工作汇报可以提高团队协作，让团队成员之间更好地了解彼此的工作，并共同进步。以下是小编为大家收集的精选工作汇报范文，供大家参考和借鉴，希望能给大家在写工作汇报时提供一些启发与帮助。
质量问题工作汇报
一、基本情况概述：
1、回顾年度的生产状况，品种、批次、数量，不合格批次、数量；
2、停产产品有哪些，停产原因；
3、生产线状况；
4、委托生产、委托检验情况；
5、哪些产品进行了年度质量回顾（哪些按品种、哪些按剂型、哪些按产品系列进行了回顾）。
二、生产和质量控制情况分析评价。
1、原辅料、内包材、工艺用水、直接接触药品的气体情况：稳定性、适应性、变更情况概述，不合格情况及措施详述。
2、生产工艺情况概述。
（1）生产工艺过程控制、中间体及成品检测数据稳定性、趋势分析概述、评价。
（2）工艺变更情况概述：变更种类，是否进行验证等。
3、变更控制情况概述。
4、偏差处理情况概述。
5、成品的检验：结果、趋势分析。
6、厂房设施设备情况概述：变更、维修、验证、监测等情况概述及评价。
7、稳定性考察情况概述：在考察期内的品种数量、结果趋势分析、结论。
8、验证情况概述。
9、向药品监管部门的申报及批准情况概述。
10、新获得注册批准的药品和注册批准有变更的药品上市后的质量状况。
11、对委托生产、委托检验的情况概述。
三、自检情况、接受监督检查（包括药品gmp认证检查、跟踪检查等）和抽检情况。
1、次数。
2、关键问题的整改措施概述。
3、市场产品质量抽检情况：不合格情况、原因分析、处理情况。
四、产品不良反应情况概述：数量、类别、处理结果、上报情况。
五、产品质量投诉、退货和不合格或产品召回：原因、处理。
六、结论：
1、对产品质量的评价；
2、改进措施；
3、建议。
质量问题工作汇报
自从钢筋混凝土结构在建筑中广泛使用至今，国内外发生过大量的质量事故，造成了巨大的人员伤亡及经济损失。
案例1：xx公司综合楼底层为框架结构，层高为5.4m,2-5层为砖混结构，用作2个单元的多层宿舍，层高均为3.0m。在综合楼投入使用后，陆续发现墙体及2层楼盖框架梁出现裂缝。
案例2：xx彩虹桥为中承式钢管混凝土提篮拱桥，桥长140米，主拱净跨120米，桥面总宽6米，净宽5.5米。该桥在未向有关部门申请立项的情况下，施工中将原设计沉井基础改为扩大基础，基础均嵌入基石中。主拱钢管由xx通用机械厂劳动服务部加工成8米长的标准节段，全拱钢管在标准节段没有任何质量保证资料且未经验收的情况下焊接拼装合拢。钢管拱成型后管内分段用混凝土填注。某日30余名群众正行走于彩虹桥上，另有22名武警战士进行训练，由西向东列队跑步至桥上约三分之二处时，整座大桥突然垮塌，桥上群众和武警战士全部坠人河中。
案例3：xx重型机器厂计量处四楼会议室屋盖突然塌落，造成42人死亡、46人重伤，133人轻伤，直接经济损失300万元。该厂在原建的计量办公楼三层楼上接层，扩建成四层。会议室位于接层部分的东侧，长21.85米，宽14.9米，面积为325.6平方米，整体建筑为混合结构，现浇圈梁，轻型屋架，钢筋混凝土空心预制板屋面，室内水泥地面。
案例4：xx省某车站已建成三座灯桥，每座灯桥8个孔，灯桥跨越铁路，桥下可停火车和其他车辆。桥面横梁为v型折板，是主要承重构件。v型折板上铺板仅起横向支撑作用，也起传递上部荷载的作用。折板与盖板以分布筋连接，架设拼装后灌注混凝土而连成整体。某日有一辆列车从灯桥下通过时，最东端的一孔灯桥折板横梁突然从一端塌落，并砸断了第二根立柱，从而连带第二孔横梁塌落，幸好该孔有一货车车厢停放，大梁砸到车厢上后就阻住了，仅引起第三柱的倾斜而未引起更多的连续倒塌。
事故案例分析说明，建筑倒塌事故原因基本可归纳一下几类:。
（1）勘查失误。工程地质勘察失误，不能反映实际情况或未查明不良地层特征，致使地基基础设计时采用不正确方案。导致结构失稳、上部结构开裂甚至倒塌。
（2）设计计算方案失误。因任务急、时间紧、计算和绘图错误而未认真校对；荷载漏算或少算；所涉及问题比较复杂，而作了不妥当的简化；有的甚至认为原有设计有安全储备而任意减小断面，少配钢筋或降低材料强度等级；设计时所取可靠度偏低等等。基础置于持力层的承载力相差很大的两种或多种土层上而未妥善处理；如房屋长度过长而未按规定设置伸缩缝等方案不妥的情况。
（1）钢筋混凝土材料质量低劣。工程材料质量低劣，进场前未按要求检验，致使不合格材料流人工地，如钢筋、水泥、石子质量不合格，混凝土和砂浆配合比不当等。
（2）违反设计与规范。不按图纸施工，对特殊构造未按要求制订专项施工方案。临时设施或维护设施等不按要求搭设。违反相关设计或质量验收规范。
（3）管理混乱。现场管理与施工组织混乱，违章作业，质量安全监督检查不到位。许多现场管理人员质量意识淡薄，对已出现的事故征兆未加以重视，不及时采取有效措施，从而导致惨剧发生。
（1）使用中任意加大荷载。如原设计为静力车间，后安装动力机械，设备振动过大引起房屋过大变形；民用住宅改为办公用房，安装了原设计未考虑的大型设备，荷载过大引起楼板断裂；民用住宅阳台堆放过重过多杂物（如煤饼）引起阳台开裂甚至倒翻等等。
（2）加层不当。近来，因经济发展，旧房加层较为普遍，甚至已成立了房屋增层加固委员会，业务兴旺。但有些单位自行加固，未对原有房屋进行认真验算，就盲目往上加层，由此造成的事故在全国许多省市都发生过。
（3）维修改造不当。有的使用单位任意在结构上开洞，为了扩大使用面积和得到大空间而任意拆除柱、墙，导致承重体系破坏，引发事故。有些房屋本为轻型屋面，但使用者为了保温、隔热，新增保温、防水层，结果使屋架变形过大，严重者造成屋塌房毁。
（4）改变使用功能。违反设计使用功能，增大使用荷载，超出原有设计承载力，或在使用过程中对工作环境的变化未加以注意，没有考虑附加荷载，最终导致破坏。
（1）预应力筋不合格。钢筋表面锈蚀，钢筋表面出现黄色浮锈，严重的转为红色，日久变成褐色，甚至因为钢筋出厂时检验疏忽造成钢筋强度不足，以致整批材料报废；钢筋冷弯性能不良，钢筋含碳量过高，或其他化学成分含量不合适，或钢筋轧制有缺陷；冷拉钢筋伸长率不合格，钢筋原材料含碳量过高；下料长度不准、穿筋时发生交叉、钢筋镦头不合格等。
（2）锚具不合格。预应力筋滑脱，主要发生于以夹片式锚具锚固钢筋或钢绞线的场合，预应力筋锚固后从夹片中滑脱，使锚具丧失锚固能力；螺杆与锚环结合尺寸过小，螺杆与锚环结合部分过短，当张拉到一定吨位时，螺杆与锚环突然脱开，锚环打至扩大孔与一般孔道交接处，该处被打碎，或千斤顶随螺杆掉落；还有螺丝端杆断裂、螺丝端杆变形、锚环开裂。
（3)张拉过程事故。张拉应力失控，钢筋伸长值不符合规定，张拉应力导致泥凝土构件开裂或破坏；混凝土强度不足；张拉端局部混凝土不密实；放张时钢筋(丝）滑移；钢丝表面污染；混凝土不密实，强度低；先张法放张时间过早，放张工艺不当。
钢筋混凝土结构在广泛应用的同时，其事故也引起了普遍关注。通过事故案例分析，获得以下基本结论:现有建筑倒塌事故原因，除设计、施工错误、使用不当等原因外，建筑结构体系不合理是导致建筑工程跨塌事故发生的主要原因之一。
