在写培训工作总结时，我们应该客观、全面地反映培训过程中的各个环节。以下是一份经过精心整理的培训工作总结范文，希望能够帮助大家更好地完成自己的总结写作。
销售人员培训工作总结范文
当今社会知识的快速增长、技术的迅猛变革，使企业必须不断更新技术和管理，管理者和员工不须不断更新知识和技能。在许多大中型现代企业中，教育培训已经从满足生产经营的辅助经营管理环节转变成为职工的一项重要的福利待遇。x厂作为x钢铁路线桥的主体维修单位，是整个铁路运输系统“链条”中的重要一环。2020年顺利划归铁运公司后，x厂的改革、发展进入到新的历史阶段。适应日益繁重的运输保产形势、不断提升的技术装备水平、逐步迈进的企业管理水平，对加强企业教育培训、提高职工队伍素质提出了新的更高的要求。
一、成果项目的主要内容。
本成果针对x钢铁路线桥维修的人才培养要求，在“以服务运输保产为宗旨，以提高全员素质为导向”的教育培训思想指导下，以“工学结合”为核心，以“科技成果转化”为切入点，力求创新出一种适应x钢铁路线桥维修需要，全面提高职工队伍素质的教育培训模式，其核心内容有如下三个方面：
1、培训模式实现创新。教育培训形式采用“技术理论培训+培训基地演练+作业现场应用”模式，将企业的教育培训活动与生产经营紧密地结合起来，共同作为教育培训内容，将“工学结合”的理念贯穿于教育培训的全过程。第一，完善教材及课件，提高教学质量。组织总结制作了《线路测量教学片》，首次采用三维动画形式，精确描述了直线、曲线、道岔、桥涵等线路的测量方法，为搞好职工培训、提高职工技能创造有利条件;第二，组建技术人员试验班，提升创新水平。针对我厂2020年确定的“攻七化、创三优”发展目标，研究制定了21个科技攻关项目，从全厂专业技术人员中组建试验班，凝练铁路维修前沿技术，为科技人员成长提供充足的创新空间;第三，定期举办“技术论坛”，交流技术心得。厂里每季度都有铁路维修技术讲座，将组织技术交流情况作为考核科技拔尖人才和岗位带头人工作的重要内容之一，并把参加技术交流的情况作为考核班组长创新能力的指标之一。
2、实训基地全面建成。围绕“工学结合”实际演练等重要教育培训模式改革与建设的关键环节，在厂党政工的大力支持下，在已有的理论培训课堂的基础上，建立职工技能实际演练基地，从培训线岔铺设、师资队伍培训、实训项目设置以及基地日常管理等方面推进改革建设。第一，树立“工学结合”的教育培训理念。强调相关技术和能力在生产实践中的有机联系，从生产实际中发现和提出问题,引导职工思考,应用所学知识探究规律和致力创新;引导职工主动学习,提供更多的现场实践课程,增强职工的责任心和执行力,强调“走进矛盾、难题”的理念养成,建立和加强学习反馈机制;第二、创新实践机制与试验平台。通过实施项目课题组、导师带徒等机制,更好地发挥技术人员和生产骨干的作用，给职工创造参与科研创新的机会,鼓励职工结合科研项目进行设计选题,通过科技攻关培养职工的创新能力;第三，学习和借鉴先进经验。如组织技术人员和生产骨干考察x钢鲅鱼圈新区铁路线路、路局辽阳工务段、砼枕制造厂，了解路局和兄弟单位铁路维修发展前沿，进行交叉式学习，促进我厂科研项目的顺利实施。
3、培训制度得以完善。建立企业培训机制的核心，就是通过机制引导，激发职工岗位练功、竞争创新的积极性与主动性。为此，我们制定了相关的培训教育制度，其目的是为了激发职工学习的积极性，同时给素质相对较高的职工提供更好的岗位和，整体实现职工由“要我干”向“我要干”、由“要我学”向“我要学”的根本转变。两年来，我们相继出台了《x厂教育培训工作实施计划》、《x厂员工培训考核管理办法》和《x厂班组长专项技术培训计划》等培训制度，对各级干部和职工的培训时间、培训内容、学分和学习纪律提出了硬性要求，制定了奖惩办法，从制度上保证了职工学习培训工作的顺利开展。
二、成果项目的创新点。
本成果项目，在培训体系和教育内容设计中体现了“过程控制、行动学习”的教育培训创新思想。专业技术人员的核心技术培训、操作岗位人员的实际演练培训和现场岗位的应用能力培训，均按照“过程控制”的创新思想设计培训内容，强调来自于生产经营的、典型案例式的培训内容，并通过“行动学习”的课程设计，体现“过程控制”的完整性和以学员为主体的教育培训创新，关注各层次职工的职业成长体验，在培训职工理论与实际知识的同时，促进职工现场隐患的解决与处理能力，提高其综合素质。
注：行动学习是英国的瑞文斯(regrevans)教授1971年正式提出的理论与方法。
行动学习的流程如图所示。由此可见，行动学习是一个周而复始的过程，在这个过程中组织得以持续改进。
为实现学习培训的创新，我们x厂积极导入行动学习培训法：第一，以攻克难点重点问题为主线，进行“研究式”学习培训。今年年初，我们确定了21个科技项目，在全厂工程技术人员和职工骨干中组织攻关，到目前，大部分攻关项目已经完成。如x钢及市劳模许树贵，就是个科技攻关迷，他研制的铁路设备维修管控系统，被誉为x厂的“erp”，在铁修保运保产中发挥着愈来愈重要的作用。他研制的砼岔枕已经试铺成功，全面铺开后，将给x钢铁路岔群维修带来革命化的变革;我们推荐的铁运公司共产党员品牌徐慧积极组织各维修车间利用钢轨调边、工程利旧、尖轨打磨、旧料修复，以及对小型机具设备进行自修等多种途径，综合降低维修成本近千万元。
第二，以实践锻炼为基础，进行“体验式”学习培训。坚持以练促学，学练结合，坚持在创新实践中练创新。如2020年我们承办的x钢铁路维修工技术竞赛，就是通过赛前全员培训，要求人人参赛、层层选拔，理论与实践相结合的方式，产生出我厂的参赛选手。在有矿业公司高手参赛的情况下，我厂选手阵前冷静，发挥超常，最后包揽了前15名，受到了x钢集团相关部门的高度赞扬，展现了我厂职工学技术、学本领、练内功的丰硕成果。
应用效果。
企业整体水平显著提升。通过创新培训模式、提高职工素质，我厂的班组建设、人才培养、科技攻关和各项管理工作均跃上了一个新的台阶，荣获了集团公司和铁运公司2020年度先进单位的殊荣。全厂的各项改革工作稳步推进、线桥质量明显提升、降本增效成果显著。
2、课题攻关取得新突破。年内申报的“60kg/m钢轨整铸轨撑垫板”成攻获得国家专利;“x”、“x”分获x钢专有技术;“x”荣获辽宁省qc质量管理活动一等奖。《x》获全国年度冶金企业优秀论文三等奖。《x手册》，已于2020年10月正式出版，填补了x钢铁路桥涵管理的空白。
3、职工队伍素质明显提高。全年干部职工共参加各类培训班x期，培训管理技术人员x人次，完成计划x%;培训生产操作岗位人员x人次，完成计划x%。为x名职工办理了技术等级鉴定手续，主体线路工技术等级中级以上达到x%。建立“导师带徒”x对。新增职工x名。
总之，加强企业培训,打造技能型职工队伍是一项长期的、全新的工作，它没有现成的地图，路要靠自己走出来。这就要求我们在教育培训活动中，必须坚持从实际出发，把构建学习型企业活动与我厂的具体情况相结合，找准切入点，把握关键点，始终做到构建“学习型铁修”活动，培训工作中不断完善，使之成为铁修发展的不竭动力，只有这样，企业培训工作才能取得明显效果,构建“学习型铁修”之路才会越走越宽广。
销售人员培训工作总结范文
怀着一种空杯的心态，我有幸参加x举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，x商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心。
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略。
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
新入职人员培训工作总结
七月，又一个毕业季，我们迎来了新一批的护理人员，对刚走出校门，即将踏上新的工作岗位他们是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应。为此，护理部组织了为期一周的岗前培训。
本次培训历时一周，每日上午三节理论课，课程涉及优质护理、护理安全、急危重病人护理、检验标本采集等等。课程内容实用且新颖，所有参与授课的主任及护士长均做了精心准备。每日下午三到四项护理技能操作示教，操作有基础、专科急救技能还有中医护理操作，共十四项。所有操作均由护士长本人示教，大家不仅示范了流程还讲解了日常操作中的一些注意事项。每日操作示范完毕后，所有新员工都进行了操作练习，每项操作至少抽考两人。对不合格者，练习后补考。
