员工开会发言文案（优秀19篇）

各位代表，下午好!今天我们在中央领导开会的地方迎来了**公司工会成立大会暨第一次代表大会的召开。

我代表公司党支部和领导班子对大会的召开及新当选的工会领导成员们表示热烈的祝贺!同时对总局直属机关党委****副书记亲临大会表示热烈的欢迎和忠心地感谢。

19xx年10月，从原**决定改组****公司至今将近五年，从改组初期的几个人，资产从零开始，能够发展到今天拥有300多名员工，10家控股和参股企业，公司净资产达2亿多元的企业集团。

公司的发展，成绩的取得，得益于总局的正确领导和大力支持，得益于全体员工的共同努力、团结协作，同时也体现了公司“以人为本”的管理理念和价值观。

成立工会组织是一个企业政治、经济生活中的一件大事，长期以来，***公司党支部和领导班子非常关注工会的成立，但由于条件不成熟等种种原因，至今才正式成立。

提出了要严格依照工会法的规定，充分发扬民主，反映民意，广泛听取工会会员的意见，精心组织，把这次工会大会开成一次民主的大会、求真务实的大会，一次鼓舞干劲、团结奋进的大会。

与此同时，工会筹备组还积极组织开展了员工春游、参加体育总局职工运动会、暑期慰问一线员工等活动，得到了公司员工的好评和认可。

通过各项活动和工作的开展，丰富了职工文化娱乐活动，增强了企业的凝聚力和员工的归属感，为员工营造了一个和谐、温馨的文化氛围和良好环境。

从工会工作的性质、特点出发，结合公司改革发展的实际，全面履行工会的各项职能，突出工会联系广泛的特点，切实实现好、维护好、发展好广大工会会员的合法权益，调动好、发挥好、保护好广大会员和员工的积极性和创造性，团结和动员全体会员在公司的改革发展中以高度的主人翁责任感，发挥主力军的作用，切实把工会的工作做好，不辜负全体工会成员和职工对我们的信任和期望。

各级工会干部要继承和发扬工会组织的优良传统，树立群众利益无小事的思想，关心员工疾苦，倾听员工的呼声，反映员工的要求，积极热情地为员工办好事、办实事、解难事，切实维护员工的长远利益和具体利益。

要振奋精神、开拓进取，转变观念、服务职工#from http:// end#，增强做好工会工作的光荣感、使命感，以昂扬向上的工作热情、与时俱进的精神状态，以拼搏的干劲、务实的作风，脚踏实地，真抓实干，真正发挥工会的桥梁和纽带作用，推动公司建设协调发展，开创**公司工会工作的新局面。

一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们：

大家下午好!

今天是公历3月1日，农历二月初九，农历新年已经过去了39天，但在这里，我还是要送上2012年我最真挚的祝福，祝愿大家在2012年里工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!

同时，我很高兴能和大家一起在这里召开我们文章文具公司2012年度首次员工大会，我代表公司，代表总经办，代表行政人事部，对新员工的加入表示热烈的欢迎，正是你们的到来，才使文章注入新的血液，增添新的力量;对老员工的返回，表示由衷的感激和深切问候，正因为有你们，文章才会更加精彩。

刚才杜经理的讲话具体实在，同时对生产工作作了详细安排，对今后的工作作了表态发言。

在这里，我也要强调三点：

第一 遵章守纪、 重塑形象

2012年我们的管理将要上一个新台阶，那么，首先会完善公司制度，向实现管

理规范化进军，因为成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，随着公司的不断发展，搞好公司管理无疑是持续发展的根本。

其次，要加强培训力度，目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是管理人员，身肩重责，需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为大家带来帮助。

再次，加强团队建议，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细” ，只要我们这个团队对工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越好，工资会越来越高。

因此每位员工应严格遵守公司的各项规章制度和操作规程，一定要按厂规厂纪行事，努力树立企业形象，比如现在启动的考勤制度(拓展细说，把问题及要求罗列出来)，同时注意安全，服从领导和工作安排。

