最新销售话术方案（案例16篇）

计划书的编写需要全面考虑，要兼顾可行性、具体性和可操作性。参考别人的计划书范文可以帮助我们更好地了解编写计划书的要点和结构。

销售专业话术方案范文

顾客心理：

“购买欲望”，此时顾客通过前面的了解，对商品已经有了购买的欲望。

行为特征：

“咨询台坐、谈及价格及需要”，顾客主动坐在咨询台旁，对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定。

销售重点：

“强化专业”。强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐。比如，邀请参观店内所有类别的商品，如果不能在销售五段顾客“脑袋发热”的时候促成订单，而是进入了销售六段，则销售的进度是放缓了，而不是提速了，难度是增加了，而不是减少了，更多的时候是说明这个顾客不简单，是个复杂型理性消费者。不过，只要顾客还处在这个购买循环圈，通过销售人员的努力，希望还是存在的！

此时，适当地运用“收场白技巧”也能收到意想不到的效果！比如；

1、“暗示型收场白”，即做出一些只会对买单顾客的动作，潜移默化地影响准顾客。“先帮助你做两上方案吧，这样您多一些选择，一个不选也没有关系。”这句温和礼貌的话不知打动过多少顾客，促成多少销售的成功。

2、“最后通牒收场白”创造危机感，即不立刻决策就有可能失去已经挑选中意的商品。比如我们门店目前仓库里只有这两个货。”也可以故意制造“危机”，比如，明明知道某一款商品有库存，但是还是在顾客即将冷静考虑的时候煞有介事的叫同事去仓库“查看这款商品的库存”，然后兴高采烈地告诉顾客：“还好，还有货！

太阳镜营销方案范文太阳镜的销售技巧和话术

时尚，我有我的范！

选品质、选时尚、选价格。

借你一双慧眼，看到她的阳光！

挑逗你的视界，dior太阳镜。

大品牌，好质量，低价格。

明星风范，真的范儿。()。

傲视太阳酷闪你的光彩。

同款看质量，同质看价格。

墨镜介绍：

墨镜，一种眼镜。不仅可以用来耍酷，更可以利用它的遮光性使你从表面上来看可以直视一切。同时它还是一种能够阻挡太阳光线的眼镜。墨镜又叫太阳镜，它是在强光下保护眼睛的劳保用品。戴这种镜片可以阻挡紫外线和红外线，同时外界环境的颜色并不改变，只有光线强度改变，好像阴天一样，有凉爽舒适的感觉。

强烈的阳光中含有大量的紫外线和红外线，可能损伤眼睛的角膜、晶状体，甚至眼底，戴一副墨镜，可以遮挡或吸收一部分光线，减少对眼睛的刺激。近几年来，由于大家对健康的重视，许多人在炎热的夏季外出时，都喜欢戴上墨镜，以减少阳光的刺激，有人也喜欢把它当作装饰，墨镜的种类很多，应当根据不同的需要来选择。

销售专业话术方案范文

推销员要时刻记住拒绝是购买的前兆，一般来说推销员所遇到的拒绝，可分为三类：

1、理性的拒绝。

“因为……所以不买（不能买）。”

以某种程度的理由婉转拒绝，顾客自己出于理性的判断，而将其理由告诉我们。

2、情绪化的拒绝。

社会上有不少人一看到推销员就火冒三丈。这种顾客的拒绝大都是情绪化的表现，现由更是荒唐。有些太太早晨刚跟先生吵架，一肚子闷气正好全往倒楣的推销员身上发泄了。

3、纯粹是借口的拒绝。

对推销员最婉转的拒绝方式，也是最客套的借口：

“目前没有余款。”

“已经有了。”

“先跟先生商量再说。”

这是最常见的拒绝借口，可以称之为公式化的客套借口。

其实，拒绝本身只不过是纯粹的口实而已，推销员与客人接洽，要力求比顾客抢先一步，自己绝不能暴露点滴的弱点，面对顾客的拒绝，不能有慌张、失望或颓丧的表情出现。如果不能以强势压过对方的态度，便永远无法突破对方拒绝的壁垒。

事实上，所有的顾客本身都是想购买商品的，虽然他们心中希望，但由于某种无法突破的壁垒，所以使用“拒绝”的方式来求助推销员的一臂之力。这壁垒或许只有一个、或许有几个，而推销员的任务就是给予对方勇气，鼓励顾客提起勇气去购买。

当然，这不是说“无视”顾客的拒绝，拒绝是求助的信号，也是购买的前兆，只要推销员及时地伸出援助之手搭救就对了，我们的援助就是适宜的说话技巧，有人称之为“击退拒绝的谈话术”，或“处置拒绝的说话术”，其实这是大错特错的，对顾客的拒绝，我们只需给予“增加勇气的对话”，如此，所谓的拒绝，借口便可烟消云散，就能顺利地谈妥生意了。

接近顾客和善于说服的具体作法有：

(1）推销人员是“不速之客”，应该主动接近顾客，使自己从不请自来，而变为受欢迎的人。特别初次接近顾客是决定成败的关键。因此应注意选择适当时机，按受欢迎的程度开始话题，对顾客要有适度的称呼等。

（2）争取顾客的好感，一般可采用两种方式：

1、服务式：提供资料、介绍产品、供顾客购买决策参考。

2、交流式：结合顾客需要和产品特征，提出技术方面或经济方面的问题进行讨论。

太阳镜营销方案范文太阳镜的销售技巧和话术

时尚美丽，大框太阳眼镜。

傲视太阳酷闪你的光彩。

镜无止镜，光明随行。

引导眼镜的时尚，走在尖端的眼镜。

时尚，我有我的范！

美丽镜在不言中。

炎炎夏日，不失档次。

让视界与众不同！()。

闪亮你的眼睛，酷炫你的光彩。

强光不烦恼，视界更美好。

借你一双慧眼，看到她的阳光！

太阳镜介绍：

太阳镜，也称遮阳镜，作遮阳之用。人在阳光下通常要靠调节瞳孔大小来调节光通量，当光线强度超过人眼调节能力，就会对人眼造成伤害。所以在户外活动场所，特别是在夏天，需要采用遮阳镜来遮挡阳光，以减轻眼睛调节造成的疲劳或强光刺激造成的伤害。

