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航空培训心得体会

时间:2023-07-27 15:27:31 作者:储xy

我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

航空培训心得体会篇一

经过在公司一个月的实习,我受益匪浅。

在实习过程中,我可以感受到公司"以人为本"的管理思想,始终把顾客的需要放在第一位,这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化,也就是说,公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中,我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉,其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌,应该把公司的整体形象给宣传出去,让这个品牌深入人心,不仅要利用传统的广告媒体,同时也要利用现代的网络技术,在短短的一个月左右的时间里,我学到了很多以前从未涉足的事物,如果不是公司给了我一次深刻的体现机会,可能我现在还只是一个只会拿书本的书生,要所最深刻的事,当然就是跟踪客户了,以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了,可是却没有想象中那么简单。

例如有时候想了解一下客户的打印量的情况,客户却让你自己搞,可是自己却连按哪个键都不知道,那怎样了解呢?到最后,还是要客户自己动手。这时候,我只能呆呆地站在那里,心里很不是滋味。由于对业务的不精通,遇到这样的事也是必然的。因此,我对自己说,无论你拿着本书说的怎样厉害都好,轮到你要实际操作的时候,你只能无奈地站在那里,"纸上谈兵"在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作,不仅要了解相关的理论知识,还要了解实际操作。

1、坚持

我们不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。

2、勤打杂

我们到公司去实习,公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,我们应该主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你,接下来才会让你做一些重要的工作。

3 、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。

4、少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。

5、虚心学习

在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

6、错不可怕,就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次实习,我从中学到了很多课本没有的东西,在就业心态上我也有很大改变,以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作,可现在我知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。

因为今天收到了工资条,才发觉不知不觉已经进新公司一个月了。感受颇多,原来在九城做的.时候感觉公司很大,做事情不能随心所欲,心里一直有一种畏惧感。我刚进九城3个月的试用期几乎没有做太多事情。主要是由于没有工作经验,不能很快领会leader的要求,因此经常挨批:)现在的公司在上海一共也就十几个人,技术人员就3个。没有开发人员。因此,感觉很不一样,不管是线上服务器还是公司内部其他员工的台式机都需要亲力亲为。事情还是挺多的。对于线上的各种资源的利用率都达到比较高的地步。现在我手上的服务器暂时还只有几台。不过确有2台线下的服务器可以随便玩(都是淘汰下来的,不过都挺好的,就是我前面说过的ultra60,还有一台dell的服务器)。

过了。而且心里现在挺佩服这套软件的。这方面算是成长了一些了吧。并且开始接触java的一些东西,因为新公司很多方面的架设都是在java而不是php。因此resin,dynamo这些东西也开始慢慢熟悉起来。

不说了,现在想起来还是会觉得一丝的伤感。还是要感谢在九城带我的几个人!感谢你们!

人是一种有感情的动物!

进入新的公司已差不多三个月的时间,虽然是短短的三个月,发生的事情到是不少。刚开始我们的设计风格跟其他同事有点不一样。我认为不是太大的毛病,可被老总和其他人认为是我致命的弱点。以致使我们在老总的面前印象大打折扣。之后的日子就不好过了。整天老总没有一副好脸色给我们看,我们设计出来的东西千挑万挑总是在挑我们的毛病。一些重点的项目我们边都沾不上,小项目做了有一点毛病都给脸色看。有些业务员竞然让我去跟其他同事怎么学打灯光。

唯独我们设计的被看中,那个效果图至今还挂在公司进门的位置,有机会你们去参观就可以看得到。公司之前在全国只有8个办事处,后来增加到12个,全部是我们顶着,没有其他设计师。如果说我们设计水平不行的话,我怎么能在那边呆那么久。

结果老总听了这些话,就话峰一转,说有可能是误会我们了。以至于以前说的有些过缴的地方道谦。我们接着说,如果您觉得我们设计的风格跟你们不一样,那么我们可以终止合作。没关系。此处不留人,自有留人处。我之前的同事现在在东莞,昨天还打电话让我们过去。接着老总就说,我不是那个意思,我叫你们过来是聊聊。没有要你们走的意思。那行,以前的也别往心里去了。就此为止。你们再考虑一下。在以后的相处中我会改变-态度的。

