岗位职责的执行情况直接关系到个人工作的成效和组织的发展。岗位职责范文可以作为我们制定个人职业发展计划的参考依据。
值班经理岗位职责【】
[直属上级]：店长、店长助理。
[直属下级]：前台服务员、客房主管、餐饮主管、安保人员、工程人员。
[岗位职责]：协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。
[工作内容]：
日常服务和经营管理工作：
1.包含前台服务员的全部工作内容。
2.店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5.控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
7.负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。
8.主动征询和收集客人意见和建议。
9.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
10.检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉。
11.加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
12.检查vip客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。
13.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
14.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
15.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
16.负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。
17.按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
18.完成上级指派的各项工作。
行政管理工作：
按照店长指派分工，完成相关的行政管理工作。
算，制作相应报表交店长审核。
2.负责宾客满意度的调查，相关测评表格按时要求上传公司。并根据公司质量检查项目进行酒店内部自查，每月提交质量检查报告交店长。
3.负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排的`排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。
4.负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。
5.对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用。
6.根据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。
商场值班经理岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。
2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传达给员工。
3、随时掌握市场动态，并根据公司情况提供好的经营思路和方法。
4、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。
5、制定详细的卫生标准和卫生计划，并定时检查各部门卫生情况。
6、加强员工的岗上培训和现场管理，确保细节服务质量。
7、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。
8、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。
9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。
10、严抓公司的安全隐患，做好防火、防盗工作。
11、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。
12、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。
13、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。
14、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。
15、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。
16、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。
17、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。
18、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。
19、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。
20、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。
21、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。
22、提高主人翁意识，严抓浪费事件。
酒店值班经理岗位职责
1、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。
2、突发事件的.处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3、处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。
6、检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。
物业值班经理岗位职责
2．负责主持召开物业管理处“早会’’，每日对值班经理工作做日汇总；（早会每日8:30，会议时间10分钟以上，主任负责监督检查值班经理当日工作，并提出要求）。
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5．负责执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好值班当天的记录，及时查处偏差行为。
6．负责督促各部门工作人员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8．值班经理照片、姓名及电话公布于客服中心外墙面，做好交替工作；负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