销售专业话术方案范文

顾客心理：

“产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”

行为特征：

“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话，并问一些跟商品有关的问题。

在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，比如职业、家庭、爱好等等，顾客主动谈及此类话题越多，说明对销售人员的好感、信任感越深，对接下来的销售沟通的积极影响越大。所以，销售人员如果礼貌的表现出倾听的兴趣，鼓励的目光，顾客的谈话会更浓。这些看似和销售无关的对话内容对销售成功的影响力很大，这就是心理学研究的“晕轮效应”，即把某个人的优点扩散到其它方面。因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”，认为彼此是具有“同样品味”的人，进而对销售人员的提议和设计方案深信不疑，这就是顾客喜欢向“谈得业”的销售人员购买的原因。

销售重点：

“辅助联想”，即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。比如，顾客要对情趣服饰感兴趣，这时就给顾客看一些情趣服饰的图片，你穿上后“一定很好看，很迷人”，顾客自然会想象这件服饰穿在自己身上是什么效果。

销售话术模板

此刻有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地透过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

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话术

模板1-1“我是××的××”（模糊不清的自我介绍）。

模板1-2“我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式）。

模板1-3“我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）。

模板1-4“我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己）。

实战情景2面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理。

模板2-1“我是×××”（突出身份的重要性）。

模板2-2“有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性）。

模板2-3“这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力）。

实战情景3电话打到的不是关键联系人，应如何处理。

模板3-1“我可以请您帮一个忙吗？”

模板3-2“今天不是愚人节，您不要开玩笑了”

模板3-3“先和高层谈再往低层过渡”

实战情景4只有一个电话号码的客户资料，怎样处理。

模板4-1“麻烦帮忙转一下维修部”

模板4-2“有一份小小的礼物送给您”

模板4-3“我可以请您帮一个忙吗？”

实战情景5想约一个见面机会，应该如何进行邀约。

模板5-1“因为某个特别原因，所以想和您见个面”

模板5-2“因为您可以得到某种利益，所以我们需要见个面”

模板5-3“因为电话里面是说不清楚的，所以……”

实战情景6客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对。

模板6-1“如果能够帮您获得……利益”

模板6-2“我正好是来帮助您解决忙的问题的……”

模板6-3“可以的话，调整一下打电话的时间”

实战情景7客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对。

模板7-1“传真您还要花时间看，不如我用一分钟……”

模板7-2“为了帮您找到最适合的，我只有再请教……”

模板7-3“今天停电，发不了传真和邮件”

实战情景8客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办。

模板8-1“多个参考的对象，方便您以后杀价也不错”

模板8-2“许多人开始也这样说，不过当他们了解……”

模板8-3“天哪，我不相信！”

实战情景9如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣。

模板9-1“如果有一种方法可以帮您赚取……利润……”

模板9-2“如果有一种方法可以帮您避免……损失……”

模板9-3“如果只需要每天……钱的投入，就可以……”

模板9-4“如果有一种方法可以帮助您解决……问题”

实战情景10怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心。

模板10-1“我是特意来向您道谢或道歉的”

模板10-2“上帝，现在接电话方便吗？”模板10-3“您想知道竞争对手是怎么做到的吗？”

模板10-4“您有听说过这件大事吗？”

模板10-5“有个天大的秘密，别人都不知道的”

实战情景11如何用敏感的话题，来抓住客户的注意力。

模板11-1“有件事情关系到你的财产安全……”

模板11-2“有个问题会对您的健康造成……”

模板11-3“您想少交一点罚款或多赚点钱吗？”

第三章以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任。

实战情景12什么样的产品，是以双方的关系为销售基础的。

模板12-1“客户有需求但属于高度同质类产品，关系决定客户选择”

模板12-2“对于需要深度发掘客户需求的产品，关系是销售的基石”

实战情景13如何发挥礼品的力量，使得客户好感最大化。

模板13-1“知道您有这方面的需要，所以特别准备了……”

模板13-2“拿到这份礼品真的很不容易……”

模板13-3“是我帮您争取的”（不是每个客户都派送的）。

实战情景14如何运用声音和语言的力量，去获得客户的喜欢。

模板14-1“我发现我和您真的在很多方面好像……”

模板14-2“原来您有这方面的爱好，那我一定要好好请教”

模板14-3“做一个好的听众”

模板14-4“真诚赞美你的客户”

实战情景15如何通过专业能力，赢取客户的信任和尊重。

模板15-1“有几个对您有用的建议，我可以讲讲吗？”

模板15-2“有份对您工作有用的资料，特别给您准备……”

实战情景16我的产品很简单，怎样开发客户需求。

模板16-1“您可以获得什么样的利益”（全程紧扣利益的按钮）。

模板16-2“为什么我讲的是事实”（拿出切实有力的证据）。

实战情景17客户的需求是隐藏的，怎样寻找突破口。

模板17-1“由一个小观点或一件小事情顺藤摸瓜下去”

模板17-2“由客户的现状和期望之间的差距找问题点”

模板17-3“引导客户说出自己的不满或者抱怨”

实战情景18发掘客户存在的问题点后，如何将它变成明确的需求。

模板18-1“这些问题对您自己会造成什么样的危害”

模板18-2“这些问题有没有造成其他部门或领导对您有意见”

实战情景19如何影响客户的需求，使之有利于自己所销售的产品。

模板19-1“如果问题一直持续下去……”（放大问题的危害性）。

模板19-2“您的选择标准是什么？为什么会有这个标准？”

实战情景20需要和多方沟通的产品，如何与参与者沟通。

模板20-1“从他人口中了解参与者的责权利范围”

模板20-2“通过多种方式与参与者处理好客情关系”

模板20-3“根据参与者的权利范围以及要求作对应的沟通”

