文明礼仪是展示一个人修养和素质的窗口，我们每个人都应该重视起来。在网络世界中，文明礼仪体现在不传播谣言和不进行网络暴力行为。以这些文明礼仪总结范文为参考，积极提升自身形象和改进自身文明礼仪行为。
银行服务小微企业简报篇一
在春节来临之际，为营造祥和、喜庆的新春氛围，为回馈新老客户的支持和厚爱，近日三明分行开展了“挥毫泼墨送春联，龙飞凤舞迎新春”活动，邀请三明市书法家协会的老师们为三明分行新老客户创作春联。
活动一开始，便吸引了不少社区居民驻足观看，书法家们兴致盎然、挥毫泼墨，一幅幅遒劲有力、清爽洒脱的新春祝福带着清新的墨香跃然纸上。客户们拿着寓意喜庆的春联和“福”字，脸上荡漾着喜悦，整个活动现场被红色的春联映衬得年味十足。
岁末年初是各类电信诈骗等金融类案件的高发期，我行工作人员还通过分发宣传单、宣讲案例等方式向客户讲解了防范金融诈骗、预防非法集资、保护个人金融信息等金融知识，引导客户增强风险意识，自觉远离“非法集资”，有效识别电信诈骗，帮助居民守好“钱袋子”。
本次活动共向新老客户赠送了100多幅春联，在传递浓浓的年味的同时，也向客户送去了新春的问候和祝福，赢得了客户的赞誉，进一步提高了我行的知名度。
银行服务小微企业简报篇二
近日，华夏银行上海普陀支行厅堂工作人员像往常一样，按部就班地做着营业前的准备工作。
“您好，我想找你们的负责人，不知道她在吗？”一位操着上海话的客户一早刚进门就问道。
“请问您有什么事？我看看能不能帮到您？”大堂经理走上前去问道。
“我是来送锦旗和感谢信的，来表示一下感谢！”说话间客户展开了一面红灿灿的锦旗。
“我当时非常急着用钱，若不是单经理及时第一时间为我保管好并且联系到我，我真的不知道怎么和家人交代。” 谈先生谈起当时失而复得的心情激动不已, “华夏的员工不仅服务周到，对客户真诚热情，还有着拾金不昧的高尚品质，钱存在你们银行我很放心！”
事情虽小，却彰显出银行员工拾金不昧，急客户所急、想客户所想优良的品种，客户的感谢，也给银行员工们带来浓浓暖意，抵抗着冬日的寒风冷雨。
银行服务小微企业简报篇三
在推进“争先创优”活动，我支行在全行范围内掀起员工争先创优活动。
突出五个重点抓深化:
一是组织学习培训，通过自学、集中学习等形式开展学习教育工作，组织党员进行党性分析，集思广益，为支行发展献计献策，对照创先争优标准，明确努力方向，制定改进措施。
二是开展党性教育活动，结合“迎七一”主题党日活动，举办上党课、学党章、帮扶困难群众等活动。
党员干部要“讲党性、重品行、作表率”，基层党组织要努力做到“五个好”，党员要努力做到“五带头”，通过“党员示范岗”等活动带动全行员工提升工作水平，推动全行各项工作健康快速发展。
三是在业务发展上创先争优。
紧紧围绕业务发展，把学习实践活动中形成和积累的新经验、新做法运用落实到具体工作中，使各项业务快速发展。
四是在服务客户上创先争优。
把“全心全意为人民服务”的宗旨落实到服务工作中，以服务客户为中心，服务基层，服务员工，提高工作质量与效率，展示优良的工作作风，提供优质的服务，创建优美的服务环境，使服务对象满意。
五是在内控内管上创先争优。
打造学习型组织，完善内部控制机制，运用先进的风险管理理念，培养知识型员工，在日常工作中，防范信用风险、操作风险、声誉风险，有效防控案件。
银行服务小微企业简报篇四
为了保障社区居民的生命健康安全，阻断新冠病毒在社区的传播路径，提高社区居民安全防护意识，**街道**社区联合仁和社工中心与辖区“红背心”自组织共同开展“防控疫情一路同行”志愿服务活动。
为了做好疫情防控志愿服务工作，仁和社工中心接到**社区疫情防控需要志愿者需求的第一时间，马上拟定志愿服务志愿者要求和工作准则，及时发布志愿者招募，通过线上和线下的招募方式，当天就招募志愿20名，随即通知志愿者第二天8：30到社区，进行志愿服务培训及工作时间安排，将志愿者队伍按小区分为五个小组，分配小组长，实行一天三班轮岗值守小区门岗疫情防控志愿服务。
临近春节，12月的天气也格外寒冷，晚上值守要到晚上10点过钟，大多数人都不大愿意值夜班，热心的牟大姐和龙阿姨主动提出她们可以一直值守夜班，协调晚班的问题，还说：既然参与志愿服务，就要尽力的排解自身困难，积极参与到志愿服务工作中，认真站好岗。
培训中将四问四登记给志愿者划重点，要求大家牢记岗位职责，有突发事件及时上报。随后志愿者们穿上红背心，带上红袖套，分点上岗。
十二月的寒冷天气里，所有志愿者都认真的、耐心、细致的做好外来人员的信息登记，对进出居民温馨提醒佩戴口罩，出示健康码，请过往居民主动配合测量体温。
