服务月的举办可以提升组织的形象和声誉，树立良好的社会形象。接下来，让我们一起来看看小编为大家准备的一些服务月活动总结报告，希望能激发大家的思考。
客户服务简历表格
简历编号：
更新日期：
无照片。
姓名：
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
广州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
23岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
机械设计/制图/制造：操作工、客户咨询/热线咨询、理货员/陈列员：
工作年限：
2
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
1500--2000。
希望工作地区：
广州。
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
民营企业所属行业：计算机业。
担任职务：
电话接线员。
工作描述：
处理用户因网络故障出现的问题。
离职原因：
裁员。
公司名称：
公司性质：
中外合资所属行业：粮油，食品。
担任职务：
操作工。
工作描述：
负责对生产设备消毒。
离职原因：
约满。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
客户服务工作简历
个人简历。
姓名：
大学生。
性别：
女
民族：
汉族。
1987年6月30日。
证件号码：
婚姻状况：
未婚。
身高：
163cm。
体重：
47kg。
户籍：
广东湛江。
现所在地：
广东湛江。
毕业学校：
华南师范大学。
学历：
本科。
专业名称：
法学。
毕业年份：
工作年限：
一年以内。
职称：
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
银行。
律师/法务。
行政/后勤。
职位名称：
律师助理;行政助理;客户服务。
工作地区：
湛江市开发区;湛江市霞山区;。
待遇要求：
2500元/月不需要提供住房。
到职时间：
一周内。
技能专长。
语言能力：
英语六级;。
计算机能力：
综合技能：
教育培训。
教育经历：
时间。
所在学校。
学历。
9月-207月。
华南师范大学。
本科。
9月-207月。
湛江市第二中学。
高中。
培训经历：
时间。
培训机构。
证书。
所在公司：
中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司。
时间范围：
年7月-1月。
公司性质：
股份制企业。
所属行业：
金融业（投资、保险、证券、银行、基金）。
担任职位：
理赔部诉讼追偿岗。
工作描述：
离职原因：
其他信息。
自我评价：
我叫林龙凤，是华南师范大学2010届法学本科生。
大学四年，我专业学习勤奋，成绩在年级139人中排名22，基本牢固掌握一些专业知识与技能，同时注重把所学的理论应用于实践，先后到三个不同的法院实习。此外，积极参加学生工作和社会实践活动，工作积极努力，认真负责，在这一过程中，管理协调能力得到增强，提高工作质量与效率，更加懂得把握细节。
平安半年，诉讼追偿岗位上，实现四个转变：简单分析案情-辨别证据真伪、捕捉证据瑕疵；机械登记案件去向-了解各项数据对公司运营的参考价值；畏惧与律师、法官交手-交流法律实务、汲取有益经验；厌恶三者或被保险人的“夺命追债”-提升自我服务能力及工作效率。
修学储能，先博后渊，学习是件不能停止的事，相信每个人身上都有值得学习的'地方。喜欢思考，喜欢谋而后动，创意+责任心+完美执行，是自己对工作的信念。喜欢跑步，在路上，不断超越自己；在路上，好好的生活，做有意义的事。
（qq个性签名网/）。
发展方向：
其他要求：
联系方式。
应聘客户服务个人简历客户服务求职
不可否认，一些用人企业会非常重视求职者的表现出来的能力，如简历中怎样做出阐述才能够较大程度的提升一份简历的可吸引度，能够吸引导致招聘方关注的简历，无论从哪一点来看，都可用高质量来形容，尤其是在求职者个人能力本身便非常出色的前提下，进行这般创作，也很有可能为求职者的求职之路带来不可小觑的`帮助。
是否拥有比较出色的实力，也是用人企业为之关注的问题，实力比较出色的求职者即便无法在表面上使简历更具色彩，但它可发挥出的运用效果却是无法想象的。经常参与求职且不能够成功的人在把握到这种创作思路后，仅需将自己的工作经验以及能够在工作中获得的成绩陈述出来，这样在没有增添一丝外在色彩的情况下，高质量的简历也就制作而成了。
个人信息。
姓名：钟女士。
性别：女。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
户籍：广东-茂名。
年龄：24。
现所在地：广东-东莞。
身高：160cm。
意向地区：广东-东莞。
客户服务/技术支持类-客户服务经理。
教育经历。
培训经历。
公司性质：集体企业行业类别：汽车、摩托车及零配件。
工作描述：全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件。
担任职位：客服专员岗位类别：客户服务专员/助理。
工作描述：对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。
公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件。
担任职位：客服专员岗位类别：销售代表。
离职原因：转职位。
技能专长。
专业职称：
计算机水平：初级。
计算机详细技能：
技能专长：工作经验：4年，考到驾照。
语言能力。
普通话：流利粤语：流利。
英语水平：
其他：一般。
求职意向。
发展方向：本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!
