教务管理年终总结报告（专业16篇）

年终总结能够帮助我们找到问题所在，提高自我管理能力和解决问题的能力。小编为大家准备了一些精选的年终总结范文，如果你还在纠结如何写年终总结，不妨来看看这些范文，或许会有帮助。

年终总结报告

伴随着201x年的到来，我们依依惜别了紧张、忙碌的201x年。满怀热情和期待的迎来了201x年。

一转眼来到好想你枣业股份有限公司3、4个年头了。以前在公司生产车间内上班，对红枣的认知也很少。直到4个月前来到好想你红枣专卖店才知道红枣有很多个品种，也见识了各种各样的人。首先感谢领导给予我这样一个发展平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励与督促。让我学到了很多知识与技巧。其次感谢我们这个团队。感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我去学习的地方，我从她们身上学到了不少知识，让自己变得更加成熟。

通过这4个月来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加认识到了，一个销售人员的知识面和社交能力技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这4个月的工作累积。我认识到了自己现有的不足和长处。一下我想说两个方面：

1、产品知识方面：加强熟悉红枣深加工产品的生产工艺和特点。熟悉各个品种红枣的价值。

2、公司知识方面：深入了解本公司的背景和产品生产能力、生产技术水平。

3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4、市场知识方面：要经常去烟酒副食、超市看它们适于销哪种产品、哪种产品销的快。了解它们的需求。

5、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、快速的处理客户状况：有效的传递公司信息及获得信任，。

1、工作中的心理感言。谢谢公司给了我一个这样的发展平台，通过和大家一起工作的机会让我从大家身上学了不少的销售技巧，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中给与的帮助。这些都是我财富的积累。

2、职业心态的调整。201x的我们应该从清晨睁开第一眼开始，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作累积，整体上对自己的工作业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。业务技巧和销售技巧有待突破。还有对市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

201x过去了，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。

年终总结报告

回顾201x年，车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间圆满完成了一年的生产任务。一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在思想上按党员标准严格要求自己，勤勤恳恳地工作，较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。现将201x年来的工作总结，具体如下：

提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。我始终把学习摆在重要位置，不断提高理论水平和业务水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，以一位共产党员的标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与党总支保持高度一致，树立全心全意为人民服务的思想，牢记"知识就是生产力"。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有了很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。

继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉车间的各项工作，在不断提高自身素质的同时提高车间员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务。俗话说"火车跑的快，全凭车头带"。车间生产时，我经常在车间进行检查，带领员工认真做好工厂交给的各项工作，积极参加，发现问题及时处理，提高工作效率，与员工们同甘共苦，充分发挥了车间带头人的作用。我始终坚持以"认真、负责、积极"作为工作宗旨，完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同志们的支持尊重。

强调车间建设要坚持以人为本，以树立团队精神为核心，以车间管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切相关的要求：1、树立安全生产责任意识，把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把讲安全变成了想安全，形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好车间巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。5、严格穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康，确保安全生产。

提高物资的使用率，能维修的坚决不允许扔掉，能更换局部的决不更换全体。最大限度的提高设备零部件的使用效率，杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续，从细节抓起从小事做起，要求全体员工养成随手关灯、下班前关闭电脑，杜绝浪费，从自身做起。

(一)、应该继续加强政治理论和业务知识学习,以提高自己理论素养,党性修养和企业管理能力，以便于能更好的开展工作，为公司的发展尽心尽责。

(二)工作力度还不够大，个别细小环节还没有妥善处理好，今后要把工作做细做到位。

(三)工作中缺少创新意识，有待于提高。

1、向管理创新要效益。

2、向不合理要效益。

3、向追根揭底要效益。

4、向提前预防要效益。

5、向回收要效益。

6、向小改小革要效益。

7、向设备要效益。

8、向工艺要效益。

9、向数字要效益。

10、继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好厂领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。

11、狠抓车间管理，确保各项工作顺利完成。

12、重点做好员工技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。

13、抓好员工思想教育、安全教育、安全操作规程工作。

14、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。

15、加强与领导沟通和请示汇报工作。

总之，在201x年的工作中我会继续加大学习和工作热情，树立科学发展观。认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好工厂交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自己的全部力量。

年终总结报告

年终总结报告

一．进料品质控制：

原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。

贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，xx年年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。

二．制程品质控制：

建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。

现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制；记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。

xx年年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。

20xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开：

1. 培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。

2. 在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。

3. 运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。

4. 客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。

年终总结报告

两年前，带着憧憬、期待、激情和尊重来到中国邮政xx区邮政局，光荣地成为一名营业员。时光飞逝，20年的紧张和充实过去了。20xx是我一生难忘的一年。今年是我从学校进入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学到了很多，这让我在业务知识和生活上都收获了很多。当然，这离不开领导和同事的帮助。在此深表感激！

一年来，我端正了思想和工作作风，树立了“尊重工作，尊重法律”的思想。在日常工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政主人翁意识，始终保持高度的工作热情、主动性和责任感，端正工作作风，认真履行岗位职责，积极主动，以大局为重，密切配合，各司其职，服务意识强，积极为客户服务，促进我局各项业务的顺利发展。

作为商界顶级的综合柜，我清楚的认识到，我不仅仅是综合柜的助理，更是一个普通的销售人员，我有义务协助开展一系列工作，努力把巅峰推向巅峰。面对大量复杂琐碎的事务性工作，要强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，从容处理一切事务，力求全面、准确、恰当，避免遗漏和错误。

商业是展示我国邮政企业形象、反映我国邮政精神和综合素质的“窗口”。业务窗口每天面对很多客户，对每一位客户都要热情、亲切、耐心，处理业务更快捷、准确。业务员是一个企业最普通最普通的岗位。作为企业的前沿，它代表着邮政的企业形象，保持着企业在市场竞争中的优势，这与我们业务员的地位密切相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中要用真情实感沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

年终总结报告

我校在在上级党委政府和教育主管部门的关心和支持下，全校教职工紧紧围绕创建省一级达标中学校中心工作，以党的十六大精神为指导，全面贯彻党的教育方针和“三个代表”的重要思想，团结一致，开拓进取，各项工作都取得了可喜的成绩。今年我校被评为福建省绿色学校，泉州市绿色学校、泉州市“健康暑假”优秀组织奖等荣誉称号。现将我校一年来的。

如下：

一、加强思想政治工作，为学校发展提供强有力的思想保证。

1.重视领导班子和中层干部的思想建设。坚持校党支部学习制度，紧密结合学校改革、发展和育人等实际问题，坚持做到每次学习有学习专题，学习讨论时有中心发言人，有学习读书材料，有个人。

读书笔记。

有撰写学习体会。领导班子成员坚持带头学先学一步多学一点。通过学习提高了党员干部的思想政治素质强化了机遇意识、发展意识、改革意识。

2.把政治思想工作落到实处，为学校发展提供强有力的思想保证。坚持全校性政治学习，从提高教职工的政治思想素质入手，结合教职工关心的问题，组织教职工学习党和国家的有关文件或党报的有关文章，使教职工提高了认识，认清了当前的形势，明确了学校的发展目标。