分析结果可为工程风险管理提供数据支持，同时也有助于工程界对钢筋混凝土结构事故有一个全面的了解，从而在实际工程中可以更加有效地监督管理，以减少事故的发生。
施工现场质量问题工作汇报
1、安全第一、预防为主、遵规守法、持续改进、树环保典范、创文明工程。
2、科学管理、精心施工、务实进取、永不止步、为业主提供更加满意的产品和服务。
3、树企业形象，创公司品牌。
4、加大管理力度，确保工程质量。
5、创新质量、共筑诚信。
6、精心施工、确保质量。
7、强化施工、争创效益。
8、创造文明施工环境、提高标准化作业水平。
9、今日的施工、明日的市场。
10、精心施工、质量第一。
11、百年大计、质量第一。
12、重质量求生存、以管理取效益。
13、质量是工程的生命、管理是质量的保证。
1、安全第一、预防为主。
2、隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。
3、安全警钟长鸣、职工家庭幸福。
4、勿忘安全、珍惜生命。
5、麻脾出事故、警惕保安全。
6、加强安全教育、确保安全生产。
7、加强管理、保障安全。
8、杜绝违章指挥、消除事故隐患。
9、责任重于泰山、安全重于防范。
10、加强安全管理、确保安全生产。
11、杜绝违章作业、确保安全生产。
12、树立法制观念、坚持安全第一。
13、严格规章制度、确保安全生产。
14、严禁违章操作、确保安全生产。
15、进入施工现场必须戴安全帽。
16、做好“非典”防止工作、确保工程按期竣工。
17、关爱生命、关注安全。
施工现场质量问题工作汇报
从开工至现在，目前工地存在管理问题如下：
1、架子工外架搭设不符合规范要求。
2、木工不听从管理人员安排，材料（钢管、方木）直接从楼层扔下，存在安全隐患。
3、临边防护搭设不到位无人搭设防护架。
4、材料随意混杂（钢管、方木、模板）堆放，长短不一。
5、施工人员临边高空作业无安全带（架子工、木工）。
6、管理人员及施工人员进出场地部分人未佩戴安全帽。
以上问题我项目部多次现场要求，张启斌置之不理，张启斌管理人员以该问题不归他管，人员他调动不了为由搪塞，对以上问题，恳请张总出面协调解决，如果该问题解决不了，我项目部愿自行退出，若发生安全、质量问题我们概不承担责任问题。
项目部：
2016年7月30日。
质量问题工作汇报
1、事故简介。
2011年1月19日9时24分9秒，某石化重油催化装置稳定单元发生闪爆事故，事故造成3人死亡、4人轻伤，事故未造成环境污染。
2、事故原因。
（1）直接原因。
重油催化装置稳定单元e312重沸器壳程下部入口管线上的低点排凝阀，因固定阀杆螺母压盖的焊点开裂，阀门闸板失去固定，阀门失效，脱乙烷汽油泄漏（解吸塔操作压力为1.45mpa，温度124℃）、挥发，与空气形成爆炸性混合物，因喷射产生静电发生爆炸。
（2）间接原因。
物资采购管理有漏洞，产品质量把关不严。
进货检验、打压试验等检验环节把关不严。
（二）基本情况。
重油催化裂化装置于2000年8月建成并投产。2003年10月末开始汽油降烯烃改造，采用了辅助提升管反应器加床层的专利技术，主要改造内容有：增加一套汽油反应系统，单独设分馏塔及配套机泵、冷换设备。2004年、2007年、2010年进行了三次计划检修。
重油催化装置稳定单元：油气分离器d-2301出来的凝缩油经泵(p-2301/1，2)加压后分为两路，一路作为冷进料进入解析塔c-2302第29层，另一路与稳定汽油换热(e-2305/1，2)至65℃，进入c2302第25层。中间凝缩油自第18层自流抽出后，经解吸塔中间重沸器(e2316)升温后，返回第17层。来自解吸塔底液封盘的凝缩油经解吸塔底部隔板收集，经解吸塔底重沸器e2312（以下简称e312）被轻柴油加热后，返回解吸塔底。解吸塔底重沸器e2303由分馏塔一中回流供热。脱吸塔气体至e2313/1～4前与压缩富气混合。
（三）事故发生时间序列。
（四）事故损失情况。
本次事故损失工作日总数18400天，直接经济损失486.67万元。
（五）事故原因分析。
（1）排凝阀失效原因分析。
事故阀门位于重催装置脱吸塔底壳体入口dn500管线下部，是管线低点排凝。阀门型式为楔式闸板阀，型号z41h-25dn80，铭牌标注制造厂家为某阀门有限公司，制造日期2010年4月。某石化电子商务部于11月18日和21日分别进行了打压试验，试验合格后，由安装单位领出，11月22日，安装于重油催化装置。11月26日该阀门所属管线进行了整体水压试验，结果合格。12月3日阀门随装置开工投入使用。使用期间生产工况正常。
由于焊点只有一处，小且薄，因此认定该阀门有缺陷，在使用过程中焊点断裂。
（2）点火源确定。
经对事故现场勘察及对现场人员调查，现场无动火作业、用电作业，可以排除明火及用电作业引发爆炸的可能性。现场员工均按公司要求穿防静电工作服，未携带任何工具，可排除现场人员引发静电或火花的可能性。
据此分析，为脱乙烷汽油在高速喷出时产生的静电放电作为点火源的可能性最大。
二、事故应急处置。
（一）事故救援。
2011年1月19日9时24分9秒，脱乙烷汽油泄漏发生闪爆后，该装置内操工作人员立即切断物料、打开放空。某石化立即启动应急预案，并调集消防力量组织灭火施救，加强现场环境监测，及时启动三级防控设施，调整污水厂各单元的操作，避免了环境污染。按预案，切断与重催装置有联系的装置相连管线调整生产量，防止事故扩大。
事故发生后，事故所在地紧急调动消防力量，进行增援。政府和企业联动，控制了火势，避免了事故扩大，截止到1月20日4时15分，明火被完全扑灭。
（二）人员施救。
在事故发生后，在消防官兵灭火的同时，伤者被送往医院救治，并由重油催化车间对当班人员情况进行核实。经生产车间反复核查，发现三名员工始终未报到，在得知三名员工下落不明后，马上通知消防战士，告知在灭火作战的同时，要注意搜救、搜索事故火场是否有人员存在。同时，某石化保卫部迅速展开救援、搜索、保卫工作。当地医院增派医疗救护人员及医疗救护车到现场待命。
当日下午16时30分，火势得到有效控制，在17时左右，通过事故火场消防战士提供的信息，在装置稳定区地面发现了一名遇难者遗体。在火尚未被扑灭的情况下，在消防官兵的掩护下，某石化保卫部干事进入事故火场，将遇难者谢某某遗体抬出，送到殡仪馆。
1月20日4时15分，残余明火被全部扑灭。除发现一名遇难者外，尚有两名失踪者赵某、马某某未找到。
在现场火点全部熄灭后，在确保安全的情况下，保卫部保卫干部每4人一组，分三组立即进入事故现场，连续24小时的不间断对失踪人员进行搜索。
1月20日天亮后，事故抢险指挥部立即制定了抢险救援安全保障措施，组织近500人施工人员、一台机镐，以“事故爆炸点”为中心，从装置西侧检修通道入口开始，在确保安全的前提下，清理地面积冰，仔细进行失踪人员搜索。全体参战人员克服天气寒冷、事故现场环境复杂的困难，经过160余个小时的不懈努力，于1月26日9时23分，在距泄漏点—e2312换热器壳层入口排凝阀西南方向直线距离3.7米的换热器南封头西侧处，发现第一名失踪者，经辨认是操作员赵某。于10时42分，在距泄漏点—e2312换热器壳层入口排凝阀正南方向直线距离2.8米的换热器南封头正下方，发现另一名失踪者，经辨认是设备员马某某。至此，爆炸事故搜救结束。
