大学生消费行为问题分析（精选17篇）

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大学生信仰问题的调查与分析

探讨高职高专英语专业大学生厌学问题,对改善英语现状、提高学生英语水平有重要的'现实意义.本文通过对当前英语专业大学生中存在的厌学问题的调查研究,客观分析了这种现象产生的原因,井针对这些问题提出了有效的对策.

作者：马学伶作者单位：甘肃省合作民族师范高等专科学校外语系刊名：内江科技英文刊名：neijiangkeji年，卷(期)：29(9)分类号：h3关键词：英语专业学生厌学调查与分析

大学生自卑心理与网瘾问题的个案分析

只要一提八（9）班的小芳（化名），老师都知道，班里的男生都听她的，怕她。小学就是有名的“女老大”，从小在单亲家庭长大，有一次在我的数学课上不仅吃泡泡糖，还和后面的`学生说话、做小动作，让她坐好，她还犟了起来，最后我让她去班主任那里，她把笔一扔说：“去就去，有什么不敢的”，在班主任的说服下，自己认识到错误了但不好意思给我道歉，第二天我上课时电子白板打不开，她主动上来帮我打开。我又给了她一定的肯定和鼓励，事后她悄悄地在我桌子上放了一份保证书，是这样写的：“我亲爱的向老师，在你的课上我表现得非常不好，对此我感到非常的歉意，这是我反省后向你写出的第一份保证书，也是最后一份，以后无论我的心情好坏都会按时进班上课。我是一个好强的人，被别人批评会很难过，所以希望老师能多多鼓励我，那样我才能好好学习。我说的话会做到，请老师放心。”

小强（化名）是八（10）班最难管的“问题学生”之一。有一天课上他可爱说话了，当我第三次提醒他坐好时，他居然还顶嘴，我让他去找班主任，他边走嘴里边嘀咕着。事后，我才知道他那天手机丢了心情不好。由于新班主任也处理不了这件事，最后我让他去德育处，他居然还威胁我。平时他是调皮也会说点脏话，但从来没有想到他还会威胁人，真的让我害怕，并不是害怕他对我的威胁，而是担心这个孩子，将来步入社会该怎么办！

三、“问题学生”更需要关爱。

从我工作的这几年里发现，大多数“问题学生”都来自于单亲家庭、不当的教育方式的家庭或是留守儿童。作为教师可能都不想碰到诸如此类的问题学生，但现实生活中有时候就是会遇到，让我们静下心来想一想，为什么会有这些问题学生呢，是他们自己想成为这样子的吗，不，不是，他们还小，他们还不懂得事理，还需要更多的人来指引他们，所以，作为老师的我们更应该去理解、关心、爱护他们，帮助他们解决思想上、学习上的困惑，让他们健康茁壮地成长。

大学生信仰问题的调查与分析

近年来我国越来越重视大学生健康状况，2014年教育部对现行《国家学生体质健康标准》进行了修订，文件提出“体育锻炼是提高学生健康素质的有效途径，对青少年思想品德、智力发育、审美素养和健康生活方式的形成具有不可替代的作用。加强学校体育教育，增强学生体质，对于提高学生综合素质，实现教育现代化，建设人力资源强国，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，具有重要战略意义”。

然而，近20年我国大学生体质处于持续下降趋势，大学生体质健康状况不佳已成为我国高校普遍面临的问题，大学生已经成为了亚健康的高发人群，其亚健康的发生率呈逐年上升趋势。“亚健康”作为一个新的医学概念，在20世纪90年代才被纳入科学视野。世界卫生组织（who）的一项全球性调查表明：真正健康的人仅占5%，有病的人占20%，而75%的人处于健康和患病之间的过渡状态，who称其为“第三状态”，国内常称之为“亚健康状态”。作为大学生群体，由于不良生活习惯、缺乏运动、精神紧张、心理压力大、长期不良情绪等，往往容易导致一系列亚健康症状。为了调查大学生群体的健康状态特别是亚健康状态，寻找改善途径和对策，该文围绕大学生生活方式、身心素质与体质健康、健康教育等3个方面对大学生的亚健康状态进行调查和研究。

1研究对象与研究方法。

1.1研究对象。

从河海大学常州校区、常州工学院、江苏理工学院、常州大学4所高校中的4个年级中随机选取564名大学生作为研究对象，其中男生208人，女生356人。

1.2研究方法。

笔者首先采用文献法，大量阅读国内外有关大学生亚健康状况的新闻报道、调查报告以及学术研究成果，对调查结果进行了预判；然后通过调查问卷向在校大学生了解其生活方式，以及对急救知识的熟悉和掌握程度，并对收集到的'问卷结果进行整理、分析、归纳、，最终得到一些相关结论；同时运用访谈法，走访各高校的体育老师、辅导员等教职工，向他们了解在校大学生总体体质情况，总结出各高校对大学生亚健康话题的关注度；最后采用特尔菲法，多次向专业指导老师征求指导意见，寻求反馈，对初步得到的结论进行适当的修正。

2研究结果。

2.1不良生活方式与行为习惯调查。

如表1所示，不良生活方式与行为习惯的常见表现形式为：（1）作息不规律，入睡时间迟，22：00点前睡觉的只占3.13%，57.29%的学生集中在23：00-24：00这个时间段入睡，25%的学生在24：00之后睡觉，这说明高校大学生绝大多数都存在作息不规律，入睡时间迟的现象。很多人把入睡时间推迟到23：00以后，上网，看剧，打游戏，刷微博微信等娛乐活动均成为他们晚睡的理由。长期熬夜会导致失眠、健忘、易怒、焦虑不安等症状，同时还会增加患上心血管疾病、高血压、中风、糖尿病等疾病的可能性。通过对学生进行深入的访谈，笔者发现大多数学生熬夜的根本原因在于其对亚健康的心理认识不足，大家都感觉死亡的威胁似乎离自己十分遥远，年轻人身体素质强，没必要保持早睡的习惯。这一调查结果不禁让人堪忧。（2）吃早餐不规律，不吃早餐者占6.25%，男女生分别占11.54%和3.37%，男女差异较大，这一结果与大部分男生由于晚上打游戏、打牌而引起的次日清晨不能早起有很大的联系。一二年级不吃早餐者占15.97%，三四年级占15.06%，两者差异不大，但是从这一比例可以看出，还是存在很大一部分高校学生不吃早餐。

2.2体育锻炼调查结果。

表2反映了关于体育锻炼的调查结果。首先可以看出，坚持每天都锻炼的人仅占6.25%，71.87%的学生锻炼次数少于2d，坚持每天锻炼的男生占7.69%，女生占2.25%，男生锻炼次数多于女生。其次，大部分高校都选择在大一、大二开展体育课，而大三、大四极少开展体育课。笔者通过走访各高校的体育老师、辅导员等教职工，发现大部分高校在大三、大四年级只通过体测的方式来开展体育教学。在开展体育教育方面，常州大学2000年9月起实施课外体育活动俱乐部制和刷卡制度，将课内体育活动与课外体育活动衔接起来，这种将课内课外体育锻炼相结合的做法十分新颖有效，其他高校可以借鉴常州大学的此项制度。

3.3亚健康表现状态。

从表3、表4我们可以看出，被调查对象中亚健康表现状态是多方位的，它包括心理、身体、外界状态等。女生存在注意力不集中、记忆力下降、精神紧张、学习压力大等不适状况的占比略高于男生，男生、女生没有不适状况的情形各占19.23%和8.99%。大三、大四存在不适状况的比例高于大一、大二年级，这主要与毕业生在保研、考研、找工作等方面存在较大压力有关。

2.4急救知识普及情况。

如表5所示，笔者调查了高校学生对急救知识的了解程度，大部分高校学生对外伤包扎、足踝扭伤急救知识有较多的了解，但是对急救知识完全不了解的人数却将近1/3，这一调查结果应该引起学校有关部门以及社会的注意。在国外，德国急救知识的普及率高达80%，美国为33%，法国为40%，而我国则不到1%，这一比例不禁引人堪忧，因而我国迫切需要社会各方各面加大急救知识的传播力度，从而引起全民对健康的重视，尤其应在各大高校中重点推广。

3对策。

针对大学生普遍存在的亚健康状况，该文提出以下应对措施和建议。

（1）学生方面。大学生应系统掌握有关身体和心理健康的理论知识，树立起现代健康意识，并加强体育锻炼，养成良好的生活作息，唯有如此才能防治各种身心疾病，增强自我保健和主动调适能力。与此同时还要养成良好的行为习惯，充分发挥生命潜能，促进身心和谐发展，促使自己成为社会主义现代化建设的有用之才。

（2）学校方面。加强学生体测的宣传工作，提高学生对体质测试的重视程度；加强学生早操管理，进行学分制管理，实行刷卡制度，规定每周刷卡次数；改善体育教学环境，为学生塑造一个温馨、和谐的教学环境，塑造积极向上的氛围；为大学三、四年级开设体育选修课，并要求三、四年级学生每年必须选修一门体育课；加强急救教育的实体课堂教学，让学生们能够在实际生活中掌握急救常识；最后促使健康教育成为各高校不可或缺的教学计划，形成正式或非正式的课程设置，让学生能够掌握、应用急救技能，减轻身体突发状况带来的危害。

（3）社会方面。国外在体育教育课程方面的设计上与我国存在巨大的差异。在德国，体育被看作是研究“人”的学科，体育学与教育学、社会学并列设在“社会科学及社会学”大类中，体育学科整体地位较高。而我国体育教育管理则存在滞后现象。针对以上现象，笔者认为我国有必要完善大学生体育运动的管理机制，加强大学生的体育锻炼意识，以促进大学生体质健康发展；借鉴国外的先进经验和教育理念，改进我国高校的健康教育，以改善大学生亚健康状态，促进大学生身心素质的全面提高；同时，国家应加大急救知识的普及程度，在公共场所增设急救设施，推动急救知识的传播，引起全民对健康的重视，以营造一个文明、和谐、健康的社会氛围。

参考文献。

[3]黃晓婷.大学生亚健康成因及健康促进对策[j].科技信息，2009（13）：164.

[6]马锋.广州地区高校大学生亚健康调查[j].体育科技文献通报，2006，14（2）：83.

大学生自卑心理与网瘾问题的个案分析

摘要：介绍了大学生由于自卑心理引发网瘾问题的案例，分析了他们缺乏自信、沉迷网络的原因，最后通过现实治疗法的辅导策略，帮助有自卑心理的大学生调整学习心态，增强自信心，学会理性选择和控制自己的行为。

重视。

一、个案介绍。

休学。

复学后，张某虽然有意克制自己玩游戏的时间，但仍喜欢长时间待在宿舍，很少与人交往，仍没有学习热情。班主任和班内的同学都反映张某对人态度冷淡。

二、案例分析。

大学生不爱学习，沉迷网络的原因可能来自学生本人，也可能来自家庭、学校或社会。只有找到病因，才能对症下药。综合来说，张某沉迷网络、缺乏学习动机主要有以下原因：

1.家庭和学习的压力。

父亲的期望和自我的要求过高，使张某经常为今后的毕业和就业感到焦虑。作为家中的独生子，父亲年迈体衰，母亲早逝，张某背负着沉重的家庭压力。他就读的是化工专业，在初高中阶段他都喜欢学习化学，成绩不错，但来到大学，化学的学习任务较重，知识点多，他适应能力差，跟不上课程进度，慢慢就失去了学习的兴趣。

2.自卑心理。

由于从小缺乏家庭关爱，心理曾受母亲离世的打击，张某对外部世界缺乏安全感，在与陌生人的接触中总是采取沉默、冷淡、保守的态度，以保护自己不受伤害。当与张某建立可信任的`关系时，我发现其实他语言表达能力清晰，对自己有深刻的思考，学习能力正常，但对别人和对自己都缺乏信任，怀疑自己的能力和未来。有时候张某会因为同学间不经意的玩笑，而耿耿于怀，并否定自己的能力，所以张某的朋友非常少，在人际关系和群体活动中难以找到乐趣。在有限的成长环境中，张某的爱与归属和乐趣等心理需要未能得到充分满足。

3.网络满足了大学生对乐趣和归属的需求。

在没有爱的现实环境下，人会转向另一个虚拟的世界寻找爱，寻找被认可、被接受的网络环境。在网络世界中，人可以隐藏自己的身份，可以选择角色，不用担心会受到什么批评或惩罚，容易得到别人的尊重。在网络上更容易追求到虚拟的成功，获得成就感，所以得到了很多心灵空虚的大学生的青睐。

三、辅导策略。

辅导员通过询问、观察和分析，认为张某的自卑心理是网瘾问题的主要成因，运用现实治疗法对张某进行辅导。现实治疗法倡导者格拉塞（williamglasser）认为，人的一切行为都是自己所选择的，所以要对自己的行为负责，但在成长过程中，个人可能因为未能满足基本心理需要和缺乏成功的自我认同，从而选择了错误的方法和行为。