3.加强党风廉政建设，积极推进校务公开。一年来，学校认真组织党员干部学习党风廉政法规，开展党风党纪教育和警示教育活动。根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，结合学校实际制定了具体实施办法，做到领导到位，责任到人。组织广大党员干部学习了《邓小平论党员领导干部廉洁自律》及胡长清、成克杰重大典型案件的有关材料，观看了反腐教育片等，提高了广大党员干部对新形势下党中央从严治党、开展反腐败斗争重要性的认识。与此同时，学校还积极开展校务公开工作，建立健全《校务公开工作领导小组工作职责》和《校务公开监督小组工作职责》，促进了校务公开工作的制度化、规范化。同时学校还设立了校务公开栏，定期召开教职工大会、全体离退休老干部会议，多渠道、多层次公开学校工作情况，进一步增强了学校各项工作的透明度。

二、加强德育工作，全面推进素质教育。

1.抓好学生思想教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。一年来先后组织学生学习了党的十五届五中全会精神、江总书记关于教育问题的谈话和“三个代表”的重要论述，参观交通安全展、环保知识展、预防未成年人犯罪展等，通过学习和活动的开展，同学们精神面貌焕然一新，好学习、求上进的学生越来越多。

2、重视学校的创安普法工作，创造良好的教育教学环境。我校始终重视创安普法工作。学校领导坚持依法治校，依法治教，聘请蓬壶派出所所长担任法制副校长，聘请律师林清荣加强对全校师生的法律知识的培训，努力提高师生的法治意识；定期召开会议，听取有关部门汇报，分析学校安全普法依法治教工作，检查督促落实安全隐患的整改。本学期来，学校认真贯彻县委加强学校食堂卫生工作的指示精神，加大对学校食堂的资金投入力度，对学校的软件、硬件方面进行全面整改，并被县有关部门确认为合格。此外学校还加强了内宿生的管理，要求所有的内宿生一律内宿内膳。

3.丰富第二课堂活动，拓展学生发展空间。今年我校除了举办一年一度的艺术节和校运会外，还开展了丰富多彩的第二课堂活动。先后举办了歌咏比赛、庆国庆晚会、征文、书画、篮球赛、排球赛等第二课堂活动。这些活动的开展，使学生有了充分发挥个人特长和聪明才智的机会和空间，广大学生在活动中受到教育，陶冶了情操，开拓了视野，增长了才干，提高了学生综合素质。

3.重视班主任队伍建设，加强学生的教育管理。学期初及时召开班主任工作会议，认真总结以往各班主任的工作经验，对不足之处提出了整改要求，组织班主任学习了教育部的文件，对新班主任进行培训。不断建立健全《班级工作量化考核办法》。通过学习培训以及建立有效考核制度，促进了班主任队伍的建设。在学生的教育管理、后进生的转化教育中发挥了极大的作用，我校的党员“1＋1”制度也起到了良好的作用。

三、加强教学研究与改革。

年终总结报告

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

__年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。在洪总同公司领导的具体指导以及同事们的大力配合下，我能感受到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，部门之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会到车间生产管理工作的复杂，每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况，汇报如下：

一：随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。总共有台湾80年代生产的扬鹏机5台，上海出的高速机6台，以及老广野第一代拉纱机1台，组装的仿广野3台，函需更换。

二：以上情况汇报洪总后。经领导的研究，公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有：最新代广野机4台，精益机4台，菲鸿机5台，设备升级3台，最新拉纱机1台，已及部分织带机后架一批。为全年的“抓安全，促生产，保质量”打下了牢固的基础。

三：生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况，洪总亲自带队指挥清空一个材料仓库，作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理创造了有利的条件。

四：面对阻碍生产发展的问题，在洪总以及公司领导层次的指导下，得到了合理的处理。材料的供给，洪总更是亲临一线督导。加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨，产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨，用工形式严峻的情况下，公司更是在__年下半年提升的薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信心，使得公司同员工实现双赢利的好局面。

五：各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。

六：随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。

尊敬的各位领导、各位同事：

时光流失，岁月穿梭。伴着圣诞欢快的节日气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中，公司在董事长的大力支持和各部门的密切配合与全体员工的共同努力下，基本完成了公司下达的各项生产任务。在此，我对公司一年来的工作予以回顾和总结，同时祈愿我们公司明年更美好!

一、工作回顾。

1、产品产量方面。

过去的一年里，公司生产部门力挑重担，在设备技术资料不完善、工艺不成熟、产品检验技术不达标、不完善的情况下，进行了一些工艺上新摸索与试验，克服了原材料质量不高而客户质量标准大幅提高、订单紧且不稳定等困难，共完成成品油入库共计kg，其中沙棘籽油kg，沙棘果油kg，对原有沙棘籽油提纯入库kg。为达到客户在产量和质量上的要求，生产部合理调整生产计划，利用有限资源，及时满足客户交期，为今后公司产品多元化打下了良好的基础。

2、产品销售方面。

20_年是格瑞生公司销售局面全面好转的一年，经过公司销售部门的努力，公司已于公司建立稳定的供销关系，为明年的销售业绩增长奠定了基础，也为明年生产计划的编制提供了可靠的依据，目前公司产品已销往西安、义乌、内蒙古、上海、北京等15个城市，并有部分产品被客户销往等国家。20_年公司销售额万元，其中胶囊类万元，油品类万元，净利润万元。随没有完成年初制定的销售任务，但与去年相比公司业绩明显好转，相信20_年公司会实现跨越式发展。

2、产品质量方面。

实全面的质量检验数据，及时向营销部提供了各种产品的检验及测试报告等。生产部在完成生产任务的同时，同样高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，做到每月成品交验合格率都在98%以上。一年来，公司各部门始终坚信产品质量是设计、生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现成品交验合格率逐年递增0.2%的目标。

3、机器设备管理方面。

在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到100%，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故。可以说是因为大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维护还是按照iso9000设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

4、人员管理方面。

由于公司生产的不连续性及人员学历水平普遍较低，对人员管理工作造成了一定的困难，这无疑于给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，公司各部门各车间还是坚定地进行员工岗前岗中培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作。在这里我得感谢几位车间主管和各个车间一线的组长，是他们的鼎力支持和配合才使得生产部有了如今的良好局面。

5、安全生产方面。

在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的监管，保证了生产车间的有序运行，全年度未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故。

二、存在的不足与对策。

公司在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足：

1、质量管理方面。

1).员工质量意识淡薄：目前在部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好，不到位有很大关系。

2).缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，生产现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，有时候靠一个部门来管这种事，想做的尽善尽美是不可能的，这必须与我们全体员工以及各级管理人员的积极配合是密不可分的，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。

3).缺乏质量记录意识：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品生产流程更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远!

2、人员管理方面。

由于我们是订单式生产模式，订单的连续性怎样直接影响到生产管理的诸多方面，有时任务不足也致生产现场管理松懈，员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们正策划予以整顿、制定完善的规章制度和培训计划，施行有效的激励措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的需要。

3、物料消耗及成本控制方面。

工装配及物料储存不当引起浪费等等，这些不经意的浪费都将增加我们的成本，导致这种现象的存在，这里面有很多原因，有些是员工成本意识不强，有些是工艺规范和材料要求不太明细。要做到成本有效控制，得从我们每位管理、技术人员做起，只要大家监督到位、标准制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除。本部门将根据实际情况实施相应的、合理的奖罚措施和节约能源、降低成本的思想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高!

