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最新营业员个人的工作心得体会优质

时间:2023-07-10 18:39:23 作者:曹czj

心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

最新营业员个人的工作心得体会优质篇一

身为营业员,自然需要对自己的业绩负责,无论是面对客户还是对自身工作的思考,都应该不断总结与反思自己的工作。下面是由本站小编带来的有关营业员个人工作心得体会3篇,以方便大家借鉴学习。

1

在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识,努力为商场开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况,进行考核与监督。在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作,令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平

针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。

在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在下半年做出更好的工作成绩。

时间不知不觉地从指间划过,又到了反思今年工作的时候了。作为一名营业员,在这一年的工作中,因为许许多多的原因,在成绩方面,相比起往年,我们都不能算是特别的出色。但在这样的情况下,我作为营业员也在积极的采取措施,努力的在工作中强化自己并改善店内的情况,创造新的销售机会。

如今,一年的工作已经结束了,在此,我也总结了自己这一年来的工作情况并做总结如下,希望能对自己今后的工作起到帮助。

一、思想的改进

作为一名营业员,在工作中我们的任务就是为顾客推销自己的商品,最终让顾客买下,促进顾客的消费。但,“花有百样红”,顾客也都有各自的喜好。为此,在工作中我们最容易听到的就是,“不怎么样、再看看……”等众多拒绝的理由。在过去刚工作不久的时候,这些话真的大大的影响了我,让我在工作中失去了信心,也失去了的动力。

但随着后来工作发展,我慢慢的看开了这样的事情,我们不可能让每个顾客为自己的情绪买单,我们能做的,只有更好的做好自己的工作,这样才能将“可能”的机会抓在手里!

而在今年的工作中,我更是在多方面锻炼了自己,不仅通过一些激励自我的书籍中增加了自己的自信,更工作中的失败中吸取教训,让自己认识到自己的不足,并在后来的工作中进一步改进。

二、开阔自己对服装业的了解

在今年的工作中,我首先加强了对自身品牌的了解,从样式到颜色,从面料到设计。在这些细节方面,我尽可能去了解,在工作内外充实自己,让工作能准备的更加的充分。

当然,作为营业员,在工作中我当然不可能让自己“夜郎自大”。因此,我也通过网络来了解我其他品牌的各种款式和服装,寻找自身品牌的亮点和优势,在工作中积极的凸显。

三、工作的情况

在工作方面,我注重对自己的礼仪,坚持用良好的心态去服务好顾客。同时我也认真的锻炼了自己的口才和交流能力,让自己能在给顾客的推荐上更好的表达自身的想法和感受,让顾客满意。

当然,我也准备了很多遇上意外如:缺货或是其他的原因不能满足顾客需求时的方法。尽管只能降低顾客的不满,但也留下了许多机会让顾客回头。

总的来说,在今年的工作中,我一直都在努力的提升自己,让自己能以最好的状态面对顾客和工作!而且,也得到了许多的收获。在今后的工作中我会继续严格的要求自己,让自己能变得更出色!

2021年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名__专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。期望各位予在指导推荐。

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自我的头脑来开扩自我语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自我的销售潜力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自我本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不一样的特征,价格也不一样。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不一样特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

不一样的顾客购买的心理也不一样。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中十分重要的一个环节。

时刻要持续着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将__专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼__专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。

最新营业员个人的工作心得体会优质篇二

20xx年3月9日,习总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时,关于推进作风建设的讲话中,提到“既严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述,称为“三严三实”讲话。本是三严三实心得体会,仅供参考。

今年3月9日,习总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时指出:“各级领导干部都要做到严以用权、严以律己,做到谋事要实、创业要实、做人要实。”总书记强调的“三严三实”,可以说是继“八项规定”以后,对我党作风建设的进一步升华,是对党员干部作风建设发出的又一新号令,让作风建设步入一个新的阶段。作为一名机构编制系统党员干部必须从思想深处认识到习总书记提出的“三严三实”的真正含义和丰富内涵,深学、细照、笃行,以“三严三实”来严格要求自己,以严实的作风推进机构编制工作健康发展。下面,我结合自己的学习体会,跟大家作简单交流。

(一)“三严三实”是党的思想路线的高度概括。

我们党在长期的革命、建设和改革实践中,形成了一条马克思主义思想路线,其精髓就是“解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实”。总书记提出的“三严三实”要求,与党的思想路线一脉相承,既抓住要点,又有新的概括,既坚持了党的优良传统,又有新的时代意义,是对党的思想路线的丰富和发展,体现了新一届中央领导集体从严从实的鲜明执政风格。