周五下午在护理部及icu和九病区的配合下进行了“床边交接流程”及“九知道汇报流程”的演示。演练完毕，所有新员工分为两组根据所提供的病例分别进行了汇报演示。汇报过程虽然还存在重点不突出、层次不清等不足，但总体大家在小组合作及语言表达等方面都得到了锻炼。
周六上午，我们进行了培训的最后议程，理论测试。理论测试主要就前期的理论及操作培训的相关注意点对各位进行检测。理论测试完毕，召开了新员工及护士长的座谈会，各位新员工都进行了自我介绍。最后，护理部李主任就人际关系、工作及学习方面给大家提出了具体要求。
岗前培训只是一个阶段学习的结束，未来还有很长的'路要走，大家还需共同努力。
基层医务人员培训工作总结
随着现代社会的发展，医院已经进入市场化阶段，各家医院之间的竞争越来越激烈，而竞争的核心其实就是人才的竞争。医院的发展更是离不开人才。每年都有大批医学院校的毕业生走出校门，步入社会。如何最大限度地发挥这些年轻人的才能，帮助他们顺利成长，如何确保这些年轻人不仅具有较高的专业水平，又具有高尚的职业道德，使他们尽快适应医院工作的需要，是医院管理者应该着重考虑的问题。
一、医院基本情况。
沛县人民医院，是徐州医学院教学医院，沛县红十字医院。创建于1950年，是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。是城镇职工居民医保、新农合定点医疗机构。
医院开放床位1200张，职工1185人，其中卫技人员876人，高级职称110人，中级职称307人，初级459人。医院年门急诊病人达70万人次，年出院病人达3.2万人次。医院科室设置齐全，开设25个病区。建有现代化的层流手术室，建立了icu、ccu、nicu、eicu病房。神经内外科、泌尿外科、骨科、肿瘤内外科、血液科、胸外科、心血管内科、普外科等多个专科分别为市、县重点专科。医院医疗设备先进。总值达1.2亿元。拥有核磁共振、螺旋ct、dr、cr、彩超、大型全自动生化分析仪、多功能数字胃肠机、医用高压氧舱、腹腔镜、超声刀、电子胃镜等先进设备，为优质医疗服务提供了硬件保证。
医院始终坚持科技兴院，不断开展新技术、新疗法。近年来，获县级以上科技进步奖40项。荣登2012中国医院竞争力百强榜，被国家卫生部授予“基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”、被省卫生厅授予“省住院医师规范化培训基地”。医院注重人才队伍建设，科室实行竞聘上岗，为优秀人才脱颖而出提供了良好的机会。医院不断扩大对外交流，先后与北京、南京、上海、山东等地医院建立了友好合作关系。
医院坚持内抓质量、外树形象、依法治院、科学管理。连续多年被江苏省、徐州市评为“文明单位”、“卫生行风先进单位”、“人民满意医院”，同时荣获卫生部“全国医院感染横断面调查组织先进单位”、省卫生厅“群众满意医疗卫生机构”、省“诚信示范医院”、市“医院能力建设先进单位”等称号；医院党委连续多年被市县委表彰为“先进基层党组织”。
六十多年来，一代代沛医人栉风沐雨，辛勤耕耘，为医院的创建、发展、强盛做出了令人瞩目的成就，沛医人将牢记“以病人为中心”的医院服务宗旨，善待好每一位病人，以人为本，坚定“四步走”战略，全力打造徐济之间最大医疗服务中心，为四省边际地区的人民群众提供高水平的医疗服务。
二、遵守职业道德、提升沟通能力。
道德是人们行为规范的总和，是人类社会发展到一定历史阶段，用以调节人们之间以及个人与社会之间相互关系的行为规范和准则。职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应当遵循的特定的行为规范。医德是在医务部门工作的人员（以直接面向病人的医护人员为主体）在整个医务职业活动中应遵循的行为规范和准则，它涉及医务人员职业活动中与伤病员的关系，也涉及医务人员相互之间、医务人员与社会之间的关系。
医生的服务对象是人，世界上最复杂的事物莫过于人。要做一名好医生，首先一点要研究人，全心全意为人民服务，这就是医德。医德不光是一种愿望，更是一种行动。这个行动贯穿医疗的全过程。怎样当一名医生，这是个既简单又复杂的问题，医学生从医学院校毕业，穿上白大衣，便称之为医生，然而，想要成为一个受欢迎的好医生，却包含着方方面面的内容。
医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，在相同的实践机会中，成长的速度和程度又不相同，勤奋是必需的，思考和认真读书也是必需的。练就精湛的技术是做一名好医生的必备条件。临床是非常感观的，需要用眼睛、用耳朵、用鼻子、用手直接去感觉，既要跟着上级医生一起查房，聆听上级医生的指示，又要深入到病房与病人进行沟通，换药。如何取得医患之间的相互信任、如何跟着上级医生学习。小到如何跟病人换药、在白大衣下如何穿着，每一个细节都是有学问的。
三、职业生涯发展规划。
根据马斯洛的需要层次理论，员工也有自我完善、自我实现的需要。尽早规划自己的职业生涯，可减轻新到岗位的紧张感及压力，产生对未来的美好憧憬。
一个人要立足于社会，应该注重培养自己的实践能力，全面提高自己的实践素质，而不应该把精力过多地放在盲目的考证上。现在，“职业生涯设计”渐渐在上班族中流行，许多人正从盲目考证中解脱出来，给自己的整个职业生涯进行一个定位，以时间为单位，确定不同时期的目标，然后一步步实施，最终实现确定的职业目标。求职者，应先科学地进行职业生涯设计，然后有选择地学习专业，进而一步一步地实现自已的职业理想。
四、严格执行医疗安全核心制度。
1、医疗损害事件处理有关规定学习：正确处理医疗事故是保障病员和医务人员合法权益，维护医院工作秩序和社会治安的一项重要工作。目前，医疗环境不是太有利于年轻医师的成长，医患关系比较紧张。为了确保医疗秩序和医疗安全，提高医疗服务质量，做好医疗纠纷防范和护理风险防范非常重要。要让年轻人既要掌握专业知识，又要有风险意识，同时也要懂得保护自己的合法利益。所以国务院《医疗事故处理办法》、《医疗损害事件处理规定》等相关法规，应该一开始就学习，不要等出了事才想起来。通过学习既要懂法，还要在遇到相关问题时，知道处理程序、方式、方法。
2、医保政策培训：实行医疗保险制度改革后，参保病人开始有了自主选择医院的自由，医院由原来相对固定的病人群体，逐渐变成不稳定的群体，各医院间的竞争日趋加剧，医务人员以往那种大处方、大检查、乱收费等医疗行为，直接影响了参保病人的利益和医保制度改革在医院的实施，成为医院治理需要解决的迫切问题。因此必需因势利导，要求年轻医务工作者工作正视存在的问题，树立以病人为中心，以保证医疗工作正常进行和参保病人满足为前提，增强医保意识，充分熟悉医保改革对医院的影响和机遇，树立优质、高效、低耗的思想。
五、严格病历书写规范。
病历是医务人员地医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。编写系统而完整的病历是医生必须掌握的一项基本技能，一份合乎要求的病历，在内容上能如实反映疾病的变化规律，以及医生对疾病的诊治和预防进行思考分析的经过，还要在格式上符合基本要求，为了达到这个目的，需要经过一番刻苦的学习和锻炼。
为加强医疗机构病历管理，保证病历资料客观、真实、完整。根据《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》，卫生部制定了《医疗机构病历管理规定》。为认真执行该规定，各医疗机构都建有病历管理制度，设置专门部门或配置专（兼）职人员，具体负责本机构病历和病案的保存与管理工作。
通过一段时间的培训，将极大的调动新进人员的工作积极性，为他们今后更好的服务于社会，创造一个良好的心理品质。
未来的竞争是人才的竞争，如何最大限度地发挥每一位立志施展才华的年轻人，给他们创造一个成才的平台，岗前培训是第一步。我们想通过这样的培训，对年轻人养成良好的道德习惯，将会受益无穷，对提高医院员工的整体服务意识，将会奠定一个扎实的基础。
护理人员培训工作总结例文全文
1护理人员培训总结白驹过隙，日月如梭，一转眼，我卒业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大学生，走上了社会，走进了病院，成为了一名救死扶伤的护士。因为工作调动的关系，现在我来到了佛山市第二人平易近病院而且很幸运成为了这个暖和大家庭中的一员。
