心得体会是对自己经历和感悟的总结和归纳，具有重要的思考和指导作用。小编为大家整理了一些写心得体会的实用技巧和注意事项，希望对大家有所帮助。
学习计划书心得体会
近年来，学习计划书逐渐成为大学生们提高学习效率和管理时间的重要工具。在我个人的学习生涯中，我曾经制定并实施过多个学习计划书。这些计划书不仅帮助我规划了学习的目标和时间，还让我更加自律和有条理地进行学习。在整个过程中，我收获了许多宝贵的经验和体会。
首先，制定学习计划书可以帮助我建立明确的学习目标。每个人都有自己的学习需求和目标，但是没有明确的目标，学习就会变得模糊不清。通过制定学习计划书，我能够明确地写下自己想要掌握的知识点和技能，以及希望达到的程度。这样，我就能够更加有针对性地进行学习，不再浪费时间和精力在无关紧要的内容上。
其次，学习计划书鼓励我制定合理的时间安排。在学习过程中，时间管理是至关重要的。如果没有合理的时间安排，我很容易被琐事所拖累，并丧失效率。通过制定学习计划书，我能够将自己的学习时间分配得更加合理和有序。我会为每个学习任务预留足够的时间，并设置适当的休息和娱乐时间，以提高工作效率。
此外，学习计划书培养了我良好的自律性和坚持力。制定学习计划书是一项需要自律性和坚持力的任务。在制定计划的过程中，我必须考虑到自己的学习状况和能力，并设定合理的时间和目标。然而，更为重要的是，在执行计划的过程中，我需要坚持按照计划进行学习，而不是随意更改或放弃。通过坚持执行学习计划书，我逐渐培养了自己的自律性和坚持力，这对我今后的学习和生活起到了积极的影响。
另外，学习计划书提高了我的学习效率。当我有明确的学习目标，并制定了合理的时间安排后，我的学习效率有了明显的提高。我不再迷失在琐碎的任务中，而是专注于当前的学习内容。我学会了合理利用碎片化时间，例如在等车、等人或排队的时候阅读课本或听听录音。通过这样的努力，我发现自己能够更有效地掌握知识和技能，并提高成绩。
最后，通过制定学习计划书，我培养了良好的时间管理习惯。时间管理对我个人的学习和生活都产生了积极的影响。通过制定学习计划书，我逐渐意识到时间的珍贵和有限，学会了如何合理规划和利用时间。我学会了拒绝一些无关紧要的事情，专注于重要和紧急的学习任务。我也学会了说“不”，拒绝其他人对我的时间进行侵占。通过这样的时间管理习惯，我能够更好地安排学习和生活，让我有更多的时间去追求其他的兴趣和爱好。
综上所述，学习计划书对我的学习生涯产生了重要的影响。它不仅帮助我建立明确的学习目标，还让我制定合理的时间安排。通过制定学习计划书，我培养和提高了自己的自律性、坚持力和时间管理能力，并有效提高我的学习效率。学习计划书让我意识到时间的重要性，促使我养成了良好的时间管理习惯。因此，我将继续使用学习计划书，并不断优化和改进，为我的学习和生活带来更大的收益。
学习管理心得体会
学校管理的好坏，教学成绩的多少，得益于学校科学管理、人文管理和创新意识，更得益于全体教师的精诚团结，无私奉献，扎实工作。学校工作没有小事只有实事，学校安全工作没有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置，思想上高度重视，行动上未雨绸缪，做到时时处处把安全记在心中，挂在嘴上，抓在手里，坚持教育与管理、治理与建设相结合，努力营造安全、稳定、文明、健康、和谐的育人环境。
我校的且称之为经验的一些做法或许都已经是学校管理中可以叫“通识”、“常识”的了，思之良久确实找不到什么大的特色和亮点。以下所谈权当班门弄斧一回，有不妥之处，敬请斧正。
真正理解它的还是用汗水和心血付之管理工作的人。我的体会是要做好教学常规管理就要改变那种“以管人为中心”的管理方式，代之以“以人为中心”的管理。现就我在西园中学从事学校管理的做法和体会与大家共同商榷。
1.创新管理理念，营造敬人重事守正求新的管理氛围是前提。老师和学生是充满灵感、有血有肉的人，我认为应更多地从思想上入手，加强对老师和学生的管理，创设宽松、和谐、团结的人际环境来促进教师更主动、积极地做好工作，促进学生更主动、自觉地去完成学习任务。而学校的内部管理机制的优化，关键在于张扬管理人性，让教师安心、舒心、热心、尽心的完成教育教学工作。所以我认为一个学校的管理要做优，不在于校长的权力有多大，你的处罚有多重，关键还在于要以人为核心，提升学校的管理内涵。
学校树立“以教师为本”、“教师发展第一”的管理思想，努力营造“优秀教师是西中宝贵财富”的舆论氛围。践行“尊重教育，和谐育人，为了学生的终身发展奠基”为主题的办学理念，实行“敬人重事，方圆有度”的管理理念，对教师的人文管理充满着浓郁的人性化、个性化色彩，让每位教师在学校里生活好，学习、工作得更好，使其得到最大程序的发展和成功。学校领导真正做到人本管理，倾注温暖的人文情怀，尊重教师、关心教师，营造民主和谐、人和政通的管理氛围。人文管理使校长、教师和学生，形成了一个和谐、友谊、亲切、融洽的教育共同体。把“让每一个学生都扬起希望的风帆，让每一个教师都体验教育的乐趣，让每一位家长都享受成功的喜悦之上”，成了学校和谐的共视。
学校管理的核心都是人，学校管理中要正视这种特性，在注重管理的科学化、有序化的同时，树立人本主义的现代教育管理理念，进行民主管理。做到人人有事做，事事有人管;人人能做事，事事能做好;人人兢兢业业做事、事事认认真真做好;人人高兴愉快和谐做事，事事高质高效低耗完成。要达到这一目标，就要靠以人为本，以人为核心的文化管理和人的极强的事业心来实现。要做到爱护人、关心人、尊重人、善用人、培养人、满足人在精神和心理等方面的需求，培养集体精神和合作意识，这样就是优化了管理效能。
2、完善常规管理制度，用合理的制度来制约人，引导人，激励人建立科学的评价制度。
首先，做好“五定”工作制。即：定岗、定员、定人、定工作量和定工作岗位职责。要进行充分的调查分析，减少管理层次、杜绝因人设岗;合理设定管理、教学、服务三大类型岗位的相对比例;根据岗位性质和人的思想觉悟、能力高低、性格特点等择优上岗，工作数量达到满负荷，工作质量要高标准;岗位职责要具体且易操作和检查。
其次要认真落实“五制”，即落实校长负责制、教职工聘任制、工作目标责任制、工作质量考核制和绩效工资制。另外，还要建立规范的用人管事制度。有了合理的制度还要有正确执行制度的干部，干部要做到“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。让全校师生心服口服，在日常工作中，反复提醒自己“公生明，廉生威”，并向全校教职工做出“承诺”，对中层干部提出“要求”。要求全体干部每周做好“一二三五十”的调研管理工作，上课或开展活动，学校只要有学生、教师，就要有中层以上校级干部。教学常规检查过程教师、干部全部参与、全程参与，真正做到以人和事的客观实际为依据，以公平、公正考核为准绳，事事面前人人平等，教学常规就容易落得实处。
3、制度管理与情感管理结合，用优化的制度凝聚、约束教师学校的管理，说白了就是平衡不同层次教师的心态。必备的制度管理不可缺少，更重要的是推行人文管理。改革制度管理过于僵化、死板、苛刻，导致职工怨声载道，影响教师情感，影响教学质量的问题。把“五心三情”贯穿于日常管理工作中，即对教师要真心呵护，诚心关怀，耐心扶助，细心体察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物质激励富于情，精神鼓励含满情。尊重教师的人格，尊重教师的工作和学习，关注每一个教师的情感，关心每一位教师的存在和价值。学校管理才能真正达到“管是为了不管”的境界，才能最大限度地调动广大教师工作、学习的积极性、主动性和创新性，进而促进学校良好的教风、学风的形成和巩固，达到教学常规管理的目的。
体验农村学校管理方方面面的苦楚，在实际工作中，着实感到有太多的困惑和无奈，校长工作的艰难，责任之重，压力之大，所面临的问题之多。近两年来，无时无刻不为教育所迷，为安全所忧，为管理所困，为经费所愁，为课改所惑。下面的话，也是管理者不得不说的情结。
1、常规管理中的问题。管理中实实在在感到老师们心里的不平衡。老教师、病教师的课改和小学教师课头过导致教案备写的问题。学校教师队伍严重老龄化，这些老教师年龄老，资历深，对教育教学缺乏兴趣与动力，荣誉感不强，专业素质不高，积极性很难调动，如何激发教师内在动力并使他们保持良好的心态去投入工作，都是困惑。
2、校长负责制和追究校长责任制的问题。
学校教师配备和调动，变动没有一定的规矩和规则，校长没有发言权。只能是给你什么人你校长就用什么人，这个人表现不好就是校长的责任。在管理上，哪个教师出了问题，校长负全责，校长就是泥水匠，抹平就是能力，搁平就是水平。对于学校的管理，必定会触及少数人的利益，所以必定有人上告、信访。校长的有限权力和无限责任之间存在着难言的矛盾。
3、新课改怎么做的问题。
教学质量的单一目标已经成为对教师进行考核、评比、评价的一个重要指标，这就在无形中为教学涂上了一层功利的色彩。因此，实际科程设置就有了与规定不一致的方面，检查时课表是“临时抱佛脚”的产物。带给校长的是理论与面对现实的无奈。
