服务月的意义在于激发社会正能量，传递爱与关怀，实现社会共同发展。接下来，让我们一起来看看一些成功的服务月经验分享，或许能为你的服务月带来一些新的思路。
学校管理经验总结
1、严格财经纪律，加强财务管理。严格按规定收费，不擅自增加收费项目，不随意提高收费标准，做到全公开。在经费使用上，根据从紧节俭、量入为出的原则，坚持按预算行事，坚持按照教育局有关公用经费的相关规定合理安排经费支出。
2、规范固定资产管理。我们制定了完善的管理体系，建立健全了各项规章制度，各类资产都有帐册，且有专人负责，责任到人。各负责人都能严格把关，遵守规定，保证了学校各种设备完好，发挥最大的效益，杜绝了学校资产的流失和浪费。
3、做好后勤管理，服务于全体师生。我校设立了学校后勤管理小组，建立了公物管理责任制，责任到人。其次，加强食堂管理，严格按照学校食堂食品卫生条例进行采购、制作，保证了食品的安全和卫生。不断改善伙食种类和配备，既讲究营养，也讲究口味，认真做好学生营养餐的供给。今年的伙食比以往有所改善。
4、完成了楼房土建工程和市政项目配套工程，并已投入使用。添置了几百套新的课桌椅、部分教师手提电脑、几台多媒体教学设备和多台空调，极大地改善了学校的教学和办公条件，提升了我校的现代化办学水平。
5、存在不足：
（1）对学生的簿籍资料分发管理工作做得不到位，给学校造成不必要的经费支出。
（2）节约水电做得不好。
（3）多媒体的使用管理未能全部按照规章做好。
（4）班级财产管理欠佳，浪费严重。
教学管理经验总结
教学管理工作是学校的生命线。做好学校教学管理工作其本质就是为师生服务。为校长做好教学管理的参谋。
一、树立一个宗旨意识：“学校有特色、教师有信念、学生有进步”
张集小学位于非乡镇所在地，学校的发展面临师资匮乏、名师外流、生源减少和优质生源下降多重不利因素的深度制约。张小人在思考如何为张集百姓教育民生谋利，做大做强教育这块蛋糕，让张集人民不出家门就能享受优质教育。这就是我们的责任和压力，也是我们所有张集小学领导和教师深知的教育伦理。经过多年的探索和实践，张集小学逐渐寻找到一条“以质量提升为支撑点，以内涵发展为着力点，以特色提炼为生长点”发展路径。
二、服务两个主体：教师和学生。
教师和学生是学校的两大生命主体。两者的成长和进步是学校内涵发展的载体、是实现学校特色形成的促进者、是学校质量提升的关键，更是实现张集教育民生“最大公约数”的造就者。因此，学校的教学管理工作紧紧围绕学校的发展目标，服务教师和学生两大主体，做好常规工作。
1.以制度管理为基础，以逐步形成团队文化为终极目标。
三流的管理人管人，二流的管理靠制度，一流的管理靠团队文化熏陶人、激励人、指引人。张集小学的教学管理工作正是在这样的认识基础上，突破人治的制约，以各项教学规章制度规范指导全体教师的教学行为。根据上级的文件精神结合本校实际，我们制定了《张集小学教师教学管理制度汇编》，制度汇编中不仅收集了省市关于规范办学的要求，而且还提出了校本化的有效课堂教学的方案。人手一册，加强学习，检查落实，收到了较好的效果。
2.以课堂教学为主阵地，打好校本研修的组合拳。
教学是学校的中心工作，课堂是教学的主阵地。我校的校本研修扎根于课堂教学的研究。围绕课堂教学校本研修，我校正常开展“四课”活动：骨干教师上示范课，新教师上汇报课，青年教师上课题研究课，优秀老师上精品课。听课、评课、上课是最有效的校本研修，最生动的业务学习。除了上述常规教研课外，我们还制定了一些措施随时了解课堂教学的质态。如开展每两周一次的推门听课或抽签听课活动，由学校行政领导和骨干教师组成听课指导小组深入课堂一线。虚心向老师学习，真诚与老师深入交流，在一次次交流碰撞中提升了教师的教学实践智慧，加强了教学管理人员与老师的情感，促进了学校课堂教学质量的提升。本学期校长和教导主任听课都在30节以上，牢牢把握学校的课堂教学的制高点和话语权。另外本学期除了注重听课，更加注重了评课工作，每次评课采取点面结合的方法。抽取2-3个老师重点评，其他老师交评课稿，由上课的老师负责将有价值的评课整理成文，供组内成员分享。将评课活动时间和空间都进行了拉长，放大了评课的效益。本学期还开展了一次全校性的精品课评课，根据我校惯例，每学期开展一次校级精品课展示。语文、数学、英语各推荐一节，全校教师不分学科进行观摩。然后再开展说课、评课活动。老师们从听课、评课中活动了理论与实践都有了提高，形成了较好的教学研讨氛围。
教学管理经验总结
尊敬的各位领导、老师大家好：
教学管理是学校教育管理的一项核心内容，是维持正常教学秩序，实施基本教学运行，实现教学质量目标的根本保证。随着我院办学规模的不断壮大，教学改革的逐步深入，时代的不断变化，教学管理内涵不断加深，要求日益提高，教学管理如何达到“科学、轻松、高效”，是我们教学管理者面临的巨大挑战。自20xx年以来本人先后在一技校东校区、卫辉分校和新校区系部从事管理工作，回首来时路，艰辛中伴着收获，喜悦中不敢懈怠。非常感谢院领导和教务处对我工作的支持与肯定，给我这次交流的机会。其实我们每位领导、老师都一样，每天都在用心做着自己的本职工作，都在用心体验着自己的独得之乐。所以今天说不上经验介绍，只是与大家分享在教学管理实践中的一点感受，向大家汇报一下我的一些做法和感悟，希望能得到领导和同事更多的宝贵意见和建议!
一、抓实质尽心尽责。
教学的管理可以分为对教师的管理和对学生的管理，前者的管理是要培养出一批勤于学习、勇于实践、善于合作、有爱心、有事业心、有较高的教育教学能力的教师，后者的管理是要培养出有爱心、有进取心、有一定学习能力的德智体全面发展的学生。
带头，以身作则。
要顺利地开展工作，实现目标，就必须树立威信，赢得老师的信赖，具有凝聚力和号召力。要做到这一点，关键是要以身作则，做教师、学生的榜样。
(1)要有积极的工作热情和态度，让自己的乐观、向上的工作态度感染每一位教师和每一名学生。
(2)在教学业务上，应该是教学的能手。加强业务学习，做一个植根于课堂的主任，在自己的领域成为比较在行的专家。善于研究，有积极探索的精神，并带动、影响每一位教师，这样教师才能信服你，才能得到他们的认可。
(3)做一个终身学习的楷模。经常学习教育教学理论，并经常把自己的感受与教师交流，引领教师多学习，不断提高，让教师养成学习的习惯。热爱学习的教师不一定是最优秀的教师，但一定是观念最新的教师。
二、抓细节勤于落实各项制度的制定只是给教师指明了工作的方向，而工作做的好与差，工作中还存在什么问题，需要我们在工作中不断地总结和改进，这就需要我们对各项工作有布置、有落实、有总结，发现问题及时纠正、及时改进，以便使工作做的更好。
在教学管理中，抓而不细，漏洞百出;抓而不实，等于不抓。因此只有措施到位，责任到人，才能抓细抓实，抓出成效。
每周二教研例会，分解一周任务，责任到人;看板管理，将日常管理和突发任务明确，标明任务责任人，预完成时间，实际完成情况和完成时间等;东校区晨会，日清日结。
三、抓常规常管常新。
管理就是不断的改进工作。一切事物都是在发展变化的，昨天的先进教学方法到了今天可能就是落后的教学方法，今天人人都在学习的管理方法到了明天可能就是落后的管理方法。时代在变，人在变，所以，作为管理者要跟上时代的脚步，管理方法要因时、因事、因人而变，要常管常新。
1.教学观念的改进。
思想是先导,思想指导行动。先进的教学思想,能保证取得高质量的教学效果。因此,要提高学校的教学质量,最根本的在于教师教学思想的转变。当前,仍有一部分教师的教学思想落后,教学观念陈旧,不重视学生活动和能力培养,课堂封闭,教师一本教材,一本教参,一本教案,一只粉笔,一张嘴就上讲台,较为普遍的是一讲到底,满堂灌。所以,管理者要把教师教学思想观念的转变作为加强教学管理,全面实施素质教育,推进现代课堂教学的研究和实践的突破口。要经常督促和组织教师学习教育教学理论、研究课程标准，了解先进的教育教学思想，及时更新教育教学观念。
1)教学观念由教师传统的知识传授转向以学生的发展为中心的教育设计。
2)教学模式由封闭型转向开放。
3)教学顺序由“教后学”转向“学后教”。
4)教学活动由以教师活动为主转向以学生活动为主。
5)教学手段由传统型转向现代化。
6)教学评价由单纯以分数为评价标准转变为以培养学生的创新能力为重点。
教学管理者是一所学校的中流砥柱，是协调学校各种关系的重要枢纽。主任是在校长的直接领导下开展工作的，主任是参谋和助手，在学校工作中，肩负着贯彻实施校长的决策、具体组织与指导全校教育教学工作的重任。因此，主任首先必须明确自己的职责：
1)新理念的倡导者与实施者。
2)教学工作的组织者与活动的策划者。
3)教学工作的指导者与服务者。
5)教学工作的奉献者与创新者。
其次，主任工作必须讲究时效性，善于从繁杂的事务性工作中理出头绪，抓住重点，把握时机，优质高效的开展工作。
1)要做到经济地、科学地支配时间，提高工作效率。
规定的时间内完成，做到“日清月结”。
2)要“管”、“理”并重，建立优质高效地运行机制。
