策划方案的制定需要考虑到各种因素，如资源的可行性、市场的需求、技术的可行性等。策划方案的写作是一个循序渐进的过程，下面是一些范文供大家参考和学习，希望能够帮助到大家。
商场线上运营提升方案范文优选
没有计划的生活是盲目的，凡事都务必有计划，只有那样事情才能够做得得心应手，井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划，以使自己能更好的适应自身主角。我的个人提升计划从以下几方面来谈：
(一)优势分析。
1、精力充足，细心，做事用心主动。
2、处理事情逻辑潜力强，处理事情井井有条。
3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级的个人潜力培养。
(二)不足剖析。
1、组织管理潜力较弱，沟通水*不高。
2、英语水*一般。
3、对人与人之间的冲突的解决潜力不足。
(一)终极目标：期望能透过自身的努力，最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。
工的好领导;控制自己的情绪;培养良好的生活习惯，提高生活品质。
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婚礼特色：
传统的中式婚礼以古朴，礼节周全，喜庆，热烈的张扬气氛而受到了人们的喜爱，尤其是许多外国的新人，格外钟情于此种形式，也是*北方婚礼习俗的集中体现和汇粹花轿是传统婚礼的核心部分。分四人抬，八人抬二种。又有龙轿，凤轿之分。除去轿夫之外，还有笙、锣、伞、扇等开始，一般的轿队少则十几人，多几十人，很是壮观。
东北地区现在的花轿已经不多了，所以如果要举行此种形式的婚礼，一定要提前预定。在一些婚庆公司可以提供这类服务。要选在公园里或是避开交通要道的场所，给自己的花轿留有充分空间，因为颠花轿的场面会引来大批观光者，容易造成交通堵塞新人的服装为凤冠霞帔，或长袍马褂。新娘蒙红盖头，在伴娘的伴随下，由新郎手持的大红绸牵着，慢慢地登上花车，到达花轿位置后，新人改乘花轿。
婚礼流程。
婚礼前一个月：
与主持人沟通婚礼形式和内容。确认花轿，服装，婚宴地点，场景装饰等细节。
提前二周：
通知亲朋好友，并告之婚礼形式。希望他们也能身着中式服装，真正体现民族特点。
提前一周：
安排化妆。场地布置，婚庆用品菜单酒水等细节，提前一天，与轿夫，主持人，摄像师等一起到现场实地勘察一下，演练一下当日过程。
婚礼当日：(时间设计供参考)。
8：00新娘化妆开始，新郎准备更衣。
9：00新郎乘坐花车迎接新娘，花轿等已准备完毕。
11：00新人下轿迈火盆，跨马鞍，在众人簇拥下进入婚礼现场。
11：08婚礼开始，新娘更换服装，为来宾敬酒。
13：30婚宴结束。
新人入洞房。
新娘提示：
1、车辆依然需要在都市中，可能新娘新郎家距离较远，一般都是将新娘接到离婚宴地点不远的地方，再换乘花轿。
2、既然是中式婚礼，就一定要做到：“地道”。服装，化妆，场景，道具，都要与婚礼内容吻合，切不可亦中亦西，不伦不类，失去传统婚礼的风采。
3、懂得中式的婚庆主持人不多，而且此类婚礼讲究甚多，礼仪繁琐，您若想采取这种形式的婚礼，别忘了请阳光雨露为您策划。
婚礼特色：
为绝大多数新人和父母接受的流行形式。将传统的婚礼习俗与现。