4、经济拮据，无力实行奖勤罚懒。
由于没有额外资金来源，对表现较好的教师没有资金去奖励他们。这样就不能很好的用物质刺激的办法去调动教师工作的积极性。奖励性绩效工资只能在大锅里找多少，教师工资校长说了不算，干好干赖，校长只能是靠一些精神鼓励的办法去让干得较好教师得到一些心理满足。
学校管理中的措施和想法。
教学质量是学校工作的生命线，提高教学质量是学校工作的出发点和归宿。2014年教育局确定了“127”的教育工作思路，教育质量提升，办好人民满意的学校是工作重心。质量提升，过程是抓好“教学常规”，关键是教师“队伍建设”。难管理的是具有活的思想的“人”。我们的管理工作主要是各方面相对成熟的成人和落实工作的措施第一，抓领导班子作风转变。始终坚持以教育教学为中心，全力抓好教育质量提高工作。修定完善《学校领导工作和考核条例》，制定《西园中学落实中央八项规定转变管理作风的要求》。实行干部民主测评制度，“一二三五十”的调研制度。培养一支群众信得过、处理问题能力强、奉献敬业、作风务实的行政工作队伍。细化落实分管领导责任，强化职能责任意识，做到分工明确、团结协作，要深入毕业班课堂教学中，亲自参与课堂教学研究，中层班子成员一学期听课不少于30节；学校领导、教务处、教研室人员一学期听课不少于30节。加强中途巡课，聘请家长听课。要做好教师的思想工作，统.一教师思想认识，多与教师交流、座谈，在生活上予以关心，在工作上积极鼓励，充分调动教师工作的积极性。同时，学校要做好后勤服务工作，搞好食堂管理，以适应他们在紧张学习中身体发展的需要。
管理学习计划书和心得体会
管理学是一门重要的学科，涉及到组织、领导、决策、沟通、营销等方面。在当今竞争激烈的市场里，每个人都需要管理学的知识来提升自己的竞争力。随着人们生活水平的提高和职业发展的需要，我也决定学习管理学。本文将介绍我的管理学习计划和心得体会。
首先，我会阅读相关的管理学教材和书籍。我将学习基本的管理学概念、原理和方法，如领导力、组织行为、沟通技巧、人力资源管理等。我会在每周安排一定的阅读时间，确保自己的学习进展。
其次，我会参与在线课程和学习班。在线课程提供了丰富的管理学学习资源，我可以在自己的时间和地点学习，充分利用这种灵活性。学习班是与其他参与者一起学习管理学的机会，我能够和其他人分享经验和思想，同时也能从他们那里学到新的知识和观点。
第三，我会参加工作坊和研讨会。工作坊和研讨会是学习和交流的好机会，我可以与其他人交流和分享对于管理学主题的看法和经验。我将定期参加这些活动，以便与其他人更有效地交流，并增加自己的领导力和沟通技能。
第四，我会定期进行自我评估。学习管理学的过程中，我需要了解自己在哪些方面比较薄弱，哪些方面需要更多的时间和精力。我将会定期回顾我的学习计划，并制定目标和计划进行优化，以便更好地发挥自己的潜力和能力。
第五，我会通过实践应用来强化我的管理学知识。我将在我的个人和职业生活中运用相关的管理学原理和方法，以便更好的实现目标和与他人有效沟通。我将习惯性地运用学习到的知识，以便更好地应对日常的挑战和工作压力。
第三段：学习管理学的收获。
学习管理学带来了很多收获。首先，我了解到了领导力和管理技能的重要性。我认识到，有效的领导力和管理技能是在日常生活和职业生涯中实现成功的关键。
其次，管理学让我更好的了解了我自己和我的同事。通过了解不同的个性和工作风格，我可以更加有效地与他人合作。我学会了更好的沟通和协调，以更好地转化我的观点和意见。
第四段：在实践中应用学习管理学的经验。
管理学的实际应用是最重要的。在我的日常工作和个人生活中，我通过运用所学的管理学知识，提升自己的工作技能和绩效，与他人更加有效沟通和协作，以更好地实现我的目标。
第五段：结论。
学习管理学是一个充满挑战和收获的过程。实际应用这些知识并不容易，但对我个人和职业发展来说是非常有益的。通过有效的学习管理学，我能更好地理解自己和他人，并在自己的职业生涯和生活中实现更高的目标和价值。
管理学习计划书和心得体会
管理学习是现代社会中非常重要的一个领域，它涉及到企业的管理和组织，以及管理者的能力和素养等方面。因此，无论是企业管理人员还是普通员工，都需要学习和了解相关的管理知识，以更好地应对工作中的各种挑战。本文将以管理学习计划书和心得体会为主题，分享我在学习管理方面的经验和收获。
我的管理学习计划主要包括以下几个方面：学习管理理论和模型、了解企业的组织结构和管理方式、学习市场和营销策略、了解财务和会计知识。我通过自学、阅读管理类书籍和网上课程等方式，不断充实自己的管理知识体系，并结合实际工作经验，不断调整完善我的管理学习计划。
在学习理论方面，我选择了《管理学》、《组织行为学》等相关经典书籍进行阅读和学习；在了解企业的组织结构和管理方式方面，我通过与同行交流和观察市场上企业的运作方式来深入了解；在学习市场和营销策略方面，我选修了相关的市场营销课程，并关注了一些成功市场营销案例；在了解财务和会计知识方面，我则选择了《财务管理》、《会计原理》等书籍。
第三段：学习收获。
通过对这些知识的学习和了解，我深刻认识到管理学对企业成功运营的重要性，也更加了解了各种管理模型和理论的实际应用。同时，这些知识也让我更好地理解了企业和市场运作的规则和逻辑，为我的工作提供了更好的参考和指导。
此外，在学习过程中，我还有以下一些心得：
一、多角度思考问题。在学习管理学知识时，我秉持着“多角度思考”的原则，即不仅要从管理模型和理论的角度去思考问题，还要兼顾实际应用和市场营销的角度去思考问题，才能更好地理解、应用和推广这些知识。
二、注重实践操作。很多管理学知识都需要在实践中去验证，并不是说学习了理论就一定能成功运用。因此，在学习和掌握管理学知识的同时，我也注重将这些知识运用到具体的工作场景中去，不断总结经验和教训，并加以改进。
三、不断学习和完善自我。管理学的知识体系非常庞杂，而且随着时代的变迁和行业的变革，这些知识也在不断发展和更新。因此，作为一个管理者或者从业人员，需要保持不断学习和完善自我，以应对不同行业和领域的挑战。
第四段：未来计划。
在未来的学习中，我将继续深入学习和探究不同管理模型和理论，并将这些知识分别运用到不同的工作场景中去。同时，我还计划参加一些相关的研讨会和论坛，与同行交流管理学习的心得和体会，拓宽我的管理视野和经验。
第五段：结语。
通过我的管理学习计划和心得体会，我深刻认识到管理学对企业成功运营的重要性，也更加了解了各种管理模型和理论的实际应用。同时，在学习过程中，我也不断总结经验和教训，不断完善自己的管理知识体系。相信在不久的将来，我将能够更好地应对工作中的各种挑战，实现个人和企业的双重发展。
学习计划书心得体会
学习计划书是一种规划学习内容和时间的工具，它可以帮助我们合理安排学习任务，提高学习效率。通过制定学习计划书，我深刻认识到了它对我学习的重要性，并在实践中感受到了它的实用性。下面我将从目标明确、时间安排、任务拆解、反思总结和调整优化五个方面来介绍我对学习计划书的体会。
首先，学习计划书让我明确了学习目标。制定学习计划书之前，我常常只是按照老师布置的任务来学习，没有明确的目标和计划。而通过制定学习计划书，我可以主动思考自己想要达到的学习目标，并将之具体化、可行化。比如，在语文学习上，我的目标是提高阅读理解能力，于是我通过查阅资料、做阅读题、背诵经典文段等形式来实现这一目标。而在数学学习上，我想提高解决问题的能力，所以我制定了多做习题、查漏补缺、请教老师等目标具体化的计划。通过这样明确学习目标，我可以更好地调整学习方法和策略，并在学习过程中感受到成就感和动力。
其次，学习计划书帮助我合理安排时间。在学习过程中，时间管理是一个非常重要的因素。而学习计划书能够帮助我统筹安排学习时间，合理分配每一科目的学习时间。通过设定学习目标和学习计划，我可以预估每个任务所需的时间，进而制定每天的学习时间表。同时，我还可以根据自身情况合理调整学习时间，保证学习任务的完成。比如，在学习计划书中，我将每天的学习时间分为若干个时间段，用来完成语文、数学、英语等不同科目的学习任务。通过这样的时间安排，我避免了拖延症的发生，提高了学习的效率。
第三，学习计划书帮助我拆解学习任务。学习计划书在实践中的一个重要作用是将庞大的学习任务拆解成一个个小任务，从而更容易实现。在制定学习计划书的过程中，我会根据学习目标将每个科目的学习任务细化成每日甚至每时每刻的学习内容。通过这种方式，我可以清晰地了解每个任务的具体要求和进度安排，从而保证学习的有序进行。此外，拆解学习任务并合理安排时间，还可以帮助我提前预习，形成良好的学习习惯。
第四，学习计划书让我形成了良好的反思总结习惯。在每天制定学习计划书的同时，我还会将当天的学习情况进行记录和总结。通过总结，我可以对自己的学习情况进行评估，发现问题和不足，并寻找解决办法。在记录的同时，我还会标注每个任务的完成情况，以便在未来的学习中进行参考。通过这种反思总结的方式，我不断纠正学习中的问题，提高学习的效果。
