围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
工作概括性总结篇一
各位领导：
大家上午好 ！
首先真诚的感谢各位领导在百忙之中来到我们社区督促、检查、指导工作，下面就我社区综治办规范化建设和人民调解工作开展情况和取得的成效向各位领导作简要汇报，恳请各位领导提出宝贵意见！
xx社区的综治办规范性建设和人民调解工作在鹿城镇党委政府的领导下，在鹿城镇综治维稳中心、鹿城镇司法所的指导下、在社区xx个村居民小组、xx家综治成员单位的共同协作配合下，在社区综治工作领导小组和人民调解委员会全体成员和的共同努力下取得了一些好的成绩和实效，他主要变现在以下两方面。
社区党总支和两委要高度重视社区的综治办规范化建设工作，要求每项工作有章可循，有据可查，用制度来规范行动，以行动来促进制度的落实，确保社区综治办规范化建设落到实处。在制订社区综治办工作制度上，结合社区实际工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，统一规定了每项工作所对应的机构和人员的职责、任务，认真落实上级政法、综治会议精神，全面抓好落实，紧紧围绕大局，打防结合，预防为主，专群结合,依靠群众。充分发挥成员单位的职能作用，更新观念，夯实基础，创新思路，狠抓各项措施的落实，促进整体推进，完善了各级组织机构建设，制定各项规章制度，责任分工明确，做到了工作有计划、有落实、全面提高了社区宗治工作的整体水平，进一步落实社会治安综合治理各项措施，取得了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好效果，目前大_区政治安定，社会稳定。
社区党总支和调解委员会充分认识到人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动权，重点在预防，关键在及时，所以大_区的人民调解工作认真分析了辖区实际情况，对社区的矛盾纠纷排查，人民调解工作领导小组做了细化性的调整，把社区村居民小组领导班子和辖区综治成员单位的领导班子纳为社区基层第一调解工作领导小组，社区两委和社区调解委员会为社区调解委员会工作领导小组，要求工作人员在矛盾纠纷排查、调处、化解上要做到耐心细致、语重心长，必须要有婆婆嘴，菩萨心。
大_区人民调解委员会的工作一是建立了经常性的矛盾纠纷排查制度，深入到社区每户居民家中了解社区民生、民意；二是社区村小组干部即是矛盾纠纷信息员，又是矛盾纠纷第一调处工作人员，利用他们入户走访、群防群治巡逻的时间对本村进行排查，发现矛盾纠纷及时化解，一方面是要求在调处化解矛盾纠纷工作中要做到情、理、法相结合，动之以情，晓之以理，明之以法，以情感人，以理服人，严格遵守调解程序，选择恰当的调解方式。另一方面是在查明矛盾原因，分清纠纷责任的基础上进行调解，帮助当事人达成共识，对于及时调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作，及时上报社区，由社区调解委员会工作领导小组及时进行组织调处。
通过实行行之有效的矛盾纠纷排查、化解、调处工作制度制度后，人民调解工作领导小组充分掌握了调处矛盾纠纷的主动权，提高了矛盾纠纷调处的成功率。全年共排查矛盾纠纷26起，调解率百分之百，成功率达100%。口头调处矛盾纠纷35起，对已调处化解的矛盾纠纷，建立回访,监督制度和措施，把排查、调解、化解有机地结合起来，做到抓早抓小，查苗头，堵漏洞，努力把问题处理在萌芽状态，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不和谐隐患，做到小事不出村，大事不出社区，杜绝五人以上的群体性上访事件，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。
一年来年大_区邻里纠纷较往年明显下降，赡养纠纷较往年明显减少，没有一起因为矛盾纠纷调处不力而转化为治安案件和刑事案件，我的汇报完了，谢谢大家!