代时尚相结合，婚礼过程温馨、隆重。既能充分体现一对新人的文化时尚特点，又能满足双方亲朋好友相聚的大团圆心愿，花费开销适中，与亲朋好友也易于沟通。
婚宴地点一般选在或者好一点的酒店。应在婚期前一至两个月来考察选定婚礼举办地点。婚宴菜肴的丰盛与否在今天其实已经并不重要了，关键是交通，环境，服务等条件，特别是该餐厅是否符合您对婚礼的设想的要求，比如灯光，音响，背景的布置，大堂是否宽敞等，然后仔细地推敲菜单，以中档标准为宜。
婚礼流程：
选择婚庆中心：这个环节是婚礼当日很重要的一个方面。请司仪，安排化装，摄像，联系接亲车辆，购买鲜花，考虑场地，采购婚礼用品等，这些都可以交给阳光雨露婚庆中心来完成，不仅省心省力，而且专业化、系列化的服务会给你的婚礼锦上添花。
安排好新娘化妆，设想等环节。新娘在婚礼当天是一生中最辉煌的一天，应该把光彩充分的展现给来宾，聘请专业的化妆师也是很必要的。
确定接亲车辆：
在婚礼当天，接亲车辆，特别是头车是一道亮丽的风景线。但不建议用过分豪华的车辆迎娶新娘，到位即可。比如用一些新颖的款式(如何敞棚的仿古老爷车、新郎亲自驾驶的跑车、甚至是开自己的家用车)来体现个性。如果车辆不够，也可请几位朋友驾车跟随。头车一般稍微档次高些，可从婚庆公司等租用。
此外，婚服、鲜花、婚庆用品、场地布置等细节也可以由婚庆公司的咨询中明确价格，确认款式、样式及操作细节。这样，婚礼的操办便告一段落，只剩下烟酒糖茶采买和给宾客发请柬了。
婚前两周左右：开始给亲朋好友送发请柬，这时要把举办婚礼的地点、日期、时间通知给来宾。
婚前一周：
按照化妆师的建议，新娘要考虑皮肤的美容，头发的护理和修剪。购买烟酒糖茶，布置新房等。还要确认来宾到场的准确人数。与主持人确定婚礼细节，详细敲定当日的时间安排等。
婚礼当日：(时间设计供参考)。
按照您们和婚礼主持人的共同策划方案，开始实施婚礼过程。
8：00新娘开始化妆，花车开始布置，场地布置已经完成，新郎也已经整装待发，摄像师到位，开始拍摄新房等。新郎及车队出发，迎接新娘。
9：30主持人到现场，开始安排灯光，音响，礼仪等事项，新娘化妆完成。
10：00新郎到达女方家，迎娶新娘。
10：20新人出发直达婚礼现场。
10：30来宾到场，准备迎接新人。
11：00新人到达，客人迎接。
11：08婚礼开始。
11：40婚礼结束，婚宴开始。
13：30婚宴结束。
新人及家人赴新房。
新娘提示：
1、阳光雨露还是提醒您结婚是一生一次，选择婚庆公司的服务以适合你的婚礼主持人很重要。
阳光雨露也许不是的主持人，但经过我们的努力一定会成为最适合您的主持人。
2、婚宴消费在这个比重较大，可根据新人的资金条件适当调整。
特色婚礼：
重视婚礼精神感受和自我感受，庄严，神圣，浪漫，都市白领及知识阶层，过程稍显复杂，与宾客的交流较少，在教堂举办婚礼后，再到饭店举行婚宴和简单的答谢客人仪式。
目前抚顺、沈阳等地的教堂一般说来只对教民举办婚礼开放，而且同一时间也只能举办一场，因此需要新人提前预定以免错过机会。
新娘一定要穿白色的婚纱，头饰鲜花，手饰等都很讲究，新郎也应该穿燕尾服，系上红色或黑色的领结，这才与教堂婚礼的气氛协调，在《婚礼进行曲》的伴随下，新娘的父亲携领女儿，缓缓地走向圣灵前，把她交付新郎，婚礼开始了...........