实战情景21需要和多方沟通的产品，如何与决策者沟通。

实战情景22客户表示价格太贵了，如何有效应对。

模板22-1“您说的价格贵，具体定义是什么？”

模板22-2“如果按照十年使用来计算……”

模板22-3“其实真正的价格应该是：购买价+使用费+维护费”

实战情景23产品有议价的空间，应该如何应对客户还价。

模板23-1“合理的报价是议价的基础”

模板23-3“以礼品作为让步的手段”

实战情景24客户犹豫不决，应该如何处理。

模板24-1“我可以了解一下您还在考虑什么问题吗”

模板24-2“针对您的顾虑，我来给您解释一下”

模板24-3“多耽误一天，您就会多损失……”

实战情景25面对稍纵即逝的机会，如何提出解决方案。

模板25-1“常见的成交方法汇总与对应例句”

实战情景26接听销售电话，怎样快速了解客户基本资料。

模板26-1“先开口，了解客户的称呼并洞察客户的性格”

模板26-2“您是从哪里知道我们公司电话的业务范围的？”

模板26-3“百度搜索客户的电话号码或者姓名资料”

实战情景27接听销售电话，怎样深度发掘客户的需求。

模板27-1“为什么您会想到做……”

模板27-2“您想解决的具体问题到底是什么？”

实战情景28招聘行业实战案例对话以及案例分析。

对话28-1“初次沟通以拉近关系为主”

对话28-2“了解客户具体背景”

对话28-3“作出差异化定位并推荐成交”

实战情景29培训行业实战案例对话以及案例分析。

对话29-1“探寻可能的销售线索”

对话29-2“建立客户对于培训课程的信心”

对话29-3“发掘客户的需求”

对话29-4“与相关责任人联系”

对话29-5“再次和关键联系人沟通”

对话29-6“了解客户的异议并化解”

对话29-7“和拍板人沟通并赢得承诺”

汽车销售话术

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧？况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的.，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

汽车销售话术

据中华汽车网校了解，尽管很多消费者想要购买二手车，但是大多因为“车况透明度”而选择观望。有关数据指出：在价位1—2万的二手车潜在购车者中，有38。1%的人担心二手车车况不透明；在价位2—5万的二手车潜在购车者中，50%以上的人担心二手车车况不透明；在价位5—10万的二手车潜在购车者中，50%以上的人担心二手车价位不透明，以及担心价格是否透明实惠的人；在价位10—15万的二手车潜在购车者中，有36。4%的人担心车况不透明，他们更注重保质保量。所以，如何解决消费者关于车况的担忧成为销售重点。

在二手车销售中，客户常常会提出很多问题。如何完美的解答客户疑问，往往是产品成交的关键。

问题一：你这车不是事故车吧？

收回这台车之前，我们跟您现在的心态是一样的。因为这个车也是我们自己花钱买进来的，所以对于车辆的各项历史记录、保险公司检测、甚至于交警队记录我们都会查询，保证该车辆没有大事故且合法等。毕竟，我们也不想花一笔钱买个车来砸自己的招牌。

问题二：你这车补漆多了、公里数大了、颜色不好......

当客户对产品存在挑剔时，往往证明客户有购买意向。这时候，最好的办法是提交一份车辆历史报告，增加说服力，获得客户认可。此外，客户在挑剔产品的时候，大多数是觉得价格和自己的心里价位有差距，这时候一定要把握客户的真正需求，多听少说！

问题三：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买！

在二手车交易中，除了车况问题，客户纠结最多的就是价格。当然了，“价格”问题并非出现在二手车，新车交易同样也存在相同问题。面对此类客户，首先做到的不是谈论价格，而是要以价值作为引导。二手车没有绝对的价格行情，一车一况，一况一价。此外，一定要突出公司售后服务、保险理赔等，在价格有差异的.情况下，一定要从客户最关心的“车况”问题入手，用合同的方式保证车辆无任何事故、泡水，给客户信赖感。

1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来？

（1）识别客户目的。

想买车，没时间。

想去别店压价。

谈判策略。

假客户。

（2）挡住报价要求。

底价已告知。

一朝被蛇妖，十年怕井绳。

拿主机厂政策做挡箭牌。

要求客户换位思考。

岔开话题不谈价格谈其他。

（3）创造见面机会。

来店有优惠。

你不来，我就去。

2、如何留住来店客户？

（1）根据不同需求赞美客户。

中国每100位头脑出众，业务过硬的人士中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么？难以启齿赞美别人！赞美并不是盲目的夸耀，因为不同年龄阶段的赞美需求是不同的。一般而言，0—10岁需要的是理解、10—20岁需要的是认同，20—30岁需要的是欣赏，30—40岁需要的是称赞，40—50岁需要的则是陪伴。

（2）赞美客户什么？

外在具体的如：外形、打扮。

内在抽象的如：气质、特长。

间接关联的如：工作、朋友。

（3）赞美的话术技巧。

善于找到对方真正的闪光点。

逢物加价遇人减岁。

生人看特征，熟人看变化。

第一时间送上赞美。

赞美对方最得意而别人不以为然的。

获得成功时马上赞美。

赞美你所希望对方做的一切。

背后赞美效果更好。

运用第三者赞美（间接赞美）。

（4）让客户进入舒适区。

轻松接待氛围的营造。

留给客户适当的空间。

有效的沟通方式。

提供饮料和资料。

安全距离控制。

谈论其它话题。

3、如何挖掘客户需求？

其实挖掘客户需求类似于中医看病，我们可以从“望”、“闻”、“问”、“切”，四个方面来入手。

望观察客户的着装、目前使用的车辆等；

闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等；

问针对相关信息进行询问、探查、确认；

切琢磨对客户的判断，仔细分析。

当然了，以上技巧只能针对部分客户而言，更多关于汽车销售、二手车评估师知识，请关注中华汽车网校！

汽车销售话术

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的'，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