感激院带领对我们的正视。经由过程加入此次岗前培训进修，我们对二院的病院文化，成长汗青，治理规章轨制有了系统的领会，同时也进修了消防平安常识以及若何树立准确不雅念，缔造价值人生大呢感有关常识，我受益匪浅，感慨两多，自从工作以来，我一向以严谨的立场和积极的热情投身于工作和进修中，过程有成功的喜悦，也有掉败的辛酸，日益激烈的社会竞争使我充实地熟悉到成为一名德、智、体、周全成长的护士的主要性。特殊是经由过程此次的培训进修，我深深地大白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着必然的差距，本身不仅要有扎实的理论，谙练的操作，对病人还要有足够的爱心，耐烦和热心等。
我是一名仅仅工作两年的护士，还没有太多的临床经验，但我却一向在琢磨着若何当好一名护士，要如何才能获得病人的相信。或与在很多人眼里都认为做护士很简单，谁都可以去做。但加入工作两年多的我，发现要做一名优异的护士真的不是那么轻易，甚到有的人做了一辈子，最后仍是没做好。
作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和自动办事的意识，在工作中不仅可以或许遵从带领的放置，接管攻讦，还应该有杰出的协作精力，工作勤恳，不怕苦和累，有较高的专业程度。作为一名临床护士，我们与病人接触最紧密亲密，我们应该授与病人亲人般的关切，时刻领会他们的需要，知足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个很是普通的岗亭，固然做不出轰轰烈烈的大事，可是确实很是主要的和不成或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人办事，在于病人沟通时要讲究说话艺术，把握措辞分寸，经由过程得体的护理，让患者感应关爱我深刻的体味到授与病人亲人般的关爱和关心，以及规矩的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增添战胜疾病的决定信念，也使我们单调死板的工作有了特殊的意义。
护士不仅需要较高的专业手艺程度，还应长于和病人交流，做好有关疾病的健康常识宣布道育，切实为病人解决现实问题，同时应尊敬患者的人格，维护患者的权力，注重办事立场和办事质量的提高。在糊口上，护士要养成杰出的糊口习惯，积极加入各项课外活动，从而不竭的丰硕本身的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。
怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优异的白衣天使！为病院的成长尽本身的一份菲薄单薄之力！2201x年护理人员培训总结?又是一年丰收季，20xx已接近尾声，我院护理事业这棵大树在各级带领关心和快乐喜爱下收成累累硕果，作为这棵大树的此中一个枝干，护理人员的培训也在适应专业成长趋向和适应临床需要试探中不竭朝上进步，开枝散叶。本年我院对护理人员的培训有了几个新的冲破，例如全新模拟病房培训模式的摸索以及按照卫生部岗亭治理相关文件对分歧岗亭的护理人员进行岗亭培训的冲破。此外，本年的培训还有以下特点：凸起了重点特色，做到全院普及；切近临床、切近护士，做到护士缺什么我们就补什么；注重把握常识周全性和多样性；偏重培训方式的多样化及科学化等。
一、总体环境颠末一年的尽力，圆满完成了年头培训打算，全院护理人员继续教育学分、学时达到划定要求。今年度共组织护理人员营业进修五十余次，介入培训的人次达8600多人次，培训笼盖率为100%，20xx年我院护理人员总外出培训的人次是179人次，外出培训率是是26。05%。
到会场致揭幕词，为培训者予以鼓励和鼓动勉励。从培训资料的预备、会场的供给、各类联系和协调工作都获得相关带领的强有力的撑持，而确保?每次培训的成功而且收成杰出的培训结果。
三、新的冲破（一）全新模拟病房培训模式的摸索20xx年度新入职护士的护理操作技术培训采用了全新的培训模式：护理模拟病房培训模式。培训带教的体例也发生了底子的改变，由以前的针对疾病的护理，改酿成为入出院流程一体，对患者进行全程全人的护理过程的带教。将常用护理操作融入光临床护理路径中，让护理人员在更系统、加倍切近临床的讲授中进修。经由过程模拟病房培训后，获得学员和各带教教员极高的评价，纷纷认为这种模式的培训才是培育临床护理人员的最佳方式。
（二）分层级按岗培训按照卫生部护理岗亭治理的相关文件，我院对护理人员的岗亭从头分层界说，针对分歧层级的护理岗亭制订响应的培训打算并已落实。今朝我院临床护理人员分四个层级：即即n1（全科护士）、n2（经验护士）、n3（专业护士）、n4（临床护理专家）。除了按要求分层级培训外，我们培训做得更细化，将全科护士又分为三各分歧条理，即新入职护士、转正前护士和晋升护师前护士，并别离进行培训。
四、凸起培训重点（一）重点一：创优质护理办事相关培训全年不间断的进行优质。
护理办事意识的强化，按期组织召开创优带动大会，进修创优质护理办事尺度，组织出书、发放、并进修创优小册子。为了加倍强化护理人员供给优质护理办事的意识，进一步深化办事内在，我院于20xx年一月组织第一、二批示范科室擂台赛，经由过程此次擂台赛，周全调动临床护理人员和护理治理人员创优的积极性和决定信念，果断为病人供给全程、全人的优质护理办事的决定信念；同时，于20xx年年1月组织全院各科室进修创优质护理办事尺度并进行查核，查核及格率达100%，对取得优异成就的单元予以颁布奖章并予以恰当的奖励；别的还组织护士长创优质护理办事相关常识有奖问答。
（二）重点二：护士长等护理治理人员培训全年组织护士长进修培训共十余次，加大外出培训力度及维度，于20xx年年5月-6月，分两批遴派了28名护士长到新加坡进行为期一周的参不雅进修；20xx年年5月组织全院护士长和护理治理者45人到野外进行了拓展练习；20xx年年9月遴派护士长和护理主干共8人加入卫生厅护理治理干部培训班；另于9月遴派了19名护士长赴台湾进修。全年护士长外出培训培训笼盖率也达到100%。
防护常识、化学药物治疗时常呈现的毒副反映的预防和处置以及药物外渗、外溢的预防和处置等方面的常识。
（四）重点四：护理人员立异意识培育组织举办我与护理小鼎新的竞赛活动，共有45项作品参展。充实挖掘了护理人员的立异能力，拓展了专业眼界。在培育护士专业成长的临床思维同时，提醒护理人员要养成鼎新护理的惯性思维，在执行每一个治疗、护理、做每一次健康教育时都应进行反思“如许做是最好的吗？还有没有其他的做法或路子能取得更好的护理结果？”，如许不仅活跃了临床氛围，并且经由过程立异鼎新也减轻护理工作量，同时提高了护理人员和患者的满足度。
使护理人员懂法、用法、依法削减医疗变乱的发生。
验的总结，连系今年度我院现实环境，从头完美修订了护理工作轨制20项，从头修订了各层级护理岗亭仿单，明白各级各类护理人员职责；规范护理操作12项，修订了各科室各班工作流程。进一步使护理工作轨制化、尺度化、科学化。
（七）重点七：讲授能力的培育从从n1层级护士举行，我们即着手对培育护理人员讲授能力的培育，尤其是护士长和护理主干的培育。我院继续教育项目多，教育使命繁重，大大都讲授均由临床护士长承担，在预备课件和精心备课的同时，他们的讲授能力获得熬炼和升华。
（八）重点八：注重院外培训使命和下层护士教育20xx年我院于承担并圆满完成了多项国度级、省级继续教育项目，如于3月和8国月别离创办两期国度级继续教育项目全国picc天资培训班；4月开班的第二批国际造口治疗师培训班；首届及第二届湖南省县级病院主干护士培训班；湖南省第六届肿瘤专科护士培训班；我院护理治理培训班；湖南省护理学会主办的第一、二届护理治理干部培训班学员的仆从练习工作；平安输液新概念培训班等共10共余个。共招收学员共550余名。除第二届主干护士培训班学员正处在临床实践阶段外，其他培训班学员均已学成卒业，培训后对学员的查询拜访问卷，他们遍及反映对我院所做的培训工作相当满足，学到良多适用的常识。我们还对学员进行回访查询拜访，学员本地单元对我院的培训工作和培训结果也予以了高度评价。
（九）重点九：开展专科小组培训。
十二大专科小组每月开展小组活动，每季度有小构成员会商，供给多样的培训课程，知足了临床护理人员对专科常识的需求。