3)要增强管理工作的计划性，减少盲目性，紧张而有秩序的工作。
教学管理工作基本上由四个阶段或四个环节构成：计划、实行、检查、总结。每学期开学前须把工作重点向全体教师讲明，各项工作任务落实到人。管理工作要有目标，目标与过程是相互相成的，目标是过程的导向，过程是目标的基础。目标管理的关键是过程的点点落实。
4)要努力提高常规工作管理科学化、规范化的水平，把为教学工作服务落到实处。
对教学管理中经常重复出现的工作数据、程序和方法尽可能设计出标准化的管理模式，使管理过程简捷、清晰。充分发挥管理为教学服务，为学生服务，为教师服务的作用。
四、抓创新勇于探索。
古人云：学习有法、教无定法。每一所学校的教学模式都是根据自己的实际情况制定的，而每一种模式都不是万能的。前面提到的每所学校的教学模式在不少人学习后也进行了尝试，有失败者，也有成功者，失败者是因为邯郸学步，成功者的前提是他们进行了深入的研究、探索，最后形成了自己的教学模式。
教学管理经验总结
x月初，网络教学正式开始了。我所带的两个班班主任都给学生们推荐了相应的学习软件，从“xx”到“xx”再到“xx”，为了了解网课上课的内容，方便指导学生，我也一一下载了。通过几款软件的对比我发现，“xx”中七年级上册的内容比较多，并不适合。“xx”和“xx”都是适合学生观看学习的视频软件。刚开始部分学生家长网络操作不熟练，遇到特别多的问题，比如说平台登不上去，或者登录上去了，不知道如何操作，这时候家长的微信群里特别的热闹，大家提出了一个一个的问题。班主任都是耐心地去指导。我也默默看着班主任的回答，学习着怎么操作这些软件，有家长私信问我时，我也会耐心为他们解答，让他们顺利完成操作，让学生进入网络进行视频课程的学习。
为了便于学生学习，我把电子课本链接传到家长群里，传给学生。网络学习最艰难的莫过于学习的坚持性！
语文学科对背诵默写古诗文的要求很高，基本每一份卷子上都有古诗默写、文言文字句翻译，七年级下册也必定有必备古诗文，所以我开始安排学生每天语文的早读打卡任务。
最开始实施早读打卡任务，是我包班的22个学生的小群。七下语文第一个要背诵的课文就是《孙权劝学》，我考虑到文言文晦涩难懂，背诵起来比较吃力，而且网络教学上这一课还没学，如果直接让学生背，是很难背诵默写的。“万事开头难”我不能一开始就让学生对“打卡”这件事情不“感冒”，于是我从课本上的古诗开始让他们背诵。考虑到很多学生没有课本，于是我把要背诵的内容截图到群里，把背诵默写要求说清楚，学生发送背诵古诗和默写古诗的视频完成发卡任务，晚上我定时整理，把情况及时反馈给家长。
第一天还是很忐忑的，害怕家长不配合，学生不背诵，无人回应会很尴尬。但事实证明我想多了，第一天22名同学中，有10名同学交作业了，对于没交作业的同学，我都一一询问家长，有的用微信联系，有的用电话联系，对于家长反馈的问题，我也及时回答。比如有位家长说孩子害羞，不愿意拍视频，不肯背诵古诗。我开始开导家长，可以拍摄他默写的视频，露个侧脸就可以，现在害羞，开学后便每节课都点他起来回答问题。最后家长妥协说会单独发给我，此后这名学生也都一直按时的完成早读任务，私发给我。
及时反馈真的很重要，我每天会在群里发今天有多少人交作业，有多少人没交，有哪些学生没交。对交过来的作业，我都会认真听，有哪些读音不正确也会及时反馈给学生和家长，并时常督促他们完成任务。
对于家长们的问题也要及时反馈，有的家长说孩子闹脾气，不背诵我也会跟家长沟通，也有的家长说学生只听老师的，我就跟学生沟通。
学生的考勤，我手动统计。不背诵的学生，我开始微信通知。在群里添加没有交作业同学的家长，每天询问。有的学生说每天要听网课，每天还有早读任务，语文作业有点多。我也听取学生的意见，一个星期休息一天或两天。听取多方的反馈，并改正。
渐渐的语文早读成为了学生和家长们的一种习惯，偶有一两次没有准时发布任务，家长和学生便会私信我“老师，今天没有早读任务吗？”
家长适应了早读任务，有些学生有些疲累，我开始鼓励在晚上的总结中鼓励学生，周末加一些语文作业，给作业评级，来增加学生学习语文的兴趣和自信心。
事实证明这个方法还是很好的，大大提高了语文背诵默写的效率。现在焦作的的学生，百分之八十左右都有背诵和默写的视频，或者默写改正的图片。
每天我都会总结一天学生的学习成果，跟一些学生聊一聊交作业的情况，谈谈问题，也会跟其他老师交流。虽然网络教学中有些不满和失落。但不管怎样，这样让我们对前段时间的班级里进行的线上教学有了新的认识，也促进了我在后段网络教学上不断改进，取得更好地成绩。
在网络学习的大环境中，我也像一个学生，每天要适应新的食物。但我争取最大限度地唤取学生的热情，在这个大环境下，我们耕耘着，学习着，与学生一起成长，一起成为学习的共同体！
教学管理经验总结
创新的原则实施工作，使学校教学管理不断进步、不断提高。
１、全面计划、组织、指挥、调控、检查和总结学校的教学工作。每学年都从学校实际出发，确定学校教学指导思想，组织制定学校教学发展规划和目标以及实现目标的措施，并组织实施。每学年都根据全市教学会议精神，结合学校实际情况，制定学年度教学工作计划，安排学校日常教学工作，并做好指导、检查和总结。
２、结合新课程理念学校全面修改了学校教学常规管理制度，对教师备课、上课、作业布置与批改、辅导、检测等工作提出明确的行为指标和量化要求。完善了学校备、讲、批、辅、考各项制度，并严格执行。使学校教学常规管理更人性化、规范化，更好地为教学服务。３、常规教学管理的一些规定：
（１）备课：学校要求开学初教师根据本人所任教的学科按年级、分学科写好教学工作计划，新课标，通读全册教材，明确指导思想，分析学生现状，把握知识系统和结构，明确教学目标，分析教学重难点，通盘考虑解决重难点的策略，安排好学期教学进度，为上课做好各项准备。学校在备课活动中组织教师开展了集体备课活动，分年组分学科组织教师集体备课，制定了集体备课制度，要求教案共享。每次集体备课时，由年部组长先对教材进行分析，谈自已的教学设计思路，并由其他教师提出建设性意见，确定后备出详案，并从中选出一节课做年级研究课，听后集中评议，就这样反复地说，听、评，大家博采众长，教研能力、业务水平都有了很大提高。
（２）上课：学校要求上课前教师要复读一遍教案，以进一步熟悉教案并做教前修改。教师在上课预备铃响时，离开办公室到达教室门口，检查学生准备和课前准备情况。教师上课要衣着整洁，仪表端庄，教态自然、举止大方，态度和蔼，精神饱满，讲普通话，语速要适当，语言不带个人情绪，要站立讲课，紧扣内容，学生自学或做作业时，教师应巡回指导，不做与教学无关的事，不说与教学无关的话。要加强与学生的沟通、交流、营造和谐、欢快、民主的教学气氛。教师教学思想要端正，尊重学生的人格，严禁讽刺学生，严禁体罚和变相体罚学生。要保证上课时间，不迟到，不早退，不拖堂，不得接待客人，中途不得随便出入教室。未经批准不得随意串课，教室上课一律关掉手机，严禁接打电话。每课时完成后，要针对教学效果、个人体会以及存在的问题，进行简要总结并形成教学后记，教学后记要在授课当日完成。学校不定期经常性的组织查课、查教案，并做好记录。
（３）作业：学生作业要针对各年级、各学科教学的实际科学设置。课内作业要在任课教师指导下当堂完成，家庭作业要适量，课堂作业要全收全改，课后作业原则上坚持全批全改，对完成作业有困难的学生要坚持面批面改，并写清批改日期，适当做好批改记录。
（４）辅导：按照因材施教的原则，抓好培优补弱工作，对优等生要正确引导，发展特长，对学困生要满腔热情，耐心辅导，指导学法，使每个学生都得到发展。以利于大面积提高教学质量，但不得占用活动时间和休息时间上课。坚持课堂辅导为主，课堂教学既要面向全体，又要关注差异，利用差异，采取小组指导或个别指导的.方式进行辅导，把困难解决在课堂上。
４、学校严格执行国家课程计划，开齐学科，开足课时，配齐教师，按排好课表，制定好计划，每学期教师工作安排合理。教师个人不得私自调课，特殊情况要由学校教导处统一安排，教师因事因病影响正常授课的，学校要责成有关人员及时代（补）课，确保了学校教学任务的顺利完成。
５、每学期学校领导都深入课堂大面积听课，摸底听课，全面客观地掌握教师教与学生学的情况。及时给以指导，促使教师的授课正常化、正规化。随时抽查和每月集中检查教师教案、学生作业、发现问题及时指正，马上整改。
６、学校严抓劳动纪律和教师考核，严格请假制度，领导值周，带头检查。坚持公正、公平、公开的原则对教师进行月考核，考核结果与评优、晋级挂钩。
１、我校校本培训是立足于学校岗位实际需要，把教师培训和学校课堂教学、科研实践紧密结合起来，确立了“提高教学能力，适应课改需求，立足本职岗位，力求不断发展”的校本培训思想。结合学校实际每学年都制定培训方案和具体培训内容，成立培训领导小组，加强领导，组织实施。教师培训以师德建设、新课程理念、现代化教学手段等培训内容为中心，利用每周三下午业务学习时间，分层次对教师进行全面培训。教师培训时间专人负责，按计划和培训内容进行，培训活动纳入教师月考核范围，确保了培训计划和内容顺利完成。