9．负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好记录，回访。
10.负责落实完成公司领导布置的紧急任务和临时任务。
值班经理岗位职责
20__年很快过去了，在这一年的时间里，我们g3营业厅经历了一次大的装修，将原先的营业厅打造成体验式营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。这一年我认真履行好自已的工作职责，积极配合厅经理开展各项工作，现将这一年的工作做以下总结：
一、现场管理。
今年，营业厅在人员布局方面都有了几次改变，为了保证营业厅能正常开展各项工作，对各个岗位都明确了工作职责，根据20__年服务暗访新标准对目前营业厅在服务规范中存在的薄弱环节，有针对性的整改。同时，加强每天的日常巡检工作，根据巡检表对当班员工进行管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，做到有问题早发现、早解决，让员工意识到服务的重要性，提升员工的专业服务能力。其次，我的现场管理能力还有所欠缺，虽然服务厅也制定了相关举措，但实施起来并不严谨，未能坚持下去，所以成效不大。“严一阵，松一阵”不利于管理和制度的实施。
二、基础管理。
在这一年的工作中，我根据各项工作要求做好营业厅基础的管理，主要负责文件的整理与归档、安全生产管理、等，能够及时传达文件，与员工共同学习营销方案，做好营业厅安全生产防范工作，确保营业厅的财产安全，但偶尔不能及时整理文件和基础资料的整理归档，给自己和营业厅的工作开展带来不便。
三、服务提升。
营业厅作为移动公司的服务窗口，是客户与公司业务往来的一线平台，环境、设备、人员服务等，都是客户对公司服务的直接感知。g3厅作为新一代的体验式营业厅，提供业务体验、销售和售后服务一体化服务，这对员工的能力要求会更高。而g3厅的大部分员工均是90后的年新员工，她们个性鲜明、工作经验不足、主动学习能力较差。因此，在服务主动性和主动营销等方面均较薄弱，为了提高营业厅客户满意度，组织员工学习营销方法、服务规范、业务基础知识和g3终端功能介绍等，以此加强和巩固员工的业务知识和服务水平。根据一年的跟班情况，目前我厅的员工在处理投诉和解答咨询技巧有很大的欠缺和过分依赖值班经理，导致不能独立处理客户投诉。在即将到来的一年里，首先加强自己的业务知识和投诉处理技巧，并在日常工作中与员工共同讨论投诉案例和投诉技巧，进一步提升员工的能力，从而提高营业厅的客户满意度。
四、班组建设。
根据20__年班组建设计划，g3营业厅以“效率和效益”为导向、以“服务”为中心开展班组建设工作。但在这一年的班组建设工作中因我的工作经验不足而未能如火如荼的开展。在接下来20__年里，积极总结经验，合理安排班组活动，提高全体员工的参与率，进一步发挥班组的作用。
20__年，我会以此作为一个新的起点，在工作上更加努力、
勤奋。在厅经理的指导和各位伙伴的支持配合下，我会不断的总结经验，积极配合厅经理开展各项工作，为打造g3营业厅成为服务一流、业绩一流的目标而努力！
物业值班经理岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。
2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传。
达给各部门。积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时。
提供各种有效的反馈信息。
3、随时掌握市场动态，并根据公司情况建议有效的经营思路和管理。
方法。
4、负责监督公司各类培训、会议及工作质量的考核。
5、加强现场管理、6s管理，确保细节管理质量。对重要的设施、设。
备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。
6、对后勤人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生。
标准。关心员工生活，定期找员工沟通，了解员工思想动态，围。
绕工作重点做好员工的思想工作。
7、严抓公司的安全隐患，做好防水、防火、防盗、防危工作。
8、提高主人翁意识，严抓浪费事件。尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日检查各种消耗品的数量并作统计。
9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。
10、做好员工的考勤，合理安排休班，确保企业正常生产经营。
11、当班如实填写“值班经理表”，交待需要跟办的事项。
12、处理好各类突发事件，确保以公司利益为重。
夜班值班经理岗位职责
1、全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治安事件。
2、加强夜间巡视，特别是重要部位的巡査工作，发现问题及时处理，并做好工作记录。
3、监督检査上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励。
4、遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与其争执，以期尽快平息客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
5、协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。
6、保持整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点正确摆设灯光、播放背景音乐，做好影响营业气氛的各个环节的工作。
7、处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。
8、做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身财产安全。
9、落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。
10、审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
11、在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。
值班岗位职责
3、负责员工宿舍的管理;。
4、负责公司办公环境的管理工作;。
5、负责办公资产设备的维护与管理、固定资产和低值易耗品的管控;。
6、负责公司通知、通告等文件起草、打印、复印、核对、下发、归档;。
7、协助上级完成公司员工活动、会议的策划组织实施;。
8、完成上级领导交办的其他事情。
值班经理岗位职责
1、值班期间负责影城的整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施安全，并就此对各职能部门进行督查以及突发事件的处臵。
2、认真执行经理对影城的工作要求，对影城的计划、组织、指挥、协调、管理全面配合，及时向总经理做出请示或汇报。
3、督导员工遵守影城规章制度，执行行业服务规范，严格岗位操作规程，保持影城各方面工作处于良好状态。
4、督促落实影城有关决策、计划的实施。
