微笑比都重要大全（18篇）

优秀作文以独特的观点和深入的思考打动人心，引发读者共鸣。这些优秀作文范文从不同角度表达了作者的见解和思考，颇具开拓思路的效果。

微笑服务的重要性心得体会

当你面带微笑地工作，会发现，你能自然地使用温和的语调和礼貌的语气。这不仅仅能引起客户的好感，还能稳定顾客焦虑急躁的情绪。微笑，能够使客户在整个交谈过程中感到愉快。

微笑服务是一种以心换心。客户情绪、态度的配合，有利于咱们工作的顺利进行。同时，微笑也容易给咱们自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围；那咱们的工作效率也随之提高。

初中课文读后感读《微笑着比都重要》有感

如果没有花朵，春天将会寂寞；如果没有激情，四季将会平庸；如果没有微笑，心与心将失去沟通的桥梁。

一杯清茶，一盏黄灯，独处斗室之中，捧起一本书，渐渐地享受其中的蕴味。这是古人的作风，而我也颇受感染，闻着墨香，我走进了她们。

《微笑真的很重要》阅读练习及答案

星期一这天，我心情糟透了，因为有一件难办的事令我头痛甚至恼火。上课铃响过后，我想着赶紧上完这两节课，然后再理理乱七八糟的思绪，想想还有没有解决问题的办法。这样想着，当我走进教室的时候，我脸上显然带着不耐烦的神情，冷冷的。

偏偏那天班上捣乱的孩子这么多!上课没多久，就听到下面有嗡嗡的讲话声，甚至有人在笑。我一下子火了，叫起那个在笑的学生，板着脸问他在笑什么?那个学生本来挺乖，见我发了火，却反常地站在那里依然笑嘻嘻的，满脸的不在乎，我更加生气了，劈头盖脸就将他一顿好训。

那堂课，好象全班同学都跟我过不去，叫起来回答问题的'，偏偏又都回答不出来。我的脸色越来越难看，教室里齐刷刷地站起许多人，坐着的学生惟恐下一个叫到自己。上课，从来没有这样别扭过，我只觉得自己累得慌，心口堵得慌。幸而下课的铃声响，我不觉松了一口气。

课间休息的10分钟时间里，我在想，今天自己的心情不好，课也上得不好，学生们的情绪也不好，一切都变了样，怎么回事?上课铃再响时，我终于调整了一下自己的心情，特别是在走进教室那一刹那，我勉强地微笑了一下。

这时，下面有同学轻轻地说话了，声音虽小，我却听得清清楚楚。这个学生说：“老师笑了。”

想不到学生竟能注意到我的微笑，我不由得再一次笑了，这一次，可是真的笑了。

教室里马上跟着有了反应。许多同学好象心照不宣地笑了起来，原本紧张的气氛也一下子缓和了，几乎所有的人，包括我自己，都觉得轻松起来。

第二节课上得出乎意料地顺利。我脸上始终带着微笑，同学们都踊跃地思考回答问题，连最调皮的同学，也争着回答。我的激情也被激发出来，课比平时还讲得生动有趣。

下课后，我迈着轻松的步子走出教室。

室外正是阳光灿烂，我发觉，自己的心里也是阳光灿烂。那个从早上就烦恼我的问题，那片横亘在我心中的阴霾，在阳光普照下突然消失的无影无踪了。

原来我的课可以上得这么好，原来我的微笑可以影响到上课的质量，影响到自己的心情和同学们的情绪。

1、根据下面各句的意思，写出本文中出现的成语。

彼此心理明白，而不公开说出来。()。

形容完全消失，不时去向。()。

2、写出下列记叙的要素。

时间：地点：人物：事件：

3、文中多次写了“笑”，有同学的笑，也有“我”的笑，但笑的含义并不完全相同。试从文中分别摘出两例表现同学和“我”的笑的句子，品味其不同的含义。

同学的笑：

老师的笑：

4、同样的同学，同样的;老师，为什么第一节课上得别扭，而第二节课上得顺利?