自我评价：
服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评!做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好，五官端正，服务意识较强，熟悉待人接物礼仪，团队意识、责任心强，服从管理，为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。
客户服务简历表格
民族：汉族政治面貌：团员出生日期：
婚姻状况：未婚学历：大专毕业院校：职业技术学院所学专业：电子商务毕业时间：
联系方式：
主要课程有商务谈判、电子商务概论、电子商务实务、客户关系管理、网络经济、电子商务物流管理、管理学、信息管理学、现代市场营销学、会计学、公司理财等。培训经历在校期间参加局域网组建实训、网站建设实训、vfp实训等专业课培训。
自我评价英语口语能力较好，擅长组织、管理、协调、分配等工作，具有良好的服务和服从意识。有耐心，仔细。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、勇于迎接新挑战。
人力资源培训师简历表格应届会计本科生求职简历表格初级会计应聘简历表格。
客户服务简历表格
我们的个人简历的任何的一个部分的填写都必须要做到规范，因为不规范的个人简历往往是企业的hr们最先pass掉的。但是如何的做到再写我们的工作经历的时候的规范性呢，首先就是我们要按照时间的顺序填写，如果我们的工作经历比较多，我们应该分条标号的填写，这样才能显的我们的个人简历更加的有条理性，也更加方便企业的hr们的游览也阅读。
第二大要点就是写工作经历的时候要有选择性的填写，很多人认为自己的工作经历十分的.多，都一一的写上，其实这样是十分不好的，因为在很多的hr们看来，写的简单明了的是他们最喜欢看到的，而繁冗拖沓的都是十分的不愿意去认真的游览的。第三大要点就是写工作经历不是越多了越好，自己的工作经历多的说明自己的定性不好，不能坚持下一份工作，这样的工作简历是第一个被淘汰的。最后一个到点就是我们的工作经历一定要写在点子上，企业看中的不是工作经历而是工作中学到的能力。因此不要舍本逐末。
下面是小编和大家分享的客户服务总监简历表格，更多内容请关注简历表格栏目。
姓名：
性别：
***。
联系电话：
***。
学历：
专业：
工作经验：
民族：
汉
毕业学校：
***。
住址：
***。
电子信箱：
/jianli。
自我简介：
具多行业上市企业、外企工作经验。有辩才，领悟力高；深入洞查客户需求，有效排除客户异议；能迅速适应不同行业，把握行业特性；逻辑条理清晰，对数据分析、成本控制有较深认知，善于数据化管理，具有很强的服务意识。
求职意向：
目标职位：
目标行业：
计算机硬件·网络设备|通信(设备·运营·增值服务)|耐用消费品。
期望薪资：
面议。
期望地区：
***。
到岗时间：
1周内。
工作经历：
20xx。
***有限公司品牌中心。
职责和业绩：
1、收集市场相关信息，提供分析报告；
2、为公司营销战略提供服务支持；
4、建立呼叫中心；
5、参与品牌建设推广；
6、vip会员发展及维护；
7、设计策划活动方案；
8、参与公司vi形象logo设计。
200x—200x。
***有限公司区域客服经理。
职责和业绩：
1.管理当地的客服中心，协调各级客服中心关系。
2.根据当地的销售情况，全力配合销售拓展当地的售后服务网络。
3.现场了解、规范、完善客服中心的处理流程。
4.重点用户跟进处理。
5.客服中心定期评审、走访。
6.当地产品故障、用户反馈的信息及时核实、反馈总部。
7.客服中心产品培训、售后培训以及服务规范的培训。
8.大客户（电信、联通、网通）特殊要求特殊个案及时跟进。
9.对当地销售进行技术支持，承担部分测试工作。
10.当地消协、质检部门的走访、联络。
11.提高本区域的用户、客户满意度、忠诚度。
12.运用数据管理控制成本运营。
200x—200x。
***有限公司客服经理。
职责和业绩：
