无论是工作中的个人报告，还是团队的汇报，工作报告都是一种良好的沟通和协作工具，能够促进信息共享和协同合作。为了帮助大家更好地撰写工作报告，以下是一些成功的案例供大家参考。
市场部的工作报告
1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能用心发现不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。
市场部的工作报告
1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出发展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。
2、业务提升与改善：紧盯远期发展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展方案。
3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的不断提升，配合未来市场部工作开展需要，提出员工发展规划。
五、预算：主要市场活动与项目预算。
市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象，“为什么花钱？怎样花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。
市场部的工作报告
1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。
2、取得成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。
3、面临挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。
市场部的工作报告
4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。
xxx区信息中心市场部xxxx年利润指标，完成xxx万合同金额，利润完成xxx万。实施目标及计划：
二、区外市场：整合信息中心已有燃气和资源信息，进行同类燃气比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件燃气和工程燃气的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议;积极和其他it企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的燃气和服务;把握现有的客户，随时跟踪客户对燃气的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。
市场部的工作报告
客户和市场是营销工作的基础，目前教辅图书市场随着国家课改进程发生了深刻变化，本人认为必须深入市场、贴近市场、注重营销才能有所起色。书发出后，必须做好服务工作，做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户互相配合，才能使我社图书实现稳定增长。今年主要对各地级市场进行了详细的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点详细了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到情况熟悉，心中有数，并且通过与客户交流，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书在市场中所处的位置，通过对这些情况的深入了解，进一步增强了信心，理顺了工作思路。
本人认为要得到客户的'认可，主要有两种方式：第一，客户认可你的产品;第二，客户认可你的人。我首先是积极宣传本社产品，让客户有一个基本了解，并通过帮助客户扩大销售，树立起其经销我社产品的信心。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户提供有用的信息、建议等，帮助中、小客户迅速做强、做大。
市场部工作报告
在20xx年里，本人严格按照主机厂，集团，公司的工作流程和完成个各项工作，能够及时、完整的配合销售部、售后部完成各项工作。领导交办的临时性工作也基本能完按质量、数量。
工作总结如下：
一、作为公司的企划，需要具备市场分析、市场活动开展的职能，能够通过市场信息分析，为公司的决策提供依据，同时通过市场活动的开展，增加集客量、客户的忠诚度和提升集团以及公司的品牌的形象。
二、根据厂家的政策以及集团制度合理应用广告预算，合理制定广告计划，能够顺利组织和实施。结合厂家政策，能够及时制定可行性市场营销方案，制定详细活动计划，并组织其他部门联合开展实施。
三、每日、每周、每月进行集客量的统计，对客户信息来源的统计，为市场分析、活动的策划提供有效的数据。
四、做到每周定期收集竞品广告及活动促销信息，做出分析报告并及时反馈给销售部门，并拿出针对竞争对手的活动相对应的策略。
五、必须做到积极与其他相关部门沟通，及时了解其他部门活动需求并作出活动方案。
六、每月至少开展一次销售展厅集客促销活动。并及时作出活动效果分析和总结。
七、严格按要求及时反馈厂家所需报表等文件，及时反馈活动总结。
八、每次活动后及时对市场活动的现场执行效果进行总结，并形成报表及时反馈给各个部门。并根据活动总结不足并及改进措施。
九、根据需求以及领导的要求制作活动物料，按要求进行物料布置与摆放。
十、每月及时提报活动总结、广告促销报表等，并建立档案按要求进行存放和管理。工作中同时也存在很多不足：市场活动开展执行的过程中与其他部门的.配合不够默契，影响执行效果，需要沟通和协商。需要建立活动执行管理制度和考克制度。集客量分析问题：关于客户的来源、信息渠道等相关信息登记存在很大的偏差，统计分析存在很大不准确性。需要与各部门沟通，建立相应的制度约束，改进执行。