２、加强师德建设，树立教师良好的职业道德。在师资队伍建设上，师德是教师整体素质的核心。它不仅关系到教师整体素质的提高，也关系到学校教书育人的水平，因此加强师德建设是校本培训的永恒主题。在师德建设方面，我校要求全体教师以《中小学教师职业道德规范》为准绳，积极开展“内强素质、外树形象”活动。学校每学期都召开家长会、学生座谈会，开展家长、学生问卷调查、学生评教、评学等活动，旨在及时了解、把握教师教学现状，调动教师工作的规范性，办让家长放心、让学生满意的教学环境。学校每年末都开展一次“师德先进教师”评选活动，激励教师不断提高。学校还组织教师观摩《师表风范》、《师德启示录》等录像片，要求教师写出观后感。另外学校每学期末都开展“优秀师德论文评选活动”，每年我校都有教师的师德论文获奖。通过这些活动促进了我校师德建设，学校涌现出一批优秀班主任和师德先进教师，为学校的健康发展奠定了基础。
３、我们鼓励教师参加各级各类培训和进修，参加各种高学历课程的学习。积极支持教师开展不同形式的继续教育活动，积极组织教师开展读书活动，给教师购买书籍，让教师自主地选择所要学习的书籍，每学期要求教师看一本新课程理论书籍、读一本名著，坚持写读书笔记，读书笔记每年不少于二万字。还组织教师开展了“教育部中小学教师新课程国家级远程培训项目”的校本研修，按时、按要求组织教师认真学习，做好笔记，要求教师及时发表学习日志。
４、加强新课程培训，我们充分抓住新一轮课程改革实验的机遇，坚持“培训先行、全员参与”和“边研究、边提高”的原则，开展了行之有效的培训活动。首先，对广大教师进行了《走进新课程》、《基础教育课程改革纲要》等内容的学习，使教师了解新课程的意义，把握新课程的理念，了解新课程标准的特点。以年部组为单位，有年部组长牵头，分别组织各学科教师学习新课程标准，针对新课程理念中难以理解的问题和实践中遇到的具体问题，以研讨、讲座、观看录像、典型案例分析等多种形式进行培训。每学期都开展“新课程课堂教学研讨”、“撰写教育叙事、教学案例”等活动，通过典型案例的撰写和剖析，研讨实际教学中存在的问题，每位教师每月都撰写一篇教学案例和一篇教育叙事，积极开展教学反思活动，促进了教师专业化发展，从而为新课程理念和学校实际教学之间架起了一座桥梁。
５、加强教师队伍建设。学校每学年都制定《年青教师培训方案》、《骨干教师培训方案》。要求年青教师每周听一节课，写一篇钢笔（毛笔）字，画一幅简笔画，写一篇教学随笔。骨干教师要注重理论学习和教学基本功的提高，要求骨干教师承担公开课，带头参与教研活动。每学期都开展“骨干教师示范课活动”。另外学校调动一切力量，创造条件，给骨干教师下达任务，帮助他们总结经验，展示他们的课堂教学特色，派他们到外地学习、考察。组织他们积极参加评选和竞赛活动，促使他们成为地区名师。６、学校积极开展计算机全员培训和多媒体教学专项培训活动。为了更好的实现现代信息技术和各学科教学之间的整合，几年来我校对全体教师进行了课件制作和课件应用等方面的培训，由学校教导处主任秦思兴主讲，对教师进行了幻灯片制作和flash动画制作，培训针对教师上课需要，制作快捷、有效、实用的课件为课堂服务。学校每学年都举办一次“教师课件制作评比”活动，促进教师制作课件的积极性。为激励教师学习信息技术，学校开放微机室，为教师实践操作提供方便，指定信息技术教师做指导，促进教师尽快掌握现代化信息技术，并激励教师在教学实际中应用。此外学校还开展了教师博客创建活动，目前所有任课教师都有个人的博客，教务处还开设了讲座，讲解了“如何使用博客”“如何使用博客发表文章”等专题，教师博客交流频繁，共发表日志３00多篇。
1、学校组建校本研究机构，建立并完善了以校为本的教研制度。针对学校教学实际问题，确立研究课题，充分发挥教师个人自我反思、集体同伴互助、领导专业引领在教学研究中的作用，组织全校教师开展新课程理论指导下的教学研究。每位教师每月至少参加一次年部组教研活动，每学期至少参加一次全校性教学研究、交流、展示或研讨活动。
２、以课题为引领，全面开展校本研究活动。学校把“十一五”科研课题作为总课题，每个年部组依据总课题确定子课题，开展教学研究活动，做到了人人有课题，人人参与教研活动，要求各年部组每学期都要制定具体的教学研究活动计划，做到课题、任务、时间落实到位，并以年部为单位定期开展“年部教研”活动，集中备课、定人讲课、共同研讨。每学期要求教师撰写一篇教学研究方面的论文，学校定期开展“教学经验交流会”活动，从而提高教师的研究能力和撰写论文的水平。
3、注重实效，校本研究常抓不懈。学校年部组利用每周三下午组织召开了新教材、新教法研讨活动，集中备课、讲课、评课，每一次教研都有专题，抓住重点问题，研究问题，探索教法，总结经验，完善过程。年部组还坚持开展新课程“年部教研”活动，由年部组长负责，针对教学、教材、教法、学生活动等情况，提出教学实际存在的问题，分散研究，集中研讨，以“提出问题集体备课公开研讨教后反思”为主要形式。不搞花架子，真正探究教学实际问题，全员参与，立足课堂，互听、互评、互教、互学，共同提高。学校还举办了“关注教学过程，提高课堂实效”学科系列教研活动，活动以“新课程课堂教学”为中心，以实施新课程教学理念为目的，全面提高教师、学生的素质，初步形成了适合我校新课程课堂教学的教学模式，全面提高了学校课堂教学质量。4、学校每学期末都召开“新课程论文交流会”，每学期初都召开“班主任工作经验交流会”。学校积极开展评选活动，评选出优秀论文上报发表，目前学校任课教师都获得过省级和市级论文奖项，大大地促进了学校教学质量的提升。
总之，教学管理，虽是常规，但贵在常中有新；教学管理，虽是管理，但贵在自主。在新课程改革的热潮中，我们河南小学的教学管理工作也会走向改革之路、走向创新之路、走向发展之路。
教学管理经验总结
老师讲课时眼光跟随老师，同学发言时仔细倾听，发现问题时举手提问，小组讨论时轻声细语，作业时独立完成，该开口时开口、该安静时绝对保持安静等。只有学生严格遵守常规，你的精彩教学才会有效！
每学期开学初，我都会请学生准备好红笔。为了让每位学生在课堂训练时能全心投入，我们每次训练完都会在小小组中实行开火车交换，而且要求交换时动作轻、速度快，集体校对后请有错的同学说说是怎么错的，其他同学帮助纠错。习惯一旦养成，每次训练时学生都会全神贯注。只有让学生带着任务学习，掌握知识才能落到实处！
学生的每一份作业、每一张试卷我都会细心批阅，订正后进行第二次批阅，绝不放过任何一个错题，孩子们也习惯了我的做法，因此也养成了及时订正的习惯。这样，进行作业和试题讲评的时候，他们都能认真听讲，特别是讲评到自己的错题时会更用心。注重评价词语的使用，结合词语大全，只有让学生感受到你的严格要求，他才会严格要求自己！
为了提高学生认真作业的积极性，我采用了免做制度。我为学生准备了一张计算卷，计算卷收集了200道本学期的计算，贴在学生的书上，规定每天练习5道计算题。但如果补充习题或课作本上得到“优加星”一次，或平时做的练习卷全对都可以得到一次免做计算题的权利，为此，我还特意设计了“免做权登记表”贴在学生数学书的第一页。这种变惩罚为奖励的方法，大大激发了学生的作业兴趣，看着学生得到每一次免做权的兴奋激动的样子，我觉得我的功夫没有白花。只有让学生感受到成功的喜悦，他才会感受到学习数学的乐趣！
关于学困生，我觉得除了上课时多加关注，作业时细心指导、耐心纠错，有进步时及时鼓励外，有时适当放低一些对他们的要求，也就是我们平时所说的分层施教，会让这些学生的厌学情绪得到抑制。只有让他们感到自己能行，他们才能奋起直追！
这些招，算不上妙，却很有用哦！不信，您试试！
保险公司大客户的服务与管理经验总结
保险业在国民经济中地位日趋重要，商业保险的经济补偿和社会稳定器的作用受到充分肯定，政府、监管部门和人民群众对保险公司服务水平要求越来越高，保险公司之间的竞争也逐渐由产品的竞争转向服务竞争，保险公司服务运营管理水平的高低决定着其市场竞争力的强弱。本文以中国人寿保险公司石家庄分公司客服中心为研究对象，立足于工作实践和实地调研，以服务运营管理理论为指导，探索企业柜面服务运营管理的优化问题。首先指出柜面服务运营管理现状及原因分析，以客户满意度为考查点，从柜面环境及设施、业务流程、员工管理三个角度，分析问题及成因。其次，提出优化柜面服务管理的对策，以量化考核为保障，以流程改善为抓手，以技术创新为依托，解决当前柜面中存在的服务不标准、效率低、客户排队等候时间长等现实问题。最后，提出优化柜面服务管理的措施。
石家庄分公司客服中心整体服务水平有了长足进步，柜面服务管理越来越受到各级管理层的重视。柜面作为面对面服务的平台，经过全系统广大服务人员的共同努力和辛苦付出。柜面管理机构从无到有，服务队伍从小到大，服务标准从建立到规范，服务的能力从较低到提高。现如今石家庄全辖共有22个柜面，柜面服务人员264.2013年加权工作量39374748，高于全省平均水平12.92%。分析柜面现状会发现因为地域、经济背景、公司发展等多重原因，在柜面现状中，基友个性问题也有共性问题。
