界上没有永久的英雄，更没有永久的狗熊，失败是成功的蕴育。第二层意思是帮助别人把“垃圾”倒掉。我们销售的是两种东西：一种卖快乐，处于底层者，卖快乐给他——反正不会比现在更糟；一种是卖痛苦，成功人士卖痛苦给他，让他有忧患意识——我们崇尚的不光是有钱，还要有闲。做这种“垃圾桶”要有一种心胸，帮助别人把思想上的垃圾倒掉，告诉对方，有再大的难处，再大的痛苦，我可以帮你解决，并鼓励他一直坚持到底。

直销团队的成员来自各行各业，他们有不同的行为习惯，不同的个人修养，不同的文化背景，不同的性格特质，在共同的工作中，难免会出现这样或那样的偏差，会产生形形色色的矛盾。优秀的系统领导人会像指导员一样，做过细的思想工作，消除矛盾，做解决问题、处理纠纷的高手。

不必把系统管理工作看得多么难，系统领导人只要认真扮演好以上七种角色，团队就会在有序的管理中快速成长。军队是最富有战斗力的，军队的基础练习是：齐步走！一、二、三、四……周而复始。系统管理工作也是如此，系统领导人如果能够把重要工作串成一条线，未来定如阳光般灿烂，人生定如宝石般耀眼。

1、下放权力放远目光 

2、善意批评增强沟通 

3、忌误解职责错误演绎 

成功后，再逐步把大型项目委派给更多的同事。

4、忌隐瞒失败愈陷愈深 

有一些管理新丁，因为不愿上司发现自己的弱点而最终后悔升错人，就把自己与上司划清界线，自设尊卑关系，只等上司要求开会、发现问题及要求汇报时才接触。他们有意无意间会减少与上司的联系。这样的信息在德阳人才网上有很多，对于向上司说的每句话，亦非常谨慎，且很少会开口要求帮忙；有些自以为聪明的，更会隐瞒对自己不利的事情，例如与同事不和的关系、及工作失败的报告等。其实，只要上司预先向管理新丁道出对他们的期望，便可避免以上的问题。这样的信息在永川招聘上有很多，上司亦应让管理新丁知道，他们并不是要求一个全能的管理人，所以没有什么必要逃避或隐瞒，反而开放式的沟通是必须的，因为新上位的管理人的成败，亦等如上司的成败。故此，他们的关系并非一般上司下属般简单，而应是共同进退、并肩作战的伙伴关系。司亦可为新人介绍企业内其他的管理人员，鼓励大家增加接触，让他可参考旧人的成功经验。最重要的是，每个管理人员都要明白“失败可以接受，隐瞒则无法宽恕”的原则。

前一段时间有机会接触到一个移动互联网的创业团队，和他们坐在一起交流了一些如何提高效率的问题，他们是非常有活力的团队。

最后我们一起建立了能帮他们提高效率、协同工作的系统，现在总结一下拿出来，希望和大家一起探讨交流。

背景

团队目前由三人组成：

发起人：有点像项目经理，负责整体运营和进度掌控

app开发

网站开发

发起人和这两个开发人员非常熟悉，但是两个开发人员之间此前没有见过面。

租了一套三室两厅的房子，这些人吃、住、工作都在一起，工作装比较随意，有时候是拖鞋+睡衣。

拿到了超过一百万的投资，这在移动互联网领域不算多。

他们目前需要尽快做出app+网站的原型，然后发布、迭代更新。

需要解决的问题过于自由的工作状态：在家里办公很舒服，但是比较容易松散下来，虽然也规定了工作时间是早晨9点到晚上10点，周一到周六，不过往往等团队都做在工作桌前都接近早晨10点了，还没做什么事情就该吃午饭了，团队没有统一认识，项目紧迫感不强，计划要做的事情总是到最后一刻才完成。

团队成员之间会互相干扰：比如，一个开发人员正集中精力开发的时候，另一个人却想要和他聊聊app和网站接口问题，或者管理者要发起一个会议，于是状态就被打破，很难再次进入专注状态，技术人员是这样的，他有状态的时候特别想一直钻进去，恨不得一天就把所有的事情搞定，这也是为什么技术人员都比较喜欢带耳机或者熬夜的原因。在大的公司很难照顾到每个成员的感受，不过他们认为只有三个人的创业团队应该可以做到这一点。