最后，学习计划书需要不断调整和优化。学习计划书是一个动态的过程，需要根据实际情况进行调整和优化。在实践中，我经常会遇到一些学习计划书无法完成的情况，可能是因为某个任务安排不合理，也可能是因为学习进度有所延误。不过，我从中学到了调整和优化的重要性。在每日反思中，我会仔细分析无法完成的原因，并制定出相应的调整计划。通过这种方式，我在实践中不断调整和优化学习计划书，提高了学习的效率和质量。
综上所述，学习计划书给我带来了很多的好处和启示。它帮助我明确学习目标、合理安排时间、拆解学习任务、形成反思总结习惯，并需要不断调整和优化。通过制定学习计划书，我提高了学习的效率和质量，也培养了自觉性和自律性。在未来的学习中，我将继续坚持制定学习计划书，并不断改进和完善，以达到更好的学习效果。
学习管理计划书心得体会
在工作和学习中，制定一份合理的管理计划书对于高效地完成任务和实现目标至关重要。近日我参加了一次学习管理计划书的培训，收获颇丰。在这里，我想分享我的学习心得，希望对大家有所帮助。
管理计划书不仅仅是一份简单的文档，更是一份规划和控制的工具。它可以帮助我们在时间、质量和成本方面做出明智的决策，更好地完成任务。在制定管理计划书的过程中，我们还可以对任务进行细分和安排，提高工作效率，发掘潜在问题并及时解决。而这一切都源于正确地理解和认识管理计划书的重要性。
在学习管理计划书过程中，我们认识到其制定步骤主要包括了以下几点：确定项目或任务的目标、识别关键阶段、确定资源和时间分配、制定监测和控制措施。以上步骤是有序衔接的，要尽可能逐步进行，从而确保制定出的管理计划书更加科学、有效。
学习归纳总结后，我们根据具体实例进行了讨论和实践缩写。刚开始大家都充满疑虑和困惑，但经过不断尝试和改进，我们逐渐发现，管理计划书的确能够提高我们的工作效率和质量。在实际运用中，管理计划书不仅可以帮助我们有效地规划任务、分配资源，更可以帮助我们及时发现问题并及时解决，最终实现目标。
第五段：总结。
学习管理计划书是一项不断提高自身能力的过程。通过理解其重要性，掌握制定步骤，并在实践中去完善和改善，我们可以将会更加成功地完成任务。在今后的工作中，我将把学到的知识点贯穿实践和工作中，不断提升自己的管理能力，达到更加优秀的表现。
学习管理心得体会
读了由中山大学出版，夏书章主编的《行政管理学》后，对第十三章行政公共关系与行政协调比较感兴趣，下面就谈谈公共管理学与行政管理学在以下几个方面存在着差别：
第一，公共管理学的研究领域不仅仅是作为“纯粹的”公共部门的政府组织的管理及其规律问题，而且还应包括作为“准”公共部门的第三部门的管理及其规律性问题，而行政管理学的研究领域仅仅限于“纯粹的”公共部门即政府组织的管理及其规律性问题。仅就这一点而言，公共管理学与行政管理学就存在着明显的区别：前者的研究范围要大于后者的研究范围，或者说，前者所探讨的范围是后者的一部分。从这个意义上说，公共管理学与行政管理学的研究范围之间的关系可以看成是整体与部分的关系。
第二，公共管理学所研究的是“纯粹的”公共部门与“准”公共部门管理过程中共有的规律性问题。在公共部门中，“纯粹的”公共部门与“准”公共部门之间是存在着明显区别的，既然二者之间存在着区别，它们各自的管理方式及其规律也是有所不同的，也就是说，它们各自都有特殊的管理方式和管理规律。研究这些特殊的管理方式和规律并不是公共管理学的任务，而是行政管理学、公共事业管理学等学科的研究任务。
同时，我们还应看到，“纯粹的”公共部门和“准”公共部门既然都是公共部门，因此，它们除了具有各自特殊的管理方式和管理规律外，还应有共同的管理方式和管理规律，研究各种公共部门所共有的管理方式和管理规律才是公共管理学的任务。由此看来，公共管理学的研究对象是全部公共部门所共有的管理方式与管理规律，而行政管理学的研究对象则仅仅是“纯粹的”公共部门所特有的管理方式和管理规律。从这个意义上说，公共管理学与行政管理学的研究对象之间的关系可以看成是一般与个别的关系。
第三，公共管理学所关注的是公共部门如何高效率地利用现有公共资源为社会提供更多的公共服务和公共产品，它在研究“纯粹的”公共部门即政府组织时，也是把政府组织当成一个为社会提供公共服务和公共产品的机构的，研究的重点是如何把政府机构自身管理好，以便更有效地为社会提供公共服务和公共产品；在公共管理学看来，包括政府组织在内的所有公共部门都是管理的客体，至于政府机构作为管理社会公共事务的主体地位，公共管理学则关心不多，而这一点正是行政管理学所十分强调的。行政管理学把政府机构既看成是管理的客体，又看成是管理的主体。
当它把政府机构看成是管理的客体时，它所强调的是要把政府机构自身管理好；当它把政府机构看成是管理的主体时，它所强调的是要求政府把社会公共事务管理好。而在公共管理学的视野里，政府组织与工商企业一样，只是性质以及方式不同罢了。因此，公共管理学更强调公共部门自身的管理，而行政管理学则更强调公共部门（“纯粹的”公共部门）对社会公共事务的管理，这也是公共管理学与行政管理学的区别。
管理学习心得体会
我在认真学习了《浔中中心小学管理章程》后，我深刻地体会到：建立健全学校各种规章制度，势在必行。
《管理章程》告诉了我，只有各种规章制度完善了，才能使学校的管理进入规范化，才能使家长放心，学生安心。再结合我县在今年提出的修订学校的规章制度的要求是多么的正确，及时。确实，学校的规章制度是保障学校管理有序的指向标。
因为是学校，所以，就我县目前的教育办学水平来说，我们尚未能给每一个宿舍配备一名生活老师，学校的卫生室条件也有待提高。学生的日常生活都有赖于学校领导和老师的管理和关爱。作为一名教师，一定要经常性的召开学生代表座谈会，了解学生的思想动态，关爱学生每一天的成长。同时，加强教师的职业道德教育和培训，使每一位教师都形成共识：学校内的寄宿学生就是我们共同的孩子，要做到两不烦：一不烦学生上门找；二不烦走学生课堂。要把慈母般的关爱送到每一个孩子的身上，使学生充分感受到学校大家庭的温暖。引用常锡光教授的话来说：要做到学生在放学后也不愿回家。这样，我们的工作才是真正的成功。
学校的后勤工作，是管理中的一大重点。古语云：兵马未动，粮草先行。每一个寄宿生的身体健康和成长，都要倚赖于学校的后勤工作。学校的后勤工作作得好，学生的生活就备感舒适。因此，我们要加强学校的后勤管理。
总而言之，我们要认认真真的学习学校的管理章程，并在实际教学中付出行动，使学校的管理更加规范化。
管理学习心得体会
20xx年2月1日，在公司党委鲁书记的带领下，我们一行人来到楚雄矿冶公司进行对标学习。这次对标学习主要是通过会议交流、现场参观、分组学习等方式，找出与对标学习单位存在的差距，以达到明确整改思路和措施，提高公司管理水平。这次学习让我感受颇深，孔子曰：“三人行，必有我师焉”，通过学习我们看到别人好的东西，也看到了我们的不足之处，现将本次参观的心得总结如下几点：
一、加强企业文化建设，建立特色鲜明的宣传文化阵地。我们到达矿冶公司后，在矿冶公司邓书记的带领下，我们来到了他们的展示厅，看到了企业文化宣传板块和数不清的奖牌、奖状。这些宣传板块是矿冶公司企业文化建设的一种方式，是公司综合实力的体现，是一个企业文明程度的反应。矿冶公司在面临新形势、新机遇、新挑战，和激烈的市场竞争，树立了“以文化兴企业，文化管企业”的思想理念，营造了“企业有生气、生产有名气、员工有士气、领导有正气”的发展环境，为公司发展提供了不竭的动力。
他们“注重人才的培养，重视科研发展”，为公司今后的发展，培养一批批的优秀技术人才。要发挥企业文化宣传阵地的突出作用，必须有一支能打硬仗，尽职尽责的'文化宣传队伍做保障，矿冶公司建立了一支高素质的文化宣传队伍，为加大企业文化宣传力度，增强其影响力，让员工充分了解到企业文化建设的重要性。
为公司日后的发展奠定了基础。企业实行痕迹化管理就是让所有的生产经营管理都留下印迹，可供日后查证。痕迹化”是管理的一种新方式，加强公司的痕迹化管理，可以有效提高企业的规范化运作水平，使整个工作做到有据可依、有章可循。在日常的工作中，应通过对“痕迹化”管理的应用，不断总结经验，不断完善工作措施，力求让“痕迹化”管理发挥更大的作用，使每项工作有迹可寻、有档备查、有据可依，使公司的发展更加科学化、规范化、统一化。 三、建立完善的133456的工作体系，为公司的发展更上一个台阶。
在矿冶公司邓书记的讲话中提到了一个“133456”的工作体系，其中讲到了“创建基层优秀党组织”、“开展争先创优活动”、“建立三型党组织”、“争创管控型党组织”、“四个工作平台”、“八个活动平台”、“打造五个基地”、“企业文化建设达到六个目标”的工作体系，让我记忆深刻。这些工作体系互促互进，为矿冶公司安全持续的发展打下了坚实的基础。
虽然这次对标学习时间很短，但我们看到了矿冶公司健全完善的管理体制和全心全意打造科学型、发展型、和谐型企业的雄心壮志，也让我们看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、职工全心协力，共同为公司的发展献计献策、尽心尽力，我们公司一定会发展的更好!
