心得体会对个人的成长和发展具有重要意义,可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物,发现自身的不足和问题,提高实践能力和解决问题的能力,促进与他人的交流和分享。我们应该重视心得体会,将其作为一种宝贵的财富,不断积累和分享。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
推销原理心得体会篇一
推销是商业领域中非常重要的一环,无论是产品还是服务,都需要通过推销来吸引消费者,促使销售的增长。在进行推销过程中,掌握一些有效的推销原理是至关重要的。在此,我将分享我对推销原理的心得体会,希望对大家有所启发。
首先,推销需要建立信任。消费者在购买产品或服务时,最看重的是能否信任销售人员和公司。因此,推销要做到真诚、诚信。我们应该尊重消费者,积极倾听他们的需求,给予真实的建议和解决方案。只有建立了信任,消费者才会更加愿意购买,并为我们带来更多的客户。
另外,推销还要强调产品或服务的独特性。在竞争激烈的市场中,如果我们的产品与其他类似产品没有明显区别,消费者为什么要选择我们?因此,我们要清楚地传达产品的独特卖点,向消费者展示我们的产品为什么与众不同,并通过有效的营销手段使其对产品产生兴趣和欲望。这样一来,消费者就更有可能选择我们的产品。
此外,推销必须提供充分的信息。消费者购买产品的决策往往是基于充分的了解和判断,因此,销售人员需要提供足够的信息,使消费者了解产品的性能、功能、优势和价格等。同时,销售人员应该能够回答消费者的问题,解决他们的疑虑。只有充分的信息和解答说服消费者,他们才会下定决心购买。
另外,推销还需要根据不同消费者的需求进行个性化定制。不同的消费者有不同的需求和喜好,因此,作为销售人员,我们应该了解每个消费者的需求,并相应地调整销售策略。通过个性化的推销,可以更好地满足消费者的需求,提高销售效果。例如,对于价格敏感的消费者,我们可以强调产品的性价比;对于注重品质的消费者,我们可以强调产品的质量和售后服务。
最后,推销需要不断的学习和改进。市场环境、消费者需求和竞争对手都是不断变化的,因此,作为销售人员,我们需要学会不断适应变化。我们应该持续学习新的销售技巧和方法,提高自己的推销能力。通过不断学习和改进,我们可以更好地与消费者沟通,更有效地推销产品。
总之,推销原理是推动销售增长的重要因素之一。通过建立信任、强调独特性、提供充分信息、个性化定制和不断学习改进,我们可以更好地推销产品或服务,实现商业目标。我希望通过我的心得体会,能够帮助大家在推销过程中取得更好的效果。
推销原理心得体会篇二
随着国际化的快速发展,企业间的竞争加剧,企业对财务管理人才的综合素质要求较高;同时,为了加强实践性教学,提高实际操作能力,学校开展了此次实习活动。
实习我们学生能力培养与素质提高的主要途径,为我们以后走向社会、走向工作岗位奠定基础;同时也检验了我们理论联系实际的能力。这次实习,是在经过系统的专业理论知识的学习之后,为了增强对财务管理的理解,更好地掌握企业财务活动的基本方法和基本技能,运用学到的理论知识进行分析和研究以解决实际工作中可能遇到的问题,锻炼我们的动手能力和培养社会工作能力,为以后能够较快地适应企业财务岗位工作夯实基础。
实习的题目有财务管理的目标、预算编制、信用政策、股利政策、项目投资决策、财务预测、资金管理、证券投资、财务分析,最后财务综合案例分析。仅仅十道题几乎涵盖了我们财务管理书和财务分析书。通过课程实习,使我们更加直观理解财务管理的基本内容,懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他各种经济活动的联系:掌握财务管理的各种业务方法,学会运用财务管理的知识和技能为经营战略和经验决策服务;我们加深对专业的了解,拓宽知识面,提高分析问题和解决问题的实际能力;培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
二、财务管理专业实训的内容
平时我们在课堂上学习的都是理论知识,学校特地在学期最后留了3周的时间让我们进行了财务管理专业实训。这是一个很好的让我们把实践和理论联合在一起的平台。