无法预估计划进度：因为他们虽然都是很资深的程序员，却是刚刚转到ios和jsp开发，有个熟悉的过程，可能技术上的一个小难点就要拖几天的时间去解决，这就对整体进度带来了不确定性。

建议的方法

1、用倒推的方法重新建立里程碑

其实上面这些都不是问题的关键，问题的关键是：团队对挑战和危机有没有统一的认识？

或许他们的融资够撑两年，可是就要按两年准备吗？

产品运营、推广、打磨、更新到比较成熟的产品，都需要时间，交流之后发现，其实他们的开发时间只有两个月而已！

开发时间难道真的有两个月吗？

我们去倒推一下：

测试联调，干掉bug需要半个月时间。

因为交互和美工是异地兼职合作的，中间衔接的再好，也需要一周的时间去修改、融合

边学边开发也好，整个看一遍书也好，至少学习时间需要一周

实际的开发时间实际上只有一个月的时间，中间可能还要被一些技术难点卡住

得出的.结论是：

他们只有一个月的时间做app开发和网站开发！

通过一起用倒推的方式建立里程碑，让团队所有人都了解到项目的紧迫感和危机感。

2、任务看板+每周例会

我认为他们其实并不是一个在家创业的公司！他们就是一家移动互联网公司！

和腾讯、阿里巴巴没有区别，不能因为自己是一个自家创业的公司就放弃好的项目管理方法。

所以我倒建议把他们工作的房间装修的更像一个办公室而不是客厅，然后加入一些好的项目管理方法，比如：

例会：我们一起确定了每周六晚上20点-21点进行例会，讨论项目进度和下周计划

看板管理：把规划、进度、任务分配都一目了然的展示出来

技术人员大多是蓝色性格，他们非常喜欢的是秩序和规则，所以直截了当的告诉他们要在多长时间内完成哪些工作，他们会感觉到很舒服，如果临时突发事情太多，一会让做这个，一会让做那个，他们会崩溃掉！

所以，直接把每周任务上墙，也让他们随时心里有底。我们一起设计了一个任务看板样式，其实蛮简单的，和大家分享下：

创业公司有自己的优势，大公司也有自己的特长，择其善者而从之，其不善者而改之。

3、番茄工作法+免打扰牌

有一个朋友告诉我，他们公司在学习了gtd方法之后，给每个人桌子上放了个实体的收集篮，不仅仅用来放自己的杂事，其他人也会把需要交给他做的事情贴上便签放到他的收集篮里，这样比较尊重对方的时间，带来的问题是团队之间的沟通变弱了，所以我觉得：只在对方专注工作的时候尽量不要打扰他就好！

qq或者msn之类的聊天工具都会有一个“忙碌”状态，设置这个状态的时候，就是告诉对方“我正在忙，请勿打扰”，不过遗憾的是一些好友并不很尊重这种状态，所以qq就很体贴的多了一个功能：隐身，既可以让你随时和别人沟通，又不太会被打扰，我更建议qq加一个“番茄”状态，在这个状态下不弹出任何消息，也不闪烁，专为“关闭qq障碍症”准备。（我是开玩笑的）

我还看到过更好的东西：

这是一个经过折叠之后，摆放在桌面上的“gtd信号灯”，你可以做类似的东西，改成“忙碌”，“有空”，摆放在桌子上。

你辛辛苦苦开发了产品，你希望有个得力的销售团队把产品销售出去实现价值。但是什么人才是好销售？如何推动他们的业绩？会不会到头来几个月过去了他们非但没带来业绩，还成了给产品指手画脚的人，把你公司搞得一团糟。

挑个好销售太难了，你不懂销售怎么判断呢？我认为要想把复杂的看人角度简化的话，你主要判断他是否会勤奋以及他是否知道销售工作流程就够了。多数半吊子销售人员其实并不知道单子是怎么拿下来的，他们通常只能跟你说”我要满足客户需求，我要让客户知道我们的产品和服务能够和他需求对接”。当你追问他如何掌握客户需求，他们大多数都会变得支支吾吾。而正确的人才能说到很多具体方法，甚至细节到向客户发问的技巧。