5、文中刻画“我”主要运用了描写和描写的方法。

6、与开头“我心情糟透了，因为有一件难办的事令我头痛甚至恼火。”相呼应的一个句子是。

8、本文多处运用对比手法，加强;文章的表现力。试举出两例，说明运用对比手法的作用。

参考答案：

(十二)1、心照不宣无影无踪2、星期一这一天学校“我”和“我”的学生。

3、略4、第一节课“我”的神情冷冰冰的，而第二节课是带着微笑上课的。

5、使文章更严密，更全面。6、流动或“前进”、“发展”、“生长”或“成长”

7、阐述生命的内涵并指出应如何对待生命。

《微笑真的很重要》阅读练习及答案

15．我不重要我很重要（2分，每空1分）。

16．亲情友情工作和事业（3分，每空1分。概括合理均可得分）。

17。惟一无双（2分，每空1分）。

18．密友古陶珍贵（3分，每空1分）。

19．只要我们时刻努力着，为光明在奋斗着，就是无比重要地生活着，就无愧于“心灵对生命的许诺”。（3分，意思对、言之有理均可。语言表达不清的扣1分）。

20．这是一道开放性题目，学生选择一个方面阐述自己的见解即可（4分，能况出自己的见解，但语言表达不清的只给2分；言之有理，语言表达清楚的给3分；阐述较严密或见解有新意的给4分）。

微笑与礼仪的重要关系

微笑可以赶走黑暗，微笑是可以给人带来阳光般的温暖。那么我们所说的微笑礼仪是什么呢，是哈哈大笑吗，今天本站小编带来了微笑与礼仪的关系。

微笑是人类传达感情最好的方式。“此时无声胜有声”，微笑所能起到的作用，也许远远超出你的想象，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。

微笑，是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。

微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。

1、心态调整。

不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于“微笑服务”，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。其实不然，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识，提倡微笑服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。

2、规范的培训。

规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不够的，还须有相关的配套服务行为。

3、

规章制度。

配合。

规章制度配合的目的，就是为了跟进、监督，实现有效的长期执行。不可否认，一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前，员工在执行制度时难免有一定惰性。所谓“师傅领进门，修行在个人”，只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之，必然会出现“微笑走形”的情况。所以，这时候后期的监督管理就非常重要。

4、其他细节配合。

“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡是提倡“微笑服务”的窗口部门，必是有一定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有窗口人员规范的服饰、妆容，一定的便民措施(比如座位、饮用水、老花镜、书写笔，有些行业的窗口还可以提供一些供人使用的查询工作等)。

2、发自内心的微笑，才会是自然大方的，微笑要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面的动作协调配合来完成。生硬的、虚假的微笑则不可取。

3、要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。

4、要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。

5、要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。

6、不要缺乏诚意、强装笑脸;不要露出笑容随即收起;不要仅为情绪左右而笑;不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

7、在社交场合，即便我们心中不悦，也不能吝啬自己的笑容，更不能由于自己心情不佳而破坏了整个社交场合。

初中课文读后感读《微笑着比都重要》有感

丑小鸭与白天鹅交朋友对“我”来说是件异想天开的事，书中的凯瑟琳是完美的代名词，品学兼优，家境优越。来自贫民区的“我”甚至不敢正眼瞅她。直到我生日那天，她清脆温柔的声音飘出来的祝福，“我”报以一个夸张的.微笑，从此，那座冰封的心悄然融化。

一个微笑，换一份真挚的友谊，我轻轻提笔，落于书页的旁边。嘴角不经意间微微上扬，人生真的有很多难以启齿的事，与好友吵架却不知怎么道歉，因为误会与人闹翻却不知怎么和好……也许有时候不需要太多的言语，仅仅一个善意的微笑就可以融化坚冰与隔阂，让彼此的心更加接近。我低下头缓了缓思绪……（读后感）。

那场意外，打破了凯瑟琳的幸运光环，手术使她截去左手，而“我”则因为爸爸的工作调离无奈搬离。一年后的重逢，凯瑟琳给我看了她排列整齐的几十只右手手套。“我”摸她戴着漂亮手套的冰冷的假手听她叙说：“我可以扔掉这些用不着的右手套，但我却无法抛弃事实……。”“我”望着她微笑的脸，尘封多年的同情随风而逝。

我不禁哑然，瞬间的一丝沉重压抑着我。依稀间，我仿佛看见了凯瑟琳那双美丽的双手，只是温暖不在，一丝怜悯油然而生，可随即，我又释然。脑海中突然浮现一句话“失去了我的左，还有你的右”。凯瑟琳是幸运的，她用自己的微笑让自己的心里永远开着一扇充满欢乐和希望的小窗，即使有再大的苦难，只要笑一笑，没有什么事过不了。