现实疗法中的选择理论可以用来作为网络成瘾的康复方法。从现实治疗法的观点看，张某的部分需要未能得到满足，所以他选择上网打游戏的行为来尝试满足需要。根据分析，辅导员采取了以下的辅导策略：

1.建立良好的师生关系。

学生一般会把值得信任的老师作为认识自我的媒介，正面的师生关系能提升学生的自我概念和自信。为了增进信任，辅导员主动约谈了张某，()选择舒适的办公室，跟他单独聊天。在第一次谈话中，辅导员关心了他的日常生活和兴趣爱好，以倾听为主，引导他谈论了他的家庭和对自己的看法。他诉说完自己的焦虑后，心情得到舒缓，并表示会配合做好后期的辅导工作。良好的师生关系是后期辅导的重要基础。

2.改变思考方向，培养自信心。

张某觉得自己的外貌不佳，能力差，还觉得别的同学经常看不起自己。辅导员针对张某的看法，教导他学会换位思考，以积极果断的思想取代自我贬低的思考方式。谁敢说自己从没取笑过别人，每个人的眼光不同，同学的玩笑并不能说明美与丑。如果外表不美，就更应该努力学习，充实自己，提升自己的品位，做一个有修养、有内涵的人。所以既要体会别人的感受，也要学会保持宽容，这样才能收获友谊。

3.订立契约，树立目标。

张某沉迷网络游戏多数是为了消磨时间和寻找乐趣，如果有感兴趣的课，他也会放弃游戏，认真上课。辅导员与张某讨论了目前的行为和生活，协助他明白如何为自己选择负责任的行为。由于张某对自己的将来感到焦虑，辅导员根据他对化学的兴趣，向他讲解了化学专业的就业方向，帮助他确立职业目标，探讨为了达到目标，他目前还有待提升的能力。根据目标，要求张某设计达到这些目标的计划，并以契约的形式写下达到目标的每月计划、方法、步骤，鼓励他依照契约行事，并定期检讨进度。订立契约和目标的方法可以让张某明确奋斗方向，清楚自己的承诺，契约以文字形式记录使他能严肃对待，激发实行的动力。

4.交际能力训练，体验成就感。

为了提升他的自信，辅导员首先需要帮助他提升交际能力，慢慢寻求成就感。征得他同意后，辅导员决定安排张某每周2次到辅导员办公室担任助理，帮助处理事务性工作，如整理文件、发放通知等，借此机会可以锻炼他的表达能力，通过老师的肯定和为他人服务，使他能亲身体验到成就感。

由自卑心理引发的网瘾问题严重时会阻碍大学生的学习和生活，这需要更多方面的关注，包括家庭、学校和社会。作为老师，应给与学生更多的关爱和指导，对网瘾学生的治疗是一项长期的任务，除了以现实治疗法辅导，还要配以人本治疗，根据被辅导者的身心变化调整辅导策略。

参考文献：

［1］贺金波，黎少游。一种基于改善人际关系的心理咨询理论和方法：现实治疗和选择理论述评［j］。中国健康心理学杂志，.

［2］徐广荣。大学生网络成瘾的团体辅导现实疗法［j］。中国健康心理学杂志，.

（作者单位五邑大学）。

大学生成长问题分析报告范文

时光与微风一样一吹而过，它没有留下任何东西，却只留下风吹过后的平静，那一股温度。时间亦是如此，它没有留下什么，却只留下生活的丝丝变动。此时此刻它是如此，下一秒它是那样。留下的是上一秒的回忆，和这一秒的点点滴滴，有人曾经计算过我们现在所生活了7000多个日子，倘若用秒计时，那么我们现在存活的时间将是很大的一个数字。但是每一秒我们又得到了什么，我们学会的什么，我们又放下了什么。这是我们值得考虑的问题。让自己的人生更加充实，而不是留下自己的悔恨。

过去的那段有我们的伤痕的记忆，也有我们快乐的日子，那一幕幕如电影一般总是浮现在我们的脑海里。再次回眸过去，想永远停留在那一秒，但是有想永远忽略那一段。回眸过去的自己让我再次认识了自己，清楚地了解自己。

志之所向，金石为开，谁能御之?

志坚者，功名之柱也。登山不以艰险而止，则必臻乎峻岭心志要坚，意趣要乐。

一人立志，万夫莫敌。

人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来!——奥斯特洛夫斯。

我不愿意腐朽一生，因此做做好的自己不亏待自己。加油。咿呀学说话，跌跌撞撞的学走路，认真的鞋子，读书。那些点点滴滴的成长记录早已在我的脑海变得零零碎碎甚至早已部记得了。但是他们是我这本人生阅历书的某一章节。它丰富的我的生活。它是我的调味剂，是我的生活变得有酸的甜的苦的辣的。

小学时的我是一个羞涩的女孩。不喜欢与陌生人玩，不知道为什么，总是害怕陌生人。可是我又是一个爱玩的女孩子。是一个两重性格的人。有时让人捉摸不透。爸妈有时感到奇怪。儿童时期的我是一个不爱学习的人，在自己眼中只认为玩是首要的事，只知道玩的乐趣。总是把学习抛至脑后。不玩累是不会休息。爸妈看我不喜欢读书，很担心。总想困住我爱玩的心。但是所有的计策在我的身上一点却一点都没用。小时候的我是爱玩飞机，爱玩汽车，总是把这些东西拆开来组装称自己喜欢的模具。喜欢玩很多游戏却没有自己擅长的。时间慢慢过去了，妈妈突然告诉我要给我要个弟弟。当时，我的心一下子沉下来、我怕爸妈给我的爱，不再给我，会给与我的弟弟，或者是他们给与我的爱与温暖，将与我的弟弟一起分享，当时的我是多么的不愿意。我哭着闹着。爸妈一直劝我，弟弟可以一直陪你，爸妈的爱不会减，永远爱着我。他们被我说服了。终于妹妹出生了。渐渐我也发现我的肩上的重担越来越重，因为爸妈的工作的变得好多，还有他们的的工作压力也变大了。慢慢的发现我不能在顾自己玩，懂得了学习的重要性。

渐渐的学会了好多，长大了好多。同时好强心渐渐萌芽，我开始认真读书。我发现我很喜欢在老师和同学中爱表现自己。总是在意老师和同学对我的看法，我总是把每件事做到最好，使同学和老师肯定我。可是有时总是力不从心，总是想把事做到最好，可是总是做的很糟糕，总是受到很大挫败。不过我还是站起来，擦了擦自己的汗水。像是执着的牛，向前进。但是那些挫败，总让我不尽如意。总是感到自责和失落，就如跌入深邃的低估，摔的粉身碎骨。记得一次月考后的家长会，而且那次月考我的一次败笔，回想妈妈每天辛苦的工作，每天都是那么的疲惫，我的心时不时的一酸，那是我偷偷的流下了眼泪，我知道流眼泪是无济于事的。可是一看到妈妈，一想到她每天工作那么辛苦。还为我操心，好多头发变白了。有时就自问自己，为什么我努力了那么多却得到的确实这个结果。我安慰自己不断抚平自己，努力不一定成功但是，不努力永远不会成功。即使会碰一鼻子灰，但是我还是会不断努力，鼓励自己。我相信我的命运掌握在自己手中，我的未来不是梦。做一个坚强的，有毅力的人。我是最棒的，我一定会成功。我永远相信这些。

石看纹理山看脉，人看志气树看材。

志之所向，金石为开，谁能御之?

志坚者，功名之柱也。登山不以艰险而止，则必臻乎峻岭心志要坚，意趣要乐。

一人立志，万夫莫敌。

终于我初中毕业时没有让父母失望。进入高中生活后，一切都变了。读书的节奏一下子变得好快。总是跟不上老师的节奏，不断的探索自己的学习方法，终于有所见效，老师对自己也很指导我，因此不断努力。严格要求自己，打老师所交下来的任务总是将她做的最好，不过有些还是没有得到自己的想象的结果。同学说我的要求太高了。或许吧。当班干部肩上的责任重了很多，不断的探索如何将自己的班级的凝聚力增强。只单单自己的努力总是不够，发现班级的凝聚力是很重要的。在管理班级的同时，我还认真的学习。认为学习还是首要的位置，毕竟高考时最重要的战场。不过高考挺让人失望的。没有自己理想的成绩，那时我很懊恼，和想不通，为什么命运要这样对待我。不明白，也想不通为什么我所得到的总是不如人意。我的未来，将是怎样的。但是老师的一些话让我放开了，不管在多么恶劣的环境，只只要自己那颗坚持和永不言弃的心仍存在，再怎么经历怎么的挫折都不会阻碍自己前进，不管有多恶劣的环境，都能闯出自己的天空。

现在的我，是一个大学生。或许我现在还不是很成熟，但是经过这几年的锻炼，一定能有属于自己一片天。因为我永远相信命运掌握在自己手中，我的未来不是梦。我的大学生活才刚开始，我相信我未来的路还有好长，或许还有更多的意想不到的挫折，或许也有很多意外等着我，所以我会以最好的心态来迎接他们的到来。

明确自己人生的大目标，对把握好目标有直接的促进作用。认真策划人生每一步。

有道是：“凡事预则立，不预则废”，千真万确。

对自己做的或将要做的事没有任何准备，就是在为失败做准备。对自己的充分认识自己才会更好的面对生活。

我班级群众基础好，交流能力强，开朗活泼，有良好的组织能力。有耐心，善于观察周边的事物。我的性格是比较诚实、正直的，相对谦虚但不乏张狂，在做事情时认真勤奋责任心强。善于倾听别人的意见。及其别人的烦心事，是一个不错的倾听者。有强烈的求知欲.做事认真负责,有始有终适应环境能力的能力强,有广泛的兴趣干很多事情.

但是还有许多要改进的地方。

加强与他人的交流沟通，增加自己的社交范围，积极参加各种场合各项有益的活动，使自己多一份自信、激扬，少一份沉默、怯场。人是更多的朋友，增加更多的经验。有时要看场合，如果要大声讲话是就该大声，但有时不应该时，就不应该大声讲话，要严格约束自己的行为，严以律己。加强锻炼，增强体质。

我对我的学习情况和未来有很大的展望，我在高中时努力学习，进入大学，我的学习的那股劲仍存在，我努力学习文化知识，掌握专业技能，同时看关于各国的经济与文化，有利于为以后的学习打下扎实的基础。认真完成老师布置的任务。在担任科研委员之后，我认真完成课题研究。我希望经过我的努力能够得到我想要的成果。我积极参加课余活动，积极参加班级组织的各项活动，及其学生会的比赛，参加社团，拓宽自己的社交范围。同时看一些名著，杂志，增加自己的视野，提高自己的的人生观，世界观，价值观。成为四有公民，成为优秀的当代大学生。

我会不断改进自己，改变自我，不断的充实自己，丰富自己的生活，改正自己的缺点，完善自己的优点。使自己变得更加有自信，有激情，有信心，有毅力。提高自己的人生观，世界观，价值观。不断的锻炼自我，提高自我。不荒废自我，荒废自己的人生，并且相信自己的命运掌握在自己的手中，相信我的未来不是梦。

学校只是外部因素，要真正的也好一门专业是要靠自己的，不是吗?自己的人生是自己做出来的，不能抱怨，不能埋怨。只有用自己的心，自己的信念去改变自己的命运。我觉得我们的学校是挺好的，有优秀的老师，有许多优秀的同学，可以互相学习，互相指导，还有优美的风景。非常的怡人。是一个很好的学习环境。

在大学我还是必须努力学习，扎实的掌握知识，为以后的工作打下扎实的基础，因为我知道以后的找工作的旅程将是辛苦的历程，我们必须现在抓紧为自己充电，以后才不会碰壁。

回眸我的过去，我重拾我的自信，我相信我的命运是掌握在我自己的手中的。

引用奥斯特洛夫斯的话;。

人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来!我相信经历四年大学的洗礼，我会变得更有自信，我将会以最美丽的微笑来面对我所面临的每一个挫折。自信是我最强有力的盾牌。加油，我的未来不是梦。

大学生情感问题的个案分析与启示

摘要：高校作为人才培养的重要基地，一直是社会各界关注的焦点，然而层出不穷的问题学生一次又一次把高校推上了舆论的风口浪尖，尤其心理异常发生重大安全事故的情况更是让高校成为众矢之的。以一名问题本科学生个案为例，分析其产生心理问题的原因，通过多方合力帮助，以期能让学生的心理状态恢复健康并长久保持，通过真实个案分析也希望能对高校的心理健康教育研究略尽绵薄之力。