（一）各柜面个性问题。
个性问题如有些柜面因当地公司规模影响一些公共设施不能健全，还有个别柜面本科占比不高，基本素质偏低等。还有些柜面专业人才比例偏低，专业化水平不高。造成这些问题的原因：
1、人员准入机制不健全，基本素质把关不严。
2、奖惩机制不健全，优秀人才流失。
3、柜面人员工作琐碎，承受压力大，待遇有限，难以吸引高学历素质人力。
4、未形成有效的培训机制。
（二）业务流程共性问题。
经过对多个柜面业务处理时长、流程，人员产出效能对比，总结以下共性问题：
1、手续繁杂，客户抱怨多。与其他金融行业对比，人寿保险的特殊性决定其后期服务手续的复杂程度。例如一份还有生存金返还和红利的保单，领取款项不同，所需的手续也不相同。
2、柜面不能很好找到业务规律，根据各环节所占时长，更合理调配人力。
3、服务方式和服务效率落后。不能提供网上或者自助服务，付费银行转账比例不高。服务方式比较落后，影响客户服务感知和投保意愿。
4、流程自身存在繁复弊端，更多考虑风险管控，护士客户感受。
以上问题究其形成原因：
1、长期以来遵守行业流程的惯性思维制约着业务管理人员的创新思维，提出新的想法和新的做法。
2、是以客户为中心的服务意识还有所欠缺，不能更多站在客户角度思考问题，导致制定出的规则引起客户不满。
3、现代技术支持手段不到位工具落后，系统软件的智能化不够，靠人工进行风险判别的东西内容比较多，影响柜面处理的效率。
4、没有建立持续改进流程的改善制度。
（三）柜面激励制度及柜面考核的现状分析。
柜面人员的激励约束制度有所欠缺，柜员面日益增大的工作量，柜面作业的风险在日益增大，造成柜员归属感不强。柜员自身缺少职涯规划，缺乏工作信心。
柜面考核项目繁多，变动也较为频繁，容易加大柜员工作压力，减少服务热情，柜面的考核存在系统不能量化的数据，如档案规整，客户咨询受理等。
柜面服务运营管理必须以提高客户满意度、服务便利、有利于控制成本、为提升企业竞争力做出积极贡献为目标，以柜面设置、业务流程、员工奖励为抓手，提出解决问题的对策：
（一）确立“为客户服务”目标。
保险公司客户应该分为三类：一是外部客户，既是公司保险服务的对象。而是介于内外之间的客户，既代理人、代理单位。三是内部客户，既与公司签约的员工。外部客户是公司最重要的客户，是公司利益的直接来源，一方面按照利润贡献，在服务中区别对待，例如设置vip绿色通道等特殊服务制度；二是统筹兼顾，因为人寿保险扮演着社会稳定器的角色，具有经济补偿的作用，所以对于每位身处困境的客户，都要提供贴心、快捷、细致的服务。对于介于内外部客户的代理人，按照公司“发展是第一要务的原则”。柜面应该高度重视，内部客户要为其提供好服务，便于公司的业务发展。对于内部客户，要相互关怀，营造和谐的服务氛围，打造良好的服务文化。树立五种服务意识：领导为员工服务、上级为下级服务、机关为基层服务、后援为一线服务。全员为客户服务，这三类客户的满意度都能得到提升。
（二）柜面人员优化配置，提升柜员素质方案。
1、柜面的人员配置要根据定量和定性的方式进行人员的配置，定量是综合考虑人均工作量，通话线性插值得方法配置人力。定性是指结合柜面的岗位职责和日常运营。
2、提升柜员素质方案，完善培训机制，建立适合员工特点的教学方式和通关模式，因材施教，力求更易于柜员接受的培训方式，开展提高员工素质的学习活动，创建学无止境，追求奋进的学习氛围。
（三）以客户为中心积极改善业务流程。
打破惯性思维和习惯做法的约束，从客户需求、风险管控、效率提升方面考虑流程的合理性，调整流程顺序，使其更加合理流畅。以先进技术为依托，变物流为电子流，缩短流转的时间和空间。加大时效考核力度，将工作落到实处。
（四）建立合理的绩效激励考核制度。
柜员的工作性质和工作内容决定了考核体系，柜员更大程度上是成本中心，必须根据服务质量、服务效率、投诉率等数值建立合理的绩效激励考核制度，除了考虑吧工作量化指标和效率指标，也要讲客户满意度指标包含在内，并且逐步加大比重。满意度指标可以由保全作业差错率、理赔作业差错率、立等可取件等待时长、客户等候时长、客户评价无部分组成。完善柜面kpi服务考核指标，并将其与收入进行挂钩。
学校管理经验总结
综观xx年高三教学工作，我们最大的一点感受就是：方方面面的工作自始至终都有着统一的、明确的思想指导。而这种思想指导，就来自于我们学校以吕校长为代表的领导集体。一年来，我们时时刻刻能够聆听到来自于学校领导对高三工作的精辟指示，感受到来自于学校领导对高三工作的关心，体会到来自于学校领导对高三工作的温暖。校领导一旦发现问题，总是在第一时间内找到班主任商讨，加以解决。领导的率先行为，使我们身上干劲十足，真抓实干，锐意进取，以昂扬的斗志、崭新的精神风貌、强烈的事业心和责任感去努力做好高三班级各项工作。今天，当我们在庆祝胜利并深刻总结之时，我想，今年我们学校高考辉煌成绩的取得，这一因素就是我们班级开展工作，包括高三6班工作的强有力支柱。
当我讲到这里的时候，我的心中不仅油然而生敬意。高三6班骄人成绩的取得，不但凝聚着各位任课老师的汗水和心血，更是我们各位老师密切协调的结果。一年来，他们为了一班的学生，为了一个共同的心愿，付出了太多太多。协调会上，我们六人畅所欲言，毫无避讳，话题所及，不拉下一个学生。我们六个，谁也不只为自己的一科着想，有时甚至主动让出作业时间给某一学科，只是为了班级的学习成绩各科均衡发展。我们都有着一个共同的心愿：让6班的学生更好。作为班主任，我深深的懂得：和任课老师搞好关系，密切协作，对班级的好处是无法估量的。人的因素相当重要。我经常和任课老师展开多种形式的交流，同时，我也教育我的学生要好好尊敬自己的老师。我经常说：同学们，一定要好好听老师的话，要学着讨老师的欢心。为什么呢？人都是感情动物，老师喜欢你，喜欢咱们班，他就会多给咱讲个题，他也愿意往咱们班跑，而最终受益的就是你们。在这种朴素理念的影响下，我们班的学生确实让老师喜欢了，而每一位老师也都竭尽所能的为学生付出了自己的最大努力。
回想我的班级工作，三年来，尤其是高三一年中，我付出心血最多的、收效最大的、最富有特色的工作是什么呢？我想，那就是我充分开展了成效卓着的谈心工作，并有效利用了家长会和班会这一特殊教育阵地。
做班主任，我始终认为，天下很难有教育不好的学生，而教育学生，需要班主任动脑筋，真正抓住学生的薄弱点，脆弱点，动之以情，晓之以理，真正突破他的心理防线。只要班主任出发点是好的，学生的嘴上即使不说，甚至还和你顶嘴，但他的心里还是感激你的。
到了高三，我的谈心工作基本上就是围绕学习而展开。每一次考试，我都分期分批分类找学生谈心，或者鼓励他们，或者帮他们分析原因，每次在结束的时候，我总是充满信心的对他们说：你没问题，高考你一定会胜利的，朱老师我教过8届高考学生教学，难道你不相信我吗？开玩笑！也真怪，我的学生也确实相信我，每次谈完话，他们总是充满信心的走进教室。所以，每一次考试结束后，我们班能够迅速稳定情绪，学生按部就班复习，班级纪律严明一如既往。久而久之，每一次考试一结束，我班的学生就说，朱老师又要开始谈心了。他们都在热切的等待着我与他们的交流。谈心的工作是全方位的，一个学生也不拉。关于这一点，从教师角度而言，我觉得教师一定要以博大的胸怀和真挚的热情去呵护每一个学生。不可否认，有的学生不听话，影响了班级的声誉，甚至和你顶过嘴，伤了你的心。但作为教师，你能因为这些事而对学生耿耿于怀，心存芥蒂吗？你不能！不可否认，有些学生成绩不好，不属于所谓的升学“砝码”，但你能因为追求单纯的“质优”而忽视他们吗？你也不能！再换个角度想想，假如你是个家长，你万一有这么样一个孩子，你难道希望老师就像上面所说，不管不问吗？你打破头都不愿意，你甚至会大骂这样的老师！所以，当我们以一颗真心去对待学生，真正把他当作自己的孩子一样去关心要求呵护他，也许有很多工作就很好做了。爱心的汇报不必强求一时，有时它可能延续一生。谈心工作，一个都不能少。
各位领导，各位老师，xx年年高考已胜利结束，而高三6班伴随着他的辉煌也将成为永恒的记忆。但它留给我们的经验和反思有很多很多。最后，感谢学校领导给我这个机会，能让我把高三6班的一些情况向各位老师汇报，再次感谢xx年年高考为高三6班直接作出贡献的栗妍老师、邢艳萌老师、秦昌老师、张学娟老师、任正雷老师，尤其是秦昌老师、张学娟老师，并衷心祝愿我校2010年高考再接再厉，再创辉煌！
项目管理经验总结
攀枝花学院辅导员队伍经验总结高校辅导员是对学生进行思想政治教育以及管理各项事务的主体，组织学生的思想政治教育，协调学生工作，是高校学生的服务者。改革开放以来，随着高校教育体制得改革以及教育事业的发展，给高校学生工作带来了新的挑战。高校办学形式逐渐多元化，招生数量也不断扩大，使得高校辅导员的工作量不断增加。高校辅导员是学生工作的主要力量，他们与学生的接触和交流最多，对学生影响最大，辅导员工作对整个高校的教育有着十分重要的影响，所以必须要加强高校辅导员队伍建设，不断从经验中总结出新思路。以下是我校建校30多年来辅导员队伍建设的经验，把握30多年来辅导员队伍创新发展的客观规律，对于我们在新的历史起点上进一步加强和改进辅导员队伍建设具有非常重要的现实意义。