三、

从公司整体方面，我们有以下几点建议。

1、尽快完善现有产品技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整性和及时性。因生产工艺流程设计试制输出的各种技术指标是以后物料采购、生产制造、试验测试、使用安装、售后投诉处理等过程必须遵循的标准和依据，因此，本部门建议技术部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利于工作!

2、建立健全工作质量责任制：就是要对公司每个部门和每个员工都明确规定各部门和个人在工作质量上的具体任务、责任和权力、以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把与质量直接有关的工作和广大员工的积极性、责任性结合起来，形成一个严密的质控体系!

3、随着公司销售量增长、对用户提供详细的产品指标也越来越重要，原来的售后服务模式已不大适应，建议设专人负责售后服务工作。其主要职能为开展技术服务、跟踪落实客户使用效果和要求的调查和处理出厂产品的质量问题。

4、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。

四、20_展望。

面对即将到来的二〇一四年，公司愿以最饱满的热情对待新年的每一天，在现有的基础上，各部门机密配合，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力!

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简单的工作总结：

一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了90%，为酒店各部门进行消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

三、强化管理，不断进行学习和培训。

四、努力做好酒店的治安和消防工作。

安全工作是企业的生存之本，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了20_年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

从__年年6月我被下派到丰裕镇二郎村任副支书至今已经两年。在两年里，我受到区委组织部、区林业局、丰裕镇党委政府各级领导的亲切关怀，在工作和学习中不断摸索、认真学习，现将这两年来的工作汇报如下：

一、转变思想，提高认识，尽可能的融入农民群众当中去。

在下派之前，我在林业局参加林业执法工作7年，虽然长期接触基层群众，但真正了解基层、接触基层不多，以至于对基层群众带有偏见，认为农民都是些蛮不讲理的人，都是故意找茬，比较棘手的一个群体。下到二郎村后，通过和群众的接触，同他们一起在廉价的餐馆吃饭，一齐喝大茶缸的水，我才真正明白自己以前的想法是多么的愚不可及。农民群众都是些朴素的人，是最可爱的人，甚至没有过多的需求。在两年的工作时间里，是他们教会了我怎样做人做事，给予了我人生的莫大启迪。豪不夸张的说，我在思想上得到了极大的转变、提高，我终于明白：只有积极融入到基层群众中去，同甘共苦，以心交心，认真倾听群众的声音，帮助他们解决一些自己力所能及的问题，才能真正的得到群众的支持，并且能得到群众广泛的支持。

二、竭尽所能、认真开展工作。

赴江油市参与抗震救灾工作。20__年，我很荣幸的被市委市政府评委抗震救灾先进个人，被区委评为先进党务工作者，被丰裕镇党委政府评为先进党务工作者。

三、下派两年的收获和体会。

通过这两年来的工作实践，我有以下几点收获和感受：

一是加深了对农村基层工作的认识。我在下派前对农村工作的经验相对缺乏，对农村工作的现状不熟悉。经过两年的下派，我对农村基层组织的运行现状有了全面的认识，在与农民群众面对面的交流中，学会了做群众工作的方法，更加深了与群众的感情。我深刻的体会到：农民群众要求的并不多，他们需要的是我们的理解，尊重，获得了群众的真心，就没有什么工作做不好!

二是积累了基层工作经验。农村工作政策性强，事务多。经过两年来的工作实践，我体会到，要做好农村工作，首先要有三颗“心”。一是要虚心。必须放下架子，谦和待人，虚心向身边的同志、向群众学习。二是要耐心。群众文化水平、理解能力高低不一，如果没有耐心，往往事与愿违。三是要热心。要热心地加强与领导、同事和农民群众的沟通，求得他们的理解和支持，尤其是要争取村组干部的支持和农民群众的理解，才有坚强的后盾。当然新时期，我们必须不断学习，提高认识，充分认识到新时期农民的政治需求，充分明白当代农民与国家的关系模式，才能更好的为农民服好务，才能真正的做好事。

三是感觉两年时间太短，自己要多工作还有很多，更多的应该是在转变基层群众的思想，提高整体素质上下功夫。希望以后能通过多方式多渠道的农民科技教育培训，科学种养技术的讲解，来提高我村农民群众的生产能力和市场竞争能力，培养出我村的农业精英，最终实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标。

四是进一步加深了对区委实施下派工作目的意义的认识，增强了工作的责任感和使命感。选派干部到基层锻炼，是培养干部健康成长的重要举措，也是干部成长的必由之路。经过这两多来的下派锻炼，我深刻体会到，只有扎根基层，才能了解基层，只有深入群众，才能服务群众，只有勤于实践，认真学习，才能提高自身。

得到了很好的实施。

在今后的工作过程中争取继续保持这种良好的工作作风，做好自己的本职工作，争取获得更好的工作成果。

___20_年9月16日本人从事建筑行业工作已有18年，对工作认真、负责，能够严格要求自己、力求精益求精，熟悉业务，能够很好的完成多项工作。

在工作的这18年中，从事过木工班长，对所建设的项目能够保质保量，不偷工减料，为公司的创优工程出了自己的一份绵薄之力。从事木工班长时，抽空学习了技术员的专业知识，于20_年取得了施工员资质。现在就业于武汉安广厦建设集团有限公司，就职期间对技术理论刻苦钻研、认真求证、精益求精;对业务工作积极主动、善于创新、勇于挑战。20_年由我负责施工的团成山白马路“德馨苑”工程被省市评为优良结构工程，获得了公司领导的嘉奖。在施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。同时，我根据企业和地区实际情况，有针对性的编写了武汉安广厦建设集团有限公司《建筑工程施工质量通病及防治措施》，涉及了泵送混凝土现浇板裂缝、外墙外保温墙面裂缝等27个方面的常见问题在公司内实施，有效控制了质量通病的发生，同时提高了工程质量的预控能力。

今后的的工作过程中，要更严格的要求自己，做好本职工作，发挥吃苦耐劳的精神，为公司尽心尽力。

务。1975年开始于大冶市茗山乡从事党政工作，1980年转入大冶茗山建筑公司担任总经理，1991年又回到大冶市茗山乡担任乡长，期间自学获得了由省建设厅颁发的二级项目经理职称，于20_年转入武汉安广厦建筑集团有限公司担任项目经理一职。工作期间，对工程建设项目严格按规范标准执行，确保了工程的质量，深受业主好评。由本人负责的多个项目都获得了“省安全文明施工现场”及“优良结构工程”，为公司争得了荣誉，为公司承建的其他项目作出了榜样。在今后的工作过程中坚持严谨的工作作风，争取为公司再创辉煌。

___201_年9月16日本人自1999年毕业于沈阳建筑学院建筑工程专业后，一直从事于工民建相关专业工作，工作态度端正、积极，能够很好的配合施工人员。严格要求自己，在闲暇时间自学总工长所需理论知识，于201_年取得由省建设厅颁发的总工长职称。在平时的施工过程中理论结合实际，努力求证，力求创新。经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。同时，我根据企业和地区实际情况，有针对性的编写了武汉安广厦建设集团有限公司《建筑工程施工质量通病及防治措施》，涉及了泵送混凝土现浇板裂缝、外墙外保温墙面裂缝等27个方面的常见问题在公司内实施，有效控制了质量通病的发生，同时提高了工程质量的预控能力。能够很好的配合各方施工，深受业主好评。在后工作中定会坚持良好的工作作风，严格要求自己，取得更好的工作成果。