（十）重点十：院外及国外人才交流培训一方面，鼓动勉励护理人员积极介入院外培训班及学术讲座、出国参不雅进修和进修培训、介入国际学术交流会。除了派送护士长等护理治理人员出国参不雅进修和交流外，我院还派除了不少护理主干前去北京、上海、广州、杭州等地介入进修交流。而且我院于前年派往新加坡进行为期两年进修和培训的一名护师本年已学成归国，回院后受到院带领的高度正视并重点栽培，为他搭建杰出的平台来学乃至用。另一方面，邀请各地专家及不少国外专家前来我院参不雅指导工作，20xx年我院共欢迎了来自全国各地的专家和带领及来访者约50余次，别的还邀请了来自美国加利福尼亚大学的护理专家drsallymaliski及及picc护理专家sharon密斯来我院指导工作，在与他们的交流中，我们进修到很多国际前沿的新理念，不仅如斯，他们还对我院的护理工作予以高度评价，说很难相信能在这里看到如许高程度的护理。
简、便、廉、验的中医护理手艺操作办事于泛博群众，连系我科现实现将20xx年护理人员中医培训总结如下：
一、中医根本常识进修方面1、当真进修了《二级中医病院治理年活动查抄评估细则》和《中医病院中医护理工作攻略》。
2、组织进修了《中医护理手艺操作常规和规范》，重点进修单病种护理常规。
2、每位护士都积极加入病院及科室组织的各类形式的中医护理理论常识培训，及完成了护理人员西学中的100学时。
3、每月一次中医护理常规常识的进修和每月一次的中医理论常识查核，人人过关，人人把握。
5、每月的护理查房运用中医辨证施护的方式进行，提高了护理人员辨证施护的能力。
二、中医护理手艺操作培训方面1、护理人员谙练把握了科室开展的中医适宜护理操作技术及相关常识，如：热奄包、耳穴埋豆、穴位贴敷、艾条灸等的功能、顺应症、禁忌症，并运用于临床。
2、隔月一次的中医护理手艺操作查核，人人过关。
3、中医护理手艺操作抓落实，每月的中医适宜手艺操作普遍开的展。天天开展的中医操作占总人数的75%以上，患者满足度查询拜访显示：杰出。
三、专科专病中医特色培训方面。
1、强化进修了本科室常见病的中医护理常规及骨科专病护理常规，护理人员谙练的把握相关常识。
2、护理人员能运用中医护理方式及中医专病常规的常识为患者供给中医药特色的康复常识和健康指导。
3、每月按时完成本科室单病种病历份，病历的书写要求表现中医特色优势。
四、存在的不足1、护士长、专业组长、主管护士三级质控系统监查力度不低年资护士对中医特色的整体护理落实不到位，辩证施护的能力有待提高。
20xx年我院护理人员“三基三严”培训及规范化继续教育，在院带领的正视和撑持下，园满完成了预定方针，现。
总结。
如下：
一、理论进修方面1、全年共组织全院护士进行营业进修4次，讲课者8人次，加入人员每次不少于科...
财务人员培训工作总结
我于20__年x月x日进入公司以来，也有将近半年的时间了，回顾半年来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的成绩，在这里表示感谢，所以在个人感觉上像保尔说的话一样“当他回首往事的时候，不会因为觉得自己虚度年华而悔恨……”
当然，为了更好地做好自己今后的工作，让自己在今后的工作中更加的出色，总结经验、吸取教训，现将20__年的工作情况总结如下：
一、作为一名财务人员，在财务这个领域里，初来乍到对工作环境非常陌生，对所从事行业的认识也比较肤浅，但在公司领导和同事的信任和帮助下，对工作环境、规章制度以及自己的工作有了深刻认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利进行有着极大的推动和帮助作用。
二、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人以公司各项现行的规章制度和财务人员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业的辉煌和腾飞贡献自己的一点力量。
三、通过这一段时间的工作，使自己也接触到了许多各界的人士，在人际交往关系这一方面使自己又得到了很大的提高。
作为一名财务人员，需要自己在今后的日子里继续的努力，不断地补充自己，不断地给自己充电，真正的对财务达到精通的地步。鉴于自己对财务工作的'认识相对比较肤浅，不是很彻底不是很精通，因此对自己在今后的工作中提出了几点要求和计划，有助于自己在今后工作中能够顺利的实施。具体要求如下：
1、继续深入的学习财务专业知识，多积累与本专业相关的经验，多查相关的财务资料，做到活学活用，理论联系实际，真正把平时学到的东西运用到实际的工作当中，能够对财务真正做到精通。
2、明确自己的岗位职责，按照岗位职责做好自己的工作。加深对自己所从事岗位的职责的认识，尽快转变自己的观念。作为公司的一名员工，一切以公司的利益为重，做好自己本职工作的同时，不做对公司发展和信誉有损害的事情。
3、加强学习，不断提高自身综合素质。在工作的时间，除了对自己的工作不断地深入学习外，还要不断补充自己的课外知识，充分利用业余的时间，使自己的自身素质和个人修养不断得到提高，在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩，不断地完善自我。
总之，一年的工作也取得了一些成绩，也发现了自己的不足之处。但成绩只能代表过去，最重要的是要发现自己存在的问题并且加以改正。在即将到来的20__年，我会本做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。
财务人员培训工作总结模板
按照《__x财政局关于对行政事业单位会计人员培训的通知》（__财会[20__]7号）要求，州财政局于7月21日—24日在州人民医院保健大楼四楼学术报告厅对州级行政事业单位财务人员进行会计基础业务培训，财务部孙燕和周晓蓉参加了此次培训。
在21日上午的开班仪式上，州财政局监督监察室主任张清翠通报了今年全州开展“小金库”检查和正风肃纪拉网式财务检查的情况，州财政局总会计师马定瑜从行政事业单位会计制度改革、财政体制改革、财务内部控制规范等方面做了讲解，州中职校高级讲师任立春重点对会计基础知识、行政单位会计制度和事业单位会计制度进行了讲解。培训时间虽然很短暂，但各位领导和老师通俗易懂、言简意赅的语言给我们留下了深刻的印象，特别是马定瑜总会计师与我们分享了香港中文大学校长沈祖尧毕业典礼讲话，“首先希望你们能够简朴的生活，其次能高尚的生活，第三是能谦卑的生活，盼望你们能认识时代，引领潮流，不流俗、不盲从，做个对社会有贡献的人，不负此生”，我们受益匪浅，深感责任重大，具体来说有以下几点体会：
一、提高业务水平。
作为财务工作者一定要不断提高自身业务能力，严守会计法规，扎扎实实的把财务工作做好。这些年虽积累和掌握了一些专业技能，对会计记账分录等等都己基本掌握，但现在政府收支分类在改革，会计制度在更新、记账方式也在改变，所以需要学习更新的地方还很多。在今后工作中，我们应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，并熟知财经法律、法规、规章制度，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
二、坚定职业操守。
作为财务工作人员，我们深知不但要有熟练的专业技术和技能，更重要的是要有良好的职业道德和职业操守。虽然我们从事财务工作也有数年了，平时也没想那么多，通过张清翠主任通报检查情况的严峻形势和苦口婆心的教导，对我们的思想触动很大，因此，我们认为在会计工作中应当遵守职业道德，树立良好的职业品质、严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量。
三、工作努力奋进。
财政局这次组织的培训给我们提供了一个非常好的学习和交流平台，作为财务人员，在今后的工作和生活中，我们要不断提高自身业务素质，树立正确的人生观，做到依法办事、爱岗敬业、搞好服务，正确处理好国家、集体和个人的利益。时刻自重、自警、自省、自励，在是非面前坚持正确的立场和态度，端正思想作风，提升思想境界，淡泊名利，廉洁自律、清白做人。当好“内当家”，为单位的财务管理工作做出应有的贡献。