因为集团公司的政策以及公司实际情况的原因，对于市场费用很难达到主机厂的要求，因此需要改变思路，开拓整合营销的方向，做到点面结合，以达节约成本，达到最好的市场推广效果。20xx年即将过去，在以后的工作中，需要多与各部门沟通，认真学习并借鉴好的方法方案和技巧，提高工作效率。感谢帮助和支持我的领导和同事们。
市场部工作报告
这一阶段，我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工作，并全面的了解了公司的基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识;同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。
在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。
xx年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。
近期动态。
信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的了解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的.各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦轴。
20xx年工作目标。
20xx年，在保证认真对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业建厂70周年的宣传工作做好充分准备。进一步巩固和提升zwz轴承市场的地位，以全面提高zwz轴承的产品占有率和市场占有率。
总结。
回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，克服不足，在工作上继续努力。
以上是我的，我会努力配合各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。
市场部的工作报告
心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。
二、高度负责地毯式排查给水工程。
心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。
三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。
四、新年计划：改正不足，锐意进取。
市场部的工作报告
本人负责五省业务，全年本片发书码洋万元(年-万元)，回款万元(年-万元)，退货率控制在15%以内，全年共计出差130天。本片今年营销工作主要采取了纵向开发、两省地市级市场，横向开发、两省省会级城市，同时兼顾市场的方针。回顾这一年本人主要做了以下几方面的工作：
市场部的工作报告
本人在工作中将"勤有功、戏无益"作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于《出版经济》发表多篇文章。努力培养自己为"既能埋头拉车又能抬头看路"、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。
付出终有回报，在做好以上几点工作的基础上，通过社领导对我的支持，部门同事对我的帮助，使我取得了一定的经营业绩。但成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开始，在变化万千的教辅图书市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
质量工作报告
到北川后，我们立即开展学习调研，经常和设计、施工、监理单位及各市援建指挥部座谈，及时了解工程建设的有关情况，征求对做好工程质量安全工作的意见建议。11月29日，杨焕彩厅长又亲临援川一线，主持召开援建北川xx县城质量安全管理座谈会，对做好北川xx县城工程质量安全管理工作提出了明确具体的要求。根据国家、省质量安全监管政策规定和杨厅长要求精神，我们先后制定印发了《关于进一步加强我省援建北川建设工程质量管理的通知》、《关于进一步加强我省援建北川建设工程安全文明施工管理的通知》、《关于进一步加强援建项目建设监理工作的通知》等文件40余件，明确了各指挥部、各参建企业的质量安全责任，建立健全16项工程质量安全管理制度，内容涵盖了工程质量安全方方面面，为加强工程质量安全管理奠定了良好的基础。
按照质量安全管理重心在一线，重点在施工现场的要求，我们及时调度各市质量安全监管人员情况，督促各市抽调精干力量，成立专门的工程质量安全监管部门。各援建施工企业成立了以项目经理为第一责任人的质量安全管理小组，明确专职质量安全管理人员，及时发现纠正质量安全隐患。监理单位履行工程质量安全监理责任，对关键环节和质量薄弱部位进行重点监管。形成了以省前指、各市前指、监理、施工企业质量安全监管人员为主体的四级质量安全管理网络，各级从事工程质量安全监管人员达到230余人。在工程建设进入竣工阶段，我们还督促各市抽调我省专家到现场实施质量监督。在加强内部监督的同时，我们还积极协调当地质量监督机构加强对工程的监督检查，实施社会监督员制度，聘请社会各界人士代表加强对工程质量、建筑市场、建筑材料使用等方面实施监督，发现问题及时整改。