三、反思与建议。
（一）各企业应定期开展针对各生产装置在用阀门使用情况，包括型号、完好状况、与生产设备设施是否匹配、是否能够满足生产工艺要求的排查、清理、整改、提高工作，要落实责任，确保清查质量，彻底解决一批安全隐患。
（二）加强物资采购管理。从物资采购及到货设备检验等关键环节入手，进一步完善相关规章制度，在压力容器、压力管线、阀门、承压元件等入厂质量检验上严格把关，从源头控制不安全的因素，确保实现本质安全。
（三）完善涉及阀门操作作业的所有安全管理制度和操作规程及检查内容和标准，保证在用阀门处于完好状态。
（四）强化各项生产管理制度，组织严密的安全风险评估、制定周密的具体实施方案、严格的责任保证体系。加强职工责任意识的教育与培养，重新审定事故预案，明确生产与安全的关系。同时组织技术、设备人员和生产一线员工对生产装置进一步开展全面的风险识别，提高对通用设备设施性能与完好状态的辩识能力，正确处理生产过程中的异常情况或事故苗头。
施工现场质量问题工作汇报
泉州北迎宾大道拓宽改造（一期）工程第一标段北起洛阳桥头，桩号k0-340，南至福厦高速公路，终点桩号k1+600，路线总长1940m，工程总造价2.27亿元。工程主线按城市快速路标准，设计时速主车道60km/h；地面辅道按城市次干路标准，设计时速40km/h。道路红线宽70-86m，一般路段主线双向八车道，地面辅道双向四快二慢的断面宽度。主要工程有主线桥梁两座（分别是跨滨江路和跨万虹路桥梁），南侧辅道跨越北渠桥1座，过水箱涵1座，人行地道路1座，人行天桥1座。根据合同工期要求，于2014年12月26日完成施工任务，本合同段工期为15个月。
我项目从开工至今，在公司领导及项目部领导的大力支持下施工现场安全质量文明施工情况良好，未发生一起安全事故。现将生产工作如下汇报：
（二）、安全设施。
1、开工前项目部组织对进场机械设备运转情况以及设备保养记录进行检查，设备运转、维修及保养检查结果合格。
2、现场泥浆池、基坑围护等安全设施无缺损、可靠牢固，各类施工机械设备安全装置齐全、有效。
3、已施工围挡1120m长（k0-340~k0+540段左侧880m，k0+940~k1+180段右侧240m）。
4、施工用电规范，按一机一闸一漏的要求配置。
（三）管理人员到岗情况。
（四）安全管理与安全教育。
1、项目部就与各职能部门和各施工队伍分别签订了安全责任书，明确了各自的安全职责，工作要求和质量职责，从而做到“明确目标、全员参与、重点控制、责任到人”。在日常工作中，严格按照签订的责任书要求进行对照检查，根据责任制落实情况进行考核，务必使安全生产责任制落到实处，确保项目部安全质量情况受控。
2、进场工人40人，三级教育40人，教育率100%。各分项工程的施工技术交底和安全交底、岗前培训工作完成。
3、项目部与协作队伍签订了2013年度安全生产责任状。
4、项目部于每周一对施工现场的安全、质量、临时用电、文明施工进行检查，主要参加人员由项目部个部门及施工单位主要负责人员，检查出的问题已书面通知形式下发施队伍并限期整改。
（五）、特殊工种持证上岗。
对进场的电工、电焊工等特殊工种均做到持证上岗，人员证件在项目部登记备案。
（六）、消防控制。
项目部、施工区、生活区消防设施配置齐全，项目部不定期的对宿舍、施工现场、易燃易爆物品仓库、消防设施进行了全面、系统的排查，对检查发现的问题及时整改，不留安全隐患。
（七）、重大危险源。
项目部对近期施工存在的重大危险源进行了辨识，主要有高空坠落、临。
时用电和火灾事故三项重大危险源。针对辨识的危险源，制定了相应的预案和措施。
（八）、施工用电及消防安全管理。
项目部建立有消防管理制度，现场钢筋加工场、宿舍区、办公区都按照灭火器配备要求进行了配备，并明确了消防责任人，项目部每月28日对施工用电和消防管理组织专项检查，发现问题及时处理。截止目前未发生一起施工用电和火灾事故。
（九）、安全费用投入情况。
项目部从开工至今，已投入安全生产资金176.57万元。主要用于配备必要的应急救援器材、设备，现场作业人员安全防护物品、安全警示、警告标示、标牌及安全宣传栏等购买、安装及维护以及对进场工人的安全技能培训。
（十）、文明施工。
项目部高度重视现场文明施工管理，为此项目部成立了以项目经理为组长的文明施工领导小组，全面领导、协调文明施工，决心将本项目工程建成绿色工程、环保工程。
泉州北迎宾大道拓宽改造（一期）工程第一标段2013年12月26日。
施工现场质量问题工作汇报
2---。
四、工程安全管理方面。在安全管理方面，每天到工地检查工人安全帽佩戴情况，有高空作业的要求其佩戴安全带。在管道开挖深度较大时，要求施工方分级开挖，并现场进行旁站，同时每次监理列会都强调安全文明施工相关问题，提醒施工方安全第一，预防为主。
王
昀
2012年7月5日。
大庆现场仪表专业总结。
邓惠贤。
不知不觉到现场已经4个月，我从一下几个方面进行如下总结。
一、建设项目施工阶段的特点：
大型化工工程的建设阶段共包含决策阶段、勘察设计阶段、施工前准备阶段、施工阶段、验收阶段以及运行阶段。其中施工阶段是整个建设工程的一个关键阶段，是形成工程最终成品的最后阶段。相对于设计阶段，化工建设工程施工阶段具有如下的特点：
4---的有序、顺利的进行。
施工阶段是建设工程的最后阶段，在整个项目进度计划中处于一个很关键的位置。所以施工阶段的工作在时间上往往是非常紧迫，所以就要求各施工参与方具有很好的进度控制计划，而且在整个施工过程中实施实时施工进度控制。发现实际施工进度偏离进度计划时及时进行偏差分析，找出偏差产生原因预测偏差发展趋势，同时采用有效的进度控制手段来进行进度控制，以达到工程建设方要求的进度目标。
二、施工现场工作对设计代表的要求。
根据建设项目施工阶段的特点，对到施工现场作为现场代表的设计人员的工作由如下的要求：
1.工作的严谨态度以及工作的准确性。
由于在施工现场，每个专业往往只有一个设计人员，没有校审人员，也就。
6---出来的，所以处理不及时就会影响到下一个工序的进行，从而会影。
响到整个施工阶段的进度。这就要求设计代表对于设计问题要做出比较快捷迅速的反应。
三、
结合大庆炼化公司聚丙烯项目施工阶段，对仪表专业出现的问题总结如下：
1.成套设备部分。
聚丙烯装置的一个特点就是有数量较多的成套设备，从挤压造粒系统、风送系统、添加剂系统、包装机、压缩机、冷冻单元等等。在这个项目中，仪表专业成套设备出现的问题大体如下：
接线箱到现场机柜间的主电缆遗漏。
比较突出的有pk250、360、320a/b。
8---内，以供设计人员使用。
第二，如果由于项目进度原因，施工图阶段确实得不到成套设备的终版资料，那么在设计过程中把问题记录下来，形成完整的设计备忘录，等设计代表人员进入施工现场之后马上根据备忘录进行相关的设计补充或者设计更正。从而把问题都在施工阶段前期尽早解决。