1、负责编写部门工作流程，客诉处理流程；
2、负责各地区客服网络建设，完成***、***个地州市服务网络建设；
3、负责代理商，营运商维护及协调，维护当地消协、质检部门关系；
4、管理监管各地市网点的运行状况，负责对地市网点组织产品培训、管理流程培训；
5、监控产品质量，并作出详细数据性分析；
6、大客户特殊要求特殊个案及时跟进；
银行客户服务简历
姓名：某某某性别：女个。
人
照
片
民族：汉族政治面貌：团员。
出生日期：1988年06月婚姻状况：未婚
学历：大专毕业院校：某某职业技术学院。
所学专业：电子商务毕业时间：
联系方式：
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：客户服务专员、部门助理、文员、前台。
工作地点：某市区。
期望月薪：面议。
教育经历。
2006年9月--2009年6月就读于某某职业技术学院电子商务专业。
主要课程有商务谈判、电子商务概论、电子商务实务、客户关系管理、网络经济、电子商务物流管理、管理学、信息管理学、现代市场营销学、会计学、公司理财等。
培训经历。
在校期间参加局域网组建实训、网站建设实训、vfp实训等专业课培训。
自我评价。
英语口语能力较好，擅长组织、管理、协调、分配等工作，具有良好的服务和服从意识。有耐心，仔细。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、勇于迎接新挑战。
应聘客户服务个人简历客户服务求职
工作年限：应届生婚姻状况：未婚。
户口：佛山市身高：155cm。
居住地：广东省广州市近期任职：招商专员、销售助理。
待遇要求：面议到岗时间：--。
希望地区：广州市。
希望岗位：储备干部企业策划会计。
公司性质：不限。
离职原因：--。
工作职责和业绩：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
公司性质：房地产、建筑、安装、装潢。
担任职位：招商专员、销售助理。
离职原因：--。
工作职责和业绩：
1、负责公司商业物业的'招商工作，寻找投资客户。
2、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
3、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、定期向公司汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
5、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。
公司性质：金融、保险。
担任职位：金融储备干部。
离职原因：--。
工作职责和业绩：
1、负责为客户提供外汇理财咨询、建议服务，制定相应的投资组合和策略。
2、负责保持与客户沟通联系，为客户提供金融分析软件等服务。
3、负责为客户提供完善的理财计划及信息咨询。
4、负责根据客户的委托，帮助客户实施理财计划。
5、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售。
6、负责为重要客户需求提供理财咨询，制定合理的财务计划。
7、负责维持重要客户关系，通过与客户沟通，及时调整客户的财务安排。
公司性质：不限。
担任职位：核算员。
离职原因：实习期满。
工作职责和业绩：
对三环集团产品的成本的核算，以及对员工工资的核算等。
公司性质：不限。
担任职位：业务员。
离职原因：准备开学。
工作职责和业绩：
主要从事两方面工作，一是培养新客户，二是服务老客户。
公司性质：不限。
担任职位：工人。
离职原因：准备开学。
工作职责和业绩：
把模板放在塑胶上再进行画模。
公司性质：不限。
担任职位：杂工。
离职原因：准备开学。
工作职责和业绩：
最高学历：本科。
专业名称：经济学。