一，销售漏斗

从销售漏斗可以看到每一个阶段的客户数量应该是递减的，如果新接触客户数量少于洽谈的客户数量，说明销售员可能不打算开拓新客户了，可能要离职了；如果洽谈了大量客户却始终没有出现意向客户，可能是销售的提案能力太差了，需要帮助；如果谈判阶段客户无法进入签约阶段，说明谈判能力差，可能需要你亲自出马。

所以每周都要仔细分析销售人员的客户销售漏斗，发现问题，及时跟进解决。

我们创业团队的产品往往是前所未有的，销售难度要高于市场成熟度高的产品，更需要做好销售过程的管理和引导。而销售过程的最关键要点就是挖掘客户需求，从而精准有效的去引导客户。然而客户需求是神秘的层层包裹着的。需要销售员耐心的点滴挖掘。

该采集那些信息呢？

2、关键人物的工作职能、特点。关键人物通常包括决策人和影响决策的人。

3、客户公司的各种新闻和传闻。

4、关键人物的工作目标和工作压力。

5、客户以往的采购行为

怎么采集到这些信息呢？

销售人员要注意从媒体收集各种和客户相关的信息，更重要的是从客户口中获取信息。千万别去问那种非常开放的问题：“你们新的计划是什么？”天哪！这是多么难以回答和没必要跟你说的事情啊。所以尽量的设计一些封闭问题引导客户说出他的信息。

你应该每天都和销售团队开会，总结这一天来他所收集到的各种信息，并提出相应的对策。不必直接问他可能签单数量。

28原则对于销售的直观感受就是“特别有钱的客户都是特别难搞的！”；一定要督促销售人员去攻克大客户。

1、为销售人员提供清晰简单有力的产品介绍文档和话术并反复练习。

精心设计出各种介绍场景，如果只有三十秒怎么介绍，如果五分钟怎么介绍，如果做演示如何介绍。而且要求所有销售人员倒背如流并且要在公司内部当着大家的面反复练习。我见过太多过度自负的销售了，以为自己看过公司介绍资料就能给客户很好的讲解了，其实不然！不要相信自己的临场发挥能力！一定要做充足的练习和准备！！！

2、每周或者每个月为销售员提供谈资

销售员要反复联系客户，可是往往会感到没有话题，不知道说啥，老去客户那里打探消息也显得太干瘪了。所以你应该经常整理一些行业信息、行业知识或者你们的案例整理、产品新特性介绍等等，让你的销售员总有新鲜有价值的信息与客户交流。

当客户与你的销售员纠缠于“横纵对比”的争论中时，你应该让销售员用提案避开客户的锋芒。

你会发现你的销售每天都会带回来各种客户的否定意见和产品改进建议，好像你只要接受了这些意见改进了产品，你就能得到这些客户了。于是你极有可能陷入怪圈，无论你如何根据客户意见修改你的产品，他们还是不购买。而你的销售员也变成了产品经理，彻底搞乱了你们的产品规划。其实客户并不是好心要帮你改进产品，而是找个借口打发你的销售员而已。

为何不反过来引导客户呢，不去跟客户辩论，而是引导客户去畅想如果和我们合作了会有怎样的价值。一开始可以给客户简单的口头提案，并引导客户也提出他的设想，如果客户也贡献了智慧火花并投入了时间精力，那么他放弃合作的几率就降低了。如果客户有了意向，就要尽快制定详细的提案，并且进一步邀请客户参与到新提案的设计，例如跟他要一些他们的资料、素材、让他列出他的要求等等。

如果销售员经验还不够丰富，不能够及时快速的提出口头提案怎么办？那你就要组织团队一同来设想各种场景的提案模板，或者汇总各位销售员的成功提案，在同类型客户之间适当的复制演变。