婚礼流程：
事先与神父的沟通很重要，因为教堂婚礼对许多人来讲比较陌生，对举办婚礼的形式上，内容及细节几乎一无所知。所以事先的沟通就要做到心中有数。
婚宴的准备同样重要，教堂里举行仪式时，一般不宜有很多的来宾到场，所以婚宴就成为新人与来宾交流沟通，接受祝贺的重要环节，一般来说，在教堂举办婚礼后，应该到一个档次较高，服务到位，环境较好的饭店举行婚宴，建议到好一点的酒店、饭店为好，摄像、照相、化妆、车辆，这些环节同样不能缺少。
婚礼前两周：发送请柬，到教堂的宾客应该是双方父母，主要亲属和特别亲近的朋友，而其他大部分客人可直接请他们到举办婚宴的饭店。
婚前一周：进行新娘的皮肤护理和发型修剪，同时新郎应与神甫再做一次沟通，确定细节，与摄像师，化妆师等人随时保持联系，及时得到关于婚礼当日应注意问题的提示。
婚前二日：与即将参加婚礼的宾客落实到场时间和具体人数，考虑好交通问题，不要忘记提前一天精心准备二个花篮送到教堂以示对圣母的敬意。
婚前一天：将所有细节一一推敲一遍，检查是否有遗漏事项，养精蓄锐。
婚礼当日：(时间设计供参考)。
6：30新娘开始化妆，要求要在8：00前完成。
7：00花车布置完成，新郎准备出发迎接新娘，因为上午的活动较多，时间一定要把握好。
8：00新郎到达新娘家，新人共同前往教堂参加婚礼。
9：00教堂婚礼开始。
10：00在唱师班的颂歌中，婚礼结束，在和神甫，来宾合影留念后，在缤纷的玫瑰花瓣雨中，走出教堂，别忘了身着婚纱在教堂门前留影。
11：00新人到达婚宴现场，在举行一个简单的婚礼后，婚宴开始接受来宾们的祝福。
13：30婚宴结束。
新娘提示：
1、教堂婚礼加上婚宴，路途可能较远，时间也就显得紧张些，教堂的仪式大约一个小时。要安排好时间和交通路线。
2、事先对教堂婚礼的细节多些了解，对有关礼仪，规矩和习俗做到胸中有数。
3、把婚纱照的相册放到婚宴举办的饭店，在你们没有到之前，请客人欣赏，分享你们的幸福。
特色婚礼：
运营线上活动策划方案
一、活动主题：
“xx‘迎圣诞、庆元旦、购房抽大奖”
二、活动目的：
提高项目知名度与人气、促进楼盘销售。
三、活动时间：
12月10日——1月1日；
四、活动规则：
凡是在12月10日至1月日期间购买xx住宅或商业的客户均可参与xx迎新年联欢抽大奖活动。
奖项设置方案：
一等奖1名送品牌电脑一台；
二等奖：2名，各赠送25英寸大彩电一台（价值3000元/台）；
三等奖：5名，各赠送1.2p空调挂机一台（价值1500元/台）；
纪念奖：20名，各赠送价值100元的小家电。
奖金总额：万元；中奖率：100%；抽奖时间：10月11日；
抽奖地点：xx售楼处；
抽奖活动规则：
在10月11日将在活动期间购房的业主邀请到xx售楼处，按照购房的先后顺序由业主自行抽取。为了体现抽奖活动的公平、公证、性，将邀请公证处人员进行现场公证；在抽奖结束后，公开剩余奖项以示公证、透明！
五、活动宣传工作。
活动宣传媒体：
1、报纸广告：
2、短信群发；
报纸广告投放时间与数量：
短信群发目标人群：
1、xx意向客户；
2、xx三区市民；
短信群发时间与数量：x月12日、x月19日、x月30日群发三次，每次20万条；
销售现场：利用大型条幅与彩虹门进行宣传；
以举办“回馈业主，服务业主”为名的公开活动，同时，带出一些较有影响力的歌舞、文艺表演活动，期望“充分利用现有的业主资源、以旧带新”，再推出在价格、赠送等方面较具吸引力的信息，吸引购房。
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本次总结会是以拓展训练中形成的小组为单位选派代表（每小组选派三名），参与“团队在我心中”主题演讲比赛的形式进行。通过评委打分，最后以每小组参赛选手的累计得分为标准，评选出优秀学习小组一组，优秀小组的参赛选手将成为卓越贡献奖获得者。并进行奖励。比赛流程如下图所示：
宣布比赛规则抽签决定顺序演讲评委评分计分员统计汇总公布结果。
1、比赛规则：每小组各选派三名代表参与比赛；参赛选手的演讲题目是参。
赛者根据比赛主题自行拟定；小组出场顺序由组长现场抽签决定，然后各小组三名演讲者的上场次序小组提前自行安排；比赛开始后各小组按照抽签的顺序依次上场演讲；每位参赛选手的演讲时限为5分钟；演讲统一以“各位同学、尊敬的嘉宾：大家好！我是来自××队的队员×××。今天我演讲的题目是：××××××××”的格式开始；每位参赛者演讲结束后，评委进行综合打分，评委评分结束后，由计分员计分，计分方法采用加权*均的方式，每位选手的最终得分现场公布；所有演讲人员演讲结束后，由计分员汇总各小组参赛选手的累计得分，视为小组最终成绩；小组成绩排名第一的为优秀学习小组。
2、评分标准：本次演讲比赛评委根据参赛者的`表现及演讲内容，进行综合。
评定打分，最高分数为100分。其中，仪表及精神风貌20分，语言组织及表达20分，演讲内容（对培训内容的提炼及在实际工作中的应用程度等）50分，时间掌控10分。