确实第二天态度大变。也不像以前那样目不视我,我把我做的一些作品全总发给他看,后来他看了过后就说,做得非常漂亮,这才是你真正的水平。我以前误会你了。辛苦了。

这就是我来新公司的一段经历。

新员工的工作总结主要从自己的工作适应情况、心态的转变、工作中遇到的问题、自己的工作方法、自己的不足之处和可以提高之处来谈谈。切忌不可说空话,无中生有。要实事求是,切身的来谈自己的工作。 以下给出几篇范文,仅供参考。

电力新员工工作总结

结束了四年丰富多彩的大学生活,我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力,终于圆了自己的梦——我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司,荣幸成为xx供电局的一名新员工。

七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的2015年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点,在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的坚强意志。

xx十天的培训结束,我们紧接着又加入到都匀电网开办的2015年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训,使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

近两个月的培训结束了,我分配到马场坪供电所见习上班,从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题,当我耐心向所里面的同事请教时,他们总是非常热情,不厌其烦的给我讲解,每次看到的都是他们热心的笑容,一股暖流从心间流过,我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处,乐于助人,我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口,不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务,要做到服务永无止境!争取做一名优秀的南网人!

新员工工作总结(二)

首先,谈谈自己这段时间心态的转变。

坦白讲,如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

其次,对我半年来的工作状况做一个小结

(一)学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作,通过对信息技术和互联网络的应用,将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理,为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息,极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中,又提高了我对office等办公软件的熟练程度,同时也增进了对档案管理知识的认识。

除此之外,我还尝试着进行了xx项目的成本估算,使我有机会能接触到估算实践工作,对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识,我觉得需要进一步摸索和思考,活学活用,来解决实际的问题。

(二)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容,与信息档案的收集、整理有关,本来以为这是一种比较枯燥的工作,其实,如果有心多思考一下,档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今,我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是,我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较,当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。

工作心得

1.进入公司初期经过安全培训。让我意识到去现场最先主要到的一点便是安全。在现场安全永远是第一位的,因为生命是如此的脆弱。安全事故在施工现场并不是很罕见的。作为年轻的我们,做事,工作很重要,可是前提是,保证生命安全。

2.敬业是心态问题。把工作当作是一种乐趣的人,他一定是敬业的。比如玩游戏,喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食地玩,而喜欢工作,就会没有工作日和双休日之分,工作态度也会有很大的转变。你会非常愿意去现场,从中学到书本上学不到的东西。比如,可以见到配电箱中电线的接法和电缆的穿管埋地。不过呆在机关也是很好,可以接触到同事,从他们身上总能看到自己所不具备的闪光点。

3.一个人不能完成大使命。在学校我一直认为只要自己努力就能成功。学校这个理论是能行的通的并且一直以来自己做的很好。可是,走向工作岗位就不一样了,你要接触很多人。不管是熟悉的同事,还是初次见面的陌生人,你都要学会和他们打交道。而自己的力量是那么的单薄。举一个最简单的事例:我要办年检,需要很多资料,而这些资料必须从我的同事那里借到,而有些资料是本身不具备但又必须有的,而自身能力又不能解决,那么我只能求助于能力更强的人解决。这就是团队!我想不管是什么理论,与人打交道,一定要“以诚待人”这样才能走的更远,这也是做人的基本原则。

4.要谦虚好学,不懂就要问,哪怕是最简单的问题,也要问个清楚。

5.要有责任心,要敢于承担责任,不要怕犯错误,其实在进入公司初期,领导们是允许你犯错的,毕竟大家都是凡人,关键是你在犯错之后敢不敢承担责任,能不能在犯错之后有所收获,能不能吸取教训。

最重中之重的问题,也许是我们工作的绊脚石:“怠惰”当人熟识了一个环境,就很容易产生怠惰。其实人生最大的敌人不是别人也不是环境,而是自己。要时刻鞭策自己,自己想要的是什么。目前自己做的是什么,明确自己的位置,找准自己的方向才可以努力前行。像一个凡人那样活着,像一个诗人那样体验,像一个哲人那样思考,这样我们的工作与生活就会每天都有挑战。

航空培训心得体会篇二

迈进大学首先迎接我们的是难忘的军训生活,一直向往军营生活的我终于可以亲身体会一下.大学入学心得体会正文:怀着一颗憧憬已久的心,我迈进了那神圣、自由的大学殿堂。寒窗苦读十二年就为了这激动的一刻啊!我兴奋、自豪……那一刻我深深的读懂了人生的转折点和各位学姐学长的热情与友好。