____20__6日本人自1995年毕业于中南财经大学工业与民用建筑本科后进入大冶市建筑工程有限公司工作，于20__汉安广厦建筑工程有限公司担任技术员，在工作期间对技术理论刻苦钻研、努力求证、精益求精;对业务工作积极主动善于创新、勇于挑战;不论是专业技术培训，还是创优工作策划;都能理论结合实际，出色地完成领导交办的各项任务。譬如：几年来由我先后起草的《工程(产品)质量管理实施办法》、《优质工程施工方案》等30多个文件都得到了很好的实施。在今后的工作过程中力争上游，持续改进，追求卓越。

____20__6日工作多年。

以来，能够很好的完成各项工，作任务，对待工作尽心尽责，忠于职守，尽职尽责，也积累了丰富的工作经验，为公司的安全工作作出了重大贡献。工作期间，狠抓安全，制定定期安全检查制定，实行奖惩制度，每月评比。每周定期对公司在建工程进行安全检查，对存在的隐患的不安全因素，立即通知了工作人员进行了整改，争取把安全隐患消灭于萌芽状态，给了施工人员一个安全的施工环境，帮公司拿下了几个项目的“省、市安全文明施工现场”铜牌以及“观摩工程”，为公司争得了荣誉，获得了公司领导的嘉奖。在今后的工作总更要再接再励，严格要求自己，为美好的明天奋斗。

偷工减料，为公司的创优工程出了自己的一份绵薄之力。从事泥工班长时，抽空学习了技术员的专业知识，于1999年取得了由省建设厅颁发的“质检员”职称。现在就业于武汉安广厦建设集团有限公司，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。20_年，由我参加的“罗桥商场”项目取得了“市优良工程”，获得了领导的好评。在以后工作中严格要求自己，争取为公司创优工程尽自己的一份力。

___20_年9月16日1996年毕业于武汉工业大学建筑工程专科后进入大冶市建筑工程有限公司工作，于20_年进入武汉安广厦建筑工程有限公司担任技术员，在工作期间遵纪守法、敬业爱岗、忠于职守，对技术理论刻苦钻研、努力求证、精益求精;对业务工作积极主动善于创新、勇于挑战;不论是专业技术培训，还是创优工作策划;都能理论结合实际，出色地完成领导交办的各项任务。为工程的顺利竣工作出了贡献，获得领导的一致好评。我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，做好个人工作计划，使自己的业务水平更上一层楼，为公司的发展能尽上一份力。

识、积累经验。经过不懈的努力，于201_年取得了由省建设厅颁发的二级项目经理职称。工作期间对工程建设项目严格按规范标准执行，确保了工程的质量，深受业主好评。201_年由我负责的黄石市团城山龙湾小区g6-1#楼获得了“省安全文明施工现场”铜牌，受到公司领导的一致好评。在今后的工作过程中，我会更加严格的要求自己，更努力的学习专业知识，争取为公司的发展尽自己的一份力。

____20__6日本人于20__湖北省工业学院工业与民用建筑专科后就业于武汉安广厦建设集团有限公司，在工作期间我脚踏实地、踏实肯干、刻苦勤劳，在这期间也积累了一些经验，把理论和实践相结合，敢于拓展创新、开拓进取。在现场施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。由我参与质检的多个工程都获得了“市优质工程”，得到了领导的肯定以及业主的嘉奖。最终于20__由省建设厅颁发的质检员职称。在以后工作中我会更加严格要求自己，再接再励，提高自己的专业水平，为公司创优工程贡献自己的一份力量。

____20__16日本人于1990年毕业于武汉工程大学工业与民用建筑专科后就业于武汉洪山建筑公司，工作期间坚守岗位，刻苦学习，丰富专业知识，积累工作经验，开拓视野。后来于20__汉安广厦建设集团有限公司，在工作过程中，努力实践，也积累了不少经验，学会把理论和实践相结合，勇于拓展创新。在现场施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。由我参与质检的多个工程都获得了“市优质工程”，得到了领导的肯定以及业主的嘉奖。

在以后工作中我会继续保持良好的工作作风，以乐观向上的精神，积极进取的态度来对待每一件事情，为公司的发展贡献自己的热心与力量。

___20_年9月16日本人毕业于武汉工程大学工程管理系，从事建筑行业已有12年，任职期间，爱岗敬业，刻苦勤奋，任劳任怨，业务水平精湛，力求精益求精，能够很好的完成各项任务。

20_年进入武汉安广厦建筑集团有限公司就职，20_年负责咸宁“碧桂园”项目，在施工过程中，我严格按照规范标准组织施工，对工程质量及安全控制良好，使得工程圆满的通过了竣工验收。20_年至20_年期间，负责“黄石图书馆”项目，在施工过程中，严格要求自己，做好本职工作，控制好工程质量。在大家的不懈努力下，工程圆满完工，质量达到市优质工程标准，获得了业主的好评及公司领导的肯定。

在今后的工作中，我定会更加努力，严格要求自己，提高业务水平，精益求精，再接再励，为公司的快速发展作出贡献。

___20_年9月16日本人从事建筑行业已有20年，对工作认真负责，对待每件事都力求精益求精，敬岗爱业，任劳任怨，能够很好的完成各项任务。

审查施工单位的施工组织设计及施工方案，审查施工人员的技术素质及施工力量，是否满足工程的技术要求及进度要求。管理施工所需电气材料，严格按规范要求施工，保证了工程的质量，为工程的顺利竣工作出了自己的努力。施工期间，我经常深入各项目的每个角落，严格审查各项目的施工用电是否符合规范要求，对不符合要求及存在隐患的，立即通知了相关人员进行整改，保证了施工用电的安全。在今后的工作过程中，我会再接再励，努力提高自己的专业水平，保持严谨的工作作风，为公司的健康发展贡献自己的一份力量。

___201_年9月16日。

每一个人看到会不会有不同的感受呢！

年终总结报告

各位经理、各位员工：

大家上午好！

律回春晖渐、万象始更新。我们告别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。在这辞旧迎新、普天同庆之际，我怀着一颗感恩的心，代表公司，向在场各位致以新年的祝福！向为公司的发展与壮大奉献了辛苦与聪明的全体员工，致以最诚挚的问候与祝愿！向在后面默默支持与理解你们的各位家属表达最衷心的敬佩和感激！

回首即将过去的20xx年，我们思绪万千，感触颇深。20xx年是集团公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。回顾这一年的公司发展历程，我深深感到企业之蓬勃发展的朝气，公司同仁之拼搏的精神。20xx年到来的钟声即将敲响，在钟声来临之前，我代表公司做20xx年的总结报告。现将20xx年年终工作总结以及20xx年初步工作计划报告如下：