当前疫情形势仍然十分严峻，同时20**年**是第**届世界大学生运动会的主会场，做好疫情防控工作更是重点工作，我们要助推大运会顺利开展，为居民营造健康的生活环境，希望更多的党员同志，团员，及居民群众行动起来，积极志愿服务，同时做好自身防护，把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道，增强信心、凝聚力量，坚决打赢疫情防控这场硬仗。
银行服务小微企业简报篇五
按照作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，集中组织学习了_在中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，通过学习讨论，大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。
通过学习国家_在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。
3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出解决办法的原则展开评议。通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：
(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。
(三)、基础工作不扎实。信贷工作是一项严谨的工作，必须要做到事无巨细，并且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误都可能给自己和营业部造成不良后果。但是，我部经常会在分行信贷检查或总行信贷检查时出现不该出现的基础性错误，上报的报表出错率较高。
(四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。
(五)、学习业务知识劲头不足。我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没有必要花时间去专门学习。
通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。
会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说：“开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!”。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。
1、增强服务理念，拓展新企业
随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调查并建立了项目库。
银行服务小微企业简报篇六
银行文明优良服务简报金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就可以更适应顾客的需要，谁就可以占据更多的市场。
银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正掌控客户的需求。我们常常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。
不同客户的需求心理不同，要深度发掘、动态跟踪。对普通客户情势上的服务提升便可能取得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对vip客户，则更多的要斟酌如作甚其缩短等待时间、节俭交易本钱和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除及时、准确、到位以外，还要能激起客户需求。
只要我们每位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。
银行文明优良服务简报阳春之始，豪情焕燃。在4月浓浓的春意中，xx县xxxx分社以真情、优良的服务温暖每位顾客。
细节决定成败，细致化服务一直是xxxx信誉社的服务主旨。统一布署项平常管理事务，结合实际工作，从本身的不足动身，立足本职工作，因地制宜展开员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理和环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对信誉社认知度和满意度。
xxxx信誉社积极展开对客户进行维系工作，访问虔诚客户，良好客户，开发潜伏客户，征求客户对信誉社服务工作的意见和建议。
同时以细致周到的服务不断的发展新客户。