迈进大学首先迎接我们的是难忘的军训生活,一直向往军营生活的我终于可以亲身体会一下,在军训期间我从中长大了不少,学到了很多平时在书本上无法学到的知识. 军训不但培养了我吃苦耐劳的精神,还磨练了我的坚强意志.军训是苦的,也是快乐的,更是甘甜的.我学会品尝这种苦中之乐.通过军训,我感受到了超越自我的快乐.军训生活让我看到了军人的风采,体会到了军人的气质.烈日炎炎下,那抬头、挺胸、收腹的军姿让我知道了什么是坚持。那整齐的踏步和口号声让我知道了什么是团队精神。通过军训,我学会了如何去面对挫折,如何在以后的人生路上披荆 斩棘,如何去踏平坎坷,做到自制、自爱、自理、自强,走出一条自己的阳光大道,开创一片自己的天空。我会将这段军训生活永久地珍藏,当作是人生的瑰宝,让它的精神贯穿我的整个一生。

转眼间,军训生活已告一段落。留给我的是无穷的回味和宝贵的人生体验。如今的我也在为我新的大学生活而忙碌着!在忙碌中我找到了幸福。我面试了很多学生会和院团委。在每次的面试中我都会学到很多,也找到了我很多的不足,我要在我的生活中不断的改正我的缺点,不断的总结,不断的学习,不断的完善自我。这天我用我的微笑顺利的进入了我向往已久的院团委组织部,在这个部门我深深的体会到了什么是敬业精神;什么是团队精神;什么是领导作风……很感谢组织部给了我这个平台锻炼我,让我在其中学到了更多的东西。我相信这个部门会让我终身难忘、终身受益。

相信自我,为自己加油。用自己的双手让我的大学生活过得丰富多彩。风雨过后会见彩虹。

大学,一个新的起点,一个新的开始。第一次离开父母,第一次学会独立,第一次支配生活费......好多的第一次。我们要学会管理好自己,照顾好自己,安排好自己。

当我们进入大学以后,一切都是一个新的开始,进入了一个新的环境,接触新的人,你的过去对他们来说是一张白纸,这是你最好重新塑造你自己的时候,所以我们一定要改掉我们的缺点和不足,每当我们进入一个新的环境,都应该对自己充满信心,相信自己我们是最棒的。

进入大学以后,我们首先要找好自己的定位,给自己大学四年定下一个长远的目标,并踏踏实实去努力,实现自己的理想。

大学的生活是丰富多彩的,大学生活是表现自我,突出自我的地方,我们一定要有一个积极的态度。去发展自我,实现自我。我们不应该只单纯的学习,在21世纪,我们应使自己成为一个复合型人才。做一名全面发展的高素质人才。

有一位哲人说过一句话,前途是光明的,道路是曲折的。这说明每一个人都应该对自己的前途有一个明确的定位。我将来做什么?我是准备考研还是毕业工作?命运是掌握在自己手里的,改变命运的钥匙掌握在自己手里,成功永远留给那些有准备的人。

在大学里,有了一个明确的目标之后,就要为之努力,为之奋斗。但当我们学习之余,有空的时候,也不要忘记往家里打一通电话,为远在家里的父母报一声平安!

“儿行千里母担忧”这句话道出了天下父母的所有心声。不论你走多远,最关心你,最支持你的永远是你的父母。父母的爱是那麽的`无私,让人为之感动!我们虽然不能做到常回家看看,缺可以用一通电话来联络那份亲情。当你孤单时,当你寂寞时,当你无助时,当你想念那份亲情时,写一封家书,拨一通电话,小小的举动,却有大大的感动,让我们的心永远连在一起。

父母是最爱我们的,朋友是对我们最真诚的。

面对朋友,我们应该真心实意的去对待每一个人。在家靠父母,出门靠朋友。多一个敌人不如多一个朋友。所以我们要善于交友,也要慎重交友。不能轻易相信一个人,也不能完全不信任一个人。朋友是风,朋友是雨,有了朋友才能呼风唤雨。朋友是天,朋友是地,有了朋友才能顶天立地。在遇到困难时,朋友会不顾一切的帮你,在快乐时,朋友会真诚的与你分享那一份喜悦之情。

我真的想在那一刻逃走,后来我打了第一个电话,也不知道怎么就那么把这一天给熬过去了。

公司晨会舞蹈

第二天去公司我很是吃惊,开晨会的时候我明显发现比昨天的人多了很多,更让我吃惊的是我们一大清早的第一件事情是全体跳舞唱歌,真的是又唱又跳哎!开始我很奇怪,可是很快我就没有思考的时间了,因为我被那种气氛给感染了,我也跟着跳了,突然我觉得心情舒畅,自信心就这样冒上来了,感觉未来突然明亮了!梦想不再远了,这就是我要找的平台啊,要找的环境,在这样的环境中我肯定会有很好的发展前景!