关键词：大学生；心理健康；分析。

1案例。

胡某是2016级英语教育专业的一名男生，19岁，独子，父亲是警察，母亲是企业财务人员。胡某高考时没有发挥好，分数只够二本线，本想继续复读但未得到父母支持，在填报高考志愿时胡某想报自己喜欢的物理教育，但是家长觉得英语更有前途，也利于以后考研究生，胡某就妥协报了英语教育。大一上学期胡某表现正常，专业课成绩班级排名中上，但是大一下学期开始，有同寝室友被作为交流生派往外校学习，还有同学准备考雅思出国，相比之下胡某感到事事不如别人，压力越来越大，也越来越沉默，最后直接闭口不言，老师多次心理辅导无果只好与家长联系带该生到医院检查，确诊为抑郁症，家长担心继续呆在原环境学生情况恐会恶化，影响学生正常毕业，于是给学生办理了留级转专业手续，希望学生能有一个新的开始。转入汉语言文学专业初，胡某话虽然较少但跟新宿舍室友关系还算融洽。由于胡某病情需要长期坚持服药，其母亲担心他不按时吃药耽误治疗，选择在校陪读，定时到宿舍监督胡某吃药，尽管胡某父母偶尔也会请室友小聚吃饭以免大家嫌烦，但久而久之宿舍其他室友还是产生了些许不满，认为家长不该这么频繁的随便出入寝室，甚至背后妄加揣测，胡某又回到了形单影只的生活。

2原因分析。

2．1家庭原因分析。

家庭是孩子成长的第一课堂。胡某父亲的职业是警察，平时工作忙，对孩子疏于管理，胡某日常起居均由母亲打理，致使胡某错认为只有自己考试好了父亲才会多关爱自己。高考的发挥失常让胡某在志愿填报上选择了被动接受，父母觉得高考没有发挥好选择次一点的学校成绩应该能更突出。可是家长不明白高中和大学的学习模式是不尽相同的，当胡某告知家长同寝室友有到外校学习的、有准备出国的，自己什么都不如别人的时候，家长并没有引起重视，更没有想到孩子的自信心在受到煎熬，只是告诫学生在校不要贪玩，认为别人能达到的目标自己孩子没有达到是因为没有用心去学，后来学生也不再跟家长交流学校的情况，开始自我封闭、沉默寡言。当家长知道学生患有抑郁症需要长期服药时，自然万分焦急十分配合医生，请长假在校陪读监督孩子吃药，家长的心情可以理解，但是忽略了学生在新环境的个人思想，也忽略了同宿舍其他室友的感受，给孩子本来正常的生活环境造成了不良影响，室友对胡某家长的不满转嫁到胡某身上，胡某习惯性的接受父母做法，不知道该如何跟家长开口，结果致使自己在寝室不受欢迎。

2．2学校原因分析。

2011年教育部办公厅关于印发《普通高等学校学生心理健康教育课程教学基本要求》的通知明确规定了普通高等学校学生心理健康教育课程教学基本要求，通知发出至今六年多的时间里高校学生心理健康教育工作确实取得了大的进步，但对于真正实现高校学生心理健康还有很大距离。单单只是通过心理健康教育课程并不能使学生及时认识到自己是否存在问题，加之外界环境影响，很少会有学生主动提出自己心理异常。更重要的是高校师生对心理异常学生没有正确认识，大家一听说某某心理有问题就避而远之，提供帮助更无从谈起。在实际工作中，很多心理异常学生在初期表现出来时如能及时干预，同学室友再加以帮助，很多是可以妥善处理的，如果干预不及时，病情一旦恶化后果就不堪设想。

2．3个人原因分析。

胡某本身是一个比较听话懂事的学生，只是从小对父母言听计从的习惯让他对自己的生活没有很好的定位，一味按照家长要求来做，不会跟父母强调自己的意见，造成了我们所看到的父母比较强势、孩子比较怯弱的现象。原来高中成绩的自豪感到大学已成为过去，成绩不如室友让胡某一直好强的心理产生了心结，胡某并没有意识到术业有专攻，英语也并不是其强项。由于胡某的交际范围有限，在校没有很好的朋友，所以没有一个有效的泄压渠道，又不愿意主动与辅导员老师沟通，加之父母对胡某在校表现的不理解使胡某心理压抑却无处诉说，长时间自我封闭的情况下导致了抑郁症的产生。

2．4社会原因分析。

社会根据成绩把高校分为了三六九等，同时也把考生分为了三六九等，向往好的教育机会是每一个有上进心的学子都想积极争取的，然而面对现实更多的是机会有限。社会对学习经历的看重、对优质教学资源的认可、对专业学术大咖的.推崇无疑让每一个有机会争取的人都跃跃欲试，网络媒体的宣传报道也让大家看到了差距所在，个别心理承受能力差的学生比如胡某就成了走入心理死胡同的“牺牲品”。

3处理措施。

3．1家庭学校形成合力。

因为很多家长并不了解心理学，对于学生突然出现的状况也是病急乱投医。作为辅导员，首先就是和家长联系沟通，告知抑郁症产生的原因和危害，力求让家长积极配合学生治疗工作。案例中胡某的母亲在得知学生病情时积极接受了医生的治疗意见，没有采取回避态度，对于学生病情好转起到了很重要的作用。多数心理异常的学生当心理辅导不能有效改善学生心理状态时，配合医生进行药物控制和治疗尤为必要。同时也要告知家长对学生的关心要适度，不能影响学生的正常生活和正常交际范围，否则得不偿失。

3．2积极利用主体班会。

利用主体班会对班级同学开展集体心理辅导，通过人人都发言的形式让班级学生增进了解，通过案例共享让大家正确认识心理健康教育；对于自身可能存在的心理异常要理性对待、及时解决，并告知相关解决途径；对于周围出现的心理可能有异常的同学要积极伸出援助之手，不能冷眼旁观，更不能以讹传讹。要让班级每一位学生都能感受到班集体大家庭的温暖，做到“不抛弃，不放弃”要让班级正能量传递到每一个成员心中。通过这种集体辅导的方式既能让大家了解心理健康知识，也让有问题的同学不会太尴尬，更重要的是每一个人对自己的心理状态有大概的了解，便于根据自身情况进行调整。

3．3发挥班委骨干作用。

班委是班级同学推选出来为班级服务的同学，当遇到困难时班委理应和老师站在统一战线上为班级服务。班级出现心理异常学生时，班委有责任第一时间告知辅导员老师，并在老师的支持下开展相关工作，同时也要告知其室友多些包容与理解，比如关注学生情绪和行为，多与学生聊天，多鼓励学生参与集体活动等，通过周围人的关怀和认可来打开问题学生封闭的内心。

3．4借助心理咨询机构。

《中华人民共和国精神卫生法》第十六条规定各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育；配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员，并可以设立心理健康辅导室，对学生进行心理健康教育。胡某的问题在发现时辅导员老师与其谈话已经没有显著效果，与学校心理健康咨询中心联系，心理咨询老师与胡某交流后对其症状做了初步判断，建议辅导员告知家长到正规医院检查后做进一步治疗。辅导员的辅导能力有限，借助专业的心理咨询机构对于学生病情进行判断，以利于采取准确有效的措施是很重要的一个环节。

3．5建立学生个人档案。

作为辅导员，对于每一个问题学生都要做好档案管理，除了向上级部门汇报相关情况外，需要针对每一个可能有问题的独立个体做好应急处理方案。在平时管理工作中，多找学生交流谈心，及时掌握学生动态，多些鼓励与认可，制定校级———系级———班级———寝室监控体系，随时应对突发状况。对于胡某的情况，尽管家长配合医院，从药物控制到心理辅导都做了治疗，并且明显取得了好转，胡某现在不仅能看着他人眼睛回答问题，还有正常的面部表情比如微笑等，但这并不代表老师就可以完全放松了。只要胡某仍旧在校求学，作为学校的一员，辅导员老师就有责任和义务对胡某进行关注和监控，在季节交替时也要格外用心，争取让其在学校不再出现任何意外。心理健康教育工作任重而道远。大学生阶段是青年个体身心发展最活跃、最剧烈的时期，同时也是世界观、人生观、价值观形成且走向成熟的关键时期。这个时期他们没有形成稳定的三观，受外界因素影响大，如若没有正确的引导，很容易造成自我迷失，这种迷失会让学生感到混乱，表现在行为上就有可能是否定社会、否定学校甚至是否定自我。作为在学生工作一线的辅导员，有责任和义务去关注每一名学生，帮助每一个迷失的孩子找到正确的归途，借此呼吁家庭、学校、社会能形成合力将心理健康教育事业做实做强，希望每一位学子都能健康成长，最终实现自身价值。

参考文献。

［1］万美容．青年学概论［m］北京：中国人民大学出版社，2016．。

90后大学生择业心理问题分析和应对的方论文

1、自负高傲心理。持这种心理的大学生在求职过程中，总是好高骛远、自命不凡，不能清醒、切合实际地分析当前的就业形势，不能正确评价自身的能力和素质。

2、自卑怯懦心理。在求职择业过程中，有的大学生因为就读的学校不是名牌、所学的专业不热门或自身的条件不够优秀等原因，自觉处处不如别人，低估自己的能力和价值，缺乏推荐自己的勇气，不争取就业机会。

3、依赖等待心理。目前，大学毕业生中比较常见的现象是依赖父母亲友“托关系、找门路”为自己安排工作。他们不能积极主动参与就业市场竞争，不会自我展示，不会争取机会。

4、焦虑迷茫心理。有的学生会徘徊在考研或就业的抉择中，加上就业形势严峻，担心找不到工作，择业上的失误。各种过分的担心会造成精神上的紧张，手忙脚乱，茫然困惑，焦虑不安。

5、从众盲目心理。有的大学生在求职过程中缺乏主见，忽略自己的兴趣、爱好、专业特长，受社会或他人的影响，盲目追求热门职业。

6、求闲功利心理。现在大学生多为独生子女，很少经历艰苦条件的磨炼，对生活条件、工作条件期望值很高。他们往往对严峻的就业形势估计不足，就业时拈轻怕重，追求享受，怕苦怕累。一些大学生择业时忽视自己的爱好、兴趣、理想，只关注工作待遇、收入等现实利益。宁愿放弃理想、放弃专业而不愿意到条件艰苦的地区和职业中锻炼自己。这种心理使许多毕业生失去更有发展机会的工作。

1、一是就业观和择业观不合理。很多大学生在就业过程中存在认知偏差、自我认知、自我评价不完整，加上他们缺少对社会、就业信息、就业形势及就业政策等的了解，不能把自身的实际情况与社会的需要结合起来，所以在择业时容易出现盲目从众、自负自卑等情况。二是自身综合能力欠缺。自高校扩招以来，大学生已经不再是凤毛麟角的社会精英了，由于他们的专业知识掌握不够好，实践能力锻炼不够，沟通协调能力不强，人际交往能力匮乏，社会责任感淡薄，导致自己对未来失去信心，产生各种复杂的心理。三是竞争意识缺乏。很多大学毕业生存在消极求稳的心理，认为有份工作能养活自己就行了，没有什么远大的理想和抱负，完全失去年轻人应有的豪情壮志。有的大学生在成长过程中一直受到父母的保护，小到吃穿住，大到升学择业，什么事都由父母包办代替。长期的依赖已形成了习惯，导致他们缺乏积极主动性，缺乏竞争意识。四是心理承受力差。我们知道现在大学生面向的是双向选择，由于大学生初次就业缺乏足够的思想准备、心理准备和行动准备，往往不能成功，面对就业压力和挫折不能及时调整自己的心态，所以产生了各种不健康的心理特征。如果不能及时调整，会影响自己的就业，甚至影响自己的身心健康。

2、客观原因。一是社会环境影响。首先，就业形势严峻。开始高校大规模的扩招，毕业生人数逐年急剧增多，加之每年沉积未就业的学生和社会待工人员，就业形势十分严峻。我国经济结构的调整，在一定程度上加剧了劳动力市场的供需矛盾。我国大学生劳动力供给的增长速度远大于有效需求的增长速度，毕业生就业难的问题日渐突出。其次，就业体制不完善。大学生就业问题是社会的问题，承担培养人才的高校也应承担相应的责任，高校也在想办法促进大学生就业。近年来，政府为了鼓励大学生就业，出台了一系列政策，但缺乏力度，就业机制不健全，与之配套的政策法规和措施有待于进一步建立和完善。再次，社会上学历歧视和性别歧视依然存在。有些单位招聘时要求学历本科以上，专科生不考虑，现在要求更高了。另外，一些单位明确规定不接受女毕业生。这些问题对大学生的心理产生了巨大的冲击，从而导致悲观、不满等不良心理的出现。二是家庭环境影响。家长所从事的工作对有关就业的看法，会对孩子的心理产生潜移默化的影响。部分家长存在“拜金主义、享乐主义、实惠主义”，这容易使大学生产生“工作轻松、工资收入较高、福利待遇好、不费多大力气就可以干一番大事业”的择业误区和一切以工资待遇为主的功利心理。家长对子女过分的溺爱，往往会造成子女在择业过程中出现“高成绩低能力”的状况。甚至有的家长在孩子择业过程中全程“作陪”，毕业生招聘会常会看到家长替孩子投简历、陪孩子应聘的现象。家长的“全权安排”，使大学生在就业过程中依赖性强，对困难和挫折的心理承受能力降低。由于他们不能实现真正意义上的“自主择业”，在走上工作岗位后也会出现不能适应、不能胜任等问题。三是学校环境影响。首先，高校的专业设置、培养模式、教学内容没有实现市场化与社会需要脱节。目前，很多高校存在盲目扩招、盲目设置专业的现象。在设置专业和招生时忽视按需培养，没有很好地与社会的需求进行有效的对接。部分高校发展理念落后，传统的人才培养模式没有得到全面改革和创新，不能适应市场经济发展对人才培养的.要求。其次，高校中的大学生就业心理辅导工作不专业、不完善，不能满足大学生需要。职业辅导教育直接影响到大学生的职业倾向、职业目标和职业生涯规划。然而，我国真正开始重视和开展大学生职业心理辅导工作起步较晚。许多大学生在校期间没有接受过系统、专业的职业规划教育，到了大四才对有关就业政策、方针、择业技能和心理准备等问题有所了解。许多大学生临近业时还对就业、择业等问题认识不清，从而容易出现焦虑、迷茫、困惑、烦恼、浮躁等负性情绪。