在加强工程质量安全日常管理的同时，将建立工程质量安全管理长效机制作为工作的重点内容。一是建立完善工程质量安全信息报告制度。制定了《关于建立援建工程质量和安全管理工作信息报告制度的通知》，确立每月8日、18日、28日调度报告各项目质量安全信息。二是严格实行工程质量安全事故报告制度。出现质量安全事故，按照规定及时上报，并按照"三不放过"的原则，进行调查处理，并总结吸取教训，举一反三，防止此类事故再次发生。三是建立全面检查和专项检查相结合，定期检查和日常巡查相结合的质量安全检查机制。制定印发了《山东省援建北川xx县城房屋建筑工程质量检查表》、《山东省援建北川xx县城房屋建筑工程安全检查表》、《山东省援建北川xx县城市政工程质量检查表》、《山东省援建北川xx县城市政工程安全检查表》、《山东省援建北川xx县城工程现场质量安全检查反馈意见表》等检查表格，统一检查标准，规范质量安全监督检查行为，确保监督检查效果。四是实施观摩点评制度。在省前指每月组织的由各市总指挥参加的援建北川xx县城观摩点评活动中将工程质量安全做为重要内容，对各市工程质量安全情况进行逐一点评打分。另外，我们还组织了开展援建安居房、公共建筑、市政道路和承建项目等专项质量安全观摩点评，将观摩点评与评选先进紧密挂钩。五是建立质量安全奖励机制。在我厅和省建管局的大力支持下，制定印发了《山东省援建北川安全文明工地评选办法》和《山东省援建工程"泰山杯"质量奖评选办法》，鼓励工程质量安全创优；积极鼓励建筑施工企业参加xx市"绵州杯"、四川省"天府杯"、四川省安全文明标准化工地等创优活动；积极协调配合四川省、xx市工程质量监督部门对我省援建项目的创优考评。六是建立工程质量安全通报制度。编辑印发了《山东省援建北川xx县城工程质量安全工作简报》，每周印发一期，及时交流总结我省的工程质量安全管理的先进经验。
我省援（承）建北川新县城安居房建设120万平方米，公共建筑40万平方米，道桥总长度41.13公里（其中桥梁1.477公里），治理河道16.95公里，绿化景观86.7万平方米。施工高峰时，各类援建企业达到128家，援建人员达到3万余人。面对xx县城建设项目工期紧、任务重、人员多、作业面集中、质量安全形势严峻的实际，我们突出重点，突出关键环节，将管理贯彻于工程建设全过程。
（一）加强工程质量安全事前预防管理。一是严格审查从业人员资格。对参加援建的勘察设计、施工、监理队伍的现场管理人员认真进行资格审查把关，确保与投标书一致，避免了挂靠、转包、人员不到位等违法违规现象的发生，保证了一流队伍中标、过硬队伍援建。针对工程现场监理人员力量不足的现实，我们专门下发文件，要求监理企业严格执行国家、省有关规定和标准，按照中标书或合同约定组建项目监理机构，选派监理人员，配备必要的办公设备和常规检测工具，加强建设监理现场机构从业人员资格管理，确保监理人员专业配套，配备齐全。二是严格实施施工图设计审查、施工图会审和设计变更审批制度。制定了《山东省援建北川xx县城工程勘察设计变更暂行办法》，明确了工程设计变更的范围、审批程序、实施步骤。组织审查施工重大设计变更30余项，既保证了工程质量，又节约投资3000余万元。严格执行图纸会审制度，及时发现解决设计环节存在的影响质量安全问题。三是制定各项质量安全管理预案。每逢节假日，我们都专门下发文件，提出要求，杜绝发生重大质量安全责任事故。今年汛期期间，我们制定印发了《关于做好我省援建北川xx县城工程汛期安全生产的通知》、《山东省援（承）建北川xx县城工程防汛防灾应急预案》等文件，认真做好防汛人员、资金、物资储备工作，严格执行24小时防汛值班制度，共值班90余天，每逢打雷下雨，全组同志都第一时间赶赴工程一线，协调指挥防汛，确保了汛期安全。
（二）加强施工过程质量安全控制。一是督促援建企业进一步完善施工组织设计、技术交底、样板引路、材料进场见证取样、施工自检互检交接检、技术资料管理、安全文明施工等制度，建立健全施工现场企业质量安全检查检验体系。规范建设监理行为，严格落实旁站监理、平行检验、巡视等监理工作制度，特别是对材料设备进场检验复试、施工技术措施和安全防护措施落实，以及检验批验收、工序交接检查、施工机械安装使用及安全设施验收、隐蔽工程验收、分部分项工程验收等关键环节严格把关。二是突出抓好建筑材料质量管理。严把材料进场质量关，严格按规定实行建筑材料见证取样检验制度，所有进场材料必须经监理单位、施工单位及验收合格后，方可在工程上使用。三是加强工程技术指导。制定印发了《山东省援建北川安居房装饰装修和安装工程质量要求》和《关于加强山东省援建北川安居房外墙保温工程质量管理的通知》等技术措施，指导施工单位规范科学施工。四是加强质量安全检查。省、市前指质量安全监管人员坚持每天到工地，每天到现场巡查。省工程质量监管组将人员分成两个检查小组，制定专门检查计划，所有项目每半月巡查一遍，发现问题当场下达检查意见反馈单，目前已下达整改意见单186份，整改意见700余条。每月组织一次援建项目质量安全大检查，并将检查情况进行通报。组织实施对桥梁、房建、建筑机械等专项检查，确保其质量安全。根据日常巡查发现工程质量安全问题的情况，我们及时印发了《关于加强援建工程质量安全管理的通知》，《关于开展北川xx县城温泉一期安居房质量"回头看"活动的通知》等文件，采取措施有效整改。
（三）规范竣工验收行为。积极与北川有关部门协调，先后制定了《山东省援建北川xx县城安居房分户验收办法及质量要求》、《山东省援建北川xx县城安居房竣工验收工作指南》、《山东省援建北川xx县城建设项目防雷装置验收指南》、《山东省援（承）建北川xx县城建设项目消防工程验收指南》、《山东省援（承）建北川xx县城公共建筑竣工验收工作指南》、《山东省援（承）建北川xx县城基础设施竣工验收工作指南》，《山东省援（承）建北川xx县城工程档案归档整理移交工作实施指南》等7项规定，有力地指导了工程竣工验收工作的进行。同时我们积极指导参加我省援（承）建项目的工程竣工验收，共参加我省援（承）建项目竣工验收103项。在工程竣工验收、防雷检测、消防检测等方面与北川建设局、北川气象局、北川xx县城指挥部、北川消防局等部门进行协调沟通，统一了验收程序和标准，提高了验收工作质量和效率。在住宅工程中全面推行分户验收制度，将验收各个项目评价情况予以公示，方便群众监督。组织开展工程质量"回头看"活动，对已竣工验收工程质量进行全面回访检查，发现问题及时处理。指导企业制订住宅使用说明书、公共建筑设备使用说明书和质量保修书，方便用户使用。