公司晨会

几天的时间下来我发现自己都变了个人似的,每天听到的都是领导鼓励的声音,每天见到的都是忙碌的身影,整天听到的都是哪个组又拿下订单了,这些都让我更加确定我也会有一个很好的未来!

作为一个上班族的我,想告诉学弟学妹们其实学历只是个窍门砖,社会上更需要的是有能力有自信、面对困难从容不怕的人。

好了,我也要开始新一天的工作了、挑战新的任务了。希望我这样一个高学历但刚进公司的菜鸟级员工的这点心得能给学弟学妹们带来点帮助!加油哦!

航空培训心得体会篇三

到新公司已经一周时间了。貌似过得挺快,感觉还没做什么事情呢,一个礼拜就过去了。

公司里面总体上感觉还是蛮好,对电脑的使用,都要通过统一配置的账户密码才能进入。有一套自己公司开发的绩效管理系统,有自己公司的mail服务器,办公室里面有咖啡机,等等吧。总之,整体感觉还是蛮正规的。

公司开发,基于一套自己研发的开发平台,我们做的所有项目都是基础这套框架的。这个东西,说心里话,功能是挺强,乍一看,开发起来挺方便。但是我了解了一个礼拜,觉得还是挺费劲的,特别是如果想实现一些特殊的功能,如果底层框架没有支持的话,那这个框架开发貌用了比不用还麻烦。一个礼拜下来,觉得操作起来还是挺费事。

我的职位是项目经理。一开始几天,衣服什么穿得比较休闲,那些老同事还以为我是刚刚毕业的,没怎么太注意。后来知道我的职位之后,似乎都有些对我另眼相看了,呵呵。哎,有点无语。

我目前的工作,一方面是要尽快地熟悉公司的框架,真的发现,太多的事情,如果不了解框架,还真的无从下手。另一方面,我也要开始慢慢熟悉开发政府项目的一些流程。仅仅一个礼拜,我就觉得,项目的开发和之前日本外包的那个流程,完全是两码事。日本项目,在项目的一开始,什么需求、概要设计、详细设计都会做到很到位,然后开发按照这些文档的要求来。但是,国内项目,似乎是先大致了解客户的需求,接着先快速地搞一套什么系统给客户确认,然后客户提出修改意见,然后再马上改,改完再确认,再改......直到客户觉得可以了,才最后,把这个系统的一些必要的文档补好。哎,完全中国特色,无语了。现在发现,做国内项目开发的项目经理,还真的不是件什么好作的事情。

现在因为还在试用期,所以公司里面指派了一个项目助理做的“导师”,不过貌似他一直很忙的样子,一个礼拜看不到几眼的。给我简单的安排好事情之后,就闪了,也没有和我说具体该怎么怎么做,这算哪门子“导师”啊,晕死。看来什么事情,还是要靠我一点点去摸索啊。

万事开头难啊!

航空培训心得体会篇四

然而对于目前的工作,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处,还有很多要学习的地方,所以在以后的工作中,我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风,从自身做起,不断增强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识,实践和积累,刻苦练习服务技巧,同时认真听取各种意见及建议,不断地把自己所学的知识应用到实践中,不仅是机械地去完成工作,更要采取换位思考的方法,通过自己的奋斗和努力,向客户和同事们展示自己开朗,热情,自信,坚毅的一面:在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户抱着希望而来,满意而去的表情,喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是,以真诚服务换客户的真情和信赖,让我感到工作多彩而充实,还提升了自身的综合素质。

此外,现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围,学会了怎样与人相处,培养良好的人际关系。在学习中,主动出击,学,然后知不足,知不足然后能自反也。做到不耻下问,虚心求教,取人之长,补已之短。而领导和同事的爱护,关心,指导和帮助,都尽可能容纳我的不妥之外,让我感到很感激。走进这样的学习集体,让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症。还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的任务。