成套仪表供电的遗漏。
施工阶段发现有很多成套设备的仪表供电遗漏，设计阶段往往比较注意仪表控制信号或者反馈信号，经常会遗漏仪表供电方式，因为就目前来说很多仪表还是四线制仪表，另外成套设备很多就底盘、报警灯等都是需要单独供电的。今后设计过程中注意这一问题。
2.仪表导压管安装方面。
注意特殊仪表的导压管安装方式。
无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。
由于xxxx项目是国外项目，工作中最大的困难语言上的交流，如果无法交流，那工作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里，能够在学中干，在干中学，逐渐的已能够独立的与施工方交流。
14----。
年总结成绩找问题,聚焦质量划未来秋季全县教学工作情况汇报
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
为了加强对学校教学工作的管理，进一步增强提高教育教学质量的核心意识，县教研室组成四个调研组，于*月*日至*日深入*个乡镇的初级中学和中心小学、县三中、县实验小学采取听汇报、分层座谈、随堂查看和查阅资料等方式，主要就过去一学年教学工作总结与反思、新学年教学质量目标及措施、校本教研活动等进行了教学工作调研，现将调研情况汇总通报如下：
一、过去一年值得肯定的做法。
1、目标导引方向。
马安中学和*九年一贯制学校提出必须保住一等奖的奋斗目标；
店子中学提出必须回到一等奖行列中去的目标；
*和*两所中学，提出保二争一的目标；
土门镇茅坪九年一贯制学校提出保三争二的目标。由于目标提出早，方向明，教师齐心协力、不断创新，这些学校可能在今年的中考评估中，奋斗目标得到实现。
2、旗帜引领队伍。
思源实验学校、马安中学、店子中学、*中学、*中学、*镇黑虎中学、土门镇茅坪九年一贯制学校等学校班子成员主动带毕业班课程，并担任班主任，给教师树立了标杆，示范性强，教师心里佩服，学校形成了极强的凝聚力和向心力。
3、过程决定效果。
*九年一贯制学校、*中小学、*中心小学、县三中初中部、县实验小学等学校闻令而动，积极想办法，疫情期间真抓实干，教学过程抓得实，都取得了令人满意的成绩。
4、协作必然共进。
思源实验学校认真研究教育局下发的教学综合评估制度，实行同年级同学科捆绑考核的办法，从制度上引导教师积极协作，在平时教学教研中，也重视团结协作，如在新教师培养工作中，实施师徒结对法，同时也实施师徒进步同奖励办法，让教师在合作中尝到甜头，学校在全体教师协作中得到健康发展。
5、精细赢得位次。
疫情期间，评选“网学之星”，召开网上誓师会、师生民主生活会和挑应战会；
复学后，及时开展“中考倒计时*天”、师生同穿加油服，楼梯间的小黑板上每日刷写一条励志标语等系列活动，为中考营造了拼搏进取的浓厚氛围，为中考评估连摘十七年桂冠奠定了坚实的基础。
二、新学年开学工作基本状况。
1、防疫与教学同行。
今秋开学不同往常，疫情虽过，但防疫形势依然严峻。各学校及早谋划，全力以赴备好防疫物资，创造防疫条件，为师生复学营造一个安全稳定的学习和工作环境。与此同时，各学校也积极筹备教学和生活物资，教师任课安排到位，课程表编排到位，教学教研计划编写到位，做到开学即开课，学校教学秩序普遍井然。
2、质量目标入人心。
马安中学持续获一等奖；
店子中学、*九年一贯制学校、*中学、*中学也都有拼进第一方阵的奋斗目标；
安家中学也有甩尾前进五个名次的奋斗决心。多数学校不仅有整体奋斗目标，也有学科和班级的具体奋斗目标。目标确定早，并及时向教师发布，让目标早早植入学校每名教师心中，形成导向，化为积极工作的动力。
3、校本教研行动快。
马安中学集体备课严格落实，问题学科剖析整改工作会也已召开；
多数学校已启动师徒结对工作，重视对年轻教师学科教学技能的培训，校委会班子和学科组长推门听课也已拉开序幕，随听随评，及时纠偏。
4、剖析问题抓关键。
对疫情期间学生养成的不良习惯予以引导和矫正，及时开展心理疏导。多数学校认为在对各个层级学生培优方面，工作方法还不够得力，措施还不够高效，新学期还要集中想办法并抓落实。
三、存在的问题与建议。
1、不等不靠共克时艰。
今秋开学受疫情影响，新招教师尚不能到位，多数偏远乡镇反映教师数量不足，人员极其紧张，课程难开齐，这是客观存在的现实困难。但是，各乡镇中心学校不要等靠，一定要统筹好本乡镇教师资源，制定好运行机制，确保开齐开全课程，杜绝班级课程出现“撂荒”现象。疫情给教育教学带来的后患也很多，各学校要静下心来，认真梳理研究，找准病根，开准药方，及早消除隐患，让学校早早步入健康快车道。
2、提振精神增强信心。
二是漫长的寒暑连假，失去了集体奋斗的快节奏，显得精气神不足。新学期已经开始，我们要求学生收心归位，教师更要做好表率，迅速收心入教，振奋精神，不恋过失，展望新学年，拿出十足的干劲，不负心中的教育使命。
3、抓实过程转变作风。
教学目标和教学计划制定好了，不等于就有了好的质量效果，我们还要持之以恒的抓好过程管理。我们多数学校都能够反思到问题，但就是在整改提高时缺乏恒心和魄力。我们可能不缺乏教学管理的好点子，关键是如何去落实这些好点子。每天安排的活动是否落实，我们都应该心中有数，有些工作，今天做了，明天接着还要做，后天还要持续做下去，不达目的不罢休。各学校要把教研活动日学科教研作为提高教学质量的根本抓手，常抓不懈。学校领导班子要用钉钉子精神去抓过程管理，以老黄牛精神做示范，学校的育人质量定会节节攀升。
质量发展工作汇报
当前科技发展更新速度加快，新工具、新方法层出不穷。qc小组成员只有通过不断接受教育培训，才能不断更新知识、提高业务素质技能，才能适应qc小组活动深入开展的需要。
qc小组活动以实事求是的科学态度为基础，用数据说话，因此，各种数理统计工具、方法是小组活动的灵魂。通过加强教育，要使员工充分了解pdca循环四个阶段、八个步骤以及相互关系，新老七种工具的使用方法要领，排列图、因果图、系统图、关联图的具体应用等品质工具的运用方法，是使qc小组活动具有科学性的重要基础。同时，科学的发展需要不断地创新，qc小组活动也需要在不断地科学探索中，寻求不断地创新。活动中需要在思想观念、活动方式方面创新，在分析问题、解决问题方面创新、在实施对策、工作方法上创新、在成果发布上创新等等。总之，要在勇于探索qc小组活动的新方法、新形式、探索qc小组发展新途径，使qc小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。
质量强市工作汇报
201x年市政府印发了《贵港市质量兴市实施方案》，明确提出实施“质量兴市”战略。20xx年，我市为深入贯彻质量发展纲要，出台《贵港市实施质量强市战略。
》，推动从“质量兴市”向“质量强市”转变。我市实施质量兴市战略以来，在市委、市政府的高度重视和统一领导下，经过5年的努力，逐步形成了“政府推动、部门联动、企业主动、社会互动”的格局。