加强对参建队伍质量安全宣传教育，采取观摩点评，树立典型、发放宣传资料等形式对援建职工开展质量安全教育，树立质量第一、安全第一的思想，增强质量安全意识。逢年过节，我们都制定印发了《致山东援川建设全体施工人员的一封信》，要求各援建队伍牢记使命，树立质量安全意识，狠抓质量安全措施的落实。根据援建工程时序，从我省和四川省聘请专家对监理人员和现场施工人员进行授课培训。积极开展争先创优活动，树立典型，带动全面，形成人人重质量安全，人人抓质量安全的氛围。
援建工程质量安全事关援建工作的成败，事关我省的形象。全组同志深知责任重大，使命光荣。我们认真学习国家、省关于援川工作的有关政策规定，学习崔学选同志的光荣事迹，学习灾区人民面对灾难，不屈不挠的精神，撰写了学习十七届四中全会精神心得体会，树立高度的责任感和使命感，讲原则，讲大局，讲奉献，思想境界得到进一步提升。根据工程质量安全监管的要求，赴北川前，我们搜集了近年来国家、省质量安全管理法律法规，购买了大量的工程设计、施工技术标准和工程建设定额。到北川后，我们建立了学习制度，坚持白天在工程现场巡查，晚上认真学习技术标准和有关文件。严格执行山东省援建工作指挥部工作人员"五要"、"五不准"守则，严格执行组内例会制度、学习制度、考勤制度、请假制度等管理制度。虽然工作条件艰苦，但大家不叫苦不叫累，始终工作生活在工程现场一线，"晴天一身土，雨天一身泥"，全体同志牢记宗旨，心系北川，乐于奉献，真诚援建，恪守职责，讲究效率，善始善终为保证建设工程质量安全，圆满完成援建任务。
成立省前指工程质量安全监管组，是我厅从援建北川大局出发，为确保援建工程质量安全建议成立的。我们能够参加北川援建工程质量安全管理，是厅党组对我们的信任，是厅党组为我们提供了一个干事创业的舞台，提供了人生难得的一个锻炼机会。我们从援建中学会了许多，收获了许多。在援建工作中，我们处处感受到厅党组、厅各处室和全厅同志对我们的关怀和支持，使我们增添了战胜困难、做好工作的信心和力量。援建工作结束了，回首援川，我们做了许多工作，但也存在许多不足和遗憾。我们决心在今后的工作中，进一步发扬伟大的抗震救灾精神，扎扎实实，努力开拓，不畏困难，积极做为，为党和人民做出新贡献。
工程质量工作报告
1、基本了解了产品生产工艺；工序排程、人员现状、分组情景、分工方法、岗位职责。
2、初步了解了产品技术标准；国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。
3、结合市场方面、顾客方应对产品品位的定位情景，按执行公司要求进行明确区分。
4、掌握了产品质量要求等相关工作知识；并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、确定，及时处理制程品质事故；从而指导完成检验、试验工作的实施。
1、检验工作使用文件情景；没有构成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。
我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。
2、生产过程的质量实际情景没有详尽的数据和记录；没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。
我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制；（如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。）努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。
质量管理工作报告
根据区质管办20xx年质量管理要求，为进一步提高质量管理水平，结合中心20xx年内审情况和外审取得的经验，按照中心制定的年度质量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召开管理评审会议，评审一年来（20xx年12月1日至20xx年11月30日）质量管理体系的运行情况、存在问题以及下一年度工作计划，现将工作情况报告如下：
中心20xx年质量管理体系总体运行良好。20xx年通过内审和外审等一系列活动，中心管理者具备良好的.质量管理意识，能够带领本单位工作人员按照体系要求和有关岗位职责完成各项工作，并采取一定的纠正和预防措施推动持续改进。各部门工作符合质量体系运行要求，业务工作与质管工作能够有效结合，实现了事前、事中、事后的全过程监控，服务质量达到质量目标的要求，服务意识进一步增强。
（一）不断完善工作规范，工作规范适宜性进一步提高。20xx年，根据中心业务工作流程优化方案及工作要求，我中心对业务工作进行了一定调整，为进一步提高体系文件适宜性，中心修改了《来文办理工作规范》、《业务资料管理工作规范》、《业务工作规范》和《业务工作规范》，业务工作与质管工作更加有效结合，质量管理工作更加符合系统化、科学化、规范化的要求。
（二）通过严格执行控制程序，圆满完成各项工作。中心严格按照程序文件执行，认真贯彻任务分配权、审核权、复核权相互制约相互协调的原则，各部门积极落实质量管理相关要求，在实际工作中进一步提高工作规范化、法制化水平，项目合格率达到质量目标要求，工作圆满完成。
根据区质管办内审计划要求，我中心于20xx年6月17日组织内部审核小组对各部门进行了内部交叉审核。本次内审主要采取面谈和现场观察、抽查相结合的方式，通过内部审核小组与各部门人员谈话了解其对本单位质量管理体系的认识和理解，并对在实际工作中质量体系文件及质量体系运行过程中产生的质量记录等进行抽样检查。通过内审，查找出了中心工作中存在的问题，达到了预期目标，有利于进一步完善质量管理过程，增强全体干部职工质量管理意识、服务意识和依法评审意识，确保中心各项工作顺利进行。
通过对一年来质量管理工作的评审，特别是通过内审和外审，我们发现质量管理工作尚存在一定问题，主要体现在：