专业描述：经济学专业旨在培养德、智、体全面发展，具备扎实的经济学理论基础，熟练掌握现代经济学的基本理论、分析工具与方法，了解经济学研究发展的前言动态，系统接受经济运行分析的训练，熟练运用外语与计算机，具有较高的综合素质和实践能力，胜任公共经济管理部门、政策研究部门、金融机构、企业等单位的经济分析、预测、规划和管理工作，并能从事经济学教学与研究的复合型、应用型创新人才。
技能专长技能专长：
在大学期间，组织策划多次的班级及学院活动，因此积累了不少组织策划方面的经验。
语言水平：
英语:熟练。
粤语:精通。
普通话:熟练。
客户服务类英语简历
简历编号：
更新日期：
无照片。
姓名：
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
壮族。
户口所在地：
广西。
身材：
161cm?48kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
23岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
财务类：财务相关、客户服务类、物流类：
工作年限：
2
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
1500--。
希望工作地区：
广州广东省。
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
所属行业：电器，电子，通信设备。
担任职务：
会计文员。
工作描述：
离职原因：
公司名称：
公司性质：
所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：
会计。
工作描述：
离职原因：
教育背景。
毕业院校：
广西财经学院。
最高学历：
大专。
毕业日期：
所学专业一：
会计学。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
-09。
广西财经学院。
会计系会计学。
大专。
语言能力。
外语：
英语一般。
国语水平：
良好。
粤语水平：
良好。
工作能力及其他专长。
熟悉会计制度和会计工作流程。能够熟练操作windows操作系统，能够使用excel,word,photoshop等办公软件进行日常办公。对电子商务、erp及用友财务软件都有一定的了解。
详细个人自传。
个人联系方式。
通讯地址：
联系电话：
家庭电话：
手机：
qq号码：
电子邮件：
个人主页：
客户服务简历表格
简历编号：
更新日期：
无照片。
姓名：
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
广州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
23岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
机械设计/制图/制造：操作工、客户咨询/热线咨询、理货员/陈列员：
工作年限：
2
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
1500--2000。
希望工作地区：
广州。
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
民营企业所属行业：计算机业。
担任职务：
电话接线员。
工作描述：
处理用户因网络故障出现的问题。
离职原因：
裁员。
公司名称：
广州奥桑味精食品有限公司起止年月：-08～-07。
公司性质：
中外合资所属行业：粮油，食品。
担任职务：
操作工。
工作描述：
负责对生产设备消毒。
离职原因：
约满。
应聘客户服务个人简历客户服务求职
自我评价：大专在校期间学过各种办公软件的操作(word,excel...),打字速度快,电脑操作熟练,有一定的软件编程基础(c++)2003-2008年在部队服役五年,有一定的'管理能力和自我约束能力,良好的团队精神和刻苦耐劳的品质,有较强适应能力.