第二 齐心协力、精诚团结

截止今天，我们公司现有人员(管理及职工)共有近350人，我们的员工来自五湖四海，但我们为一个共同的目标(赚钱)，也为了文章的成长和我们自已的进步而凝聚在一起，所以，不论是管理人员，还是员工，也要像兄弟姐妹一样紧密团结在一起，工作、生活有什么困难，及时反映，发生什么矛盾、别扭，也要心胸开阔，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，因为，团结就是力量，只有团结，才能保证各项生产工作顺利进行，但对于拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违这种丑恶现象绝不允许在我们内部存在。

目前，公司条件有限，比如对宿舍的调整(为什么要调整及调整的要求和意义)，如有不到之处，还望大家多体谅与理解。

第三 忠于职守，尽职尽责

我们的整个公司就像一部大机器，每一个人就像机器上的一个零件，每一个人都有他的地位和作用。

各位管理人员都是我们的骨干，都是我们的核心力量。

管理人员的作用体现在哪里?在发生紧急情况时，要看到你们的身影;在困难面前，要看到你们的身影;在重大任务前，更要看到你们的身影。

你们要在平时工作中看得出来，关键时刻站得出来，困难面前挺得过来，这就是我对公司全体管理人员的要求。

我们的全体员工，也都要发扬主人翁的精神，树立“厂兴我荣，厂蓑我耻”的观点，你们要干一行，爱一行，钻一行，精一行，360行，行行出状员。

你们的努力，公司是看在眼里，记在心里的。

公司的成长离不开大家，公司发展了，你们的待遇也会跟着提高。

全体员工朋友们，20xx年我们将翻开新的一页，让我们在刘总的正确领导下，在各级管理人员的带领下，在全体员工的共同努力下，我们团结一致、顽强拚搏、开拓进取，为全面完成20xx年各项目标任务，为文章文具公司创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!

谢谢大家!

各位同仁:

大家上午好!时隔半年之久，这天，咱们又齐聚一堂，共谋发展，内心激动十分，感动万分!在此，我谨代表四川蓉药集团和即将在重庆成立的玖信。

健佳生物科技有限职责公司向大家致以最最诚挚的谢意和敬意!感谢你们在过去的一年里，为公司的发展不遗余力，出谋划策。

可谓批星戴月，劳苦功高!公司能有这天的发展，与你们的发奋是分不开的!同时，个性感谢大家对我的帮忙和关心!

蓉药集团重庆营销服务中心自去年成立以来，至今也一年有余，在过去的一年里，咱们并肩作战，同欢苦，共荣辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收获和愉悦!最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员，汇集了一大批你们这样的销售精英和营销高手!看到你们，我就看到了公司的期望，不禁遐想起公司的.未来，有你们在，我坚信!有任何的困难咱们都能够克服，有任何市场咱们都能够做好!公司的明天将充满无限期望!

过去的一年，有太多太多的故事，值得咱们追忆，回想当初来到垫江，我能够说是一无所有，只有一名员工，几千块钱。

有的只是坚信自我会成功的信念，以及一往如前的大无畏的勇气。

市场一片空白，营销模式一片陌生，很茫然、很无助。

一切都是从零开始。

我至今依然记的，40几度的高温天气，我和郭丽娟在高安，为了找到一个客户，徒步走了5个多小时，从上午走到下午，没有喝一口水，没有吃一口饭，结果那个客户还一盒药都没有定。

短短两个月，我走遍了几乎垫江所有的客户!最后把市场打开了，用咱们的汗水和诚信，建立了良好的口碑，才进入了良性循环，才有了之后的长寿市场、忠县市场。

才有了咱们此刻坐在一齐的所有同事。

回想往事，感慨颇多，为了公司的发展，咱们有很多的同事付出了很多，虽然，此刻有的同事没有在公司上班了，但我依然怀念他们!依然感谢他们!