5、做好各部门各组室的联系、沟通和协调工作。
6、负责督促和检查安全防范工作，保证影城的安全生产；如遇突发重大事故，负责启动实施应急预案。
7、根据影城制订的各项规章制度和工作质量标准，检查各部门员工工作并做好记录，及时发现问题并处理解决问题，收集观众意见，解决观众投诉，努力弥补可能会产生的不良后果，改进工作质量，提高服务水平。
8、认真完成上级交办各项任务。
9、每日工作细项：
早开店：督促并检查卫生、检查好影城所属设备的安全并保证稳定工作， 12：00统一开班前会议，通知当班员工注意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）
早班：安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间) 交接班：与晚班值班经理交接相关事宜，待晚班经理开完班前会后，确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐（填写值班经理报表单），机务与场务下班。
晚班接班：与早班值班经理交接，提前十分钟确认各岗位人员到岗情况，开班前会议通知当班员工注意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）
晚班：安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)
晚闭店：给票务员及卖品售货员下线结帐，协助卖品员工盘点货品，备齐第二日上柜货品，待所有影片放映结束后认真完成清场工作，注意场内的卫生、观众的离场情况、设备的开关情况。
10、除每日工作项之外值班经理分为ab两人，主要工作分配如下：
a：每日排片计划、预告片及展架的更新、票台、卖品的监督。
b：每周排班计划、每月影城内宣传活动的策划、制定及总公司的对接、场务机务的监督。
值班岗位职责
3、设定部门人员的月/季/年度销售目标及客户开发、维护计划;。
4、管理和培训部门人员掌握专业工作技能，履行工作职责;。
5、协助部门经理处理部门各类异常情况;。
6、监督部门系统数据完善程度，统计各类数据。
值班经理岗位职责说明
商场值班经理需要按照店长的指派分工，完成相关的行政管理工作。以下是本站小编为大家精心整理的商场值班经理。
欢迎大家阅读供您参考。
1、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担任。
2、值班经理须严格按照排班表值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。
3、值班经理在值班时间内处理有关投诉，解决和处理店内中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知店长和相关部门主管。
5、值班经理值班时间为：7：50至营业结束闭店。
3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作;。
4、负责处理本部门的顾客投诉，遇不能解决的投诉，及时上报上级主管部门;。
5、负责对本部门的突发事件进行妥善处理，并上报上级主管部门。
6、负责定期进行本部门服务总结工作，并上报上级主管部门;。
7、负责传达贯彻落实上级主管部门交办的各项工作，并进行检查，做好相关记录;。
8、负责检查商厦质量方针、目标及各项需贯彻的工作的掌握了解情况;。
9、认真填写值班经理，要求字迹工整，内容真实具体;。
10、要善于发现问题，对发现的问题提出有效的解决方法，并落实解决结果。
11、负责检查各部门“每日巡检表”并在授权人签字栏签字，并做每日值班经理工作及交接记录。
1、严格遵守公司的各项。
规章制度。
并检查各项制度的执行情况。
2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传达给员工。
3、随时掌握市场动态，并根据公司情况提供好的经营思路和方法。
4、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。
5、制定详细的卫生标准和卫生计划，并定时检查各部门卫生情况。
6、加强员工的岗上培训和现场管理，确保细节服务质量。
7、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。
8、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。
9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。
10、严抓公司的安全隐患，做好防火、防盗工作。
11、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。
12、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。
13、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。
14、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。
15、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。
16、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。
17、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。
18、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。
19、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。
20、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。
21、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。
22、提高主人翁意识，严抓浪费事件。
值班经理岗位职责
1、值班经理应不定期对各个工地（包括王府井工地、地安门工地、燕翅楼工地）进行巡查。
2、检查、排除现场临水、临电、材料等隐患，并做好检查记录。
3、指挥、协助门卫做好防火、防盗工作。
4、春节期间应重点做好防火工作，尤其在除夕。
5、对门卫值班情况进行检查，确保现场不空岗。
6、因北京站没有人值班，并且存放有油漆等物料，值班经理对北京站也应进行检查，确保现场防火安全。
7、顺义总库有条件时应到现场巡查，如无法到现场巡查时应打电话询问情况，确保安全。
值班岗位职责
第一条：为加强对变电所的各项管理工作，指导变电所值班员的日常值班，制定本细则。
第二条：本细则适用中铁十一局集团有限公司广州地铁五号线各个变电所值班工作。
第三条：本细则自公布之日起实行。
第一条：值班员负责对变电所（设备房、电缆夹层等部位）内设备、设施和施工成品等的日常看护。
第二条：值班员须坚守岗位，遵守本细则的有关规定，不得擅自离岗。
第三条：变电所（设备房、电缆夹层等部位）内，严禁所有人员吸烟。若发生吸烟情况，项目部对相关人员进行处罚。