工作概括性总结篇二
出纳零基础能做。
1、熟悉出纳的日常操作流程，最主要的是认真仔细，会帮助理顺工作，教如何操作，要牢记，勤快一些，学习会计，最重要的不是死记硬背，还有书中写的借贷的意义，比较不容易理解，这方面要下点功夫的。最好的方法，是找一个在学校是会计专业的人帮助自己。
2、出纳其实相当于公司会计的助手，不要担心零基础就无法胜任，好好跟着师傅学习，没有想得那么复杂。员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。
3、会计和出纳都是会计岗位，都需要考会计从业资格证才可以工作，学习内容不存在出纳与会计区别问题。不具备会计从业资格的人员，不得从事会计工作，不得参加会计专业技术资格考试或评审、会计专业技术职务的聘任，不得申请取得会计人员荣誉证书。
工作概括性总结篇三
2、登记收款台账及收款对账等工作，确保收款工作准确无误；
3、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
4、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；
5、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
工作概括性总结篇四
2、审核费用支出的合法性、真实性和正确性；
3、建立现金日记账、银行存款日记账，审核现金收付单；
4、配合公司开户银行做好对账、报账工作；
5、办理电汇、信汇、承兑汇票等有关手续；
6、完成领导交办的其他工作事项。
工作概括性总结篇五
2、基本账务的核对；
3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；
4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表；
5、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料；
6、负责开具各项票据；
7、负责财务管理统计汇总。
工作概括性总结篇六
岗位职责如下：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
五、准时安排客服管理员向业主(住户、派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报后勤管理(制度职责大全后勤管理、主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户、的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
工作概括性总结篇七
以^v^理论和“三个代表”重要思想为指南，以科学发展观为指导，以“改革、创新、发展”为指向，落实“组织起来、切实维权”的工作方针，坚持以人为本的理念，全面履行基层工会的各项职能，充分调动全体教职工的工作干劲，积极投身教育教学改革，自觉塑造教育良好形象，促使学校健康发展、高位发展、持续发展。
1、学习为先。
教师必需具有随时学习、终身学习的观念，才能“学高为师”。毓秀小学工会组织将结合教师职业特点、学校实际和教育教学形势的发展变化，动员大家既要学习时事政治，学习教育法规，学习教育教学理论，也要学习工会常识。创新学习方式，灵活多样：
一是校本培训。开展以应用现代教育信息技术为主要内容的校本培训，并参加市第三轮现代信息技术培训。
二是交流研讨。观看名师课堂教学录像或请专家讲座指导，有针对性地开展评议、交流活动。
三是学历进修。鼓励教师进修学习，使得教师大专、本科学历比例继续提升。
四是读书学习。结合新教育实验，营造“书香校园”，学校继续投资购买一批新图书，其中指定教师及行政领导必读的书目，开展好读书俱乐部活动，激励教师多读书、读好书。
努力营造“学习型团队”，构建“学习型工会”，并用考评促学习，多举办读书笔记及其心得体会的检查评比交流活动。继续保持每个教师年度继续教育验证一次通过。
2、维权为实。
维护教职工的合法权利，切实从教职工的利益着想，为教职工办好事、办实事，最大限度地履行好工会职能，充分调动每个教职员工的工作热情，激发创新和创造的潜能，获得教师个人和学校整体的最快发展。
一是正常教代会制度。每学期至少召开一次教代会，使得教职员工积极参与学校各方面管理，注重以主人翁的姿态审视学校工作，通过正规渠道发表自己主张，建言献策，为集体事业发展做出贡献。学校重大改革政策的出台实施，都要通过教代会。
工作概括性总结篇八
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，和解决的能力，工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放元宵及小礼品。通过回访工作增强与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立联通公司的新形象。