销售话术

一、自我介绍：

您好！x姐，我是福金邦教育培训有限公司x号xx。

二、消除戒备：

x姐，今天给您打电话我既不向您推销产品，也不和您谈合作，我今天给您打电话就是想向您传达行业最新的动态和信息，介绍给您行业最新的、最先进的经营管理模式。所以您可以放心大胆的和我聊，好不好。

三、引起注意：

1、提出问题。

（难管、难招、难留）；

b、顾客问题。

（托客、留客、顾客消费提升、来店频率、顾客教育等）；

c、店务管理问题。

如果没有，我想我们可以多聊一会儿，看看有没有解决的方法。好不好？

2、分析问题。

四、激发兴趣：

1、抛出利益点：

现在有一种系统可以帮助我们彻底解决这些问题，既是叁如国际十大标准化美容院运营系统——该系统能够帮助美容院打造一套科学，标准化的运营系统，我们公司在某月某日召开美容院实战高峰论坛会，我想这是一次难得的机会，届时我们将现场揭示美容院所有经营数据和发展瓶颈（如：顾客来店频率，成交率，员工利用率，环境利用率等核心数据），同时还会发布美容院科学化，标准化的十大系统。（如；重点讲营销系统，托客系统6大方法，留客系统的6大方法，服务细节系统，留员工系统，教育系统，史无前列的美容院薪资体系，60天天天盈利等十大系统两大盈利模式是全部讲完的）。

2、推出叁如10大系统和两大赢利模式。

为了您方便了解会议内容，现在我就给您简单介绍我们的叁如10大标准化运营系统，好么？发布会上会详细介绍：

员工经营系统分为。

1、薪资改革系统。

员工转介绍、创业发展基金、叁如积分、优秀员工日奖金、pk体系、拓客奖金、

留员工系统：给员工职业规划、收入规划、成长规划，让你的员工月收入过万，年薪10万，员工老板计划、人才传销，员工做老板。

2、服务系统。

3、员工教育系统。

美丽天使基础班、美丽天使精英班、连。

顾客经营系统分为。

1、拓客留客系统。

疯狂成交大礼包、微信拓客，会议营销拓客，新客成交、会员十大权。

2、整店营销系统（不做销售）。

会员派对、差异化细节服务，开心沙龙会、

3、会员同盟系统。

彻底解决顾客不进店、消费额度低、到店率低、无转介绍、重复消费难、忠诚度低。

总裁运营系统分为。

1、千万运营财富计划。

让您轻松在1年内开出分店，并且是零投资开店，运营商培训、pk体系、商务经理门店经理协助、3年千万计划行动表，解脱痛苦经营瓶颈，实现财富自由。

2、店务管理系统。

3、连锁经营百万盈利系统。

a客带a客10万元。

b客带b客5万元。

c客带c客2万元，每月一次开心客带客沙龙会。

管理人才极速复制系统，连锁店运营智慧，让您在1年内迅速不花一分钱开分店、实现连锁效应规模化。

90天消除美容院所有库存业绩增长3倍以上。

30天百万盈利模式。

a客带a客10万元。

b客带b客5万元。

c客带c客2万元，每月一次开心客带客沙龙会。

3、强调目的围绕会议进行沟通。

姐、这次会议主要就是讲拓客留客的十大模式，和连锁店经营系统及员工经营管理系统，让您的店实现轻松业绩，轻松招人，常态的拓客，把您的身份证发给我，我给您确认报名，请您一定相信我，这次课程我们创新了美容院常态赢利模式系统，我们原价都是卖3980一位的，现在只需要800元食宿费即可，课程非常精彩，您来时一定要带一个u盘和录音笔，参加这次课程，我发誓会让您有意想不到的收获并且强过您在店里埋头苦干三年以上。

4、强调叁如国际营销策划有限公司的无锡。

x姐，跟您聊了那么多，还没有介绍我们自己，不知道您以前是否听说过叁如国际营销策划有限公司？那这样吧，我先简单的给您介绍一下孝邦国际营销策划有限公司，叁如国际营销策划有限公司是2006年中国美容行业首家顾问公司，也是目前中国美容行业第一家自己经营美容院的顾问公司，专门面向中国美容行业的营销、策划、管理、教育及服务提供商，旨是帮助中国美容行业走向科学、系统、标准、专业、可持续发展的健康之路上来的。到目前为止，我们在全国合作过1000多家大中小型美容会所（如：广州江氏国际美容连锁集团、佛山的伊利莎白、上海最大的美容美发机构-上海新新美容城，广州市第一人民医院美容科，，白沙国际，克丽缇娜，河南的芙蓉美容会所等都是我们的客户，叁如国际自主开发的：美容院10大标准运营系统及四大运营模式。它是围绕“人、环境、制度”三大核心来帮助美容院进行科学，标准，系统的美容院系统运营模式。能够使美容院的业绩每月稳步提升30%以上，并同时让店面团队不断壮大，规模不断扩张，模式不断创新达到真正意义上的连锁经营的运营模式。

五、邀约见面：

我们刚才聊了当今美容院发展最大的瓶颈就是没有标准，没有系统，您说对吗？

每个美容院经营状况都取决于老板和美容师的个人素质和能力（合作厂家是帮不上的，对吗？有好的团队就有好的业绩、完全个人英雄主义的经营思路，所以经常抱怨：招不到好的美容师！我想您肯定也一直在思考这个问题，其实并不是这样的，只要我们解决了美容院的标准和系统问题，人才缺失就自然不是问题了，您说对吗？（可以举例一下麦当劳的例子）。

我们叁如国际能做的，不是简单的卖给您一个产品，也不是简单的为您做一个培新，我们要做的，是将您的店进行整店升级！我们都知道，一个美容院的经营必须围绕着三个要素，1，人，2.环境3制度，那要满足这三个要素，绝对不是把一个细节或一个系统做好就可以的，对吗？所以，叁如会帮您做整店系统升级，让您的店彻底改变。