回顾一年来的工作，值得肯定的成绩主要有：

（一）、生产经营成绩斐然。

20xx年完成贴膏生产****件，较去年同期增长***%，实现贴膏销售收入****万元，较去年同期增长**%；销售商品房**套，销售金额**。上缴利税****万。由此可以看出，20xx年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为集团公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。

（二）、销售体系建设稳步推进。

20xx年公司调整了销售策略，加大自主招商体系建设的投入，在厂部成立煜和堂招商部，皇圣堂招商部、海旭招商部、康民招商部成功搬迁到济南万达广场高档办公楼，扩大了自主招商的规模。自主招商公司产品品种也不断增加，新增产品30多个，丰富了产品品种，完善了产品链。紧追市场潮流，建立康民、海旭、皇圣堂、煜和堂淘宝网络销售平台，逐步加大网络推广投入，扩大电子商务队伍，完善销售网络。虽然竞争的激烈增加了产品推广的难度，但各招商部门群策群力，见缝插针，不断扩大产品销售空间，对全国重点市场进行布点，扩大了公司产品在全国的覆盖率，提高了公司产品销售的利润。

（三）教育培训模式新颖扎实。

20xx年，公司围绕“为需所学、为用所学”的指导思想，本着“以人为本”的理念，多渠道、多层次的开展教育培训工作。在参加教育人数、培训内容、培训质量、教育投入等方面都创下历年最高纪录。

今年，公司员工教育培训呈现如下特点：

二是走出去、请进来，教育培训方法多种多样。公司组织相关人员去北京、河南、河北、浙江等地进行实地参观学习，并多次聘请技术人员前来指导工作。

三是教育培训突破了单纯的生产管理范畴，如增加了社交礼仪等方面的专题培训，来提高人员素质。

通过培训提高了员工的基本业务技能，提高了管理人员的管理水平，提高了销售技能，提升基本素质，增强了人员的责任感，归属感。

（四）、人事制度改革成效明显。

1、部门分化，工作细化。

今年公司成立了技术部、分化了销售部门，实行分组分层管理，拉开管理梯度，提升了人员的责任感和工作的积极性，使工作更加的顺畅。

2、尊重理解员工，充分放权。

作为一名管理者，最忌“事无巨细一把抓”，看起来很忙，但却没有抓住关键，常常是顺了这头忘了那头。所以，在具体管理中，今年注重抓骨干工作，充分放权，建立定期汇报沟通制度，并每日坚持写报表总结、计划。在部门内部实行全员责任习惯化，让员工参与部门管理，使员工在工作中有一种愉悦感、成就感，从而最大限度地发挥自己的潜力。

（五）、产品研发成绩显著。

在目前复杂的经济形势下，公司敏锐的感觉到，新产品的开发是我们保持增长，取得新优势的关键。因此，公司一方面加大对新产品开发的投入，积极协调与新产品开发有关的销售与技术两个部门的关系；另一方面，加强技术部人员走出去的力度和次数，多次组织他们参加外地公司，从而扩大他们的视野和思路，取长补短，开发出适合市场，剂型新颖、为消费者喜爱的产品。今年，上市泥敷膏贴、阴道填塞等一批适应市场的新品。

（六）基础建设趋于完善。

加大绿化的投入，重新种植花草树木，聘请园林工人，进行护理，使厂容厂貌得到改善，被评为市级花园式单位。装修办公楼改善办公环境，加大生产车间的地面整理，提高车间的环境标准，使车间更加的规范化，同时增进车间设备的更新和改造，提高生产效率。

总之，20xx年公司生产、销售、管理等各项工作成绩凸显，这些成绩的取得，都离不开广大员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢！并致以亲切的问候和深深的敬意！

20xx年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但在肯定成绩的同时，我们也必须清晰的认识到，我们的工作中还存在着很多的瑕疵和不足。客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平；按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，特别是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。

（一）生产方面。

1、产品质量仍然存在较大问题。如热疗贴温度不稳定，漏真空，远红外药片厚薄不均等问题，这些问题既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。

2、设备管理存在较大的漏洞。自动冲切机等大型设备维修周期较长，各类小设备经常停产维修，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的原因是操作人员使用不当造成的。

3、供货滞后。今年以来，虽然创下了历年出货量的最高纪录，但我们在生产管理上并不是无懈可击的，诸如生产调度、材料供应、部门之间配合等方面，我们都不能说完美无缺。特别是产量的不稳定。

年终总结报告

年终总结报告

自20xx年3月份入职以来进公司10个月的时间，这是我人生中第一份房产销售工作，因此也没有成熟的经验在公司领导强有力指导和耐心的帮助下，个人在20xx年取得不小的进步。现在将有关20xx年个人工作学习情况总结如下：

为了更快融入这个团队，为以后工作做好铺垫，师傅带领我全面了解公司各项制度和要求，熟悉了项目的基础知识、专业文化。通过了解和熟悉，我为能加入这个团队而感到自豪，同时也感觉到了压力。在今后的工作中我将已公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更好更快地完成工作任务。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

在开盘之际，我接待了171组客户，其中看商铺的有51组，看住房的有150组，共办理了18张vip卡，但成交的只有6组。但经历了这次开盘，整个销售过程都慢慢成熟了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。

一、学习：其实刚开始我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境新的事物都比较陌生，但在师傅的帮助下，我很快的了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态：刚进公司培训良好的心态时，自己真是觉得没有一点感触。但是经过接待客户和所发生的问题之后，才知道有一颗好的心态可以让你面对很多不同的问题，以什么样的心态做事情，就会有什么样的回报给你，当你面对过一些事情之后你才会发现有一颗平稳的心、宽容的、积极的心态是很重要的。

三、专业知识技巧：在我们学习专业知识和技巧的培训时，由于我是第一次接触这类知识和建筑知识，每天都不停的背诵和相互演练。为了考核我每天都很努力的去学习，就是希望自己能在考核的时候可以一次通过，还记得自己第一次接电话的时候手忙脚乱的，很容易忘记该问客户什么问题甚至有时候说完话都不知道客户的姓名，随着自己多次的接听和师傅的教导开始慢慢的学习到了接电话的技巧，可以很容易的了解到客户想问的问题。让自己从手慢脚乱，到得心应手。其实在学习这些知识的时候有害怕过，甚至逃避过，但是在师傅和领导不断的考核中让我们慢慢的了解有些东西你失败过才会知道，自己还不足的地方在哪里，才会有改变的机会和进步的机会。

在通过考核后我开始了接待工作和一切老置业顾问都可以做的事情，还记得刚开始接待客户的时候心里很开心可同时也有点害怕，怕自己是否可以了解到客户的需求，在自己不断的摸索和同事提点下慢慢的懂得了如何去发掘出客户的需求，努力的去和每位客户做朋友，因为只有这样客户才会相信你，把自己内心的想法告诉你，但是在与客户交谈的这方面到现在我还一直欠缺，很希望自己能和客户就像和朋友那样的对话。同时我也受到领导的信任让我做每个月的考勤工作，我很开心因为在此之前我看到了周慧和何婕都做过考勤自己也很想去尝试，其实刚来的时候我看到了周慧工作时的态度，说实在的我很想像她一样，当时她好像总是有做不完的事情，营销部每件事情她都会做，而且她从来都不会去抱怨什么，其实她在做这些事情的时候我一直都在看她是怎么做的，我也希望自己也可以像她一样做很多事情。也就在我们转正没多久的时候周慧就调进了办公室工作，好像我的事情真的多了很多比如（户型图的更换、剪报子、来访客户调查表、）在做这些事情的时候我真的很开心，因为觉得很有意义。可是随着时间的改变和人员的问题让我慢慢的感觉到了做事的压力，在做考勤的时候会要求他们做好自己的本职工作，很多事情都会去督促他们，在请假的时候不可能都会如意，总有调不过来的时候，可是确没有得到他们的谅解。