回顾历史，是为了更好的展望未来。虽然我市在质量兴市工作开展以来，取得了不错的成绩，但是新的形势，对质量工作提出了新的要求。当前，为全面贯彻总书记系列重要讲话精神,落实国务院《质量发展纲要(20xx—20xx年)》、《中国制造20xx》等推进质量发展的决策部署,全面加强质量工作,加快推进我区经济社会提质增效升级，如期实现“两个建成”目标提供坚实保障,自治区党委、自治区政府决定，在全区实施质量强桂战略。为实现质量兴桂向质量强桂的新跨越，今天自治区兴桂办组织了调研组到我们贵港市开展《自治区党委、政府关于实施质量强桂战略的决定》起草工作专题区内调研工作。下面我就针对调研组提出来的问题，结合我市实施质量兴(强)市工作做简要汇报，具体情况如下：
1.加强组织领导，落实责任。
一是领导重视、组织到位。20xx年，成立了质量兴市﹙县、区﹚工作领导小组，建立了质量工作联席会议制度，定期召开会议，分析质量形势，交流经验，研究部署各阶段质量工作。二是保障经费、鼓励先进。各市县政府在财政预算十分紧张的情况下，每年都安排质量强市﹙县﹚工作经费。
2.品牌战略效果显著。
实施质量兴市以来，中国驰名商标2个，广西名牌产品34个，国家地理标志保护(农)产品10个，地理标志证明商标1个，广西老字号2个，广西著名商标62件，广西优质工程14个，4星级旅游酒店5家，国家3a级旅游景区6个，国家4a级旅游景区2个。20xx年设立“贵港市市长质量奖”，截至目前已开展了两届评审，共4家企业获奖。
3.标准化推进有成果。
全市已建立了国家级农业标准化示范区4个，省级示范区6个，并制定实施各级农业地方标准24个,覆盖了水果、蔬菜、粮食、禽畜及生态循环等多个产品和产业。贵港市芭田生态有限公司、永新畜牧西江公司等4个企业先后创建“标准化良好行为企业”。在服务业标准化方面，中石化贵港分公司服务业自治区级标准化示范试点在20xx年获得批准立项，成为我区首批服务业省级标准化试点。
4.整体质量水平稳步提升。
末四大质量在保持原有水平上均有了全面提升。制造业产品平均抽检合格91.5%;食品各环节平均抽检合格率91.1%;国家基本药物品种平均抽检合格率达90%以上;农产品平均抽检合格率99%;全市大中型建筑工程验收合格率平均达95%以上;全市各主要服务行业平均满意度达80%以上;污染源监督性监测完成率完成率达100%。
6.检测平台建设有突破。
““期间，加快推进质检中心建设，自治区级服装检测中心已完成实验室装修，自治区级水泥及建材检测中心已落实建设用地和完成项目立项。两级质检、计量技术机构技术实力不断增强，市级质检机构检测项目不断拓宽，检测项目已达626项产品(参数)，年检验样品总数已达3000多批/次。市级计量机构20xx年拥有35项计量标准，比20xx年增长59.1%;投入设备和技术改造经费247.80万元，比20xx年的60万元增长313%;计量标准装置及检测设备资产总值达310.16万元，比20xx年的127万元增长144.2%;检测项目由20xx的36项增至49项，达到平均每年增加2.6项，满足了当地经济发展的需要，为经济发展提供了计量技术支撑。通过优质服务，全系统20xx年事业收入预计达到1315万元，比20xx年增长3.9%。
1.工业方面。巩固提升现有产业，重点培育和发展新材料产业、新能源产业、生物医药产业、节能环保产业。充分发挥我市港口优势，以生产许可、市场准入、强制性认证认可等质量手段，加快淘汰落后生产工艺、设备和生产能力，采用高新技术和适用技术改造推动产业结构调整和升级。
2.农业方面。围绕主导产业和特色产品生产，加大推动“三品一标”农产品发展工作力度，加强“三品一标”农产品认证管理，落实“三品一标”农产品品牌发展支持政策。及时组织开展无公害农产品基地复查换证和无公害农产品、绿色农产品年检、续展工作，促进我市“三品一标”农产品生产种植面积稳定扩大，获得认证产品数量不断增多，农业标准化生产不断得到发展。
3.服务业方面。继续以加快构建西江经济带物流中心建设为载体，提升物流服务质量，培育一批物流龙头企业，推动物流业国际化、规模化发展。以建设西江流域重要的旅游集散地和目的地为载体，丰富旅游内涵，加快服务标准体系，提升贵港旅游产品质量和规模，打造宗教文化、生态旅游品牌。以积极实施“树桂菜品牌”工程为载体，培育餐饮业企业品牌。重点培育一批休闲街区，努力实现人性化、亲情化、精细化服务，大力发展餐饮服务标准化和关联产业，不断完善产业链。
真正建立质量诚信体系，充分利用现代信息化、电子化技术，归集质量监督、检验检测、行政执法、认证认可、计量、标准、特设、安监、环保等各个业务领域在依法履职过程中产生的质量信用信息，搭建统一的企业质量信用档案和产品质量信用记录平台，建立质量诚信联动机制，做好质量信用奖惩信息发布和监督整改。
从我市经济社会发展的现状来看，当前质量建设工作中还存在一些问题和不足：
我市质量兴市工作虽是同时部署、同步开展，但仍有少数单位的工作落实不够扎实，发展不够平衡、认识还不到位，还没有完全形成全社会齐抓共管，整体推动的工作格局。
2.企业主体作用有待加强。
3.制约发展因素较多。
我市经济发展中存在着企业规模低小散、产业结构低档次、产品品牌同质化、企业主体责任意识不强、法律意识淡薄、道德诚信缺失等问题，以及高素质质量专业人才的短缺，成为制约质量发展的重要因素。
4.缺少具有影响力的知名品牌产品。
原创性产品和创新技术较少，国家级知名品牌不多，品牌带动经济发展的成效不明显，质量理论研究不足、自主创新能力不强、科研成果转化滞后，支撑经济社会又好又快发展的驱动力不强，粗放型发展方式还没有得到根本改变。
5.技术服务水平不高。
高端检验检测设备配备不足，应对突发质量安全事件存在检不了、检不出、检不准、检不快等问题，技术机构的检测技术与装备能力有待进一步提高;公共检测平台还缺乏“高、精、尖”的学科带头人，高素质人才不足;检验检测市场化发展，对贵港质检机构检测能力、服务质量水平提出了新挑战。
从资金，技术人才方面帮扶贵港市完善产品、特种设备、计量检测技术服务平台建设，构建与区域经济发展相适应的检验检测支撑保障体系，满足企业的需求，减少异地检验检测造成的各项成本。
以上是我代表贵港市质量兴市办针对调研组提出的五个问题的简要论述，有不足的地方还请大家批评指正。
质量发展工作汇报
（2013年11月14日）。
尊敬的各位领导：
大家好！
***项目工程，由皖北煤电恒馨房地产公司投资开发的民用住宅小区，我们项目部承建了10个单位工程，建筑面积约13.4万平方米，工程总造价1.98亿元。项目于2012年6月开工建设，预计2014年9月竣工。目前主体结构已经全部封顶，正在进行砌体及装饰装修工程施工。
项目部现有职工366人，管理人员26人，设安全副经理1名，配备安监员3人，一线班组13人，机电班组1个，特种人员分别有塔吊司机10人，信号指挥10人，电工4人，电梯司机12人，小型司机10人，架子工15人。
下面，我将项目部安全质量标准化建设工作的一些做法，向各位领导作以汇报：
一、制度化建设，为确保安全质量标准化建设有效执行提供保障。