所以呢，我想邀请您来公司参加我们某月在无锡召开的【美容院标准十大运营系统高峰论坛会】和我们公司的专家团队坐下来好好谈谈，有一点是我肯定的，那就是：叁如国际一定可以给到您所需要的！通过本次会议，您一定会对如何经营好美容院有个全新的认识，带着会上学到的经营工具，去解决困扰着我们美容院多年的一些问题。

五。参会须知：

格局决定高度，思路决定出路！只有思想改变了，行动才会变得更加有效，如果您有意向来参加我们的发布会，我现在就给您做个意向记录，在参加会议之前，我们会发给您一份【美容院质量评价体系表】，您必须填写这个表，填写完以后您会对您的美容院就会有一个清晰的认识（好的经营模式是从了解自己开始的！不是吗？）填写完这个表您就会知道该如何去思考这个店的运营模式了！当然我们拿到这个表后我们就能给您一个具体，科学、实用的评估意见和解决方案了！您要知道一点，参加我们会议一次，绝对强过您埋头苦干三年以上，因为我们一群专家整天都在考虑这个行业未来的发展方向，和顾客，美容师，老板真正需要的系统。您一定要来参加这次会议。

六。解答异议：

1、我们现在挺好的，不需要这些！

x姐，我同意您的说法，您之所以有这些想法，是因为您还没有对美容院有一个全面。清。

晰的认识和了解，当您了解之后，您就再也不会说这样的话了，这也是为什么目前为止中国美容行业还没有一家真正意义上的全国霸主！您可以拒绝我，但不要拒绝学习和资讯，因为溺水行舟不进则退，您不改变，别人会改变，等您意识到要改变的时候已经晚了，您说呢？毕竟我们有一个强大的团队每天都在精心的研究这个行业，可以这么说，如果您能与我们公司的专家面谈半个小时，好过您自己埋头苦干半年，有时候努力也不一定有回报，如果思想不对，方法不对，越努力越错误。

2、那要怎么跟你们合作啊？

3、目前这个行业的骗子太多了，我不敢再轻易的相信你们！

x姐，您说得很对！因为我们这个行业还缺乏规范，缺乏制度，缺乏标准，现在所有的公司都是在凭自己的道德水准和良心在做事，您或许遇见很多这样的骗子公司，但我们客观的讲，也不是所有的人都是坏人，所有的公司都道德垂丧！您说对吗？所以我们不能一招被蛇咬，十年怕井绳啊！而且我们只是邀请您来参加我们的高峰会啊，我想这次会议一定给您很大的启发和帮助。

4、要加盟产品吗？

我们有产品，产品是我们所有项目里面比较小的一块，我们给你输出的是美容院经营的所有标准化系统管理，您也知道，现在这个行业，好产品很多！但光有一个好产品是远远不够的，我们美容院需要的已经不再是单单的产品问题了，我们需要的是能支撑产品销售和服务背后的系统和方法，我们给您的系统和管理师跟您的产品，员工，顾客完美结合的，因为只有这样的系统才真正具备执行力！实际上，美容院经营什么样的品牌不重要，重要的是哪个品牌能给您带来多大的价值和实惠，您说对吗？再说即使我们没有产品上的合作，我们也能确保我们在美容院经营上，给到您最大的帮助！

5、没有时间，很忙，到时候再说，考虑考虑再说。

6、您到我们店里来谈吧。

您那里做详细的市场调查，如果您觉得我们所言有虚，那我们去了就没有什么意义了，还耽误您的时间，您说呢？，我们主要为参加我们会议的客户做详细方法。因为在我们双方不了解的情况下，任何的方案都是不具备执行力的，执行力的基础就是信任，只要您今天报名参加本次发布会，我们公司可以赠送您一个每天至少拓客150人拓客方案，保证您马上就可以用。

7、先寄一些资料看看。

8、不好意思，刚好那天我们要搞店庆（促销，开业等），所以去不了。

x姐，是吗？那很好啊，那我想请问一下姐姐，您做店庆（促销，开业等）的目的是什么？不就是提高营业额，增加新顾客吗？我想知道，您这次店庆用的是什么方案？目标是多少？您有多大把握能完成预设目标，我相信您自己也不会有多大把握！但是如果您能在店庆之前来听一听我们的课程，至少可以保证，比您原来预设的目标要翻3-5倍，因为我们已经有更多成功的实际案例，因为我们已经做到了，【举例说一下合作比较有力度的店】如果我们帮助不到您，我敢说，这个行业所有的公司都帮助不到您了。

9、我们不要你的产品，只要你的系统，可以吗？

x姐，可以啊，站在利益的角度，我们当然喜欢这样做，但我可以肯定的告诉你，这种运作方式上海最大的是您，因为我们常讲，什么样的系统或方案才具备真正的执行力！那我可以告诉您，只有跟产品，员工，顾客，及您的店完美结合的系统和方案才具备最终执行力，这也是为什么那么多美容院跟顾问公司合作之后后悔的原因，就因为顾问公司给美容院导入的所谓方案和系统是没有跟您的产品，员工和顾客进行结合的，他们只是运用营销的理念，把您的项目进行包装（萝卜变人参），然后进行推广，但当顾问公司的老师离开之后你就会发现，你的员工并不能很好的执行下去，这个时候您跟顾问公司的矛盾就由此产生了。

10、你们有好的拓客（促销）方案吗？有的话我们就可以合作！

x姐，您对拓客有兴趣啊？我们当然有啊！这是我们的强项啊，但在做拓客之前我们一定要明白：何为有效拓客？何为科学拓客？如果不能明白这个道理，那就最好别做，那我们都知道拓客三要素：