1.强化领导体制，彰显政策优势。
我校历来高度重视辅导员队伍建设，由校党委书记任组长，成立校学生思想政治教育领导小组工作决策指导队伍，全面研究部署和检查全校学生思想政治教育，为辅导员队伍建设提供了坚强的领导组织保障。学校本着“以人为本，建设一支高素质辅导员队伍”的工作出台实施《中共攀枝花学院学委员会关于加强学生思想政治工作队伍建设的实施意见》，作为辅导员队伍建设的纲领性文件，为辅导员队伍建设提供了明确的思想指导，指明了正确的方向。为有效推动辅导员队伍建设，校领导多次对学生工作队伍进行调研，并将学生思想政治工作队伍建设放在与教学、科研队伍建设同等重要的位置，统筹规划，统一领导，完善政策，健全机制。我校党委学生工作部门代表学校主管辅导员队伍建设工作，党委组织部、人事处等相关职能部门积极参与，各二级学院直接对辅导员进行领导和管理。
2．辅导员队伍建设要理论创新和实践创新并重，做到理论与实践相互促进自我校建校以来辅导员队伍创新发展的历程，既是实践创新的过程，也是理论不断创新的过程。
19xx年x月，《中共中央关于改进和加强高等学校思想政治工作的决定》指出：“思想政治教育是一门以马克思主义理论为基础、综合性和实践性都比较强的科学，必须有专职人员作为骨干，并且要培养和造就一批思想政治教育的专家、教授和理论家。”但由于受认识上的局限，辅导员队伍建设在正规化培训的基础上并没有进入一个由专业化理论与方案指导下的主动实践阶段，从而延缓了辅导员队伍专业化发展的过程。直到21世纪初期，辅导员队伍的不稳定和不适应并没有从根本上得到解决。20xx年，教育部在《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》明确提出，要鼓励和支持一批辅导员骨干向职业化、专家化方向发展。这是辅导员队伍建设的又一次重要理论创新。近年来，围绕辅导员的专业化培养和职业化发展，一些领导、专家和学者进行了深入的研究。这些理论成果一方面深化了对辅导员队伍建设规律性的认识，另一方面丰富了辅导员队伍建设的内容，拓宽了工作思路。辅导员队伍建设的实践促进了辅导员队伍建设的理论创新，而辅导员队伍的理论创新又反过来指导着辅导员队伍实践的发展。理论与实践相互促进成为推动辅导员队伍创新发展的强大动力。
3．辅导员队伍建设需要系统规划、整体推进，实施菜单培训，促进能力提升。
队伍建设，并取得了阶段性的成效。由于每个时期辅导员队伍建设所面临的形势、任务不同，存在的问题也不一致，加之受思想认识的局限，推进辅导员队伍建设的`战略与策略也呈现很大的不同。着重从构建思想政治教育学科体系、加强辅导员的正规化培训，拓展发展空间、落实待遇等方面加强辅导员队伍建设。而到专业化、职业化建设阶段则更加注重从全局上把握辅导员队伍建设的总体要求，明确队伍建设的主要目标，提出一个制度性的框架，着力建立一套既能立足当前，有效解决突出问题，又能着眼长远，保证辅导员队伍建设不断推进的领导体制和工作机制。我校建校30多年来的经验表明，辅导员队伍建设是一项系统工程，它涉及思想认识、学科建设，人才培养、继续教育、制度建设、专业协会建设、职业伦理建设等诸多方面，是一个相互联系、相互作用的有机整体。要建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高水平的辅导员队伍，必须根据辅导员的工作职责和任务，在选聘、管理、培养和发展等方面进行系统规划、整体推进、分步实施。思想政治教育需要用专业知识和技能才能有效保障工作实效，辅导员队伍的岗位培训是加强队伍建设的重要环节，学校每年设立学生思想政治工作队伍建设专项经费，于每年初制定队伍菜单式培训计划，规划全年培训重点及各月份培训内容。通过校内菜单培训和校外菜单式培训，对辅导员进行在职培训，提升队伍的职业能力。
4.健全管理制度，夯实制度基础。
制度建设有利于明确工作要求，提供工作保障，规范工作程序，指导工作发展。学校高度重视制度建设，由分管校领导直接负责、相关职能部门牵头，采取定期或动态调研的形式，通过走访兄弟高校、问卷调查、辅导员座谈会、学生代表座谈会、辅导员队伍建设研讨会等形式收集国内外相关资料，大力开展辅导员队伍建设专项调研。五年来先后出台《中共攀枝花学院委员会关于贯彻落实〈中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见〉的实施意见》、《关于加强学生思想政治工作队伍建设的实施意见》、《辅导员工作条例》、《中共攀枝花学院辅导员队伍建设规划》、《中共攀枝花学院新聘专职辅导员实施办法》、《中共攀枝花学院辅导员各级岗位职责》等文件，进一步完善了辅导员队伍建设的相关政策制度，建立了一套有序的辅导员队伍选聘、培训、考核、奖惩、发展的工作机制，形成了一套“以合理的制度规范人、以严格的标准选好人、以多样的模式培养人、以较好的待遇留住人、以开阔的出路发展人”的辅导员队伍建设长效机制。
5.规划职业方向，实现定向培养。
副教授、教授等职级评聘专业技术职务。
6.倡导思政科研，提升专业水平。
理论往往是行动的先导。学校大力加强学生思想政治教育的学术研究，学校每年设立学生思想政治教育工作科研基金，鼓励、支持辅导员结合本职工作开展学生思想政治教育工作的科学研究。我校开始在全校开展了大规模的思政队伍学术研究活动，设立思想政治教育课题研究项目，每年有专项经费用于支持辅导员进行思想政治教育课题研究。第一，学校通过“优秀中青年学者成长计划”以及结合学科建设，把思政干部培育为马克思主义理论的学科专家，第二，构建思政科研团队，形成团队合力。目前，学校已经形成了“网络思政”、“大学生领导力”、“形势与政策”等科研团队；第三、通过每年设立专门针对思政干部的科研项目、举行思政、就业、心理等方面的论文竞赛、组建思想教育、择业指导、网络文化等实践项目团队等途径，提高思政队伍的研究能力，为思政干部专业化、职业化创造条件。
7.构建激励体系，维护队伍稳定。
完善的激励体系，是学校重视辅导员队伍建设的体现，也是实实在在做好辅导员队伍建设的关键。第一，建立完善评优考评机制。学校每年召开学生思想政治工作研讨会，组织辅导员队伍开展学习、总结及研讨等活动，评选“十佳优秀学生思想政治工作者”，并给予表彰奖励。将辅导员考核结果与学校选拔干部、技术职务聘任、一般管理岗位晋级和评先评优等挂钩。对履行岗位职责不好，考核不合格者，依照学校相关规定扣发10%的岗位津贴，停发特殊岗位津贴，当年不得提拔使用和晋升高一级职务；连续两年考核不合格者，解除聘任合同，按学校人事管理规定处理。对因工作不负责，造成责任事故和较坏影响的，学校予以处理并追究责任。第二，制定相关物质激励政策，每年划拨辅导员特殊岗位津贴、思政工作专项科研经费、思想政治队伍建设经费，为辅导员优先提供住房等措施，保障辅导员队伍建设。
1.我国高校辅导员数量不足且素质普遍不高。
目前，我国许多高校的辅导员数量不足，并没有按照教育部的相关规定进行合理配备，辅导员负责的学生过多，辅导员时间和精力上的不足，使得辅导员工作的质量下降。而且，目前我国高校辅导员普遍年龄较轻，学历较低且专业知识和业务水平不足等问题，严重影响了高校辅导员队伍的发展。
2.我国高校辅导员工作繁多，做事循规蹈矩。
高校辅导员不仅要对学生进行思想道德教育，还有进行党团建设、学生就业指导、学校安全教育以及纪律管理等工作。这繁多的工作耗费了许多辅导员的大部分时间和精力，导致他们对于学生工作的科研不足，而且在主观上，许多高校辅导员也只是愿意从事事务性的工作，缺乏探索精神，做事循规蹈矩，养成凭经验做事的习惯，不愿尝试和创新，从事的科学研究也就更少了。目前我国高校辅导员的工作比较繁多，但待遇却不高，没有明确的发展空间，使得很多高校辅导员并不想长期从事这项工作，认为高校辅导员只是暂时的过渡性工作。而且还有许多高校辅导员以该职业为跳板，总是想办法找别的出路，离开高校辅导员队伍，一心要从事教学或行政方面的工作。
这就促使高校辅导员出现脱离岗位的现象。我国高校的辅导员队伍建设机制还不完善，
只有不断提高高校辅导员队伍的认识水平并健全和完善相关制度，建立有效的发展机制，才能留住优秀人员长期从事高校辅导员工作，才能建立起一支完备有效地高校辅导员队伍。
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教学管理经验总结
本学年我继续担任三(1)班主任工作，在学校的指导下，经过全班师生一学年的共同努力，同学们的集体意识和集体荣誉感明显增强，同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助、遵守纪律，逐步向一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的班集体发展。现就本学年的工作总结如下：