过去的一年中，咱们有过太多的失败，也有过很多的成功。

归纳过去，展望未来。

咱们需要的不是沉醉于过去的些许收获，更不是懊恼于过去的点滴不足。

咱们需要的是认真归纳，深刻反思!共同创造更加辉煌的明天!

下方，我将咱们过去一年以来公司所存在的一些问题简单作一下归纳，期望大家共勉!

公司的收获与成功：

一、在过去的一年中，公司产品在市场上从无到有，从滞销到畅销。

知名度、美誉度不断攀升。

截止到6月30日，咱们三个市场，共实现销售回款160多万元。

客户九千多家，其中，建立稳定供销关联的近三千家。

产品也有原来的16种增加到此刻的20几种，并且以后还会逐渐增加!咱们充分看到了市场的潜力，也看到了蓉药集团和咱们的发展。

二、在过去的一年中，公司员工队伍从最初的一个人，发展到这天的几十人，员工队伍不断成长，销售额更是节节攀升。

涌现出一大批的优秀员工和优秀骨干，为公司的后续发展带给了可靠的人力资源保障。

咱们不但完善了咱们的管理制度，还完善了咱们的企业文化，并且还将不断发奋，不断完善，发奋为大家创造一个好的平台，一个愉悦和谐的工作环境。

三、在过去的一年中，营销模式从陌生到熟悉，从不了解到应用自如，并且，在大家的共同发奋下，咱们创新了很多营销模式，垫江06年十月十日中秋感恩活动更是创下垫江之最、蓉药之最。

每每回忆至此，就不禁感到十分自豪，正因咱们有一个团结的团队，创新的团队，这也正是咱们公司最为宝贵的财富。

四、此刻的咱们，更是得到了蓉药集团总部的大力支持，得到了王总和李总的大力帮忙，公司总部不但给了咱们300万的信用担保，还给了咱们更多的市场。

咱们有蓉药集团这样一个好的平台，有总部大力的扶持，是没有理由做不好的。

过去的辉煌都也成为过去，人的眼睛是长在前面的，不是长在后面，此刻的咱们，最就应做的是做好以后的工作。

保证咱们以前犯过的错误不在出现第二次，有鉴与此，我跟大家开诚布公的归纳归纳咱们过去的一年来所犯的错误，也许，这些错误在大多数人看来都是情有可原，难以避免。

也有人说职责不在员工，在领导。

是的，我也很认同这种说法，过去的所有错误，职责的确不在员工，也不在经理，而在于我自我，如果我不出差，不担搁这段时刻，所有的错误是不是都能够避免呢?因此，这天把这些过去的失误指出来，并不是要追究哪一个人的职责，而是要大家共勉，共同反思。

同样的错误不能再出现了，绝对不允许出现。

员工使用的发言稿怎么写?我给大家整理了下面文章，欢迎各位参考。

20xx 年我们任重而道远，还有许多工作等待我们去完成，还有许多高度等待我们去突破。

让我和大家一起努力吧! 我的话说完了，谢谢! 新员工见面会讲话稿 各位新员工： 你们好!今天很高兴在这里能与各位新员工见面，与同事们交流，首先，我代表客服中心并以我个人的名义，对各位新同事表示热烈地欢迎和亲切地问候!欢迎大家能够 加入客户服务中心大家庭，看到你们，我真的很高兴，让我再一次感受到了强烈的青春气息。

你们刚刚告别难忘的学生时代，成为这个大家庭的一员，参加工作是人生一个新的起点，你们的人生将掀开崭新的一页。

美国西点军校有一句名言就是：“态度决定一切。

”没有什么事情做不好，关键是你的态度问题，事情还没有开始做的时候，你就认为它不可能成功，那它当然也不会成功，或者你在做事情的时候不认真，那么事情也不会有好的结果。