1、客人进店，2客人成交，3,客人重复消费，如果不能同时满足这三个要素，那您的拓客就一定是失败的，那要同时满足这三个要素，我们就要从美容院核心竞争力上去努力，比如：来10个客人至少要能留住5个以上，这样才有拓客意义，如果这些基础工作没有到位，您拓进来的客人越多，对您的影响越大，您说呢？所以我们看问题不能头痛医头，脚痛医脚！再者，我们美容院做拓客，一定不要感觉自己缺客人了我们才拓客，因为感觉缺客人的时候才想起来拓客已经晚了，这就相当于喝水，千万不要等到口渴了才想起来喝水，所以美容院的拓客一定要贯彻到美容院经营的始终！您觉得呢？如果您来参会后学习孝邦的客户经营系统及十大拓客赢利模板以后，我相信您不会再有这样的疑问。姐，您到时过来带一个8g的u盘，听完课程后找我，我把所有相关资料都拷贝给您。让您回到店里可以轻松实现连锁经营的系统，成功不靠奇迹，靠轨迹。相信我，定下来参加本次会议，一定让您有意想不到的收获。

总之，想要真正详细的了解美容院标准化运营，我建议您来参加我们的实战峰会。您的身份证号码是多少？发过来我给您订票。

汽车销售话术

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的'精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

美容销售话术

1、美容教主牛尔老师说得好：“如果仗着自己年轻啥保养都不做，你的基因是会变坏的。护肤品不一定要选贵的，但一定是适合自己的；我用过世界上最贵的护肤品，他要求21天内用完，价格21000元，结果，皮还是皮，纹还是纹。所以大家千万不要觉得贵的就是好的，适合自己的才是最好的。”

2、岁月不一定是杀猪刀，可以是一把美容刀。

3、宝马车不保养也会提前报废，更何况是女人这张脸。

4、为什么护肤品需要坚持用3到6个月才会达到明显效果？人体胃细胞7天更新一次；皮肤细胞28天左右更新一次；肝脏细胞180天更换一次；红血球细胞120天更新一次；在一年左右的时间，身体98%的细胞都会被重新更新一次。而骨细胞更新需要7年。所以，不管你要美容、减肥、改善亚健康的问题，都需要耐心，要坚持。

5、女人你要记住，没有不劳而获，美丽也没有侥幸，你的美貌需要呵护。

7、为什么要用卸妆产品？没有化妆的.也最好进行卸妆程序，因为在外一整天，灰尘污垢蒙在脸上也是一层灰色的妆呢，切记先卸再洗，轻拍收敛化妆水，尤其加强t字部位的收敛，最后薄薄的抹上一层清爽乳液就ok了。

8、为什么要防晒？阳光紫外线是由长波uva，中波uvb和短波uvc构成的，其中穿透力最强的uva更是不论阴晴早晚，一年四季存在于你周围，它能穿透表皮袭击真皮层，令皮肤中的骨胶原和弹性蛋白受到重创，久而久之，使皮肤产生松弛，皱纹，微血管浮现等问题。

9、为什么要补水？补水和保湿其实是两个概念，两个步骤。举例来说，如果你的肌肤是一个空瓶子，补水是往瓶子里倒水，而保湿就是加个盖子不让水分蒸发。所以保养的时候，爽肤水起到给予肌肤水分，打开保养通路的作用；精华液为肌肤密集补水；最后一定要再用乳液或乳霜为肌肤加个瓶盖，将水分保住。

10、为什么要美白？所谓一白庶百丑，亚洲人还是白些的好看，亚洲人的黑黑的好看的不多，除非精心晒过，黑要黑的亮、健康，那种暗暗的黑让人很没精神也显老，甚至看起来脏脏的，另外，在美白的过程中对皮肤可以保养，除了白也可以防止产生斑什么的其他问题。

11、面膜使用窍门一：这季节皮肤干燥少不了面膜，使用方法：1、做好脸部清洁；2。贴上面膜；3。敷15至20分钟；4。拿下面膜，按摩片刻，让精华素吸收；5。用水把脸上多余的精华素洗掉；3、取出一瓶多重修护精华露，滴适量于手中，轻拍在脸上让皮肤吸收。

12、面膜使用窍门二：使用面膜注意事项：当你们把面膜买回家以后，一定要横着放，让面膜平躺着。这样面膜的精华就能均匀的分散着，一定不能竖着放，这样的话面膜的精华都会流到底部，等你下次要用打开的话，你会发现上面的都干了或者说已经没有什么精华了。

14、选购美容产品要谨慎！用带有激素的产品换成纯天然的。就会出现脸红，发热，刺痒，暴痘等症状，这叫断激素过敏症，消费者以为是新买的产品不好，又换回原带有激素的产品，症状会立刻减轻；一直在“激素”的路上越走越远；经常用激素产品皮肤会形成依赖，刺激真皮层，变得脆弱，爱美的你，安全更重要。

15、教大家一个快速美白的办法：洗完脸，把护肤品擦在脸上，再把面膜敷上去，敷30分钟之后洗掉！洗完再擦一层护肤霜…隔天起床包你吓一跳。

16、皮肤不好跟便秘也有关哦，长期便秘，大量便渣会滞留在肠道内发酵、腐烂，大量毒素和有害菌被肠道反复吸收，通过血液循环到达人体各部位，成为女性健康和美丽的罪魁祸首大象腿、皮肤暗黄粗糙、大肚子等问题。

17、使用祛痘产品的小提示：青春痘千万不要抠、挤、挑！如果用手或工具去挤压，非但于事无补，反而会因手上的细菌而造成二次感染，或因挤压的力道，造成皮下瘀血，留下必须4—6个星期才会消失的瘢痕。此外，因抠挤而造成的伤口，经一再的刺激、皮肤增生的结果，形成隆起的疤痕。（销售话术）。

18、你知道吗？选购一些天然的护肤品，在换季、敏感、平时保养时都非常适合，特别是有些护肤品不仅具有超强舒缓、补水功效，而且清空能当面膜、眼膜、面霜使用。

19、要想达到更好的护肤效果，洗脸也是有讲究的哦，美容师建议最好的水温应是比手温高一度的温度，太高的温度会把肌肤原本就留有的水分带走，而过低的水温，太过冰凉的感觉又过度地刺激肌肤。

电话销售话术

汽车销售话术

3、刚给您发的短信收到了吗？，一定把我手机存到您的手机里。

短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的销售顾问xxx。恭喜您成为xxx车主再次感谢您在山东xxxx提车！如有意见或建议请拨打xxxxxxxxxxx(销售顾问手机)。

1、您好，我是xxx您现在方便接听电话吗?