1.财务管理目标
财务管理目标可以说是财务管理中最为基础但也是最为重要的内容,因为一切活动都是以企业确定的目标展开的。目前关于目标的说法有很多种,书上给出的一共有三个目标:利润最大化、每股收益最大化、企业价值最大化。
这些的目标并不是最优的,结合案例我觉得:每个公司的财务管理目标要因地制宜,不能固守规定的目标,要适时变通,这样才有利于企业的可持续发展。这三个目标也是都有优缺点的,例如:利润最大化没有考虑资金的时间价值及风险因素;每股收益最大化未能体现资本投入所面临的风险;企业价值最大化对于未上市公司就不是那么适用了。通过对优缺点的研究,更加体现了财务管理目标应适时变通,以应对瞬息万变的市场。
2.预算编制
预算是指企业为了实现预定期内的战略规划和经营目标,按照一定程序编制、审查、批准的,企业在预定期内经营活动的总体安排。题目要求我们所做的预算包括:销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、现金预算、预计收益表、预计资产负债表。前四个是日常业务预算,后三个是财务预算。
销售预算是一切预算的起点。销售预算的编制也是非常简单的,根据题目所给资料即可轻松编制完成,其中需注意的是本期的销售额的40%要转入下期。也就是说当期预计收入就40%的上期销售收入加上60%的本期销售收入。在销售预算的基础上可进行生产预算、直接材料预算、直接人工预算。这些预算表的结果都是环环相扣的,编制时要格外细心计算。编制这些表时有一个隐含条件让我找了好久,就是编制完第一季度后,我在题目中找不到第二季的期初存货量。问过同学后恍然大悟,本期期初存货就等于上期期末的存货。
在日常业务的基础上要进行财务预算。财务预算的编制也很简单,但有一个地方需要额外注意,就是现金预算中第一季度的收支轧抵现金结余为-7474,而根据题意现金最低库存余额为8000。这时就要向银行贷款,贷款额要16000。因为始终保持最低库存余额在8000以上,就要加上两个8000,而不是仅仅让结余不为负数。
3.信用政策
信用政策,换言之就是应收账款政策。应收账款在企业财务系统中是相当重要的。因为为保持企业间的良好的购销往来就必须有应收账款的存在。但若一味的赊销,导致应收账款过高很有可能引起坏账过高。所以良好的信用政策可以帮助企业避免不必要的损失。
本题一共有两段资料。第一段资料是要判断其信用政策是否成功。通过求前后两种方案的信用成本后收益发现采用较宽松的信用政策之后,其信用成本后收益下降了252.5万元,所以是不成功的。其实信用政策的判断核心是其信用前后的收益。信用前的收益是年赊销额减去变动成本,有现金折扣的还要扣减现金折扣。信用前收益减去坏账损失、收账费用及机会成本的和即为信用后收益。通过列表即可对比信用后收益,进而选择最为有益的方案。
综上所述,不同企业应根据不同客户制定不同的信用制度。
财务管理原理实训心得体会3
推销原理心得体会篇三
在现代商业社会中,推销已经成为了商家们争夺市场、提高销量和品牌知名度的重要手段。而要做好推销工作,必须掌握一定的推销原理。在我长期的推销工作中,我深刻体会到了推销原理的重要性和有效性。下面是我对于推销原理的一些心得体会。
首先,了解顾客需求是推销成功的关键。在推销工作的初期,我曾经犯过一个错误,就是一味地强调产品的优点,而忽视了顾客的需求。结果往往是顾客对我所推销的产品不感兴趣甚至反感。后来我意识到,推销的核心是满足顾客的需求。只有通过了解顾客的需求,我们才能够有针对性地推荐合适的产品,让顾客感到我们是在为他们着想。因此,在推销过程中,我会花更多的时间与顾客沟通,听取他们的需求和意见,从而更好地满足他们的购买欲望。
其次,建立良好的人际关系是推销的基石。无论是与顾客还是与同事,建立良好的人际关系都是推销成功的基础。在推销过程中,我们需要与顾客建立互信的关系,让他们相信我们推荐的产品是真正对他们有益的。而与同事的良好关系则可以为我们提供更多成长的机会和学习的空间。在我的推销工作中,我始终注重与顾客和同事的沟通和交流,在平时的工作中,我也会主动帮助同事解决问题,提高工作效率。这样,不仅可以积累良好的声誉,还能够获得更多的支持和帮助。