销售员是极其容易遭受挫折的，很多甲方素质并不高，他们可能会对你的销售员造成伤害。

1、心情假，你可以每个月给销售员一天心情假，哪天他心情特别不好，就可以不来上班，想干嘛干嘛去吧。

2、每天的销售例会上，引导销售员讲出今天最得意最开心的事情，然后再说出郁闷的事情，说出来就是一种宣泄，如果实在太难受，哭出来也可以。但是你千万别和销售员一起骂客户，不要一起在公司里大喊“整死那些甲方”！而是要和销售员一起去理解关爱你的客户，拍拍肩膀甚至抱一抱都会是很好的缓解。

3、要尊重销售团队，并在全公司赞扬和鼓励销售团队，给销售充分的支持。

对于一家企业来说，团队成员之间无缝对接、密切配合的重要性再怎么强调都不过份。

每个人的时间和精力有限，只有团队才能实现我们想要达成的整体绩效目标。

但团队是由一个个的个体组成，他们有着不同的教育背景，不同的生活经历，不同的成长环境，甚至相异的世界观，如何使团队成员密切、高效的合作对于管理者来说是经常要思考的问题。

管理者和管理者之间也是如此，对于一家企业来说，中高层管理者特别是高层管理者之间配合不默契是一件相当麻烦的事情。

那怎么办呢？

该怎么提升团队成员之间的配合度呢？该怎么将大家揉合在一起，实现共同的绩效目标呢？

目前人们常用的方法大抵是2种：

1、洗脑，愚民政策。

高一级的管理者拿些自己都不相信，自己都做不到的“漂亮”说辞去“训练”员工，反复灌输，以期将其“傻瓜化”，“习惯化”。

要知道今天企业里的员工可不像他们父辈那一代，今天的员工获取资讯异常便捷，他们有太多的渠道得到他们想要知道的信息。管理者的这些“愚民”政策恐怕只能对那些初涉社会，刚刚从学校毕业的所谓“单纯”的年轻人有用，而且有用的时效也是相当短暂的。

2、提升团队成员的所谓“人际关系技巧”

“厚黑学”大行其道，“见人说人话，见鬼说鬼话”人们心照不宣的在遵行，见风使舵者一批又一批，而且都捞到了实在的好处。企业内部看起来一片祥和，可背地里人们还是攻击不断，甚至互相拆台，但大家早已学会了说场面上的话，说讨人喜欢的'漂亮话，至于转身后怎么说、怎么做那就另当别论了。

我们学习分析不同人的性格，将人的性格分为几类，然后再根据对方的性格进行有的放矢的沟通。这个方法好不好？当然好，知己知彼，但这仅仅只是关于个人层面情商的提升，于企业整体而言，作用仍然是有限的。

因为组织里出现的不少问题本质上是结构的问题，结构的问题不是某个或某些个体的力量所能解决的，结构的问题我们就必须用结构化的方式来解决，而不是仅仅拘泥于事物的表层。

在企业中，营造良好人际关系的重要性被我们无形中放大了，我们花了那么大的精力去学习如何更好的与一个个相异的个体相处，但对企业整体而言，此法却并非解决了团队配合中最重要的问题。

诚如德鲁克所言，“团队成员之间无须彼此完全了解就能作为一个团队来执行任务。但是，他们必须了解彼此的职能和可能做出的贡献。'和睦’、'体谅’和'人际关系’并不是必需的，对彼此职务的互相了解和对共同任务的共同理解才是最主要的。”

德鲁克说到，“团队领导人的首要职责是明晰化：使目标明晰化、使每一个人担任的角色明晰化。其中，包括使他自己所担任的角色明晰化。

以上，德鲁克谈及了3个很重要的要点，有必要引起我们的重视并修正行为：

1、良好的人际关系并不是必需的。

2、对彼此职务的互相了解和对共同任务的共同理解才是最主要的。

3、团队领导人的首要职责是明晰化。

一定是要在理解并执行了以上3个要点的前提下，才有借助其他手段提升团队协作性的必要，而不是本末倒置了。

一：何谓团队

很多时候，我们都说自己是一个团队，犹记得去年冬天的某个晨会上，大家一同探讨“好易”的经营优势，发表演说的十多位同事大多数把票投给了“团队”，我私下里也颇为认同。然而，回首走过的大半年，却遗憾地发现“团队”并没有发挥期望中的作用；相反地，渐渐地离散了。