这几天对车辆都熟悉了吗？空调，音响操作没问题了吧！（如有问题第一时间处理）。

3、另外厂家有抽查式的回访，第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分，希望您都做十分回答。

（如果有建议或意见请找xxxxxxx）感谢您的接听，祝您用车愉快！

1、您好，咱车现在跑多少公里了？

2、有车辆管家给您联系过了吗？对他还满意吗？

（客户有要求或对接待顾问不满意的可以更换车辆管家）。

车辆使用上出现问题可以直接联系车辆管家，当然也可以找我。

3、车辆开回去家人朋友都看到了吗？他们是不是都感觉不错呢？

有对这车感兴趣的朋友，可以找我哈！到时我请您吃饭哈！

4、上海汽车厂家有给您打过电话吗？

是：您是完成问卷都打十分吗?

否：那可能还没到调查时间呢，别忘了给我都打合格十分哈。

5、感谢您的接听，祝您用车愉快！

鞋子销售话术

这好办，我们会按期给您续上去的，绝不浪费您的一分钱！且现在续好您也省心，不用再挂着这个事了嘛。

您现在续三点好处，一个按期续不浪费钱的基础上让您早点省心，二个所有的救援服务即刻开始享受，三个也是因为怕您像其他车主一样，中途再来个违章或出个险什么的，结果一下子保险费用就上去了，白白浪费几百块呢。所以我趁您现在价格最低的时候帮您办好了，这样最划算。（显得专业且切实为客户考虑，排比的手法更具有说服力）。

哎呀，早办晚办都要办嘛，现在办还省心了。您看去年您不也这个时候就买好了嘛。（跟客户较熟了或坚持一次以上处理还以同样理由拒绝的客户）。

您看时间应该不是您真正的问题吧，您是不是还觉得哪里不合适呀？是价格还是服务问题呢？（暂停等客户反应，判断真假异议）要是担心价格/服务问题就真没必要，因为。。。（替含蓄委婉不愿直说真相的客户把问题挖出来，提到桌面来解决，更有针对性，此类客户一般以此为借口拒决。

人情保。

x先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以x先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，而是买的哪家公司的产品。假如我出险了，第一想到的不是保单在谁那买的，买时花了多少钱，而是想这服务好不好，能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吧？平安在第三届中国服务质量论坛上凭借多年来始终如一的优良服务品质获颁纪念金鼎，连续六年荣获“中国最受消费者喜爱品牌”及多年“最受尊敬企业”的殊荣，我想群众的眼睛是雪亮的，您今年就放心购买吧。每天十几元而已就可以享受到平安优质的服务，全面的保障，还有全国通赔，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧!（品牌效应，x元属数字极小化手法）。

您还别说，我还真碰到很多车主遇到过跟您类似的难题，亲戚朋友的也有，邻居上司的也有，是挺为难的！不过呀，到最后还都在这买了！因为您也知道，朋友能给到您的肯定会尽量给到，但毕竟公司不同，条款、服务、价格都不同，所以他也会有很多力不从心之处，这些东西比如条款吧它是死的，朋友也爱莫能助啊。而在这边投保，一个是价格公道，最重要的是服务到位，毕竟要跟自己一年的时间，这个不能不考虑，是吧？前面跟您介绍的那么人性化的服务哪是个人能给到的呢！今年还是给您续上去吧。您看这地址还是去年的老地方吗？（出发角度：强调硬性条件不同，代理员给予有限）。

哦，原来您下不了决心定是因为这个呀。我倒是很理解您的为难之处，不过车险是跟随自己一年的保障服务，不像吃顿饭买件衣服，就算吃亏了也就一次，损失不大，也没有后遗症，对吧！但车险却不一样！因为这边做得久了也就见得多了，就前不久我就遇到位雅阁车主，去年不好意思买了朋友的车险，结果出险的时候前前后后全自己弄的，浪费了整整两天的时间。心里气吧又碍于面子不好意思说，而且他还知道自己买得还比人家贵了三百块，唉，真是“哑巴吃黄莲有苦难言”啊。所以今年他今年直接就过来续了保险，怕再遇到这尴尬事。我印象还挺深刻的，他说了句“车险这东西呀，还是得公事公办！”我想有了前车之鉴，您就别再自己亲身尝试一遍了。去年您的选择肯定没错，今年您的选择更加正确。您看险种如果不再改动的话，我就帮您续上吧？（实例法，这样让车主的从众心理发挥作用，较有说服力）。

嗯，原来是这样啊，不过以我小x之拙见来看，这个车险是跟自己一年的保障息息相关的，不同与买件东西送个人情，这个人情可不好送。如果买对了，人家给您便宜了，您总归是欠人家个人情，总好像得再还人家似的；但如果买贵了，您又心里不舒服，还不好意思说什么。这还不算，万一服务还不到位，今年他怕看到您，来年您怕看到他，这样一来，还白白失去一位朋友，多可惜呀，您说是吧!所以呀，今年咱们这车险通过这正规渠道办理起来放心，理赔起来省心，一年下来开开心心，多好哇。您看就不用再犹豫了，就按期给您续上去吧！您看今年您还是刷卡还是现金呢？（从车主自身利益出发，进行场景假设，让车主看到选择个人的劣势及后果）。

朋友办保险好是好，也许价格稍微便宜点，对吧？不过我倒是听很多车主跟我讲过，等真的出险的时候，特别是大问题的时候呀，朋友的手机要么关机，要么打过去人在外地，要么在为另外的车主服务，更有甚者再联系时居然已经换行了。我想，这倒也不能全怪人家，因为人家手机总有关机的时候，毕竟需要休息嘛，或许没电也有可能；去外地也很正常，节假日带着老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于为其他车主服务嘛，这也有可能，因为手上的单子多嘛，同时间出险的可能性不是没有；换工作在现在经济社会也是再正常不过的事了。理解万岁，但这却苦了车主自己呀，什么事都得自己来，和交警解释，和保险定损员协商，弄到最后自己还赔了几百块，唉，还真不容易。当然，我不是说您通过朋友办理后就一定会遇上这种事，但我想既然有那么多车主遇到过，就说明这种可能性还不算小，真遇到一次就够头疼的，您说是吧？谁买保险不是为了买个省心呀，所以我建议您还是通过这种管理严格，7*24小时轮流在线服务的正规渠道办理，万一有个事马上就有人帮助到您，真正的无后顾之忧！（指出价格便宜但有很多意想不到的隐患，让车主相信品牌的服务更好）。