有时真的觉得很不开心，不想在做下去，可是经过领导的开导，觉得说的很有道理这是让自己磨练的机会，也可以从中学习到很多东西，怎样的去处理人际关系，对销售来讲也是一门学问。在做考勤的时候自己可以把自己督促的很好，虽然有难过的时候、有让人不理解的时候、有让自己哭的时候，在这几个月里我已经很喜欢了这个工作，可是因为最近发生的事情，可能领导也觉得我不再适合这个工作了，说实在的我有提过不想做，可真失去的时候还真有点伤心，虽然不是自己在做考勤了，我一定还是会把事情做到最好！在做这些事情的时候我学到了很多东西。在开盘后慢慢的很多东西都在改变，自己的思想和刚进来的那股学习的冲劲，都在慢慢的变化，其实有时候真的很怀念我们一起演练，一起探讨，一起学习的时候，我们可以因为一个话题探讨一个下午，一个演练几个小时，可以忘记时间的去学习。

20xx年对我来讲是一个很有意义的一年，因为这一年我走进了金都汇在这里我学习了很多东西，遇到到了很多人，觉得自己在这里成长了，改变了、懂得了很多事情，我喜欢这里，把这里当做了第二个家。在这短短十个月里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求还是有一定的距离。今后我将进一步加强学习，踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员。

1、提高自己所有有关房地产的知识。

2、把明年的市场行情好好掌握。

3、创造很好销售业绩。

4、把领导安排下来的工作做到最好。

年终总结报告

20xx年转瞬即逝,20xx年迎面而来、回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚、用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。20xx年仓库管理年终总结报告如下：

20xx年工作中主要的改善事项：

1、针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。辅助材料重新整理分类，目前是按类别，按用途做到大体一致，以便于很快的查找和发货。化学品仓库的区域划分也渐渐明确，涂料类，油脂类和焊丝都是单独分开按区域存放。

2、避免在发料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高工作效率，把每一种物品的库位表都重新核对，对于部分库位没有做库位表的，及时补上和更新，现所有货架都已贴上了库位表。

3、在与采购的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据实际情况，只在月底20号做一次批量采购，给采购留出大量的时间来询价和采购。

4、化学品仓库安全通道和安全标示都已完成，增加了一个简单的管理面板，内容包括各类化学品的msds，5s要求和事故预防安全措施等信息，重点管理，安全第一。

5、整理并完善了各类物料的电子台账，主要对主料的每一次进货做到一一登帐，分类管理，做到知道每一根管体，每一个接头的来源和去向，严格控制产品的流向，避免发货失误。

6、仓库各类制度的相继完善，领料程序，退库程序都在慢慢完善，清查仓库最新的文档，按类分好，做好标示和目录，做到查阅方便，审核简单。

7、根据具体情况确定了仓库的最低库存量，方便以后采购。

8、积极推行仓库5s，组织和学习5s，深入到日常的工作中。

9、整理仓库周边环境，把不用的物料全部处理，其他的转移按类分好摆放整齐。

10、仓库对物料的每周巡检，对主料的每月盘点都是严格按要求来做，做好记录，找出问题点然后一一改善。

1、对辅助材料的供应商没有完全把关，质量检查情况力度不大。以后仓库会制定《供应商服务反馈表》，每月统计供应商的送货次数，误差次数和质量情况，评估供应商的服务态度然后反馈给采购，给采购提供更多的信息。

2、执行力还欠缺，特别是对于辅料发放控制得不是很严格，存在纰漏。

3、辅助材料的管理还没有完善，区域划分也还没有得到细分。对于工具的发放，劳防用品的发放仓库会做出更加完善的记录。

4、耐心不够，对于需要长时间整改的问题会出现慢慢淡化的情况，以后会对每一个问题点制定工作步骤和完成时间，克服这一问题。

1、注重形象，努力的完成好本职工作，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

2、现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好！虽然一直在学习物流管理方面的时情，因为没有实践所以显得很生疏。英语方面要继续学习，现在虽然能听懂和交流，但是对于表达还是不流畅，下一年在英文方面要做到表达流利，思路清晰。

3、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。

4、努力提高仓管操作技能水平，争取仓管员每月的工作失误次数不大于1次。

5、物料现场所有标识清晰，明确，要求仓管员发料一定要做到批次管理（先进先出）。

6、仓储发料不及时率每月不大于1次。

7、对供应商物料进仓数量严把关,加大对供应商的抽检力度,对于存在异常的所有供应商统计在册,为公司对供应商的评审提供有力的依据。

8、现场管理与目视化管理的不断完善与维持。

9、时时做好仓库的6s工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

10、严格控制不合格品，防止不合格品流入生产线。

11、月末盘点严格执行，做到帐，物，卡一致。

12、完善各种制度，以后严格按制度进行。

1、公司的团队合作不是很强。当出现某一问题时，我们应该先解决问题然后再查找问题的责任人，而不是一味的推卸责任和找其他人的原因。

2、可行性制度不够明确，执行力不够强。我们建立了太多的制度，但是很少有人考究制度的可行性，所以到最后执行起来特别难，以至于到最后完全没有按制度来进行的也有。所以体系中所有的制度应该是可行的并且还要是高效的，这样才会减少推行的阻力，加快推行的速度。

3、我以前是学工业工程的，所以对生产上的协调问题比较感兴趣。我们公司的人，机，物在协调上还没有多少人关注。人等机，机等人，人等物的情况不在少数，我们没有人去计算8小时中有效的工作时间是多少，所以我们的节拍，我们的额定生产量都在随着各种原因在变化。

4、建议公司开展一个持续改进活动，把这种理念注入在每个人的心里，设立一个持续改进意见箱，让公司的全体员工不管是对于怎么减少成本，怎么提高效率，怎么提高工作舒适性等等一系列的问题都有自己的看法，持续改进才能永恒发展。

总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。

年终总结报告

伴随着2012年的到来，我们依依惜别了紧张、忙碌的2011年。满怀热情和期待的迎来了2012年。

一转眼来到好想你枣业股份有限公司3.4个年头了。以前在公司生产车间内上班，对红枣的认知也很少。直到4个月前来到好想你红枣专卖店才知道红枣有很多个品种，也见识了各种各样的人。首先感谢领导给予我这样一个发展平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励与督促。让我学到了很多知识与技巧。其次感谢我们这个团队。感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我去学习的地方，我从她们身上学到了不少知识，让自己变得更加成熟。

通过这4个月来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加认识到了，一个销售人员的知识面和社交能力技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这4个月的工作累积。我认识到了自己现有的不足和长处。一下我想说两个方面：

