乡镇履职谈话记录是乡镇履职制度中的重要一环,通过记录履职过程和反馈意见,保证乡镇干部能够更好地履行职责和提高服务质量。
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在实际操作中,我们要将乡镇履职谈话记录的重点放在以下几个方面。
一、突出问题导向
乡镇履职谈话记录的目的是反馈问题,所以在记录时要突出问题导向,具体操作可以采取先列出问题清单的方式,再依次进行反馈。在反馈过程中,要避免过分追求形式化的打卡,关键是能够找准问题,及时采取措施解决问题。
二、注重服务满意度
乡镇干部的工作宗旨是服务群众,因此在谈话记录中,要注重群众的满意度,反映群众的真实诉求,掌握群众的态度和认可度。同时,对于服务态度较差的干部要坚决予以惩处并及时更换,以不断提升服务质量。
三、实现公开透明
公开透明是乡镇干部履职的必要条件,所以谈话记录应当公开透明,或者通过各种途径向群众公开,以便让群众监督。公开透明不仅有助于树立干部形象和提高服务质量,还能够增强群众监督的权威性和有效性。
四、多元化反馈方式
谈话记录应当采用多元化反馈方式,包括书面反馈、口头反馈、电话回访等方式,以便涵盖不同群体的需求和反馈方式。同时,应当建立反馈机制,及时处理反馈信息,确保问题能够得到及时解决。
总之,乡镇履职谈话记录是一项重要工作,只有做到科学有效,才能更好地履行职责,迎接未来发展的挑战。
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