此外,善于运用有效的推销手段可以提高推销的效果。推销并非简单地向顾客传递产品信息,而是需要运用一定的技巧与心理学原理。在我的推销中,我经常使用积极的口头和非口头语言,如亲切友善的问候,用肯定的语气表达对顾客的赞赏等,以打动顾客的情感,增加他们对产品的认可感。此外,我还会采用精确的陈述方式,简洁明了地介绍产品的功能、优势和价格,让顾客感受到产品的价值并产生购买欲望。运用这些推销手段,我能够更好地吸引顾客的注意力,提升推销的成功率。
最后,推销需要不断学习和提升自己的能力。推销工作处于变化快速的商业环境中,市场需求和顾客喜好都会随时改变。为了应对这种变化,我认识到持续学习和提升自我是非常重要的。我会通过阅读推销相关的书籍和文章,参加推销培训和研讨会,与同行交流经验,不断学习新的推销理论和技巧。此外,我也注重观察市场和竞争对手的动向,保持对行业的敏感度。通过不断学习和调整,我能够及时应对市场变化,提高自己的推销技巧,更好地为顾客服务。
综上所述,推销原理是推销工作的灵魂。了解顾客需求,建立良好的人际关系,善于运用有效的推销手段以及不断学习和提升自己的能力,都是推销成功的关键。我会继续积极地应用这些原理和经验,努力提高自己的推销水平,为公司创造更多的价值。
推销原理心得体会篇四
《金字塔原理》是本好书,像一个知识渊博的教授在传授毕生心法。可是菜鸟只能举头望之,感觉高深莫测,深不见底。本来计划用一个月细细学习这本书,结果效果不好。
看《金字塔原理》时又这样,是思维惯性,看着看着就开始纠结细节,反而忽略了大的结构和用途。看到一半时,我突然醒悟,我看这书并不是要把它彻底研究明白、研究透彻,我要的是从中吸收理念、知识和技巧,并将其应用到日常工作中完成工作任务。我应该将其作为工具书看待,比如字典,我没有必要去记住字典里的所用内容,但是当我需要它帮忙的时候,能够准确找到信息位置即可。这类经典的应用型书籍应该像字典一样。当我现实的工作能力处于level-1时,我只能看懂其中一部分内容,同时这书中也仅有一部分内容直接对工作有指导意义;随着工作能力和工作半径的扩展,我需要提高到level-2时,应该再次翻看这类书籍,应该会有更多的共鸣;然后再次应用于工作中,将工作能力提升到level-2,看懂的就应该更多了……所以,这类经典常看常新的缘故大概在于此。
所以,不求完美,只求完成,我要重新调整对这本书的学习计划。
3.将自己不知道的知识点认真细读,找出知识点的关键部分,认真理解;
4.对技巧类的信息要格外重视,梳理标准步骤、流程,比照工作中的高质量文件,反复练习。
果然,写完心里就踏实了。有谱了!
推销原理心得体会篇五
第一段:引言(背景介绍)
推销原理是商业领域中非常重要的一项技能,也是每个销售人员都应该掌握的基本要素之一。在今天的商业环境中,有效推销产品或服务已经成为企业成功的关键之一。在我进行推销工作的过程中,我深深体会到了推销原理的重要性,并积累了一些心得体会。
第二段:建立信任与亲和力
在推销过程中,首先必须要与客户建立信任和亲和力。客户只有对销售人员产生信任,并感觉到与其有一定的亲和力,才会愿意听取我们的建议和购买我们的产品。因此,我会先主动向客户打招呼,微笑并用友善的语气与客户交谈。通过与客户建立良好的关系,我才能更好地推销产品。
第三段:了解客户需求并提供解决方案
在与客户交流的过程中,我会尽量了解客户的需求与问题,通过询问和倾听,弄清楚客户的真正需求。只有了解了客户的需求,才能提供恰当的解决方案。同时,我也会了解并熟悉自身所销售产品的特点和优势,确保所提供的解决方案符合客户的需求,并能有效地解决客户的问题。
第四段:突出产品优势与价值
在进行产品推销时,我会重点突出产品的优势和价值。我会向客户介绍产品的特点、功能和优势,并举出实际案例来说明产品的效果和价值。同时,我也会强调产品的竞争优势,与其他同类产品进行对比,让客户明白为什么选择我所推销的产品是一个明智的决策。通过这种方式,我能够使客户对产品产生兴趣,并增加购买的意愿。
第五段:处理客户异议并争取订单
在推销过程中,很可能会遇到客户的异议和拒绝。这时候,我会耐心听取客户的意见,同时尽量推销产品的优点来解决客户的异议。如果客户依然拒绝购买,我会尊重客户的决定,并保持礼貌。同时,我也会将这次失败当作经验教训,总结原因并进行反思,以便在下次推销中做得更好。
