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微笑文化墙篇一
一、活动意义及目的:
(1)20xx年5月8日是第xx个世界微笑日。
(2)利用微笑鼓舞同学们的信心,让大家更加热爱生活的,快乐地生活的、学习。
(3)希望同学们用微笑化解冷漠,使我们的校园更加温馨、和谐。
(4)让农大学生更加了解青年志愿者协会。
二、主办单位:
协办单位:植物保护学院青年志愿者协会
三、活动时间:
20xx年5月8日上午8:00――18:00
四、参与对象:
南校区全体学生
五、活动流程:
1、活动前期准备工作:
(1)秘书处在5月5日之前准备好宣传词,内容要与世界微笑日有关,具有号召力。
(3)外联部于5月5日之前购齐活动所需用品(50个气球、白纸4张等其它物品)
(4)事团负责联络相关负责人,借相机一部,申请标签,借活动所需桌椅,等设备。
(5)秘书处制定好5月8日生活的桥值班人员名单
2、活动阶段工作:
(1)8:00在生活的桥上安排好桌椅、展板。
(2)值班人员开始给路过的同学宣传拍照,并送与气球一个。
(3)活动一直持续到下午6:00,由.事团收好桌椅并及时送还。
3、活动结束工作:
(1)宣传部制作海报展板祝贺活动举办成功。
(2)由秘书处写稿向农大报和校园广播站投稿。
(3)秘书处理,活动材料并写出活动总结。
六、应急措施:
1、活动用品准备成分。
2、准备好多余的相机电池。
3、其它问题由负责人应急处理。
微笑文化墙篇二
为落实好总务处《开展管理精细化服务精心化活动的实施方案》要求,深入推进微笑服务的行动,扩大活动影响力,激发员工积极性和参与活动的热情,决定广泛开展微笑之星评选活动,特制定如下活动实施方案。
开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升,活动影响的广泛传播,活动深度的再次挖掘。通过评选活动,传播微笑理念,定位微笑服务文化,充分解读微笑带给自己、他人的重要意义,提炼员工精神面貌,全面提升所有员工的微笑服务意识。
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识,提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。
2、突出礼仪礼貌的重要性,提高员工综合素质。
3、加强服务意识,营造良好的服务氛围,在内部形成一种良好的服务协作的氛围。
4、树立企业良好的口碑,提升服务对象的满意度。
物业员工
我服务、我微笑、我快乐”
1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。
2、员工胸前佩戴笑脸徽章。
1.能严格遵守岗位制度,较好完成本职工作任务。
2.熟悉岗位工作流程和操作规范,技术过硬。
3.工作积极主动,有团队协作精神。
4.执行微笑服务规范,对他人礼貌热情。
5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。
1.“微笑之星”每月评选一次。客房服务部按楼体分三组评选,每组评选一名,其他服务部每部评选一名。
2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。其中:部门负责人考核占40%,部门员工无记名投票占45%。
3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室,作为评选考核依据,占15%。
4.物业办公室负责汇总选票,核算分值,并根据是否违规违纪初步选定候选人,上报项目经理确定下月“微笑之星”。
1.月度“微笑之星”给予100元奖励,连续三次获“微笑之星”加发100元奖励。
2.将“微笑之星”员工形象照片张贴到彩虹文化宣传板及相应文化宣传栏。
3.在总务处网页开辟专栏进行宣传。
微笑文化墙篇三
迎接酒店的正式营业,以最佳的精神面貌服务宾客。
加深礼仪礼貌的重要性,提高员工综合素质。
加强服务意识,营造一个良好服务气氛。
1、酒店微笑服务活动评选规则:
微笑之星活动自11月份开始,每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”。
2、酒店微笑服务评比对象:
酒店l5级以下员工
3、酒店微笑服务评比形式
1、每天宾客意见反馈。
2、每天大堂副理巡查。
3、每天eod值班。
4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。
酒店微笑服务具体操作
a、宾客意见收集
1、敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所,配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。
2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票,投到就近的投标箱内。
3、酒店微笑服务各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。