1、调整就业期望值，建构正确的择业观。大学生要谋求理想的职业就必须认清形势，合理调整就业期望值。当前，高校急剧扩招，就业形势异常严峻。大学生在择业时，要结合自己所学的专业和方向，充分了解自己专业的社会需求情况，从自身的兴趣、爱好、专业、特长个性、能力以及家庭情况等出发定位职业期望值，在职业定位基础上建构正确的择业观。然而，当前部分大学生择业过程中出现的求闲、怕苦、虚荣、功利、攀比等心理，在一定程度上会阻碍他们的职业选择与发展。高校应在大学生中加强择业观和思想教育，引导学生正确处理国家、集体和个人发展之间的关系，鼓励学生把个人职业发展与社会需求结合起来，发扬传统的艰苦创业精神，促进大学生提高自身的修养和素质。

2、科学规划职业生涯，为顺利就业打基础。职业生涯规划和职业发展观念可以帮助大学生确定自己的人生轨迹。职业生涯是指个体职业发展的历程，一般是指终生经历的所有职业发展的历程。科学地将其划分为不同的阶段，明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好地从事自己的职业，实现人生目标，非常重要。由此可见，大学生要树立终生择业的观点，切不可为了求得职业的稳定而放弃就业的机会。当获得一个理想职业的时机还不成熟时，应采取“先就业，后择业，再创业”的办法，把就业过程当成取得个人职业生涯经验的重要经历，通过就业不断提高自己的社会生存能力、实际工作能力和职业发展能力，凭借自己的努力，通过合理的职业流动，逐步实现自我价值，取得事业的成功。质主要包括思想道德素质、专业技能素质、人文科学素质等。学校应努力搭建平台，引导学生充分利用业余时间，拓宽知识面，开阔视野，不断增强对社会了解，从而提高自己各项能力。大学生活一开始，就要结合自己的专业进行职业生涯规划，确定与自己兴趣、爱好相一致的就业目标。利用课余时间，拓宽知识面，培养能力。多参加一些社会活动，培养团队合作意识，提高语言表达能力和社交能力。积极参加社会实践，与社会接触，锻炼自己适应社会的能力，从而提升就业能力。

3、进行就业心理疏导，增强就业心理承受力。大学生在求职择业中出现的心理误区和心理问题，与毕业生的认识水平、社会阅历、心理承受能力等密切相关。这就要求学校有关部门除加强就业指导工作外，还要对学生进行有关求职择业的专业知识培训，掌握求职的基本技能和技巧。高校心理咨询中心要对大学生的择业心态进行心理测试和心理疏导，帮助大学生客观现实地认识自己，分析自己的优势和不足，指导学生提高社会适应的能力，从而避免由于准备不足而错过求职机会。高校教育工作者还应该引导学生正确面对就业中的失败和挫折，帮助大学生学会自我心理调适，提高心理承受能力。

四、结语。

大学生是我国特殊的就业群体，大学生的就业不仅关系到其自身的前途，同时也关系到我国社会的发展和稳定。我国每年毕业大学生不断增加，就业的竞争性也逐年激烈，虽然我国在促进就业方面采取了一系列的措施，也取得了很大的成就，但是由于我国人口基数大，劳动力过剩的基本国情决定了就业问题仍然会是我国长期存在的一个突出问题。面对如此严峻的就业形势，大学生的就业压力不断增大，大学生的就业成了我国突出的社会问题。另外，由于大学生刚出校园，没有经过社会的磨砺，对自身缺乏正确理智的认识，因而在择业过程中，不可避免地会遇到困难、挫折和冲突，从而引发各种心理问题，大学生就业心理问题需要得到社会各界的关注。

参考文献：

[2]彭昱，杜丽岩.大学生就业心理问题的成因及其对策[j].黑龙江高教研究,(01).

90后大学生择业心理问题分析和应对的方论文

1.从众心理。所谓从众心理，是指大学生未能在工作之前，深入分析自身的特征及所学专业，存在明显的随大流情况。大学生在实际就业过程中，由于对社会现状缺乏清晰的认识，择业时到处投简历，参与所有的招聘会，认为只要多多参与，就业成功率就会很高，但最后的结果常常是由于专业不符或能力欠缺而适得其反，如此一来，在浪费人力、物力、财力的同时还大大磨灭了他们的自信心，产生疲惫感。有的大学生在择业过程中因没有主见、从众心理明显，没有考虑到自己的实际情况，在判断自己的专业范围、学历层次及素质时缺乏合理性，在这种心理驱使下，大学生会不假思索地朝着热门地方、热门职业方向前进，未以专业发展为核心将自己的前途与社会需求有机综合。此外，受“学而优则仕”思想的影响，多数大学生都将重心放在了国企、事业单位等认为是铁饭碗的岗位上，觉得这些单位有保障，蜂拥参加公务员考试，“使出全身力气”挤进国企、事业单位。

2.依赖心理。随着我国市场经济体制的不断健全，完全消除了以往针对大学生实施的毕业分配制。然而，目前仍有部分大学生难以紧跟这一重大变革，想要找到自己满意的工作，但又不愿意跑腿。此外，还有部分大学生属于独生子女，在填报中考与高考志愿时常常会按照家人的意思填写，更有甚者完全听教师的，独立性、自主性严重缺乏。他们在择业过程中身边常常会有家人的陪伴，不可避免地会引起用人单位对其能力的质疑。5.逃避心理。有不少大学生对自己毕业进入社会存在强烈的畏惧感，不敢直面将自己推向就业市场，有的在择业时遭受几次碰壁后出现了畏惧心理，一味逃避现实，产生退缩的逃避情绪，毕业后一事无成，在家待业。

1.社会因素。当前国内的就业市场还缺乏一定的完善性，现行的就业机制、体制还有待进一步健全。社会因素对新时期高校大学生就业心理造成的不良影响主要体现在三个方面：首先，缺乏良好的创业环境，致使大学生对现代就业市场的认识存在片面性，认为自己创业并不能获取较大的成功。当前，公务员已成为大学生群体中的热门话题，不仅使得学生的就业渠道越来越单一化，而且直接造成一些中小企业人才紧缺。以长远发展角度分析，对就业市场的健康稳定前行有较大的阻碍。其次，缺乏科学的社会风气，封建思想在我国根深蒂固，由此引发了诸多钱权交易的黑幕，缺乏科学完善的社会导向机制，不利于大学生就业积极性的形成。另外，缺乏健全的就业市场，尽管人才市场在我国已经形成，但人才市场还不具备大学生和用人单位的桥梁作用。就业市场人才供给渠道过于单一也影响大学生的就业成功率。

2.学校因素。高校教育对大学生就业心理造成负面影响的原因主要体现在三方面：首先，高校专业设置缺乏科学合理性，给大学生就业带来了巨大的难度，严重阻碍了大学生良好就业心理人格的产生；其次，未根据现代社会实际所需进行人才培养，有不少高校未紧跟社会发展步伐设置专业，致使人才培养与社会需求两种结构无法紧密连接，给大学生就业带来了巨大的压力；最后，就业指导力度不够，当前虽然各高校均构建了就业指导中心，但依旧缺乏具有实质性作用的机构，对大学生的就业问题考虑得少之又少，致使大学生的就业渠道单一，进一步加剧了大学生就业心理压力。

3.家庭因素。家庭是大学生生活的重要场所，对大学生的影响巨大，由于受传统文化的影响，有不少家庭在对孩子的教育上讲究功名利禄，直接决定了大学生的就业方向，有的大学生毕业后因家庭背景不错，通过“关系”就业，这对大学生就业心理有着不良的影响。

4.大学生自身因素。由于大学生一直生活在十分单一的社会群体中，与社会没有太多的接触，所以，对社会没有理性的认识，在就业观念、职业认识以及择业导向等环节上表现得尤为突出。对于就业观念，有不少大学生依旧存在过去“学而优则仕”的思想，对就业市场做不到充分细致的分析；对于职业认识，不知道行行都可以出状元；对于择业导向，一味追求自由轻松的职位，从不考虑从事基层工作。

1.引导大学生科学评价自己，树立新的就业观。科学合理的就业观是大学生毕业后踏入社会的前提。当前，有不少大学生在就业过程中特别注重自己的薪酬、前途等，这是不正确的。大学生应坚持先就业、后择业、努力创业的精神，勇于面对竞争激烈的求职市场，充分获悉国家颁布实施的就业政策，清楚认识当前的就业形势，树立正确的就业观念。一方面，不要有过高的就业期望值，大学生择业过程中对工作地点有特别高的要求，从来不会选择在一些偏远、不发达的地区就业，要知道只有基层与发展中地区才是大学生全面发展的重要场所，在我国社会经济快速发展及高校教育大众化的形势下，大学生应对自己的就业期望值予以适当调整，积极深入国家需要的地区一展宏图，时刻把自己的职业发展和国家的需求密切结合，消除大学生的攀比之心，紧跟现代就业形势发展；另一方面，要对自己合理评价，大学生在就业过程中，不仅要认识到自己的闪光点，还必须了解自己的不足之处，科学合理评价自己，充分发挥自己的内在潜力，才能获取较高的成功率。

2.高校应强化大学生思想政治教育与就业技能培训。当前，高校必须不断强化大学生思想政治教育工作，主要培养大学生的集体精神与爱国精神，使他们形成科学的世界观、人生观、价值观，引导大学生对现代就业形势正确分析，树立远大的理想和抱负，为国家贡献自己的一份力。另外，由于大学生的社会实践经验不足，对就业过程中碰到的问题考虑得不够充分、全面，这就要求高校积极开展有利于提高大学生就业技能的培训活动，为大学生提供实习岗位与社会实践经历，丰富他们的社会实践阅历。

3.健全市场机制，推动市场建设。要想使大学生就业市场有条不紊地持续发展，国家必须加强健全现代市场机制，制定一系列符合市场需求的政策与措施，将大学生就业渠道进一步拓宽，颁布实施就业市场法律法规，将就业工作归列到法制化范畴中，科学配置大学生资源，规范就业秩序，提高就业工作的透明度，用人单位在选聘人才时，要始终遵循公平、公正的原则，树立良好的社会氛围，为大学生营造氛围好的就业环境。

4.家长应时刻注重大学生的就业心理情况。大学生在择业过程中，面对竞争激烈的求职市场会产生不良的心理问题，这个时候，家长要主动与他们沟通交流，对其择业中遇到的问题提出合理的解决对策，以降低他们的就业心理压力。

5.提高大学生自信心，做好充足的心理准备。有部分大学生在应聘过程中一旦被用人单位否决，就会产生消极的情绪，认为自己不如他人，自卑心理严重，不敢参加应试，极度缺乏自信心。针对这种情况，必须及时引导大学生消除自卑心理，对于他人的议论和看法不要太过在乎，择业时保持一颗平常心，应聘之前多了解与择业有关的方式方法，增强自信心。

四、结论。

综上所述，当前大学生在就业过程中应紧跟现代社会的实际需求，增强自身的综合素质，树立自主意识、竞争意识，高校应结合专业特点编制相匹配的就业指导计划，尤其要处理好大学生的就业心理问题，培养大学生新的就业观，鼓励他们到国家需要的地方去。在我国高校教育事业深入发展的背景下，大学生的制度、体系及理念都得到了进一步完善，高等教育在实现大众化目标的同时，必须有效处理大学生和现代就业市场间的供需问题，不断推动大学生的心理健康发展，培养大学生正确的就业心理。社会、学校、家庭及个人都应保持良好的合作关系，共同努力创设出乐观向上、氛围良好的文化环境，提高大学生的心理素质。

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影响大学生品牌忠诚消费行为的分析

摘要：本文以蚌埠市三所高校在校大学生为调查对象，采用问卷调查和统计分析的研究方法，针对互联网金融如何影响大学生消费行为和理财观念的问题进行研究，并对大学生的网络消费行为提出合理化建议。