第六段:总结和展望
通过这段时间的推销工作,我深刻体会到了推销原理的重要性。建立信任与亲和力、了解客户需求并提供解决方案、突出产品优势与价值以及处理客户异议和拒绝都是成功推销的关键要素。我将继续努力提升自己在这些方面的能力,并将这些经验运用到未来的推销工作中,以取得更好的销售成绩和与客户建立长期的合作关系。
推销原理心得体会篇六
进入大三之前,虽然学了不少关于营销的课程,但是对于推销概念的理解一直很模糊。
大一寒假我找到了一份促销的兼职,对于这份工作我还是相当用心的,尽量了解产品的特性,努力地向顾客推销产品,当时我很天真的认为推销也就如此。我是一个比较爱自由的人,所以认为推销是一件很享受的工作,每天可以见到不同的人,可以看到不同的环境,可以经历许多不同的事情,不要受到约束。慢慢地开始看到一些关于推销的故事,比如电影《当幸福来敲门》、乔吉拉德推销汽车的故事等。这些经典给我的印象是要推销出一件商品很不容易,有时候就算你说破嘴皮还是没人要,在推销前还要有很多的准备工作,推销需要的就是一种持之以恒、勤勤恳恳的精神。这个学期上了贺教授的推销课,我脑海里关于推销开始重新定义,原来推销是一门博大精深的艺术,也是一门技术,一名优秀的推销者要有胆量、有欲望、有激情、有韧性,要做好推销可不是一件很简单的事情。当然,要想学好推销学需要理论联系实践,在对推销学有了初步的了解后我们班上开始了一轮推销热。进行推销的产品是两包品诺纸巾,产品随比较简单却非常的实用。刚拿到产品时我就跃跃欲试,心想着一定我的纸巾卖个好价钱。一回寝室,看见一个室友正坐在桌子旁,我内心的小算盘打得噼里啪啦响。心想着:我们住的是合寝,把纸巾推销给寝室里其它专业的同学应该是个不错的选择,更何况平时关系还那么好,随随便便就应该拿下了。可是,理想很丰满现实很残酷这条具有革命性的真理就在我们寝室阐述的淋漓尽致。室友看了看那两包纸,转头问我:“亲,你能告诉我你的这包纸和其它的产品相比有什么不同吗?我为什么要买它?”室友两句话就把我问得哑口无言,内心叫苦连连,没做任何准备就向别人推销产品真是失策失策。只得先做罢,转身开始上网查阅产品的资料,回想老师平时说的推销注意事项。翻看了一下课件,查找了一下产品的特征。晃惚中,自己仿佛已掌握了出色的推销技巧;晃然中,有种金山已在咫尺,垂手即可得,我有点的飘然了,感觉胜利在向我招手了。推销地点仍然定在学校里,不过这次我决定向不认识的同学推销。
虽然觉得比起之前更加有准备了,但是看到陌生的同学想着要上前推销还是有点怯场的。早上在教学楼,看见几个同学在练听力,看看包里的纸巾,我想还不开始推销我这任务就别想完成了。回忆了一下产品的特性,瞄准了一个比较和善的同学,深吸了一口气就上前推销。一开始就拿着纸巾给他看,和他强调产品至柔、至韧、至尚”的特性,简约、时尚、个性的外观,说得一头雾水。缓了缓,又笑着和他复述了一遍,并且说明自己的目的,没想到很顺利的将一包纸巾以5元的价格推销出去了。不知道这次推销经历算不算成功,但是毕竟将产品成功的卖出去了。通过这次推销的经历,颠覆了我推销很简单的观念,我有了很多的感悟。首先,产品的第一顾客是自己。作为一个推销人员,我在向别人推销产品之前,对自己产品的特性要有详细的理解,最好自己先试用。这样,在顾客问起的时候才不会一问三不知。熟练掌握自己产品的知识,最通俗的表达,才更能容易让客户接受。第二,一定要拥有自信。要相信自己的能力,即使在被拒绝的时候也不要失望,要试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人。所以,要善于创造,勇于冒险。勇者无敌。第三,主动才是积极,相信只有主动出击的人,才会有成功的机会。推销时不要犹豫不决,犹豫只会让自己更加不自信。在接近客户时可能会心跳加速,这时,不妨放慢脚步,做一个深呼吸。然后告诉自己不要害怕,再以一种面对好友的心情去面对。唯有扫除恐惧,才能主动出击,掌握时势。第四,推销过程中要保持微笑,学会倾听。在推销过程中保持微笑可以拉近二者的距离,在介绍完产品及相关知识以后倾听的作用十分重要。