没错，一切归结为态度，你对事情付出了多少，你对事情采取什么样的态度，就会有什么样的结果。

态度的根源在于意识，所以大家在以后的工作中要注重培养自己的五种意识：“服务意识、团队意识、学习意识、感恩意识、创新意识”。

一、服务意识 服务意识，是客户服务工作对员工的基本素质要求。

每一个员工也必须树立起强烈的服务意识。

那么，什么是服务意识呢?实际上就是对服务的看法。

正确的服务意识应当是：服务就是为别人工作。

我们说：客户永远是最正确的。

我们所讲到的服务意识呢?其实，从总体上来讲，最重要的、最关键的一点就是尊重客户。

而真正尊重客户的前提，就是我们要假定顾客永远是正确的。

如果拥有这样 一种心态，拥有这样一种服务意识的话，我们就会善解 人意，我们就会无微不至，我们就会不厌其烦，这样我们一定可以做好自己的本职工作，也就是真正地敬业乐业。

服务中的一切问题，都将迎刃而解。

我希望各位新员工能够把服务意识牢牢扎根于自己的内心深处，体现到以后的工作中去。

二、团队意识 我们强调团队意识，其实质也就是强调一种互助协作的精神，每一个人都应该充分地意识到自己是团队中的一分子，自己有责任为了整个团队的利益而互相协作、相互支持，因为团队的胜利也是每一位成员的胜利。

无论何种情况下，只有懂得协作的人，才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。

一个放弃协作的人，也会被成功所放弃。

协作也是我们必须承担的一种责任，各位新员工必须充分认识到这一点，才会在以后的工作中，感受到自己对于别人的价值以及别人对于自己的意义。

希望各位能够保持清醒的头脑，抛弃私心杂念，脚踏实地干实事，秉持强烈的团队意识，齐心协力，相互帮助，相互沟通，把工作做好，只有维护了企业的利益，个人的利益才能得到保障，我们的团队才更加有战斗力。

三、学习意识 “学习是前进的基础”，大家刚刚从校园步入社会，步入企业，有的新同事认为学习已不在重要，那么我要奉劝 有这样想法的人，必须把这种消极的想法完全的消除掉。

古人云，玉不琢不成器，人不学 不知义，并极言之，“人不可以不学，犹鱼之不可以无水”。

这就启迪我们，学习既是智慧之源、进德之基，更是生存之本。

对各位来说，选择了学习就是选择了进步。

人与人的差距，归根到底是学习上的差距。

学习的水平很大程度上影响着一个人工作的成效，学习的自觉性反映着一个人的志向、胸怀和抱负，学习的有效性最终也决定着一个人的素质、境界和发展。

学习的过程是枯燥的、艰苦的，其实也是快乐的、雅致的。

古语“坐拥书城，南面称王而不换”，陶渊明讲“每有会意，便欣然忘食”，苏东坡说“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲”，指的都是学中有至乐。

希望大家在以后的工作中能够做到真正“让今天的我超过昨天的我”，而“不让一天闲过”，在每日忙碌的工作中仍然能够勤奋学习，特别是专业知识的学习，以此来不断丰富自己、改造自己、提升自己、重塑自己。

四、感恩意识 “滴水之恩，当以涌泉相报。

”“投我以桃，报之以李。

”感恩，是我们民族的优良传统，也是一个人的基本品德。

感恩，就是意识到今天自己获得的一切，不是凭空而来，除了自己的努力，还有许多人在背后的创造和奉献。

事实上，我们以后的工作、生活中，也非常需要感恩，因为，父母对 我们有养育之恩，公司对我们有知遇之恩，社会对我们有关爱之恩——赠人玫瑰，手留余香。

只有知道感恩的人，才能收获更多的人生幸福。

希望大家能在以后的工作、生活中能以感恩心态对待他人、事物以及工作，坚决避免以自我为中心;要脚踏实地，不怕吃苦，把美好 的理想和憧憬通过每一个踏实的脚印来实现;要满怀激情，内心始终对每一件事情充满激情，充满感恩的情怀，鼓舞自己走好每一步。