为了扩展与巩固中可财务人员的专业知识，20__年3月12日集团总部在湛江厂一楼培训室，举行了为期2天半的财务fpt培训课，总部开设的培训课程有：集团财务政策讲解、中可业务实操涉税分析、dme管理、sap实务操作、全面预算管理、财务运作风险控制、esss项目推广经验介绍、价格管理控制、销售结算风险关注，此次的培训让我受益匪浅。
作为管理会计的我，感受最深刻的课程是sap实务操作与全面预算管理。赵总主要讲述了sap各个模块的集成关系、sap生产成本计算的逻辑、sap营业所税资产负债表及损益表逻辑。因为管理会计工作平时比较少用sap，只有每个月结完账之后才会使用sap系统导科目余额，销售成本、当月产量等数据，但从来都不知道这数据在sap里是通过什么计算逻辑出来的，尤其是生产成本的核算逻辑，当发现财务数据之间有差异时，我无从下手，不知从哪里开始找原因，听完赵总的课程后我茅塞顿开，懂得了在以后的工作里出现类似问题时从哪个模块开始着手查找原因。对sap整套计算逻辑有概念性的了解后，我在制作管理月报遇到问题时就可以迎刃而解了。
预算也是管理工作者一项重要工作，对于第一次做预算工作的我，其实并不了解公司真正意义上的预算，只知道总部每年下半年会给定一个明年的销量目标，然后公司各功能组就会围绕销量预算数据制定各自的预算目标。
沈总用生动有趣的方式给我们讲解了什么是全面预算管理，原来预算本身不是最终目的，更多的是一种公司战略的实施手段，编制预算并不是纯属财务行为，预算可以规划未来，细化和量化公司战略目标，预算可以整合资源，优化业务与财务资源配置，预算可以实现纵向和横向沟通，预算是控制经济活动与考核公司绩效的一种手段。我们并不能为了做预算而做预算，要理解预算真正的管理意义，才能为公司编制出合理有效预算管理数据。预算制定后并不是一成不变的，它是随经济环境与公司实际情况的变化而变化的，只要符合管理需求都可以做出改变的，从而更加完善公司的预算管理系统。
作为管理会计工作者对数据应该要有一定的敏感性，而这种敏感度并不是与生俱来的，而是在平时工作中不断的积累的，这种积累需要我们平时在工作中要抱有一颗好奇心，多问为什么，多思考，多动手，了解数据背后的故事，从而提出解决问题的方案，为公司的日常财务管理提出宝贵意见。
这次的培训课程只是一个起点，我希望在以后的工作中能有更多这样的宝贵培训交流学习的机会，了解公司的整套财务运作流程，来提升自己的财务管理专业水平，提高日常财务工作效率。感谢公司给我这样的学习机会，相信通过不断的积累，不断学习，在不久的将来自己可以成为行业内精英。
新入职人员培训工作总结
__年__月__日，我参加了由公司__部主办的为期×天的新职工岗前培训。通过培训，让我对__行业的现状和发展前景有所了解，同时也让我了解到了公司的各种规则制度和企业文化，增强了自身的思想素质和职业道德修养。
此次培训虽然只有短短的×天，但是却让我受益匪浅。不论是自身的修养还是工作上都得到了提升。公司系统的培训让我们了解到了公司的发展，企业宗旨，企业作风，工作作风以及我们的战略目标。公司的领导们通过艰苦的创业为我们打下了坚实的基础，使得我们有幸在这样一个强大的平台上发挥着我们的作用，为公司尽自己的一份力量。从公司的发展史和企业文化中让我们真切的看到了一个蒸蒸日上，不断创新不断发展的企业，让我们为能在这样的企业中工作而感到骄傲和自豪。同时，我也会牢记__公司的精神。这是__企业文化的精神写照，更时刻鼓舞和提醒着我们。
在过去的工作经历中，也有过类似的新职工岗前培训，但只有这次短短的四天培训让我有深深的感触和震撼。我们感受到了__公司对我们新员工的重视和对我们未来的期望，虽然远隔数千里，但是__公司的领导们的关心我们确实真切的感受得到，每一次细致深刻的讲解都凝聚着他们的辛苦和汗水，让我们见识到了公司的系统和各种规则制度竟是如此的庞大和规范，真正的有一种大企业的风范。
通过这四天的培训不但让我们了解到了公司体系架构，还增强了我们的自身素质和职业道德，让我们从新温习了行政礼仪，也深刻的感受到了行政礼仪在这里确实非常的重要，在待人接物上体现出了一个职工的最基本的职业道德素质，同时职工的形象和行为举止也代表着企业，所以，通过这次学习我们要更加严格的规范自己的行为，时刻提醒自己要维护公司的形象。通过财务知识的学习更让我们系统的学习到今后有关财务的各种相关业务，让我们能够更快的融入到公司中来，让我们在处理公司的事务上更顺利一些。公司为我们精心安排的这一次入职培训，让我们牢记于心，让我们深切的感受到了领导们对我们的关心和希望，我们一定会按照公司的各种规则制度严格办事，时刻保持着良好的工作作风，努力将恒大精神发扬光大。
一个人的人生能走多远，成就多大的事情，要看这个人有多大的视野，多大的胸怀。而公司的这次培训恰好是扩大了我们的视野，开阔了我们的思路。让我们这些新员工对公司的企业文化以及一些规则制度有了更进一步的了解，公司给予我们这样一个强大的发展平台，我们要用我们的实际行动证明我们能行，更要证明自己真的能行，不辜负公司领导对我们的厚爱和期望，不辜负公司我们描绘的宏伟蓝图。
财务人员培训工作总结
作为公司财务队伍中的一员我很荣幸地参加了公司在xx组织的业务培训，特别是听了老师的关于全面预算财务分析，现金流管理的授课，受益良多。总的来说除了学习到业务知识外，同时也开阔了我的眼界，洗礼了我的思想，使我对财务工作又有了更进一步的认识。这次培训使我从平时繁杂琐碎的工作中暂时脱离出来，停下脚步，静下心来加强理论学习和实践思考，更深刻地去认识财务工作的实质，去弄清楚数字背后所隐含的真实。
xx老师从企业风险管理入手，从企业战略角度出发，来解释了什么是全面预算和全面预算对企业发展的作用，其中贯穿着财务分析和现金流管理。讲解了运用全面预算模式来整合资源的效用，将资本模式、商业模式和管理模式相结合来实现企业价值。我们财务作为这三方面的关键执行机构之一，在其中起着至关重要的作用。
平时我们项目财务所做的预算工作只是零敲碎打的一部分，通过这次全面预算的学习使我站在更高的角度去看待预算的重要性，全面的了解预算的流程，更好的执行公司财务下达预算的编制。
让我最有感触的是财务分析这块，通过这次的学习，我深深的感到平时工作的不足。报表数字背后隐含了什么？作为基层的财务人员，平时都埋头于零碎的基础工作，报表也是按部就班的填列，很少去好好的去做财务分析，更别说是通过财务分析来给企业发展出谋划策，经过这次培训的醍醐灌顶，我也会加强这方面的业务学习。让我非常感兴趣的是资本运作这方面，_老师通过两个经典的例子完美的诠释了资本运作的效用，深深地震撼了我，一直以为财务是一个管理和服务的后勤部门，然而通过资本的运作可以直接给企业带来价值，使我思想上深受启发。
现金为王，这是_老师对企业资金的一个概括，现金作为企业的血液，直接影响着企业的发展，所以现金流管理任重道远。_老师的讲解大都是从企业高度出发通过现金流管理来确保企业的资金安全。这也是和我工作最密切相关的，现在作为出纳的我，更加明白要注意支付手续的完善和真实性的审核以及审批流程的健全，做到每笔支付有据可寻，把好企业资金出入关口。
虽然有些知识现在离我的具体工作很远，但是就像老师说的知识是需要提前储备的，一个人必须慢慢囤积能量才能厚积薄发，逐步实现自己的人身价值。
研修人员培训工作总结
为进一步提高我市农村卫生人员队伍的整体素质，促进农村卫生事业健康发展。我局按照xx市卫生局《关于开展xxxx年度乡镇卫生院卫技人员培训的通知》（宜卫科教字〔xxxx〕320号）文件精神，结合我市实际，对全市农村卫生人员采取集中分期轮训的.方式进行培训。现将培训情况总结如下：
一、健全组织，明确职责。
按照市卫生局下发《关于开展xxxx年度乡镇卫生院卫技人员培训的通知》，成立了分管局长为组长的农村卫生人员培训领导小组，成员分别由局相关科室负责人担任，主要负责培训工作的组织协调和管理。顺利开展了我市xxxx年度农村卫生技术人员培训工作。
二、精心组织，全面培训。
依据培训计划，为了提高基层服务质量，让老百姓满意，培训从管理、临床服务、健康教育三大领域入手，采取理论与实践相结合，多层次、多角度、全方位地开展。xxxx年的乡村医生培训达8期，参训人员达500多人（次）。培训内容涉及急诊医学总论、急危重症抢救方法、常见急症诊治和处理知识、急诊护理特点、合作医疗管理等，从市医院抽调了中高级以上专业技术人员授课，每期培训时间为6天，考虑到培训效果，村医培训食宿由市卫生进修学校统一管理，统一发放培训教材，培训采取成人培训方法，利用多媒体教学仪，更多地使用角色扮演、举例、示范等方法，寓教于乐，使学员在一种轻松、愉快的气氛中掌握了知识，为在探索中的技术人员指明了方向。针对乡镇卫生院卫生技术人员的临床医技短期培训达3期，参训人员达52人次。培训分为理论与实践两部分，培训对象不仅是临床医技人员，还包括乡卫生院的计免、妇幼人员，内容设计之广，培训范围之大是往年所不及的。积极组织中心卫生院医务人员参加省、**市培训，参训人员达43人次。