要想成功的推销产品,就应该了解消费群体想要的是什么,认真地倾听比向别人喋喋不休地倾述更容易推销成功。第五,推销是有技巧的。推销在向客户乞讨,而是要站在客户的角度,对客户进行引导,客户有的时候注视你的服务精神更甚于你的产品。第六,介绍产品时要简单明了。介绍时要跟客户形成交流,在推销过程中不是一个人的演讲,要注重客户的情绪变化,察言观色。第六,要以良好的行为举止良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。在推销过程中要注意给他们良好的第一印象。推销人员销售的第一产品是自己,推销员要具备亲和力,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动客户。
不管做什么工作,都需要用心才能把工作顺利完成。很感谢老师给我这个锻炼的机会,让我在面对不同的人时有不同的处事方法。当然学到的不止这些,也还需要我去学习更多的东西。至于以后,我会谨记老师向我们传授的知识,和这次实训所总结的经验。希望以后踏入社会,更能体现自我。
推销原理心得体会篇七
作为家长,其实我们也是和孩子一起成长,我们自以为影响和培养了孩子,其实孩子也在不停的影响和教会我们去完善自己,做更合格的父母。每个孩子的特点不同,每个家长都有一套最适合自己孩子的教育方式,下面就我家的教育方式分享二三心得。
家长自己以身作则,见到邻居和熟人主动打招呼,孩子看在眼里,也养成了这种懂礼貌的好习惯,经常得到邻居们的夸奖,从而也更懂得去尊重别人。
只要孩子喜欢做的事情,鼓励孩子大胆尝试。比如竞选班干部,鼓励她勇敢参与,承担责任,做好老师的小助手,帮助同学。孩子遇到困难和挫折的时候,鼓励她勇敢面对。有时候考试成绩不理想,孩子就有些沮丧,我们会教育她一次两次的考试代表不了全部,有错题也是好事,能发现这个单元自己还存在的问题,然后去搞懂它,以后就不会再犯同样的错。不需要把分数看得过分重要,努力和认真的过程远比分数多少这个结果更重要。
社会上发生的一些热门的事件,我们也会借机在家里和孩子分享讨论,希望她认识到这个社会也有不好的一面,从而更好的保护自己,有健康的心态和心理,身心健康,才能更好的成长。和孩子做朋友,不用家长的威严压制孩子,让孩子有任何开心和不开心的事都愿意和家长分享。偶尔自己也会示弱,主动向孩子寻求安慰和保护,从而让孩子学会体谅和关心父母家人。
八年的学琴过程既培养了孩子的特长,又锤炼了孩子坚持不懈的品质,每周的课,每天的练,每次的考级,反复练习,一点一滴的进步着。相信长大以后,她们也会感谢自己这些年的坚持和努力。还有孩子最爱的画笔,常常拿起来就不愿意放下,有些画要好几节课才能完成,需要细细描绘,每一笔都是耐心和恒心。我们会称赞她的绘画成果,更会称赞她坚持不懈的过程。
自小就坚持让她多听音乐,相信音乐的无穷魅力。每天的睡前音乐,晨起的唤醒乐曲,初中以后更多的是听一些英文歌曲,孩子听多了,很多英文歌曲都可以跟着唱出来,我们认为这样潜移默化的方式对她的英语学习也会有帮助。
最初幼小阶段为了培养阅读兴趣不刻意规定她们看什么书,到小学高年级以后引导多看哪些书,孩子也一直有非常浓厚的阅读兴趣。我们常常也会一起读相同的书,然后和孩子讨论书中的情节表达观点,从而加深孩子对书中内容的理解。
阅读中养成摘抄的好习惯。提醒孩子在阅读的过程中,碰到好词好句精彩段落,都可以集中摘抄在一个小本本上,这些都是语言文字的积累过程,对写作的益处无穷。
大量的阅读也激发了孩子想动笔写小说的念头,小学的时候写的文字内容会配上自己画的插图,生动有趣。后来就开始写小说,我们鼓励她空余时间可以发挥想象,尽情在小说中发挥。并鼓励她父母会做她的`第一批读者粉丝。
家庭教育是一个长期而又艰巨的过程,需要我们家长不断摸索,孩子们需要我们的适度鼓励,更需要我们付出极大的耐心和陪伴。要做孩子的朋友和一个好的倾听者,让孩子愿意把心里话向你倾诉分享,让孩子的天性自由释放,也适时加以启发和引导。
推销原理心得体会篇八
大二下学年,我们开设了推销理论与实务这门课程,作为一名市场营销专业的学生,我深知实践的重要性,于是大学期间进行过几次推销实习,收获颇多。现在对这些推销实习经历进行详细总结,并结合所学知识加以分析,希望可以获得更多推销心得,使自己真正的有所提高。