一、深入学生、亲近、了解学生，做学生的朋友。
多年的班主任工作告诉我："只要了解学生，亲近学生，只要你真心地喜欢学生，学生就会喜欢你。只要心中充满爱就一定能教育好孩子们"。因此，为了能更加深入地了解学生，亲近学生，我积极深入班级，深入学生，同时通过其他教师及家长，多了解本班学生方方面面的表现。针对学生的特点以及学生中存在的问题，我本着"亲其师，才能信其道"的思想，寻找时间、寻找机会接近学生，了解学生在学习、生活中存在的问题，从生活上、学习上体贴和关心他们，和他们进行思想交流，让他们感受到我对他的亲近和爱。这样，学生就敢于和我接近了，愿意听我的话，接受我的批评、教育了。
二、进一步完善班级管理建设。
学生从早晨上学到放学，一日的常规是否规范、文明，影响到良好集体的形成及学生各方面的发展。在班主任工作中，我主要从小事抓起，抓好常规管理，培养学生良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。学期初，我就根据班中的实际情况，明确了各个岗位的负责人。如：红领巾佩带检查员、两操检查员、班级卫生检查员、课桌检查员、纪律检查员等。同时，我利用班队、让全班同学讨论，明确小学生应做到哪些，不能做哪些。我又组织学生每周进行总结评比，表彰日常行为规范好的同学，以小红花的形式贴到光荣栏里，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。
三、加强学生努力学习的教育。
学生的主要任务是学习，但是现在的学生有不少人对学习的态度不端正，为此本学期我是这样做的：首先教育他们要有明确的学习目的、要端正的学习态度、遵守学习纪律，其次指导学生制定好适合自己的学习方法，再是提高他们的学习的自觉性，帮助他们养成良好的学习习惯，以争取提高学生的学习成绩。但班级中也存在不少后进生，在学习上他们总是不努力，无任你怎么教育他，他们只是做他们自己的，不太听老师的话。这方面我以后还得继续专研，找到能够促进后进生发展的方法。
四、补差方面。
针对本班的差生，自己没有放弃不管，而是想方设法帮助他们上进，关心、呵护每一个同学。一方面利用课余时间与他们谈心，化解他们心中的隔阂，让学生感到老师对他们的关心与爱，使他们愿意以自己好的方面展示给老师看。另一方面利用班会经常讲解些日常行为规范，处处地方教育学生要用行为规范来对照自己、约束自己。只有端正了学习态度，学习目的性明确了，学习兴趣也上去了，学习劲头也来了，学习成绩也能有所提高。再加上自己利用休息时间给差生打电话或发信息督促他们按时写作业及了解在家的情况，以便增进师生之间的友谊。这样做也得到了学生家长的好评。
做好班主任工作，是件很不容易的事，自己觉得功夫下了不少，也花费了大量的时间去补缺补差，但效果并不明显，自己有点灰心，但看到有几个、成绩很差的同学，在我的辅导下，这次考得还可以，又给我一点鼓励。不管怎样我将一如既往，继续搞好补缺补差工作，关心每一个差生的同时还要鼓励优生，把他们的成绩搞上去。
五、做好家长工作。
老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教好。平时我都注意做好这个工作，特别是那些顽皮的同学更要家长共同管教。以前有同学在经常损坏别人的东西，在校内也时常与同学争吵，经过老师和家长的多次教育，现在改变很大，基本能遵守学校的学生规范了。
经过全体师生的一起努力，我班逐渐形成了同学之间团结友爱、刻苦学习、互相协助、遵守纪律的良好局面。今后我将扬长避短，竭尽全力，继续不懈的努力，使自身的班主工作做的更好。
个人管理经验总结
1、维修维护：校园环境管理包括一切影响校园美观、校园安全、校园和谐的建筑物维修、设施设备维修、绿化维护和校园秩序维护等。如房屋修缮、道路修补、绿地补种、水电维修等。
2、建议投诉：校园环境管理包括影响校园美观、校园安全、校园和谐、服务质量的建议、投诉。如后勤服务质量监控、师生投诉受理、师生建议处理等。
（二）高校校园环境管理存在的问题。
1、机制不顺，责任不明：校园环境管理的很多业务很难归属到某个部门，往往需要各职能部门协同处理，由于各部门在业务处理中的责任不够明确，又缺乏必要的受理协调机构，导致校园环境管理工作中“都有责任，都不负责”的现象时有发生。如校园乱拉乱建现象，就需要保卫部门、后勤管理部门，甚至学校办公室等部门共同协调解决。
2、渠道不畅，参与不广：当前大部分高校都采取工作人员巡查的方式去发现和解决校园环境管理中存在的问题，人少事多范围大，疲于应付；而人数众多、也有一定参与欲望的师生员工却缺乏参与管理的途径，发现问题举报不畅，逐渐丧失热情。
3、程序复杂，效率较低：由于校园环境问题大都涉及多个职能部门，往往有个申报、审批、执行的.过程，在打报告、看报告、讨论报告中耽误大量时间，不能及时解决问题，效率较低。
校园环境信息化管理就是采用现代信息技术分析处理传统的业务流程，在科学分配任务和严格控制权限的基础上，构建多部门协同办公的网络平台，流程化处理校园环境管理中的各类业务。其意义如下：
（一）体现以人为本的办学理念。
现代的管理要充分体现人的主体地位，要充分调动人的积极性和主动性。信息化管理模式可以最大范围的提供公众参与平台、收集公众意见、倾听公众呼声、解决公众困难，促进校园环境管理工作的科学发展。
（二）提高管理工作效率。
校园环境信息化管理通过集中受理业务、统一分配任务、公示处理进程，解决了部分业务无人负责、部分工作很难落实、师生员工很难监督的问题，各部门通过网络服务平台协同办公，流程化处理各类业务，公正透明，大大提高了工作效率。
（三）推动数字后勤建设。
数字校园建设是信息化背景下各高校提高管理服务水平的重要课题，后勤信息化基础差、步伐慢、成功经验少，是数字化校园建设的瓶颈。校园环境管理信息化能有效提高后勤管理水平，是数字后勤建设的重要组成部分。
信息化解决方案将高校校园环境管理的所有业务抽象为维修和建议投诉两类，并针对这两类业务设计处理流程，通过设置参数、配置权限、受理业务实现校园环境管理工作的网络化操作。
（一）功能设计。
高校校园环境管理网络服务平台要具备参数集中设置、权限统一分配、业务流程处理、查询统计方便等基本功能，b/s端实现用户业务的网上申报、信息查询和业务反馈，c/s端完成业务的网络流程化处理。
1、权限控制：通过业务的分类授权处理，设定规则，实现“该处理的业务别人代不了，不该处理的业务绝对办不了”，有效规定校园环境管理工作中不同部门不同工作人员的职责，杜绝违规操作。
2、业务处理：所有业务均通过协调中心、受理中心、处理中心等三个流程处理，协调中心为校园环境管理的中央机构，负责业务的分类和任务的分配；受理中心为校园环境管理工作具体业务的责任单位，负责业务的办理，投诉建议类业务给予调研回复，维修类业务自身不能解决的委托第三方维修部门处理；处理中心为第三方维修部门，负责具体维修工作的实施。一般来讲，建议投诉类业务在受理中心结束，维修类业务在处理中心结束。
3、查询统计：查询统计可分析各部门工作量、工作效率；可对各类业务进行统计分析并分析业务发展的趋势。
4、日志管理：日志记录下各类管理人员在网络服务平台上的业务操作，为业务工作的查证和塑源提供素材。
5、抽奖：在选定的时间内，设置好中奖数量，系统在指定时间段内发生的业务中随机抽取获奖业务，并记录下提交业务的用户信息，生成验证码，供用户领奖使用，实现调动师生参与积极性的目标。
（二）业务流程设计。
校园环境网络处理平台中，用户通过b/s端提交业务申请后，协调中心工作人员对业务进行分析并分类，然后将任务发送至受理中心的相应业务部门；如为建议投诉类业务，则在受理中心调研解决，如为维修维护类业务，受理中心根据自身实际情况解决，不能解决的则发送任务至处理中心；处理中心指派维修人员实施维修工作后，业务结束。
（三）业务扩展。
根据校园环境综合管理系统设计原理，类比社会行政事务便民处理中心模式，建立学校事务协调中心，综合处理师生员工网络提交的各类问题，既可以使师生关注的问题落到实处，又可提高学校行政办事效率，在某种程度上推进和谐校园建设。
教学管理经验总结
教师方面：