（一）归档资料《卷内目录》归档处无人签收。
（二）业务部门的表格格式不统一。
（三）中介机构签名后未注明日期。
（四）存在项目超时未进行说明的现象。
（五）外单位借阅归档资料流程不明确。
（六）在核对我中心评审业务工作规范与实际操作是否吻合的过程中，外审专家提出了1个观察项，相关工作规范应按照上级文件要求及时修订。
根据区质管办《关于质量管理体系跟踪评审发现问题整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修订各岗位、各部门的职能职责和工作流程，对相关文件和程序进行进一步规范，主要整改措施有：
（一）相关岗位人员应在接收时进行签收。
（二）表格格式需统一。
（三）应向中介机构明确签名需注明日期。
（四）对不属于我中心责任的超时项目，需对复核过程进行记录、说明。
（五）根据相关规定，修改完善《业务资料管理工作规范》，明确外单位借阅归档资料流程。
（六）我中心在实际操作中，已严格按照相关文件执行，要求每个项目都需填写“过程记录表”，针对审核发现问题，我中心立即着手进行整改，按照审核老师的意见对“业务工作规范”进行修改。
（一）根据业务工作实际情况，对工作规范进行修订。根据市相关文件要求，我中心计划在主管局领导下对业务工作进行调整，并及时修订相关工作规范，使工作规范与流程修改同步进行。
（二）做好20xx年内审工作，进一步提高中心质量管理水平。中心将把内审工作列为20xx年质量管理工作的重点，按照区质管办的相关部署，积极做好内审准备工作，进一步排查质量管理工作中存在的问题，提高中心质量管理水平。
市场部年度工作报告
回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一年来的表现、细想和行动总结如下：
1.工作表现。
每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。
2.工作态度。
工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。
3.工作行程。
这一年来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下一年出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
4.下一步工作计划和展望。
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通https:///。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
质量工作报告
总经理、管理者代表、各位领导：
你们好！今天我代表市场部向各位领导报告本部门的工作情况，如果有什么不完善的地方，还请领导指正。
根据质量手册的要求及质量管理需要，在质量管理体系运行过程中，市场部具体承担7.2与顾客有关的过程，7.4采购，8.2.1顾客满意等三项主要职能及其他相关职能。下面我主要报告三个方面的内容。
为充分识别顾客对产品有关的各项要求，确保公司通过有效的产品实现过程，满足顾客要求，在每份订货单发来后，市场部均对每份订货单进行评审。评审通过后，将《定货确认单》传至顾客处，由顾客确认签名后回传至市场部，并支付定金，以此表示对定货过程的确认。定货确认后，市场部向生产部下达《生产任务通知单》，由生产部安排计划，实施生产。订单执行结束后，将相关信息登记在《销售情况一览表》。
依据iso9001：20xx标准7.2.3顾客沟通的要求，市场部在产品销售的不同阶段与顾客进行了沟通，以确保公司能及时了解并满足顾客要求。顾客沟通分为三个阶段：售前了解产品的相关信息；售中答复顾客问询、介绍订单的执行情况；售后了解顾客对产品和服务满意的信息。
市场部负责生产用原、辅料的采购，每次采购前，首先由生产部向市场部下达《物料申购单》。为确保采购的产品符合规定的采购要求，我们首先组织生产部、技术部对提供采购产品的供方能力依照《供方选择、评价准则》进行评价和选择，确定了合格供方，建立了合格供方名录及档案，并将对其每年度复评一次，以做到对供方实施控制。
为对顾客满意程度进行测量，以帮助公司了解顾客要求是否得到满足，并确定公司质量管理体系的改进点，我们编制了《顾客满意测量程序》。
程序规定市场部负责顾客满意程度的测量及其信息的传递、分析，收集质量信息，以不断提高产品质量。测量方式主要是发放《顾客满意调查表》，从不同方面了解公司产品的有关项目的顾客反映，《顾客满意调查表》中测量项目包括了产品的符合性、价格、产品外观、交货期、服务、运输等，从这几个方面由顾客进行打分，并由顾客盖章签字，我们将每一调查项目分为满意、基本满意和不满意三个等级，根据顾客实际打分确定等级。将表中的每项得分照此计算，就可得到顾客对公司产品每一单项的满意程度，结果由市场部分析并填入《顾客满意分析表》中，将测量到的信息反馈至总经理和技术部。20xx年12月，向我公司唯一的顾客发出了调查表，并及时收回，顾客对每一单项打分情况如下：产品符合性100分；产品价格：99分；产品外观为：100分；产品包装为98分；交付期为：100分；服务为：100分；运输为：99分。
总项次满意度为99.43分，说明我们在提供产品、服务等方面工作做得较为全面、到位。同时，顾客也对我们提出了一些好的意见及建议，如产品包装等，我们将就这些方面下大力气，作为我们今后改进工作的重点，以使顾客更加满意。
质量工作报告
首先，我非常的感激公司给予了我与公司共同成长的机会；同时也赋予了我责任和压力。作为主管，我必须站在公司与员工双重的立场上来思考/考虑每一个要面对的问题；首先，我要考虑公司/组织的利益，其次也要考虑员工的根本利益。
自我入职以来通过对生产现场情况观察和向有关方面了解，现在我所在的事业部正处于（淡季）一种生产效率低下，人员懒散，纪律涣散的状态。这样，就出现了这些以往不会出现的异常现象，同时也正因为这些问题就反应出了我们与别人的差距。