学习管理心得体会
7月22日有幸参与了集团组织的“时间治理”培训课程，虽然培训时间仅有短短一天，但这次培训却使我获益良多。通过这次培训学习，我进一步了解了时间治理的重要意义及作用，明确了时间治理的根本理念及内涵，得悉了时间治理的误区，学习和把握了高效能时间治理的根本步骤与方法。
誉满全球的“现代治理学之父”彼得。德鲁克曾说：“时间是贵而有限的资源。”这充分表达了这位大师对时间的高度认知及对时间治理的重视程度。相比而言，中国人更早地意识到时间治理的重要性，早在二千多年前孔子在见到弟子用白天的时间睡觉时，就发出了“逝者如斯夫，不舍昼夜”的感慨。再如炙脍人口的“明日复明日，明日何其多”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”、“人生有涯”等名言警句更是将时间和人的生命与事业严密联系起来。时间，对于每个人来说都是公正的，每天时间银行都会为每个人存入86400秒，而每天这86400秒也会毫不留情的消逝，不会由于任何人或任何事而做任何停留。既然时间的消逝是一种大自然的客观规律，不以人的意志为转移，那么我们能做的只能是更合理的规划、利用和治理自己的时间，通过强化时间治理意识，学习与把握时间治理方法，制定并执行时间治理规划，检验时间治理效果，并不断修正时间治理方案，高效能完成日常工作生活中相关事宜，充分利用大自然所给予我们的这一珍贵资源来制造自己的价值。
始终以来，我对时间治理的概念存在肯定误会，认为时间治理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间治理并不是要把全部事情做完，而是更有效的利用时间。时间治理一方面要确定该做哪些事情，根据怎样的.挨次完成这些事情，另一方面还要打算哪些事情不应当做，尽可能地排解来自外界的干扰。通过事先的规划与时间掌控，降低时间安排的变动性，为进一步执行时间治理奠定根底。因此，高效能的时间治理要求依据事情的轻重缓急合理安排时间，而非“一刀切”式的为全部事情平均安排时间，也不能根据事情的先来后到进展处理，更不能随心所欲的应付各种事情。
在我们的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很长的时间来完成，这时就需要设定短、中、长期目标，再逐日制定实现目标的规划，将有限的时间与精力加以安排，争取的效率。在详细的操作过程中，可依据详细明确、能够衡量、可达成的、相关联的、有期限的五个原则，将中、长目标分解成一个个能够实际指导行为的子目标，并定期检查各个子目标的执行状况，不断的修正，通过子目标的逐步完成以实现最终目标。
同时，我们每天可能还会遇到一些意外大事，它们的消失很简单干扰原有规划的执行，因此在规划的执行过程中，尤其留意不能将时间安排得太满，要有肯定的冗余程度。我们可规划60%—80%的时间，保存20%—40%的缓冲时间，以保证有足够的时间和精力处理突发事情，保障原有规划的顺当执行。固然，高效能时间治理还要求执行者有顽强的意志和毅力，要求执行者能不受外部环境的干扰，坚决不移地根据时间治理规划进展工作安排。
以上几点心得令我印象深刻，记忆犹新。感谢集团安排了这次内容丰富的时间治理培训课程，我将牢记在培训班上的所学所思，并将其运用到今后的工作生活中。
学习管理心得体会
今天谈谈我对管理的个人见解，仅是一个刍议。
经济，经对应着供给侧，供应者;济对应着需求侧，消费者。
从经到济体现为供应商，制造者，渠道商，消费者的结构。
产业是生产某种人类需要的东西的事业，比如教育产业，生产的是用人类的实践经验总结提炼出来的数学，自然科学和社会科学，哲学等武装起来的头脑和手脚的劳动后继者，接班人。
体育产业，文化产业，旅游产业，农业，建筑业，轻工业，重工业，服务业，金融业等等，一直细分到某一个具体的组织，比如，华为，美的，格力，海尔，他们都拥有自己的供应商群，渠道商群，个人产品消费者，家庭产品消费者，生产资料类产品客户或用户。
这就是这个企业的供应链。
拥有什么核心能力?核心能力能造出什么产品?产品的目标用户人群是谁?解决目标用户人群什么问题?满足目标用户人群什么需要?怎么开发目标用户人群?怎么宣传自己的产品及服务?怎么让用户能够碰触和接触到你的产品和服务?你怎么把你的产品或者服务交付给你的目标用户人群?你怎么给他们提供售后服务?你怎么把你的产品生产出来?你怎么把你的产品的各个组件所需要的原材料采购回来?如何根据你的产品的销售计划或者销售预测快速计算出你的生产计划和物料计划，并用你的生产计划驱动你的生产执行，用物料计划驱动你的采购执行?并且让你的销售，生产，采购等价值创造的执行活动有效且符合预期地衔接?比如各需求主体所需要的原材料能够在正确的时机按正确的数量正确的品质到达正确的位置。
这些都需要一个强大的管理工具，这个管理工具目前就是erp。也就是企业资源计划。erp本质是计划，帮助企业建立起计划到执行的闭环体系。
比如人力资源就有人力计划，然后有人力执行，包括在内部招聘应用或者外部招聘网站上发布招聘信息，接收员工内推或者社会人员主动投递的简历，面试，入职，试用，转正，调薪，调级，辞退等。
比如资金就有资金预算计划，预算执行，预算执行进度追踪，预算追加，调剂等。
比如物料方面成品有销售计划与销售预测，生产有生产计划，生产排程，物料有物料计划。
销售计划产生生产计划和采购计划。
采购计划驱动采购执行，如物料需求产生，物料寻源，采购合同，供方发货，买方接收，质检，入库及领发料，买卖双方对账，供应商开票，买方付款，发票付款核销。
生产计划驱动生产执行，如生产排程，任务发放，打单领料，加工，完工下线，检验入库，成本核算。
销售计划驱动销售执行。如客户开发，订单录入，信用检查，订单登记，订单交期承诺，订单可用量检查，挑库发放，挑库确认，发运确认，客户签收确认，卖方开票，买方付款，发票付款核销。
凡事预则立，不预则废，预就是计划，就是事先根据掌控的资源做出配置安排，然后去执行。把执行纳入到一个受计划管控和约束的情境和状态下，然后，把管理的重点聚焦到执行与计划的偏差控制上。
不停地计划，不停地执行，执行有了偏差，就反过来调整计划，继续约束和管控执行。这就是pdca，这就是戴明环。
我每天的工作都是彻底贯彻pdca方法的。
把今天对明天的工作做出规划，对工作的产生源进行识别，对交付时效进行沟通和反馈，对明天要做的所有工作的优先次序做出排序，对时长做出评估，对所需资源进行估算，然后制定出次日的多项目的进度计划，并在明天上班后刚性执行当天的工作计划。
这一套其实也是pdca的具体运用。
在这个过程中我也充分灵活运用了项目管理相关的知识和技能。比如十五至尊图中五大过程组十大领域的47个过程。
做一件事情，首先要明白，这件事情不论耗时多久，耗费多少人力，物力，财力，总会有开始，有结束。并且，要对一个事情进行管理，就免不了要做计划，并指导和监督执行，并对计划和执行的偏差做出管控。
这就是项目管理的五大过程组，启动过程组，结束过程组，在启动和结束之间就有计划过程组，执行过程组，监控过程组。
做一件事情，不论要做多少事情，总归有个范围，这范围与项目要建设的产品的结构有很大的关系，比如，你要建设一个根据用户业务实际进行定制后可运行erp系统，那么，你基本要经历需求调研与分析，蓝图方案设计，方案实现，系统测试，系统切换准备与切换上线，上线后的验收等工作事项，中间还包括用户业务的变革事项，各级用户的培训，动态数据和静态数据的收集，清洗，转换，开发配置管理等等工作。
所以，界定清楚要做的事情(范围)非常重要，范围一旦界定要做的事情就有了边界，范围以一个个的工作包构成。
接下来，工作包究竟是自己干，还是外包给外包商干就有了基准。
范围一旦确定，就有了工作事项的基准，基于此对范围进行确认和管控。
范围界定了，就要评估进度，制定进度计划，那就要继续对工作包进行分解，定义出活动，活动的交付物，对活动顺序进行识别和排列，对活动所需要的资源进行评估，对活动持续的时长进行估算，然后制定进度计划，进度计划评审通过后，就成为进度基准，基于此基准对进度进行管控。
做任何一件事情都有代价，代价可高可低。需要实现估算需要花多大代价，尤其要花多少钱。这就要评估活动资源计划，并根据资源单价和工时计算出预算，并考虑到一些返工等风险单列应急储备，考虑到出差，奖惩等管理需要设置管理储备。最后形成成本基准，并基于成本基准对项目的资金耗费做管控。
通过项目建设一个产品，产品建设出来后，可能质量很高，也可能质量很低。而人们肯定都倾向于物美价廉。价廉不廉，姑且不论(质量好的一般不便宜)，怎么保证物美呢?那就要做出质量计划，实施质量保证，控制及改进质量。包括项目管理的质量，项目交付物的质量，项目建设的产品的质量等等。
通过项目建设一个产品除了要对整体，范围，进度，成本，质量等做出规划和管控，还要识别干系人。做这件事情可能会影响哪些人?可能会被哪些人影响?这影响是好的还是坏的?是积极的，还是消极的?是带来利益的，还是损失利益的?都要事先识别充分和到位。要形成最广泛的统一战线来攻击真正的敌人。因此，不得不重视干系人的识别，规划，管理，控制。要通过与干系人做出及时有效地沟通，消除不利和消极影响，扩大有利和积极影响，确保项目成功。
做一件事情可能成功，也可能失败，而人们都倾向于成功，而厌恶失败。那就不可能不重视面临的风险，以及执行过程中遭遇的问题。要识别风险，还要定性分析，定量分析，做出风险应对，然后，对风险进行有效地管控。对问题做出及时的处理。