第四条：值班员须对变电所设备房、电缆夹层等部位的设备、材料，经常巡视，检查。
第五条：值班员须经常检查变电所各个部位灭火器的状况，保证其可使用性和有效性。
第六条：值班员须经常查看抽湿机运转情况，并保持其正常运转。
第一条：进入变电所（设备房、电缆夹层等部位）的人员，必须办理登记手续。
第二条：值班员须礼貌要求进入变电所人员出示证件，并如实填写《变电所出入登记表》中项目。
第三条：除我单位人员陪同外，值班员须谢绝非本专业人员进入变电所参观、拍照、摄像。
第四条：非工作时间，值班人员须谢绝其他人员滞留或留宿变电所。
第五条：我单位人员进入变电所作业，按一般进所登记手续办理即可。
第六条：其他专业人员办理进所施工手续，具体操作程序如下：
（1）值班员查验作业人员证件。持无效证件的人员，不允许其进入变电所。
（2）办理人员、大件工机具登记手续。未进行登记的大件工机具，不准其带入
变电所内。
（3）各项登记手续按要求办妥，允许其进入变电所作业。
第七条：值班人员对其他专业人员施工进行监督、检查主要内容如下：
（1）监督、检查其在作业施工过程的安全、消防和触电防护措施是否到位、可靠。
（2）监督、检查在作业施工过程中，对变电所设备、设施和成品的保护工作是否做好。
（3）监督、检查其施工工程中，不得使用明火作业。
（4）监督其施工用电情况，不允许使用我方电源。
第八条：其他专业所内施工需使用我方电源时，须经我方电工办理用电手续后，方可使用。
第九条：其他专业在变电所内施工，未能遵守《变电所管理办法》或本细则的相关规定，值班员须令其立即停止作业，撤出变电所。
第十条：因其他专业人员作业，违反管理办法或规定，给变电所的设备、设施、成品造成安全隐患或损失的，值班员应令其立即停止作业，出具书面签认后，方可撤出变电所，并将情况及时汇报给上级主管部门。
第十一条：其他专业人员进入变电所作业，造成的垃圾、灰尘等，须自行清理干净。值班员负责监督、检查。
第十二条：值班员须配合我单位人员进入变电所作业。
第一条：值班员每日须对变电所内的地面，至少进行一次清扫，并保持其干净。
第二条：值班员每日须对变电所设备表面，至少进行一次清扫，并保持设备整洁。
第三条：值班员须做好变电所内设备的防尘工作。
第四条：值班员只能使用潮湿的拖把、干燥的抹布，对地面和设备进行清扫；不可使用滴水的拖把、抹布。
第五条：值班员须配合我单位作业人员，对施工垃圾和灰尘进行清扫。
第六条：值班员负责变电所电缆夹层等相关部位的卫生，并对其进行清扫，保持干净、整洁。
第一条：变电所发生火灾、被盗时，值班员必须按照应急操作程序处理。
第二条：变电所发生火灾时，值班员应急处理程序如下：
（1）先使用灭火器等灭火器材、物品进行灭火、扑救。
（2）若火势得到扑灭，须保护火灾现场，并立即向项目部报告情况，等待事故处理人员到达。
（3）若火势未得到控制或扑灭，须立即拨打119火警电话，详细告知着火地点、着火物质类型等，并向项目部汇报情况，最后撤离着火现场。
第三条：变电所发生设备、材料被盗事件时，值班员应急处理程序如下：
（1）先保护被盗现场。
（2）拨打110报警，详细告知具体地点及被盗物。
（3）立即向项目部汇报情况。
（4）等待处理人员到达现场。
第四条：变电所出现其他紧急情况时，值班员须先保护其人身或设备安全，然后尽可能查明原因，及时向项目部汇报情况。
第一条：变电所主管部门依据项目部有关规定，结合变电所值班的实际情况，制定值班员作息时间。
第二条：当变电所设备房不能可靠完全封闭时，值班员不得长时间离开变电所。
第三条：变电所当日无人工作时，值班员离开变电所不得超过6次，每次不得超过30分钟。
第四条：结合变电所的环境状况，对值班员的.值班，做适当调整，具体操作如下：
（1）变电所内有本单位人员作业施工时，值班员经作业负责人同意，可离开变电所就餐或办理个人事务。
（2）值班人员每次离所时间最长不得超过2小时。
（3）当离所时间超出下班时间时，值班员必须在下班以前返回变电所。
第五条：变电所内有其他专业人员作业时，值班员应坚守岗位，不得离开变电所。
第六条：当值班员因个人事务或其他原因，需长时间离开变电所时，须填写《请假条》，向变电所管理负责人请假。
第七条：请假未得到批准前，值班员不得擅自离岗。
第八条：值班员归队时，须到变电所管理负责人处销假。
第一条：值班员生活在变电所内，须明确区分上班、下班时间。
第二条：值班员经常整理（清洗）床铺和个人生活物品，保持其卫生、整洁。
第三条：上班时间，值班员应佩带胸卡和值班袖标，衣着整洁，禁止穿拖鞋。
第四条：变电所内，严禁值班员生火煮饭。第五条：值班员日常洗衣、晾衣，不能致使地面或电缆夹层潮湿或积水，更不可弄湿变电所设备。
第六条：禁止在变电所设备上晾衣服或其他物品。
第七条：禁止在变电所设备上，拴拉电线、晾衣线等。
第八条：值班员应安全用电、节约用电。
第一条：项目部定期或不定期组织对变电所值班情况进行检查，对值班员的业绩进行考核，对成绩突出的值班员，给予奖励。
第二条：班组作业负责人，对值班员的值班情况进行日常检查和指导，并向工程部反映情况。
第三条：项目部对变电所值班过程中的违规情况，进行严厉处罚，具体规定如下：
（1）值班员违反本细则，擅自离岗，每次处100元罚款。
（2）人员在变电所内吸烟，每人每次处50元罚款。变电所内发现烟头，值班员须说明吸烟人；值班员不能说明时，每个烟头对值班员处50元罚款。
（3）设备房、设备出现潮湿，非故障抽湿机没有运转，每台每次对值班员处
（4）进所人员未如实登记或无证件时，每人每次对值班员处20元罚款。
（5）其他专业人员无批准后的《变电所进场作业申请表》，而进所作业时，每次对值班员处100元罚款。
（6）其他专业人员在变电所内参观、拍照，每次对值班员处100元罚款。
（7）非工作时间，有其他人员在变电所滞留，每人每次对值班员处100元罚款。
（8）值班员未能监督其他专业人员作好对相关设备进行防护的，每次对值班员处100元罚款。
（9）发现其他专业人员，未经我单位许可，使用变电所内电源施工的，每次对值班员处50元罚款。
（10）变电所（设备房、电缆夹层等部位）内卫生状况差，每次对值班员处50元罚款。
（11）使用滴水拖把、抹布，对地面和设备进行清扫的，每次对值班员处100元罚款。
（12）对变电所火灾、被盗等紧急事件，未能按应急程序操作，未能及时汇报情况的，视事件后果，每次对值班员处500~1000元罚款。
（13）违反值班员内务管理规定，每条对值班员处50元罚款。
第四条：变电所发生火灾、被盗等事件时，经调查，存在值班员原因的，将对值班员进行处罚。
值班经理岗位职责
2.值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
3.值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。
4.值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。
5.值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。
6.不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