《微笑真的很重要》阅读练习及答案

（1）当我说出“我很重要“这句话的时候，颈后面掠过一丝战粟。我知道这是把自己的额头裸露在弓箭之下了，心灵极容易被别人的批判弄伤。

(2)许多年来，没有人敢在光天化日之下表示自己“很重要”。我们从小受到的教育都是--“我不重要”。作为一名普通士兵，与辉煌的胜利相比，我不重要。作为一个单薄的个体，与浑厚的集体相比，我不重要。作为一个奉献型的女性，与整个家庭相比，我不重要。作为随处可见的一分子，与宝贵的物质相比，我不重要。

(3)我们---简明扼要地说，就是每一个单独的“我”——到底重要还是不重要？

(4)对于我们的父母，我们永远是不可重复的孤本。无论他们有多少儿女，我们是独特的一个。

(5)假如我不存在了他们就空留一份慈爱，在风中蜘蛛般飘荡。

(6)假如我生了病，他们的心就会皱缩成石块，无数次向上苍祈祷我的.康复，甚至愿灾痛以十倍的烈度降临于他们的自身，以换取我的平安。

(7)我的每一滴成功，都如同经过放大镜，进入他们的瞳孔，摄入他们的心底。

(8)假如我们先他而去，他们的白发会从日出到日暮，泪水会使太平洋为之涨潮。

(11)我很重要。

(13)没有人能替代我，就像我不能代替别人。

(14)我很重要。

(15)我对自己小声说。我还不习惯响亮地宣布这一主张，我们在不重要中生活得太多久了。

(16)是的，我很重要。我们每个人都应该有勇气这样说。我们的地位可能很卑微，我们的身份可能渺小，但这丝毫不意味着我们不重要。

(17)重要并不是伟大的同义词，它是心灵对生命的许诺。人们常常从成就事业的角度，断定我们是否重要。但我要说，只要我们在时刻努力着，为光明在奋斗着，我们就是无比重要地生活着。

(18)让我们昂起头，对着我们这颗美丽的星球上无数的生灵，响亮地宣布--我很重要。

1、本文作者针对长期以来不少人忽略自我存在的价值，认为“___________________”这一思想观念，发出了“_______________________”这一响亮的宣言。

2、根据第（2）段画线的句式，再仿写一句。

4、“孤本”原指某书仅有一份在世间流传的版本。第（9）段中有两个词与“孤本”在文中表达的意思相近。这两个词是______________、___________。

5、第（10）段中画线的比喻句把_______________比作_______________，两者的相似点是____________________________。这一比喻形象生动地阐述了作者的独特见解。

6、作者说“重要并不是伟大的同义词，它是心灵对生命的许诺”。请你联系本文简要回答应该怎样生活才能无愧于“心灵对生命的许诺”。

7、作者认为“我很重要”，你认为还有没有比“我”更重要的？请简述你人的见解。

参考答案：

1、我不重要我很重要。

2、“略”

3、亲情友情工作和事业。

4、惟一无双。

5、密友古陶珍贵。

7、“略”

面试中的微笑礼仪的重要性面试时应展现的微笑应该是

微笑能表现你良好的情绪和心理状态：

(1)表现心情良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

(2)充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被人接受。

(3)表现真诚友善。微笑反映自己的心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然轻松，不知不觉地缩短了心理距离。

(4)表现乐业敬业。主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作，乐于恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温馨。

无论是何种面试，第一印象都是非常重要的，所以如何抓住考官的眼球，留下个好印象在面试中就是最基本的。

一张笑脸会给你带来很多的好处。面试中一直保持微笑的比板着张脸的人分数要高。

鞠躬也有点学问。当考官对你说话时你不要只是傻笑着听。要适当做出回应。比如考官说考生恭喜你进入此次面试。你就要稍微点头鞠躬说声谢谢。这个是个礼节问题。会让人觉得你很有家教很有教养。加分在这个上面虽然少。但是如果笔试分差不大的话面试多一分就多一个机会。做到这个互动环节那么你就能够比别人再加1分到2分。学着放松。这个是使得你进了考场看到考官达到一个轻松的目的。不要盲目紧张。呵呵。适当的紧张对你绝对有好处。但是过度了就会成为你失败的关键。