一是关注自有职工队伍的学习成长，把安全质量标准化建设作为提升自有职工工作执行力、现场管理能力的学习参考书。项目组织了“三大规程”、安全质量标准化建设新标准学习6次、考试4次，为提升自有职工队伍落实安全质量标准化建设的'执行力，发挥标杆作用打下了基础。
二是投入亲情式关注，加强对劳务队伍的管理。一方面通过现场演讲式培训、小组式面对面谈心等方式，把提升劳务队伍“想安全、会安全、能安全、懂质量、会执行”的能力作为推进安质标落实的基础工作。另一方面，探索了“五同管理”模式，让劳务人员和自有职工“同教育、同生产、同管理，同活动、同考核”，把劳务人员看作“自家人”，起到了感化教育作用。开展了“建设和谐劳务型项目、争当安全质量标兵”的评比活动，选聘了9位有水平、觉悟高、威望高的劳务人员担任班组安全管理员、群监员、青安岗员，负责监督班组内安全生产，起到了“同伴互助、防范事故”的作用。特别是项目部开展的每月一次安全标兵评比活动，更是在劳务队伍中影响较大，起到鼓励先进、激励后进的作用，截止今年10月份，评出安全标兵18人，发放奖金3600元，评出安全之星、质量之星班组6个，发放奖金3600元。
***项目部通过制度化建设、动态化达标、亲情式管理，持续改进、扎实有效地推进了项目安全质量标准化建设工作，今年5月份通过了安徽省安全文明施工标准化工地验收，在业主举行的月度安全质量综合大检查中连续10个月取得第一名，赢得了业主的信赖与赞扬，夯实了双方共同发展的基础，彰显了企业的品牌实力。
我相信，在上级集团公司的正确领导和大力支持下，***项目部一定能够更加严格地贯彻落实规章制度，严肃执行领导指示精神，积极探索项目管理的新方法，持续做好安全质量标准化建设工作。汇报完毕，不足之处，敬请各位领导给予批评指正。
谢谢大家！
质量发展工作汇报
一是质量发展工作面宽、量大、战线长，给监管工作带来很大难度;二是农村产品经营条件差、进货渠道不规范;三是餐饮店卫生条件还有待进一步改进。四是广大消费者自我防范，保护意识还不强，对预防重大产品质量安全事故有一定的隐患。
总之，我镇质量发展工作，虽然取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求还有一定的差距。我们将进一步统一思想，提高认识，正视困难，集中力量，高标准、严要求，继续坚持以落实责任，稳步推进各项产品质量安全生产措施，采取切实有效的措施，把质量发展工作作为一项长期工作抓实抓好，努力形成人人重视质量、人人监督质量、人人享受质量的良好社会氛围。
质量强区工作汇报
我中心是于20xx年1月成立并开始组建的事业单位，主要职责是负责全市农产品质量安全的检验检测监督管理。加强农产品质量安全监督管理既是中心义不容辞的责任，又是我中心承担的全市创建卫生城市工作的重要任务之一。
我们深知工作之重、责任之大。因此，从中心成立开始，就一直把全面认真履行好自身职责作为创建卫生城市一项主要任务来抓。组建以来，虽然存在着人员未全部到位，资金未完全落实，办公地址未最终确定，工作条件差，经验不足等诸多问题和困难，但是，我们抓自身建设的同时也不放松业务工作，更没有因存在问题和困难而懈怠责任，而是按照边建设边工作的原则，努力克服各种困难，积极开展了各项业务工作。
8个多月来，在市农业局的高度重视和正确领导下，在各级有关部门的关心和大力支持下，我们在深入调查研究了解的基础上，针对我市实际，明确提出了“以贯彻无公害农产品行动计划为主线，以促进农民增收为中心，以提高农产品质量安全水平，确保消费放心为重点”的基本工作思路，并按照这一思路，确定了全年工作目标任务，制定了全年工作计划和实施方案，与各个科室签订了目标责任书，将任务落实到各个科室和每个人。
今年上半年，围绕全年目标任务和工作计划，我们加强组织领导，积极开展宣传，强化技术推广和基地认证及产品认定，加大生产与市场的监督管理，认真开展“农产品市场准入”的各项准备工作，狠抓队伍建设，有力地促进了全市农产品安全水平的提高。目前，全市蔬菜农药残留合格率较过去有了很大提高，基本接近农业部和市政府提出的逐步达到95的目标要求。根据农业部例行监测结果，我市在全国37个城市的排名在逐步上升，今年第×次例行监测排名已由去年的第×升到第×位。现将中心半年来所做的工作摘要汇报如下：
一是利用春季的消费旺季，在××、××、××批发市场等5处人口密集区，大张旗鼓地开展了以农产品质量安全知识为主要内容的宣传周活动。现场接受群众咨询1100人次，发放宣传资料1.5万多份。特别是本次活动经新闻媒体报道后，引起了市民对农产品质量安全的普遍关注。
其次是为了使以后的宣传工作更贴近群众贴近实际，富有成效，利用“3.15”消费者权益保护日，采取调查问卷的形式，开展了对消费者农产品质量安全认知度和关注度的调查。
1、加强技术培训和推广。20xx年春季，配合市农业局在全市集中开展了两次蔬菜无公害生产技术及相关知识的培训，共计培训技术骨干350人。同时为搞好培训，组织有关技术人员编写了10万余字的《××市农产品质量安全培训教材》。另外结合农产品的认证，大力开展了无公害、绿色食品生产技术的推广，积极向农民群众普及宣传农药、化肥等投入品的安全使用知识，指导农民科学用药、合理施肥。
2、加快基地认定和产品认证步伐。20xx年无公害产地认定15个，产品认证10个，认定面积10万亩，绿色食品认证10个。截止目前，全市经认证的无公害农产品基地有45个，产品20个，总面积达29万亩；绿色食品企业35家，产品80个，面积达83万亩。其中××蔬菜基地已获得省级标准化示范区称号。
1、加强对市场监督管理，防止不合格产品流入消费市场。
密切与市农业局放心菜办公室配合，在加强主要批发市场每天例行抽样检测的同时，强化了对重要季节从生产到零售各个环节的全面监督管理，一是在春节前，结合全市放心食品大检查活动，对市区、批发市场、超市的农产品进行了一次大规模的检查，二是于“5.1”国际劳动节前，以农药残留为重点，对全市的10个无公害生产基地、三大蔬菜批发市场、多家超市的42个主要蔬菜品种进行了全面地抽检。截止6月底，共抽检样品16110个，抽检合格率达到94.52。共查出严重超标样品7个，对严重超标样品单位及时发出了整改通知。
2、加强认证基地的管理，确保基地规范生产。
一是按照无公害生产标准要求，制定下发了8项“无公害农产品基地管理制度”，要求基地严格按照管理制度，规范生产与管理行为。二是加强对认证基地的管理。在加强生产技术操作规程推广的同时，定期对基地生产进行监督检查，对不符合要求的，及时下发整改通知，情节严重的上报认证职能部门，取消其认证资格。
3、加强认证产品的监督管理，确保认证产品的质量和信誉。
春节前，会同工商部门对全市食品批发市场和超市无公害、绿色食品的用标情况，开展了一次大检查，对查出的5种有问题产品，由工商部门依法采取了撤柜、没收违规标识和罚款处理。另外还对10家绿色食品企业30个产品进行了年度检查，对少数企业存在的不足和问题现场进行了指正，对1家企业发出了整改通知。
一是在对××市和全国部分大城市农产品质量安全管理工作进行考察、学习了解的基础上，结合我市实际，起草了《××市农产品市场准入实施方案》，该稿经两上两下，广泛征求意见，认证讨论修改，已上报市政府待发。