任何事情都是人干出来的，因此，不得不重视团队成员的管理。一个团队必然经历形成，震荡，规范，发挥，结束几个阶段。一群人突然被临时召集在一起，组成一个临时的作战组织，又充当不同的角色，行使不同的职能，彼此脾气，个性都不同，必然会有冲突，必然会有震荡，通过了震荡阶段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地规范了，有了一个大家都接受的规则，这样合力就出现了，因此，可以集众人之合力，以逞一功。在这个过程中，大家就成为了战友，甚至，在项目结束后，团队解散了，彼此还能够怀念一起作战时候的情谊，成为人生的朋友。随着项目的进行，总有人从团队中撤出，有人又新加入团队，因此，这几个状态存在着转化关系。当一个规范的`团队，因为新加入两个人，就会转换到形成状态，就需要新的磨合，进入到震荡状态。所以，团队的管理，人的管理，是非常需要品德，领袖气质，管理素养，管理技能和管理技巧的。
做一件事情免不了要采购一些东西。采购的东西可能是硬件，也可能是软件，还可能是一项服务。比如，买一台服务器，买一个数据库，买一次独立顾问的应用实施服务，外包公司的继承服务等。要采购就不能不做采购管理，总要做出采购计划，执行采购，监控采购，结束采购，还要管理采购合同等，谈判，签署，履行，变更，制止，违约索赔等等。
整体，范围，进度，成本，质量，干系人，沟通，风险，团队，采购这几个方面就是项目管理的十大知识领域。
加上启动，结束，规划，执行，监控5个过程组，组合起来差不多47个管理过程。
这套项目管理知识体系适用于管理一个项目，而管理一群项目就不能仅仅运用这些知识和技能了。
项目是作战小分队，是为了实现战略目标而成立的临时战斗队伍。当一个组织为了实现战略目标，每年启动几百上千个项目时，就需要设立一个专门的机构，统筹管理这些项目，对项目进行分类，建立项目管理的办法及标准体系，通过培训，考试，认证等办法培养项目管理人员，并提供项目管理的工具，监控所有项目的进度，协调项目的公共资源，统计项目数据向决策层汇报，并根据组织生存环境的变化与时俱进地更新项目管理的办法和标准体系，不停地为公司的项目管理人员赋能等。
不管是工商管理，供应链管理，项目管理，个人日常工作管理，人力资源管理，品牌管理，战略管理，流程管理，绩效管理，采购管理，生产管理，库存管理，销售管理，时间管理，目标管理，饮食管理等等。
凡事带管理二字的，执行管理的管理者就有5个职能，那就是计划，组织，指挥，监控，协调。基本上可以用pdca来代称。
你看erp也好，项目管理软件rdm也好，无不是辅助你更好地行使你作为管理者的计划，组织，执行，监控，协调的职能的。
管理科学就是要建立管理模型，并对模型进行数学化地表达，并求解。公司对应着价值链模型，公司又处在国民经济的具体产品的细分产业链模型中，项目管理又对应着项目管理模型，国家又对应着国家模型，轮船有轮船模型，飞机有飞机模型，这些模型都有其内部结构和作为一个有机整体的外部功能。
既然管理科学中的管理模型可以用数学表达，那当然可以被计算机去计算。从而开发出各种用于某种管理的管理软件。
erp这种管理软件就是把一整个企业当做一个模型，erp软件本身的模型结构就是人机网络结合结构，网络硬件拓扑结构，软件开发部署结构，数据库层的多组织财务核算管控结构，应用层的价值链管理模型结构，以及每个应用内部的管理职能模型结构pdca。
而我对当今世界的结构也构筑了一个模型，我叫它七网时空模型，在这个模型里，包罗万象，无所不包，任何事物都是这个结构中的某个构件或者说要素。因此，现在七网时空的整体上对任何事物的局部分析都是站在整体而全面的基础上所做的分析。就相当于我把一个人人体作为一个整体其内部结构完全搞清楚了，那么，对人体任何部位出现的问题，都可以基于人体整体健康正常运行的基础上分析出和定位出根因，并给出一针见血，对症下药的处方。
因此，七网时空世界结构模型是非常有用且有效的一个模型。作为管理者，不能为各种各样的管理理论，管理视角所迷惑，所左右，所支配，要有自己独立的思维，独立的见解，和独立而正确的主张，不能让自己头脑机械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，终致贻笑大方。
管理学习心得体会
8月19日下午2点，由山西建筑(集团)总公司在梅苑山庄举办了第三期管理人员(人力资源)培训的学习。
这次我有幸参加了这次学习，学习中更加对人力资源绩效管理 、社会劳动关系、工程管理、安全质量管理等方面的相关知识有了进一步的了解。
首先由总公司副经理史振国做动员讲话，对企业人才的引进、规划人才、战略部局开发人才、讲究艺术调动人才、合理定位发挥人才，在人员选择要适应企业的文化，企业的发展等方面做了详细的讲解。
通过绩效管理这门课程的学习可以看到很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效管理，绩效管理是通过把每一个员工或者管理者的工作与集团整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标，在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，也慢慢了解到绩效管理的概念组成作用及其系统的构成，它包括制定绩效制定 、绩效计划、目标设定、绩效的沟通、绩效的考核、绩效的作用。
我认为沟通是最重要的，这个是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程，就是持续不断的沟通，缺少沟通一定会出现很多问题，很多予盾，要想实现有效的绩效管理企业，必须从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中， 向需要管理者和员工进行双向沟通，绩效管理系统的每一个环节，都离不开沟通，不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。
我们知道常用的绩效管理工具有目标管理 、kip管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标 ，就会制定与之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达到目标。
通过这次人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强在各项技能上的学习，提高自己的'专业能力，没有好的个人能力和过硬的技术水平就没有好的发展，或许可能企业的大门都进不了，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人，不如是对自己的规划管理，对自己未来的期望。通过这次为期 三天的培训增长了我的知识，也开阔了远见，在今后的工作中不管工作多累都要坚持学习，积极创新，大胆工作，才能更多的为我们的企业添砖加瓦，尽自己的一份微薄之力。
管理学习心得体会
知识改变命运，学习创造未来。x月x日，集团公司组织全体财务人员进行了一次为期两天的培训，两天的财务知识培训已经结束了，虽然时间不长，但两天下来我的收获却是比当初想象的要多的多，以前也学过专业的财务知识，但自己对于财务的理解还仅限于会计做帐上，通过这次的培训，对于财务有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培训中，财校老师结合我们公司财务水平的现状，通过以下五个方面对我们进行了培训：
一、现行的会计制度和会计准则;
二、会计基础工作规范;
三、制造业的账务处理论;
四、单位内部控制制度;
五、20xx年所得税改革和执行情况的介绍。
培训过程中，老师细致地讲解，给了我很深的启发，在讲述记账凭证这一板块中，老师的一个案例，让我记忆尤为深刻，就是查找那张原始单据的错误所在，没有想到，一张简单的发票，里面有那么多的玄机所在，由此更能体现出我们财务工作的重要性、细致性，在工作中我们必须小心谨慎，“细节决定成败”来形容我们的工作是最恰当不过了。
在讲述特殊业务处理时，对于讲解中的业务，是我们经常遇到的错误，由于我们一直采用电算化处理账务，对于那些错帐的处理问题，全是电脑自动更新，没有一个全新的概念，通过这次培训使我们这一代使用电脑的人有了一个更新的认识，同时认识到手工帐的重要性，要想成为一名合格的会计，处理手工账那是必须具备的.条件，从中更能体现出我们财务工作者学习的重要性，只有不断学习，才能加强自身的素质，提高自身的实战能力。
在讲述新旧会计准则时，让我更深地认识到自己知识的缺陷，在新的会计准则出台时没有好好去研究，这也说明了我们财务工作者要与时俱进，我们的工作要结合国家的宏观政策，只有这样，我们才能把握好国家的各项税控政策，处理好各项业务。培训虽然结束了，相应的知识也学到了，但我们对于财务的理解却远远还没有结束。通过这次培训，我懂得了学习本身就是艰苦的劳动，但是只要你愿意去学，知道怎么学，就会知道学习是永恒的，并且学习是自我的，公司对我们进行业务培训是给予我们的最大福利，希望以后公司多组织我们培训业务知识，多给我们在一起互相学习、互相交流的机会，帮助我们提高业务能力，加强个人的进步，提升公司财务的整体水平。
管理学习心得体会
近日，我们参加了公司组织的6s管理培训。通过学习，使我们从思想上深刻的认识到：6s管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式，是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类不良现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。对提高企业形象，激励员工士气，促进生产文明，增加企业效益有着极大地推动作用。