眼神的使用也是非常重要的。跟考官沟通会加1到2分。那么跟考官沟通到位了那么你就会比别人多加3到4分。在答题的时候千万不要老盯着纸看。这个就是告诉别人我很紧张的表现。在模拟面试的时候就要做到这点。写完思路后看着别人的眼神答题。不看纸。当然这个也要视情况而定，答题结束后别忘了说一句再次谢谢各位考官再离场，不要觉得回答完问题面试就结束了。

微笑服务的重要性心得体会

“微笑”，是一种世界通用的语言，无关地域、无关肤色。微笑，能够代替言语的沟通，直接让人感受到友好。微笑，不仅仅仅是一个表情，更是感情的表露。当你愉快地工作时，你会发现，微笑一向就挂在你的嘴角。它不仅仅能够让每一位理解你服务的客户拥有一个愉快的情绪，更让咱们的工作充满了激情。

“微笑”，是客户对咱们的第一印象。在与客户初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与客户的关联，收到事半功倍的效果。

人际交往中微笑很重要

微笑的重要性演讲稿

亲爱的老师、同学们：

生活像一个圈，而我们就漫步其中，虽然时常会有风雨袭来，但，那又怎样，只要以自己最灿烂的笑容来面对它，它总有一天会消散。

记得一位名人说过：“把脸一直面向阳光，这样就不会见到阴影。”是啊！这好比人生中的苦难，一直紧跟着你，你却不敢面对，试试用微笑去面对它，就像把脸面向阳光，待那灿烂的阳光照耀在你的脸上，阴影自然会褪去。

微笑是和煦的阳光。每当挫折把你击倒，阳光洒在你的脸庞的时候，有的人继续躺在原地品味绝望，有的人却睁开自己明亮的双眸，坚毅的爬起来，让微笑继续在脸上绽放，拍拍身上的灰，向前走去。

微笑是赞许的鼓励。每个人都有不如意的时候，有的人会给予一个冷眼，而有的人会给他一个微笑，让他原本颓废的心得到慰籍，从而充满信心，勇敢地去挑战未来，尽管下一次也许还是失败，可他学会了微笑，学会了一种智慧的生活态度。

微笑是冬日的暖阳。在逆境中，得到一个帮助，无疑是最大的幸福。我们不断的祈祷着，盼望有谁能来救我们，可是，却忘了自己才是生活的主角，我们不能总是依赖别人，试着以微笑来面对生活吧！

微笑还是……。

我们走在人生路上，随着我们的成长，忧郁渐渐萦绕于心头，可每当阳光照在脸上，就扫去了心中的阴霾。

微笑是和煦的阳光，使我们充满信心；微笑是赞许的鼓励，是我们的心灵得到慰藉；微笑是冬日的暖阳，扫去我们心中的阴霾！

给生命一个微笑，用微笑来面对人生。微笑像歌声，唱出生命的快乐，微笑像阳光，扫去心中的阴霾。我们的生命将因微笑而美丽，人生将因微笑而成功。

微笑比都重要作文【】

妈妈告诉我：微笑，是阳光，是春雨，是良药。微笑是在我的成长中不可缺少的一部分，让我如此喜欢微笑的原因，是因为妈妈的一句话-----微笑比什么都重要！

在今年7月7日——10日的20xx年中央电视台希望之星英语风采大赛全国预总决赛上，作为济南外国语开元国际分校的唯一代表，也是唯一入选总决赛的山东省代表。第一次参加这么高水平的全国英语大赛，我心中既高兴又担心，高兴的是我可以参加比赛，为山东省、为我们学校争光，可是担心的是万一发挥不好的话会给山东省、给我们学校抹黑。赛前妈妈在我身边和蔼的说：“聪聪，微笑比什么都重要！”我顿时有了信心，原本扑通扑通地跳个不停的心也慢慢平静了下来。