没有使命的团队只是松散的集体，所以现阶段，我们有必要加强团队文化建设，特别是明确团队使命与目标，提高团队凝聚力与竞争力。

二、团队中领导职责

领导者在团队中的主要职责是根据团队目标制定计划与步骤，并在实施过程中统筹团队资源，合理协调与分配，最终达到团队目标。

拓展训练项目“盲人方阵”领导者制定计划与步骤的重要性体现得尤为明显——面对“在规定时间内，用给于的绳子围成最大的正方形”这样一个目标，领导者如果出现决策失误，在后续的执行中团队必将面临巨大的困难，甚至导致最终结果偏离预期目标。第三批的两队在这个项目中给我留下了深刻的印象：其中一队一开始便找到正确的方法，制定了相应的计划与步骤，很快围出标准正方形；另一队在计划过程中带有盲目，且在不能确保效果的情况下贸然实施，结果用完规定时间也未能完成目标。

这使我联想到平时工作中的宣传与销售。拓展项目里我们有明确的可量化目标，执行起来尚相当的不容易，那在没有清晰目标的宣传与销售中，执行更是举步维艰。确立目标，找准方法，制定相应计划与步骤，才能达到理想的工作效果，这是我们最应重视的部分。

“高压电网”项目则需要领导者熟悉自己的团队，对团队成员与资源了如指掌才能进行合理协调、分配。资源充分、合理整合过的团队，既提高了效率又保障了效果，真正能体现出其巨大的能量，所以作为领导者，需具备洞察环境的能力，并能使环境为自己所用。

三、团队中队员职责

团队中的普通个体须服从领导者的安排，并在个人岗位上承担起责任。

还是提到“盲人方阵”，一方面它要求领导者具有决策能力，另一方面它要求队员服从领导者的安排。在工作中，有时我们会处于茫然或者低迷的状态，这时领导者就是我们的领路人，我们要坚信领导者能带领团队走出困境，并坚定地站在领导背后，服从安排，齐心协力共渡难关。如果在这时团队出现不和-谐的声音，或者过多队员发表自己的意见并闹得不可开交，这将于事无补，甚至会使得形势更一步的恶化。中国-军队之所以能保持强大的战斗力，根本原因是他的服从。能做到服从的团队或者企业，也必将是令竞争者惧怕的对手。

“信任背摔”项目与其说是培养队友间的相互信任，不如说是唤醒队员认清并承担自己的责任。如果我们始终能坚守岗位，始终能承担责任，那便给于了队友对自己的强大信任，因为他们相信到在我这一环节永远有一道坚固的屏障。责任心的建立相当重要，当每位队员都能承担起自己的责任，那这个团队将是牢不可破的，所以领导者有必要有计划地对此去进行培训。

服从与承担责任是每个队员应尽的基本职责，它能使一个团队成为强大的团队，但要想成为优秀的团队，还需要其队员具有奉献与牺牲的崇高精神。团队的前进不可能一帆风顺，有可能面临突发事件，面临来自恶劣环境的巨大威胁，而且虽然每个队员都在尽着自己的责任，但仍不足以渡过难关。这时就需要有队员能勇敢地站出来，为团队做牺牲。“求生墙”项目中一直站在下面的人梯就是这样具有牺牲精神的人，因为他无私的奉献与付出，才使身边的队友站到安全的地方。试想如果把这种情况放到战场上，最后留守的人是最容易牺牲的人，但他能够勇敢地留下了，我们应为这种精神致敬。同样，把高空项目放到战场上，它就很可能会因为一个人的畏惧而牺牲身后的队友，如果我们具备自我奉献与牺牲精神，那将能够为团队挽回巨大的损失。

四、团队建设管理

上文浅显地介绍，是希望大家能够对自己在团队中所扮演的角色、职责有个大概的认识；如今好易这个年轻得“团队”面临着巨大的考验，我希望我们能不离不弃，坚定地携手朝同一个方向迈进。至于团队建设，需要管理者切实地去关心员工，为员工着想；加强员工培训，加强团队文化建设，增强向心力凝聚力；同时进行人力资源储备，使团队尽可能地保持人员稳定。祝好易蒸蒸日上！