要礼品或其他优惠。

价格公道，服务到位，这比什么都强，您说是吧。我不敢说今年我们是最便宜的，毕竟平安的服务摆在这，一分钱一分货，但与同水平的大公司比起来，我们的优势还是有的。但如果您老拿那些不太听说的公司与我们比，那我可没辙/办法，您想，如果连他们的价格都不比我们便宜，那人家公司怎么开下去呀？人家生存的唯一法宝就是价格便宜一点，总归人家也要吃饭嘛。不过，还是那句话，既然买了，就不如买个质优过硬的，以后好省心。您想现在便宜了两三百，以后出点事，赔不足或赔得不方便，恐怕到时倒贴本的钱也不止这点了。您也许不相信，但我这边可是见得多了，才会实话告诉您！

保费高（比去年贵，比其他公司还贵，续保没优惠）。

我理解您！没有哪一个客户一听完报价就说：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不会说，对吧。不过，可以肯定的一点就是，今年您花的这点钱值，因为买到的不仅是一份保单，更重要的是一份方便，高性价比！去年您也许还不知道，我们现在基本实现了全市的直赔服务，如果您的爱车真的出了点问题，在及时报警之后，于48小时内送到我们直赔店去，那么您就可以享受一条龙的专业服务啦，包括定损、维修、理赔的各个环节您都不需要参与，修好后自然会通知您领车。至于修车费嘛，您也不用担心，平安公司会与直赔店进行直接结算的，这样，真的替您省去不少麻烦！您看，今年这个钱不是白花的，对吧。所以呀，今年您买的可以说是物超所值啦。您看要是没有其他问题的话，我就帮您办了吧。（说出实在的优势，让客户觉得物有所值）。

元,每天也只花不到。

元钱,一顿饭钱而已,花小钱可以省时省心又省钱,车子还有及时的保障和完善的后续服务,相信您的选择没错,没有问题的话,不如现在就为您办理,您看被保人就写您的名字是吧?我再比较下（考虑下）。

现在保险公司五花八门，估计都快让您挑花眼了吧？不过去年您花了那么大功夫左挑右选保了我们平安，今年难道您还怀疑起自己的眼光啦？:-d*先生/小姐，地球人/大家都在说，没有最好，只有„„“最合适”的！（制造幽默）您说qq也能开，您当初买这车的钱够买好几辆了都，但您最后还不是愿意多花点钱买个性能好的嘛，因为安全舒适嘛，值得，对吧！那车险也一样，您别以为现在多花的几百块钱就石沉大海了，等您真遇到问题的时候，您就知道了。我跟您说，现在平安拥有80%的回头客，里面又有占比65%是多少出过险理赔过的客户，15%是严重出险今年涨了不少费用但还死心踏地跟着平安的，谁不知道省钱啊，但是他们赔过，觉得值！（数字例证，引发从众心理，具说服力）都说：群众的眼睛是雪亮的，前面已经有成千上万的车主帮您选择试验过了，很多都出去踩过地雷回来的，您就别再牺牲了，今年就放心保平安吧，平安是块肥沃的实验田，您也会一路平安的！（进一步缓和气氛，让车主从愉悦中享受购买）像您这样的有车一族，我知道，一两百块钱根本不算什么钱，不过就是想买个省心嘛，您看我们连付款都是pos，够替您省心吧。

服务不好，理赔不方便。

哦，是吧，不过想请问下，您是亲自经历过还是听别人说起过？（听车主描述）（自己亲历：）哦，原来是这样。我看了下，那次事故是**时候发生的，是吧，都过去**久了。这中间我们已发生过几次变革，理赔模式做了重大调整了，这个您肯定不知道！（从尊重开始，先认可事实，再讲述自己）假如您真下次再遇到，在拨打完112报警后，只要7*48小时把车和材料送到我们合作的直赔店里，那么，后期给保险公司的报案、定损、维作及理赔的事项，全由工作人员一条龙帮您代办了，最重要的是您不需要垫一分钱，这笔费用将由我们公司直接结算给车行，省得您到时两头跑了。这种人性化的调整，高速高效，您省心我们也省心，所以以后您就不用再担心这个问题了！

总结：

异议处理再怎么变化，说到底就是以服务为中心进行组合，万变不离其中！在听并认可客户观点之后，转而推荐自己的产品的特色（注意有的放矢）。此过程，如同打太极，借力使力，先接住对方，再使出自己的力量+对方的力量，等于双倍的力量，超越了对方，自然也就战胜了对方。形象地描述，就好像有了树干或素描中已画好了人物轮廓，即有了主方向（目标），而且接下来知道树将往什么方向伸展或人物需要什么表情一样，即知道如何用力达到自己的目的（方法），那么在实际运用的过程中，只要依照自己的用语习惯及性格特点，再添枝加叶进行修饰即可，让自己的异议处理变得丰满起来，而且可以灵活多变。

销售人员，要学会看到自己公司的优点，就好像看到自身的优点一样。这样，才会有自信，才会有底气，说出来的话才能真正打动人！优秀的销售人员，还要注重运用声音的技巧，掌握电话中声音的运用，产生无形的魅力，吸引客户。仅此不够，平时要多总结思考，善于从不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以锤炼并创新，定能一天比一天更好。要做一名长期优秀的销售人员，就更需要耐心，永远能做到心平气和热心真诚地为每一位客户服务。相信拥有以上品质，成为一名出色销售人员，不成问题！