教育背景。
学校名称：浙江科技学院(2002年9月-2003年12月)。
专业名称：计算信息管理学历：大专。
所在地：浙江杭州证书：
专业描述：计算机基础,数据库管理,c++等等。
工作经验。
公司名称：南京铁马信息技术有限公司(2009年2月-2009年4月)。
所属行业：通信(设备·运营·增值服务)公司性质：私营．民营企业。
公司规模：50～200人工作地点：南京。
职位名称：中国移动宽带签约专员。
工作描述：负责南京地区联系移动宽带业务的办理。
公司名称：南京73906部队(2003年12月-2008年12月)。
所属行业：政府·非营利机构公司性质：其他。
公司规模：工作地点：南京。
职位名称：保管员。
工作描述：部队物资的进出库登统记。
语言能力。
语种名称掌握程度。
英语一般。
客户服务个人简历
姓名：
国籍：中国。
当前位置：
民族：汉族。
帐户位置：
正文：
婚姻状况：未婚。
年龄：
求职意向和工作经历。
人才类型：一般求职。
职位：
市场/营销：
网络营销，客服：客服专员，其他类别：销售跟单员。
工作年限：3年。
职称：中级。
求职类型：全职。
随时可用。
希望工作区：
公司名称：xx网络科技有限公司。
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性质：
私营企业行业：
纺织、服装。
职位：客服。
1、接听客服热线，处理日常售后服务。包括：客户留存、换货或退货处理、投诉处理等。
2、提高客户服务满意度和客户关怀。
3、客户回访和辅助销售。
4、反馈有意见的服务建议。善于沟通，能够处理突发事件，积累了很多销售经验，业绩突出。
学历。
毕业院校：xx学院。
学历：中专毕业—xx—07—01。
专业一：计算机应用专业二：
语言能力。
外语：英语一般。
普通话水平：精通粤语水平：精通。
本人形象良好，3年工作经验，态度积极，情商管理能力高。较强的学习能力和适应能力，能够承受较大的工作压力，具有独立分析和处理事情的能力。以及所有办公室人员应该具备的技能和素质。了解相关行业法规，特别熟悉电子商务，能够多渠道发展客户，有解决突发事件的能力和新领域的认知能力。
拒绝平庸，选择卓越。一丝不苟的完成自己的工作，然后用对公司的爱去做别人可能不愿意做但对公司有利的事情。我想从自己做起，正视自己，整合各个方向的资源，建立新文化，新思想。在比赛中树立我们的目标，谨慎踏实的做好公司业务，提高公司知名度，通过个人行动，从身边的小事做起，努力工作，善待他人，做好我们共同的事业。
客户服务个人简历
民族：汉族。
目前所在：南宁。
户口所在：广西。
联系电话：130xxxx。
求职意向。
应聘职位：客户代表。
工作年限：1。
月薪要求：3500～5500元。
希望工作地区：南宁。
工作经历。
格兰仕企业集团有限公司。
起止年月：20xx—10～20xx—06。
所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝客户服务代表。
担任职位：客户代表。
教育经历。
毕业院校：南宁理工大学城市学院。
最高学历：本科。
获得学位：学士学位。
毕业日期：20xx—07
所学专业：金融。
语言能力。
外语：英语。
工作能力及其他专长：优秀的销售成绩，具有丰富的`客户拓展经验，良好的产品渠道开发和管理能力，举办过产品展示会的经验和管理经验，并具备丰富的internet经验。
个人自传：本人有良好的沟通能力和团队合作精神，为人和善，善于分析和推理，更善于意会别人的内心。
客户服务类英语简历
简历编号：
更新日期：
无照片。
姓名：
应届毕业生求职网。
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
广州。
身材：
158cm?45kg。
婚姻状况：
已婚。
年龄：
30岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
工作年限：
8
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
2000--3500。
希望工作地区：
广州。
个人工作经历：
公司名称：
公司性质：
所属行业：
担任职务：
区域经理。
工作描述：
负责深圳区域及广州3个a类场业务，与商场联系并管理促销员。
离职原因：
公司名称：
公司性质：
所属行业：
担任职务：
经理助理。
工作描述：
协助经理日常事务、客户联系、采购物料。
离职原因：
公司名称：
公司性质：
所属行业：
担任职务：
经理助理。
工作描述：
协助经理日常事务、区域业务处理、客户联系、采购物料、促销员管理。
离职原因：
公司名称：
公司性质：
所属行业：
担任职务：
文员。
工作描述：
处理公司日常事务，打单，与仓库联系，制作月报表及周报表。
离职原因：
教育背景。
毕业院校：
广州市一商中专。
最高学历：
中专。
毕业日期：
所学专业一：
财务电算化。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
广州市一商中专。
财务电算化。
中专毕业证。
广州市花卉协会。
插花员。
初/中级证。
语言能力。
外语：
英语一般。
国语水平：
优秀。
粤语水平：
精通。
工作能力及其他专长。
有八年以上工作经验,能经常出差,有团体精神.