2.现场5s标识不明确，工作区域与物料摆放区域无明显划分和标识。
3.操作员工品质意识较弱，没有强有力自检制度，自我品质控制力度不强/较弱。
4.由于暂时生产定单量较少，机器开动率小，生产一线员工流失严重；也导致部分品管人员辞职流失。致使生产一线人力严重不足，如生产进入旺季后将会带来多方不协调/脱节的现象，直接影响到生产效率和品质控制。
5.没有执行强有力的应急处理机制（如：生产淡季人员管理/培训制度）。
6.内部配合意识/团队意识较弱，工作推脱，责任推脱；各自为政。
从以上这些不良现象可以看出，建立强有力的管理制度是式在必得，并且要严格执行；有制度不严格执行，将比没有制度更糟糕。
1.建立以激励为核心手段。国外心理学教授的研究结果表明，按时计酬的员工只要运用他们的20％－30％能力即可保住职业；而受到充分激励的员工，其能力能发挥出80％－90％，提高效能3－4倍。
如今，每一个企业都要面对这样一个现实问题，就是：市场原材料价格不断的上涨，人力成本的不断在提高，行政管理成本提高，员工生活成本提升，职员的生活要求越来越高，各项开支成本都在提高；而市场的竟争又越来越强，产品价值不断下滑。就因为这一大一小的差距，从而加剧了企业运转的成本；同时也有形的阻碍了企业的发展。因此，只有通过建立有效的激励机制，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，充分挖掘降低成本的潜力来提高生产效率；降低制造和过程控制成本，在客户方面增加可信度和客户满意度。
2.注重人才的选拔与培养和建立有效的人才培训机制；对表现优秀的人员予以提拔，表现差的予以辞退/建议辞职；同时加强内部培训，让员工有归属感/成就感/安全感，来减少人员流失；外训可签署培训协议，以协议的约束力来控制管理人才的流失；一般来说，经外训的人员往往又是公司的骨干力量，他们的流失将也会是公司的损失。
只有拥有高水平的技术人员和管理人员有利于提高产品设计水平，从而为获得产品成本优势提供必要保证；只有拥有高水平的生产工人才有利于提高产品合格率，提高生产效率，进而降低生产成本；同时也只有拥有高素质的员工才有利于压缩开支，减少铺张浪费。
总之，只有拥有一流的人才，才能具有一流的管理水平，才能获得成本优势。
3.注重团队建设，实行参与激励。
我们都知道：1+12的协同效应来源于团队成员的默契配合。在如今的新经济时代。要想使企业快速发展却没有一支默契配合的团队是难以想象的；因此，如何建立一种既能充分调动个人的积极性，又能增强团队（包括部门小团队和公司大团队）向心力/协同力的绩效考核便显得十分重要。
成本管理遍及企业的每个角落，每位员工的行为都会对企业的总体成本水平产生一定的影响。保持全员参与，共同执行计划的制定、实施、控制和业绩评价等整个过程，这样可以产生积极的影响：
有利于提高计划指标的可靠性。由于高层管理者所掌握的信息可能远远逊色于其下属所掌握的信息；以高层管理者为主体制定的计划/指标往往主观性太强，容易脱离实际；有时上级认为富有挑战性的指标，在下级看来可能不切实际，难于达到，因此失去信心，放弃努力；相反，有时上级根据以往下级成本的历史水平所确定的成本指标，认为是富有挑战性的指标，而下属看来却轻易实现。
由于员工更了解本部门的实际情况，以他们的估计制定的指标往往更接近实际，对管理的指导意义更大。同时员工参与计划制定过程，员工亲自参与制订部门或负责执行的部门计划，可以得到自身精神上的满足，从而增强其责任感。
4.实现以领导行为激励与榜样激励。
领导的模范带头作用对员工行为有很大的激励作用。领导者以身作则，积极努力工作，如同无声的命令，有力地激发员工的工作积极性。
另外，在企业各层次的责任中心中选择业绩突出的个人，将他们树立为广大员工学习的榜样。让他们总结成本管理中的先进经验与事迹，使得员工从中受到启发与教育，进而降低管理成本，提高企业自身的成本管理水平。
5.实行危机激励。
在现实的激烈竞争条件下，企业必然会在当今的激烈市场竞争中遭到失败可能；将企业的成本水平与行业成本水平及主要竞争对手成本水平进行对比，发现差距，以便在全体员工的思想中形成一种危机感。实行末位淘汰机制，当员工有这种危机感时往往容易激发他们发愤精神，有利于将其潜能充分开发出来；另外，再执行的时候必须严格，要不只会恰得其反。
6.合理考虑员工/职员待遇问题；主要存在于内部公平性和外部公平（同行收入）这两个环境因素。
首先是企业内部公平问题；在薪酬设计中，员工关注内部的相对不公平远远大于外部的不公平；员工关心的不仅是自己的工资水平，更关心与他人工资的比较；他们认为同样的工作内容就应该拿相同的薪酬。当员工感觉到对自己不公平时，他的满意度通常会下降；而且员工在比较时，往往高估自己的能力，低估他人的能力；值得注意的是报酬与满意度联系的关键不是个人的实际所得，而是对公平的感觉。
再次就是外部公平性问题；当员工认为他的工资与外部同行、同地区人员的工资相差很大时，他的不满情绪就会油然而生。
是主动面对，还是被动接受；以上两种情况没有处理好的话，就会出现大量的人员流失，为别家公司培养了人才。
对于企业来说，人工成本能下降自然是好事；而作为员工来说，总希望工资多多益善，这永远是一对矛盾的统一体。理想的结果只能是向双方期望的中间靠齐，达到彼此都满意。
质量工作报告
根据省农委关于开展全省农产品质量安全监管机构和监测机构专题调研活动的安排部署，市农委调研组于7月2日—6日深入市、县（区）农产品质量检测中心开展了农产品质量安全监管机构和监测机构专题工作调研。在收集汇总相关情况资料的基础上，形成了我市各级产品质量安全监管机构和监测机构总体状况调研报告。现将调研情况报告如下：
建立了以市级农产品质检中心为主，县（区）农产品质检中心（站）为辅的两级农产品质量监管和监测体系。