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,但是我知道:因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道 需要我去向老员工学习,因为他们比我的工作经验丰富。比如说在办理业务方面:哪些重要,哪些次要,他们都做的很好,而且有效率,经分上面各项考核分数都比我高,但是我们却是盲目的办理业务,有价值的业务有时候我还把握不住,定的任务完成不了这些问题都体现在我身上,特别是一些不经常办理的业务,像国际长途,国际漫游这些业务都需要很多证件,以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解,这些业务在我办理的时候都需要有老营业员来指导,用心的人家回头都会记笔记,但是我做不到,等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办,还有在办理业务时候给客户讲解的不够清楚,客户产生大量话费导致投诉,这些问题屡屡出现,对于活动,自己都不是很明白,理解不透跟客户讲解的时候难免会感到困难,系统中操作失误,这都是工作中经常遇见的事情,所以,不足之处应向老员工学习,需要我在工作之中吸取失败的教训,不断学习。

对于每天的用户咨询业务,我都能不能作到认真对待,耐心的解答,热情周到;每次遇到用户的误解和怨气,我都不能作到很好的解释,更不能作到先缓解用户这种不满的心情,这都不是我在工作中应该出现的问题,因为我知道服务第一,服务都不能达到用户满意,让客户办理我们的业务就更难了。所以:力求给用户一个满意的答复。

1、培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间工作的人员,师傅不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作。因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动,不是等工作上门,而是自己找上门。在工作刚开始时,由于他们的工作很忙,因此我们经常也会处于半闲置的状态,逐渐地感觉到工作的匮乏,我们不能光想自己学习东西,也要去想如何发挥自己的特点,达到相互学习、帮助的双赢效果。为此,我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去。

在今后的工作中,我要不断向老员工学习,总结工作经验,弥补自己的不足之处。

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航空培训心得体会篇五

一、本届文艺部工作小结

1 、内部建设问题

2 、9月迎新工作

在这次迎新的工作中,我们文艺部负责校车讲解的工作,由部长代表本部门。在此次工作中,本部门做到了学院安排的各项任务,维护了学校的良好形象,坚守岗位,不早退。认真完成了此次任务。

3 、60校庆活动

在此次比较大型的活动中,文艺部负责收集十大代表校友及图片,各位副部长也是积极投入到这次活动中,认真整理资料,为活动的前期准备起到了应有的作用。在活动开展的过程中,各位成员准时出勤,我们负责活动现场的布置,以及活动后期的现场整理内容,在活动中各个细节都反映出了本部门对待工作的责任心。

4 、科技文化街闭幕式节目准备

在一开始接到这项任务后,我部各成员就开始了节目的准备,包括节目的类型、人员的联系、确定等,副部长在其中起到了举足轻重的作用。由于此次活动是代表学院,所以,我们也积极的去准备,期待这个活动能够成功的开展。

5 、学生会内部建设活动

在继60校庆活动成功开展之后,学生会有准备了一项富有趣味的活动—农家乐。此次活动旨在提高部门内部以及部门与部门之间的协作能力,团结各个部门,增加整个学生会的活力和凝聚力。此次活动的策划主要由我部与网络部负责,会后,我们两个部门积极交换意见,准备此次活动。最后形成了一套具体的方案。但在活动开展过程中未得以实施,但是活动中,通过参与,部门间也增加了许多了解。

二、工作中不足的方面

1、在刚开学的组织活动时各个配合不够密切,各项工作准备不充分,事前没有及时与各个部门沟通好,思维有些局限,也由于一直开展的活动与文艺没有很大的联系,所以文艺的工作能力一直未得到认可。

2、与副部长之间交流也不够,导致有时副部长不知道做什么,也没有了解副部长在想什么,导致有些副部长也对学生会的工作不怎么积极。

3、另外很重要一点的事,在由于自身的原因以及各方面状态不够好导致,在开始的工作中表现比较一般,并且没有及时和主席团进行解释,在此作出检讨,并决心以后避免类似问题的出现。

以上就是我们文艺部的总结,总之,在精神面貌上文艺部做的不错,但可能在种种细节上没做到最好。希望明年我们文艺部成员能总结经验,争取把各项工作做到最好,尽善尽美!

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