6s就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke)安全(safety)六个项目，因日语的拼音均以“s”开头，简称6s。6s起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：
1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)。
2、遵守规定的习惯。
3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯。
4、文明礼貌的习惯。
通过学习，完善了我对人，机，环境，工作，管理等6s在工作中的各个环节的应用体会，下面就是通过这5个方面谈谈我的学习感受。
一：人是决定事和物的主导，提高人的思想意思是解决问题的关键。所以首先必须认识到6s是对为企业创造一个良好的工作空间，使每个职工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的的大事，而不能简单的理解为打扫卫生。彻底摒弃以往那种大钱大办，小钱小办，没钱不办的思维。从细节入手，从小处做起，在日常工作中培养员工自觉严格遵守各项规章制度，增加员工的企业向心力，增强团队观念。使每个人都能从思想上树立起一个以厂为家、以厂为荣、厂兴我荣、厂衰我耻的观念，使员工都能做到从小做起、从我做起，从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。
二：机是工作顺利完成的基本保障，俗话说磨刀不误砍柴工，一个良好的设备运转状态是品质和效率的基础。而6s是保证设备的最好工具，工厂无尘化，无碎屑、碎块和漏油，经常擦试和保养，机械稼动率高;模具、工装夹具管理良好，调试、寻找时间减少;设备产能、人员效率稳定，综合效率可把握性高;每日进行使用点检，防患于未然。
三：环境是一个企业精神面貌的外在表现，同时也是零事故的软件设备。6s强调的现场管理方法，干净，整洁的工厂，无不给人一个积极向上的精神风貌，使得员工对企业的凝聚力不断增加，而经过6s的整理、整顿后，通道和休息场所等不会被占用;物品放置、搬运方法和积载高度考虑了安全因素;工作场所宽敞、明亮，使物流一目了然;人车分流，道路通畅;“危险”、“注意”等警示明确;员工正确使用保护器具，不会违规作业;所有的设备都进行清洁、检修，标识明确，能预先发现存在的问题，从而消除安全隱患;消防设施齐备，灭火器放置位置、逃生路线明确，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障。
四：工作的积极性是企业活力的源泉，6s可以创造出快乐的工作岗位，一目了然的工作场所，没有浪费、勉强、不均衡等弊端;岗位明亮、干净，无灰尘无垃圾的工作场所让人心情愉快，不会让人厌倦和烦恼;工作已成为一种乐趣，员工不会无故缺勤旷工;6s能给人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，让大家都亲自动手进行改善;在有活力的一流工场工作，员工都由衷感到自豪和骄傲。
五：管理是企业的工作核心，抓好了管理生产才能得以顺利进行。基层管理是企业管理的重要基础，而全员管理又是企业管理的最有效手段。从每个部门抓起，从每个人员抓起，从每个环节抓起，从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。有了制度就要有落实，要落实就要有监督。要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事，这样才能使企业走向规范化、标准化，才能提高企业形象，使企业更加充满活力，从而达到提高经济效益之目的。
通过学习，我认识到6s精益管理细节决定成败。在日常工作中，我对仓储的基础工作以6s法做了一定归纳和建议，先总结如下：
库房“6s“工作法推行要点1.坚持健全物资的收发领用制度。要把好收发关，不做“人情活”物资入库要有入库单，出库要有领用单，签字等手续齐全。2.材料库用公司统一表格建立物资台帐。3.物资入库、出库必须及时核对、登记，要建立定期清点对帐制度，材料库日常管理要做到日清(将每天入库的零件按规定摆放在固定的位置上，收入或发出的零件要根据原始凭证当日登上台帐);月结。4.必须对物资进行合理存放、妥善保管，做好物资的防尘、防霉等五防。要充分利用仓库库容，以现有空间满足公司仓储要求5.库容、库貌整齐、卫生，坚持每天擦扫。
随时整理。6.物资要摆放整齐，零散必须上架子，不得散放、混放。7.每一种物资的规格、材质、数量等相关信息必须用卡片进行明确标注，标注必须及时准确，并在日清月结时进行复核，有问题的立即复查，不放过一个可疑问题。8.帐、卡、物必须保持一致，坚决杜绝“差不多，有可能”的思想。9.材料库的周边环境也要保持清洁，不能将物资随意摆放在材料库外边，要求库房周边环境要与厂房整体环境保持协调一致。10.分为达标、合格、未达标三类。按月对各个库房6s执行情况进行考核，并根据考核情况进行奖罚措施，将奖罚措施落在实处。鼓励基层员工多提建议，多想办法，对有贡献的进行奖励，激励员工长期有效的将6s制度放在心中，落在实处。
6s精益管理只有开始，没有结束。做好一时并不困难，而长期坚持靠的则是员工的素养。这是6s工作的目的，也是我们的工作目的。今后，我们应该以6s工作为契机，抓住机遇、发扬“齐心共管、整洁高效”的精神，不断提升管理水平，使企业在激烈的市场竞争中处于领先水平，为企业的跨越式大成长做出更大的贡献。
管理学习心得体会
学习管理学已有一个学期了，无论是管理学本身给我带来的知识，还是张老师激情四溢的课堂讲演，都让我有所收获。
修管理学课程其实很偶然，本以为修的是管理心理学，把它当作了专业必修课来选的，当初选课也没有多做研究。后来到上了几堂课了才发现原来选的是管理学，而且是一门专业选修课(其实管理心理学也是专业选修课)。曾经大叹后悔，然而现在，我觉得无论从那个层面来讲，选了这门课还是很值得的。
在大学，遇到一个好的老师说容易很容易，毕竟大学有很多专业优秀的教授;但是说难也难，即便有高深的修道却不能以一种能为学生接受的方式传授给学生，不能在课堂上给学生带去丰富的知识和信息的专业人才，那么对于学生来讲，这门课程将是乏味艰涩的。而阴差阳错选的管理学，却让我遇到了一个好老师。张老师上课富有激情，并能以丰富生动的生活案例来解析知识要点，跟我们分享他的自身经历与感悟，每一堂课总是有大量的信息冲击头脑。
感觉已经很久没有在课堂上能够受到如此大的神经刺激，可以让自己的思绪跟着老师的讲述前进，而不是魂飞千里。虽然作业相对其它课程多了点，考试的方式也有别于其他课程，但是张老师让我们写管理学博客的要求却是能够让我们养成一个好的学习习惯的。虽然有所偷懒，也会有所抱怨，但还是暗暗觉得这确实是一个很好的学习方法，如果能够坚持，我倒想把这个方法应用到专业课程的学习中去。
也许正是由于老师上课常常把抽象的管理理念联系到生活中去，我觉得管理是无处不在的。无论是工作、学习，还是人际交往、自我发展等等，都会有意无意用到管理学的知识。管理之于生活实践，确实是一门值得不断深造的艺术。不管将来会否从事管理事业，但可以坚信管理是生活各个方面必不可少的。
管理学习心得体会
近期，在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的学习，本次学习的收益是让我正确理解了绩效管理的理念，认识到了绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具。绩效管理是团队与个人利益实现双赢的契机。科学的奖金分配方案对公司绩效全面实施有着举足轻重的作用，下面我就谈谈我的一些想法。
一、绩效管理体系建立的原则。tp绩效管理体系是公平、公正的，体现企业战略发展导向，切实推进与提高个人和组织的绩效。其中，完善的薪酬管理体系对绩效管理的有效推进是非常关键的，薪酬体系和绩效体系是紧密联系的，完善的薪酬管理体系具有激励作用，能体现内外部公平。尤其是奖金分配方案，对员工积极性的带动以及对公司整理利益的提升有着强大的推动作用。
人力资源部门需制订符合公司发展战略的kpi指标体系，其中的具体细则可参考各部门根据自己实际情况，当然，各部门的数据汇报必须在当时社会条件、市场竞争的影响下于同行业有差距的业绩指标。在各项指标值确定的基础上，再从奖金的基础、奖金的设计和奖金提升三个层面着手来安排奖金体系，使奖金体系设计体现公平的原则，从而符合公司发展的整体需要。
二、奖金基础和标准设定。部门获得奖金的来源是：公司在部门完成指标情况下获得固定的奖金；超额完成指标的情况下，可获得额外比例的奖金。而在没有完成的情况下，要根据比例扣除应获得的固定奖金。
员工获得奖金的原因不外乎两点：第一，达到岗位任职要求；第二，按照岗位要求完成了各项工作的具体表现。但究竟什么是岗位的具体要求，怎样评价完成具体工作的成绩，需要公司人力资源部门与各部门编写职位说明书、任职说明及绩效考评指标等一系列基础性工作。
我个人认为可以实行季度考核奖励，公司的中层管理者也应该参与进来，体现全员参与性；关键指标的完成性有据可依，但是部门与个人绩效考核一般指标的评定可通过公司、部门内部的民主生活会议来评定，体现公平、公正性。
人力资源部门首先需要分解公司经营活动，确定相应的工作岗位，并以职位说明书的形式将岗位职责和任职资格明确下来。工作职责的界定、公司对岗位任职资格的要求合在一起，是确定岗位固定奖金的基础。