1、产品知识方面：加强熟悉红枣深加工产品的生产工艺和特点。熟悉各个品种红枣的价值。

2、公司知识方面：深入了解本公司的背景和产品生产能力、生产技术水平。

3、客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4、市场知识方面：要经常去烟酒副食、超市看它们适于销哪种产品、哪种产品销的快。了解它们的需求。

5、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、快速的处理客户状况：有效的传递公司信息及获得信任。

1、工作中的心理感言。谢谢公司给了我一个这样的发展平台，通过和大家一起工作的机会让我从大家身上学了不少的销售技巧，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中给与的帮助。这些都是我财富的积累。

2、职业心态的调整。2012的我们应该从清晨睁开第一眼开始，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作累积，整体上对自己的工作业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。业务技巧和销售技巧有待突破。还有对市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

2011过去了，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。

年终总结报告

年终总结,既要对一年来的工作进行检阅,又要为下一年的工作积蓄好前进的力量。你20xx年的个人工作年终总结写好吗?下面就是本站小编给大家整理的年终总结报告，希望大家喜欢。

回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

一、完善安全防范体系。

为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻。

岗位职责。

停车场岗位职责突发事件保卫工作程序消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

二、落实安全检查，确保景区安全。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

三、树服务品牌，抓学习、管理。

作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

四、服务质量。

巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、x年的工作打算。

新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项。

规章制度。

保景区平安。必须保证景区的消防安全运转确保景区消防安全做到万无一失坚持以防为主防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度用制度管理人成立安全巡查小组定期对景区及周围各种场所进行巡查发现安全隐患及时协同其它部门进行整改杜绝一切安全事故的发生。

20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:。

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高。

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个。

成语。

虽然这只有八个字但所表达的意思却是深远的要求我们必须具有先进的观念要用科学发展的眼光看待一切才能适应景区未来的发展。因此我通过网络、书籍及各类文件资料的学习不断提高了自己的政治理论水平。工作中能从单位大局出发从单位整体利益出发凡事都为单位着想同事之间互帮互助并保持融洽的工作气氛形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务。

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向。

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

20xx年度，本人坚持四项基本原则，坚持党的各项方针政策，积极参加党组织的各项活动，并担任材料一系党支部宣传委员，做好党组织的宣传工作，同时，认真做好材料一系教研活动的记录工作。

在教学、科研及教书育人方面的。

如下：

(一)：教学方面。

课堂教学方面，本年度共承担3门本科专业课程和1门研究生课程的课堂教学工作。在实践教学方面，承担冶金工程专业课程设计、生产实习以及。

毕业论文。

等实践环节的教学工作。教学过程中注重学生分析解决实际问题能力的培养，关注学生全方面发展。

全年教学工作量饱满，教学认真，效果良好，荣获优秀教学质量奖三等奖。

(二)：教研方面。

(三)：科研方面。

课题：参加国家863、国家自然基金等省部级以上项目3项。

(四)：教书育人方面。

为响应创新型社会对人才创新能力培养的需要，利用业余时间积极鼓励和指导学生参加课外科研活动，指导学生完成科研立项4项(全部结题)，申报并指导学生开展校级创新项目1项。

以上是20xx年度工作的总结，谢谢各位同事在工作中给予的大力支持和帮助，在新的一年里，将更加努力一如既往的做好各项工作。

年终总结报告

跨出校门踏上昌隆是我人生中的一个转折点!昌隆是个团结、友好的集体，开展过各种活动、潜能培训，让我们在工作中快乐成长并走向成熟，同时昌隆生意也红红火火、蒸蒸日上。转眼间我已在昌隆工作有半年了，在这半年里我学到了很多、也改变了我更多，更让我在做人与处事方面中得到锻炼。下面是我在这半年来的工作总结：

偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职，这又是我新的起点吧!试用期是两个月，两个月来决定能我是否合适做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚开始在商务中心上班恰是公司全面搞六常管理时期，那时候资料很多，对于我这刚接手的职员来说却是忙不过来，经常都是延长时间才下班，最后还是在主管的帮助下减少我的工作量，顺利的完成我的工作，感到很欣慰……经过一段时间在主管的带领指导下，这份工作我慢慢适应了!两个月后我转正为正式员工，既然我选择了，那我就尽我所能、全力以赴完成我的工作职责。

商务中心主要是负责打字打印、复印、传真、话费、上网、待定机票等业务。经承担本职位以来，我本着不烦不厌的微笑服务去对待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：

1、对于刚出社会的我胆子小、接触的东西不多，更何况只有自己在商务中心上班，和同事们交流的机会也不多，和同事们在一起的时候很少主动和他们交流，这样也许导致在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷漠的一个人。其实我是个乐观直爽、善于交友的人哦!我相信从事酒店行业的每一位职员们都应该懂得礼节·礼貌、乐观直爽的。

2、工作半年了我没有自己订过机票，都是主管帮助下订过几张，如果偶然主管不上班客人要来订机票，我担心会出错。

3、在打资料的过程中，有时候资料又多忙不过来我没有仔细查看，其实有时候还出现错别字或是多一个字或少个字。

4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码，但不经常用，久而久之会淡忘，偶尔要打电话起来要翻翻本子。

5、做事情没顺序、反映迟钝，有时急要的文件没有及时的打印出来……。

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年终总结报告

今年以来，执法支队在局党委和上级业务部门的领导和支持下，紧紧围绕全市农业工作大局，认真履行农业行政执法职责，有效的规范了农资市场秩序，切实维护了农民的合法权益，保障了农业生产和农产品质量安全。截至目前，全市共出动执法人员11310人次，检查农资生产、经营企业1569家次，整顿市场3397个次，立案49起，结案49起，办结案件涉及金额18.7万元，共受理群众举报72起。其中市执法支队共出动执法人员1130人次，抽检农药、种子、肥料产品120个次，立案11起，结案11起，受理群众举报19起。

根据市编委《关于整合组建德州市农业综合执法支队的通知》（德编【20xx】5号）文件要求，整合市农业局农业行政综合执法支队（农药监督管理站）、市农机局农业机械监理站、市畜产品质量安全监督所（市动物卫生监督所）、市水产办的执法职责和机构编制，组建德州市农业综合执法支队。整合之后，执法支队核定人员编制由原先的19人增至28人，市畜牧局和市农机局共7名同志调入本单位，大大地充实了农业执法人员力量，将更有利于我市农业综合执法工作的开展。

单位整合后，我们始终坚持周五上午集体学习制度，持之以恒地加强政治理论学习，培养政治鉴别力和敏锐感，提高宗旨意识。在业务学习方面，重点学习《种子法》等新颁布、新修改农业相关法律法规及国家、省、市新的政策规定，巩固学习《行政处罚法》等法律知识，增强法律素养、提高执法水平。

**月**日，全国、全省及我市农资打假专项治理行动电视电话会议召开，根据会议精神，我们制定我市20xx年农资打假工作要点，转发《省农业厅、省公安厅关于开展严厉打击制售假冒伪劣农资违法犯罪专项行动的通知的通知》（德农字【20xx】30号），与公安部门联合开展农资打假专项行动。针对春季农资使用高峰期，我们加大了对各县（市、区）的农资产品监督检查力度，重点对种子未审先推、无证生产、标签不合格；肥料假冒、无登记证号、擅自修改标签内容；农药无证生产、质量不合格、标签不规范等违法行为进行严厉打击。全市共查获不合格产品42995公斤，货值18.7万元，检查企业470家次，整顿市场1050个次，挽回经济损失110.6万元。