五、创新意识 “一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。

”同样，一个没有创新能力的人，也必将遭到社会的淘汰，遭到企业的淘汰。

而一个具有创新能力的人，则必然是一个具有很强的独立人格的人，一个具备创新思维的人。

希望大家能够培养自己“厚积薄发，慧眼独具”的超前思维能力，希望大家在以后的工作中，多积累经验，多做理论学习，让自己灵感创新的火花能够与实际经验和理论相结合，迸发出创新的工作方式方法。

不管大家多么有天赋或有多少缺陷，请大家一定要记住，你都拥有一项天生的才能，那就是只要通过不断的实践，都可以在某个方面取得进步。

比如，失去听觉和节奏感的人仍可以学会演奏音乐，他们所需要做的就是练习、练习、 再练习;他们不可能成为莫扎特，但是仍可以通过学习所必需的技巧来提高自己这方面的能力。

创新亦是如此：每个人必须提升这种意识，提高这种能力。

事实上，对于那些没有或自认为没有创新意识及能力的人而言，学习如何开发自己的创造性思维更为重要。

就算是姚明也不得不每天进行篮球训练，尽管他具备这方面的天赋。

所以即使是很有创意的人也要不断地开发和提高自己的创新能力，提升自己的创新意识。

最后，我希望各位能够将这个五种扎根于心里，并在各自岗位上发挥自己的聪明才智，干一行、爱一行、精一行，以一流的业绩回报企业、回报社会。

正所谓天道酬勤，我也衷心希望你们能够勤奋工作、诚实做人、敢为人先，尽快适应新环境、进入新角色，我相信，公司强劲的发展势头和良好的工作氛围，能够为大家提供施展才能的广阔舞台，我也希望大家能够珍惜人生事业发展的大好机遇，脚踏实地、恪尽职守，在工作实践中迅速成长，早日成为企业建设和发展的栋梁之才! 最后祝愿大家身体健康，工作顺利!

各位同仁： 早上好，今天由我来给大家开个早会。

对近期的工作进行总结。

强调一些日常工作纪律 和工作目标。

希望大家认真听讲做好笔记。

一、 入职与试用 1、 用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

2、 招聘条件：具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

二、 考勤管理 1、工作时间： 上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间 中午: 12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息 下午: 13 ： 30 - 18 ： 00 为工作时间 晚上：18 ： 30 - 21 ： 30 为值班时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

2、 考勤 所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班按时亲自打卡。

( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者， 必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

( 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

旷工一次扣发一 天双倍薪金。

年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3 、请假 员工事假应填写《请假单》 ，经权责领导核准，报办公室部门备案，方可离开工作岗位，否则 按旷工论处。

请假期间不计发工资。

员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 00 - 8： 30 致电周老师，回来后补 写《请假单》 。

4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报办公室部门备案， 否则按事假进行考勤。

(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回， 如需延期应告知部门负责 人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

三、行为准则 1、 工作期间衣着、 发式整洁， 大方得体， 禁止奇装异服或过于曝露的服装， 最好着正装。

男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

佩戴工作证。

2、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览 与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

3、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

4、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，xx 公司” ，通话期间注意使用礼貌用 语。

如当事人不在，应代为记录并转告。

5、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

6、 遵守电话使用规范， 工作时间应避免私人电话。

如确实需要， 应以重要事项陈述为主， 禁止利用办公电话闲聊。

7、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。

严禁将任何办公文具取回家私用。

员 工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

8、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

9、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。

需要保密的资料， 资料持有人必须按规定保存。

10、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人 咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

11、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时 向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

四、薪酬 原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可 持续发展的原则。

五、绩效考评 考评目的： 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情 况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、保障公司高效运行。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效 率。

考评原则： 1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

考评周期： 1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。

月度考评结果与工资 直接挂钩。

2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。

季度考评结果与下 一季度的月浮动工资直接挂钩。

第四季度直接进行年度考评。

业务人员、招生人员、教师人 员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。

3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全 面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。