4、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后,由人力资源部每周向总经理秘书索取。
5、对二线部门的满意程度,由一线部门员工评选,此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立。
b、酒店管理层意见收集
1、大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡到的服务质量情况汇报人力资源部。
2、每天eod值班,若发现有较好或较差现象,于第二天早上知会人力资源部。
3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象,酒店微笑服务知会人力资源部。
c、酒店微笑服务宣传与公布
个五角星。每月最后一天统计。
2、宣传。敬请市场营销部美工协助制作微笑服务宣传标语,粘贴于员工通道区域,以提醒员工微笑服务。
3、每月评选出的“微笑之星”将佩带绶带。
5、实施步骤
第一阶段:培训部:培训微笑服务,11月22日--26日。
第二阶段:各部门:培训微笑服务月基本运作,11月29日---12月5日。
第三阶段:执行实施:每位酒店员工佩带微笑服务徽章,12月6日---20xx年2月6日。
第四阶段:颁奖结束。
酒店设立微笑服务活动基金,每月500元人民币,其中“微笑之星”共200元人民币,“微笑服务班组或部门”300元人民币,将获得总经理签发的奖状证书并于春节联欢晚会时集中颁奖。此项活动将持续开展三个月。共计1500元。
微笑文化墙篇四
以最佳的精神面貌服务宾客。
深化礼仪礼仪的重要性,提高员工的整体素质。
增强服务意识,营造良好的服务氛围。
1、评选规则:
2、饭店‘微笑之星’评比对象及名额分配:
房务部:4; 餐饮部:4; 保安部:1;(工长及以上不参加评选);
3、饭店‘微笑之星’评比形式
(1)每天宾客意见反馈。
(2)每天质检人员巡查。
(3) 人力资源部负责抽查员工的出勤情况。
4、‘微笑之星’评选标准:
(1) 当月考勤无请假无旷工、无迟到早退;
(2) 当月无任何过失,表现突出,得到过宾客口头或书面表扬;
(3)工作热情主动(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足)
(4)对他人礼貌程度(见到宾客或同事面带微笑主动问好,举止彬彬有礼,得体大方,受到他人好评)
(5)处理人际关系水平(与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各种关系)
(6)团队协作与助人为乐(团结同事,互帮互助)
5、具体操作流程:
为使选拔更加客观、准确,采取了多级审批制度。具体操作如下:
6、奖项设置:
(1)获得‘微笑之星’称号员工进行公开表扬;
(2)获得‘微笑之星’称号员工每人奖励现金100元;
蓝湾中州国际饭店部门推荐表
注:本表适用于各类评选活动,如优秀员工、服务之星、微笑之星等。
微笑文化墙篇五
为弘扬南丁格尔精神,提高医院护理管理水平和护理质量,进一步推动我院的精神文明建设,展示我院护理人员积极向上的精神风貌和职业风范,激励全体xx,爱岗敬业、积极进取,更好地激励全院职工,实现服务好、xxx、医德好、群众满意的发展目标。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间,爱心托起生命”——“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下:
为充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念,有效发挥各病区优质护理的引领示范作用,提升整个医院的服务水平,以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能,为前来我院的病人提供满意的服务。
以人为本,微笑服务
宣传阶段:6月1日至6月10日,在医院周例会上进行宣传,科长传达、启动、安排。xx人人知晓,表态发言。
评审阶段:8月1日至8月5日,开展优质护理、礼仪、岗位规范、技能操作(床铺)竞赛
总结表彰阶段:8月6日-8月10日
成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。
参加人员:指导、门急诊、xx病房、手术室xx
项目:
1、优质的病房护理服务、礼仪、微笑服务、岗位规范、技能操作(床铺)
2、微笑服务的引导xx,规范礼貌用语的使用,以及如何引导门诊和住院过程
3、手术室xx岗位职责、操作标准、文明用语、微笑服务
参赛人数:各病区推荐1-2名两名业务能力强、服务态度好,参加“微笑天使”的评比
(一)、10名“微笑天使”的大幅彩色整齐地排列在一楼大厅,全院职工和患者每人一票投票评选,选票送至一楼大厅选票箱。
(2)评审委员会检查了病房环境、礼仪、岗位规范和病人满意度调查。
(3)技能操作比赛(床上制作)评分统一。
综合三项评选结果,前三名的xx将获得的“微笑天使”的光荣称号,颁发证书及奖金500元,并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传,个人xx放一楼大厅和各病区展示,她们灿烂微笑的大幅xx将张贴在所在科室,激励和带动全科室为病人提供优质服务。