（一）严格落实《山东省农药经营告知管理办法》和《山东省剧毒高毒农药限制区域销售使用管理办法》，实行农药经营告知和高毒农药定点经营、实名购买制度，从源头上防止非法农药产品进入流通领域，保证高毒农药的源头清、过程明和可追溯，实现农药经营环节的制度化、规范化。

（二）加大农药抽查力度，及时发现问题产品，净化农药市场。按照省药检所要求，今年抽取农药样品90个（其中烟剂产品10个）。目前已全部抽取完毕并送省药检所检验。

（三）开展农药质量和使用专项整治行动，保障农产品质量安全。为全面贯彻落实全市食品安全工作会议精神，进一步加强农药质量监管，强化农药使用监管，规范农药经营行为，**月**日制定印发了《德州市农业局20xx年农药质量和使用安全监管整治专项行动实施方案》（德农字【20xx】10号），**月**日，省农业厅下发《关于深入开展农药质量及农药使用专项整治行动的通知》（鲁农质监字【20xx】20号），结合通知中新的工作精神及工作要点，我们进一步加强了农药质量及农药使用安全执法，强化行政执法与刑事司法的衔接，通过公布投诉举报电话，鼓励农药生产企业打假和广大群众监督举报，健全问题发现机制，形成全社会共同推进农产品质量安全的良好氛围，确保我市不发生农产品质量安全事件。截至目前，本次专项整治行动共出动执法人员1350人次，检查农药生产企业110家次，检查农药市场、经营门户290个次，受理群众举报21起。

制定印发《德州市20xx年放心农资下乡进村宣传周活动方案》（德农字【20*】27号）。**月**日，德州市20xx年农资打假专项治理行动及放心农资下乡进村宣传周活动启动仪式在陵城区德强农场正式举行，本次宣传活动以“打假护农保春耕”为主题，重点向农民传授农资识假辨假和科学使用知识，宣传农资法律法规。活动现场共设立农业政策法规、农业技术、真假农资识别等咨询台及放心农资产品展示台，10余名专家到场指导，利用挂图、宣传册、明白纸等农民群众喜闻乐见的形式，手把手传授假劣农资识别、病虫害防治、维权方法等实用的知识、技术和政策，积极为农民群众做好指导服务。活动当天共接待当地农民群众600余人，发放了“识假辨假明白纸”、农业科技生产宣传页等资料3500余份。

为进一步增强基层农药经营人员安全用药水平、保障初级农产品质量安全，提高农业执法人员法律素养、规范执法程序**月**日-**月**日，对我市各县（市、区）执法大队长、农药风险监测员、农资经营户及生产合作社等单位代表共计120余人开展20xx年行业关键技术（农药安全使用及农产品质量安全）培训，省农药检定所所长杨理健从全国、全省农药生产经营使用概况，农药抽检情况及高风险农药的使用和监管等方面进行授课。 市执法支队队员就农产品质量安全、农业行政处罚程序、农业行政处罚案卷制作、农药监督抽查程序及抽样单填写规范、农药使用安全风险监控等进行了专题讲课。

通过此次培训，提高了参训人员对农药使用技术的指导水平，学习了有关农药管理规定，提高了素质技能，为德州市农药的经营使用以及农药监管打下了良好基础，为确保我市农产品质量安全增加了有效保障。

年终总结报告

时间过的飞快，不知不觉中，2021年就要结束了，转眼间我到文新也近4个月了，虽然来公司的时间还不太长，但经过这一段时间的工作，有一些所感所悟，现总结如下：

首先，谈谈我这段时间的收获。

1、心态方面。

在家带孩子一年多时间再次踏入职场，我内心是有些迷茫的，而刘总的九字真言“懂规律、戒陋习、心不乱”给了我指引，“学明白的想明白说明白做明白”给了我方法，“勤奋好学激情实干”的公司精神感染了我，“三抓、三严、三统一”的工作作风时刻提醒着我，最终使我走出迷茫，找到自信，以一种积极的心度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

2、工作方面。

我从加入公司的第一天起就坚持写日工作总结，当天遇到某件事情自己不知怎样处理，经过同事帮忙后得以解决，我会写的详细一些，反思自己的不足之处，总结经验，吸取教训，而每天必做的数据统计和报销单据签单这两项写的简单粗略些，一些领导临时交办的事情记录一下完成情况。

日常数据统计是运营专员必不可少的一项工作。刚入职时，利霞经理给了我很多指导和帮助：数据模块中有不懂的模块她都耐心细致的给我讲解；教我如何利用金蝶系统收集我所需要的数据；教我如何利用数据透视表等。现在我对数据方面已经比较熟练，领导需要的数据我都能及时准确的为之提供。金蝶系统对我来说是完全陌生的，经过这段时间的学习，已掌握了物料和食品的添加、调价，门店营业数据的查询与引用。

协助店面报销单据的签批也是每日必做的，收到这些单据时要及时找相应的负责人签批，不能拖拉，有时店面急需这笔费用，这个单子要加急处理，不论哪类单据一定不能丢失。在统计单据领取时，我觉得之前的五店都登记在一起有点混乱，后期查找起来也比较麻烦，就把各店分开单独登记。

到公司的这段时间里，有自己的努力付出也有领导和同事热情的传帮带，使自己学到了不少东西，在工作方法和工作能力等方面有了提高，我很欣慰自己的成长，真诚的感谢领导和同事们的关心和帮助。

最后，说说来年的工作计划。

以下几点是我下年重点要提高的.地方。

1、工作要条理清晰，分清主次和轻重缓急。无论哪个岗位，做哪些事情，在行动之前，一定要懂得思考，把问题和工作按照性质、情况等分成不同等级，然后巧妙地安排完成和解决的顺序。

2、精细化工作的思考和实践。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。凡事都应精细化，把工作中任何小事做细、做精、做实，工作中也要经常回头看、做总结，找出规律性，实现工作精细化。

3、提升工作效率。即使是最基础的简单工作，也需要持续地创新求进，以提升工作效率。同时，工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。

4、加强自身学习。不断学习办公软件相关方面的知识，尤其是金蝶系统，提高办公效率。积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力，克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

5、熟悉店面工作流程。在我日常工作中，发现因店面工作流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括当店面有问题时也不能及时发现和反馈给相关负责人，所以要在完成本职工作的前提下，多到店面，多熟悉店面各个工作流程。

6、提升全局观。在工作中，有时过于注重工作的进度，对工作内容的全面性考虑不足，这需要多站在领导的角度思考问题，提升全局观，同时当领导需要时，也能及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

展望即将到来的2022年，我相信在公司决策层的正确决策领导下，在公司所有员工的共同努力下，我们公司未来发展定会越来越好。而我，作为公司的一员，在新的一年，会以更大的热情，更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常工作中，尽心尽力干好本职工作，为公司的发展壮大奉献力量！