（一）市级农产品质量安全监管和检测机构逐步完善。市农产品质量安全检验检测中心在*年*月通过省计量和资质认证。中心内设办公室、绿色食品管理科、农产品质量安全监督科、化验检测科4个科室。现有职工23人，均具有大专以上学历，其中专业技术人员占65%以上，教授级高级职称2人，中级职称6人，初级职称6人。有农产品质量安全监管人员3人，主要对全市绿色食品、无公害农产品的生产进行监督管理。化验室面积700平方米，有气相色谱仪、液相色谱仪、原子吸收光谱仪、原子荧光光谱仪、紫外可见分光光度计等各种仪器设备47台套，可以对蔬菜、大米等农产品中有机磷、有机氯和重金属等64个参数的检测。按照省农产品质量监管局要求，于年初已开展对全市农产品生产基地、大型批发市场、大型超市的蔬菜残留进行监测。有农产品质量安全检测车一辆，可以机动的对全市生产基地，市场中的蔬菜进行检测。
（二）县（区）农产品质量安全检验检测中心（站）稳定发展。**县农产品质检站有职工8人。其中专业技术人员占50%以上，高级职称1人，中级职称2人，初级职称1人。有农产品质量安全监管人员1人。化验室面积200平方米，主要对**县农产品生产基地、批发市场的蔬菜进行监测。**县农产品质检站没有设立。
虽然，我市农产品质量安全监管和监测体系不断完善，但从目前来看，许多与新形势下农产品质量安全发展不相适应的问题也逐渐凸显，亟待我们去研究解决。
一是农产品质量安全监测机构不够健全。农产品质量安全检测队伍专业结构不够合理，农业畜牧等专业人员多，而分析化学、植保、化验检测等方面的人才少，这与当前强调加强农产品质量安全监管和检测的新形势要求不适应。由于受经费不足等诸多因素的影响，农产品检测技术人员继续教育落实不够到位，更新知识难，存在与工作实际需要相脱节的现象。农产品检测仪器设备更新慢，缺乏质谱仪等先进仪器设备，不能很好的对农药参数进行定性。
二是农产品质量安全监管能力薄弱。我市农产品质量安全监管体系尚处于起步阶段，与环保、质检、工商、卫生等部门相比，缺乏独立专业执法机构，缺专业执法人员，缺执法装备，缺执法经费。造成农业行政执法能力低、水平低、权威低。农产品质量安全工作的经费投入不足。建立有效运行机制需要大量的经费投入，但目前市、县财政没有落实，配合不到位，致使农产品质量安全管理的各项措施难以有效、及时落实。检测设备陈旧、条件简陋，没有办案经费，缺乏必要的交通工具和取证、检测设备，检测能力不强，不适应农产品质量安全监测要求。要解决这些问题，每年需经费在120万元左右，而现在每年只有30万元，远远不能满足工作，造成很多工作内容无法实施。
三是《农产品质量安全法》《食品安全法》实施细则不完善，农产品质量安全管理涉及的部门很多，职责的界定不清导致农产品质量安全执法仍然不能形成日常性、常规性执法，严重制约了《农产品质量安全法》《食品安全法》的有效实施，造成“出台前无法可依，出台后有法难依”。
农产品质量安全监管和监测体系建设是一项社会系统工程，需要各级各部门的共同重视和大力支持，必须坚持循序渐进、稳定和协调发展的原则，进一步理清工作思路，健全检测体系，切实开展好适应新形势农产品质量安全发展需要的社会化服务工作，真正为农业产业化发展和现代化建设提供高效、优质服务。完善农产品质量安全监管和检测体系建设总的思路是：通过几年的努力，初步建立以市级农产品质检中心为主导，县区农产品质检站为骨干，农产品生产基地和大型市场速测点为补充的新型农产品质量安全监管体系。重点应把握好以下几点：
(一)加大普法宣传力度，增强农产品质量安全意识。
增强全社会农产品质量安全的法律意识，需要付出长期不懈的努力。采取灵活多样的方式方法，紧密结合法律贯彻实施中出现的问题，有针对性地做好解疑释难、宣传教育工作，使宣教活动常搞常新，滤布切实提高农产品质量安全工作领导水平和监管行政执法能力。
（二）完善各项配套制度，确保法律有效实施。
农产品质量安全监管涉及农业产前、产中、产后全过程，监管链条长、时间跨度大，需要一个完整、配套的法律法规体系作为支撑。要尽快出台已经起草的《农产品质量安全检测机构考核办法》、《农产品质量安全监督管理办法》和《农业标准化管理办法》。要加快研究制定《农产品质量安全法》的实施细则，对《农产品质量安全法》中行为有要求的，监督检查又必须实施的，行政处罚和法律罚则中有明确规定的.都应当有规范性的、操作性的规定，以便各方遵循、实施和对照检查，使法律进一步具体化，以确保各项规定具有可操作性。要通过加快立法，健全体系，使农产品质量安全各方面工作做到有法可依，有章可循创。
（三）要健全农产品质量安全监管机构。
控制好农产品质量，建设一支稳定的农产品监管队伍至关重要。在农产品质量安全的行政管理、压滤机滤布行政执法、检验检测、技术服务队伍建设中，通过引进、培训等多种途径，充实技术力量，做到编制、人员、经费等到位，并切实提高其权威性。要将农产品质量安全执法作为农业行政执法的重要内容，加强执法力量，完善手段，规范执法行为，加大执法力度。通过整合资源，形成合力，实现数量与质量、安全与效益的有机统一和整体提升。
（四）要积极争取纳入国民经济和社会发展规划。
要将农产品质量安全管理工作规划和年度计划，积极争取纳入当地国民经济和社会发展规划，保证农产品质量安全管理工作所需经费。农产品质量安全监管机构，其主要承担的是公益性服务职能，没有创收渠道，市、县财政在确保人头经费的基础上，要在改善办公条件、搞好人员培训、更新检测设备等方面给予相应的资金保障。加大对农产品质量安全的基础设施、监督网络、检验检测、信息手段、科技研发等方面的资金投入与支持，增强农产品质量安全监管保障能力。
质量工作报告
甘肃省司法厅：
为了切实提高和保障公证质量，规范公证业务，根据《甘肃省司法厅关于开展全省公证质量检查工作的通知》精神，市司法局于11月1日起组织对金昌市公证处和永昌县公证处20xx年以来的公证质量进行了一次全面检查。本次检查依据《公证程序规则》及相关法律法规，对照中国公证员协会的公证质量标准，紧紧围绕真实性、合法性、程序化、规范化四个主要方面展开，重点集中在证据保全、不动产事务、遗嘱继承赠与等民事、强制执行、涉外涉港澳台等五类公证事项。检查分两个阶段进行，11月1日到15日是各公证处自查阶段，采取承办公证员自查、各公证员交替互查、全处集中评查等方式，在此基础上公证处得出综合检查结论并上报市司法局公证律师管理科；11月16、17日是各地区检查阶段，由主管副局长带队，在市、县公证处之间组织两次互查。