详细个人自传。
个人联系方式。
通讯地址：
联系电话：
139xxxxxxxxx。
家庭电话：
手机：
139xxxxxxxxx。
qq号码：
电子邮件：
个人主页：
客户服务个人简历
姓名：xxx。
性别：男。
年龄：29岁。
e-mail：xxxxxxxxxx。
联系电话：xxxxxxx。
地址：北京xxx区xxx路xxx号。
邮编：xxxxxx。
丰富的客户服务经验;性格温和开朗;良好的沟通技巧与表达能力;认真负责，具有很好团队合作精神。
谋证券行业客户服务主管职位，以充分发挥自己4年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。包括证券分析，金融投资，客户服务，尤其是能够准确及时把握机会，为公司扩大一定的客户量。
职责：
负责公司营业部的日常交易，包括机构，大中户和散户的交易及管理；
负责联络和吸引客户来投资；
周到耐心的服务，及时解决客户遇到的问题及提出的要求；
1997年9月--1999年10月在xxxx信息技术有限公司担任市场助理；
负责公司相关产品的技术资料发布与更新；
通过各种方式解答用户的`问题，与用户保持着良好的沟通；
对自己充满信心，自信能找到一个更能发挥自己的舞台！
1996年9月--1997年7月上海xx大学本科。
出色的谈判技巧，能够赢得客户的信任；
耐心周到的服务，有着丰富的实际经验；
熟练掌握计算机操作及互联网知识；
有着敏锐的分析判断能力；
获得证券从业资格证书；
英语达到国家四级水平；
客户服务人员简历
没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉;后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训;客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤：
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，平息客户的怨气。
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心。
当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢?”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。
三、道歉，向客户表示歉意。
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起!”语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题。
对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案;同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时，总结两大原则：
第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救，及时研究对策，给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。
在工作上我还存在很多不足，需要进一步学习与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。
物业客服工作心得体会。
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。youarenevertooldtolearn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”
3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!
省客服中心培训心得体会。
在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势,更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手;网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现“以指代步”;短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低;10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。
可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面(只能充值10为单位的提醒)建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3.0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移动客服中心的培训中我可以深深体会到移动的企业文化，做为国有企业的员工，在今后的工作学习中，把自己锻造成一个素质较为全面的人才，以公司需要的角度为公司的各项业务提供网络支撑，配合公司的其他部门，应对瞬息万变的市场竞争，为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜;我们不仅要用知识武装头脑，还要关注和学习国家的大政方针，培养良好的思想觉悟和道德情操，树立正确的人生观和价值观，从入职时就树立廉洁奉公的意识。在工作中，把公司的资源用于为公司和国家服务，而不是为个人谋私利，从日常的各项具体工作，把握好价值观和廉洁意识，约束自己的行为。