公司所有员工均进 行年度考评。

六、费用报销制度 1、费用报销的控制原则：计划管理、分级负责、层层把关。

由各部门经理负责本部门人 员费用报销的实质性、合理性的一级审查; 2、由需要支付费用的部门或个人先行填写“用款申请单” ，列明：费用的性质、费用的 用途、 费用的预计金额、 款项支付预计时间等要素,先报部门经理审批同意后， 报总经理审批， 待取得总经理签署同意的“用款申请单”后方能执行。

3、费用发生过程中，原则上必需由两人或两人以上同时参与或执行，并互相监督和共同 承兑相关责任。

员工开会时使用的发言稿怎么写?我给大家整理了普通员工开会发言稿，欢迎各位参考以下文章。

尊敬的各位领导，亲爱的各位兄弟姐妹：

大家好!

在这个春光明媚、充满期望和梦想的日子里，咱们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下，满怀激动和喜悦的情绪迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着咱们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在咱们手中树起。

回首水疗部筹备阶段，虽然经历过波折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下，部门全体同仁上下一心、团结一致、发奋拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，用心主动地将各种困难一一化解。

在此，也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上，咱们将一如既往地地不断钻研服务技能，发奋提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。

1、严抓服务技能，树立核心竞争力

目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的咱们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。

今后，咱们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“这天的服务就是明天的市场”，让员工把自我的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自我为宾客带给的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度持续一致，保证了各项工作能够落实到位。

以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，构成独有的市场核心竞争力。

2、规范服务用语，提高对客服务的专业性

针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为咱们对客交流的语言指南，同时也作为咱们培训的教材。

坚信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。

3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量

由于部门工作的特性，招来的新员工自身素质和综合潜质不尽相同，或者从未做过酒店行业，明白潜质和操作潜质不一而足，给部门管理带来必须的难度。

为此，部门已经详细制定了新员工培训计划和培训资料及在职员工系统培训计划和培训资料，将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训资料进行专项考核使培训工作得到深层巩固。

今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题透过培训工作一一得到解决。

4、建立与健全部门各项规章制度

规章制度是加强酒店管理的重要保证。

今后将全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。

对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。

做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。

5、准确定位，转变观念，加大营销力度。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。

根据不一样季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作用心性。

大家好! 今天这个明朗的早晨，我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，首先， 非常感谢崔总给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭， 做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。

今天又 有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。

非常 感谢! 说到开会，很多人心里就在想：又开会了真烦!从事酒店管理一 年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自己上来 说过，大会小会看起来是很烦。

但这是我们从事的行业性质决定的， “管理无大事，酒店无小事。”

随便一个客人投诉，主管、经理、老 总一级级的就去“灭火”了。

一遇到这些事情，又是难免要开会。

加 上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会说起来就是 一大堆。

小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。

到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、 聊天。

大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望， 坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。

去年坐在这里开员工大 会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭 或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机; 手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入 场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的，当场就睡着 了。

去年这个会议，从开始到结束也就2 小时，能在这么严肃的会场 上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可 想而知。

我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要;会 议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在 于会后是否执行到位。

所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都 能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们饭店职业人 的执行力。

今天这个会就算没有白开了。

目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的饭店业的发展趋势具体 可以归纳为“十化”。

即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性 化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。

所谓的十化，就是 这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未 来发展趋势的预测和总结。

饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理 论是很难一步登天的。

现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂， 为什么?“招的没有跑的快。”

从理论上说，高星级宾馆需要高素质 的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。

而大学生往往眼高手低，觉 得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工 肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、 半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。

更可笑的是现在流行 的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没 有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。

“一室不扫， 何以扫天下。”

任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层 遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些 挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、 吃苦耐劳的精神。

饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就 不要进宾馆;怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。