三、严格考核，定期监督。
培训期间，培训领导小组不定期地对培训工作进行现场监督考核，抽查参训人员的学习笔记及学习效果，定期座谈，讨论培训中取得的好的经验与做法。培训结束后，由医院对参训人员，包括村医进行训后评估及数月后的业绩考评，并将考评结果上报市卫生局做为年终个人考核依据。
四、存在的问题和建议。
经过全年系统的培训，农村医务人员的医疗水平有了很大提高，有效地控制了院内感染，医疗服务质量得到了改善，提高了卫生服务的可及性。但离最初计划目标还有差距。主要存在如下问题：
1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，实际的培训需求掌握的并不是很清楚。
2、培训对象的针对性不强，内容形式还有待充实。
3、个别职工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。
建议在今后的培训中，应增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律，充分利用培训设备，有效发挥培训中心的作用，继续加大农村卫生人员在职培训工作的力度，逐步建立和完善农村乡镇卫生院卫生技术人员和乡村医生的终身教育制度，为我市卫生事业做出更大的贡献！
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财务人员培训工作总结
按照区委组织部和区委党校的要求，本人参加了5月17日至5月28日《区科级干部任职培训班》的学习。培训过程中本人系统地学习了科学发展的理论思想，党的建设与执政能力，和谐社会的构建，领导科学，公共管理，当前经济政治形势等方面的培训内容和外出“三同”活动的锻炼。通过两周学习和锻炼，使自己的理论基础，世界眼光，战略思维，党性修养等方面有了比较明显的提高，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。主要有以下几方面体会和收获：
一、进一步提高了基础政治理论素养。
本次培训班教学安排，组织上紧密结合我们干部的需要，聘请了市党校专家、著名时事评论员、著名专家为我们授课。课后课外讨论，外出“三同”锻炼等多种形式，重温了党的基本理论，相比过去，对党的基本理论的掌握更加系统了，领会和理解得更加深刻了，使自己的知识储备更加丰富了，在思想认识上得到进一步的升华。譬如，学习了科学发展的时代背景，实践基础和历史地位，我又进一步认识到坚持立党为公，执政为民，树立全心全意为人民服务思想的重要性，只有把科学发展落实到各项政策中，落实到各级干部中，落实到关心群众生产生活中，才能真正实现好，维护好，发展好广大人民群众的根本利益。学习全面贯彻科学发展，使我改变过去学习认识上的偏见，从理论思想上认识到科学发展是指导发展的世界观和方法—论，是全面建设和谐社会宏伟目标的根本指导方针。在今后的工作实践中，必须把学习贯彻落实科学发展作为自己行动的指南，扎扎实实的做好本职工作。
二、进一步增强了党性锻炼修养。
在培训中使我深深地体会到，参加这培训班，不仅仅是自己个人做好工作需要，更是贯彻落实党的战略目标需要。作为基层的一名公务员，只有在各自本职的各自本职岗位中的锻炼和磨练，才能真正肩负起建设和奉献的重任。整个培训班，先进行严格的培训动员，再有党的执政理论，党性修养，还有外出“三同”锻炼。参加外出“三同”的锻炼，使我的意志得到进一步磨练，组织纪律性得到进一步加强，集体观念和团队精神得到进一步增强。特别是对当前城村建设问题、扶贫工作有了更深刻的理解和认识。聆听了反腐专家讲授的课程，使我在心灵上又一次受到了震撼。作为一名公务员、干部，更应该要警钟长鸣，要更加重视党性锻炼和修养，正确对待权力，名利，树立正确的地位观和政绩观，不断提高筑牢拒腐防变和抵御风险的能力要以已所不欲，勿施于人古训要求自己，要廉洁自律，淡泊名利，无论在什么时候，什么情况下，都要以党性为原则，始终做到要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。
三，进一步掌握了公共管理服务知识。
在教学中，安排了党的执政能力建设，领导方法和领导艺术，与媒体的沟通等理论学习，还就如何开展服务型政府进行了深入讨论。合理的课程安排，一方面，使我进一步掌握了领导和管理的基本知识，熟悉和理解了作为领导应该具备的领导艺术和领导能力。另一方面，通过知识的积累，自己在能力和水平上有新的提高，这也必将对我今后的学习工作提供更大的帮助。尤其是学员们勤奋好学的精神，一丝不苟的学习态度，争先恐后的学习氛围，使我深有感触，体会颇深，也激励着我不断加强学习，刻苦钻研，勤奋工作。外出的'“三同”锻炼，让我再一次领略了参加集体生活的紧张和乐趣、再有现时农民的疾苦。这是一次提高综合能力的好机会，既锻炼了自己的能力，又丰富了经验和阅历的好机会。学习期间，自己也十分注重加强与学员们的沟通和交流，增强了解全局，掌握全局的意识，既增进了彼此同学之间的友谊，又了解了各自本职工作，社区建设发展情况，为自己更好的工作打下扎实的基础。
四、进一步建立了创新思维理念。
在培训中，使我深感到作为现代每位社会公职人员，必须首先建立创新的新理念，树立创新则生，守旧则亡，不断淘汰自己，战胜自己，超越自己；其次要跳出以往的思维定势，有一种自我否定精神；第三要有开阔的思维视角，敢想，敢闯，敢为天下先。只有这样才能让头脑充满智慧，让人生充满成功。才能在工作上爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，才能摆正自己的位置，做到工作积极主动不越位，服从不偏位，补台不空位，才能自觉履行监督职能，敢于直言，以任劳任怨的工作态度，踏实的工作作风，尽职尽责做好本职工作，才能在作风上密切联系群众，做好党和人民群众沟通的桥梁和纽带，处理好与同级之间关系和与下级之间的关系，戒骄戒躁，以高尚的品德和纯洁的人格，树立起执政为民的良好形象。
此次培训学习，本人收获很大，使我改变了许多观点，思想政治水平有了质的飞跃。在今后的工作中，将不断更新知识结构、努力勤奋工作、积极开拓创新、注重培养能力，以一种崭新的姿态投入到各项工作中，不辜负组织的教育和培养，为今年实现和谐社会作出自己应有的贡献。
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理赔人员培训工作总结
20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实状况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分思考险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务：
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的业务压力，持续沉着冷静，客观应对现实状况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司用心参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业带给保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和推荐，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业务必亲自上门拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。
根据xx当前阶段的保源状况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与xxx、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长。