3、奖励办法：xxx。
2、会场布置：条幅提前悬挂；*台布置一张讲桌并放好桌花；座椅位置调整；评委席布置；打扫卫生；音响设置调试；投影仪（幕布）调试。
3、其它：培训照片幻灯片准备；主持稿；抽签纸。
1、5：15会场布置完毕。
2、5：20播放暖场音乐及培训精彩瞬间幻灯片。
3、5：30主持人问好，宣布会议纪律；各小报备及组风采展示；晨操《凯歌》。
4、5：45领导致词并宣布总结会开始。
5、5：50主持人宣布总结会的组织方法及规则。抽签决定各组代表出场顺序。
6、6：00各组代表发表演讲，评委打分。
7、7：20宣布评比结果，颁发奖品；合影。
8、7：25公司领导做总结点评。
9、7：30填写问卷，会议结束。
1、评委n位。
2、主持人1位。
3、计分员1位（立人学校人员）。
4、音响师1位。
5、摄影师1位。
八、附件：《参赛须知》、《评委打分表》、《培训需求调查》。
附1：
参赛须知。
1、各参赛选手必须遵守组委会的规定，按时参加开会、抽签、比赛。
2、参赛选手必须在赛前10分钟入场。
3、各参赛选手必须从始至终参加听取其他选手的演讲；
4、所有参赛人员必须遵守会场纪律，将手机关闭或打的振动档；不起哄，不喝倒彩，做文明观众，对每一位选手的比赛都给予掌声鼓励。
1、比赛采取命题演讲方式进行，演讲稿内容必须围绕“团队在我心中”的主题，结合本次拓展训练培训心得，联系实际工作，突出亮点，主题鲜明。
2、选手参赛必须使用普通话，采用站立式演讲。
3、比赛顺序由抽签决定，选手上场迟到1分钟视为弃权。
4、每位选手比赛时间限定在4—5分钟内，4分30秒以铃声提示，5分钟铃响为扣分时限。如演讲时间低于4分钟或长于5分钟，评委可酌情扣分。
附2：
主题演讲评委打分表。
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从教几年来，在学校领导和同事们的支持帮忙下，教学方面我取得了一些成绩，获得了些许荣誉，但“逆水行舟，不进则退”，要想在现有的基础上迈向更高的台阶，务必付出更大的努力。在与一些教育专家和前辈的接触和学习活动中，我越来越强烈地感受到了自己自身理论与修养的不足，缺少对教育教学科学研究方法的系统理解与实践，尤其是多媒体教育技术的欠缺。所以在教学实践中，发觉自己缺乏教学机智，难以使学生有更长远的发展，急需进一步提升个人素质，丰富教学经验。
1、做一名受学生喜欢、受家长欢迎的老师。加强师德师风的修养，构成高尚的人格，有一颗进取的心，热爱学生，对学生有博爱之心，宽容之心，有强烈的职责感;了解有关儿童心理、与儿童的沟通方式、与家长的沟通等方面的理论知识，真正树立起服务学生、服务家长的意识。
2、做一名教学上过硬的教师。为了适应明天的需要，我们务必使自己具有综合的科学文化素质，掌握多层次、多元化的知识结构，使自己能熟练地驾驭课堂，教育教学水*再上一个台阶。
3、切实提高自身的理论水*和教科研潜力，使自己逐步成为研究型的教师，进一步走向成熟、优秀。社会在不断进步，对教师的要求也在不断发展，“研究型”教师是必然的趋势，因此，教师在完成日常的教学工作的同时，还要用心地参与到学校的教科研工作中来。
4、做一名“善于反思，勤于积累”的老师。对自己的教学活动进行反思，及时总结经验、教训，并将自己的反思整理提炼，用心投稿。
5、现代化教育技术水*再上一个台阶，建立个人教育博客，让这一片天地更好的为自身发展、为教育事业服务。
1、用自学形式完成有关教育理论、管理艺术和信息技术方面的学习资料。
2、用心参加学校和教育部门组织的继续教育学习，不迟到、不缺课、认真记、多巩固。
3、主动参与课题研究，促进自身发展。
运营线上活动策划方案
营销思路：6月紧扣儿童节商机，展开促销，推广品牌，促进销售。
企划一：六一嘉年华，欢礼尽情享。
活动时间：__年__月__日。
活动内容：活动期间，凡在本百货广场童装区明示“满161元减61元现金”，单柜一次性购物累计“满161元减61元现金，再送5元游乐券+10元美食券，满322元减122元现金，以此类推，多买多减。促销细则：
1、本广场明示“满161立减61元现金”专柜参加本次活动；
2、当天电脑小票不累计不分解；即：同件商品不可拆分开单、付款。
3、部分专柜不参加，现场醒目位置标明“本柜不参加此次活动”等字样；
4、团购业务、超市部、家电部均不参与此活动；百货部限童装区参与。
企划三：童心童乐，应季童装、童鞋大型特卖会。
活动时间：__年__月__日。
活动内容：活动期间，在儿童区众多知名品牌将举行大型特卖会；特卖会上将推出价值超150元的童装、童鞋以61元的低价回馈小朋友。
企划四：童心同乐折扣汇。
特别企划五：童心童乐，精彩纷呈。
1、“__杯”亲子绑腿大赛快乐招募。
报名地点：__。
比赛时间：__年__月__日。
奖品设置：
一等奖：1名奖300元成长奖学奖。
二等奖：2名奖200元成长奖学奖。
三等奖：3名奖100元成长奖学奖。
参与奖：若干名奖儿童快乐礼品一份。