致谢：
感谢省客服中心的大力支持，他们挑选了最优秀的内训师为我们进行高质的培训;他们为我们创造了良好的住宿环境和饮食条件，可以说良好的培训是以完善的硬件条件为基础的。
客户服务人员简历
简历编号：
更新日期：
无照片。
姓名：
/
国籍：
目前所在地：
天津。
民族：
汉族。
户口所在地：
天津。
身材：
158cm?52kg。
婚姻状况：
未婚。
年龄：
29岁。
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
文秘/文员：客户服务、高级秘书：文员、行政/人事类：
工作年限：
9
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
随时。
--3500。
希望工作地区：
天津。
个人工作经历：
公司名称：
天津鸿灏经贸有限公司起止年月：-03～-02。
公司性质：
私营企业所属行业：仪器仪表，度量衡器。
担任职务：
前台，秘书，市场部助理，文员。
工作描述：
在该公司工作的两年期间，一人担任数职。主要职责是秘书工作，负责公司行政指令的传达和公布、经理公务的安排和提醒及各部门工作的定期提醒、考勤管理、监控公司邮箱、协助组织公司会议和公共活动、联系有关展会，广告等相关宣传工作。同时亦兼任前台及市场部助理的'工作，协助和管理市场部门的销售和产品推广活动，同时亦需负责处理及回复客户的投诉工作，减轻前线的工作负担。
离职原因：
合同期满。
公司名称：
美国运通银行起止年月：-01～-01。
公司性质：
其它所属行业：金融，保险。
担任职务：
工作描述：
离职原因：
合同期满。
教育背景。
毕业院校：
天津市城市职业学院。
最高学历：
大专。
毕业日期：
所学专业一：
英语。
所学专业二：
受教育培训经历：
学校（机构）。
专业。
获得证书。
证书编号。
-09。
天津市城市职业学院。
英语。
大专毕业证。
语言能力。
外语：
英语一般。
国语水平：
优秀。
粤语水平：
优秀。
工作能力及其他专长。
多年工作经验,5年在香港电讯公司工作,英语水平良好.熟练掌握电话销售技巧及具有良好的沟通能力。2年的秘书及前台的工作经验，锻炼出十分好的服从性及协助性。
详细个人自传。
期望月薪2000元（税后）或以上。
个人联系方式。
通讯地址：
联系电话：
/
家庭电话：
手机：
qq号码：
电子邮件：
/
个人主页：
客户服务个人简历
名称：xxx。
性别：男。
身高：168。
婚姻状况：未婚。
出生地：湖南怀化。
政治面貌：中共党员。
现居地：义乌东洲花园。
工作强度。
期望职位：电商，淘宝，电脑，网络，网站。
工作类型：全职。
工作地点：义乌市。
工资：面议。
住房要求：面议。
工作经验：2年。
工作经历：
20xx年10月—20xx年10月义乌宜宾日用品有限公司淘宝店铺管理。
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的网络管理和网站管理。
学历：大专。
毕业：湖南科技职业学院。
专业：计算机应用。
毕业时间：20xx—6。
第一外语：
英语。
水平：普通。
计算机能力：
精通其他能力：
证书：计算机二级证书，电子商务证书。
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技职业学院计算机应用计算机国家二级证书，阿里巴巴电子商务国内应用专员证书，办公软件自动化证书。
思想开放，成熟稳重，有上进心，有理想，真诚热情。有责任心，积极主动，工作努力。有很强的组织能力、动手能力和团队合作精神，能很快适应各种环境并与之融为一体。特别愿意接受新事物，敢于挑战新事物。
客户服务人员简历
户口所在：梅州。
国籍：中国。
婚姻状况：已婚。
民族：汉族。
培训认证：未参加。
身高：165cm。
诚信徽章：未申请。
体重：50kg。
人才测评：未测评。
我的特长：
求职意向。
人才类型：普通求职。
应聘职位：高级管理：，文秘/文员：，其它类：
工作年限：7职称：无职称。
求职类型：兼职。
可到职日期：随时
月薪要求：1500--。
希望工作地区：广州,广州,广州。
工作经历。
公司性质：民营企业所属行业：汽车及零配件。
担任职位：办公室文员。
工作描述：接待客户，文档管理，部门考勤。
离职原因：个人原因。
志愿者经历。
教育背景。
毕业院校：北京前程继续教育学校。
最高学历：高中获得学位:高中。
专业一：物业管理专业二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语一般粤语水平：优秀。
其它外语能力：一般。
国语水平：精通。
工作能力及其他专长。
沟通交际能力台,有强烈的`上进心,能吃苦耐劳,在工作中得到了上司和同事的好评.
能熟练操作office软件.具有熟练的小汽车驾驶经验.
详细个人自传。
工作认真负责，态度积极。