20xx年中央电视台希望之星英语风采大赛全国预总决赛终于开始了，选手们一个接一个地走上了舞台，我站起来准备上场，心怦怦直跳，手心也出了汗。正当我有一点儿手足无措的时候，我的余光发现一个人在远远的注视着我，是妈妈，妈妈微笑着张开了口，虽然很远听不清楚，但是看口型，好像在说：聪聪，微笑比什么都重要！妈妈的这一举动让我顿时有了信心，我走上舞台，面对五位评委，摄像机也对准了我，评委们的后面坐满了家长，我面带微笑，开始用熟练地道的英语讲述孔子的“六艺”。我的一字一句都充满了力量，当我演讲完毕，台下响起了热烈的掌声，我还看到五位评委满意的点着头。

现在，我爱上了微笑，因为微笑可以让我变得更有自信。请大家和我一起微笑吧！微笑比什么都重要！

微笑比都重要作文

微笑是人类最美的表情，它是以自信架起的希望灯塔，是弱小者手心一片爱的阳光；是乞食者心中一块喷香的面包；是冷淡者融化冰山的熊熊烈火。无论你是在经受着风吹雨打，还是沐浴雨露；无论你是已攀上顶峰，还是被困于巨谷深渊，生命的微笑都能感化潮湿的心情，抹去心中不悦的色彩。

想必大家都知道海伦·凯勒吧？当她的生命在黑暗中碰壁是，正是莎莉文老师那微微一笑，使她感悟到阳光般的温暖。她说：“温暖的阳光照到我的脸上，我的手指触到了鲜花和叶子，我意识到春天来临了。”

微笑不仅能驱走人心灵的阴霾，我还会让人变的友善。

有一次，一位窘迫不堪的乞讨者将手伸到屠格涅夫面前，向他乞讨的时候，屠格涅夫并没有置之不理，而是伸出援助之手。但屠格涅夫找遍身上的每一个角落，什么也没有。于是，他紧紧握住乞讨者的手，微笑着说：“兄弟，很抱歉，今天我忘记带钱了。”乞讨者眼里荡漾着异样的光芒，感动的说：“这个手心，这个微笑，就是救济。”

相反的是，有一个成绩很好的女学生，一次，忘记了做作业。老师当着全班同学，很不留情面的把她叫出了教师。就是这么一见看似平常的事情，使得这个女生从此变得孤僻、内向。我想：如果当时，这位老师可以给这个女学生一个微笑，示意她坐下，而不是把她叫出教室，那个女孩或许会变成另一个人吧。

微笑是三月里的春雨，绵绵地跌落在我的心底，只要在萍水相逢时浅浅一笑，就算在三九天里，也能感受到如火的人间温情。

职场微笑服务的重要性【】

当前，客户对自我权益的维护越来越重视、被人尊重的需要越来越高，行业竞争也越来越激烈。在此状况下，能体现良好、规范、人性化的“微笑服务”，就越来越受到人们的重视。“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有必须档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者变得富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：

职场微笑服务的重要性【】

轮到花艺女生经营花店时，她充分发挥自我所学的专业知识，从插花的艺术到插花的成本，都精心琢磨。她的专业知识和她的聪明为她一星期的鲜花经营也带来了相当好的业绩。

待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚，甚至刚开始还有点手足无措。然而她置身于花丛中的笑脸简直就是一朵花，从内心到外表都表现出一种对生活、对工作的热忱。一些残花她总舍不得扔掉，而是修剪修剪，免费送给飘过花店的小学生，而且每一个买花的顾客，都能得到她一句微笑地甜甜的祝福--鲜花送人，手有余香。顾客听了之后，往往都会开心地回应她一笑，然后愉悦地离开。尽管女孩发奋干了一星期，但她的业绩和前两个女孩比还是有差距。

作为服务人员，微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。作为终端连锁店员工，切记微笑务必发自内心，只有诚挚的微笑才能打动对方。要始终用微笑的心态接待进店客户，为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心智，要让他们感觉到你的微笑发自内心的微笑。

国外曾有一句处世格言：“一个人的微笑价值百万美元。”这足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。中国也有名古话：人不会笑莫开店。外国人说得更直接：微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。一位商人如此赞叹：微笑不用花钱，却永远价值连城。真诚的微笑往往能带来意想不到的'结果。

位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总觉得缺少了点什么，只好向世界著名时装设计大师丹诺·布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理兄弟姐妹的意思后，忠告说：其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。此刻，科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。

可见，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理以前说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。谭老师则经常在课堂上讲——微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？那么这天，咱们的话题呢，就是微笑服务。