同时，为了评价完成具体工作的状况，人力资源部门需要建立员工绩效考评体系，包括绩效考评指标、能力考评指标与态度考评指标等。公司通过考评员工在岗位上的工作业绩表现，确定其为公司业绩作出的贡献，进而确定员工奖金的发放比率。员工可能超出岗位对业绩的基本要求，也可能达不到这个要求，这些都直接影响他们领取奖金的额度。员工业绩考评结果是确定岗位业绩奖金的基础。
但是，由于岗位价值评估不可能完全准确，企业往往引入业绩奖金制度，目的是使奖金结构更公平、更加具有竞争力和灵活性，从而激发员工的积极性。业绩奖金主要指由员工业绩考评成绩确定的业绩奖金——从事相同工作的`员工由于业绩表现不同最终导致收入可能有较大差异。
除此之外，公司也可能视年度效益情况决定是否发放年终奖金。
三、员工发展和奖金提升
合理的奖金饨系要能推动员工奖金水平不断上升。人力资源部门必须明确不同岗位的职业发展路线，完善培训制度，为员工提供竞争上岗或进一步提升的机会。
一方面，人力资源部门需要主动实施培训计划，给员工提高技能的机会。员工技能的提高往往伴随着工资级别的提高和工作业绩考评的上升，这在以考核奖惩体系为核心的人力资源管理系统中显得尤其重要。培训能大大提高员工素质，激发员工积极性，是一条重要的辅助性管理措施。
另一方面，公司应提供公平上岗的机会，使员工职业发展之路切实可行。公司可通过竞争上岗，推行轮岗、定期交流等制度赋予职工尽可能多的争取高薪岗位的机会。如竞争上岗，员工有能力上哪个岗位就竞聘哪个岗位，当竞聘不上的时候，奖金比别人拿得少，也就无话可说。这竞聘不应是一次性的，而应是定期的例如每年一次，这样就给了每个员工均等的机会，也鼓每个员工奋发向上。
成功是需要责任与合作的。每位员工只有敢于承担责任，每个季度多努力一点，公司效益提升之后，相信公司会对所有勤劳付出的员工有所回报的。
管理学习心得体会
1月27日我参加了全市的中小学班主任管理培训，在培训中聆听了吉林市考试教育学院的钱惠仙老师，吉化一小李亚南副校长给我们作的班主任工作讲座。两位老师精彩的报告、经典的案例剖析、丰富的班主任工作阅历使我受益匪浅。听了两位老师的讲座以后，我感慨颇多。从中，我感觉到了教育局的用心良苦，也感叹自己真是没有白来，同时也深感当今教育形势下班主任的担子有多重！
就像钱老师讲座里告诉我们的那样：教学的成功与失败老师是决定性因素，老师采取的方法和每天的情绪是造成学习氛围和情境的主因。做为老师，具有极大的力量能够让孩子们活得愉快或悲惨，老师可以是制造痛苦的.工具，也可以是启发心灵的媒介。老师可以让人丢脸，也能叫人开心。能伤人，也可以救人。无论在任何情况下，一场危机恶化或解除，儿童之是否能受到感化决定权在于老师。
两位老师的演讲赢得了在场老师们的阵阵热烈的掌声，这掌声中包含着真诚、佩服和赞扬，他们以声情并茂的经验之谈向我们展示了一个个智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是对过去自己工作的自查、自醒。
在这次的培训中，两位老师从如何打造班主任专业精神、班主任自主性发展及班级文化的建设等几个方面理论联系实践进行阐述的。
一、钱惠仙老师在讲到如何做一名成功的班主任的时候，讲到了三心即树立自信心，永葆进取心，增强责任心，对我触动很大。使我认识到做为班主任，爱是教育的前提，由爱升华为责任，对孩子一生负责，这才是教育的真谛。通过学习，使我明白教育是心的事业，教育更是爱的事业。生活中我们要摆正心态，树立三个正确——正确对待自己，正确对待他人，正确对待社会。提倡三个快乐——顺境时助人为乐，逆境时自寻其乐，平静时知足常乐。人生漫漫，岁月悠悠，尽管我们不断被生活溶解，被阳光加热，被寒月冷却，但我们依然执着地用粉笔谱写着我们平凡的人生，用爱心托护着我们心中神圣的太阳。十年的教学历程，给我一个最深的体会：对于几岁的孩子，更需要爱心的呵护，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教师要爱自己的职业，首先要有一颗爱心，有一颗爱学生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教师，既是知识的塑像，更是爱的化身，只有接近学生，用爱去感召学生，才能教育好学生。因此，教师只有把爱的种子播撒在学生的心田，以学生的要求作为爱的起点，才能在学生的内心世界培养出爱的感情，并使之升华。
二。吉化一小的李亚南副校长则向我们展示了他们学校的特色班级文化建设，班班有特色，人人有特长，是他们学校的特色，更是我们学习的方向。李亚南副校长详细介绍了什么是班级文化建设，即班级内部的价值观，共同的思想，作风和准则的总和。它是班级的灵魂。
我一边听一边思考，我发现班主任工作事无巨细，班主任老师作为社会中的人，难免出现烦躁、敏感、恐惧、悲观、心理障碍等多种疾病，这些也将会间接影响到学生，这就要求我们每一位班主任老师要学会不时地调节自己的心态，做一个健健康康、快快乐乐地人。
钱老师，是用心、用情，用满腔热血在当班主任。李亚南副校长带给我们的更多的是他的管理班级的先进理念：与学生共同学习、共同发展、共同进步、共同幸福。及如何做一个优秀的班主任。
有人说：“不变的老师，流水的学生。”走过了近十年的教学生涯，我要说：“老师也要变，老师和学生一起成长才是真正的教学相长。”让我们用心思考，用心感悟。让教育智慧升华，炼就一双慧眼，发现学生“那一点点光。”总会有那一瞬间，一颗流星、一点流萤，在广袤的夜空，都是亮丽的风景，让我们感受到每一个鲜活生命的独一无二和与众不同。
总而言之，如果每位教师都能用多一把衡量的尺子，多一种激励的方法去爱护我们的学生 这样就会多一些优秀的学生。如果我们能欣赏每一个学生就像欣赏自己的孩子一样，那么每个孩子都会是一抹灿烂的阳光，每一个小荷都会露出尖尖角，每一颗星星都有闪烁的机会！
学习5s管理心得体会_5S管理学习心得体会
为了加强企业内部管理,展示良好的企业形象,提升企业综合管理水平.为此公司组织开展的5s活动已拉开序幕.班组长以上的技术管理人员对5s管理知识的学习,让大家对5s管理的认识进一步加深,我作为其中的一员,体会尤为深刻.结合公司的实际情况，谈谈以下几点心得体会：
方法/步骤。
一、简单、大众化。5个单词10个字，把所有的管理要求一览无疑的展示到员工面前，好记，易懂，便于沟通、运用和推广。把复杂的问题简单化达到了节约资源并迅速获得成效，实乃管理了哲学的最高境界。
二、目标明确、结构化的管理方法。5s不是一个单一鼓励的管理手段，而是一个结构化的方法体系。5个s是循序渐进的，没一个s都是建立在前面的工作成果之上，同时又是对前面工作的继续和提高。它的总体目标非常明确，按照日本人的说法就是建立起一个理想的工厂环境，即我们所称的工作环境。而且它的每一步骤的目的也是非常清晰的，部分与总体呼应，一个“小小的”5s就充分体现了管理哲学理论的最高境界——系统管理论。简直不得了!
三、充分展现了管理的“制约和激励”原则，控物和管人的结合。5s起初步的意图很明白，就是通过建立起理想的工作环境和秩序，保证品质的稳定和流程的畅通。但日本人深知，事情是人来做，只管事不理人，恐怕也做不好事情。情面的4s步骤是机械的、重复且是枯燥的，但管理者的意图非常之坚定，你必须坚持按照所有的步骤程序去做，毫无商量的余地——这就是管理上的“硬”日本人能作到，但中国人做不到;日本人同样深谙两手抓的道理，专靠武士道(请各位注意，这种武士道精神正是日本优秀企业文化非常重要的部分)是不够的，所以在4s之后的压轴戏是“人”，一个尊重人的管理，以最终确保目标的真正实现。
四、注重过程检讨和标准化。这体现在他们的第4s。戴明博士的p-d-c-a已经成为全世界除制造之外的所有组织所一致共同采纳的工作大法。日本人是怎样做的呢?他从不拘泥于形式，实用有效是日本人做事原则。从上世界50年代起，他们就把美国眼中的一个神经错乱的统计工程师——戴明奉为祖师爷，心怀感激、虔诚奉行。还要特别强调日本管理哲学中的两个重要概念“标准”和“改善”。日本的“标准”定义非常独特，就是“最好的、简单的、节约的、安全的作业方法”。注意，日本的这种“标准”架构是由下至上的、管理层与工人共同制定的——作业现场工人师傅的最佳的工作经验的总结。难怪乎，日本的现场管理绩效和水平绝对是世界一流的。
五、真正地实现全员参与。在日本所有的管理理论和实践体系中，日本管理者始终都把激发员工的参与热情放在首位。即便是对员工的训练和培训，被训练者是与训练者会处在平行的位置，充分尊重员工。自律核心是培养员工队伍。
六、形神的美好结合。日本人的5s管理实践不仅清晰体现了管理的形式，而且充分蕴涵着管理的神韵。这正是中国人在管理上的拨乱反正所应当抓住的关键所在。只追求某个管理技术的运用，而不在其神韵内涵上下工夫，往往是不达效果的。形式简单便于操作，有深刻的文化内涵的管理，才是有生命力的。
七、低姿态，重效果，不走形式。这也是我国企业特别应当借鉴的。中国人喜欢搞运动，作什么事都轰轰烈烈，只重形式不重内涵，因此其效果当然大打折扣，甚至半途夭折。
八、文化的支持。一个新方法的导入，必定遭到传统习惯的阻力，一场变革在所难免。这是管理者和企业员工都必须面对的事实。所以，在采用新的方式之时，领导者应首先实现观念的转型，并领导这场变革。任何的管理方式的背后一定有着管理文化向随相支撑。只注重管理方法不重视管理文化的作用的管理实践，没有不失败的。这也是我国企业管理难以突破的重要原因之一。
九、管理的动态结构，在日本人的眼里没有“可以了”这样的概念。当业环境条件发生变化，管理层会赋予管理概念新的内涵，向他的员工提出新的要求。“改善”在日本的管理哲学中，是个重要的核心文化概念。他们的理念是：“明天的工作是不是应该比今天作得更好。”他们所想的、所做的就是——改善!改善!!再改善!!!最后还是改善!!!!