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，用心配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。个性是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
行政人员培训工作总结
通过在行政学院的学习培训，我深刻认识到作为一个国家公务员为人民服务并不是一件简单的事情,不仅要有主观上的热情和干劲,还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。从本质上说，公务员的行为是国家意志的体现。在我国，代表着中国最广大人民的利益，因此，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现，我国的公务员是实实在在的公仆。既然国家公务员的核心是人民公仆，要成为一名合格的公务员就必须符合一些特殊的要求。首先，顾名思义，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的官，这充分地体现了公务员的人民性，我们最主要的目标就是为人民群众提供最大、最多、最好的服务。其次，公务员的人民性在中国集中体现为公务员的党性。大多数公务员是党员，即使非党员的公务员同志也要自觉服从党的领导。
这种党性不是虚无飘渺的，而是实实在在的；不只是作用于精神层面，而是能产生出现实生产力的。一名合格的公务员不仅要学好科学发展观，更要在实践中体现科学发展观，用科学发展观来指导我们的工作。第三，公务员队伍必须是一个高效的团队，而这种效率来源于一种能动的服从意识。在高度的服从之下的同时，也要具有一定的能动判断能力。高效还要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，并且这些知识和能力也要随时代的快速发展而不断更新。所以一名合格的公务员必须有较强的学习能力和强劲的动力。
为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次初任培训在十多天的时间里安排了大量的学习内容。通过学习...............我们了解了.........的内涵，这让我们明确了旗帜方向，提高了思想政治觉悟，把握了时代发展的主旋律。通过学习公务员法，我们了解了公务员的权利和义务。通过学习公务礼仪，我们了解了公务员还要有一个良好的个人形象。
公文写作与处理是公务员的必修课，在学习过程中大家仔细聆听，格外认真，掌握了一定的公文写作方法和技巧在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。通过培训，大家丰富了知识，开拓了视野，提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地担负起我国改革开放和现代化建设重任，为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。
我们这些学员有的是市里的各部门、有的是镇乡街道，大家来自各个不同的单位和岗位，这次培训是难得的沟通和交流的机会，大家一起开了一个联谊会。在这十多天的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解建立了深厚的友谊。
研修人员培训工作总结
我校为贯彻落实精神，规范和发展职业技能培训，积极响应号召开展“职业技能”培训，为提高从业人员素质、促进弱势群体就业作出了一定的努力。培训对象主要是失业人员、失地农民、农民工。通过对他们进行职业技能的理论和实践操作培训，使他们能更好的实现就业，20x年，保山天祺职业培训学校在上级主管部门的关心支持下，在学校领导的高度重视和精心管理下，在全体培训者的共同努力下，在规定的时间内，按规范要求，已经圆满完成了保山市、区人力资源和社会保障局、扶贫办等下达的培训任务。这里就本年度到目前为止的培训工作情况作一总结。
一、指导思想。
我校认真贯彻执行党和国家关于教育、劳动方面的路线、方针、政策和有关法律法规，依法办学；具有与培训规模相适应的设施设备；具有一支与培训规模和培训要求相适应的师资队伍；具有完善的规章制度和办学程序，严格执行财务制度，由于狠抓教学管理，培训质量逐步提高，学员反馈良好，具有较好的社会声誉。
（一）、坚持四项基本原则，根据党和政府的精神、政策进行办学。本校的宗旨就是充分利用教学资源，最大限度地满足社会对职业技能培训需求，为社会主义市场经济服务，培养符合社会主义市场经济发展需要的可用之材。
（二）、我校努力克服各种困难，不断探索培训的模式和方法，拓宽培训的路子，为社会培养多种合格人才。充分利用我校现有的场地、设施、师资及管理力量。由于服务热诚、教学认真，技术等级考试合格率不断提高，赢得了学员的好评和良好的社会信誉。作为培训机构，热情接待每一位来培训的学员。做好思想工作，鼓励学员认真培训，学好实用的职业技能和文化知识。我校开设培训工种有：中式烹调、商品营销员、计算机操作员、家畜饲养工、保育员、客房服务员、餐厅服务员、钢筋工、混凝土工、农艺工、绿化工、建筑油漆工、防水工、砌筑工、抹灰工、电工、焊工、汽车维修工、装饰装修工、木工、物业管理员、宝玉石琢磨工、茶艺师、管道工、工艺品加工工等26个工种。培训以初级、中级实用技术培训为主。
（三）、我校建立了严格的财务管理制度，并能认真执行财务制度和收费许可制度，会计资料合法、真实、准确、完整，及时依法缴纳各项应缴税费，培训补助全部用于学员培训，绝不截留、占用、挪用。
（四）、我校能严格遵守国家的宪法和法律，以及云南省、保山市、隆阳区地方性法规，服从云南省人力资源和社会保障厅，市、区人社局等业务主管单位的领导。
（一）宣传及招生。
按通知要求我们充分发动职员工和社会人员进行培训招生宣传，加大宣传力度，利用广播、电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工积极参加技能培训，学到一技之长。使广大农村人员转变思想、转变观念。让广大群众对这一惠民政策有所了解并积极参与，由于宣传广泛且到位，使我校的职业培训规模日益扩大。
（二）培训形式灵活丰富。
为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。在培训过程中我们严格按通知要求进行培训，在培训内容上，我校紧贴生产实际，突出基本技能和先进实用技术，注重培训效果；在培训方式上，采取集中培训与分散相结合、理论学习与实践操作相结合的培训方式，注重实践操作，选取有丰富理论和实践经验的教师精心组织教学，让学员动脑动手，真正做到学有所得，提高了学员素质。为提高农民参加培训的便利性，降低农民参训成本；在培训时间上，从人民的生产和生活习惯出发，充分利用农闲时间。送培训进村，服务上门，确保了培训的到课率。对每个培训班，先了解当地迫切需要什么技术，什么知识，再针对这些问题精选优秀教师讲课。
加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学，努力提高培训质量，使培训周期缩短，使培训出的合格人员增多，满足我市经济发展的需求。20xx年共完成各类培训共计8735人（其中：扶贫办扶贫工程项目培训4090人；人社局劳动力转移培训3516人；人社局创业培训415人；大中专生就业心态培训503人；中小学生书法、舞蹈培训214人）。培训工种为中式烹饪师、电焊工、家畜饲养、果蔬种植、营业员等。培训遍布隆阳区、腾冲县、施甸县的16个乡镇。根据农民的需要，我校紧紧围绕当地农村经济发展和广大农民群众的培训要求，结合农业产业发展重大工程项目、农民专业合作社的发展情况，大力开展职业技能就及再就业培训，提升广大群众的从业、就业及再就业、创业等技能和综合素质，实施各类项目各专业的理论教学、实训操作等培训工作。时间短、见效快、农民最急需、培训效果良好，深受群众欢迎，圆满地完成了培训任务。
三、重实际，做实事，求实效。