宿迁二院“微笑天使”申报表。
微笑文化墙篇六
为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围,建设“患者至上”的医院文化,提高微笑服务、主动服务意识,传播医患沟通中的正能量,树立医院良好形象,同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力,我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。
作品提交时间:9月1日—9月14日
第一轮作品投票时间:9月15日—9月23日
第二轮作品投票时间:9月24-9月28日
获奖作品公布时间:9月29日
获奖者颁奖时间:9月30日
主题鲜明,反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片:可以是医患交流过程中的亲切交谈,可以是护理过程中的甜美问候,可以是护理过程中的悉心照料,可以是手术中无影灯下忙碌的姿态,可以是抢救病人时穿梭的身影;可以是检修设备时的一丝不苟,可以是保障信息准确时的兢兢业业,可以是赶制资料时的争分夺秒,可以是服务基层时的全心全意。
xx医院全体职工
2.符合活动主题,照片需要面带笑容,可在原基础上适当发挥。
3.拍摄工具不限,但要清晰可辨。作品要求真实拍摄,拒绝假拍。
4.参赛作品要求提交电子版照片,提交作品时,需附简单文字说明,包括时间、拍摄地点、内容等,如:20xx年9月1日门诊大厅,导医在亲切为患者指引科室。
各科室参与人员的摄影作品,在9月14日前以科室为单位,统一发送至社服部邮箱:xxx,发送时请注意标明自己的科室和姓名。
1.第一轮投票
由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、编号并制作成展板,放置于综合楼一楼大厅外,同时设立投票箱,采用不记名投票的方式进行第一轮投票,最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。
2.第二轮采用微信公众平台进行投票
将第一轮投票中获得前20名的人员的照片放在医院的微信公众平台上进行展示,并举行为期五天的微信公众平台开放投票,每人每天限投1票,根据每份作品的微信投票数,选出投票数排名前三的3份最优秀作品。
3.获得优秀作品者,将为其颁发荣誉证书,照片贴在明星榜上,并给予第一名x元奖励,第二名x元奖励,第三名x元奖励。
4.全院公示。按照公开、公平、公正的原则,将“微笑服务之星”名单在全院公示,接受全院职工和患者及其家属评议监督。
1.参选照片,由社服部统一制作成电子相册循环播放;
2.微信公众号推送活动信息,全院职工进行转发;
3.制作成“优质服务在行动”展示墙,摆放至综合楼一楼大厅外。
微笑文化墙篇七
为弘扬南丁格尔精神,提高医院护理管理水平和护理质量,进一步推动我院的精神文明建设,展示我院护理人员积极向上的精神风貌和职业风范,激励全体xx,爱岗敬业、积极进取,更好地激励全院职工,实现服务好、xxx、医德好、群众满意的发展目标。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间,爱心托起生命”——“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下:
为充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念,有效发挥各病区优质护理的引领示范作用,提升整个医院的服务水平,以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能,为前来我院的病人提供满意的服务。
以人为本,微笑服务
宣传阶段:6月1日至6月10日,在医院周例会上进行宣传,科长传达、启动、安排。xx人人知晓,表态发言。
评审阶段:8月1日至8月5日,开展优质护理、礼仪、岗位规范、技能操作(床铺)竞赛
总结表彰阶段:8月6日-8月10日
成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。
参加人员:指导、门急诊、xx病房、手术室xx
项目:
1、优质的病房护理服务、礼仪、微笑服务、岗位规范、技能操作(床铺)
2、微笑服务的引导xx,规范礼貌用语的使用,以及如何引导门诊和住院过程
3、手术室xx岗位职责、操作标准、文明用语、微笑服务
参赛人数:各病区推荐1-2名两名业务能力强、服务态度好,参加“微笑天使”的评比
(一)、10名“微笑天使”的大幅彩色整齐地排列在一楼大厅,全院职工和患者每人一票投票评选,选票送至一楼大厅选票箱。
(2) 评审委员会检查了病房环境、礼仪、岗位规范和病人满意度调查。
(3) 技能操作比赛(床上制作)评分统一。
综合三项评选结果,前三名的xx将获得的“微笑天使”的光荣称号,颁发证书及奖金500元,并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传,个人xx放一楼大厅和各病区展示 , 她们灿烂微笑的大幅xx将张贴在所在科室,激励和带动全科室为病人提供优质服务。