来到这个公司作为人力资源总监，每周一总监会，周四全体员工大会 都要发言，一年多了，基本好点了，不过还是不太好。

觉得应该写稿 子好点。

一、介绍新员工： 半年来我们的办公环境增加了半层，人员增加了三分之一，很多都从 新员工这个过程走过，体验过一个人到一个新环境需要大家的帮助， 会对自己有帮助的人多么的感激，最近是旺季，大家工作都很忙，但 是一定要拿出爱心、热心来关心新员工，关注新员工，帮助他们尽快 熟悉岗位，熟悉业务，熟悉公司。

二、过失单。

上周关于员工上班时间长时间打私人电话的事情，有一 个同事主动找主管讲述过程，提出按照公司的相关制度接受惩罚，鉴 于态度较好我们将按照员工手册规定进行相应的惩罚。

三、哪些同事不知道员工手册请举手，如果对内容不了解的先找愈看 一下然后签字，下周如果还有了解的我们将在休息时间组织大家学习。

大家一定作到令行禁止。

四、新酬保密：目前有员工来找我说我来两年了，为什么xx 我高，实际上大家岗位不同,责任不同,经验不同,履历不同,所以新酬可能有所不容,希望大家通过所自己在岗位上作出响应的业绩,然后 通过业绩说话,我们会给比较成熟的项目作绩效，靠本事说话,员工靠 本事赚钱。

以后无论总监、主管、员工发生类似的事情都会追查到底， 按照规定办事。

五、团结协作。

目前发现我们同事之间有吵架的事情发生，也听到有员工和客户吵架 的事情， 我明确一下，我们公司坚决不容许和客户吵架。

同事之间也不能争吵。

大家都是同事，朝夕相处，呆在一块的时间比 家里人都多，如果有什么不愉快，误会一定要沟通，话不说不明，大 家都是为工作，说开了也就好了，这里一定要切计：对事不对人，是 事情错了，不是人错了，对事不对人，不能进行人生攻击，伤人的话 永远不要说出口，要给对方留有余地。

大家来自全国各地，脾气、性格有可能不同，同事相处要有一颗宽容 的心，要心胸开阔，有一颗豁达的心。

营造良好的工作氛围，这样才 能快乐工作，有好心情。

各位同事:大家好!

这天是传统元宵佳节，咱们在那里欢聚一堂，共庆佳节，叙友情、谈乡情，温馨满怀;拉家常、忆旧事，感慨万千。

在此，请允许我向各位领导、各位同事致以诚挚的问候，祝大家新年愉快，万事如意!

这天召开员工大会的目的是想说一些话，一些大家不钟爱听的话，我期望我能将我的明白告之大家，让每一个都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么价值。

说到开会，很多人心里就在想:又开会了……真烦!从事足疗行业近五年以来，我也和大家一样，从小兵到此刻，坐在下方听过，自我上来说过，大会小会看起来是很烦。

但这是咱们从事的行业性质决定的，“管理无大事，足疗行业无小事。”

随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。

一遇到这些事情，又是难免要开会。

加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。

小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。

到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。

大的会也难开，下方坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。

能在这么严肃的会场\例会上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎样样，可想而知。

我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。

因此，结束这个会议的时候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，体现出咱们服务职业人的执行力。

这天这个会就算没有白开了。

足疗业不光需要服务，更是一个讲求服务、需要技术的行业，更可笑的是此刻流行的'新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。

“一室不扫，何以扫天下。”

任何一个人进入足疗行业，都务必在平常中把工作做细、做好，在平常工作中遇到客人的刁难、无理及一些挫折，如何应对客人的刁难、无理及这些挫折，就是自我的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。

足疗行业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不好进足疗行业;怕吃亏、怕付出，就做不好工作。

以前有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。

以前有一位员工以前很自豪的说:“我看了南昌其他的足疗店，人家卫生、技术还没有咱们好”。

这就是比较的角度太低了，咱们比，就要比最好的，外面知名度高的足疗店比比皆是，国际联号的不好比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都能够喝)，咱们差太远，就拿铅山店比较铅山、益阳、上饶等地区其他好的足疗店，咱们的卫生、服务、技术是不是也有很大差距?比较要用好的榜样，咱们才能进步。