7.密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
8.负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
9.处理顾客的投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
10.主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
12.晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
13.值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
值班岗位职责
1、值班期间，遇到停电时，应马上将停电原因报物业服务值班室，提醒值班人员及时做出相应公示，然后通知工程部门经理。
2、负责责任区域内配电、供水设备设施的运行管理，定期完成设备的保养，保持设备清洁、无锈蚀。
3、值班期间不准喝酒，不准拨打私人电话。不得擅自离岗，不得睡觉、不得会见、接待私人亲友。
4、配合抢修人员及时准确的排除故障，并监督提示抢修人员必须严格遵守安全操作规则，确保不发生任何安全事故。
5、值班期间如遇到小区发生火灾或危及人身安全的事件发生，应按应急处理预案及时关闭相应区域电源，待危险排除后，确认系统安全后，方可恢复正常供电。
6、值班工负责本区域周边内的卫生清扫。
7、值班期间注意防火防盗。
8、完成工程运行保障主管交办的其它工作。
值班经理岗位职责
1、值班经理的岗位职责是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。
2、值班经理负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
3、值班经理应协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作资料。
4、值班经理须检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否到达酒店标准要求。
5、店长、店长助理不在酒店时，值班经理根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
6、值班经理须控制房态，到达收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店信息。
7、值班经理应掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
8、值班经理负责检查餐厅环境和开市准备工作，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
10、值班经理应加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
11、值班经理须检查vip客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改善状况。按规定数目抽查客房质量。
12、值班经理负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。
13、值班经理负责及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
14、值班经理负责根据业务状况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。
15、值班经理负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。
16、值班经理须将投诉处理案例作为酒店的培训案例。分析投诉原因、做出整改方案，对员工进行培训。
17、值班经理准备进入房间检查卫生，在打开门之前，应注意：
1）、无论何房态都务必清晰的敲门：
2）、如挂着dnd牌，不得敲门：
3）、不得用他吴代替敲门：
4）、决不许从门窥镜往房内窥视。
值班经理岗位职责
值班经理岗位职责：
1. 包含前台服务员的全部工作内容。
2. 店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
3. 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4. 检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5. 控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6. 掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
7. 负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。
8. 主动征询和收集客人意见和建议。
9. 根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
10. 检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉。
11. 加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
12. 检查vip客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。
13. 负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
14. 负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
15. 负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
16. 负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。
17. 按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
18. 完成上级指派的各项工作。
行政管理工作：
按照店长指派分工，完成相关的行政管理工作。
1. 负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
2. 负责宾客满意度的调查，相关测评表格按时要求上传公司。并根据公司质量检查项目进行酒店内部自查，每月提交质量检查报告交店长。
3. 负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。
4. 负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。
5. 对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用。
6. 根据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。