宿迁二院“微笑天使”申报表。
微笑文化墙篇八
为弘扬南丁格尔精神,提高医院护理管理水平和护理质量,充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念,有效发挥各病区优质护理的引领示范作用,提升整个医院的服务水平,以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能,为前来我院的病人提供满意的服务。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间,爱心托起生命”——“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下:来我院的病人提供满意的服务。
以人为本,微笑服务
宣传阶段:6月1日至6月10日,在医院周例会上进行宣传,科长传达、启动、安排。人人知晓,表态发言。
实施阶段:06月11-7月30号在全院范围内开展以优质护理为抓手、微笑服务,规范仪容仪表、操作流程、夯实基础护理。
评估阶段:8月1日至8月5日,护理部不定期检查和跟踪,评估委员会集中评估。
成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。
见附表。
评选结果,前三名的xx将获得的“微笑天使”的光荣称号,颁发证书及奖金500元,并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传,个人放一楼大厅和各病区展示 ,她们灿烂微笑的大幅挂着将张贴在所在科室,激励和带动全科室为病人提供优质服务。
微笑文化墙篇九
1、为了让学生了解“世界微笑日”这个节日,如成立的背景、意义;
2、让学生学会微笑,让争吵为微笑代替,让彼此间的不谅解化为理解;
3、以微笑来感染彼此,让学校氛围变得温馨,更适合学生学习。
xx学校。
20xx年5月8日08:00――18:00
1、在今明两天要将活动的准备物品备齐。如气球100个、彩灯50盏、灯线、奖励奖品、展板三块、海报三张。尤其要注意将图文展的内容选好,并着手制作。注:各年级都要有分配。
2、各班的教室领导要拟好通知,告知班上的学生。
3、活动当天:
08:00――全校集合,校长在国旗下讲话,致活动开幕词。接着年级组长将各年级的准备活动节目上报,并致祝福词。优秀学生代表致辞。
08:40――活动开始。全校师生欣赏各年级选派的节目,如歌舞、朗诵、小品、相声等。应节日即可,不必过分铺排。
10:30――节目结束,活动告一段落,回各班休息。
10:50――到大礼堂观看“世界微笑日”图文展。
12:00――午休
14:00――结束午休,进行下午活动。这一阶段是进行主题“微笑”的答辩比赛,分年级在各自选好的场地进行。
16:00――答辩比赛结束,年级组长总结发言。接下来观看与“微笑”相关的电影,如《东成西就》等。
18:00――电影结束。全校集合,校长做活动总结发言。发言结束后散会。活动到此结束。
微笑文化墙篇十
开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升,活动影响的广泛传播,活动深度的再次挖掘。通过评选活动,传播微笑理念,定位微笑服务文化,充分解读微笑带给自己、他人的重要意义,提炼员工精神面貌,全面提升所有员工的微笑服务意识。
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识,提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。
2、突出礼仪礼貌的重要性,提高员工综合素质。
3、加强服务意识,营造良好的服务氛围,在内部形成一种良好的服务协作的氛围。
4、树立企业良好的口碑,提升服务对象的满意度。
物业员工
我服务、我微笑、我快乐”
1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。
2、员工胸前佩戴笑脸徽章。
1.能严格遵守岗位制度,较好完成本职工作任务。
2.熟悉岗位工作流程和操作规范,技术过硬。
3.工作积极主动,有团队协作精神。
4.执行微笑服务规范,对他人礼貌热情。
5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。
1.“微笑之星”每月评选一次。客房服务部按楼体分三组评选,每组评选一名,其他服务部每部评选一名。
2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。其中:部门负责人考核占40%,部门员工无记名投票占45%。
3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室,作为评选考核依据,占15%。
4.物业办公室负责汇总选票,核算分值,并根据是否违规违纪初步选定候选人,上报项目经理确定下月“微笑之星”。
1.月度“微笑之星”给予100元奖励,连续三次获“微笑之星”加发100元奖励。
2.将“微笑之星”员工形象照片张贴到彩虹文化宣传板及相应文化宣传栏。
3.在总务处网页开辟专栏进行宣传。