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户：
1)定期对用户电话回访或短信拜访；
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
工作概括性总结篇九
出纳应根据国家《现金管理条例》、《银行结算办法》、本单位《资金支付实施细则》、《会计基础工作规范》等相关财务管理制度为原则开展工作，具体职责如下。
（一）、严格按照国家有关现金管理的规定，出纳根据会计人员编制的会计凭证、零星报销办理现金收付款业务。付款前复核大小写金额要一致，会计凭证要有制证人、审核人、会计主管和经办人签字；零星报销要有会计和经办人签字。收付款完毕后在凭证、报销单上并加盖“现金收讫”、“现金付讫”戳记。
（二）、根据已经办理完毕的现金收付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账，当日的收支款项当日必须入账，并结出余额，每日终了，现金的账面余额要同实际库存现金核对相符，如有差错，要及时向领导汇报并尽快查询处理。每月终了需结出医疗专户现金和非专户现金余额。
（一）、银行存款的收付、银行账户的管理。
严格按照国家有关银行存款的相关规定办理银行收付款业务。出纳付款前复核大小写金额要一致，会计凭证要有制证人、审核人、会计主管和经办人签字。出纳人员必须牢记“会计不制证、出纳不付款”。
1、对于开通网银的账户收付款业务的办理。1）付款业务。当日传递到出纳岗位的付款凭证需在当日办理付款业务，当日不能办理的、应在3个工作日内办理（月末付款必须在当月内办理完毕）。付款完毕加盖“银行付讫”戳记。同一笔付款因交易被拒绝需要再次付款的，出纳需要打印拒绝交易的记录、并加盖“银行付讫”戳记后再由复核人员审核。2）收款业务。出纳要在每日查询关注网银账户的进账情况，每笔进账需在进账当日打印进账单并交给会计做帐。如进账是退汇的，出纳要尽快查明退款原因。
2、对于未开通网银的账户收付款业务的办理。需用现金支票、转账支票支付的，出纳复核后当即开具支票并在凭证上加盖“银行付讫”戳记。如因支票填写、背书不规范或过期致使支票作废需重新开具的，需先收回原支票作废再重新开具新支票。需要前往银行办理电汇的，出纳自行安排打印电汇单，并在打印完电汇单的凭证上加盖“银行付讫”戳记，每周星期二、星期五前往银行办理电汇业务（重要款项需要当日到银行办理的除外）。及时向银行工作人员索取付款回单、银行账户利息单、进账单和手续费等单据。
出纳人员每日都要登录资金系统，随时关注企业账户收付款情况、和银行存款余额，及时了解资金入账信息。
（一）、支票的管理。支票的购买、空白支票的保管、支票的使用（开具）由出纳人员负责。支票要开具完毕后才盖章，不得先盖好章备用。支票和银行预留印章要分开保管，购买的空白支票需要在《支票登记簿》中按支票号码逐一进行登记。支票的领用要按序依次领用，领用时需逐项登记领用日期、领用单位、支票号码、用途、金额、领用人等相关信息。对已签发的支票要催促收款人及时到银行下账以免造成未达账（尤其关注月末开具的支票）或造成支票过期作废。已经作废需要到银行注销的支票在同批次支票使用完毕后交回银行注销、并要求银行人员在支票注销清单上签收。在支票管理过程中发现丢失、短少要立即查找，并及时报告领导。
顾客交来的支票，要审查支票内容，填写齐全，无涂改，印章清晰明确，大小写金额相符正确，是在有效期内，方可收受，否则予以退回，收受支票要及时送存银行，取得进账回执单剧后粘贴在凭证后并加盖“银行收讫”戳记。
（二）、印章的管理
财务部“财务专用章”、“电费财务专业章”等印章由出纳人员专人严格保管，不得借出。对外提供资料要盖印章的，需要财务负责人在资料上签字或取得财务负责人的同意。收款业务需要盖财务专用章的，出纳应复核收款凭证和收据金额一致后方可在收据上盖章。严禁只见收据不见凭证盖章，严禁在空白收据上盖章。
出纳在当月办理完毕所有收付款项业务，次月1号取得各个银行账户对账单和银行账户余额。对于不能取得正式对账单的账户可先索取交易明细表以便及时对账。报表日前完成现金、银行承兑汇票的盘点、完成各个银行账户的对账工作并提供数据给会计编制《银行余额调节表》。次月跟踪未达账的处理情况。
移交装订前妥善保管收付款凭证，借出凭证需要做登记。每月15日移交上月收付款凭证。移交前丢失的收付款凭证由出纳负责追回。
出纳需要做好银行对账单、银行对账回执单、现金和银行存款日记账、支票登记薄和银行承兑汇票登记薄等相关资料的保管工作。年度终了造册移交档案管理员。按时定期做好出纳软件的备份工作。
出纳还需按时完成领导临时交办工作。