2、“童心同乐齐寻宝”
活动内容：x月x日活动当天，凡在童装、文体区不论购物多少，凭当日电脑小票即可到宝藏树上摘取欢乐汽球一个，并扎破汽球即可寻到自己中意“宝贝”礼品1份，奖品限量，送完为止！
3、“__档”少儿宝贝达人大奖赛。
报名时间：__年__月__日。
预赛时间：__年__月__日。
决赛时间：__年__月__日。
参赛事项：__年__月__日。
(1)参赛项目：时装表演、唱歌、跳舞、武术、讲故事、书法等。
(2)参赛内容：x月x日——x月x日在本广场客服中心报名，均可参加少儿宝贝达人大奖赛，x月x日、x月x日晚按报名先后顺序轮流上台表演，x月x日晚入围选手进行决赛并对获奖者颁发证书和奖品。
奖项设置：
一等奖1名(价值500元现金)。
二等奖2名(价值200元现金)三等奖3名(价值150元现金)。
最佳才艺奖1名(价值50元礼品一份)。
最佳上镜奖1名(价值50元礼品一份)。
最佳气质奖1名(价值50元礼品一份凡参赛队员获纪念品一份！(价值10元礼品)。
物业运营方案培训总结范文优选
（1）小区收楼、入住、收费情况。
由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此上半年我部共办理应交房96户，实际交房121户。截止到目前为止，小区已达到交房条件为1407户，累计交房为1258户，交房率为89%；小区入住客户累计779户，入住率为62%。
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。
截止到目前为止，全年应收管理费1061102元，实收金额为972862元；其中全年累计优惠76098、6元，累计欠物业费248609元。
（2）日常工作及完成情况。
本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计856件；已完成846件处理率98%，并反馈客户；处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。
本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作；社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。
（3）入户服务意见调查工作。
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，上半年我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，发放业主满意度调查表422份（全部入户调查），调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，ac区满意度为90%，b区满意度为76%，d区满意度为86%。
2、后勤保障方面。
（2）因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏。其中路灯60盏，草坪灯40盏。
（3）原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共232块。
（4）每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作。
（5）严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养；使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态；更换过期及压力不够的灭火器共145瓶，更换消防水袋共50条。
3、保洁、绿化方面。
保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：
（1）保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作。
（2）小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。
（3）根据工作中积累的经验，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒；改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节约一定的人员及资源成本；创造出更为专业化的保洁绿化服务体系。
1、工作人员服务意识、团队意识有待提高。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位。
3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位。
4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够。