其次是在加快无公害为主的农产品基地认证步伐的同时，通过广泛的调查、研究、论证，初步完成了全面开展检测工作所需的125台主要仪器设备的选型，并收集食品检测标准300余份，目前正在对化验室装修方案进行考察论证。
另外为进一步全面加强监管工作，找准工作的切入点，我们组织技术人员对全市农产品生产安全现状和生产标准进行了深入的调查。
1、抓思想，增强服务意识和责任意识。
在全中心深入开展了搞好农产品质量安全工作重要性、必要性的讨论教育活动，以增强大家责任感，提高工作的积极性和主动性。
2、抓学习，努力提高执业水平。
面对新工作、新任务的要求，全面加强了职工队伍的学习培训工作，制定了全年学习培训计划，并确定每周五为学习日，有计划有步骤地组织大家开展政治理论和相关业务知识的学习，同时还先后6次组织有关人员外出参加各种学习培训。
3、抓制度建设，规范工作行为，树立良好的执业形象。
从强化内部管理入手，根据单位实际，制定了各项规章制度50个，对各种工作行为做出了明确的规定，并坚持做到在日常管理中，严格照章办事，不凭感情用事。
4、积极开展“创佳评差”和创卫竞赛活动。
在全中心组织开展了以创建文明单位为目标，创建文明科室、争做文明职工为主要内容的竞赛活动，并把创卫工作作为“创佳评差”考核的一项主要内容来抓。
通过上述业务活动的开展，使我市农产品质量安全水平有了很大提高，目前全市农产品农药残留合格率基本达到农业部和市政府提出的逐步达到95的目标要求。根据农业部近年来的例行监测结果，我市农药残留合格率在逐年提高，其中：20xx年为71.67，20xx年为88.92，20xx年为94.58，20xx年前四次为95.58，在全国37个城市的排位，20xx年为×位，20xx年为×位，20xx年前四次例行监测平均为×位，比第20xx年例行监测上升为了×位。
中心虽然取得了一些成绩，但距创卫工作的要求还有一定的差距。目前，中心还处在建设的起步阶段，人员、办公场所、仪器设备尚未到位，各项工作难以全面开展，今后，我们要更加努力，加快自身建设步伐，认真履行自身职责，全面加强各项工作，为提高全市农产品质量安全水平、促进农业发展、农民增收做出新的贡献。
质量管理工作汇报
按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于07年11月19日—30日分别对有关部门进行了20xx年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司qms越来越被广大员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般不符合项10项，提出改进意见和建议如下：
（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。
（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。
（3）部门要进一步指导新进员工的iso9001日常操作。
各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。
2、外审。
07年3月，cqc上海评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。
根据公司sggiec-od05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定，办公室于20xx年11月5日至16日组织业务部调查测量顾客满意度，20xx年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客83户，业务部共发出《客商意见征询表》83张。至回收截止日，共收回83张。
依据办法的4.3条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。
依据《办法》4.3.1条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值分别为5、4、3、1、0分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为94.99%。
根据统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。
本年内未收到顾客投诉。
1、资源管理。
（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内组织办班10期，员工接受各类培训212人次。07年录用新员工10人，其中1人配置到中层领导岗位上，培训有效性为合格率100%。
（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。
2、商品和服务的实现过程。
公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。
3、商品、服务要求的确立和评审。
业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。
4、采购工作。
年内，来料、进料加工约占23.48%，原料由顾客提供。今年1月至11月代理出口约占65%，原辅料采购由委托方完成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也基本避免了无退税资质的供方开具退税单据。截止11月，审批合格供方1038家（含复评），临时采购供方备案12家，货运合格供方83家。
5、过程控制。
（1）按文件要求对商品和服务质量监视和测量，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。
（2）按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。
（3）代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。
6、商品和服务的符合性情况。
坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证20644批，出运货物2923批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。
7、加强对代理出口商品质量的监视和测量。
浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。
为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：
4.9代理出口商品监视和测量。
4.9.1代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。