__年,大一上学期,于校内推销学习用具。
__年,大一下暑假,进行为期一个月的实习。
__年,大二上学期开校,于校内参加《21世纪英语报》征订工作。
__年,大二下学期,进行了为期一周的实习。
三. 推销实践实纪
(一)初次推销,艰难的开端
第一次推销实践是在刚进大学不久,那时有个高中同学正在经营一些文具用品的买卖,一听我是市场营销专业的,果断拉我入伙,我记我的推销经历 一想,正好可以锻炼锻炼自己的胆量,于是就答应了下来。
推销时才发现,万事开头难,最难的是开始。首次推销,我在寻找顾客和接近顾客时遇到很大问题。
当我敲开寝室门后,我发现我因为害怕拒绝而不自觉地详细说明来意,一般人听完我说明来意后便关上门或者说他们不需要,这使我一开始很受打击。这种普访寻找法使我的成功率很低,但在这个过程中,我发现我在说明来意时变得简明而扼要,也不再非常害怕被拒绝。
经验总结:第一次推销实践使我明白了两个很重要的原则:第一,顾客拒绝你,绝大多数原因是因为他们真的不需要,而不是你做的不够好;第二,普访寻找法适用面广,但花费时间较长,故在介绍时应简洁,待确定对方的准顾客身份后再做较详细的介绍。
(二)营销难题 ------- 推销接近,推销洽谈
大一下学期的暑假,我在__找到一份实习工作。与第一次推销实践不同的是,这次不是我上门寻找顾客,而是潜在顾客有目的地到营业厅来进行交易,但在这个过程中,我依然感到困难重重,主要是推销接近和推销洽谈方面的难题。
在__实习期间,我有一个很重要的任务,就是负责办理宽带业务。大体上来说,来营业厅的人基本上就是有办理宽带业务的动机,我的推销关键点就在于怎样使潜在顾客接受我们正大力推行的一种尊享e9套餐。
e9套餐相对昂贵的套餐费用和较复杂的计费方式使我在介绍相关业务时遇到很多困难。通常情况下我辛辛苦苦说完一大通,顾客因为价格问题转身就走了。经过总结,我认为在推销接近的过程中,最重要的是要找到引起顾客注意的点,而能够发现这个点的方法就是尽可能的让顾客多说话而不是推销员多说话。只有了解顾客的需要与关注点,推销员才能将产品特点和顾客需求更好的结合在一起,引起顾客注意,从而成功推销产品。
这一点和我在征订《21世纪英语报》的时候遇到的情况比较相似。基于上次上门推销的经验,我在寻找顾客方面有了很大进步,提高了工作效率,节约了很多时间。但是当潜在顾客向我询问有关《21世纪英语报》的具体情况时,我却感觉很难引起他们的兴趣,一开始我把原因归结为在大学很难找到学习的理由,但是这个原因显然不能掩盖销售业绩不佳的事实。经过反思,最终我通过英语长期重要性和对四六级考试的参考性引起了一部分潜在顾客的兴趣,并成功进行推销洽谈,最终达成交易。
只要推销接近成功进行后,我发现推销洽谈都会变得相对容易,因为对于整个推销过程,我是处在一个相对熟悉的环境中(营业厅),我意识到应和顾客建立起友好的谈话氛围,并让他们感觉到我是在从他们的角度上为他们谋利益。
经验总结:推销接近时应全力寻找引起顾客兴趣的注意点,最好的办法是让顾客多说话,这样推销员才能从顾客的话中发现他们所感兴趣的东西。推销洽谈要很好的履行“顾客是上帝”这句话,从顾客的角度出发,从顾客需求出发,力求共赢。
(三)营销关键 ------ 推销洽谈
大二下学期,应老师的建议,在学习了推销理论与实务这门课
程的基础上,我再次在__进行了短期实习。这次实习遇上几次推销实践不同的是,在学习了很多推销理论后,我对之前的推销经历进行了一定的总结,这使我获得了很多心得体会,而这次总结之后的再次实习,让我有机会与之前的经历进行对照比较,获得了更深层次的体会。
这次推销实习与以往经历明显有所不同,我想大概是因为之前缺少静下心来总结经验的原因,这次实习时我特别注意在实习时与课堂上所学理论作最大可能的结合,加上之前的经验,我在发现顾客,接近顾客,推销洽谈等方面取得了一些进步。