微笑，“欢迎光临”，“请问需要什么服务”！咱们经常在被别人服务中钟爱见到服务人员发自内心的感觉，让咱们自我觉得被别人尊重，那样就十分有感觉。当然如果还有比较有亲和力的服务人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购买。如果本来是信心十足的去准备买个东西，结果碰见服务人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会立刻没有购物冲动。

微笑服务，从心开始，是礼貌优质服务的具体体现。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。

同时，有兴趣的兄弟姐妹能够注意观察一下：凡是面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等；凡是脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的用心作用，因此谭老师的训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自我，笑对他人，笑对生活，笑对一切！

微笑是一把神奇的金钥匙，能够打开心灵的钥匙。

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

微笑能使陌生人感到亲切，使兄弟姐妹感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑是友好和平的代名词，它使咱们的生活变得更加完美和温馨。

微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。

微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，愉悦的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

所谓“微笑”，多指对事物心领神会后的小笑，而生成这种笑细胞的基因就是自信。就说《蒙娜丽莎》吧？说起来，很难琢磨的微笑——但人家连锁巨头沃尔玛，对微笑竟然定了个人人能执行的标准叫“三米微笑原则”：顾客在走到员工三米之内的时候，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼，并询问能帮忙顾客做什么。企业培训讲师谭小芳认为，这个三米微笑标准对员工具有很强的可操作性，国内企业就应借鉴他们的思路。具体来说，微笑服务要做到5要素：

1、要笑得自然。微笑是完美心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得完美、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。

2、要笑得真诚。人对笑容的辨别力十分强，一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐决定出来。因此，当你微笑时，必须要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。

3、微笑要看场合。微笑使人觉得自我受到欢迎、情绪舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。如，当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶。当你同对方谈论一个严肃的话题，或者告知对方一个不幸的消息时，或者是你的谈话让对方感到不快时，也不就应微笑。因此，在微笑时，你必须要分清场合。

4、微笑的程度要适宜。微笑是向对方表示一种礼节和尊重，咱们倡导多微笑，但不推荐你时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你能够直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。

5、微笑的对象要适宜。对不一样的交际对象，应使用不一样含义的微笑，传达不一样的感情。尊重、真诚的微笑就应是给长者的，关切的微笑就应是给孩子的，暧昧的微笑就应是给自我心爱的人，等等。

此刻，国内很多企业界的兄弟姐妹都知道要微笑，微笑很好，微笑服务等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自我的微笑，如何坚持能做到微笑服务，所有人都不清楚，也没有强烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么认真，这是大多数中国企业的通病，也是大多数中国企业现状的真实写照。

但微笑并不是一件能够随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就能够自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

在古代，女子要以笑不露齿为美；在现代，这一标准早已被颠覆了。有一口雪白整齐的牙齿，是件羡煞旁人的事情。如果你有着漂亮的牙齿，那么在笑的时候不妨微笑，张开双唇，露出前面的6颗小贝齿来，那样更自然，更真实。

企业培训讲师谭小芳认为，微笑的杀伤力很大，但真诚的微笑需要去训练，每一天对着镜子练习，想着开心的事情，不出一个月，你的脸上就能够构成习惯性的微笑。那么，微笑有没有技巧呢？谭老师提出以下3点微笑的技巧：

（1）根据自我的笑容特点来改变和调整自我的表情。

经常照照镜子，观察一下自我微笑时的神态，看看自我微笑时的关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半张好还是抿合着好，牙齿露出多少适度，找出最适合自我特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。

（2）展露自我真诚的笑容，才会获得别人的真心钟爱。

真心的笑容是最美丽的。当你被愉悦、感激和愉悦包围着时，流露出的笑容是自然的，而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样完美的心境便能够增强你办事的效果。

（3）笑容要能够收放自如。

微笑也是要讲究技巧的，有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有的人笑起来就一发不可收拾，搞得别人莫名其妙，这样就会使自我的形象大打折扣。办事毕竟是一件严肃的事情，没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时，如果遇到令人发笑的事情，要适宜地露出自我的笑容，要笑得既不张狂也不做作，还要能够表现出倾听的热情，这样就能够为自我的形象加分。