金昌市公证处20xx年以来共办理各类公证6349件，其中证据保全、不动产事务、遗嘱继承赠与等民事、强制执行、涉外涉港澳台等五类公证1561件。在本次公证质量检查中，重点检查民事经济类公证共526件，其中民事公证425件，经济公证101件，经统计：合格证为521件，占总数的95.3％；基本合格证25件，占总数的4.7％；未发现不合格证。重点检查涉外涉港澳台公证共262件，合格证257件，占总数的98.1％；基本合格证5件，占总数的1.9％；未发现不合格证。另外，该处还在全处集中评查中通过民主评议评出优秀卷4件，对承办公证员给予了奖励。
永昌县公证处20xx年以来共办理各类公证373件，其中民事类117件，经济类256件。本次公证质量检查全面检查了所有办结案卷。经统计，合格证为373件，占总数的100％；未发现不合格证。
在检查中，市司法局和两级公证处采取承办公证员汇报自查结果、填写“质量检查阅卷笔录”、座谈检查体会等多种方式，找出实践工作中存在的问题，大家帮助提出改进意见。公证员们还利用这次检查提供的交流机会，研究和探讨了一些公证理论热点和实践难点，如能否提供刑事诉讼证据保全公证、遗嘱公证如何达到保密要求等等，从而提高了自身的业务水平。
综上，本次公证质量检查通过全面自查和地区互查，重点检查了市、县两级公证处各类公证事项办结案卷1161件，合格与基本合格率达到100％。我市公证人员确能坚持真实、合法、程序、规范的公证原则，办理公证时严格审查、认真把关，保证了公证质量。
1、存在轻视实体与程序其中一方的工作误区。一些公证员在办证时，或因事项简单而不仔细询问、理顺法律关系，或一味追求事实准确无误而忽视公证程序要求。
2、谈话笔录制作水平有待进一步提高。如谈话不能紧扣主题、切准要害，谈话内容缺乏“告知义务”内容，谈话针对性不强，谈话文字书写不规范等。
3、个别公证卷宗制作有瑕疵，如缺乏次要证据、《受理通知书》，公证书无页码，公证书出证日期与审批日期不一致等。
4、具体办证中把关不严的问题时有出现，特别是现场监督类公证，由于申请单位的原因，往往导致先公证后补相关材料。
5、档案管理方面存在安全隐患，没有专用保险柜，遗嘱等保密卷宗存放不安全，安全措施不完备。
6、限于实践操作困难，大部分案卷无法做到收费凭证入卷，公证处一般采用变通办法，仅将发票号码抄录在案卷中。
针对检查中发现的问题和不足，我们争取能纠正的，及时纠正；对目前无法补救的，如大量案卷缺少受理通知书等，将之纳入公证处内部制度建设解决，在今后工作中注意改进。同时，还提出一些具体的改进措施：
1、进一步加强政治理论和业务知识的学习，充分认识公证工作的重要作用，提高公证人员的素质。
2、坚持高标准、严要求，严格执行公证质量标准，落实各项规章制度，及时查漏补缺，力争今后公证质量实现新的突破。
3、完善工作制度、健全工作程序，要抓紧制订档案管理等业务制度。
4、改善办公条件，增加防盗、防火等安全设施和保密设施。
5、树立市场意识，宣传公证业务，拓宽服务领域。
质量工作报告
1、依据iso9001质量体系运行情况和认证监督审核过程中发现的问题以及ccs下发《船用产品制造厂专业质量管理体系要求》（20xx），对程序文件进行一次修订，并于20xx年3月执行。20xx年3月份，公司下发《20xx年万通公司质量管理工作计划》，并下发了《质量手册》、《程序文件》审改计划，依据审核计划有序进行审核，并将问题逐一反馈至各有关部门。
2、20xx年，我们在20xx年全面提升产品质量的基础上，深入到细节质量控制，编制《产品表面质量控制通告》并实施，大大提高了产品表面质量和质量盲区的检验标准。
3、20xx年公司继续规范各项有关生产记录和填写记录规范，技术部门依据产品生产实际情况规范编制《生产跟踪单》，使整个生产过程可追溯性强，使整个生产过程处于受控状态。
总之，从公司质量管理体系运行情况看，公司所建立的文件体系总体上是合理的，完整的，有效的。是能够适应目前体系进一步运作的。
1、逐步加强和完善了质量管理的组织机构和人员配备。
20xx年，鉴于公司人员变动的情况，经最高管理者签字批准，公司重新下发了“红头文件”，“关于质量管理员、质量检验员授权的通知”。重新明确了各单位质量管理员的职责和质量检验人员的权限。目前公司专兼职质管员7人，各单位均有专（兼）职质管员，负责本部门的质量管理工作。从组织上保证了公司质量管理工作的开展。
2、为继续宣贯、执行iso9001:20xx版标准，对iso9001:20xx版标准有更深刻的理解和认识，公司集中统一进行了一次系统学习，取得了很好的效果，。
各车间开展焊接质量评比活动，使员工重视焊接表面质量。
4、20xx年，公司在20xx年的基础上，提升了各项质量指标，同时也修订了相应的“质量奖惩办法”，加大了奖惩力度，并且严格提升产品检验标准。由最高管理者亲自主持，精心策划，结合各单位的实际情况，确定了各部门的质量目标，层层分解，责任到人。同时每月对质量目标的完成情况进行分析、评价和考核。质量奖罚立竿见影，直接推动了公司质量管理工作的开展，使产品实物质量得到了稳定提高。
5、20xx年，根据20xx年修订的“不合格品控制程序文件”，对不合格品加强了管理和控制。20xx年6-20xx年4月份，共办理让步接收76份，返工返修53份，报废18份。
6、20xx年公司定期地召开了质量分析例会二次，并请有关部门领导都参加了会议。二次会议共对10个质量问题进行了讨论、分析，并针对性地制订了对策计划。质量分析会后有关部门积极主动地按对策措施计划抓紧时间进行改进。质管部门进行了跟踪检查落实。
1、外购采购零配件时，没有及时核对库存，盲目采购导致库存积压。
2、设备闲置时，没有及时做好防护措施。
3、部分车间图纸管理凌乱。
质管部。
20xx年4月25日。