十、其实，日本人的管理成功也不是一帆风顺的。日本人的管理实践昭示了这样一个原理：一个新的管理系统果真能发挥他的优势并能为员工所接受，必定要经历一个复杂艰苦的过程。大野耐一的tps是经过了10余年的艰难努力，才获得了今天的成功。所以中国企业要想获得成功，必须克服浮躁情绪和短视行为，要扎扎实实地做一件事情。
最近，组织学习了太钢的5s管理先进经验。通过这次学习，我认识到了自已在管理方便存在的不足，我在业余时间，认真查阅了资料，对5s有了更进一步的认识。5s管理最初起源于日本，在落实方面主要是通过规范现场、现物，营造一个良好的工作环境，培养员工养成一个良好的工作习惯。5s管理活动的学习关键是要从书面的理论知识充分运用发挥到企业管理的实践中去，形成一个良好的企业文化氛围。
5s的具体内容为：整理、整顿、清扫、清洁、修养。我认为，对于5s管理内容中的整理、整顿并非局限于做好整理、整顿就好了，不是喊喊。
口号。
就行了，而是要确确实实、踏踏实实地去事，全身心的投入到工作中。这要求我在实际工作中，对于安全和消防也应该高度重视。首先是将消防器材放置合理，做到整洁方便，在火灾中第一时间能够方便地拿到，对消除初期火灾起决定性的作用。
给大家一个良好的工作环境。相反在工作中同事之间难免会有些分歧，遇到问题解决问题的时候要站在对方的角度上去考虑，要用一颗宽容的心，化解那些不必要的纷争，俗话说“宰相肚里能乘船”的意义也便在于此，在工作和学习过程中不要“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。因为，这也是表现一个人修养的重中之重。
我觉得这次的5s管理培训对企业优为重要，企业在管理中运用5s管理，有以下诸多好处：
(二)能消除内部管理的死角。一个企业在发展过程中，肯定会存在着许多的浪费与死角，每一位员工都要有发现问题的眼睛，解决问题的能力。
(三)创造一个良好的工作环境。人的一生大部分的时间都在工作，而一个清爽舒适的工作场所，有益于人体的健康，情绪较为稳定愉快，思路也比较清晰，投入更多的热情到工作中去。但我们企业人追求的是工作效率，我们所需要的是一个人人能发挥工作效率的环境。
(四)吸引人才。一个工作环境不佳的场所，往往使得员工望而却步，留下来也不是很情愿，有的干脆直接走人。现代人所讲求的是工作品味、追求舒适生活的结果必定会鄙弃脏乱的工作环境，而现代社会又正值事求人，所以提供一个高品味的工作场所，也必定是时势所趋。
为塑造良好的企业文化形象，要求我们要全员参与5s管理，发动员工，开展5s管理知识竞赛，定期总结实施成果，相互学习，共同进步，将5s管理始终落到实处。让我们为美好明天携手共进，共创美好明天!
随着我们包钢公司规划的发展，5s已经进入了清洁和素养阶段，即整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态同时努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。
但正确的工作思路不是轻而易举就可以得来的，它来自对上级文件指示精神的深刻把握，来自实践经验与教训的科学总结，来自对本岗位情况的全面掌握。这就要求，首先必须深入领会“上情”。要认真学习上级5s有关文件指示精神，深刻领会其精神实质，正确理解和运用有关政策规定。惟此，才会在工作方向上不出现偏差。
实践证明，制定工作思路，离不开对实际情况的深入了解和正确把握。只有深入实际，深入群众，切实搞好调查研究，掌握大量的，真实的具体情况，并把握其重点、要点，以此作为确定工作思路的基础，才是辩证的、科学的。此外，还要了解“外情”。要虚心学习其他公司5s的经验，切实吸取别人的失误教训，认真加以借鉴参考，可以少走甚至不走弯路。
这样，情况掌握多了，掌握全了，再经分析和综合，制定出来的工作思路才具有科学性、超前性、规范性和指导性，才能把上级5s规定变为可操作的具体措施，才能达到“上情”和“外情”的有机结合。
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管理学习心得体会
(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通过建立健全的客户关系管系统，可以通过数据挖掘技术使企业能够及时并且准备地捕捉到市场的信息，发现客户的潜在需求，根据顾客的喜好作为产品的生产销售方向指向标可以避免产品销路偏差带来的仓库、人才成本等方面的损失，并且大大降低了销售费用和营销费用。
(2)由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失，要知道争取一个新客户的成本可是留住老客户的五倍。(3)有助于拓展市场。客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，给企业提供产品使用的相关信息，在另一个意义上，客户算是参与了企业的业务流程当中。因此当企业根据顾客的要求改进的产品推出的时候不仅可以更加贴切使用者的心意，而且老顾客也可以更加愿意接受自己参与改造的新产品。因此，可以先人一步占领一个新的市场。
虽然crm的战略可以让企业在客户已经成为现代企业最重要的稀缺性资源的情况下占据有利的位置，但是crm的理念引入中国的历史并不是很长，也就是说相较国外的发达国家来说，中国的crm还是在摸索与调整阶段。而且中国现在还是普遍存在着牺牲客户价值来换取股东价值的与客户关系管理理念相悖的现象。这样的情况，我觉得是因为许多企业对于客户关系管理战略的实施过程是比较模糊的，因此结合客户生命周期来得出相应的营销方式可以为中国crm的现状指出一条比较清晰的发展道路。
2、中国实际情况下如何实施客户关系管理式的营销方式典型的客户全生命周期包含了客户关系的潜在客户期、客户开发期、客户成长期、客户成熟期客户和客户终止期五个阶段。客户在其生命周期的不同阶段具有不同的交易特点，企业要通过不同阶段的细致区分，实施动态的、互动的管理，实现与客户长期利益的互赢。
第一阶段：在这个时期，企业通过市场细分找准并且挖掘自己的潜在客户，通过广告等宣传类的营销方法去吸引客户简单来说，这个时期，营销的目的就是打响企业的品牌，让更多的成为你的公司的潜在的客户。
第二阶段：客户开发期。通过第一阶段的准备，许多人对公司有了一定的识别度了，因此，这个时期也是加大企业的宣传力度，让潜在的客户与本企业发生交易关系，扩大客户的总体规模、进而锁定目标客户。另一方面，也可注重与合作伙伴的关系，通过交叉销售这样的营销方式使其他行业的客户在消费过程中获得本公司的信息，进而成为公司的客户，实现客户群的转移。
第三阶段：公司要注重客户信息的收集与分析，建立综合的、一体化的、动态的数据库，通过数据分析挖掘有潜在价值的目标客户，加强与这类客户的交流，使他们对公司的会员服务、企业文化有更多的了解和认同，成为本公司的真正客户。这个时期，可以采用积分会员制的方式，适当举行一些针对会员的促销活动，刺激他们通过消费达到相应标准。这样既可以获得收益，也提高了客户的满意度，增加了公司的精英会员。这时候客户关系会呈现出蓬勃态势。
第四阶段：客户成熟期。对于这一阶段的客户，主要应该通过提供优质的服务产品和提高服务水平来实现客户的满意。通过前面对常旅客数据库的数据挖掘，进行客户细分，获得重要保持客户的名单。公司应该优先将资源投放到他们身上，对他们进行差异化管理和一对一营销，提高这类客户的忠诚度与满意度，尽可能延长这类客户的高消费水平。
第五阶段：客户终止期。企业的客户关系管理不管如何完善，也难以避免客户流失。公司应该根据这些客户的最近消费时间、消费频率的变化情况，推测客户消费的异动状况，根据客户流失的可能性，列出客户名单、重点拜访或联系计划，采取一定的营销手段，以最有效的方式防范客户流失，重新赢得客户的心，延长客户的生命周期。
以上就是我一学期学习《客户关系管理》我最关注也是掌握得比较好的一部分。我觉得，在中国以人为本的理念下，以客户为中心的crm一定会是以后企业的主导经营管理理念。就像老师给我们讲过的上海的超级出租车师傅的故事那样，只有充分了解客户，深切地知道客户的真实需求，我们就可以得出不同的客户对公司发展不同的贡献力度，这样我们才能利用我们手中拥有的客户资金产，实现我们的终极目标——客户资源的价值最大化，最后实现公司的利润最大化。
关于客户关系的技巧。
世界上最自私的事情就是无私在客户和你的交往中，你的目的很关键。如果你把重心放在一定要完成销售指标，在这个月的工资里加上佣金，那很有可能做不成买卖。而如果你把重心放在你到底能给他们带来什么价值，并且让他相信除了你，他再没有其他的选择，那么通常理想的结果自然水到渠成。
在销售行业里，我发现一些顶尖的销售人员总有这样的习惯，他们总是不计酬劳地为你的客户提供更多更好的服务。这是他们为什么能获得成功的很关键的条件。
从销售的心理分析，这样做的效果好，其实也不难理解。
1)因为一味的推销只会让客户更强烈地抗拒你。你越努力，客户抗拒的力量也就越大。而相反，在一开始，你不要把产品推客户，而是不断地给予，让客户渐渐了解你的产品，你的服务。伴随着信任感的上升。那么，成交也就顺理成章了。
一句话，给予比索取更容易获得客户的信任。
2)说到不如做到大凡做业务的人，都或多或少地养成了这样一个习惯。本来可以做到7分的事情，承诺给客户是10分。所以当客户成交以后，才发现上当，不真实。可能嘴上不说，心里已经把你当成过眼云烟，不会和你再有第二次的交易。所以，建议各位销售，特别是销售的新人。一定要养成不说大话的好习惯。说有把握的事，做有把握的承诺。在谎言流行的时代里，你的“直白”反而容易帮助你在客户心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黄金”更重要这句话是温在今年开人大会上讲的话。对于这句话。我是这样理解的。从做业务的角度上看。首先，你要确信你自己的对公司，对产品的信心。只有相信，才有力量。你对你公司产品的信心比你能拿到多少老板给你的奖金更加重要。
其次，你要发自内心地为客户提供周到的服务。而且你要相信你所做的都是100%站在客户角度来考虑问题。当你和客户站在一起来看你的产品是不是适合他的时候，通常你们就没有对立面，那么自然就没有所谓的成交之说，有的只是商量和落实。
4)喜欢客户本人，甚于喜欢他能给你的钱“先做人，后做事”。说的就是这个意思。相信我，客户喜欢和你成交，最重要的是她喜欢你。
5)受人滴水之恩，当涌泉相报客户和你做生意，而不是和你的竞争对手做生意。说起来其实是一种客户给你的恩惠。你的成功，是因为有人帮助你得到成功。要永远保持一颗感恩的心。当客户给了你财富，给了你机会。你也要想办法从你力所能及的角度来帮助你的客户。这也是老客户愿意为你推荐产品的根本原因。
6)成交不是终点，而是销售的开始。
永远别忘记给你所销售的产品提供持续的服务，这是你不断维系老客户，获取更多客户价值的最基本的工作。
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