关键词：互联网金融;消费;理财;调查分析;建议;大学生。

一、引言。

互联网金融依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，以实现资金融通、支付和信息中介为目标，是传统金融行业与互联网科技与精神相结合的新兴金融业态。互联网金融在国外起步较早，以美国为例，经历了金融体系的长期发展和变革，互联网金融的产品和服务已经较为成熟和完善。美国推出了美版支付宝paypal。在日本、德国、英国等其他发达国家，互联网金融行业也颇为发达。日本的电子商务平台乐天几乎涵盖日本大半金融行业，德国的第三方支付行业尤为发达，英国则是p2p借贷的起源地。

相比于国外，我国互联网金融发展起步较晚。5月阿里巴巴公司投资建成淘宝，同年10月推出支付宝。6月余额宝的上市，使各家电商纷纷推出“类余额宝”产品，如理财宝、活期宝等。余额宝资金规模超过了2，500亿元。余额宝的发布标志着我国互联网金融进入了新的阶段，越来越多的互联网金融产品受到人们的关注，也使得其他竞争对手纷纷效仿，互联网金融与人们的日常生活越来越密不可分，其发展可谓欣欣向荣。

随着互联网金融的飞速发展，互联网金融的影响也越来越广泛。大学生这一易于接受新鲜事物的庞大群体被互联网金融的业务灵活多变、操作简单便捷以及市场服务面广等优点所吸引。互联网金融产品不仅改变了大学生的生活消费习惯，也改变了大学生的理财投资方式。然而，任何事物都具有两面性，互联网金融产品虽然种类齐全为生活带来了便利，但它在我国尚处于发展阶段，各种监管制度并不完善，仍存在安全隐患。

二、文献综述。

国外较早就有学者对大学生互联网消费进行研究，而对于大学生互联网理财观念的研究较少。国外学者针对大学生进行互联网消费的原因、差异性等方面展开了研究。donnamccloskey指出大学生进行网络消费的原因是感知有用和感知易用。yoo-kyoungseock、lauren()指出购物乐趣、时尚意识、价格意识、购物信心、方便意识及品牌忠诚度是大学生网络购物的主要原因。

国内对大学生互联网消费和理财的研究尚不完善。主要研究成果包括：王春晓()认为性别、网龄和上网时间使用影响大学生网络消费的因素。钦国巍、顾若愚()等指出便捷、自由和价廉是影响大学生网络消费的主要因素。

纵观国内外学者的研究，对于区域性尤其是皖北地区大学生的消费行为和理财观念的研究少之又少，而不同区域之间大学生的消费行为和理财观念存在差异。因此，本文就互联网金融对皖北地区大学生的消费行为和理财观念进行研究，可以对大学生消费理财观念的影响、互联网金融领域的区域性文献进行补充和发展，以及指导大学生理性消费、树立正确理财观念，提高自身的风险防范意识。

由于互联网金融的概念十分广泛，为了准确地把握互联网金融对大学生消费和理财的影响，本文仅围绕互联网金融消费和互联网金融理财产品这两方面对蚌埠市安徽财经大学、蚌埠医学院和蚌埠学院三所高校的大学生进行调查，本次调查以实地问卷调查方式进行，设计了《大学生网络消费行为与理财情况调查问卷》。调查者随机抽查大学生进行问卷调查，整理出500份有效问卷。在受调查者的性别分布上，男生占42.15%，女生占57.85%;在年级分布上，大一占16.12%，大二占23.14%，大三占34.17%，大四占26.03%。

(1)大学生互联网金融消费统计分析。在500名受调查的大学生中，参加过网购消费的占98.76%，未参加过网购消费的占1.24%。受调查者去市区消费的频率分布上，经常去的占6.3%，一般占29.34%，不经常去的占37.19%，很少去的占27.27%。

由受调查大学生月均网络消费和月均生活费图可得知，大多数大学生的月均生活费为1，200元以下，少部分大学生月均生活费超出1，200元。近乎95%的大学生网购消费为500元以下，500元以上的消费极为稀少。由此可知，网络消费深受大学生的喜爱，大学生会拿出月均生活费的10～30%来进行网络消费购物。又由于受调查大学生去市区消费的不频繁可以得知，网络消费已经成为蚌埠三所高校大多数大学生的主要消费途径之一。(图1、图2)。

由统计数据可知，上网时间越长、网购软件数量越多的大学生网络消费越多，在上网时间为3～5小时的大学生中，电子设备中的网购软件数量集中分布在2～5个之间，并且月均网络消费金额较多。据分析得知，网购软件数量与月均网络消费金额呈现正相关。(表1、表2)。

(2)影响大学生互联网金融消费的因素。通过以上调查数据的统计，我们针对影响蚌埠大学生互联网消费的因素进行分析。由于蚌埠市三所高校地理位置相近，所以校区与市区距离的因素并不在此次分析之中。

1、性别。性别与消费是有着一定的联系，例如女性对于消费偏爱的天性也决定了她们对于网络消费的喜爱。在网络消费中，女性总是处于主体地位。本次调查中，57.85%的女性，占据了网络消费的78.23%。由此可见大学生的网络消费因性别不同而存在差异。

2、年级。年级不同，学生对于消费的需求也不同，据统计调查发现，大一与大四学生进行网络消费较为稀少且月均消费额度较低，大二与大三的学生进行的网络消费较为频繁且月均消费额度较高。统计者认为，大一新生刚踏进大学校园，处于适应大学生活中对于网络消费相知甚少，而大四学生进行过的网络消费较多，加之实习等原因对于网络消费需求较低，大二、大三学生正处于对网络消费的活跃期，相对而言热衷于网络消费。

3、大学生月均生活费。大学生的月均生活费用是大学生进行消费的前提和基础。月均生活费用高的大学生生活宽裕，进行的网络消费也相对较多，月均生活费用低的大学生则较少的将钱财花费在网络消费之中。大学生月均生活费用与网络消费金额呈现正相关。

4、大学生使用网购app软件的数量。大学生使用网购软件数量的多少对于其网购消费具有一定的影响。网购软件数量较多的学生更愿意在闲暇时间进行“逛淘宝”、“逛天猫”等行为，从而有更多的消费机会，进行了更多的网络消费。网购软件较少的大学生，所占网络消费的份额较少。网购软件数量与大学生网络消费金额呈正相关。

5、大学校园的快递种类数量。网络消费依靠着快递实现买卖双方的交易，因此快递种类是否齐全对于该校学生进行网络消费至关重要。统计中，93.39%的大学生学校的快递种类齐全，92.98%的大学生取快递都较为方便。因此快递对于网络消费影响颇大。快递种类的不齐全，会影响买卖双方能否达成交易，而领取快递是否方便则影响了消费者继续进行消费的意愿。

1、互联网金融使大学生的消费更为便捷。互联网金融工具作为新时代的新技术，在社会中应用广泛。逐渐出现的网银、支付宝、百度钱包等使得网络消费有了相对可靠的支付平台。京东、淘宝商城的出现令大学生可以更为方便快捷的找到自己需要的产品，不必到市区进行寻找。快递行业的迅猛发展，也使得大学生的网络消费更为便捷。

互联网金融出现之前，银行对于分期付款支持力度较低，小宗消费银行并不支持分期付款，而大学生对于大宗商品的消费能力颇弱。互联网金融的出现，使得分期付款产品如趣分期、名校贷、学生贷等层出不穷，大学生在消费中就可以直接进行分期付款，不需要到银行办理复杂的贷款手续，极大地方便了大学生的信用消费，促使更多的大学生进行网络消费。

2、互联网金融激发了大学生的消费欲望。互联网金融消费的便捷极大地激发了消费者的消费欲望。天猫淘宝商城的立即购买，支付宝的快捷支付，各种快捷方便的消费通道，使得离市区较远、消费不方便的大学生获得了新的消费渠道。

网络购物平台的产品种类繁多，使大学生可以买到在附近买不到的东西，而低廉的价格也使得消费更为实惠，这些都大大刺激了大学生的消费欲望。

四、互联网金融对大学生理财观念的`影响。

(1)大学生互联网金融理财统计分析。通过对调查问卷的统计发现：74.79%的大学生生活费用有结余，25.21%的大学生生活费用无结余，54.96%的大学生知道有理财产品但并未使用过，29.34%的大学生使用过理财产品，剩下15.7%的大学生并不知道理财产品。(图3)。

由统计数据可知，蚌埠市三所高校的大多数大学生理财观念较为薄弱，对互联网理财产品知之甚少，只有少数大学生进行互联网金融产品的理财，且理财方式相对单一，近半数的大学生选择余额宝等理财产品，仅有不到8%的大学生选择股票、基金和p2p平台。(表3)。

据图表可知，大学生选择互联网理财的最主要原因是其操作的方便快捷，而非理财收益。

1、月末结余生活费。是否有月末结余生活费是能否进行理财的前提，而月末结余生活费的多少则决定了理财的方式，月末结余生活费较多可以进行的选择也多，月末结余生活费较少则理财选择也相应较少。

2、理财最低金额。大学生月生活费有限，相应的其月末的结余生活费也有限，理财最低金额则决定了大学生所掌握的流动资金能否进行理财行为。

3、理财收益。财帛动人心，收益是影响大学生理财的重要因素之一。高收益往往能吸引大学生进行理财，较低的收益则不能有效地激发理财的欲望。

4、理财方式的方便快捷。大学生都喜爱用方便快捷的方式处理问题，理财方式是否方便快捷也是吸引大学生进行理财的重要因素之一。快捷的理财方式能使大学生更方便的管理自己的钱财。余额宝等理财产品就是因为其方便快捷的特性吸引着广大的大学生们。

5、理财产品的风险管理。理财产品的风险大小决定了投资者的投资方向。大学生群体的特殊性使得他们大多喜爱低风险的理财产品。

(3)互联网金融对大学生理财观念的影响。

1、互联网理财产品的出现使得大学生理财意识增强。互联网金融的不断发展，使越来越多的大学生开始关注互联网理财，他们将闲置资金投入其中，获取收益，锻炼了理财能力。理财意识的增强有利于大学生规划生活，提高了大学生的自我管理能力，有利于大学生养成勤俭节约的美德。掌握理财知识，形成良好的理财习惯也可以减轻家庭的经济负担。

2、互联网金融让大学生敢于尝试其他高风险、高收益的理财产品。随着大学生对互联网理财产品的广泛使用，他们对于理财产品的理解也逐步加深，越来越多的大学生敢于购买高风险高收益的理财产品。从赚取微薄的利息变为投资理财高收益，大学生的理财观念在改变，不再局限于银行利息，而是放眼于广大的金融市场，依靠自己的判断进行理财。

对大学生面向基层就业若干问题的调查分析

叔叔、阿姨：

你们好，随着中国经济的不断发展，整个社会对高等学校毕业生的要求进一步扩大。近些年，我国高校大规模扩招，大学生就业市场出现了新的形势。为了更好的了解当前大学生的就业心态，以便为广大同学在求职时提供更好的参考意见。我们特别组织了这次调查，希望能够得到你们的支持与合作，本问卷不对外公开，情如实填写。

1．你们希望自己儿女以后毕业参加工作初期月薪多少。

2．子女毕业后是希望他们（）。

a.出国深造；b.国内就业。

3．你们是怎样看待自己儿女日后就业的（）。

4．你们希望自己儿女以后在社么地方工作（）。

a.本地；b.外地。

5．你们支持儿女投身西部开发么（）。

a.支持；b.不支持。

就下面几个问题谈谈自己的看法何感想。

1)．望自己的儿女以后干怎样的工作？

2)．怎样看待现在走高的跳槽率，你们支持这样的现象么？

问卷3。

同学：

你好，随着中国经济的不断发展，整个社会对高等学校毕业生的要求进一步扩大。近些年，我国高校大规模扩招，大学生就业市场出现了新的形势。为了更好的了解当前大学生的就业心态，以便为广大同学在求职时提供更好的参考意见。我们特别组织了这次调查，希望能够得到你们的支持与合作，本问卷不对外公开，情如实填写。

1.认为现在形势如何？（）。

a.形势严峻，就业难；b.形势正常；c.形势较好，就业容易；d.不了解。

2．你对基本就业程序了解吗？（）a.是；b.否；c.一般。

3．你学习是么专业______你认为所学专业前景如何？（）。

a．很有前途b.较有前途c.无所谓d.较无前途e.很无前途。

4．你认为自己的专业技能如何？（）。

a.很好；b.强；c.一般；d.较弱；e.很弱。

5.你认为在就业时，什么最重要（）。

a.专业；b.学校；c.个人能力；d.其它_________。

6你愿意放弃自己的专业，选择一个能够解决就业问题的工作吗？（）。

a.是；b.否；c.不知道。

7．参加工作的第一份工作，你最想做什么职业___________。

8.如果专业不对口，你会选择跳槽吗？（）。

a.会；b.不会；c.不知道。

9．你有选择第二专业吗？你认为重要吗？（）。

a.有，非常重要；b.有，但不怎么重要；c.没有，重要；d.没有，不重要。

10．你想过自主创业吗？（）。

a.是；b.否。

11．如果是自主创业，你认为你最需要的是（）。

a.资金；b.政策支持；c.技术；d.其它_________。

12.你愿意到中小城市或西部去发展吗？（）。

a.是；b.否。

13．你有出国深造的打算吗？（）。

a.是；b.否。

14.你认为你的工资是多少?