1、加强了学习，提高了每个教师的德育素质，教师形成了高尚的职业道德和良好的师表风范。表现在所有班主任老师能够做到以校为家，早来晚走，工作上兢兢业业，不求回报。所有科任教师能够和班主任老师密切配合，协助管好班级。这种无私奉献的精神，这种团结协作的气氛，保障了学校各项工作的顺利开展。本学期班主任老师像刘灵芝老师、李秀香老师、姚晓华老师、吴永剑老师每天来得都比较早，来到后就能够深入班级，组织学生上自习，从而保障了早自习秩序。尤其是三年级李老师，我们都知道高主任有病在家休养，可是李老师除了陪高主任上长春做手术耽误几天外，其余没说耽误一天，并且每天来得都非常早，我想这种精神我们任何一个人都会由衷的感到敬佩。一年级刘老师，有许多时候早上都不吃饭就来到学校。五年级姚老师不光早上来得早，而且中午吃完饭就过来，有时候我们在食堂刚吃完，她已经来了，非常早。另外，期末这段时间放得晚，辅导学生都到下班时间了才放。二年级侯鹤群老师家在新开，做贾主任的车，但学生纪律也非常好，班级管理的井井有条。四年级皮老师，因为要带孩子上学，虽然来得不是那样早，但四年级的纪律我们看到是全校的，每天早上到这后都是静悄悄的，无论老师在与不在，始终一样，从这可以看出皮老师在班级管理上确实费了不少功夫。王宇慧老师，为了迎接市艺术节，那段时间组织学生训练花费了许多功夫，同时也付出了许多辛苦，在十一值班的时间还在组织学生训练，虽然最后没有能够去参加演出，但是，所组织训练的节目却得到了市检查组的一致好评。褚景余老师，在开学初就组织体育特长生进行集训，每天风雨不误，并且没有一个领导对他进行布置，别的不说，就单说这种精神。正是由于我们老师们有这种奉献精神，我们的班级管理才能够井然有序，我们学生的行为习惯的养成才会有明显的效果。现在，我们学生早上到校后，大部分分都能够自觉值日，课间活动文明，能够模范遵守各项纪律，这些，可以说都是我们老师辛勤努力的结果。
2、加强了自身学习，提升了自身素质。本学期，全体教师能够提高认识，以提升自身素质、打造高品质教师为目的，自学相关的教育教学理论及相关德育文件，模范遵守各项法律法规，真正做到了学高为师、身正为范。全体教师能够增强爱生意识，关心学生品行健康发展。例如皮亚辉老师、侯鹤群老师平时就能够注意和学生融为一片，注意及时发现学生中存在的问题，给予教育，甚至和家长取得联系进行沟通，获得家长的帮助，这些，都有益于我们班主任各项工作的顺利开展。
3、班级管理日渐完善，形成特色。本学期，各班能够立足实际，努力营造和谐的育人环境，班级管理井然有序。像各班进行的“双十”之星评选，不仅促进了学生行为习惯的养成，而且激励了学生向更好的方向发展。四年级皮老师的班级管理尤为出众，不仅是纪律好，而且一进到班级就是让人感到管理的非常规范，哪样东西该放在什么地方，衣服挂在哪里合适等等都非常有规律。下学期，咱们老师不信的话你可以到四年级去看一看。
学生方面：
本学期，我校仍然是以“双十”活动为载体，开展了各项活动，充分发挥学生的主体作用，通过具体的强化训练，逐步使学生“要我这样做”转变为“我要这样做”，突出了实效。具体开展的活动有：
1、践行“双十”，争做文明学生签字仪式。
2、召开了“青松小学第四届校园文化艺术节暨“露一手”活动综合展示。
3、召开了两次主题班队会。
4、举行了新生入队仪式。
5、冬季“跳绳、踢键子”比赛活动。
6、安全知识竞赛。
这些活动的开展，既促进了学生行为习惯的养成，又激发了学生兴趣，培养了学生能力，使学生能够认真遵守“十讲”和“十个道德好习惯”，促进了全面发展。
二、抓好常规管理工作，努力提升教学质量。
我们知道，质量是学校的生命线和落脚点。本学期，我校继续贯彻、落实了《吉林市教学管理规范》，落实管理机制，加强教学常规工作的检查，不断提升管理水平。
1、广大教师质量意识不断提升。
我们知道，“两抓一确保”中其中有“一抓”就是抓教育教学质量，这仍然是我们本学期教学工作的重点。现在，应该说我们教师的质量意识也转变的非常快，举个例子：有些时候有个什么活动占用了咱们老师的课节，咱们老师都不愿意，认为耽误了教学时间。其实这是个好现象，说明我们老师的质量意识提升了。的确，你什么做得都很好，就是质量这块上不来，那你在领导、在教师、在学生家长中的威信也会大打折扣。只有我们教师的质量意识上来了，我们教师才会投入更强的责任心，这样学校的整体质量才能得到更快的发展。
2、强化了常规管理，健全了“备课、上课、批改、辅导”制度，努力做到了工作“常态化”。
3、建立了校本教研制度，积极开展了各项教研活动。本学期，我们召开了两次教研会，开展了一次汇报课活动。在第一次教研会上，皮亚辉老师为全体教师讲课，受到了所有听课教师的好评。在汇报课活动中，我们全体教师能够认真备课，积极参加研讨，深化反思，互相能够加强教学研究，取得了良好的效果。
4、提高了教学质量。由于我们老师的不懈努力，积极的改进教学方法，注重优化教学过程。期末检测我校的成绩较以往有了很大的进步。
三、加强了安全工作管理，积极创建“和谐平安校园”
本学期我们各班能够牢固树立安全意识，狠抓学生安全管理工作，贯彻好“安全第一”思想，重点抓好以下一些事情：(1)各班主任教师能够时刻把安全工作放在心头，对学生时时讲、处处讲，宣传工作做的细，做的实。(2)在裴老师、胡老师的直接管理下，课间学生都能做有益身心健康的活动，不做危险性的游戏，保证了学生课间活动安全。(3)各班能够召开以安全教育为主题的班队会，增强了学生安全意识。正是由于我们老师在安全问题上能够“警钟长鸣”，才使我校在本学期无一例安全责任事故发生，确保了校园安全稳定。
工程管理经验总结
*年**月起我在恒大地产**公司进行了为期*天的新员工入职视频培训，给我们展现了一个充满朝气、蓬勃发展的国际化企业形象,让我们对恒大有了全新的认识，更深层次的体会到了恒大精神。“志存高远，鼎成大业”，恒大人艰苦创业的精神深深地激励着恒大员工勇往直前。能与这样一支勇往直前、积极进取的团队携手并进，让我感觉无上光荣。
一、培训概况。
此次培训全面阐述了以下几个方面的内容：
1、恒大发展历程与企业文化。
2、解读恒大学习报。
3、《十六字方针》与《员工修身准则》。
4、解读恒大管理文化--《紧密型集团化管理模式》。
5、恒大《商务礼仪》。
6、恒大的人力资源管理、行政管理、财务管理、信息化系统、廉洁教育等制度。
二、学习心得。
通过这四天的紧张学习，充分感受到了恒大的企业文化、工作氛围，体会最深的是以下几点：
1、关民生做慈善。
作为中国领先的房地产企业、标准化运营的精品地产领导者。恒大并未以利益至上为原则，而是发展“民生地产”，立足于让普通老百姓都能买得起房。并且恒大开发的楼盘采用低碳与环保技术建造，倡导环保节能。除此之外，恒大还热衷于慈善事业，并连续3年获得了“中华慈善奖”。十多年来，恒大为中国慈善、公益及环保事业捐款近10亿元，这些都充分体现了恒大博爱的胸怀，正因我们心系民生，使得恒大在百姓心中树立了良好的形象和口碑。恒大心怀百姓，有着强烈的社会责任感，这正为我们提供了回馈社会的一个大平台。正是这点点光和热的汇聚，才使得我们的社会更美好，让社会的每一员更幸福。
2、丰厚的企业文化。
企业文化是一个公司发展壮大的根基，它不断地给每位恒大人提供养分，让我们更好的成长。所以我们必须要理解并融入它的企业文化和核心理念。而恒大的艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取的企业精神，和精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风正是恒大得以高速发展的主要动力。先进的企业文化必然培养出了一批先进的行业人才，在“质量树品牌，诚信立伟业”的企业宗旨指导下，最终我们必然能实现“规模一流、品牌一流、团队一流”的战略目标。
3、德育教人、管理先进。
恒大对员工个人修养的要求让我印象深刻。许主席对全体员工提出的“十六字方针”、“三十六条修身”要求，受益颇多。恒大要求员工修身正己，正体现了一个国际化企业先进的文化底蕴。崇高的个人修养造就了先进的团队，这正是恒大铁军令世人瞩目战斗力的源泉。是公司快速稳健发展的需要，也是恒大创造新辉煌的前提准则。
先进的管理制度与模式为企业的发展壮大提供了优良的源泉，没有好的制度企业是很难向前发展的，尤其是先进的企业领导者，无规矩不成方圆，没个游戏都有他自身的规则，不遵循规则前进只能得到出局的结果。
三、总结。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但各个公司的制度差异，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项知识，努力提高自己的业务水平。在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，使我尽快地适应了环境，投入了工作。正如了解的那样，恒大是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己!恒大海纳百川、胸怀广阔!
通过这几天的学习让我体会很多，为以后的工作帮助很大，以下浅谈自己的几点看法：
1、积极主动、坚持原则。
成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。做人做事要坚持原则，切勿像浮萍一样，没了根就没了立足之地。
2、脚踏实地，勤俭努力。
恒大发展到如今，和部门体系制度的完整，恒大人脚踏实地、勤俭努力是分不开的。一个企业，员工不能脚踏实地、勤俭努力的工作，就犹如步入老年的老人，步履维艰;就失去了前进的动力。