加快农村劳动力转移的关键在于加强对农民的素质培训。大力开展多形式的农村劳动力素质培训，对于促进农民就业、增加农民收入具有重要的作用。一直以来，我校领导对农民素质培训工作都非常重视，指定专人负责此项工作，为了举办好每次的农民技能培训，对培训事项进行详细的研究和严密的部署，明确分管领导和工作人员，落实责任，以切实加强对农村劳动力培训的组织领导，为扎实推进我市、区农村劳动力培训工作提供了坚强的组织保证。
我校积极组织引导农民积极参加就业培训，老百姓对于这种“政府出钱，个人受益”的培训方式显示出极大的热情。我们坚持实际实用实效的原则，紧扣劳动力市场变化和用工单位的需求，有针对性地开展各类农村劳动力素质培训工作。制订了切实可行的培训方案，使参加培训的人员都能及时参加培训，保证了培训的质量。
四、强化培训过程管理，提升培训质量。
农民工培训是多行业、多工种的培训。学校领导对培训工作高度重视，要求按计划进行培训，保证培训时间，重视培训过程，并对过程进行督查。为了使工作做到健康有序、卓有成效，要求参培人数整齐，培训效果好；领导不定时，到培训现场督查人员组织参培情况，检查培训过程及效果，达到提高培训质量的目的。每个培训班的宣传动员组班、培训方案制定，理论教学与实作参观的计划安排、教师选派等，都要进行审阅。各项目培训，聘请了解农村、熟悉农业、贴近农民，具有一定资质和丰富实践经验的培训教师作为培训师资。严把教学关，强化技能实践训练，注重提升培训质量。
五、培训效果显著。
对所有参培人员实行全程免费培训，即免费提供培训、免费提供指导、免费提供教材和技术资料、免费办各种证书、免费发放本和笔。每期职业技能培训都由鉴定所进行了考试，对考试合格者颁发职业资格证书。
六、培训存在的问题。
学员培训后，我们还需要进一步加强与学员的沟通，做好跟踪服务工作，了解掌握培训后的学员工作生产情况，以便更好地为学员提供力。
销售人员培训工作总结
怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心。
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略。
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
基层医务人员培训工作总结
自参加工作以来，本人坚持以病人为中心，全心全意为人民服务，认真开展各项医疗工作，全面履行一位医务人员的岗位职责，多次受到院领导的好评。现总结如下：
一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。
工作以来，能够积极参加院部组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻和党保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。同时，通过参加上级或卫生院组织的各项评选活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、兢兢业业，认真履行本职工作。
救死扶伤，治病救人是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，为做好各项工作。本人坚持业务学习不放松，坚持学习急诊、内科科学理论，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高；坚持精益求精，一丝不苟的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术；坚持把工作献给社会，把爱心留给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。
三、严格要求自己，积极为卫生院的发展建言出力。
作为卫生院的一员，院兴我荣，院衰我耻，知情出力、建言献策是义不容辞的'职责。围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面，提出合理化建议，充分发挥一名忠于医疗事业工作者的作用。同时，严格要求自己，虚心学习，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚关心，坚持以工作为重，遵守各项规章制度，坚守岗位，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。工作以来，在院领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距。在今后工作中，本人要加强实践，克服不足，争取优异成绩。
财务人员培训工作总结
前段时间，参加了一个非财务经理的财务培训，除了学了一些财务知识外，还总结了几点心得：
一、要了解一家企业的情况，重点要掌握“一篇报告（即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分）、二组词汇（即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益；和反映企业在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润）、三张报表（即资产负债表、利润表和现金流量表）”。
二、资产负债表是企业的“照片”，反映企业的“现在时”，即企业现在“怎么样”；
利润表是企业的“录像”，反映企业的“过去时”，即企业过去“怎么样”；
现金流量表是企业的“x光”，透视企业的“将来时”，即企业将来“怎么样”。
三、对资产负债表要做到“三看三注意”：
三看：一看变化（资产增减）并找到变化的原因；二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等；三看真实的企业。利润是可以干出来的，也是可以算出来的。
三注意：一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实；二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险！三要注意表中的资产是企业的资源，但不代表全部（如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现）。
四、对利润表要做到“五看”：
一看结果；二看结构（分层观察）；三看成绩（关注财务成果、市场表现、基本业务活动等三个层面问题）；四看问题（获利能力，包括销售毛利率、主营业务利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产收益率等指标）；五看人的因素对计算结果的影响（比如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法）。
五、对现金流量表要看：现金增加量；预测未来现金流；规划未来业务活动。
通过现金流量表对企业进行“常规体检”：
1、经营活动如何（检查企业造血功能、盈利质量、业务活力）；
2、投资活动如何（关注投资方向，评估投资风险）；
3、筹资活动如何（了解筹资方式、评估筹资风险）。
什么是“现金”？企业老总说，现金就是企业的“血液”；财务说，现金就是货币资金（包括库存现金和银行存款、其他货币资金）和现金等价物（如期限在3个月内的短期债权投资）的统称。
六、制定管理制度的一个重要作用，是让好人不变坏，让坏人没机会。过去的经验不一定是良药，必须认识到每一步决策都不是重复过去，而是创造未来，而且思维定式永远存在，需要不断地打破它，克服它，有了好的开始，仍要努力经营，保证决策正确，才能获得更大的成功。
七、关于预算：预算就是把公司的计划做成方案。是量化的经营目标和财务指标以及实现这些目标的要求。由业务预算（即经营、投资和筹资预算）和财务预算（即三张表）组成。预算一定要结合企业战略规划制定。
销售人员培训工作总结
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭xx老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的`产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和xx公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。