一般来说，做任何一个行业都要有职业道德，必须要尽职尽责，前段时刻我为几家企业做培训调研的时候，发现许多酒的促销在终端时的表现，在必须程度上影响了品牌的形象，不是个性理想。谭老师推荐促销人员在应对客人之前，先让你的脸上挂满微笑的表情，给你的动作注入热情的动力，这样使客人对你留下难以忘怀的印象。再看“旅馆帝王”希尔顿干脆把“这天你对客人微笑了吗？”作为自我的座右铭。

1919年1月，希尔顿的父亲因车祸去逝，他怀揣5千美元只身到德克萨斯州，买下了他的第一家旅馆——梅比莱旅馆。1925年8月4日，“达拉斯希尔顿饭店”竣工，开始了“一流设施，一流微笑”的经营理念。希尔顿和员工同心协力坚持微笑，以微笑带动服务质量的提高。就这样，微笑成了希尔顿旅馆的核心竞争力，所到之处，同行胆战，顾客满意。1946年5月希尔顿成立了希尔顿旅馆公司。1947年该公司在纽约证券交易所上市。50年代开始向海外发展，如今是享誉全球的跨国公司。

希尔顿还写有《宾至如归》一书，被员工视为“圣经”。书中的核心理念就是他的经营哲学“一流设施，一流微笑”。此刻看来，希尔顿真像先知一般。在培训中，经常有兄弟姐妹问我，如何具体做到微笑服务，如何才能微笑“赢”客呢？谭小芳老师认为，主要有两点：

（1）微笑是打破陌生的利器，是亲和力的传递。迷人的微笑展示的是一种自信、友善、热情、礼貌。

（2）熟练运用微笑服务技巧，需要持续良好心态，否则情绪不佳，微笑也无法打动顾客。

原来微笑如此重要作文

瞧我这帮调皮鬼，竟向我提出了要派学生代表上台讲课的要求。而我，理应以学生身份参与其中。

一天早上，他们居然把我安排到了第一组的最后一排坐上了，教室里的学生都异常兴奋，坐得端端正正，大概是没见过老师当学生和他们一同学习。

“老师”精神抖擞，昂首阔步走上讲台，你别说，还真像那么回事。瞧她不慌不忙，镇定自若。我正细细欣赏着，不料“老师”突然把目光集中在我身上：请问那位大同学，你来说说本篇文章的.主要内容。如听到命令一般，全班同学齐刷刷地转过头来，向我看齐，目不转睛地盯着我，等待着我精彩的答案。

我的心一下子紧张起来，慢慢站了起来，若大间教室都在等着我，我明白自己“大同学”的身份，可不知为什么，一时竟有些语塞，看着同学们眼里充满期待，竟感到自己的脸有些发烧，这莫名的紧张让我张不开嘴。我就像一位差生一样，看见我的“伙伴”有的在笑了，那眼神似乎是在蔑视。

1秒、2秒、3秒……我想足足有六秒吧！这漫长的六秒里我仍没有说话。

见我没有开口，我的“老师”轻轻向我走来，突然，她笑了，“想好了吗？那请说吧！”那微笑的眼神似乎在告诉我：你一定说得好。我一下子信心百倍，在一阵热烈的掌声中坐下。“老师”微笑着不住地向我点头。而我更是心潮澎湃，又是一股莫名的激动，只感觉今天受到了老师特别的恩宠。

课后，回到办公室的我，心里久久不能平静：她是一位好老师！

可她又做了什么呢？她只是用微笑鼓励了我，用笑容表扬了我。

回想自己，是否应该对那些不认真听讲的孩子多一些温馨的提示，是否应该对回答不到问题的孩子多点鼓励。原来，微笑是如此的重要！当学生手足无措之时，请微笑给予鼓励；在学生犯了错之后，请微笑给予原谅！

微笑比都重要

微笑是人类最美的表情，它是以自信架起的希望灯塔，是弱小者手心一片爱的阳光；是乞食者心中一块喷香的面包；是冷淡者融化冰山的熊熊烈火。无论你是在经受着风吹雨打，还是沐浴雨露；无论你是已攀上顶峰，还是被困于巨谷深渊，生命的微笑都能感化潮湿的心情，抹去心中不悦的色彩。

想必大家都知道海伦·凯勒吧？当她的生命在黑暗中碰壁是，正是莎莉文老师那微微一笑，使她感悟到阳光般的温暖。她说：“温暖的阳光照到我的脸上，我的手指触到了鲜花和叶子，我意识到春天来临了。”