5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。
7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。
8、考核制度还不健全，执行不力。
9、管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。
10、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
11、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。
随着公司的脚步迈入新的阶段，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对上半年工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。具体工作如下：
1、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。
2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家。
3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。
4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确。
6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。
培训项目线上方案范文
组长：刘xx（校长）职责：全面领导“线上教学”工作副组长：高xx（副校长）张xx（教务副主任）张xx（教务副主任）职责：负责指导全校“线上教学”业务具体工作，全面督查督导，了解各班各学科实施和落实情况，及时修改和调整学校工作方案。
组员：各教研组长、各班主任、全体科任老师、电教专干职责：教研组长（冯xx、李xx）：负责本学科线上教学计划制定和教学落实，收集本学科教学相关信息，对接任课教师的资源发布、备课教案和授课反馈活动，及时督导检查本学科教师的线上授课情况。
班主任：负责本班“线上教学”的全面工作，了解本班学生和家长的实施落实情况，协调安排本班科任老师教学，及时上报本班相关数据材料。
电教专干（魏xx）：
科任教师：负责本班学科教学工作，配合、协助班主任做好本班线上教学工作。
1.全面性原则各班、各学科要充分考虑到线上教学的特点和局限性，做到一班一方案、一科一方案，具体学生具体对待，兼顾每一位学生，特别注意因家庭原因不能进行线上学习的学生，综合采用线下自主学习、线上反馈答疑的方式开展教育教学。
商场线上运营提升方案范文优选
1、做事不怕吃苦，有进取心，能够有序的处理一些简单的事情。
2、有上进心、学习能力较强。
3、遇事比较冷静、抗压能力还可以。
（二）不足剖析。
1、时间管理能力较差，被一些琐事分心。
2、excel办公软件熟练程度一般，模具报价不会，基本知识不懂。
3、逻辑思维能力较差。
4、表达能力还不够好，无法做出预算和估算。
5，和客户沟通能力不够，实战经验欠缺。
6，做事缺乏足够的耐性。
（一）、合理安排利用时间，提高工作效率。
1、学会列清单，把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，也会产生紧迫感。
2、根据怕，累，拖原则，应该对每天要做的事情分清轻重缓急，对每天要做的事情做如下的排序：
a、重要且紧急——必须立刻做。
b、紧急但不重要——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。
c、重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。
d、既不紧急也不重要——有闲工夫再说。
3、每天工作结束下班后对工作清单进行回顾与检查，通过回顾及检查所有清单并进行更新。
（二）关于excel应用技能和模具报价的提升。
酒店线上运营策划方案范文
酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内，于20xx年1月27日正式对外营业。酒店由法国名师按五星级标准设计建造，占地面积约二十三万多平方米，建筑面积四万八千平方米，总投资超过3。5亿元。酒店由a区、b区和广场三个建筑主体组成，其中a区包括主楼和a区别墅，b区包括新楼和b区别墅。
酒店于20xx年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店，某酒店在市场营销方面有着非常明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。