问卷1。

女士、先生：

你好，随着中国经济的不断发展，整个社会对高等学校毕业生的'要求进一步扩大。近些年，我国高校大规模扩招，大学生就业市场出现了新的形势。为了更好的了解当前大学生的就业心态，以便为广大同学在求职时提供更好的参考意见。我们特别组织了这次调查，希望能够得到你们的支持与合作，本问卷不对外公开，情如实填写。

1．就你的了解，大学生毕业参加工作初期月薪是多少（）。

2．现在大学毕业生很多，他们会不会对你们的工作形成压力（）。

a.很大压力；b.一般；c.不会有压力；

3．很多人认为名牌大学学生能力方面要比一般大学学生强一点，你觉得这种说法对么（）。

a.正确；b.不对；c.难说。

就下面几个问题谈谈自己的看法和感想。

1)．大学生这个群体在社会总就业群体种地为如何？有没有优势，如果有在什么地方?

3)．简谈一下你的就业经历，你是如何找到现在这份工作的？

另类分析年大学生就业问题

影响大学生品牌忠诚消费行为的分析

在当今时代大学生作为年轻消费群体在消费中呈现出较强的冲动性，同时也体现出对品牌忠诚消费行为，对这一群体而言，品牌忠诚是影响他们消费偏好和选择的重要因素。本文通过对在校大学生为对象进行调查，运用问卷调查分析，探究影响大学生品牌忠诚消费行为的主要因素，为今后企业或商家做好品牌营销提供新的思路。

通过对调查问卷的处理与分析，得到以下结果。

结果1：品牌形象、情感需要和利益导向是影响大学生品牌忠诚的主要因素。品牌忠诚反映了大学生群体消费中注重品牌形象，同时品牌忠诚也反映了大学生在品牌消费行为过程中的感性消费和“我就喜欢”的情感需要以及对品牌利益的追求是品牌忠诚的基础。

结果2：大学生消费群体对品牌忠诚消费行为类型可以细为形象忠诚、情感忠诚和利益忠诚三种类别。也就是说大学生群体一方面注重感性认知和情感体验所带来的品牌忠诚，同时由于条件限制也分化成“时尚新潮、追求形象”和“慎重务实、理智消费”两个群体。

“适合的就是最好的”往往会或为消费者忠诚该品牌的重要原因，对于商家来说，能让年轻时尚的消费者做到冲动但不后悔才是品牌忠诚消费行为的更高境界。所以当针对不同的大学生群体进行品牌营销时，应该结合其具体的消费需求心理和行为特点，以提高目标顾客的品牌忠诚度和品牌满意度。

企业应该在细分目标市场的基础上进行品牌定位才能取得营销的成功。具体来说，企业和商家需要深入了解大学生群体的消费心理和行为特征，对影响品牌忠诚和选择的因素进行研究和细分。由于不同群体的需求偏好存在差异，由此产生的品牌忠诚也会有所不同。调查发现，受访者对近期李宁提出的“90后李宁：makethechange”的品牌定位与传播诉求留下了较为深刻的印象，相信该品牌贴近和符合他们的个性特点和消费需求。耐克“justdoit”极富个性的品牌定位也是受到年轻消费者青睐的。

通过对调查的结果分析，提出今后针对年轻大学生进行品牌营销的建议：

良好的品牌形象可以有效增加品牌忠诚度，

一方面，使品牌本身保持一定的吸引力；另一方面，与目标消费群独特的个性和自我形象保持内在一致，从而增加其忠诚度。针对年轻消费者注重个性张扬和自我形象表达的特点，“不走寻常路”、“凡事无绝对”等品牌口号的提出和年轻、活力、时尚的品牌形象代言人的影响力均成为受访者选择和认可该品牌的重要因素。因此，企业和商家要树立更加贴近目标消费者心理特征和自我的品牌形象，提升品牌形象。例如通过时尚且富有个性的品牌形象的建立，通过社交网络、明星代言等符合年轻受众的传播手段在消费者心目中产生了深刻的印象和共鸣。

2注重情感沟通和消费体验。

情感沟通和消费体验日益成为年轻消费者品牌忠诚的重要因素。大学生消费群体具有冲动性，因而更容易受到购物过程中环境的刺激和影响。年轻消费者在购买产品时一方面会重视质量、性能等因素，但同时也对消费体验过程有着较高的关注。如消费者对阿迪达斯等品牌在世界杯期间举办的球迷互动参与营销活动，表现出较高的兴趣和参与热情，反映了该群体对产品之外的品牌互动和体验容易产生忠诚感。商家应该通过积极学习和借鉴国际知名品牌建立品牌体验店的经验、增加消费过程的互动性和趣味性、改善人情化服务等措施，提高大学生群体对品牌的亲和力。

3兼顾消费需求和消费水平。

大学生消费群体追求市场潮流和个性消费，盲目冲动的消费导向具备较高的市场开发潜力。但是，绝大多数大学生目前没有独立的经济来源、依赖父母的现状决定了其可支配收入相对有限。调查中发现，大多数学生对许多产品有需求但其价格却让相当一部分受访者无法承受。因此，品牌厂商一方面在考虑贴近大学生群体消费需求的同时，也应该考虑他们对成本的承受能力，不能盲目、过分追求高端、时尚。“适合的就是最好的”往往也会成为消费者忠诚该品牌的重要原因。对于商家来说，能够让年轻时尚的消费者做到冲动但不后悔才是品牌忠诚的更高境界。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：ding_jiayong@。

90后大学生择业心理问题分析和应对的方论文

近日，有报道称，大学生忍受零月薪是一种屈辱，但也有人对此评论，说实习期间接受零月薪说明大学生的择业观念有所改变，之所以接受零月薪是因为想给自己表现的机会以求留在实习单位，在目前的就就业形势下，也许这并不是一种不好的现象，也许这种不失为一种暂时解决就业问题的方式，当然用人单位也不应趁此机会理直气壮的给实习生零月薪待遇。

目前，常有有关大学生就业的负面报道，在这样的形式之下，大学生应该更加努力的去找工作，不要受负面报道影响。此外，在择业时，应注意不要带有下面几种不利于就业的心理：

1.求“稳”心理。

因而，毕业生对全额财政保障的事业单位趋之若鹜，公务员考试热度始终不减，千军万马过独木桥的现象愈演愈烈，即使选择企业也首先以企业的归属和大小而论，似乎不太在意对企业的发展前景的分析，甚至全然不顾“人职匹配”的客观合理性。求“稳”心理主要由于求职一次到位的传统观念造成的，受家庭传统文化影响，干部、知识分子家庭尤甚。

大学生就业面临的问题及解决对策分析【】

在当前社会就业竞争日趋激烈，伴跟着经济社会发展的区域性失衡，大学生就业逐步呈现出“眼高手低”的就业心态与“驱东避西”的就业取向，导致现在很多大学生毕业后就业越趋困难，究其原因除人才供求错位等社会现象以外还是和现在大学生的社会实践工作能力有一定的原因，由此相互交织而激发的失业现象以及相干社会问题日益严峻。

1、价值取向和社会需求之间存在不对称现象。

有不少大学生在找工作时，往往把“国企”、“外企”、“全球500强企业”、“公务员”当作首选，根本不愿意去中小企业、尤其是中小民营企业就业，这导致他们就业的道路越来越窄。许多大学生出于“求稳”的心态，看不上小型的私营企业，他们只愿意选择大中型企业，工作机会。可以说，当前大学生群体就业难度的加剧，很大程度上是由这种脱离社会实际需求的求职心态所造成的。

2、毕业生在求职过程中存在诚信缺失现象。

由于高校就业体制改革，大学生成了毕业分配、就业市场的利益主体，就业、签约、违约、毁约都与学生自身的利益紧密联系，致使很多大学生在择业时更多地以自己利益为出发点，不考虑用人单位的利益和学校的声誉。求职履历是用人单位选用人才的第一道关卡。为了能在就业市场抢占先机，多数大学生会在毕业前尽可能地提升自己的竞争实力，但也有少数大学毕业生通过夸大或造假履历来武装自己，造成了部分用人单位对大学生的诚信认可度下降。

3、学校职业道德教育与社会发展现状存在一定距离。

职业道德教育起步不可谓不早，也不可谓不严，但事实上一些大学生上岗后出现工作不负责、怠慢客户、顶撞上司、违反职业道德要求而被“炒鱿鱼”的情况，显示了他们职业道德水平低下。大学生在学校受到的职业道德教育与社会现实之间存在的这种状态，难免使他们感到困惑，这些现象潜在地影响了社会的持续发展。因此，培养大学生树立正确的就业观在其实现就业的过程中起着不可替代的作用。

1、社会环境影响。

社会环境不良影响随着社会变迁加速人们生活方式、价值观念、道德评价标准都在发生着巨大变化传统道德规范受到冲击而新道德规范尚未建立导致社会道德产生一些混乱我国市场经济发展较短诚信问题一直是影响社会经济健康发展重要因素在经济转型时期市场经济中随意毁约现象时有发生社会上广泛存在着诚信缺失问题这些不良因素对大学生树立正确择业观和崇高职业理想培育奉献精神和注重人生价值实现都产生了负面影响。

2、信息市场的不完美导致就业信息的不对称。

结业生求职和佣人单位招聘是一个互动历程。在此历程中，结业生需要通过各种路子获得佣人单位的信息，同时佣人单位也要充分了解求职人的信息，二者是双向选择的历程。一方面，求职人员需要了解佣人单位所需人才、薪资待遇、详细工作等实际情况；另一方面，佣人单位则需要了解求职人员的真实信息，包括其知识结构、综合素质以及未来的发展方向等。由于我国劳动力市场中存在就业信息不对称、不充分的缺陷，就业信息往往满足不了劳资双方的要求，这就会导致以下两种情况的发生：一是大学结业生进入了不适合本身的企业，接受培训后没多久就跳槽，或者是根本适应不了该企业的工作环境而被淘汰，从而促使企业招生风险加大而很少敢招收毫无经验的应届结业生；二是一些结业生缺少对企业的了解，进入后发现“事与愿违”，但某些企业会依靠占有档案非法索取高额违约金，很多结业生情愿失业也不签这类单位。

3、结构性矛盾，供求错位。

我国的大学生培养机制脱离社会实际需要，社会需要的人才大学不供应，非常短缺，而社会不需要的人才大学又拼命培养，导致过剩，因此，我国大学生的就业难题实际上是一个结构性过剩问题。在市场经济发展到今天的地步，许多高校仍在远离市场实际需求，根据本身的经验而非实际调查闭门造车，相干教材也过于陈旧，在这种状态下培养出来的学生，怎么能为社会所接受。

4、高校就业指导与思想政治教育脱节。

总体来看高校就业工作内容主要集中在就业信息搜集、招聘单位组织联系以及毕业生求职技巧指导等表层对大学生诚信教育、职业理想教育等内在因素重视不够由于各种原因高校就业指导队伍相对落后缺乏专职就业指导老师对大学生开展专门就业思想政治工作落实不够从事思想政治教育高校教师教学中侧重理论知识传授与学生就业实际联系。

5、就业心理准备不足。

自我角色转换不够及时，对于大多数的学生来说，大学阶段过的是一种单纯而有保障的生活，学习、生活、交际都较有规律，这样的生活与现实社会自然存在一定的距离。在大学生活结束之际，踏上岗位之前，最重要的就是能够迅速完成自我角色转换，做好就业心理准备。

大学毕业生不但要正确认识自己，主动适应社会，还应给自己作出一个正确的评价。自我评价要全面、客观，既要看长处的一面，又要看到短处一面；既要在某一方面的特殊素质进行具体突出，又要结合其他方面进行综合评价；既要考虑全面的整体因素，又要考虑其中占主导地位的重要因素。

1、每个大学毕业生都应该全面认识自己在德、智、体各个方面的表现，并与本班同学作一个比较，了解自己在本班同学中所占的位置，做到心中有数。这样，才能使自己在择业过程中做到扬长避短，发挥优势。

2、信心是成功的第一要诀。在求职择业过程中，信心不仅给大学生带来勇气和力量，也会使用人单位从气质上产生认同感。大学生要使自己在择业过程中保持坚定的信心，首先要相信自己的能力，相信自己能够胜任工作。其次，要发挥自己的优势，扬长避短。这样，才有可能在择业竞争中占据主动。最后，在就业过程中对工作要保持积极主动、乐观奋进的精神。

3、消除依赖和从众心理。有些人在生活中依赖性很强，无论做什么事情总要请一个参谋，一旦没了参谋，就成了无源之水，无本之木。于是，这些人在择业中往往表现出没有主见，人云亦云。这种心理的根本原因在于他们不能深刻地认识自己和社会。一个能够清晰认识自己的人，一般都能够把握好自己的择业方向，在择业中，往往有很强的针对性和方向性；一个深人了解社会的人，信息畅通，思维开阔，能很快适应单位的需要和社会的发展。