微笑不仅能驱走人心灵的阴霾，我还会让人变的友善。

有一次，一位窘迫不堪的乞讨者将手伸到屠格涅夫面前，向他乞讨的时候，屠格涅夫并没有置之不理，而是伸出援助之手。但屠格涅夫找遍身上的每一个角落，什么也没有。于是，他紧紧握住乞讨者的手，微笑着说：“兄弟，很抱歉，今天我忘记带钱了。”乞讨者眼里荡漾着异样的光芒，感动的说：“这个手心，这个微笑，就是救济。”

相反的是，有一个成绩很好的女学生，一次，忘记了做作业。老师当着全班同学，很不留情面的把她叫出了教师。就是这么一见看似平常的事情，使得这个女生从此变得孤僻、内向。我想：如果当时，这位老师可以给这个女学生一个微笑，示意她坐下，而不是把她叫出教室，那个女孩或许会变成另一个人吧。

微笑是三月里的春雨，绵绵地跌落在我的心底，只要在萍水相逢时浅浅一笑，就算在三九天里，也能感受到如火的人间温情。

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你的微笑对我很重要作文

初次见你，感觉坐在讲台前的你，周身都散发着一种逼人的寒气。没有足够的勇气抬起头看你的眼睛，因为你的眼睛中似乎有一种很强烈的杀气。在这样的班级做学生，一年哪！我该怎么过哦！

偏偏是这个人，让我做他教的学科的课代表。我完蛋了！

第一个双休日过去了。星期一的早晨很漂亮。蹦跳着进了教室，两手撑在两边的课桌边上，来个双杠动作，飞进我的座位，一种“女子汉”的潇洒引来了同学们的惊叹。只是这种惊叹刚刚开头就戛然而止。我知道，我死定了。

“你！日记本！”声音不是很高，但在我的心里就是惊雷。惴惴不安中，看着你翻过那只有几行字的日记，冷冷的汗从手掌沁出，顺着指尖滑落。

“哼哼！”你头都不抬，“看来得教教你怎样写日记了。”我宁可相信你会给我一顿拳脚，也不敢相信，你的课代表糊弄了你的作业，你竟然教她如何写日记！我的命会这么好么？暗地里使劲捏了捏自己的户口，还好，有疼的感觉。看来，是真的。他仍然没有抬头，絮叨着日记的必要，絮叨着日记的内容，絮叨着日记的格式……我立马堆出了唯唯诺诺的'笑，做一个犯了错误后改正错误的典范，给你留下好的印象。

“哼哼，小样，还跟我演戏？！”你忽然打住了你的话，我的表情尴尬地僵在那边。

“这样子挺可爱！大伙瞧瞧，大伙瞧瞧，我们的课代表多可爱哦！”你朗朗的笑引来了五十多双眼睛齐齐地照来，照得我满地找地板上的缝隙。眨眼间，五十多张脸上全开了花。只有我知道，小小的我，不能在他面前装，不能给课代表的身份丢一点面子。

时间久了，看到的你的笑就多了起来。这种笑常常是不期而至的，这种笑常常成为我们课堂的标志。

那次，你说小学生和中学生的区别，弄了一个练习：用“方便面”这个词造个句子。在你的鼓动下，教室里顿时炸开了：昨天我买了一袋方便面；方便面是很好吃的食物；小店里有方便面卖；二胖偷吃了我的方便面……满教室的嘈杂渐渐平息。你扫了一眼教室：“哈哈哈，小学生的水平哦！”

绝对不能让你小瞧了我们这些初中生！我立即站起来，大声说：“方便面食用起来真方便！”满教室顿时没了声，仅仅两秒，笑，各种个性的笑冲出了教室的门窗。我先是一愣，进而意识到我的句子是多么的烂后，也忍不住笑了起来。

“在拥挤的人群中，一眼就找到了小胖的爷爷，跑过来，从怀里掏出了一包带着他体温的方便面，递给了小胖……”在笑声中，你转身在黑板上写下了上面的话。我们的笑声小了，静了。我的眼睛湿润了，我似乎看到爷爷周末接我回家的场景。

在我们的静寂中，你站在旁边，看着我们的眼睛，你微笑了……。

类似的笑，你的，很多；但总感觉不多。