所谓酒店的产品，是指能够满足客人需要的一切经营项目、设施、设备和各种服务等。企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要，消费者需要的满足时是通过提供某种产品或服务来实现的，因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。产品策略直接影响和决定其他市场营销组合策略，对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用，在现代市场经济条件下，每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化，更好的满足市场的需要，取得较好的经济效益。
某酒店在20xx年开业之初，依照自身的市场定位，为顾客提供了多种休闲度假的产品服务，其中包括客房、餐饮、会议、宴会、高尔夫等等。但随着市场的发展，面对如此多的产品和服务，酒店已经显得力不从心了。酒店产品线过宽过长，导致酒店决策不灵活，整合资源，发展自己的强项势在必行。酒店决策层经过商议，决定放弃一部分产品服务，以外包的形式投资入股成立了南国桃园枫丹高尔夫球俱乐部，中餐外包给诚隆酒家和天宝轩两家餐饮企业，而商场、康体等也相应地外包给企业或个人，某酒店则集中资源发展自己的特色产品/服务——会议和客房。事实证明这个决策的正确性，经过资源的整合，产品面的缩减使得某酒店能够集中资源发挥自身的优势，做出自己的特色。
主产品的成功往往少不了辅助产品的有效补充，作为某酒店的主产品——政府、商务会议，其利润的一部分来还是在于其辅助产品——会议点心。某酒店实行“主产品+辅助产品”的产品理念，租借会议室的同时也向客人推荐会议点心，由于会议点心的成本相对较低，与主产品搭配在一起销售，其利润最多可占总利润的50%以上。而且这种“主产品+辅助产品”的产品理念更使得某酒店的产品面不至于过单一，能给客人更多的选择。
酒店产品价格的制定是否合理，将会对产品的销售、利润及产品形象产生很大的影响。经济学家认为：人是讲究经济效益的动物，人们无论要作什么样的购买，都会首先对产品的价格作仔细的、系统的评估和计算。价格是影响消费者购买决策的主要因素。因此，应用价格这个因素努力选择酒店的市场，取舍经营目标中的客源，并采取灵活多变的价格政策，吸引目标市场中的客户，从而在同行业竞争中稳操胜券是非常重要的。
某酒店到目前为止还没进行星级评定，并不是因为酒店没有达到五星级的要求，而是因为酒店客源的特殊要求所决定的。某酒店的客源主要是来自政府机关，而在佛山，政府机关是不可以到四星级以上酒店消费。正是由于这个特殊的原因使得某酒店不能进行星级评定。假如评个四星的话又会降低酒店的层次，怎样能使酒店既有五星级的档次，又能留住政府客源。经过商议，管理层决定，暂时不进行星级的评定，但在酒店产品的价格，服务的标准以及硬件设施方面都以五星级的标准来严格规范，通过这样的价格手段，即提高价格，不断提升酒店高档次商务客人的构成，不断降低以观光旅游、度假为特征的一般性客源成份。
酒店线上运营策划方案范文
1、为答谢新老客户一直以来对我酒店的大力支持，利用元旦新年的有利商机来回馈我们的新老客户，以刺激其继续消费，以达到我酒店营业额的稳定性增长，最终达到更好的赢利目的，酒店元旦营销策划方案。
二、活动时间：20__年元月1日。
三、活动地点：中、西餐厅及客房。
四、主题口号：相约20__，相聚丽晶。
五、活动内容：
(一)西餐：
1、凡元旦当天在西餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张(自行制作)。
2、元旦当日一次性消费满300元的客户，均可获赠西餐单人早餐券一张。
3、元旦当日一次性消费满600元的客户，可获赠优惠房券(凭此优惠券可获门市价6折优惠)一张。
(二)中餐：
1、凡元旦当天在中餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张。
2、元旦当天在中餐大厅消费的客户，一次性消费满500元可获赠西餐早餐券一张。
3、包房一次性消费满1000元，获赠面值100元现金券(此现金券可在本酒店任营业区消费)一张。
4、元旦当日一次性消费满2000元，即赠送贵宾卡一张。
5、元旦当日在中餐一次性消费满3000元，赠送标准客房一间一晚。
6、元旦当日在中餐一次性消费满12000元，可获赠奥运会门票一张(票价详见奥运门票价格一览表，附后并待定中)。
(三)客房：
1.凡元旦当天在客房入住的客户均可获赠奥运纪念卡一张。
2、元旦当晚个人入住客房，一律按门市价8折优惠，并赠送果篮一个及早餐券一张。
3、元旦当晚一次性开房满8间者，送上海世博会门票一张。
一、活动广告宣传方式：
1、广告宣传：
(1)pop广告牌三块：大堂一块，中餐入口一块，西餐入口一块。布标一条，放置酒店大门。内容为：相约20__，相聚___!