3、不断学习，勇于创新。
不断的学习，充实自己，增加个人的含金量，才能干好工作，才能回报企业，不至于被淘汰。没有创新就会失去发展方向，只有不断的学习、创新，才能走的更远。
管理经验总结
在xx从事行政工作已近七个年头了，经过这几年在行政岗位上的磨练，以及在管理工作当中不断总结并进行优化，使自己有了较丰富的管理经验，当然也感谢公司提供较多的学习机会。
下文主要针对行政管理模块中后勤管理工作经验，总结以下几点：
一、在工作中要做好计划。
后勤管理工作，本身就是非常繁琐、又比较辛苦，所以前提必须做好计划，“兵马未动，粮草先行”，特别是在办公用品采购、公司车辆管理工作中更能体现出后勤计划的重要性。
1、办公用品采购。
在未做计划之前，办公用品时常会出现员工需要领用时发现库存不足，从而影响员工工作效率，之后通过制定办公用品管理制度，加强日常办公用品领用登记，从每个月物品领用登记表中分析出常用办公用品耗用数量，做好相关采购计划，时时做到保持比较合理的库存量，后勤办公用品保障工作得以很好地改善。
2、公司车辆管理。
每年对公司车进行年检、保养做计划，通过做计划，定期执行，不会出现漏年检、漏保养现象，保障了公司用车正常。如若不做好车辆管理计划，不仅是影响工作效率，更可能会给公司造成一定经济损失，因此做好车辆的管理计划尤为重要。
二、在工作中执行力要更强。
做每个工作岗位都要求有执行力，我为什么要说后勤管理中执行力要更强呢?因为行政管理工作虽然分六大模块，但是每个体系模块管理工作都较零碎，加之每天有各种突发的行政事务工作出现，必须要有很强执行力，才能保证手头工作能及时完成，如果工作稍微有点拖延，会导致工作积压，从而手忙脚乱，降低工作效率。
三、在工作中要有责任心。
托尔斯泰说：“一个人若没有执情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”责任心就是做好自己的份内之事，要勇于担当。我认为在管理当中，特别是后勤管理，要自觉把岗位职责、份内之事铭记于心，应该做什么?如何做?及时做好未雨绸缪。在工作中要求自己尽心尽职，有没有人看到都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为。
四、在工作中要运用信息化软件。
经济社会的快速发展，未来将是一个信息化、智能化时代。因此，我也在后勤工作繁琐情况下，不断学习提高工作效率的相关信息化软件，并且能够加以运用。目前在公司企业微信系统运用中，已将部分后勤管理工作上了系统，大大提高了工作效率。
以上是我在公司行政岗位几年来的后勤管理工作经验总结，当然，后勤工作会依然面临很多问题，我会不断总结经验、优化制度流程，力争做好后勤管理工作，提高后勤保障能力。
个人管理经验总结
管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。优秀的管理者是可以通过努力达到的。下面是本站小编整理个人管理经验总结的范文，欢迎阅读!
各位领导：
今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
一、树立正确的领导管理心态，严格要求。
作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的团队工作气氛。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
三、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、
岗位职责。
工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
20xx档案管理年。
岁月如白驹过隙，转眼间来到公司已有一年多的时间了，在这一年多的时间里，收获很多，在自己从事的多项工作中取得了很好的成绩，但由于经验的不足，或多或少有所遗漏，我相信在今后的工作中我会继续发扬吃苦耐劳的精神，认认真真，兢兢业业，弥补自己的不足，争取各项工作做到最好!现将这一年的工作总结如下：
一学习方面。
对于刚离开大学校门的我来说，社会经验甚少，尤其对我所从事的化工这一行业，欠缺太多，公司领导为了让我们能够尽快的掌握各项操作技能，及早的投入生产中，确保开车的顺利进行，首先安排我们在伊犁师范学院进行了为期三个月的理论学习。在这学习的三个月时间里，对我来说是意义非凡的三个月，通过专工的指导和同事们的帮助，无论是工作能力还是为人处事上我都有了很大的进步，尤其是在以前从未涉及过的专业上让我有了一个整体的认识和理解，三个月理论知识学习结束之际同时是我文档管理工作开始的时候，通过一段时间实习，让我学到了很多课堂上学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。
俗话说：“活到老，学到老”，尤其是对于我们初步社会的年轻人来说在各方面严格要求自己，努力地提高自己，使自己能够更快地适应社会发展的形势是何等的重要。在工作之余通过阅读有关工作方面的书和大量道德修养的书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，来提高自身素质。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。
1、加强对文件的收发与管理。例如加强对来文的登记与管理。加强对到场图纸的清点、登记、发放、入库工作，分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。
到了积极的促进作用。
3、积极配合办公室主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持正常工作，尽到了自己的责任。
二、加强自身学习，提高业务水平。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了资料管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力的方向。
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，希望在今后的工作中能够加大参加档案管理的培训，提高自身专业素质，使自己的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
资料员工作总结xx年即将过去，新的一年即将到来之际，总结在过去的半年中，自己所做的本职工作，从接手治理监理资料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作总结主要有以下几项：
1、思品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我xx年6月份来到长沙铁建城库公司第三项目部工作，担任项目部资料管理工作。资料管理工作比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了资料管理的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)收集整理齐全工程前期的各种资料。
(2)按照文明工地的要求,及时整理齐全文明工地资料。
(4)做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档,做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。
(5)做好本工程的工程资料与工程进度同步,工作质检员要配合资料员的工作，每次质量检查时资料员应参加，并由资料员记录原始数据，填入验收记录表中。
(6)负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。
(7)工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来方便。
(8)登记保管好项目部各种书籍、资料表格。
(9)及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。为了项目部工作的顺利进行，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好。
个人工作计划。
有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面为公司及项目部作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习各项政策。
规章制度。
努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。