4、培养良好的心理素质。有些大学生心理素质较差，到单位参加面试时，原本准备充分，思路清晰，可是一见单位领导，就惊慌失措，手忙脚乱，脑海里顿时一片空白，好端端的一个就业机会就这样错失了。

总之，大学生择业成功的关键还要从自身实际出发，灵活选择。另外，就业时绝不能一味高挑、慢等。因为无论是对自己、对家庭还是对社会，大学毕业生早就业都是硬道理。

大学生要树立崇高的职业理想，重视人生价值的实现。职业活动是人们谋生的方式和手段，是人们奉献社会、完善自身的必要条件。因此不应单纯地仅把就业看成是谋生的手段，而应把就业视作为社会服务、体现人生价值的渠道。

大学生就业心理问题的社会心理学分析

实际上，就业问题早已成为全球性问题。世界上尤其是经济发达国家对国家就业失业问题一直很重视。在经济全球化的大环境下，国与国之间和合作越来越频繁，资本在全球范围内重新优化配置，有限的就业岗位在全球各国重新配置。中国在改革开放后，加紧与世界合作的步伐，已成为世界经济的重要组成部分。中国在分享世界经济资源的同时，还要肩负分化世界经济风险的责任。

学校方面：培养质量普通下降，教学内容陈旧，教学管理制度不完善，就业指导的力度不够，就业工作的机构不健全、人员缺乏、经费不足、工作模式滞后等。

需要在许多方面不相匹配，高校在专业设置上未能有效地围绕市场进行调适。3、培养模式滞后。新时期对人才提出了新要求，教育要进行不断创新，毕业生存在知识、能力、素质与职业内涵要求之间不适应问题，难以胜任工作岗位。4、学校就业指导与服务工作不得力。虽然各高校都已开始重视就业指导与服务工作，但一些高校仍然存在就业指导与服务体系不健全，装备技术落后等问题。

社会保障制度不够完善。

当前大学生就业问题的原因中，社会保障是一个牵涉广泛、影响深远的因素。我国社会保障制度随着社会主义市场经济体制的建立，正逐步得到完善，但是，由于受社会整体发展状况之影响，加之在指导思想、制度设计诸方面存在的缺陷，导致其仍存在很多不完善之处，并成为我国大学生就业的一个重要因素：1．统筹层次低。这给社会保障的转移接续带来了不便，阻碍了人才的合理流动。受其影响，不少毕业生在择业时就会有一种终身职位的考虑，甚至不惜选择自愿失业，以期能够获得一个较好的职位。同时，由于地方统筹难以平抑不同地区、不同部门之间福利保障水平之间的差距，造成了大学毕业生就业的结构性失衡问题。

2．社会保障立法层次较低。目前，我国的社会保障立法层次明显偏低，仅有《劳动法》《失业保险条例》等少数法律法规，且效力低下，力度不够，强制性和权威性难以发挥，在解决部分企业不为员工缴纳社会保障金及其他违反社会保障法律法规的问题方面所为有限。3．社会保障社会化水平低。我国的社会保障制度在管理体制上仍然十分依赖于用人单位，没有实现充分的社会化。

大学生职业定位混乱，迷失自我。

面对经济环境如此的恶劣，国内失业人数众多等外部环境的影响外，还受到了自身的一些主观因素的影响，比如说是大学生职位定位混乱，不知道自己适合做什么，不适合做什么。大学生资源配置严重的失调，也这就是所谓的“结构性就业问题”现象的出现往往是由于对自己的定位产生混乱，迷失的自我所造成的。今后几年，随着大学的继续扩招，应届毕业生的数量还会持续上升。这就要求我们进一步深化改革高等学校毕业生就业制度以新的理念宣传、指导、服务大学生自主择业、适应市场经济发展需要，彻底改变国家的统包统分、毕业即就业的政策。

全国两会召开之际，大学生就业难的问题再次被摆上日程，各路代表也纷纷支招，热议大学生就业难的出路。2010年全国大学生人数达到630余万，大学生就业形势异常严峻。有人大代表指出，大学生就业难与大学生就业指导匮乏、就业培训的缺失关系很大。

二、我国近几年来促进大学生就业的具体措施。

国务院科教领导小组在进行了全面、深入的调查研究后，广泛听取了多方面意见，提出了促进就业的具体措施。诸如提高劳动者素质，发展各类教育事业，建立职业培训体系，改善就业环境，加大就业基础设施建设，设立经济特区，大力扶持乡镇企业，这些办法和措施对我们在校大学生具有十分重要的意义，必将更有效地促进大学生就业。

三、自主创业――大学生就业的新方向标。

中国的人口那么多，能提供的就业岗位也是相对有限的。这就要求我们要转变观念，形成新的理念，从就业走向创业，不仅给了自己就业的机会，还可以为社会创造更多的就业机会来满足更多的求职者。新形势下大学生自主创业的必要性：

首先，大学生自主创业是缓解大学生就业压力，构建和谐社会的需要。“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”，这是党的十七大提出的加快推进以改善民生为重点的社会建设的一项重要任务。其次，大学生自主创业是带动全民创业的需要，是推动高校创业教育改革与发展的需要。大学生创业能够有力地促进创业教育的改革和发展。另外也是实现自我价值的需要。

当然，大学生选择自主创业需要建立和培养多方面的素质和技能：

无论创业还是就业，大学生都需要正确的自我定位自我评估，清楚的自我认识，发现自己的真正兴趣所在，要清楚的知道自己的实际情况，不可盲目无术同时做好自我规划。

四、总结全文，号召青年大学生予以实际行动。

经济发展教育先行，教育是发展的基础，但是年轻人完成了教育以后干什么呢？应该鼓励青年一代去参与创业。事实上，我们这些与改革一起诞生的年轻人有着强烈的创业渴望，在目前阶段来说只是苦于必要的创业扶持和引导。希望政府部门应该积极鼓励我们去自主创业，通过有关的政策扶持和资金支持，降低创业的门槛、创业成本和创业的风险，让大学生的创业精神得到弘扬和落实。大学毕业生的就业是人力资源管理中最原始的也是最重要的环节，这一问题的解决的好坏直接关系到学校和个人的生存和发展以及整个社会的稳定。

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大学生就业面临的问题及解决对策分析【】

每年我国高校毕业生人数逐年升高，大学生就业形势更加严峻。与此同时，我国经济发展速度放缓，就业岗位越来越少。据人力资源和社会保障部公布的数据，目前，我国每年城镇新增就业人数已经处在较高的水平，而预计未来随着经济增长速度的进一步放缓，要想再提高城镇新增就业人数的规模已经非常困难。并且未来随着我国适龄劳动人口比例的逐渐降低，每年需要解决的新增就业人数也将逐渐减少。因此，今后我们需要使城镇新增就业人数稳定在一定的水平上。

随着经济的发展速度逐渐降低，我国企业存活率也相对减少，我国政府也采取了用人单位岗位减少这一政策，所以就业岗位越来越少。但随着我国综合国力的发展，我国国民文化素质也响应提高。越来越多的人走进高校，所以每年高校毕业生人数也逐年增加。高校毕业生就业形势更加复杂严峻。在未来相当长时期内大学生就业压力不会减弱。如何帮助大学生走出就业难的困境将成为政府与社会长期而艰臣的任务。

大学生就业难不仅仅关系到大学生本身，还关系到整个社会的发展，乃至一个民族一个国家的生存与发展。少年富则国富，少年强则国强。大学生就业难是一个现实问题，更是一个社会问题。总体来说，大学毕业生具有较高的人力资本水平，是劳动力市场上的优势群体。

随着全球化的。发展与知识经济的冲击，青年初次与持续就业所需的能力门坎逐年提高，大学生必须具备能够满足新经济要求的核心就业能力才能成功发展，但现有教育培训体系缺乏必要的就业市场需求导向，缺乏对创业行为的深入研究，高等教育培养出来的大学生在知识和技能结构上与人才市场的需求存在脱节，大学生就业的结构性矛盾日益突出。

在这个大学生就业难的年代，我们应该尽快想出解决措施。政府应该履行政府的职能，维护国家长治久安。我国用人单位也要平等对待各种人才，履行择优录取公平竞争的原则。我们大学生也要树立平等的职业观，职业无好坏与高低贵贱之分，我们应该选择适合自己的，自己擅长的职业，并且脚踏实地，付出努力。只有这样，我们才能从各个方面，合理的缓解并改善我国大学生就业难这一现状。

国家就业政策。现行高校毕业生就业制度、户籍制度、干部人事制度与市场就业机制还不完全适应。以干部身份和户籍为基础的管理方式与社会劳动力资源的统筹管理不协调，导致就业机会不均等，就业政策不平衡，毕业生在地区之间、企业与机关事业之间流动仍然存在障碍，毕业生身份转换困难，就业渠道不畅通。

专业之间供需不平衡。随着经济及社会的发展，所需不同专业的人才也在随之改变，再加上有些高校为了招生所开设当时热门的专业，等到毕业的时候热门变冷门，导致供过于求，进而使许多专业的大学毕业生毕业后很难找到工作，而冷门变热门的专业则供不应求。

就业流向不平衡。我国各地区经济发展不平衡，高校大学生毕业后的流向还是比较倾向于经济比较发达的区域，主要集中在北京、上海及沿海的一些大中城市。而相对来说比较偏远的地方在吸引人才的各方面的力度比较薄弱，最终导致经济发达的地方人才济济，而经济欠发达的地方则很难吸引到高校毕业生。

存在性别歧视。毕业生在就业的时候，存在性别歧视。由于部分用人单位明确提出只招收男生而不接收女生，即使是那些德才兼备、学业突出的女生往往也被用人单位拒之门外，女生就业难的现象普遍存在。

不当的择业观。大学毕业生就业，无疑要受到父母亲戚、教师朋友、社会舆论的影响。人们的传统观念在一定程度上束缚了大学毕业生的就业选择。许多大学生轻视工厂的实际技术工作，向往到国家机关、事业单位去，从而导致了就业观念重视为官的倾向，轻视了承担实际技术工作等职位角色，这也从一定程度上增加了大学生择业时选择方向的困惑。

完善毕业生就业市场，加大对毕业生就业工作的政策支持力度。深化教育改革，引导毕业生到基层就业。全面提高学生综合素质和就业、创业能力。建立高等学校布局结构、发展规划、专业设置、招生规模、办学评估、经费投入、领导班子考核等工作与毕业生就业状况挂钩的管理制度和工作机制。

在高等学校学科建设中，我们应该更多地考虑根据社会经济建设和发展的具体领域进行过去传统学科的改造和调整，新建一批更具有综合性的新兴学科，或者对传统的学科进行充实和更新，使其能够更好地适应社会经济的发展，从而使得大学生能够更好地适应市场经济条件下劳动力市场的需要；在高等学校的专业调整中，要改变过去的对口性，增加适应性的改革方向。

发挥市场的作用，完善就业市场。企业要加大与学校的合作。加大与学校的合作，多提供一些践机会，为大学生提供更多的就业岗位。解决就业难的问题，重要的是把握好就业市场，大学生就业难就难在就业市场不完善。积极发挥中小企业吸纳剩余劳动力的作用。

树立正确的就业观念。在市场经济条件下，在高等教育大众化的背景下，高校大学生要认清形势，面对时代的发展，重新审视各种职业对经济和社会发展的地位和作用适应就业制度和就业方式的转变，破除传统的精英式就业观念，树立大众化的就业观念。正确认识和掌握就业原则有助于大学生找到合适的就业岗位，有助于个人才能的施展和职业理想的实现。

择业与创业相结合，增强心理承受力。坚定的自信心是成功的源泉。无论才干大小，成功首先取决于自身坚定地自信力。对于择业中的大学生来说，要冷静地分析自己的性格，克服心理障碍，激励起心中的希望，在选择职业时充满信心，积极面对。除了自主择业之外，大学生自身也可创业。

影响大学生品牌忠诚消费行为的分析

“品牌忠诚”现象一直以来备受营销人员和学术界的关注，是近年来营销学界的热点话题之一。相较于非品牌忠诚者，品牌忠诚者不仅能够显着表现出更多的购买行为，为企业带来直接效益，还能够产生良好的口碑效应，助力品牌传播，实现长远效益。此外，高品牌忠诚度的顾客使得被忠诚品牌在面临商业竞争以及推广新产品、子品牌方面皆受益。因此，如何提高顾客忠诚度，是营销学的重要研究议题。

然而，一方面，文化因素是影响品牌忠诚形成的重要因素，受到不同文化背景影响的消费者对于品牌忠诚的表现强度不同。另一方面，从本质上来说，品牌忠诚的形成是以消费者的消费决策行为为基础的，消费者的消费心理特点同样会对于品牌忠诚的形成造成影响。因此，本文试图结合考虑东西方文化差异以及中国消费者消费心理特点两个层面来探究中国消费者的品牌忠诚表现。