(二)“三严三实”是践行党的群众路线的新要求。

“三严三实”是总书记对践行党的群众路线提出的再动员、新要求,是就如何更好、更快、更彻底地提升党在群众中的威信、增强党对群众的凝聚力,提出的重要方法论和行为准则,也为深入推进教育实践活动注入新的动力。“谋事、创业、做人”皆落实到一个“实”字,这是脚踏实地的要求,只有接地气、自觉践行党的群众路线,才能做人实、谋事实。

(三)“三严三实”是廉洁从政的护身符。

党的xx大提出了“干部清正、政府清廉、政治清明”的政治建设新目标。“三严三实”的“修身、用权、律己”皆落实到一个“严”字,三“严”与三“清”一一对应,这既是对党员自身的一种约束、一种要求,也是对全党如何进一步推进反腐倡廉建设的具体行动指南和纪律要求。“三严三实”既是强调自我修炼、自我约束、自我提高,提倡领导干部既要加强“修”,又要注重“养”,这是做人为官之要,是领导干部的“护身符”。我想,如果大家都按照习总书记“三严三实”要求去做,切实做到为民、务实、清廉,领导干部就都能够成为焦裕禄、孔繁森式的好干部,领导岗位也就不会成为高危岗位。

(四)“三严三实”是实现中国梦的重要保障。

中国梦是国家梦、民族梦,归根到底是人民的梦,必须紧紧依靠十三亿人民来实现。当前,全面深化改革是实现中国梦的根本途径,这需要科学决策、合理设计,决策如何可行,关键在于坚持从群众中来、到群众中去的工作方法。“三严三实”规范党员干部言行,凝聚党心民心,是新时期加强作风建设的行动指南,打造高素质干部队伍的内在要求,为推进改革发展稳定提供重要保障。所以,我们必须把“三严三实”贯彻到工作中、体现在行动上,以优良作风提振精神状态,抓紧每一天、干好每一年,抢抓新机遇、谋求新发展,才能不断把改革开放和现代化建设推向前进,才能最终实现中国梦。

(一)加强党性锻炼,锤炼良好作风,是严格修身的根本途径。

在中国的传统观念里,判断一个人好坏的基本标准,就是品行是否端正。品行是一条底线,一个品行不佳的人,不是一个好人,同样,一个品行出问题的党员,不是一个合格的党员。具备高尚的品德言行,不仅是共产党员品行修养的基本功,更是发展党和人民事业的需要。“三严三实”是对共产党人修身之道的凝练和提升,也是对共产党人做人为政之规的高度概括。全面建设小康社会,实现中华民族的伟大复兴,是当代共产党人的历史使命,需要大批德才兼备、品行优秀的党员干部克己奉公、肩负重任、开拓前进。因此,共产党员的修身应有自己更高的境界,应以党性来衡量规制,以实现共产主义为最高理想和最终目标,将“党性”与“修养”相结合,进一步提升自我,达到传统美德与共产党人高尚道德的和谐统一。

(二)正确行使权力,保持清正廉洁,是严以律己的重要内容。

作为一名党员干部,首先要筑牢思想防线,加强廉政学习。“物必先腐而后虫生”,分析一些领导干部腐败原因,关键是放松了主观世界改造,动摇了理想信念,丧失了党性原则。只有不断加强党性修养,坚定理想信念,提升道德境界,追求高尚情操,才能正确认识权力、对待权力,坚持为民用权、秉公用权。二要知足常乐,保持平衡心态。作为一名公务员,收入与其他行业相比较,比上不足比下有余。知足者常乐,不要一味去攀比虚荣、奢华,欲望是没有止境的。人活着不能一直欲望金钱、一味追求虚荣和奢华,这样会为了一时贪欲而断送前程。三要管住小节,守好自己的情操和品质。我们要时时保持清醒的头脑,防止因小节不保而酿成大错。时刻牢记慎独慎微的箴言,把严于律己、清正廉洁作为当前重要的政治任务,在自我约束上保持高度的自觉性。四要改进作风,严守“八项规定”。加大反腐倡廉力度,带头落实党风廉政建设责任制,自觉严格要求、接受监督,自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程。

(三)强化忠诚意识,做人老实本分,是党员干部的政治本色。

诚实守信、老实本分一直是中华民族优良的传统美德,也是社会主义核心价值观的重要内容。习总书记反复强调“领导干部要对党忠诚老实,对群众忠诚老实”,“三严三实”的做人要实,强调的就是忠诚意识。党员干部必须把忠诚作为最基本的政治操守和精神坚守,始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业,方能彰显共产党人的政治本色。