从环境入手，以清晰的形象感染每位顾客。首先，员工统一着整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次，改良网点大厅及周边的环境卫生，并配备一系列便民用品提升服务质量。
优良的服务不单单是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情,亦照出了服务的品质;它是在用心庇护顾客的心情和心灵;服务是每一个企业共有的，优良服务——成为银行永久的寻求，不只是荣誉，更是许诺。如何进1步提升服务效力，服务质量，关键在于服务中的每个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。
银行文明优良服务简报优良服务是银行竞争的宝贝。金融业的竞争，说究竟是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就可以更加适应客户的需要，谁就可以占据更多的市场。
检表”、“6大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优良服务在细微环节处处体现。
让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日趋变化的要求。联社向各网点大堂经理每个月的例会指出：要不断学习新知识，熟习新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。各社要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。
今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优良服务在提高1个层次，加大考核力度，努力增进全员服务水平的不断提升。
银行服务小微企业简报篇七
2月5日，农历正月初五，全国上下洋溢着过春节的'喜庆气氛。在桂东农商行大塘支行营业厅内，当班大堂经理像往常一样巡查，她认真仔细地检查着营业厅内的办公器具、环境卫生等，突然发现柜台上放着一个装满现金的取款袋，而此时附近并未发现有顾客在，她立即意识到是顾客把钱款遗落了。经过与同事一起清点，确认取款袋内装有整整六千元的现金。
“丢了这么多钱，顾客一定很着急”。大堂经理和同事赶紧报告支行行长，紧急调阅营业厅监控查找失主。原来，当天有一位顾客在自助取款机上取现金壹万贰仟元后，又来到营业柜台前跟柜员要了两个取款袋，将两个袋子分别装入六千元，走时急匆匆地只拿了一个钱袋子便离开了营业厅。该行经过仔细比对交易记录和监控画面，终于找到了这位客户的信息，并成功联系到失主刘先生。
面对失而复得的六千元现金，刘先生十分激动，连连道谢：“桂东农商行的员工素质就是高，真是太感谢你们了！多亏你们及时发现，要不我这大半年忙活的辛苦钱就真找不见了，我要为桂东农商银行点赞！”
一句真诚感谢的话语，记录了一个感人温馨的瞬间，桂东农商银行员工拾金不昧的故事，让客户充满了爱与感激。该行一直以来扎根农村，服务三农，多年以来初心未改，像这种“拾金不昧”的好人好事，不是第一次发生在桂东农商银行，也绝对不是最后一次。而该行员工优秀淳朴的品质，让广大客户倍感安心和温暖，点燃了“最有温度的百姓银行”熠熠生辉的农信品牌形象。在下一步的发展中，桂东农商银行不仅会时刻为广大群众提供优质的金融服务，更会坚守初心，秉持“视客户为亲人”的服务理念，始终把服务客户放在第一位。
银行服务小微企业简报篇八
新一轮疫情来势汹汹，面对疫情防控严峻、复杂的形势，邮储银行开鲁县支行从业人员坚决执行县政府疫情防控工作部署，增强整治意识、大局意识，积极主动参与抗疫志愿活动，听从县疫情指挥部统一安排，积极组织，安排人员按要求至包联小区、路口进行24小时值守及配合核酸采样等疫情防控工作。支行党员干部身先士卒，带领部分员工驻扎包联小区、路口，分工明确，扎实落实责任，严格落实疫情防控工作，协助社区人员做好核酸检测信息登记，引导群众有序排队，助力社区疫情防控工作;在防控卡点做好小区及路口值守工作。支行员工用实际行动与医护人员和社区工作者携手战疫，展现了有担当、有温度的中国邮政储蓄银行形象和支行志愿者风采，用实际行动诠释责任和担当，做好各项疫情防控工作。得到了社区工作人员的一致好评。
在全体干部员工的`共同努力下，知责明责、守责担责、履责尽责，全力做好本次疫情防控工作。同心战疫，守望相助，邮行有爱，共待春来。邮储银行开鲁县支行将在开鲁县政府的领导下，全力做好疫情防控工作，与全县人民携手同行、共克时艰，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献邮储人的力量。