1923年，“品牌忠诚”这一概念由copeland首次提出。知名品牌学者aaker指出，“品牌忠诚度”是评价品牌资产的核心维度，若能够成功拥有忠诚的顾客群，则能够帮助企业在应对竞争对手的创新活动、恶性价格竞争中争取宝贵的反应时间。此外，已有较高忠诚客户群的品牌对于新品牌来说也是一道进入障碍。关于品牌忠诚的概念界定，学者们从不同理解角度出发提出了不同定义。其中最为广泛应用的是jacoby和kyner以“品牌忠诚并非单一的重复购买行为”为基础所作出的定义，品牌忠诚是：1.一种带有偏见的（一种主观态度）；2.行为反应。（表现为有特定偏好的购买行为）；3.并且持续、反复表现为（意味着特定行为的稳定性和重现性）；4.在众多同类品牌中对某一个或某几个品牌的选择行为。（对于某品牌的品牌忠诚是相较于同类产品的其他品牌而言的，不是孤立存在的）。

研究发现，世界范围内的众多企业每五年就要失去一半顾客（pauravshukla，），这种现象的主要原因就是客户缺乏对于品牌的忠诚度。而根据20/80法则，在营销过程中，企业80%的利润实际上只来自于20%的顾客，这20%的顾客便是忠诚顾客。由此可见，如何培养出对于品牌忠诚的顾客，对经营者来说至关重要。

和sasser对于14个不同行业进行了相关研究后发现，企业每将品牌忠诚度提升5%，则企业利润将会提升25%～95%不等。品牌忠诚者能够使企业获得更多利润的原因从直接效益来看是因为更多的购买，而从长期影响来看则是因为正面的口碑传播。bowen和shoemaker在其研究中发现忠诚顾客比非忠诚顾客购买更多的东西，企业为忠诚顾客服务的成本也低，因为他们更了解产品，只需少量的信息。raman则发现忠诚顾客是向周围人传播正面口碑的“神奇的营销力量”，而且这种正面口碑对企业来说，又是一个最有效的广告。尤其是在被各式广告覆盖的现代社会中，口碑是最有效的传播方式之一。相较于广告等目的性强的引导性宣传手段，消费者往往更加信任亲眼所见以及所信任的人传播的信息。

品牌忠诚的建立是以品牌知名度、品牌联想度和品牌美誉度为基础的。目前学界普遍采用期望—效用理论、满意度理论以及刺激—反应学习理论来共同解释品牌忠诚的形成原因。消费者从同类产品的众多品牌中进行选择并最终选择某一品牌时，心中对该品牌存在一种使用前期望。这种期望是消费者最终选择该品牌的驱动力，也是消费者购买前所获得的对于该品牌产品所有信息的作用结果。消费者在使用产品后，产生使用体验并作出主观评价，并将该评价与之前的期望进行比较。当消费者对于该品牌的产品性能、品质、形象等评价达到甚至高于其期望时，会产生满意感。评价超出期望越多，满意感越强烈。而满意感会对于消费者的下次消费决策产生正向作用，使得消费者在下一次购买决策时，倾向于选择令他们感到满意的品牌。在反复多次正向作用后，消费者对该品牌的选择行为会趋向于成为一种“习得”的习惯，并长时间持续出现，此时可认为消费者对该品牌形成了品牌忠诚。

从上述品牌忠诚形成的原因分析中不难看出，品牌忠诚的.形成是以消费者的消费决策过程为基础的。研究表明，文化作为一种根植于消费者意识的力量，对于消费者的消费决策有着不容忽视的影响。东西方国家的文化传统、社会背景、家庭环境等存在着较大差异，因此消费者的消费决策同样也表现出较大差异。

曾使用“品牌动力·金字塔”（branddynamicspyramid）来描述消费者与品牌之间的关系以及品牌关系的不同发展阶段。这个模型按照品牌忠诚的变化将品牌关系划分为五个主要层级，关系由弱至强依次是“存在，相关，表现，优势以及绑定”。从开始，在中国研究和追踪超过40个行业，个品牌，以及访问20万多名中国消费者。研究结果显示：中国消费者一般在购买一个他们认为品牌关系是“绑定”的品牌上的花费，比他们仅仅认为是“存在”的品牌至少多出10倍。由此可见，品牌忠诚在增加企业利润方面对于中国消费者同样适用。

此外，受东方文化影响的中国消费者相较于受西方文化影响的消费者在理论上应该有着更高的品牌忠诚度。根据霍夫斯泰德认为，文化差异可用五个文化维度来进行描述与比较。他们分别是个人主义与集体主义、权力距离、回避非确定性、刚性与柔性倾向和短期取向与长远取向。研究表明东西方文化的差异主要体现在个人主义与集体主义、回避非确定性以及刚性与柔性这三个维度上：（1）在个人主义/集体主义维度上，东方文化呈现出明显的集体主义，而西方文化呈现出浓烈的个人主义；（2）在规避不确定性能力上，东方文化显着弱于西方，东方文化趋向于回避不确定性；（3）在刚性倾向/柔性倾向维度上，东方文化具有柔性特质，而西方文化具有刚性特质。

及paulherlig通过研究发现，规避不确定性能力弱，也就是倾向于回避不确定性的文化的成员相比不倾向于回避不确定性的文化的成员有着更高的品牌忠诚，同时认为集体主义架构的文化背景中的成员表现出更高的品牌忠诚；而周怡在《东西方文化差异对消费者品牌选择的影响》中也阐述了具有柔性特质的东方文化相较于具有刚性特质的西方文化应表现出更高的对既有品牌的忠诚。由此不难推测出，受东方文化影响的中国消费者在理论上，应该比西方消费者表现出更明显的品牌忠诚。

五、中国消费者消费心理对品牌忠诚的影响。

然而事实却并非如此，在实际消费过程中，人们发现西方消费者对于商品的品牌往往更加重视，许多西方消费者都是某品牌的忠实消费者，因为他们十分看重品牌所关联的品质、档次及服务。但相比而言，中国消费者偏向于看重商品的实用性，他们在购买产品时对品牌的要求不高。通过对于中国消费者消费决策心理特点的分析，发现中国消费者以下消费心理特点能够解释这一现象：

1.感性消费心理。一方面，研究发现，中国消费者消费的感性成分要远远高于理性成分。中国人的消费决策依据往往是一种对于商品的“总体印象”，进行消费决策时，他们会在对于某商品有着总体好印象的基础之上，再对其总体性能进行判断，看两者是否相符。换句话说，中国消费者在购物时往往采用的是模糊思维和综合思维，依靠的是大体、直觉的判断方法。他们的思维过程是“先对于商品形成主观的总体印象，再判断性能是否能符合总体印象”。与此不同，西方消费者会先对不同商品的各项功能分别进行比较，逐一地分析备选产品的优劣，最后再对产品进行综合分析以得出总体的印象，决策是否购买。即西方消费者的思维过程是“先对各项性能分别做出客观判断，再形成总体主观印象”。主观先行的感性思维方式，导致中国消费者相较于西方消费者更容易做出非理性的消费决策。

2.从众消费心理。另一方面，东方文化中的“集体主义”以及中国传统文化中“以和为贵”的价值观使得中国消费者在做出消费决策时很容易受到外界因素的影响，他们认为在许多情况下，和谐比真理更加重要，所以观望并采取与自己社会、经济地位阶层相同或相近的人群的社会行为，更倾向于选择周围人群认可、大众化的品牌，导致一种从众消费心理。

3.模仿消费心理。此外，出于规避风险的动机。尤其在对商品的内在品质难以做出细致判断或者商品较昂贵等有着较高消费风险的情况下，中国消费者往往会以信任度高的亲朋好友、同事等作为参照，参考这些群体所传达的真实、有用的消费信息。

4.“爱好面子”消费观念。中国自古以来就有孔孟儒学的等级消费观以及“节俭则昌，淫逸则亡”的古训。崇俭黜奢、等级消费、宁俭知足的消费心理深植于国人的观念之中。大多数长期生活在较低阶层的国人在“崇俭”文化占据主流地位的传统文化中消费能力低，消费欲望一直处于压抑状态。而改革开放以来，伴随着中国经济的快速发展，人们的生活水平得到改善，消费能力也大大提高。此时消费者倾向于释放压抑已久的消费欲望，他们通过一定的消费方式来展示自身价值并期望获得社会的认同和赞赏，于是形成了一种购买具有象征意义的品牌商品来彰显自己的财富、身份或地位的现象，而一旦这些品牌失去了其原有的光环，就会被消费者所舍弃。品牌红塔山曾经一度在中国品牌评价体系中位居榜首，然而近年来红塔山的品牌竞争力每况日下。其中不容忽视的原因就是“红塔山”在过去对于消费来说是身份和地位的象征，而现在它已经失去了品牌光耀。

由上看出，中国消费者一方面由于感性认识而缺乏对于商品的理性判断；另一方面过于关注群体的意见，忽视自我的喜好，难以选择到真正符合自己期望，让自己满意的商品，在消费决策这一步就降低了品牌忠诚发生的几率，因此品牌忠诚难以形成，总体表现出品牌忠诚度较低。也就是说，中国消费者在面对众多品牌，进行消费决策时，较少选择那些更有可能让他们进一步形成品牌忠诚的商品或服务，而往往被许多外在因素“引导”向一些与他们内在需求并不相符的商品或服务。

与东方消费者不同的是，西方消费者虽然追赶时髦，喜欢商品的新奇，按照自己的观念进行消费，但对商品内在质量要求高，选择商品时会进行理性、细致的分析，他们十分看重品牌代表的品质、档次以及服务。西方消费者在个人主义强、规避不确定性能力强以及具有刚性特质这三个文化因素的影响下，虽然相较于东方文化的消费者更倾向于尝试新的品牌，从表观上看品牌忠诚度低，但其在消费决策行为上的理性表现，有助于其接触到满足自身期望、感到满意的商品，从而易形成品牌忠诚。对于已经形成了忠诚的品牌，在愿意尝试新品牌的同时也并不会轻易舍弃。

六、结论。

如前文所述，品牌忠诚在增加企业利润方面的作用对于中国消费者同样适用，且中国消费者在东方文化的影响下相较于受西方文化影响的消费者在理论上应该有着更高的品牌忠诚度。但在“感性消费心理”、“从众消费心理”、“模仿消费心理”以及“‘爱好面子’消费观念”等的影响下，中国消费者在面对众多品牌，进行消费决策时，较少选择那些符合他们内在需求，更有可能让他们进一步形成品牌忠诚的商品或服务，因此品牌忠诚难以形成，总体表现出品牌忠诚度较低的现象。这意味着企业在制定品牌战略时，应该综合考虑如何吸引消费者完成对于产品或服务的选择决策以打通形成品牌忠诚的首要环节以及如何通过产品和服务的体验感提升以满足消费者内在需求从而实现品牌忠诚的真正建立两方面的因素。

因此，本研究提出如下观点：1.对企业而言，在吸引消费者进行消费决策时，应加强广告投入，一方面，广告在增加品牌知名度方面有助于品牌忠诚形成，消费者对于知名品牌比非知名品牌更加有熟悉感，熟悉感能够一定程度上消除购买障碍，让消费者放心购买。另一方面，广告是象征产品质量的投资，这又意味着更优越的品质。中国消费者对于消费及品牌的感性认识使得他们更倾向于购买“知名品牌”。同时，广告应适度地美化产品，建立高品质的品牌形象及品牌联想，满足目标消费人群的消费心理以激发购买欲望。在形成并维持顾客品牌忠诚方面，产品及服务本身的质量是决定性因素，只有消费者体验后认可的产品及服务，才能引发再次购买行为，建立品牌忠诚。因此企业应该着力生产高品质产品及提供高品质服务。此外，正向强化与顾客的互动体验，尤其是注重售后服务是培养并维持品牌忠诚的另一关键，研究表明，良好的售后体验有助品牌忠诚的建立，相比于有抱怨却没有得到企业恰当对待甚至未曾对产品产生抱怨的消费者，当消费者产生抱怨并得到企业恰当对待时，他们会感受到更高的满意度，因而品牌忠诚也会增加。另外在价格方面，价格在一定程度上是品牌价值的体现，应避免使用过度的促销手段。研究发现对于非品牌使用者，促销活动并非促使他们购买的有效手段，深度折扣的价格促销反而会在他们心中形成不良的品牌形象；而对于品牌忠诚者来说，促销价格则会打破他们内部参考价格的“公平感”。这些负面结果都会增加品牌转换行为发生的几率，从而降低品牌忠诚。2.对个体而言，消费者应意识到自己所存在的非理性消费心理对于消费决策带来的弊端，在适当兼顾中国消费思潮的情况下，更加注重自己的内在需求，培养理性消费意识，对于品牌进行清醒认识，对于产品或服务参数进行细致分析，正确地选择符合自己内在需求的商品或者服务从而发现、购买并使用让自己感到满意、信任从而产生忠诚的品牌。