(2)设计制作彩色宣传单1000张(具体内容样板另附)。
(3)设计制作西餐早餐券(西餐自带有早餐券)。
(4)设计制作赠房券，规划方案《酒店元旦营销策划方案》。
(5)设计制作现金券。
2、口碑宣传：销售部及营业部，以销售部为主，各营业部为辅。
3、短信宣传：销售部及营业部各部门经理利用手机短信形式向客户发送此次活动信息，以达到宣传，吸引客户消费的作用。
六、场地布置：
1、酒店外围：
(1)大门正对面绿色植物区，制作上海世博会倒计时。
(2)酒店大门及西餐侧门吊大红灯笼，以衬托节日气氛。
(3)酒店大门正对面，制作“元旦快乐”装饰。
2、大堂：
(1)酒店大堂摆放三个“_”展架。
(2)在原圣诞屋的基础上，饰“海宝”及有关饰品。
七、责任分工及完成时间：
1、总指挥：_总。
2、总执行及总协调：_副总。
3、布场(20__年12月28日完成)：市场营销部，各部门配合。
4、策划宣传(20__年11月30日前完成)：市场营销部负责各类广告宣传、票券的设计及制作。
6、采购(20__年12月1日前完成)：财务部负责关于本次活动的物品采购，美工跟进。
注：世博会门票需财务部跟进落实，确保当日能顺利把门票送到客人手中。
八、物品采购单：
1、海宝若干;。
2、世博会纪念品若干;。
3、世博会门票若干(须提前预订);。
4、“_”展架三个;。
5、布标一条;。
6、彩色宣传单。
九、费用预算：
1、海宝若干约650元;。
2、世博会纪念品若干约1000元;。
3、世博会门票若干约3000元;。
4、“_”展架三个约180元;。
5、布标一条约70元;。
6、彩色宣传单约550元。合计：5450元。
培训项目线上方案范文
为让教师过一个充实而愉快的暑假，利用假期开展自主研修活动，全面提高教师素养，树立教师终身学习的理念。特制定本方案：
20xx年7月—8月。
分散自学。
组长：
副组长：
组员：
1、专任教师学习一本教育专著（也可以是学科课程标准解读有关书籍），做好读书笔记（笔记本），完成一篇读书心得（电子稿）。
2、专任教师围绕小专题研究，撰写一篇论文。并根据组长的分工，完成小专题结题的有关资料。
培训项目线上方案范文
2月10日—2月28日（暂定），根据情况变化调整。
（一）协同推进。建立全区统筹推进体系和机制，区、校联动，行政、教研(电教）部门合力实施，中小学校为开展线上课程，组织教育教学动的主体。
（二）分段安排。根据不同学段、不同学科教学需求，由学校负责分年级安排线上教育教学工作，特别重视初三年级。
（三）免费公益。延期开学时段，各校依托各类教学平台或资源实施的远程教育教学活动和学生学业辅导，均不得向学生（家长）收取任何费用。
（四）五育并举。既要指导文化知识学习，又要指导好学生的居家生活和身体锻炼。要加强防疫教育，引导学生做好自身防护。同时，加强对学生学习生活、心理健康等方面的线上指导，培养其劳动习惯，保持积极向上的乐观心态。
（一）教育教学计划。
商场线上运营策划方案范文
市场侦察是指运用迷信的方法和措施，编制而有目的地对需求、供应和市场环境等信息举行收集、阐述、研究的活动。
(1)市场侦察的类型。
根据侦察的形式、类型和目的的不同，不妨分为探干脆侦察、描述性侦察、因果性侦察。
探干脆侦察主要用于收集初步原料。
描述性侦察是对市场的客观状况举行照实的记载和反映。
因果性侦察是为了了解和掌握市场气象之间的因果相关而举行的市场侦察活动。
(2)市场侦察的方法。
寒假培训机构运营方案范文优选
21日22日作22日22日24~26日25日26日5月27至29日。
26日。
5月27日08:30览馆。
09:00~17:0010:0015:30。
市场部内部先拟定初步方案。
找承办方，支付场租费及讨论展会相关事活动初稿确定。
活动初稿及首次会议通知发给各部门首次会议。
部门提交内部活动方案二次会议确定方案。
各部门列出物资需求单活动所需物品采购确认参加展会论坛的领导。
各部门确定参展人数。
酒店线上运营策划方案范文
经营特色:。
--菜肴特色是生存之道，现有菜系不能适应本地市场竞争。为突出特色，引进融合菜，养生菜改良家常菜，提高本店酒店档次和利润。迎合大众消费。
--利用管理公司资源，引进各地有特色原材料。
增加营业额方法：
--定期举办美食节，引入中国各地之风味菜式，增加菜式之选择。--定期更换菜单，以增加新意口味。
--加强员工培训，提高销售技巧与意识。
--如有客户预定座位，尽量为客户预配菜式，藉此提高人均消费。
--引入西式甜品，与传统中式甜品结合并加以推广，吸引客户尝试。
--销售会员卡，餐饮上推出每桌免一政策，吸引客人消费。
--以积极的销售措施和激励方法，发动全员销售。