4.9.2代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。
4.9.3单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。
今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。
年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份，x部员工服务态度不好，已报总经理室。
内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。
对新进一线员工、转岗员工10人全部做到上岗前培训，从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。
目前无。
1、总经理发布的量方针，推动了质量管理体系的实施，为质量目标的制定和评审提供了框架，此质量方针对公司是持续适宜的，建议在20xx年继续贯彻执行。
2、总经理发布的20xx年质量目标体现了公司对提供商品服务质量方面所追求的目的，较好做到对iso9001：2000标准中“满足顾客要求、增强顾客满意”的要求的具体落实，可以测量并与质量方针保持一致，建议仅改动年创汇金额亿美元，在20xx年继续贯彻执行。
3、从部门质量目标的考核结果看，量化和便于操作，对外贸公司通常项目考核是适宜的，建议不作修改，在20xx年继续贯彻和考核。
由办公室收集与公司经营活动有关的法律法规，收集是非一次性的，而是经常性的，评价的内容包括以前作废的和新发布的。今年经评价后在网上公布的法律有对外贸易法、产品质量法、商标法、专利法、合同法、海关法、保险法、商检法、劳动法、消费者权益保护法等，新增劳动合同法。
质量强区工作汇报
近几年，我市依托绿色生态、历史遗存、民俗风情、红色文化、户外运动五大资源，加快文化旅游体育融合发展步伐，现将有关情况汇报如下：
我市旅游资源类型丰富，主要以人文景观与自然景观为构成主体，共有旅游资源单体150个，人文旅游资源单体就达109个，占总数的72。6%，自然景观旅游资源单体41个，另外还有大量的户外运动旅游资源，呈现出数量众多、部分品质较高、人文积淀深厚和开发潜力巨大等鲜明特征。近年来在文化、旅游、体育高质量发展方面也进行了有益探索，取得了一定成效：
（一）文化旅游体育产业上升为经济社会发展的战略高度。
近年来，市委市政府将文化旅游体育产业上升到经济社会发展的战略高度，每年都召开专题会议研究文化旅游体育工作，特别是今年机构改革以来，市委常委会专题听取文化旅游体育工作汇报，市政府先后两次召开市长办公会研究部署文化旅游体育工作，成立了以市政府主要领导为组长的文化旅游体育产业发展工作领导小组；充分发挥历史文化底蕴和旅游体育资源优势，编制了《市文化发展规划（20xx—20xx）》《市全域旅游发展规划》《市全民健身实施计划（20xx—20xx年）》，明确了我市文化旅游体育的发展思路、总体目标、功能分区、主题定位和具体举措。
（二）文化旅游体育基础设施建设投入力度持续加大。
近年来，我市不断加大对文化旅游体育产业的政策和资金扶持力度，启动六尺巷历史文化片区恢复与修缮项目，新建了中国文化博物馆，正在建设体育中心二期，相继修缮文庙、文和园、凤义兴商号、姚莹故居等文保单位，对龙眠山景区风情景观道、文脉风景道和嬉子湖水乡风景道进行提升，整修多条户外运动道，建设了大龙井攀岩点、嬉子湖水上摩托艇训练中心、蟠龙湾垂钓中心等。将促进文化旅游体育产业发展政策纳入了《市扶持产业发展1+3+8政策体系》，从20xx年开始，市财政每年设置2000万元文化旅游产业发展基金，用于加强文化旅游体育产业发展和软硬件建设。
（三）文化旅游体育的知名度、美誉度不断提升。
近年来，反映厚重历史文化资源的大型专题纪录片“中国影像方志·篇”在央视播出，歌曲《六尺巷》荣登春晚舞台，编纂出版《历史文化丛书》，完成国家清史工程文献整理项目《派名家文集》，编纂完成《派大辞典》，相继举办“欢乐中国行·魅力”、“第二届中国传统文化讲座暨名人名家书画展”“健康”2017环江淮万人骑行大赛站赛、“百佳摄影点推荐”等活动；赴上海、南京、苏州、杭州、武汉和周边城市等重点客源市场开展文化旅游体育推介，不断提升文化旅游体育的知名度和影响力。
（一）文化旅游体育产业仍处于初级阶段，规模小、层次低、抗风险能力弱。文化资源与旅游、体育产业连接不够紧密，文化产业主要集中在包装印刷、白玉小件、铜质工艺品产业等方面，对其他产业的辐射带动作用不强，尚未形成完整的产业链条和成熟的产业体系。文化旅游体育产品开发水平较低，有特色的文创产品少，旅游的兴趣和重游率不高。
（二）文化资源开发难度大。文化博大精深，文化资源地面遗存丰富，但大都有说头，没看头，更没有赚头，开发利用难，很难将文化资源优势转化为产业优势。部分重点项目投资额度大，后续投入资金不足，工程建设进度受到影响。更多的文化资源尚未完全得到开发、展示和利用，需深入研究。
（三）文化旅游体育专业人才匮乏。文化旅游体育管理部门和文化旅游体育企业缺乏专业人才，特别缺少既懂旅游经济、体育经济，又懂文化旅游、体育旅游的复合型人才，缺少优秀的营销人才和有市场头脑的管理人才，策划、开发和管理水平有待提高。
（四）基础设施和服务设施有待完善。我市的文化旅游体育基础设施薄弱，硬件不足、软件缺乏的问题日益凸显，如文化馆、图书馆、剧场、影院、体育场等一批重点文化体育设施已落伍于时代，重点景区（景点）的道路、标识系统、旅游厕所等配套设施等多个方面，都需要进一步改进与完善。
（一）加强组织领导，充分发挥政府的引导作用。就文化旅游体育发展成立高规格的领导协调机构，树立大文化、大旅游、大体育观念，共同推进文化旅游体育发展。
（二）加大投入，完善支持政策。加大市财政对文化旅游体育发展的投入，对文化旅游体育规划编制、重点文化旅游体育项目、旅游宣传营销、体育品牌打造、文化旅游节庆活动举办、文艺作品创作等予以扶持，在符合城市总体规划和土地利用总体规划的前提下，优先安排文化旅游体育项目用地，对重点发展的文化旅游体育企业予以税收扶持，确保重大项目顺利落地。
（三）打造精品，推动产业提档升级。紧抓合肥经济圈和长三角一体化建设契机，扎实推进中国文化博物馆、三街一巷、仙龙湖·活海欢乐水世界二期、嬉子湖水上摩托艇训练中心等重点旅游项目建设，完善文化体育场馆、旅游公厕和游客集散中心等公共配套设施，深入挖掘民俗文化、田园文化和饮食文化，打造具有文化内涵和乡村文化特色，参与性、体验性、娱乐性较强的乡村旅游及户外体验项目，推进文化旅游招商引资工作，增强文化旅游体育产业核心竞争力。
（四）加强宣传，提升美誉度。围绕“礼让、文名天下”的主题形象定位，围绕派文化、和文化、隐逸文化和黄梅戏文化，积极融入合肥经济圈、皖江城市带转移示范区和皖南国际文化旅游示范区，通过多层次、全方位的宣传推介，举办丰富多彩的文化旅游演艺、节庆和体育赛事活动，扩大的知名度、美誉度和影响力，让更多的人了解、吸引更多游客走进。