由于来营业厅的人大多都是电信的客户,我在发现潜在顾客方面不用花很多时间,甚至有目标顾客专门前来询问有关业务的具体情况。推销接近依然是一个挑战,我习惯用询问的方式来了解顾客的需要,比如有的顾客安装宽带是为了家里小孩的学习,那么电信最新的宽带套餐的高速,稳定性与绿色安全性就很符合他们的需要;而如果是因为工作需要,我会建议顾客选择带宽较宽并附加话费奉送的商务型套餐,因为工作人士一般也会有很大的话费开销。根据不同顾客不同的需要,我会尽我所能帮助他们选择最适合他们的宽带业务套餐,而不是一味的选择最贵的,这样一来,顾客会真切的感觉到你是在为他着想,不知不觉中,推销员和顾客站在同一战线,而不是一种敌对状态。这是我最真切的感受,当顾客认同你时,你的推销便成功了。
四.推销实践分析与总结
四次实践后,应老师的建议对这些实践经历作了总结,使我收获不少。
在寻找顾客时,不能害怕拒绝,因为陌生人相识,压力本就很大,再说销售工作被很多人误解,也被一些不良的销售员做坏了名声,一般人对销售员都有拒绝心态。还应注意的是,对方拒绝你并不一定是因为你的原因,而是因为他们真的不需要你所推销的产品,不能因反复遭到拒绝而丧失信心,要相信总会有需要你所推销的产品的顾客。另外,在寻找顾客时方法应尽量多样化,在之前的实习中因为条件有限,我只运用了普访法,但资料查询法、会议寻找法、咨询法、地毯式访问法、人际关系开发法、中心开花法这些方法也应记在心中,相信在日后会很有用。
接近顾客时,沟通能力很重要,沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧,也是很难掌握的技巧,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利,包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,掌控运用。推销员应该清楚所在公司主要产品,了解并熟知销售、促销政策,是想顾客介绍产品的前提。顾客选择使用我们的产品要考虑多方面的因素,而价位和服务是顾客关注的主要因素。相信你所推销的产品是推销员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。同时,作为推销员,要尽可能以友好的态度向潜在顾客介绍你所推销的产品,对顾客要一视同仁,要热情真诚的接待每一位客户,在与客户交流当中言语要得当,说话要得体,让顾客感到被重视。只有这样,顾客才会关注我们所推销的产品,从而有购买的机会。值得注意的是,对整个推销购买过程有很高满意度的顾客会自动把产品推荐给其他顾客,无形中扩大的我们的销售网,也建立起了良好的客户关系。
推销洽谈时,我一般首先争取引起顾客对商品的注意,使其对商品产生兴趣,想进一步了解和熟悉商品;然后,加紧启发顾客对商品的需求,激发顾客的购买欲望,并建立销售信誉,让顾客牢牢记住;最后,再采取措施促使顾客决定购买。这种方法理论上叫爱达法(aidma).一般来说,在推销时都应注意做好准备抓住顾客的关心点,并扬长避短尽量替产品说好话,但也不应该为了推销产品而对顾客进行欺骗行为。“顾客第一”这一点在推销洽谈时事很好的准则。
五.结语
写下这篇论文时,发现很多课堂上的理论都可以活灵活现地在工作中运用,同时实践也可以使理论更好地发挥其作用。很感谢王老师给我们一个总结实践的机会,使我们作为市场营销专业的学生能够更好地审视自己的专业,自己的能力,同时思考今后的发展方向。
这次实践心得总结是我用自身经历写出的一些结论,作为实习的一个总结,一些不妥之处,望指出。
感谢老师的批阅。
推销原理心得体会篇九
在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会?,因为_x,我的计划没完成,因为_x”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。
一、要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意
做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
二、知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!
三、不断更新,不断超越、不断成长,蓄势待发
互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。