(四)坚持求真务实,强化责任担当,是干事创业的根本保证。

“求真务实”的思想作风和工作作风是党的“实事求是”思想路线在新时期的体现,是党的群众路线的核心内容。习总书记指出,要有“功成不必在我”的思想境界,强调真抓才能攻坚克难、实干才能梦想成真。这些归根结底还是要落实到求真务实、干事创业上来,以正确的政绩观、科学的发展观,切实抓好当前的工作。领导干部要有强烈的担当意识,这是总书记党的xx大以来系列重要讲话中的一个鲜明观点。敢于担当是我党的优良传统,是共产党员的鲜明品格和必备素质,在全面深化改革的新时期,大力弘扬敢于担当精神显得尤为重要和迫切。坚持求真务实、强化责任担当,是干事创业、实干兴邦的根本保证,两者互为依托、相辅相成。求真务实就是要求人们说话办事不搞形式主义、教条主义,不摆花架子,不做表面文章,不搞华而不实那一套。

(一)机构编制工作的性质决定从事这项工作必须严实。

机构编制是上层建筑的重要组成部分,是党委、政府重要的执政资源和行政资源。机构编制工作的生命力,体现在持续不断地服务和保障经济社会发展上,体现在与中国特色社会主义事业的不断发展与时俱进上。加强机构编制管理,是加强党的执政能力建设和国家政权建设的重要基础性工作,是落实党委政府中心工作的重要保障,是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。党的xx大提出的“严格控制机构编制,减少领导职数,降低行政成本”,以及中央关于“本届政府任期内财政供养人员只减不增”的要求。这都充分体现了中央对机构编制工作的高度重视和严格要求。当前的重点,就是严格控制机构编制,把机构编制管住管好,这都离不开“严”、“实”二字,严为要求、严为目标,实是态度、实是方法。

一是管理要严。以严把机构编制关为着力点,创新机构编制管理的举措。严格控制新增机构,在总量基础上,按照“撤一建一”的原则,从严掌握。严格控制新增编制,通过规范人员编制管理,充分发挥现有编制潜力,实现人员编制效用最大化。要严格管理权限和程序,坚持机构编制的集中统一管理和审批制度,严禁政出多门和条条干预。目前,机构编制资源的供求矛盾依然突出,编办作为编委的办事机构,压力也很大。因此,机构编制部门既要有敢于担当的精神,较真碰硬,又要进一步创新机构编制管理举措,下力气去解决当前管理中存在一些突出问题。二是工作要实。机构编制工作上下承接、内涵丰富、有大有小,大到体制机制建设,小到一个单位的编制、职数、人数,对此必须要有务实的工作态度和严谨科学的钻研精神。

(二)当前的形势和任务决定必须以严实的作风来推进工作。

今年是改革之年,去年年末的事业单位分类为事业单位分类的改革拉开了序幕,工商、质监和食药监管体制改革工作已经启动,行政审批和权力清单制度改革正在进行,自治区关于地县政府机构改革的实施意见下半年即将出台,地县政府机构改革工作马上就要正式实施。如何转变政府职能,简政放权,优化机构设置,是摆在各级编办面前的一道重要考题。在日常管理上,如何适应当前机构编制管理的新形势,推进法制化建设,严控机构编制;如何研究机构编制动态调整管理办法,营造一池活水,为机构编制将来发展创造空间,这都是当前亟待解决的问题。

在新的形势和任务面前,机构编制工作机遇难得,挑战空前。机遇难得,是因为全面深化改革,推进国家治理体系和治理能力现代化,提高党的执政能力建设需要体制机制创新,服务地方经济社会发展需要体制机制保障,这些都为机构编制工作发挥作用创造了广阔的空间和客观条件。挑战空前,是因为改革开放发展到今天,面临的矛盾和问题更加复杂、更加艰巨,可持续发展的压力增大,统筹兼顾各方面利益的难度加大,发展不平衡的问题亟待解决,发展社会主义民主政治和先进文化的要求更高,改革到了“啃硬骨头”的时期,使机构编制工作的难度随之增大,任务更加艰巨,责任更加重大。在机遇和挑战面前,机构编制工作地位越加重要,它更加成为党科学执政、民主执政、依法执政的重要资源,成为进一步全面深化改革和提高对外开放水平的关键。机构编制工作大有作为,它可以在更多领域内、更高层次上、更大范围里发挥推动经济社会不断发展的不可替代的保障作用。因此,在新的形势面前,机构编制工作必须深入贯彻“三严三实”,以严实的作风、良好的状态、一流的形象、严明的纪律来推动当前的各项工作,“有为”才能“有位”,要不畏艰难、不辱使命,切实履行职责,充分发挥作用,创造新的业绩,作出新的贡献。

(三)领导班子和干部队伍建设需要认真落实“三严三实”。

“打铁还需自身硬”,要做好当前繁重的改革管理工作,就必须要有一支能打硬仗、纪律严明的机构编制干部队伍。“三严三实”是我们机构编制干部特别是领导干部的为政之道、成事之要、做人准则,也是做好新形势下机构编制工作的重要遵循。一要加强对党员干部党性修养、权责观念、纪律要求、工作作风的学习教育,进一步加强干部队伍建设,推动改进作风,从严管理监督,务实干事创业。要经常开展党性党风党纪教育,培育良好的机关文化氛围,引导干部积极向上的生活情趣。二要把“三严三实”思想教育与正在开展的党的群众路线教育实践活动结合起来,把“三严三实”要求贯穿到群众路线教育实践活动始终,搞好对照检查,抓好整改落实。三要按照“三严三实”要求从严管理干部,在工作措施上要实,在方法步骤上要细,确保布置的各项工作能圆满有效完成。

当前,行政审批工作已正式交由编办承担,下一步还将全面开展政府权力清单梳理,确定权力清单、责任清单。据了解下一步机构编制部门将承担效能考核职责,这都是长期而艰巨的工作,也是机构编制部门新的业务增长点,急需一批学历层次高、有专业能力、有基层工作经历的年轻同志充实到队伍里来,为编办未来事业的发展增添新鲜血液。因此,我们更要全力践行“三严三实”,坚持严字当头、实处着力,从严律己,按照习总书记描绘的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部“时代肖像”,努力把编办建设成为“忠诚、团结、清廉、敬业”的模范部门,不辱党委政府交给我们的光荣使命。

最新营业员个人的工作心得体会优质篇三

本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力 和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。

工作多年来,我的政治 和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》 、 《经营管理制度》 、 《产品质量法》 、 《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。 以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热 情服务,耐心解答问题,为消费者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高 自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把 关者。

一、 掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本 植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等; 药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的, 如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、 沉香、树脂、挥发油等。

鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根 茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓 部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通 常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。 另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻 菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

最新营业员个人的工作心得体会优质篇四

我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在xx省xx药业股份有限公司实习五个月,xx药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。

公司依托xx政治,经济,文化中心的强大地域优势,依靠公司雄厚的实力支持,秉承济民惠民,信待天下的经营理念,以务实,诚信,客户至上宗旨立足和服务于医药市场。

公司立足于xx服务于全国,尽心尽责为xx省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作,公司建立更加完善的配送机制,扩大为广大农村医疗系统服务。

我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班,部门的经理和主任很热情,把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西,这些东西都是书本上学不到的。

主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见,使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑,这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。

在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常销售相关工作,注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的医药营销管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

作为一个即将毕业的的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病。所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如排列药品,记住药品的位置等等。

实习的第一天,我就在记药品的排列位置和药品的价格,在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但,但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。

在之后的实习时间内,我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们,这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识,补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。

完善了我对医药营销这一行业的认识,而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。使我的知识与理论完善的结合起来。

在实习的过程中我不尽学会了专业的知识,更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。

微笑使我赢得他人的好感;真诚让我用自己的真心去面对他人;踏实努力使我明白每件事情都要从小做起,认真对待每件事情;宽容使我在沟通他人时更加容易。

最新营业员个人的工作心得体会优质篇五

客户知识对于商场的经营变得越来越重要,成为一个商场获取竞争优势的一个重要因素。本文是在深入商场跟踪研究近3年时间的科研实践背景下,小编给大家找来了商场个人工作心得,供大家参考和阅读。

有时候真的觉得做营业员很辛苦,特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激烈的行业里,想尽一切办法达成销售,完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。 我做了四年的海信彩电销售,从未看到过像今年这样的情况,一个月调三次价,整千的往下降,而且生意出奇的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,一步步坚持下来,努力生存。在此形势下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更优质的服务,优良的商品,优惠的价格去打动顾客,用激情去感染顾客,用真心去温暖顾客,让他们成为我的回头客和追崇者。

作为一名营业员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我认为学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。

我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是激情而主动的。

我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色,遥遥领先。对于20xx年,我算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

很早就有找份兼职做的想法,这次春节终于如愿,在一家刚开业的商场当一名临时营业员,从一月十七做到二月十三,也就大约在春节前后十几天。

工作的主要任务就是加货,整理货架,引导客人购物。一开始很不习惯,还有一种上当受骗的感觉,因为营业员的职责和我想像中不一样:想像中,营业员就像一个商场导游一样,帮助客人了解商品,引导客人购物;然而实际上,营业员还承担着更累的活,那就是办货上货。

可能是商场不够大的缘故吧,原本这些上货之类的活是不用营业员做的,那是促销员的责任的,然而在我们那里,促销员是没几个的,更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。再加上商场刚开业不久,很多方面的设计或则安排都还不到位,自然而然,许多义务献血的工作就落到我们头上了。所以,在大多时候是既累又很无聊的。

认识了打价机,认识了打孔机,还有那一群直爽的朋友

和他们在一起,没有竞争,没有猜忌,有的只是简单直白。

光阴似剑,时光如梭,转眼xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于xx年6月到商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:

1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!

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